第一篇：《ISO9000質(zhì)量管理體系》總復(fù)習(xí)一

質(zhì)量管理總復(fù)習(xí)

一、解釋術(shù)語

質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、產(chǎn)品、特性、要求、供方、顧客、顧客滿意、相關(guān)方、組織、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、管理、最高管理者、過程、程序、信息、文件、規(guī)范、記錄、審核、客觀證據(jù)、準(zhǔn)則、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、檢驗(yàn)、驗(yàn)證、評審、符合、不符合、缺陷、有效性、效率、持續(xù)改進(jìn)、糾正措施、預(yù)防措施

二、簡答題（25*2=50分）1.質(zhì)量概念是怎樣演進(jìn)的？ 2.簡述質(zhì)量管理的歷史沿革

3.ISO代表什么？ISO/TC176代表什么？ISO9000代表什么？ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？

4.寫出2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的名稱 5.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么？

6.畫出以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式圖 7.畫出過程模型圖 8.畫出PDCA示意圖并解釋

9.質(zhì)量管理體系文件都包括哪些類型？ 10.請區(qū)分產(chǎn)品要求和質(zhì)量管理體系要求。11.質(zhì)量管理體系的總要求是什么？ 12.質(zhì)量管理體系評價(jià)的典型方法有哪些？ 13.質(zhì)量管理體系審核有哪幾種類型？

14.質(zhì)量管理體系要求由哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為什么稱其是“通用的”？ 15.ISO9001：2000“允許刪減”的含義是什么？ 16.產(chǎn)品通常表現(xiàn)為哪幾種形式？ 17.畫出外部質(zhì)量管理體系審核流程圖 18.怎樣建立ISO9001質(zhì)量管理體系？ 19.畫出糾正措施的流程圖。

20.ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求的六個(gè)程序文件是什么？ 21.質(zhì)量審核應(yīng)遵循什么原則？

22.在質(zhì)量管理體系中內(nèi)審員起什么作用？ 23.什么是質(zhì)量管理體系認(rèn)證？ 24.質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么特征？ 25.組織通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么好處？

三、論述題（1*30=30分）

質(zhì)量管理的沿革和最新成就(基本概念、歷史沿革、現(xiàn)狀水平、發(fā)展前景)

第二篇：質(zhì)量管理體系論述題復(fù)習(xí)

論述題

1．根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的總要求，組織應(yīng)如何建立體系？

1、識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用；

2、確定這些過程的順序和相互作用；

3、確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；

4、確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；

5、監(jiān)視、測量和分析這些過程；

6、實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。

2．簡要描述ISO9000質(zhì)量體系的核心思想和特點(diǎn)

1、核心思想：

說到：該說的要說到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動； 做到：說到的要做到，嚴(yán)格按文件的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作； 有效：做到的要有效，符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求； 證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作。寫我所做，做我所寫，說寫做一致。

2、ISO9000質(zhì)量體系的特點(diǎn)：

文件化，系統(tǒng)化，強(qiáng)調(diào)顧客第一，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)。3．簡要描述ISO9000質(zhì)量體系文件構(gòu)架及特點(diǎn)。

1、ISO9000質(zhì)量體系文件由四層文件構(gòu)成 第一層文件：質(zhì)量手冊 第二層文件：程序文件 第三層文件：作業(yè)文件 第四層文件：記錄文件

2、體系文件的特點(diǎn)

質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用； 程序文件：標(biāo)準(zhǔn)性文件，由部門使用；

作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用； 記錄文件：鑒證性文件，各層次使用。

4、如何理解質(zhì)量管理體系8項(xiàng)原則中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”。

作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，必須將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，積極的營造一種競爭的機(jī)制，調(diào)動員工的積極性，使所有員工都能夠在融洽的氣氛中工作。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確立組織的統(tǒng)一的宗旨和方向，就是所謂的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并能夠號召全體員工為組織的統(tǒng)一宗旨和方向努力。

領(lǐng)導(dǎo)的作用，即最高管理者應(yīng)該具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。確保關(guān)注顧客要求，確保建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，確保提供相應(yīng)的資源，并隨時(shí)將組織運(yùn)行的結(jié)果與目標(biāo)比較，根據(jù)情況決定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，目標(biāo)的措施，決定持續(xù)改進(jìn)的措施。在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。

5、如何理解質(zhì)量管理體系8項(xiàng)原則中的“全員參與”。

職工是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的積極參與。不但要對職工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。沒有員工的合作和積極參與，企業(yè)的質(zhì)量管理不可能取得滿意的結(jié)果。因此，企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面采取措施：

①讓每個(gè)員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色；②以主人翁的責(zé)任感去解決各種問題；③使每個(gè)員工根據(jù)各自的目標(biāo)評估其業(yè)績狀況；④使員工積極地尋找機(jī)會增強(qiáng)他們自身的能力、知識和經(jīng)驗(yàn)。

