第一篇：企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)之我見(jiàn)

企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)之我見(jiàn)

企業(yè)執(zhí)行力是中國(guó)企業(yè)界流行的熱門話題。如何理解企業(yè)執(zhí)行力？有一則管理寓言很形象地展示執(zhí)行力在上下級(jí)之間的微妙：耶穌帶著他的門徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌希望彼得撿起來(lái)，不料彼得懶得彎腰，假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來(lái)3文錢，并用這些錢買了十幾顆櫻桃。出了城，兩人繼續(xù)前進(jìn)，經(jīng)過(guò)的是茫?；囊埃d猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見(jiàn)，趕緊撿起來(lái)吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。于是耶穌笑著對(duì)他說(shuō)：“要是按我想的做，你最開(kāi)始彎一次腰，我也就不用一次又一次重復(fù)地扔櫻桃，你也就不會(huì)在后來(lái)沒(méi)完沒(méi)了地彎腰?！?/p>

這個(gè)寓言很有意思，它反映出這樣一個(gè)問(wèn)題：在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的，往往不能得到有效地統(tǒng)一，執(zhí)行力缺失。那么，企業(yè)如何避免出現(xiàn)執(zhí)行力缺失呢？企業(yè)的執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。最終使團(tuán)隊(duì)形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡(jiǎn)潔高效、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化。

近年來(lái)，愈來(lái)愈多的有識(shí)之士深切感受到，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，20%靠企業(yè)的策劃，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力，其余是一些運(yùn)氣因素等。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要想成功，策略和執(zhí)行力缺一不可。下面談?wù)劚救说囊恍┯抟?jiàn)。

實(shí)施目標(biāo)管理

將企業(yè)的總體任務(wù)層層分解，橫向到邊，縱向到底，落實(shí)到每一個(gè)崗位、個(gè)人，做到千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指針，使每一個(gè)員工都清楚自己工作的內(nèi)容、要達(dá)到的目標(biāo)，以增強(qiáng)他們做好工作的責(zé)任感、緊迫感。

實(shí)施目標(biāo)管理，一是要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；二是要跟蹤考核，每月對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查對(duì)照，進(jìn)行督促檢查；三是合理調(diào)整，必要時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行合理調(diào)整；四是要及時(shí)兌現(xiàn)，對(duì)完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的和未完成任務(wù)的都要及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。只有這樣，目標(biāo)管理才會(huì)富有成效，公司的決策執(zhí)行力才能充分發(fā)揮。

推進(jìn)扁平化管理

一是推行組織結(jié)構(gòu)扁平化。要積極改變企業(yè)的組織形式，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，增加管理幅度.二是推進(jìn)管理規(guī)范化。建立健全規(guī)章制度，未建立制度的，要盡快建立；已經(jīng)建立制度的，要結(jié)合形勢(shì)的發(fā)展變化，及時(shí)修改完善，特別是要增強(qiáng)規(guī)章制度的針對(duì)性和可操作性。在實(shí)踐中，堅(jiān)持以制度管人，按制度辦事。還要積極維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，對(duì)違反規(guī)章制度的，要嚴(yán)肅查處，追究責(zé)任，不能姑息遷就。

三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制?？偛空莆詹涣俗庸镜呢?cái)務(wù)狀況，控制不住子公司的財(cái)務(wù)行為，就容易產(chǎn)生“小金庫(kù)”等不正當(dāng)現(xiàn)象。企業(yè)的決策如果影響到小集團(tuán)利益或局部利益，就很難得到貫徹執(zhí)行。財(cái)務(wù)控制不好，執(zhí)行力減弱勢(shì)在必然。因此，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制非常重要。要以財(cái)務(wù)管理為中心，實(shí)施財(cái)務(wù)全面預(yù)算管理，嚴(yán)格按照預(yù)算辦事；實(shí)行“收支兩條線”；推進(jìn)財(cái)務(wù)直管，實(shí)施委派財(cái)務(wù)總監(jiān)；堅(jiān)持貫徹“一支筆”審批等財(cái)務(wù)制度；加大內(nèi)部稽查力度，規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)作。

四是搞好督查工作。要強(qiáng)化機(jī)關(guān)職能部門的督查職能，對(duì)企業(yè)每一項(xiàng)決策的執(zhí)行，都要明確專人跟蹤檢查，確保事事有著落、件件有回音。

確保信息暢通

企業(yè)的策略能否迅速傳達(dá)，是否得到正確、及時(shí)的執(zhí)行，執(zhí)行的效果到底如何等，都集中反映到信息溝通、反饋上，確保信息的暢通無(wú)阻至關(guān)重要。

一是要加強(qiáng)信息化建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，既可以使我們將企業(yè)的決策迅速傳達(dá)給執(zhí)行者，使執(zhí)行者以最快的速度了解企業(yè)決策的內(nèi)容，還可以監(jiān)控決策的執(zhí)行過(guò)程，督促有關(guān)單位、個(gè)人正確執(zhí)行企業(yè)的決策。比如說(shuō)使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，可以使企業(yè)的決策以最快的速度傳達(dá)到全國(guó)各地的單位或個(gè)人，運(yùn)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可以監(jiān)控企業(yè)策略的執(zhí)行過(guò)程，并督促檢查各單位正確執(zhí)行企業(yè)的決策。二是建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員與員工溝通的渠道和橋梁，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員迅速掌握企業(yè)決策的執(zhí)行狀況，比如建立總經(jīng)理信箱，設(shè)立總經(jīng)理接待日。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員也要積極將“經(jīng)營(yíng)重心下移”和“管理重心下移”，堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，與員工交朋友，深入基層，調(diào)查研究，掌握企業(yè)決策執(zhí)行的真實(shí)情況。

