第一篇：“90后”員工心理行為特征及管理對策

“90后”員工心理行為特征及管理對策

摘要：“90后”員工的心理與行為特點與以往員工有著明顯的差異，致使傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊，分析、研究新生代員工的心理及行為特點并創(chuàng)新與之相適應(yīng)的管理模式已經(jīng)成為人力資源管理領(lǐng)域關(guān)注的焦點。

關(guān)鍵詞：90后；心理；行為；企業(yè)管理

人力資源和社會保障部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2013年起，“90后”開始大量走向工作崗位?！?0后”是一個特殊的群體，與父輩不同的是，其生長環(huán)境更加優(yōu)越，受教育水平更高。一方面他們性格活潑開朗，愿意與人交往，能夠很快地融入到集體的生活，適應(yīng)新的環(huán)境。同時，他們的思維異?；钴S，天馬行空，很多時候他們的創(chuàng)意能讓人拍案叫絕；而另一方面，他們因為是獨生子女，自私、冷漠、不愿與人分享并且急切地希望人們能夠理解和尊重自己，容易受到挫折，心理承受能力差?？傮w看來，“90后”與以往員工的特點有著明顯的差異，致使傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊，因此了解新生代員工的心理及行為特點并創(chuàng)新與之相適應(yīng)的管理模式開始成為人力資源管理領(lǐng)域關(guān)注的焦點。

一、“90后”員工的心理特點和行為表現(xiàn)

1.在職場中的心理特點和行為表現(xiàn)

“90后”員工最大的特點就是追求舒適自由，思維天馬行空，希望能找到能讓自己快樂的工作，這恰恰與目前的企業(yè)管理模式相矛盾，這就造成了“90后”員工的忠誠度不高，容易跳槽。復(fù)旦大學(xué)最新公布的一項調(diào)查表明，進入職場的第一批“90后”離職率高達30.5%，離職理由包括食堂伙食太差、失戀、宿舍不能上網(wǎng)等各種被稱為“不靠譜”的理由。

2.在企業(yè)人際交往中的心理特點和行為表現(xiàn)

“90后”人際交往的范圍與前代人相比有明顯的擴大，不只是局限于自身的生活場所和工作場所，還涉及到網(wǎng)絡(luò)、不同的城市甚至不同的國家；也不局限于同齡人，還有不同層次、不同輩份的人際交往。人際交往中，以自我為中心并帶有一定的功利性在“90后”身上體現(xiàn)得比較明顯。同時，“90后”的人際交往具有選擇性，與自己個性相同或志同道合者會成為他們交往對象的第一選擇。

3.在時間管理中的表現(xiàn)

“90后”的員工熱愛自由，追求個性和自己喜歡的生活方式，對目前大多數(shù)企業(yè)的時間管理方式多會表示不能接受。例如，北京某家公司規(guī)定上班不許遲到，遲到一次扣50塊錢。結(jié)果有一次扣到一個“90后”女孩兒時，她當(dāng)時就給公司領(lǐng)導(dǎo)一百元，說不用找了，領(lǐng)導(dǎo)問：“怎么回事兒，扣五十你給一百？”她說：“我覺得這周還是會遲到的，所以不用找了。”由此可見，“90后”員工對于企業(yè)嚴格的時間控制抵觸情緒很大。

4.在對待收入上的心理特點和行為表現(xiàn)

有超過七成的“90后”對自己的薪水不滿，內(nèi)心充滿了抱怨?！?0后”的一代多是獨生子女，從小習(xí)慣了物質(zhì)豐富的生活，微薄的薪水讓他們成了名副其實的“月光族”，為了滿足自己多方面的需要，頻繁跳槽追求高工資便成為“90后”員工常見的現(xiàn)象。

二、企業(yè)在管理“90后”員工中存在的問題

1.管理者對“90后”員工缺乏客觀評價

現(xiàn)在的管理者談起“90后”員工時普遍會發(fā)出感嘆：現(xiàn)在的“90后”員工真難管，不守規(guī)矩不聽話，把工作當(dāng)兒戲動不動就辭職，對他們好也不行，不好也不是，做事不多要求卻不少，真難馴服。而“90后”員工會說：為什么一定要按照你說的做，只要我把工作做好不就行了，領(lǐng)導(dǎo)太多事，真難伺候。管理者依舊用老方式管理“90后”員工，而“90后”員工是在新時代的特殊背景下成長起來的，個性鮮明，所以兩者存在矛盾是必然的。

2.企業(yè)文化建設(shè)滯后

有的管理者只重視企業(yè)文化的規(guī)劃，忽視了企業(yè)文化核心價值觀和企業(yè)精神的培育?！?0后”員工與企業(yè)中老員工相比在價值觀上有很大的不同，在企業(yè)文化的認同上也有些差異。企業(yè)如果想讓“90后”員工在工作中更好地發(fā)揮其價值，就必須讓他們明確企業(yè)的核心價值觀，更重要的是讓員工與企業(yè)價值觀相契合。

3.管理模式程序化

目前，“90后”員工逐漸成為企業(yè)的主力軍，但很多管理者在管理活動中忽視了“90后”員工個人需求及心理感受，沒有以人為本的管理理念，只是依賴程序化的管理手段，過度強調(diào)對組織規(guī)則的遵守，忽視員工的個性需求。

