第一篇：非營(yíng)利組織管理概論模擬題

非營(yíng)利組織管理

闡述有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須養(yǎng)成的五種思想習(xí)慣

（1）知道把時(shí)間用在什么地方。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚，自己掌握支配的時(shí)間是很有限的，他們必須要利用這點(diǎn)有限時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的工作。

（2）有效的領(lǐng)導(dǎo)者要注重外部作用，把力量用在獲取成果上，而不是工作本身。

（3）有效的領(lǐng)導(dǎo)者把工作建立在優(yōu)勢(shì)上——他們自己的優(yōu)勢(shì)，他們的上級(jí)、同事和下級(jí)的優(yōu)勢(shì)，以及形勢(shì)的優(yōu)勢(shì)，也就是建立在他們能做什么的基礎(chǔ)上。配備人員，要用人所長(zhǎng)，看他是否具備完成這項(xiàng)任務(wù)的能力和素質(zhì)，而不是看他是否讓自己喜歡。（4）有效的領(lǐng)導(dǎo)者把精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。

（5）最后，有效的領(lǐng)導(dǎo)者做有效的決策。

闡述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的正面效果以及局限性。并結(jié)合實(shí)踐，談?wù)勅绾胃倪M(jìn)非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理。

1、非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的正面效果。（1）提供戰(zhàn)略性發(fā)展方向。（2）指導(dǎo)資源配置的優(yōu)先順序。（3）強(qiáng)化組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。（4）設(shè)定了追求卓越的標(biāo)準(zhǔn)。（5）提供了控制和評(píng)估的基礎(chǔ)。

2、非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的問(wèn)題以及限制。（1）領(lǐng)導(dǎo)任期的短期性和行動(dòng)取向。

（2）公共管理戰(zhàn)略的許多方面都是立法者確定的。

（3）公共規(guī)則大部分是在組織內(nèi)部進(jìn)行的，而選民、媒體的參與會(huì)沖淡戰(zhàn)略的焦點(diǎn)議題。（4）可靠性分析通常是費(fèi)力又費(fèi)錢。

（5）創(chuàng)造性、非正式性、彈性的解決問(wèn)題的方式在非營(yíng)利部門組織文化中還不成熟。（6）由于預(yù)算約束和短期觀念，非營(yíng)利部門戰(zhàn)略規(guī)劃者的工作通常很難被證明是合理的。（7）非營(yíng)利部門的戰(zhàn)略通常是通過(guò)組織設(shè)計(jì)、預(yù)算和財(cái)務(wù)控制、人事制度和政策來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

3、非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的改進(jìn)。

（1）非營(yíng)利部門管理者必須樹(shù)立長(zhǎng)期觀念，打破短期主義的思考，發(fā)展前瞻性思考。（2）非營(yíng)利部門必須打破職責(zé)的限制，克服“功能性短視”，打破部門主義的限制，發(fā)展一種全局觀，強(qiáng)調(diào)整合的管理途徑。

（3）在重大問(wèn)題的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃過(guò)程中提供參與的權(quán)利與機(jī)會(huì)。（4）重視更高層次的問(wèn)題。（5）追求滿意。

（6）殊途同歸。結(jié)果比方法更重要。

闡述領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的含義以及五種基本方法。并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾尾拍軐?shí)現(xiàn)有效的授權(quán)。

領(lǐng)導(dǎo)者還要善于授權(quán)。授權(quán)有廣義和狹義之分。廣義的授權(quán)即通過(guò)與組織成員共享相關(guān)信息，并讓其控制影響工作績(jī)效的因素，來(lái)給組織成員提供更多的自主權(quán)的過(guò)程。狹義的授權(quán)，是指領(lǐng)導(dǎo)者將自己的部分權(quán)力授予下屬，以完成特定的工作。一般是一事一授，因事?lián)袢?，事畢將?quán)力收回。這里所說(shuō)的，是廣義的授權(quán)。授權(quán)的方法很多，下面是五種基本方法：

（1）幫助組織成員精通工作。如給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、指導(dǎo)，并引導(dǎo)他們?nèi)〉米畛醯某晒Α＃?）允許更多的控制。讓組織成員自由決定工作績(jī)效，并對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

（3）提供成功角色模型。不斷樹(shù)立榜樣，讓大家看到已成功完成工作同事是如何做的。（4）利用社會(huì)強(qiáng)化和勸說(shuō)。給予稱贊、鼓勵(lì)和能夠提高員工自信心的口頭反饋。

（5）給予感情支持。通過(guò)更好的角色定義、任務(wù)支持和真誠(chéng)的關(guān)注減輕組織成員的壓力和焦慮。

闡述馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容以及４個(gè)基本假定。并結(jié)合實(shí)踐，談?wù)剬?duì)馬斯洛的需求層次理論的理解與應(yīng)用

馬斯洛的需求層次理論是研究激勵(lì)時(shí)應(yīng)用最廣的。

他將需求從低級(jí)到高級(jí)依次劃分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是人類維持自身生存的最基本要求，它的滿足是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力；安全需求是人類要求保障自身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病的需求；社交需求包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是友愛(ài)的需要，二是歸屬的需要；尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重；自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我完成，或是發(fā)揮潛能。

在這些需求的基礎(chǔ)上，馬斯洛提出４個(gè)基本假定：

一是人們總在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，它就不再是激勵(lì)因素，將會(huì)有另一種需要取而代之；

二是大多數(shù)人的需要結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無(wú)論何時(shí)都有許多需求影響行為； 三是一般說(shuō)來(lái)，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為；

四是滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。

總之，這一理論認(rèn)為，人們被激勵(lì)起來(lái)去滿足一項(xiàng)或多項(xiàng)在他們一生中很重要的需求，任何一種特定需求的強(qiáng)烈程度取決于它在需求層次中的地位，以及它和所有其他更低層次需求的滿足程度。激勵(lì)的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、逐步的，有因果關(guān)系的，在這一過(guò)程中，一套不斷變化的“重要”的需求控制著人們的行為。

．闡述管理方格理論的主要內(nèi)容。并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剬?duì)該理論的相關(guān)認(rèn)識(shí)與應(yīng)用 1964年，美國(guó)管理學(xué)家羅伯特?布萊克和簡(jiǎn)?穆頓設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，用對(duì)人的關(guān)心程度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度的坐標(biāo)組合方式來(lái)描述領(lǐng)導(dǎo)方式的差異。在管理方格圖中，共有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

1.1型即貧乏型管理。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬和工作都漠不關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)方式一般會(huì)導(dǎo)致失敗，是很少見(jiàn)的極端情況。

1.9型即俱樂(lè)部型管理。領(lǐng)導(dǎo)者支持和體諒下屬，努力創(chuàng)造一種和睦的組織氣氛和舒適的工作節(jié)奏，使下屬心情舒暢。

9.1型即任務(wù)型管理。領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)的效率的要求，強(qiáng)調(diào)完成企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)，而把人的因素的影響降到最低。

5.5型即中庸型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的管理和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度能保持平衡，一邊注意計(jì)劃、指揮和控制使工作得以完成，一邊注意對(duì)下屬的引導(dǎo)鼓勵(lì)以保持士氣和滿意度，但缺乏革新精神，下屬的創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中難免失敗。

9.9型即團(tuán)隊(duì)型管理。該方式表明，在“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心”和“對(duì)人的關(guān)心” 這兩個(gè)因素之間并沒(méi)有必然的沖突，組織的目標(biāo)和個(gè)人的需要反而可以最理想、最有效地結(jié)合起來(lái)，使下屬了解組織目標(biāo)，關(guān)心工作成果，進(jìn)而形成利害與共的“命運(yùn)共同體”關(guān)系，下屬士氣旺盛，能進(jìn)行自我指揮和自我控制，從而很好地完成任務(wù)。

闡述期望理論的主要內(nèi)容。并結(jié)合實(shí)踐，談?wù)剬?duì)該理論的相關(guān)認(rèn)識(shí)與應(yīng)用

期望理論的基礎(chǔ)是組織行為原因的４種假設(shè)： 一是個(gè)人或環(huán)境的組合力量決定一個(gè)人的行為，僅有個(gè)人或僅有環(huán)境是不可能決定一個(gè)人的行為的；

二是期望理論認(rèn)為人們決定他們自己在組織中的行為； 三是不同的人有著不同類型的需要和目標(biāo)；

四是期望理論認(rèn)為人們根據(jù)他們對(duì)一個(gè)假設(shè)的行為將導(dǎo)致的希望獲得的成果的程度，在變化的情況中來(lái)做出他們的決定。

建立在這些假設(shè)基礎(chǔ)上的期望理論有３個(gè)關(guān)鍵變量：期望、效仿和關(guān)聯(lián)性。根據(jù)這３個(gè)關(guān)鍵變量建立的通常的行為模型表明激勵(lì)是如何影響個(gè)人付出努力的：首先，某人認(rèn)為努力會(huì)導(dǎo)致某些績(jī)效，就會(huì)竭盡所能地工作，努力與績(jī)效之間的關(guān)系就是期望；其次，人們認(rèn)為一定的績(jī)效導(dǎo)致他們想要的后果的可能性越大，朝那個(gè)水平的績(jī)效竭盡所能的可能性也越大，在生產(chǎn)效率和想要的后果之間的關(guān)系就是關(guān)聯(lián)性。

闡述情境領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容。并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，舉例說(shuō)明該理論在實(shí)踐中的應(yīng)用以及自己的相關(guān)認(rèn)識(shí)

1、闡述情境領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容。并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，舉例說(shuō)明該理論在實(shí)踐中的應(yīng)用以及自己的相關(guān)認(rèn)識(shí)。

保羅?赫塞和肯尼思?布蘭查德開(kāi)發(fā)了情境領(lǐng)導(dǎo)理論，受到了廣大領(lǐng)導(dǎo)者的推崇，并常常作為領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)下屬的主要手段和方式。該理論重視下屬，認(rèn)為正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力從某種意義上來(lái)自下屬，如果下屬拒絕領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)思想多么正確，無(wú)論行動(dòng)計(jì)劃多么周密，都只能是領(lǐng)導(dǎo)者自己的事，難以變成現(xiàn)實(shí)。

該理論有三個(gè)方面，第一個(gè)方面是下屬的成熟度。

赫塞和布蘭查德將成熟度定義為個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。他們認(rèn)為下屬成熟度分為四個(gè)階段。

第一階段(M1)：下屬既不能勝任工作也不情愿工作；

第二階段(M2)：下屬雖然沒(méi)有能力但積極性較高；

第三階段(M3)：下屬有工作能力卻不愿意工作；

第四階段(M4)：下屬既有能力又愿意做他們的工作。

第二個(gè)方面是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（1）指示型(S1，高任務(wù)低關(guān)系)。（2）推銷型(S2，高任務(wù)高關(guān)系)。

（3）參與型(S3，高關(guān)系低任務(wù))。

（4）授權(quán)型(S4，低任務(wù)低關(guān)系)。

第三個(gè)方面是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬成熟度來(lái)選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

當(dāng)下屬處于第一階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取指示型領(lǐng)導(dǎo)行為，給下屬以明確而具體的指導(dǎo)；當(dāng)下屬處于第二階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取推銷型領(lǐng)導(dǎo)行為，一方面要給下屬以心理上的支持，另一方面給下屬以工作上的指導(dǎo)；當(dāng)下屬處于第三階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取參與型領(lǐng)導(dǎo)行為，通過(guò)信息共享和共同決策，以激勵(lì)下屬；當(dāng)下屬處于第四階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)者不要干涉過(guò)多，因?yàn)橄聦偌扔泄ぷ髂芰τ衷敢獬袚?dān)責(zé)任。

隨著下屬由不成熟逐漸向成熟過(guò)渡，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)按高任務(wù)低關(guān)系(S1)―高任務(wù)高關(guān)系(S2)―高關(guān)系低任務(wù)(S3)―低任務(wù)低關(guān)系(S4)逐步推移。

闡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。并結(jié)合實(shí)踐，談?wù)剬?duì)該理論的相關(guān)認(rèn)識(shí)與應(yīng)用 赫茨伯格的雙因素理論是目前最具爭(zhēng)論性的激勵(lì)理論之一。

首先是因?yàn)檫@個(gè)理論強(qiáng)調(diào)一些工作因素能導(dǎo)致滿意感，而另外一些則只能防止產(chǎn)生不滿意感。這兩種因素指的是激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)；保健因素包括組織的政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等，這些因素涉及工作的消極因素，并與工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。

也就是說(shuō)，激勵(lì)因素是內(nèi)在的，保健因素是外在的。激勵(lì)因素通常與個(gè)人對(duì)他們的工作的積極感情相聯(lián)系，而保健因素卻幾乎與積極感情無(wú)關(guān)，只會(huì)帶來(lái)精神沮喪、脫離組織等結(jié)果。其次是因?yàn)殡p因素理論認(rèn)為，滿意和不滿意并非共存于單一的連續(xù)體中，而是截然分開(kāi)的，這種雙重的連續(xù)體意味著一個(gè)人可以同時(shí)感到滿意和不滿意，它還暗示著工作條件和薪金等保健因素并不能影響人們對(duì)工作的滿意程度，而只能影響對(duì)工作不滿意的程度。闡述領(lǐng)導(dǎo)替代理論的主要內(nèi)容。并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，舉例說(shuō)明該理論在實(shí)踐中的應(yīng)用以及自己的相關(guān)認(rèn)識(shí)

史蒂文?克爾和約翰?杰邁爾提出了領(lǐng)導(dǎo)替代理論。該理論將環(huán)境變量分為替代因素和抵消因素兩組。替代因素會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)行為變得多余和不必要。抵消因素則是指下屬、任務(wù)和組織中阻礙領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用或使領(lǐng)導(dǎo)行為無(wú)效的一些特點(diǎn)。

該理論指出，下屬、任務(wù)和組織的多種特點(diǎn)都可能成為領(lǐng)導(dǎo)行為的替代和抵消因素。

闡述利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)體制理論的主要內(nèi)容。并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剬?duì)該理論的相關(guān)認(rèn)識(shí)與應(yīng)用

美國(guó)密歇根大學(xué)利克特教授認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式或風(fēng)格有四種類型，稱之為四種領(lǐng)導(dǎo)體制。第一種領(lǐng)導(dǎo)體制是“專權(quán)獨(dú)裁式”。第二種領(lǐng)導(dǎo)體制是“開(kāi)明專制式”。第三種體制是“協(xié)商式”。第四種體制是“參與式”。

在上述四種領(lǐng)導(dǎo)方式或風(fēng)格中，第一種領(lǐng)導(dǎo)體制是傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者是獨(dú)裁者，以工作為中心。第二種和第三種體制都屬于命令主義或權(quán)力主義，前三種制度可以統(tǒng)稱為權(quán)力主義領(lǐng)導(dǎo)方式。只有第四種體制即參與型領(lǐng)導(dǎo)方式才是效率最高的領(lǐng)導(dǎo)方式，它注重人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者以人為中心，本質(zhì)上是民主主義。

