第一篇：企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建.

46商業(yè)時代

(原名

《商業(yè)經(jīng)濟研究》

2009年12期企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建

信的基本內(nèi)涵包括“誠”和“信”兩方面,“誠”主要是指誠實、誠懇;“信”主要是指講信用、信任。

企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀(jì)守法、誠實守信、誠懇待人,對他人給予信任。企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟中生存和發(fā)展的基石,是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分,具有道德、法律和經(jīng)濟學(xué)方面的價值,企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能進(jìn)行,經(jīng)濟活動是不同經(jīng)濟單元體之間誠信的相互認(rèn)同過程。隨著經(jīng)濟體制的不斷改革,企業(yè)所面臨的競爭更加激烈,誠信將成為企業(yè)能應(yīng)對市場競爭的關(guān)鍵因素。

企業(yè)倫理作為企業(yè)文化和品牌文化的核心和精髓,是企業(yè)文化的價值導(dǎo)向系統(tǒng),決定企業(yè)文化的道德傾向,體現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外各種利益相關(guān)者的關(guān)注。尤其是企業(yè)員工作為企業(yè)的主體,其誠信度直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,如何解決當(dāng)前企業(yè)員工誠信方面存在的問題,建立合理的監(jiān)督、激勵機制,引導(dǎo)員工更好地誠信工作,從而增強企業(yè)的競爭力,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,是當(dāng)前值得深思的問題。

構(gòu)建企業(yè)員工誠信體系的必要性 企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的重 誠

■李成建

副教授(商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院

河南商丘

476000◆ 中圖分類號:F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 內(nèi)容摘要:企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)

濟中生存和發(fā)展的基石,是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分,更是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)員工作為企業(yè)的主體,其誠信度直接關(guān)系企業(yè)的發(fā)展。本文對目前我國企業(yè)員工誠信缺失的原因進(jìn)行分析,并提出了企業(yè)員工誠信體系的構(gòu)建策略。關(guān)鍵詞:企業(yè)員工

誠信體系

構(gòu)建

要條件,它有助于企業(yè)形成良好的商譽, 提高其社會知名度和美譽度。企業(yè)倫理是企業(yè)誠信對外的最直接體現(xiàn),甚至于直接影響著企業(yè)的商譽,從而有助于企業(yè)取得和維持杰出的組織業(yè)績,并獲得長期的績效。同時,可以幫助經(jīng)理人員減少管理監(jiān)督的層次,又不至于失去控制,減少管理人員的壓力,使其全面考慮企業(yè)的發(fā)展。最主要的是,良好的企業(yè)倫理可使其正確認(rèn)識和處理企業(yè)在社會上、市場上的角色、功能、責(zé)任和義務(wù),為其正確處理企業(yè)與社會、生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系提供正確的指導(dǎo)原則,使其在激烈的市場競爭中獲得更多的機會,從而有利于績效的取得和提高。

企業(yè)對內(nèi)道德規(guī)范體系的主要功能在于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工間的利益主體關(guān)系,從宏觀方面來說,以減少企業(yè)與社會大系統(tǒng)的摩擦與沖突為重;從中觀方面來說,為企業(yè)利益的最大化爭取最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境;從微觀方面來說,則彼此的誠信,不僅是超越利益最大化的企業(yè)文化的最大體現(xiàn),還是彼此之間的一種利益體現(xiàn)。企業(yè)對內(nèi)還應(yīng)當(dāng)遵循以下道德規(guī)范: 在企業(yè)中,員工是企業(yè)的主體,員工齊心協(xié)力的工作可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,員工誠信度的高低直接關(guān)系到企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)甚至企業(yè)的命運。高素質(zhì)的員工隊伍,會時刻堅持員工誠信原則,誠實生產(chǎn),真誠待客,對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、處處為顧客著想,贏得人們的信任和愛戴,幫助企業(yè)實現(xiàn)快速穩(wěn)步發(fā)展,從而有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部和外部人際關(guān)系,增強企業(yè)員工凝聚力,樹立良好的企業(yè)外部形象。如果企業(yè)員工違背誠信原則,為了追求眼前的利益弄虛作假,而失去了消費者的信任,那就意味著失去市場競爭力,必將

付出更大的代價重新建立起品牌和市場信譽度。

企業(yè)員工誠信缺失的原因分析

改革開放以來,隨著我國社會的進(jìn)步和國民經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題也愈演愈烈,一些企業(yè)經(jīng)營不講誠信,互相欺詐,用假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費者的利益甚至是生命安全。本文認(rèn)為我國企業(yè)員工誠信缺失的原因,有以下幾方面:(一利益誘使企業(yè)員工誠信缺失現(xiàn)代經(jīng)濟的高速發(fā)展導(dǎo)致了一些人價值觀念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變,從過去的公共利益和無私奉獻(xiàn)過渡到現(xiàn)在的自我利益,直接誘導(dǎo)了企業(yè)整體信用水平的下滑。法制的不健全,國家質(zhì)檢部門和監(jiān)管部門的執(zhí)行不力,也為企業(yè)鉆空子留下了余地。在市場經(jīng)濟運作中,必然會出現(xiàn)企業(yè)員工為謀求自身利益,在經(jīng)營、生產(chǎn)中不講誠信,不遵循相應(yīng)的法律與誠信規(guī)范的現(xiàn)象。

(二政府行為失范

當(dāng)前,我國市場經(jīng)濟活動中的企業(yè)員工失信問題,固然是市場主體的利益驅(qū)使,但一些地方政府的地方保護(hù)主義,對于所屬企業(yè)的失信行為,予以包庇保護(hù)。個別干部為了政績私利,對于所轄范圍內(nèi)的制假售假聽之任之,甚至干預(yù)行政執(zhí)法部門的執(zhí)法查處。

