第一篇：商業(yè)模式定義與內(nèi)涵

商業(yè)模式定義與內(nèi)涵

什么是商業(yè)模式？

很多企業(yè)，靠80年代的膽大妄為，即“膽商時期”，90年代靠的關(guān)系，即“情商時期”，獲得了巨大的成功。然而21世紀是X倍速變化的時代，原來的模式已經(jīng)無法實現(xiàn)持續(xù)成功了。

當內(nèi)外部環(huán)境和客戶的偏好發(fā)生變化，即商業(yè)模式需要變動的時候，他們沒有及時地調(diào)整原有的商業(yè)模式，或者說沒有來得及調(diào)整就遭受滅頂之災，壯志未酬身先死。原因是當今時代與企業(yè)以前適應的那個時代相比，發(fā)生了翻天覆地的變化。當今中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的主要特征表現(xiàn)為以下兩點：

1、投資經(jīng)營環(huán)境全面惡化：高成本、低利潤、供過于求、同質(zhì)化競爭、經(jīng)濟一體化、消費者主權(quán)

2、產(chǎn)能過剩：現(xiàn)在的中國經(jīng)濟本質(zhì)上是用明天的產(chǎn)能過剩消耗今天的產(chǎn)能過剩

“一個真正成功的商人，就是在這個非連續(xù)性時代，使自己的行動保持內(nèi)在連續(xù)性的人。”---經(jīng)營哲學家 漢迪

企業(yè)不僅要在時間維度上敢于顛覆自己過去的商業(yè)模式，大膽突破現(xiàn)有市場游戲規(guī)則，整合一切創(chuàng)新資源，進行商業(yè)模式的破壞性和顛覆性創(chuàng)新，同時還要在空間維度上，對成功企業(yè)的商業(yè)模式進行揚棄性的學習、借鑒和模仿。

對成功企業(yè)商業(yè)模式的揚棄，就是要復制“模式的成功”，而非復制“成功的模式”。

任何一種成功的商業(yè)模式都有時間和空間上的限制。一個成功的商業(yè)模式，從一個企業(yè)復制到另一個企業(yè)卻不一定會成功；今天成功的商業(yè)模式，明天卻不一定還能適用。

對成功企業(yè)商業(yè)模式的設(shè)計，必須要學會系統(tǒng)思考和框架性構(gòu)思，而非盲人摸象，只見樹木不見森林。

企業(yè)必須以客戶價值最大化為出發(fā)點，以價值整合為核心，系統(tǒng)審視和思考企業(yè)的整個商業(yè)運營流程，尋找關(guān)鍵創(chuàng)新點并確立創(chuàng)新課題，構(gòu)思企業(yè)整體的創(chuàng)新框架，設(shè)計自己的商業(yè)模式。

商業(yè)模式本質(zhì)上是客戶價值實現(xiàn)與創(chuàng)造的邏輯。它的內(nèi)涵可以描述為：為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的、內(nèi)部化的、或利益相關(guān)的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。

企業(yè)內(nèi)部是一個小系統(tǒng)：產(chǎn)、供、銷、研發(fā)；企業(yè)外部有個大系統(tǒng)：產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、產(chǎn)業(yè)價值鏈、銀行、政府、媒體等等?？蛻魞r值最大化、內(nèi)部化或利益相關(guān)者、整合、高效率、系統(tǒng)、贏利、實現(xiàn)形式、核心競爭力、整體解決，這九個關(guān)鍵詞也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式設(shè)計的核心環(huán)節(jié)，這九個要素缺一不可。

“客戶價值最大化”是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點，是企業(yè)一切經(jīng)濟活動的指南和動力源泉。這里的“客戶”是廣義的客戶概念，它有四層含義：

