第一篇：中國(guó)企業(yè)文化之根基

中國(guó)企業(yè)文化之根基

不管您意識(shí)到與否，文化每時(shí)每刻都在對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生活產(chǎn)生著潛在的影響，發(fā)揮著不可忽視的作用。本文通過對(duì)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵、企業(yè)文化的重要性，特別是企業(yè)文化的根基的闡述，試圖讓人們認(rèn)知、認(rèn)識(shí)，進(jìn)而重視企業(yè)文化建設(shè)，讓人們明確，只有繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收和借鑒人類先進(jìn)文化，才能建立起優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)文化，據(jù)此才能建立起比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)現(xiàn)興企、富民、強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

文化，從廣義上說(shuō)，是人類在社會(huì)實(shí)踐過程中獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神的總和。從狹義上講，是指人類精神生產(chǎn)力和精神產(chǎn)品，包括一切社會(huì)意識(shí)形式：如自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和社會(huì)意識(shí)形態(tài)等。作為一種歷史現(xiàn)象，文化的發(fā)展有歷史繼承性；作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)，文化是一定社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)的反映，同時(shí)又對(duì)一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的影響。

企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，它從屬于民族文化，是由民族文化所決定的。企業(yè)文化作為一種新的社會(huì)現(xiàn)象，已經(jīng)被人們所認(rèn)識(shí)和重視，并正在打破國(guó)界，在全世界興起，成為新世紀(jì)企業(yè)改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。

企業(yè)文化理論吸收了行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、決策科學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的精華，其主要內(nèi)容是在理性與科學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上行成的，包括：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化活動(dòng)等。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì),是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。企業(yè)文化的根本任務(wù),是重視人、相信人、理解人、發(fā)動(dòng)人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。企業(yè)文化的辯證法,是來(lái)源于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)。企業(yè)文化就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著重要的引導(dǎo)作用。

二、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是新世紀(jì)的必然要求

——知識(shí)經(jīng)濟(jì)已敲開21世紀(jì)的大門，并將以迅猛之勢(shì)，給人類的思維方式、工作方式和生活方式帶來(lái)一場(chǎng)深刻的革命。但是，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的巨大威力只有在既有優(yōu)秀企業(yè)文化，又能夠與社會(huì)融為一體的企業(yè)中才能夠得到充分的發(fā)揮?！爸炯摇焙汀爸R(shí)工人”的出現(xiàn)，表明了企業(yè)文化在21世紀(jì)的企業(yè)里的特殊地位、重要作用和巨大價(jià)值。

——經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)因經(jīng)濟(jì)全球化而加劇，超強(qiáng)的世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，許多國(guó)家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來(lái)的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。

——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上是企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化較量的實(shí)體是企業(yè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍來(lái)自于比較完善的企業(yè)用人機(jī)制和良好的企業(yè)用人環(huán)境。一個(gè)國(guó)家的發(fā)展離不開

這個(gè)國(guó)家的文化，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，同樣離不開這個(gè)企業(yè)的文化。建立新世紀(jì)企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境,使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。

——半個(gè)世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐表明，成功的企業(yè)總是與成功的企業(yè)文化緊密地聯(lián)系在一起，優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。20世紀(jì)50年代是分權(quán)管理發(fā)展時(shí)期，60年代是跨國(guó)公司發(fā)展與管理時(shí)期，70年代是矩陣組織和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)期，80年代是企業(yè)文化興起與傳播時(shí)期，90年代是企業(yè)文化在全世界大發(fā)展時(shí)期。進(jìn)入21世紀(jì)，盡管世界各國(guó)、各地區(qū)的企業(yè)性質(zhì)、基儲(chǔ)現(xiàn)狀和所處的環(huán)境都各不相同，但是企業(yè)發(fā)展中面臨的問題、所處的困境以及尋求出路和解決問題的辦法似乎都是一致的，那就是要建立新世紀(jì)企業(yè)文化。

——進(jìn)入21世紀(jì)，全球信息化、跨國(guó)公司兼并、企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，尤其是中國(guó)加入WTO，對(duì)中國(guó)的企業(yè)將會(huì)帶來(lái)巨大的沖擊。中國(guó)的企業(yè)能否在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前迅速轉(zhuǎn)變觀念和機(jī)制，關(guān)鍵取決于企業(yè)文化。因此，中共十五大確定了企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位。明確指出：有中國(guó)特色的文化，是凝聚和激勵(lì)全國(guó)各族人民的重要力量，是綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。要營(yíng)造良好的文化環(huán)境，在全社會(huì)形成共同理想和精神支柱，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)，作為有中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，相對(duì)于經(jīng)濟(jì)、政治、文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，其地位更加重要，作用更加突出，意義更加重大。

