第一篇：提高員工工作積極性的幾點(diǎn)思考與對(duì)策

提高員工工作積極性的幾點(diǎn)思考與對(duì)策

煙草在線專稿 作者:徐建文 更新日期:2012年8月9日

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煙草在線專稿

按語(yǔ)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何做到心系員工，把員工放在心上，維護(hù)員工利益，為員工提供更大的發(fā)展平臺(tái)，更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更好的工作條件，更好的工作與生活環(huán)境。解除員工的后顧之憂，讓員工有一種歸屬感，讓員工真正把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，把事業(yè)當(dāng)作藝術(shù)來(lái)做，有利于促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定，有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，有利于塑造企業(yè)精神與形象，有利于提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。把員工放在心上，更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如何提高員工工作積極性的重要舉措與手段。

毛澤東同志曾說(shuō)過(guò)：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，爭(zhēng)取最大勝利。作為企業(yè)也必須最廣泛最充分地調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素，不斷為企業(yè)的發(fā)展增添新的力量；只有充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，才能使企業(yè)建設(shè)發(fā)展充滿生機(jī)與活力。它既是把科學(xué)發(fā)展觀重要思想向基層延伸，也是解決員工與企業(yè)和諧發(fā)展的要求，又是向?qū)嵺`發(fā)展拓展的客觀要求，更是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)抓基層建設(shè)與發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。同時(shí)，也是充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工互相溝通交流的過(guò)程，充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)把員工放在心上的重要舉措，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性的重要手段。

一、當(dāng)前員工工作積極性不高的主要表現(xiàn)

當(dāng)前企業(yè)員工工作積極性不高的主要表現(xiàn)有：一是事不關(guān)己，高高掛起；二是隨大流，做好自己分管的事情，份內(nèi)的事情，協(xié)作意識(shí)不夠；三是工作有干，但沒(méi)有創(chuàng)新，質(zhì)量不高；四是人在工作不用心，占崗不賣力，不敬業(yè)；五是一心二用，兼職工作，主次不分；六是上進(jìn)心不強(qiáng)，積極性不高，滿足于現(xiàn)狀；七是攀比心強(qiáng)，站在這山望著那山高，埋怨心理多；八是生怕自己多干，吃了虧。

二、員工工作積極性不高的原因分析

員工工作積極性不高原因分析，主要有以下幾個(gè)方面原因，一是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不實(shí)，缺乏工作熱情，沒(méi)有激情，沒(méi)有活力與朝氣，工作方法創(chuàng)新不夠，在員工心目中公信力不夠，沒(méi)有形成工作積極性的外因；二企業(yè)管理制度不實(shí)，使員工遵守?zé)o章，執(zhí)行無(wú)力，形同虛設(shè)，可有可無(wú)；三是單位風(fēng)氣不正，員工個(gè)個(gè)把自己的利放在首位，無(wú)利不作為，有利則亂作為；四是企業(yè)用人導(dǎo)向不正確，不注重員工的德、才、能表現(xiàn)，不能用人所長(zhǎng)，專找員工的問(wèn)題與短板；五是解決員工的實(shí)際困難不夠，也不及時(shí)；六是工作方法不靈活，調(diào)動(dòng)員工的積極性點(diǎn)子不多；六是企業(yè)不景氣，效益不高，解決不了員工應(yīng)該得到的實(shí)惠與好處或是效益較好，滿足于現(xiàn)狀，企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力不夠，精神狀態(tài)不佳；七是思想觀念陳舊，調(diào)研不深，結(jié)合實(shí)際不夠，主次矛盾不明；八是領(lǐng)導(dǎo)把員工放在心上意識(shí)不強(qiáng)，為員工創(chuàng)造和諧的工作生活環(huán)境內(nèi)因不良等原因。

三、充分調(diào)動(dòng)員工積極性的幾點(diǎn)思考與對(duì)策

幫助廣大員工打牢愛(ài)崗敬業(yè)的思想基礎(chǔ)的實(shí)踐證明，凡是事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)員工，工作就會(huì)充滿激情和活力。因此，要針對(duì)員工存在的“困惑”，領(lǐng)導(dǎo)要以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，以“四要”作風(fēng)為要求，對(duì)員工要經(jīng)常進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，大力宣揚(yáng)優(yōu)秀員工典型，使員工有一種榮譽(yù)感，引導(dǎo)大家深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)員工的每個(gè)崗位都是熟悉工作，積累經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是增長(zhǎng)才干、展現(xiàn)才華的重要舞臺(tái)，是成長(zhǎng)進(jìn)步、拓寬發(fā)展的基本途徑，一個(gè)有作為的企業(yè)員工，應(yīng)當(dāng)是“事必作于實(shí)，業(yè)必勤于敬”、“看事業(yè)重如山，視名利淡如水”、“把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，把事業(yè)當(dāng)作藝術(shù)來(lái)做”，從而自覺(jué)地把個(gè)人的人生追求同科學(xué)發(fā)展觀的先進(jìn)性要求緊密地聯(lián)系起來(lái)，在改革和建設(shè)的偉大實(shí)踐中充分發(fā)揮自己的聰明才智，奉獻(xiàn)青春熱血，在實(shí)現(xiàn)最優(yōu)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)最佳人生價(jià)值。