大力營(yíng)造執(zhí)行力文化

執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)員工的行為，因此管理者角色很重要的定位就是營(yíng)造企業(yè)的執(zhí)行文化。如果企業(yè)里的每一個(gè)員工每天能多花十分鐘時(shí)間，為企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好。那么，企業(yè)的策略自然就能得到很好的貫徹執(zhí)行。如何使各級(jí)管理人員和廣大員工心甘情愿地自愿多用心，將企業(yè)策略執(zhí)行得更好呢？關(guān)鍵就在于執(zhí)行力文化的深入人心。

營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、某一個(gè)部門、某一位員工的事情，需要各部門的協(xié)同作戰(zhàn)和全員的參與。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，堅(jiān)決正確執(zhí)行企業(yè)的決策，通過(guò)自己的行為來(lái)影響和引領(lǐng)員工做好執(zhí)行工作。二是要強(qiáng)化教育培訓(xùn)，著力培養(yǎng)各級(jí)管理人員和廣大員工的執(zhí)行意識(shí)和能力。三是黨政工團(tuán)齊抓共管，齊心協(xié)力營(yíng)造企業(yè)的執(zhí)行力文化。

目前,公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化執(zhí)行力的重要性,并且有堅(jiān)定的信心和決心狠抓執(zhí)行力。年初以來(lái),公司對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了改革與調(diào)整，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了改造，對(duì)資源重新整合和優(yōu)化配臵，推行實(shí)施了更加科學(xué)的全面預(yù)算管理和KPI績(jī)效考核管理制度等。這些都是良好的開(kāi)端，只要我們團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀，一定能提高我們公司的企業(yè)文化的執(zhí)行力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（系統(tǒng)設(shè)備項(xiàng)目部 趙中一）

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司

執(zhí)行力文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)談

執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化，那么企業(yè)如何避免出現(xiàn)執(zhí)行力缺失？培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行文化”是關(guān)鍵，將所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除，以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為，最終使團(tuán)隊(duì)形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡(jiǎn)潔高效、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化。

下面結(jié)合我們公司的實(shí)際情況談?wù)勁囵B(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行文化”的五個(gè)關(guān)鍵因素：

一、目標(biāo)

執(zhí)行力需要一個(gè)明確目標(biāo)。只有當(dāng)目標(biāo)明確后，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向；目標(biāo)明確后，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，從而更好地發(fā)揮出企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，表現(xiàn)出知識(shí)與技能的聚合作用，從而更好地促進(jìn)目標(biāo)的完成。

我們網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司今年的發(fā)展目標(biāo)是成為A級(jí)部門。對(duì)于這個(gè)部門目標(biāo)，公司的管理層把它進(jìn)行了分解，細(xì)分為項(xiàng)目組目標(biāo)和員工目標(biāo)。通過(guò)一系列的規(guī)章制度對(duì)每個(gè)項(xiàng)目組提出了工作制度和年度要求，將員工的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)與部門目標(biāo)掛鉤。把這些目標(biāo)具體化，使個(gè)人與部門的執(zhí)行方向和執(zhí)行情況一目了然，從而使部門目標(biāo)具有系統(tǒng)性、層次性，讓執(zhí)行更具有“可操作性”。

二、領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)執(zhí)行力文化的關(guān)鍵。從某種程度來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化與其說(shuō)是企業(yè)的文化，不如說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者的文化。因?yàn)?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值理念和傾向很大程度上決定了企業(yè)的價(jià)值理念和戰(zhàn)略選擇。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司總經(jīng)理李翔同志非常重視部門的執(zhí)行力文化建設(shè)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，公司建立了一整套執(zhí)行措施，包括工作制度、考核措施和獎(jiǎng)懲措施的執(zhí)行等，并以此來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力。不但如此，他還身體力行，親身參與到具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，在對(duì)部門現(xiàn)狀、項(xiàng)目執(zhí)行、員工狀態(tài)和生存環(huán)境進(jìn)行全面綜合的了解后，找到執(zhí)行各具體情況與預(yù)期之間的差距，并進(jìn)一步對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行正確而深入的引導(dǎo)。

三、協(xié)作

一個(gè)團(tuán)隊(duì)找到一群個(gè)人執(zhí)行力強(qiáng)的員工就一定能建立起高效的組織執(zhí)行力嗎？答案是否定的?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究協(xié)作的社會(huì)，企業(yè)內(nèi)部對(duì)協(xié)作的有求更加嚴(yán)格，一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，取決于成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司是一個(gè)年輕的部門，員工的平均年齡不足25歲。也許比起其他部門，我們有著經(jīng)驗(yàn)上的不足，但是我們具有年輕人的沖勁和工作的熱情。我們敬業(yè)，許多同志夜里維護(hù)到2、3點(diǎn)鐘，第二天還照常上班；我們團(tuán)結(jié)，工作任務(wù)大家齊心完成，不論哪個(gè)遇到了困難，從主任到普通員工都會(huì)熱心的給予幫助。正是有了這樣一種良好的文化氛圍，我們員工之間形成了高度的信任感，形成團(tuán)隊(duì)成員之間尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)的協(xié)作，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)個(gè)體和集體的全面發(fā)展。

四、員工

員工是貫徹企業(yè)執(zhí)行力文化的主體。首先，我們網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司給每個(gè)員工提供了一個(gè)發(fā)展機(jī)遇的平臺(tái)。把執(zhí)行力與每個(gè)人的進(jìn)步聯(lián)系起來(lái)，并營(yíng)造一種公平的但有一定競(jìng)爭(zhēng)壓力的工作環(huán)境，將員工的工作業(yè)績(jī)與收入直接掛鉤。其次，公司注意對(duì)員工進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和引導(dǎo)，根據(jù)員工不同的工作體現(xiàn)的效率，費(fèi)用的高低，完成的質(zhì)量，對(duì)資源的利用等等進(jìn)行合理的調(diào)配和引導(dǎo)，即所謂的因材施教和因材施用。再次，公司還注重員工的培訓(xùn)工作，對(duì)于新進(jìn)員工，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行初始培訓(xùn)，不單是技能培訓(xùn)，還包括企業(yè)文化，服務(wù)理念等綜合培訓(xùn)；同時(shí)，我們還舉行不定期培訓(xùn)，就新興技術(shù)和業(yè)務(wù)難點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行分批培訓(xùn)。

