第一篇：海爾制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新先行者

海爾:制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新先行者

賽迪研究院 互聯(lián)網(wǎng)研究所 陸峰博士

海爾作為一家傳統(tǒng)的家電企業(yè)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展浪潮，積極主動(dòng)推薦企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展戰(zhàn)略，從發(fā)展戰(zhàn)略方向、企業(yè)組織管理、技術(shù)平臺(tái)保障、員工激勵(lì)措施和用戶參與體驗(yàn)等多方面加快調(diào)整，構(gòu)建起了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)、員工和用戶新的生產(chǎn)關(guān)系，開(kāi)創(chuàng)出了制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型的先例。

一是海爾網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全面轉(zhuǎn)型 從1984年創(chuàng)業(yè)至今，海爾集團(tuán)經(jīng)過(guò)了名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段、多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段、國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段、全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段四個(gè)階段,2012年海爾開(kāi)始實(shí)施公司成立以來(lái)的第五個(gè)戰(zhàn)略，即網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。

網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略前夜，海爾實(shí)施了多年的“人單合一雙贏模式”發(fā)展模式。2000年，張瑞敏參加完達(dá)沃斯論壇之后的在海爾內(nèi)部刊上發(fā)表了一篇名為《新經(jīng)濟(jì)之我見(jiàn)》的文章，提出了不觸網(wǎng)就得死。2004年海爾總收入順利過(guò)千億，并未出現(xiàn)張瑞敏擔(dān)心的現(xiàn)象，但旋即張瑞敏便宣布“1000天流程再造”，建立從目標(biāo)到目標(biāo)、從用戶到用戶的“端對(duì)端”的卓越流程。2005年9月海爾提出了“人單合一雙贏”模式。人即員工，單不是狹義的訂單，而是用戶資源。雙贏是

把每一個(gè)員工和用戶結(jié)合到一起，讓員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。“人單合一雙贏模式”使每個(gè)人都是自己的CEO，它把員工從傳統(tǒng)的科層制中解放出來(lái)，組成一個(gè)一個(gè)直面市場(chǎng)和用戶的小微企業(yè)，這些小微企業(yè)把全球資源都組合起來(lái)，對(duì)產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，自發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，自演進(jìn)達(dá)到目標(biāo)。

大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，企業(yè)“三無(wú)”發(fā)展觀。提出2012年12月，海爾集團(tuán)實(shí)施第五個(gè)戰(zhàn)略，即網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略將海爾從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)全面轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客平臺(tái)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，打造共創(chuàng)共贏新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)各方的共贏增值。網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施路徑主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：即“三無(wú)”發(fā)展觀，企業(yè)無(wú)邊界、管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無(wú)尺度。企業(yè)打破原有的邊界，成為一個(gè)開(kāi)放式平臺(tái)型企業(yè)，快速根據(jù)用戶需求整合資源。顛覆傳統(tǒng)的層級(jí)關(guān)系，組建一個(gè)個(gè)直接對(duì)接用戶的自主經(jīng)營(yíng)體。在此基礎(chǔ)上，去探索按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的供需鏈體系。

不斷豐富網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略內(nèi)容，提出“三化”發(fā)展觀。2014年，海爾集團(tuán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略內(nèi)容做了進(jìn)一步豐富和完善，提出了“三化”發(fā)展觀，即“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”，從管控型組織變成投資平臺(tái)，每個(gè)人不再是執(zhí)行者而是創(chuàng)業(yè)者。企業(yè)平臺(tái)化對(duì)應(yīng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維，即企業(yè)無(wú)

邊界，通過(guò)搭建開(kāi)放的生態(tài)圈體系開(kāi)放整合全球資源，并形成全球資源和用戶交互的平臺(tái)。員工創(chuàng)客化對(duì)應(yīng)員工的價(jià)值體現(xiàn)，把員工變成平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者，員工成為自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的創(chuàng)新者。用戶個(gè)性化對(duì)應(yīng)著企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨，即創(chuàng)造用戶全流程最佳體驗(yàn)?！叭睉?zhàn)略的推出是承接2013年海爾提出的“三無(wú)”觀念，通過(guò)平臺(tái)化的搭建，海爾以“人人創(chuàng)客”時(shí)代打造起個(gè)性化的用戶體驗(yàn)生態(tài)圈。

網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略重新解構(gòu)企業(yè)組織架構(gòu)。海爾網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略去掉２萬(wàn)名中間管理層，把家電“航母”解構(gòu)成了一支并聯(lián)“艦隊(duì)”。目前在海爾只有三種人，平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客。原來(lái)集團(tuán)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都變成平臺(tái)主，集團(tuán)與小微主不再是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，平臺(tái)主為小微主提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)。平臺(tái)主不再是領(lǐng)導(dǎo)，其作用是為小微主提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最合適的土壤、水分、養(yǎng)料，判別其成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是看平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)公司多少和成長(zhǎng)情況。小微主也就是小型創(chuàng)業(yè)公司，判別標(biāo)準(zhǔn)在于能不能夠自主找到機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)。海爾將小微公司又分成三類：創(chuàng)業(yè)小微，從無(wú)到有孵化出來(lái)的，如雷神、巨商匯等；轉(zhuǎn)型小微，是成長(zhǎng)、成熟的產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型而來(lái)，如智勝（三門(mén)冰箱）、卡薩帝（高端冰箱品牌）等；生態(tài)小微，例如9萬(wàn)輛服務(wù)車的車小微等。第三類人員是創(chuàng)客，按照海爾當(dāng)下的思路，所有的員工都應(yīng)該是創(chuàng)客，創(chuàng)客不光是海爾自己的員工，還有企業(yè)外的參與者。

除了組織結(jié)構(gòu)上的變化之外，海爾大力推進(jìn)互聯(lián)工廠建設(shè)，在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品推廣方面，大力打造開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)研發(fā)設(shè)計(jì)和個(gè)性化制造平臺(tái)，吸引用戶深度參與設(shè)計(jì)和制造，通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化智能家居接入平臺(tái)，加大對(duì)小微主和創(chuàng)客產(chǎn)品創(chuàng)新的數(shù)據(jù)整合。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，打造用戶和供應(yīng)商深度參與的開(kāi)放式研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新平臺(tái)。海爾顛覆傳統(tǒng)研發(fā)方式搭建海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)HOPE讓用戶和供應(yīng)商深度參與其中。通過(guò)600多個(gè)云交互的網(wǎng)絡(luò)入口，吸引用戶深度參與產(chǎn)品前端個(gè)性化設(shè)計(jì)。目前，每天有超過(guò)100萬(wàn)活躍粉絲參與海爾產(chǎn)品設(shè)計(jì)互動(dòng)，平均每天產(chǎn)生有效創(chuàng)意200多項(xiàng)。與供應(yīng)商深度交互，根據(jù)海爾提供的模塊接口，形成模塊化解決方案。

在產(chǎn)品推廣方面，以U+智能家居物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心，打造智能家居生態(tài)圈。海爾致力于建設(shè)以U+智慧生活操作系統(tǒng)為核心的智慧家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈, 只要符合海爾通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)都可接入U(xiǎn)+。該平臺(tái)以智慧家庭互聯(lián)平臺(tái)、云服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)為技術(shù)支撐，通過(guò)接入包含家電、燈光、窗簾以及安防等全系列的家居設(shè)備、為消費(fèi)者提供全套智慧生活解決方案，解決了不同品牌的智能家居產(chǎn)品互聯(lián)互通的難題。U+打通的不只是用戶與設(shè)備，還對(duì)接了生產(chǎn)、銷售、物流、售后等全部環(huán)節(jié)的信息。所有小微主公司的用戶都集中到U+APP上來(lái)，原來(lái)按產(chǎn)品單獨(dú)做APP 的模式，現(xiàn)在全部統(tǒng)一到U+這一個(gè)入口。即便用戶是從雷神游戲?yàn)g覽器進(jìn)入的用戶，數(shù)據(jù)最后也要聚合到U+后臺(tái)。目前，U+第三方品牌約有100多家，其中硬件品牌約占50％左右，服務(wù)品牌約占10％，剩下是軟件品牌。為支撐平臺(tái)的發(fā)展，U+有500多個(gè)技術(shù)人員。