樹(shù)立科學(xué)的用人觀念，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向。一是要公道正派的選人用人。要堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、任人唯賢和群眾公論的原則，實(shí)行公開(kāi)用人崗位、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)條件、公開(kāi)多層推薦、公開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)聘、公開(kāi)考核測(cè)評(píng)、公開(kāi)用人結(jié)果的選拔任用辦法，做到不以交往深淺排先后，不以個(gè)人好惡論長(zhǎng)短，不以感情遠(yuǎn)近作依據(jù)，不以過(guò)去印象定調(diào)子。切實(shí)把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬、人民群眾信得過(guò)的干部選拔上來(lái)，讓能干事者有機(jī)會(huì)、干成事者有舞臺(tái)，不讓老實(shí)人吃虧，不讓投機(jī)鉆營(yíng)者得利；二是要知人善任，用其所長(zhǎng)。在干部使用時(shí)，一定要著眼不同特點(diǎn)，倡導(dǎo)發(fā)揮個(gè)性，堅(jiān)持用人所長(zhǎng)，按崗位需求選人用人，努力營(yíng)造人盡其才、才盡其用的良好氛圍；三是盡力使干部年輕化。年輕才有活力，年輕才有朝氣，年輕人充滿智慧，富有激情，滿腔熱情，具有創(chuàng)新力；年輕代表希望與生機(jī)，企業(yè)只有讓年輕又有能力的人在主要的工作崗位上鍛煉，充當(dāng)主力，企業(yè)的生機(jī)才會(huì)無(wú)限；四是要把握好企業(yè)員工的最佳使用時(shí)機(jī)。比如，在同一崗位上連續(xù)幾年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，評(píng)為優(yōu)秀基層標(biāo)兵的；完成急難險(xiǎn)重任務(wù)出色，表現(xiàn)出良好的組織指揮才能和發(fā)展?jié)撃埽凰枷肷戏e極要求上進(jìn)的，是中共黨員的；通過(guò)機(jī)關(guān)基層鍛煉與摔打，并有一定的工作經(jīng)歷與寶貴經(jīng)驗(yàn)的；在工作崗位中因公受過(guò)挫折的，更要不計(jì)前嫌，伸出手來(lái)拉一把，在這個(gè)時(shí)候把這些干部員工用起來(lái)，更會(huì)讓員工感激不盡，他們的積極性就會(huì)像火山迸發(fā)一樣，成為一種巨大的動(dòng)力。

創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作活力。企業(yè)要發(fā)展離不開(kāi)每位員工的積極性和創(chuàng)造力，只有建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，給員工提供和諧公平的發(fā)展平臺(tái)，才能營(yíng)造出員工積極進(jìn)取的良好環(huán)境。給員工機(jī)會(huì)，給員工平臺(tái)，給員工環(huán)境，給員工機(jī)制，就是給企業(yè)帶來(lái)活力和動(dòng)力，企業(yè)也只有重視對(duì)員工的激勵(lì)方法，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，才能充分發(fā)揮員工的潛能，大大提高企業(yè)績(jī)效，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如何采取靈活多樣的激勵(lì)方法，真正讓員工的工作熱情從心底面激起來(lái)。一是樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，能激勵(lì)員工，使其心甘情愿地、死心踏地的為企業(yè)積極努力工作；二是典型激勵(lì)，通過(guò)樹(shù)立單位的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，先進(jìn)人物，營(yíng)造典型示范效應(yīng)，使其他員工學(xué)有榜樣，追有目標(biāo)，努力形成學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)，人人積極進(jìn)取，個(gè)個(gè)奮發(fā)向上的良好氛圍；三是目標(biāo)任務(wù)激勵(lì)，通過(guò)績(jī)效考核，使每個(gè)員工有明確的目標(biāo)任務(wù)，有工作方向，工作有一定的壓力。通過(guò)行政會(huì)議的形式，每月、每季、每半年、每年進(jìn)行公布排名，并定期檢查，使其朝著各自的工作目標(biāo)去努力拼搏，積極工作。通過(guò)各種靈活的激勵(lì)方法，促進(jìn)所有的員工都有一種“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，而積極努力的工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)更能體現(xiàn)每一個(gè)員工的價(jià)值。