4.員工的培訓(xùn)與開發(fā)方式簡單

目前，我國有些企業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)工作，但是從培訓(xùn)的實際情況來看，培訓(xùn)只是對員工進行所在崗位的技能培訓(xùn)，沒有進行法律知識、企業(yè)文化等人文素質(zhì)方面的培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)只能培養(yǎng)出一個個活的生產(chǎn)機器，而不能培養(yǎng)出適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型要求的新時代員工。

5.激勵機制不適合“90后”

目前我國的企業(yè)對“90后”員工的需求沒有進行系統(tǒng)深入的分析，片面注重薪酬的激勵作用。在信息時代的背景下，“90后”員工具有價值取向多元化的特點，除了物質(zhì)上的需求外，他們對個人價值的實現(xiàn)要求很高，而管理者并沒有考慮“90后”員工個人價值實現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展等方面的需求。

三、針對“90后”員工的心理行為特點應(yīng)采取的管理對策

1.樹立人性化的管理理念

隨著“90后”員工涌入社會，企業(yè)管理方法也就需要隨之改進，采取人性化的管理辦法，確實樹立起以人為本的觀點，才能管理好“90后”員工。企業(yè)管理者要充分認識“以人為本”管理觀念的重要性，尊重“90后”員工的群體特征，圍繞新生代員工的生活、工作習(xí)性展開研究和管理，使企業(yè)更貼近人性，從而達到合理，有效地提升“90后”員工的工作潛能和工作效率的目的。

2.構(gòu)建合理的激勵機制

應(yīng)從三個方面入手：首先應(yīng)建立合理的薪酬等級制度。眾所周知，所有人的工作薪酬都相同的話，員工就會對工作缺乏熱情，“90后”的員工在這個方面的表現(xiàn)尤為明顯。如果將員工的工資與業(yè)績掛鉤，薪酬因業(yè)績形成等級，員工的工作熱情無疑會有極大的提高，就會為公司創(chuàng)造出更多的效益。其次用樹立榜樣的方式激勵“90后”員工。榜樣的力量不可輕視，無形之中會對年輕人的爭強好勝產(chǎn)生正確的引導(dǎo)。再次建立程序公正的制度化管理，提高“90后”員工參與度，個人的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)融為一體才是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。

3.試行開放式管理

“90后”的員工熱愛自由，希望能自己安排時間，所以，在不硬性規(guī)定時間的情況下規(guī)定任務(wù)，非常受“90后”員工們的歡迎。例如美國微軟公司，實行的是彈性工作制：員工不需要朝九晚五地按時間點上下班，也沒有按遲到時間扣獎金之類的硬性懲罰措施，只是要求員工在不延誤公司運轉(zhuǎn)的條件下完成上級交給的軟件開發(fā)任務(wù)即可。這種靈活、輕松的工作方式更適合“90后”員工，也能更大地激發(fā)他們的工作熱情。

4.強化團隊意識，增強合作理念

一個企業(yè)就相當(dāng)于一個團隊，“90后”不喜歡等級制度，所以領(lǐng)導(dǎo)如果想讓自己的企業(yè)充滿凝聚力，必須做到的就是淡化等級，增強團隊意識。強調(diào)大家是一個充滿凝聚力的集體，為每一位員工找到其適合的工作，這個企業(yè)將會充滿生命力。

5.公正、公平、公開的人才晉升機制

“90后”對于我國傳統(tǒng)的人際關(guān)系并不是特別看重，更注重的是自己的能力。在這樣的環(huán)境下，仍然采用對“70后”“60后”工作人群的提拔方式，勢必會引起他們的反感，從而增加其離職率并且降低工作效率，使得企業(yè)蒙受更大的損失。如果想增加“90后”對企業(yè)的忠誠度，就要在提拔過程中采用讓大部分員工認可的標(biāo)準(zhǔn)，在公正、公平、公開的人才晉升機制中充分發(fā)揮“90后”每一個人的最大價值。

參考文獻：

[1] 姚偉龍，李蓓，郭磊.“90后大學(xué)生”思想行為特征分析――基于思想行為學(xué)視角[J].成人教育，2011，（2）.[2] 豐巖.“90后”新生代員工的管理方略[J].經(jīng)濟導(dǎo)刊，2011，（11）.[3] 李智.基于心理契約的90后員工管理探析――對“閃辭”現(xiàn)象的思考[J].天津商業(yè)大學(xué)學(xué)報，2013，（2）.[4] 吳國鋒.90后員工的行為特征與管理對策探討[J].中外企業(yè)家，2013，（6）.

