第一篇：CRM的認識誤區(qū)及解除誤區(qū)的對策

指導老師：張靖唯

《客戶關系管理》

信息0902 16 馬韋龍

客戶關系管理

題目：

論 文

CRM的認識誤區(qū)及解除誤區(qū)的對策

姓

名： 馬韋龍 學

號： 2009030331116 班 級： 信息0902 學 院： 商務學院 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 指 導 教 師： 張靖唯

2012年11月3日

/ 6 指導老師：張靖唯

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目錄

1.國內企業(yè)實施CRM現狀......................................................................3 2.CRM的誤區(qū)及改進措施.......................................................................3 2.1誤區(qū)一：實施CRM就是滿足百分之百的客戶..........................3 2.2誤區(qū)二：CRM的實質只是一門技術...........................................3 2.3誤區(qū)三：CRM只有助于銷售......................................................4 2.4誤區(qū)四：CRM應該以企業(yè)為中心..............................................4 2.5誤區(qū)五：CRM很容易與企業(yè)原有系統(tǒng)進行融合.......................4 2.6誤區(qū)六： 忽視員工技術培訓...................................................5 2.7誤區(qū)七：CRM只買最貴不買最好..............................................5 2.8誤區(qū)八：要把眼光放在當下.....................................................6 3.結論.....................................................................................................6 參考文獻.................................................................................................6

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1.國內企業(yè)實施CRM現狀

隨著市場競爭的加劇，環(huán)境要求企業(yè)必須能夠掌握客戶的更多信息并且要能更準確地把握客戶需求，能快速響應個性化需要，能提供更便捷的購買渠道和良好的售后服務與經常性的客戶關懷，因此越來越多的企業(yè)轉向以客戶為中心進行生產銷售和管理。

但是在實施客戶關系管理的過程中，企業(yè)對CRM還有著許多認識上的誤區(qū)。本文將就幾大常見的認識誤區(qū)，對CRM進行初步闡述，通過對誤區(qū)的分析，從而得出走出相關誤區(qū)的對策，幫助企業(yè)正確使用CRM，提高企業(yè)效益。

2.CRM的誤區(qū)及改進措施

CRM作為一種新的管理模式和管理方法，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)都或多或少的涉及了有關內容。但CRM在國內的實施效果并不是很理想，究竟其中原因何在，不外乎便是企業(yè)在認識CRM和實施CRM的過程中，擁有不同程度上的誤區(qū)。

本文將就“實施CRM就是滿足百分之百的客戶”“CRM的實質只是一門技術”、、“CRM只有助于銷售”、“CRM應該以企業(yè)為中心”、“CRM很容易與企業(yè)原有系統(tǒng)進行融合”、“忽視員工技術培訓”、“CRM只買最貴不買最好”、“要把眼光放在當下”等八個誤區(qū)進行分析，并就這些問題提供改進措施。2.1誤區(qū)一：實施CRM就是滿足百分之百的客戶

CRM不是以客戶滿意為最終目的，而且在大多數情況下，也無法使所有客戶都一樣地滿意，因為這涉及到企業(yè)的成本。重要的客戶對企業(yè)的利潤貢獻大，企業(yè)理所當然要對他們照顧得好些，這是一個起碼的道理。

因此，企業(yè)應使用“客戶金字塔”，利用它把客戶群分為VIP客戶、主要客戶、普通客戶與小客戶四個種類。對于VIP客戶來說，他們是金字塔中最上層的客戶，是在過去特定的時間內，購買金額最多的前1%客戶，因此，應當把更多的資源分配給他們，對他們投入更多的關注與精力。其次是主要客戶，在金字塔中，他們是除了VIP客戶外消費金額排名第二的一類客戶，是在此特定期間內，消費金額最多的前5%客戶，因此，也應對他們投入部分精力與關注。第三則是普通客戶，他們是除了VIP與主要客戶，購買金額最多的20%客戶，應在必要時投入關注與精力。最后，便是人數最多的小客戶，他們是除了上述三種客戶外，剩下的80%客戶，對于這類客戶，我們無需投入過多精力與關注，只需在他們有望成長為上述三類客戶的時候，再重新評估其價值。

公司在客戶選擇的時候，都需要遵循帕列托法則，也就是按照20/80的比例去選擇投入精力的客戶，而不是滿足所有客戶的需求。因此，那種讓所有客戶都百分之百地滿意的想法是不切實際的，是一個美好的理想。2.2誤區(qū)二：CRM的實質只是一門技術

很多企業(yè)存在這樣一個誤區(qū)，認為CRM就是一種技術，企業(yè)可以利用它對客戶進行管理。但事實上，客戶關系管理是一個非常復雜的問題。

CRM是一種促進企業(yè)業(yè)務發(fā)展的新方式，它是一種思維，是一種企業(yè)對待客戶的態(tài)度，甚至可以表現出一個企業(yè)的企業(yè)文化與內涵。因此，它更像是一種商

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業(yè)策略、商業(yè)流程或商業(yè)文化。所以，CRM并不只是一種技術，他還要求企業(yè)乃至企業(yè)中的每一名員工，上至客戶服務代表，下至開票員和倉庫管理員，每個人都要從客戶的角度考慮問題。只有這樣，才能充分利用CRM，提高企業(yè)效益。2.3誤區(qū)三：CRM只有助于銷售

“CRM的目的是幫助公司進一步了解與認識我們的客戶需要什么，從而把更多的商品兜售給他們，增加我們的銷售量，為公司賺取更多的利益?！毕嘈胚@是大多數公司在實行CRM時所想的，也是大多公司在實行CRM后所能利用CRM做到的。但實際上，CRM的功能和效益還不止于此。

CRM實際上是擁有很多功能，例如客戶信息記錄、戶外服務及分派、按需訂做、銷售人員的主動性、營銷宣傳管理、電話呼叫中心管理等功能。利用這些功能，企業(yè)不光能夠提高銷售量，還能夠做到以下幾點：

1、準確地識別新業(yè)務的潛在資源

固守原有的業(yè)務與資源可以讓公司壯大，但是要想持續(xù)發(fā)展，則需要不斷的發(fā)現新的業(yè)務，并且開發(fā)這些業(yè)務中的潛在資源，而CRM便是幫助企業(yè)認識到潛在資源的重要手段與途徑。

2、提供定制的信息

根據長時間積累的數據，能夠為客戶及潛在的客戶提供定制的信息。把客戶的利益放在第一位，應征了顧客是上帝這一真理，只有不斷滿足客戶，才能從客戶手中賺取更多的利益。

3、快速對訂購與咨詢做出反應

企業(yè)產品的銷售是決定企業(yè)生存的根本，但談其發(fā)展，不得不提到售前與售后的客服。只有對客戶的咨詢與反饋及時作出分析與應對，才能使企業(yè)的產品更加符合客戶需要。