(三法律制度不完善

第一,立法水平偏低。對于大多數(shù)假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者來說,主要是以罰為主,而且罰沒金額也比較低,并沒有引起他們的高度重視。第二,執(zhí)法上不夠嚴(yán)厲,對于失信行為打擊力度不夠。第三,司法腐敗現(xiàn)象屢禁不止,加重了人們對法律的漠視。

企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建策略

(一加強企業(yè)員工誠信教育教育是實現(xiàn)經(jīng)營誠信的一種手段。企業(yè)要有效實施經(jīng)營誠信,必須在企業(yè)內(nèi)開展員工誠信教育。一個誠信有問題的員工很難融入到健康的企業(yè)文化中,這些員工常常是企業(yè)文化建設(shè)的阻力和障礙。企業(yè)要把誠信教育列入企業(yè)文化建設(shè)的重點,使全體員工明白誠信是做

下轉(zhuǎn)97頁 企業(yè)管理

Business Management

全國貿(mào)易經(jīng)濟類核心期刊97 參考文獻(xiàn): 1.Symons E, Proops J, Gay P.Carbon taxes, consumer demand and carbon diox-ide e missions[J].F iscal S tudies,1994,15(2 2.Symons EJ, Speck S, Proops JLR.The Distributional Effects of Carbon and Energy Taxes: the Cases of France, Spain, Italy, Ger-many and UK[J].European Environment:The Journal of European Environmental Policy(Wiley,2002,12(4 3.Cornwell A, Creedy J.Measuring the Welfare Effects of Tax Changes Using the LES: An Application to a Carbon Tax[J].Empirical Economics,1997,22(4 前方式,主要包括對影響較大的群體減稅或免稅等;另一類是事后方式,對受到不利影響的群體進(jìn)行補償。在實踐中,減稅的方式運用很多,比如對某些特定的產(chǎn)業(yè)部門減免稅,或?qū)δ骋惶囟ǖ哪茉串a(chǎn)品減免稅,或是

對某一些特定的居民減免稅。但是,由于碳稅的減免政策會對碳稅實施的政策效果產(chǎn)生較大的負(fù)面影響,一般不采用此方法來解決碳稅累退的問題。經(jīng)濟學(xué)家普遍推崇的是通過各種各樣的補償機制來減少碳稅的累退性。很多國家提出征收碳稅應(yīng)當(dāng)遵循稅收收入中性原則,即不增加現(xiàn)有的稅負(fù),將征收的碳稅收通過一定的補償機制退還給納稅人。補償機制有很多種,可以是一次總付性返還,可以是減少現(xiàn)有的個人所得稅、企業(yè)所得稅,也可以是通過社會保障機制將稅收轉(zhuǎn)移給低收入群體。

除此之外,還可以采用的措施是增加碳稅自身的累進(jìn)性,其中一種可行的辦法是設(shè)定免征額,即居民規(guī)定一定量的能源免稅額度,這部分能源被視為基本生活需要,超出部分則征收累進(jìn)的碳稅。

無論采取減稅還是補償方式,都會降低碳稅本身對二氧化碳減排的效果,需要在社會公平與碳稅本身的減排效果上做一

個權(quán)衡。本文認(rèn)為,為了達(dá)到節(jié)能減排和維護(hù)社會公平的雙重目的,開征碳稅后應(yīng)配套適當(dāng)?shù)难a償政策。一是對重點排放企業(yè)給予補償,用于減排技術(shù)創(chuàng)新投資。二是通過社會保障體系對低收入群體給予一定生活補償,使之不會因為碳稅的開征而過多地降低現(xiàn)實生活水平。

人之本,也是企業(yè)的立業(yè)之基。并結(jié)合企業(yè)實際,以案例形式告訴員工應(yīng)該做什么,不該做什么。

(二借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立健全員工誠信管理體系

員工誠信管理是當(dāng)前人力資源管理的重要組成部分,也是個人信用體系建設(shè)在人力資源管理領(lǐng)域的重要應(yīng)用。建立健全員工誠信管理體系,不僅可以有效防范企業(yè)員工失信風(fēng)險,降低管理成本,還可以使企業(yè)各項規(guī)章制度得以認(rèn)真、高效貫徹,提高員工的工作效率,同時還可以樹立誠信的企業(yè)文化,提高企業(yè)誠信形象,促使企業(yè)的良性發(fā)展。因此,企業(yè)要充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,從企業(yè)員工招聘中的誠信測試、在職期間的誠信管理、離職的信用跟蹤、誠信處分的檔案記錄等多方面入手,收集企業(yè)及其員工在生產(chǎn)、交易中的信用表現(xiàn)及客戶反饋,并進(jìn)行登記入庫,對其進(jìn)行分析、評價,并對每一位員工的誠信程度、信用等級進(jìn)行客觀評價,并向全社會公布,供社會各界進(jìn)行查詢。同時加強對失誠失信員工的監(jiān)督和約束,促使企業(yè)員工堅持誠信原則,在企業(yè)中形成講信用、重信譽的企業(yè)文化, 參考文獻(xiàn): 1.吳申元,徐建華.誠信:現(xiàn)代市場經(jīng)濟有效運行的道德基礎(chǔ)[J ].復(fù)旦學(xué)報(社會科學(xué)版,2001(5 2.周學(xué)勇.企業(yè)誠信問題初探[J].寧夏大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版,2003(2 3.李燕.論誠信制度及其社會人文原則[J].管理世界,2002(10 上接46頁

在市場中樹立良好的誠信形象。(三完善信用方面的規(guī)章制度和法律體系

企業(yè)員工不誠信的經(jīng)營行為危害到整個社會經(jīng)濟的運行和安全,要盡快建立和完善失信懲罰機制,加快立法的步伐,嚴(yán)格執(zhí)法,加大打擊的力度,特別是對于制假售假、惡意欠債逃債,嚴(yán)重坑害消費者利益、其他企業(yè)利益和國家利益的責(zé)任人,要嚴(yán)加制裁和懲處,提高造假者的違約成本,即不僅使造假者無利可圖,還要視其行為及其所造成后果進(jìn)行賠償和懲罰。同時,還要健全信用方面的法律體系,對失信的員工給予嚴(yán)厲的處罰。