市政規(guī)劃與管理 第一題：

根據(jù)教材上的相關(guān)內(nèi)容，本題所涉及到的知識(shí)點(diǎn)主要有以下幾個(gè)要點(diǎn)——

1．我國(guó)傳統(tǒng)市政管理職能的特點(diǎn)：

（1）經(jīng)濟(jì)管理職能廣泛而突出；

（2）對(duì)其負(fù)責(zé)的事務(wù)管理控制程度高；

（3）綜合性的社會(huì)保障服務(wù)職能較弱；

（4）獨(dú)立性的職權(quán)較少；

（5）職權(quán)與職責(zé)相脫節(jié)。

2．我國(guó)傳統(tǒng)市政管理職能的弊端：

（1）從市政職能的主體上看，體制上過(guò)度集權(quán)。

（2）從市政職能的范圍和中心來(lái)看，職能界定不合理、不科學(xué)。

（3）從市政職能的實(shí)現(xiàn)方式來(lái)看，單純依靠行政手段，以多層次行政系統(tǒng)的“條塊” 和指令性的計(jì)劃來(lái)管理城市事務(wù)，而不是以法律的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的和行政的手段相結(jié)合的 方式。

3．我國(guó)傳統(tǒng)市政管理職能的改革趨向（注意：所謂的改革趨向是針對(duì)上面的弊端提出 來(lái)的。）：

由于以上的弊端，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)城市的確立，市政職能開(kāi)始由以前 的“計(jì)劃、管制、調(diào)控”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢{(diào)控、仲裁、服務(wù)”。我國(guó)市政職能的改革趨向?yàn)椋?/p>

（1）實(shí)行市政職能的分解。

（2）加強(qiáng)市政管理的法治化、制度化建設(shè)。

（3）科學(xué)配置市政職能職位。

（4）加強(qiáng)市政職能崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練。

（5）轉(zhuǎn)變市政管理手段

第二題

樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力推進(jìn)城市管理工作

作為城市管理執(zhí)法部門，應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，要始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持做到以人為本、立黨為公、執(zhí)法為民，樹(shù)立正確的權(quán)利觀、利益觀。在城市管理中，要從洪湖的宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)來(lái)綜合管理城市，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從解決多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法入手，改革管理體制，拓寬管理模式，在硬件上加大對(duì)城市建設(shè)的投資，全面促進(jìn)洪湖形象實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，是指導(dǎo)城市管理工作的重要理論武器，有什么樣的發(fā)展觀，就有什么樣的發(fā)展道路、發(fā)展模式和發(fā)展戰(zhàn)略，就會(huì)對(duì)城市管理的工作產(chǎn)生根本性、全面性的影響。因此牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，既有深遠(yuǎn)的歷史意義，又有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、加強(qiáng)城市管理，必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心和本質(zhì)

以人為本是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展和“五個(gè)統(tǒng)籌”的目的，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，是城市管理的全部?jī)?nèi)容，在城市管理中堅(jiān)持以人為本，就是要嚴(yán)格按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，做到立黨為公、執(zhí)法為民，情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用，想百姓之所想，急百姓之所急。要真正樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，尊重勞動(dòng)者的生活和生存權(quán)利，保障他們享有的自由。作為執(zhí)法部門，要樹(shù)立正確的權(quán)利觀，把人民賦予的權(quán)利用來(lái)對(duì)人民負(fù)責(zé)，為人民服務(wù)，為人民謀利，不能置群眾的生存發(fā)展而不顧，不考慮群眾的心理承受能力，亂收費(fèi)、亂罰款。城管部門面對(duì)著社會(huì)的各個(gè)階層，特別是一大批失業(yè)下崗人員，當(dāng)前洪湖經(jīng)濟(jì)落后，工礦企業(yè)破產(chǎn)倒閉，為了謀生計(jì)，有的占道為市，有的流動(dòng)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重影響洪湖的市容環(huán)境衛(wèi)生，影響了洪湖招商形象，面對(duì)這柄雙刃劍，城管部門一方面堅(jiān)持文明執(zhí)法，做到曉之以理，動(dòng)之以情，規(guī)范法律程序，實(shí)行柔情操作。對(duì)極少數(shù)家庭特別困難的，幫助其辦理最低生活保障，為其解決后顧之憂；二是采取疏堵結(jié)合的辦法，興辦市場(chǎng)，并以 最低的市價(jià)讓經(jīng)營(yíng)戶入場(chǎng)，這樣既盤活了經(jīng)濟(jì)，減少了占道經(jīng)營(yíng)，同時(shí)減少了城管工作的矛盾，贏得了社會(huì)的普遍贊譽(yù)，達(dá)到了共贏的效果。堅(jiān)持以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，更是城管工作堅(jiān)持的根本原則。

二、加強(qiáng)城市管理，必須走科學(xué)發(fā)展之路

城市管理是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜、長(zhǎng)期的人文工程，它是建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的加速器和助力劑，它必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基本要求。在當(dāng)前社會(huì)主義物質(zhì)文明不斷豐富、精神文明不斷發(fā)展、社會(huì)主義法制建設(shè)不斷完善的基礎(chǔ)條件下，堅(jiān)持城市管理科學(xué)發(fā)展就是堅(jiān)持走相對(duì)集中行政處罰權(quán)之路，按照“三個(gè)代表”的重要思想的要求，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民。2004年3月5日，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議上的《政府工作報(bào)告》中，明確提要改革行政執(zhí)法體制，相對(duì)集中行政許可權(quán)和行政處罰權(quán)，推進(jìn)綜合執(zhí)法試點(diǎn)，解決多頭執(zhí)法和亂罰款問(wèn)題。2002年，國(guó)務(wù)院就如何加強(qiáng)城市管理綜合執(zhí)法出臺(tái)了國(guó)發(fā)2002<17 >號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的決定》，它為城市管理明確了科學(xué)的發(fā)展觀。它的范圍主要包括：市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)，強(qiáng)制拆除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物和設(shè)施；城市規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的全部或者部分行政處罰權(quán)；城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；環(huán)境保護(hù)管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的部分行政處罰權(quán)；工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)無(wú)照商販的行政處罰權(quán)；公安交通管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)侵占城市道路行為的行政處罰權(quán)。隨后2003年2月日，中央編辦、國(guó)務(wù)院法

制辦聯(lián)合下發(fā)了中編辦發(fā)2003< 4 >號(hào)文件《關(guān)于推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)和綜合執(zhí)法試點(diǎn)有關(guān)問(wèn)題的通知》。目前全國(guó)已有許多縣、市、區(qū)開(kāi)展了相對(duì)集中行政處罰權(quán)的試點(diǎn)，這是解放思想、大膽探索、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定步伐。城市管理要跟進(jìn)，洪湖經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，必須走綜合執(zhí)法之路，這樣才能杜絕多頭執(zhí)法、重復(fù)收費(fèi)，才能徹底改善洪湖經(jīng)濟(jì)環(huán)境

三、加強(qiáng)城市管理，必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展

堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展就是要做到統(tǒng)籌兼顧。經(jīng)濟(jì)社會(huì)是物質(zhì)基礎(chǔ)，是上層建筑，城市管理是建立在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基礎(chǔ)上，城市管理制約著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響著城市管理的進(jìn)程，兩者如何做到有機(jī)結(jié)合，予認(rèn)為必須在城市管理工作上一是不能貪大求遠(yuǎn)，要密切結(jié)合洪湖市經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況，根據(jù)城市總體規(guī)劃、建城區(qū)格局、行政區(qū)劃分、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人民生活需要來(lái)綜合平衡，不能憑一時(shí)長(zhǎng)官意識(shí)，脫離當(dāng)前實(shí)際，亂審批、亂規(guī)劃、濫圈地，造成城市配套不合理，城市建設(shè)無(wú)規(guī)模；二是要盡快完善城市基礎(chǔ)設(shè)施，提高城市功能的利用率，對(duì)破損路實(shí)行完全修復(fù)，整修斷頭路，完善主路、主干道的路坎、路坡、路肩建設(shè)，對(duì)示范街實(shí)行分段的彩板鋪裝，對(duì)園林花草樹(shù)木實(shí)行整枝修剪，以共同達(dá)到整齊劃一，對(duì)主干道花帶進(jìn)行拆除，對(duì)人行道實(shí)行重新均勻劃分，解決人行道東高西低，南寬北窄的問(wèn)題。城市管理是一門科學(xué)，我們必須以科學(xué)的態(tài)度，科學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)我們實(shí)際的工作，從理論中來(lái)到實(shí)踐中去，才能不斷掌握城管工作的精髓和實(shí)質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)城管工作質(zhì)的飛躍。

第二篇：非營(yíng)利組織管理》模擬題

《非營(yíng)利組織管理》期末考試

不定項(xiàng)選擇題

1.衡量一個(gè)組織是否具有非營(yíng)利性的指標(biāo)主要有（A.組織的宗旨是否以營(yíng)利為目的 B.組織的利潤(rùn)是否用于成員間的分配和分紅 C.組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)）。

2.非營(yíng)利組織所體現(xiàn)出來(lái)的（ABCD）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3.公共物品所具有的（C.消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性D.使用的非排他性）的特征使得市場(chǎng)提供公共物品是無(wú)效的。

4.社會(huì)團(tuán)體的業(yè)務(wù)主管單位職責(zé)包括（A.社會(huì)團(tuán)體的籌備申請(qǐng)、變更登記、注銷登記前的審查C.指導(dǎo)社會(huì)團(tuán)體依法并根據(jù)章程開(kāi)展活動(dòng)D.負(fù)責(zé)檢查的初審）。

5.下列關(guān)于非營(yíng)利組織的登記管理機(jī)關(guān)的表述正確的是（A.全國(guó)性的社會(huì)團(tuán)體，由國(guó)務(wù)院的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理C.地方性的社會(huì)團(tuán)體，由所在地人民政府的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理D.跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體，由所跨行政區(qū)域的共同上一級(jí)人民政府的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理。）

6.下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)的表述正確的是（C.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束，比如其資產(chǎn)的利用是否高效率、合理會(huì)受到相應(yīng)的監(jiān)督。D.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略具有公開(kāi)、透明的特點(diǎn)。）。

7.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程包括（A.準(zhǔn)備階段 B.確定組織的愿景與使命C.戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇）。8.按照戰(zhàn)略評(píng)估主體來(lái)劃分，非營(yíng)利組織戰(zhàn)略評(píng)估可劃分為（C.自我評(píng)估 D.外部評(píng)估）。

9.非營(yíng)利組織在辦理各項(xiàng)事業(yè)支出時(shí)，既要保證組織目標(biāo)和事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的需要，又要堅(jiān)持勤儉節(jié)約、提高效益的一貫方針。為此，必須做到（ABCD）。

10.非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)應(yīng)遵循（ABCD）。

11．非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于（A.使命感培訓(xùn)B.道德感培訓(xùn)D.責(zé)任感培訓(xùn)）。

12．最為常用和積極的非營(yíng)利組織志愿管理模式是（A.監(jiān)督工作模式 C.自主管理模式D.定期報(bào)告模式）。13.非營(yíng)利組織營(yíng)銷的核心包括（ABCD）。

14.非營(yíng)利組織問(wèn)責(zé)性的評(píng)估指標(biāo)體系包括（ABCD）。15.當(dāng)前我國(guó)非營(yíng)利組織面臨的主要問(wèn)題是（ABCD）。

二、判斷分析題

1.在非營(yíng)利組織中，有酬員工收入的分配與組織營(yíng)利掛鉤。（錯(cuò)）

2.在項(xiàng)目運(yùn)作的過(guò)程中，項(xiàng)目管理者需對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，把握項(xiàng)目的實(shí)施情況和實(shí)際進(jìn)展，并采用各種的控制方法，以保證項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)期目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（對(duì)）

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織營(yíng)銷的趨勢(shì)。

隨著非營(yíng)利組織的自身發(fā)展和社會(huì)需求的多元化和復(fù)雜化，非營(yíng)利組織的營(yíng)銷也出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì)。非營(yíng)利組織需要關(guān)注這些趨勢(shì)，并結(jié)合自身的內(nèi)外部環(huán)境，適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷策略。（1）非營(yíng)利組織多元化經(jīng)營(yíng)。它是指非營(yíng)利組織為滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。與營(yíng)利組織不同，非營(yíng)利組織多元化經(jīng)營(yíng)并不以獲取投資的最高回報(bào)率為最終目的，而是以實(shí)現(xiàn)其社會(huì)使命和共同愿景為宗旨。因此，在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，非營(yíng)利組織更多地考慮的是其社會(huì)使命。非營(yíng)利組織多元化經(jīng)營(yíng)受以下幾個(gè)重要因素的影響：顧客關(guān)注因素的多樣化、顧客更重視服務(wù)品質(zhì)的趨勢(shì)、社會(huì)文化的多元化。（2）主動(dòng)尋找企業(yè)合作伙伴。就目前來(lái)看，非營(yíng)利組織營(yíng)銷受到來(lái)自營(yíng)利部門的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。當(dāng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)的利潤(rùn)減少，精明的企業(yè)家紛紛轉(zhuǎn)向和非營(yíng)利組織合作，并展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)局面，非營(yíng)利組織和企業(yè)合作是一個(gè)雙贏的選擇。非營(yíng)利組織通過(guò)企業(yè)，獲得需要的資金和援助，加強(qiáng)了公眾對(duì)問(wèn)題的關(guān)注；企業(yè)可以通過(guò)參與非營(yíng)利組織的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多的銷售，打造一個(gè)更好的公眾形象，增加知名度，獲得許多公關(guān)機(jī)會(huì)，同時(shí)提高雇員的士氣等等。（3）確立與政府的新關(guān)系。政府是非營(yíng)利組織的主要資源依賴主體之一。非營(yíng)利組織本身為了彌補(bǔ)“志愿失靈”，必須與政府和其他經(jīng)濟(jì)組織相互合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，因此在這個(gè)過(guò)程中形成了非營(yíng)利組織與政府的新關(guān)系。

2.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織人力資源管理的需要遵循的基本原則。

（1）人事相宜原則（2）德才兼?zhèn)湓瓌t；（3）開(kāi)發(fā)與使用并重原則（4）激勵(lì)強(qiáng)化原則（5）共同發(fā)展原則。3.在進(jìn)行非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

（1）緊扣非營(yíng)利組織本身的宗旨。（2）重視項(xiàng)目的申請(qǐng)環(huán)節(jié)。（3）堅(jiān)持非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的可持續(xù)性。（4）注重項(xiàng)目運(yùn)作效率。理由：在非營(yíng)利組織中，有酬員工收入的分配不與組織營(yíng)利掛鉤，即使有營(yíng)利也要用于事業(yè)擴(kuò)大。

四、論述題（15分）

結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述推動(dòng)非營(yíng)利組織產(chǎn)生和發(fā)展的主要因素。

