第一篇：誠(chéng)信是法治精神的重要倫理基礎(chǔ)

誠(chéng)信是法治精神的重要倫理基礎(chǔ)

黨的十八屆四中全會(huì)提出，要堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合，既重視發(fā)揮法律的規(guī)范作用，又重視發(fā)揮道德的教化作用，以法治體現(xiàn)道德理念、強(qiáng)化法律對(duì)道德建設(shè)的促進(jìn)作用，以道德滋養(yǎng)法治精神、強(qiáng)化道德對(duì)法治文化的支撐作用。誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，歷史和現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐證明，培育現(xiàn)代誠(chéng)信觀念是在全社會(huì)弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神，建設(shè)社會(huì)主義法治文化的重要倫理基礎(chǔ)。

一

法律是人類文明的重要成果，它使得人們?cè)趶?fù)雜的社會(huì)交往活動(dòng)中有了一定之規(guī)，保證了社會(huì)在經(jīng)濟(jì)、政治、文化各種矛盾沖突中相對(duì)穩(wěn)定的存在和發(fā)展，一個(gè)國(guó)家法治的水平和程度是其治理體系和治理能力如何的重要標(biāo)志。

中國(guó)共產(chǎn)黨高度重視法治建設(shè)，新中國(guó)成立以后不久，毛澤東就親自主持制定了中華人民共和國(guó)憲法這個(gè)根本大法，并著手調(diào)研和制定各方面的法律?！拔幕蟾锩苯Y(jié)束以后，伴隨著對(duì)“什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義”的反思和探索，中國(guó)的法制建設(shè)迎來(lái)了前所未有的歷史機(jī)遇，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是，作為國(guó)家政治制度和治理體系的核心，中國(guó)現(xiàn)代法律體系和法治制度的建設(shè)既不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，只能在實(shí)踐中逐步推進(jìn)。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家在數(shù)百年間積累起來(lái)的近現(xiàn)代法治文化，我們?cè)谶@方面還有很多的工作要做，還有較長(zhǎng)的路要走。

黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，中國(guó)的法制建設(shè)面臨著新的形勢(shì)。一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成要求建立一系列與此相適應(yīng)的法律制度，而我們?cè)谶@方面的工作還不能完全適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求;另一方面，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)在帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也將逐漸滋生的利己主義和商品拜物教等觀念通過(guò)商品交換原則的泛化滲入了社會(huì)政治和文化生活，引發(fā)了各種各樣的違法亂紀(jì)。近些年來(lái)，一些政府官員知法犯法、以言代法、以權(quán)壓法、徇私枉法現(xiàn)象多有發(fā)生，權(quán)錢交易，行賄受賄，貪污腐敗，侵犯群眾利益的事件屢禁不止甚至逐年增多，已經(jīng)危及到黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。這固然與法律不健全所留下的一些“灰色地帶”，使事實(shí)上的“犯罪”難以進(jìn)入法律的懲罰范圍有關(guān)，但是有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究現(xiàn)象的大量存在也說(shuō)明了中國(guó)社會(huì)法治觀念的淡漠和法治精神的匱乏。在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的過(guò)程中，在全社會(huì)弘揚(yáng)敬畏、篤信和踐行法律的法治精神，引導(dǎo)人們自覺(jué)知法、遵法、守法、執(zhí)法、護(hù)法，是推進(jìn)依法治國(guó)的重要內(nèi)容，其意義在一定程度上甚至可能超過(guò)了法律制定本身。

所謂法治精神，一般而論，是指人們?cè)趯?duì)現(xiàn)實(shí)生活中法的關(guān)系理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，所形成的法治價(jià)值觀念和精神追求，其核心要求是堅(jiān)持法律至上和法律面前人人平等。

法治精神本質(zhì)上是一種對(duì)法律權(quán)威敬畏的信念，這種信念的倫理基礎(chǔ)是誠(chéng)信，因?yàn)榉伤婕暗氖侨伺c人之間具有“契約性”的社會(huì)關(guān)系，它要求法律的制定、執(zhí)行和監(jiān)督都必須貫徹誠(chéng)信的原則，這是法律權(quán)威性之公正力量的重要來(lái)源。中國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期商鞅徙木立信，使變法治國(guó)之策得以貫徹，就是一個(gè)證明。離開了社會(huì)誠(chéng)信，法治精神既難以確立，更難以弘揚(yáng)。

二

培育中國(guó)特色社會(huì)主義誠(chéng)信價(jià)值觀，要立足中國(guó)文化傳統(tǒng)。中華民族具有崇尚誠(chéng)信的歷史傳統(tǒng)。東漢《說(shuō)文解字》就專門對(duì)誠(chéng)信做了注解：“誠(chéng)，信也?！币鉃檎\(chéng)實(shí)與守信二者相通，互為印證。“誠(chéng)”主要是指“內(nèi)誠(chéng)于心”，更多地是對(duì)個(gè)體的內(nèi)在道德要求;“信”主要是指“外信于人”，更多地是對(duì)社會(huì)群體之間交往的道德要求?？鬃訉⒄\(chéng)信視為個(gè)人安身立命的基礎(chǔ)，他說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也。大車無(wú)?r，小車無(wú)?，其何以行之哉？”（《論語(yǔ)?為政》）人缺少了誠(chéng)實(shí)守信的品德，就如同車子沒(méi)有將車轅與軛連接起來(lái)的木銷子而無(wú)法行進(jìn)一樣，在社會(huì)上寸步難行。

做人要講誠(chéng)信，治國(guó)也離不開誠(chéng)信?！蹲髠鳌分v：“信，國(guó)之寶也。”孔子認(rèn)為一個(gè)國(guó)家可以“去食”、“去兵”，但不能“去信”。他說(shuō)：“自古皆有死，民無(wú)信不立”。（《論語(yǔ)?顏淵》）

