第一篇：心理管理在組織中的作用與實(shí)施大全

心理管理在組織中的作用與實(shí)施

[摘要]心理管理是減輕員工壓力、降低離職率、穩(wěn)定組織的有效辦法，組織管理者可通過(guò)提高自身素質(zhì)，打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力，在組織中建立良好的企業(yè)文化，改善員工的精神待遇等途徑實(shí)施心理管理。

[關(guān)鍵詞]組織；心理管理；員工

[作者簡(jiǎn)介]吳連霞，聊城大學(xué)講師，管理學(xué)碩士，研究方向：企業(yè)文化及社會(huì)保障，山東聊城，252059；房磊，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行聊城市分行，山東聊城，252000

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270－05 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1007－7723(2008)11－0042－0002

一、心理管理的產(chǎn)生與內(nèi)涵

管理作為一項(xiàng)實(shí)踐貫穿于整個(gè)人類(lèi)社會(huì)，其最基本的三大研究對(duì)象便是人、財(cái)、物。但在初期的管理中，管理重心集中在“物”和“財(cái)”上，“人”的因素遠(yuǎn)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣受到重視。管理理論發(fā)展到今天，人們才真正認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)的三大要素一人、財(cái)、物中的“人”為什么是放在首位的，因?yàn)槿丝梢詣?chuàng)造一切；沒(méi)有人，一切都是空談?；诖耍芾肀阒饾u地傾向于“以人為本”的人本管理。人本管理包含了對(duì)人的管理的多個(gè)層面。筆者認(rèn)為，其中最精微的莫過(guò)于對(duì)人的“心智”的把握，即心理管理。在這里，“心”指員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度；“智”指作為員工的個(gè)體所具有能為組織創(chuàng)造價(jià)值的全部技能及潛力?！靶摹笔恰爸恰钡闹鲗?dǎo)。一般而言，“心”引導(dǎo)著“智”，“心”屬哪，則“智”屬哪。

心理管理即指通過(guò)對(duì)員工心理的預(yù)測(cè)、把握，因勢(shì)利導(dǎo)地運(yùn)用和改善，從而激發(fā)出其潛能，以最大限度實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法。心理管理實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)高難度的管理藝術(shù)。它可以分成好多層次，簡(jiǎn)單地進(jìn)行劃分，可以分為三個(gè)層次。最基本的層次便是給予員工以安全感，包括薪酬的按時(shí)發(fā)放、企業(yè)的良好形象及效益穩(wěn)步增長(zhǎng)等；其次是激發(fā)其責(zé)任感和忠誠(chéng)，包括提高員工的工作滿意度，使員工具有內(nèi)外部公平感等；再次是幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，包括對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)等。從對(duì)已有的公司員工工作滿意度的調(diào)查情況來(lái)看，第三個(gè)層次的那種員工狀態(tài)是很難達(dá)到的，但第一、第二層次的狀態(tài)，如果管理者肯多花些功夫，還是很容易達(dá)到的。而且，管理者很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在心理管理上所付出的努力與其所帶來(lái)的效應(yīng)相比，還是非常值得的。

二、組織實(shí)行心理管理的作用

心理管理主要具有如下兩方面的作用：

(一)減輕員工壓力，提高工作效率

我們知道，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)、高壓力的社會(huì)，員工都在工作中承受著不同程度的壓力。這種壓力表現(xiàn)為情緒緊張、職業(yè)倦怠、心理枯竭等一些癥狀，嚴(yán)重者甚至?xí)?dǎo)致生理疾病的發(fā)生，嚴(yán)重地干擾了其工作狀態(tài)，影響了其工作效率。組織通過(guò)適當(dāng)?shù)男睦砉芾?，可一定程度上緩解員工的焦慮情緒，使其專注、高效地完成工作；同時(shí)，心理管理的實(shí)施可加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通。有意識(shí)的心理管理可以消除部門(mén)之間的隔閡與誤解，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作與支持。

(二)降低離職率，穩(wěn)定組織狀態(tài)

著名的哈佛企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司曾做過(guò)一項(xiàng)員工離職原因調(diào)查，總結(jié)出員工十大離職原因排名，它們分別是：(1)想嘗試新的工作，以培養(yǎng)其他方面的專長(zhǎng)；(2)對(duì)薪水不滿；(3)公司沒(méi)有提供成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)環(huán)境；(4)與當(dāng)初所期望的工作不合；(5)追求升遷機(jī)會(huì)；(6)對(duì)公司看法與上司不一致；(7)職業(yè)倦怠，想休息；(8)公司福利不佳；(9)工作單調(diào)；(10)與公司理念不合。

從上述排名次序我們可以看出，由于管理層疏于心理管理而造成的員工離職原因占5條，分別是第3、6、7、9、10條。不期而至的員工離職，總是會(huì)給管理者造成諸多煩惱，它不僅使組織付出較高的用人成本，還會(huì)動(dòng)搖組織的軍心，降低工作效率。當(dāng)然，防止員工離職并不是進(jìn)行員工心理管理的唯一原因，其關(guān)鍵是尋求員工的忠誠(chéng)與合作，高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這才是實(shí)行心理管理的價(jià)值所在。

三、組織實(shí)行心理管理的原則

(一)使員工具有安全感

具有安全感是一個(gè)員工對(duì)于企業(yè)的最低要求，也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予員工最基本的保證。要使得員工具有安全感，應(yīng)當(dāng)首先支付一個(gè)合理的薪酬。其次，應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付薪酬。且組織應(yīng)當(dāng)具有較穩(wěn)定的發(fā)展，只有這樣，員工才能具有最基本的穩(wěn)定感和安全感。而這種穩(wěn)定感會(huì)使得員工無(wú)后顧之憂地努力工作，發(fā)揮其潛能。

(二)使員工具有公平感

這種公平感主要來(lái)源于榮譽(yù)感和公平的報(bào)酬。組織設(shè)計(jì)人員升調(diào)降遷、薪酬是否合理種種都會(huì)使員工失去公平感。牢固的公平感應(yīng)使員工不僅在組織內(nèi)部對(duì)比上，而且在與組織外部的對(duì)比上也應(yīng)獲得公平感。否則，員工便會(huì)見(jiàn)異思遷，另覓高枝了。公平能夠穩(wěn)定人心，亦使組織趨于穩(wěn)定。

(三)對(duì)員工以誠(chéng)相待

在組織中，最應(yīng)避免讓員工產(chǎn)生的一種情緒就是：我在替別人做事。很遺憾的是，大多數(shù)組織中的員工都會(huì)不同程度地存在這種想法。實(shí)質(zhì)上來(lái)講，這種想法對(duì)于為員工提供報(bào)酬的組織來(lái)講是不公平的，也是有害的。說(shuō)它不公平是因?yàn)榻M織的發(fā)展，員工也能獲益，是組織既得利益的一部分。因此，只是認(rèn)為自己是替別人做事的想法從初衷上講是錯(cuò)誤的；說(shuō)它是有害的，因?yàn)樗L(zhǎng)了員工消極怠工的情緒，阻礙其主觀能動(dòng)性的發(fā)揮?，F(xiàn)在常見(jiàn)的消除這種消極的情緒辦法是讓員工持股，使員工的切身利益與組織利益直接掛鉤。在心理管理方面，管理者對(duì)這一點(diǎn)的把握尺度是對(duì)員工以誠(chéng)相待，多做溝通和交流，使其參與管理和協(xié)商，管理提高透明度、公開(kāi)化，避免使員工產(chǎn)生局外人的感覺(jué)。