4、與供應商共享信息

通過CRM的分析，可以將客戶的愛好、消費水平等等一系列的個人信息分析匯總成數據指標，有利于與供應商進行信息共享，從而開發(fā)出更順應市場的產品。2.4誤區(qū)四：CRM應該以企業(yè)為中心

很多企業(yè)都認為，既然是企業(yè)購買CRM，并將其應用到企業(yè)中去，則應該以企業(yè)為中心，從而進行客戶關系管理。其實不是，CRM是面向消費用戶、供應商或合作伙伴等客戶的業(yè)務戰(zhàn)略，因此，CRM解決方案的部署應當首先從客戶角度出發(fā)，而非單純著眼于解決企業(yè)的內部問題。雖然企業(yè)內部問題的解決也是CRM應用的一個方面，并且可能會帶來立竿見影的短期成效，但這卻非CRM系統(tǒng)部署的宗旨所在。例如，作為CRM解決方案組成部分之一的銷售自動化系統(tǒng)，其部署的目標就應當是著眼于提高銷售人員的效率，但許多企業(yè)在部署這類系統(tǒng)時卻多以采集產品銷售信息為重，導致銷售人員根本無法將其作為提高營銷效率的有力工具。

企業(yè)應在實施CRM系統(tǒng)的過程中，廣泛聽取企業(yè)員工及客戶意見，確保CRM系統(tǒng)的部署能夠有助于客戶關系的改善與員工業(yè)務處理效率的提高。2.5誤區(qū)五：CRM很容易與企業(yè)原有系統(tǒng)進行融合

如果單單認為從知名公司購入一個CRM軟件包，并把他和自己企業(yè)的原有系統(tǒng)相結合，就萬事大吉，坐等CRM為企業(yè)帶來收益，這顯然是不可能的一個癡夢。

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CRM軟件并不僅僅是一個軟件，他還需要公司按照自己的原有系統(tǒng)進行調試與更改。如果不管三七二十一，直接把買來的CRM系統(tǒng)加在企業(yè)原有的系統(tǒng)上，那么企業(yè)所面對的就不是1+1=3了，而是1+1=0。

1、未提供應用程序編程接口

企業(yè)中的很多系統(tǒng)，在使用之初的時候并沒有為CRM系統(tǒng)提供應用程序編程接口，所以在安裝了CRM軟件后，應當對原有系統(tǒng)進行修改于調試，提供一個適合CRM的應用程序編程接口。

2、功能與操作的冗雜

原有系統(tǒng)與CRM有很多冗余與重復的功能和操作，需要企業(yè)在不斷的使用與實際操作中進行調試與更改，最終得到一個適用于自己企業(yè)的CRM。

3、未能進行信息資源共享

企業(yè)如想進行更有效的信息資源共享，則應在CRM下創(chuàng)立數據中心，這樣便能保證企業(yè)快速、高效且準確地存取其它部門的數據，達到企業(yè)客戶信息共享的目的。

4、后需花費大

CRM不是說買就買，它對于一個公司來說，是意見發(fā)展中的大事，因為它無論在資金方面還是人力物力方面，都是消耗非常大的。所以如果事先對集成沒有充分的準備及精確的預算，那安裝CRM后運行時所需要的調試費等花銷，也許比購買CRM軟件要多得多。2.6誤區(qū)六： 忽視員工技術培訓

CRM雖是客戶關系管理系統(tǒng)，但作為一個操作平臺，仍然需要公司員工進行操作，即使企業(yè)部署的CRM系統(tǒng)能夠盡善盡美，但若使用者對系統(tǒng)性能及使用方法了解不多，甚至一無所知，再完美的系統(tǒng)也將形同虛設。不少企業(yè)在實施CRM戰(zhàn)略的過程中，往往意識不到這一點，忽視了對員工相關技術的培訓，認為只要CRM系統(tǒng)性能足夠完善，員工的技術培訓無關緊要。而實際上，CRM系統(tǒng)只是為企業(yè)提供了一個強大的工具，如果員工不能充分掌握，并加以應用，這一工具的優(yōu)勢仍不能得到充分發(fā)揮。企業(yè)營銷隊伍、呼叫中心及其他面向客戶的人員只有充分掌握并熟練運用這一工具，才能最大限度地發(fā)揮企業(yè)CRM戰(zhàn)略優(yōu)勢，達成企業(yè)發(fā)展的目標。反之，如若員工對這一工具缺乏必要的了解，只能使企業(yè)的CRM投入付諸東流。

所以，只有加大對員工CRM技術與應用的培訓力度，才能確保企業(yè)員工能夠充分利用這類系統(tǒng)提高業(yè)務處理效率，實現與客戶的更好交流。2.7誤區(qū)七：CRM只買最貴不買最好

“很多大企業(yè)都在使用CRM，那么我們也買一個吧?！憋@然，產生這種誤區(qū)的原因是把CRM當成一般的軟件，就像常用的辦公室字處理軟件一樣。首先，一個好的CRM產品不是你想試就試的，中小企業(yè)沒有如大企業(yè)一樣的財力；其次，CRM涉及企業(yè)深層運作機制的改變，中小企業(yè)也承擔不起安裝大企業(yè)專用CRM軟件所化費的時間與風險。

因此，有心考慮CRM項目的企業(yè)，必須將它看成是企業(yè)的一個深層次變革，是一個緩慢的過程。在這個過程中，企業(yè)可以利用現成的產品進行改造，創(chuàng)造出適用于自己企業(yè)的CRM；其次，不必盲目去模仿大企業(yè)去購進大型的的CRM，應冷靜下來，尋找一個在開發(fā)企業(yè)應用程序方面很有經驗的廠商，打造屬于自己的 5 / 6 指導老師：張靖唯

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CRM。

2.8誤區(qū)八：要把眼光放在當下

如同房屋、橋梁的建設離不開藍圖的設計一樣，企業(yè)部署CRM系統(tǒng)也需要依據企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略有計劃、分階段地實施。但實際上，多數企業(yè)在CRM系統(tǒng)的部署過程中，往往缺乏長遠發(fā)展計劃的指導，不同解決方案的應用無章可循，嚴重影響了CRM系統(tǒng)的應用效率。

企業(yè)應制定長期CRM發(fā)展規(guī)劃，這個發(fā)展規(guī)劃要面向整個企業(yè)，為期三年或更長時間，包含有CRM系統(tǒng)部署策略、步驟、相關技術及專業(yè)人員隊伍等方面，明晰企業(yè)CRM戰(zhàn)略發(fā)展目標與方向，有計劃地進行CRM投資。