第二篇：管理就是管理員工行為

管理就是管理員工行為

管理當(dāng)中，人們喜歡探究人的動機，認為人做任何事情首先是有動機的，人們喜歡探究一個人做事情的動機，甚至很多時候在做外行心理學(xué)家，在猜測員工行為背后的動機。

在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機很重要，如果沒有成就動機，肯定做不好銷售?！庇谑?，學(xué)員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機呢？”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機對于一個銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?/p>

試想，一個專職的講師都無法知道如何衡量一個人的成就動機，那么，那些整天忙于具體事務(wù)的管理者該如何知道怎么衡量呢？如果不能知道如何衡量，提出這個觀點又如何落地呢？這句話是不是就可以看作是無意義的廢話了呢？再想一下，我們在管理者，諸如此類的廢話又講了多少呢？

很多文章或著作都教管理者做心理學(xué)家，猜測員工的想法，進而做出自己認為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。

其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動，我們是無法準(zhǔn)確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當(dāng)員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進而才可以通過管理的手段加以管理。

管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責(zé)和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎？或者說10年后遲到了一次，你還要開除他嗎？如果不是，你為什么要這么說？其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內(nèi)，你

有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現(xiàn)，進行及時的記錄和反饋。當(dāng)員工的行為沒有達到要求時，管理者要及時和員工進行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。

最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現(xiàn)管理者，而不是一個心理學(xué)家，所以一定要針對員工的行為進行管理，而不是員工的心理，當(dāng)你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測！

第三篇：淺談新時期罪犯的心理、行為特征及

淺談新時期罪犯的心理、行為特征及

淺談新時期罪犯的心理、行為特征及

教育改造對策

我國監(jiān)獄是對罪犯實施懲罰和教育，并將其改造成為新人的場所。隨著時代的變遷和社會的發(fā)展，人們的思想觀念不斷變化，思想認識逐步提高。罪犯與外界雖然有一墻之隔，但是他們通過各種宣傳媒體、法律教育、形勢教育、書信往來、親屬會見等渠道了解到外面的世界日新月異，而且對國家政策也有一定了解。他們的思想在任何時候都是活躍的，他們在對待自己的服刑改造、監(jiān)獄的規(guī)章制度以及國家的方針、政策上都有自己的觀點和看法，從而發(fā)生出一系列的心理反映，在這種情況下，罪犯的心理、行為特征也會發(fā)生新的變化。因此，我們在教育改造罪犯的時候只要分析掌握罪犯的心理、行為特征，就能夠有效地對罪犯實施懲罰和教育改造。

一、心理、行為特征

（一）心理特征

罪犯的心理是罪犯在服刑改造期間的心理現(xiàn)象的總和。認識和掌握罪犯的心理特點，對于提高改造質(zhì)量有著十分重要的意義。掌握了罪犯心理活動的規(guī)律，改造工作就可以避免盲目性和被動性，增強預(yù)見性和主動性。經(jīng)過調(diào)查分析，新時期罪犯在心理方面主要有以下幾個方面的特點：

1、無畏悲觀心理。服刑改造，是對犯罪行為的懲治。罪犯由于失去了自由，喪失了政治權(quán)利，在法律上處于被監(jiān)管的地位，一般情況下，剛?cè)氡O(jiān)的罪犯都有疑懼心理，但是從現(xiàn)在入監(jiān)的罪犯來看，他們都比較“沉著”，甚至有些罪犯說：“早就知道會挨的。”真正是“有備而來”。部分罪犯入獄后，對改造失去信心，對今后生活失去希望，性格呆板，行為機械，有嚴重的混刑期思想，少數(shù)罪犯產(chǎn)生輕生厭世思想。

2、埋怨恐懼心理。罪犯因罪行敗露被判處刑罰后，不但沒有意識到自己的犯罪行為給社會所造成的危害性，反而埋怨自己的手段不高明，埋怨自己“命不好”，特別是那些貪污、受賄的罪犯，說什么：“我才得這點，算什么？得大錢的人多得很，為什么他們又不挨？”，有的則說：“我的錢是問別人借的。”到處喊冤叫屈。部分罪犯對監(jiān)獄存在恐懼感，特別是刑期較長的罪犯對判決深為不滿，對今后的生活就業(yè)非常憂慮。

3、實惠心理。罪犯經(jīng)過國家法律、改造政策、監(jiān)規(guī)獄紀(jì)等一系列“洗禮”后，能逐步認識到自己犯罪的危害性，產(chǎn)生自責(zé)感和改惡從善、積極改造、重新做人的向上心理。但是，由于他們是處在特殊的環(huán)境當(dāng)中，因此始終難以擺脫消極悲觀、混刑度日的消極情緒，特別是原來“有頭有臉”的罪犯，政治上的抱負與道德上的需求減退，轉(zhuǎn)而講“實惠”。希望能安排個“技術(shù)”工種，既輕松又能獲得多一點獎勵分，爭取多減刑早點出獄就“ok”了。而少數(shù)惡習(xí)不改的罪犯，把刑期當(dāng)“學(xué)期”，在獄內(nèi)傳授、學(xué)習(xí)犯罪伎倆，從“一面手”變成“多面手”，為今后“謀生”創(chuàng)造條件。

4、要臉心理。“愛面子”是每個罪犯都深藏不露的心態(tài)，然而有些罪犯卻死要面子，按他們的話說：“這是骨子里的東西，丟不得，丟了就會讓人瞧不起，活著也沒有多大意思?！边@類罪犯往往就象“野馬”，在社會上大都是目無法紀(jì)，行為放蕩，家庭管不了，學(xué)校不敢管。入監(jiān)服刑后，經(jīng)過教育，違法犯罪心理受到一定抑制，野性有所收斂。但是這只是在強制下的暫時適應(yīng)，是一種非自覺的表面服從。在他們沒有產(chǎn)生改掉放蕩不羈的信心期間，內(nèi)心傾向總是尋求擺脫這種約束的可能。