三、中國(guó)企業(yè)文化之根基

樹無(wú)根不活，企業(yè)文化無(wú)根不立。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，是由民族文化所決定的。中華民族有著五千年的文明歷史和優(yōu)秀的民族文化，其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不僅在中華民族的發(fā)展史中發(fā)揮了重要的作用，而且對(duì)世界許多國(guó)家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)也產(chǎn)生了巨大的影響。日本、韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，無(wú)不得益于儒家文化。

美國(guó)學(xué)者彼得·伯格教授認(rèn)為：“儒家文化展現(xiàn)出了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力。中國(guó)移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個(gè)例證。”受儒家文化影響較深的是日本和韓國(guó)。在日本，企業(yè)家最喜歡讀的書就是《論語(yǔ)加算盤》（又名《道德經(jīng)濟(jì)合一》或《實(shí)踐論語(yǔ)》），被當(dāng)作“致富經(jīng)國(guó)之大本”。該書作者澀澤榮一生創(chuàng)辦了五百多家企業(yè)，被尊為“日本工業(yè)之父”。他說(shuō)：“我的經(jīng)營(yíng)中雖飽含著辛苦和慘淡，但是由于常遵孔子之教，據(jù)《論語(yǔ)》之旨，故使經(jīng)營(yíng)獲得了成功?！蹦壳霸谌毡?，不少企業(yè)家把《論語(yǔ)》作為日本工商企業(yè)的“圣經(jīng)”，把其中的思想作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本方針。松下電器公司迄今還在其商業(yè)干部學(xué)校中，把儒家經(jīng)典作為商業(yè)道德課的教材。韓國(guó)自古以來(lái)就受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，它是目前世界上唯一真正祭祀孔子的國(guó)家。每年春秋兩季，韓國(guó)都要在成均館的大成殿舉行孔子的祭祀典禮，政府派高級(jí)官員參加。韓國(guó)成均館大學(xué)安炳周教授認(rèn)為，儒家思想對(duì)韓國(guó)的現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。他說(shuō)：“儒家思想對(duì)防止現(xiàn)代化發(fā)展中產(chǎn)生的私欲、利己主義等不良傾向和社會(huì)思想的墮落，可以起到調(diào)節(jié)作用。因?yàn)樵趦r(jià)值觀方面，儒家文化倡導(dǎo)為別人作犧牲和忘我精神是受到普遍尊重和贊揚(yáng)的良風(fēng)美德，這些傳統(tǒng)思想正是西方所沒有的。”1988年1月，全世界諾貝爾獎(jiǎng)獲得者在法國(guó)巴黎召開會(huì)議。在會(huì)議結(jié)束時(shí)發(fā)表的宣言中指出：“如果人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回頭兩千五百年前，去吸取孔子的智慧?！蹦壳?，西方對(duì)東方文化非常器重，認(rèn)為21世紀(jì)是東方文化的世紀(jì)。

按說(shuō)，中華民族有著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，據(jù)此我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)該得到較好的發(fā)展，但是我們?yōu)槭裁绰浜罅?？這正是因?yàn)槲覀儽畴x、甚至遺棄了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化！

