第一篇：2018年軍隊(duì)文職面試熱點(diǎn)：“最多跑一次”改革

“最多跑一次”改革

一、熱點(diǎn)背景

2016年，時(shí)任浙江省委副書記、代省長的車俊在基層調(diào)研走訪時(shí)，談及政府部門的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，個(gè)別群眾和企業(yè)不經(jīng)意間的“抱怨”，讓他陷入了深思。

浙江作為中國改革開放的先行地，應(yīng)當(dāng)把以人民為中心的發(fā)展思想貫徹落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)，做到老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推進(jìn)什么，通過改革給人民群眾帶來更多獲得感。

2016年12月，“最多跑一次”在浙江省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上被正式提出，明確要求群眾和企業(yè)到政府辦事最多跑一次。

2017年，“最多跑一次”成為浙江改革的一個(gè)“高頻詞”。莊嚴(yán)的承諾背后，是密集的部署鼓點(diǎn)，緊湊的行動(dòng)節(jié)奏。2月，車俊主持召開推進(jìn)“最多跑一次”改革專題會(huì)議，對(duì)“最多跑一次”改革作出全面部署。同時(shí)，省里分兩批完成了“最多跑一次”事項(xiàng)梳理公布工作，59個(gè)省級(jí)單位梳理958項(xiàng)，設(shè)區(qū)市本級(jí)平均梳理1002項(xiàng)，縣（市、區(qū)）平均梳理862項(xiàng)。隨后，省政府出臺(tái)《加快推進(jìn)“最多跑一次”改革實(shí)施方案》，明確改革思路，確定時(shí)間表、路線圖和任務(wù)書。緊接著，省政府召開全會(huì)，進(jìn)一步部署加快推進(jìn)“最多跑一次”改革相關(guān)工作。

“最多跑一次”改革，堅(jiān)持“群眾和企業(yè)到政府辦事最多跑一次”的理念和目標(biāo)，從與群眾生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密的領(lǐng)域和事項(xiàng)做起，倒逼各級(jí)各部門減權(quán)、放權(quán)、治權(quán)，探索形成覆蓋行政許可、行政處罰、行政征收、行政裁決、行政服務(wù)等領(lǐng)域的“一次辦結(jié)”機(jī)制，形成“部門聯(lián)合、隨機(jī)抽查、按標(biāo)檢查、一次到位”的監(jiān)管機(jī)制，形成各項(xiàng)便民服務(wù)“在線咨詢、網(wǎng)上辦理、證照快遞送達(dá)”的運(yùn)行機(jī)制。切實(shí)提高了行政效率、優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，大大提升了群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感。目前，“最多跑一次”改革還在不斷深化和拓展中，各地也見賢思齊、大力推動(dòng)，這些行為體現(xiàn)了“最多跑一次”不是小事情，而是夯實(shí)群眾幸福感的重要方面。

二、基礎(chǔ)視角

（一）談?dòng)绊?/p>

1．提升政府服務(wù)，讓人民滿意。2．優(yōu)化政策供給，激發(fā)社會(huì)活力。3.加強(qiáng)制度供給，讓好政策落到實(shí)處。4.營造良好環(huán)境，人才資金不請(qǐng)自來。

（二）提對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變思想觀念，優(yōu)化服務(wù)意識(shí) 2.督促落實(shí)到位，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督 3.改變工作作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行能力

三、提高視角

視角1.提升政府服務(wù)，讓人民滿意。

優(yōu)質(zhì)高效的政府服務(wù)，讓人備感親切和振奮。這是我們黨“為人民服務(wù)”的宗旨在政府行政領(lǐng)域的體現(xiàn)，也是對(duì)過去管理型政府的根本超越?！肮芾怼备吒咴谏?，“服務(wù)”才符合公仆的角色定位。浙江深化“四張清單一張網(wǎng)”改革，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，優(yōu)化政府職責(zé)體系、劃清政府與市場界線，運(yùn)用浙江在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，全面提升了政府服務(wù)質(zhì)量。政府只有通過不斷優(yōu)化服務(wù)，才能讓人民獲得更多幸福感。視角2.優(yōu)化政策供給，激發(fā)社會(huì)活力。