1）客戶包括消費者、股東、合作伙伴、員工和社會，其中消費者是主導，只有消費者的價值實現(xiàn)了，后四者的價值才能實現(xiàn)；

2）根據(jù)需求不同來確定消費者進而細分市場，而不是相反；

3）不斷滿足客戶需求和給予超值的服務；

4）客戶不僅僅是指公司外的，也包括公司內(nèi)所有創(chuàng)造價值的員工。

衡量公司內(nèi)部管理是否高效率有兩個最直接的指標：客戶化——所有的下游都是上游的客戶，讓下游滿足是上游工作的標準，它是建立在流程化管理基礎(chǔ)上的；貨幣化——公司內(nèi)的各部門和個人創(chuàng)造價值的度是可以考量的，內(nèi)部關(guān)系不是靠行政來調(diào)節(jié)，而是靠利益來調(diào)節(jié)。價值的內(nèi)涵不僅僅是創(chuàng)造利潤，還包括為客戶、員工、合作伙伴、股東提供價值，在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)競爭力與持續(xù)發(fā)展力?？蛻魞r值最大化只是相對的概念，而不是絕對的概念?！白畲蠡笔侵府斚?，而不是指永恒！“客戶價值最大化”是主觀追求目標，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。

第二篇：跨文化管理的定義與內(nèi)涵

一、跨文化管理的定義與內(nèi)涵 隨著企業(yè)全球化浪潮的推進，跨文化管理逐步得到企業(yè)的日益重視?？缥幕芾碛址Q為“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化經(jīng)營中，對子公司所在國的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨特的文化，從而形成卓有成效的管理過程。其目的在于在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計出切實可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機制，在管理過程中尋找超越文化沖突的企業(yè)目標，以維系具有不同文化背景的員工共同的行為準則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價值。全球化經(jīng)營企業(yè)只有進行了成功的跨文化管理，才能使企業(yè)的經(jīng)營得以順利運轉(zhuǎn)，競爭力得以增強，市場占有率得以擴大。

跨文化管理作為一門研究多元文化企業(yè)管理的一般規(guī)律的學科，較之于其他學科，有其自身特點。

1、復雜性

跨文化管理在以往管理的基礎(chǔ)上增加了新的文化維度，擴大了管理的范圍和難度，把管理的復雜性提到了一個新的高度。以往管理考慮的是二重人格，即個人人格和組織人格，在跨文化管理中，除了個人人格和組織人格之外，還需考慮國家人格（民族人格）。以往的管理是在同質(zhì)或大致同質(zhì)文化背景下的管理，而跨文化管理則是在兩種或兩種以上不同質(zhì)文化背景下的管理大型的國際企業(yè)往往在全球幾十個國家設(shè)有分公司或子公司，這就意味著這些企業(yè)要在幾十種不同的文化背景下整合公司的職員。

2、特殊性

管理是圍繞各項管理職能，如計劃、組織、控制、領(lǐng)導等展開的，管理的內(nèi)容十分廣泛，包括生產(chǎn)、營銷、人事、財務等許多方面，而跨文化管理主要研究國際企業(yè)對來自不同文化環(huán)境中人的管理。

3、共同性

跨文化不能按照某一個國家的管理文化進行管理，它是一種最大限度追求人類共同性的管理，或者說盡量按照國際慣例形式的管理。

4、協(xié)商性

跨文化管理在沒有國際慣例參照的情況下，只能采取協(xié)商的方式，用“求同存異”的原則解決管理中的沖突，任何一方不能把自己的意愿強加給另外一方。

二、在華韓資企業(yè)跨文化管理的必要性

（一）、韓國的文化特征

1、家長的權(quán)威性

韓國對中國的儒學最為尊崇，在李朝時代就把儒教定為國教，形成了儒學化體制。傳統(tǒng)的儒教思想在以家庭為中心方面表現(xiàn)得特別明顯。在韓國家庭里，父親作為家庭的長輩，一定要成為夫人和子女尊敬和效仿的典范，并以其權(quán)威來治家。這種家長式的權(quán)威行為，直接在企業(yè)主和管理者的領(lǐng)導方式中表現(xiàn)出來。他們在管理下屬職員的時候，發(fā)揮其權(quán)限和權(quán)威來統(tǒng)治其部下，下屬也期待其溫情和慈愛的同時順從他們的權(quán)威意識。這樣在強烈的統(tǒng)治和溫情兼?zhèn)涞膶Ｖ祁I(lǐng)導方式下，在權(quán)威式的經(jīng)營中形成了仁學文化。