5、攻擊報復(fù)心理。在服刑當(dāng)中，部分罪犯對刑期和監(jiān)管制度滿不在乎，怨言不斷，有機會則發(fā)作，甚至與民警對立。

（二）行為特征

由于罪犯心理特點的變化，導(dǎo)致罪犯在服刑期間行為特點的變化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、偏激沖動和冷漠內(nèi)向。這是當(dāng)前罪犯中存在的兩種行為傾向。性格外向的罪犯愛拉幫結(jié)伙、打架斗毆，以強欺弱，藐視監(jiān)規(guī)紀(jì)律，頂撞民警；性格內(nèi)向的則沉默寡言，不愛交友，超出自制力時則暴發(fā)激情，行為失控，兇狠殘忍，行為不計后果，易造成嚴重影響。

2、預(yù)謀性和隱蔽性增強。罪犯在服刑當(dāng)中產(chǎn)生不良動機后，往往經(jīng)過深思熟慮，有較長的準(zhǔn)備階段，不論是個體或是團伙實施不良行為都有周密計劃，不易察覺。這類罪犯很“滑頭”，他們?yōu)榱诉_到自己的某種目的，愛玩花樣，耍手腕，欺騙監(jiān)獄警官。極個別的甚至不惜一切代價亮“絕招”，讓民警們捏把汗。例如罪犯肖xx（犯搶劫罪，原判十五年），為了讓監(jiān)獄重視其病情，在醫(yī)院就診過程中用布條勒勃子，偽裝自殺。

3、語言的挑釁性和行為的攻擊性增強。部分罪犯不思法律和監(jiān)管制度的約束，身份意識淡化，行為養(yǎng)成不合規(guī)范，為所欲為，“爭地盤、搶山頭”，排斥、攻擊他犯，很多案例都是因語言挑釁所引起。

4、盲目性和殘暴性。為了達到目的和泄私憤，盲目沖動，手段殘忍，不計后果。特別是青少年罪犯，愣頭愣腦，很容易貿(mào)然行事。

二、教育改造對策

盡管罪犯的心

理、行為特征復(fù)雜多樣，但是只要我們?nèi)撔难芯俊⒎治?，就不難找出他們的規(guī)律，然后根據(jù)不同時期、不同的罪犯制定出有針對性的、行之有效的對策施以教育。以筆者之見，應(yīng)該采取以下幾個方面的對策：

（一）提高民警的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)及處置能力。教育改造工作是一項很復(fù)雜也很艱巨的任務(wù)，我們面對的是形形色色的罪犯，要做好這項工作，首先應(yīng)當(dāng)堅

持“懲罰與改造相結(jié)合，以改造人為宗旨”的工作方針，認真貫徹執(zhí)行《監(jiān)獄法》，努力提高執(zhí)法水平，真正做到嚴格、公正、文明執(zhí)法。培養(yǎng)民警正確處理獄內(nèi)常見事態(tài)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，建立一支召之即來，來之善戰(zhàn)的警察隊伍。其次加強民警隊伍的培訓(xùn)，提高民警自身的工作能力，使每個管教民警具有心理學(xué)家的才能，藝術(shù)家的氣質(zhì)，思想教育家的方法。

（二）進行認罪服法教育和形勢前途教育。通過認罪服法教育，使其明白法律的公正性和嚴肅性，認識自己的犯罪危害，從而加深自己的罪責(zé)認識，增強改造的緊迫感。通過形勢前途教育，消除悲觀心理，認清改造方向，增強其安心改造、重新做人的信心和勇氣。

（三）切實抓好入監(jiān)教育關(guān)。入監(jiān)教育是對罪犯“洗腦”的第一道工序，這一關(guān)抓不好，就會嚴重影響今后的改造質(zhì)量。筆者認為，入監(jiān)教育應(yīng)分四個階段，有計劃的進行認罪服法、學(xué)習(xí)服刑改造政策、遵守監(jiān)規(guī)獄紀(jì)的教育。第一階段：以《監(jiān)獄法》為主要內(nèi)容進行教育。主要解決罪犯的認識問題，讓罪犯對自己的犯罪行為有個正確的認識，做到服管服教。第二階段：進行認罪服法教育。這個階段是重點階段，組織罪犯學(xué)習(xí)《刑法》，提高思想認識，檢查自己所犯罪行對國家、對人民的危害，挖掘犯罪根源。教育罪犯如何認識法律的權(quán)威、犯罪的嚴重后果，放棄冒險心理。第三階段：以“監(jiān)獄罪犯服刑改造行為規(guī)范”為主要內(nèi)容進行遵守監(jiān)規(guī)紀(jì)律的教育。促使罪犯明確遵守監(jiān)規(guī)紀(jì)律的重要性，端正改造態(tài)度。同時，教育罪犯學(xué)會自我調(diào)控，正確處理好四種關(guān)系：一是與其他罪犯之間的關(guān)系；二是與警官之間的關(guān)系；三是與親屬之間的關(guān)系；四是思想改造與勞動改造的關(guān)系，促進罪犯不但不想違法犯罪，而且也不敢違法犯罪。第四階段：進行思想小結(jié)。讓罪犯總結(jié)對自己的罪惡是如何認識的？對法律判決的態(tài)度怎樣？對國家的改造政策、法律、監(jiān)規(guī)是怎樣認識的？等等。通過小結(jié)，使罪犯能鞏固前段入監(jiān)集訓(xùn)的成績，進一步明確自己的改造方向，給新接受單位輸送合格的“生員”。