綜上,企業(yè)從自身利益的最大化著眼,需要構(gòu)建員工誠信體系,促進(jìn)企業(yè)誠信文化的建立,以提高企業(yè)的市場競爭力。

第二篇：構(gòu)建社會誠信體系

構(gòu)建社會誠信體系

《論語》有言：民無信不立，誠信，是一個人的立身之本；誠信，是一個民族的屹立之根；誠信，是一個國家富強之源！所以，誠信對于構(gòu)建社會和諧社會，進(jìn)一步構(gòu)筑中國夢具有不可替代的作用。

隨著我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，經(jīng)濟的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一些有悖于誠信的社會現(xiàn)象，比如，食品安全問題，染色饅頭、蘇丹紅辣椒醬、地溝油等無不觸動著大眾的神經(jīng)。究其根本原因是整個社會的誠信體系尚未建立。所以，構(gòu)建社會誠信體系成為當(dāng)下社會迫切的需求。如何構(gòu)建社會誠信體系呢？當(dāng)從以下幾方面展開。

構(gòu)建社會誠信體系，須從轉(zhuǎn)變思想上入手。思想是控制一個人，甚至整個社會風(fēng)氣形成的重要因素。轉(zhuǎn)變個人利益為重的思想，須從廣泛宣傳教育，倡導(dǎo)誠實信用為依托，將誠信教育納入中小學(xué)思想教育以及社會實踐中，在全社會形成以誠實守信為榮，以見利忘義為恥的良好社會輿論氛圍；構(gòu)建社會誠信體系，須從樹立先進(jìn)誠信模范帶頭作用為抓手，利用廣播、電視以及微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體，樹立誠信模范，宣揚誠信模范先進(jìn)事跡，在全社會形成誠實守信的輿論導(dǎo)向。

構(gòu)建社會誠信體系，須從逐步完善誠信相關(guān)的法律法規(guī)入手，提高違法成本，對于屢教不改的企業(yè)，加大懲處力度。法律是約束個人、組織的強有力方式，完善誠信法律法規(guī)，以法律法規(guī)為制度保障，提高違法成本。同時，注重發(fā)揮非正式制度的重要作用，在價值觀念，倫理道德，文化習(xí)俗等方面予以關(guān)注，著重把我非正式制度在構(gòu)建社會誠信體系中的重要作用；宣揚積極向上，誠實守信的核心價值觀念，利用觀念教育以及文化習(xí)俗等方面影響大眾對于誠信的理解與實踐。

構(gòu)建社會誠信體系，須從提高政府公信力為著力點。古代有商鞅“立木為信”、王安石“青苗法”促改革的不同史實，商鞅“立木為信”促變法的史實，我們可以看到，一個國家，取信于民，不僅是促成社會整個誠信體系的形成，更重要的是在促成變法，強大秦國，最終統(tǒng)一的過程中，提高了政府公信力；然而，另一個史實，出發(fā)點和側(cè)重點是好的，但是，最終因為缺乏監(jiān)督而使整個變法不及而終。這就告訴我們，在構(gòu)建社會誠信體系過程中，不僅要關(guān)注政策的民心所向，更重要的是在實施過程中，加大監(jiān)督，讓權(quán)力運行在陽光下。

誠信社會的構(gòu)建離不開全社會的參與，僅靠哪一方是難以實現(xiàn)的；構(gòu)建社會誠信社會，不僅需要從“曾子殺豬”、“立木為信”的點滴歷史中學(xué)習(xí)，更要在以后的社會實踐中將誠信付諸行動，為構(gòu)建社會主義和諧社會，構(gòu)筑中國夢添枝加葉！

第三篇：構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)誠信體系的路徑選擇

從“無尖不商”和“無奸不商”談企業(yè)誠信

體系的建立

“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。我國古代的商人在賣米的時候，無論用升、用斗量米的時候米都要在容器里堆成尖，也就是強調(diào)要向顧客讓利，因此被稱為“無尖不商”，而后來在商品經(jīng)濟發(fā)展的過程中商家的誠信逐漸缺失，“無尖不商”也就蛻化成了今天的“無奸不商”。

我國經(jīng)過30多年的改革開放，計劃經(jīng)濟的體制和秩序已經(jīng)被打破，社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)確立，但我們同時要認(rèn)識到新經(jīng)濟秩序的形成是一個復(fù)雜的過程，可能會遇到來自各方面的影響、干擾甚至破壞。誠信缺失則是我國目前社會主義市場經(jīng)濟秩序混亂的根本原因之一。我國市場誠信體系的建設(shè)滯后于社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)誠信缺失行為依然比較普遍，各種假冒偽劣商品、商業(yè)欺詐行為不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費者和廣大用戶的利益，還極大地干擾和破壞了我國社會主義市場經(jīng)濟秩序。推進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)，是建設(shè)現(xiàn)代市場體系的必要條件，也是規(guī)范社會主義市場經(jīng)濟秩序的治本之良策。因此，整治企業(yè)誠信缺失行為，加強社會信用體系建設(shè)已成為當(dāng)前亟待解決的重要問題。

一、當(dāng)前企業(yè)誠信缺失的表現(xiàn)