“好政策”是人民群眾期盼的“甘霖”“雨露”，也是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的“牽引機(jī)”、“助推器”和“加速器”，更是引導(dǎo)各種資源要素向有競爭力、創(chuàng)新力的企業(yè)集中的關(guān)鍵。唯有更多出臺(tái)“雙下沉、兩提升”“加大降成本力度”這類惠及民生、助力企業(yè)的好政策，才能使得百姓舒心、企業(yè)安心，最大程度地激發(fā)社會(huì)活力。視角3.加強(qiáng)制度供給，讓好政策落到實(shí)處。

加強(qiáng)制度供給，營造法治、透明、公平的體制機(jī)制，才能久久為功。如浙江建立健全“三改一拆”、“五水共治”、浙商回歸等轉(zhuǎn)型升級(jí)改革舉措的長效機(jī)制，正是為了將好的政策通過制度予以固化、深化，確保各項(xiàng)改革措施落到實(shí)處。視角4.營造良好環(huán)境，人才資金不請(qǐng)自來。

下梧桐樹，引得鳳凰來。寬松健康的市場環(huán)境，為企業(yè)“松了綁”，為市場“騰了位”。而“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的競爭環(huán)境，則會(huì)讓每個(gè)人才都有施展抱負(fù)的空間。政府通過營造良好的環(huán)境，將極大激活人才、激發(fā)市場活力，使得創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成為增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

四、模擬題

2018年4月20日起，長沙市工商部門推行“最多跑一次”改革，即只要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，59項(xiàng)商事主體事務(wù)將實(shí)現(xiàn)“一窗辦理、一站導(dǎo)辦、一網(wǎng)通辦、一次辦成、一單速達(dá)”。對(duì)于這一做法，你怎么看？

答案參考解析

“最多跑一次”2016年底由浙江率先推出，指群眾和企業(yè)到政府辦事“跑一次”或“零上門”，此次長沙市工商部門響應(yīng)“最后一公里”改革，對(duì)于增進(jìn)群眾幸福感、改善官風(fēng)民風(fēng)、提升政府效率具有重大意義。

首先，“最多跑一次”是著眼民生的體現(xiàn)。治國有常，利民為本?，F(xiàn)實(shí)中群眾、企業(yè)最關(guān)心的事，可能就是一些雞毛蒜皮但又很繁瑣的小事，如果政府不能從這些小事入手，解決他們的急難愁，也就很難真正把民生工作做好?！白疃嗯芤淮巍保且豁?xiàng)簡化流程，提升效率的重大改革，給群眾、企業(yè)帶來了便利，為構(gòu)建服務(wù)型政府奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，“最多跑一次”是吹糠見米的作風(fēng)。群眾、企業(yè)現(xiàn)在常說：“以前辦手續(xù)，得幾個(gè)窗口來回跑，要的材料還多，少一樣就得再跑一趟，沒有個(gè)兩三天都不行，現(xiàn)在三分鐘就辦好了。”透過這些簡單的話語中洋溢了“最多跑一次”帶給群眾、企業(yè)的幸福，也體現(xiàn)了當(dāng)代干部吹糠見米、努力解決實(shí)際問題的工作態(tài)度和作風(fēng)，為打通最后一公里工程揚(yáng)起了優(yōu)良的作風(fēng)。

最后，“最多跑一次”是提升效能的路徑?！白疃嗯芤淮巍笔谷罕?、企業(yè)真正了解辦事“進(jìn)哪扇門、到哪扇窗、找哪個(gè)人”的同時(shí)，也提升了干部的效能。為確保“最多跑一次”改革見到更大成效，進(jìn)行強(qiáng)有力的效能建設(shè)還需監(jiān)察部門對(duì)“最多跑一次”改革進(jìn)行專項(xiàng)巡察，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)整改；行政服務(wù)部門對(duì)各服務(wù)窗口履職情況監(jiān)督檢査，定期評(píng)比通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，督促辦事人員提升能力提高服務(wù)質(zhì)量；組織部門開展“周末培訓(xùn)班”、“傳幫帶活動(dòng)”等干部學(xué)習(xí)課堂，更新干部知識(shí)，提升干部辦事效率。

為了加快“最多跑一次”改革，一方面，我們應(yīng)加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的步伐，促進(jìn)部門間信息共享，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；另一方面，也要加大教育引導(dǎo)力度，幫助機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變思想觀念、工作理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力，以作風(fēng)建設(shè)新成效取信于民、造福于民，厚植群眾獲得感。

五、金句補(bǔ)充

1、十九大報(bào)告明確指出，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，必須緊緊圍繞保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，增強(qiáng)群眾觀念和群眾感情，不斷厚植黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。凡是群眾反映強(qiáng)烈的問題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正。