（四）重視和解決罪犯的實際困難。不少罪犯家庭都比較困難，他們對家庭生活及子女的讀書問題特別關(guān)心，特別是“殺親”犯，更是如此。因此，為了使罪犯安心改造，應(yīng)當(dāng)為他們解決一定的實際困難。比如罪犯子女的讀書問題，監(jiān)獄可以與當(dāng)?shù)匦姓块T、民政部門協(xié)商，給予適當(dāng)解決。又如罪犯家庭發(fā)生意外事件時，我們一定要本著人道主義的原則在做好罪犯的思想教育工作的同時，認真妥善處理好意外事故及事故所涉及的有關(guān)事情，使罪犯深深感到政府的改造政策的英明、偉大，深感社會主義人道主義的公正，深感政府及我們民警的溫暖關(guān)懷，進一步增強罪犯安心改造、重新做人的信心和決心。

努力搞好生活、衛(wèi)生及醫(yī)療工作。罪犯的衣、食、住、醫(yī)問題都是由監(jiān)獄來解決的，這些工作抓得好與不好直接影響到改造工作質(zhì)量，因此必須認真解決。我們應(yīng)當(dāng)做到“三個抓好”：

1、抓好罪犯的伙食管理。在罪犯的生活標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，盡量調(diào)劑和改善罪犯的伙食，保證罪犯吃飽、吃熟、吃熱、吃得衛(wèi)生。然而，我們的一些監(jiān)獄由于“囊中羞澀”，對罪犯的生活只求數(shù)量不求質(zhì)量，只求餐餐有，不求花樣新、質(zhì)量高。

2、抓好罪犯的疾病防治。對罪犯每年進行一次健康檢查。定期對罪犯的宿舍區(qū)、娛樂場所進行消毒，預(yù)防疾病傳染，發(fā)現(xiàn)罪犯患有疾病要及時給予治療。

3、抓好醫(yī)院的日常診治工作。對我們來說沒有健康的身體就無法把工作做好，對罪犯來說也是一樣，沒有健康的身體就無法安心改造。要提高改造質(zhì)量還必須把醫(yī)務(wù)工作做扎實。監(jiān)區(qū)集中的監(jiān)獄，只設(shè)立監(jiān)獄醫(yī)院也是可行的，但是必須把日常對罪犯的診治工作做到家，防止罪犯抱怨“生病也得生對時候”。有些罪犯往往以監(jiān)獄機關(guān)對他們的生活安排和疾病治療情況作為衡量執(zhí)行改造政策的標(biāo)志。可見，做好罪犯生活管理及衛(wèi)生教育工作，對穩(wěn)定罪犯情緒、消除對立面、促進罪犯的改造、取得社會的重視和支持，體現(xiàn)我國改造政策的正確是有一定的重要意義的。

（五）采用罪犯心理矯正技術(shù)，培養(yǎng)罪犯健康的心理和人格。監(jiān)獄要大力發(fā)展心理健康教育、心理測試、心理診斷、心理咨詢工作，建立心理咨詢室，配備和引進專業(yè)人才，幫助罪犯矯正原有的不良心理和消除入監(jiān)后形成的不良心理，逐步完善罪犯的人格結(jié)構(gòu)，提高各方面的心理素質(zhì)。

總之，改造罪犯是一項艱巨復(fù)雜的綜合性工程，在新的時期，面臨著新的課題、新的挑戰(zhàn)，但是，不論條件怎樣變化，只要我們與時俱進，不斷創(chuàng)新，深入調(diào)查研究，把握改造罪犯的規(guī)律，緊緊圍繞罪犯不同時期的心理和行為特點，依法治監(jiān)，做到嚴格、科學(xué)、文明管理，就能順利地完成黨和人民交給的光榮使命。

第四篇：強制隔離戒毒人員的心理行為特征與矯治對策

強制隔離戒毒人員的心理行為特征與矯治對策

《禁毒法》實施后，如何提高強制隔離戒毒人員(下稱：強戒人員)的戒毒效果是我們必須思考的課題。掌握強戒人員心理特征，是提高戒毒效果，實現(xiàn)禁毒法宗旨的有效途徑。

一、強戒人員心理行為特征分析

縱觀強戒人員吸毒、戒毒、復(fù)吸的過程，不難看出，強戒人員普遍存在兩方面明顯特征。

(一)心理依賴性頑固。強戒人員對于毒品的依賴包括生理依賴和心理依賴。生理依賴可以在短時間內(nèi)得以解決。但是，強戒人員受內(nèi)心深處的心理依賴的驅(qū)使，又會在生理上產(chǎn)生焦慮不安甚至痛苦、沖動等感覺，這種癥狀即所謂的“心癮”。心癮實際上從排除吸毒對大腦的損害外，應(yīng)是某種程度的心理變態(tài)，而且是一種慢性的病態(tài)，也是強戒人員難以擺脫毒品的主要原因之一。導(dǎo)致強戒人員產(chǎn)生心理依賴的原因是多方面的。而心理學(xué)“習(xí)得理論”認為：人或動物的心理與行為可通過經(jīng)常學(xué)習(xí)而獲得。從學(xué)習(xí)出發(fā)，經(jīng)過一系列的強化，使學(xué)習(xí)所得的行為固定，構(gòu)成不同模式的新的行為。強戒人員正是通過這種習(xí)得的覓藥行為，不斷得到毒品“閃電”般的緩解戒斷癥狀效應(yīng)和欣快感，以及偶然或有意中斷吸毒所產(chǎn)生的戒斷癥狀的痛苦體驗和藥物強烈渴求感等構(gòu)成正性或負性的強化因素。日積月累，不斷作正負強化，終使毒品依賴成為牢不可破的行為模式。而使幾乎所有的強戒人員都無法用意志擺脫這種心癮?！?/p>

