第一篇：新形勢(shì)下職工思想情緒的正確疏導(dǎo)

新形勢(shì)下職工思想情緒的正確疏導(dǎo)

發(fā)電分廠——?jiǎng)蹌?/p>

當(dāng)前，我國(guó)的各項(xiàng)改革不斷深入，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，尤其是國(guó)有企業(yè)所進(jìn)行的盈利模式與管理方式的轉(zhuǎn)變，在廣大職工中引起了一些新問(wèn)題，產(chǎn)生了一些新矛盾。如何面對(duì)、解決這些新問(wèn)題，新矛盾，如何迎接這些新的挑戰(zhàn)，除了從體制、法律上不斷完善之外，還有一個(gè)重要的因素，就是加強(qiáng)宣傳思想工作，從“人的思想”這個(gè)方面先解決好問(wèn)題，正確的疏導(dǎo)職工的不良情緒、矛盾心理，從而讓廣大干部職工拋卻“心病”，輕裝上陣，更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。而要想實(shí)現(xiàn)以上目的，領(lǐng)導(dǎo)干部必要首當(dāng)其沖，做好以下幾點(diǎn)。

一、以身作則 做好突出表率作用

電力企業(yè)以及一些其他的大型工礦企業(yè)，要做好的思想政治工作，管理者必須要切實(shí)從我做起，以身作則擺在首要位置，以自己的模范行動(dòng)為員工做出榜樣。

思想政治工作開(kāi)展過(guò)程中，往往管理者是主體，是教育者；職工是客體，是被教育者。事實(shí)上，重要的問(wèn)題不是教育職工而是教育管理者。目前國(guó)有企業(yè)中有些管理者尤其是從事思想政治工作的管理者自身素質(zhì)比較差，存在著以權(quán)謀私，對(duì)人一套，對(duì)己一套，臺(tái)上一套，臺(tái)下一套，口頭一套，行動(dòng)一套，言而無(wú)信，心口不一等諸多不良表現(xiàn)，表率作用蕩然無(wú)存，職工十分反感，這樣的管理者怎么能做好職工的思想政治工作，怎能理順職工的情緒？

要疏導(dǎo)好職工的思想工作，管理者必須首先端正思想，要求職工做到的，自己首先做到；要求職工禁止的，自己堅(jiān)決不做；給職工講奉獻(xiàn)，自己首先要奉獻(xiàn)在前；給職工講制度，自己首先要遵守；讓職工信任，自己一定要清廉；“公生威、廉生明”。要用樸實(shí)通俗的語(yǔ)言，有理有據(jù)地回答職工關(guān)心的問(wèn)題，這樣，職工才能真正從內(nèi)心里去接受，思想的疏導(dǎo)、不良情緒的消除才能由單向灌輸變?yōu)殡p向交流，達(dá)到時(shí)效性的目的。

二、細(xì)致掌握員工思想狀況

思想政治工作的主要對(duì)象是職工，只有及時(shí)準(zhǔn)確地把握職工心態(tài)，找準(zhǔn)癥結(jié)，才能對(duì)癥下藥，從而收到事半功倍之效。

調(diào)動(dòng)職工的積極性、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力固然要靠體制、機(jī)制，大小環(huán)境等共同作用，但是日常過(guò)細(xì)的思想政治工作仍是釋疑解惑、化解矛盾、理順情緒、激勵(lì)人心必不可少、行之有效的方法。只有把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能做好職工的思想政治工作。在日常的工作和生活中，由于社會(huì)、家庭、環(huán)境、切身利益變化等諸多因素的影響，職工個(gè)性特點(diǎn)往往帶有復(fù)雜多變的色彩，要摸準(zhǔn)職工的思想情緒并不是一件容易的事情。

掌握職工的思想動(dòng)態(tài)是堅(jiān)持疏導(dǎo)的方針，增強(qiáng)理順效果的前提。在把握職工思想動(dòng)態(tài)上，第一，要抓住不同時(shí)期的思想，摸清底細(xì)。如單位的機(jī)構(gòu)調(diào)整、工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配等敏感情況下，確定思想工作的重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)對(duì)象，有針對(duì)性的做好疏導(dǎo)工作。第二，要抓各種渠

道的聯(lián)系、多方了解。職工的思想情緒往往是在各種社會(huì)關(guān)系的交往中暴漏出來(lái)的，我們要盡量熟悉職工的家庭、親友、同鄉(xiāng)、同學(xué)等的情況，以及他們的相互聯(lián)系和影響。第三、要抓住各種苗條，認(rèn)真觀察分析。根據(jù)不同的表面現(xiàn)象，對(duì)職工的熟悉情況進(jìn)行側(cè)面分析。要從苗頭中看到潛在的問(wèn)題，從“正?！钡谋憩F(xiàn)中分析出不正常的動(dòng)機(jī)。

三、以人為本 關(guān)心職工冷暖

正如詩(shī)人白居易所說(shuō)：“感人心者，莫先乎情”。要理順職工情緒必須要樹(shù)立“細(xì)微之處見(jiàn)真請(qǐng)，服務(wù)之中樹(shù)威信”的工作理念。