第二篇：“最多跑一次”改革工作方案

“最多跑一次”改革工作方案 為持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步降低制度性交易成本，激發(fā)市場活力，增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)省全面編制公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單工作方案的通知》和市政府辦公室《全面公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展“最多跑一次”改革實(shí)施方案》，現(xiàn)就我縣全面公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展“最多跑一次”改革制定如下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)及原則 在全面編制公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單的基礎(chǔ)上，以群眾和企業(yè)辦理一件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”為目標(biāo)，通過優(yōu)化辦理流程、推進(jìn)網(wǎng)上辦理、整合政務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)在申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件的情況下，從受理申請(qǐng)到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過程“一次上門”或“零上門”。

認(rèn)真梳理，統(tǒng)一規(guī)范。在編制公開行政許可清單、行政權(quán)力清單、公共服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，梳理、確認(rèn)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并統(tǒng)一規(guī)范內(nèi)容和要素。

穩(wěn)步推進(jìn)，重點(diǎn)突破。選取基礎(chǔ)條件較好的重點(diǎn)部門及與群眾、企業(yè)關(guān)系緊密的領(lǐng)域率先突破，分期分批公布“最多跑一次”事項(xiàng)清單。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。與行政審批局改革、清理精簡民生領(lǐng)域證明材料、建設(shè)網(wǎng)上政務(wù)大廳、優(yōu)化辦事流程等工作相協(xié)調(diào)，倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效。

二、實(shí)施范圍及要求 （一）單位范圍。一是政府工作部門、政府直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)；二是政府直接管

理的事業(yè)單位、政府部門所屬事業(yè)單位，其中，部門所屬事業(yè)單位的改革工作由主管部門組織；三是與群眾日常生活密切相關(guān)的供水、供電、供氣、交通及金融類國有企業(yè)。（以下簡稱“各單位”）。

（二）事項(xiàng)范圍。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)是指群眾和企業(yè)到各單位辦理的行政許可、行政征收、行政給付、行政確認(rèn)和備案、初審、年檢年審，以及需要群眾和企業(yè)提交辦事申請(qǐng)、相關(guān)單位提供公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、住房保障、文化體育、殘疾幫扶等服務(wù)的事項(xiàng)。換位群眾和企業(yè)立場，堅(jiān)持“一件事情”列為一個(gè)事項(xiàng)。不需群眾和企業(yè)提出申請(qǐng)的事項(xiàng)原則上不納入清理范圍。

（三）要素范圍。一是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本清單，包括事項(xiàng)名稱、基本編碼、設(shè)定依據(jù)、事項(xiàng)類型等要素；二是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單是對(duì)目錄清單進(jìn)行細(xì)化完善形成的清單，包括實(shí)施編碼、行使內(nèi)容等 36 項(xiàng)全要素；三是“最多跑一次”事項(xiàng)是指，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)在申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件的情況下，從相關(guān)單位受理申請(qǐng)到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果全過程“一次上門”或“零上門”的事項(xiàng)。

三、主要任務(wù) （一）編制形成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單。各單位以現(xiàn)有行政許可、行政權(quán)力、公共服務(wù)等清單及相關(guān)辦事指南（服務(wù)指南）為基礎(chǔ)，結(jié)合行政審批局改革事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)情況，按照上級(jí)統(tǒng)一明確的事項(xiàng)范圍，對(duì)正在實(shí)施的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理和確認(rèn)，形成本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單，逐項(xiàng)完善辦事指南（服務(wù)指南）。

（二）研究公開第一批“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。各單位在梳理和確認(rèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的同時(shí)，以是否達(dá)到群眾和企業(yè)“最多跑一次”為標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)分析群眾和企業(yè)到場次數(shù)、辦事指南（服務(wù)指南）公開情況、網(wǎng)上預(yù)審受理情況以及辦理事項(xiàng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，按照“已實(shí)現(xiàn)最多跑一次”、“改革后最多跑一次”類別進(jìn)行分類。對(duì)于列入“已實(shí)現(xiàn)最多跑一次”的事項(xiàng)，各單位要以書面形式填寫《公開承諾書》，于 7 月 14 日前將本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單、實(shí)施清單和《公開承諾書》一并報(bào)縣審改辦。無政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的單位，實(shí)行“零報(bào)告”制度。縣審改辦和縣行政審批局匯總、審核各單位政務(wù)服務(wù)和“最多跑一次”事項(xiàng)，并報(bào)縣政府審定后，通過電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道統(tǒng)一向社會(huì)公開。各單位通過本單位辦事場所、門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信公眾平臺(tái)等形式向社會(huì)公開。同時(shí)，參照我縣出臺(tái)的權(quán)力清單動(dòng)態(tài)辦法，對(duì)本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單、實(shí)施清單及辦事指南進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。

