第一篇：《領導與藝術》-卓越領導力培訓課程方案D2-呈現(xiàn)

中高層管理者的必修課 領導藝術

——卓越領導力培訓課程

課程背景：

在你的組織或部門中，是否會經常遇到以下情形：

類型

一、管理者非常勞累，事事親歷親為，不懂得授權，自己忙的要死，但是基層員工卻非常清閑，員工也缺乏成長的空間；

類型

二、管理者面對復雜的決策場面，缺乏決策能力、指揮能力和領導能力，整個團隊比較混亂，效率低、績效差；

類型

三、管理者管理手段單調，缺乏變化，對誰都是一個態(tài)度和一種方式，造成基層員工抱怨大，投訴多，甚至離職率高；

類型四：管理者缺乏有效的溝通技巧，不能起到承上啟下的功能，高層的戰(zhàn)略意圖和基層的實際情況無法上傳下達，整個組織反應遲緩，缺乏應變能力和戰(zhàn)斗力。

在許多的企業(yè)，領導者在管理實踐中往往會有四種類型：生產技術型、盲目執(zhí)行型、勞動模范型、哥們義氣型，有的領導者身上還可能會有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都有必然導致團隊或部門的績效不高，上下級關系不融洽，效率低下，領導者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長軌跡密切相關的。

管理者的成長軌跡一般是從業(yè)務技術崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務精英到領導者的角色轉變這一過程，需要對自我的角色重新進行定位。第二，團隊中，每個個體的性格特質都是不一樣的，因此需要針對不同的個體成員采用不同的溝通方式和領導風格。第三，在實際工作中，還需要提升自我的領導技能，豐富自己的管理能力和領導力。第四，為了團隊成員能夠共同提升，需要掌握有效的領導技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長的機會。

課程思路：

從管理者的成長軌跡入手，對以上幾個環(huán)節(jié)中會出現(xiàn)的每一種傾向，提供有效的解決方案，即角色定位→→溝通風格（領導風格）→→領導行為→→領導方法，幫助中層管理者走好每一步。

課程時間：1-2天

中高層管理者的必修課 課程形式：

講師講解、問卷測評、案例分析、視頻分享、角色扮演、模擬辯論、課間游戲互動等多種培訓方式和培訓工具，既趣味活潑，又非常互動和實戰(zhàn)。

課程對象：

? 已經在任但是需要提升管理能力和領導能力的中層管理者和主管 ? 剛剛上任的中層管理者和主管

? 即將提拔的中層管理者、主管、骨干人員

課程目標：

? ? ? ? ? ? ? ? 提升領導者的溝通能力和溝通技巧； 掌握正確的領導風格； 領導者自身的素質提升；

針對不同的下屬，使用不同的領導方法； 科學決策、有效指揮，提升大局意識 有效授權、有效激勵；

了解自我、發(fā)展自我、提升自我； 領導藝術，自我領導力提升。

課程大綱

第一部分

管理者的角色定位與角色轉換

一、管理者的角色定位

二、管理者的角色轉變

職責轉變

貢獻方式的轉變

工作技能的轉變

控制方式的轉變

心理滿足方式的轉變

自我評價方式的轉變

第二部分 溝通風格與領導風格

一、性格特質測試與角色講解

? “認識你自己”——性格特質測試

老虎角色

孔雀角色

考拉角色

中高層管理者的必修課 貓頭鷹角色

? 小組練習：分組討論不同的角色特征

二、不同風格員工的職場特質

老虎型員工

孔雀型員工

考拉型員工

貓頭鷹型員工

三、如何識別并領導不同特質的員工

老虎型員工以及領導方式

孔雀型員工以及領導方式

考拉型員工以及領導方式

貓頭鷹型員工以及領導方式 ? 小組討論與分享

第三部分 領導行為與領導藝術——卓越領導者的領導行為

一、什么是領導

什么是領導

領導和管理的區(qū)別

領導者的基本素質 ? 卓越領導者的素質測評

二、領導力

何謂領導力？

缺乏領導力的后果

如何提升領導力

卓越領導力的基礎——信譽

行為領導力的內容（領導力五大行為）? 以身作則 ? 共啟愿景 ? 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 ? 使眾人行 ? 激勵人心