回顧歷史，東方文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于西方文化，并極大地優(yōu)越于西方文化，而東方文化的代表就是儒學(xué)。在中國(guó)，早在商周時(shí)期就出現(xiàn)了儒士階層。到先秦時(shí)期，儒學(xué)成為顯學(xué)，形成了龐大的儒家學(xué)派。從漢代開始，漢武帝實(shí)行“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的政策，儒學(xué)取得了“獨(dú)尊”的地位，成為“官學(xué)”，長(zhǎng)期作為中國(guó)封建社會(huì)的統(tǒng)治思想，并廣為傳播，在亞洲一些國(guó)家形成了“儒學(xué)文化圈”，使儒學(xué)成為一種世界性的思想學(xué)術(shù)文化流派。特別是自宋明以來(lái)，以儒學(xué)為核心，儒、道、佛三教合流，使儒學(xué)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。在儒學(xué)的影響和作用下，中國(guó)古代曾在世界上遙遙領(lǐng)先。早在西方傳教士從遠(yuǎn)東紛紛向西方傳播他們一知半解的亞洲見聞時(shí)，西方人對(duì)東方世界便懷著一種不同于對(duì)待美洲新大陸土著文化的驚奇、神秘和敬畏感。中國(guó)封建社會(huì)經(jīng)過充分發(fā)展所達(dá)到的文明，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐洲的中世紀(jì)文明。東方文化出乎意料地達(dá)到了使東方人都不得不感到陶醉和驚異的高度，以至到了明清之際，統(tǒng)治者們開始妄自尊大，閉關(guān)鎖國(guó)，實(shí)行了禁錮思想的高壓政策和駭人聽聞的文字獄，使儒學(xué)維護(hù)統(tǒng)治、維系人心的作用大為削弱，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開始退步。而歐洲從15世紀(jì)開始，經(jīng)過文藝復(fù)興、宗教改革、產(chǎn)業(yè)革命、資產(chǎn)階級(jí)革命和開拓世界市場(chǎng)等一系列社會(huì)變革，創(chuàng)造了新型的資本主義文明。到16世紀(jì)中葉，歐洲各國(guó)與中國(guó)的生產(chǎn)力發(fā)展大致上處在了一個(gè)水平上。鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)，中國(guó)淪為半殖民地、半封建社會(huì)，西學(xué)大量流入，中國(guó)的民族、民主革命運(yùn)動(dòng)和反帝、反封建斗爭(zhēng)，把“孔孟之道”作為思想革命的重點(diǎn)，儒學(xué)的地位和作用再一次被削弱。

但是儒學(xué)致命性的浩劫還是“文化大革命”。20世紀(jì)50年代到70年代，是世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，而我們?cè)诟尚┦裁? 50年代初，新中國(guó)剛剛成立，百?gòu)U待興，就卷入了朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)，為此向前蘇聯(lián)借了十二億美元。到50年代末，又搞起了“大躍進(jìn)”、“人民公社”，遭受了三年自然災(zāi)害。到60年代初，前蘇聯(lián)強(qiáng)迫我們還債，使我們的國(guó)民經(jīng)濟(jì)雪上加霜。到60年代中期，就人為地掀起了“文化大革命”，而且一搞就是十年光景，使我們的國(guó)民經(jīng)濟(jì)幾乎到了崩潰的邊緣。人家在高速發(fā)展，而我們卻在快速退步。我們不僅在經(jīng)濟(jì)上遭受了巨大的損失，在文化上遭受的損失就更大了?！拔母铩敝?，極左分子破“四舊”，立“四新”，砸孔廟，批孔孟，硬是把幾千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“

第二篇：企業(yè)文化是企業(yè)的根基 2

中鐵文化鑄成功之路

企業(yè)文化是企業(yè)的根基，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展和延續(xù)的血脈。打造和諧中鐵，建設(shè)溫馨家園，構(gòu)建令職工自豪的滄州中鐵文化，引導(dǎo)干部職工始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，永不自滿、永不僵化、永不停滯，以解放思想作為原動(dòng)力推動(dòng)中鐵事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

黨的十六屆三中全會(huì)提出：“堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”，這是以胡錦濤同志為總書記的黨中央對(duì)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展。把“以人為本”正式寫進(jìn)黨的文件，而中鐵正是貫徹黨中央思想確立科學(xué)、高效、人性、傳承、共贏的企業(yè)理念。準(zhǔn)確把握以人為本內(nèi)涵，反映了當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的要求，突現(xiàn)了中鐵的發(fā)展理念它符合時(shí)代發(fā)展的潮流為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供理念引導(dǎo)。

同時(shí)明確提出責(zé)任贏得尊重，勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)價(jià)值觀。以物質(zhì)文化建設(shè)為基礎(chǔ)，發(fā)揮環(huán)境育人功能，陶冶職工情操 企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)范圍內(nèi)的物質(zhì)形態(tài)所蘊(yùn)含的文化因素。物質(zhì)文化對(duì)于人的精神狀態(tài)的巨大影響與作用是人所共知的。讓職工以廠為家，中鐵通過加強(qiáng)企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)的吸引力、向心力，并使其不斷轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的凝聚力。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為職工創(chuàng)造一個(gè)整潔、安全、舒適、優(yōu)美的生產(chǎn)生活環(huán)境。為職工解決后顧之憂，同時(shí)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任為創(chuàng)造和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量，讓廣大職工可以全心全意的投入建設(shè)中鐵、建設(shè)和諧社會(huì)的工作中去，與黨中央在思想上和行動(dòng)上保持高度一致。