企業(yè)的改革必然涉及到職工的切身利益，在利益的調(diào)整過(guò)程中，各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾會(huì)接踵而來(lái)，在所難免的會(huì)產(chǎn)生職工的情緒變化、思想波動(dòng)。在平常的工作和生活中，職工有著“被認(rèn)知”的愿望。換句話說(shuō)，職工希望理解他們的心情，也希望被了解。他們的內(nèi)心比較復(fù)雜，有積極的、消極的、正面的、負(fù)面的，喜怒哀樂(lè)樣樣都有，酸甜苦辣五味俱全。這就需要我們從事思想政治工作的人員，要深入到職工中去多了解情況，要信任職工，讓他們感受到單位對(duì)他們的關(guān)注之情、關(guān)心之情，支持他們大膽工作，放開(kāi)手腳，在生產(chǎn)中發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

四、建立健全工作制度

在工作和生活中，如果只注重情，忽視了理，就會(huì)感情用事，流于庸俗。只有情理相濟(jì)，說(shuō)清道理、正確引導(dǎo)、剛?cè)岵?jì)，才能得到好的效果。

要建立健全一套好的思想政治工作制度。如征求意見(jiàn)制度、舉報(bào)監(jiān)督制度、廠務(wù)公開(kāi)制度、民主生活會(huì)制度等等。要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境，使群眾心里有話有地方講，有氣有地方出，有意見(jiàn)和建議有地方提，把群眾中大量的思想問(wèn)題通過(guò)行之有效的制度得到合理，消滅在萌芽之中。職工一般是比較善于思考、講究實(shí)際，喜歡把聽(tīng)到的道理同實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)照的，不喜歡聽(tīng)脫離實(shí)際的空話和過(guò)頭話。因此，作為電力工企業(yè)的思想政治工作者，一定要講實(shí)話、擺政策、說(shuō)道理?，F(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在著有的事情道理上雖然站不住腳，但是又確實(shí)存在的情況。這就要求我們?cè)诔姓J(rèn)的基礎(chǔ)上，把道理講的入情入理，并表明正確的態(tài)度，對(duì)職工進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)。

五、把平等交流溝通尊重作為疏導(dǎo)工作的有效方法。

理順職工情緒的關(guān)鍵是尊重的問(wèn)題。只有尊重才能溝通感情，只有尊重才能平等對(duì)待，只有尊重才能讓職工信任。過(guò)去那種“我講你聽(tīng)，我說(shuō)你干”的態(tài)度對(duì)待職工，不僅難以解決職工思想問(wèn)題，而且會(huì)傷害職工的自尊心，失去職工的信任。職工渴望平等的心態(tài)、朋友式的真誠(chéng)、推心置腹，赤誠(chéng)相見(jiàn)。

作為從事思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，首先要有平等待人的素養(yǎng)，決不能用工作中的隸屬關(guān)系。替代人格上的平等關(guān)系。其次，要做職工的知心人、貼心人，與職工建立相互信任的常態(tài)關(guān)系。在于職工相處的時(shí)候，既要通情又要達(dá)理，在情理結(jié)合上求平衡。在處理問(wèn)題的時(shí)候，既講原則性又講靈活性，在循循善誘中求結(jié)果。特別是對(duì)待有錯(cuò)誤的職工要在尊重的前提下，直陳利害，明了是非。要廣開(kāi)言路，真誠(chéng)聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，對(duì)合理的意見(jiàn)和建議要采納，對(duì)偏激的意見(jiàn)不求全責(zé)備，對(duì)錯(cuò)誤的意見(jiàn)要正確解釋和引導(dǎo)，確實(shí)了解職工的想法和要求。在實(shí)際工作中，可以采取民主生活會(huì)、黨員評(píng)議、職工座談會(huì)、談話交流等等多種形式了解征求職工的意見(jiàn)和建議。達(dá)到信息渠到的暢通。第三，要關(guān)心職工的精神生活。在力所能及的條件下為職工提供必要的文化娛樂(lè)等方面設(shè)施及活動(dòng)，滿足他們的精神需求。第四，要關(guān)心愛(ài)護(hù)各種類型的職工，不應(yīng)該分先進(jìn)落后、年老年幼。對(duì)老弱病殘的職工，要經(jīng)常的問(wèn)寒問(wèn)暖，給以生活上的照顧和救濟(jì)，體現(xiàn)集體的溫暖。

綜上所述，在當(dāng)前的電力企業(yè)中，只要我們理清工作思路，采取有效措施，運(yùn)用合理方法，職工的不良思想和情緒就會(huì)得到及時(shí)疏導(dǎo)，思想政治工作就會(huì)如春風(fēng)細(xì)雨，點(diǎn)點(diǎn)滴滴滋潤(rùn)到職工心頭，管理者和職工之間的交流也會(huì)變得越來(lái)越便捷和順暢。

劉佰勝 2013-6-19

第二篇：加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)

加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系

摘要：無(wú)數(shù)企業(yè)經(jīng)歷的改革實(shí)踐證明：改革中最艱難的不是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，也不是管理轉(zhuǎn)型，而是廣大員工的思想轉(zhuǎn)型。企業(yè)不管著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是當(dāng)前效率提高，都應(yīng)該重視員工的精神文化生活，樹(shù)立人性化的管理理念，讓每一個(gè)人都能有所歸屬、有所寄托，為每一個(gè)生命撐起保護(hù)傘。這就需要每個(gè)企業(yè)做好員工心理疏導(dǎo)，創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工心理疏導(dǎo)，和諧勞動(dòng)關(guān)系