何以踐行誠(chéng)信？中國(guó)人講的是以誠(chéng)達(dá)信，即建立在仁愛(ài)基礎(chǔ)上的知行統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)修身為本，認(rèn)為齊家、治國(guó)、平天下，都以自我修養(yǎng)為根本，誠(chéng)為自我修養(yǎng)之要義，孟子講：“誠(chéng)者，天之道也。誠(chéng)之者，人之道也。”（《孟子?離婁上》）程顥、程頤指出：“學(xué)者不可以不誠(chéng)，不誠(chéng)無(wú)以為善，不誠(chéng)無(wú)以為君子。修學(xué)不以誠(chéng)，則學(xué)雜;為事不以誠(chéng)，則事敗;自謀不以誠(chéng)，則是欺其心而自棄其忠;與人不以誠(chéng)，則是喪其德而增人之怨?！保ā逗幽铣淌线z書》卷二十五）說(shuō)明“誠(chéng)心正意”對(duì)于“做人”、“做事”、“做學(xué)問(wèn)”的重要意義。

始有真誠(chéng)之心，方行信義之事。信守諾言、身體力行、表里如一是中國(guó)人對(duì)以誠(chéng)達(dá)信的基本要求。為政者，要取信于民，“政者，正也。子帥以正，孰敢不正”？（《論語(yǔ)?顏淵》）“上好信，則民莫敢不用情”，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。（《論語(yǔ)?子路》）政府官員誠(chéng)信，民眾才可能誠(chéng)信。在中國(guó)人看來(lái)，能否做到“言必信，行必果”關(guān)系到一個(gè)人的人格高下和事業(yè)成敗。

數(shù)千年來(lái)，這種誠(chéng)信觀已經(jīng)成為中華民族的道德基因，一代一代傳承下來(lái)，滲透在博大深厚的民族精神中。中國(guó)共產(chǎn)黨的實(shí)事求是思想路線有它的文化底蘊(yùn);做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事是中國(guó)共產(chǎn)黨員的基本道德準(zhǔn)則;牢固樹立和忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的信念既體現(xiàn)了無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨的宗旨和本色，也體現(xiàn)了中國(guó)人民對(duì)先進(jìn)政黨的道德期盼和要求。正是靠著這種取信于民、說(shuō)話算話、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的精神和作風(fēng)，中國(guó)共產(chǎn)黨才贏得了人民的信任和支持，被賦予了執(zhí)政的重任。

三

培育中國(guó)特色社會(huì)主義誠(chéng)信價(jià)值觀，還需要批判性地借鑒西方誠(chéng)信觀的合理因素。西方誠(chéng)信觀念起源于古希臘，誠(chéng)信被看做是是公民最重要的德性之一。亞里士多德在《尼各馬可倫理學(xué)》中說(shuō)：“虛偽是可譴責(zé)的，誠(chéng)實(shí)則是高尚的和可稱贊的！”在希臘文明基礎(chǔ)上建立起來(lái)的古羅馬社會(huì)，形成了較為完備的法學(xué)理論和法律制度，誠(chéng)信是最重要的法理原則，它不僅存在于法律的制定和實(shí)施中，也被要求存在于法律之外的一切可能的契約關(guān)系中。

羅馬法中的契約誠(chéng)信理念對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，守約被視為是人的本性，有約必踐、違約必罰，任何人都必須誠(chéng)實(shí)信用地行使其權(quán)利并履行其義務(wù)成為基本的正義原則。中世紀(jì)誠(chéng)實(shí)信用被視為信奉上帝基本品質(zhì)，是對(duì)上帝的承諾，誠(chéng)信被賦予神圣的意義，成為基督教世界的共同價(jià)值觀。15世紀(jì)馬丁?路德的宗教改革用天職的概念把宗教活動(dòng)和世俗經(jīng)濟(jì)生活聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為誠(chéng)實(shí)信用不僅為上帝所認(rèn)可，也是在經(jīng)商中獲利的重要法寶?！靶庞镁褪墙疱X”，“誠(chéng)實(shí)乃是最精明的行為”成為清教徒商人信奉的格言，馬克斯?韋伯曾指出，資本主義在歐洲的興起，與新教倫理倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)信用的價(jià)值理念有著直接關(guān)系。

資本主義形成于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展中，馬克思恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》中說(shuō)：“資產(chǎn)階級(jí)在它已經(jīng)取得了統(tǒng)治的地方把一切封建的、宗法的和田園詩(shī)般的關(guān)系都破壞了。它無(wú)情地?cái)財(cái)嗔税讶藗兪`于天然尊長(zhǎng)的形形色色的封建羈絆，它使人和人之間除了赤裸裸的利害關(guān)系，除了冷酷無(wú)情的‘現(xiàn)金交易’，就再也沒(méi)有任何別的聯(lián)系了。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，人民出版社1995年版，第274―275頁(yè)）為了避免這種冷酷無(wú)情的“現(xiàn)金交易”中可能出現(xiàn)的爾虞我詐、唯利是圖、相互傾軋而致使社會(huì)失范，西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)一方面提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為人具有理性，可以做出利益最大化的選擇。另一方面又提出社會(huì)公正原則，誠(chéng)信就是實(shí)現(xiàn)這一原則的重要條件。這一原則在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中逐漸轉(zhuǎn)化為一種特殊的信用資本，形成為一種制度，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的作用;康德進(jìn)一步從哲學(xué)上論證了誠(chéng)信之于人的重要意義，按照“人是目的”這一絕對(duì)命令的要求，誠(chéng)信被看作是一種對(duì)他人的完全責(zé)任，他說(shuō)：“如果一個(gè)人認(rèn)為自己在困難的時(shí)候，可以把隨便不負(fù)責(zé)任的諾言變成一條普遍規(guī)律！那就會(huì)使人們所有的一切諾言和保證成為不可能，人們?cè)僖膊粫?huì)相信他所做的保證，而把所有這樣的表白看成欺人之談而作為笑柄?！保档拢骸兜赖滦味蠈W(xué)原理》，上海人民出版社2002年版，第40頁(yè)）因此，欺詐和謊言在任何情況都是不允許的。