在智能制造方面，海爾加大力度建設(shè)互聯(lián)工廠，推廣用戶深度參與的體驗(yàn)式制造。為了滿足用戶全流程最佳體驗(yàn)，海爾目前正在顛覆傳統(tǒng)大規(guī)模批量化制造模式為以用戶體驗(yàn)為中心大規(guī)模個(gè)性化定制。海爾智能制造以互聯(lián)工廠為建設(shè)依托，前端聯(lián)通消費(fèi)用戶，后端聯(lián)接研發(fā)，通過(guò)以標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、自動(dòng)化、智能化的融合，建立了智能制造交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了車間資源與市場(chǎng)用戶零距離交互，以及大規(guī)模柔性化生產(chǎn)，開(kāi)創(chuàng)出了家電行業(yè)智能制造新模式模式。海爾的互聯(lián)工廠模式正在青島滾筒洗衣機(jī)工廠、海爾佛山滾筒工廠、沈陽(yáng)冰箱智能工廠、海爾鄭州空調(diào)工廠、膠南熱水器工廠、廣東佛山智能工廠等多地進(jìn)行探索。

投資驅(qū)動(dòng)平臺(tái)和用戶付薪平臺(tái)是海爾模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力量。為保障員工、組織、企業(yè)三個(gè)轉(zhuǎn)型的順利展開(kāi)，2015年海爾聚焦投資驅(qū)動(dòng)平臺(tái)和用戶付薪平臺(tái)兩大平臺(tái)的建設(shè)。其中，投資驅(qū)動(dòng)平臺(tái)就是將企業(yè)從管控組織顛覆為生生不息的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，為創(chuàng)業(yè)者在不同創(chuàng)業(yè)階段提供資金支持。用戶付薪平臺(tái)是指創(chuàng)客薪酬由用戶說(shuō)了算，從企業(yè)付薪到用戶

付薪，促使創(chuàng)業(yè)小微公司不斷自演進(jìn)和迭代升級(jí)。2016年海爾的戰(zhàn)略方向是以誠(chéng)信為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以社群為基本單元，建立后電商時(shí)代的共創(chuàng)共贏新平臺(tái)。海爾將重點(diǎn)聚焦把“一薪一表一架構(gòu)”融入轉(zhuǎn)型的六個(gè)要素中?！耙恍健奔从脩舾缎?，是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力；“一表”為共贏增值表，目的是促進(jìn)邊際效應(yīng)遞增；“一架構(gòu)”是小微對(duì)賭契約，它可以引領(lǐng)目標(biāo)的自演進(jìn)。三者相互關(guān)聯(lián)，形成閉合鏈條，共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

海爾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的實(shí)施，將企業(yè)組織架構(gòu)從原來(lái)的“正三角”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗谷恰?，又從“倒三角”扁平化為?jié)點(diǎn)閉環(huán)的網(wǎng)絡(luò)組織，組織中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)接受用戶驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)開(kāi)放地連接外部資源來(lái)滿足用戶需求。組織的核心是網(wǎng)絡(luò)化組織、網(wǎng)絡(luò)化資源和網(wǎng)絡(luò)化用戶資源上的“三無(wú)”。即針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化組織說(shuō)的企業(yè)無(wú)邊界，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化資源說(shuō)的組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化用戶資源說(shuō)的供應(yīng)鏈無(wú)尺度。海爾的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略解決了網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織架構(gòu)問(wèn)題，過(guò)建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營(yíng)體模式，對(duì)內(nèi)打造節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織，對(duì)外構(gòu)筑開(kāi)放的平臺(tái)，使組織充滿激情與創(chuàng)造力，讓員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

海爾網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略是一種全面企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。海爾網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，在戰(zhàn)略、組織、員工、用戶、薪酬和管理六個(gè)方面進(jìn)行了顛覆性探索，打造出一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)體系，加

速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。在戰(zhàn)略上，建立以用戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈中各攸關(guān)方的共贏增值。在組織上，變傳統(tǒng)的自我封閉到開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，顛覆科層制為網(wǎng)狀組織，員工從雇傭者、執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者、動(dòng)態(tài)合伙人，目標(biāo)是要構(gòu)建社群最佳體驗(yàn)生態(tài)圈，滿足用戶的個(gè)性化需求。在薪酬機(jī)制上，將“企業(yè)付薪”變?yōu)椤坝脩舾缎健保?qū)動(dòng)員工轉(zhuǎn)型為真正的創(chuàng)業(yè)者，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在管理創(chuàng)新上，通過(guò)對(duì)非線性管理的探索，最終實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)目標(biāo)的自演進(jìn)。

二是海爾網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略帶給我們的啟示

啟示一是企業(yè)組織架構(gòu)變革是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的前提。海爾企業(yè)平臺(tái)化組織模式了顛覆傳統(tǒng)企業(yè)科層制組織模式，去掉了中間管理層，形成了平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客組成的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，扁平化了企業(yè)組織架構(gòu)。用員工創(chuàng)客化模式顛覆企業(yè)雇傭制模式，讓員工變成創(chuàng)業(yè)者、動(dòng)態(tài)合伙人。競(jìng)單上崗和按單聚散，優(yōu)化了資源的組織配臵模式，消失了企業(yè)組織邊界。用用戶個(gè)性化顛覆產(chǎn)銷分離制為“交互節(jié)點(diǎn)”，提高了用戶參與積極性。另外，海爾 “外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”，把架設(shè)在企業(yè)和用戶之間的引發(fā)效率遲延和信息失真的傳動(dòng)輪徹底去除，讓企業(yè)和用戶直接連在一塊。

啟示二是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型需要打造利益共贏產(chǎn)業(yè)生態(tài)。海爾網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略將過(guò)去封閉的傳統(tǒng)企業(yè)組織變成一個(gè)開(kāi)

放的生態(tài)平臺(tái)，與上下游的關(guān)系從零和博弈變成利益共享。目前，海爾已初步形成了共創(chuàng)共贏生態(tài)圈的平臺(tái)效應(yīng)。根據(jù)相關(guān)資料顯示，截至2015年底，海爾平臺(tái)上已經(jīng)聚集了4700多家外部一流資源，30億元?jiǎng)?chuàng)投基金，1330家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，103家園區(qū)孵化器資源，誕生了1160多個(gè)項(xiàng)目，孵化和孕育著2000多家創(chuàng)客小微公司。同時(shí)，海爾平臺(tái)上3800多個(gè)節(jié)點(diǎn)小微和上百萬(wàn)微店正在不斷努力實(shí)踐著資本和人力的社會(huì)化，有超過(guò)100個(gè)小微年?duì)I收過(guò)億元，已有22個(gè)小微引入風(fēng)投，有12個(gè)小微估值過(guò)億元。越來(lái)越多的社會(huì)人員選擇海爾平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，海爾創(chuàng)建的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已為全社會(huì)提供超過(guò)100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

啟示三是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型需要激發(fā)眾多小微個(gè)體創(chuàng)造活力。海爾的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略緊耦合結(jié)構(gòu)的航母般結(jié)構(gòu)重構(gòu)為松耦合的小微創(chuàng)業(yè)者主結(jié)構(gòu)，激發(fā)全體員工對(duì)市場(chǎng)需求的敏感度，讓創(chuàng)客群體如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，使得既往的項(xiàng)目協(xié)作由任務(wù)受領(lǐng)變?yōu)槔骊P(guān)聯(lián)，海爾從原來(lái)制造產(chǎn)品的加速器，變成了孵化創(chuàng)客的加速器，極大地提高了效率。既有海爾內(nèi)部員工自發(fā)創(chuàng)業(yè)的案例，也有看好海爾平臺(tái)的外來(lái)創(chuàng)客；既有全新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，也有老產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品；既有專注服務(wù)業(yè)的，也有專注制造業(yè)的，可謂百花齊放。據(jù)相關(guān)資料顯示，海爾集團(tuán)已支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)人員成立200余家小微公司，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目涉及家電、智能可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品類別，以及

物流、商務(wù)、文化等服務(wù)領(lǐng)域。目前海爾平臺(tái)已有3800多個(gè)節(jié)點(diǎn)小微，除了免清洗洗衣機(jī)、雷神筆記本、馨廚冰箱等從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)孵化出的小微企業(yè)之外，2015年海爾平臺(tái)又孕育出了有住網(wǎng)、蛋業(yè)生態(tài)、極車公社、快遞柜、社區(qū)洗等很多新項(xiàng)目，這些項(xiàng)目中有些海爾占大股，有些海爾只占小股，海爾對(duì)此完全持開(kāi)放的態(tài)度。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的事業(yè)部制相比，小微公司具有更加獨(dú)立的運(yùn)作空間和反應(yīng)速度，并且其開(kāi)放性要遠(yuǎn)大于事業(yè)部制。