五、制度

如果要保持和提高執(zhí)行力，企業(yè)就必須借助于系統(tǒng)的作用，必須建立科學(xué)、完善的管理制度,而非通過(guò)個(gè)人的努力，因?yàn)楹笳哂刑嗟碾S意性和不確定性。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司現(xiàn)已建立了《LAN裝機(jī)、維護(hù)操作規(guī)范》、《校園網(wǎng)裝機(jī)、維護(hù)操作規(guī)范》、《客戶服務(wù)規(guī)范》、《機(jī)房巡檢制度》、《安全制度》、《質(zhì)量監(jiān)察制度》、《員工考核辦法》等一整套規(guī)章制度。通過(guò)規(guī)范化的制度來(lái)完善整體策略規(guī)劃，用制度來(lái)達(dá)到調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作狀態(tài)的目的，并且建立了一個(gè)執(zhí)行力激勵(lì)機(jī)制，包括薪酬體系、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度、壓力制度等。各項(xiàng)制度的建立有力增強(qiáng)了部門各項(xiàng)工作的執(zhí)行力。

當(dāng)然，構(gòu)建執(zhí)行力文化不是一朝一夕的事情，以上五點(diǎn)看似容易，卻知易行難，要繼續(xù)不斷的完善下去，更要長(zhǎng)年累月的堅(jiān)守，并融入到所有員工的血液之中，這樣才能真正地建立起我們企業(yè)的執(zhí)行力文化。（網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司 秦琳 屠佳琦

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)

企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)

———承鋼釩制品廠 劉居鵬

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，以凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是一種微觀管理文化。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有了幾點(diǎn)初步的認(rèn)識(shí)：

１、作為一種管理方式的企業(yè)文化并非萬(wàn)能的

企業(yè)文化本身只是一種管理方式，并非萬(wàn)能鑰匙，不能指望企業(yè)在改革發(fā)展過(guò)程中遇到的所有熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，都通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)解決，事實(shí)上，企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理中的作用主要表現(xiàn)在：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和融合作用，仍然限于精神領(lǐng)域內(nèi)，涉及到職工短期內(nèi)切身利益的問(wèn)題，企業(yè)文化也難以解決或者說(shuō)效果不明顯。

2、企業(yè)文化靠長(zhǎng)期培育不能一蹴而就

文化是長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是通過(guò)有意識(shí)的培育、建設(shè)和塑造而成的。和諧的、流暢的、渾然一體的企業(yè)文化是企業(yè)整體價(jià)值觀的體現(xiàn)，看不出任何人工雕琢的痕跡。對(duì)于企業(yè)文化，孕育和培植是關(guān)鍵，而且，企業(yè)文化的孕育和培植要與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相容，不可能一蹴而就，需要經(jīng)過(guò)改良與再培育，每一次改良均是對(duì)其整體性與一致性的修復(fù)，只有在培植出的企業(yè)文化達(dá)到內(nèi)部和外部的和諧一致時(shí)，企業(yè)文化之樹(shù)才能開(kāi)花結(jié)果。

企業(yè)文化建設(shè)還需要經(jīng)過(guò)一個(gè)總結(jié)提煉的過(guò)程，不是一朝一夕就能形成并呈現(xiàn)出巨大成效的，那種認(rèn)為企業(yè)文化短時(shí)間內(nèi)形不成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，而忽視對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，或是相信幾個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)就能拿出來(lái)的所謂企業(yè)文化是急功近利的，是片面的和膚淺的，是無(wú)法對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生積極影響的。

3、企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)全員認(rèn)識(shí)和重視人的感受

企業(yè)文化是激活人力資本即人的主觀能動(dòng)性的強(qiáng)大動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵需要內(nèi)聚力，企業(yè)文化有一種極強(qiáng)的凝聚力量，是一種人際關(guān)系的黏合劑。通過(guò)企業(yè)文化的魅力把所有員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)目標(biāo)的旗幟下，使個(gè)人的思想和命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連。達(dá)到這個(gè)目標(biāo)要求，就必須重視人的感受，關(guān)心人的成長(zhǎng)。一個(gè)人或幾個(gè)人關(guān)起門來(lái)，杜撰出來(lái)的所謂企業(yè)文化理念，關(guān)心的是少數(shù)人的感受，不能得到全員的認(rèn)可，更不能使員工個(gè)人的目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，要充分發(fā)動(dòng)員工的廣泛參與，再通過(guò)廣泛的宣傳倡導(dǎo)，在職工間形成共識(shí)，才能真正把員工的認(rèn)同感培育出來(lái)。