現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、機制靈活、適應(yīng)性強

等方面具有一定的優(yōu)勢，然而，其自身的弱點和局限性導(dǎo)致的諸如合同欺詐、假冒偽劣、欠賬賴賬、違背合同、賬目造假、偷稅漏稅、逃避債務(wù)等誠信缺失問題也漸趨嚴(yán)重，并已成為限制企業(yè)生存和發(fā)展的一個主要瓶頸。據(jù)《中國工商報》報道，在制假售假案件中，從所查處的案件來看，個體戶最為突出，涉案數(shù)占案件總數(shù)的44.94%，民營和集體企業(yè)大約占 10％。企業(yè)商譽破壞會連帶行業(yè)和地區(qū)的經(jīng)濟，使自己的信用受損并失去市場，例如：企業(yè)的貸款難的問題就是由于銀行對企業(yè)的信用沒有信心；溫州等地的假貨泛濫使溫州貨與假貨劃上了等號，溫州經(jīng)濟元氣大傷；南京的冠生園陳餡月餅事件爆發(fā)以后，整個月餅行業(yè)遭遇信任危機，銷售大幅度下降，上海的冠生園因受連累被迫停產(chǎn)。

二、當(dāng)前企業(yè)誠信缺失的成因分析

從宏觀整體特征來看，致使當(dāng)前企業(yè)大量缺失誠信意識及行為的主要原因有：

1、企業(yè)誠信意識薄弱。一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識、守法意識淡薄，不講誠信、見利忘義、摻雜使假，逃避檢驗和監(jiān)管。在當(dāng)前的經(jīng)濟生活中，企業(yè)不誠信的事情經(jīng)常發(fā)生，假冒偽劣、合同欺詐、賴帳拖欠，虛假業(yè)績、不實廣告、盜版侵權(quán)、金融詐騙、出口騙稅等不講信用行為屢見不鮮，干擾和破壞社會主義市場經(jīng)濟。中國企聯(lián)的調(diào)查顯示，企業(yè)受到多種失信行為的困擾，主要包括拖欠款、違約、虛假信息、侵權(quán)、質(zhì)量欺詐、假冒偽劣產(chǎn)品等。在企業(yè)遇到的失信現(xiàn)象中，被拖欠款所困擾的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 80%，違約的占 71%，侵權(quán)的占 47%，虛假信息的占 31%，假冒偽劣產(chǎn)品的占28%，質(zhì)量欺詐的占 13%。

2、企業(yè)信用體系尚未形成。企業(yè)信用體系的作用在于約束企業(yè)的失信行為，督促企業(yè)在市場上進(jìn)行公平競爭。企業(yè)信用體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，它動態(tài)地記錄了企業(yè)在經(jīng)濟交往中的信用信息。但我國企業(yè)起步較晚，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理能力不足，眼前利益意識嚴(yán)重，私利性強、社會利益淡漠。而建設(shè)覆蓋全社會的商業(yè)信用體系的工作還處于起步期，特別是在借鑒國外體制后還未探索出真正符合我國國情的企業(yè)資信評估方法，這降低了誠信激勵作用，進(jìn)而造成部分企業(yè)仍然希望鉆空子獲利，普遍追求短期利益，自律意識薄弱。

3、行業(yè)自律機制還未確立。行業(yè)自律是市場經(jīng)濟體制的必然產(chǎn)物。每個行業(yè)只有認(rèn)真地做好了行業(yè)自律的工作，本行業(yè)才能得以在競爭激烈的市場中生存下去。而我國社會一直處于政府主導(dǎo)的狀態(tài)下，這種政府為主導(dǎo)的模式總是在扶植社會的同時又對其加以各種限制，因此形成了“強政府、弱社會”的權(quán)力格局。在這樣的歷史大背景下使得自治、自律的意識非常的淡薄，各行各業(yè)習(xí)慣于處于政府管理下，必然形成行業(yè)管理體制不順，職責(zé)定位不清，導(dǎo)致監(jiān)管缺位和

行業(yè)缺乏內(nèi)部自律機制而產(chǎn)生惡意競爭、違規(guī)操作，嚴(yán)重敗壞行業(yè)聲譽。如果整體行業(yè)信用脆弱，必然會破壞該行業(yè)所有企業(yè)的形象和社會認(rèn)同度，牽制誠信企業(yè)的發(fā)展。

三、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)誠信體系的路徑探索

市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟、信用經(jīng)濟。誠信是市場經(jīng)濟的基石。無數(shù)事實表明，企業(yè)誠實守信，就會收獲豐厚的回報和長遠(yuǎn)發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。加強企業(yè)誠信建設(shè)，培育企業(yè)的良好信用，對于增強企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力，改善融資條件和發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。

1、塑造企業(yè)誠信文化。內(nèi)誠外信，是每一個企業(yè)的立業(yè)之本，是應(yīng)該努力踐行的普適性價值觀念。培育誠信文化是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強大精神動力的重要手段。為此，必須樹立全員誠信意識，積極倡導(dǎo)重合同、守信用、踐承諾，杜絕違約失信、弄虛作假、欺詐欺騙等行為，構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)文化，讓誠信貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營整個過程之中，樹立良好的社會形象。同時，還要引導(dǎo)企業(yè)確立先進(jìn)的價值觀和經(jīng)營理念，因為，價值觀和經(jīng)營理念決定企業(yè)的經(jīng)營行為方式，先進(jìn)的價值觀與經(jīng)營理念本身構(gòu)成企業(yè)誠信文化的重要內(nèi)容。

2、構(gòu)建科學(xué)的信用管理模式，在企業(yè)內(nèi)部建立信用風(fēng)險管理制度。信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，是