(四)管理層應(yīng)視員工為自己的顧客

組織最終效益的實(shí)現(xiàn)來(lái)自顧客，只有讓顧客滿意了，我們的組織目標(biāo)才算是完成了。而員工的服務(wù)是使顧客滿意的唯一因素，但怎能設(shè)想滿腔怨憤、心情抑郁的員工能使顧客滿意呢?一線的員工有責(zé)任讓顧客滿意，那么同樣，作為管理者，有責(zé)任在管理制度設(shè)計(jì)及管理實(shí)施過(guò)程中讓員工感到滿意。只有這樣，員工才會(huì)以熱情、寬容的態(tài)度去對(duì)待顧客，以贏得組織的聲譽(yù)和顧客的口碑。因此，請(qǐng)像對(duì)待顧客那樣對(duì)待您的員工。

四、實(shí)施心理管理的途徑

心理管理的實(shí)施是一個(gè)組織管理者的主動(dòng)行為，因此，心理管理的要求多是針對(duì)管理者所做的。要想有效地進(jìn)行心理管理，管理者應(yīng)當(dāng)先做好如下兩個(gè)方面的工作：(1)掌握組織管理及心理學(xué)方面的相關(guān)知識(shí)。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，掌握組織管理及心理學(xué)方面的相關(guān)知識(shí)，可以使其意識(shí)到心理管理的重要性，具備進(jìn)行心理管理的基本知識(shí)，也能較容易地發(fā)現(xiàn)組織中存在的問(wèn)題，并提出有效的管理措施。(2)打造自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力。許多哈佛的經(jīng)典案例顯示，組織領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力對(duì)組織所起的推動(dòng)作用是不可低估的，領(lǐng)導(dǎo)者輝煌的過(guò)去，強(qiáng)大的個(gè)人掌控能力，在組織中會(huì)起到很強(qiáng)的榜樣效應(yīng)，員工會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，努力創(chuàng)新。

在這樣的前提下，通過(guò)以下途徑實(shí)施心理管理則會(huì)取得事半功倍的效果。

(一)在組織內(nèi)部培育良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化說(shuō)到底就是一個(gè)企業(yè)的工作習(xí)慣和工作意識(shí)。員工的工作習(xí)慣與工作意識(shí)無(wú)非會(huì)向兩個(gè)方面發(fā)展：好的或壞的。如果公司不將員工的工作意識(shí)和習(xí)慣朝好的方向引導(dǎo)，它就會(huì)向壞的方面發(fā)展。企業(yè)文化的作用就是建立這樣一種導(dǎo)向，而這種導(dǎo)向必須是大家所一致認(rèn)可的，一個(gè)有著良好企業(yè)文化理念的企業(yè)，其凝聚力也必然很強(qiáng)。

(二)建立員工心理信息檔案

建立員工心理信息檔案，是指定期地將一些員工的意見(jiàn)記錄下來(lái)，作為高層掌握組織狀態(tài)、改善管理的依據(jù)。這一任務(wù)可以交給工會(huì)來(lái)做，工會(huì)在我國(guó)企業(yè)中的功能不是很突出，而作為企業(yè)員工的代表，工會(huì)肩負(fù)著傳遞員工心聲的任務(wù)。因此，工會(huì)可以通過(guò)開(kāi)展一系列的工作對(duì)員工心理進(jìn)行摸排，并建立員工心理信息檔案，對(duì)員工的合理要求進(jìn)行滿足，而不合理的要求可以給予相關(guān)解釋，以求獲得最高的員工工作滿意度，提升組織績(jī)效。

(三)提升員工的精神待遇

個(gè)人在組織中的需求是兩方面的，一方面是物質(zhì)待遇，另一方面是精神待遇。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去分析，員工的精神待遇和物質(zhì)待遇之間有著一定的替代性。提高員工的物質(zhì)待遇，可以一定程度上彌補(bǔ)員工在精神待遇上的損失，但這種替代性不是無(wú)限制的，它不能從根本上解決因精神待遇的不滿而造成的管理上的沖突。因此，一個(gè)游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)懂得如何通過(guò)開(kāi)展精神鼓勵(lì)來(lái)達(dá)到實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工的目的。員工的精神待遇可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提升，如開(kāi)通員工與管理層的對(duì)話渠道，使得員工在管理問(wèn)題上有發(fā)言權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)干部在員工結(jié)婚、生子、過(guò)生日，生病、退休時(shí)對(duì)其進(jìn)行慰問(wèn)，以示重視等等諸種措施都可以有效提升員工的心理滿足感。

(四)幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

組織可以通過(guò)幫助員工開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，實(shí)行工作豐富化處理等手段幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。得到組織與員工雙方認(rèn)可的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方案可以極大地激發(fā)員工的責(zé)任心和積極性，并可為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才；對(duì)于進(jìn)入企業(yè)多年的員工，長(zhǎng)期的單調(diào)化工作會(huì)磨平其激情，削弱工作熱情，對(duì)求知欲和上進(jìn)心比較強(qiáng)的員工，如其不愿固守在一個(gè)崗位上，則工作崗位的豐富化對(duì)穩(wěn)定這些員工大有益處。多樣化的工作和崗位，能提高員工對(duì)工作的認(rèn)可、責(zé)任心和成就感，從而提高工作主動(dòng)性和生產(chǎn)效率。同時(shí)工作豐富化也能為組織培養(yǎng)能力全面的員工。

第二篇：工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用

工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用

1、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)。

２、明確工作邊界。

３、提高流程效率。

４、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等。

５、檢查工作效果。

第三篇：心理效應(yīng)在教育中的作用

教育心理學(xué)之 心理效應(yīng)在教育中的作用

摘要：心理效應(yīng)是社會(huì)生活當(dāng)中較常見(jiàn)的心理現(xiàn)象和規(guī)律。它是某種人物或事物的行為或作用，引起其他人物或事物產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)，它具有獨(dú)特神奇的魅力。作為未來(lái)老師的我們應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始有意識(shí)的學(xué)習(xí)，如何利用和發(fā)揮各種心理心理效應(yīng)的積極作用，克服其消極影響，對(duì)于未來(lái)教學(xué)工作質(zhì)量和效果的提高有極大的作用。

關(guān)鍵詞：心理效應(yīng)，教育過(guò)程，作用

每一個(gè)當(dāng)老師的人，曾經(jīng)都是學(xué)生，我們都是深有體會(huì)的，對(duì)于老師的一個(gè)細(xì)微的行為，一句不經(jīng)意的話語(yǔ)，或者是學(xué)生的一些不正常的舉動(dòng)而作為他們的老師卻忽視了，導(dǎo)致之后有問(wèn)題發(fā)生了，才后知后覺(jué)，但這足以影響甚至毀了一個(gè)學(xué)生的一生。這也是為什么現(xiàn)在的每一個(gè)師范生都需要修心理學(xué)的學(xué)分，不僅僅是為了畢業(yè)證書(shū)，更是為了將來(lái)在老師這個(gè)崗位上更好的教學(xué)。