三、案例研討

? 視頻案例欣賞

? 模擬辯論——領導力實戰(zhàn)演練

領導力實踐

領導力的五大行為

中高層管理者的必修課 領導力的十個使命

第四部分 領導方法——正確的領導方法 ? 個人領導風格測試

一、判斷員工發(fā)展階段的兩把標尺

員工的能力

員工的意愿

二、員工的四個發(fā)展階段

D1階段

D2階段

D3階段

D4階段

三、領導者的兩種行為

指揮型行為

支持型行為

四、領導者的四種領導風格

S1命令式

S2教練式

S3支持式

S4授權式

五、個人領導風格測評分析

個人領導風格

領導風格匹配度評析

領導風格改進建議 ? 案例分享

六、有效激勵

何謂激勵

士兵為何視死如歸

激勵的雙因素理論和馬斯洛的需求層次

九種激勵方法

激勵中的“BEST”策略 ? 情景扮演

七、開啟授權之路

什么是授權

授權四步驟

授權后的控制技巧

中高層管理者的必修課

第五部分 課程總結

管理者必須掌握的管理技巧和領導方法

領導力的提升從自身開始

成功案例（部分）：

?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

青羊區(qū)委組織部 青羊區(qū)委黨校 青羊區(qū)教育局 金牛區(qū)教育局 金牛區(qū)地稅局 錦江區(qū)國稅局 錦江區(qū)房管局

重慶渝中區(qū)委組織部 成鐵集團 成鐵干校 機場集團 長安集團 燈塔集團 成都置信

第二篇：《領導與藝術》-卓越領導力培訓課程方案-呈現(xiàn)-G

中層管理者的必修課

領導與藝術

——卓越領導力培訓課程

課程背景：

在你的組織或部門中，是否會經常遇到以下情形：

類型

一、管理者非常勞累，事事親歷親為，不懂得授權，自己忙的要死，但是基層員工卻非常清閑，員工也缺乏成長的空間；

類型

二、管理者面對復雜的決策場面，缺乏決策能力、指揮能力和領導能力，整個團隊比較混亂，效率低、績效差；

類型

三、管理者管理手段單調，缺乏變化，對誰都是一個態(tài)度和一種方式，造成基層員工抱怨大，投訴多，甚至離職率高；

類型四：管理者缺乏有效的溝通技巧，不能起到承上啟下的功能，高層的戰(zhàn)略意圖和基層的實際情況無法上傳下達，整個組織反應遲緩，缺乏應變能力和戰(zhàn)斗力。

在許多的組織，領導者在管理實踐中往往會有四種類型：生產技術型、盲目執(zhí)行型、勞動模范型、哥們義氣型，有的領導者身上還可能會有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都有必然導致團隊或部門的績效不高，上下級關系不融洽，效率低下，領導者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長軌跡密切相關的。

管理者的成長軌跡一般是從業(yè)務技術崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務精英到領導者的角色轉變這一過程，需要對自我的角色重新進行定位。第二，團隊中，每個個體的性格特質都是不一樣的，因此需要針對不同的個體成員采用不同的溝通方式和領導風格。第三，在實際工作中，還需要提升自我的領導技能，豐富自己的管理能力和領導力。第四，為了團隊成員能夠共同提升，需要掌握有效的領導技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長的機會。

課程思路：

從管理者的成長軌跡入手，對以上幾個環(huán)節(jié)中會出現(xiàn)的每一種傾向，提供有效的解決方案，即角色定位→→溝通風格（領導風格）→→領導行為→→領導方法，幫助中層管理者走好每一步。

課程時間：1-2天

成都呈現(xiàn)企業(yè)管理咨詢有限公司

028---65651108

.cn

課程目標：

?

?

?

?

?

?

?