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工不僅僅是流水線上的勞動(dòng)力，更是一個(gè)個(gè)有血有肉、有思想有情感的生命。他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和父母，每天艱辛勞作于工廠車(chē)間，把一生中最美好的青春年華獻(xiàn)給了創(chuàng)造財(cái)富的生產(chǎn)。他們不只需要企業(yè)支付與勞動(dòng)成正比的報(bào)酬，還渴望得到同事之間的友愛(ài)，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)，得到生活的慰問(wèn)。

無(wú)數(shù)企業(yè)經(jīng)歷的改革實(shí)踐證明：改革中最艱難的不是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，也不是管理轉(zhuǎn)型，而是廣大員工的思想轉(zhuǎn)型。這就說(shuō)明員工的思想對(duì)于企業(yè)的影響，對(duì)于一個(gè)社會(huì)的影響是多么的重要。重視人與人的和諧，才能贏得經(jīng)濟(jì)，政治的和順，推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。大多數(shù)企業(yè)都重視職工思想政治教育工作，但關(guān)注員工的心理健康、重視以疏導(dǎo)的方式教育引導(dǎo)職工、解決問(wèn)題、消除矛盾的卻不多。由于對(duì)員工心理問(wèn)題的影響認(rèn)識(shí)不足和重視程度不夠，對(duì)員工心理狀況缺乏調(diào)查研究和分析，更無(wú)法找到科學(xué)的解決辦法，絕大多數(shù)企業(yè)并未真正做好員工心理疏導(dǎo)工作，一定程度上影響了勞動(dòng)關(guān)系的和諧性，對(duì)企業(yè)管理和運(yùn)行產(chǎn)生了負(fù)面的影響。當(dāng)心理達(dá)到絕望程度時(shí),就會(huì)出現(xiàn)諸如富士康跳樓等事件;當(dāng)怨恨心理達(dá)到極限時(shí),就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的社會(huì)不穩(wěn)定事件……對(duì)此，不得不讓我們對(duì)企業(yè)勞資關(guān)系給予更多關(guān)注，同時(shí)也把員工心理疏導(dǎo)問(wèn)題突現(xiàn)出來(lái)。

企業(yè)不管著眼于未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是當(dāng)前效率提高，都應(yīng)該重視員工的精神文化生活，樹(shù)立人性化的管理理念，讓每一個(gè)人都能有所歸屬、有所寄托，為每一個(gè)生命撐起保護(hù)傘。這就需要做好企業(yè)的員工心理疏導(dǎo)工作，讓員工全身心的投入到生產(chǎn)當(dāng)中呢。企業(yè)該如何做好職工的心理疏導(dǎo)，建立起良好的和諧勞動(dòng)關(guān)系？

一、明確加強(qiáng)員工的心理疏導(dǎo)的價(jià)值所在，建立企業(yè)職工的心理疏導(dǎo)制度。

加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學(xué)發(fā)展觀把“以人為本”作為本質(zhì)和核心。開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就是為員工更好地生活和發(fā)展提供必要的服務(wù)與支撐，它傳遞的是尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人的一種思想和理

念，是真正意義上的“以人為本”。

加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。構(gòu)建和諧企業(yè)，是發(fā)展企業(yè)的基本要求。廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對(duì)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個(gè)性，激發(fā)他們成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進(jìn)取了，才可能在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，才可能構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。

建立企業(yè)員工的心理疏導(dǎo)制度才能讓更多的企業(yè)重視員工心理疏導(dǎo)問(wèn)題，是創(chuàng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系的根本。

二、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)要有切實(shí)舉措

加強(qiáng)心理疏導(dǎo)要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，研究思想政治工作的對(duì)象，研究企業(yè)的人文環(huán)境和生存空間，深入了解員工的需求，采取切實(shí)舉措，使員工體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，從而與企業(yè)心相約、情相隨、愿相同、道相通。具體從以下方面入手：

1.是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，注重員工人文精神的培養(yǎng)。觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵。心理疏導(dǎo)的價(jià)值在于為員工提供強(qiáng)大的價(jià)值導(dǎo)向和精神動(dòng)力，幫助員工解決重大的人生觀、價(jià)值觀問(wèn)題。要注重理論學(xué)習(xí)引導(dǎo)。著力加強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義理論、社會(huì)主義核心價(jià)值體系普及教育，提高員工的思想覺(jué)悟。要注重主題活動(dòng)引導(dǎo)。要堅(jiān)持在了解、掌握員工的心態(tài)后，及時(shí)組織開(kāi)展貼近實(shí)際、貼近員工、提升企業(yè)凝聚力的工作計(jì)劃。要注重文化理念引導(dǎo)。通過(guò)宣傳灌輸企業(yè)文化理念，創(chuàng)造良好的文化氛圍，培育共同價(jià)值觀，促使員工心理相容。