規(guī)范市場環(huán)境的技術(shù)手段，是市場成熟程度的標(biāo)志?，F(xiàn)代信用管理機制要求企業(yè)以市場交易過程中各個環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險為起點，以信用風(fēng)險管理制度為基礎(chǔ)，嚴(yán)格把握事前、事中、事后的管理和控制，對各項業(yè)務(wù)的處理盡量采取規(guī)范化、制度化標(biāo)準(zhǔn)，借以降低風(fēng)險發(fā)生頻率、提高經(jīng)營管理效率。企業(yè)應(yīng)該從財富與風(fēng)險的源頭——客戶為出發(fā)點，逐步建立和實施以客戶信息開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理、資信調(diào)查及信用評級管理為主要內(nèi)容的客戶資信管理，以控制客戶的信用額度為核心的客戶受信管理，以應(yīng)收賬款信息記錄制度、帳戶監(jiān)控制度、賒銷客戶跟蹤管理制度以及拖欠賬款催收制度為基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款監(jiān)控管理等內(nèi)容的科學(xué)信用管理制度體系。為此需要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置信用管理專屬部門，明確信用管理中的風(fēng)險職責(zé)，通過明確的信用管理體系增強企業(yè)的風(fēng)險防范能力，提高企業(yè)的信用度，形成良好的市場秩序。

3、樹立“誠信企業(yè)家”的榜樣示范效應(yīng)和上下互動機制。團(tuán)結(jié)就是力量，而團(tuán)結(jié)誕生的前提是信任。由此，企業(yè)要想以凝聚力為基石提升市場競爭力獲取經(jīng)濟效益，就要建立起企業(yè)內(nèi)部管理者與被管理者之間、員工與員工之間的信任機制。此外，在企業(yè)中，“領(lǐng)導(dǎo)人（負(fù)責(zé)人）”以身作則是最直接的體現(xiàn)誠信理念的好方法，其誠實守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)的榜樣效果，可以將企業(yè)的誠信理念生動的傳遞給眾多職工。同時，“己所不欲，勿施于人”驗證著企業(yè)家只

有給予社會和環(huán)境以關(guān)切，才能得到社會的認(rèn)可與回報；只有關(guān)心員工、關(guān)心消費者，才能煥發(fā)企業(yè)的生命力。由此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要有民主意識，關(guān)心員工，認(rèn)真履行對員工的承諾，體現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工共同努力、同進(jìn)退的氛圍，這樣才能調(diào)動廣大員工的積極性，集思廣益，組成一支有責(zé)任感的團(tuán)隊。這也有利于企業(yè)內(nèi)部各個職能部門間的相互協(xié)調(diào)、溝通，加快企業(yè)經(jīng)營決策進(jìn)程，實現(xiàn)有效的管理機制，最終在市場競爭中為企業(yè)和員工創(chuàng)造財富實現(xiàn)共贏。

4、強化政府職能部門監(jiān)管，建全社會信用體系。政府經(jīng)濟管理各職能部門要建立運作有效的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管及安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，加強產(chǎn)品市場監(jiān)管服務(wù)。相關(guān)職能部門要對企業(yè)建立信用檔案，建立健全以信用征信、信用評價、信用自律和失信懲戒為主要內(nèi)容的社會信用系統(tǒng)。同時要利用電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將分散的有關(guān)企業(yè)的信用信息歸集與整合，建立聯(lián)合征信服務(wù)機構(gòu)，形成全國統(tǒng)一的社會信用信息系統(tǒng)。記錄誠信經(jīng)營和失信行為，定期評優(yōu)罰劣，促使其完善服務(wù)機制，提高服務(wù)質(zhì)量。政府部門應(yīng)充分發(fā)揮在構(gòu)建企業(yè)商業(yè)道德律條中的作用，通過行之有效的教育、引導(dǎo)、規(guī)范及采取多種手段，建立和完善企業(yè)道德規(guī)制，從而促進(jìn)企業(yè)在積極承擔(dān)社會經(jīng)濟責(zé)任，實現(xiàn)利潤最大化的同時，還應(yīng)承擔(dān)社會普遍尊崇的道德責(zé)任。對失信行為給予必要的懲戒，形成“一處失信，處處制約”的氛圍，使企業(yè)誠實守信逐步

成為市場主流和社會規(guī)范。市場經(jīng)濟是契約經(jīng)濟，契約產(chǎn)生預(yù)期效果的基礎(chǔ)是信用，信用產(chǎn)品是維系市場經(jīng)濟正常運行的特殊商品。能否加快建立社會信用體系是衡量市場經(jīng)濟成熟程度和完善程度的重要標(biāo)志。

5、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。誠信建設(shè)是行業(yè)生存的保障，是行業(yè)發(fā)展的根本，是企業(yè)走向市場的“通行證”。行業(yè)協(xié)會作為政府與企業(yè)以外的“第三部門”，既是溝通政府、企業(yè)和市場的橋梁與紐帶，又是社會多元利益的協(xié)調(diào)機構(gòu)，也是實現(xiàn)行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)行為、開展行業(yè)服務(wù)、保障公平競爭的社會組織。行業(yè)協(xié)會是企業(yè)之家，是企業(yè)的合法代表。它的基本職責(zé)是為成員企業(yè)提供法律幫助，依法對不正當(dāng)競爭、不履約和破壞行業(yè)形象的企業(yè)進(jìn)行批評或開除會員資格等。行業(yè)協(xié)會要進(jìn)一步完善建立誠信企業(yè)評價制度；加強對行業(yè)誠信的宣傳，樹立典型；對不誠信的行為，通過媒體進(jìn)行輿論監(jiān)督，對不誠信的企業(yè)采取取消評優(yōu)評獎等，這樣不僅能有效規(guī)范行業(yè)競爭，保護(hù)守信企業(yè)權(quán)利，防范行業(yè)整體風(fēng)險，還能使行業(yè)協(xié)會在扶植優(yōu)質(zhì)會員企業(yè)、保護(hù)行業(yè)權(quán)益、實行自律、自治發(fā)揮有效作用。

誠信作為信用、信義和信譽的總和，它是由經(jīng)濟基礎(chǔ)所決定的，作為“上層建筑”的誠信機制、誠信文化以及作為“外圍建筑”的誠信環(huán)境，對企業(yè)的成長、發(fā)展和我國經(jīng)濟社會的不斷前進(jìn)的作用是毋庸置疑的。當(dāng)前，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)