3.結論

在當前市場競爭異常激烈的形勢下，客戶關系管理對于企業(yè)的生存與發(fā)展起著十分重要的決定作用。沒有客戶就沒有市場，沒有客戶就沒有企業(yè)生存和發(fā)展的余地。同時，企業(yè)必須走出誤區(qū)，正確理解和實施客戶關系管理，才能取得事半功倍的效果，以起到真正增強企業(yè)核心競爭能力的作用。

參考文獻

【1】王永貴.客戶關系管理[M].北京：清華大學出版社，2011.【2】孟凡強，王玉榮.CRM行動手冊[M].機械工業(yè)出版社，2002.【3】李小圣.如何進行客戶關系管理[M].北京：北京大學出版社，2004.6 / 6

第二篇：流產認識誤區(qū)

因為愛，所以珍愛

——談大學生應該普及避孕知識一朵鮮花，要在陽光的照耀下才會絢爛美麗；一片樹葉，要在輕風的吹拂下才會優(yōu)雅飄揚；一棵小草，要在大地的承載下才會堅韌不拔···而愛，它需要兩個人互相關心，互相愛護，才會長長久久。如果一個男的真的很愛一個女孩，那他就應該好好保護她，珍惜她，如果一個女的真的很愛一個男孩，那她就更應該好好珍愛自己，這樣才有資本去好好愛他。

如今在校園里，早戀已經算不上新聞了，但是，隨著校園戀愛的增多，流產的問題也越來越多，很多人對于性行為已經是司空見慣、習以為常，這讓家長和老師都非常憂慮，所以，究竟以什么樣的方式去教育孩子，已經成為了社會極其關注的問題，也引起了很激烈的爭論。在國外，向未成年人教授避孕知識已經是教育的重要內容，但是在我國，如果把避孕知識引入課堂，想必會引起激烈的爭論甚至是軒然大波。醫(yī)生們從科學的角度出發(fā)，主張教給孩子們避孕知識，但是很多家長卻認為，這么做可能會誘導學生嘗試進行性行為，造成更加惡劣的后果。而不管爭論的結果如何，我們必須看到一個顯而易見的事實：再用以前的教育方法對待孩子的青春期問題，顯然已經不合適了。

既然大學生性行為暫時還不能全部堵住，那么在它存在的前提下，我覺得普及避孕知識是有必要的，畢竟已經有太多太多的實例告訴我們，有很多人正是因為缺乏避孕知識，才導致了意外懷孕，緊接

著就是做流產，最后造成了身體的嚴重損傷，嚴重者導致死亡，這是多么悲劇的事情啊！假設當初他們了解一些避孕知識的話，這些是不是都能避免了呢？兩個大學生談戀愛，大家都處于青春期，難免會由于激素分泌過多，發(fā)生性行為，但是，畢竟都還是學生，生孩子是不太可能的，在中國人的傳統(tǒng)觀念里，這也是不太光彩的事情，所以，如果那個男的真的愛那個女的的話，就真的應該為那個女的好好想想，做好避孕措施，為女方的將來負一些責，因為愛她，所以珍愛她，很有必要了解一些避孕知識，好好保護她。

大學生屬于高知識人群，他們具有較強的理解和接受能力、博學兼容的特征以及追新求異的傾向，這決定了他們有可能接觸并接受更多的新思潮、新觀念，其中包括大量不合理的性思潮、性觀念，因而他們的性思維比較活躍。雖然大學生性行為只發(fā)生在部分大學生身上，但是問題的嚴重性后果以及對他人利益、社會風尚的影響是不容忽視的，聽很多醫(yī)院的婦產科醫(yī)生說起那些去醫(yī)院做流產的例子，心里不免為那些女的感到惋惜，既然自己沒有那個條件去生育孩子，那問什么要讓那個孩子孕育在自己的肚子里呢，流產的時候從自己的肚子里掉下來一塊肉，難道自己連一點感覺都沒有的嗎？有很多的大學生，醫(yī)科大學的或許要好一些，而其他大學特別是?？圃盒５膶W生，他們對避孕知識了解很少，也不太懂得怎么樣去保護自己，去醫(yī)院做完流產后居然都不需要休息，起身就走，覺得一點都無所謂，他們的這種舉動和思想讓醫(yī)生們都為之震驚，醫(yī)生們實在是不知道這個社會到底是怎么了，一個人不管你思想觀和價值觀怎么獨特，但是至少要

懂得珍愛自己的生命吧，無論是藥物流產還是人工流產，都對女性子宮內膜有一定傷害，有一定的風險，今后對女性妊娠也會產生一定影響。這些簡單的醫(yī)學常識，難道她們都不知道的嗎？

現在走在街上，到處都是婦科醫(yī)院的廣告單，上面宣傳的全是無痛人流、陰道鏡、早早孕檢查之類，我就在想，為什么我們的電視臺從來不會有避孕套的廣告，從來不會有避孕藥的廣告，但是相反人流的廣告就那么的明目張膽呢！如果說大家真的是覺得沒有必要了解一些避孕知識的話，那為什么會出現這么多做人流的女性呢，難道說她們在躺在醫(yī)院手術室的那一刻就沒有感覺到后悔嗎？假設她們當初了解一些避孕知識，做好避孕措施的話，那么可能就不用上醫(yī)院去受這份罪了。

戀愛是和美好的事情，希望女大學生們一定要自尊自愛，我雖然不支持婚前性行為，但是我能理解，所以，如果真的要發(fā)生性行為，請女同胞們從保護自己的角度出發(fā)，了解一些避孕知識，珍愛自己，不要讓愛情使自己變得零智商。

我覺得大學生已經是成年人了，現在這個年代，大家也不是真的不能說一談到性知識就害羞得不行，我覺得要正確地看待性問題，其實據很多調查發(fā)現，很多性行為其實都是因為大家對性知識太缺乏，處于懵懵懂懂的狀態(tài)，于是就想嘗試嘗試，或許等他們真的明白性方面的知識了，他們反而不會去輕易嘗試的，畢竟我們是中國人，在幾千年的思維模式里，我們很多人還是比較保守的。既然是成年人了，那么了解一些這方面的知識應該是沒有什么的，所以，我覺得大學生

真的應該普及普及性知識，其中當然免不了要有避孕知識，只要流產的現象存在，那么普及避孕知識就是有必要的，要想反墮胎，那么做好避孕知識的教育就是從根本上解決問題，所以，愛情中的人們，你們既然互相愛著對方，就一定要珍愛對方，不要輕易地讓一個女的懷孕，傷害她的身體！