2.是關(guān)注員工心靈感受和情感需求。關(guān)注需求是做好思想政治工作的必然要求。如果在思想政治工作中充分運(yùn)用心理學(xué)研究成果，抓住員工的心理特征和心理需求，能夠提高教育的實(shí)際效果，達(dá)到管理效能，從而更好地發(fā)揮企業(yè)思想政治工作的職業(yè)作用，實(shí)現(xiàn)其職業(yè)價(jià)值。要認(rèn)真分析員工在工作生活環(huán)境、薪酬福利、晉職升遷、個(gè)人提升等方面的愿望和需求，從員工最需要、最急迫的事情做起，努力滿足員工正當(dāng)?shù)?、合理的需求，越是在困難的時(shí)候，越要關(guān)心和解決員工生活中的問(wèn)題，滿足其合理需求，思想政治工作效果才會(huì)更顯著。在煤炭企業(yè)具體工作中，可采取建立“員工動(dòng)態(tài)檔案”、開(kāi)設(shè)員工“安全心理診所”、開(kāi)辦糾正“三違”培訓(xùn)班、進(jìn)行“愛(ài)心座談”等方式，強(qiáng)化安全政策引導(dǎo)、安全教育引導(dǎo)、親情感化引導(dǎo)，構(gòu)建層層抓落實(shí)的安全心理疏導(dǎo)體系，著力塑造“本質(zhì)安全人”

3.是完善心理疏導(dǎo)體系。實(shí)施心理疏導(dǎo)，關(guān)鍵是要建立長(zhǎng)效機(jī)制，完善配套措施，從職能落實(shí)、制度保障、人員分工、物質(zhì)設(shè)施、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等方面給予保證，逐步創(chuàng)造條件建立員工思想動(dòng)態(tài)匯集、分析、應(yīng)對(duì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)員工心態(tài)的疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡，促進(jìn)企業(yè)情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。要建立健全需要識(shí)別機(jī)制，準(zhǔn)確把握員工心理活動(dòng)規(guī)律；建立健全知識(shí)宣教機(jī)制，全面提高員工心理素質(zhì)；建立健全預(yù)測(cè)預(yù)防機(jī)制，杜絕各種不良后果的發(fā)生；建立健全問(wèn)題解決機(jī)制，全面推進(jìn)工資集體協(xié)商，促進(jìn)企業(yè)建立健全職工工資集體協(xié)商共決機(jī)制、正常增長(zhǎng)機(jī)制和支付保障機(jī)制，提高員工特別是一線員工的勞動(dòng)報(bào)酬；建立健全危機(jī)干預(yù)機(jī)制，幫助干部職工盡快擺脫困境；建立健全工作保障機(jī)制，確保必要的工作人員和經(jīng)費(fèi)到位；健全經(jīng)常性的活動(dòng)機(jī)制，與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來(lái)，與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，正確引導(dǎo)員工修正自己的行為。

4.是加強(qiáng)員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高員工溝通減壓的能力。要大力普及心理科學(xué)和心理健康知識(shí)，開(kāi)展必要的心理咨詢服務(wù)，消除員工知識(shí)結(jié)構(gòu)中存在的心理學(xué)常識(shí)盲點(diǎn)，使員工能夠主動(dòng)、自覺(jué)地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，能有效地自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我完善，提高道德判斷能力和行為選擇能力。同時(shí)，要加大培訓(xùn)力度，不斷培養(yǎng)思想工作骨干和心理健康工作技術(shù)骨干，通過(guò)召開(kāi)職工座談會(huì)、專家授課、建立職工健康檔案等形式豐富、內(nèi)容貼切的各種心理教育活動(dòng)，大力普及心理健康知識(shí)，并將心理疏導(dǎo)結(jié)合到思想政治工作之中，彰顯人文關(guān)懷。各級(jí)管理人員和思想政治工作者要靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部自身的表率、帶頭、榜樣的力量，做到行得正、做得公、擺得平，真正成為心理疏導(dǎo)的行家里手。

5.是拓寬思路，注重網(wǎng)上疏導(dǎo)與網(wǎng)下引導(dǎo)相結(jié)合。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)堪稱天量的信息沖擊，僅僅滿足于通過(guò)網(wǎng)下的教育引導(dǎo)容易形成思想政治工作的空白，也容易忽視員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)的自主化需求。必須改變傳統(tǒng)的教育方式，在堅(jiān)持網(wǎng)下教育引導(dǎo)的前提下，將工作的范圍拓展到網(wǎng)上，加強(qiáng)疏導(dǎo)和指導(dǎo)。站高一步，看遠(yuǎn)一步，想深一步，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，了解、掌握員工思想狀況和實(shí)際需求，為卓有成效開(kāi)展工作提供參考和依據(jù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)便捷、互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，積極加強(qiáng)網(wǎng)上疏導(dǎo)，通過(guò)建立網(wǎng)上政工，開(kāi)展網(wǎng)上時(shí)政講座等加以引導(dǎo)，養(yǎng)成正確想問(wèn)題、看事物的方法和角度

三、把心理疏導(dǎo)作為提升員工心理素質(zhì)的重要途徑。運(yùn)用科學(xué)理論與方法，從思想政治工作對(duì)象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過(guò)解決工作對(duì)象的心理問(wèn)題，可以有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善人們的非適用行為，包括對(duì)人對(duì)事的看法，人際關(guān)系，促進(jìn)人格成熟，以有效且適當(dāng)?shù)姆绞胶土己玫男睦頎顟B(tài)來(lái)面對(duì)壓力、處理問(wèn)題和適應(yīng)生活，幫助他們維護(hù)和增進(jìn)身心健康。

總之，企業(yè)只有做好了員工心理疏導(dǎo)工作，企業(yè)才能得以發(fā)展，只有創(chuàng)造良

好的和諧勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)才能夠更好的發(fā)展。所以企業(yè)一定要加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)工作，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系。