境發(fā)生了重大變化。企業(yè)經(jīng)營困難增多。這既是壓力，更是動力；既是挑戰(zhàn)，更是機遇。廣大企業(yè)既要有危機意識，更要鼓足勇氣，增強信心，不斷提高企業(yè)誠信建設(shè)水平，把誠信經(jīng)營理念滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，深入到企業(yè)文化的核心，為促進(jìn)我國經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：油田企業(yè)員工績效考核體系構(gòu)建探析

油田企業(yè)員工績效考核體系構(gòu)建探析

績效考核是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具，是人力資源管理的一項重要內(nèi)容。它是一個周期性檢查評估員工工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng)，借以挖掘人力資源潛能，推動團(tuán)隊和個人作出有利于組織目標(biāo)達(dá)成的行為，實現(xiàn)組織所預(yù)期的利益和產(chǎn)出。油田企業(yè)推行績效考核，對于調(diào)動企業(yè)員工積極性、推動企業(yè)業(yè)績增長具有重要作用。

一、油田企業(yè)員工績效考核存在的問題

由于油田企業(yè)存在著產(chǎn)量成本關(guān)聯(lián)復(fù)雜、指標(biāo)測算難度大、責(zé)任和能力難以統(tǒng)一的客觀實際，特殊的行業(yè)性質(zhì)和工作環(huán)境決定了推行績效考核的難度，從我們勝利油田來看，目前多數(shù)單位還沒有真正建立規(guī)范的績效考核體系，績效考核中主要存在以下問題：

1．經(jīng)營管理人員績效考核有待進(jìn)一步深化。隨著企業(yè)改革不斷深化，多年形成的平均主義分配制度正在被打破，經(jīng)營者的激勵受到各方面的重視，多種激勵方式的探索正在進(jìn)行。但管理人員激勵問題遠(yuǎn)沒有解決，主要表現(xiàn)為激勵強度不足、激勵方式單

一、收入分配不規(guī)范。

2．專業(yè)技術(shù)人員績效考核手段相對匱乏。油田企業(yè)的特點決定了專業(yè)技術(shù)人員的勞動成果很難用產(chǎn)品的效益和數(shù)量來衡量，其工作的質(zhì)量受到油氣資源的制約，由于缺乏科學(xué)量化的依據(jù)，對專業(yè)技術(shù)人員績效考核的辦法、指標(biāo)等方面很難達(dá)成共識。目前對專業(yè)技術(shù)人員的能力評價標(biāo)準(zhǔn)，仍較多地采用行政標(biāo)準(zhǔn)而不是市場標(biāo)準(zhǔn)，致使專業(yè)技術(shù)人員的能力差異不能真實地轉(zhuǎn)化為收入差異，收入不能真正體現(xiàn)與勞動強度、責(zé)任、知識含量及個人貢獻(xiàn)大小對等的原則，技術(shù)骨干創(chuàng)造的價值與其得到的報酬遠(yuǎn)遠(yuǎn) 1

不成正比，并造成了人才流失。

3．技能操作人員績效考核需進(jìn)一步完善。一是不同崗位的績效考核工作進(jìn)展有差異。部分油田主體操作工種崗位的績效考核相對成熟；而對工作性質(zhì)相同、工作環(huán)境及工作強度差異較大的輔助操作崗位的績效考核還較為滯后。二是不同單位績效考核工作進(jìn)展不平衡。除少數(shù)單位外（如勝南社區(qū)），大多數(shù)單位績效考核體系還不健全，考核結(jié)果與收入掛鉤比例較小，收入的杠桿激勵作用沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮。

二、油田企業(yè)員工績效考核體系的構(gòu)建

油田企業(yè)員工績效考核體系的構(gòu)建，首先要分析不同崗位員工的工作內(nèi)容；其次要區(qū)分哪些工作內(nèi)容是關(guān)鍵績效因素，哪些是輔助因素；最后依據(jù)工作內(nèi)容重要性的程度賦予不同的權(quán)重，構(gòu)成完整的績效評估體系。

(一)績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

1、績效考核的內(nèi)容?？冃Э己藘?nèi)容主要是依據(jù)員工崗位工作職責(zé)來確定，在操作中應(yīng)根據(jù)各單位的工作性質(zhì)和崗位特點，對考核內(nèi)容進(jìn)行分類。一般將員工績效考核分為業(yè)績考核和素質(zhì)考核兩個類別，以業(yè)績考核為主，素質(zhì)考核為輔。

員工業(yè)績考核內(nèi)容主要由被考核者的直接上級和領(lǐng)導(dǎo)集體確定。一般考核內(nèi)容可分為兩部分：一是以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容的動態(tài)指標(biāo)量化評價；二是以個人素質(zhì)為主要內(nèi)容的靜態(tài)指標(biāo)評價。

2．績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。制定考核標(biāo)準(zhǔn)第一步就是把目標(biāo)按照指揮鏈逐級分解，形成一個指標(biāo)系列，然后根據(jù)各級目標(biāo)和員工主要職責(zé)，針對不同的考核指標(biāo)明確不同的標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營特點，因崗而宜，盡可能量化，并體現(xiàn)一定的先進(jìn)性。同一崗位考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要一

致，不能因人而定。不同崗位的考核項目要各有側(cè)重，并隨著生產(chǎn)經(jīng)營、崗位職責(zé)等因素的變動適時調(diào)整。．

(二)績效考核方法的選擇

績效考核的方法有很多，一般來講，有360度考核法（又稱為全視角考核法）、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵指標(biāo)法等。在實際操作中，各單位應(yīng)根據(jù)不同的考核對象和和內(nèi)容，采取不同的考核辦法或多種考核辦法相結(jié)合。

對中層管理人員的考核，采用標(biāo)標(biāo)管理法、360度考核法相結(jié)合的辦法；對業(yè)績考核一般用目標(biāo)管理法法，不同人員考核不同的指標(biāo)。對素質(zhì)考核，如專業(yè)知識和技能、工作經(jīng)驗、管理能力、指導(dǎo)能力等一般用360度考核法，由中層管理人員的上下級、同事、考核委員會等進(jìn)行考評。

