第一篇：15.“護理服務(wù)之星”評選標準

“護理服務(wù)之星”評選標準

為更好地為病人服務(wù)，提高我院護理水平，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌，調(diào)動廣大護士的積極性，醫(yī)院制定了“患者最滿意護士”評選條件如下：

1．熱愛醫(yī)院，熱愛病人，熱愛本職工作，有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻精神。團結(jié)互助，創(chuàng)造和諧的醫(yī)護患關(guān)系。

2．服從護士長領(lǐng)導(dǎo)，工作積極主動，不計較個人得失，緊急情況下能主動加班。

3．積極參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，業(yè)務(wù)理論扎實，護理技術(shù)操作熟練。4．遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，無遲到、早退。

5．對病人服務(wù)耐心、細心、周到，無病人投訴；無差錯事故的發(fā)生。

6．在醫(yī)院本季度的滿意度問卷調(diào)查中，從本護理單元中獲得滿意票數(shù)較多的護士中評選一名符合上述條件的護士為“患者最滿意護士”。

沭陽縣中醫(yī)院 護理部

第二篇：十佳服務(wù)之星評選標準

“創(chuàng)十佳樹百人后勤服務(wù)之星”評選標準

本標準適合于義煤集團鞏義鐵生溝煤業(yè)有限公司井上基層服務(wù)單位，各業(yè)務(wù)科室及公司后勤服務(wù)中心人員。各單位于當(dāng)月3日前將本單位上月后勤服務(wù)之星推薦人以及事跡材料報送后勤服務(wù)中心。個人主要事跡要實事求事，嚴禁空話套話，后勤服務(wù)中心匯總后5日前報送公司宣傳部。各單位嚴格按照評選標準進行評選，嚴禁弄虛作假，嚴禁輪流坐莊，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上情況者，對責(zé)任單位主要負責(zé)人罰款500元。

“創(chuàng)十佳樹百人后勤服務(wù)之星”評選標準：

1、思想品德好。顧全大局，樂于助人，見義勇為，無打人罵人現(xiàn)象，不散布消極言論，不在公共場所發(fā)表不當(dāng)評論。

2、專業(yè)技能好。愛崗敬業(yè)，干好本職工作。在當(dāng)月工作中有突出工作表現(xiàn)，未發(fā)生安全事故，無違反計劃生育，沒有違法亂紀，遵守勞動紀律，無曠工，出勤22班以上，無職工投訴，無違章，沒有因工作不當(dāng)給企業(yè)和單位帶來影響，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù)。

3、服務(wù)意識強。說話和氣，禮貌待人，不吃拿卡要，關(guān)愛身邊的人，團結(jié)同事。

4、個人形象佳。衣著整潔規(guī)范，談吐優(yōu)雅，舉止文明，身體健康，心里素質(zhì)良好。

第三篇：內(nèi)ICU護理服務(wù)之星評選方案

涵江醫(yī)院ICU2區(qū)護理服務(wù)之星評選方案（討論稿）

為了充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性，鼓勵護理人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，營造“比學(xué)趕幫”良好氛圍，構(gòu)建和諧醫(yī)患、醫(yī)護關(guān)系，加強團隊合作精神，提升護理隊伍的整體形象，也為使護理人員能夠更加自覺主動地投入到工作中，更好地服務(wù)好每一位患者，我院今年將開展護理服務(wù)之星的評選活動。ICU2區(qū)現(xiàn)針對科室實際情況，擬定評選辦法如下：