強戒人員入所后，通過一段時間的生理脫癮及康復(fù)治療，其急性戒斷癥狀或遷延性癥狀會逐漸減輕甚至基本消失，從而在生理上控制了毒癮，心理上也獲得某種程度的恢復(fù)。但由于吸食毒品能夠給人帶來莫名的快感，情感體驗非常深刻。雖然他們在特定的環(huán)境中難以獲得毒品，但一些特定因素可以喚起他們吸食毒品的情感記憶。筆者曾與戒毒人員探討香煙與毒品之間的關(guān)系時，大部分人承認：在吸毒時，毒品產(chǎn)生的快感需要用香煙來“吊”出來，在無法得到毒品的環(huán)境下，對香煙的依賴心理較重。通過吸食香煙，能夠在一定程度上感受到吸毒的快感。強戒人員對香煙的依賴，表明其對毒品的追求和向往并不會隨著毒癮在生理上受到控制而消失，且還將長期存在。

(二)人格和心理變異明顯。研究發(fā)現(xiàn)，毒品使強戒人員的人格發(fā)生了深刻的變化，嚴重的影響其思維、行為和情緒，對于吸毒的意志力、注意力、記憶力、耐受力、持久力等都具有明顯的破壞作用，對毒品的依賴性使強戒人員喪失了效率、興趣、責(zé)任感、羞恥感等。表現(xiàn)為反社會性、情緒不穩(wěn)定、易沖動、缺乏有效的防御機制、追求立即的滿足、缺乏羞恥感、倫理道德扭曲等。也有少數(shù)強戒人員有精神抑郁、自卑感、無能感、性心理和性行為異常、喜好刺激、逃避現(xiàn)實、自戀等病態(tài)心理特征。因此強戒人員的一個突出特點就是精神系統(tǒng)出現(xiàn)了障礙或變異。在相當(dāng)多的西方國家，吸毒者首先被視為精神病人。從這一角度說，強戒人員既給社會造成了危害，同時又是毒品的受害者;既是一個應(yīng)當(dāng)對自己的行為負責(zé)的違法者，也是一個需要社會的幫助、治療和康復(fù)的患者。

毒品對于人的心理具有巨大的破壞作用，尤其是對吸毒者的認知、思維、情緒、行為的影響后果尤為嚴重。在吸毒成癮期間，強戒人員為滿足毒癮需要不斷地加大毒品的攝入量和次數(shù)，毒品副作用對于生理、心理的影響也隨之而加劇，以致出現(xiàn)一些典型的癥狀。在心理結(jié)構(gòu)方面，毒品導(dǎo)致強戒人員產(chǎn)生一系列失調(diào)、紊亂和變異現(xiàn)象。多數(shù)或大多數(shù)吸毒者的興趣感、注意力、記憶力下降，精神處于高度或明顯的緊張、恐懼、焦慮、煩躁、孤獨、空虛狀態(tài)，思維混亂，疑心重，易于發(fā)怒，敵對性和攻擊性增強;在行為方面，導(dǎo)致能力和效率嚴重下降，甚至無法堅持進行正常的學(xué)習(xí)和工作。

據(jù)戒毒研究相關(guān)理論證明，大部分強戒人員在吸毒前就已經(jīng)存在一定的人格缺陷與人格障礙，表現(xiàn)為非積極進取，缺乏激情、缺乏社會交往和逃避現(xiàn)實。強戒人員吸毒后，又因社會、家庭對吸毒人員負面評價的影響，在社會生活各方面面臨巨大的阻力，進而引發(fā)和加劇吸毒人員的情緒、人格等方面的不良狀況，刺激他們對毒品的渴求，并借助毒品麻醉自己以暫時擺脫眼前的困境。當(dāng)他們承受社會、家庭及周圍環(huán)境的負性評價累積到一定程度時，其情緒、性格就有可能從無奈、自卑、逃避、封閉的心理轉(zhuǎn)化為對社會的不滿、仇視、報復(fù)等心理，逐漸發(fā)展成為反社會型人格障礙。吸毒人員被收容強戒后，他們遇事通常缺乏理智，易走極端，很難接受民警的教育和管理，有時甚至強烈抵制。