非營(yíng)利組織的產(chǎn)生不是偶然的，它的興起有著深刻的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)等背景。非營(yíng)利組織的產(chǎn)生與發(fā)展是下列多種復(fù)雜因素相互作用的結(jié)果。（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的存在和發(fā)展是非營(yíng)利組織產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因。這主要表現(xiàn)在：首先，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為非營(yíng)利組織的產(chǎn)生及發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)制度基礎(chǔ)；其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為非營(yíng)利組織提供了良好的公民意識(shí)基礎(chǔ)；最后，市場(chǎng)失效誘發(fā)了非營(yíng)利組織的產(chǎn)生與發(fā)展。（2）政府體制改革。西方國(guó)家在不同的歷史時(shí)期對(duì)政府職能的界定是不同的。在自由資本主義時(shí)期，西方國(guó)家政府其管理職能十分有限，主要集中在國(guó)防、外交和維持社會(huì)治安等方面，充當(dāng)“守夜人”的角色。20世紀(jì)30年代，福利國(guó)家政策也成為當(dāng)時(shí)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)模式，這一時(shí)期，政府職能越來(lái)越大，被稱為無(wú)所不管的“全能政府”。20世紀(jì)70年代，政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)模式日益影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)“滯漲”現(xiàn)象，人們對(duì)政府和市場(chǎng)的不信任感與日俱增。20世紀(jì)70年代末，西方國(guó)家開(kāi)始了大規(guī)模的政府再造運(yùn)動(dòng)，進(jìn)行政府職能轉(zhuǎn)變。政府再造運(yùn)動(dòng)推動(dòng)了西方國(guó)家由“全能政府”向“有限政府”的過(guò)渡，也為非營(yíng)利組織的產(chǎn)生和發(fā)展提供了制度上和空間上的支持。（3）公民社會(huì)的興起。公民社會(huì)是非營(yíng)利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。公民社會(huì)的興起是非營(yíng)利組織產(chǎn)生和發(fā)展的催化劑。自國(guó)家出現(xiàn)后，政府憑借手中的政治權(quán)力及其公共權(quán)威對(duì)社會(huì)公共事業(yè)進(jìn)行強(qiáng)制性的管理活動(dòng)，以維護(hù)社會(huì)的正常秩序。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和運(yùn)行機(jī)制的逐步完善，政府不可能也沒(méi)必要管理紛繁復(fù)雜的諸多事務(wù)，這樣一來(lái)，政府與社會(huì)就形成了一對(duì)矛盾體。為了緩解政府與社會(huì)之間的復(fù)雜矛盾，平衡社會(huì)利益沖突，協(xié)調(diào)各方行為，需要在政府與社會(huì)之間建立一種“中介”機(jī)制，以便政府對(duì)社會(huì)進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)其行政活動(dòng)的目的，非營(yíng)利組織由此產(chǎn)生的。（4）歷史淵源。非贏利組織的產(chǎn)生有其歷史淵源，這一淵源主要是指歷史上致力于自由結(jié)社、慈善事業(yè)和社會(huì)優(yōu)先的傳統(tǒng)。除以上因素以外，市場(chǎng)失效、政府失效等理論的完善也為非營(yíng)利組織的產(chǎn)生及發(fā)展提供了理論上的支撐，國(guó)際上興起的一些非營(yíng)利組織還受到全球經(jīng)濟(jì)一體化等因素的影響。

五、案例分析（15分）

利用國(guó)際援助，推動(dòng)脫貧致富

金寨縣地處于鄂、豫、皖三省結(jié)合部，安徽省西部邊緣山區(qū)，集老區(qū)、庫(kù)區(qū)、山區(qū)于一體?？偯娣e3814平方公里，山場(chǎng)面積426萬(wàn)畝，占總面積的80%。全縣現(xiàn)轄28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，424個(gè)行政村，總?cè)丝?1.4萬(wàn)人?！鞍松桨胨敕痔?，一分道路和莊園”正是全縣的地理特征。******* 1金寨縣的成功說(shuō)明什么？

金寨縣的成功是民間非營(yíng)利組織與國(guó)際組織合作成功的一個(gè)典型例子。它說(shuō)明了非營(yíng)利組織只要有好的項(xiàng)目，本著為社會(huì)服務(wù)的精神，可以積極爭(zhēng)取到國(guó)際的合作，通過(guò)利用國(guó)外資金提高非營(yíng)利組織項(xiàng)目實(shí)施的能力，提高資源利用的效率，實(shí)現(xiàn)各方面的利益，達(dá)到“多贏”的局面。

2.如何加強(qiáng)與國(guó)際組織的合作？

（1）加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，是參與國(guó)際合作的基礎(chǔ)，只有自身能力提高了，才能夠加強(qiáng)國(guó)際交流。（2）加強(qiáng)組織宣傳，提高知名度。讓更多的國(guó)際組織了解組織的宗旨、建設(shè)和項(xiàng)目等等，這樣有利于國(guó)際組織對(duì)組織產(chǎn)生信任。（3）要有好的項(xiàng)目。通過(guò)好的項(xiàng)目，讓國(guó)際資金參與進(jìn)來(lái)，一個(gè)好的項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)帶動(dòng)以后項(xiàng)目的更好實(shí)施。

第三篇：非營(yíng)利組織管理概論試題

非營(yíng)利組織管理概論試題

一、名詞解釋：

國(guó)際非政府組織

在有關(guān)國(guó)際公益性事務(wù)中發(fā)揮作用的NGO可獲得聯(lián)合國(guó)體系的咨商地位（consultative status），獲得這種地位的NGO即為國(guó)際非政府組織。志愿精神

是一種利他主義和慈善主義的精神，指的是“個(gè)人或團(tuán)體，依其自由意志與興趣，本著協(xié)助他人、改善社會(huì)的宗旨，不求私利與報(bào)酬的社會(huì)理念”，在一些國(guó)家，志愿精神被作為國(guó)民精神大加倡揚(yáng)，成為其公民社會(huì)的基礎(chǔ)。

志愿服務(wù)

主要分為兩種形式，一種是有組織的志愿服務(wù)，表現(xiàn)為志愿者通過(guò)參與特定組織或共同組成一定的志愿者組織，以組織的形式或組織中成員的身份，向社會(huì)提供志愿服務(wù)；另一種是非組織的志愿服務(wù)，表現(xiàn)為志愿者為實(shí)現(xiàn)其價(jià)值和理念，以自我認(rèn)知的回饋社會(huì)需要的形式開(kāi)展志愿服務(wù)。

非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)估

評(píng)估有廣義與狹義之分。廣義的評(píng)估是指評(píng)估主體對(duì)評(píng)估客體的價(jià)值大小或高低進(jìn)行評(píng)價(jià)、判斷、預(yù)測(cè)的活動(dòng)，是人們認(rèn)識(shí)、把握某些事物或某些活動(dòng)的價(jià)值的行為；狹義的評(píng)估是指在一定的時(shí)限內(nèi)，盡可能系統(tǒng)地、有目的地對(duì)實(shí)施過(guò)程中或已完成的項(xiàng)目、計(jì)劃或政策的設(shè)計(jì)、實(shí)施和結(jié)果的相關(guān)性、效果、效率、影響和持續(xù)性進(jìn)行判定和評(píng)價(jià)。

非營(yíng)利組織的項(xiàng)目管理

是指非營(yíng)利組織為了實(shí)現(xiàn)其宗旨，通過(guò)項(xiàng)目申請(qǐng)的形式獲取資金、人力等資源，并優(yōu)化配置所獲得的資源，組織、計(jì)劃、控制項(xiàng)目的動(dòng)作過(guò)程，達(dá)到項(xiàng)目的既定目標(biāo)。

二、填空題：

1、非營(yíng)利組織的三個(gè)基本屬性（非營(yíng)利性）（非政府性）（志愿公益性或互益性）。

2、美國(guó)對(duì)非營(yíng)利組織的分類是將其分為（會(huì)員制）組織和（非會(huì)員制）組織。

3、非營(yíng)利組織有三種主要的決策類型：（戰(zhàn)略決策）（管理決策）（業(yè)務(wù)決策）。

4、非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的首要目標(biāo)是（組織的穩(wěn)定和長(zhǎng)期的發(fā)展）。

5、非營(yíng)利組織投資管理的三個(gè)基本原則是（安全低風(fēng)險(xiǎn)）（有一定的投資回報(bào)率）（保證基金的增值）。

6、財(cái)務(wù)預(yù)算是非營(yíng)利組織（財(cái)務(wù)管理）的計(jì)劃環(huán)節(jié)，通過(guò)預(yù)算給出的一個(gè)組織發(fā)展的藍(lán)圖。

7、引入（外部）審計(jì)對(duì)非營(yíng)利組織的公信力十分重要。

8、非營(yíng)利組織籌款的市場(chǎng)主要包括（個(gè)人）市場(chǎng)（企業(yè)）市場(chǎng)（基金會(huì)/國(guó)際資助）組織（政府）市場(chǎng)（聯(lián)合勸募）組織。其中（個(gè)人）市場(chǎng)最大。

三、簡(jiǎn)答題：

1、我國(guó)非營(yíng)利組織在扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)域開(kāi)展的活動(dòng)主要有哪些方面？

答：第一，生存扶貧活動(dòng)。第二，技術(shù)扶貧活動(dòng)。第三，教育扶貧活動(dòng)。第四，救助貧困母親活動(dòng)。第五，合作扶貧活動(dòng)。第六，文化扶貧活動(dòng)。第七，實(shí)物扶貧活動(dòng)。

2、非營(yíng)利組織項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容有哪些？

答：非營(yíng)利組織項(xiàng)目評(píng)估是指對(duì)已經(jīng)完成項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成情況、執(zhí)行過(guò)程、成效、項(xiàng)目管理能力所做的系統(tǒng)的、客觀的分析。

3、非營(yíng)利組織需要營(yíng)銷嗎？為什么？

答：營(yíng)銷不是企業(yè)所特有的，非營(yíng)利組織同樣也需要營(yíng)銷。為了其宗旨，非營(yíng)利組織使用營(yíng)銷方法來(lái)喚醒人們的意識(shí)，增加政治與社會(huì)的支持。非營(yíng)利組織需要通過(guò)營(yíng)銷手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)其各種目標(biāo)。毫無(wú)疑問(wèn)，營(yíng)銷將在非營(yíng)利組織的發(fā)展中起到越來(lái)越重要的作用。

4、非營(yíng)利組織志愿者管理模式有哪些？

答：第一，自主管理模式。第二，定期報(bào)告模式。第三，監(jiān)督工作模式。第四，指令工作模式。

5、當(dāng)前我國(guó)非營(yíng)利組織存在的主要問(wèn)題是什么？

答：第一，社會(huì)資源不足，公益產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)薄弱。第二，雙重管理限制，法律政策環(huán)境不利。第三，專業(yè)能力缺乏，多元力量難以整合。第四，社會(huì)監(jiān)督乏力，市場(chǎng)機(jī)制擠壓公益。

四、論述題：非營(yíng)利組織的組織能力評(píng)估包括哪幾個(gè)方面？ 答：非營(yíng)利組織的組織能力是達(dá)成組織使命的重要保證。通常非營(yíng)利組織的組織能力評(píng)估包括以下幾個(gè)方面。

1、共同的價(jià)值觀

共同的價(jià)值觀是指所有工作人員與志愿者都了解本組織的宗旨與價(jià)值觀。

2、管理技能

組織能力還與管理技能密切相關(guān)。非營(yíng)利組織管理的技能表現(xiàn)在：是否能夠制定計(jì)劃方案、預(yù)算方案和報(bào)告文本？是否能夠制定出具有創(chuàng)新性、典型示范性的項(xiàng)目或活動(dòng)計(jì)劃？是否能夠?qū)嵤┖投酱偎?jì)劃的戰(zhàn)略和項(xiàng)目？是否具有自我評(píng)估的能力？

3、組織結(jié)構(gòu)

組織能力的另一個(gè)體現(xiàn)是組織的結(jié)構(gòu)。一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)不僅有助于增強(qiáng)組織的管理能力，還有助于發(fā)揮組織的最佳效力，從而取得好的績(jī)效。

4、工作人員與志愿者

工作人員與志愿者的狀況直接關(guān)系到組織的能力。

5、信息管理系統(tǒng)

健全的信息管理系統(tǒng)是組織能力強(qiáng)的重要標(biāo)志之一。

6、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

非營(yíng)利組織是否具備強(qiáng)有力的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理等？秘書長(zhǎng)和理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否是參與式的？是否運(yùn)用現(xiàn)代管理方法創(chuàng)造凝聚力、加強(qiáng)交流？志愿者與工作人員的關(guān)系是否融洽？秘書長(zhǎng)和會(huì)長(zhǎng)是否協(xié)調(diào)一致？是否在志愿者和工作人員中實(shí)行性別平等？目標(biāo)群體是否參與組織決策與管理？

7、動(dòng)員資源

組織擁有的資源關(guān)系到組織的生存與持續(xù)發(fā)展。包括：非營(yíng)利組織是否有長(zhǎng)期的、可靠的開(kāi)發(fā)地方資源的政策、計(jì)劃和有效的活動(dòng)？是否有與其宗旨一致的創(chuàng)收系統(tǒng)？組織的人力資源、資金是否充足？等等。

8、公共關(guān)系

非營(yíng)利組織是否與政府部門有合作伙伴關(guān)系？是否與企業(yè)有合作伙伴關(guān)系？非營(yíng)利組織與媒體的關(guān)系如何？媒體對(duì)非營(yíng)利組織的報(bào)道如何？非營(yíng)利組織與社區(qū)的關(guān)系、與資助者的關(guān)系、與其他非營(yíng)利組織的關(guān)系以及與目標(biāo)群體的關(guān)系如何？

第四篇：非營(yíng)利組織管理

淺析非營(yíng)利組織策略性營(yíng)銷

（以希望工程為例）

眾所周知，希望工程自從1989年以來(lái)資助貧許多困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園，援建了許多希望小學(xué)、希望圖書館等?？梢哉f(shuō)希望工程20多年的健康發(fā)展，與其采取良好地營(yíng)銷策略密不可分。一個(gè)組織要想健康的發(fā)展，就離不開(kāi)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估等四個(gè)方面。本文將從以下幾個(gè)方面分析其營(yíng)銷策略：

一、組織內(nèi)外環(huán)境的分析：戰(zhàn)略分析是指一個(gè)組織通過(guò)對(duì)其所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描、綜合分析和評(píng)估，以識(shí)別該組織對(duì)十其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及所面對(duì)的外部機(jī)會(huì)和威脅的過(guò)程。外部環(huán)境分析中希望工程必須考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、人口及法律等因素；內(nèi)部環(huán)境分析中希望工程必須把握組織內(nèi)部涉及人員安排、資金安排和物資調(diào)配事物，準(zhǔn)確的外部和精準(zhǔn)的內(nèi)部分析，為希望工程的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；

二、組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略：非營(yíng)利組織營(yíng)銷的第一步，就是要開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品，并為產(chǎn)品制訂合理的價(jià)格。任何組織或機(jī)構(gòu)都要為自己的目標(biāo)群體提供產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅是指有形物品，而且還包括了無(wú)形的服務(wù)等附加利益。非營(yíng)利組織要向目標(biāo)群體充分展示產(chǎn)品的核心利益，增強(qiáng)公眾的信心，通過(guò)使目標(biāo)群體滿意來(lái)維系其忠誠(chéng)度。這就要求非營(yíng)利組織在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)并創(chuàng)造出公眾所接受的產(chǎn)品，通過(guò)由指導(dǎo)到引導(dǎo)的過(guò)程來(lái)滿足公眾的需求。希望工程向失學(xué)兒童捐贈(zèng)的活動(dòng)，從分體現(xiàn)了非營(yíng)利組織產(chǎn)品的性質(zhì)介于政府機(jī)構(gòu)提供的公共產(chǎn)品和營(yíng)利組織提供的私人產(chǎn)品之間。