記得小學(xué)的時(shí)候，老師總是會(huì)將好學(xué)生，乖學(xué)生安排在前面的座位，而我也總是坐在最前面的。升上四年級(jí)換了一個(gè)班主任，可能我比較活潑，她就認(rèn)為我是那種頑皮的學(xué)生，所以她把我調(diào)到最后跟一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生一起坐，當(dāng)時(shí)我的十分沮喪，有點(diǎn)破罐子破摔的感覺(jué)，慢慢的我變的不愛(ài)學(xué)習(xí)，上課跟同桌聊天，總之就是不聽(tīng)課。即使我變成這樣，那個(gè)班主任對(duì)我卻隨之任之，完全不管我。這樣的我發(fā)展下去，結(jié)果我真的不敢想，但我敢肯定的是，我現(xiàn)在絕對(duì)不會(huì)寫(xiě)這一份論文。我覺(jué)得我還算幸運(yùn)的。我的數(shù)學(xué)老師，他批評(píng)了我，他要我聽(tīng)課。當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得這數(shù)學(xué)老師很討厭，但他挽救了我，就像給一只迷途小羊指路一樣。最起碼在那時(shí)我沒(méi)有迷路，沒(méi)有走那一條錯(cuò)的路。把我自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷說(shuō)出來(lái)，并不是我要聲討我的班主任，贊美我的數(shù)學(xué)老師，只是想證明心理學(xué)在教育中有很重要的作用而已。要做好一名人民教師，就需要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)的知識(shí)，要學(xué)會(huì)避免類(lèi)似我那樣的事情發(fā)生。

由上面我所說(shuō)的例子中，我們可以看出如果當(dāng)時(shí)我的班主任懂一點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)的話，她就不會(huì)在我出現(xiàn)反常行為的時(shí)候還隨之任之。所以作為未來(lái)教師的我們正確地認(rèn)識(shí)、了解、掌握并利用心理效應(yīng)是十分有必要的。

在這里我就闡述一下幾個(gè)我比較熟悉的心理效應(yīng)以及它們?cè)诮逃械淖饔谩?/p>

一、首因效應(yīng)。

所謂首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。

有這樣一個(gè)故事：一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對(duì)總編說(shuō)：“你們需要一個(gè)編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對(duì)呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒(méi)有了?！薄澳敲?，你們一定需要這個(gè)東西。”說(shuō)著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫(xiě)著“額滿，暫不雇傭”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！?/p>

一個(gè)牌子表達(dá)了這個(gè)大學(xué)生的機(jī)智和樂(lè)觀，給總編留下了美好的第一印象，從而為自己贏得了一份工作。同樣的，作為班級(jí)的管理者，教師也要打響第一炮，贏得學(xué)生的接納，為以后成功的班級(jí)管理墊下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)教師也要避免因?yàn)槭滓蛐?yīng)而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生偏見(jiàn)，而是能夠透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確地認(rèn)識(shí)和了解學(xué)生。

二、蝴蝶效應(yīng)。

所謂蝴蝶效應(yīng)是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。

青少年學(xué)生，正處在他們?nèi)松某跗?，一切都等待著塑造。所以，作為他們身心成長(zhǎng)的引導(dǎo)者，我們必須謹(jǐn)記“教育無(wú)小事”，留心教育中的蝴蝶效應(yīng)。在我們的教育過(guò)程中，老師的一個(gè)燦爛的笑臉，一句贊揚(yáng)話語(yǔ)。一種習(xí)慣性行為，都有可能在學(xué)生心里產(chǎn)生巨大的蝴蝶效應(yīng)，成為學(xué)生生命中意想不到的支點(diǎn)。就像我的經(jīng)歷一樣，數(shù)學(xué)老師的一個(gè)關(guān)注的眼神，一次批評(píng)，卻把我從懸崖邊拉回來(lái)了，挽救了一個(gè)差點(diǎn)走錯(cuò)路的學(xué)生，甚至可以說(shuō)改變了我的一生。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之，這也是教育中的蝴蝶效應(yīng)，老師們一定要對(duì)學(xué)校中的每一件小事保持敏感，找到其中的支點(diǎn)并加以善用，清除其中可能存在的“蟻穴”。當(dāng)年毛澤東的“星星之火可以燎原”更加證明了偉大存在于細(xì)節(jié)之中！

三、暗示效應(yīng)。

所謂暗示效應(yīng)是指在無(wú)對(duì)抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導(dǎo)人們按照一定的方式去行動(dòng)或接受一定的意見(jiàn)，使其思想、行為與暗示者期望的目標(biāo)相符合。

暗示其實(shí)是源自于一些能夠?qū)е掳凳拘睦淼囊磺幸蛩?，包括語(yǔ)言、行為、外部的環(huán)境等等，它們只要誘導(dǎo)了人們的思維，就會(huì)出現(xiàn)與之相一致的結(jié)果：積極的暗示就得到積極的結(jié)果，消極的暗示就得到消極的結(jié)果。

有一句很有力量也很熟悉的話“說(shuō)你行，你就行，不行也行；說(shuō)你不行，你就不行，行也不行”。如果這句話，老師們可以適當(dāng)?shù)氖褂?，這將可以成為教育學(xué)生的魔棒。因此，老師應(yīng)該多方面的為學(xué)生制造積極暗示的條件，例如，教室是否打掃的足夠干凈舒適，布置的是否做夠溫馨？墻上是否貼有催人上進(jìn)的標(biāo)語(yǔ)？老師是否在全體學(xué)生面前表?yè)P(yáng)好的行為？是否經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生他們能夠做的更好？事實(shí)上，老師的暗示不需要多，有些時(shí)候，一個(gè)眼神，一個(gè)撫摸，一句鼓勵(lì)，一條規(guī)則，一個(gè)口號(hào)，就足以讓一個(gè)學(xué)生甚至全班學(xué)生都能感受到老師對(duì)學(xué)生的期待和關(guān)心，就會(huì)成為學(xué)生進(jìn)步的動(dòng)力。

心理學(xué)看似很神秘很高深，而事實(shí)上它卻存在于我們的身邊，如果作為未來(lái)老師的我們現(xiàn)在可以好好學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，了解各種常見(jiàn)的心理效應(yīng)并且在教學(xué)過(guò)程中加以善用的話，我相信我們的教學(xué)質(zhì)量和水平有極大的提高，而且學(xué)生也會(huì)喜歡這樣的老師的。

參考文獻(xiàn)：《教育中的心理效應(yīng)》（劉儒德 著 華東師范大學(xué)出版社）

第四篇：賞識(shí)教育在心理教育中的作用

賞識(shí)教育在心理教育中的作用

文學(xué)與新聞學(xué)院 漢語(yǔ)言文學(xué)二班 楊心怡 084104106

2《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“賞識(shí)”一詞的解釋看：“賞識(shí)是指認(rèn)識(shí)到別人的才能或作品的價(jià)值而予以重視或贊揚(yáng)?！?這說(shuō)明了“賞識(shí)”具有 對(duì)某種“才能與價(jià)值”的重視和贊揚(yáng)，有的認(rèn)為：“賞識(shí)的實(shí)質(zhì)是承認(rèn)差異、尊重差異??”。因而賞識(shí)教育面向的是不同層面的學(xué)生，每個(gè)學(xué)生都可以從自己的起點(diǎn)開(kāi)始，去體驗(yàn)成功，實(shí)現(xiàn)自我。