啟示四是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需先行。海爾在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略過(guò)程中，不論是提出“三無(wú)”發(fā)展觀還是提出“三化”發(fā)展觀，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)始終走在了前面。在研發(fā)設(shè)計(jì)方面，海爾搭建開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)HOPE讓用戶和供應(yīng)商深度參與其中。在產(chǎn)品推廣方面，海爾以U+智能家居物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心，打造智能家居生態(tài)圈，加強(qiáng)對(duì)小微主和創(chuàng)客產(chǎn)品創(chuàng)新的把控和數(shù)據(jù)資源的整合。在智能制造方面，海爾加大力度建設(shè)互聯(lián)工廠，推廣用戶深度參與的體驗(yàn)式制造。

盡管目前從海爾的財(cái)報(bào)上看，海爾的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型目前還只能算是在探索，尚且不能說(shuō)是已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型會(huì)帶來(lái)的短暫陣痛在所難免，但從海爾網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化和眾創(chuàng)的發(fā)展思路來(lái)看，海爾一定會(huì)跨越互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展用戶規(guī)模的門(mén)檻，當(dāng)跨過(guò)門(mén)檻之后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來(lái)的梅特卡夫效應(yīng)和邊界收益遞增將會(huì)使海爾成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先行者。

第二篇：2017年制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范實(shí)施方案

附件1：

2017年制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范

實(shí)施方案

為深入貫徹《中國(guó)制造2025》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，加快落實(shí)《信息化和工業(yè)化融合發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》，切實(shí)做好制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范，特制定本方案。

一、總體思路

貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署，圍繞制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以探索融合發(fā)展路徑為主線，聚焦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)支撐能力，推動(dòng)跨界融合創(chuàng)新，在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)好、前景廣闊、示范帶動(dòng)作用強(qiáng)的領(lǐng)域組織開(kāi)展試點(diǎn)示范，著力培育制造業(yè)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)新模式，增強(qiáng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新動(dòng)能。

以探索融合路徑為主線。圍繞制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的結(jié)合點(diǎn)，著力探索信息技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)制造業(yè)生產(chǎn)方式、管理模式、組織體系創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方法和路徑，以及支撐融合發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，形成融合發(fā)展的技術(shù)路線圖。

以支持基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的融合新基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚集、整合、優(yōu)化各類要素資源的優(yōu)勢(shì)，以工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)電子商務(wù)等平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，探

設(shè)，探索企業(yè)基于工業(yè)云的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理新機(jī)制。

1.企業(yè)級(jí)云應(yīng)用平臺(tái)。推動(dòng)行業(yè)骨干企業(yè)建立工業(yè)云平臺(tái)，探索工業(yè)云建設(shè)機(jī)制、業(yè)務(wù)遷移模式、管理服務(wù)體系，建立基于云計(jì)算的協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)體系和一體化經(jīng)營(yíng)管理新模式，提升資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和精細(xì)管理水平。

2.工業(yè)云公共服務(wù)平臺(tái)。支持面向離散制造行業(yè)的第三方工業(yè)云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，探索工業(yè)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)工具庫(kù)、零件庫(kù)、模型庫(kù)等設(shè)計(jì)資源的共享，推動(dòng)制造能力和生產(chǎn)資源的在線發(fā)布與交易，構(gòu)建社會(huì)化協(xié)作的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。

（二）工業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)示范

支持制造企業(yè)探索工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用和服務(wù)模式，培育數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。

3.產(chǎn)品全生命周期管理。推動(dòng)汽車、工程機(jī)械等行業(yè)建設(shè)產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，探索基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量管理、預(yù)測(cè)性維護(hù)等應(yīng)用模式，提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。

4.精細(xì)化能源管理。支持高耗能行業(yè)開(kāi)展基于大數(shù)據(jù)的能源管理，探索節(jié)能診斷及預(yù)測(cè)、能源需求智能化響應(yīng)等合同能源管理服務(wù)模式，加強(qiáng)能源需求側(cè)管理，實(shí)現(xiàn)能源動(dòng)態(tài)分析及精確調(diào)度。

（三）工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)示范

新型工業(yè)操作系統(tǒng)及工業(yè)APP等應(yīng)用模式，打造信息物理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用生態(tài)體系。

（五）行業(yè)系統(tǒng)解決方案試點(diǎn)示范

圍繞提升智能制造系統(tǒng)集成企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)、綜合集成和解決方案能力，開(kāi)展設(shè)計(jì)工具、基礎(chǔ)資源庫(kù)、關(guān)鍵集成技術(shù)等研發(fā)和應(yīng)用示范。

9.精益研發(fā)解決方案。支持面向裝備制造行業(yè)的知識(shí)庫(kù)、模型庫(kù)、工具集等基礎(chǔ)資源庫(kù)建設(shè)，提高面向產(chǎn)品和工藝的虛擬設(shè)計(jì)、仿真驗(yàn)證、過(guò)程質(zhì)量管理能力，探索建立集系統(tǒng)工程、知識(shí)工程、綜合設(shè)計(jì)于一體的精益研發(fā)服務(wù)。

10.智能工廠解決方案。支持行業(yè)系統(tǒng)解決方案企業(yè)與制造企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，探索工業(yè)軟件、嵌入式系統(tǒng)、行業(yè)模型庫(kù)、專業(yè)工具集、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等集成技術(shù)應(yīng)用及推廣機(jī)制，提升集全面感知、設(shè)備互聯(lián)、協(xié)同優(yōu)化、預(yù)測(cè)預(yù)警、精準(zhǔn)執(zhí)行于一體的整體解決方案供給能力。

四、申報(bào)條件和程序

（一）項(xiàng)目申報(bào)主體包括制造企業(yè)、信息技術(shù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、科研院所。申報(bào)主體應(yīng)具有較好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)研發(fā)和融合創(chuàng)新能力。其中，制造企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平較高，具有較好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、系統(tǒng)集成應(yīng)用條件；信息技術(shù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和科研院所具有規(guī)模化應(yīng)用的產(chǎn)品方案和為制造企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案

反饋機(jī)制，組織開(kāi)展試點(diǎn)示范評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果驗(yàn)收工作，加強(qiáng)試點(diǎn)示范工作的階段性評(píng)估檢查和優(yōu)化調(diào)整。

（三）組織示范推廣

加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)示范項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)、最佳實(shí)踐的總結(jié)提煉，組織開(kāi)展系列培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加大新模式、新業(yè)務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)交流和宣傳推廣。通過(guò)編寫(xiě)案例集、媒體宣傳等加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)示范工作的跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響。

第三篇：《互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與創(chuàng)新》學(xué)習(xí)心得

《互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與創(chuàng)新》學(xué)習(xí)心得

近日，通過(guò)集團(tuán)公司品牌宣傳共享平臺(tái)，補(bǔ)修了《互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與創(chuàng)新》課程。91金融吳文雄先生的精彩演講字字璣珠，鞭辟入里，使我獲益良多。對(duì)于億利資源集團(tuán)這樣一個(gè)還站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式門(mén)口的企業(yè)，我覺(jué)的吳文雄先生為我們帶來(lái)更多的是一種理念，一種思維方式，即“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式。

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們的影響

互聯(lián)網(wǎng)深刻影響和改變著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事和個(gè)人生活。值得關(guān)注的是，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)不限于以往單一的“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)”，網(wǎng)購(gòu)不再新鮮，互聯(lián)網(wǎng)金融和各類移動(dòng)apps也開(kāi)始成為生活中不可少的新元素，互聯(lián)網(wǎng)正在與更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和更廣傳統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)行融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式將給億利資源集團(tuán)帶來(lái)創(chuàng)新與發(fā)展的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，QQ、微博、微信、客戶端等注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)就可以使用——改變著人們的社交模式;在淘寶上注冊(cè)賬號(hào)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店——改變著商業(yè)模式，二維碼、C2B——改變著生產(chǎn)模式。阿里巴巴推出余額寶之后，91金融等基于互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)摹案鞣N寶”瞬間成為井噴趨勢(shì)，并引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，同時(shí)也讓傳統(tǒng)商業(yè)銀行卷入其中，互聯(lián)網(wǎng)金融在今年兩會(huì)期間首次被寫(xiě)進(jìn)《政府工作報(bào)告》。這正是互聯(lián)網(wǎng)思維下互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不斷突破升級(jí)的一種表現(xiàn)。這就要求我們億利資源，更要深入其中了解互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)日常工作，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。要做到人人既是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的應(yīng)用者，又是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的參與者，更是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的實(shí)踐者。