? 提升領導者的溝通能力和溝通技巧； 掌握正確的領導風格； 領導者自身的素質提升； 針對不同的下屬，使用不同的領導方法； 科學決策、有效指揮，提升大局意識 有效授權、有效激勵； 了解自我、發(fā)展自我、提升自我； 領導藝術，自我領導力提升。

課程大綱

第一部分管理者的角色定位與角色轉換

一、管理者的角色定位

二、管理者的角色轉變

職責轉變

貢獻方式的轉變

工作技能的轉變

控制方式的轉變

心理滿足方式的轉變

自我評價方式的轉變

第二部分 溝通風格與領導風格

一、性格特質測試與角色講解

? “認識你自己”——性格特質測試

老虎角色

孔雀角色

考拉角色

貓頭鷹角色

? 小組練習：分組討論不同的角色特征

二、不同風格員工的職場特質

老虎型員工

孔雀型員工

考拉型員工

貓頭鷹型員工

三、如何識別并領導不同特質的員工

老虎型員工以及領導方式

孔雀型員工以及領導方式

成都呈現(xiàn)企業(yè)管理咨詢有限公司

考拉型員工以及領導方式

貓頭鷹型員工以及領導方式

? 小組練習與角色扮演

第三部分 領導行為與領導藝術——卓越領導者的領導行為

一、什么是領導

什么是領導

領導和管理的區(qū)別

領導者的基本素質

? 卓越領導者的素質測評

二、領導力

何謂領導力？

缺乏領導力的后果

如何提升領導力

卓越領導力的基礎——信譽

行為領導力的內容（領導力五大行為）

?

?

?

?

? 以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵人心

三、案例研討

? 視頻案例欣賞

? 模擬辯論——領導力實戰(zhàn)演練

領導力實踐

領導力的五大行為

領導力的十個使命

第四部分 領導方法——正確的領導方法

? 個人領導風格測試

一、判斷員工發(fā)展階段的兩把標尺

員工的能力

員工的意愿

二、員工的四個發(fā)展階段

成都呈現(xiàn)企業(yè)管理咨詢有限公司

D1階段

D2階段

D3階段

D4階段

三、領導者的兩種行為

指揮型行為

支持型行為

四、領導者的四種領導風格

S1命令式

S2教練式

S3支持式

S4授權式

五、個人領導風格測評分析

個人領導風格

領導風格匹配度評析

領導風格改進建議

? 案例分享

六、有效激勵

何謂激勵

士兵為何視死如歸

激勵的雙因素理論和馬斯洛的需求層次

九種激勵方法

激勵中的“BEST”策略

? 情景扮演

七、開啟授權之路

什么是授權

授權四步驟

授權后的控制技巧

第五部分 課程總結

管理者必須掌握的管理技巧和領導方法

領導力的提升從自身開始

成都呈現(xiàn)企業(yè)管理咨詢有限公司

成功案例（部分）：

? 青羊區(qū)委組織部

? 雙流區(qū)委黨校

? 青羊區(qū)教育局

? 成鐵集團

? 成鐵干校

? 機場集團

? 長安集團

? 燈塔集團

? 成都置信

成都呈現(xiàn)企業(yè)管理咨詢有限公司

第三篇：《卓越領導力》課程培訓總結

《卓越領導力》培訓課程個人體會

營口市三為生活服務有限公司培訓部 郭兆文

按照公司的統(tǒng)一安排，四月十日、十一日兩天時間，參加了劉田老師的《卓越領導力》課程培訓。兩天的課程時間比較短，內容很精煉，受益良多。

“領導”在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋是：

1、帶領并引導朝一定方向前進。

2、擔任領導的人。

3、指領導機關。

“領導力”就是帶領別人和影響別人的能力。你能夠激勵你的團隊和通過自身影響他人完成一個具有挑戰(zhàn)性的目標，完成這樣的任務才能說明你具備了一個良好的領導力。

要帶領別人，就要具備超過別人的實力。要影響別人，就要具備非凡的感召力。

一、注重自身實力的提升

實力可以分為軟實力和硬實力。硬實力包括學識、技能、經歷等等，軟實力包括心理素質、思維方式、溝通協(xié)調能力、語言表達能力、組織指揮能力、果斷決策能力等等。

企業(yè)崗位職責不同，要求具備的能力素質也有所不同。一個合格的管理者，應當是在具備完成本職工作所要求的素質能力的基礎上，不斷提升自身的實力。通過不斷學習和實踐，轉變觀念，更新思維，拓寬自己的知識領域，更新自己的知識儲備，提升自身的業(yè)務技能，努力適應不斷發(fā)展變化的外部環(huán)境，適應新的發(fā)展變化對職位的新要求，研究新情況，抓住新特點，掌握新方法，解決新問題。如果滿足現(xiàn)狀，固步自封，就一定會落后于時代潮流 并被時代潮流所淘汰！