第三篇：淺談家庭教育的誤區(qū)及其對策

——淺談家庭教育的誤區(qū)及其對策

著名教育家蘇霍姆林斯基指出:父母是創(chuàng)造未來的“雕塑家”,兒童的“基石”是由父母雙手奠定的,教育好自己的子女是一個公民的基本義務。當前,如何把自己的孩子培養(yǎng)成才已成為每個家長都關注的問題,但大多數家長都是望子成龍心切而又缺乏必要的科學教子方法。他們往往憑個人的直覺和某些傳統(tǒng)經驗來進行施教,這使得家庭教育出現了許多問題,產生了許多誤區(qū),甚至鬧出了許多家庭悲劇,如浙江金華的一位高中生殺害母親、馬加爵殺害同學等。在家庭教育中誤區(qū)主要表現有以下三個方面: 誤區(qū)之一:家教觀念落后。

在現實生活中,不少家長把對自己孩子進行教育看成是自家的私事。這種把子女當私有物進行培養(yǎng)的觀念,使得一些家長對正當、合理、科學的學校教育與社會教育不予積極配合,當家庭的教育價值觀與之發(fā)生沖突時,常出于某種狹隘的目的而另搞一套。這常使得孩子無所適從,在社會化的過程中,難以形成健康的人格、心理和價值觀念。著名心理學教育專家蔣政華在一次專家報告會上提出了這樣一個等式: 5+2=0。他這樣解釋:五天的學校教育,加上兩天的家庭教育,由于在教育上的抵觸和矛盾,實際的教育效果產生對沖,讓孩子無所適從,最后的教育效果為“ 0 ”。家教觀念的落后,使得許多孩子從小就養(yǎng)成了任性、依賴、膽小、自私、注意力不集中等讓家長苦惱不堪、頭疼不已的“獨生子女綜合癥”。

誤區(qū)之二:家教內容片面。

科學的家庭教育內容應涵蓋孩子德、智、體、美等諸多方面,應是對孩子全方位、立體性的培養(yǎng)和開發(fā)。但實際上家庭教育的內容非常片面,其主要表現為:重智力開發(fā),輕非智力因素培養(yǎng);重知識掌握,輕能力培養(yǎng);重身體培養(yǎng),輕心理培育等。在孩子上學以后,一個“分”字并涵蓋了一切?！缎抡n程與家庭教育》告訴我們:“孩子回家后,家長的第一個問題是:今天考試沒有?得了幾分?囑咐孩子時最常說的一句話是:上課要注意聽講,學習要獨立思考。評價孩子時最常說的一句話是:你看看×××學習多好!”這使得許多孩子腰圓膀寬卻自私自利、心胸狹窄;知識豐富卻能力低下;體壯如牛卻膽小如鼠、意志薄弱。從特定角度看,一些孩子出現的理想失落、道德失范、心理失衡等問題無不與此密切相關。

誤區(qū)之三:家教方式單調。

在現實生活中,不科學的家教方式很多,其最大的特點都是單調。典型的單調式家教有三種:第一種是溺愛嬌寵型。主要表現在家長不重視對孩子進行自理、自信、自強、自尊、自愛的培養(yǎng),對孩子的要求過于滿足,過分的溺愛會使家庭的教育功能嚴重弱化,有專家指出:“嬌生慣養(yǎng)的孩子最終不是社會的叛徒,便是家庭的暴君?！钡诙N是專制棍棒型。主要表現在家長信守“不打不成材”、“棍棒底下出孝子”的信條,對子女嚴厲管制、壓迫教育。一位學生在一篇習作中寫道:“請不要再打我了!好嗎?考試成績不好,我也很難過,但挨打會使我更加難過??”。第三種是放任自流型。主要表現為一些家長本著“樹大自然直”的原則,對子女放任自流,不聞不問。在家訪時,我曾碰到過這樣一位家長,他把孩子鎖在家里,自己在茶館里玩牌。

以上這些家教誤區(qū)的出現,使家庭教育的功能嚴重缺失。作為教師的我們必須把提高學生家長的綜合素質作為自己應盡的責任,只有家長們都掌握了科學的家庭教育方法,他們才能走出家庭教育的誤區(qū),從而實現成功的家庭教育。其對策主要有以下三個方面: 對策之一:用先進觀念武裝家長。

我們要幫助家長樹立培養(yǎng)子女既是為家庭培養(yǎng)后代,更是為社會培養(yǎng)人才的新觀念。強調家長在履行教育責任的過程中,應充分灌輸親情,使情感傾注與家庭教育高度結合。要從小教育和訓練孩子懂得記情、感恩、寬容、謙讓和與人為善,并通過適當的獎懲,讓孩子從小就感受到只有文明禮貌的人才會受人尊敬和喜愛。要盡早讓孩子生活到集體中去,使他們在集體生活中學會關心他人、尊重他人,學會與人友好相處。這種新型的家教觀念,不但有益于提高家教的效果,而且有益于促進親情,從而促進整個社會關系的融洽。對策之二:用多元理論引導家長。

加德納的多元理論告訴我們:通向成功的道路有許多條,在不同領域不同行業(yè),人們取得成功所需要牟才能和智慧是不一樣的。幾乎每個孩子都有自己擅長的一種或幾種才能。我們利用家長會、家訪等機會,引導家長學習多元理論,使家長明白:把教育的目標簡單地定位于智力開發(fā),尤其是把智力教育等同于文化知識教育的認識和做法都是錯誤的;要求家長注意觀察和了解自己的孩子,了解他們獨特的學習方式;對孩子的學習方式表示肯定和欣賞;根據他們擅長的學習方式創(chuàng)設適宜的環(huán)境,引導他們發(fā)揮自身學習方式的優(yōu)勢進行學習。我們應用 21 世紀社會發(fā)展的需要來規(guī)劃今天的家庭教育,建立符合未來社會發(fā)展和個體發(fā)展規(guī)律的、具有超前戰(zhàn)略的多元目標體系。

對策之三:用多種方式啟發(fā)家長。

成功的家庭教育方式很多,但很少有家長用一種家教方式就取得了成功。因此,我們要啟發(fā)家長經常改變其教育子女的方式,通過多種方式的嘗試,來尋找最適合自己孩子的那一種教育方式。我們常用的家庭教育方式有十種,分別是 1、說服教育法 2、行為訓練法;3、家規(guī)制度法;4、激勵評價法;5、實際鍛煉法;6、自我教育法;7、榜樣示范法;8、環(huán)境熏陶法;9、藝術熏陶法;10、心理暗示法。這種種家教方式還有一個共同的前提:家長與自己的孩子要多進行平等的溝通。家長一味的高高在上,會對自己的孩子產生一種無形的壓力,長此以往,孩子與家長之間就會產生距離甚至是代溝。

總之,只要我們每位家長都能正視家教中的誤區(qū),切實轉變自己落后的家教觀念,學習科學的教子方法,真正掌握家教的藝術,全面提高自身的家教水平和家教素養(yǎng),才能最終避免家教誤區(qū)。愿我們的家庭教育開出成功之花,結出成功之果!