2、主從關(guān)系和服從心

傳統(tǒng)的儒教思想重視皇帝和大臣之間的義理和忠誠。這種思想對韓國企業(yè)中企業(yè)主和職員間的垂直權(quán)限關(guān)系有著很大影響。所以在企業(yè)里，部下服從上級是天經(jīng)地義的事，比起水平關(guān)系，職員們更重視上下間的垂直關(guān)系。這種垂直關(guān)系意識不僅受權(quán)限關(guān)系影響，而且也

受年齡、地位、身份和相互所屬關(guān)系的影響。對上級的服從意識是韓國企業(yè)的決策結(jié)構(gòu)集中在上位系統(tǒng)的重要因素之一。

3、從屬關(guān)系和排他意識

韓國傳統(tǒng)文化的又一個特征是以血緣地緣以及學緣為中心的從屬關(guān)系和排他意識在對人關(guān)系，集團間的相互關(guān)系及權(quán)利結(jié)構(gòu)的形成方面起著決定性的作用。這種從屬意識和排他主義是受以家庭為中心的傳統(tǒng)儒教思想的結(jié)果儒教思想給受崇尚前輩和對家長的尊重以及直系親屬為先的親疏意識以巨大影響。兩班和庶民、高學歷者和低學歷者的差別給傳統(tǒng)的社會階級意識、地位和身份意識以巨大影響。

4、所有制與經(jīng)營結(jié)構(gòu)

在韓國，以傳統(tǒng)的長子優(yōu)先的制度為中心，長子繼承企業(yè)的所有權(quán)，這種制度使所有權(quán)集中在創(chuàng)業(yè)主的家庭，這是形成集權(quán)制經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重要因素。另外，從歷史來看，韓國的民間資本有限，企業(yè)資本又集中在少數(shù)富有階層，使企業(yè)不得不依賴銀行。形成這種經(jīng)營結(jié)構(gòu)也與政府對企業(yè)的干涉有關(guān)。

（二）、中國的文化特征

中國文化是人類最優(yōu)秀的文化之一，它凝結(jié)著世世代代中國各族人民的勇敢、勤勞和智慧。中國傳統(tǒng)文化是由多種文化構(gòu)成的，其主體結(jié)構(gòu)就是儒家和道家學說。儒家對政治、倫理的影響較大，而道學則對哲學，文學，科技的影響較為突出。對于中華民族的心態(tài)和性格的影響，既有儒家的，也有道家的，其主要特征如下：

1、“重人輕天”的天命觀

中國傳統(tǒng)文化的天命觀其實是重人輕天，把人作為宇宙的中心，萬物的主宰。人是天地間最優(yōu)秀的生物，宣揚天的權(quán)威只是為了證明人的重要與可信。

2、“三綱五常”的倫理思想

中國文化重視倫理和道德的理性。儒學強調(diào)人必須克制自己的欲望來充實自己，發(fā)揮人的理想，達到盡己之性，盡人之型，盡物之性的境界。

3、中庸之道

中國文化講究中庸之道，中庸之道最基本的含義是“過猶不及”即“禮之用，和為貴”。這既是一種具有東方特色的思維方式，更是一種理想的人格追求和合理范式。

（三）韓**公司與在華子公司的文化差別

1、組織結(jié)構(gòu)

韓國企業(yè)有一個非常突出的組織結(jié)構(gòu)特點，即垂直和階層的控制是以來自企劃部、財務部和人事部的強大控制功能體系為保證的。

2、權(quán)利分配

韓國企業(yè)普遍存在高都得集權(quán)化。企業(yè)領(lǐng)導層在滾里中有巨大的權(quán)威。百分之八十的管理權(quán)集中在公司高層，中下級管理人員擁有極其有限的權(quán)利。

3、工作環(huán)境

韓國企業(yè)努力為職工提供良好的硬件工作設(shè)施，創(chuàng)造舒適整潔的工作環(huán)境。同時非常重視建設(shè)良好的工作軟環(huán)境，即和睦透明的企業(yè)生活空間。

4、激勵措施

韓國企業(yè)大力倡導經(jīng)營者身先士卒的表率作用。高工資和好的工作環(huán)境是最主要的激勵因素。近年來，隨著韓國商務環(huán)境的迅速變革，韓國企業(yè)國際化進程為其基于韓國文化背景和社會環(huán)境之上的企業(yè)文化注入了新的活力。