4、企業(yè)文化建設(shè)是系統(tǒng)工程不是一個(gè)部門的工作 有人把企業(yè)文化看作純精神領(lǐng)域內(nèi)的工作，因此，把它作為政工某一個(gè)部門的工作。這是不正確的，事實(shí)上，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)管理工作相融合。一是要把企業(yè)文化和企業(yè)管理制度相融合，管理制度是企業(yè)文化外在表現(xiàn)形式之一，如果在制定管理制度時(shí)忽略了正在培育的企業(yè)文化，造成企業(yè)文化與管理制度脫節(jié)，企業(yè)文化便無(wú)法推行。如：在開(kāi)展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是能力比資歷重要，學(xué)習(xí)力比文憑重要。而我們?cè)谥贫ā叭瞬拧鞭k法時(shí)，如果硬要人為的要求文憑和資歷，就會(huì)打擊員工的學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)便無(wú)法深入下去，企業(yè)文化建設(shè)也就流于形式。二是要把企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施和企業(yè)日常管理工作結(jié)合起來(lái)，從管理工作中的一點(diǎn)一滴做起，從管理工作的每件事做起，通過(guò)具體的管理工作，傳播和強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀念導(dǎo)向，團(tuán)結(jié)和振奮職工隊(duì)伍的精神，促進(jìn)企業(yè)健康氛圍的形成。

5、企業(yè)文化又叫“企業(yè)家文化”，建設(shè)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)

翟若愚總經(jīng)理在大唐文化高層研討會(huì)上指出：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、推動(dòng)者、實(shí)踐者，要有崇高的文化追求，用自己高品位的文化意識(shí)和良好的人格魅力去影響員工，用高超的文化功力去指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，自覺(jué)用文化創(chuàng)新推動(dòng)管理創(chuàng)新，用文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展事實(shí)上，企業(yè)文化是企業(yè)從誕生的那一天開(kāi)始，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)企業(yè)員工在長(zhǎng)期的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所建立、形成的獨(dú)特的行為方式、獨(dú)特的工作習(xí)慣以及蘊(yùn)藏其中的獨(dú)特的價(jià)值理念，構(gòu)成了企業(yè)的傳統(tǒng)，并為多數(shù)員工所共同遵循的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，因此，衡量一個(gè)企業(yè)家的標(biāo)志，一定程度上在于他是否在領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)內(nèi)建立起保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的機(jī)制，即企業(yè)文化。

創(chuàng)新企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)同樣是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的追求、理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)將巨大的影響著企業(yè)的文化取向。企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人價(jià)值觀的群體化，是企業(yè)文化的核心。因此，只有他們才有可能成為企業(yè)文化的創(chuàng)新者和推動(dòng)者。

要帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)文化戰(zhàn)略的全面實(shí)施，還需要領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行。企業(yè)文化在一定意義上來(lái)說(shuō)就是企業(yè)家文化。企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的高低，態(tài)度的冷熱，興趣的大小，投入的多少，措施的優(yōu)劣，將決定企業(yè)文化建設(shè)的程度。

6、企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)發(fā)展還需要與時(shí)俱進(jìn)

每一個(gè)企業(yè)，都直接、間接地會(huì)有自身的企業(yè)文化，但關(guān)鍵是這種企業(yè)文化是否能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，是否能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力，是否能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，從某種程度上講，企業(yè)文化圍繞企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)再造的過(guò)程。隨著企業(yè)改革的深入，形勢(shì)的變化，發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整等，原有的企業(yè)文化存在和延續(xù)的基礎(chǔ)不復(fù)存在時(shí)，為了適應(yīng)變化的要求，企業(yè)就要對(duì)原有的企業(yè)文化進(jìn)行修改，取其精華，棄之糟粕，建立起一個(gè)能適應(yīng)新環(huán)境的新型的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是螺旋式上升，隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷的調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)

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企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)

作者：繆少仲 翟花云

來(lái)源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2011年第12期

摘 要:本文闡述了企業(yè)文化建設(shè)含義和作用，提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)措施和方法。關(guān)鍵詞:企業(yè) 企業(yè)文化 文化建設(shè)

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2011)04(c)-0196-0引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂，是一種無(wú)形的資產(chǎn)。因此，從某種意義上講企業(yè)文化決定了企業(yè)的生存和發(fā)展，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基石。企業(yè)文化建設(shè)的含義和內(nèi)容

企業(yè)文化起源于日本，形成于美國(guó)，發(fā)展在世界。關(guān)于企業(yè)文化的涵義眾說(shuō)不一，流派紛呈，至今沒(méi)有統(tǒng)一、確定的說(shuō)法。目前具有代表性和廣為流傳的有:廣義狹義說(shuō)、總和說(shuō)、同心園說(shuō)、力量說(shuō)、精神財(cái)富說(shuō)、精神現(xiàn)象說(shuō)、群體意識(shí)說(shuō)、成果說(shuō)等。在我國(guó)，一般采用精神財(cái)富說(shuō)，表述為:企業(yè)職工根據(jù)本企業(yè)的客觀條件，在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富以及承載這些精神財(cái)富的組織活動(dòng)形式和物質(zhì)形態(tài)。簡(jiǎn)言之，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的全體員工遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量資本。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

3.1 企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力形成的源泉

所謂“人心齊，泰山移”，企業(yè)的成功與否是離不開(kāi)人這個(gè)主體的。人不僅有物質(zhì)方面的利益追求，也有社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)方面的精神需求，如何將員工個(gè)人的需求同企業(yè)的目標(biāo)融為一體，使員工為企業(yè)和個(gè)人共同的目標(biāo)竭盡全力呢？企業(yè)文化作為一種特殊的精神“粘合劑”，能使員工產(chǎn)生使命感、自豪感和歸屬感，在企業(yè)內(nèi)部形成和諧的人際關(guān)系，以求得相互信賴、協(xié)助和團(tuán)結(jié)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

3.2 企業(yè)文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，自然需要諸多的因素，但是現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不是簡(jiǎn)單地依靠這些單個(gè)的“硬件”了，它還需要價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)形象等“軟件”因素，因而企業(yè)文化日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵因素。它猶如一只看不見(jiàn)的手，貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源等經(jīng)營(yíng)管理理念及活動(dòng)之中，把人、財(cái)、物這些松散的要素緊密地聯(lián)系在一起，塑造出高效、一流的企業(yè)形象。企業(yè)文化所要求的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、道德規(guī)范、品牌意識(shí)以及由它們形成的系統(tǒng)的文化戰(zhàn)略，是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)勢(shì)力量。