“皮格馬利翁效應(yīng)”提醒我們：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先決條件，所以，不管是家長(zhǎng)、老師、管理者，都應(yīng)該切記：不要視別人的自尊心、自信心為兒戲，因?yàn)橐胱屢粋€(gè)人重建自信，不知比破壞一個(gè)人的自信心要難上多少倍。

學(xué)會(huì)保護(hù)孩子的自尊心和自信心

根據(jù)羅森塔爾的分析，主要有如下四個(gè)社會(huì)教育心理機(jī)制：一是氣氛，即對(duì)他人高度的期望而產(chǎn)生了一種溫暖的、關(guān)心的、情感上支持所造成的良好氣氛；二是反饋，即教師對(duì)寄予期望的學(xué)生，給予更多的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)；三是輸入，即教師向?qū)W生表明對(duì)他們抱有高度的期望，教師指導(dǎo)他的學(xué)生，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題給予啟發(fā)性的回答，并提供極有幫助的知識(shí)材料；四是鼓勵(lì)，即對(duì)所期望的學(xué)生教師總給以各種各樣的鼓勵(lì)，不斷朝向期待方向發(fā)展。上述羅森塔爾的分析很有道理。產(chǎn)生羅森塔爾效應(yīng)還有如下主要原因：

一是期待者的威信。期待者的威信可以給被期待者以信心，使他們更加自尊、自信、自愛(ài)、自強(qiáng)。一般而言，期待者威信越高，越容易產(chǎn)生羅森塔爾效應(yīng)。

二是期待結(jié)果的可能性。一般來(lái)說(shuō)，期待結(jié)果估量后自認(rèn)為實(shí)現(xiàn)可能性較大，而且這種期待結(jié)果對(duì)自己又有意義，那么，羅森塔爾效應(yīng)產(chǎn)生的可能性就很大。

三是這一效應(yīng)是按“憧憬——期待——行動(dòng)——感應(yīng)——接受——外化”這一機(jī)制產(chǎn)生的。這就是說(shuō)，期待者對(duì)期待對(duì)象產(chǎn)生美好的憧憬，并出現(xiàn)具體的期待結(jié)果，還要為這種期待付出具體的努力實(shí)踐，如給予積極的評(píng)價(jià)、肯定、表?yè)P(yáng)、幫助、指導(dǎo)等行動(dòng)，使被期待者感受到期待者對(duì)自己的特殊的關(guān)懷和鼓勵(lì)，并從內(nèi)心上接受期待者的種種愛(ài)心和幫助，以致做出相應(yīng)的努力，把內(nèi)在的潛能激發(fā)出來(lái)，達(dá)到了期待者所期望的結(jié)果。這一過(guò)程中有一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，都會(huì)影響到羅森塔爾效應(yīng)的產(chǎn)生或強(qiáng)度大小?？吹闷穑?/p>

價(jià)值反映的是每個(gè)人所需求的東西：目標(biāo)、愛(ài)好、希求、的最終地位，或者反映的是人們心中關(guān)于美好的和正確事物的觀念，價(jià)值是內(nèi)在的主觀的概念，它所提出的是道德的、倫理的、美學(xué)的、和個(gè)人喜好的標(biāo)準(zhǔn)?！币蚨?，能夠滿足人的某種需要和美好的事物就是有價(jià)值的，人格尊嚴(yán)、平等、受到重視、贊揚(yáng)與尊重等都是人們所希求的東西，應(yīng)是價(jià)值的存在形態(tài)。那么，賞識(shí)教育就是為了保障其價(jià)值在教育教學(xué)中的實(shí)現(xiàn)，特別是讓差生，他們受到的傷害可能最多，如有來(lái)自教師的、同學(xué)的、家長(zhǎng)的，甚至有時(shí)是自己的（有時(shí)他們連自己也瞧不起自己），因此，他們更需要受到公平的對(duì)待，也希望自己受到重視與贊揚(yáng)，找回自我價(jià)值，這也正是賞識(shí)教育的價(jià)值目標(biāo)所在。

平等：

“平等”不只是一個(gè)法律問(wèn)題，也是教育教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育的一個(gè)基本要求，是教師在教學(xué)中面向全體學(xué)生應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則。如果我們?cè)诮逃虒W(xué)中不能平等地對(duì)待全體學(xué)生，那么，教學(xué)中的民主氣氛將受到破壞，基本的教學(xué)秩序就難以維持。尊重與被尊重是相互的，社會(huì)學(xué)家認(rèn)為：“人的行為是互動(dòng)行為，即引起他人行為的行為?！币蚨?，教學(xué)中教師的意識(shí)、言行和態(tài)度對(duì)學(xué)生具有重要影響。

平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生就是指我們?cè)诮逃虒W(xué)中，不管學(xué)生是優(yōu)生還是后進(jìn)生，教師都應(yīng)當(dāng)同樣地給予關(guān)愛(ài)、理解和重視，這是一個(gè)待人公平與否的問(wèn)題，也是對(duì)人的權(quán)利的尊重。所謂“親其師，信其道”也就是這個(gè)道理。

心理學(xué)認(rèn)為：“成功使人愉悅，充滿信心”。后進(jìn)生尤其需要體驗(yàn)成功，這是因?yàn)樗麄兯w驗(yàn)到的失敗多于成功。從這個(gè)意義上講，他們所需要的“成功感”比其他學(xué)生更為強(qiáng)烈。多給后進(jìn)生取得成功的機(jī)會(huì)，充分展示其優(yōu)勢(shì)，讓他們?cè)谕瑢W(xué)中得到肯定性的評(píng)價(jià)

自我激勵(lì)：

專家認(rèn)為：“自我教育是一個(gè)人在道德修養(yǎng)上的自覺(jué)能動(dòng)性表現(xiàn)?！碧K霍姆林斯基曾說(shuō)：“只有能激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育?！奔?lì)學(xué)生的自我教育對(duì)我們轉(zhuǎn)化后進(jìn)生及德育工作是一個(gè)重要的課題。賞識(shí)教育既是一種教育理念，也可以是一種教育手段，它的激勵(lì)作用具有顯著性和多樣性。

“羅森塔爾效應(yīng)”是很多教師都非常熟悉的心理學(xué)中的一個(gè)典型現(xiàn)象。在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的充分信任，并給予學(xué)生更多的肯定與鼓勵(lì)，使學(xué)生樹(shù)立起極大的學(xué)習(xí)信心，從而獲得理想的教育效果。然而，學(xué)生就是不能長(zhǎng)久地被激勵(lì)下去。原因可能是忽略了一個(gè)問(wèn)題，即“羅森塔爾效應(yīng)”需要有一個(gè)先決條件——真誠(chéng)期待。除了要樹(shù)立正確的教育觀和學(xué)生觀外，教師必須從下面三個(gè)方面入手：