二、注重非權力性影響力的提升

影響他人的能力可以分為權力性影響力和非權力性影響力。

權力性影響力來自于支配控制的權力。具有外在的、強制命令的特征。在企業(yè)內部通常是對每個職位賦予相應的權力，以規(guī)章制度的形式確立這一職位所具有的強制權、獎賞權和專家話語權。職位的支配控制權的大小和強弱決定權力性影響力的大小和強弱。

非權力性影響力來自于個人的感召力。具有內在的、使對方自愿服從、積極追隨的特征，因領導者的人格力、道德力、親和力的強弱而顯示出不同的影響范圍。

企業(yè)管理者的領導力，應當更多的專注于自身的非權力性影響力的提升。具體來說，首先要學會做人。一個人要他人追隨，就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面對困難，你有勇氣不逃避，面對困境，你有招法不迷茫，面對挫折，你有信心不退縮，面對弱者，你有愛心不冷漠，面對錯誤，你有擔當不推諉。你總是說“跟我來！”總是說“不要怕！”總是說“沒問題”，你的下屬和你在一起，體會到你的勇氣、信心、熱情、無私和愛心，才會自覺自愿積極追隨！

三、要腳踏實地工作，不好高騖遠空談

領導力的發(fā)揮是有條件的，必須建立在明確職責、流程、制度、機制等規(guī)范化管理的基礎上才能發(fā)揮出強大的作用。

也就是說，企業(yè)首先要建立起各種流程、規(guī)章制度等管理體系，在形成一整套規(guī)范的管理框架之后，再談領導力的發(fā)揮，創(chuàng)造一種激情管理，充分調動員工的積極性和發(fā)揮員工的潛力。不能過分夸大個人的領導力在企業(yè)建設中的作用，只重視發(fā)揮個人的魅力，來影響他人，而不注重加強企業(yè)的基礎管理體系建設，只會造成企業(yè)管理混亂，制度不落實，從法治變成了人治。

企業(yè)的高層、中層和基層，首先應該加強自己的管理力、加強自己的執(zhí)行力，然后才是領導力。他們的工作職責不一樣，所需要的領導力也是不一樣的。只有學會了“戰(zhàn)術”，才有資格研究“戰(zhàn)略”。

這就要求我們一定要低調做人，高調做事。謙虛謹慎，腳踏實地。做好自己的本職工作，圓滿完成工作任務。在此基礎上，才能發(fā)現(xiàn)自己的問題，了解自己的不足，發(fā)現(xiàn)漏洞，找出解決問題的關鍵，把握工作的發(fā)展規(guī)律，運用規(guī)律。從而解決問題，提升自己。

第四篇：《卓越領導力》課程培訓總結.

《卓越領導力》培訓心得

信息中心王文

按照公司的統(tǒng)一安排,9月12日一天時間,與公司其他高管共同參加了由區(qū)經信委組織的星光培訓工程的培訓課程,課程由三為盛世文化傳播公司劉逸舟主講——《卓越領導力》。一天的課程時間比較短,但劉老師作為有經驗的培訓大家,還是以通俗平實的語言,讓參訓者受益良多,觸及心靈。

“領導”在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋是:

1、帶領并引導朝一定方向前進。

2、擔任領導的人。

3、指領導機關。而在實際的企業(yè)管理中,所謂領導,是敢于承擔責任,善于解決問題,能夠把握方向的人。

“領導力”就是帶領別人和影響別人的能力。你能夠激勵你的團隊和通過自身影響他人完成一個具有挑戰(zhàn)性的目標或任務,完成這樣的任務才能說明你具備了一個較好的領導力。要帶領別人,就要具備超過別人的實力;要影響別人,就要具備非凡的感召力;影響別人之前,先要別人能夠接受你,所你必須先得有親和力。作為領導,必須要有親和力,親和力是別人接觸你,營造好氣氛,創(chuàng)造交流的基本條件。所以領導要學會放下,放下架子,放下高傲,放下不可一世。