6、為什么要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)？

企業(yè)依存于顧客。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)可建立起對市場的快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)顧客的滿意和改進(jìn)顧客的忠誠度，并為企業(yè)帶來更大的效益。按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)應(yīng)組織開展以下工作： ①研究和了解顧客的期望；②確保目標(biāo)與顧客的期望相聯(lián)系；③在企業(yè)內(nèi)溝通顧客的期望；④調(diào)查顧客的滿意度，并對結(jié)果采取措施；⑤系統(tǒng)管理好與顧客的溝通，包括產(chǎn)品信息、訂單的處理、顧客的反饋等。

7、為什么要對文件進(jìn)行控制？文件控制的要求是什么？

答：因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的文件是一種指令的信息，如果不進(jìn)行控制，不利于文件要求的有效執(zhí)行。主要的控制內(nèi)容有：①內(nèi)部發(fā)布文件（經(jīng)過審查批準(zhǔn)）；②在文件的實(shí)施過程中，可能需要評審，評審認(rèn)為有必要，可能需要更新；③修訂狀態(tài)要得到識別；

④需要的場所得到適用文件的有關(guān)版本；⑤文件內(nèi)容清晰易于識別；⑥外部文件也應(yīng)識別，確認(rèn)它的適用性、評價(jià)、控制分發(fā)、保密。⑦作廢文件的處理（定期）。有時(shí)出于積累知識的需要、法律的要求等等，作廢的文件需要保存，要采取措施防止使用。

8、判斷廣西煙草商業(yè)企業(yè)體系建設(shè)成功與否的“7看”標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：看效益是否得到增長，看工作效率是否得到提高，看業(yè)務(wù)流程是否得到優(yōu)化，看工作行為是否得到規(guī)范，看管理是否體系化，看內(nèi)外部顧客是否滿意，看是否通過審核。

9、國家局關(guān)于質(zhì)量管理體系建設(shè)工作總體要求中的“三個(gè)突出”中的“突出運(yùn)用“指什么？答：就是要通過體系建設(shè)形成有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理，進(jìn)而建立企業(yè)全面系統(tǒng)的內(nèi)部運(yùn)作秩序和規(guī)則。突出運(yùn)用的關(guān)鍵在于各體系文件的有效執(zhí)行，要強(qiáng)化體系的嚴(yán)格運(yùn)行，不斷提高體系文件的執(zhí)行率，切實(shí)避免“兩張皮”現(xiàn)象。

10、國家局關(guān)于質(zhì)量管理體系建設(shè)工作總體要求中的“三個(gè)突出”中的“突出創(chuàng)新“指什么？

答：就是要緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，體系的建立和運(yùn)行既要符合體系的標(biāo)準(zhǔn)，更要體現(xiàn)體系的實(shí)質(zhì)和精髓，要努力使體系通俗易懂、好用管用。要“以我為主”進(jìn)行體系建設(shè)，形成具有企業(yè)自身特色的標(biāo)準(zhǔn)和流程，避免簡單復(fù)制、簡單套用標(biāo)準(zhǔn)，避免過分依賴咨詢公司。

11、國家局關(guān)于質(zhì)量管理體系建設(shè)工作總體要求中的“三個(gè)突出”中的“突出解決企業(yè)管理中存在的問題“指什么？

答：就是要不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷持續(xù)改進(jìn)。工業(yè)企業(yè)要突出解決“四大中心”運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、效率不高等顯現(xiàn)“大企業(yè)病”苗頭的問題。商業(yè)企業(yè)要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，進(jìn)一步理順、完善和規(guī)范煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、專賣管理等主要業(yè)務(wù)流程，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高煙農(nóng)、零售戶、消費(fèi)者和工業(yè)企業(yè)的滿意度。

12、通過體系建設(shè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，要抓好哪幾個(gè)重點(diǎn)：

答：

1、通過質(zhì)量體系建設(shè)，進(jìn)一步形成有效的規(guī)章制度。

2、通過質(zhì)量體系建設(shè)，進(jìn)一步形成清晰的崗位職責(zé)。

3、通過質(zhì)量體系建設(shè)，進(jìn)一步形成企業(yè)健全的標(biāo)準(zhǔn)體。

4、通過質(zhì)量體系建設(shè)，進(jìn)一步形成暢通的信息傳遞、采集、分類、使用的機(jī)制。

5、通過質(zhì)量體系建設(shè)，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的績效管理。

13、簡述“六有”管理體系的組成

答：

1、“人人有職責(zé)”根據(jù)工作職能明確領(lǐng)導(dǎo)、部門、崗位的職責(zé)和權(quán)限，為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)奠定可靠的基礎(chǔ)；

2、“事事有程序”根據(jù)工作職能分析工作任務(wù)，梳理工作流程，明確工作步驟，為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)確立有效的程序；