恩格斯認(rèn)為，西方現(xiàn)代信用原則的確立，是政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的要求，他在《英國(guó)工人階級(jí)狀況》1892年德文第二版序言中指出：“現(xiàn)代政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)律之一就是：資本主義生產(chǎn)越發(fā)展，它就越不能采用作為它早期階段的特征的那些小的哄騙和欺詐手段。……的確，這些狡猾手腕在大市場(chǎng)上已經(jīng)不合算了，那里時(shí)間就是金錢，那里商業(yè)道德必然發(fā)展到一定的水平，其所以如此，并不是出于倫理的狂熱，而純粹是為了不白費(fèi)時(shí)間和辛勞。”（《馬克思恩格斯選集》第4卷，人民出版社1995年版，第419頁(yè)）馬克思深刻地揭示了資本主義信用制度的兩重性，指出，資本主義“信用制度以社會(huì)生產(chǎn)資料（以資本和土地所有權(quán)的形式）在私人手里的壟斷為前提，所以，一方面，它本身是資本主義生產(chǎn)方式固有的形式，另一方面，它又是促使資本主義生產(chǎn)方式發(fā)展到它所能達(dá)到的最高和最后形式的動(dòng)力”。（《馬克思恩格斯文集》第 7 卷，人民出版社2009年版，第685頁(yè)）這種信用制度的歷史地位就在于：“一方面，把資本主義生產(chǎn)的動(dòng)力――用剝削他人勞動(dòng)的辦法來(lái)發(fā)財(cái)致富――發(fā)展成為最純粹最巨大的賭博欺詐制度，并且使剝削社會(huì)財(cái)富的少數(shù)人的人數(shù)越來(lái)越減少;另一方面，造成轉(zhuǎn)到一種新生產(chǎn)方式的過(guò)渡形式”。（同上書，第500頁(yè)）

西方這種誠(chéng)信觀發(fā)展到今天，形成了三個(gè)重要的特性：一是被視為交換正義的重要原則，與西方信用制度的形成和發(fā)展密切相關(guān)，將個(gè)人的誠(chéng)信道德融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)則中;二是被視為維系政府與社會(huì)秩序的重要基礎(chǔ)，與西方的法律制度的形成和發(fā)展密切相關(guān)，將個(gè)人的誠(chéng)信道德融入法治社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則中;三是被視為宗教信仰的重要戒律，與西方的生活方式發(fā)展密切相關(guān)，將個(gè)人的誠(chéng)信道德融入世俗生活的神圣意義中。

雖然建立在私有制基礎(chǔ)上的資本主義經(jīng)濟(jì)信用制度和政治法律制度有著自己固有的階級(jí)局限性，貫徹于其中的契約誠(chéng)信觀也不及中國(guó)傳統(tǒng)文化的誠(chéng)信觀所要求的自主自覺(jué)意識(shí)，但是它超越了基于血緣宗法關(guān)系的“熟人社會(huì)”講求誠(chéng)信的“私人”空間意義，賦予誠(chéng)信以基于現(xiàn)代交往關(guān)系的“經(jīng)濟(jì)社會(huì)”講求誠(chéng)信的“公共”空間意義，使誠(chéng)信走進(jìn)了人們復(fù)雜多樣性的職業(yè)生活，成為一種制度化的道德律令。這對(duì)于我們?cè)谏鐣?huì)主義初級(jí)階段進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)中培育和倡導(dǎo)具有法治精神的誠(chéng)信觀念，無(wú)疑有著十分現(xiàn)實(shí)的借鑒作用。

當(dāng)前，我們已經(jīng)進(jìn)入了全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國(guó)的歷史新階段。國(guó)家和社會(huì)治理需要法律和道德共同發(fā)揮作用，只有將依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)真正的善治。法律的權(quán)威源自人民的內(nèi)心擁護(hù)和真誠(chéng)信仰，只有真實(shí)體現(xiàn)人民意志的法律才能獲得人民內(nèi)心擁護(hù)和真誠(chéng)信仰，也只有人民內(nèi)心擁護(hù)和真誠(chéng)信仰的法律才能有效實(shí)施。用馬克思主義唯物史觀作為指導(dǎo)，科學(xué)的繼承和借鑒中國(guó)傳統(tǒng)文化的誠(chéng)信觀和西方文化的誠(chéng)信觀，形成適應(yīng)中國(guó)特色社會(huì)主義實(shí)踐要求的現(xiàn)代誠(chéng)信觀，使之成為在全社會(huì)弘揚(yáng)法治精神的社會(huì)倫理基礎(chǔ)，是推進(jìn)法治中國(guó)建設(shè)的題中應(yīng)有之義。

（本文系國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目“堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信研究”[13&ZD001]階段性成果）

（作者：楊伊佳，北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士研究生;楊河，教育部高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究中心主任，北京大學(xué)教授）

責(zé)任編輯：李艷玲

第二篇：企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ) 摘 要 當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)與科技的迅速發(fā)展加劇了某些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),在這之中良好的企業(yè)形象是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)力，誠(chéng)信的形象又更具有可持續(xù)發(fā)展的巨大潛力。但問(wèn)題關(guān)鍵在于誠(chéng)信的形象需要誠(chéng)信的文化，誠(chéng)信的文化才可以塑造誠(chéng)信的形象。歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)反復(fù)證明，凡是具有誠(chéng)信文化的企業(yè)必勝，反之則必?cái)?。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)誠(chéng)信品質(zhì)、誠(chéng)信制度、誠(chéng)信管理、誠(chéng)信維護(hù)四要素之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。

關(guān)鍵詞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化誠(chéng)信意識(shí)誠(chéng)信管理我國(guó)當(dāng)前企業(yè)“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題