（三）開展“三減少一容缺”優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程。對(duì)于暫未實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)最多跑一次的事項(xiàng)，各單位要以需求和問題為導(dǎo)向，逐項(xiàng)剖析問題原因，分析群眾和企業(yè)無法一次性獲知信息、一次性提交材料、一次性辦結(jié)事項(xiàng)的原因，通過完善辦事指南（服務(wù)指南）公開渠道，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)（預(yù)審）和辦理結(jié)果快遞送達(dá)，開通政務(wù)服務(wù)涉費(fèi)網(wǎng)上、手機(jī)、POS 機(jī)、支付寶、微信等支付功能等方式，完善服務(wù)措施，并按“三減少一容缺”的要求優(yōu)化再造服務(wù)流程。

1、減少申請(qǐng)材料。無法律法規(guī)規(guī)章和省級(jí)以上依據(jù)明確規(guī)定的材料，不得要求群眾和企業(yè)提交。同一單位或系統(tǒng)出具的、聯(lián)辦過程中在一定期限內(nèi)重復(fù)提交的、電子證照庫和信息系統(tǒng)能自行查明的、能通過網(wǎng)上核驗(yàn)的材料，原則上一律不得要求群眾和企業(yè)提供。確有必要的，只提供證照或批準(zhǔn)文書名稱、文號(hào)、編碼等信息，供受理單位查詢驗(yàn)證。

2、減少辦事環(huán)節(jié)。需要單位內(nèi)部多個(gè)股（室）共同辦理的，一律實(shí)行“一窗對(duì)外、內(nèi)部聯(lián)辦”，不得要求群眾和企業(yè)分送辦理；對(duì)于需要跨市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）不同層級(jí)審批的，實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由下級(jí)審核單位將初步審查意見和全部申請(qǐng)材料直接報(bào)送上級(jí)審批單位，不得要求群眾和企業(yè)重復(fù)提交；材料需要補(bǔ)正修改的，嚴(yán)格實(shí)行一次性書面告知并記錄在案，可以在上門服務(wù)、現(xiàn)場踏勘、聯(lián)合審查時(shí)補(bǔ)充的，不得要求群眾和企業(yè)到科（室）辦理。可以通過單位間征詢意見完成的，實(shí)行單位內(nèi)部或系統(tǒng)內(nèi)部征詢，不得要求群眾和企業(yè)提供相關(guān)單位的意見材料。

3、減少辦事時(shí)間。除“已實(shí)現(xiàn)最多跑一次”的事項(xiàng)外，各單位要將審批承諾辦理時(shí)間比現(xiàn)行時(shí)間整體縮短 20%以上，把更多的承諾件轉(zhuǎn)為即辦件。凡審批標(biāo)準(zhǔn)明確、條件簡單，不需要專家論證和現(xiàn)場踏勘，只需要進(jìn)行形式審查的事項(xiàng)，全部實(shí)行即來即辦。

4、推行容缺受理。可容缺受理、可承諾提交的材料實(shí)行容缺、承諾辦理，允許群眾和企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、即時(shí)通訊、傳真等形式補(bǔ)交。

（四）研究提出第二批“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。各單位根據(jù)完善服務(wù)措施、優(yōu)化再造流程情況，研究提出第二批群眾和企業(yè)最多跑一次事項(xiàng)，履行相關(guān)程序后，及時(shí)向社會(huì)公布。年底前，各單位實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)“最多跑一次”的事項(xiàng)不得低于本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)的 50%。

四、組織實(shí)施 （一）切實(shí)提高認(rèn)識(shí)。全面編制公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展政務(wù)服務(wù)“最多跑一