1、蹲下身子看一看：不同的學(xué)生，其發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展?jié)摿Χ际遣灰粯拥?。教師如果高高在上，以成人的要求、特?yōu)生的標(biāo)準(zhǔn)看待一般的學(xué)生，看到的永遠(yuǎn)只能是一無(wú)是處的學(xué)生。如果蹲下身子仰視學(xué)生，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)生是多么的了不起：他們由一無(wú)所知的孩子，漸漸掌握了許許多多的知識(shí)，懂得了許許多多的道理；不但能夠把課堂上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常生活中，還能把課外學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)；他們能夠發(fā)現(xiàn)未知領(lǐng)域里的東西等等。蹲下身子看一看，那學(xué)生在教師的心目中就會(huì)變得高大。有了這種感覺(jué)，教師對(duì)學(xué)生的肯定、鼓勵(lì)就會(huì)發(fā)自內(nèi)心，對(duì)他們的期待就會(huì)非常真誠(chéng)，學(xué)生自然就能從教師的言談舉止中感受到這種真誠(chéng)。

2、換個(gè)角度想一想：學(xué)生都是有個(gè)性的，其發(fā)展的能力、方向都不完全相同，對(duì)于同樣的問(wèn)題，或是同樣的結(jié)果，放在不同的學(xué)生身上，其價(jià)值是不一樣的。就是在同一個(gè)學(xué)生身上，教師如果換個(gè)角度想一想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生還真是那么出色。有的學(xué)生是帥才，有的學(xué)生則是將才，還有的學(xué)生是軍師。這樣一想，教師對(duì)學(xué)生的看法自然是欣賞，對(duì)學(xué)生的期待也就是真誠(chéng)的了。

3、搭個(gè)臺(tái)子試一試：教師必須為學(xué)生搭建展示自己的平臺(tái)，讓學(xué)生在這些舞臺(tái)上大顯身手，這樣，學(xué)生的才能就能充分地展示出來(lái)，教師對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)又會(huì)更深一層，對(duì)學(xué)生就會(huì)增添更多的欣賞與喝彩，減少輕視與指責(zé)，一言一行中就會(huì)充分流露出對(duì)學(xué)生的信任。

“賞識(shí)教育”可以幫助失敗者找回自信和，重建精神世界的大廈，找回自我教育的能力。賞識(shí)從本質(zhì)上說(shuō)就是一種激勵(lì)。因而在學(xué)習(xí)過(guò)程中，激勵(lì)的存在，至關(guān)重要，任何學(xué)生都需要不斷的激勵(lì)。賞識(shí)是熱愛(ài)生命，善待生命，是孩子無(wú)形生命的陽(yáng)光、空氣和水。賞識(shí)是溝通，是平等，是生命之間交往的橋梁?！百p識(shí)教育”是讓家長(zhǎng)和教師走進(jìn)孩子心靈、走出教育誤區(qū)的教育，讓家長(zhǎng)和教師與孩子生命和諧，讓兩代人成為朋友共同成長(zhǎng)的教育；是

家長(zhǎng)和教師在享受中教育孩子、孩子在享受與歡樂(lè)中學(xué)習(xí)的教育；是讓孩子天天快樂(lè)、家長(zhǎng)和教師日日贊嘆的教育。

學(xué)會(huì)寬容、真誠(chéng)。承認(rèn)差異甚至欣賞差異，允許失敗，哪怕孩子一千次跌倒，也堅(jiān)信孩子第一千凌一次地站起來(lái)，讓他們能夠看到自己的力量，才能挖掘自己的潛能，不斷朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)，滿懷信心獲取成功。

以“表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)”為契機(jī)，賞識(shí)孩子給他們自信。

心理是指人的內(nèi)心世界的活動(dòng)，如智力、情緒、意志和性格方面的活動(dòng)，也可稱精神活動(dòng)。兒童處于迅速生長(zhǎng)發(fā)育階段，除了體格方面不斷增長(zhǎng)外，心理發(fā)展也很快，性格也逐步形成，但易受各種因素的影響。這些因素可歸納為兩大類(lèi)：遺傳與環(huán)境、教育。

家庭是兒童從出生到青少年階段接觸最密切的環(huán)境，對(duì)兒童心理發(fā)育的影響最大。和諧的家庭關(guān)系、父母良好的道德品德，充滿著愛(ài)的安定環(huán)境和豐富充實(shí)的生活使兒童獲得健康的心理。父母是孩子第一任老師，也是孩子模仿的榜樣。父母對(duì)孩子的教育態(tài)度，對(duì)兒童早期情緒和性格的形成有深刻的影響。溺愛(ài)和照顧過(guò)多會(huì)使孩子養(yǎng)成幼稚、膽怯、任性、粗暴、無(wú)責(zé)任心、社會(huì)適應(yīng)性差、依賴性強(qiáng)的性格。如對(duì)孩子采取冷漠忽視或粗暴壓制的態(tài)度，則會(huì)使孩子的性格傾向于對(duì)人冷漠、孤僻、不合群，有時(shí)則有反抗、暴燥、執(zhí)拗的表現(xiàn)。如父母對(duì)子女態(tài)度親切、講理、民主，則兒童大多情緒穩(wěn)定、性格開(kāi)朗、積極向上。父母對(duì)人處事的行為對(duì)孩子有潛移默化的作用。

孩子希望的起點(diǎn)，賞識(shí)教育

賞識(shí)教育是世界著名的六種教育方法之一。

賞識(shí)教育源于父母教孩子“學(xué)說(shuō)話、學(xué)走路”成功率百分之百的教育現(xiàn)象，是這個(gè)教育過(guò)程中的“承認(rèn)差異、允許失敗、無(wú)限熱愛(ài)”等奧秘的總結(jié)，是周弘老師首倡并全身心倡導(dǎo)、推廣的一種全新的教育理念，它與人民教育家陶行知教育思想是一脈相通的。賞識(shí)教育是一種尊重生命規(guī)律的教育，總結(jié)的“花苞心態(tài)”調(diào)整了無(wú)數(shù)家庭教育中的“功利心態(tài)”，總結(jié)的“生命像一條河”、“全納思維”、“先驕傲、后成功”等思維方式使許多家庭走向了和諧、幸福、美滿。賞識(shí)教育是人性化、人文化的素質(zhì)教育的好理念。它是實(shí)現(xiàn)自身和諧、家庭和諧、親子和諧、團(tuán)隊(duì)和諧的秘方；是和諧社會(huì)的細(xì)胞工程。

賞識(shí)教育的基本理念 ：

沒(méi)有種不好的莊稼，只有不會(huì)種莊稼的農(nóng)民；沒(méi)有教不好的孩子，只有不會(huì)教的父母！農(nóng)民怎樣對(duì)待莊稼，決定了莊稼的命運(yùn)，家長(zhǎng)怎樣對(duì)待孩子，決定了孩子的一生！農(nóng)民希望莊稼快快成長(zhǎng)的心情和家長(zhǎng)希望孩子早日成才的心情完全一樣，但做法卻截然不同：莊稼長(zhǎng)勢(shì)不好時(shí)，農(nóng)民從未埋怨莊稼，相反總是從自己身上找原因；而我們孩子學(xué)習(xí)不行時(shí)，家長(zhǎng)卻更多的是抱怨和指責(zé)，很少反思自己的過(guò)錯(cuò)！賞識(shí)教育的本質(zhì)：

賞識(shí)教育是生命的教育，是愛(ài)的教育，是充滿人情味、富有生命力的教育。人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到賞識(shí)、尊重、理解和愛(ài)。就精神生命而言，每個(gè)孩子都是為得到賞識(shí)而來(lái)到人世間，賞識(shí)教育的特點(diǎn)是注重孩子的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，逐步形成燎原之勢(shì)，讓孩子在“我是好孩子”的心態(tài)中覺(jué)醒；而抱怨教育的特點(diǎn)是注重孩子的弱點(diǎn)和短處——小題大作、無(wú)限夸張，使孩子自暴自棄，在“我是壞孩子”的意念中沉