第四篇：淺析表揚的誤區(qū)及對策

淺析表揚的誤區(qū)及對策

論文關鍵詞：學生 身心發(fā)展 教師 意志品質 思想品德 個體間差異 誤區(qū) 班主任工作 重要手段 班集體建設

表揚學生是促進班集體建設和學生身心發(fā)展的重要手段，也是班主任工作中的常見話題，而學生對于教師的表揚也是非常關注和重視的。不過許多教師對表揚重視程度不夠，在表揚誰及何時、何地、如何表揚等問題上考慮不周，沒有發(fā)揮出表揚應該發(fā)揮的作用。按照馬斯洛需要層次理論，對他人接納與稱贊的需要近似于人的本能。對于正在成長中的學生而言，當然也不例外。從心理學的角度看，表揚能夠激發(fā)學生的積極情緒、融洽師生關系，而積極的情緒有助于學生學習效率的提高和學習效果的鞏固。更重要的是，表揚能夠使學生的那些受到表揚的思想和行為得到強化，有利于學生獲得符合社會要求的身心發(fā)展。

一、表揚的內涵及分類

現代漢語對表揚的解釋是：“對好人好事公開贊美?！币环矫?，“好”是一個價值判斷，這種判斷往往帶有強烈的個人主觀色彩，與社會的主流價值觀念密切相關。另一方面，“好”總是相對于“不好”而言的，換句話說，“好”體現出了一種個體內或群體間的差異。因此，表揚可以理解為：“對符合或者超出特定標準的人和事的贊美”，即對特定差異的肯定。

表揚可分為個體間差異表揚和個體內差異表揚。個體間的差異是表揚的基本依據，沒有差異也就沒有所謂好與不好的問題，也就談不上表揚與批評的問題。就差異本身而言，一方面?zhèn)€體之間當然存在差異，比如成績、性格、思想品德等方面，這種差異可以稱之為個體間差異。另一方面就同一個體而言，在不同的發(fā)展時期或者說時間段也存在差異，這種差異可以稱之為個體內差異，比如某一位同學這學期與上學期相比有了很大的變化。通俗地講，前一種表揚是在學生之間進行比較，是一種橫向比較；后一種表揚是自己與自己的比較，是一種縱向比較。

根據差異的內容也可以對表揚進行分類。學生的身心發(fā)展具有很多方面的內容，如性格、認知、意志品質、思想品德，等等，除了先天的長相、氣質類型等無法或不應該進行評價外，許多方面都可以進行比較和評價，然后根據這種比較和評價對學生進行表揚。比如對特定學生的學習成績、思想品德、意志品質、精神境界等方面的表揚。

此外，按照表揚的形式，可以把表揚分為口頭表揚、書面表揚。根據表揚的場合和時機，還可以把表揚分為正式與非正式表揚、即時表揚和延時表揚，等等。

二、表揚的常見誤區(qū)

表揚雖然具有如此大的作用，但在日常的教育教學實踐中，教師們運用的頻率卻相對較低。即使已經運用的表揚也因為各種各樣的原因無論在種類、數量、時機、效果上都不盡如人意。筆者把相關的問題概括為以下幾個方面：

1.數量上的極端：吝嗇或泛濫。許多老師輕易不表揚學生，“金口難開”，而更多的時候是否定、批評或者不置可否。學生難得從教師那里獲得肯定性的評價。這樣的教師往往缺乏親和力，學生對這樣的教師往往懷有懼怕、緊張或拒斥心理。這種情況目前較為普遍。而有的學校或有的老師表揚得太多，如他們片面強調“賞識”、“肯定”，片面強調學生“成功的感受”，惟恐傷害學生的自尊心，輕易送出大量廉價的表揚和“高帽”。筆者駐地附近的一所小學，每到學期結束時，從大門魚貫而出的每個學生都興高采烈地捧著一張鮮紅的證書，當然上面的內容不盡相同，但卻每人都有。于是學生、老師和家長皆大歡喜，可問題是這樣的表揚還有什么意義？

2.過于重視個體間差異，而對于個體內差異較少關注和置評。大多數學校和教師往往喜歡和習慣于對學生之間的差異進行比較、判斷和評價，并據此對部分學生進行表揚。比如考試成績的排名、各種競賽成績的排名、勞動表現甚至捐款數目等經常是學校和教師表揚和獎勵的主要依據。但對于個體內差異即某個學生自己與自己的縱向比較，即某一時期與另一時期某個方面的變化和比較，學校和教師關注較少，相關的比較和表揚則更少。而對于那些在班級各方面相對落后同時又在發(fā)生積極變化的學生來說，這種評價和表揚方式最為合理，以此作為表揚依據無疑對這部分學生的鼓勵和推動作用要大得多。

3.形式和時機上的單調。許多教師把表揚理解得過于古板、正式，基本上習慣于在班會課或者其他正式場合才進行表揚，而且表揚的時候，表情、語調、姿態(tài)等都過于單一，表述方式也局限于諸如“某某同學在某方面積極，表現突出，特予以表揚”之類老一套的方式。使學生哪怕是被表揚的學生也容易生厭。

4.對象范圍的局限性。由于評價標準過于單一——大多數教師習慣于主要根據學習成績進行表揚——使得表揚的對象大多局限在特定群體，或者基本都在班級全體學生預期的范圍之內，造成部分同學經常受到表揚，對于表揚已經習以為常甚至無動于衷，以致得不到表揚反而會生出對教師的怨氣。而另外一部分同學則極少甚至從未得到表揚，以致放棄了對于表揚的渴望。比如，許多班級的表揚對象主要集中在學習成績排名靠前的這部分學生身上。三好學生、優(yōu)秀干部、積極分子等表揚或獎勵幾乎都加在這部分學生的頭上，形成了班級里的“馬太效應”。而成績較差的學生，哪怕某些方面表現特別突出也無法獲得教師的首肯和表揚。