次”改革是市對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)、持續(xù)深化“放管服”改革的創(chuàng)新舉措，是回應(yīng)群眾和企業(yè)呼聲、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要體現(xiàn)?？h直各單位要深刻認(rèn)識(shí)此項(xiàng)改革的重要意義，樹立強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，通過實(shí)施一系列改革，努力讓群眾和企業(yè)的獲得感明顯提升、政務(wù)服務(wù)效率明顯提高、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣直各單位要把開展政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革擺上重要議事日程，建立主要負(fù)責(zé)同志親自抓、分管負(fù)責(zé)同志具體抓的工作機(jī)制，精心安排部署，落實(shí)具體責(zé)任，確保做到啟動(dòng)之前有安排部署，推進(jìn)之中有檢查指導(dǎo)，收尾之時(shí)有總結(jié)講評(píng)；各單位要于 7 月 7 日前填寫《各單位主管領(lǐng)導(dǎo)及工作聯(lián)絡(luò)員》簽字蓋章后報(bào)縣審改辦備案。要圍繞既定目標(biāo)，采取有力措施，按時(shí)完成各類事項(xiàng)梳理、第一批事項(xiàng)公布、流程優(yōu)化再造等重點(diǎn)工作。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。縣直各單位要充分發(fā)揮職能作用，在組織開展本單位事項(xiàng)清理、流程優(yōu)化再造的同時(shí)，加大同上級(jí)對(duì)口部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系?？h審改辦、縣行政審批局將會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)縣直各單位改革推動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并將有關(guān)情況納入“放管服”專項(xiàng)督查和“一問責(zé)八清理”專項(xiàng)活動(dòng)中，對(duì)改革啟動(dòng)不及時(shí)、工作推進(jìn)不力以及未按要求及時(shí)上報(bào)、反饋資料延誤全縣整體工作的，予以通報(bào)批評(píng)。

第三篇：“最多跑一次”改革工作經(jīng)驗(yàn)材料

“最多跑一次”改革工作情況經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

中共道外區(qū)巨源鎮(zhèn)委員會(huì)（2018年7月10日）

按照作風(fēng)整頓工作要求，我鎮(zhèn)堅(jiān)持把“最多跑一次”改革作為2018年全面深化改革的“當(dāng)頭炮”，牢牢牽住轉(zhuǎn)變政府職能這一“牛鼻子”，把準(zhǔn)“放管服”總要求，全面優(yōu)化的職能部門的工作流程，轉(zhuǎn)變了工作方式，具體如下：

1、聚力流程再造，變“往返跑”為“單程跑”。全鎮(zhèn)各職能部門將所有群眾和企業(yè)辦事流程及申報(bào)的各種要求都一次性的告知群眾，下發(fā)申報(bào)告知書。確保群眾和企業(yè)一次性準(zhǔn)備齊全所有申報(bào)所需材料，減少了群眾跑的次數(shù)。

2、聚焦作風(fēng)提質(zhì)，變“群眾跑”為“干部跑”。一是向上報(bào)送由主管部門跑。涉及審核轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)，由本級(jí)部門統(tǒng)一受理初審合格后直接上報(bào)，審核結(jié)果由主管部門負(fù)責(zé)告知群眾和企業(yè)。二是橫向流程由牽頭部門跑。涉及多部門聯(lián)合辦理事項(xiàng)，明確牽頭部門，在第一次受理時(shí)就告知全部流程及所需資料。三是現(xiàn)場服務(wù)由責(zé)任干部跑。涉及現(xiàn)場踏勘審核事項(xiàng)，由踏勘人員主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，允許申請(qǐng)人在規(guī)定期限內(nèi)整改完成，通過電話預(yù)約再次上門審核。

3、暢通信息渠道，變“盲目跑”為“有備跑”。堅(jiān)持把信息發(fā)布作為改革落地的“先行官”，按照行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，構(gòu)建全方位、系統(tǒng)化、立體式宣傳渠道，利用微信載體公示辦事信息，公開咨詢電話，公布辦事流程及常見問題解答，提高政策透明度和群眾知曉率，有效破解因信息掌握不全面、資料準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致的多頭跑、重復(fù)跑、盲目跑。

在村級(jí)設(shè)一名群眾辦事代理服務(wù)員，將辦事流程以及各種信息都通過辦事代理服務(wù)員直接宣傳給群眾。群眾對(duì)一些不懂的辦事流程可以直接到所在村進(jìn)行咨詢，所在村解答困難的可以直接聯(lián)系鎮(zhèn)政府有關(guān)部門進(jìn)行咨詢。避免了群眾在辦事過程中的盲目跑問題。

下一步，我們將始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和滿意導(dǎo)向，以壯士斷腕的決心、大道至簡的智慧，把準(zhǔn)改革探索和依法行政的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)“辦事流程最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)”。