以制度文化建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持忠誠(chéng)、務(wù)實(shí)、公正、廉潔的行為規(guī)范。發(fā)揮管理的約束功能，規(guī)范職工行為 制度文化是協(xié)調(diào)企業(yè)各方面關(guān)系、規(guī)范職工行為的各種法規(guī)和制度。通過切實(shí)可行的制度和措施，加強(qiáng)職工忠于企業(yè)、企業(yè)忠于人民的作風(fēng)和職工勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度以及公正廉潔的干部職工行為，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

堅(jiān)持雷厲風(fēng)行、精益求精的工作作風(fēng)，使效率和質(zhì)量達(dá)到完美的平衡點(diǎn)。態(tài)度決定一切，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是成敗的關(guān)鍵，雷厲風(fēng)行、精益求精中鐵為廣大干部職工明確的提出工作作風(fēng)的要求，為職工更好的工作，更好的建設(shè)中鐵家園提供了正確的方法。

光陰似箭，歲月如梭。中鐵的精英功臣們用辛勤的汗水和顆顆赤誠(chéng)之心，譜寫了一篇又一篇艱苦奮斗的壯美詩(shī)歌。志存高遠(yuǎn)、超越自我、蓄勢(shì)騰飛！承載著未來(lái)無(wú)限美好與希望的滄州中鐵，正伴隨著集團(tuán)公司大二期的豪邁腳步，以昂揚(yáng)奮進(jìn)、厚積薄發(fā)的雄姿，向著更高、更遠(yuǎn)、更輝煌的目標(biāo)邁進(jìn)！讓我們攜起手來(lái)，以向著太陽(yáng)豪邁出發(fā)的大無(wú)畏精神，在今后的工作中以更加優(yōu)異的成績(jī)，開創(chuàng)我們滄州中鐵更加美好的明天！

財(cái)務(wù)部審計(jì)科郭一心

第三篇：精細(xì)化管理——企業(yè)發(fā)展之根基

精細(xì)化管理：企業(yè)發(fā)展之根基——某物業(yè)公司精細(xì)化管理實(shí)例分析

趙磊

客 戶 評(píng) 價(jià)

精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)管理的細(xì)致，但是這個(gè)細(xì)致也要細(xì)致到點(diǎn)上，這樣才可以真正地實(shí)現(xiàn)管理的量 化與標(biāo)準(zhǔn)化。在華恒智信顧問團(tuán)隊(duì)的指引下，我們逐步開展起精細(xì)化管理，使得日常的工作有了執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、有了檢查監(jiān)督的方向，為我們的管理提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。——安徽某集團(tuán)公司董事長(zhǎng)

企業(yè)重視考核，卻總感覺考不到點(diǎn)上；企業(yè)重視職責(zé)，卻總感覺職責(zé)不清；企業(yè)重視激勵(lì)，卻總感覺激勵(lì)不到關(guān)鍵。問題何在呢？就在于基礎(chǔ)管理的不到位，導(dǎo)致后續(xù)的相關(guān)管理措施，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。那么，如何進(jìn)行有效的基礎(chǔ)管理呢？華恒智信為您解讀……

【客戶行業(yè)】物業(yè)行業(yè)

【問題類型】精細(xì)化管理

【客戶背景】

某物業(yè)集團(tuán)是一家全國(guó)性的股份制物業(yè)管理集團(tuán)，成立于1995年，是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，是聯(lián)合20余家成員單位共同成立的物業(yè)服務(wù)集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。該物業(yè)集團(tuán)以物業(yè)服務(wù)為核心經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，同時(shí)跨越了房地產(chǎn)投資、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的物業(yè)價(jià)值鏈上游，以及樓宇科技、電梯工程、停車場(chǎng)建設(shè)的物業(yè)價(jià)值鏈下游，是物業(yè)全生命周期綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。

該物業(yè)集團(tuán)通過旗下各專業(yè)子公司為全國(guó)各地客戶服務(wù)，服務(wù)類型包括多/高層商住樓、別墅、服務(wù)式公寓、寫字樓、商場(chǎng)、市政公建、高等院校、醫(yī)院、大型社區(qū)等，形成了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化的、龐大的專業(yè)服務(wù)體系，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)20多個(gè)省、直轄市。