對專業(yè)技術(shù)人員的考核，一般采用關(guān)鍵指標(biāo)法，對不同類型的專業(yè)技術(shù)人員的關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)不相同，對同一類型的專業(yè)技術(shù)人員關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)基本相同。

對技能操作人員的考核，根據(jù)崗位職責(zé)因崗而宜。考核方法力求簡便易行，根據(jù)崗位特點采取不同方法，從我們勝利油田來看，各單位常用的方法有以下幾種：一是定額工時法。將崗位勞動過程分解成若干個相互獨立的工序，對每個獨立的工序都制定出先進(jìn)合理的定額工時標(biāo)準(zhǔn)，用崗位人員的定額工時完成率，來評價其勞動成果，如油田的集輸工崗位人員。二是工作標(biāo)準(zhǔn)法。根據(jù)崗位職責(zé)制定具體、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，然后把員工的工作與工作標(biāo)準(zhǔn)相比較，以考核員工的績效水平，如油田的采油工崗位人員。三是實物量評價法。根據(jù)員工實際完成的有效工作量，如修制設(shè)備臺數(shù)、車輛行駛公里數(shù)等，通過與定額標(biāo)準(zhǔn)相比進(jìn)行評價，如汽車駕駛員崗位人員。

(三)績效考核的組織實施

1、準(zhǔn)確界定考核對象。針對油田各單位企業(yè)實際，在具體考核操作中，一般以員工所在崗位關(guān)鍵職責(zé)為基礎(chǔ)。橫向上將考核對象分為領(lǐng)導(dǎo)類管理人員、一般管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技能操作人員四類?？v向上將每一類考核對象分為不同的層次：領(lǐng)導(dǎo)類管理人員分為單位領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)部門負(fù) 責(zé)人、基層單位負(fù)責(zé)人、基層小隊正職；一般管理人員分為單位機關(guān)科員、基層機關(guān)一般管理人員、基層小隊副職；專業(yè)技術(shù)人員分為研究類技術(shù)人員、生產(chǎn)現(xiàn)場施工類技術(shù)人員；技能操作人員分為技術(shù)技能人員、操作服務(wù)人員。

2．合理選擇考核人員。在選定考核人員時，一是考核者要有代表性；二是選定的考核人員必須具有良好的品德修養(yǎng)、豐富的工作閱歷和廣博的理論知識，在考核工作方面經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)；三是考核人員各方所占的權(quán)重要恰當(dāng)。

3．合理編制績效考核計劃?？己朔桨笇嵤┲?，應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計方案，合理編制考核實施計劃，制定運行大表，并嚴(yán)格按時間和計劃運行。為扎實平穩(wěn)地推進(jìn)考核工作，可選取部分部門或一個基層單位進(jìn)行試點，逐步引導(dǎo)員工認(rèn)可，在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題及時修正方案，待條件成熟后在進(jìn)行全面推廣。

4．確?？己藬?shù)據(jù)真實準(zhǔn)確。考核時應(yīng)以事實為依據(jù)，考核人應(yīng)匯總檢查員工相關(guān)績效數(shù)據(jù)記錄的真實性。常見的數(shù)據(jù)記錄方法有：考勤記錄法、生產(chǎn)記錄法、抽查法、扣分法等，如發(fā)現(xiàn)有不符的數(shù)據(jù)應(yīng)加以證實，或把通過另一種渠道收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，以判斷原始信息的可信度。在確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后，再依據(jù)這些數(shù)據(jù)對員工績效完成情況進(jìn)行評價。

5．考核的具體實施。確定考核時間、地點、方式及獲取資料后，可進(jìn)行具體考核?？己苏吒鶕?jù)已有的資料，對照考核標(biāo)準(zhǔn)對被考核者考核，客觀、公正、實事求是地填寫考核表?？己送戤呉院螅己吮響?yīng)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｂ毴藛T回收，并注意保密。

6．考核結(jié)果的整理。通過對考核實施所獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分類，利用概率論、數(shù)理統(tǒng)計等方法加工、整理，得出考核結(jié)果。

(四)績效考核結(jié)果的反饋與評估

反饋是績效考核的重要環(huán)節(jié)，反饋如一面鏡子，它讓員工知道上級的評價和期望，從而根據(jù)要求不斷提高，也使領(lǐng)導(dǎo)了解員工的業(yè)績和要求，有的放矢地進(jìn)行激勵和指導(dǎo)。績效考核工作結(jié)束后，對績效考核效果進(jìn)行評估是非常必要的，它對完善企業(yè)績效考核體系起著重要作用。

三、實施員工績效考核應(yīng)注意的問題

油田部分單位績效考核之所以流于形式，甚至成為負(fù)擔(dān)，主要是因為在績效考核前期開展過程中的概念不清、目的不明、考核內(nèi)容和方法選擇不當(dāng)以及后期的執(zhí)行力和監(jiān)督力不足所造成的。實施員工績效考核應(yīng)該注意處理好以下幾個問題：

1．注重績效考核內(nèi)容的適用性。在選擇績效考核內(nèi)容時應(yīng)把握以下幾點：一是考核內(nèi)容要與企業(yè)文化和管理理念相一致。二是考核內(nèi)容要有側(cè)重?？荚u內(nèi)容應(yīng)該選擇崗位工作的主要內(nèi)容進(jìn)行考核，內(nèi)容應(yīng)涵蓋員工80％以上的工作精力和時問。對難于考核的內(nèi)容要謹(jǐn)慎處理，認(rèn)真分析其可操作性和在崗位整體工作中的作用。三是不選取與工作無關(guān)的內(nèi)容。績效考核是對員工的工作進(jìn)行考核，對不影響工作的其它任何事情最好不要考核。