第三篇：淺談新形勢(shì)下如何做好職工思想穩(wěn)定工作

淺談新形勢(shì)下如何做好職工思想穩(wěn)定工作

隨著社會(huì)的進(jìn)步和鐵路跨越式發(fā)展的深入推進(jìn)，職工的思想受價(jià)值、環(huán)境、性格、經(jīng)歷等諸多因素影響而呈現(xiàn)出多樣性、多變性和不穩(wěn)定性。如何在新形勢(shì)下做好職工的思想穩(wěn)定工作，充分調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性和積極性，保證職工隊(duì)伍穩(wěn)定，進(jìn)而保證安全運(yùn)輸生產(chǎn)，是我們必須高度重視并認(rèn)真應(yīng)對(duì)的一項(xiàng)十分重要的工作。在實(shí)踐中我感到，要做好職工思想穩(wěn)定工作，應(yīng)著重抓好以下二個(gè)方面。

一、把握動(dòng)態(tài)，提高思想政治工作的針對(duì)性和有效性 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、了解并掌握好職工的思想動(dòng)態(tài)，把思想政治工作做在前面，把各種不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，是保證職工隊(duì)伍穩(wěn)定的基本前提。職工思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題復(fù)雜多變，形式、程度也各不相同，有來(lái)自社會(huì)方面、企業(yè)方面的，也有來(lái)自家庭方面和個(gè)人方面的。對(duì)職工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)后熟視無(wú)睹，任其發(fā)展，有時(shí)可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。因此我們要深入調(diào)查研究，采取多種方式，及時(shí)把握職工思想動(dòng)向，有針對(duì)性地做好分析和化解矛盾工作。

要及時(shí)了解并掌握好職工思想動(dòng)態(tài)，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正鋪下身子，沉到一線，深入實(shí)際，深入職工，認(rèn)真傾聽(tīng)職工的呼聲，及時(shí)、準(zhǔn)確地摸清職工的思想脈搏，掌握職工的思想狀況。特別是對(duì)一些重點(diǎn)職工，更要做到心中有數(shù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性的問(wèn)題，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。只有這樣，才能從職工關(guān)心的、現(xiàn)實(shí)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，抓住本質(zhì)，研究情況，采取對(duì)策，把思想政治工作做到職工的心坎里去。

二、關(guān)心職工，最大可能維護(hù)解決好職工的利益和合理需求

關(guān)心職工是企業(yè)堅(jiān)持人本思想的具體體現(xiàn)，是穩(wěn)定職工思想的最有效手段。為此，我們要從各方面關(guān)心職工，把做好思想政治工作與切實(shí)幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題相結(jié)合，做到以理服人、以行帶人、以實(shí)幫人。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一要密切聯(lián)系群眾。為職工建立家庭檔案；職工的生日，黨支部要登記造冊(cè)；職工生病住院，黨支部要派人及時(shí)到醫(yī)院探望；退休職工支部要經(jīng)常走訪；黨支部對(duì)職工子女參軍入伍、是否烈軍屬等情況要全面掌握。切實(shí)融入到廣大職工群眾中去。

二要解決實(shí)際問(wèn)題。黨支部要及時(shí)掌握職工的生活狀況；了解考入大中專院校、技校的特困職工子女入學(xué)；職工或其親屬病亡，黨支部要進(jìn)行慰問(wèn)。切實(shí)讓職工感受到黨組織的溫暖。

三要掌握思想動(dòng)態(tài)。職工因生活、工作、婚姻、處罰、傷病、家庭困難、矛盾糾紛等造成情緒不穩(wěn)時(shí)，黨支部要及時(shí)靠上引導(dǎo)、疏導(dǎo)。職工家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾以及鄰里發(fā)生糾紛，黨支部要會(huì)同調(diào)解人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)解。黨支部要清楚掌握每個(gè)職工的思想變化。切實(shí)讓職工感受到黨組織是我堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

總之，只要我們堅(jiān)持實(shí)踐，群策群力，多管齊下，我們就一定能做好職工思想穩(wěn)定工作，為鐵路的改革和發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。

2008年11月30日

第四篇：淺論如何加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

淺論如何加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

響水縣局（分公司）

朱鶴成

【摘要】當(dāng)下，隨著工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，員工的精神壓力和思想負(fù)擔(dān)也隨之逐漸增大，各種精神疾病和心理問(wèn)題也逐漸衍伸為社會(huì)問(wèn)題，且日益突現(xiàn)。黨的十七大、十八大報(bào)告中，先后對(duì)“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”提出了具體要求，這充分體現(xiàn)了執(zhí)政黨對(duì)人的關(guān)懷、社會(huì)對(duì)人的關(guān)愛(ài)。煙草行業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，思想政治工作同樣需要加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，能有效幫助緩解員工心理壓力、實(shí)現(xiàn)員工心理健康、維護(hù)社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 思想政治工作

隨著行業(yè)改革的深入開(kāi)展和人事用工分配制度改革的不斷深入，在以謀劃“三大課題”、提升“五個(gè)形象”為統(tǒng)領(lǐng)的新征程上，員工的思想觀念、認(rèn)識(shí)水平、價(jià)值取向都發(fā)生了明顯變化，員工的工作和生活節(jié)奏也明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，導(dǎo)致員工的思想壓力和心理負(fù)荷大幅增加，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日益增多，一旦到某種程度就可能會(huì)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的不穩(wěn)定因素，不利于推動(dòng)改革創(chuàng)新，針對(duì)新形勢(shì)下的鹽城煙草，迫切需要加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