該物業(yè)集團(tuán)以優(yōu)質(zhì)的口碑贏得客戶信賴，整合全國(guó)百余個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，厚積二十多年的物管文化，有信心與實(shí)力保障物業(yè)服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)，樹立物業(yè)管理的行業(yè)典范，為客戶提供持續(xù)不斷的價(jià)值。

【客戶現(xiàn)狀問題】

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，該物業(yè)集團(tuán)發(fā)展迅速，公司規(guī)模的擴(kuò)大，帶來(lái)了部門設(shè)置的增多，部門與崗位職責(zé)的

1增加。這樣，在部門內(nèi)部或部門間就出現(xiàn)了職責(zé)分工不明確的現(xiàn)象，職責(zé)的交叉，使得責(zé)任無(wú)法鑒定清楚、部門間配合不順暢，進(jìn)而導(dǎo)致了工作效率的降低；同時(shí)，部門內(nèi)部存在人員忙閑不均現(xiàn)象嚴(yán)重，部門及人員配置不合理，沒有一個(gè)可供衡量工作量的標(biāo)準(zhǔn)，管理的無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致管理僅是憑感覺進(jìn)行；遇到問題時(shí)，往往是部門之間或者是員工之間相互的推脫，問題得不到及時(shí)有效的解決。

另外，由于集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)采用的依然是直線職能式的組織結(jié)構(gòu)模式，該模式的應(yīng)用對(duì)指令的傳達(dá)與確保執(zhí)行起到非常好的作用，但是在跨部門協(xié)作與支持方面的不足成為管理的短板。而且，由于部門管理人員的職業(yè)化水平不足，在管理過程中有效的檢查監(jiān)督不足、不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如何規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，捋順部門與崗位職責(zé)成為該集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

【華恒智信分析解讀】

★ 通過對(duì)該集團(tuán)所存在的部門內(nèi)部、部門之間職責(zé)不清、員工責(zé)任不明的問題的把握，可以看出該企業(yè)在內(nèi)部管理上應(yīng)該先梳理清晰部門職責(zé)，只有內(nèi)部理順了，才可以為外部競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。而部門內(nèi)部、部門之間職責(zé)的梳理，體現(xiàn)在企業(yè)的管理過程中，主要是通過精細(xì)化的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。

★ 所謂精細(xì)化管理，主要包括三個(gè)要素（如圖一所示），即組織結(jié)構(gòu)與職能劃分、業(yè)務(wù)流程與管理流程優(yōu)化、崗位規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)，將三者有效地梳理清晰，將有利于企業(yè)效率的提高及工作的規(guī)范化。組織效率的提高又主要包括三個(gè)層面，即行業(yè)效率、部門效率和崗位效率，對(duì)于該集團(tuán)而言，重點(diǎn)是提高部門效率和崗位效率。根據(jù)精細(xì)化管理的思路，企業(yè)在改革過程中，主要是進(jìn)行部門職責(zé)的梳理、崗位說(shuō)明書的編寫，部門間的協(xié)作配

合規(guī)范等。

圖一：精細(xì)化管理的三要素

【華恒智信解決方案】

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，華恒智信顧問公司為企業(yè)提供了精細(xì)化管理的改革方案。所謂精細(xì)化，就是從思路上一般要體現(xiàn)流程化、定量化、信息化等要素，使紛繁復(fù)雜的工作盡可能地變成有條不紊的固化工作鏈。領(lǐng)導(dǎo)主要從事決策性的工作，而員工主要從事具體的常規(guī)性的工作。在精細(xì)化管理的過程中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理四原則——例行化、定時(shí)化、程序化、可視化。具體的四原則的內(nèi)涵詳見圖二所示：

圖二：精細(xì)化管理的四原則

在精細(xì)化管理原則的指導(dǎo)下，首先，是將部門職責(zé)加以梳理，形成清晰明確的職責(zé)分工，在職責(zé)分工過程中，運(yùn)用華恒智信特有的三級(jí)五角色分工工具將部門職責(zé)落實(shí)到每一位員工的身上，保證人人有職責(zé)，事事有備份。在職責(zé)梳理過程中，重點(diǎn)是要明確各部門、各崗位的工作職責(zé)內(nèi)容、具體要求標(biāo)準(zhǔn)以及人員所承擔(dān)的角色責(zé)任。