3、“干事有標(biāo)準(zhǔn)”根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容，分析工作開展的依據(jù)、所應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平和工作效能，為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)制定科學(xué)的指標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)明確所要求的資源需求；

4、“過程有痕跡”記錄工作過程和結(jié)果，是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的見證，為工作的 4 考核和改進(jìn)提供依據(jù)；

5、“績效有考核”通過監(jiān)督、檢查和評審，評估工作過程和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)工作開展的有效監(jiān)控和激勵(lì)；

6、“改進(jìn)有保障”完善工作過程和管理體系，為制定新的工作目標(biāo)，推動新一輪的持續(xù)改進(jìn)提供保證。

14、市局（公司）在體系建設(shè)過程中的主要職責(zé)

答：按照上級單位有關(guān)要求，發(fā)揮體系建設(shè)的主體作用，建立并有效運(yùn)行具有企業(yè)自身特色的有效適用的管理體系。領(lǐng)導(dǎo)班子要高度重視，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，為體系建設(shè)提供資源支持；全體員工要積極主動的參加體系建設(shè)工作，按體系要求轉(zhuǎn)變工作觀念和工作方法；各職能部門管理人員和操作人員要積極參與文件編寫和文件評審，形成具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)和流程。嚴(yán)格按照體系文件要求開展工作，提高文件執(zhí)行率和體系執(zhí)行力。扎實(shí)開展體系內(nèi)審、管理評審和自我評價(jià)，不斷提高體系建設(shè)和運(yùn)行水平。

15、國家局《關(guān)于進(jìn)一步做好全面實(shí)施質(zhì)量管理體系工作通知》中要求體系建設(shè)要突出實(shí)效，你是怎么理解的？

答：要充分運(yùn)用質(zhì)量管理體系的理念和方法，以建立科學(xué)規(guī)范的企業(yè)流程制度為核心，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和自身實(shí)際情況，充分運(yùn)用過程方法科學(xué)細(xì)化質(zhì)量方針目標(biāo)，基于市場，面向市場，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)制度，逐步形成靠制度管人，按流程分責(zé)，照標(biāo)準(zhǔn)做事，高效順暢、快速響應(yīng)市場并持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，從而建立一種面向流程的執(zhí)行體系，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、流程化、制度化的管理，進(jìn)一步理清各種責(zé)權(quán)關(guān)系，從機(jī)制和制度上推動企業(yè)內(nèi)部縱向和橫向有效協(xié)調(diào)，形成高效順暢、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的管理基礎(chǔ)平臺，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)管理持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)步，全面提升水平。

16、國家局《關(guān)于進(jìn)一步做好全面實(shí)施質(zhì)量管理體系工作通知》中要求體系建設(shè)注重服務(wù)質(zhì)量，你是怎么理解的？

答：注重服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，抓好以電話訪銷、需求預(yù)測、訂單確定、配送服務(wù)等為主要內(nèi)容的服務(wù)流程、行為的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，建立以專賣督察管理、零售和消費(fèi)客戶投訴、咨詢指導(dǎo)服務(wù)為主要內(nèi)容，以解決客戶需要為核心的一體化管理服務(wù)平臺，建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)考核機(jī)制，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

17、國家局《關(guān)于進(jìn)一步做好全面實(shí)施質(zhì)量管理體系工作通知》中要求體系建設(shè)注重規(guī)范管理，你是怎么理解的？

答：注重規(guī)范管理，要強(qiáng)化行業(yè)內(nèi)外監(jiān)管，完善和分解細(xì)化專賣管理和內(nèi)部監(jiān)督管理及各項(xiàng)檢查督導(dǎo)的內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化專賣執(zhí)法、檢查督導(dǎo)和市場管理服務(wù)的各項(xiàng)流程，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)，內(nèi)管和外打并舉并重、有機(jī)結(jié)合，確保各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行和監(jiān)管到位。

18、國家局《關(guān)于進(jìn)一步做好全面實(shí)施質(zhì)量管理體系工作通知》中要求商業(yè)企業(yè)體系建設(shè)強(qiáng)化審核，具體要求是什么？

答：商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系建立實(shí)施過程的時(shí)間不低于12個(gè)月，體系試運(yùn)行時(shí)間不低于6個(gè)月；企業(yè)體系實(shí)施各階段要求要執(zhí)行到位。在實(shí)施第三方認(rèn)證前，各實(shí)施體系單位必須組織2次以上的內(nèi)部審核和一次“一把手”親自主持的管理評審，整改措施完成后，通過國家局組織的行業(yè)審核，才能申請第三方認(rèn)證。必要時(shí)，企業(yè)進(jìn)行第三方認(rèn)證，國家局將派行業(yè)專家作為觀察員監(jiān)督整個(gè)認(rèn)證過程，嚴(yán)把認(rèn)證質(zhì)量關(guān)。