韓國與中國同屬于東亞，兩國的企業(yè)文化有許多相似性。兩國企業(yè)都具有集權(quán)、仁愛、提倡吃苦耐勞、服從家長專制的特點。但是韓國在二戰(zhàn)之后外向型經(jīng)濟的發(fā)展和對外貿(mào)易的繁榮

受到西方文化及日本的影響，企業(yè)十分注重科研，腳踏實地的工作態(tài)度，時間效益觀念強。相比之下，中國一些企業(yè)缺乏創(chuàng)新，敬業(yè)的意識和時間觀念，決策方面責任亦不明確。（）

第三篇：四點內(nèi)涵:定義和諧社會

文章標題：四點內(nèi)涵:定義和諧社會

“和諧社會”是社會資源兼容共生的社會。民族、宗教、黨派、階層是國家重要的社會資源。這些社會資源之間固然有這樣那樣的差異，但是它們都是共存、共生于一個社會之中。它們各有各的生命力。從歷史上看，什么時候多教并存，什么時候社會和諧；什么時候多黨合作，什么時候社會和諧。“治國之道，必先富民”，“富民”不是富少數(shù)人。和諧社會應當給各類人謀取一定的物質(zhì)利益，提供生存與發(fā)展的條件，從而把各類社會資源聯(lián)合起來，形成合力。合力是吸引力與排斥力的平衡方程。和諧社會應當是各類社會資源互相促進而又互相制衡的經(jīng)緯交織的公民社會。

“和諧社會”是社會結(jié)構(gòu)合理的社會。所謂“合理”，是說社會的各個組成部分，也就是子系統(tǒng)之間有一個比較勻稱、比較均衡、比較穩(wěn)定的關(guān)系。這些子系統(tǒng)通常指的是人口結(jié)構(gòu)、階級結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、地區(qū)結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)。社會結(jié)構(gòu)是社會的框架。社會結(jié)構(gòu)合理是社會和諧的前提。社會結(jié)構(gòu)不合理，必然會把社會距離和社會矛盾拉大，與此相應地是社會張力也大。社會張力一大，社會沖突一觸即發(fā)；反之，社會結(jié)構(gòu)合理，社會距離適當，社會矛盾也會比較小，在這種情況下進行社會管理、社會整合、社會控制的難度比較小，成本比較低，和諧社會容易建成。

“和諧社會”是行為規(guī)范的社會。中國有句話，叫做“不以規(guī)矩無以成方園”。社會的規(guī)矩是社會行為的準則。人生在世，無不需要制衡?！坝袟l”則“不紊”。有軌才會減少越軌。磁懸浮也不是懸在天上的，那里有能夠讓列車浮起來的軌道。天上的飛機，海里的船，都有航道。有了交通規(guī)則，故意闖紅燈的人便會大幅度減少。大家都按規(guī)矩辦事，社會就會井然有序。規(guī)范的內(nèi)容很廣泛，風俗、道德、法律、紀律、宗教都屬于社會規(guī)范。社會規(guī)范分成文與不成文兩大類：法令、條例、規(guī)章、紀律以及一部分道德，為成文的；風俗習慣以及一部分道德為不成文的。法是強制性，雖有彈性，總體上是剛性。道德水準雖然也分層次，但是總體上是高層次的，比法律水準高。一個人只做到守法是當不了先進的。成文的、強制性的規(guī)范固然有效，不成文的、非強制性的，靠褒貶來規(guī)范的，能內(nèi)化到心靈深處，更具有長效的功能。即使是超自然，超人間的宗教，也具有約束作用，有助于增強人的自控性。社會規(guī)范是社會控制的防火墻，是社會發(fā)展的支撐點。社會在前進，社會規(guī)范會更新。更新后的社會規(guī)范依然是推動整體前進的推進器。