3.3 企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

企業(yè)文化對(duì)經(jīng)濟(jì)的啟動(dòng)，是通過(guò)人去發(fā)揮作用的?，F(xiàn)代科技和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表明，企業(yè)僅靠傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)未必就能致勝，只有那些掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的人，才具有真正的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化從關(guān)心人、尊重人、信任人、培育人出發(fā)，給人才以溫情的關(guān)懷，向他們提供施展才能的空間。只有這樣的企業(yè)，才能在人才競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)潮流中立于不敗之地。實(shí)踐已經(jīng)證明企業(yè)文化無(wú)疑是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足發(fā)展的不竭動(dòng)力。怎樣加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

4.1 樹(shù)立以人為本的管理思想

1)正確對(duì)待人，樹(shù)立平等觀念,樹(shù)立工作上有分工，職務(wù)上有高低，人格上要平等的觀念。要求管理者尊重職工的人格和權(quán)利，理解每個(gè)職工的具體處境和個(gè)性，承認(rèn)職工的不同性格、興趣和愛(ài)好，誠(chéng)懇對(duì)待每一位員工，從而調(diào)動(dòng)職工參與企業(yè)工作的積極性。

2)強(qiáng)化民主管理，確保職工主人翁地位,要公開(kāi)參與渠道，通過(guò)建立健全職代會(huì)制度、管理委員會(huì)制度，積極開(kāi)展經(jīng)常性的合理化建議活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大職工參政的積極性，把他們的智慧滲透到管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3)更新人才觀念，健全崗位成才制度,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為此，企業(yè)要建立培養(yǎng)人才的機(jī)制，實(shí)行平等競(jìng)爭(zhēng)，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，大造輿論，樹(shù)先進(jìn)，學(xué)先進(jìn);營(yíng)造良好的成就事業(yè)的環(huán)境，搞好軟硬件環(huán)境建設(shè)。

4.2 建立良好的企業(yè)信譽(yù)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)說(shuō)到底就是信用經(jīng)濟(jì)，良好的信用已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求，作為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不僅要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)資本，還要經(jīng)營(yíng)信譽(yù)。只有這樣，企業(yè)才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，有更持久的合作伙伴，才能更好地發(fā)展。

4.3 進(jìn)行價(jià)值整合，樹(shù)立新時(shí)期的價(jià)值觀念

企業(yè)文化的核心價(jià)值就在于體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)共同的價(jià)值觀，是匯聚所有個(gè)人愿望的共同理想。在我國(guó)加入WTO后，不僅要考慮我國(guó)的傳統(tǒng)，還要與西方的價(jià)值觀念相融合，進(jìn)而彼此受益。

1)了解東西方文化的差異，進(jìn)行協(xié)調(diào)，形成一種新的觀念。一方面，加入WTO為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的環(huán)境;另一方面還要看到我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題。東西方之間的差異集中表現(xiàn)在管理思想和經(jīng)營(yíng)理念上，其根源是東西方文化間的差異所產(chǎn)生的分歧，所以必須比較東西方文化，找出兩者產(chǎn)生沖突的原因，找到整合的方法。

2)東西方價(jià)值取向的差異。西方的價(jià)值觀念表現(xiàn)在個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受尊重，每一個(gè)人都有權(quán)利選擇自己的路，不干涉別人的事;而東方文化則更認(rèn)為個(gè)人利益應(yīng)服從集體利益。

3)東西方文化的融合，現(xiàn)代社會(huì)中企業(yè)文化遵循價(jià)值的原則著眼于整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的大局，注重文化優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，它是一種靈魂的慰籍，在現(xiàn)代社會(huì)你選擇了一家企業(yè)也就選擇了一種生活方式，根據(jù)東西方文化融合與管理雙重效益的統(tǒng)一。

4.4 建立學(xué)習(xí)型組織

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，只有不斷學(xué)習(xí)，才能尋求和轉(zhuǎn)換知識(shí)，領(lǐng)悟和調(diào)整行為，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更新更多的能力，也許就是企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，應(yīng)變能力來(lái)自學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)。衡量一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)搞得好壞的一個(gè)重要標(biāo)志就是看這個(gè)企業(yè)最終能否成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。把企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織，已成為許多企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)，成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

4.5 創(chuàng)建具有自己特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化的模式是與企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境密不可分的，是與國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展密切相聯(lián)系的。對(duì)公眾產(chǎn)生一定的影響，使該企業(yè)得到社會(huì)的認(rèn)可和接受，從而達(dá)到親和力的效果，這就是企業(yè)文化的成功之處。結(jié)語(yǔ)

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，中國(guó)企業(yè)面對(duì)著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，必須立足于自身實(shí)際，吸收優(yōu)秀文化中的有利因素，不斷創(chuàng)新，構(gòu)筑獨(dú)特的具有持久生命力的企業(yè)文化，才能永葆企業(yè)的繁榮和昌盛。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)之我見(jiàn)

執(zhí)行力建設(shè)之我見(jiàn)

作者：謝興旺

單位：四川能投集團(tuán)-水電投資經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有限公司

企業(yè)執(zhí)行力，就是執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力，把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實(shí)施的能力。執(zhí)行力其實(shí)就是“做”的能力，即選用合適的人用科學(xué)的方法去做正確的事，把事情做好。簡(jiǎn)單地講，也就是保質(zhì)保量完成自己工作和任務(wù)的能力?？梢钥隙ǖ氖?，提升執(zhí)行力是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)與核心。通過(guò)參加此次公司舉辦的中層干部和班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我更深化了這種認(rèn)識(shí)。