19、簡述過程的自我評價(jià)主要關(guān)注點(diǎn)。

答：過程自我評價(jià)應(yīng)結(jié)合全面綜合性內(nèi)審或滾動式內(nèi)審進(jìn)行。過程自我評價(jià)主要關(guān)注點(diǎn)包括：（1）各項(xiàng)過程是否被充分識別并進(jìn)行合理規(guī)定；（2）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則在過程控制中的實(shí)際運(yùn)用；（3）過程的控制指標(biāo)（或績效指標(biāo)）是否被識別和規(guī)定；（4）職責(zé)分配是否明確、合理；（5）過程的執(zhí)行力和執(zhí)行效率；（6）過程的持續(xù)改進(jìn)；（7）對過程風(fēng)險(xiǎn)的識別，過程的防差錯(cuò)能力等。

20、簡述行業(yè)審核基本要點(diǎn)。

答：

1、統(tǒng)一策劃。要把握“統(tǒng)一工作方案、統(tǒng)一實(shí)施步驟、統(tǒng)一審核內(nèi)容、統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)”的基本要點(diǎn)組織實(shí)施行審工作。

2、注重實(shí)效。行審不僅要關(guān)注體系運(yùn)行的充分性，更要關(guān)注體系運(yùn)行的適宜性、有效性以及運(yùn)行的效率高低，深入評價(jià)管理體系對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)中心任務(wù)的支撐作用。

3、突出重點(diǎn)。在考慮審核覆蓋面的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)審核的深度，避免內(nèi)審和外審全要素覆蓋的審核形式。

4、持續(xù)改進(jìn)。行審要深入查找和剖析體系運(yùn)行中的問題和不足，發(fā)現(xiàn)體系改進(jìn)機(jī)會，使企業(yè)在“三個(gè)突出”，以及在建立和落實(shí)有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞、嚴(yán)格的績效考核等方面有更加明確的思路、更切實(shí)際的方法和更加明顯的成效。

21、簡述體系文件編寫的要求。

答：對現(xiàn)有的各種文件進(jìn)行收集整理，并在此基礎(chǔ)上編制“體系文件明細(xì)表”確定新編、修訂、合并及廢止的文件目錄，落實(shí)所編文件的責(zé)任人、編制要求和完成日期。體系文件的編制要制定統(tǒng)一的規(guī)范，做到結(jié)構(gòu)層次、編寫格式的規(guī)范、統(tǒng)一、完整。質(zhì)量手冊應(yīng)由企業(yè)統(tǒng)一編寫，其他層次的文件可按“誰主管，誰編制，誰實(shí)施，誰修改”的原則由歸口部門分別編制。

22、怎么進(jìn)行體系運(yùn)行后的文件評審？

答：

1、體系辦每年應(yīng)對文件評審工作進(jìn)行策劃，通過組織文件評審會議、內(nèi)部審核、自我評價(jià)等形式，確保每項(xiàng)體系文件每年至少評審1次。評審重點(diǎn)包括跨部門流程的運(yùn)行效率、控制指標(biāo)和文件執(zhí)行力等方面，對執(zhí)行繁瑣、難以執(zhí)行的文件要分析原因并改進(jìn)，通過文件評審達(dá)到精簡文件、優(yōu)化流程、提高效率的目的。

2、各部門每年應(yīng)組織部門員工評審本部門現(xiàn)行使用的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理流程等，評審重點(diǎn)包括工作職責(zé)、工作質(zhì)量和效率、崗位目標(biāo)、內(nèi)部顧客的要求和滿意度等方面，通過文件評審發(fā)現(xiàn)不足和改進(jìn)機(jī)會，進(jìn) 7 一步持續(xù)改進(jìn)部門和崗位工作。

3、對于外來文件應(yīng)由相關(guān)部門進(jìn)行評審，確定是否需要根據(jù)外來文件新增或修改體系文件。

23、簡述管理評審的主要輸入。

答：

1、上級方針、政策和要求的執(zhí)行情況；

2、質(zhì)量目標(biāo)完成情況；

3、內(nèi)外部審核結(jié)果；

4、顧客滿意、顧客投訴和反饋信息情況；

5、部門工作業(yè)績及績效考核情況；

6、事故的調(diào)查和處理情況；

7、工作差錯(cuò)的糾正、改進(jìn)實(shí)施情況和措施有效性；

8、可能影響體系的變更因素及對策，存在問題及下一階段工作要求；

9、其他必要的內(nèi)容。

24、簡答國家局李克明副局長對科學(xué)管理核心內(nèi)容的三點(diǎn)闡述？答：第一是流程化，即對企業(yè)所有的運(yùn)行過程進(jìn)行科學(xué)的分解和設(shè)計(jì)，形成固定的程序，按程序辦事；第二是專業(yè)化，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工、職責(zé)明確；第三是標(biāo)準(zhǔn)化，所有生產(chǎn)、經(jīng)營、操作過程要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。通過質(zhì)量體系建設(shè)，使科學(xué)管理的水平進(jìn)一步提升，是下一步質(zhì)量體系建設(shè)的重點(diǎn)。