三、組織的渠道戰(zhàn)略：非營(yíng)利組織不僅要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，制定有吸引力的價(jià)格，還要以適當(dāng)?shù)匿N售渠道傳遞給對(duì)象，與現(xiàn)實(shí)對(duì)象和潛在對(duì)象進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。營(yíng)銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一系列相互獨(dú)立的組織或機(jī)構(gòu)。多數(shù)非營(yíng)利組織都相對(duì)缺少資源，必須獲得其他機(jī)構(gòu)的支持與協(xié)助，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)以最便捷的方式提供給目標(biāo)群體。例如希望工程向企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)募集資金，來(lái)維持其繼續(xù)活動(dòng)。非營(yíng)利組織在制定渠道戰(zhàn)略時(shí)，利用有效管理手段，處理好與每一個(gè)渠道成員的關(guān)系。為了有效管理好渠道成員，組織必須具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

四、組織的促銷戰(zhàn)略：對(duì)大多數(shù)非營(yíng)利組織而言，促銷意味著與現(xiàn)實(shí)對(duì)象和潛在對(duì)象進(jìn)行溝通。在促銷過(guò)程中，有關(guān)非營(yíng)利組織的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、員工、形象以及各種措施等，都在無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)外進(jìn)行著信息傳遞。非營(yíng)利應(yīng)該將促銷看作是傳播信息的溝通過(guò)程，并在此基礎(chǔ)上形成一種有效的溝通方案。非營(yíng)利組織營(yíng)銷的目的往往是改變行為和觀念，這種改變包括認(rèn)知改變、行動(dòng)改變行為改變和價(jià)值觀念改變。認(rèn)知改變是使人們掌握新的信息，增加對(duì)某個(gè)既定理解程度。希望工程也不例外，希望工程在救助失學(xué)兒童的同時(shí)，不斷的對(duì)其組織的宗旨進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解希望工程從而帶動(dòng)更多人參加希望工程。

綜上，希望工程在采取以上幾個(gè)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整和發(fā)展新的營(yíng)銷戰(zhàn)略。不僅發(fā)展壯大了自己的組織，還取得了巨大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

第一，建立監(jiān)督機(jī)制:監(jiān)督機(jī)制既要規(guī)范非營(yíng)利組織健康發(fā)展，又不抑制非營(yíng) 利組織創(chuàng)新能力，同時(shí)要放寬對(duì)非營(yíng)利組織的登記控制，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作期間的 管理，對(duì)其運(yùn)作的規(guī)范化及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以促使這些機(jī)構(gòu)在滿足人們需要方面起 到應(yīng)有的作用。有效的質(zhì)量控制體系、法律監(jiān)督以及社會(huì)監(jiān)督可以為非營(yíng)利組織創(chuàng) 造一個(gè)規(guī)范的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，促使非營(yíng)利組織朝著健康的方向發(fā)展，有利十非營(yíng)利 組織規(guī)范自身的行為。

第二，完善內(nèi)部管理:首先，非營(yíng)利組織高層管理人員的任用問(wèn)題對(duì)十組織的 發(fā)展是至關(guān)重要的。目前，國(guó)外很多非營(yíng)利組織都聘用政府的前任官員作為自己的 高層管理人員，非營(yíng)利組織可利用這些政府官員和政府的關(guān)系，來(lái)獲得發(fā)展所需的 資金。其次，由十非營(yíng)利組織的“志愿性”的特點(diǎn)，很多工作人員都是志愿義務(wù)服務(wù)，當(dāng)然也有部分是有償工作的。非營(yíng)利組織要建立相應(yīng)的內(nèi)部激勵(lì)制度，以防止貪污 浪費(fèi)等腐敗現(xiàn)象的形成。同時(shí)，必須對(duì)其組織的工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高人 員素質(zhì)從}fn提高服務(wù)質(zhì)量和組織活動(dòng)的效率。最后，非營(yíng)利組織在組織內(nèi)部要避免 政府的官僚作風(fēng)，堅(jiān)持民主作風(fēng)，實(shí)行民主管理，民主監(jiān)督，建立透明的財(cái)務(wù)管理 制度。

第二，處理好政府關(guān)系:非營(yíng)利組織是介十政府和市場(chǎng)之間的“第二部門”，它 的作用在十提供政府和市場(chǎng)無(wú)法滿足人們需求的各種公共物品，協(xié)助政府做好公共 事業(yè)工作。目前，我國(guó)非營(yíng)利組織的主要資金來(lái)源還是政府，由政府對(duì)其進(jìn)行撥款。所以，非營(yíng)利組織和政府保持良好的關(guān)系是非營(yíng)利組織發(fā)展的一個(gè)重要策略。但同 時(shí)非營(yíng)利組織不能完全喪失其獨(dú)立性，成為準(zhǔn)政府，失去它存在的意義。非營(yíng)利組織要保持對(duì)公益事業(yè)和弱勢(shì)群體的關(guān)懷，積極配合政府促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展，從}fn

才有可能獲得更多的支持和捐助。此外，非營(yíng)利組織要不斷創(chuàng)新，不僅要在生產(chǎn)技 術(shù)等硬件方面創(chuàng)新，更要在組織管理方式方面不斷創(chuàng)新，才能保持旺盛的生命力。綜上所述，自從我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了巨大的變化。非營(yíng)利組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，也在發(fā)展中不斷探求創(chuàng)新，每個(gè)非營(yíng)利組織必須根 據(jù)自己的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，才能取得良好、健康的發(fā)展。

第五篇：非營(yíng)利組織管理2

非營(yíng)利組織管理

一、判斷題

1、非營(yíng)利組織不以營(yíng)利為目的，不能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性運(yùn)作，不能賺取任何利潤(rùn)。（×）

2、營(yíng)利組織對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行捐贈(zèng)后，可以干預(yù)非營(yíng)利組織的運(yùn)作。（×）

3、如果非營(yíng)利組織解散或破產(chǎn)，他們的剩余資產(chǎn)不能像企業(yè)那樣在成員之間分配，而只能交給其他公共部門（政府或其他的非營(yíng)利組織）。（√）

4、非營(yíng)利組織在運(yùn)行機(jī)制上是民營(yíng)的，它是一個(gè)按照自己的內(nèi)部管理程序獨(dú)立運(yùn)作的機(jī)構(gòu)。（√）

5、非營(yíng)利組織的活動(dòng)范圍在成立之初由政府按規(guī)定認(rèn)可后，其章程可以由成員自行制定和修改，組織的宗旨、業(yè)務(wù)范圍、重大活動(dòng)以及管理機(jī)構(gòu)的組成、解散等問(wèn)題，也由組織成員自己決定，不受政府的干預(yù)。（×）6、1972年，在瑞典首都斯德哥爾摩的聯(lián)合國(guó)人類環(huán)境大會(huì)上，召開(kāi)了歷史上第一次非政府組織的國(guó)際會(huì)議——“環(huán)境NGO論壇”。（√）

7、有咨商地位的NGO是聯(lián)合國(guó)的一部分，享受聯(lián)合國(guó)的特權(quán)，可以使用聯(lián)合國(guó)的標(biāo)志。（×）

8、外國(guó)政府、國(guó)際組織無(wú)償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無(wú)訛，可以免關(guān)稅。（√）

9、非營(yíng)利組織的經(jīng)費(fèi)，以及開(kāi)展章程規(guī)定的活動(dòng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定所取得的合法收入，必須用于章程規(guī)定的業(yè)務(wù)活動(dòng)，可以在會(huì)員中分配。（×）

10、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量通過(guò)非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體和國(guó)家機(jī)關(guān)向農(nóng)村義務(wù)教育的捐贈(zèng)，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額中全額扣除。（√）

11、公益事業(yè)基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入，應(yīng)作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入。（×）

12、根據(jù)《社團(tuán)登記管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，成立社會(huì)團(tuán)體，必須要有合法的資產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)來(lái)源，全國(guó)性的社會(huì)團(tuán)體有5萬(wàn)元以上活動(dòng)資金，地方性的社會(huì)團(tuán)體和跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體有3萬(wàn)元以上活動(dòng)資金。（×）

13、非營(yíng)利性科研機(jī)構(gòu)從事非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入用于改善研究開(kāi)發(fā)條件的投資部分，經(jīng)稅務(wù)部門審核批準(zhǔn)可抵扣其應(yīng)納稅所得額。（√）

14、個(gè)人通過(guò)非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體和國(guó)家機(jī)關(guān)向紅十字事業(yè)的捐贈(zèng)，在計(jì)算繳納個(gè)人所得稅時(shí)，準(zhǔn)予在稅前的應(yīng)納稅所得額中全額扣除。（√）

15、納稅人直接向受益人的捐贈(zèng)可以在所得稅前扣除。（×）

16、《中華人民共和國(guó)契稅暫行條例》規(guī)定，社會(huì)團(tuán)體承受土地和房屋用于辦公教學(xué)、醫(yī)療、科研等活動(dòng)，可以免征契稅。（√）

17、社會(huì)團(tuán)體的名稱應(yīng)當(dāng)與其業(yè)務(wù)范圍、成員分布、活動(dòng)地域相一致，準(zhǔn)確反映其特征。（√）

18、公益事業(yè)基金會(huì)購(gòu)買股票、債券（國(guó)庫(kù)券除外）等有價(jià)證券所取得的收入和其他收入，不作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入。（×）

19、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量，通過(guò)非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體和國(guó)家機(jī)關(guān)（包括中國(guó)紅十字會(huì)）向紅十字事業(yè)的捐贈(zèng)，在計(jì)算繳納企業(yè)所得稅時(shí),在納稅所得3%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除。（×）20、我國(guó)鼓勵(lì)在同一行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)范圍相同或者相似的非營(yíng)利組織，以促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。（×）

21、企業(yè)向依法成立的協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社團(tuán)組織繳納的會(huì)費(fèi)，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后，允許在所得稅前扣除。（√）

22、對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量，通過(guò)非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體和政府部門向福利性、非營(yíng)利性的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額的3%以內(nèi)據(jù)實(shí)扣除。（×）

23、在我國(guó)，非營(yíng)利組織無(wú)需納稅。（×）

24、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，地方性的社會(huì)團(tuán)體的名稱可以冠以“中國(guó)”、“全國(guó)”、“中華”等字樣。（×）

25、戰(zhàn)略管理的目的不是維持現(xiàn)狀，而是著眼于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（√）

26、非營(yíng)利組織的性質(zhì)決定了其提供的服務(wù)往往是免費(fèi)的或者是象征性地收取僅夠補(bǔ)償所提供服務(wù)的部分成本的費(fèi)用。（√）

27、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是指通過(guò)了解自己組織的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，掌握外部機(jī)會(huì)、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。（√）

28、非營(yíng)利組織以生產(chǎn)精神產(chǎn)品和從事社會(huì)公益活動(dòng)為主，它的一切活動(dòng)都必須把社會(huì)效益放在第一位，增進(jìn)社會(huì)福利。在講究社會(huì)效益的同時(shí)，非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理還必須講究經(jīng)濟(jì)效益。（√）

29、非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理是指對(duì)非營(yíng)利組織有關(guān)資金的籌集、分配、使用等財(cái)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等工作的總稱。（√）

30、國(guó)家對(duì)事業(yè)單位實(shí)行核定收支、定額或者定向補(bǔ)助、超支不補(bǔ)、結(jié)余留用的預(yù)算管理辦法。（√）

31、非營(yíng)利組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，無(wú)需領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（×）

32、人力資源是各種資源中最為寶貴的資源，它指的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)，能夠推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。（√）

33、感情激勵(lì)強(qiáng)調(diào)通過(guò)組織文化的塑造，使員工從內(nèi)心深處自覺(jué)產(chǎn)生為組織努力的精神。（×）

34、平衡記分卡主要強(qiáng)調(diào)利用財(cái)務(wù)手段進(jìn)行績(jī)效管理。（×）

35、項(xiàng)目管理就是目標(biāo)管理。（×）

36、在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，項(xiàng)目的申請(qǐng)是工作的開(kāi)始，其關(guān)鍵是編制可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目建議書。（×）

37、營(yíng)銷適用于企業(yè)，不適用于非營(yíng)利組織。（×）

38、為增強(qiáng)非營(yíng)利組織的內(nèi)部營(yíng)銷，有效的交流溝通是關(guān)鍵。（√）

39、外部營(yíng)銷，即針對(duì)員工和組織成員的營(yíng)銷。（×）

二、單選題

1、組織內(nèi)部有明確的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、組織行為和組織成員，這是非營(yíng)利組織（正規(guī)性）的表現(xiàn)。

2、（正規(guī)性）即組織性，是指非營(yíng)利組織的成立一般要經(jīng)過(guò)國(guó)家法律許可、并到相關(guān)部門注冊(cè)登記。

3、衡量一個(gè)組織是否具有非營(yíng)利性的指標(biāo)不包括（組織和政府的關(guān)系是否密切）。

4、非營(yíng)利組織按照自己內(nèi)部的規(guī)章制度控制自己的行為，實(shí)施自我管理，這是非營(yíng)利組織（自治性）的體現(xiàn)。

5、非營(yíng)利組織的英文簡(jiǎn)稱（NPO）。

6、非營(yíng)利組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，也稱作（第三部門”）。

7、（自理型）非營(yíng)利組織是通過(guò)自己的顧客來(lái)進(jìn)行管理，沒(méi)有聘請(qǐng)專門的人員，如鄉(xiāng)村俱樂(lè)部、同學(xué)會(huì)之類的組織。

8、通過(guò)成立董事會(huì)，聘請(qǐng)總經(jīng)理來(lái)管理組織，如各類基金會(huì)，這類非營(yíng)利組織被稱為（企業(yè)型）非營(yíng)利組織。

9、通過(guò)銷售的產(chǎn)品或服務(wù)為自己籌集大部分資金，如醫(yī)院等，這類非營(yíng)利組織被稱為（商業(yè)型）非營(yíng)利組織。

10、收入的大部分來(lái)自外界公眾的捐贈(zèng)或政府的財(cái)政撥款，如紅十字會(huì)、敬老院等，這類非營(yíng)利組織被稱為（贊助型）非營(yíng)利組織。

11、下列關(guān)于“治理”的描述中不正確的是（治理過(guò)程的基礎(chǔ)不是協(xié)調(diào)，而是控制。）。

12、（善治）就是使公共利益最大化的社會(huì)管理過(guò)程。

13、自治組織理論的主要代表人物為美國(guó)著名行政學(xué)家、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家（埃莉諾·奧斯特羅姆）。

14、（路徑依賴）就是指制度演進(jìn)中存在著一種自我強(qiáng)化的機(jī)制，這種機(jī)制使制度的演進(jìn)一旦走上某一條路徑，就會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。

15、行業(yè)協(xié)會(huì)屬于（互益性組織）。

16、國(guó)際紅十字會(huì)是一個(gè)獨(dú)立、中立的組織，其使命是為戰(zhàn)爭(zhēng)和武裝暴力的受害者提供人道保護(hù)和援助，其總部位于（瑞士日內(nèi)瓦）。

17、現(xiàn)存最古老的宗教類的國(guó)際非營(yíng)利組織是1734年設(shè)在（瑞士）的摩拉維善會(huì)堂（Moravian Mission）。18、1998年，（巴勒斯坦解放組織）被授予在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國(guó)資格的權(quán)力。