三、合理表揚的幾個要點

1.表揚依據的多樣化。一方面，教師應注重對學生優(yōu)秀的思想品德、意志品質進行表揚。成績優(yōu)良當然值得表揚，但更值得表揚的是為了獲得優(yōu)良成績而付出的艱苦勞動，尤其是在這一過程中所表現出來的進取心和意志品質，相較之下，是否取得優(yōu)良的成績反而是次要的。學生之間的差異是客觀存在的，比如智商、能力、性格等方面各不相同。對于智商較高的學生而言，獲得優(yōu)良成績相對容易，而對于智商平平的學生而言，獲得優(yōu)良成績就要付出超越正常水平甚至難以想象的努力。就學生的身心發(fā)展和現代社會對人才的全面要求來看，高尚的品德、積極的進取心和堅強的意志非常重要。因此，教師應該對那些意志堅強、積極進取的學生給予更多的關注與表揚，把他們在意志品質、思想道德方面的表現與變化作為表揚的主要依據。這樣的表揚對于青少年的身心發(fā)展具有重要意義。

另一方面，表揚既要關注學生之間的差異，又要關注學生的個體內差異。有些學生由于各種先天和后天的條件的限制，在學習成績甚至性格方面與優(yōu)秀同學相比可能會有很大差距，而且短時間內很難趕超。這樣的學生恰恰更需要教師的關注與表揚。教師完全可以把學生自身的縱向變化作為評價和表揚的主要依據。教師的首肯對這樣的學生來說才是真正的雪中送炭，其對學生身心發(fā)展的價值不可估量。

2.表揚形式和時機、場合的合理化。要根據對象、內容等方面的不同，恰當地在口頭與書面表揚、即時與延時表揚、正式與非正式表揚等形式中進行合理選擇?？陬^表揚相對簡單、隨意，主要針對的是偶爾表現出的或者是相對不太重要的良好表現。書面表揚，則顯得較為正式和隆重，除了學校每學期的正式表彰之外，班級也不妨實行自己的書面表揚制度，采用固定的時間、格式對那些表現優(yōu)異的學生給予表揚。即時表揚——學生表現出特定的思想和行為后馬上予以表揚，對于相對而言不太重要的方面的表揚如小的進步不妨即時進行。延時表揚——拖后一段時間表揚，對于相對而言較為顯著的變化和成績，最好等到特定時間如班會時進行效果會更好。正式表揚包括各種集會、班會、晨會及課堂上進行的表揚，非正式表揚包括在課余時間及在非正式場合如走廊、操場及路上進行的表揚。正式表揚相對隆重、嚴肅，但有時也顯得拘謹、死板，非正式表揚相對隨意、突兀，但顯得親切、自然。教師應根據表揚的對象和內容靈活選擇。

3.表揚既要對事又要對人。教師在批評學生的時候一般要求是要對事不對人，即批評的主要對象是錯誤的事實和做法及相關動機、思想，而不要涉及太廣，尤其不要涉及對學生的定性評價。比如說“你這個人思想有問題”或者“你是一個壞學生”等。而表揚的時候恰恰應當相反，既要對事又要對人，不僅要表揚正確的做法和成績，更要引出對學生相關思想品德和意志品質的表揚，表揚的范圍不妨廣一些、多一些。得到教師肯定的某個方面更容易成為學生的優(yōu)勢方面，更容易得到學生的重視，這樣學生也就更容易獲得相對較大的發(fā)展。

第五篇：淺論課堂教學幾種誤區(qū)及對策

淺論課堂教學幾種誤區(qū)及對策

內容提要

新課程實施以來，我縣教師的教學理念有了較大的轉變，教學方式也發(fā)生了可喜的變化，課堂教學煥發(fā)出新的活力。然而，由于部分教師缺乏自主學習和實踐創(chuàng)新意識，加之基層學校課改培訓針對性不是很強，培訓的力度不夠等原因，致使個別教師不能準確領會課改精神，片面理解課改理念，在課堂教學中從一個極端走向另一個極端。本文以語文教學為研究對象，將在深入基層、充分調研的基礎上，客觀總結我縣課堂教學的常見誤區(qū)，并針對誤區(qū)提出自己的教學意見和建議。

關鍵詞 課堂教學 誤區(qū) 對策

一、問題的提出

新課程改革在我縣實施已近四年，綜觀實施情況，喜憂參半。喜的是多數學校和教師積極響應課改，教育教學中注重了“兩個發(fā)展”（學生發(fā)展、教師發(fā)展）和“四個改變”（教學方式、教研方式、學習方式、評價方式的改變），為推進素質教育進程，促進學生全面發(fā)展起到了積極的作用。憂的是仍有一些教師甚至基層學校部分管理人員缺乏理性思考，對課改精神領會不深，對課改理念理解片面，在課堂教學中往往從一個極端走向另一個極端，陷入了新的教學的誤區(qū)。這些誤區(qū)影響了教學效果，使部分教師和有些學校管理人員對新課程改革產生懷疑，甚至完全拋棄課改，重新回到傳統(tǒng)教學模式。為了盡早消除誤區(qū)，使全體教育工作者對新課改充滿信心，使我縣新課程步入良性運轉軌道，我和幾個同仁做大量的調研和探討，試圖找準這些誤區(qū)產生根源，消除這些誤區(qū)給教學帶來的消極影響。本文以語文教學為研究對象，談幾點不成熟的看法，望各位老師批評指正。

二、研究方法

我縣新課程改革試點第二年，一些課改新問題就開始引起少數有識之士注意，與此同時，我縣也開始組織力量對這些問題的研究探索。根據教育局統(tǒng)一部署，筆者與其他四位同志組成專門小組主要負責語文教學中存在問題的研究。在歷時一年多的研究中，只要采取如下方法：一是深入基層調研（采用聽課、評課、討論、交流、總結等形式）獲取盡量獲取一手真實資料；二是小組成員分別結對子聯系一所學校，參加學校教學研究活動，參加各級課改成果展示活動，參與指導教學對比實驗，積累資料和經驗；三是小組成員定期集中，對資料分析歸納；四是利用互聯網搜集相關信息、借鑒先進經驗；五是堅持業(yè)務自修，鉆研新的教學理論，提高自身理論修養(yǎng)，提高研究的科技含量。通過研究，基本明確了目前我縣課堂教學（主要是語文教學）過程中存在的主要誤區(qū)原因及危害，并盡可能尋找有效的解決方法。三、六大誤區(qū)及其解決對策

誤區(qū)一：用“名著導讀”取代閱讀實踐

閱讀教學是中學語文的重要組成部分。新課標明確指出：要讓學生在閱讀中增強審美情趣和人文素養(yǎng)，吸取中外文化精髓，繼承發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。正因如此，新教材針對性地設置了“名著導讀”這一模塊，目的在于教師指導閱讀方法，讓學生喜愛名著，走進名著，養(yǎng)成愛讀書，讀好書，讀整本書的好習慣。然而，令人惋惜的是，很多教師（尤其是農村學校的教師）由于對新課標認識不足，將“名著導讀”的作用夸大、歪曲。教學中很少給學生提供自由閱讀時間，臨考前“臨陣磨槍”，讓學生通讀“名著導讀”，搜遍資料，“對癥下藥”地設計各類題型，并附參考答案，讓學生理解識記。這種做法有時的確很奏效，但從學生長期發(fā)展來看，實則百害而無一利。沒有大量的課外閱讀，學生僅靠啃教材中的課文，斷章取義地讀“名著導讀”中的片斷，死記一些常見考題，學生閱讀能力的提高也只能是天方夜譚。