淪。不是好孩子需要賞識(shí)，而是賞識(shí)使他們變得越來(lái)越好；不是壞孩子需要抱怨，而是抱怨使壞孩子越來(lái)越壞。

賞識(shí)教育的奧秘：

賞識(shí)教育是讓家長(zhǎng)和孩子覺(jué)醒，讓孩子的生命狀態(tài)得以舒展！每一位孩子覺(jué)醒的力量是排山倒海、勢(shì)不可擋的！賞識(shí)教育是承認(rèn)差異、允許失敗的教育！賞識(shí)教育是讓家長(zhǎng)成為教育家、使孩子舒展心靈、發(fā)展?jié)撃艿慕逃≠p識(shí)教育是讓家長(zhǎng)、孩子生命和諧、成為朋友、共同成長(zhǎng)的教育！賞識(shí)教育是讓孩子天天快樂(lè)、家長(zhǎng)日日贊嘆的教育！

賞識(shí)教育的方法：

賞識(shí)教育歸納出信任、尊重、激勵(lì)、理解、寬容、提醒的操作原則和簡(jiǎn)單易學(xué)的三字經(jīng)操作方法，從而對(duì)教育規(guī)律把握達(dá)到了理論化、系統(tǒng)化、操作性、特色性的高度。

賞識(shí)教育的特色：

賞識(shí)教育從誕生來(lái)源方面看，是生命的體驗(yàn)；從教育角度看，是思想的繼承；從教育者的角度看，是心態(tài)的回歸；從受教育者的角度看，是心靈的解放；從思維方式看，是觀念的更新；從表達(dá)方式看，是語(yǔ)言的突破。

賞識(shí)教育是人性化、人文化的家庭素質(zhì)教育好理念，賞識(shí)教育的推廣有益于保護(hù)孩子成長(zhǎng)的天賦，激發(fā)孩子內(nèi)心的潛力，把成長(zhǎng)的快樂(lè)還給孩子，是讓天下父母和孩子共同成長(zhǎng)的思想和方法。

賞識(shí)教育是人民教育家陶行知教育思想的繼承和發(fā)揚(yáng)，在中國(guó)陶行知研究會(huì)和中央教科所的支持和重視下，在著名教育專家方明、朱小曼、著名教育活動(dòng)家歐陽(yáng)維健及當(dāng)代教育家楊瑞清等一批仁人智士直接參與和幫助下，周弘老師全身心致力于賞識(shí)教育的理論科研和普及推廣。賞識(shí)教育的基本理念 ：沒(méi)有種不好的莊稼，只有不會(huì)種莊稼的農(nóng)民；沒(méi)有教不好的孩子，只有不會(huì)教的父母！農(nóng)民怎樣對(duì)待莊稼，決定了莊稼的命運(yùn)，家長(zhǎng)怎樣對(duì)待孩子，決定了孩子的一生！農(nóng)民希望莊稼快快成長(zhǎng)的心情和家長(zhǎng)希望孩子早日成才的心情完全一樣，但做法卻截然不同：莊稼長(zhǎng)勢(shì)不好時(shí)，農(nóng)民從未埋怨莊稼，相反總是從自己身上找原因；而我們孩子學(xué)習(xí)不行時(shí)，家長(zhǎng)卻更多的是抱怨和指責(zé)，很少反思自己的過(guò)錯(cuò)！賞識(shí)教育的本質(zhì) ：是生命的教育，是愛(ài)的教育，是充滿人情味、富有生命力的教育。人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到賞識(shí)、尊重、理解和愛(ài)，就精神生命而言，每個(gè)孩子都是為得到賞識(shí)而來(lái)到人世間，賞識(shí)教育的特點(diǎn)是注重孩子的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，逐步形成燎原之勢(shì)，讓孩子在“我是好孩子”的心態(tài)中覺(jué)醒；而抱怨教育的特點(diǎn)是注重孩子的弱點(diǎn)和短處——小題大作、無(wú)限夸張，使孩子自暴自棄，在“我是壞孩子”的意念中沉淪。不是好孩子需要賞識(shí)，而賞識(shí)使他們變得越來(lái)越好；不是壞孩子需要抱怨，而是抱怨使壞孩子越來(lái)越壞。賞識(shí)教育的奧秘：是讓家長(zhǎng)和孩子覺(jué)醒，讓孩子的生命狀態(tài)得以舒展！每一位孩子覺(jué)醒的力量是排山倒海、勢(shì)不可擋的！賞識(shí)教育是承認(rèn)差異、允許失敗的教育！賞識(shí)教育是讓家長(zhǎng)成為教育家、使孩子舒展心靈、發(fā)展?jié)撃艿慕逃≠p識(shí)教育是讓家長(zhǎng)、孩子生命和諧、成為朋友、共同成長(zhǎng)的教育！賞識(shí)教育是讓孩子天天快樂(lè)、家長(zhǎng)日日贊嘆的教育！賞識(shí)教育的方法：賞識(shí)教育歸納出信任、尊重、激勵(lì)、理解、寬容、提醒的操作原則和簡(jiǎn)單易學(xué)的三字經(jīng)操作方法，從而對(duì)教育規(guī)律把握達(dá)到了理論化、系統(tǒng)化、操作性、特色性的高度。賞識(shí)教育的特色：賞識(shí)教育從誕生來(lái)源方面看，是生命的體驗(yàn)；從教育角度看，是思想的繼承；從教育者的角度看，是心態(tài)的回歸；從受教育者的角度看，是心靈的解放；從思維方式看，是觀念的更新；

從表達(dá)方式看，是語(yǔ)言的突破。賞識(shí)教育是人性化、人文化的家庭素質(zhì)教育好理念，賞識(shí)教育的推廣有益于保護(hù)孩子成長(zhǎng)的天賦，激發(fā)孩子內(nèi)心的潛力，把成長(zhǎng)的快樂(lè)還給孩子，是讓天下父母和孩子共同成長(zhǎng)的思想和方法。

第五篇：強(qiáng)化財(cái)務(wù)總監(jiān)在實(shí)施中的作用

強(qiáng)化財(cái)務(wù)總監(jiān)在實(shí)施中的作用

“>強(qiáng)化財(cái)務(wù)總監(jiān)在實(shí)施中的作用2007-02-02 21:55:36

中國(guó)實(shí)施走過(guò)了一段探索的道路。前年中國(guó)應(yīng)用的企業(yè)達(dá)多家，近億元的投入打了水漂“。自××年的春天以來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)又一次火了起來(lái)。在這種對(duì)新技術(shù)的燥熱中，許多人只講百?gòu)?qiáng)中采用的成功案例，不講大量失敗的教訓(xùn)。只宣揚(yáng)體現(xiàn)的先進(jìn)管理理念，不介紹實(shí)施中的巨大風(fēng)險(xiǎn)。這種信息的不對(duì)稱誤導(dǎo)了很多企業(yè)家。他們懷著能夠進(jìn)入仙境的真誠(chéng)愿望，傾其所有，上馬其結(jié)果，多數(shù)成為了神壇上的祭品。慘痛的現(xiàn)實(shí)告訴我們：企業(yè)必須防止盲目上馬，誤入陷阱的風(fēng)險(xiǎn)。在這方面財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)該而且可以發(fā)揮重要的作用。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)總監(jiān)在實(shí)施中的作用