而在培訓(xùn)中發(fā)生的一件小插曲，讓我感受頗多。在培訓(xùn)的執(zhí)行不嚴(yán)，有責(zé)不負(fù)，互相推諉；該做的不做，該管的不管；

有分工，無(wú)合作，或合作意識(shí)不強(qiáng)；怕負(fù)責(zé)任，或企業(yè)的文

化導(dǎo)向不良，企業(yè)有些人是“多一事不如少一事，多一事多一

份責(zé)，多做與少做無(wú)區(qū)別；少做少犯錯(cuò)，少負(fù)責(zé)任”等等不一

而足。

經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)和交流，通過(guò)思考產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因和

解決辦法，對(duì)于產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象的原因和解決辦法，我總結(jié)

了以下幾點(diǎn)：一是獎(jiǎng)懲制度不嚴(yán)格。雖然我們現(xiàn)在制定了很

好的獎(jiǎng)勵(lì)工資考核辦法和實(shí)施細(xì)則，但是由于獎(jiǎng)勵(lì)工資總額

占收入比例小，獎(jiǎng)勵(lì)工資的總額也低，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)工資提高職

工積極性的作用不大。其他的相關(guān)制度落實(shí)得也不夠。這就

要求我們制定制度要具有實(shí)際操作性，并嚴(yán)格責(zé)任，嚴(yán)格管

理，嚴(yán)格執(zhí)行；二是執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有長(zhǎng)抓不懈，沒(méi)有長(zhǎng)效監(jiān)

督機(jī)制。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不論什么事，都應(yīng)該要確定有沒(méi)有

方法有沒(méi)有人負(fù)責(zé)；確定有沒(méi)有監(jiān)督，什么東西沒(méi)有人監(jiān)督，執(zhí)行力很快就有了偏差。就出現(xiàn)執(zhí)而不行，行而不佳的后果。

對(duì)于日常的作業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)行全過(guò)程管理。事前要交代

明細(xì)，明確對(duì)象和最終目的；事中要督促辦事人員，要嚴(yán)格

考核；事后要考評(píng)，納入班組和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)工資考核范疇；三

是團(tuán)隊(duì)缺乏文化認(rèn)同，缺乏凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有統(tǒng)一的目

標(biāo)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：學(xué)習(xí)完了一陣激動(dòng)和沖動(dòng)只

有感動(dòng)沒(méi)有行動(dòng)是沒(méi)用的。毛主席說(shuō)人的思想最難改造，人的思想和心態(tài)沒(méi)有改造，做事情只有形式上的，是做不象的。

這就是首先要做好思想的執(zhí)行力。在以后的工作中，我將以

此為指導(dǎo)，在改變思想和心態(tài)上下功夫，加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能

培訓(xùn)和思想轉(zhuǎn)變工作，統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí)，從而促進(jìn)執(zhí)行

力建設(shè)。四是執(zhí)行中沒(méi)有運(yùn)用正確的方法。執(zhí)而不行是制度

管理監(jiān)督的問(wèn)題，行而不力最大的可能是方法不對(duì)頭。這就

要求我們?cè)趫?zhí)行之前要群策群力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，用正確的方法使用正確的人做正確的事。這就是培訓(xùn)講到的合理的授權(quán)，把一定的權(quán)利授予能正確使用的人去做正確的事，這

樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性和整體智慧，使執(zhí)行達(dá)到

最好的效果。

作為公司各級(jí)負(fù)責(zé)人，首先要做一名執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，只

有自己做好一名執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，下面才有執(zhí)行型的員工，才

能產(chǎn)生執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)組織。執(zhí)行對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是貫徹落實(shí)好

下達(dá)的政策方針和各項(xiàng)制度，從上到下貫穿做好做細(xì)每一件

事、每一項(xiàng)階段性工作任務(wù)，把我們的工作思路方式方法推

向一個(gè)新的高度，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。

第五篇：中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)

中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)

廣西區(qū)電信公司玉林分公司 胡學(xué)陽(yáng)

企業(yè)文化是一個(gè)方興未艾的課題，對(duì)于即將加入WTO的中國(guó)以及中國(guó)電信集團(tuán)猶是如。

-、“企業(yè)文化”之理解

何為“企業(yè)文化”，我們理解為用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的規(guī)則體系。說(shuō)起企業(yè)文化，就要從企業(yè)文化系統(tǒng)的主要組成說(shuō)起，即理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)三個(gè)部份。l、理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)。這一系統(tǒng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化的靈魂，強(qiáng)調(diào)的是“共享的價(jià)值觀”(Sharedvalue)，這也就是企業(yè)文化的核心，尤其是指企業(yè)精神；

2、行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)。包括:組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度、作業(yè)流程、公關(guān)策略、員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)修煉等等，是一套完整的企業(yè)行為識(shí)別和活動(dòng)規(guī)范系統(tǒng)；

3、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是指只要是看得見(jiàn)的帶有企業(yè)標(biāo)志和文字的，都整齊統(tǒng)一，決不走樣，并制訂了一套嚴(yán)格的視覺(jué)形象規(guī)范制度。將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化精神(MI)透過(guò)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的行為話動(dòng)(BI)以及系統(tǒng)化的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)(VI)傳達(dá)給社會(huì)大眾，具有塑造、完善和提升企業(yè)形象，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的功能，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必備的利器?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，準(zhǔn)確的說(shuō)，它是中國(guó)電信企業(yè)觀念更新、體制變革、戰(zhàn)略整合等最重要的支持。