改革開放以來(lái)，我國(guó)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應(yīng)該看到，在一些領(lǐng)域還存在著不少的問(wèn)題，誠(chéng)信缺失就是其中重要的一項(xiàng)。中國(guó)社會(huì)各界對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的討論日益激烈，因?yàn)樾庞玫娜笔б呀?jīng)成為制約中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步向前發(fā)展的瓶頸。作為一個(gè)正向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的國(guó)家，誠(chéng)信在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中尤為重要。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)交往中，許多企業(yè)被迫放棄現(xiàn)代信用，重新選擇了如以貨易貨、現(xiàn)金交易等原始交易方式。這些行為嚴(yán)重威脅到人民群眾的健康安全，動(dòng)搖和打擊了人們對(duì)企業(yè)的信任，惡化了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也損害了守信企業(yè)的利益。什么是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存基礎(chǔ)質(zhì)量承諾、推行服務(wù)承諾、塑造企業(yè)文化、樹立企業(yè)誠(chéng)信形象，建立起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要發(fā)展．只能在顧客消費(fèi)者認(rèn)為是可靠可信的基礎(chǔ)下．才能得到豐富的收益與回報(bào)．反之如果不講誠(chéng)信．就會(huì)讓企業(yè)的形象大打折扣．會(huì)直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展．就是在企業(yè)的內(nèi)部管理中．上層領(lǐng)導(dǎo)與下層領(lǐng)導(dǎo)．管理者與普通員工之間．同樣是建立在相互信任的基礎(chǔ)下．企業(yè)才能健康發(fā)展．反之如果缺乏互信．企業(yè)整體就會(huì)失去戰(zhàn)斗力與凝聚力．首先，要把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨；其次，要建立相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)客戶的需求作出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系：第三，要積極更新經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。通過(guò)廣泛開展精神文明建設(shè)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全員信用觀念，使誠(chéng)信變成員工自覺(jué)行為，貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)。企業(yè)建設(shè)誠(chéng)信文化的必要性

誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德。幾千年來(lái), “—諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳。隨著社會(huì)的發(fā)展變化,賦予了誠(chéng)信日益豐富的時(shí)代內(nèi)容,促使人們對(duì)誠(chéng)信的理解從倫理道德的范疇提升到

1制度建設(shè)的層面。誠(chéng)信不僅是一種品行,更是一種責(zé)任;不僅是一種道義,更是一種準(zhǔn)則;不僅是一種聲譽(yù),更是一種資源。沒(méi)有信用,就沒(méi)有秩序,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展。

誠(chéng)信文化理念是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ),只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念,企業(yè)才能擁有比較廣泛的客戶,從而擁有更廣闊的市場(chǎng),使企業(yè)高效益可持續(xù)地發(fā)展。一個(gè)缺乏誠(chéng)信理念的企業(yè),短時(shí)期內(nèi)可能會(huì)獲得一定的利益,但”輕言必寡信”,長(zhǎng)此以往,必將自我毀滅。只有誠(chéng)信企業(yè)才能最終贏得客戶,贏得市場(chǎng),贏得長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展的格局。誠(chéng)信企業(yè)文化的建設(shè)

那么,知道了企業(yè)文化的現(xiàn)狀及一些相關(guān)因素后,怎樣才能建立好的誠(chéng)信企業(yè)文化呢?這就需要在價(jià)值觀上、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上以及企業(yè)的管理方式上加以改進(jìn)與完善,最終建立起有利于企業(yè)快速發(fā)展的文化體制。

4.1 價(jià)值觀誠(chéng)信化

誠(chéng)信的價(jià)值觀必須深入人心。建立在誠(chéng)信基石上的企業(yè)共同的價(jià)值觀，能提供人與人相互信賴、相互悅納、相互認(rèn)同的意識(shí)紐帶，能使個(gè)人在誠(chéng)信文化中獲得歸屬感，獲得作為社會(huì)一員、企業(yè)一員的自豪感，獲得與他人在一起共同創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的依托感以及同他人、同社會(huì)、同自然的血肉聯(lián)系和共生共長(zhǎng)的整體感，從而排除戒備感、孤獨(dú)感、無(wú)力感、壓抑感和失落感。要使誠(chéng)信的價(jià)值觀深入人心，必須在科學(xué)定位、輿論氛圍的基礎(chǔ)上，采取得力有效的措施和形式。

4.2 品質(zhì)誠(chéng)信化

“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是名牌瓜分天下”。這是紅豆集團(tuán)董事長(zhǎng)周耀庭曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的極有體會(huì)、富含哲理的話?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)，更是名牌競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)際市場(chǎng)上，我們有的是自己的品牌，但缺乏名牌。成功的品牌具有豐富的內(nèi)涵，它能給消費(fèi)者和社會(huì)公眾留下深刻的印象，能吸引大家關(guān)注、欣賞、品味的目光，能促成公眾購(gòu)買消費(fèi)的行為，是企業(yè)寶貴的財(cái)富和競(jìng)爭(zhēng)的法寶，誰(shuí)擁有成功的品牌，誰(shuí)就擁有一定的市場(chǎng)；誰(shuí)擁有響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?，誰(shuí)就擁有更大的市場(chǎng)。

名牌產(chǎn)品不僅使用價(jià)值可靠，而且是文化品位的標(biāo)志。名牌效應(yīng)本質(zhì)上是信用精神在企業(yè)和產(chǎn)品中的凝結(jié)。誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)品質(zhì)作為一種無(wú)形資產(chǎn)或新的資本形態(tài)，特別有助于名牌效應(yīng)的發(fā)揮。

4.3 宣傳誠(chéng)信化

知名度是一個(gè)企業(yè)被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)企業(yè)“名氣”大小的“量”的客觀尺度。知名度包括公眾對(duì)企業(yè)的名稱、標(biāo)記、產(chǎn)品種類或服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等情況知道和了解的程度。在企業(yè)形象的塑造中，提高企業(yè)的知名度是一項(xiàng)日常的、長(zhǎng)期的任務(wù)。當(dāng)今的社會(huì)是信息的社會(huì)，在信息的海洋里航行的企業(yè)，必須通過(guò)有效的信息傳播，使盡可能多的公眾得到盡可能多的信息。

誠(chéng)信的宣傳得“美名”，欺騙的宣傳得“惡名”。宣傳是必要的，但宣傳未必是好事，問(wèn)題在于宣傳什么，怎樣宣傳。知名度是一個(gè)中性概念，它有好的、肯定的方面，即“美名”，也有壞的、否定的方面，即“惡名”。就一般意義而言，企業(yè)所追求和得到應(yīng)該是好的、肯定的方面，這才是對(duì)企業(yè)有意義、有價(jià)值、有作用的知名度。而這種美名的獲得，不論選擇什么媒介，采用什么方式，花了多少代價(jià)，歸結(jié)到一點(diǎn)就是兩個(gè)字：“誠(chéng)信”。誠(chéng)信的宣傳亮出了企業(yè)的“真心”，贏得了公眾 的信賴，得到了顧客的“真心”。