二、東博煤礦互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方案

煤炭行業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的時(shí)代已悄然開(kāi)來(lái)臨，雖然我們沒(méi)有趕上頭班車，但是幸運(yùn)的是，煤炭行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還沒(méi)有形成規(guī)模。尤其是像內(nèi)蒙古這樣的煤炭大省，產(chǎn)煤量多，生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量多，并且規(guī)模大小有很大差異，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。因此，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于煤炭行業(yè)來(lái)講還是一個(gè)可待開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，市場(chǎng)空白較大，前景廣闊。我們互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)就是搭建一個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)造C端和B端客戶。

（一）利用別人的平臺(tái)

加盟中國(guó)煤炭市場(chǎng)網(wǎng)（004km.cn）和內(nèi)蒙古煤炭交易中心數(shù)字煤炭綜合平臺(tái)（Inner Mongolia Coal Exchange Center），利用該平臺(tái)發(fā)布東博煤礦相關(guān)產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)信息咨詢、價(jià)格指數(shù)、現(xiàn)貨交易、金融服務(wù)、咨詢服務(wù)、物流服務(wù)為一體的煤炭電子商務(wù)。同時(shí)在各類煤炭數(shù)字信息平臺(tái)上進(jìn)行強(qiáng)推，利用客戶回訪、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、調(diào)研問(wèn)卷等方式，建立客戶信息庫(kù)，掌握不同地區(qū)、不同行業(yè)客戶的需求，增加品牌知名度，豐富客戶資料。

（二）搭建自己的平臺(tái) 由于東博煤礦的煤炭產(chǎn)品主要是高熱量、特低硫、特低磷的不粘煤，其使用所產(chǎn)生的有害氣體及污染物，勢(shì)必小于從印尼、巴西、澳大利亞等地進(jìn)口的低熱、高硫、高灰的劣質(zhì)煤。根據(jù)這一特點(diǎn)，利用“億利名片”效應(yīng)和國(guó)家環(huán)保政策，可先在淘寶網(wǎng)（004km.cn）和阿里巴巴（004km.cn）開(kāi)立網(wǎng)店（已有先例），將東博煤礦的煤炭產(chǎn)品，定位為污染能源到清潔能源之間的過(guò)渡產(chǎn)品，從而建成一個(gè)清潔煤炭供應(yīng)平臺(tái)。同時(shí)利用旺信、微信、QQ等APP客戶端，隨時(shí)掌握最新供需信息和客戶資料，從而實(shí)現(xiàn)C端和B端客戶的積累。

（三）實(shí)現(xiàn)規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷

現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷告訴我們，規(guī)?；攀瞧髽I(yè)盈利的保障。阿里巴巴也是靠三億人的點(diǎn)滴消費(fèi)而獲得成功。因此，我們要為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的規(guī)?；龊脺?zhǔn)備。建議以億利能源為主體，成立一個(gè)集環(huán)保型材、沙材料、清潔能源（乙醇、清潔煤炭、天然氣、光伏產(chǎn)品、電石等）、保健藥品、保健食品等為一身的綜合數(shù)字化電商平臺(tái)。今后股份公司下屬產(chǎn)業(yè)的所有線下交易，逐步轉(zhuǎn)到平臺(tái)上進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)資源共享和客戶信息共享，積累更多的C端和B端客戶。

東博煤礦 劉強(qiáng)

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)金融本質(zhì)、創(chuàng)新與保險(xiǎn)跨界融合

互聯(lián)網(wǎng)金融本質(zhì)，創(chuàng)新與保險(xiǎn)跨界融合

——馮維存在永誠(chéng)一百戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上的講話

非常高興能參加此次峰會(huì)，與各位同行志士共同探討和交流有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的一些心得體會(huì)，如果今天我的講話還能夠?yàn)楦魑粠?lái)一些創(chuàng)新的靈感和思緒，那將榮幸之至，但作為一個(gè)探索于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的三方研究服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們更樂(lè)意從此次的溝通交流中，聆聽(tīng)到各位中肯的建議和批評(píng)！為此，請(qǐng)?jiān)试S我首先向各位表達(dá)最誠(chéng)摯的謝意，謝謝大家！

我們都知道，自2012年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融在國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)出雨后春筍般生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，不僅僅是第三方支付、P2P網(wǎng)貸、眾籌，銀行、保險(xiǎn)、信托、基金等傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)也在加速互聯(lián)網(wǎng)融合。目前已經(jīng)形成了一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)化的金融交易形態(tài)，在資金總量、成長(zhǎng)速度、參與機(jī)構(gòu)人群等方面引起了全社會(huì)高度關(guān)注。尤其近一年以來(lái)，以風(fēng)投系、上市公司系、國(guó)資系等為主的實(shí)力型平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，以模式創(chuàng)新、跨界融合、業(yè)務(wù)縱深布局、生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條打造等為主的差異化發(fā)展形態(tài)，逐步呈現(xiàn)出來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)三方系統(tǒng)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、征信機(jī)構(gòu)、風(fēng)控服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)盟、學(xué)術(shù)團(tuán)體機(jī)構(gòu)、媒體資訊機(jī)構(gòu)等紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，一時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)本身的成長(zhǎng)需求近乎構(gòu)成了第三方機(jī)構(gòu)的饕餮盛宴。

當(dāng)然，我們必須重視的是來(lái)自政策與監(jiān)管的聲音，從李克強(qiáng)總理的大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新、到互聯(lián)網(wǎng)+新概念、新內(nèi)容、新思維的提出，從銀監(jiān)會(huì)去年的“四條紅線”，到今年7月份以來(lái)的央行等十部委的指導(dǎo)意見(jiàn)、第三方支付征求意見(jiàn)稿、非存款類放貸組織征求意見(jiàn)、最高法有關(guān)P2P的司法條陳等等，我們能夠體會(huì)到來(lái)自于政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的小心謹(jǐn)慎、如律薄冰。一方面，要鼓勵(lì)創(chuàng)新，為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的創(chuàng)新留足足夠的空間，一方面還要防范可能誘發(fā)的金融領(lǐng)域的系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)。具體的監(jiān)管細(xì)則，還在期待之中，而且還將處于一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的等待過(guò)程。

從另外一個(gè)方面看，互聯(lián)網(wǎng)金融強(qiáng)勁發(fā)力的同時(shí)，暴露的問(wèn)題還十分嚴(yán)重。僅就網(wǎng)貸平臺(tái)而言，在可以統(tǒng)計(jì)到的3000余家平臺(tái)中，已經(jīng)出現(xiàn)跑路、倒閉等問(wèn)題的平臺(tái)達(dá)到800余家，平均每四個(gè)平臺(tái)中，就有一個(gè)雷。影響到的投資人數(shù)十萬(wàn)計(jì)，波及到的資金安全千萬(wàn)計(jì)。近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，以涉嫌非法集資、資金池、自融、關(guān)聯(lián)交易、提現(xiàn)困難、擠兌風(fēng)潮等為主的負(fù)面詞匯一時(shí)間充斥在報(bào)道之上，成為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的除舊布新、脫胎換骨之痛。對(duì)此稍作分析，可以看到目前大部分互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)尚未處于盈利狀態(tài)，缺乏有效的自我造血功能，以A/B/甚至C輪融資為主要生存手段的平臺(tái)大量存在，以蓄資能力為賭注，博取資本市場(chǎng)收益為目的的平臺(tái)也不乏其身。這不僅表明，作為未來(lái)一類市場(chǎng)主體定位的企業(yè)機(jī)構(gòu)，平臺(tái)尚未確立成熟的盈利模式，短期內(nèi)無(wú)法形成市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻而引發(fā)的大量平臺(tái)的涌現(xiàn)，將為平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)血淋淋的兼并與淘汰、甚至階段性調(diào)整和衰退的可能性加大。