19、在中國(guó)歷史上，民間結(jié)社和民間公益活動(dòng)的歷史源流悠久綿延，最早可以追溯到（先秦）。20、我國(guó)非營(yíng)利組織登記管理制度的原則不包括（競(jìng)爭(zhēng)性原則）。

21、社會(huì)團(tuán)體的業(yè)務(wù)主管單位職責(zé)不包括（負(fù)責(zé)社會(huì)團(tuán)體的成立、變更、注銷的登記或者備案）。

22、根據(jù)我國(guó)相關(guān)條例，發(fā)起人向登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)籌備非營(yíng)利組織，登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)在收到全部有效申請(qǐng)文件之日起（60日）內(nèi)，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)籌備的決定，不批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)向發(fā)起人說(shuō)明理由。

23、根據(jù)我國(guó)相關(guān)條例，籌備成立的非營(yíng)利組織自登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)籌備之日起（6個(gè)月內(nèi)）召開(kāi)會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)，通過(guò)章程，產(chǎn)生執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)人和法定代表人，并向登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)成立登記。

24、企業(yè)所得稅的納稅人（金融保險(xiǎn)業(yè)除外）用于公益、救濟(jì)性的捐贈(zèng)，在納稅所得額（3%）以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除。

25、根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅暫行條例》規(guī)定，個(gè)人將其所得通過(guò)中國(guó)境內(nèi)的社會(huì)團(tuán)體、國(guó)家機(jī)關(guān)向教育和其他社會(huì)公益事業(yè)以及遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害地區(qū)、貧困地區(qū)的捐贈(zèng)，捐贈(zèng)額未超過(guò)納稅人申報(bào)的應(yīng)納稅所得額（30%）的部分，可以從應(yīng)納稅所得額中扣除，超過(guò)部分不得扣除。

26、下列關(guān)于非營(yíng)利組織的登記管理機(jī)關(guān)的表述不正確的是（跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體，由國(guó)務(wù)院的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理）。

27、根據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》，對(duì)違規(guī)非營(yíng)利組織的制裁規(guī)定是：社會(huì)團(tuán)體在申請(qǐng)登記時(shí)弄虛作假，騙取登記的，或者自取得《社會(huì)團(tuán)體法人登記證書》之日起（1年）未開(kāi)展活動(dòng)的，由登記管理機(jī)關(guān)予以撤銷登記。

28、郭美美事件持續(xù)發(fā)酵，中國(guó)紅十字會(huì)陷入信任危機(jī)。一方面，國(guó)家審計(jì)署查出紅十字會(huì)有420萬(wàn)元的超標(biāo)采購(gòu)，被公眾熱切圍觀。另一方面，媒體也開(kāi)始介入對(duì)紅十字會(huì)的調(diào)查，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會(huì)能募款卻沒(méi)有法人資質(zhì)的問(wèn)題被曝光。6月28日，《晶報(bào)》更是曝出猛料，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會(huì)在一個(gè)名為“博愛(ài)之窗”的項(xiàng)目中，居然與合作企業(yè)對(duì) 善款分成，“捐款箱所募集款項(xiàng)的50%由各商業(yè)企業(yè)紅十字會(huì)用于救助本企業(yè)危困職工，20%用于補(bǔ)充急救藥品消耗，30%由中國(guó)商業(yè)系統(tǒng)紅十字會(huì)統(tǒng)籌安排”。以上案例說(shuō)明（我國(guó)非營(yíng)利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善，公信力不足）

29、戰(zhàn)略規(guī)劃一旦確定，組織的所有活動(dòng)都必須圍繞該戰(zhàn)略進(jìn)行，不能朝令夕改，否則將會(huì)導(dǎo)致組織運(yùn)作搖擺不定，給組織發(fā)展帶來(lái)消極影響。這表明戰(zhàn)略管理具有（穩(wěn)定性）。30、戰(zhàn)略管理可以為組織的未來(lái)發(fā)展提供藍(lán)圖，預(yù)測(cè)未來(lái)將會(huì)發(fā)生的諸多變化，并為迎接這些變化制定行動(dòng)計(jì)劃，為組織未來(lái)發(fā)展確立方向。這表明戰(zhàn)略管理具有（未來(lái)導(dǎo)向性）

31、下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)的表述中，不正確的是：（非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)往往比較清晰，不會(huì)相互沖突。）

32、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成，其中S是指（優(yōu)勢(shì)）。

33、經(jīng)過(guò)SWOT分析，一個(gè)非營(yíng)利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,WO戰(zhàn)略是指（利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)的戰(zhàn)略。）。

34、（戰(zhàn)略實(shí)施）是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是戰(zhàn)略規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的必要途徑。

35、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成，其中O是指（機(jī)會(huì)）

36、戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)不包括（利益相關(guān)者分析）。

37、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成，其中W是指（劣勢(shì)）。

38、（戰(zhàn)略評(píng)價(jià)）是指依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的效益、效率、效果及價(jià)值進(jìn)行判斷的一種行為，目的在于獲得相關(guān)信息，作為決定戰(zhàn)略變革、戰(zhàn)略改進(jìn)和制定新戰(zhàn)略的依據(jù)。

39、戰(zhàn)略分析過(guò)程中，開(kāi)展組織診斷的具體內(nèi)容不包括（利益相關(guān)者分析）。

40、經(jīng)過(guò)SWOT分析，一個(gè)非營(yíng)利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,ST戰(zhàn)略是指（利用優(yōu)勢(shì)來(lái)規(guī)避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略。）。

41、（績(jī)效評(píng)估）是指將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，研究實(shí)際進(jìn)程對(duì)計(jì)劃的偏離，即衡量組織是否朝著令人滿意地既定目標(biāo)發(fā)展。

42、經(jīng)過(guò)SWOT分析，一個(gè)非營(yíng)利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,WT戰(zhàn)略是指（在減少內(nèi)部劣勢(shì)的同時(shí)規(guī)避外部威脅的戰(zhàn)略。）。

43、識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，當(dāng)這些關(guān)鍵變量的變化超過(guò)一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（權(quán)變?cè)瓌t）。

44、經(jīng)過(guò)SWOT分析，一個(gè)非營(yíng)利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,SO戰(zhàn)略是指（將組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)相匹配，發(fā)揮組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和利用外部機(jī)會(huì)以達(dá)到組織目標(biāo)的戰(zhàn)略。）。

45、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成，其中T是指（威脅）。

46、（組織診斷）是把組織視為一個(gè)動(dòng)態(tài)的有機(jī)整體，對(duì)組織整體及其各組成部門的目標(biāo)、資源、能力、組織結(jié)構(gòu)和政策等進(jìn)行系統(tǒng)分析。

47、在非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理中，要尊重客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，從組織經(jīng)濟(jì)狀況的實(shí)際出發(fā)，充分考慮財(cái)力的可能，去辦那些經(jīng)過(guò)努力可以辦到的事，而不能違反客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，憑主觀意志辦事，勉強(qiáng)去辦難以做好的事情。這表明非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理要遵循（量力而行原則）。

48、非營(yíng)利組織（負(fù)債管理）,主要是對(duì)非營(yíng)利組織的借入款項(xiàng)、應(yīng)付款項(xiàng)、暫存款項(xiàng)、應(yīng)繳款項(xiàng)等所進(jìn)行的管理。

49、在非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理中，要在現(xiàn)行財(cái)力許可的范圍內(nèi)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，區(qū)分輕重緩急，合理安排使用各項(xiàng)資金，努力挖掘各方面的潛力，發(fā)揮有效資金的最大效益，把那些能夠辦好的事情辦好。這表明非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理要遵循（盡力而為原則）。50、非營(yíng)利組織的支出不包括（財(cái)政補(bǔ)助）。

51、對(duì)單位決算編報(bào)進(jìn)行的監(jiān)督，屬于（事后監(jiān)督）。

52、（事中監(jiān)督）的主要任務(wù)督促單位正確執(zhí)行預(yù)算和財(cái)務(wù)制度，確保各項(xiàng)收支按照預(yù)算進(jìn)行安排，促使單位依法組織收入，節(jié)約各項(xiàng)支出，確保各項(xiàng)資金安全、節(jié)約、有效地使用。

53、（內(nèi)部監(jiān)督）是指非營(yíng)利組織自行組織的、以本單位的財(cái)務(wù)人員為主對(duì)本單位財(cái)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的監(jiān)督。

54、對(duì)非營(yíng)利組織在預(yù)算編制階段進(jìn)行的財(cái)務(wù)監(jiān)督，屬于（事前監(jiān)督）。

55、（事后監(jiān)督）的主要任務(wù)是檢查和審核單位決算情況，各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)完成后資金的使用情況及其效益，財(cái)務(wù)制度貫徹執(zhí)行情況，以及財(cái)務(wù)報(bào)表及有關(guān)資料的真實(shí)性、完整性和可靠性等等。

56、美國(guó)一家非營(yíng)利的學(xué)院，以本地及該州政治人物所提供的烹飪方法出版了一本食譜，希望募款并提升該學(xué)院的知名度。食譜印了10萬(wàn)本，總共支出40萬(wàn)美元。但銷售情況欠佳，只售出了6000本，使得該學(xué)院不得不削減其正常學(xué)術(shù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。在此案例中，該學(xué)院存在的問(wèn)題是（沒(méi)有預(yù)先做好財(cái)務(wù)預(yù)算）。57、1996年2月的《時(shí)代》雜志的報(bào)道：位于巴黎的“美國(guó)中心”于成立19個(gè)月后倒閉，原因在于該中心的建筑花了4000萬(wàn)美元，幾乎耗盡了原始募捐，以致后繼項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行。在此案例中，該學(xué)院存在的問(wèn)題是（沒(méi)有預(yù)先做好財(cái)務(wù)預(yù)算）。

58、非營(yíng)利組織（財(cái)務(wù)監(jiān)督）是指根據(jù)國(guó)家有關(guān)方針、政策和財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，對(duì)非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)和其他有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所進(jìn)行的監(jiān)察和維護(hù)。

59、對(duì)專項(xiàng)工程完工后資金最終使用結(jié)果進(jìn)行的監(jiān)督，屬于（事后監(jiān)督）。

60、（利益?zhèn)惱恚┮蠓菭I(yíng)利組織不僅要考慮組織自身的利益，而且還要考慮所有關(guān)系人的利益。

61、（非營(yíng)利組織志愿者）是指出于自由意志而非基于個(gè)人義務(wù)或法律責(zé)任，秉承以知識(shí)、體能、勞力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、時(shí)間等貢獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，不以獲取報(bào)酬為目的，為社會(huì)提供各項(xiàng)輔助性服務(wù)的人員。

62、（責(zé)任倫理）要求非營(yíng)利組織主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)義務(wù)，即非營(yíng)利組織必須以不污染環(huán)境、不歧視、不欺騙的方式來(lái)保護(hù)自己賴以生存的社會(huì)環(huán)境。

63、（權(quán)利倫理）要求非營(yíng)利組織要尊重和保護(hù)個(gè)人自由及法律所規(guī)定的各種權(quán)利。

64、（競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)）指的是在組織內(nèi)通過(guò)評(píng)比競(jìng)賽方法進(jìn)行激勵(lì)，也就是管理者通過(guò)經(jīng)常性的檢查評(píng)比和多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，來(lái)激發(fā)員工的上進(jìn)心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力使自己的工作走在他人前面。

65、韓非子：“誠(chéng)有功，則雖疏賤必賞；誠(chéng)有過(guò)，則雖近愛(ài)必誅。”表明人力資源激勵(lì)要遵循（客觀公正原則）的原則。

66、當(dāng)考評(píng)人了解到本次考評(píng)的結(jié)果會(huì)與被考評(píng)人的薪酬或職務(wù)變更有直接的關(guān)系，因擔(dān)心或懼怕被考評(píng)人的責(zé)難，考評(píng)人可能會(huì)做出偏高的評(píng)價(jià)。這屬于（壓力誤差）。

67、（內(nèi)部招聘）指的是非營(yíng)利組織出現(xiàn)職務(wù)空缺后從組織內(nèi)部選擇合適人選來(lái)填補(bǔ)這個(gè)位置，它是非營(yíng)利組織填補(bǔ)由于發(fā)展或傷老病退而產(chǎn)生空缺的職位的主要方式之一。68、（工作輪換）指從內(nèi)部的其他部門選擇適當(dāng)?shù)娜藛T安排到需要的崗位上，它多用于對(duì)一般員工的培養(yǎng)上，它既可以讓有潛力的員工在各方面積累經(jīng)驗(yàn)，為晉升做好準(zhǔn)備，也可以減少員工因長(zhǎng)期從事某項(xiàng)工作而帶來(lái)的枯燥、無(wú)聊。

69、（工作調(diào)換）也稱“平調(diào)”，指職位級(jí)別不發(fā)生變化，只是工作崗位發(fā)生變化。它一般用于中層管理人員的招募，且在時(shí)間上往往是較長(zhǎng)的，甚至是永久的。

70、考評(píng)人傾向于將被考評(píng)人的考評(píng)結(jié)果放置在中間的位置，就會(huì)產(chǎn)生（趨中誤差）。

71、考評(píng)人由于自己有某種缺點(diǎn)，而無(wú)法看出被考評(píng)人也有同樣的缺點(diǎn)，這就造成了（盲點(diǎn)誤差）。

72、（感情激勵(lì)）是指管理者通過(guò)感情的投入和交流，不斷增強(qiáng)組織的凝聚力與人際關(guān)系的親和感。

73、（返聘）即在下崗、長(zhǎng)期休假、停薪留職和已退休的人員中選擇內(nèi)部空缺職位所需的人員。

74、考評(píng)人不自覺(jué)地將被考評(píng)人與自己進(jìn)行比較，以自己作為衡量被考評(píng)人的標(biāo)準(zhǔn)，這種把自己的特征視為他人特征的傾向稱之為（投射）。

75、（360度績(jī)效評(píng)估）稱為全方位評(píng)估，它是指從員工自己、上司、直接部屬、同事以及客戶等各個(gè)角度來(lái)了解員工個(gè)人的績(jī)效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力等。

76、當(dāng)一個(gè)人有一個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，人們會(huì)誤以為他在其他方面也有同樣的優(yōu)點(diǎn)。這屬于（光環(huán)效應(yīng)）。

77、非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)的步驟正確的是（④②③①）。①對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià) ②設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及計(jì)劃 ③開(kāi)展培訓(xùn) ④培訓(xùn)需求評(píng)估

78、考評(píng)人往往會(huì)用被考評(píng)人近一段時(shí)期的表現(xiàn)來(lái)評(píng)判一年的績(jī)效，產(chǎn)生（近因效應(yīng)）。79、當(dāng)志愿者并無(wú)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該采用的管理模式是（指令工作模式）。

80、非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理始于項(xiàng)目申請(qǐng)，終于項(xiàng)目評(píng)估；非營(yíng)利組織在上次項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，又再開(kāi)始一輪新的項(xiàng)目申請(qǐng)。這表明，非營(yíng)利組織的項(xiàng)目管理（具有周期性）。81、（項(xiàng)目管理）就是在有限的時(shí)間、預(yù)算等現(xiàn)有資源的條件下，將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，對(duì)項(xiàng)目涉及的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以達(dá)到項(xiàng)目的要求的管理活動(dòng)。