4.4 服務(wù)誠(chéng)信化

美譽(yù)度是一個(gè)企業(yè)獲得公眾信任、贊許的程度，是評(píng)價(jià)企業(yè)“名譽(yù)”好壞的“質(zhì)”的客觀尺度。在今天激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，不少企業(yè)在熱衷于提高自己知名度的同時(shí)，往往有意無(wú)意地忽視了美譽(yù)度的提高，結(jié)果造成了不該發(fā)生卻又經(jīng)常發(fā)生的遺憾。

誠(chéng)信的服務(wù)是提高企業(yè)美譽(yù)度的最有效的途徑，虛假的“服務(wù)”則是傷害企業(yè)美譽(yù)度的自殘性利器。兩種不同性質(zhì)的服務(wù)，其區(qū)別性表現(xiàn)及客觀性效果大相徑庭。

首先，誠(chéng)信的服務(wù)具有真誠(chéng)的態(tài)度，企業(yè)的上上下下、方方面面都體現(xiàn)著顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，面對(duì)顧客，工作人員言語(yǔ)上熱情耐心，態(tài)度上和藹可親，但虛假的“服務(wù)”則不同，這種所謂的“服務(wù)”，以欺騙顧客的心理，用過(guò)份熱情的態(tài)度和夸張掩飾的微笑，緊緊盯著顧客口袋的銀子，稍不如意，則會(huì)“晴轉(zhuǎn)陰天甚至狂風(fēng)暴雨”。

其次，誠(chéng)信的服務(wù)信守諾言，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，不論售前、售中服務(wù)還是售后服務(wù)，都能體現(xiàn)一顆真誠(chéng)的心，尤其是售后服務(wù)則會(huì)更加迅速及時(shí)、便利體貼、周到全面、保質(zhì)保量，絕不違背諾言，但虛假的“服務(wù)”則視“承諾”如兒戲，售前容易售中難，至于售后則更難。

再次，誠(chéng)信的服務(wù)能夠最大限度地滿足顧客的需求，贏得顧客的最大滿意，從而能夠贏得顧客的心，提高企業(yè)的美譽(yù)度，而虛假的“服務(wù)”則會(huì)令顧客失望、傷心，最終失去顧客，使企業(yè)的美譽(yù)度受到自殘性的傷害。最終只會(huì)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中銷聲匿跡。

4.5 管理誠(chéng)信化

誠(chéng)信的管理是形成強(qiáng)大的凝聚力和輻射力的根本途徑。在當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)管理的理念層出不窮，企業(yè)管理的辦法豐富多彩，但所有理論、所有辦法能夠充分發(fā)揮其有效作用的共同點(diǎn)、基本點(diǎn)，歸結(jié)起來(lái)還是兩個(gè)字：“誠(chéng)信”。

欺騙性的管理失人心、損形象、沒(méi)文化。在當(dāng)今的企業(yè)管理中，并不是所有的企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信管理的作用與價(jià)值。僅從拖欠民工工資這一社會(huì)焦點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)看，就暴露了企業(yè)管理上的巨大黑洞，損害了這些企業(yè)的形象。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信的管理對(duì)企業(yè)的形象作用之大。

總之，在當(dāng)今這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠(chéng)信的企業(yè)文化是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素。對(duì)企業(yè)來(lái)講，誠(chéng)信的文化不僅能夠吸引住顧客，提高顧客滿意度與忠誠(chéng)度，而且對(duì)本企業(yè)的員工也有一種激勵(lì)作用，使員工覺(jué)得在實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。所以在企業(yè)的價(jià)值觀、管理、產(chǎn)品與服務(wù)上都注重誠(chéng)信的建設(shè)，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，如果能盡快完善企業(yè)的文化，那企業(yè)也將立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：論述企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)

論述企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)

摘要：企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各要素之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。沒(méi)有誠(chéng)信品質(zhì)，則誠(chéng)信制度、誠(chéng)信管理、誠(chéng)信維護(hù)就失去了根基，好比無(wú)源之水，無(wú)本之木；沒(méi)有誠(chéng)信制度，則誠(chéng)信品質(zhì)、誠(chéng)信管理和誠(chéng)信維護(hù)就失去了約束，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就會(huì)發(fā)生紊亂；沒(méi)有誠(chéng)信管理，則誠(chéng)信品質(zhì)、誠(chéng)信制度和誠(chéng)信維護(hù)都是空談；沒(méi)有誠(chéng)信維護(hù)，則誠(chéng)信品質(zhì)、誠(chéng)信制度和誠(chéng)信管理就失去了保護(hù)網(wǎng)，隨時(shí)有受到攻擊的可能。只有四者同時(shí)發(fā)生作用，企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)模式的作用才能充分發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，企業(yè)文化，誠(chéng)信意識(shí)，誠(chéng)信管理

一．我國(guó)當(dāng)前企業(yè)“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題

經(jīng)過(guò)20多年的改革開放，我國(guó)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應(yīng)該看到，在一些領(lǐng)域還存在著不少的問(wèn)題，誠(chéng)信缺失就是其中重要的一項(xiàng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年企業(yè)間簽訂的4O多億份同約中，履約率僅有50％，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)交往中，許多企業(yè)被迫放棄現(xiàn)代信用，重新選擇了如以貨易貨、現(xiàn)金交易等原始交易方式，企業(yè)交易中現(xiàn)匯支付高達(dá)80％。經(jīng)調(diào)查近有40％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為采取了高度容忍的態(tài)度。另外國(guó)家審計(jì)局曾對(duì)1290家國(guó)家控股企業(yè)的資產(chǎn)損益表進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)68％的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表存在嚴(yán)重不實(shí)，違紀(jì)金額超過(guò)1000億元。諸如此類情況還有很多，這些不規(guī)范的市場(chǎng)行為影響著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。

二．“誠(chéng)信”包含的內(nèi)容分析

西方學(xué)者創(chuàng)建了大量衡量企業(yè)誠(chéng)信的學(xué)說(shuō)，這些學(xué)說(shuō)針對(duì)不同角度而各有側(cè)重，但一般采用英文單詞的第一個(gè)字母概括企業(yè)誠(chéng)信要素的特質(zhì)，從中反映了企業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素。

2．1“C”要素學(xué)說(shuō)