綜合以上所有正向以及負(fù)面的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，我們不能只是簡(jiǎn)單的將有益的創(chuàng)新與問(wèn)題的責(zé)任歸因于平臺(tái)自身，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)作為積極參與者也將享受榮耀光環(huán)并承擔(dān)相關(guān)問(wèn)題的責(zé)任，在平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施架設(shè)，包括系統(tǒng)搭建、資金托管與支付、風(fēng)控服務(wù)等方面，必須針對(duì)政策性和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)調(diào)整改變的責(zé)任和義務(wù)。而對(duì)于監(jiān)管，則在當(dāng)前平臺(tái)自身構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，探索成熟的盈利模式，確立市場(chǎng)主體地位等方面，不能承載更多的義務(wù)和責(zé)任，也無(wú)法被訴諸于更多政策性保護(hù)的期待。

客觀上講，互聯(lián)網(wǎng)金融在這短短的幾年之間，表現(xiàn)了其活力，也體現(xiàn)了其風(fēng)險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)金融今天的現(xiàn)狀，是包括互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)者自身，第三方機(jī)構(gòu)、相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體以及媒體機(jī)構(gòu)共同作用的結(jié)果，進(jìn)而，包括我們關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融、投資、服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)金融的每一個(gè)人都曾貢獻(xiàn)，我們的認(rèn)識(shí)，我們的觀點(diǎn)、我們的行為，都將影響其生存和發(fā)展。通常來(lái)講，新生事物發(fā)展初期暴露的問(wèn)題，首先是認(rèn)識(shí)層面的問(wèn)題。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融而言，目前在市場(chǎng)定位、創(chuàng)新發(fā)展方向、本質(zhì)規(guī)律揭示等方面，還難以形成深入有效的分析和富有成果的結(jié)論。受認(rèn)識(shí)驅(qū)動(dòng)，所產(chǎn)生的實(shí)踐創(chuàng)新自然就呈現(xiàn)出不盡相同、偏離方向、甚至錯(cuò)誤的行為經(jīng)驗(yàn)。

棕櫚樹(shù)作為第三方研究機(jī)構(gòu)，以自身實(shí)地調(diào)研和走訪、探索創(chuàng)新合作、勇于挖掘分析的方式，在為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的方向定位、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力、確立成熟的盈利模式提供認(rèn)識(shí)上的智力支持。以下，是近期我們針對(duì)以上問(wèn)題的一些研究性結(jié)論，和各位同仁稍作分享。

1.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生的根源，是定位互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方向的前提基礎(chǔ)。

首先講，互聯(lián)網(wǎng)金融不是憑空產(chǎn)生的，一定是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，一定是根源于需求。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展既需要大中型經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，又需要大量的小微型經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，大中型經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的作用在于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，小微型經(jīng)濟(jì)個(gè)體則有利于創(chuàng)新和提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)活力，任何經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)要真正發(fā)展壯大，都必須獲取與之相匹配的金融資源。盡管在主觀上，金融資源與小微型經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的對(duì)接，沒(méi)有阻力，但客觀上確實(shí)存在尚未解決的技術(shù)難點(diǎn)，主要體現(xiàn)在對(duì)于小微型經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的技術(shù)評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)揭示缺乏有效的基礎(chǔ)依據(jù)，與小微型經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)相匹配的金融資源并未得到有效的開(kāi)發(fā)和挖掘?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，為解決這一難題提供了可能?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)間的廣泛關(guān)聯(lián)性得以清晰展現(xiàn)和快速傳播，這為實(shí)現(xiàn)金融資源與小微型經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)間的對(duì)接與融入奠定了信息與技術(shù)基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)金融，正是小微型經(jīng)濟(jì)個(gè)體與金融資源要素之間實(shí)現(xiàn)對(duì)接、進(jìn)而互相融入的現(xiàn)實(shí)需求產(chǎn)物；正是解決傳統(tǒng)金融資源配置方式難以滿足中小微型經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)金融資源需求這一矛盾的產(chǎn)物。

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生的根源決定了其在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期還將是首先定位于解決這一根本需求，通過(guò)不斷創(chuàng)新、試錯(cuò)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和發(fā)展。任何脫離于這一基本需求的理念、行為和成長(zhǎng)模式，都將可能帶來(lái)更多的泡沫和不穩(wěn)定因素，無(wú)助于行業(yè)的健康成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)金融在當(dāng)前面臨的狀態(tài)，不能夠承載除這一根本需求以外的更多的訴求。當(dāng)前呈現(xiàn)的問(wèn)題癥結(jié)多半與偏離這一根本需求有關(guān)。

2、互聯(lián)網(wǎng)金融的歷史地位與作用，決定了其前途和命運(yùn)

起源于這一基本需求的互聯(lián)網(wǎng)金融絕不只是滿足于解決這一基本矛盾，而是在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任和發(fā)揮更大的性作用，這與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響有著密切關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，在將單個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)或單個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的部分功能信息化后，正逐步以互聯(lián)網(wǎng)的方式推進(jìn)全體共享。從單個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的辦公OA、企業(yè)決策ERP、客戶關(guān)系管理CRM，財(cái)務(wù)SAP，再到個(gè)人社交FACEBOOK、QQ、微信，再到大型經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)同步異地共享、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智慧城市等等，無(wú)不體現(xiàn)的是全體經(jīng)濟(jì)社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)，毫不夸張的講，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)正在構(gòu)建一個(gè)基于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)基礎(chǔ)上的“線上虛擬經(jīng)濟(jì)世界”?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)從誕生之日起，就已經(jīng)把這歷史任務(wù)當(dāng)成了其發(fā)展的動(dòng)力、源泉和最終價(jià)值實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

而要完成這樣一個(gè)宏偉目標(biāo)，金融將是其不可逾越的重要一環(huán)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所有方面都已經(jīng)滲透或者完全滲透互聯(lián)網(wǎng)因素時(shí)，金融的互聯(lián)網(wǎng)化也已經(jīng)開(kāi)始，當(dāng)然，簡(jiǎn)單的金融互聯(lián)網(wǎng)化，這不是互聯(lián)網(wǎng)金融的目的，互聯(lián)網(wǎng)金融是要在推進(jìn)和構(gòu)建“線上虛擬經(jīng)濟(jì)世界”過(guò)程中，發(fā)揮更為關(guān)鍵的作用，具體來(lái)說(shuō)就是要改變傳統(tǒng)金融產(chǎn)品形態(tài)、提升資源配置方式、降低金融資源使用成本和提升效率。

互聯(lián)網(wǎng)金融有可能是整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，影響和決定整個(gè)社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)金融最終通過(guò)完全融入線上虛擬的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，構(gòu)建起連接線上虛擬經(jīng)濟(jì)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要橋梁，從而奠定其獨(dú)特的歷史地位。

3、互聯(lián)網(wǎng)金融所處階段，將首先要求進(jìn)一步解決系列技術(shù)性問(wèn)題。

盡管互聯(lián)網(wǎng)金融有著產(chǎn)生的需求基礎(chǔ)，有著不可替代的歷史性的作用，但作為新生事物，它可能還要經(jīng)歷比較長(zhǎng)的初期成長(zhǎng)階段。

互聯(lián)網(wǎng)金融初級(jí)階段的主要任務(wù)，將主要還是解決來(lái)自技術(shù)層面的問(wèn)題。這其中包括：一是對(duì)傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的線上化、改造和加工，包括對(duì)金融貨幣、流通證券、信用評(píng)價(jià)等的信息化描述，種類、結(jié)構(gòu)和期限的調(diào)整，并真正形成互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品形態(tài)；二是在對(duì)接線上與線下、債權(quán)人與債務(wù)人、信息披露與監(jiān)管、信用風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)價(jià)、資金托管與支付等方面，需要開(kāi)發(fā)和形成系統(tǒng)化的、全面的技術(shù)解決方案，這主要取決于IT技術(shù)在金融領(lǐng)域的產(chǎn)品化能力；三是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、各級(jí)政府、相關(guān)第三方，以及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)間在信息共享、角色定位、制度規(guī)范等方面良好互動(dòng)基礎(chǔ)上的一致行動(dòng)，這需開(kāi)展多渠道、多層次對(duì)話和溝通；四是要找到行之有效的針對(duì)金融和互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制方法，包括但不限于充分挖掘和利用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”技術(shù)，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)社會(huì)信用體系等；五是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)作為獨(dú)立的商業(yè)機(jī)構(gòu)要找到穩(wěn)定的、成熟的商業(yè)模式和盈利模式，積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的首要因素，沒(méi)有創(chuàng)新，就沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)金融。