關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，積極營(yíng)造和諧的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)處處把員工放在心上，為員工所想，想員工之需，是調(diào)動(dòng)員工積極性的內(nèi)在因素。一是在心理上要多理解多溝通。員工工作生活在最一線，不可避免地會(huì)遇到許多矛盾和問(wèn)題，有時(shí)處在矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)還會(huì)面臨矛盾激化的風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)必須以尊重、理解、關(guān)心的態(tài)度對(duì)待他們，換位思考，從思想上關(guān)心上，從生活上關(guān)心，從工作上關(guān)心，真正的使每位員工形成工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，生活上互相幫助，思想上互相鼓勁的良好氛圍。二是在工作和思想上多減壓。對(duì)職權(quán)內(nèi)的事，不隨意插手。在工作中只交待工作，不教死方法。在敏感問(wèn)題上，充分相信員工的能力，尊重員工的意見(jiàn)，最大效能的調(diào)動(dòng)每位員工的工作潛能。三是要正確看待員工在工作中的失誤和發(fā)生的問(wèn)題。對(duì)員工在工作中的失誤和出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，要有容人容事之心態(tài)，著重看問(wèn)題的性質(zhì)、影響和發(fā)生的原因，對(duì)因工作經(jīng)驗(yàn)不足造成失誤的員工，多幫助他們總結(jié)和吸取教訓(xùn)，使他們“吃一塹，長(zhǎng)一智”，在實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)才干，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)認(rèn)識(shí)正確、改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤快的，要多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)，盡量不要以一事論英雄，以一事論成敗。四是要切實(shí)幫助員工解決實(shí)際困難，當(dāng)員工家里有人生重病時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要組織干部員工去探望，要關(guān)心他們的生活比工作更重要，要像愛(ài)護(hù)自己的家人一樣。在工作中，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，生活上不斷去改善條件，關(guān)心員工疾苦。比如：節(jié)日比較忙的時(shí)候，同員工一起下去送送貨，多體貼關(guān)愛(ài)一下自己的員工，到了夏天為一線員工，買點(diǎn)防暑藥品，冬天為送貨員工配上手套，騎車的配上安全頭盔等等。真正把員工放在心上，領(lǐng)導(dǎo)不能人為的把正式員工與聘用員工劃道界線，在工作上只有分工不同，在生活上一視同仁，在待遇上盡量縮小差距，在行為上與員工一起參與，同員工一起享受，與員工打成一片，這樣才會(huì)真正的得到員工的愛(ài)戴與尊重，讓員工有一種真正的歸屬感與自豪感；在利益方面，盡量不要把領(lǐng)導(dǎo)干部與員工分的太清楚，也只有這樣才會(huì)真正調(diào)動(dòng)廣大員工為企業(yè)、為企業(yè)死心踏地積極主動(dòng)干好各項(xiàng)工作。作為領(lǐng)導(dǎo)最大限度的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，能夠使企業(yè)更加和諧，領(lǐng)導(dǎo)與員工心走的更近，工作生活更加融洽，最終達(dá)到為社會(huì)減壓，為社會(huì)創(chuàng)利，為企業(yè)增益，同時(shí)又體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)與能力。

增加員工待遇，努力創(chuàng)造主動(dòng)的工作環(huán)境。作為一個(gè)企業(yè)，就應(yīng)該時(shí)刻把創(chuàng)造利潤(rùn)作為第一目的，把增加員工待遇與實(shí)惠作為目標(biāo)，做到企業(yè)心中有員工，員工心中有企業(yè)，員工與企業(yè)之間是息息相依，唇齒相存的關(guān)系，員工以企業(yè)為家，做到“企興我榮，企衰我恥”。作為一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，就要更新觀念，創(chuàng)新管理模式，做到充分的調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，人人愛(ài)崗敬業(yè)，視這份工作為飯碗，就會(huì)珍惜工作，會(huì)以感恩的心去努力的工作，對(duì)工作就會(huì)兢兢業(yè)業(yè)。其次，就是創(chuàng)利方法要靈活。通過(guò)調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升員工的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)與員工的凝聚力與向心力，強(qiáng)化企業(yè)與客戶的“雙贏”意識(shí)，達(dá)到以人為本，和諧共處，共同發(fā)展的目的。其實(shí)，企業(yè)最大限度的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，就能最大限度的挖掘員工的潛能，創(chuàng)造相應(yīng)的最大經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，反饋于廣大員工，反過(guò)來(lái)又調(diào)動(dòng)了員工的積極性與創(chuàng)造性，這才是企業(yè)的一種良性循環(huán)，和諧發(fā)展之態(tài)勢(shì)。

第二篇：如何提高員工工作積極性

如何提高員工工作積極性
每當(dāng)與擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的朋友閑侃，他們大都感到“活得很累，管好企業(yè)太難”，尤其是 抱怨員工人心不蠱，毫無(wú)積極性。據(jù)說(shuō)有的企業(yè)家為了管好一個(gè)企業(yè)弄得終日心力交瘁，有 的甚至于壯志未酬就英年早逝。企業(yè)管理感到“累”者，多是因?yàn)椤笆卤毓H”或追求“盡 善盡美”，唯恐企業(yè)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題而終日處心積慮，但下屬員工卻毫無(wú)感覺(jué)，甚至麻 木不仁。越是這樣，企業(yè)往往越是到處冒煙。不是這兒有事，就是那兒出了點(diǎn)麻煩。不親自 處理又不放心，結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)奔波勞累之極而收效甚微。司馬光在《資治通鑒》上開(kāi)頭就說(shuō)： “夫以四海之廣，兆民之眾，受制于一人，雖有絕倫之力，高世之智，莫不奔走而服役者……”。在很多單位中，領(lǐng)導(dǎo)層也意識(shí)員工積極性的重要性，有人曾沿用過(guò)去那種單純的、說(shuō)教式的 思想教育的方法。結(jié)果面對(duì)新的社會(huì)形勢(shì)，顯得力不從心；有人曾借鑒西方的管理經(jīng)驗(yàn)，大 搞物質(zhì)刺激，濫發(fā)獎(jiǎng)金，結(jié)果事與愿違，不僅員工的積極性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，反而引起了員工 之間的攀比心理、人際矛盾?？磥?lái)工作的關(guān)鍵是管理，管理的關(guān)鍵是管人，管人的關(guān)鍵是調(diào) 動(dòng)人的積極性。關(guān)于人的積極性的調(diào)動(dòng)，的確是一個(gè)復(fù)雜而又古老的問(wèn)題,而要調(diào)動(dòng)員工的 積極性，重在激發(fā)員工內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)，這才是員工工作積極性的根本，這也是每一位管理 者所追求的，同時(shí)也是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)其價(jià)值目標(biāo)的重要決定因素。在本篇中，我們將從管理 學(xué)的多方面多角度深入探討影響員工工作積極性的各種因素，并從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍和 員工的自我激勵(lì)等多方面提出調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施,讓管理者在快樂(lè)中和所有員工步 調(diào)一致，積極主動(dòng)的朝著同一目標(biāo)前進(jìn)。什么是積極性呢？心理學(xué)把積極性看成是人在心理能動(dòng)狀態(tài)下的一種行為的動(dòng)力表現(xiàn)。它包括人的認(rèn)知、情感、意志等多種心理成分處于興奮活躍狀態(tài)，使人的智力、體力、能力 發(fā)揮出最大的活力，成為人的行為的推動(dòng)力。那么人的積極性是怎樣形成的呢？心理學(xué)家研 究表明：人的積極性行為有其形成的規(guī)律，從其產(chǎn)生的心理機(jī)制來(lái)看，它由需要-→動(dòng)機(jī)-→ 行為-→目標(biāo)四個(gè)階段構(gòu)成。從中我們可以看出，需要是人的積極性行為的基礎(chǔ)和源泉。由 于需要的驅(qū)使，使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，從而引發(fā)人的行為。同時(shí)，目標(biāo)作為行動(dòng)結(jié)果的超前反映，它能促使人的需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，對(duì)人的行為起著導(dǎo)向、激勵(lì)等作用。需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)是構(gòu) 成人的積極性行為的心理動(dòng)力的主要因素。人們追求的需要層次越高，目標(biāo)越明確、動(dòng)機(jī)越