中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專委會(huì)付主任王汝林

當(dāng)前企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大，失敗率高已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。在實(shí)施中，相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，項(xiàng)目是高新技術(shù)，企業(yè)不大懂，只需做好配合就行了。因此，管理權(quán)旁落，只去簽字掏錢(qián)者。以至“項(xiàng)目方案無(wú)審定，項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)要求，項(xiàng)目延期不過(guò)問(wèn)，項(xiàng)目超支無(wú)考評(píng)”。使項(xiàng)目變成了“稀松工程”，“馬拉松工程”。這分析起來(lái)固然可能有多種原因，但其中一個(gè)非常重要的原因是：沒(méi)有注意強(qiáng)化財(cái)務(wù)總監(jiān)的作用

我們常說(shuō)：財(cái)務(wù)總監(jiān)要“明確而有效地控制每一項(xiàng)資金的運(yùn)用”。那么，怎樣在實(shí)施中充分發(fā)揮財(cái)務(wù)總監(jiān)的作用并對(duì)“每一項(xiàng)資金的運(yùn)用”都進(jìn)行有效地控制呢？

一、抓好三項(xiàng)財(cái)務(wù)分析才能防止盲目上馬誤入陷阱

中國(guó)實(shí)施走過(guò)了一段探索的道路。前年中國(guó)應(yīng)用的企業(yè)達(dá)多家，近億元的

投入打了水漂“?？上?，八十億元買(mǎi)來(lái)的教訓(xùn)并沒(méi)有引起人們的深思和警覺(jué)。

自××年的春天以來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)又一次火了起來(lái)。

在這種對(duì)新技術(shù)的燥熱中，許多人只講百?gòu)?qiáng)中采用的成功案例，不講大量失敗的教訓(xùn)。只宣揚(yáng)體現(xiàn)的先進(jìn)管理理念，不介紹實(shí)施中的巨大風(fēng)險(xiǎn)。這種信息的不對(duì)稱誤導(dǎo)了很多企業(yè)家。他們懷著能夠進(jìn)入仙境的真誠(chéng)愿望，傾其所有，上馬其結(jié)果，多數(shù)成為了神壇上的祭品。

慘痛的現(xiàn)實(shí)告訴我們：企業(yè)必須防止盲目上馬，誤入陷阱的風(fēng)險(xiǎn)。在這方面財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)該而且可以發(fā)揮重要的作用。

⒈抓住立項(xiàng)分析

項(xiàng)目立項(xiàng)是實(shí)施的基礎(chǔ)和前提。

是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實(shí)施周期長(zhǎng)，投入資金大，因此，企業(yè)在立項(xiàng)分析時(shí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行“需求分析”。也就是說(shuō)，要對(duì)企業(yè)提出的需求，進(jìn)行衡量和確認(rèn)。要論證“確有需求”，并“值得投資”。項(xiàng)目

才能立項(xiàng)。

當(dāng)前，一些財(cái)務(wù)軟件和供銷(xiāo)存軟件，“一變臉”，就楞說(shuō)是根本沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)或管理流程進(jìn)行“過(guò)程控制”和“過(guò)程管理”的邏輯設(shè)計(jì)。甚或有的的設(shè)計(jì)和編程人員還不懂得軟件工程學(xué)和的過(guò)程控制理論，在這種情況下，軟件商種種滿足企業(yè)需求的承諾，只能是虛假的大話。

因此，在確認(rèn)“值得投資”時(shí)一定要防止這些變臉軟件冒充軟件的情況。免得誤入陷阱。

⒉抓住投資預(yù)算對(duì)比分析

投資預(yù)算對(duì)企業(yè)選購(gòu)軟件是一種約束，也是與軟件商洽談價(jià)時(shí)的尺度更是決策的一個(gè)重要依據(jù)。

由于是高新技術(shù)，很多財(cái)務(wù)總監(jiān)覺(jué)得不懂行，其實(shí)，并沒(méi)有那么神秘和高深。項(xiàng)目的預(yù)算，一般應(yīng)包括如下內(nèi)容：

企業(yè)選項(xiàng)考察費(fèi)用；

系統(tǒng)購(gòu)置費(fèi)用；

項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用；

流程變革費(fèi)用；

培訓(xùn)教育費(fèi)用（外部和內(nèi)部講課，添置培訓(xùn)設(shè)施）

數(shù)據(jù)整理費(fèi)用（企業(yè)數(shù)據(jù)整理和規(guī)范化的成本）

二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用；

系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；

項(xiàng)目人員費(fèi)用等。

確定了資金投入預(yù)算后，還應(yīng)進(jìn)行不同軟件商不同報(bào)價(jià)的對(duì)比分析。從分析中進(jìn)行比較，幫助項(xiàng)目經(jīng)理做好決策。

⒊抓好經(jīng)濟(jì)效益分析

投資效益分析是對(duì)企業(yè)投入的資金所能產(chǎn)生的效益進(jìn)行的一種預(yù)測(cè)和評(píng)估。

它包括：直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估、間接經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益評(píng)估。前者是一種定量的分析；后兩種是一種定性的分析。

投資效益分析的關(guān)鍵是要看“有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的實(shí)施目標(biāo)，取得預(yù)定的應(yīng)用效果”。

這里反應(yīng)有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的實(shí)施目標(biāo)，取得預(yù)定的應(yīng)用效果不能概念說(shuō)

話。關(guān)鍵是要進(jìn)行定量分析。

有的軟件商說(shuō)這是高新技術(shù)不能進(jìn)行定量分析。那是一種障眼法。其實(shí)，這種定量分析完全是一種常規(guī)管理下分析的量值。下面舉一些常用的指標(biāo)為例，說(shuō)明可從哪些方面取得數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行定量分析。比如：

庫(kù)存降低量?？捎觅Y金利息支出的減少來(lái)表示；

降低庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)誤差率?？膳c歷史誤差率數(shù)據(jù)相比較；

降低超儲(chǔ)比?？捎觅Y金利息和歷史上因超儲(chǔ)增加的成本和造成的損失衡量；

提高資源利用率?？捎迷黾愉N(xiāo)售收入來(lái)表示；

提高合同履約率?？捎脺p少違約賠償費(fèi)表示；

降低采購(gòu)成本?？捎谜劭蹆?yōu)惠、減少采購(gòu)中的差旅、運(yùn)輸、保管費(fèi)等表示；

減少財(cái)務(wù)差錯(cuò)。用減少壞帳損失表示；

加速資金回收與周轉(zhuǎn)。用資金周轉(zhuǎn)次數(shù)表示；

成本控制與精確計(jì)算。用單位成本的降低等表示；

生產(chǎn)效率的提高。用單位時(shí)間產(chǎn)出量的提高表示；

質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。用降低質(zhì)量成本和廢品率、返修損失表示等；

間接經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益體現(xiàn)在一個(gè)非常明顯的方面就是：加快了對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。這是一個(gè)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力的最最重要的體現(xiàn)。從這些方面的分析中我們完全可以計(jì)算出他的價(jià)值量。可以看到實(shí)施以后明顯的效果。