第三篇：質(zhì)量管理體系描述

2.1質(zhì)量管理體系描述

企業(yè)根據(jù)2010版GMP完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理，整個(gè)生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。

質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程，對每個(gè)批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。

質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測。

質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。

建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。

成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。

質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、紫外分光光度計(jì)、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。

第四篇：質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系

越來越多的企業(yè)管理者們都認(rèn)為：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重，必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實(shí)踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。

領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人，主持制定了公司的質(zhì)量文件，質(zhì)量方針和目標(biāo)，指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向，不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，還身體力行，監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注，公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與，使得質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)得到了無限的源動力。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客，因此，公司時(shí)刻關(guān)注顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，例如：服務(wù)前，利用我們的專業(yè)知識及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供滿足顧客要求的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品；服務(wù)過程中，嚴(yán)格控制質(zhì)量，圓滿實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)；服務(wù)結(jié)束后，與顧客進(jìn)行有效溝通，做好改進(jìn)工作。

質(zhì)量過程控制，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并解決問題。同時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握各部門服務(wù)過程中的質(zhì)量信息，通過對這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個(gè)性的問題，然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預(yù)防措施，達(dá)到管理者和現(xiàn)場時(shí)刻互動，保持現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進(jìn)和預(yù)防，這就是所說的“動態(tài)管理”。

預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)。注重各項(xiàng)工作服務(wù)前的準(zhǔn)備工作、做好事前檢查及服務(wù)過程中的檢查工作，做到預(yù)防為主。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的目標(biāo)，面對服務(wù)過程中的困難和問題，不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開展全面質(zhì)量控制活動，運(yùn)用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵(lì)各部門開展技術(shù)革新活動，不斷改進(jìn)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)的工藝及方法，有效持續(xù)地改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。

公司質(zhì)量管理工作的進(jìn)步和提高，遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過程中，公司通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平，在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的油田服務(wù)市場，獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質(zhì)量管理的實(shí)踐證明，建立完善有效地質(zhì)量管理體系，能夠有效地控制質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量，進(jìn)而提高顧客滿意度，樹立良好的公司形象，并不斷拓寬服務(wù)市場。

第五篇：質(zhì)量管理體系

1、質(zhì)量管理體系

（1）根據(jù)本工程的特點(diǎn)及本工程的重要性，我們組織施工的指導(dǎo)思想是科學(xué)管理，嚴(yán)格要求，文明施工和先進(jìn)的施工手段。工程質(zhì)量的好壞，直接影響公司的信譽(yù)。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項(xiàng)目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗(yàn)，管理能力強(qiáng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)場承擔(dān)施工任務(wù)。以三個(gè)管理體制為標(biāo)準(zhǔn)，采用項(xiàng)目法管理，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。極力推廣應(yīng)用十項(xiàng)新技術(shù)，確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）成立全面質(zhì)量管理（QC）小組

（3）根據(jù)本工程的特點(diǎn)及高質(zhì)量要求的難點(diǎn)，決定成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，專職質(zhì)檢員為副組長，有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對主要工序及工程中高難度的分項(xiàng)工程，進(jìn)行P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質(zhì)量。

（4）制定質(zhì)量管理責(zé)任制

（5）項(xiàng)目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各工作崗位。

（6）應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及達(dá)到的質(zhì)量要求，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)獲得的利益及達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)受的處罰。

（7）作業(yè)層實(shí)現(xiàn)“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全、（包括文明施工）、定報(bào)酬、定懲罰”的“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。

（8）質(zhì)量目標(biāo)管理

（9）本工程質(zhì)量目標(biāo)是“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”，要廣泛宣傳、教育，使每個(gè)職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識，激發(fā)職工對質(zhì)量的責(zé)任心，調(diào)動職工勞動生產(chǎn)積極性，勇于向上的進(jìn)取心，充分發(fā)揮每個(gè)參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而奮力拼搏。

（10）項(xiàng)目管理班子在組織施工過程中，重點(diǎn)突出質(zhì)量進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，必須服從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)的作用。

（11）在質(zhì)保體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)上狠下功夫，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。

（12）重點(diǎn)完善施工現(xiàn)場管理體系，深入開展“三工序管理”

（13）標(biāo)準(zhǔn)化管理

（14）定工藝施工標(biāo)準(zhǔn)

（15）對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項(xiàng)工程，從原材料，操作工藝及質(zhì)量控制等多方面，明確質(zhì)量要求和措施。

（16）定分項(xiàng)工程樣板標(biāo)準(zhǔn)

（17）各主要分項(xiàng)工程施工前，均要由QC小組提出質(zhì)量要求，由作業(yè)層技術(shù)骨干做出較高水平的樣板，以實(shí)物樣板作為技術(shù)交底的一部分。QC小組從操作工藝，操作規(guī)程上對作業(yè)層進(jìn)行指導(dǎo)，真正達(dá)到樣板要求后，方能進(jìn)行大面積施工，（18）定材料封樣標(biāo)準(zhǔn)