以上五個(gè)方面的問(wèn)題，是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展初級(jí)階段必須要解決的問(wèn)題，需要互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)機(jī)構(gòu)以及關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的機(jī)構(gòu)以更加寬容、開(kāi)放、鼓勵(lì)、支持和保護(hù)的態(tài)度來(lái)對(duì)待他、發(fā)展他，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，任何逆此規(guī)律的保守觀念和行為將無(wú)法融入未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)世界。

4、互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)規(guī)律的要求，要確立線上信用。本質(zhì)規(guī)律的揭示，是解決對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融事物認(rèn)識(shí)、探尋發(fā)展模式、解決發(fā)展瓶頸、揭示風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律、定位發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展的首要前提。本質(zhì)規(guī)律揭示的正確與否，關(guān)系到能否找到解決互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問(wèn)題的方法，關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的成敗得失。

什么是本質(zhì)？本質(zhì)是某類事物區(qū)別于其它事物的基本特質(zhì)，是事物本身所固有的根本屬性。因此，首先，一種事物的本質(zhì)肯定不能是另外一種事物，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融，作為兩種事物，互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)首先就不能是傳統(tǒng)金融，或互聯(lián)網(wǎng)。但是在當(dāng)前我們所看到的互聯(lián)網(wǎng)金融既有金融的特點(diǎn)，又有互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。比如風(fēng)險(xiǎn)、金融的屬性比較多，比如成長(zhǎng)模式，互聯(lián)網(wǎng)的屬性比較多。

金融的本質(zhì)可以用信用關(guān)系來(lái)描述，互聯(lián)網(wǎng)金融，則將這種信用關(guān)系進(jìn)行線上化描述，并在線上進(jìn)行快速?gòu)V泛傳播，這表明互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)可以通過(guò)線上信用關(guān)系的方式來(lái)描述，這種線上的信用關(guān)系，首先一定是真實(shí)經(jīng)濟(jì)世界的信用關(guān)系的客觀反映；一定不能是虛假的，更不能是信用泡沫，不能以過(guò)度開(kāi)發(fā)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)世界的信用關(guān)系作為基礎(chǔ)，進(jìn)行線上化。這些都不是互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)規(guī)律的要求，而且虛假的、泡沫化的所謂信用在互聯(lián)網(wǎng)上的危害性更大。

互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)揭示的是互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)濟(jì)世界的信用關(guān)系，完整呈現(xiàn)這一本質(zhì)特點(diǎn)，還需要一定的發(fā)展周期，但這一趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。可以想象，在未來(lái)成熟的互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要消費(fèi)的金融資源成本，將不再是傳統(tǒng)的貨幣成本、流通成本，而是對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)匹配和揭示的成本。

5、互聯(lián)網(wǎng)金融本質(zhì)，是其創(chuàng)新方向的基本要求。

談了以上這些認(rèn)識(shí)，明確了互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)屬性，也就意味著明確了創(chuàng)新的方向，從某種程度上講，創(chuàng)新也只有奔著其本質(zhì)規(guī)律的方向開(kāi)展，才能確立其市場(chǎng)地位，才能規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和發(fā)展。

那么在現(xiàn)階段，如何落地操作上，實(shí)現(xiàn)這種創(chuàng)新，同時(shí)也就確立盈利模式和打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，我曾經(jīng)在今年5月份山東省互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟的成立大會(huì)上，明確提出“三個(gè)系統(tǒng)”論。

第一個(gè)系統(tǒng)：供需信息匹配系統(tǒng)。

要搭建好金融資源供需雙方的信息交互平臺(tái)、疏通供需信息通道，同時(shí)大力做好推廣和宣傳。這是目前所有平臺(tái)在努力做的事情，大家容易理解，而且應(yīng)該說(shuō)平臺(tái)目前所呈現(xiàn)的價(jià)值特點(diǎn)主要是這方面的內(nèi)容。

第二個(gè)，就是資金托管與支付系統(tǒng)

資金托管是解決互聯(lián)網(wǎng)金融作為信息中介，而非信用中介定位的基礎(chǔ)條件之一，對(duì)應(yīng)的是資金托管系統(tǒng)，但目前為止，以第三方支付為主的所謂資金托管，在形式上為平臺(tái)不直接接觸資金提供了可能，但還不能做到傳統(tǒng)意義上的完全的資金托管。而更為嚴(yán)重的是，在第三方支付平臺(tái)上，所蓄積的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)資金，已經(jīng)給監(jiān)管帶來(lái)了更多的不確定性。取而代之的銀行存管，將成為未來(lái)發(fā)展的主流。

有了以上兩個(gè)系統(tǒng)，并不能解決互聯(lián)網(wǎng)金融的健康成長(zhǎng)問(wèn)題。也不能解決互聯(lián)網(wǎng)金融的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。因此，最重要的，也是最核心的，目前行業(yè)整體性所缺乏的，是第三個(gè)系統(tǒng)。

第三個(gè)系統(tǒng)，根源于互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)規(guī)律?！庞闷ヅ湎到y(tǒng)、信用信息與評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

供需系統(tǒng)能夠?qū)庸┬栊畔ⅲ悄芊褡尮┬柽M(jìn)行落地交易，取決于供需雙方的信用關(guān)系是否能夠確立，在不能夠確立信用關(guān)系的條件下，所進(jìn)行的交易，帶來(lái)的必將是風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。信用關(guān)系匹配的效率和精確度，決定了平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

要實(shí)現(xiàn)信用匹配、必須建立在詳實(shí)占有信用信息、并進(jìn)行充分開(kāi)發(fā)并加以利用的基礎(chǔ)上，而信用信息獲取與開(kāi)發(fā)方式，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將是最有效的方法?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融中所呈現(xiàn)的所謂金融生態(tài)圈、供應(yīng)鏈金融、依托于互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)平臺(tái)、通過(guò)快速整合充分享有資產(chǎn)端信息和投資人信息的模式，都呈現(xiàn)出這樣的特點(diǎn)和方向。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融公司，如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，第一要充分研究透徹核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，同時(shí)加快布局互聯(lián)網(wǎng)布局，積累信息和數(shù)據(jù)，再者要加大籌資能力，拼長(zhǎng)線；最后要充分借助第三方力量，包括協(xié)會(huì)、聯(lián)盟等等機(jī)構(gòu)，幫助自身提升和成長(zhǎng)。

6、互聯(lián)網(wǎng)金融與保險(xiǎn)跨界融合，代表了一種模式創(chuàng)新實(shí)踐

作為一種合作模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融與保險(xiǎn)的跨界融合具有其正向的、探索實(shí)踐的積極意義。內(nèi)生于保險(xiǎn)行業(yè)的風(fēng)控精算將助力于互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，同時(shí)能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融當(dāng)前的發(fā)展傳遞宣傳效應(yīng)，為培養(yǎng)成熟的投資與風(fēng)險(xiǎn)理念奠定基礎(chǔ)。

兩種業(yè)務(wù)類型的實(shí)質(zhì)性合作與融入，尚還需要充分的研究，需要更深層次的資源整合，也需要技術(shù)上操作路徑的搭建?？缃鐒?chuàng)新融合，已經(jīng)啟動(dòng)，請(qǐng)為勇于實(shí)踐者加油！

由于時(shí)間關(guān)系，我只談以上幾個(gè)方面看法，希望大家批評(píng)指正。最后，我想以一個(gè)第三方研究機(jī)構(gòu)的身份，再次倡議，讓我們?yōu)槟切┓e極投身于互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新實(shí)踐的仁人志士，助威吶喊，正是由于你們、我們的共同的、堅(jiān)持不懈的努力，互聯(lián)網(wǎng)金融才將迎來(lái)更加美好的明天！再次感謝大家！