二、中國(guó)電信建設(shè)企業(yè)文化需要解決的問(wèn)題

中國(guó)電信推行企業(yè)文化建設(shè)首先要解決的問(wèn)題是：為什么要建設(shè)企業(yè)文化。需要肯定的是建設(shè)企業(yè)文化并不是思想政治工作，而是帶有明確的功利目的性。作為一個(gè)企業(yè)，必須最大減少其內(nèi)部的管理成本，而且這也決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化作為一種資源，通過(guò)塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得管理成本的降低。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是某個(gè)企業(yè)或集團(tuán)的全體員工在共同的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，遵守共同的行為規(guī)則，按照各自的職責(zé)開(kāi)展工作，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。很多企業(yè)的成功，都可充分說(shuō)明這一點(diǎn)。比如，日本企業(yè)“內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)、親和一致”的“家”意識(shí)和氛圍，即是生動(dòng)的體現(xiàn)。可以試想，在一個(gè)人心渙散、任人唯親、“窩里斗”的環(huán)境中，必然導(dǎo)致企業(yè)最終的崩潰。不管是資本主義還是社會(huì)主義，所有的企業(yè)文化的最終目的就是通過(guò)塑造某種文化，使自己能夠獲取更高的市場(chǎng)價(jià)值。比如在許多國(guó)際先進(jìn)企業(yè)文化中表面是一種文化的滲透，一種文明的傳播，實(shí)際它所流露的魅力就是讓你無(wú)法拒絕為它的產(chǎn)品或服務(wù)付出高額的費(fèi)用，這就是為什么明明是國(guó)內(nèi)企業(yè)加工的產(chǎn)品，標(biāo)上國(guó)際著名商標(biāo)后，就身價(jià)百倍的原因。這就是企業(yè)文化。也就是企業(yè)文化最終的功利性。

其次是中國(guó)電信要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？是保守傳統(tǒng)的，還是創(chuàng)新進(jìn)取的；是面向國(guó)內(nèi)的，還是放眼全球的；是追求利益的最大化，還是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求利益的合理化；是自由式的，還是科學(xué)、規(guī)范的等等。不解決這些認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，中國(guó)電信是很難以建設(shè)登大雅之堂的具有國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)文化的。

再次要解決中國(guó)電信企業(yè)文化應(yīng)由誰(shuí)為主導(dǎo)去進(jìn)行建設(shè)的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)文化，我一直認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題不是某個(gè)地市級(jí)的電信企業(yè)就能從根本上解決的；我堅(jiān)持認(rèn)為，中國(guó)電信要大規(guī)模搞企業(yè)文化建設(shè)，就必須是從上而下的，而非自下而上的。因?yàn)榈厥屑?jí)、甚至于省級(jí)電信企業(yè)都沒(méi)有如此經(jīng)濟(jì)實(shí)力、魄力，更沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球政治、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，所以不可能籌劃真正達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)文化建設(shè)，就算搞好了只是某個(gè)地市或省市電信企業(yè)的特色文化，而絕非規(guī)范化、系統(tǒng)的中國(guó)電信企業(yè)文化，反而給中國(guó)電信的整體文化建設(shè)帶來(lái)不必要的影響和內(nèi)耗。比如以前“北京電信”的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別形象，雖然有特色，但很讓人不理解，我一度以為這是一家區(qū)別于各省市區(qū)中國(guó)電信集團(tuán)下屬企業(yè)的獨(dú)立的一家電信公司。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)絕不是一個(gè)下面各級(jí)電信企業(yè)被動(dòng)接受的過(guò)程，而是上級(jí)與下級(jí)雙方互動(dòng)的一種進(jìn)行狀態(tài)。

起碼解決了以上三個(gè)問(wèn)題，中國(guó)電信企業(yè)文化才可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。如何建設(shè)中國(guó)電信企業(yè)文化

中國(guó)電信企業(yè)文化應(yīng)該由中國(guó)電信集團(tuán)公司(下面簡(jiǎn)稱“總司”)統(tǒng)一籌劃部署，下發(fā)具有全面指導(dǎo)性的企業(yè)文化建設(shè)方案，這個(gè)方案自然也包括了三個(gè)主要方面，即理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。首先從理念系統(tǒng)說(shuō)起。這是建立中國(guó)電信企業(yè)文化的重中之重，這個(gè)系統(tǒng)的建立直接決定了中國(guó)電信企業(yè)文化成功與否。這是統(tǒng)籌全國(guó)電信員工的核心價(jià)值的體現(xiàn)，是深入銘刻在每一個(gè)電信員工思想的信念，是中國(guó)電信的企業(yè)之魂。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，本人自覺(jué)才疏學(xué)淺，不敢在此妄言。但這個(gè)系統(tǒng)起碼要經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)和時(shí)代的變遷。其次是行為識(shí)別系統(tǒng)。這才是大量的、具體的，甚至是極其繁瑣的工作，但也是支撐中國(guó)電信企業(yè)文化大廈的基礎(chǔ)，是實(shí)實(shí)在在的東西。本人認(rèn)為，由于中國(guó)電信是自上而下實(shí)行垂直管理，省一級(jí)電信公司基本是延襲“總司”的機(jī)構(gòu)及其職能，對(duì)本省區(qū)內(nèi)電信企業(yè)進(jìn)行相類似的垂直管理，而地市分公司在機(jī)構(gòu)及職能上很大程度也是類似延襲，所以從機(jī)構(gòu)和職能來(lái)看，這是自上而下的一條線，這在很大程度上給中國(guó)電信規(guī)范各種職能和行為提供了直接的方便。所以建立統(tǒng)一科學(xué)的行為規(guī)范系統(tǒng)是必要的，如《中國(guó)電信集團(tuán)機(jī)構(gòu)職能規(guī)范手冊(cè)》、《崗位職能規(guī)范》、《中國(guó)電信企業(yè)員工行為規(guī)范手冊(cè)》以及外勤、對(duì)外服務(wù)、員工培訓(xùn)等等規(guī)范文本。這些“手冊(cè)”從總經(jīng)理職能，到普通員工的每天上班舉手抬足，都有十分明確的界定。有了這些規(guī)范，才能保證全國(guó)、全球的中國(guó)電信員工都是統(tǒng)一的、科學(xué)的行為。如果“總司”能解決這些規(guī)范問(wèn)題，對(duì)于整體提高中國(guó)電信集團(tuán)的“行為素質(zhì)”將起到?jīng)Q定性的作用。第三就是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。這一系統(tǒng)已經(jīng)具有一定基礎(chǔ)，但仍欠完善和規(guī)范，還需要在廣度和深度上拓展，現(xiàn)在中國(guó)電信的很多新業(yè)務(wù)都缺乏統(tǒng)一科學(xué)的形象識(shí)別體系，比如ISDN業(yè)務(wù)、800業(yè)務(wù)等，不僅各地宣傳召?gòu)讲唤y(tǒng)一，而且缺乏通俗易懂的品牌策劃。所以要制訂包括《中國(guó)電信企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》、《中國(guó)電信集團(tuán)下屬企業(yè)形象識(shí)別手冊(cè)》、《中國(guó)電信集團(tuán)產(chǎn)品品牌識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》等等規(guī)范文本都需要不厭其繁地落實(shí).到此，中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)才初具雛形。在此指導(dǎo)基礎(chǔ)上，各省區(qū)市結(jié)合本地域文化、民族風(fēng)俗等具體情況，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化和實(shí)際操作。到了地市一級(jí)也必須有常規(guī)性的企業(yè)文化建設(shè)中心，有員工日常培訓(xùn)基地，有電信發(fā)展歷程展廳等等，逐漸才能形威，既鮮明生動(dòng)又統(tǒng)一和諧的中國(guó)電信企業(yè)文化氛圍。