“課外的海明威”比“課內的海明威”更精彩，這是學生普遍的閱讀心理。教學中，教師可以利用這一心理，以“名著導讀”為突破口,指導學生利用課內外時間自由閱讀“課標”推薦的必讀名著。為確保閱讀時間和閱讀質量，教師須有一個長遠計劃，做好周密安排。首先，每學期一開學，就應該引導學生通讀“名著導讀”，明確本期閱讀任務。為保證閱讀時間，教師可將原先晚自習做題講題時間，變更為兩節(jié)閱讀課（我們山區(qū)中學均有晚自習），指導學生充分利用閱讀課和節(jié)假日時間，涉獵中外名著。其次，動員學生充分利用各種資源，通過不同渠道，找到必讀書目，自由閱讀并做好讀書筆記。這一步是農村學校語文教學的難點。由于條件不足，閱讀資源相對匱乏，很多教師便望而卻步，知難而退。孰不知挖掘閱讀資源的方法多樣，形式不一，其關鍵是如何調動學生閱讀的積極性。如：同一時間學生所讀名著可不盡相同，可分組分批到學校圖書室借閱，可向教師、親朋、同學借讀，可辦讀書卡光顧校外圖書館，也可在班級辦“讀書角”??最后是成果展示。為檢查學生的讀書質量和閱讀效果，可利用兩三節(jié)課的時間，舉辦“讀書沙龍”、“讀書筆記展”、“心得交流會”、“讀書辯論會”等活動，讓學生在活動中感受讀書的樂趣，在交流中互補提高。

“名著導讀”只能對學生閱讀名著起導向作用，它決不能同等于名著閱讀，我們只有正確引導，鼓勵學生接觸“正版”，讀整本書，將課外閱讀付諸行動，學生的人文素養(yǎng)、審美情趣方能提高，優(yōu)秀文化才能得以更好地傳承發(fā)揚。

誤區(qū)二：將“語文實踐活動”簡化為“作文訓練”

“語文的外延和生活的外延是相等的”。為了讓學生在活動中學語文，將語文學習滲透于生活之中，新教材創(chuàng)造性地設計了“語文綜合性學習”，意在培養(yǎng)學生自主組織、合作探究、勇于創(chuàng)新精神。此類活動的開展，須有教師的精心計劃、周密部署、正確引導和學生的廣泛參與、主動合作方可取得成效。然而，在農村學校的許多教師卻忽略了“語文實踐活動”的重要性。他們怕麻煩，圖省事，走形式，“語文綜合性學習”走馬觀花，形同虛設，更有甚者將“語文綜合性學習”的目標僅僅定位在作文練習上，這無疑是對新教材編寫理念的一種歪曲和誤解。

如何使“語文綜合性學習”更好地培養(yǎng)學生創(chuàng)造性、主動性地學習？我認為應做到一下幾點：

1、樹立“大語文”理念，讓語文學習與生活密切聯系。生活處處皆語文。語文學習不能僅僅局限于教材之上，學生語文能力的高低也絕非是以文章寫的好壞而論，而是融聽、說、讀、寫為一體的綜合能力的提高。因此，作為語文教師，必須溝通課堂內外，充分利用學校、家庭和社區(qū)的教育資源，開展語文綜合性學習活動，拓寬學生的語文學習空間，增加語文實踐機會，讓學生在實踐中探索發(fā)現，在實踐中學習提高。

2、發(fā)揮教師指導作用，統(tǒng)籌安排，周密計劃，確?；顒娱_展有序，富有成效。新教材到手后，教師應認真分析教材編排體系，領會編寫意圖，把握各單元主題，結合“綜合實踐學習”內容，合理安排教學進程。各單元“綜合實踐學習”要寫成計劃，重點活動，做到安排提前，準備充分，指導到位。

3、廣泛參與，自主活動，讓學生做真正的實踐者。實踐性學習是提高學生語文綜合素質的大舞臺，自始至終，學生都是活動的主角，因此，教師那種全權包辦，化繁為簡的做法實不足取?；顒忧埃處熞e極動員學生廣泛參與活動，鼓勵學生盡力彰顯個性。教師可根據學生語文水平高低均衡分組，確定組長，做好分工?；顒又校處煈攀肿寣W生自己設計活動問題，自己搜集材料，自己安排活動程序，自選主持人，自我評價自我總結。整個活動教師只是一個參與者、指導者，而學生則在一次次“綜合性學習”中，經歷著一次次精神探險，體驗著語文學習的收獲和喜悅。

誤區(qū)三：重教學形式，輕教學實效

新教材使用以來，多數教師都在著力改變單純注重講授的課堂教學方式，努力嘗試多種形式的課堂教學，如:競賽式、合作探究式、賞析式、感悟式等等，加之信息技術和遠程教育資源的滲入，語文課堂可謂是“錦上添花”，但是，從學生反饋的信息看，實效性并不理想。據調查，在農村學校不少語文課堂經常會出現如此情景：語文課上“唱念做打”，五花八門；小組討論時間不足，亂而無效；多媒體一統(tǒng)天下，黑板上一字沒有；廉價表揚泛濫，激勵方式單一??.我雖不敢全然否定此種做法的不足，但是，單從語文教學而言，那種一節(jié)課下來，黑板上一個字也沒有，只會打電腦，只用多媒體的教學方式，只能使?jié)h字教學在無形中被弱化。而那些“你真棒”、“很好”、“你真了不起”等單一的賞識，無原則的表揚，也會成為學生成長中的“溫柔殺手”①。

創(chuàng)建和諧課堂，引領學生成長，需要處理好形式和實效的關系。好的教學形式對學生學習語文的實效確有幫助，科學適宜的評價是學生健康和諧成長的催化劑。但在語文教學中，若一味地追求形式，必將沖淡實效。我們提倡討論，但反對一分鐘的無組織討論;我們提倡實踐，但反對在攝像機鏡頭下“表演”；我們提倡信息技術輔助教學，但反對語文課堂的思路被鼠標所牽制；我們提倡激勵贊賞，但反對虛假表揚、廉價賞識。教師只有準確把握學科特點，熟練掌握教材體系，因文制宜，合理施教，方能真正收到實效。