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理創(chuàng)新

人類進(jìn)入新的世紀(jì)，“互聯(lián)網(wǎng)”成了當(dāng)今最深入人心的概念。在人們感到驚詫、甚至來(lái)不及作出反應(yīng)之時(shí)，它便以迅雷不及掩耳的速度開(kāi)始融入我們生活的各個(gè)領(lǐng)域及不同層面?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息與管理技術(shù)的最佳結(jié)合，其爆發(fā)出來(lái)的力量是無(wú)窮無(wú)盡的。它對(duì)企業(yè)的影響是最直接和最深遠(yuǎn)的。面對(duì)全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及文化的廣泛

應(yīng)用和普及，企業(yè)管理必須適應(yīng)這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，作出相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新。本文著重從管理理念、管理模式、管理組織、管理方式的創(chuàng)新等幾個(gè)方面略作分析，以期引起大家對(duì)這一問(wèn)題的重視和討論。

一、管理理念創(chuàng)新：知識(shí)資本將成為企業(yè)最重要的資源

人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展到今天，我們已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地感到“知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪”。與此相適應(yīng)，在企業(yè)管理理念上，也正在經(jīng)歷一個(gè)新的轉(zhuǎn)折：相對(duì)于有形資本，無(wú)形資本的重要性日益凸現(xiàn)，知識(shí)資本已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最重要的資源。

著名未來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒以其未來(lái)學(xué)家的深邃眼光較早地洞悉到這種變化的趨勢(shì)，并將這種由社會(huì)技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的對(duì)知識(shí)的“賦值”稱之為“符號(hào)財(cái)富”。他甚至深刻地提醒世人：沒(méi)有人會(huì)因?yàn)樘O(píng)果計(jì)算機(jī)公司或IBM公司的物質(zhì)資產(chǎn)而購(gòu)買(mǎi)其股份。起作用的并不是這些公司的建筑物或機(jī)器設(shè)備，而是其市場(chǎng)推銷能力和社會(huì)關(guān)系、其公司管理的組織能力以及雇員們頭腦中的那些突發(fā)奇想。它們所代表的不過(guò)是另一些象征性符號(hào)而已，而且已達(dá)到令人驚異的地步。

托夫勒的話絕非一個(gè)未來(lái)學(xué)家的奇思妙想，更非要到遙不可及的將來(lái)才能在一般的企業(yè)中變成現(xiàn)實(shí)，在IT行業(yè)以外的一般制造業(yè)中也早已被富有創(chuàng)造精神的企業(yè)家們變成活生生的現(xiàn)實(shí)。年銷售額超過(guò)20億美元的耐克(Nike)鞋業(yè)公司，在市場(chǎng)上可謂獨(dú)占鰲頭，但它并不直接生產(chǎn)和制造鞋，它的資產(chǎn)是“耐克”商標(biāo)、生產(chǎn)許可證、市場(chǎng)銷售能力和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力。這就不難理解為什么可口可樂(lè)公司總裁敢夸下?？冢骸叭绻煽诳蓸?lè)公司總部被燒毀，它可以憑可口可樂(lè)的牌子重新起家”。在新的企業(yè)兼并浪潮中，許多企業(yè)就是為了獲得無(wú)形資產(chǎn)而進(jìn)行兼并，或以無(wú)形資產(chǎn)作為兼并其它企業(yè)的本錢(qián)。

這一事實(shí)表明，傳統(tǒng)企業(yè)本身的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)方式正在發(fā)生深刻的變化，以服務(wù)業(yè)為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，正如美國(guó)進(jìn)步政策研究會(huì)(I)技術(shù)創(chuàng)新和新經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目小組主任羅伯特·D·阿特金森(RobertD．Atkion)博士與該會(huì)技術(shù)政策分析家拉諾夫·H·科爾特(RanolphH．Court)在其合著的《美國(guó)新經(jīng)濟(jì)——聯(lián)邦與州》一書(shū)中詳細(xì)地分析了美國(guó)聯(lián)邦及各州的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況后指出的：“知識(shí)變得越來(lái)越重要，對(duì)這一點(diǎn)存在廣泛的認(rèn)同，這也是對(duì)新經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)的一個(gè)確切的方面。”“知識(shí)日顯重要意味著無(wú)形資本的凈積累(如教育、研究與發(fā)展等方面)比有形資本的凈積累(如建筑物、交通、道路和機(jī)器系統(tǒng)等方面)增長(zhǎng)的更快。在聯(lián)邦財(cái)政資助方面，無(wú)形資本占聯(lián)邦財(cái)政資助有形資產(chǎn)的比重從70年代的60％提高到現(xiàn)在的93％。在商業(yè)中也有同樣的趨勢(shì)。在60年代和70年代，平均股票溢價(jià)收益中約有25％應(yīng)歸功于已報(bào)告利潤(rùn)的變動(dòng)。到了90年代早期，這個(gè)比例下降到低于10％。這個(gè)變化部分地可歸功于公司的價(jià)值越來(lái)越取決于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)無(wú)法核算的無(wú)形資產(chǎn)(如研發(fā)、商標(biāo)和雇員專利知識(shí)等)這個(gè)事實(shí)。無(wú)形資產(chǎn)的重要性至少已經(jīng)和有形資產(chǎn)旗鼓相當(dāng)，而且有形資產(chǎn)價(jià)值中的更大部分取決于無(wú)形資產(chǎn)的投入?！惫芾韺W(xué)大師德魯克教授更是早就明確指出，知識(shí)已經(jīng)成為知識(shí)社會(huì)中最重要的資源，并一語(yǔ)道破真諦：“知識(shí)是唯一的經(jīng)濟(jì)資源?！?/P>

二、管理模式創(chuàng)新：知識(shí)管理將成為企業(yè)管理最重要的內(nèi)容

傳統(tǒng)的企業(yè)管理主要是將注意力關(guān)注于人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)，此一時(shí)，彼一時(shí)，無(wú)所謂輕重。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，從物品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到以智慧為基礎(chǔ)的服務(wù)，從根本上改變了占據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)思想最長(zhǎng)久的一個(gè)假設(shè)——報(bào)酬遞減。實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)極大普及的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，以知識(shí)為基礎(chǔ)的工作和傳統(tǒng)的以物品為基礎(chǔ)的生產(chǎn)在行為上有非常不同的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的物品生產(chǎn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下不可避免地會(huì)隨著有形資產(chǎn)的消耗而逐步縮小。與之有別的是，知識(shí)在其自身作用下(生產(chǎn)、分配、使用)是在不斷增長(zhǎng)的，它可以創(chuàng)造以前從來(lái)不存在的市場(chǎng)，引起并產(chǎn)生更多的創(chuàng)新，因此，應(yīng)該是“報(bào)酬遞增”，即在以知識(shí)為基礎(chǔ)的特定市場(chǎng)中的企業(yè)，其獲得的優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中也是不斷增強(qiáng)的。這些企業(yè)在管理行為、管理風(fēng)格和企業(yè)文化等方面都呈現(xiàn)出了有別于傳統(tǒng)企業(yè)的新特色，在管理模式上事實(shí)上正在進(jìn)行知識(shí)管理的新嘗試。

借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)管理者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)中的環(huán)球網(wǎng)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以利用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)獲取公司的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。但由此帶來(lái)的問(wèn)題在于太容易將數(shù)據(jù)與知識(shí)、信息技術(shù)

與信息相混淆。隨著資產(chǎn)無(wú)形化的日益發(fā)展，隨著知識(shí)在企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略地位的日益突出，隨著人們獲取的數(shù)據(jù)不斷增加，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分享及利用的困難也變得更加尖銳了。于是在許多企業(yè)紛紛出現(xiàn)了一批新式高級(jí)經(jīng)理人員，其頭銜為：“知識(shí)主管”、“學(xué)習(xí)主管”、“知識(shí)資本經(jīng)理”、“知識(shí)管理經(jīng)理”，等等。一些著名公司(尤其是知識(shí)型公司)在知識(shí)管理方面已

經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，值得我們認(rèn)真研究。

從管理模式的角度看，面向知識(shí)管理的公司決策者面臨著一種根本性的轉(zhuǎn)變，“即從傳統(tǒng)的以交易過(guò)程、后勤統(tǒng)籌和工作流為關(guān)注核心的管理轉(zhuǎn)到建設(shè)一個(gè)有能力支持溝通、建立交際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等內(nèi)容的系統(tǒng)上來(lái)，以行動(dòng)和知識(shí)的創(chuàng)新更快地反饋循環(huán)來(lái)對(duì)全新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境作出反應(yīng)?！?/P>