二、影響強戒人員心理健康的因素分析

心理學(xué)認為：個體的心理與行為可通過經(jīng)常學(xué)習(xí)，逐步強化，使學(xué)習(xí)所得的行為固定，構(gòu)成新的習(xí)得行為。吸毒人員正是通過習(xí)得尋覓毒品的行為，不斷得到毒品?！伴W電般”的緩解中斷吸毒所產(chǎn)生的戒斷癥狀的痛苦體驗，以及獲得吸食毒品后的欣快感，日積月累，構(gòu)成正性或負性的強化因素，終使毒品依賴成為習(xí)得行為模式。除生理上的強化以外，在實際生活中，吸毒人員還要受到精神、心理方面的負性壓力。相對于生理上的強化而言，心理強化更不容易擺脫。吸毒人員在吸毒后，往往被家庭所厭棄，或婚姻破裂，或朋友分手，或就業(yè)無望。由于這些因素的影響，造成強戒人員明顯的負性情緒，使他們對自己人生不再抱有希望，缺乏正面生活的勇氣，從而情緒低落，逃避現(xiàn)實。這些負性情緒有可能使強戒人員喪失戒毒的動力而一再依賴毒品，無法擺脫毒品的控制。

強戒人員在所內(nèi)戒毒期間，心理活動復(fù)雜多變，心理矛盾和沖突強烈。實踐中常出現(xiàn)初次吸毒人員因為戒斷了生理上的毒癮而對前途暫時充滿了信心，但他們一旦受到“毒癮易除，心癮難戒”、“一朝吸毒，十年戒毒，終生想毒”等論點的影響，看到因吸毒而多次被勞動教養(yǎng)或強戒后，又很快了陷入沮喪、失望的情感之中。正是因為強戒人員缺乏正確的認知方式及良好的心理素質(zhì)，使得他們不能進行自我調(diào)控，對挫折和困難沒有足夠的心理和能力準(zhǔn)備，從而面對強制隔離戒毒期間的新情況、新問題，感到無能，以致進一步加深了心理失衡及心理變異。

三、強戒人員矯治對策

(一)建立心理治療綜合矯正體系。有大量的調(diào)查結(jié)果表明，心理不正常是強戒人員最為常見的變化過程，心理狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴唤】禒顩r，突出表現(xiàn)四個方面特征。一是認知方面表現(xiàn)為，病理性的消極態(tài)度，主觀意志色彩濃厚，是非不分，善惡不分，道德淪喪。二是情感方面常以悲觀、抑郁、焦慮、緊張等情緒為主。三是意志特征為一方面在尋找毒品時表現(xiàn)出病態(tài)的意志亢進、堅韌不拔。另一方面在戒斷毒品時表現(xiàn)出病理性的意志缺乏、自制力差，無法用自己的力量戒斷毒癮。四是個性方面表現(xiàn)為脾氣暴躁、敏感、多疑、優(yōu)柔寡斷、耐受性差、自信心不足、心理康復(fù)能力減弱、貪圖享受、消極怠惰、適應(yīng)環(huán)境能力差、社會交往不良，喪失事業(yè)心責(zé)任感，倫理感和道德感水平低下，甚至存在反社會人格等。這些心理異常和人格變化，阻止了他們戒除毒癮的決心和信心。同時，對民警的管理教育也存在抵觸情緒，甚至存在對抗行為，不能與其他強戒人員建立良好的人際關(guān)系，影響到改造秩序的和諧和穩(wěn)定。因此，需要用心理學(xué)的理論對強戒人員的吸毒行為進行分析，得出相應(yīng)的心理障礙的診斷，并對每個強戒人員的具體診斷給予心理輔導(dǎo)和心理治療。在醫(yī)學(xué)——心理學(xué)——社會學(xué)這個大系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立一個行為——認知——人格的心理治療系統(tǒng)，按照強戒人員心理障礙所涉及的所有方面及內(nèi)在聯(lián)系，進行多元化的干預(yù)。由吸毒行為本身到吸毒者的認知結(jié)構(gòu)、人格特征進行全方位的矯正治療，形成心理治療的綜合矯正體系。同時在心理治療過程中，應(yīng)采用從易到難、循序漸進的程序，分別逐次進行矯正治療。首先對吸毒行為本身進行矯正，然后根據(jù)不同求助者的特點采取有針對性的治療。當(dāng)然，這一程序的排列結(jié)構(gòu)也并非是絕對的，科學(xué)的方法應(yīng)是互相穿插，因人制宜，因事制宜。

(二)采用理性情緒療法幫助強戒人員糾正錯誤認知。吸毒從某種意義上來說，吸毒本身就是一種變態(tài)行為，而且在導(dǎo)致其行為產(chǎn)生的原因中，環(huán)境的因素占據(jù)很重要的作用。改變吸毒習(xí)慣、戒除毒癮的關(guān)鍵之一就是改變環(huán)境條件，根除環(huán)境因素，而行為治療方法既強調(diào)以行為為中心，治療目標(biāo)直取行為本身，又強調(diào)環(huán)境等外在變量的作用。行為治療的結(jié)果最終能夠改變被治療的行為，對于吸毒行為也不例外。但是吸毒行為本身單純、暫時消失并不是我們戒毒成功的目標(biāo)，更重要的是終身不再吸毒。我們著眼消除戒毒認知上的根源，在認知上糾正他們的錯誤理念，幫助他們克服非理性的自損觀念和行為，幫助他們?nèi)プ非箝L久的、真實的幸福，而不是短暫、虛幻的快樂。吸毒行為也是如此，吸毒者大多數(shù)感到空虛、無聊或生活、工作、失敗，而認為自己無能，認為生活沒有意義，在這種錯誤認知的引導(dǎo)下，漸漸走上吸毒道路。而理性情緒療法具有積極、直接的特點，它以問題為中心，而不以關(guān)系為中心。所以應(yīng)先矯正那些非理性的思想信念，以理性的思維方式幫助他們樹立積極的、能帶來生存快樂的價值取向、追求目標(biāo)和理想，并學(xué)會用科學(xué)、理性、求實、靈活的思維方式來思考問題;同時還可運用大量的實用書籍、講座、錄音、錄像、討論會、示范等治療技術(shù)，教會他們運用理性的思考方式去取代非理性的思考方式。