一、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性

所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是對(duì)人的關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺(jué)意識(shí)提高的反映。其根本指向是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高人生的幸福指數(shù)。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本方針的具體體現(xiàn)，與科學(xué)發(fā)展觀以人為本的發(fā)展理念是完全一致的，體現(xiàn)了培養(yǎng)人、激勵(lì)人、尊重人、塑造人的理念。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現(xiàn)的困惑和迷茫，幫助陷入心靈困境的員工和家屬走出陰霾，樹(shù)立健康心態(tài)，提高員工的心理素質(zhì)，預(yù)防和減少惡性社會(huì)心理事件的發(fā)生，調(diào)動(dòng)員工群眾投身改革和發(fā)展的主人翁責(zé)任感，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，更是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途徑。

二、對(duì)當(dāng)前員工遇到的心理問(wèn)題分析

（一）員工存在焦慮心理。在當(dāng)前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預(yù)見(jiàn)因素的增多，員工表現(xiàn)出了一種緊張焦慮的心態(tài)。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，就職于仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的煙草行業(yè)，企業(yè)和員工同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。全行業(yè)發(fā)展面臨著“增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”這四大難題，就會(huì)不斷對(duì)員工提出新的更高要求。員工面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)企業(yè)的依賴性增強(qiáng)，有時(shí)在達(dá)不到企業(yè)要求或在企業(yè)遇到困難時(shí)，有的會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的前途產(chǎn)生疑慮，有的在體力和精神上出現(xiàn)嚴(yán)重透支，有的在心理上出現(xiàn)厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問(wèn)題。

（二）員工存在著過(guò)客心理。近年來(lái)，鹽城煙草在崗位競(jìng)聘上面大力倡導(dǎo)異地任職，這一人事制度改革激發(fā)全市煙草隊(duì)伍活力，同時(shí)也給很多上任員工造成了過(guò)客心理，當(dāng)身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養(yǎng)老人等生活需求問(wèn)題難以解決時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)失落、憂慮、悲傷等不同的負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，這些負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，如不能及時(shí)傾訴和排解，就會(huì)超出心理承受能力，出現(xiàn)心理障礙，影響自身發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

（三）對(duì)企業(yè)公平期待心理。隨著社會(huì)的發(fā)展，員工的物質(zhì)生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，任何一個(gè)企業(yè)，收入和晉升問(wèn)題始終是員工關(guān)注的頭等大事。員工在關(guān)注收入是否能根據(jù)企業(yè)發(fā)展和物價(jià)水平同步增長(zhǎng)的同時(shí)，更加關(guān)注公平分配、競(jìng)爭(zhēng)上崗。員工希望企業(yè)能不斷創(chuàng)新薪酬分配制度和職務(wù)晉升機(jī)制，收入高低憑貢獻(xiàn)、職務(wù)晉升論能力，吃大鍋飯、論資排輩是最打擊員工積極性的兩大因素。

三、從需求入手制定員工關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對(duì)策 馬斯洛的需求理論將人的需求分為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和實(shí)現(xiàn)自我需求五個(gè)層次。在這個(gè)理論的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為本企業(yè)員工的主要需求可以分為以下三個(gè)層次：一是物質(zhì)需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂(lè)業(yè)的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴(yán)，并能融入社會(huì)主流；三是溝通需求，希望多一些的與領(lǐng)導(dǎo)及同事一起溝通的機(jī)會(huì)，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業(yè)需求，主要是青年員工的成長(zhǎng)成才需求，希望建立公平的薪酬機(jī)制和提拔制度。

（一）關(guān)注物質(zhì)需求，提高員工生活水平。鹽城煙草對(duì)員工隊(duì)伍始終抱著倍加珍惜的態(tài)度，市局黨委深刻認(rèn)識(shí)到，員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展歷程中最大的財(cái)富，近年來(lái)的跨越式發(fā)展是全體員工不懈努力的結(jié)果，企業(yè)發(fā)展的成果必須和員工一起分享。鹽城煙草在企業(yè)發(fā)展有保障和政策法規(guī)允許的前提下，盡可能的在住房、醫(yī)療、教育培訓(xùn)、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。

（二）關(guān)注尊重需求，提高員工幸福指數(shù)。尊嚴(yán)與體面是現(xiàn)代企業(yè)員工較為普遍的一種需求，也是追求幸福的一種正常訴求。員工覺(jué)得在這個(gè)企業(yè)工作體面，自然而然就愿意留下來(lái)，和企業(yè)榮辱與共、風(fēng)雨同舟，雙方之間建立起無(wú)形的“心靈契約”。我們要通過(guò)鹽城煙草“凝·創(chuàng)”企業(yè)文化作為引

領(lǐng)，凝聚心氣。通過(guò)各種形式的宣貫教育，使企業(yè)文化理念深入每名員工心中，堅(jiān)持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”的鮮明文化精神。同時(shí)，不斷的推行形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使員工形成了強(qiáng)烈的認(rèn)同感和自豪感，從而進(jìn)一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。