在企業(yè)內(nèi)部，知識(shí)管理應(yīng)該在保守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，營(yíng)造良好的氛圍，最大限度地促進(jìn)企業(yè)知識(shí)共享、促進(jìn)企業(yè)知識(shí)流動(dòng)。企業(yè)還應(yīng)該充分利用外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的管理，最大限度地利用外部知識(shí)資源。在新的管理模式中，企業(yè)管理者還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)其在知識(shí)開(kāi)發(fā)中的獨(dú)特性，實(shí)施有效的管理。

三、管理組織創(chuàng)新：從金字塔型的等級(jí)化的垂直管理到網(wǎng)絡(luò)型的扁平化的水平管理

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家錢(qián)德勒在其頗有影響的著作《看得見(jiàn)的手——美國(guó)企業(yè)中的經(jīng)理革命》一書(shū)中曾經(jīng)寫(xiě)道：“美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的成長(zhǎng)過(guò)程可以從兩個(gè)方面把握：一是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張過(guò)程；二是資本所有權(quán)與管理的分離過(guò)程?！薄坝梢唤M支薪的高、中層經(jīng)理人員所管理的多單位企業(yè)，就可恰當(dāng)?shù)乇环Q為現(xiàn)代企業(yè)”。這種被稱為現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式成了當(dāng)今美國(guó)工商企業(yè)制度中的標(biāo)準(zhǔn)形式，也被包括中國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家和地區(qū)作為建立現(xiàn)代企業(yè)制度的參照系。

然而，有必要指出的是，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理是以龐大的規(guī)模和集中的管理來(lái)更好地控制原料供應(yīng)，以此來(lái)獲得較高的效率。但在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用和普及的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)管理是靠不斷找出市場(chǎng)需求以及解決辦法之間的聯(lián)系。成功的企業(yè)所提供的價(jià)值大多來(lái)自有待解決的市場(chǎng)問(wèn)題所需要的專業(yè)研究、工程和設(shè)計(jì)服務(wù)，識(shí)別問(wèn)題所需要的專門(mén)銷售和咨詢服務(wù)，以及把上述兩個(gè)方面連接起來(lái)的專門(mén)化戰(zhàn)略，加上金融和管理服務(wù)。只有這種價(jià)值才不易被模仿。所以，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，創(chuàng)新和服務(wù)將代替控制和管理成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，正在改變傳統(tǒng)企業(yè)管理的許多做法?！霸谶@種情況下，企業(yè)若沿用那種按職能分工、條塊分割形成的金字塔型的層級(jí)結(jié)構(gòu)，那就無(wú)法對(duì)外來(lái)信息做出快速反應(yīng)?；诖?，1993年出現(xiàn)了‘企業(yè)重建’的理論與實(shí)踐。它的核心思想是把原來(lái)金字塔型的組織結(jié)構(gòu)扁平化、信息化，形成以任務(wù)或合同為對(duì)象的有關(guān)職能專業(yè)人員的組合。而這種變革的技術(shù)基礎(chǔ)是信息網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部的普遍覆蓋?！边@樣的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)紛紛壓縮縱向距離，造成了企業(yè)結(jié)構(gòu)向水平化、橫向化的構(gòu)造運(yùn)動(dòng)。

在這樣的大背景下，企業(yè)管理層次必須減少?！岸桩?dāng)其沖的便是經(jīng)理階層?！敝袑咏?jīng)理的職責(zé)是協(xié)調(diào)下層部門(mén)的工作，從下級(jí)收集信息，轉(zhuǎn)給其它的下級(jí)或向上級(jí)匯報(bào)。由于傳統(tǒng)體制下等級(jí)森嚴(yán)，信息往往難以迅速反映到高層。正如國(guó)外有的研究者注意到的，最糟的情況是：報(bào)告被凈化了，數(shù)字被修飾了，信息被隱藏和隱瞞，甚至被偽造。而在新的技術(shù)背景下，計(jì)算機(jī)可以代替中層經(jīng)理的搜集、傳遞、分析和處理信息的無(wú)創(chuàng)造性或低創(chuàng)造性的工作?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，使得一個(gè)普通程序員可以將有關(guān)信息直接傳送給遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水的總部的CEO，一下子跨越了傳統(tǒng)管理的許多層級(jí)和諸多需要匯報(bào)、請(qǐng)示的環(huán)節(jié)，加快了企業(yè)信息的反饋速度，更消除了金字塔型等級(jí)制的官僚作風(fēng)，使得高層與基層直接對(duì)話成為現(xiàn)實(shí)可能，從而某種程度地使中層經(jīng)理成為多余。

在中層管理削弱的同時(shí)，新的企業(yè)形式，如網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，某些虛擬企業(yè)的成功運(yùn)作為人們提供了極為廣闊的思考空間。這樣的企業(yè)結(jié)構(gòu)象網(wǎng)而非金字塔。與傳統(tǒng)企業(yè)根本不同的是，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)結(jié)點(diǎn)都是創(chuàng)新的源泉，其成員既是項(xiàng)目的參與者，也是利潤(rùn)的分享者。這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一方面極大地刺激了每一個(gè)結(jié)點(diǎn)的創(chuàng)新，另一方面又減少了中層管理，降低了管理成本，對(duì)解決傳統(tǒng)管理體制的弊端也是一劑良藥。

四、管理方式創(chuàng)新：從消極地適應(yīng)市場(chǎng)到積極求變創(chuàng)新

微軟中國(guó)研究院院長(zhǎng)、計(jì)算機(jī)科學(xué)家張亞勤先生最近曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“計(jì)算與通信的有機(jī)結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)革命的最大特征。Internet的蔓延使我們比以往任何時(shí)候都更加接近于人與人之間、物與物之間的無(wú)限聯(lián)通。”張先生的話是不無(wú)道理的。在這復(fù)雜多變的新形勢(shì)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境的前景充滿著不確定因素?；ヂ?lián)網(wǎng)正在覆蓋管理空間，管理的范圍已經(jīng)從本土進(jìn)入全球，管理文化從同質(zhì)交流進(jìn)入與異質(zhì)共存，管理對(duì)象從現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)入虛擬世界，管理組織從垂直進(jìn)入水平狀態(tài)，管理指令從日常語(yǔ)言到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，管理內(nèi)容從主要對(duì)生產(chǎn)要素的管理到對(duì)知識(shí)要素的管理，這對(duì)企業(yè)管理方式提出了前所未有的更高的要求。在這種經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)的興衰成敗在更大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能否具有審時(shí)度勢(shì)、舉重若輕、應(yīng)付自如的素質(zhì)。

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須破除安于現(xiàn)狀、滿足于現(xiàn)狀的保守思想，消極地適應(yīng)市場(chǎng)，企圖守業(yè)，已難以維繼。企業(yè)生存發(fā)展的唯一機(jī)遇存在于變革之中，其核心在于創(chuàng)新。要主動(dòng)地去推進(jìn)變革，甚至主動(dòng)地進(jìn)行“創(chuàng)造性破壞”，成為變革的先行者，而不是被動(dòng)地在變革出現(xiàn)之后才去應(yīng)付經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。比爾·蓋茨在微軟成立二十五周年之際曾充滿激情地寫(xiě)道：“縱觀商業(yè)歷史，我們可以看到很多公司，他們的行事方式僵化死板，滿足于自己的成功，而沒(méi)有意識(shí)到世界不論有無(wú)他們都將變化。所以，對(duì)微軟來(lái)說(shuō)最寶貴的東西是我們適應(yīng)變化的能力，我們能迅速抓住新的行業(yè)方向，隨著技術(shù)的進(jìn)化，不斷重塑了自己，從而始終保持了成功。”

處在激變時(shí)代，企業(yè)的管理方式必須從常規(guī)階段進(jìn)入創(chuàng)新階段。新世紀(jì)的企業(yè)管理，從根本上講，將是強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)、靈敏和扁平，將注重平等與尊重、創(chuàng)造與直覺(jué)、主動(dòng)與創(chuàng)業(yè)精神、遠(yuǎn)見(jiàn)與價(jià)值控制，將依靠信息共享、虛擬整合、企業(yè)間相互依存，從而不斷創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，為贏得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上講，企業(yè)管理應(yīng)該是從科學(xué)走向科學(xué)加藝術(shù)的管理，是求變和創(chuàng)新的管理。