(三)借助心理治療和心理咨詢幫助強戒人員矯正人格偏差。吸毒者染上毒癮的原因可能很多，反復(fù)吸毒不能戒斷心理依賴的原因也很多，主觀的與客觀的，在每個吸毒者身上都起著不同的作用。然而無論怎樣，都有一個共同因素導(dǎo)致反復(fù)，那就是吸毒者的人格問題。毫不疑問吸毒與社會環(huán)境、家庭環(huán)境有著密切的關(guān)系，但為什么在相同的環(huán)境下有些人不吸毒呢?為什么同樣在心理依賴的驅(qū)使下，有些人能徹底戒掉呢?主要因為吸毒者普遍具有一種反社會人格，情緒低落、逃避現(xiàn)實、對自己估價過低，感覺無能，缺乏重新生活的勇氣。尤其是那些反復(fù)吸食者，他們的身體和心理都與正常人不同，精神上已經(jīng)發(fā)生了嚴重的偏差，有突出而明顯的人格障礙。他們對家庭和親人情感淡漠，易激怒情緒，狂躁無禮，自私說謊，不負責(zé)任，忍受不了任何挫折。情感脆弱，自卑、焦慮、多疑、抑郁，對任何人和事物都失去信心和信任。針對吸毒者的人格狀況，可以通過控制情緒、改變生活習(xí)慣，來改變性格，從而達到矯正人格的目的，但同時要配合科學(xué)的訓(xùn)練。

一些觀點認為復(fù)吸的主要原因是吸毒者缺乏決心和毅力。但筆者認為：光靠說要有決心和毅力是不夠的，一定要科學(xué)的治療，消除毒品對神經(jīng)、精神的損害。同時從強戒人員的人格和個性入手，逐步訓(xùn)練，培養(yǎng)決心和毅力的建立，開發(fā)強戒人員性格中堅定的一面，而這種訓(xùn)練必須借助科學(xué)的心理治療和心理咨詢才能達到的目的，并不是許多臨床醫(yī)生和社會工作者所謂“聊天和教育”，根本意義上的去陋布新、糾正惡習(xí)，最終還得由強戒人員自己內(nèi)因來完成。

通過綜合了解吸毒者的心理，從而了解他們變態(tài)的心理和扭曲的人格，掌握病人的心態(tài)及病情的來龍去脈，從而進行多元化干預(yù)，建立完整的行為——認知——人格心理治療體系。心理治療恰恰有助于把德育的規(guī)范過程和被教育者在心理治療過程中的行為與情感連合起來，矯正不良行為和偏差人格，訓(xùn)練新的行為模式，提高戒毒者的生活技能與社會技能和抗毒能力，恢復(fù)心理健康，從而達到徹底擺脫毒品的目的。

第五篇：員工行為管理規(guī)范

河南陽杰汽貿(mào)有限公司

員工行為管理規(guī)范

(一)公司律令

不欺騙客戶，不欺騙同事。

不貪污受賄，不以權(quán)謀私。

不喝酒打牌，不上網(wǎng)游戲。

不吵架打架，不搬弄是非。

以上規(guī)定，若有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名，并追究相關(guān)責(zé)任。

(二)工作紀(jì)律

1.辦公室紀(jì)律

1)不允許使用公司設(shè)備看電影、聽音樂、玩游戲。

2)上班時間不允許看電影、聽音樂、玩游戲、上網(wǎng)聊天、沖浪、看無關(guān)書籍、看報、玩手機。

3)不得安排非公司人員使用公司設(shè)備，如電腦、電話、傳真機等。

4)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐、吃零食、喝酒。

5)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)展示不雅行為，如脫鞋、摳腳、哭泣、謾罵等。

2.行為紀(jì)律

1)上班時間全體員工不準(zhǔn)私自外出辦理與工作無關(guān)的事情。外出辦理公務(wù)，必須通知直接領(lǐng)導(dǎo)。

2)員工上班期間，不得攜帶親屬、同學(xué)、朋友等與公司無關(guān)人員。

3)嚴禁拒不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞、吵架。

4)不得謾罵他人，不得粗魯對待客戶。

5)上班時間，不允許睡覺、小憩。

6)上班時間，手機必須處于開機狀態(tài)。

7)上班時間不得無故串崗、脫崗、提前下班或推遲上崗等。

8)未經(jīng)允許，不得私自攜帶公司物品出門。

9)愛護工作設(shè)備，禁止野蠻或違章操作，損壞或丟失的財物要照價賠償。

3.處罰決定

1)如有違反上述規(guī)定的，對責(zé)任人處以50元/次的罰款，其直接上級負連帶責(zé)任，處以100元/次罰款。

2)各部門負責(zé)人及行政管理人員有權(quán)依據(jù)上述條款對違紀(jì)人員直接開具罰單并

通報批評。

總經(jīng)辦宣

2012.10