強(qiáng)烈，其行為的內(nèi)在動(dòng)力也就越大，因而其工作積極性也就越高漲、越持久。因此，我們要 善于在滿足員工基本需要的基礎(chǔ)上，去激發(fā)他們產(chǎn)生高層次的需要。啟發(fā)他們樹(shù)立成就目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)“為工作而激勵(lì)，用工作去激勵(lì)”的構(gòu)想，這是最重要的調(diào)動(dòng)積極性的好辦法。所 謂激勵(lì)，是指通過(guò)一定的刺激，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，向所期望的目標(biāo)前 進(jìn)。如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)人的積極性，做好各項(xiàng)工作，這不僅對(duì)企業(yè)的興衰與發(fā)展至關(guān)重 要，而且也是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者的主要職責(zé)和必備的管理素質(zhì)。

一、滿足員工基本需求 需要層次理論將人的基本需求由低級(jí)到高級(jí)分為五個(gè)層次。即：生理的需求、安全的 需求、社交的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。其中生理的需求，也就是保障人們生存 的物質(zhì)享用方面的需要，如衣、食、住、行、醫(yī)療需求等，只有這種最基本需求被滿足到所 維持生命所必須的程度后，其余的幾種需求才能成為新的激勵(lì)因素。安全的需求，也就是人 身安全、勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、財(cái)產(chǎn)安全等等。在上述生理需求相對(duì)滿足后，安全需求就會(huì) 表現(xiàn)出來(lái)。社交的需求是人們?cè)敢饨⒂颜x關(guān)系，渴望得到支持和友愛(ài)，希望歸屬于某一群 體，為群體和社會(huì)所接納。尊重的需求，是指人都有自尊和被人尊重的需要，希望獲得名譽(yù) 或威望，取得成績(jī)時(shí)，希望被人承認(rèn)。自我實(shí)現(xiàn)的需求，是人最基本需求的最高層次的需求。

這種需求意味著人們希望完成與自身能力相稱的工作，使自身的潛在能力能夠發(fā)揮出來(lái)。站 在管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的角度，只有掌握人的需求才能積極創(chuàng)造條件去滿足人們的需要，有目的 地引導(dǎo)需要，才能有針對(duì)性地做好管理工作，從而達(dá)到激勵(lì)人的積極性的目的。

二、做到知人善任 所謂知人，就是了解下屬的德才學(xué)識(shí)、性格作風(fēng)。大家雖朝夕相處，在同一單位的同 一科室工作，但由于各人素質(zhì)不同、才華各異，即使同一個(gè)人，能力也會(huì)因事因時(shí)而異，有 的人辦事果斷、雷厲風(fēng)行可性情急躁； 有的人足智多謀、溫和可親卻優(yōu)柔寡斷……作為領(lǐng)導(dǎo)，必須針對(duì)各人特點(diǎn)，用其所長(zhǎng)，避其所短。讓屬虎的上山,屬龍的下海。知人的另一面還包 括樂(lè)作知音。關(guān)心愛(ài)護(hù)部下，滿足下級(jí)的心理和感情需要，積極幫助下屬解決實(shí)際困難，是 調(diào)動(dòng)工作積極性的重要途徑。“士為知己者用”，理解、關(guān)心、信任、寬容和尊重人，著意創(chuàng) 造心情舒暢的環(huán)境，人與人之間容易產(chǎn)生理智的共鳴與情感的呼應(yīng)。因此，作為最直接的上 司，應(yīng)經(jīng)常找下屬談心，工作取得成績(jī)應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)祝