1．三“C”學(xué)說(shuō)。三“C”的表述方法來(lái)源于最初代表企業(yè)誠(chéng)信的三個(gè)基本要素的英文單詞的第一個(gè)字母：Character(品格)、Capacity(能力)和Capital(資本)。

2．四“C”學(xué)說(shuō)。1910年，美國(guó)費(fèi)城中央國(guó)民銀行(The Central National Bank of Philadelphia)的銀行家維席?波士特將三“C”學(xué)說(shuō)加以改進(jìn)，又增加了一個(gè)“C”——Collateral(擔(dān)保品)。波士特認(rèn)為，除了三“C”外，擔(dān)保品的重要性也不容忽視。

3．五“C”學(xué)說(shuō)。1943年，美國(guó)弗吉尼亞州開拓移民商業(yè)銀行(State plauter Bank Of Com．merce&Trusts)的銀行家愛(ài)德華又在四“C”的理論上再加上了Condition(又稱Circumstance環(huán)境因素)這一個(gè)“C”。愛(ài)德華所指的環(huán)境狀況，包含內(nèi)容廣闊。即影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技

術(shù)等宏觀因素，也包含行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。

4．六“C”學(xué)說(shuō)。六“C”學(xué)說(shuō)又是在原來(lái)的五“C”基礎(chǔ)上增加了Coverage insurance(保險(xiǎn))發(fā)展而來(lái)。同“擔(dān)保品”性質(zhì)一樣，保險(xiǎn)也是通過(guò)減少契約簽訂者的潛在風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到企業(yè)與銀行之間信貸契約形成的目的。

2．2三“F”要素學(xué)說(shuō)

美國(guó)學(xué)者米爾頓?德里克根據(jù)六“C”要素的不同性質(zhì)，又將六“c”要素重新歸納分類。具體為：將品格、能力歸納為管理要素(Management Factor)、把資本、擔(dān)保品歸納為財(cái)務(wù)要素(Finan—cialFactor)、把狀況、保險(xiǎn)歸納為經(jīng)濟(jì)要素(Economic Factor)，即形成了三“F”學(xué)說(shuō)。

2．3六“A”要素學(xué)說(shuō)

美國(guó)國(guó)際復(fù)興開發(fā)銀行基于對(duì)企業(yè)誠(chéng)信各方面的考慮，提出企業(yè)誠(chéng)信六大要素：經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、管理因素、組織因素、商業(yè)因素和財(cái)務(wù)因素。

2．4五“P”要素學(xué)說(shuō)

五“P”學(xué)說(shuō)是企業(yè)誠(chéng)信管理中較新的一種學(xué)說(shuō)，其內(nèi)容主要包括：人的因素(Personal Factor)、目的因素(Purpose Factor)、還款因素(PaymentFactor)、保障因素(Protection Factor)和展望因素(Perspective Factor)o

三．將企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提到一個(gè)新的高度

3．1 在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)與誠(chéng)信精神

企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須提高誠(chéng)信意識(shí)，破除只重經(jīng)濟(jì)效益而輕視信譽(yù)的思想，把誠(chéng)信與發(fā)展、誠(chéng)信與效益結(jié)合起來(lái)。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理片面強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為中心，一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和公眾形象。為了占有市場(chǎng)，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請(qǐng)名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假?gòu)V告，引起消費(fèi)者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價(jià)格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質(zhì)量、誤導(dǎo)市場(chǎng)，坑害消費(fèi)者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須樹立正確的信譽(yù)觀，以社會(huì)信譽(yù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業(yè)講誠(chéng)信是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的必然，誠(chéng)信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機(jī)和效益。守信者必將受到市場(chǎng)的獎(jiǎng)賞，而失信者終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰。[論 文 網(wǎng) LunWenNet.Com]

3．2 加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)信建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。在企業(yè)中建立一

支勤政廉政的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍是加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信管理的關(guān)鍵。企業(yè)少數(shù)干部的違紀(jì)違法問(wèn)題，使得社會(huì)對(duì)企業(yè)的管理感到質(zhì)疑，由此對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不信任感。因此，我們要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)信建設(shè)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把誠(chéng)信看作是應(yīng)盡的義務(wù)，自覺(jué)地遵紀(jì)守法，努力使自己成為塑造企業(yè)誠(chéng)信形象的典范。

3．3 加強(qiáng)企業(yè)員工誠(chéng)信道德教育

一方面，員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場(chǎng)的最前沿，在某種程度上說(shuō)，員工的形象就代表著企業(yè)的形象；另一方面，員工的誠(chéng)信與否直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。如果存在員工怠工和蓄意破壞、泄密等行為，會(huì)給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此要加強(qiáng)全體員工信譽(yù)觀念、信譽(yù)意識(shí)、信譽(yù)道德的宣傳教育，建立“講誠(chéng)信為榮，不講信用可恥”的道德規(guī)范和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信環(huán)境。誠(chéng)信教育的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，最好能通過(guò)案例的形式告訴員工應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。這樣讓全體員工從內(nèi)心真正樹立企業(yè)服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，切實(shí)感受到誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺(jué)以誠(chéng)信做人，以誠(chéng)信待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)。

3．4 提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)告訴我們，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并持續(xù)發(fā)展，就必須有社會(huì)所需要的高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，要塑造企業(yè)誠(chéng)信形象，就要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，服務(wù)也具有商品的價(jià)值，同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，可能因服務(wù)好而帶來(lái)更多的客戶、更多銷售量，從而使產(chǎn)品“增值”，如果服務(wù)差則會(huì)使產(chǎn)品“減值”。持“產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信”“服務(wù)誠(chéng)信”，這樣的介業(yè)將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，永遠(yuǎn)立于不敗之地，成就長(zhǎng)青基業(yè)。參考文獻(xiàn)：