一是在提速增效上下功夫。在已公布的兩批“最多跑一次”改革事項(xiàng)基礎(chǔ)上，牢牢把握“最多跑一次”核心內(nèi)涵，咬定“即收即辦、立等可取”目標(biāo)，既在事項(xiàng)、流程、環(huán)節(jié)上做好“減法”，更注重在速度、質(zhì)量、效率上做好“加法”，做到快字當(dāng)頭、又好又快，全力打造“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的辦事服務(wù)速度。

二是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。始終把落實(shí)“最多跑一次”作為檢驗(yàn)作風(fēng)的“大考場”，既堅(jiān)持提速增效，更注重貼心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)換取群眾的滿意度。把“最多跑一次”改革和考核、干部考察結(jié)合起來，著力推動(dòng)干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升。

三是在跟蹤監(jiān)管上下功夫。堅(jiān)持簡政放權(quán)和依法管理相結(jié)合，進(jìn)一步明確“放”與“管”的邊界，創(chuàng)新加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)責(zé)任和權(quán)力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位，切實(shí)避免“一放了之”現(xiàn)象的發(fā)生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群眾意見較大、認(rèn)可度不高、獲得感不明顯的“最多跑一次”事項(xiàng)，特別是對(duì)說起來“最多跑一次”、做起來“群眾反復(fù)跑”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)厲追責(zé)，真正形成督查“在路上”的威懾力。

第四篇：最多跑一次 改革新探索

最多跑一次 改革新探索

“最多跑一次”是浙江一項(xiàng)重大改革舉措，以期從根本上改變“政府部門一張嘴，群眾企業(yè)跑斷腿”的狀況，真正為企業(yè)減負(fù)、為發(fā)展松綁、使群眾辦事更加便捷，是政府在提升服務(wù)水平和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境等方面對(duì)全社會(huì)所做出的莊嚴(yán)承諾，也為全國各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。

“最多跑一次”改革以簡政放權(quán)為先導(dǎo)。多年以來，我省持續(xù)推進(jìn)以簡政放權(quán)為核心內(nèi)容的改革，先后開展了行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革，取得了明顯成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省對(duì)于中央改革決策部署的積極響應(yīng)，也是在我省前期改革成果基礎(chǔ)之上的深化提升，把我省簡政放權(quán)改革推向了新高度。

“最多跑一次”改革以便民提效為目標(biāo)。行政體制改革要求各級(jí)政府緊緊圍繞“為人民服務(wù)”這一根本宗旨優(yōu)化政府職能結(jié)構(gòu)，更加突出公共服務(wù)的職能，努力建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型政府?！白疃嗯芤淮巍备母锸且匀嗣駷橹行陌l(fā)展思想的浙江探索與最新實(shí)踐，是政府在以往行政審批制度改革的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能的具體舉措，極大地節(jié)省了群眾和企業(yè)辦事的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間成本，從而進(jìn)一步降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的制度性成本。

“最多跑一次”改革以事項(xiàng)清單梳理為基礎(chǔ)。梳理“最多跑一次”事項(xiàng)，并在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一事項(xiàng)名稱和辦理流程，進(jìn)而通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向全社會(huì)公開發(fā)布事項(xiàng)清單，讓群眾和企業(yè)能夠一次性獲得詳細(xì)、有效和充分的辦事信息，是推進(jìn)整個(gè)改革任務(wù)的基礎(chǔ)性工作。事項(xiàng)清單的梳理涉及面廣、情況復(fù)雜、耗時(shí)較長，這就需要各級(jí)政府部門之間上下配合，不同職能部門之間通力合作，加強(qiáng)工作過程中的溝通與協(xié)調(diào)，梳理成熟一批公布一批，盡早完成“最多跑一次”辦事事項(xiàng)的梳理以及標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，為改革措施的全面落地奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“最多跑一次”改革以政府流程再造為核心?！白疃嗯芤淮巍备母锞褪且淖冋畟鹘y(tǒng)的辦事流程，逐步推廣“一窗式服務(wù)”，也即服務(wù)前臺(tái)全部變?yōu)槭芾泶翱?，受理后由相關(guān)職能部門在后臺(tái)完成辦事事項(xiàng)的分類、轉(zhuǎn)交、辦理等工作，能辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)即辦結(jié)的在辦結(jié)后通過快遞送達(dá)文本證照。這一全新的服務(wù)模式，是由受理窗口直接傳遞到相關(guān)職能部門進(jìn)行審批，免除了辦事者在不同窗口和部門之間奔波，實(shí)際上是政府內(nèi)部的流程再造和部門之間的關(guān)系重塑。