祝賀，遭到挫折不幸需關(guān)懷慰藉，同事間 出現(xiàn)矛盾，應(yīng)及時(shí)解決，努力再造愉快、寬容、理解和友好的氛圍，擺脫尷尬困境。一句話，要有意識(shí)地在相處中進(jìn)行感情投資，給人以平易近人的感覺(jué)，使大家體味到集體的溫暖，在 講政治、講正氣、講原則的前提下，適當(dāng)?shù)胤潘晒芾淼摹绊\繩”，尊重人信賴人，給部下以平等的心理滿足。作為領(lǐng)導(dǎo)，如果這也不放心，那也不放心，事必躬親，就是做兒子做 孫子，也會(huì)上下不討好，而且會(huì)忙得焦頭爛額。高明的人懂得授權(quán)、善任、超脫的藝術(shù)，精 于沖破繁雜事務(wù)的包圍，把應(yīng)當(dāng)委讓之權(quán)真正交給下屬，以最大的限度挖掘利用其能力，發(fā) 揮積極性、創(chuàng)造性。這樣一方面使同事們有一定的自主權(quán)和發(fā)揮才能的天地，另一方面能極 大地激發(fā)同事們的信任感和工作熱情，從而司其職、盡其責(zé)、得其智、成其事，而且也能使 自己集中精力抓大事，種好“責(zé)任田”。

三、創(chuàng)造和諧環(huán)境!由于工作單位人員性格、閱歷和分工不同，工作中難免出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，這就 要求領(lǐng)導(dǎo)善于站在全局的高度，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn)，與下屬倡“和”，搞好 團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，發(fā)揮好整體功能。但是，與下屬倡“和”，并不是單純的無(wú)原 則的調(diào)和。相反，該民主的時(shí)候民主，該集中的時(shí)候集中，該批評(píng)的時(shí)候一定要批評(píng)。“和” 只 不“統(tǒng)”是自由主義，只“統(tǒng)”不“和”是家長(zhǎng)作風(fēng)。為此，在具體工作中，要唱好“將相 和”，正副職、同志間要互相尊重，互相支持，遇事多商量，多通氣，自覺(jué)做到“內(nèi)圖同心 協(xié)力，外謀合作支持”。努力彈好內(nèi)部“協(xié)奏曲”，統(tǒng)籌兼顧，及時(shí)集中，大膽決策，真正做 到能夠提得起，放得下，撒得開(kāi)，統(tǒng)得攏。在“和”與“統(tǒng)”的辯證關(guān)系中，還應(yīng)重視 一個(gè)教育問(wèn)題，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，用正確的理論引導(dǎo)人，用先進(jìn)的事跡激勵(lì)人，用反面的事例 告誡人。同時(shí)對(duì)下級(jí)的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要敢于批評(píng)，這是真心愛(ài)護(hù)同事、認(rèn)真履行職責(zé)的要求。但批評(píng)必須掌握方式方法，注意分寸、環(huán)境，要區(qū)別不同對(duì)象，采取不同形式。開(kāi)展批評(píng)還 要考慮被批評(píng)者的處境、態(tài)度，若對(duì)方一時(shí)不能接受，應(yīng)及時(shí)緩和氣氛，批評(píng)的態(tài)度要誠(chéng)懇，不能采用諷刺、挖苦的口吻，若批評(píng)錯(cuò)了，要敢于主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，消除隔閡，以利團(tuán)結(jié)。

四、做到以幫促管 追求上進(jìn)、渴望成材是一般人的共同心理。作為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下的進(jìn)步和成長(zhǎng)應(yīng)時(shí)刻關(guān)心，盡力幫其向上發(fā)展。那種怕“紅杏出墻”、人才外流的意識(shí)，或以本位利益為出發(fā)點(diǎn)，不給 同事提供施展才能的機(jī)會(huì)的思想是錯(cuò)誤的

第三篇：如何提高員工工作積極性

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何提高員工工作積極性

前臺(tái)人員工作積極性不高，將直接影響客戶體驗(yàn)，進(jìn)而影響到業(yè)務(wù)發(fā)展乃至企業(yè)形象，是須重視的大事?；蛴邢麡O怠工，或有陽(yáng)奉陰違，有的甚至直接抵觸工作安排，此類情形極不利于網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范管理，同時(shí)又影響到其他同事的情緒。所謂“家和萬(wàn)事興”，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也是一個(gè)小“家”，如果不能和睦相處，不能團(tuán)結(jié)一致，服務(wù)和操作都可能出現(xiàn)問(wèn)題，更不談營(yíng)銷客戶、發(fā)展業(yè)務(wù)了。

然而每位員工都難免把生活中或因其他事情產(chǎn)生的情緒帶到工作中來(lái)，加上郵政企業(yè)正處于高速發(fā)展及轉(zhuǎn)型期，員工心理壓力較大，如何防止員工產(chǎn)生負(fù)面情緒、提高員工工作積極性具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

要提高員工工作積極性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)排班有序，讓員工工作有張有弛。一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)人的心理承受能力也是有限的，如果長(zhǎng)期讓一位員工干累活、重活或是加班，或是一加班就想起他，員工哪怕嘴上不說(shuō)，心中自然不快，長(zhǎng)此以往，必然有矛盾暴發(fā)的時(shí)刻。員工排班一定要合情合理，保證公正公平。

要提高員工工作積極性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須賞罰分明、公而無(wú)私。企業(yè)就應(yīng)該賞先罰末，促進(jìn)員工積極發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，“吃大鍋飯”絕不可能有效促進(jìn)員工積極性?；\統(tǒng)地、憑感覺(jué)施行獎(jiǎng)罰也會(huì)讓員工不服。負(fù)責(zé)人貪圖小利，利用職權(quán)獲取員工應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)就更不應(yīng)該。所有獎(jiǎng)罰都應(yīng)當(dāng)做到有制度可依、有依據(jù)可循，如此才能使員工信服，積極工作。