“和諧社會”是社會運籌得當?shù)纳鐣?。所謂“社會運籌”，就是書本上常用的“社會整合”。意思是說在調(diào)節(jié)社會中不同群體的利益時，運調(diào)自如，運籌決勝。手段不僅多樣，而且高明、靈活，互相銜接，互相配合，互相依存，相得益彰，而不是互相抵消，彼此扯皮。有了合理的社會結(jié)構(gòu)和社會規(guī)范，如果沒有高明的社會運籌，社會仍然難以和諧，說不定會浪費社會資源，甚至于會糟蹋了合理的社會結(jié)構(gòu)，把本來合理的社會結(jié)構(gòu)變得不合理。社會結(jié)構(gòu)是人搭起的架子，社會規(guī)范也是人制訂的，一句話都是人運籌起來的。運籌得當，兼顧各方，兼容并包，各得其所，皆大歡喜；運籌得當，方能用盡可能低的社會成本，最大限度地發(fā)揮社會資源的作用。

《四點內(nèi)涵:定義和諧社會》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀四點內(nèi)涵:定義和諧社會。

第四篇：管理的定義與內(nèi)涵

管理的定義與內(nèi)涵

定義：管理是為了達到組織目標而對組織內(nèi)的各種資源(人財物)進行合理配置的綜合性活動。

內(nèi)涵

管理的二重性

自然屬性與社會屬性

管理的自然屬性是由一定的生產(chǎn)力狀況所決定；管理的社會屬性是由一定的生產(chǎn)關(guān)系所決定的。

管理的科學性和藝術(shù)性

管理工作的科學性體現(xiàn)在它是由大量學者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上形成，用以指導人們從事管理的實踐。

管理的藝術(shù)性主要體現(xiàn)在管理的實踐性。

管理的職能與內(nèi)容 職能: 管理的五大職能 ?計劃 ?組織 ?控制 ?指揮 ?協(xié)調(diào)

內(nèi)容

科學管理的內(nèi)容

① 勞動方法標準化原理②培訓工人科學化原理③實行獎勵工資制原理④管理職能專業(yè)化原理

法約爾的一般管理理論 ① 管理是企業(yè)六種基本活動之一：技術(shù)、商業(yè)、財務、安全、會計、管理。② 管理五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ③管理的14條原則；

梅奧的人際關(guān)系理論

? ①人是社會人，而不是經(jīng)濟人。? ②企業(yè)中存在著非正式組織。

? ③生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。

管理者的素質(zhì)與能力

1、技術(shù)技能

是使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務的能力。

2、人際技能

是處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，既理解、激勵他人并與他人共事的能力

3、概念技能

是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。

什么是決策？決策的原則與依據(jù)

決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。原則：

（1）社會性：企業(yè)的目標應符合社會發(fā)展的總體利益，決策時牢記社會整體利益。（2）效益性：選擇最佳方案時，經(jīng)濟效益的好壞是一條重要的選擇方案的標準。

（3）滿意性：人們在決策時，希望決策實施能帶來“最優(yōu)結(jié)果”。但實際上最優(yōu)方案往往是不存在的。因此西蒙提出決策的“滿意”原則（4）適應性：也就是決策的彈性，即決策方案在實施過程中對可能出現(xiàn)的變化有適應能力。（5）民主性：也就是決策的群眾性，一項決策要減少失誤，獲得成功，重要的一條是在決策之前要聽取多方面的意見。

集體決策的優(yōu)點

是比較常用的集體決策方法,便于發(fā)表創(chuàng)造性意見,因此常用于收集新設(shè)想。通常是將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。原則：

①獨立思考，開闊思路，不重復別人的意見 ②意見建議越多越好，不受限制 ③對別人的意見不作任何評價 ③ 可以補充和完善已有的意見

什么是風險型決策

古典決策理論的主要內(nèi)容

（1）最優(yōu)化標準。決策者全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報，充分了解備選方案的情況，決策者是理性的、能按最優(yōu)化的原則作選擇。

（2）決策者應建立一個自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。（3）決策的目的在于使組織獲取最大的經(jīng)濟效益

德爾菲法運用的關(guān)鍵? 被用來聽取專家對某個問題或機會的意見。先設(shè)法取得專家的合作，然后把要解決的關(guān)鍵問題分別告訴給各位專家，請他們單獨發(fā)表意見，然后收集意見整理后反饋給各位專家，請他們再次分析并發(fā)現(xiàn)意見，如遇到差別較大的意見，則再次綜合意見反饋。如此反復多次，最終形成代表專家組意見的方案。注意：