（19）建筑材料的質(zhì)量好壞，是影響工程質(zhì)量的一個(gè)較大的因素，為保證本工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，將嚴(yán)格把好建材質(zhì)量關(guān)，不合格建材不使用到工程上。

2、項(xiàng)目經(jīng)理部主要人員的崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟(jì)效益和員工隊(duì)伍管理等工作。

2、按照國家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標(biāo)，保證“三標(biāo)一體化”管理體系有效運(yùn)行。

3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預(yù)控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預(yù)控和成本預(yù)控工作，確保項(xiàng)目技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、對員工薪酬分配和勞務(wù)人員工資足額發(fā)放到位負(fù)全責(zé)。

5、積極探索和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝，不斷推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化施工管理。

6、加強(qiáng)對員工的知識、技術(shù)、技能培訓(xùn)教育，注重對關(guān)鍵崗位人員和核心技術(shù)人才的培養(yǎng)，不斷提升企業(yè)的競爭力和全體員工的素質(zhì)。

7、加強(qiáng)勞動保護(hù)，不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。

8、協(xié)助勞務(wù)隊(duì)伍加強(qiáng)各項(xiàng)管理。

黨支部書記崗位職責(zé)

1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目全體員工，為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供思想政治保障。

2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級指示、決議的貫徹執(zhí)行。

3、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)。

4、支持項(xiàng)目經(jīng)理依法正確行使職權(quán)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理和群眾組織之間的關(guān)系；參與重大問題決策，提出意見和建議。

5、領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團(tuán)組織，支持他們根據(jù)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，充分發(fā)揮其各項(xiàng)工作中的作用。

6、根據(jù)派出單位黨委授權(quán)，審批項(xiàng)目黨員發(fā)展和黨員獎懲。

7、完成好上級黨委交給的和分工負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

項(xiàng)目總工程師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”實(shí)施和具體運(yùn)行；對施工生產(chǎn)和施工技術(shù)負(fù)全面責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會審、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理目標(biāo)和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作。

3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量工作，對不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權(quán)下達(dá)停工令或整改令。

4、具體負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應(yīng)用，組織開展“QC小組”活動，推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。

5、負(fù)責(zé)組織施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項(xiàng)和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的相關(guān)問題，確保項(xiàng)目安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。

6、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)水平。

7、負(fù)責(zé)施工中的變更設(shè)計(jì)，參加組織驗(yàn)收、開通交付等工作。

8、負(fù)責(zé)分工的其它工作。

施工技術(shù)科長崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則并監(jiān)督執(zhí)行。

2、編制單位工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)并組織實(shí)施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報(bào)開工報(bào)告，制定工序作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工調(diào)查，進(jìn)行工序技術(shù)交底，指導(dǎo)現(xiàn)場測量放樣，做好施工記錄、變更設(shè)計(jì)等技術(shù)資料，編制竣工文件。

4、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，提供相關(guān)的技術(shù)處理方案或措施，參與安全事故調(diào)查與處理。

5、組織制度項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實(shí)施；做好新技術(shù)的研究、推廣工作。

6、編制、報(bào)批和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證登記。

7、負(fù)責(zé)收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。

8、做好工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收，并向有關(guān)部門、單位申報(bào)；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的管理；

參與質(zhì)量信用評價(jià)；建立技術(shù)、質(zhì)量信息管理體系。

9、按規(guī)定收集上報(bào)質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量總結(jié)等資料。

10、組織開展“QC小組”活動和“QC成果”申報(bào)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

質(zhì)檢工程師崗位職責(zé)

1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、參加工程開工前施工準(zhǔn)備檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查，督促指導(dǎo)各施工隊(duì)建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。

3、參與保證質(zhì)量措施的編制工作，參加工程質(zhì)量檢查和相關(guān)會議，簽證驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表。

4、參加隱蔽工程的檢查和驗(yàn)收，填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。

5、總結(jié)施工質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)月、季、年質(zhì)量報(bào)表及總結(jié)報(bào)告。

6、參加工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，對工程質(zhì)量等級評定和問題處理提出具體意見。

7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，履行監(jiān)督檢查職責(zé)，對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時(shí)簽發(fā)《工程質(zhì)量問題通知單》，有權(quán)責(zé)令停工或返工，并提出處理意見。

8、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

資料管理員崗位職責(zé)

1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)資料管理、保密工作。

3、負(fù)責(zé)技術(shù)信息的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場提供及時(shí)、有效、適用的資料。

4、按工程技術(shù)資料管理要求，認(rèn)真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實(shí)與完整。

5、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。

6、協(xié)助編制、報(bào)批和實(shí)施項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證的登記。