其次，在部門職責(zé)梳理完畢之后，根據(jù)部門職責(zé)的內(nèi)容，進(jìn)行員工崗位說(shuō)明書的編寫。部門崗位說(shuō)明書的編寫，要注意從工作量、工作用時(shí)、頻次方面加以細(xì)化，通過對(duì)崗位職責(zé)的梳理，確定出員工的日周月季年工作事項(xiàng)。同時(shí)，在任職資格要求中，針對(duì)各崗位的性質(zhì)，制定出該崗位任職者的必備要求和期望要求，為以后的招聘、培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

最后，在部門內(nèi)部和崗位職責(zé)清晰的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步明確部門之間的職責(zé)關(guān)系，梳理清楚各自的責(zé)任，制定部門協(xié)作配合事項(xiàng)內(nèi)容及要求標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范各部門間的協(xié)調(diào)配合內(nèi)容，加強(qiáng)部門之間的配合力度，以提高整體的工作效率。

總之，精細(xì)化管理，貴在細(xì)，但又貴在精。只有精和細(xì)真正地做到位了，基礎(chǔ)的管理也就上了一個(gè)大的臺(tái)階，企業(yè)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化也就自然而然建立起來(lái)了。

第四篇：社情民意：民之信仰國(guó)之根基

民之信仰國(guó)之根基

自五花八門的各類謠言遍布網(wǎng)絡(luò)之日起，政府及各級(jí)各部門就針對(duì)謠言開展了辟謠工作，謠言迅速蔓延，辟謠工作風(fēng)起云涌，可謠言如今為何還有它任意肆虐的空間？周克華被槍斃事件發(fā)生后，仍有部分網(wǎng)友在博客中國(guó)和博聯(lián)社發(fā)表文章，標(biāo)題為《死去的“周克華”其實(shí)是便衣警察》，幾天后被謠傳的“便衣警察”現(xiàn)身辟謠并追訴造謠者，接下來(lái)就是官方辟謠公開周克華被斃正面照公布。此事到此才告一段落。

依法游行示威是老百姓的基本權(quán)利，維護(hù)國(guó)家主權(quán)是中華兒女責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)，中華民族是不屈的民族，釣魚島事件爆發(fā)后，中華兒女無(wú)不為之憤憤不平，針對(duì)此次日本背叛歷史、扭曲事實(shí)的無(wú)理行為舉行了不同程度的游行示威，我們應(yīng)該以自己的方式斥責(zé)、控訴、抵制日貨，可唯一不應(yīng)該的是部分群眾被一些圖謀詭異的人蠱惑、利用失去了理智，玷污了依法游行示威的初衷和本質(zhì)，給人民群眾的生活帶來(lái)了諸多影響，抗日不是抵抗同胞，示威則應(yīng)遵循理性的尺度。

諸如此類的經(jīng)驗(yàn)面前，部分群眾為什么還要去輕信鋪天蓋地的謠言，為什么還會(huì)被部分極端份子所蠱惑？而不利用睿智的大腦去冷靜的分析現(xiàn)實(shí)呢？

答案是缺乏信仰。缺乏信仰，于是人云亦云，如商品一樣，真品少了、贗品多了；真實(shí)少了、虛假多了。蘇聯(lián)解體的原因是聯(lián)盟成員忘記了斯大林格勒保衛(wèi)戰(zhàn)時(shí)人民的堅(jiān)定信仰。一戰(zhàn)后的美國(guó)，經(jīng)歷了從認(rèn)知的“迷惘”到精神的“垮掉”再到如今的“憤怒”因?yàn)樗麄儊G失了信仰……。堅(jiān)定信仰，我們才能團(tuán)結(jié)一心、堅(jiān)定不移抓機(jī)遇、搞建設(shè)、惠民生、促發(fā)展；堅(jiān)定信仰，我們才能明確方向，不受蠱惑、不畏艱辛去奮斗；堅(jiān)定信仰，我們才能解放思想、擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、相信決策，在實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興之路上少走彎路、加快步伐。

第五篇：意義管理系統(tǒng)—尋找企業(yè)文化根基

意義管理系統(tǒng)—尋找企業(yè)文化根基

黃輝IBF中國(guó)區(qū)副秘書長(zhǎng)