企業(yè)和組織決勝未來需要有六大力量: 戰(zhàn)略的力量,制定明確的企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略就像一面旗幟,猶如海上的燈塔,它給迷途的人們以指引和力量。

專業(yè)的力量:專業(yè)的人做專業(yè)的事,發(fā)揮各崗位的專業(yè)能力,專業(yè)讓企業(yè)由小變大,比如財務管理、人力資源、項目管理、工程建設都需要專業(yè)人員來管理。

系統(tǒng)的力量:有系統(tǒng)存在,大而不亂,系統(tǒng)是制度、流程、管理的綜合。

執(zhí)行的力量:人人有事,崗崗有責,落實到位,執(zhí)行到位,發(fā)揮全員的能動性,慢是為了快,小是為了大。

使命的力量:企業(yè)領導要有使命感,把領導者的使命感轉化為企業(yè)的使命感。

訓練的力量:加強訓練,不斷提升能力,企業(yè)發(fā)展才能穩(wěn)中有勝,慢中有快。

結合我的工作和此次培訓,我覺得要成為一個合格的領導者,需要做好如下的幾點:

一、注重自身實力的提升

實力可以分為軟實力和硬實力。硬實力包括學識、技能、經歷等等,軟實力包括心理素質、思維方式、溝通協(xié)調能力、語言表達能力、組織指揮能力、果斷決策能力等等。

企業(yè)崗位職責不同,要求具備的能力素質也有所不同。一個合格的管理者,應當是在

具備完成本職工作所要求的素質能力的基礎上,不斷提升自身的實力。通過不斷學習和實踐,轉變觀念,更新思維,拓寬自己的知識領域,更新自己的知識儲備,提升自身的業(yè)務技能,努力適應不斷發(fā)展變化的外部環(huán)境,適應新的發(fā)展變化對職位的新要求,研究新情況,抓住新特點,掌握新方法,解決新問題。如果滿足現(xiàn)狀,固步自封,就一定會落后于時代潮流并被時代潮流所淘汰!

二、注重非權力性影響力的提升

影響他人的能力可以分為權力性影響力和非權力性影響力。

權力性影響力來自于支配控制的權力。具有外在的、強制命令的特征。在企業(yè)內部通常是對每個職位賦予相應的權力,以規(guī)章制度的形式確立這一職位所具有的強制權、獎賞權和專家話語權。職位的支配控制權的大小和強弱決定權力性影響力的大小和強弱。

非權力性影響力來自于個人的感召力。具有內在的、使對方自愿服從、積極追隨的特征,因領導者的人格力、道德力、親和力的強弱而顯示出不同的影響范圍。

企業(yè)管理者的領導力,應當更多的專注于自身的非權力性影響力的提升。具體來說,首先要學會做人。一個人要他人追隨,就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面對困難,你有勇氣不逃避,面對困境,你有招法不迷茫,面對挫折,你有信心不退縮,面對弱者,你有愛心不冷漠,面對錯誤,你有擔當不推諉。你總是說“跟我來!”總是說“不要怕!”總是說“沒問題”,你的下屬和你在一起,體會到你的勇氣、信心、熱情、無私和愛心,才會自覺自愿積極追隨!

三、要腳踏實地工作,不好高騖遠空談

領導力的發(fā)揮是有條件的,必須建立在明確職責、流程、制度、機制等規(guī)范化管理的基礎上才能發(fā)揮出強大的作用。

也就是說,企業(yè)首先要建立起各種流程、規(guī)章制度等管理體系,在形成一整套規(guī)范的管理框架之后,再談領導力的發(fā)揮,創(chuàng)造一種激情管理,充分調動員工的積極性和發(fā)揮員工的潛力。