①選擇好專家

②決定適當?shù)膶＜医M（10~50人）③擬定好意見征詢表

戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務決策的區(qū)別？程序化與非程序化決策的區(qū)別？ 從涉及的時間范圍來看，戰(zhàn)略決策面對的是組織整體在未來較長一段時間內(nèi)的活動，戰(zhàn)術(shù)決策需要解決的是組織的某個或某些具體部門在未來各個較短時間內(nèi)的行動方案。組織整體的長期活動目標需要靠具體部門在作業(yè)的各階段中通過實施戰(zhàn)術(shù)決策而實現(xiàn)。因此，戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)決策是在戰(zhàn)略決策的指導下制定的，是戰(zhàn)略決策的落實。從作用和影響上看，戰(zhàn)略決策的實施是組織活動能力的形成與創(chuàng)造過程，戰(zhàn)術(shù)決策的實施則是對已形成能力的應用。因此，戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益與發(fā)展，戰(zhàn)術(shù)決策的實施效果則主要影響組織的效率與生存。

程序化決策解決例行問題；非程序化決策解決例外問題。

①、在一般組織中，約有80%的決策可以成為程序性決策。②、非程序化決策則是解決不經(jīng)常重復出現(xiàn)、非例行的新問題所進行的決策。

決策過程的階段？其受影響的因素？

第一步，界定問題、識別機會。要注重考慮組織中人的行為以及信息的準確與時效。

第二步，明確目標。

第三步，擬定備選方案。擬定備選方案中注重以下方面： 第四步，比較和選擇方案。第五步，執(zhí)行方案 第六步，檢查處理。影響組織決策的因素

1、環(huán)境；外部環(huán)境對組織決策的影響是不言而喻的。

2、組織文化；從決策方面來說，組織文化會對決策的制定和執(zhí)行都產(chǎn)生重大影響。

3、過去的決策

4、決策者對風險的態(tài)度

5、決策時間緊迫性

如何理解決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)？

計劃的性質(zhì)？

計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃和安排。也即指為實現(xiàn)組織既定的目標，對未來的行動規(guī)劃和安排的活動。

簡述計劃的制訂的過程？

收集資料并確定計劃的基本前提條件

確定組織目標和實現(xiàn)目標的總體行動方案

分解目標并形成合理的目標結(jié)構(gòu)

綜合平衡

編制并下達執(zhí)行計劃

戰(zhàn)略環(huán)境分析？

3、環(huán)境的競爭分析

組織環(huán)境的競爭性直接影響著企業(yè)的獲利能力。美國學者波特認為，影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)及競爭強度的主要因素包括如下五種競爭力量：

①行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手；

②潛在競爭對手；

③替代品生產(chǎn)廠家；

④供應商；

⑤顧客。

(1)、現(xiàn)有競爭對手的分析

Ⅰ、相對于行業(yè)平均水平的銷售增長率

Ⅱ、市場占有率

Ⅲ、產(chǎn)品獲利能力

(2)、潛在競爭對手

①、現(xiàn)有企業(yè)可能做出的反映。

②、由行業(yè)特點決定的進入難易程度。

(3)、替代品生產(chǎn)廠家

市場上的顧客之所以購買一個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務，主要是因為它能滿足人們某種需要的使用價值或功能。也就是說，企業(yè)向市場提供的實際不是某種具體的產(chǎn)品或服務，而是一種抽象的使用價值，也即這些產(chǎn)品或服務所具有的功能。

具有相同功能或使用價值的不同種類的產(chǎn)品，稱為“替代品”。因為他們能夠滿足消費者的同種需要。(4)、顧客（買方）

這里是從購買該行業(yè)產(chǎn)品和服務的用戶方面來研究組織環(huán)境。主要從兩個方面研究：

①、用戶對產(chǎn)品或服務的總需求決定著行業(yè)的市場潛力，從而影響行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)所有企業(yè)的發(fā)展邊界（市場需求潛力研究）；

②、不同用戶的討價還價能力會影響到提供這種產(chǎn)品和服務的企業(yè)的獲利情況（用戶討價還價能力研究）。

組織的設(shè)計的原則？

1、目標至上、職能領(lǐng)先原則

2、管理幅度原則

3、統(tǒng)一指揮原則

4、權(quán)責對等原則

5、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則

影響集權(quán)與分權(quán)的因素？（1）、經(jīng)營環(huán)境條件和業(yè)務活動性質(zhì)。2）、組織的規(guī)模和空間分布廣度。