“最多跑一次”改革以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段。按照國務(wù)院有關(guān)決策部署，到2020年底之前要建成覆蓋全國、整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、省級(jí)統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。“最多跑一次”改革正是政府運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)渠道、提高辦事效率的契機(jī)。只要在有互聯(lián)網(wǎng)接入的條件下，群眾和企業(yè)能夠通過多種方式方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢到所辦事項(xiàng)的辦事指南并提前預(yù)約時(shí)間，材料齊備后到窗口實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。對(duì)于那些無須到場辦理的事項(xiàng)，只需通過網(wǎng)絡(luò)上傳電子文本進(jìn)行審批，真正實(shí)現(xiàn)找政府辦事“零跑腿”。

“最多跑一次”改革是我省按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)“放管服”改革的決策部署，在前期行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革基礎(chǔ)之上進(jìn)行的又一次深化探索，是對(duì)于我省“放管服”改革實(shí)踐的最新提煉和改革目標(biāo)的最新要求。各地各部門應(yīng)當(dāng)全力推進(jìn)“最多跑一次”改革，為把我省打造成為審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)的省份而不懈努力。

第五篇：關(guān)于“最多跑一次”改革進(jìn)展情況報(bào)告

關(guān)于“最多跑一次”改革進(jìn)展情況報(bào)告

按照區(qū)“最多跑一次”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，街精心組織、快速行動(dòng)，各項(xiàng)改革工作全面鋪開并初見成效?，F(xiàn)將街現(xiàn)階段“最多跑一次”改革工作進(jìn)展情況報(bào)告如下：

一、自區(qū)“最多跑一次”改革工作開展以來，街召開多次專題工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)工作要求，并對(duì)“最多跑一次”改革工作進(jìn)行研究部署。成立街“最多跑一次”改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并選派專門工作人員主要負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，為改革的深入開展提供有力的組織保證。組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)街道全體工作人員及各社區(qū)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行辦理事項(xiàng)及流程的培訓(xùn)，明確目標(biāo)任務(wù)，凝聚共識(shí)。

二、對(duì)于區(qū)“最多跑一次”網(wǎng)站已公布的事項(xiàng)，街道及各社區(qū)均已將事項(xiàng)辦理流程圖和區(qū)政務(wù)中心微信二維碼張貼公布，并將每個(gè)事項(xiàng)責(zé)任到人，張貼了街道及各社區(qū)辦理事項(xiàng)責(zé)任人聯(lián)系表。同時(shí)，通過宣傳海報(bào)、LED屏幕和微信平臺(tái)等各種媒體宣傳“最多跑一次”工作的目的、意義，提高群眾知曉率和參與率，實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)、干部與群眾同頻共振。

三、結(jié)合街道實(shí)際，制定《街“最多跑一次”改革實(shí)施方案》，明確了“最多跑一次”改革的目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化了工作任務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、推進(jìn)辦法，確保改革工作有序有效開展。采用日?qǐng)?bào)告、周調(diào)度的方式穩(wěn)步推進(jìn)改革，做到日日有進(jìn)展，事事有著落。

四、強(qiáng)化對(duì)社區(qū)辦事大廳的指導(dǎo)與管理，圍繞“辦什么、哪里辦、找誰辦、怎么辦、多長時(shí)間辦和辦不好怎么辦”六要素切入，編制了切合街社區(qū)實(shí)際的辦事流程圖，促進(jìn)“最多跑一次”改革向社區(qū)延伸。

五、實(shí)行“首問責(zé)任制”、“一次性告知制”，制定業(yè)務(wù)流程圖、設(shè)置宣傳欄，備有辦理事項(xiàng)所需的材料清單，方便群眾隨到隨取，提高服務(wù)效率。

六、街轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作模式，對(duì)于一些患病在床或身處困境的居民，街提供上門服務(wù)，幫助百姓解決黨費(fèi)收繳等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。另外，大力推進(jìn)移動(dòng)端便民服務(wù)，對(duì)為帶齊資料的群眾，盡量把能辦理的先辦理，可以用微信傳遞的資料，盡量不要苛求原件，辦事過程中既要守住原則又要懂得靈活應(yīng)用。