在企業(yè)文化建設(shè)中不能不提到一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作一一員工培訓(xùn)。國(guó)際型的大企業(yè)絕不會(huì)讓員工培訓(xùn)放任自流。如果中國(guó)電信集團(tuán)要把中國(guó)電信建設(shè)成為在全球具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的信息產(chǎn)業(yè)“巨鱷”，那就必須對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)地統(tǒng)一管理。培訓(xùn)必須要解決基地問(wèn)題。從中、高級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，北郵固然是很理想的基地，但恐非已用，其它通信公司一樣會(huì)作為員工培訓(xùn)與科研開(kāi)發(fā)的“橋頭堡”；況且北郵在人文方面深度和厚度上有所欠缺，這對(duì)于培養(yǎng)具有全球性決策人才的高素質(zhì)要求來(lái)說(shuō)是不夠的。其實(shí)選擇清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院也很適合；還有就是與國(guó)外著名學(xué)院聯(lián)合，系統(tǒng)深入地培養(yǎng)具有國(guó)際化色彩的高級(jí)管理層也是可行的。而更多的精力還是花費(fèi)在建設(shè)本公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)基地上。在員工培訓(xùn)方面一定要舍得投入。沒(méi)有高素質(zhì)的員工，絕對(duì)不會(huì)有高品質(zhì)的企業(yè)。我可以毫不夸張地說(shuō)：基層員工培訓(xùn)質(zhì)量的高低，決定了中國(guó)電信企業(yè)綜合竟?fàn)幜Φ母叩?。中?guó)電信發(fā)展到了現(xiàn)在這個(gè)階段，上面的有關(guān)改善服務(wù)的政策每年都一再?gòu)?qiáng)調(diào)，但到了基層效果并不理想，其中一個(gè)主要原因就是因?yàn)閱T工素質(zhì)跟不上中國(guó)電信發(fā)展的需要。員工素質(zhì)已經(jīng)成為中國(guó)電信發(fā)展取得更大突破的“瓶頸”!解決在崗員工培訓(xùn)問(wèn)題成為當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)該以省市為基本單位建立現(xiàn)代化的員工培訓(xùn)基地，因?yàn)楦魇∈卸伎衫迷械脑O(shè)施(如郵電學(xué)校、培訓(xùn)中心等)加以完善即可。全國(guó)統(tǒng)一使用教材，可參照國(guó)外先進(jìn)通信企業(yè)的員工培訓(xùn)教材等(這需要人民郵電出版社多引進(jìn))以及電信院校教材。在這里，各地市縣的員工都可以接受到正規(guī)的、系統(tǒng)的有關(guān)改善和提高綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。各地市還可以充分利用遠(yuǎn)程教學(xué)等辦法進(jìn)行輔導(dǎo)教育。解決了基層培訓(xùn)問(wèn)題，中國(guó)電信才有可能不斷提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力，才有可能實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信提出在3-5年內(nèi)建成一流的、具有國(guó)際竟?fàn)帉?shí)力的公司的目標(biāo)。

企業(yè)文化建設(shè)決不是一蹴可就之事，而是一個(gè)復(fù)雜的科學(xué)的系統(tǒng)工程，既是歷史上的電信文化的積累和繼承，又要有所創(chuàng)新，走出自己的特色。就算從現(xiàn)在算起，距離中國(guó)電信與國(guó)際電信巨頭的直接對(duì)話時(shí)間表只有三、五年，屆時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化的壓力肯定要比現(xiàn)在大十倍都不止。是選擇強(qiáng)大自我兼并別人，抑或是我為魚(yú)肉任人宰割，中國(guó)電信只有這兩條路可走。在這幾年時(shí)間內(nèi)，中國(guó)電信一方面要踏踏實(shí)實(shí)解決以前用戶和社會(huì)造成的誤解，重新樹(shù)立社會(huì)公眾和國(guó)家對(duì)中國(guó)電信的信心和支持；另一方面要盡快形成全新的具有中國(guó)特色的中國(guó)電信企業(yè)文化，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的最大化和合理化。