（三）關(guān)注溝通需求，保障員工身心健康。員工的壓力絕大多數(shù)來(lái)自工作本身。因此，企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)為員工減壓，保障員工的身心健康。企業(yè)在開(kāi)展具體工作時(shí)，要本著人本精神，切切實(shí)實(shí)關(guān)心關(guān)懷員工，傾注情感，務(wù)求實(shí)效。現(xiàn)實(shí)工作中，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一是深入基層了解民意。一線員工大多在最基層、最復(fù)雜的地方奮戰(zhàn)，特別需要來(lái)自上級(jí)的關(guān)懷和溫暖。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)常深入基層服務(wù)站開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，堅(jiān)持貼近員工、依靠員工的原則，主動(dòng)俯下身子，傾聽(tīng)員工心聲。通過(guò)與員工廣泛，讓一線員工切身感受到了組織的溫暖。

二是搭建順暢的溝通渠道。切實(shí)落實(shí)好員工代表大會(huì)，深化民主管理，充分吸納員工建議意見(jiàn)。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)、懇談會(huì)、減壓座談會(huì)等，激發(fā)基層員工與領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通欲望，創(chuàng)造民主平等、相互坦誠(chéng)、相互信賴的溝通環(huán)境；鼓勵(lì)員工向企業(yè)提出好的建議，無(wú)論是針對(duì)工藝技術(shù)的合理化建議，還是針對(duì)企業(yè)管理的真知灼見(jiàn)，只要能發(fā)揮正面作用，就能受到獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)期以來(lái)，公司上下形成了良好的溝通

氛圍，員工敢說(shuō)、領(lǐng)導(dǎo)敢聽(tīng)。

三是開(kāi)展豐富的文化活動(dòng)。文化活動(dòng)是員工釋放壓力的最基本“佐料”。通過(guò)開(kāi)展員工業(yè)余文化生活先進(jìn)單位評(píng)比，形成了推動(dòng)基層單位豐富員工業(yè)余文化生活的良性機(jī)制。定期召開(kāi)全市性的文化活動(dòng)，使員工通過(guò)豐富的文化體育活動(dòng)，達(dá)到了放松身心、釋放壓力的效果。

（四）關(guān)注職業(yè)需求，追求員工“人盡其才”。樹(shù)立緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺(tái)，落實(shí)技能人才的津貼待遇，提供技能人才發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)提供切實(shí)有力的支持。要始終堅(jiān)持走群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把群眾的意見(jiàn)集中起來(lái)，作為企業(yè)發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)，使絕大多數(shù)員工工作上不受委屈，學(xué)習(xí)上有條件，晉升上有機(jī)會(huì)。幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，進(jìn)一步加大各種專業(yè)技術(shù)資格待遇的調(diào)升力度，讓每個(gè)員工都能盡顯才華，大展身手。

四、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注意事項(xiàng)

一是要有預(yù)見(jiàn)性。過(guò)去，我們思想政治工作中常犯的一個(gè)毛病，就是工作跟著問(wèn)題跑，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，這原本也沒(méi)錯(cuò)，但是當(dāng)前社會(huì)上很多矛盾和問(wèn)題的發(fā)生都是因?yàn)楫?dāng)事人醞釀了很長(zhǎng)一段時(shí)間后才發(fā)生的。在工作中，我們往往也可以看到，一個(gè)大的改革措施出臺(tái)，一個(gè)重大政策推行，一些干部員工總會(huì)出現(xiàn)疑慮疑惑等反應(yīng)，有的甚至產(chǎn)生對(duì)立

情緒或是過(guò)激行為。因此，在實(shí)踐中就要增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，改變過(guò)去被動(dòng)應(yīng)付的工作狀況，當(dāng)干部員工的思想問(wèn)題處于萌芽狀態(tài)階段時(shí)，就要積極有效地進(jìn)行關(guān)懷和疏導(dǎo)，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二是要突出及時(shí)性。如果把預(yù)見(jiàn)性比作是思想政治工作的事前監(jiān)管的話，那么及時(shí)性就是處理好當(dāng)前迫切需要解決問(wèn)題的關(guān)鍵，尤其是對(duì)待員工反應(yīng)出來(lái)“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題時(shí)，絕不能迫于形勢(shì)走走過(guò)場(chǎng)應(yīng)付處之，更不能漠視不管，粗暴對(duì)待，激發(fā)矛盾。否則久而久之員工就會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，不滿和疑慮會(huì)越積越多。因此，在實(shí)踐中思想政治工作者必須認(rèn)真對(duì)待員工反應(yīng)的問(wèn)題或困難，并熱情周到、實(shí)事求是幫助解決處理這些問(wèn)題困難。

三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開(kāi)心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導(dǎo)員工婚姻家庭心理等方面的問(wèn)題時(shí)尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，當(dāng)前煙草行業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當(dāng)前行業(yè)員工心理健康的需要，也是當(dāng)前思想政治工作創(chuàng)新的需要。思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作，只要以科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到

思想政治工作中來(lái)，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能將企業(yè)員工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

第五篇：做好職工心里疏導(dǎo)工作

做好員工心理疏導(dǎo)工作，構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)干系

員工心理疏導(dǎo)工作

一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，人才是關(guān)鍵。目前，郵政企業(yè)立足企業(yè)現(xiàn)狀，在人力資源管理上，不斷引進(jìn)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、擁有資深管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)管理者、具有過(guò)硬、過(guò)強(qiáng)的職業(yè)技能的人才入局。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。但對(duì)于新畢業(yè)大學(xué)生的眼高手低、資深管理者的不滿于現(xiàn)狀、技能人才的薪金待遇，如何使這些職工在自己的崗位上保持積極心態(tài)投入工作，同時(shí)引導(dǎo)職工正確對(duì)待企業(yè)所面臨的難題，這樣對(duì)這些問(wèn)題員工有效地利用心理疏導(dǎo)的方法進(jìn)行教育勸導(dǎo)，是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)且難度較大的人力資源管理工作。