不能過分夸大個人的領導力在企業(yè)建設中的作用,只重視發(fā)揮個人的魅力,來影響他人,而不注重加強企業(yè)的基礎管理體系建設,只會造成企業(yè)管理混亂,制度不落實,從法治變成了人治。

企業(yè)的高層、中層和基層,首先應該加強自己的管理力、加強自己的執(zhí)行力,然后才是領導力。他們的工作職責不一樣,所需要的領導力也是不一樣的。只有學會了“戰(zhàn)術”,才有資格研究“戰(zhàn)略”。

這就要求我們一定要低調做人,高調做事。謙虛謹慎,腳踏實地。做好自己的本職工作,圓滿完成工作任務。在此基礎上,才能發(fā)現(xiàn)自己的問題,了解自己的不足,發(fā)現(xiàn)漏洞,找出解決問題的關鍵,把握工作的發(fā)展規(guī)律,運用規(guī)律。從而解決問題,提升自己。

第五篇：《卓越領導力》培訓課程總結與體會

《卓越領導力》課程培訓總結與體會

首先，很榮幸能夠得到這次培訓學習的機會，前往鄭州，近距離聆聽鄭秀寶老師的培訓課程《卓越領導力》。

1、通過培訓學習，讓我進一步認清自己，懂得如何調整改變自己，工作更有條理，更有激情。

首先，鄭老師以一個通俗易懂的定義闡述什么是領導力，簡單概括為：去哪里、跟我來、一起干；可以說大部分領導著都有類似想法，但是，能做到時時提醒自己，做總結的卻很少；很簡單的幾句話，讓我們在工作之中提醒著自己，找準方向，不要迷茫。

接著，鄭老師為我們詳細講解了邏輯理解層次及人的信念系統(tǒng)，邏輯理解層次，告訴我們如何讀懂一個人及如何改變一個人，重點從人的六個不同層次分析：系統(tǒng)、身份、信念價值觀、能力、行為、環(huán)境；就個人而言，我是非常認可鄭老師對人這個六個層次的分析，鄭老師講的同時，我也將自己容身其內，分析自己的各個層次體現(xiàn)，思考如何去改變自己、完善自己。還有就是思考在工作團隊之中，更清晰的去分析他們的行為原因。人的信念系統(tǒng)，通過學習，我明白信念系統(tǒng)的三要素就是價值觀、信念和規(guī)條。人的行為之所以改變，主要是滿足了他的價值觀、對某種事物判斷的信任、及他所具備的能力。

最后，鄭老師主要講的就是“領導力的建設”，重要的第一點就是如何構筑未來。如何構筑自己的未來呢？先說一下人的行動法則吧：

（1）人的行為總是和他所處的環(huán)境/所面臨的形勢相適應的；在工作生活當中也是如此，人與人之間所處同樣事物，在不同的環(huán)境下，做出的反映也是不一樣的。我們不要對別人的行為輕易的做出評論，因為我們所處的環(huán)境不一樣。

（2）真正影響一個人行為的不是環(huán)境本身，而是被影響的人以一種什么樣的語言去解讀其所處的環(huán)境的。我對這一點感觸頗深，鄭老師說的三點分享也讓我更深的去理解。在工作中也同樣是這樣，無論我們所處什么崗位管理，都不應該總以個人為標準，不存在太多的“應該如此”；也不該有太多的托付心態(tài)，要對自己100%的負責；更不該做事老出現(xiàn)“沒有辦法” 沒有辦法只是暫時的沒有辦法，要多思考積極尋找辦法，借助一切可以幫助我們的辦法去解決問題。（3）未來決定現(xiàn)在，而未來是人們通過語言塑造出來的。未來的本質可以說是空的，主要是看我們怎么去創(chuàng)造；這點的應用，我比較傾向與目標導向，目標一旦確立，我們都要全力以赴，條件不夠就創(chuàng)造條件也要去全力實現(xiàn)。這里鄭老師所講的一句話讓我至今記憶猶新：“管理是講效果、不是講道理，”在工作之中，尤其是給客戶做服務工作中更能體現(xiàn)，考慮的不僅僅是我們長篇大論的方式、方法運用途徑的道理，而是我們思考如何能達到什么樣的效果，從而體現(xiàn)工作的意義。