82、（項(xiàng)目申請(qǐng)）是非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的首要環(huán)節(jié)。

83、（項(xiàng)目計(jì)劃）就是為了完成項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)項(xiàng)目所需的人財(cái)物和宣傳活動(dòng)等進(jìn)行合理的安排和落實(shí)。

84、由于項(xiàng)目中的一般項(xiàng)目工作人員對(duì)項(xiàng)目的具體實(shí)施細(xì)則了解程度不高，因此需要一個(gè)帶有動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)會(huì)性質(zhì)的（項(xiàng)目啟動(dòng)）會(huì)議，來(lái)加強(qiáng)每個(gè)參與項(xiàng)目工作人員的素質(zhì)和能力。85、（項(xiàng)目控制）是以事先制定的項(xiàng)目計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，定期或不定期地對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的所有環(huán)節(jié)和工作情況進(jìn)行調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏離，分析成因，研究糾偏措施，并提出切實(shí)可行的實(shí)施方案，供項(xiàng)目管理層決策的過(guò)程。86、（項(xiàng)目運(yùn)作管理）是非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的核心環(huán)節(jié)。

87、我們經(jīng)常說(shuō)：“計(jì)劃往往趕不上變化”。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?duì)周圍環(huán)境的掌握程度和相關(guān)信息的搜集不足而導(dǎo)致出現(xiàn)不可預(yù)料的變化。項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果就會(huì)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)中期望達(dá)到的效果有所偏差。因此，非常有必要在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行（項(xiàng)目控制）

88、非營(yíng)利組織（營(yíng)銷）是指為達(dá)成組織目標(biāo)，對(duì)組織、受益群體及其需求進(jìn)行分析，把服務(wù)推向市場(chǎng)的過(guò)程。

89、非營(yíng)利組織的產(chǎn)品質(zhì)量更多地體現(xiàn)在（服務(wù)）中。

90、非營(yíng)利組織在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，要求員工應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和崇高的個(gè)人道德，例如，醫(yī)務(wù)人員要發(fā)揚(yáng)救死扶傷、人道主義精神及對(duì)醫(yī)療事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀、高尚的醫(yī)德等。這體現(xiàn)了非營(yíng)利組織營(yíng)銷具有（營(yíng)銷的倫理性）的特征。

91、（以顧客為中心的營(yíng)銷理念）是非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想和理論基礎(chǔ)，它貫穿于非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷各部分內(nèi)容的始終。92、與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營(yíng)銷相比，非營(yíng)利組織的內(nèi)部營(yíng)銷并不強(qiáng)調(diào)（差異性）。93、（宗旨）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營(yíng)利組織的成立都是由其開(kāi)始的。94、非營(yíng)利組織（多元化經(jīng)營(yíng)）是指非營(yíng)利組織為滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。

95、（德?tīng)栰撤ǎ┘词且环N通過(guò)規(guī)定的程序，利用專家的知識(shí)來(lái)確定評(píng)估指標(biāo)權(quán)數(shù)值的方法。該方法的特點(diǎn)在于通過(guò)不斷的反饋和修改得到比較滿意的結(jié)果。

96、（有無(wú)對(duì)比法）是選定一個(gè)與項(xiàng)目組近似的但沒(méi)有實(shí)施項(xiàng)目的對(duì)照組（即控制組），通過(guò)項(xiàng)目組實(shí)施項(xiàng)目的結(jié)果與沒(méi)有實(shí)施項(xiàng)目的控制組結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，以評(píng)估項(xiàng)目效果的方法。97、W地區(qū)1996年開(kāi)始實(shí)施“幸福工程”之前貧困率為50%，W地區(qū)在“幸福工程”項(xiàng)目實(shí)施后，1998年貧困率為30%；Y地區(qū)其他條件與W地區(qū)相近，但沒(méi)有實(shí)施“幸福工程”。Y地區(qū)雖然沒(méi)有實(shí)施“幸福工程”，但由于整個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，1998年的貧困率為45%。那么，可以認(rèn)為，W地區(qū)實(shí)施“幸福工程”的實(shí)際效果是使貧困率減少了（15%）

98、W地區(qū)1996年之前的貧困率為50%，而Y地區(qū)1996年之前的貧困率為55%。1996年W地區(qū)開(kāi)始實(shí)施“幸福工程”，而Y地區(qū)則沒(méi)有。W地區(qū)在“幸福工程”項(xiàng)目實(shí)施后，1998年貧困率為30%；Y地區(qū)雖然沒(méi)有實(shí)施“幸福工程”，但由于整個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，1998年的貧困率為45%。那么，可以認(rèn)為，W地區(qū)實(shí)施“幸福工程”的實(shí)際效果是使貧困率減少了（10%）。

99、與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估法更強(qiáng)調(diào)（參與過(guò)程本身）。

100、某地區(qū)的性傳播疾病發(fā)生率較高，于是，當(dāng)?shù)赜?jì)生協(xié)開(kāi)展了一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目以增進(jìn)目標(biāo)群體預(yù)防性傳播疾病的知識(shí)。首先，在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目前，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的預(yù)防傳播疾病知識(shí)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，了解他們對(duì)有關(guān)知識(shí)的知曉率，如對(duì)“相互借用毛巾可以傳播性病”的知曉率。然后，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，再對(duì)他們預(yù)防性傳播疾病的知識(shí)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施前與項(xiàng)目實(shí)施后知曉率的變化評(píng)估項(xiàng)目效果。該案例中，采用了何種評(píng)估方法？（前后對(duì)比法）

三、多選題

1、非政治性是指非營(yíng)利組織（ABC）。

? ? ? ? 在政治上采取中立立場(chǎng)

不與政黨結(jié)盟

不卷入推舉公職人員的黨派斗爭(zhēng)

在所有的政治問(wèn)題上完全采取超然的立場(chǎng)

2、非營(yíng)利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（AC）。

? ? ? ? 組織的結(jié)成和解散是自愿的所有收入都來(lái)自志愿性捐款

成員的加入或退出是自愿的所有工作人員都是志愿者

3、目前比較符合我國(guó)國(guó)情的是將非營(yíng)利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。

?

社團(tuán)法人 ? ? ? 民辦非企業(yè)單位

基金會(huì)

未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體

4、根據(jù)組織的形成過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)層的產(chǎn)生、主要領(lǐng)導(dǎo)的身份和經(jīng)費(fèi)來(lái)源，將我國(guó)非政府組織分為（ACD）。

? ? ? ? 官辦型 贊助型 半官半民型 民辦型

5、（AB）屬于緊急救助性的國(guó)際非營(yíng)利組織。

? ? ? ? 美國(guó)戰(zhàn)地服務(wù)團(tuán) 英國(guó)的救助兒童會(huì) 英國(guó)的樂(lè)施會(huì) 卡內(nèi)基基金會(huì)

6、（BC）屬于宗教性質(zhì)的操作類非營(yíng)利組織。

? ? ? ? 國(guó)際紅十字會(huì) 國(guó)際救世軍 世界基督教青年會(huì) 世界貿(mào)易組織

7、由聯(lián)合國(guó)經(jīng)社理事會(huì)認(rèn)定不同地位的國(guó)際非營(yíng)利組織，具體包括：（ABC）

? ? ? ? 全面咨商地位的國(guó)際非營(yíng)利組織 專門咨商地位的國(guó)際非營(yíng)利組織 注冊(cè)地位的國(guó)際非營(yíng)利組織 談判地位的國(guó)際非營(yíng)利組織

8、成立國(guó)際非營(yíng)利組織，需要具備以下哪些條件？（ACD）

? ? ? ? 有著國(guó)際目標(biāo)

至少有來(lái)自兩個(gè)國(guó)家的個(gè)人或集體參與

有永久總部和維持持續(xù)行動(dòng)的儲(chǔ)備和補(bǔ)給

有相當(dāng)?shù)念A(yù)算，這些預(yù)算至少來(lái)自三個(gè)國(guó)家的公民、基金會(huì)和政府的捐贈(zèng)

9、下列關(guān)于國(guó)際非營(yíng)利組織的描述中，正確的有（AB）。

? ? ? ? 國(guó)際非營(yíng)利組織是全球化的產(chǎn)物

國(guó)際非營(yíng)利組織體現(xiàn)開(kāi)放平等思想和對(duì)話合作的全球化時(shí)代特征 國(guó)際非營(yíng)利組織已從國(guó)際政治的邊緣地位進(jìn)入中心位置 國(guó)際非營(yíng)利組織的興起完全有益于國(guó)際社會(huì)

10、宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。

? ? ? ? 大成教

義倉(cāng)

義社

天地會(huì)

11、行業(yè)協(xié)會(huì)的職能包括（BCD）。

? ? ? ? 行業(yè)管理

為企業(yè)服務(wù)

協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

協(xié)助政府部門加強(qiáng)行業(yè)管理

12、我國(guó)社會(huì)團(tuán)體的登記管理機(jī)關(guān)的職責(zé)包括（AB）。

? ? ? ? 負(fù)責(zé)社會(huì)團(tuán)體的成立、變更、注銷的登記或者備案

對(duì)社會(huì)團(tuán)體實(shí)行年審檢查

制定社會(huì)團(tuán)體的章程

任命社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人

13、在我國(guó)，下列哪些非營(yíng)利組織的營(yíng)業(yè)稅可以免稅？（ABCD）

? ? ? ? 醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)

學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)提供的教育勞務(wù)

紀(jì)念館、博物館、文化館等舉辦文化活動(dòng)的門票收入

宗教場(chǎng)所舉辦文化、宗教活動(dòng)的門票收入

14、根據(jù)《社團(tuán)登記管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，成立社會(huì)團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（BCD）。

? ? ? ? 有30個(gè)以上的個(gè)人會(huì)員或者20個(gè)以上的單位會(huì)員

有規(guī)范的名稱和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)

有固定的住所

有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的專職工作人員

15、下列關(guān)于我國(guó)非營(yíng)利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是：（BC）

? ? ? ? 非營(yíng)利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠

基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠

外國(guó)政府、國(guó)際組織無(wú)償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無(wú)訛，可以免稅

在消費(fèi)稅方面，中國(guó)對(duì)非營(yíng)利組織實(shí)行特殊的稅收優(yōu)惠政策

16、如果社會(huì)團(tuán)體（BCD），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動(dòng)，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

? ? ? ? 在章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)

違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助

從事?tīng)I(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

不按照規(guī)定辦理變更登記的

17、對(duì)非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督包括（ABC）

? ? ? ? 捐款者與公眾的監(jiān)督

媒體的監(jiān)督

獨(dú)立的第三方評(píng)估的監(jiān)督

自我監(jiān)督

18、下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的表述中正確的是（ABCD）。

? ? ? ? 非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。

戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。

戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評(píng)估的依據(jù)。

戰(zhàn)略評(píng)估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制。

19、非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于（ABD）。

? ? ? ? 使命感培訓(xùn)

道德感培訓(xùn)

權(quán)利感培訓(xùn)

責(zé)任感培訓(xùn)

20、非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)遵循（ABCD）。

? ? ? ?

學(xué)用一致的原則

按需施教的原則

講求實(shí)效的原則

理論聯(lián)系實(shí)際的原則

21、非營(yíng)利組織營(yíng)銷的核心包括（ABCD）。

? ? ? ? 產(chǎn)品

價(jià)格

推廣

渠道

22、非營(yíng)利組織營(yíng)銷應(yīng)該遵循的導(dǎo)向和理念包括（ABD）。

? ? ? ? 以顧客為中心的營(yíng)銷理念

以人為本的內(nèi)部營(yíng)銷理念

追求利潤(rùn)最大化

自強(qiáng)自立的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

23、非營(yíng)利組織營(yíng)銷的趨勢(shì)包括（ACD）。

? ? ? ? 多元化經(jīng)營(yíng)

獲取投資的最高回報(bào)率

主動(dòng)尋找企業(yè)合作伙伴

確立與政府的新關(guān)系

24、當(dāng)前的非營(yíng)利組織評(píng)估理論主要有（ABCD）。

? ? ? ? “3E理論” “3D理論” “顧客滿意度理論” “APC評(píng)估理論”

四、綜合案例題

雙重管理體制破冰：壹基金的成功轉(zhuǎn)型

“壹基金”是由李連杰發(fā)起的、立足于中國(guó)的國(guó)際性公益組織，它成立于2007年。一直以來(lái)，受雙重許可制度的限制，民間慈善組織都必須找到官方背景的掛靠單位才能注冊(cè)?！耙蓟稹痹谶^(guò)去的3年里，一直附身于中國(guó)紅十字會(huì)，沒(méi)有獨(dú)立賬號(hào)。它雖然在搭建公益平臺(tái)、自然災(zāi)害緊急救援等方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，社會(huì)影響力也在不斷擴(kuò)大，但作為一個(gè)沒(méi)有“身份證的孩子”，組織架構(gòu)使壹基金發(fā)展方向上受到了很大限制。

由于身份問(wèn)題，“壹基金”一直缺乏公募資格，也就無(wú)法獲得充足的慈善資金，“壹基金”的慈善活動(dòng)受到很大的制約。如被譽(yù)為“壹基金”最大價(jià)值所在的“典范工程”評(píng)選，由于資金的缺乏，每年僅能遴選10家本土公益組織，并給予100萬(wàn)元的資助。

掛靠在中國(guó)紅十字會(huì)下，“壹基金”只能做專項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)善款的使用缺乏獨(dú)立的權(quán)力?！耙蓟稹庇捎跊](méi)有“合法”的身份，只能掛靠中國(guó)紅十字會(huì)進(jìn)行公募。雖然“壹基金”暫時(shí)獲得籌款的資格，但善款主要還是通過(guò)中國(guó)紅十字會(huì)來(lái)接收，然后再由中國(guó)紅十字會(huì)轉(zhuǎn)給“壹基金”。通過(guò)合作合約，“壹基金”往往只能獲得少量的資金。以2008年汶川地震后“壹基金”籌集的 善款分配為例，其中僅有200萬(wàn)由“壹基金”自行操作，剩下的4000多萬(wàn)全由中國(guó)紅十字會(huì)支配。

“壹基金”無(wú)法獲得公募基金資格，這多少體現(xiàn)出政府對(duì)民間慈善組織的不信任感?！耙蓟稹北旧淼拇壬菩袨橐沧尮姴粷M意。比如，“壹基金”2009年第3季度的支出表里，“壹基金”的行政及其他運(yùn)營(yíng)支出為1574091.74元；“壹基金”2008年舉辦的中國(guó)全球公益慈善論壇花去250萬(wàn)元，兩項(xiàng)費(fèi)用相加400萬(wàn)，讓許多人感到可惜——要是400萬(wàn)全部用于救助失學(xué)兒童，能救助多少位。雖然“壹基金”集團(tuán)作出了解釋，卻不能讓公眾信服。政府的監(jiān)管部門并未對(duì)此進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，在監(jiān)管上存在一定的缺失。

我國(guó)政府一直在努力解決民間慈善組織的體制問(wèn)題，2008年民政部把深圳確定為試點(diǎn)城市，并于2009年與深圳市政府簽署了一個(gè)協(xié)議：同意深圳探索建立社會(huì)組織直接向民政部門申請(qǐng)登記的制度。通過(guò)多方面的努力和爭(zhēng)取，2011年1月11日，黑戶4年的“壹基金”得益于深圳特區(qū)的大膽創(chuàng)新和嘗試，終于等到了一張寶貴的身份證?！耙蓟稹备拿麨椤吧钲谝蓟鸸婊饡?huì)”，并在深圳正式掛牌。由民間機(jī)構(gòu)發(fā)起的公募基金會(huì)“壹基金”，從此具備了獨(dú)立法人的資格，這是中國(guó)首個(gè)由公募基金會(huì)下面的基金成功變身為公募基金會(huì)的基金。公募基金會(huì)享受著眾多公共資源，也就意味著要承擔(dān)起其對(duì)于利益相關(guān)者的責(zé)任。剛剛轉(zhuǎn)型成功的“壹基金”，在以后發(fā)展的路上將面臨著更大的挑戰(zhàn)。

下列關(guān)于我國(guó)非營(yíng)利組織“雙重管理體制”的描述，不正確的是（D）

? ? ? ?