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第四篇：重要的是誠(chéng)信作文

重要的是誠(chéng)信作文

在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都有寫作文的經(jīng)歷，對(duì)作文很是熟悉吧，作文是通過(guò)文字來(lái)表達(dá)一個(gè)主題意義的記敘方法。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫一篇優(yōu)秀的作文呢？以下是小編為大家整理的重要的是誠(chéng)信作文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大清早，媽媽和我說(shuō)，今天我要去聽(tīng)一堂關(guān)于學(xué)習(xí)的講座，門票很難弄的，讓我馬上起來(lái)。快要準(zhǔn)備出門的時(shí)候，我突然想起來(lái)，今天我答應(yīng)小欣同學(xué)要去她家做ppt，可是媽媽在旁邊又催我了，我趕忙和媽媽說(shuō)了這件事，媽媽面無(wú)表情地說(shuō)：“哦，你做ppt是小，學(xué)習(xí)問(wèn)題最大，ppt可以待會(huì)兒做，但是這個(gè)講座只有一次……”。

我被媽媽嘮叨得受不了，但是還是很肯定地對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽，講座固然重要，但是友情和誠(chéng)信卻大于講座。”媽媽看著我堅(jiān)定的表情，好像被我說(shuō)動(dòng)搖了，她無(wú)奈地說(shuō)：“好吧！”又接著說(shuō)：“我看天氣預(yù)報(bào)講，等一下說(shuō)不定會(huì)下很大的雨，你記得帶傘，要當(dāng)心不要闖紅燈……”媽媽千叮嚀萬(wàn)囑咐完，就匆匆地趕去上班了。

不一會(huì)兒，窗外真的下起了傾盆大雨，雨好像在說(shuō)：“不要去了吧！”我趕緊穿上雨鞋，撐上雨傘，快步走向小欣家，“叮咚，叮咚”，小欣打開門，滿臉驚訝地說(shuō)：“下這么大的雨，我還以為你不會(huì)來(lái)了呢！”我說(shuō)：“我講信用的，說(shuō)過(guò)來(lái)就一定會(huì)來(lái)的?！毙⌒缷寢屄?tīng)到，笑著走過(guò)來(lái)說(shuō)：“你真棒，小小年紀(jì)就懂得講信用，長(zhǎng)大了不得了！”

后來(lái)，我們ppt做得很成功，我們很高興。這時(shí)，我心里突然想著沒(méi)有去聽(tīng)講座，也挺可惜的，但是錯(cuò)過(guò)了講座，我贏得了誠(chéng)信，這更加的重要?。≌缈鬃铀f(shuō)“民無(wú)信不立”，是啊，一個(gè)人沒(méi)有最基本的誠(chéng)信，還能做什么大事呢？誠(chéng)信是每個(gè)人必備的，所以要做誠(chéng)信之人。

拉羅什?？圃f(shuō)過(guò)真誠(chéng)是一種心靈的開放。列寧也曾說(shuō)過(guò)閃光的東西不一定都是金子。是的，有一種東西“他”的名字叫做誠(chéng)信，“他”是無(wú)可匹敵的.，正因?yàn)橛小八钡拇嬖?，使我們的生活更美好?/p>

而“他”有一個(gè)敵人，那就是虛榮。大詩(shī)人歌德有一句話，“很多人足夠聰明，有滿腦子的學(xué)問(wèn)，可是也有滿腦子的虛榮心,為著讓眼光短淺的俗人贊賞他們是才子,他們簡(jiǎn)直不知羞恥,對(duì)他們來(lái)說(shuō),世間沒(méi)有什么東西是神圣堵塞?！蔽蚁耄麄兪遣恢勒\(chéng)信的存在。只會(huì)讓那些目光短淺的說(shuō)自己是才子，可他們不明白，自己的身上除了知識(shí)還有虛榮。

誠(chéng)信是重要的。上星期五，我們班玩了一個(gè)誠(chéng)實(shí)與虛榮的大PK，使我明白了，誠(chéng)實(shí)的重要。如果每個(gè)人都生活在一個(gè)虛偽的世界中，而每個(gè)人都帶著一張?zhí)搨蔚拿婢?，那是多么可怕?

一個(gè)人失去了誠(chéng)信，就等于失去了大部分的朋友?！肚f子》中有一句話不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。意思是如果沒(méi)有誠(chéng)信，就不能打動(dòng)人。

金錢只是生命中的一小部分，而誠(chéng)信是生命中的一大部分。因此，我們應(yīng)該做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人。

第五篇：企業(yè)文化-論述企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)

目錄

1我國(guó)當(dāng)前企業(yè)“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題.....................2 1.1企業(yè)與企業(yè)之間相互拖欠嚴(yán)重，“誠(chéng)信”貶值....................2 1.2企業(yè)財(cái)務(wù)失真，施詐于政府................................2 1.3企業(yè)逃廢銀行債務(wù)，失信于金融機(jī)構(gòu).........................2 1.4企業(yè)制假售假，坑害消費(fèi)者................................3 1.5企業(yè)拖欠工資，欺騙員工..................................3 2 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)包含的內(nèi)容和要求.................................3 2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)..........................................3 2.2價(jià)值觀念..............................................3 2.3企業(yè)精神..............................................3 2.4企業(yè)道德..............................................4 2.5團(tuán)體意識(shí)..............................................4 2.6企業(yè)形象..............................................4 2.7企業(yè)制度..............................................4 2.8企業(yè)文化結(jié)構(gòu)..........................................4 2.9企業(yè)使命..............................................5 3 聯(lián)系實(shí)際如何將企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提到一個(gè)新的高度...............5 4 總結(jié).....................................................5 參考文獻(xiàn)...................................................6

摘要

所謂企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)依照國(guó)家法律規(guī)定、市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，在經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中確立和執(zhí)行的自律性理念和行為。對(duì)于一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)而言，講誠(chéng)信不僅是起碼應(yīng)盡的社會(huì)職責(zé)，更是實(shí)現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展的必要途徑?？梢哉f(shuō)誠(chéng)信是企業(yè)立業(yè)之基、發(fā)展之本，是企業(yè)對(duì)員工的基本要求之一，也是員工必備的基本素質(zhì)之一。

關(guān)鍵詞：企業(yè)誠(chéng)信

企業(yè)建設(shè) 重要基礎(chǔ) 1 誠(chéng)信的基本含義是誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)實(shí)，是對(duì)人對(duì)事都不掩蓋事實(shí)真相；守信，就是遵守信約，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)和個(gè)人的信譽(yù)。據(jù)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的消息稱，中國(guó)企業(yè)每年因?yàn)樾庞萌笔Ф鴮?dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失相當(dāng)于中國(guó)年財(cái)政收入的37％。中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值每年因此至少減少兩個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的混亂不僅給國(guó)家和人民帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且破壞了中國(guó)企業(yè)和國(guó)家的形象。