2．注重考核方法的靈活性。一些單位在進(jìn)行績效考核時，盲目運用所

謂新興的績效考核方法，結(jié)果導(dǎo)致考核失靈?！捌胶庥浄挚ā?、360度考核法等績效考核方法固然有其先進(jìn)性，但對于不同單位來說并不一定具有適用性。沒有最好的績效評價工具，只有最適合企業(yè)的考評方法。

3．注重考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)是對員工績效的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行檢查的準(zhǔn)則。一個單位在進(jìn)行績效評估時，要充分考慮標(biāo)準(zhǔn)的合理性，這種合理性主要體現(xiàn)在五個方面：一是考核標(biāo)準(zhǔn)要全面；二是標(biāo)準(zhǔn)之間要協(xié)調(diào)；三是關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)要聯(lián)貫；四是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能量化和細(xì)化；五是根據(jù)團(tuán)體工作目標(biāo)而非個人來制定考核標(biāo)準(zhǔn)，同時針對不同層次員工和不同年齡員工的特點制定考核標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)具有針對性。

4．注重考核過程的完整性?？冃Э己诉^程包括事前溝通、制定考核標(biāo)準(zhǔn)、實施考核、考核結(jié)果分析和評定、考核結(jié)果反饋和控制等五個階段。在實際操作中，經(jīng)常忽視前后兩個過程。不管人力資源部門把績效考核系統(tǒng)和政策設(shè)計得如何完美，如果事前沒有和部門主管和基層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，就得不到很好的理解和認(rèn)同。績效考核的結(jié)果是必須讓員工知道的，這就是績效考核的反饋。

5．注重配套獎懲機制的綜合性。沒有一套完善的獎懲措施和淘汰機制，是無法達(dá)到考核預(yù)期目的的，績效考核體系也就失去了原有意義。因此，一個單位不但要建立完整的績效考核體系，還應(yīng)該配套建立有效的獎懲機制和淘汰機制，以使績效考核真正達(dá)到提高工作績效，調(diào)動員工積極性的目的。

第五篇：構(gòu)建城市誠信體系

構(gòu)建城市誠信體系，落實科學(xué)發(fā)展觀

誠信不僅是一種品行,更是一種責(zé)任;不僅是一種道義,更是一種準(zhǔn)則;不僅是一種聲譽,更是一種資源。就個人而言,誠信是高尚的人格力量;就企業(yè)而言,誠信是寶貴的無形資產(chǎn);就社會而言,誠信是正常的生產(chǎn)生活秩序;就國家而言,誠信是良好的國際形象。誠信應(yīng)當(dāng)成為城市的精神，城市的名片，城市的金字招牌。

加快建設(shè)社會信用體系，對于打擊失信行為，提高社會誠信度，防范和化解信用風(fēng)險，促進(jìn)經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，維護(hù)正常的社會經(jīng)濟秩序，保護(hù)市場主體權(quán)益，推進(jìn)政府更好地履行經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)，推動城市經(jīng)濟又好又快發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。建設(shè)誠信城市，落實科學(xué)發(fā)展觀主要從以下兩個方面著手：

首先，政府要成為建立健全社會信用體系的主導(dǎo)。政府建設(shè)要著力營造誠實守信的信用環(huán)境。責(zé)任政府是現(xiàn)代行政的核心理念，提高政府誠信度和公信力，是優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的重要基礎(chǔ)。在全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會的大政方針下，建設(shè)責(zé)任政府尤為重要。權(quán)力就是責(zé)任，有權(quán)必須盡責(zé)。政府部門要牢固樹立責(zé)任意識，建立健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互協(xié)調(diào)又相互制約的體制機制，將行政權(quán)力運行的每一個部位、每一個環(huán)節(jié)都置于責(zé)任規(guī)范和有效監(jiān)督之下。要按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一、依法有序和獎優(yōu)、治庸、罰劣的原則，加快建立健全行政首長問責(zé)制度和公務(wù)員崗位責(zé)任考核制度，用制度管人、管事，保證行政責(zé)任的落實。要開通企業(yè)信用信息系統(tǒng),為企業(yè)建立信用戶口,開列失信者黑名單,讓市場主體行為的各種信息公之于社會,通過激勵約束機制,鼓勵守信企業(yè)發(fā)展壯大,鞭策失信企業(yè)痛改前非,這正是樹立公民誠信意識的有效手段之一。要充分注意由于政府不負(fù)責(zé)任、失信失諾引發(fā)的“開門引商、閉門損商”現(xiàn)象，要充分認(rèn)識這些問題對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的危害性，下決心認(rèn)真解決，下大氣力營造誠實守信的信用環(huán)境，從而形成以政府信用為表率、企事業(yè)單位信用為重點、個人信用為基礎(chǔ)的社會信用體系。

其次，企業(yè)要成為建立健全社會信用體系的主體。企業(yè)信用建設(shè)是建立社會信用體系的重要組成部分，也是企業(yè)為構(gòu)建社會主義和諧社會作貢獻(xiàn)的著力點之一。企業(yè)和企業(yè)家都要有強烈的責(zé)任心，以誠信為核心價值觀，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，共建和諧社會。企業(yè)的競爭已不僅僅是技術(shù)、管理的較量，誠信日益成為企業(yè)發(fā)展制勝的關(guān)鍵因素和核心競爭力。誠信更是一項重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)特有的品牌，它可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)的效益。企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，才可能做強做大，才能在激烈竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?，才能實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

誠信是經(jīng)營城市的特殊資源和無形資產(chǎn),是城市發(fā)展的重要助推器和核心競爭力。要促進(jìn)人與自然的和諧，實現(xiàn)城市經(jīng)濟發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，就要堅持走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，就要堅持走以人為本、誠信為本的可持續(xù)發(fā)展道路，保證一代接一代的永續(xù)發(fā)展。