1、服務(wù)之星的評選每月一次，當(dāng)獲得服務(wù)之星次數(shù)前三名者，作為評先評優(yōu)的參考。

2、為了體現(xiàn)評選的公平、公正，問卷由護士長發(fā)放，護士長本人不參于填寫問卷，也不參加病區(qū)護理服務(wù)之星的評選。

3、參選服務(wù)之星必須為一線能獨立人員。二線表現(xiàn)特別優(yōu)秀的人征求科室60%的人同意后可破格參選。鼓勵二線獨立并參選服務(wù)之星。

4、在評選中，工作質(zhì)量占30分，問卷調(diào)查占40分，護士長考核占30分，現(xiàn)具體分解如下。

A工作質(zhì)量占30分：認真落實本班職責(zé)及達到質(zhì)量標準要求，確保護理安全。每月隨機抽查病房整潔度，床單元情況，抽查時間，每天下夜下班，上午下班，和下午下班的前后一小時。每次檢查時根據(jù)扣分除以所分管病人數(shù)。即為實際扣分數(shù)。無扣分者滿分為30分。評分標準見科室星級護士病房管理實施方案。

B醫(yī)護人員調(diào)查占40分：制訂病區(qū)星級護士測評表，護士長每個月分發(fā)給本科室的醫(yī)生和護士，對科室所有護士進行測評包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、解決復(fù)雜疑難問題能力、團結(jié)協(xié)作、集體榮譽感，傳幫帶能力，等進行評分。如果所得分數(shù)為90分，那么90/100X40=36分

C護士長對護士進行患者及家屬問卷考核占20分：每天探視時間要求護士在病人床邊做好病人或家屬的健康教育（如介紹自己，醫(yī)生，醫(yī)生所在的病區(qū)，疾病名稱，飲食指導(dǎo)，功能鍛煉，疾病相關(guān)知識），對家屬或病人表示贊賞的護士給予加分。每個護士至少考核一次。

D：其他方面：10分護士長有一票否決、加分、評選結(jié)果最后判定的權(quán)利，具體辦法如下： 一加分項目： 1）季度工休座談會中，獲得病人表揚的，5分/人次。2）3）4）拒收病人紅包的（須有護士長及護士證明），5分/次。收到病人感謝在醫(yī)院的各類理論操作考核中，獲得“優(yōu)秀”的，5分/人次。在醫(yī)院的各類理論操作比賽中獲得科室前三名的，獎勵：第一名加5信的，10分/人次。

分、第二名加3分、第三名加1分。與上一項重復(fù)加分。如第一名的人也是優(yōu)秀就加10分。參加市里競賽獲一等獎加10分，二等獎加5分，三等獎加3分，優(yōu)勝獎加2分。5）在醫(yī)院護理質(zhì)量檢查質(zhì)控提問中，正確回答問題的，獎勵1分/題（以護理部每月護理質(zhì)量檢查反饋為準）。在上級質(zhì)控檢查中，正確回答問題的，獎勵5分/題。6）7）完成醫(yī)院指令性任務(wù)的，例如：外派前往某處進行保健任務(wù)的1分/學(xué)術(shù)論文交流1篇加1分，發(fā)表加2分，在國家級雜志上發(fā)表加5分，次。隨喊隨到進行加班一次加1分。

參加各種競賽獲一等獎加3分，二等獎加2分，三等獎加1分，優(yōu)勝獎加0.5分。8）對科室護理質(zhì)量提出合理化實用的建議一次獎1分。對同事能耐心給予幫助指導(dǎo)，受到科室3個以上的護士一致肯定的一次獎2分 扣分項目：

1.科室會議業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺席一次扣1分不論是否有請假，無請假扣2分。2.一次通訊不暢扣1分；如手機關(guān)機；（有回復(fù)的情況不算）一票否決由護理部制定，見《涵江醫(yī)院護理服務(wù)之星評選方案》

1.被患者投訴（投訴至辦公室、護理部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等處，包括書面投訴和口頭投訴），經(jīng)調(diào)查護士確實存在過錯的，當(dāng)月取消評選資格；