決定企業(yè)成敗的文化原點(diǎn)圖

現(xiàn)今的很多企業(yè)都是在沒有意義管理的情況下創(chuàng)造意義,這樣的企業(yè)是很危險(xiǎn)的。我給這套意義管理系統(tǒng)定位在“文就是說(shuō)所有的文化從“文化原點(diǎn)”開始，就像同心圓一樣，圓越多代表我們發(fā)展越強(qiáng)大，所有的能量都是圍繞這個(gè)原點(diǎn)那么“文化原點(diǎn)”將具備巨大的能量，從而讓你的企業(yè)越跑越快。反之，如果所有的能量都不在這個(gè)點(diǎn)上，這個(gè)原點(diǎn)原被一點(diǎn)點(diǎn)的瓜分了，這個(gè)點(diǎn)還完整嗎？可想而知，已經(jīng)四分五裂了。小到一個(gè)人、一個(gè)品牌，大到一個(gè)企業(yè)也是同樣沒有意義管理的情況下創(chuàng)造意義是多么恐怖的一件事情。

為了使企業(yè)不再在這么危險(xiǎn)的情況下創(chuàng)造意義，經(jīng)過多年的努力，研究出了一套動(dòng)機(jī)理論與原型理論相結(jié)合的“意義有了這套管理系統(tǒng)后，不能是我們的企業(yè)、個(gè)人明星、公眾人物、還是一個(gè)產(chǎn)品品牌，都有了一致的文化原點(diǎn)，只有出發(fā)，我們才不會(huì)迷失方向，有了這個(gè)“文化原點(diǎn)”，我們才懂得從那里開始思考，何去何從？創(chuàng)新才有了根源，創(chuàng)意對(duì)外就有了一致的文化、一致的價(jià)值觀、一致的行為。所有管理上的根結(jié)都在企業(yè)文化，有了一致的企業(yè)文化，一切刃而解了?，F(xiàn)在有研究者或是從業(yè)者將十二大原型導(dǎo)入到品牌當(dāng)中，行業(yè)內(nèi)有打造“品牌原型”一說(shuō)，但是在沒意義管冒然的導(dǎo)入原型可能會(huì)讓你的企業(yè)或品牌加快死亡的時(shí)間或從此停止心跳。運(yùn)用好原型最重要的一環(huán)，就是運(yùn)用原型業(yè)人員對(duì)原型的了解。

下圖列出十二大原型

（一組）

獨(dú)立與歸屬為一組、征服與穩(wěn)定為一組，每組的兩端都是很極端的，擁有一端就會(huì)失去另一端，當(dāng)我們失去任何一端的時(shí)候，便會(huì)從心理上失去平衡，但是，我們的生命要求我們不斷地在這些極端之間取得平衡，典型的“中年危機(jī)”就是個(gè)例子。然而，在我們內(nèi)心壓抑太久的那一部分便開始希望也能夠有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在公司導(dǎo)入原型的時(shí)候，沒有考慮到十二大原型的本身分類，二組四大動(dòng)機(jī)中本來(lái)就是互通的，都是很極端的，如果在十二大原型的本身分類不清楚的話，就會(huì)發(fā)生意義互穿的現(xiàn)象，那

么這時(shí)品牌或企業(yè)就會(huì)很危險(xiǎn)。只有嚴(yán)格的分類好這十二類原型，定出各自的邊界，那么運(yùn)用起來(lái)就得心應(yīng)手，就會(huì)吸引周邊巨大的能量來(lái)幫助你打造具有偶像地位的品牌。

系統(tǒng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的解決企業(yè)的核心問題是意義管理系統(tǒng)的主要責(zé)任，是解決企業(yè)文化的根源、是創(chuàng)新、創(chuàng)意的靈感泉源、是百年企業(yè)的基因。

意義管理就是在每個(gè)成員與組織、對(duì)外宣傳到顧客的意義統(tǒng)一起來(lái)，將意義定位后導(dǎo)入到企業(yè)的每個(gè)系統(tǒng)中，形成獨(dú)立的管理體系。

IBF的意義管理

IBF的意義管理

IBF的組織文化的意義定位

IBF的組織者介紹：

IBF主席: 利?斯坦伯格(Leigh Steinberg)