要提高員工工作積極性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)了解并解決員工遇到的實(shí)際困難。人生不如意事常八九，每個(gè)人在生活中難免遇到這樣那樣的特殊困難，作為網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，就有責(zé)任和義務(wù)在員工處于困境之中的時(shí)候搭一把手，而不是以制度或規(guī)定等各類理由簡(jiǎn)單地拒絕員工訴求。特別有些員工將煩心事悶在心里，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)了解，而不能熟視無(wú)睹。解決員工實(shí)際困難，是增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)凝聚力，提高職工積極性的有力舉措。

要提高員工工作積極性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人平常要注意以誠(chéng)待人、嚴(yán)格要求、將心比心，以人為本。任何企業(yè)都由員工組成的，提高員工的積極性，不是要與其拉關(guān)系、開(kāi)小灶、施恩惠，應(yīng)該站在企業(yè)的高度，不斷在技能和理念上教導(dǎo)員工，促進(jìn)員工成長(zhǎng)、進(jìn)步。讓員工感受到關(guān)愛(ài)和溫暖，融入企業(yè)文化，最終使員工將職業(yè)升華為事業(yè)，從而享受工作的樂(lè)趣與意義，產(chǎn)生源源不斷的工作熱情。

第四篇：如何提高員工工作積極性

如何提高員工工作積極性？ 2007-06-26 15:12 管理學(xué)的無(wú)數(shù)案例表明，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上是與其員工的工作積極性（士氣）密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。既然員工的工作積極性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如此重要，那么如何提升工作積極性呢？在本期會(huì)員期刊，我們將探討影響員工工作積極性的各種因素，從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍、員工的自我激勵(lì)等方面進(jìn)行闡述?? 影響員工工作積極性的因素分析

企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來(lái)看對(duì)其起影響的因素不外兩個(gè)方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng)，這些自身因素包括員工的成就動(dòng)機(jī)、自我效能、自我激勵(lì)等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵(lì)、工作本身。下面我們分別對(duì)這幾種影響因素做進(jìn)一步的闡述。

1、成就動(dòng)機(jī)。所謂成就動(dòng)機(jī)，是指驅(qū)動(dòng)一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平，將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行為。自我效能決定了員工對(duì)自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無(wú)法勝任工作，那么他將對(duì)工作將會(huì)有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵(lì)。工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)，以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對(duì)員工工作積極性的影響。上司是員工工作指令的來(lái)源，也是員工工作業(yè)績(jī)的主要評(píng)價(jià)者，上司與員工之間的互動(dòng)對(duì)員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺(tái)灣的組織社會(huì)學(xué)學(xué)者在對(duì)華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會(huì)以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過(guò)泛家族化的過(guò)程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會(huì)類化到家族以外的團(tuán)體或組織，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長(zhǎng)的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對(duì)待下屬。同時(shí)心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺(jué)察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對(duì)員工共作積極性的影響。國(guó)人做事，一向講究“天時(shí)”、“地利”、“人

和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動(dòng)和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

6、工作激勵(lì)。毫無(wú)疑問(wèn)，恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵(lì)從不同的維度可以分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。值得注意的是，激勵(lì)的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會(huì)人”，由于前提假設(shè)的不同，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵(lì)會(huì)側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會(huì)人”，則在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?lì)。

7、工作本身。同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來(lái)說(shuō)，意義是不同的，員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎绱丝梢杂行У靥岣邌T工的工作積極性。

第五篇：提高員工工作效率如何提高員工工作積極性

提高員工工作效率如何提高員工工作積極性

管理學(xué)的無(wú)數(shù)案例表明,一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)不僅僅取決于它所擁有的資源多寡,在很大程度上是與其員工的工作積極性(士氣)密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性,還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候,員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。既然員工的工作積極性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如此重要,那么如何提升工作積極性呢?在本期會(huì)員期刊,我們將探討影響員工工作積極性的各種因素,從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍、員工的自我激勵(lì)等方面進(jìn)行闡述?? 影響員工工作積極性的因素分析

企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極性的因素很多,也很復(fù)雜,但從系統(tǒng)論的角度來(lái)看對(duì)其起影響的因素不外兩個(gè)方面:外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素,自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng),這些自身因素包括員工的成就動(dòng)機(jī)、自我效能、自我激勵(lì)等;外部環(huán)境是工作氛圍,包括上司、同事、工作激勵(lì)、工作本身。下面我們分別對(duì)這幾種影響因素做進(jìn)一步的闡述。

1、成就動(dòng)機(jī)。所謂成就動(dòng)機(jī),是指驅(qū)動(dòng)一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性,渴望將事情做得更為完美,提高工作效率,獲得更大的成功。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素,在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約;在微觀層次上,讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn),培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平,將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度,提高自我的工作積極性。

2、自我效能。自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的,能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行為。自我效能決定了員工對(duì)自己工作能力的判斷,積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作,由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度;而當(dāng)員工的自我效能比較低,認(rèn)為無(wú)法勝任工作,那么他將對(duì)工作將會(huì)有消極回避的想法,工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵(lì)。工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗,降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑,所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵(lì),以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對(duì)員工共作積極性的影響。上司是員工工作指令的來(lái)源,也是員工工作業(yè)績(jī)的主要評(píng)價(jià)者,上司與員工之間的互動(dòng)對(duì)員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢?臺(tái)灣的組織社會(huì)學(xué)學(xué)者在對(duì)華人企業(yè)的研究中表明,許多企業(yè)會(huì)以家庭作為企業(yè)的隱喻,通過(guò)泛家族化的過(guò)程,傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會(huì)類化到家族以外的團(tuán)體或組織,領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長(zhǎng)的角色,要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重,公平、公正地對(duì)待下屬。同時(shí)心理學(xué)的研究認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺(jué)察追隨者的情緒狀態(tài),了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求,是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對(duì)員工共作積極性的影響。國(guó)人做事,一向講究“天時(shí)”、“地利”、“人和”,其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系,希望能夠被人接納,并能融入其中。同事之間良好的人際互動(dòng)和工作氛圍,將大大的提高員工的歸屬感,進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