二、把好五道關(guān)口，才能規(guī)避和減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

控制項(xiàng)目中的資金撥付是財(cái)務(wù)總監(jiān)的一項(xiàng)重要職責(zé)。也是規(guī)避和減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，主要應(yīng)控制五個(gè)環(huán)節(jié)。

⒈預(yù)先撥付，要控制方案的完整性。

項(xiàng)目簽約以后，一般軟件商都要求要預(yù)付一定的項(xiàng)目資金。財(cái)務(wù)總監(jiān)可以而且應(yīng)該審查項(xiàng)目實(shí)施方案的完整性。把好這個(gè)第一道關(guān)口。

最近，組織專家對(duì)個(gè)信息化方案進(jìn)行審查表明：當(dāng)前％的方案不具備方案的要件。很多方案只是一個(gè)軟件說(shuō)明書(shū)。方案中沒(méi)有實(shí)施計(jì)劃，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)安排。沒(méi)有監(jiān)理方對(duì)方案的審定意見(jiàn)書(shū)和方案商的修正補(bǔ)充意見(jiàn)。在沒(méi)有完整的項(xiàng)目要件的情況下，撥付資金勢(shì)必存在很大風(fēng)險(xiǎn)。

⒉中期撥款要控制進(jìn)度的符合性；

就國(guó)內(nèi)情況而言，一般有中期付款的約定。中期財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)控制的重點(diǎn)是：

項(xiàng)目進(jìn)度和計(jì)劃的符合性；

相互關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)之間的符合性。

由于項(xiàng)目進(jìn)度的伸縮性是很大的。相當(dāng)一些財(cái)務(wù)總監(jiān)實(shí)踐中往往感到不好辦。其實(shí)，這里只要抓住三個(gè)環(huán)節(jié)就行了：

第一：抓軟件商提交的進(jìn)度報(bào)告；

第二：抓監(jiān)理人員監(jiān)控進(jìn)度的驗(yàn)證報(bào)告；

第三：抓本單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的進(jìn)度確認(rèn)報(bào)告。

三個(gè)報(bào)告之間應(yīng)該有一致性和關(guān)聯(lián)性。驗(yàn)證情況和三個(gè)報(bào)告應(yīng)該作為項(xiàng)目進(jìn)度的重要見(jiàn)證和依據(jù)。并應(yīng)按“受控”文件存檔備查。

⒊要控制成本的隱性擴(kuò)張

相當(dāng)多實(shí)施的企業(yè)，成本處于隱性擴(kuò)張中，不斷遇到的問(wèn)題和對(duì)軟件不斷的修改形成了一個(gè)怪圈。使項(xiàng)目成本形成一種無(wú)限膨脹的“無(wú)底洞”。拖得企業(yè)無(wú)法承受。

這除了軟件不成熟的無(wú)控因素外，所有的都是可控因素。之所以形成隱性變量成本，其中一個(gè)重要原因，是一些軟件商預(yù)留了“獲利的偷手”。項(xiàng)目進(jìn)展到一半，上不去又下不來(lái)，要多少錢(qián)，企業(yè)就得給多少錢(qián)？！

其實(shí)，這是一個(gè)不攻自破的二難推理：要是具有控制成本的先進(jìn)性，就應(yīng)

該能對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行控制；要是不能控制自己的實(shí)施成本，那就說(shuō)明軟件不具有控制成本的功能。

因此，財(cái)務(wù)總監(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施中，要敢于用軟件本身的“事前計(jì)劃，事中控制，事后反饋”的原則進(jìn)行控制和管理，就完全可以堵死上馬工程成本隱性增長(zhǎng)的黑洞！

⒋后期撥款應(yīng)控制項(xiàng)目的驗(yàn)證性

項(xiàng)目完工，實(shí)施方應(yīng)提交項(xiàng)目完工報(bào)告；監(jiān)理方應(yīng)提出完整的項(xiàng)目監(jiān)理報(bào)告；監(jiān)理報(bào)告中應(yīng)就項(xiàng)目的功能、安全穩(wěn)定情況提出驗(yàn)證性情況的說(shuō)明。本公司應(yīng)提交項(xiàng)目試運(yùn)行的穩(wěn)定性運(yùn)行報(bào)告。驗(yàn)證不合格的、或是三方的報(bào)告沒(méi)有相關(guān)性的不能進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。

⒌防止重復(fù)計(jì)費(fèi)的可能性

重復(fù)計(jì)費(fèi)是一些不講商譽(yù)的軟件商多收費(fèi)的一種花花點(diǎn)子。也是造成費(fèi)用高的一個(gè)重要原因。

重復(fù)性計(jì)費(fèi)一般在以下五種情況下發(fā)生：

混淆定型模塊功能和新增開(kāi)發(fā)功能的界限；

多報(bào)二次開(kāi)發(fā)工作量；

延長(zhǎng)調(diào)試周期；

模糊應(yīng)該服務(wù)范圍和擴(kuò)展服務(wù)范圍的界限；

變換名稱，增加培訓(xùn)的工作量。

只要財(cái)務(wù)總監(jiān)了解和把握了這些內(nèi)涵，就能把住資金流向的又一道關(guān)口。

三、發(fā)揮財(cái)務(wù)總監(jiān)的作用，才能以最佳方式配置核心技術(shù)

實(shí)踐告訴我們：企業(yè)上馬的過(guò)程是在配置核心技術(shù)的過(guò)程。這期間，必然會(huì)出現(xiàn)某些不適應(yīng)性。只有調(diào)動(dòng)各種管理要素，運(yùn)用多種管理職能，不斷的調(diào)整這種不適應(yīng)性，才能形成一種增量保障能力，保障的有效實(shí)施和企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)。

上線以后，并不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的化解，而是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移和延續(xù)。無(wú)數(shù)鮮活的案例告訴我們：約一半左右的項(xiàng)目會(huì)在實(shí)施中流產(chǎn)或失敗。這其中

一個(gè)重要原因就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出了問(wèn)題。對(duì)于這些糾錯(cuò)工作的查找，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理會(huì)很困難。但是，財(cái)務(wù)總監(jiān)將很快能找出問(wèn)題的癥結(jié)

再以實(shí)施中的項(xiàng)目監(jiān)理為例。盡管我國(guó)已經(jīng)建立并實(shí)施了信息化項(xiàng)目監(jiān)理制。但從實(shí)踐看，效果并不理想。許多業(yè)主單位，對(duì)如何引進(jìn)監(jiān)理機(jī)制，怎樣發(fā)揮監(jiān)理的協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用，也還很不明確。

某些監(jiān)理公司，也還缺少可操作性的監(jiān)控手段和監(jiān)控能力。以至監(jiān)而不理，應(yīng)監(jiān)而不監(jiān)，應(yīng)理而不理的情況大量存在，經(jīng)常發(fā)生。

這一情況說(shuō)明；在進(jìn)行核心技術(shù)的配置的過(guò)程中，只加強(qiáng)過(guò)程控制而不進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)管是不行的。必須在進(jìn)行過(guò)程控制的同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，形成一個(gè)多維管理要素的整合實(shí)施能力和整合管理能力，才能取得配置新技術(shù)的最佳效果，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，財(cái)務(wù)總監(jiān)在實(shí)施中的作用是

非常重要的。只要我們不斷探索，就一定能為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮更大的作用。