非營(yíng)利組織要接受“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)了政府在登記管理方面對(duì)非營(yíng)利組織的監(jiān)督、管理和限制

通過(guò)分散責(zé)任回避了登記管理部門與非營(yíng)利組織之間的直接沖突

在一定程度上限制了非營(yíng)利組織的成立

在本案例中，關(guān)于 “壹基金”在2007-2010年階段的描述，不正確的是（D）。

? ? ? ?

缺乏公募資格

掛靠在中國(guó)紅十字會(huì)下

對(duì)善款的使用缺乏獨(dú)立的權(quán)力

具備獨(dú)立法人資格

在本案例中，“壹基金”等民間非營(yíng)利組織的生存發(fā)展面臨的主要困境不包括（C）。

? ? ? ?

我國(guó)非營(yíng)利組織的管理體制不順暢

我國(guó)非營(yíng)利組織缺乏獨(dú)立性

對(duì)志愿者的工作給予認(rèn)同

我國(guó)非營(yíng)利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善，公信力不足

目前，“壹基金”屬于（A）。

? ? ? 全國(guó)性非公募基金會(huì)

地方性非公募基金會(huì)

全國(guó)性公募基金會(huì)

? 地方性公募基金會(huì)

草根NGO“自然之友”

1994年春，北京誕生了一個(gè)被稱為“草根NGO”的民間志愿環(huán)保組織——“自然之友”。此前，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的起飛，環(huán)境問(wèn)題已日益突出，而環(huán)境保護(hù)主要是由政府自上而下推動(dòng)的?！白匀恢选钡膽?yīng)運(yùn)而生給中國(guó)的環(huán)保事業(yè)帶來(lái)了新的氣象，而它也逐漸發(fā)展成為中國(guó)自下而上的民間環(huán)保的一面旗幟。

即便是這樣的一個(gè)民間組織，它的申請(qǐng)、注冊(cè)過(guò)程也是艱難的。1993年4月，幾位發(fā)起人草擬了章程并以“綠色環(huán)境文化協(xié)會(huì)”名義向國(guó)家環(huán)保局提出注冊(cè)申請(qǐng)。11月，注冊(cè)申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)。后經(jīng)中國(guó)文化書院院務(wù)委員會(huì)同意，開(kāi)始以“中國(guó)文化書院?綠色文化分院”籌備組名義申請(qǐng)，1994年3月31日，經(jīng)文化部辦公廳同意，民政部社團(tuán)司注冊(cè)，中國(guó)文化書院?綠色文化分院獲準(zhǔn)成立。

“自然之友”作為中國(guó)文化書院的分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)成立，本身不是一個(gè)獨(dú)立的法人組織，也沒(méi)有自己的編制，但擁有獨(dú)立的帳戶、公章，每年向中國(guó)文化書院上繳管理費(fèi)?！白匀恢选睂贂?huì)員制協(xié)會(huì)組織，其成員來(lái)自全國(guó)各地各行各業(yè)，組織結(jié)構(gòu)也相對(duì)比較完善，在經(jīng)濟(jì)上完全依靠體制外的資源，經(jīng)費(fèi)來(lái)源于會(huì)費(fèi)、國(guó)內(nèi)外社會(huì)團(tuán)體及私人捐贈(zèng)，特別是國(guó)際大型基金會(huì)、公益組織的捐款和資助，“沒(méi)花國(guó)家一分錢”。無(wú)論是與“第三部門”高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化國(guó)家還是與實(shí)力雄厚但官方色彩較濃的各類基金會(huì)等“民間組織”相比，“先天不足”而又完全依靠體制外資源獲取養(yǎng)分、自力更生的民間組織還非常弱小。但即使在這樣”營(yíng)養(yǎng)不良”的情況下，“自然之友”依然能高效率地利用有限的資源，創(chuàng)造了不可低估的社會(huì)效益。

梁叢誡不止一次地提到，在處理與政府關(guān)系時(shí)，NGO光憑感情用事是沒(méi)有用的，必須認(rèn)真研究中國(guó)政府的運(yùn)作方式及法律責(zé)任，有了充分的法律和道義根據(jù)，才能使政府無(wú)所逃遁，積極處理問(wèn)題。中國(guó)的環(huán)保組織不能只在各個(gè)具體事件中造成某種聲勢(shì)而不處理后繼問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)替政府“著想”，真正解決問(wèn)題責(zé)任的還在政府身上，而解決問(wèn)題比呼吁、“作秀”要難的多，不能以理想主義方式行事?！白匀恢选笔且嬲纳浦袊?guó)的環(huán)境問(wèn)題，如何促使問(wèn)題的解決才是“自然之友”關(guān)注的。

“自然之友”的經(jīng)費(fèi)來(lái)源不包括（D）。

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會(huì)費(fèi)

國(guó)內(nèi)外社會(huì)團(tuán)體和私人的捐贈(zèng)

國(guó)際大型基金會(huì)的捐款

政府撥款

下列關(guān)于“自然之友”的表述中，不正確的有（A）。

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成立于1993年3月

是一個(gè)民間志愿環(huán)保組織

不是獨(dú)立的法人組織

屬會(huì)員制協(xié)會(huì)組織

通過(guò)此案例，你覺(jué)得我國(guó)非營(yíng)利組織的生存環(huán)境如何？（B）

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我國(guó)非營(yíng)利組織的數(shù)量急劇上升 ? ? ?

準(zhǔn)入嚴(yán)格，門檻過(guò)高，不利于非營(yíng)利組織的發(fā)展

我國(guó)非營(yíng)利組織治理能力不高

我國(guó)非營(yíng)利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善

下列關(guān)于NGO參與國(guó)家公共管理的表述中，不正確的是（D）。

? ? ? ? 參與公共管理是NGO的重要職責(zé)

NGO可以在現(xiàn)有的法律框架和政策允許的范圍內(nèi)參與公共管理

NGO要積極地和政府合作，協(xié)助政府做他們做不好、做不了、做了不劃算的事情

NGO要站在政府的對(duì)立面，對(duì)政府的工作展開(kāi)批評(píng)

非營(yíng)利組織怎樣破解招聘難題

在精英高校的傳統(tǒng)觀念中，與那些看起來(lái)前途一片光明的華爾街高盛或咨詢業(yè)巨頭麥肯錫等名企相比，非營(yíng)利組織根本無(wú)法吸引到一流人才。

但這僅限于“為美國(guó)而教”（TFA）創(chuàng)立之前。TFA是個(gè)很特別的非營(yíng)利組織，它在美國(guó)國(guó)內(nèi)招募一些優(yōu)秀畢業(yè)生到條件艱苦的地區(qū)任教兩年。TFA喚醒了大學(xué)生無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，其2009年提供的4100個(gè)職位竟吸引了3.5萬(wàn)人應(yīng)征，包括10%的頂尖名校畢業(yè)生。正因如此，在賓夕法尼亞大學(xué)費(fèi)爾斯政府研究所的一次聚會(huì)上，一些來(lái)自美國(guó)女童軍和美國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)等老牌傳統(tǒng)非營(yíng)利組織的高管們，與沃頓和賓大的專家教授一起探討了如何利用創(chuàng)新手段讓自己的組織再現(xiàn)TFA招聘奇跡。

“美國(guó)女童軍”和“美國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)”同是美國(guó)著名非營(yíng)利性公益服務(wù)組織、慈善機(jī)構(gòu)和宗教組織同盟——領(lǐng)導(dǎo)力18（Leadership 18）的成員。領(lǐng)導(dǎo)力18共同參與舉辦了名為“人才機(jī)制挑戰(zhàn)：選人、育人、留人”的費(fèi)爾斯項(xiàng)目。

討論的核心極具諷刺意味，目前“領(lǐng)導(dǎo)力18”共有23個(gè)著名非營(yíng)利組織成員，包括天主教慈善會(huì)、男童軍協(xié)會(huì)、美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)、聯(lián)合勸募會(huì)、基督教青年會(huì)、善念機(jī)構(gòu)和退休者協(xié)會(huì)等，它們正面臨吸引和留住優(yōu)秀管理人才的難題。在討論參與者看來(lái)，問(wèn)題的起因之一是人們對(duì)這些組織太熟悉了。很多情況下這些老牌組織已有上百年的歷史，因此被認(rèn)為既缺乏創(chuàng)造力，又沒(méi)有廣闊的發(fā)展空間。

在經(jīng)濟(jì)衰退中，非營(yíng)利組織與美國(guó)其他經(jīng)濟(jì)體一樣陷入困境，甚至更為艱難，因?yàn)閬?lái)自個(gè)人和企業(yè)的巨額捐贈(zèng)大幅縮水，很多州和地方政府因稅收下降也減少了資助。今年早些時(shí)候的新聞報(bào)導(dǎo)稱，女童軍協(xié)會(huì)為在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展活動(dòng)而進(jìn)行的餅干售賣募捐數(shù)額也有顯著下滑，一些地區(qū)的下滑幅度接近20%。

但隨著2010年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇預(yù)期的增加，有跡象表明，非營(yíng)利組織的招聘活動(dòng)會(huì)更加活躍。國(guó)際就業(yè)咨詢公司Challenger, Gray & Christmas近期一項(xiàng)調(diào)查顯示，非營(yíng)利組織和政府有關(guān)部門均計(jì)劃在2009年末新增28000多名員工。

TFA經(jīng)驗(yàn)

討論參與者們一致認(rèn)為，那些久負(fù)盛名的領(lǐng)導(dǎo)力18成員可以從TFA不同凡響的招聘成果中學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)。以前曾展開(kāi)廣泛討論，探討老牌非營(yíng)利組織如何整合資源，在人才招聘上共同實(shí)現(xiàn)堪與TFA矚目成果相匹敵的成就。有人指出，TFA實(shí)為一個(gè)大型人才機(jī)構(gòu)，因?yàn)槟切┙處煂?shí)際上是在各學(xué)區(qū)已有的框架下工作，而傳統(tǒng)的非營(yíng)利組織則更注重完成使命。

TFA招人只需服務(wù)兩年，求職者要承諾在未來(lái)從事研究所或待遇優(yōu)厚的私企工作后，仍要積極致力于教育改革活動(dòng)。而女童軍等老牌非營(yíng)利組織卻希望求職者能夠更長(zhǎng)期地投入，直至最終成為高級(jí)管理層的新鮮血液。對(duì)于年輕求職者而言，非營(yíng)利組織要特別注重提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。討論參與者提到，非營(yíng)利組織的高管們經(jīng)常有機(jī)會(huì)在諸如女童軍、美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)或心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)等不同團(tuán)體間流動(dòng)，而這種流動(dòng)機(jī)制并不為外人所熟知。在美國(guó)是哪里有機(jī)會(huì)就往哪里去。

麥肯納認(rèn)為，雖然一些研究表明大型非營(yíng)利組織很難在薪酬待遇上超越華爾街或大公司，但同樣也顯示出至少在開(kāi)始時(shí)非營(yíng)利組織能提供更高的工作滿意度。“但非營(yíng)利性工作會(huì)讓人逐漸感到職業(yè)枯竭?！毖芯勘砻鳎ぷ魅藛T感到?jīng)]有上升空間，沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能或拓展工作領(lǐng)域，而高管層與董事間矛盾重重，被視為非營(yíng)利組織高層人才流失的常見(jiàn)原因之一。

討論參與者一致認(rèn)為傳統(tǒng)非營(yíng)利組織正面臨一個(gè)最好時(shí)機(jī)，可以通過(guò)激發(fā)青年才俊回報(bào)社會(huì)的熱情來(lái)擴(kuò)充管理人才隊(duì)伍。林奇表示，這十年里除了TFA以外，另一個(gè)校園招聘成功事例是美國(guó)中情局（CIA）?！拔艺J(rèn)為，與TFA一樣，他們都有非常明確的人才戰(zhàn)略，并都緊緊圍繞自己的使命展開(kāi)，無(wú)論這使命是深入困難學(xué)區(qū)任教，還是保護(hù)世界免遭恐怖襲擊?！?/p>

在本案例中，“天主教慈善會(huì)”等非營(yíng)利組織正面臨什么困境？（C）。

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財(cái)務(wù)危機(jī)

信任危機(jī)

人才危機(jī)

合法性危機(jī)

“TFA招聘奇跡”的根本原因在于（A）。

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喚醒了年輕人無(wú)私的奉獻(xiàn)精神

提供了比較高的薪酬待遇

有機(jī)會(huì)成為高級(jí)管理層

有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能

本案例中，非營(yíng)利組織在吸引優(yōu)秀人才的策略不包括（B）。

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員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)

高薪待遇

合理的激勵(lì)

技能與責(zé)任感培訓(xùn)

非營(yíng)利組織人力資源管理的需要遵循的原則不包括（B）。

? ? ? ? 人事相宜原則

權(quán)變性原則

開(kāi)發(fā)與使用并重原則

激勵(lì)強(qiáng)化原則

美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)的丑聞

美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)（United Way of America）是美國(guó)最大的一家慈善組織和聯(lián)合勸募系統(tǒng)（United Way System）在美國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)通過(guò)全國(guó)范圍內(nèi)的公共關(guān)系網(wǎng)、廣告和政府宣傳，支持1400家在社區(qū)基礎(chǔ)上建立的聯(lián)合勸募會(huì)（United Way）的會(huì)員組織。聯(lián)合勸募會(huì)通過(guò)捐贈(zèng)人捐獻(xiàn)部分工資的方式來(lái)籌集捐款，并將其發(fā)放給全美各地提供社會(huì)服務(wù)的會(huì)員組織。聯(lián)合勸募系統(tǒng)每年共募集50億美元，用以資助42000家這類地方服務(wù)性組織。

1970年，威廉姆?阿拉蒙尼（William Aramony）出任美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)的首席執(zhí)行官（CEO），開(kāi)始全面主持組織的各項(xiàng)工作。正是在他的親自管理下，美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)取得了上述斐然的成績(jī)。然而22年后的1992年，阿拉蒙尼和美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)的首席財(cái)務(wù)官（CFO）托馬斯?默隆卻因挪用慈善捐款謀取私利而被迫辭職。在任職期間，他們兩人都不正當(dāng)?shù)爻鲇趥€(gè)人目的而動(dòng)用了美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)的公款。例如，阿拉蒙尼被控用慈善捐款購(gòu)買了一套私人公寓，并用捐款支付其私人轎車司機(jī)的工資。默隆則利用職務(wù)之便，從一筆屬于組織的固定收入中斂取了12萬(wàn)美元，裝入私囊；他還間接參與了阿拉蒙尼對(duì)組織的各種欺騙行為，利用慈善捐款幫助其達(dá)到私人的目的。阿拉蒙尼對(duì)默隆的“慷慨解囊”從不推辭。他安然享用著這筆不義之財(cái)，將其中的許多錢都花在了女人身上。

當(dāng)阿拉蒙尼東窗事發(fā)，美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)的董事會(huì)要求他下臺(tái)時(shí)，他曾理直氣壯地表示拒絕，并聲稱自己沒(méi)有做錯(cuò)任何事，不接受任何其他人的命令和支配。然而最終，他的強(qiáng)硬態(tài)度還是緩和了下來(lái)。他不得不被迫引咎辭職，因?yàn)槊襟w對(duì)此事的密切關(guān)注和大量報(bào)道給聯(lián)合勸募會(huì)的工作和聲譽(yù)投下了巨大的陰影。阿拉蒙尼只為自己在花錢理財(cái)和管理方面“不夠?qū)徤骱蜎Q策敏感度不高”而道歉。他不以為然的態(tài)度觸犯了眾怒。聯(lián)合勸募會(huì)芝加哥分會(huì)的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官布萊恩?赫塞提對(duì)此氣憤地評(píng)論道：“我沒(méi)聽(tīng)出他有悔過(guò)之意。我壓根兒就沒(méi)有聽(tīng)到他的道歉。我想，除非他真誠(chéng)道歉，否則無(wú)論他做什么，問(wèn)題都不會(huì)得到解決。即使他不明白這件事對(duì)聯(lián)合勸募會(huì)乃至其他許多公益組織的惡劣影響，他也必須坦白地認(rèn)個(gè)錯(cuò)。我們的國(guó)家和社會(huì)是寬容的?！?/p>

根據(jù)案例材料，下列關(guān)于美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)的描述中，不正確的有（D）。

? ? ? ?