3）、決策的重要性和管理者的素質(zhì)。

4）、方針政策一致性的要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況。5）、組織的歷史和領(lǐng)導者個性的影響（現(xiàn)實影響因素）。

業(yè)務流程的概念與四個內(nèi)涵

業(yè)務流程重組亦稱業(yè)務流程再造（BPR），指的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對業(yè)務流程作根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計，以取得質(zhì)量、成本和業(yè)務處理周期等績效指標的顯著改善的這樣一種企業(yè)再造活動

1）顯著，即著眼于使企業(yè)績效獲得戲劇性的、大幅度的改善。而不是微小的進步。

（2）根本，即要拋棄原有的一切，從零開始，追根溯源，進行徹底的改革，而不是現(xiàn)有狀況的改良。

（3）流程，指重組改革針對的是一系列相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務，工作活動所形成的過程或流程，而不是支離破碎、彼此孤立的單項工作活動，及其承擔的部門或單位。

（4）重新設(shè)計，指通過業(yè)務流程的重組、重建或再造，使業(yè)務工作方式產(chǎn)生飛越性變化，從而達到大幅度提高工作績效的目的。

正式組織與非正式組織的四個特征

正式組織的基本特征有：（1）目的性。（2）正規(guī)性。（3）穩(wěn)定性。非正式組織的基本特征是自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。

中上，中下的管理幅度

人員配置的原則

因事?lián)袢?、因材使用、動態(tài)平衡

管理人員培訓的辦法（1）、工作輪換；

2）、設(shè)置助理職務； 3）、臨時職務代理。

組織變革的過程？

1、解凍（前奏）；

2、變革（行動）；

3、凍結(jié)（強化和鞏固）。

領(lǐng)導的權(quán)力、來源

所謂權(quán)力，指的是一個人（A君）籍以影響另一個人（B君）的能力。

依賴關(guān)系是一個人可以對另一個人行使權(quán)力的基礎(chǔ)。B君對A君的依賴性越強，則在他們的相互關(guān)系中A君所擁有的權(quán)力就越大。如果“影響”是權(quán)力的表現(xiàn)和權(quán)力使用的結(jié)果，那么從權(quán)力的來源看，權(quán)力就是對資源擁有者的一種依賴性。

? 新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的 ? 權(quán)力來源：控制資源的分配和使用

盟友：廣泛結(jié)識盟友，通過任命和提拔可獲得盟友 ? 網(wǎng)絡：在網(wǎng)絡中的位置，使自己處于中心地位 ? 正式的權(quán)力：聲譽與績效

? 部門：選擇一個重要的部門，本部門用一個聲音說話，解決關(guān)鍵問題，成為不可替代的人物

? 相貌：相貌好的人拿錢多，相貌俊美的人在需要時更可能得到幫助 ? 時機：機時幾乎決定一切，該出手就出手

激勵定義與人的行為

權(quán)力來源的基礎(chǔ)、使用方法、類型

權(quán)利正當使用的原則

領(lǐng)導的素質(zhì)

溝通的過程

信息溝通的阻礙

1、信息發(fā)送者的障礙（1）、技能。有效溝通的一個最起碼條件是，編碼者必須具備良好的口頭或書面表達的能力以及邏輯推理能力。缺乏這方面的技能，就勢必造成所傳遞信息的先天性缺陷。（2）、知識。任何人都無法傳遞自己不知道的東西。（3）、態(tài)度。（4）、社會文化系統(tǒng)。（報喜不報憂）

2、信息傳遞中的障礙。（媒介物和支持性裝置）

3、信息接受方面的障礙。

內(nèi)容激勵與過程激勵的主要觀點 內(nèi)容激勵

1.需要層次理論

2、雙因素理論

3麥格雷戈X—Y理論

過程激勵

期望理論：人們預期的行動將會有助于實現(xiàn)某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情.公平理論:人們總是要將自己所作的貢獻和所得的報酬，與一個和自己條件相當?shù)娜说呢暙I與報酬進行比較，在比較的基礎(chǔ)上，感受自己是否享受公平的待遇。如果一個人的內(nèi)心感受是公平的，其工作積極性即激勵水平就高，反之，激勵水平則低。