2.醫(yī)院理論考試、操作考核不合格者取消評選資格；

3.出現(xiàn)醫(yī)療事故或因護理不當(dāng)引起醫(yī)療糾紛，取消本評選資格；出現(xiàn)護理不良事件隱瞞不報者取消本月評選資格。

4.當(dāng)月病區(qū)內(nèi)病人或醫(yī)生向護士長投訴同一名護士累計2次以上者本月取消評選資格。

5.（無上報難免褥瘡的病人）出現(xiàn)院內(nèi)2度褥瘡取消當(dāng)月評選資格。

第四篇：“文明禮儀之星”評選標準

“文明禮儀之星”評選標準 １、在校能夠積極使用禮貌用語、舉止文明大方，不說粗話、臟話，不打架，不叫他人綽號，經(jīng)常使用禮貌用語，見到師長和外來客人能主動問好。

２、不在走廊、樓道追打、游戲，上下樓梯不擁擠，不溜扶手，課間玩耍文明，不追逐打鬧，不串班、不爬窗，更不能坐在地上、趴躺在地上。

３、服裝整潔，紅領(lǐng)巾佩戴整齊，講究個人衛(wèi)生，能認真做好值日工作。

４、課堂坐姿正確，不做小動作，兩操姿勢正確，隊形隊列走姿精神到位，放學(xué)路隊遵守秩序。

５、愛護學(xué)校公物，不亂寫、不亂畫。

６、在校不隨意攀爬欄桿，不帶危險物品到校。

7、在家做個好孩子，不私自到河里游泳，不玩火，不觸電。

8、能隨手撿拾校園內(nèi)的垃圾，能為學(xué)校做義務(wù)勞動。

9、文明入廁，并能做到手紙入簍。

10、在家能夠孝敬、體貼父母，和父母、長輩說話能使用禮貌用語，能夠做力所能及的家務(wù)事。

第五篇：“安全之星”評選標準

月度“安全之星”評選標準

為鼓勵先進，激勵安全工作，調(diào)動各級人員的安全生產(chǎn)積極性，公司決定每月開展月度“安全之星”評比活動。現(xiàn)將評比有關(guān)事項通知如下：

一、時間安排：

每月5日前，各部門將部門的月度“安全之星”材料以電子版形式交到安全管理部。

二、評比范圍及形式：

1、全體員工；

2、評比以部門推薦，安全管理部審核，公司事故預(yù)防委員會最終確定的方式評出月度“安全之星”。

三、評比標準：

1、圍繞集團安全路線圖和公司月度安全主題積極開展本月安全生產(chǎn)工作。

2、注重安全生產(chǎn)，積極提出工作中的安全隱患、險兆事故，整改身邊力所能及的安全隱患；

3、規(guī)范地佩帶和使用勞動防護用品并影響周邊的其他員工；

4、做到工完場清，做到“我的工作不給他人造成危害，我的工作不產(chǎn)生新的安全隱患”；

5、模范遵守公司安全管理規(guī)定和《員工健康安全手冊》，積極帶動和影響周圍的人做好安全工作；

6、積極參加公司的各項安全活動；提出安全方面的改進意見，并且意見切實可行；

7、工作前積極開展工作危險分析，工作中做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害），月度未發(fā)生事故和違章行為。

四、無效材料：

所報材料的內(nèi)容要真實有效，有以下情況之一的為無效材料：

1、材料空洞，無一件實事。

2、工作是非本人做的。

3、工作是非本月做的。

五、“安全之星”獎勵標準

1、“安全之星”分為五個級別，分別是一星、二星、三星、四星和五星。

2、在一年內(nèi)，第一次被評為“安全之星”時，榮獲一星；第二次被評為“安全之星”時，榮獲二星；依此類推，第五次被評為“安全之星”時，榮獲五星。

3、榮獲一星獎勵100元，榮獲二星獎勵200元，依此類推，榮獲五星獎勵500元。

4、榮獲到五星的員工不再參加月度“安全之星”的評比，將直接入選本“安全之星”。

5、未盡事宜由安全管理部負責(zé)解釋。