7、協(xié)助收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。

8、負(fù)責(zé)收集與施工技術(shù)相關(guān)的信息資料，并及時(shí)對信息資料進(jìn)行整理、加工、傳遞、利用及保管等。

9、負(fù)責(zé)為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料，工程竣工后及時(shí)將技術(shù)資料裝訂歸檔。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

安質(zhì)科長崗位職責(zé)

1、認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)，制定特殊工序、重點(diǎn)工程的安全方案，進(jìn)行安全技術(shù)交底并督促實(shí)施，組織日常安全檢查。

3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、負(fù)責(zé)安全、文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，制定相應(yīng)的考核辦法，督促各施工隊(duì)按照考核辦法實(shí)施作業(yè)。參與業(yè)主及相關(guān)部門組織的安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地考核評比。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保、水保和文物保護(hù)工作，制定相應(yīng)的環(huán)保管理辦法，編制重點(diǎn)區(qū)域環(huán)保方案，并督促實(shí)施。參與上級環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識別和評價(jià)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保方案的報(bào)批，參與環(huán)保工作的檢查驗(yàn)收。

8、參與施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中有關(guān)安全技術(shù)措施計(jì)劃的編制，并督促、檢查實(shí)施。有權(quán)制止各級違章指揮、違章作業(yè)，對違章者進(jìn)行處罰。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

安全員崗位職責(zé)

1、在項(xiàng)目部安全環(huán)保部的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、對施工全過程安全規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3、定期分析施工現(xiàn)場安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。

4、深入施工生產(chǎn)第一線，檢查安全生產(chǎn)，消除危害安全、健康的因素，總結(jié)交流先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。

5、做好工地日常巡查工作，對違反安全規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

6、對事故進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，并按規(guī)定參加事故的善后處理。

7、負(fù)責(zé)安全管理臺帳的建立、更新，負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、整理、歸檔。

8、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，持證上崗，秉公辦理，堅(jiān)持原則，任勞任怨，盡職盡責(zé)。

9、參與項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識別和評價(jià)，參與施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物資科長崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資設(shè)備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作，參與政府采購的招評標(biāo)，建立健全各種物資設(shè)備臺帳，明確本部門人員的職責(zé)分工和安排并檢查落實(shí)情況。

2、組織對合格供方進(jìn)行評價(jià)，編制合格供方名冊，做好合格供方和業(yè)主的年審、評價(jià)監(jiān)控工作。

3、做好物資設(shè)備供應(yīng)市場的調(diào)查，收集、整理各方面的物資設(shè)備信息，統(tǒng)計(jì)分析物資設(shè)備供應(yīng)市場過程中的各種數(shù)量關(guān)系，并及時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料，并領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

4、熟悉項(xiàng)目所有設(shè)備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等情況，建立健全設(shè)備臺帳的技術(shù)檔案。

5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作人員崗前培訓(xùn)，持證上崗；嚴(yán)格控制人、機(jī)違章操作，避免造成機(jī)械傷害。

6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督炸藥庫、水泥庫業(yè)務(wù)工作，對庫房保管員、看守進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。

7、對各工點(diǎn)的現(xiàn)場物資設(shè)備管理、火工品使用管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)安排好現(xiàn)場物資設(shè)備供應(yīng)工作。

8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實(shí)，保證各工點(diǎn)材料日清月結(jié)。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。

9、建立健全物資設(shè)備供應(yīng)臺帳，完成業(yè)務(wù)手續(xù)，做到帳物相符，科學(xué)、合理設(shè)置現(xiàn)場料庫（棚），及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

機(jī)電科長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的使用與管理及設(shè)備的內(nèi)外租賃（含任務(wù)承接、合同簽訂、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的處理等）。

2、辦理上場設(shè)備的交接、調(diào)運(yùn)和安裝調(diào)試工作。

3、負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料建檔工作，做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和維修記錄，并按要求上報(bào)。

4、掌握所屬設(shè)備的數(shù)量、動態(tài)、技術(shù)狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況，按規(guī)定統(tǒng)計(jì)上報(bào)設(shè)備業(yè)務(wù)報(bào)表。

5、配合生產(chǎn)廠家對新購置設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，并負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)各種技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，及時(shí)向設(shè)備主管部門反饋使用情況；抓好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)編制設(shè)備大修計(jì)劃，經(jīng)審批后組織落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)下場設(shè)備的整修，保證下場設(shè)備的完好。

8、負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)撥、閑置設(shè)備的管理工作。

9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)和設(shè)備操作人員的安全教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

10、抓好設(shè)備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育，積極探索專業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設(shè)備操作人員的知識更新，以適應(yīng)目前工程機(jī)械電子集成化控制的發(fā)展趨勢。

電工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定全線配電箱，對全線電纜線等進(jìn)行檢修。

2、負(fù)責(zé)檢修機(jī)械設(shè)備，保證正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)編制電力干線材料編用計(jì)劃。