2、通過培訓學習，讓我懂得更多的去換位思考，與人交流注重語言表達，促進交往友誼，增進團隊工作的氣氛，避免工作矛盾發(fā)生。

鄭老師在講構筑未來時，也重點分析講解了這里的難點，就是語言和經驗。每個人的過往經歷都是不一樣的，都有一個不一樣的心靈地圖；而且客觀存在的世界，每個人都是通過認知來恒量的；真正對人造成影響的不是事件本身，是人對事件的解讀；人之所以對事物采取行動，都是經過觀察到、有選擇、賦予意義、建立信念、采取行動。在我們工作生活之中，又何嘗不是這樣，每個人對舊事物或者新事物的分析都是不一樣的，做出的行動也是不一樣的。而通過對這些知識的理解認識，使我更多的去換位思考別人行動的原因，而不是單單堅持己見。

行動的關鍵在語言，然而現(xiàn)實生活中卻存在著人山人海的語言頑癥。工作中不管是領導還是員工，都難免有抱怨、有欺騙、有固化的行為模式；這些頑癥都是通過語言來表達的。怎么解決這些問題呢？通過學習我明白，人的心靈地圖是不一樣的，解讀過程也不一樣，表達出來當然不一樣，只有讓大家有一個共同的信念價值觀，讓大家更團結，解讀信息的時候才能盡可能相似，減少矛盾與消極心理。

講語言的時候，鄭老師詳細分析了如何檢定語言，說實話，我并不能完全精準的分析語言。但是通過學習，我能夠更好的去思考別人語言表達的意義。還有就是鄭老師講的一些對話的技術，對我來說受益匪淺，不能說我說話說平因此而提高，但是通過學習我也可以注重

一些自己的語言表達方式，更準確的去傾聽、去思考別人語言，更多的去總結。在工作生活方面，學習這點更利于我去發(fā)展朋友交往的友誼，同事之間更能和諧，讓工作的氣氛更加良好，避免因為語言造成的不必要的矛盾。

3、通過培訓學習，使我工作目標更加明確，更懂得團隊的建設，考慮問題思維得到提升。

鄭老師最后講的是高效的團隊建設。評價一個高績效團隊，必然是從結果來看，結果一塌糊涂，團隊在努力，在團結都不能算是一個高績效團隊。針對目標管理來說，一個良好的團隊，必須得有一個共同的團隊目標，每個人又有一個的個人目標。當團隊每人都清晰這一點，且團隊所有價值觀相同的時候，才更有利于團隊的建設。鄭老師以smart原則，詳細分析目標管理的核心，目標必然要符合明確的、量化的、可達到的、相關性的、時間限制的；使得我在工作生活之中，能夠更加明確的分析認識我的目標以及我們工作團隊的目標。資源管理方面，使我認識到團隊建設，從人員的價值觀、個性興趣、技能能力方面去考慮，三方面都具備完善，才算是找到了領域，最適合的工作崗位。從日常工作中也是這樣的，一定要讓工作人員認識到他所做的工作是有價值的，培養(yǎng)工作人員對工作的興趣，培養(yǎng)工作人員的工作能力，才能讓團隊所有工作人員，發(fā)揮更多實力，做事事半功倍。另外通過學習體面點思維體系，讓我可以從不同角度分析事態(tài)的問題所在，使我考慮問題的思維得以提升。制度管理方面，使我了解到，企業(yè)團隊必然限制員工的一些必備的制度，讓員工真正能體會到金錢、快樂和學習，才能使得企業(yè)團隊更好的去發(fā)展；文化管理，文化建設應該以客戶為導向，以信任為基礎，以價值為核心，工作生活中，團隊都應該有這樣的文化理念，讓團隊成員，清晰的認識到自己的所做有意義所在！

總之這次培訓學習讓我受益良多，不能說是脫胎換骨質的飛躍，但是讓我更清晰的明白了自己應該提高的東西。話又說回來，還是感謝公司、感謝團隊讓我能夠參加這次培訓學習，我一定會全力以赴，為團隊、為公司去創(chuàng)造更大的利益！

總結人：劉彥波

2014-6-6.