6、工作激勵(lì)。毫無(wú)疑問(wèn),恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵(lì)從不同的維度可以分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。值得注意的是,激勵(lì)的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會(huì)人”,由于前提假設(shè)的不同,就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵(lì)會(huì)側(cè)重于物質(zhì)方面;如果把員工假定為“社會(huì)人”,則在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?lì)。

7、工作本身。同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來(lái)說(shuō),意義是不同的,員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的,哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向,分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?如此可以有效地提高員工的工作積極性。

培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)、提高員工工作積極性

著名心理學(xué)家豪斯認(rèn)為,出色的領(lǐng)袖以其領(lǐng)袖氣質(zhì)指出下屬前進(jìn)的明確目標(biāo),幫助他們?cè)谇榫巢幻鞯那闆r下明確方向,激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。一項(xiàng)有趣的研究表明,具有領(lǐng)袖特質(zhì)的人常常利用他們的情緒表達(dá)能力來(lái)激勵(lì)或影響他人,對(duì)那些具有領(lǐng)袖特質(zhì)的領(lǐng)袖來(lái)說(shuō),一個(gè)典型的特征是他們能夠喚起、激勵(lì)、影響他人的情緒,另外這些領(lǐng)袖還擁有吸引他人注意的能力,它們是由交往能力和吸引潛在追隨者注意的能力所構(gòu)成的。這些理論還暗示著這樣一個(gè)觀點(diǎn),也即具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人能夠觸摸到他人的情感深處。由此看來(lái),管理者具有的領(lǐng)袖氣質(zhì)將對(duì)員工工作積極性的提升起著不可估量的作用。下面我們將詳細(xì)闡述一下領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義、結(jié)構(gòu)構(gòu)成、外在表現(xiàn),以及如何培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)。

一、對(duì)領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義?？砂杨I(lǐng)袖氣質(zhì)界定為基本的交流技能和社會(huì)技能的一個(gè)集合,通過(guò)技術(shù)性的情緒交流來(lái)喚起或激勵(lì)他人的能力。領(lǐng)袖氣質(zhì)來(lái)自于與人溝通,以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)的出色能力。擁有領(lǐng)袖氣質(zhì)的關(guān)鍵是擁有情緒交流的技能,特別是情緒表現(xiàn)力。有關(guān)領(lǐng)袖氣質(zhì)和社會(huì)技能的研究表明,領(lǐng)袖氣質(zhì)在社會(huì)表現(xiàn)力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系,以及心理健康的培養(yǎng)等方面都扮演了重要的角色。人們可以通過(guò)改善交流技能和社會(huì)技能來(lái)增強(qiáng)自身的領(lǐng)袖氣質(zhì),發(fā)揮自身的人際效應(yīng)。

研究領(lǐng)導(dǎo)能力的杰伊&S226;康格(Jay Conger)把領(lǐng)袖氣質(zhì)定義為一系列行為特質(zhì)的集合,這些行為特質(zhì)能讓他人感受到一種魅力,包括發(fā)掘潛在機(jī)遇的能力、敏銳察覺(jué)追隨者需求的能力、總結(jié)目標(biāo)并公諸于眾的能力、在追隨者中間建立信任的能力,以及鼓動(dòng)追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)袖目標(biāo)的能力?？蹈裾J(rèn)為,追隨者是否認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)袖具有領(lǐng)袖氣質(zhì),取決于該領(lǐng)袖所表現(xiàn)出來(lái)的出色行為的數(shù)量、這些行為的強(qiáng)度,以及它們與情境的相關(guān)程度。

二、領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成。領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)有三種基本的交流技能組成,它們分別為傳遞技能(即表達(dá)技能)、接收技能(即對(duì)輸入的信息予以敏感處理的技能)和調(diào)控交流活動(dòng)的技能。這三種技能的實(shí)施涉及兩個(gè)領(lǐng)域:情緒交流領(lǐng)域和社會(huì)領(lǐng)域。因此,共有六種社會(huì)的和交流的基本技能:情緒表現(xiàn)力、情緒敏感性、情緒控制、社會(huì)表現(xiàn)力、社會(huì)敏感性和社會(huì)控制技能。情緒表達(dá)能力包括通過(guò)面部表情、手勢(shì)和音調(diào)來(lái)傳遞非言語(yǔ)情感的能力。情緒控制力和情緒表現(xiàn)力把具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人造就成出色的情緒“演員”。除了情緒表現(xiàn)力和情緒控制力之外,一個(gè)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人尚須具備洞悉他人情緒需求的能力。例如,他或她必須能夠解讀追隨者的情緒,以便作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。在領(lǐng)袖氣質(zhì)中,社會(huì)表現(xiàn)力這一成分包括言語(yǔ)技能和在社會(huì)交往中吸引他人注意的能力。社會(huì)表現(xiàn)力與情緒表現(xiàn)力相輔相成,情緒表現(xiàn)力涉及情感的自發(fā)表達(dá),而社會(huì)表現(xiàn)力則與如何把思想自發(fā)地轉(zhuǎn)換成言語(yǔ)和行動(dòng)有關(guān)。社會(huì)敏感性包括破譯和理解他人的言語(yǔ)信息的能力,并與了解社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則的程度密切相關(guān)。