是美國(guó)最大的一家慈善組織

通過(guò)捐贈(zèng)人捐獻(xiàn)部分工資的方式來(lái)籌集捐款

所籌善款主要用于資助地方服務(wù)性組織

首席執(zhí)行布萊恩·赫塞因挪用慈善捐款謀取私利而被迫辭職

在此案例中，美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)存在的問(wèn)題是（C）。

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沒(méi)有做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理

沒(méi)有做好財(cái)務(wù)決算管理

沒(méi)有做好財(cái)務(wù)監(jiān)督

沒(méi)有做好財(cái)務(wù)分析

下列關(guān)于非營(yíng)利組織內(nèi)部非營(yíng)利組織高級(jí)主管行為的機(jī)制設(shè)計(jì)中，不合理的是（D）。

? ? 建立健全完善的會(huì)計(jì)制度，將高層管理者利用會(huì)計(jì)漏洞謀私的可能降到最低。

建立嚴(yán)厲的懲罰制度，將高層管理者謀私的成本盡量提到最高。

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完善董事會(huì)制度，要不定期地對(duì)高層管理者進(jìn)行考察。

盡可能提高高層管理者的薪酬待遇，降低其謀私的可能性

下列政府對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)控的途徑中，不包括（A）

? ? ? 的“壓力” 在組織外部，政府的監(jiān)管部門不能及時(shí)得到有關(guān)非營(yíng)利組織的信息

政府有責(zé)任有義務(wù)對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行監(jiān)控以保證社會(huì)資源的有效利用

政府監(jiān)管部門要主動(dòng)不定期地深入非營(yíng)利組織內(nèi)部，對(duì)其財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，給非營(yíng)利組織一定?

提高對(duì)其懲罰的力度，對(duì)于違反法律法規(guī)的組織和領(lǐng)導(dǎo)要依法予以懲處

構(gòu)建和諧家園——武穴農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)調(diào)查

2004年11月26日，武穴市大法寺鎮(zhèn)步塘村口紅旗招展，鑼鼓喧天。群眾聚集在這里慶祝實(shí)現(xiàn)了水泥路面垸垸通。正在宣傳欄上張貼“捐資修路光榮榜”的村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳松波高興地說(shuō)：“好戲還在后頭吶！過(guò)幾天，我們就籌建村民文化活動(dòng)中心?！?/p>

像步塘村一樣，武穴今年有150個(gè)村成立了農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)，占總村數(shù)的50%，全市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立了農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)。

龍坪鎮(zhèn)是農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)的發(fā)源地。今年4月，龍坪鎮(zhèn)五里村胡勝垸幾位老黨員倡議召開(kāi)村民大會(huì)，選出20名代表成立村公益事業(yè)建設(shè)議事會(huì)，自愿出資，?？顚Ｓ?。不到1個(gè)月，垸里農(nóng)民和在村外創(chuàng)業(yè)的老板就籌資37.5萬(wàn)元，硬化了2500米垸場(chǎng)小路，修砌了600米池塘護(hù)岸，并將全垸分散養(yǎng)殖的生豬集中到新建的兩個(gè)養(yǎng)殖小區(qū)，使垸里面貌煥然一新。胡勝垸的成功實(shí)踐引起武穴市委、市政府高度關(guān)注。他們及時(shí)總結(jié)和宣傳“胡勝現(xiàn)象”，大力推廣其經(jīng)驗(yàn)。全市各地紛紛效法成立農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)。初步形成了“政府引導(dǎo)、農(nóng)民自愿、老板捐贈(zèng)、民主管理”的運(yùn)行機(jī)制，使全市農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)逐步走上規(guī)范化、制度化的發(fā)展軌道。

武穴按《村民委員會(huì)組織法》的要求，依托各村老黨員、老干部，通過(guò)村民推選成立公益事業(yè)議事會(huì)，并推薦人品好、實(shí)力強(qiáng)、稅收貢獻(xiàn)大、有號(hào)召力的民營(yíng)企業(yè)家出任促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照不違反農(nóng)村政策、不增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)的原則，把與老百姓生產(chǎn)生活息息相關(guān)、群眾最想辦的事情列成清單，提出方案，提交公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)審定、實(shí)施。

促進(jìn)會(huì)充分尊重群眾意愿，讓群眾當(dāng)家作主辦好自己的事。他們按照自覺(jué)自愿、不硬性攤派、不搞“一刀切”的原則接受群眾捐款，受到村民普遍歡迎。梅川鎮(zhèn)從政村一位五保老人聽(tīng)說(shuō)垸里要修路，主動(dòng)捐10元錢表示心意。花橋鎮(zhèn)郭德元垸修路，一貧困戶捐款100元，村民代表堅(jiān)決不收，他就在工地上做了一個(gè)星期的義務(wù)工。

近幾年來(lái)，武穴市優(yōu)化環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)，民營(yíng)企業(yè)迅速發(fā)展壯大。這些業(yè)主有著強(qiáng)烈的回報(bào)社會(huì)的愿望。龍坪鎮(zhèn)以楚威日塑有限公司董事長(zhǎng)陳先華為代表的30多名民營(yíng)業(yè)主發(fā)出“龍坪是我家，建設(shè)靠大家”的倡議，各位老板積極響應(yīng)，一天就捐款18萬(wàn)元。陳先華說(shuō)：“我們的發(fā)展靠的是黨、政府和龍坪人民的支持，為修橋補(bǔ)路、改善環(huán)境、重塑龍坪形象出點(diǎn)錢是應(yīng)盡的義務(wù)?！?/p>

促進(jìn)會(huì)實(shí)行民主管理。一是民主產(chǎn)生工作機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)里的促進(jìn)會(huì)和村組議事會(huì)均經(jīng)民主推選產(chǎn)生。二是民主理財(cái)，建立健全了財(cái)務(wù)管理和審批制度，設(shè)立了專項(xiàng)資金賬戶，所有建設(shè)項(xiàng)目均經(jīng)集體討論決定，專項(xiàng)支出實(shí)行嚴(yán)格的評(píng)估、監(jiān)理、驗(yàn)收。促進(jìn)會(huì)、議事會(huì)成員參與公益事業(yè)建設(shè)都是義務(wù)勞動(dòng)，不得領(lǐng)取一分錢報(bào)酬?！按龠M(jìn)會(huì)的興起，使武穴城鄉(xiāng)生產(chǎn)生活環(huán)境得到大改觀，農(nóng)民精神文化生活得以大豐富，農(nóng)村干群關(guān)系實(shí)現(xiàn)大融合，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展 17 得到大促進(jìn)?！闭劶按?，武穴市委書記陳楚珍喜不自禁。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到11月底，武穴農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)自籌資金2.5億元，共建成村垸水泥路350公里、綠化帶3.5萬(wàn)平方米、提水泵站70座、沼氣池2800口、水沖式公廁123座、養(yǎng)豬小區(qū)98處，新建村、垸文化活動(dòng)室253個(gè)，組建各類農(nóng)村文藝團(tuán)體230個(gè)，新建籃球、足球、羽毛球場(chǎng)89處，評(píng)出“十星級(jí)文明戶”12.5萬(wàn)戶。

武穴 “農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)”的決策機(jī)構(gòu)是（C）。

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村民委員會(huì)

村黨支部

公益事業(yè)議事會(huì)

董事會(huì)

“農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)”的經(jīng)費(fèi)來(lái)源于（D）。

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政府投入

會(huì)費(fèi)收入

經(jīng)營(yíng)收入

社會(huì)捐贈(zèng)

“農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)”是作為（B）來(lái)行使公益資產(chǎn)的所有權(quán)的。

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委托人

受托人

甲方

乙方

下列關(guān)于武穴“農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)”的描述，不正確的是（B）。

? ? ? ? 以提高村民生活質(zhì)量、增進(jìn)該村公共福利為目的主要通過(guò)政府投入促進(jìn)農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展

農(nóng)民根據(jù)自己的意愿，選擇更自己更關(guān)注的項(xiàng)目，滿足自己的要求

企業(yè)家通過(guò)促進(jìn)會(huì)也提高了自己的知名度、提高了產(chǎn)品的知名度，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)

廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱慧靈）是一家主要為弱智弱能人士提供服務(wù)的非營(yíng)利組織，創(chuàng)辦于1990年2月。

作為一家自下而上的民間非營(yíng)利組織，慧靈走過(guò)了一條坎坷的發(fā)展道路?，F(xiàn)任董事長(zhǎng)孟女士曾是廣州一家家具工廠的工會(huì)干事，1985年她與一批熱心的青年人及弱智人士的家長(zhǎng)們，共同創(chuàng)辦了一家致力于向弱智弱能人士提供服務(wù)的民辦機(jī)構(gòu)——廣州至靈 18 學(xué)校。由于各種原因，女士在1989年第二次創(chuàng)業(yè)，籌辦了“慧靈弱智青年訓(xùn)練中心”。在經(jīng)歷了年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后，目前，廣州慧靈已從最初的“慧靈弱智青年訓(xùn)練中心”發(fā)展成為擁有幼兒園、學(xué)校、職業(yè)訓(xùn)練中心、托養(yǎng)中心和研究所的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，吸收了不同年齡、不同類別的智障弱能人士，形成了多元化的一條龍服務(wù)模式。在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，慧靈得到國(guó)際和國(guó)內(nèi)社會(huì)的大力支持，來(lái)自中國(guó)香港（如香港大學(xué)、香港理工大學(xué)、“扶康會(huì)”等）、意大利、英國(guó)等許多地區(qū)和國(guó)家的大批捐助者，成為慧靈發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。同時(shí)，慧靈不斷改進(jìn)與完善自身的管理與服務(wù)，將社會(huì)工作專業(yè)的基本價(jià)值理念“以人為本”及一些專業(yè)手法和技巧融入日常工作中，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

慧靈的宗旨是：提供機(jī)會(huì)讓弱智人士發(fā)揮潛能，盡可能獨(dú)立自顧，并且融入社會(huì)生活，成為社會(huì)的真正一分子。

慧靈每年都要派出員工到國(guó)內(nèi)外同行那里學(xué)習(xí)，也有不少國(guó)內(nèi)外的業(yè)內(nèi)人士親臨慧靈指導(dǎo)，給慧靈不斷注入新鮮血液，使其服務(wù)質(zhì)量日益提高?；垤`事業(yè)欣欣向榮，她所作的努力與成績(jī)得到了社會(huì)及政府有關(guān)部門的關(guān)注、認(rèn)可，有很多機(jī)構(gòu)都給予了慧靈資助和項(xiàng)目?；垤`的財(cái)務(wù)是公開(kāi)的，每年年終由會(huì)計(jì)作財(cái)務(wù)報(bào)告，雖然沒(méi)有嚴(yán)格的審計(jì)，但他們堅(jiān)持把收支狀況刊登在《廣州慧靈通訊》上，以此方式向家長(zhǎng)匯報(bào)資金使用情況，力求做到透明化。如，2000年慧靈的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

托養(yǎng)中心：根據(jù)學(xué)員能力程度不同和選擇的宿舍不同分為：A宿舍600元/月-800元/月，B宿舍1000元/月。廣州市弱智人士辦理終生托養(yǎng)公證手續(xù)時(shí)須借出2萬(wàn)元，外地人士借出5萬(wàn)元，到該弱智人士亡故后歸還。

職訓(xùn)中心：300元/月。

慧靈一校：590元/月

幼兒園：普通走讀生330元/月；智障走讀生550元/月；智障住宿生750元/月。

研究所：每個(gè)自閉癥兒童1500元/月。

每到節(jié)假日，不接走學(xué)員的一天多收30元。

根據(jù)慧靈的成本核算，如果按照服務(wù)成本，起碼要增加收費(fèi)30%。但由于機(jī)構(gòu)非營(yíng)利的服務(wù)宗旨，使收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定在服務(wù)對(duì)象普遍可承受的程度內(nèi)，并對(duì)困難家庭實(shí)行一定的減免費(fèi)用或助學(xué)助養(yǎng)等措施。

慧靈的經(jīng)濟(jì)來(lái)源于社會(huì)，其創(chuàng)辦者并不是投資者，只是發(fā)揮個(gè)人智慧去籌集資金，并不具備財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，因此慧靈章程明確規(guī)定：若日后機(jī)構(gòu)不得不停辦關(guān)閉，除了還清債務(wù)外，剩余資產(chǎn)用于慈善事業(yè)，以防止歸屬不明的弊端。

非營(yíng)利性組織區(qū)別于企業(yè)最根本的屬性是（B）。

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正規(guī)性

非營(yíng)利性

非政府性

自治性

廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)所具有特點(diǎn)不包括（D）。

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非政府性

公益性

正規(guī)性

政治性

下列關(guān)于廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)的描述中，不正確的是（D）。

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是一家主要為弱智弱能人士提供服務(wù)的非營(yíng)利組織

服務(wù)質(zhì)量比較好，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定在服務(wù)對(duì)象普遍可承受的程度內(nèi)

財(cái)務(wù)公開(kāi)，資金運(yùn)作有效

董事長(zhǎng)孟女士是該機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦者，因此擁有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

下列不屬于廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的是（C）

? ? ? ? 采取多元化經(jīng)營(yíng)策略

主動(dòng)尋找社會(huì)合作伙伴

獲取投資的最高回報(bào)率

重視財(cái)務(wù)管理