誤區(qū)四：一味強調“技能”而忽略“基礎”，新課程注重培養(yǎng)學生的實際運用能力和創(chuàng)新能力，這一點在近幾年各類命題中已得到了滲透。于是，許多教師就沉溺“題?！?，在提高學生的解題技巧上煞費苦心。每次考試，總覺自己各個知識點都講到講透了，各類題型也練到位了，可學生的成績總是事與愿違。究其原因，學生基礎沒打牢。翻看學生答卷，我們不難發(fā)現:詩詞句默寫了，可不是錯字就是漏字；聽說題答了，可用語不當，言不由衷；閱讀做了，可意不及題，語不中的；作文寫了，可標點濫用，字跡潦草，病句連篇，空洞無物。面對新課程新教材，我們每一位教師都必須認識到：中小學是“基礎教育階段”，無論課程教材怎么改，打好基礎是關鍵②。我們只有在教學中巧用“讀一讀，寫一寫”，讓學生了解一定的語法修辭；引導學生品評佳篇美文，通讀中外名著，做好讀書筆記。最終讓學生在日常學習中積累沉淀，逐步提高，達到寫好一手字，講好普通話，理解準確深刻全面，習作文從字順，情文并茂之目的。若學生最基礎的知識都沒弄懂，最基本的目標尚未完成，那么一切“錦上添花”只能是“空中樓閣”,“更上一層樓”的理想也只能化為不切實際的“泡沫改革”③。

誤區(qū)五：語文課堂“重講解輕朗讀”

“好文自應瑯瑯讀”，“教學千法讀為本”。語文教學要抓語言，語言教學要抓語感，語感教學要抓朗讀。著名特級教師余映潮說：“課堂上的朗讀，小而言之，是培養(yǎng)語感、積累語言的極為重要的正確途徑；大而言之，是教學改革和教師水平的一個重要標志，是培養(yǎng)文明的高素質人才不可或缺的教學手段?！背踔姓Z文學習，朗讀理應成為語文課堂上悅耳動聽、美妙迷人的樂章。筆者在教學實踐與研究中，卻發(fā)現了這樂章中的幾個不和諧的音符。

初中的語文課堂較之小學，也許是隨著教學任務的增加，也許是迫于中考的壓力，教師們越來越重視“講解”，學生們神采飛揚、聲情并茂的朗讀越來越少。沒有熟讀就開始講解，沒有熟讀就開始提問，沒有熟讀就開始討論，這些情況時有發(fā)生。所以，課堂上常常會有聽而不聞、問而不答、啟而不發(fā)的尷尬。

古人云：“授之以魚，莫如授之以漁?！卑盐恼碌膶哟?、中心、寫作方法這些結論，或者說這幾條“魚”送給學生并不是我們的最終目的，教學應重視提高他們的“捕魚”能力?！拔恼碌闹v解是分析，朗讀是綜合；講解是鉆進文中，朗讀是躍出紙外；講解是死的，如同進行解剖，朗讀是活的，如同給作品以生命；講解只能使人知道，朗讀更能使人感受。”（朱作仁教授語）與其多“講”，不如讓學生多朗讀。我國歷史上有無數名垂青史的大學者、大作家朗讀感悟的事例，如揚雄“讀千賦”，杜甫“破萬卷”，白居易讀到口舌生瘡，蔡文姬靠誦讀回憶父親的文稿??“讀書百遍，而義自見”，“讀而未曉則思，思而未曉則讀”的古訓，都證明了讀者自身朗讀、體味的重要。語文學習要注重過程，靠朗讀能夠解決的問題，就無須長篇累牘地講解。讓學生在朗讀中讀出情味，讀出意境，讀出神韻，讀出字里行間的情感起伏和深邃哲理，受到熏陶，獲得啟迪，享受樂趣，豈不更好？

誤區(qū)六：過于強調“自主學習”，忽視教師正確引導

新課程鼓勵學生自主學習，強調教師引導者、參與者的身份。卻讓有的老師一下走向另一個極端：

“自主”變成了“自由”：自主學習就是學生想學什么就學什么。一堂課教師都是按照自己的設想，讓學生就若干問題去讀讀念念，說說講講，而自己只作為點名者、發(fā)問者、旁觀者。老師們往往忽略了一個問題，那就是，學生提的問題有沒有價值，這堂課上得有沒有價值。

“主導”變成“袖手旁觀”：自主學習應該把時間交給學生，讓學生自學。教師的職責只是維持紀律，或者根據教材重難點拋出幾個問題或幾個觀點，然后讓學生自學、自練、背誦、記憶，教師講得越少越好，這樣可以充分發(fā)揮學生的主觀能動性，充分體現其主人翁地位?？墒菑娬{教師引導者、參與者的身份并不是意味著教師就只能袖手旁觀。

上述觀點其實是對自主學習本質的誤解。自主學習指的是在教師指導下學生積極主動地提出問題、分析問題和解決問題的學習，而不是忽視教師的主導作用。如果忽視了教師的指導，課堂教學可能會處于一種無序狀態(tài)。一方面，學生的知識、經驗、能力的提升需要一個指導的過程；另一方面，學生的自覺性不是很高，自治能力較差，對自主學習的適應性不強。

所以，自主學習中教師的責任非常重大，教師要研究學生的資質、基礎、接受能力等，并根據其特點和教學內容提出真正有啟發(fā)性的問題，有價值的問題，讓學生能夠進行發(fā)散性思維并能最終理解掌握教材重難點，既讓學生百家爭鳴，又能夠殊途同歸才行。

新課改，給了學生思維最活躍、最能展現自我獨特個性的“陣地”，新課改，讓課堂教學自由飛翔，而不再是戴著鐐銬跳舞。但是，課程改革又是一個不斷發(fā)展、永不停歇的過程。我們客觀總結課堂教學中的得與失，有利于促進我縣新課程改革進一步向縱深發(fā)展。當然，誤區(qū)的消除了下文所述的六個方面之外，還應做到以下三點：一是各校建立由學科教研員、學科骨干教師及學科教師共同構成的團隊，及時發(fā)現問題，及時研究解決問題的對策；二是積極推廣新課程教研成果，增強課改意識，提高教師理論水平，培養(yǎng)一批熱心課改，業(yè)務精良的教研骨干力量；三是改革現有優(yōu)質示范課評價標準，采取科學、客觀、公平的評價方法，引導新課程改革步入良性軌道。愿我們一道再研新課標，領會新理念，探究新教法，走出教學誤區(qū)，在課改的浪潮中作一個勇于反思的實踐者，并在實踐中努力探索，在探索中保持理性，找回迷失的課堂。

參考文獻

①樊俊《人教版初中語文新教材使用反思》，《中學語文教與學》2006年第8期，第16頁。

②③《走向新課程：給教師的18條建議》，《三人行語文網》。