強化理論:人的行為是對其所獲刺激的一種反應。如果刺激對他有利，他的行為就有可能重復出現(xiàn)；若刺激對他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。

控制的定義與一般過程

控制是監(jiān)視組織各方面的活動，保證組織實際運行狀況與組織計劃要求保持動態(tài)適應的一項管理職能。

? 制定控制標準，建立控制標準。? 檢查實際工作，獲取偏差信息。? 分析偏差原因，采取糾正措施。

分類與有效控制的原則

一、控制應該同計劃與組織相適應：

二、控制應當突出重點，強調(diào)例外：

三、控制應具有靈活性、及時性和經(jīng)濟性的特點：

四、控制應具有客觀性，精確性和具體性的特點

五、控制工作應注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力

第五篇：校園文化品牌定義及內(nèi)涵

一、校園文化品牌定義

校園文化品牌是指一個學校在長期的發(fā)展中形成的，特色鮮明、影響廣泛的校園文化特色項目，校園文化品牌具有較高的知名度和文化內(nèi)涵，是校園文化的精華的集中體現(xiàn)。

胡建新，王珉編著.大學校園文化特色論.中國文史出版社,2009.10

即所謂文化品牌，是指那些具有文化意義和文化價值的并且有獨特標記的產(chǎn)品。其中，對于一般產(chǎn)品而言，文化品牌是指具有明顯的文化附加值，能給消費者提供除物質(zhì)享用之外的另一種有關(guān)精神享用的產(chǎn)品。

即文化產(chǎn)品品牌除了其獨具特色的品牌外在標識之外，品牌構(gòu)成的關(guān)鍵還在于文化品牌產(chǎn)品本應具有的一種文化功能的效益(價值)和獨特的文化意蘊

王鈞，劉琴編著.文化品牌傳播.北京大學出版社,2010.04.從以上兩種關(guān)于文化品牌的定義中我們可以看出其也符合我們之前的關(guān)于品牌概念的定義，可以說此定義是對品牌概念在文化領(lǐng)域內(nèi)的延伸。即任何一種品牌都是一種標識和象征。所以在此對校園文化品牌作如下定義：校園文化品牌是一個學校長期形成的特色鮮明、影響廣泛的特色項目，是校園文化精神和價值的集中體現(xiàn)。

進行校園文化品牌創(chuàng)建的目的是什么？

二、校園文化品牌要素

顯性要素：文化項目符合、標識、宣傳語、口號等；隱形要素：文化內(nèi)涵、價值、精神等。

三、校園文化品牌內(nèi)涵

校園文化品牌的內(nèi)涵有三個層次

1．表層的物質(zhì)文化

主要是指校園文化品牌的名稱、標志、口號等。表層文化更多從感官上給人以強烈感受，其塑造有利于校園文化品牌的外在形象的形成，作為校園文化品牌的視覺系統(tǒng)，在展示文化品牌中占有非常重要的位置。

2．中層的行為文化

即以組織制度為載體的行為文化，是校園文化品牌的具體化和社會化。具體表現(xiàn)為校園文化品牌管理制度、實施細則、規(guī)范原則和考評制度等等。

3．深層的觀念文化

即校園文化品牌理念，精神實質(zhì)，追求目標，要實現(xiàn)的價值。主要體現(xiàn)為校園文化品牌的文化理念等。它是校園文化品牌的核心內(nèi)容和魅力所在，是校園文化品牌核心競爭力的重要組成部分。校園文化品牌理念對校園文化品牌的建設(shè)和推廣起到統(tǒng)帥作用。物質(zhì)層是校園文化品牌的表現(xiàn)，是校園文化品牌建設(shè)的物質(zhì)成果，制度層集中體現(xiàn)物質(zhì)層，起到系統(tǒng)化、規(guī)范化的作用，深層的觀念層是準繩，一切以次為中心開展校園文化品牌建設(shè)，是核心和靈魂，三者相互影響，相輔相成。

胡建新，王珉編著.大學校園文化特色論.中國文史出版社,2009.10

校園文化品牌內(nèi)涵也是對其標識意義和象征意義的進一步闡述。