一、不同層次員工當(dāng)前所面臨的困惑

（一）、大學(xué)畢業(yè)生所面臨人際關(guān)系的焦慮

每個(gè)人到了一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，都會(huì)有一些困惑，我是否會(huì)被這個(gè)團(tuán)體接納？同事們會(huì)不會(huì)排斥我等等。對(duì)于剛走出校門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，面臨著從“學(xué)校人”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)變，身上所散發(fā)著時(shí)代的朝氣和工作的銳氣，與企業(yè)老員工的價(jià)值觀念有著很多出入。經(jīng)常表現(xiàn)出 無(wú)助、焦慮，與同事刻意保持距離等，由此對(duì)企業(yè)的和諧帶來(lái)負(fù)面影響。

（二）、資深管理者之間職位競(jìng)爭(zhēng)的壓力

高層次的經(jīng)營(yíng)管理人才是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。這類員工在本質(zhì)崗位上，為取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，常常面臨著巨大的工作負(fù)荷，同事之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)、緊張的工作氛圍、明爭(zhēng)暗斗的工作環(huán)境，不進(jìn)則-1做好員工心理疏導(dǎo)工作，構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)干系

沒(méi)有協(xié)調(diào)好和諧的勞動(dòng)關(guān)系，員工的工作積極性、工作的奉獻(xiàn)性就會(huì)受到壓抑，那么勞動(dòng)生產(chǎn)率自然得不到提高，生產(chǎn)力也得不到有效的發(fā)展，而企業(yè)更不會(huì)得到繁榮。

只有構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，那樣員工的聰明才智，為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神才能得到最大限度的發(fā)揮，才能為郵政的發(fā)展提供龐大的動(dòng)力源。

（三）、開(kāi)展員工心理疏導(dǎo)工作是郵政塑造形象的新理念

企業(yè)形象是決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，而員工的心理問(wèn)題直接影響到企業(yè)形象的樹(shù)立。據(jù)各區(qū)縣局統(tǒng)計(jì)，每年郵政員工的缺勤率、離職率、事故率、人際沖突不斷增加；同事之間難于合作，工作積極性、工作效率和業(yè)績(jī)不斷下降的比例不斷增加。這些因員工心理問(wèn)題而導(dǎo)致的“病癥”給企業(yè)造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，從而使企業(yè)的形象受到損害，在公眾中形成一種“形象危機(jī)”。因此做好員工的心理疏導(dǎo)工作，對(duì)有心理問(wèn)題的員工及時(shí)進(jìn)行心理指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)過(guò)程，也是企業(yè)形象重塑的一個(gè)重要過(guò)程。

三、開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作的具體表現(xiàn)：

在郵政企業(yè)思想政治工作中，實(shí)施心理疏導(dǎo)是一個(gè)新理念，也是一個(gè)新課題。企業(yè)如何對(duì)員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃，搭建人才成長(zhǎng)的“金階梯”，為不同類型員工提供平等的發(fā)展階梯，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有特殊重要的意義。

（一）、建立多層次的職業(yè)生涯規(guī)劃模式

做好員工心理疏導(dǎo)工作，構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)干系

來(lái)作為企業(yè)基層管理崗位用人的標(biāo)準(zhǔn)。這一指標(biāo)的確立，不僅有助于企業(yè)對(duì)技能員工實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)態(tài)地評(píng)估，而且對(duì)優(yōu)化員工的工作行為和具體目標(biāo)的改進(jìn)也起到了促進(jìn)作用。

（二）、塑造企業(yè)文化的凝聚力

員工渴望企業(yè)集體成員在心理上協(xié)調(diào)一致，和諧融洽，而恰當(dāng)有效的企業(yè)文化不僅能引導(dǎo)員工高尚的人格和奉獻(xiàn)的精神聚集在一起，又能將個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起，從而在企業(yè)管理的過(guò)程中更能讓員工理解和接受，減少矛盾的發(fā)生。專題培訓(xùn)就是其中的一種方式，在這里可以讓員工學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，培養(yǎng)樂(lè)觀積極的生活態(tài)度，釋放壓抑而保持心理平衡；或確立適當(dāng)?shù)膫€(gè)人發(fā)展計(jì)劃減輕外界評(píng)價(jià)的壓力。

（三）、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境

工作環(huán)境和生活條件的改善是有效解決員工心理健康問(wèn)題的有效途徑，寬松愉快的工作和生活環(huán)境是每一位員工所向往的，在這樣的工作中有利于員工的身心健康和心情愉悅，減少潛在矛盾的發(fā)生。企業(yè)可以設(shè)立休閑場(chǎng)地，提供多種服務(wù)，如健身、聽(tīng)音樂(lè)、網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球等。員工可以通過(guò)各種休閑娛樂(lè)活動(dòng)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)心理困惑，減輕心理壓力。也可以開(kāi)通一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，傾聽(tīng)員工們心聲，讓員工可以直接將心中的苦悶與煩惱向企業(yè)反應(yīng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可以與員工正面的進(jìn)行交流與探討，幫助員工解答心中的疑惑，緩解員工的心理情緒等-56-