4、確保變壓器、配電箱等設(shè)施完好無損。

5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。

6、負(fù)責(zé)全線電表計(jì)數(shù)，并做好記錄和臺帳。

7、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

計(jì)劃科長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作。

2、負(fù)責(zé)掌握工程形象進(jìn)度完成狀況，建立健全各類臺帳，認(rèn)真編制計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按規(guī)定上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和管理，避免經(jīng)濟(jì)糾紛。抓好工程預(yù)算、成本預(yù)算等相關(guān)業(yè)務(wù)工作，提高預(yù)算的準(zhǔn)備性，開展責(zé)任成本管理，防范效益流失。

4、負(fù)責(zé)編制驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。掌握鐵路工程概（預(yù)）算法規(guī)，加強(qiáng)工程造價(jià)的動態(tài)管理，如實(shí)編制調(diào)概補(bǔ)差資料并及時(shí)上報(bào)。

5、會同其它相關(guān)部門認(rèn)真做好責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)臺帳和報(bào)表工作。

6、參與審核對業(yè)主和施工隊(duì)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作和辦理簽認(rèn)手續(xù)。

7、參與施工合同和采購合同的調(diào)查、談判和決策，負(fù)責(zé)合同管理。

8、履行與上組其它業(yè)務(wù)主管部門對應(yīng)的正常業(yè)務(wù)職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)科長崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理辦法，確保其有效貫徹執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、資金管理、費(fèi)用審批制度和辦法、防范資金風(fēng)險(xiǎn)等工作。

3、負(fù)責(zé)規(guī)范會計(jì)核算，合理分配資金，厲行節(jié)約，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)狀況，考核財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況及資金使用效果，積極為經(jīng)營管理服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)責(zé)任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動。

6、負(fù)責(zé)編制單位的各項(xiàng)預(yù)算，資金申請，組織資金供應(yīng)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用報(bào)銷、工資發(fā)放、有關(guān)費(fèi)用的提取等工作。

7、負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督及審計(jì)工作、配合上級進(jìn)行審核、財(cái)務(wù)檢查，主動提供資料，如實(shí)反映情況。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

出納崗位職責(zé)

1、根據(jù)《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定，做好出納的基礎(chǔ)工作。

2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關(guān)，認(rèn)真做好各種支票的管理工作。

3、認(rèn)真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實(shí)相符。

4、對當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要及時(shí)記帳，做到日清月結(jié)。對錯(cuò)賬、串戶等問題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

5、認(rèn)真核對收付憑證及原始單據(jù)，各項(xiàng)開支必須手續(xù)完備，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可列支。

6、每月進(jìn)行兩次以上現(xiàn)金盤點(diǎn)，按規(guī)定編制盤點(diǎn)表；每月核對銀行賬面數(shù)與銀行對賬單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

7、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。

8、嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，遵章守紀(jì)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

測量主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進(jìn)行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨(dú)立建筑物及續(xù)建關(guān)鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項(xiàng)目的復(fù)核。

2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。

3、參加工程公司測量大隊(duì)組織的各種工程測量（如：交接樁、復(fù)測、控制網(wǎng)布設(shè)等）。

4、掌握測量儀器的使用情況，按時(shí)送檢及日常儀器維護(hù)，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊(duì)，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。

5、對設(shè)計(jì)院與工程公司測量大隊(duì)提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行必要的導(dǎo)線和水準(zhǔn)基點(diǎn)加密。

6、保護(hù)控制樁、導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)基點(diǎn)等，防止丟失或破壞。

7、及時(shí)收集、整理測量資料，繪制有關(guān)竣工圖，編寫測量技術(shù)總結(jié)。

8、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開發(fā)運(yùn)用新技術(shù)、新辦法。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

試驗(yàn)員崗位職責(zé)

1、貫徹落實(shí)試驗(yàn)室規(guī)章制度。

2、實(shí)施試驗(yàn)檢測計(jì)劃。

3、按規(guī)范試驗(yàn)認(rèn)真對材料進(jìn)場質(zhì)量復(fù)驗(yàn)，控制原材料進(jìn)場質(zhì)量。

4、按照規(guī)定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)及抽檢，頻率、數(shù)量要及時(shí)準(zhǔn)確。

5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。

6、了解本室的檢測任務(wù)、職責(zé)分工，并對各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量負(fù)責(zé)。

7、掌握本專業(yè)各種試驗(yàn)儀器的性能、用途、操作及維護(hù)辦法，負(fù)責(zé)測試前的準(zhǔn)備工作和測試儀器的日常維護(hù)、管理和清潔衛(wèi)生。

8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設(shè)備，配合做好儀器設(shè)備的周期檢定，填寫儀器設(shè)備使用記錄。

9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識，做好安全工作。

10、熟悉相關(guān)檢驗(yàn)、評定標(biāo)準(zhǔn)，完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測試，提出完整的測試記錄、報(bào)告。