IBF副主席: 弗朗希斯?麥奎爾 Francis X.Maguire

IBF中國(guó)區(qū)主席：梁中國(guó) ZhongGuo Liang

從幾位主要IBF的組織成員來(lái)說(shuō)，他們每個(gè)人都是行業(yè)內(nèi)頂尖的風(fēng)云人物，是一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。他們都是在不同的領(lǐng)域中占據(jù)著主導(dǎo)地位，可以說(shuō)三位主要成員都是行業(yè)的統(tǒng)治者，但是三個(gè)行業(yè)的統(tǒng)治者再放到一起，還是統(tǒng)治者嗎？答案是肯定，絕不再是統(tǒng)治者。但在他們?nèi)坏纳砩峡梢园l(fā)現(xiàn)，都各自有獨(dú)立的一面，然而我們?cè)诜诸惍?dāng)中去找獨(dú)立的屬性。

獨(dú)立面上又分為三個(gè)原型：天真者、探險(xiǎn)家、智者。在這個(gè)過程中，我們?cè)賮?lái)看IBF的使命，IBF以“傳播全球先進(jìn)品牌管理思想,構(gòu)建國(guó)際品牌資源整合平臺(tái)”為使命，從IBF的使命中不難發(fā)現(xiàn)，從事的是以傳播思想為主導(dǎo)，從這點(diǎn)可以確定為智者，但在他們組織的主要成員中，都是以智者的身份自居嗎？看看他們的過去，再看他們現(xiàn)在所從事職業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，都是一個(gè)智者所具備條件。那么由上分析可得出一個(gè)結(jié)論：組織與從事的職業(yè)是相符的，智者的原型便是這個(gè)組織與職業(yè)的準(zhǔn)確定位。

由上可見，智者的原型成了IBF的意義定位，那么接下來(lái)所做的每件事情都要圍繞智者這個(gè)原型來(lái)展開。首先我們來(lái)看一看IBF企業(yè)核心文化：責(zé)任、專注、包容。責(zé)任也就是使命中的先進(jìn)品牌管理思想，付出的所有努力、出版、教育無(wú)不為了先進(jìn)兩個(gè)字。如《CBO制度》、《品牌環(huán)》、《7F品牌管理模型》、《目標(biāo)管理的鬧鐘原理》、《IBF戰(zhàn)略星圖》等，從這些思想當(dāng)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，從事的職業(yè)與先進(jìn)的品牌管理思想是相符的；而從專注上來(lái)看，無(wú)不專注在品牌的管理思想上，所有的出版、對(duì)外的教育無(wú)不在專注的傳播品牌的智業(yè)，在專注這點(diǎn)上也是與智者的定位原型相符的；再?gòu)陌輥?lái)看，正是應(yīng)了一句話叫“大智者，不拘小節(jié)”，這點(diǎn)就將公司智者原型的定位傳達(dá)到員工這個(gè)環(huán)節(jié)，以包容的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位員工，以不斷的教導(dǎo)員工為主，更是一個(gè)智者所特有的胸懷。員工呢？在這樣的一位智者面前，在這樣的一位專家老師的教導(dǎo)下，所做出的行為無(wú)不與智者原型相關(guān)。如我本人也是IBF公司中的一員，現(xiàn)在不也是從事的智者這一原型定位嗎？所以員工的行為都是以智者的原型來(lái)展開的。品牌或產(chǎn)品上來(lái)講，IBF從事的是品牌管理的教育咨詢工作，這也正好符合了智者尋求資訊與知識(shí)、培養(yǎng)自我關(guān)照的能力，了解思考的過程相符合。當(dāng)智者的原型活躍在顧客的生命中時(shí)，他會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)一事產(chǎn)生高度的興趣，這樣的人很重視自由和獨(dú)立，所以IBF的顧客都是以愛學(xué)習(xí)的企業(yè)家、個(gè)人或組織。

由IBF的意義管理可以看出，意義管理不是單純的對(duì)品牌，而是要具有什么樣原型的組織來(lái)經(jīng)營(yíng)什么樣原型的產(chǎn)品或品牌，因?yàn)榇蠹叶贾溃放频谋澈笫俏幕?，文化的背后是意義，也是一個(gè)企業(yè)文化當(dāng)中最核心的部分。然而只是定下品牌的意義或品牌的原型，是很難讓企業(yè)文化與品牌原型或品牌意義相互共存的。在激烈的品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，統(tǒng)一的意義或共同價(jià)值觀是最核心的部分。要想真正的達(dá)到企業(yè)文化與員工行為相統(tǒng)一，就要將意義導(dǎo)入到每一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)當(dāng)中，運(yùn)用獨(dú)立的管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理起來(lái)——意義管理系統(tǒng)。