一個(gè)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人正是利用社會(huì)敏感性這一技能,得以解讀各種社會(huì)情境的需求。構(gòu)成領(lǐng)袖氣質(zhì)的第三種社會(huì)技能稱作社會(huì)控制能力,但其真正的含義要比其字面意義復(fù)雜得多。社會(huì)控制能力是扮演不同社會(huì)角色的基本技能。具有出色的社會(huì)技能的人是優(yōu)秀的社會(huì)演員,能夠勝任多種社會(huì)角色,在任何社會(huì)情境里都能如魚(yú)得水。社會(huì)控制能力是與社會(huì)能力這個(gè)概念密切相關(guān)的一種基本技能。在某種程度上說(shuō),具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的個(gè)體正是由于具有社會(huì)控制能力才使其表現(xiàn)出自信。

三、領(lǐng)袖氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。另一方面,具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人的社會(huì)效應(yīng)如何,取決于他或她在別人眼里的可信度。為什么社會(huì)技能出色的、具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人看起來(lái)更誠(chéng)實(shí)、更善于游說(shuō)呢?研究人員對(duì)被試在實(shí)驗(yàn)錄像中的言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為進(jìn)行了細(xì)致的分析,發(fā)現(xiàn)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)和不具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人相比,前者說(shuō)話較為流利,語(yǔ)速較快,情緒豐富(表現(xiàn)為微笑次數(shù)較多,面部表情豐富),與聽(tīng)眾接近的暗示較多(較多的眼神接觸,使用包容性代詞如“我們”的次數(shù)較多),以及較多的表達(dá)情緒的手勢(shì),而緊張情緒表露較少(如抓耳撓腮,坐立不安等)。關(guān)于領(lǐng)袖氣質(zhì)所需的情緒和社會(huì)技能,并未忽視情境對(duì)一位出色領(lǐng)袖的影響。擁有社會(huì)技能的領(lǐng)袖應(yīng)該能夠解讀情境的需求(以及追隨者的需求),根據(jù)情境的需求來(lái)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為。因此,真正具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的、社會(huì)技能出色的領(lǐng)袖是“可塑的”,他們具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力,能夠自如地應(yīng)付各種需要領(lǐng)導(dǎo)籌劃的情境。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),表現(xiàn)能力強(qiáng)、具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人與缺乏情緒和社會(huì)技能的人相比,前者更令人喜愛(ài)、更積極、更有吸引力,也更有可能成為朋友或約會(huì)的對(duì)象。不過(guò),這些具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人的“吸引力”不一定得之于漂亮或英俊的靜態(tài)身體特征(如頗具吸引力的臉蛋或身材)。實(shí)際上,即使具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人不具備靜態(tài)的外表吸引力(即美貌),也比具備這種吸引力但無(wú)領(lǐng)袖氣質(zhì)的人更富吸引力,因?yàn)樗麄兙哂兴^的“動(dòng)態(tài)吸引力”。這是一種與人溝通、表達(dá)自己想法、激勵(lì)他人的吸引力。

四、如何提升領(lǐng)袖氣質(zhì)。大多數(shù)研究領(lǐng)袖氣質(zhì)的現(xiàn)代學(xué)者認(rèn)為,領(lǐng)袖氣質(zhì)不是與生俱來(lái)的特質(zhì),而且,幾乎沒(méi)有一個(gè)心理學(xué)家會(huì)認(rèn)為領(lǐng)袖氣質(zhì)是上帝賦于個(gè)體的某種能力。對(duì)領(lǐng)袖氣質(zhì)的最好詮釋是個(gè)體特質(zhì)的集合,它使擁有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人對(duì)他人產(chǎn)生影響,諸如激勵(lì)他人、領(lǐng)導(dǎo)他人、影響他人,或以某種方式影響他人的情感和行為。有關(guān)證據(jù)表明,人們是可以通過(guò)改善社會(huì)技能來(lái)增強(qiáng)領(lǐng)袖氣質(zhì)的。由于領(lǐng)袖氣質(zhì)來(lái)自于與人溝通,以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)的出色能力,所以我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)。那些用來(lái)使人們成為更加出色的交際者的方案,例如戴爾&S226;卡耐基(DaleCarnegie)課程、公眾演講課程、人際技能和社會(huì)技能訓(xùn)練方案,以及被稱作“培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)”的方案,在某種程度上確實(shí)有助于改善參與者的社會(huì)效應(yīng)和交際技能。然而,目前尚缺旨在評(píng)價(jià)這些方案之效度的系統(tǒng)研究。

團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)員工工作積極性的影響

一個(gè)令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)很重要的影響因素,快樂(lè)而尊重的氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無(wú)生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中,那么員工怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢?管理者如果能夠掌握創(chuàng)造良好工作氛圍的技巧,并將之運(yùn)用于自己的工作中,那么管理者將會(huì)能夠識(shí)別那些沒(méi)有效率和降低效率的行為,并能夠有效地對(duì)之進(jìn)行變革,從而高效、輕松地獲得有創(chuàng)造性的工作成果