1我國(guó)當(dāng)前企業(yè)“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題

我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題由來(lái)已久,這些年可以說(shuō)是愈演愈烈,致使中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在大量失血。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,黑奶粉、大頭皮鞋等一些事件從大眾眼前掠過(guò)，他們?yōu)榱俗约貉矍暗默F(xiàn)實(shí)利益,而坑蒙拐騙的企業(yè)大有存在。

1.1企業(yè)與企業(yè)之間相互拖欠嚴(yán)重，“誠(chéng)信”貶值

根據(jù)國(guó)家工商總局統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年由于合同欺詐造成的直接損失約55億元。由于相互拖欠、毀約、違約、騙約等，使得企業(yè)間互不信任，如履薄冰。各級(jí)政府十多年來(lái)，試圖用行政手段對(duì)企業(yè)間的這種現(xiàn)象加以清理，但相當(dāng)一部分企業(yè)“三角”債務(wù)關(guān)系已發(fā)展成“多角”債務(wù)鏈關(guān)系，相互拖欠已有愈演愈烈之勢(shì)。

1.2企業(yè)財(cái)務(wù)失真，施詐于政府

我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真，企業(yè)做假賬現(xiàn)象已成為中國(guó)企業(yè)的致命毒瘤。企業(yè)一般有兩本賬，一本是虧損帳，給稅務(wù)局看的，以便少繳稅；一本是盈利賬，給銀行看的，為了騙取貸款。

1.3企業(yè)逃廢銀行債務(wù)，失信于金融機(jī)構(gòu)

就我國(guó)中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行的情況看來(lái)，銀行的不良貸款總額1996年底達(dá)1萬(wàn)億元，其中因企業(yè)“失信”而形成銀行不良資產(chǎn)的約占45%左右。1998年國(guó)有商業(yè)銀行的收息率也徘徊在60%。截止2000年底，在四家國(guó)有商業(yè)銀行開戶的62656戶改制企業(yè)，貸款本息5792億元，經(jīng)過(guò)金融債券管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定的逃廢債改制企業(yè)32140戶，占改制企業(yè)貸款本息的31.96%。企業(yè)失信于銀行的形式花樣翻新：“軟式硬抗”的無(wú)賴之法、“先轉(zhuǎn)移資產(chǎn)后破產(chǎn)”的金蟬脫殼法、“對(duì)企業(yè)實(shí)行貸款是高估破產(chǎn)時(shí)低估”的隨意評(píng)估法、“吊銷執(zhí)照主體消失”的藏匿法、“多頭開戶”的游擊戰(zhàn)法等，使金融機(jī)構(gòu)到了“談虎色變”的地步。

1.4企業(yè)制假售假，坑害消費(fèi)者

假冒偽劣產(chǎn)品由一般的生活用品發(fā)展到高檔消費(fèi)品和重要生產(chǎn)資料。無(wú)論在商品市場(chǎng)還是要素市場(chǎng)，欺詐哄騙、質(zhì)次價(jià)高等現(xiàn)象都普遍存在，消費(fèi)者稍不留神就成了受害者。商品銷售者為拓展銷售利潤(rùn)空間而在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中放任假貨通行，甚至知假買假，成為生產(chǎn)著們?cè)旒俚膸蛢春图儇洉惩o(wú)阻、繼而泛濫成災(zāi)的直接執(zhí)行者。

1.5企業(yè)拖欠工資，欺騙員工

雇傭民工，按時(shí)按量支付工資，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最起碼的規(guī)則。而有的企業(yè)違規(guī)招工，有不少連勞動(dòng)合同都沒(méi)簽訂的。有資料顯示，廣東、深圳、中山、珠海等城市，有七成農(nóng)民工“沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同”。那些以農(nóng)工為職工主體的企業(yè)，普遍每月只發(fā)放伙食費(fèi)，年底再結(jié)算工資。年底企業(yè)主們會(huì)以“經(jīng)營(yíng)虧損沒(méi)錢發(fā)工資”等無(wú)所謂的理由，繼續(xù)拖欠工資。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)包含的內(nèi)容和要求

2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

源于社會(huì)人文經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)新運(yùn)用，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則，它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為。

2.2價(jià)值觀念

價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。

2.3企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

2.4企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。

2.5團(tuán)體意識(shí)

團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。

2.6企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。

2.7企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

2.8企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。

2.9企業(yè)使命

企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說(shuō)明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。聯(lián)系實(shí)際如何將企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提到一個(gè)新的高度

提高企業(yè)誠(chéng)信，要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)信建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)凝聚力的核心，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低，很大程度決定了企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)中建立一支勤政廉政的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，是加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信管理的關(guān)鍵。提高企業(yè)誠(chéng)信，要在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)與誠(chéng)信精神，企業(yè)才能立于不敗之地。破除只重經(jīng)濟(jì)效益而輕視信譽(yù)的思想，把企業(yè)誠(chéng)信與發(fā)展、誠(chéng)信與效益結(jié)合起來(lái)。

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理只強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為中心，一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，忽視了企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和公眾形象。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要樹立正確的信譽(yù)觀，才可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)的可持續(xù)拓展。企業(yè)誠(chéng)信是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的必然，同時(shí)，企業(yè)誠(chéng)信也可以為自身贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多商機(jī)和效益。

企業(yè)誠(chéng)信要加強(qiáng)企業(yè)員工誠(chéng)信教育。員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場(chǎng)的最前沿；另一方面，員工誠(chéng)信與否直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。要讓員工從內(nèi)心真正樹立企業(yè)服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，切實(shí)感受到企業(yè)誠(chéng)信的重要和迫切，從而自覺(jué)誠(chéng)信待人，以誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)?？偨Y(jié)

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)文化的建設(shè)。而企業(yè)文化建設(shè)的核心就是誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生存和發(fā)展，對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和形象力，都具有重要現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)中生存并取得發(fā)展就要講誠(chéng)信，這是被歷史證明的一條真理。參考文獻(xiàn)

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