第一篇：調(diào)研報(bào)告——新形勢(shì)下職工心理疏導(dǎo)方法的思考與探索

煉焦四車(chē)間黨支部

新形勢(shì)下職工心理疏導(dǎo)方法的思考與探索

（栗豹）

隨著當(dāng)前企業(yè)深化改革，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)體系的不斷深入，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是職工的正常工作生活和思想都受到不同程度的撞擊，其思想和心理狀況不可避免的呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化、個(gè)性化趨勢(shì)，部分職工的思想觀念、利益訴求、價(jià)值取向面臨著巨大的沖擊，由此產(chǎn)生的心理壓力逐漸增多，對(duì)企業(yè)穩(wěn)定和經(jīng)營(yíng)造成了不可忽視的影響。加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)、維護(hù)職工精神權(quán)益已成為企業(yè)不可忽視的責(zé)任。

一、當(dāng)前職工心理現(xiàn)狀：

1.煉焦車(chē)間生產(chǎn)特點(diǎn)決定職工崗位變動(dòng)頻率較小，有的職工長(zhǎng)期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時(shí)間久了感到工作和生活的單調(diào)，枯燥無(wú)味，產(chǎn)生了職位疲勞感。隨著年齡增大，職工對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯前景黯淡，對(duì)職業(yè)產(chǎn)生厭煩心理，產(chǎn)生得過(guò)且過(guò)的思想。這種心理沖擊和情緒緊張的增加，在某種程度上成為影響行業(yè)改革和發(fā)展的重要因素。

2.隨著當(dāng)前公司市場(chǎng)化改革逐步深入，對(duì)職工的要求越來(lái)越高，面對(duì)考核、職務(wù)晉升等方面的競(jìng)爭(zhēng)，職工的工作壓力急劇升高，在心理上出現(xiàn)易怒、焦慮和情緒低落等問(wèn)題。同時(shí)市場(chǎng)化推行使職工收入分配上出現(xiàn)差距，部分職工心理感覺(jué)不平衡。

3.煉焦四車(chē)間目前還有12名協(xié)議工，協(xié)議工和正式工同工不同酬的問(wèn)題比較突出，雖然這是歷史遺留問(wèn)題，但讓部分協(xié)議工心理比

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較糾結(jié)，當(dāng)付出和收益不成正比的時(shí)候，他們認(rèn)為世界不公平，產(chǎn)生抵觸、懈怠情緒，甚至產(chǎn)生逆反心理。

4.部分年齡較大、工齡較長(zhǎng)的老職工存在“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的心態(tài)。他們認(rèn)為自己接近退休的年齡，只要不違規(guī)違紀(jì)，在企業(yè)做一天和尚撞一天鐘，沒(méi)有憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)感。

5.個(gè)別職工因?yàn)樾愿?、能力等原因，在具體工作當(dāng)中常常和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧，甚至與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不理解自己，對(duì)事情不冷靜分析，大搞“一言堂”現(xiàn)象。久而久之，原本正常的工作意見(jiàn)分歧，在職工的心理上造成巨大的陰影，進(jìn)而演變?yōu)閷?duì)管理者的憤怒、仇恨和對(duì)企業(yè)的不滿(mǎn)。

以上現(xiàn)象和問(wèn)題的存在，如果得不到正確有效的疏導(dǎo)，職工就會(huì)產(chǎn)生焦慮感、挫敗感、不公正感等負(fù)面情緒。特別是當(dāng)與自己的期望背道而馳、不盡人意時(shí)，更容易產(chǎn)生焦躁、焦慮、抑郁、緊張、沖動(dòng)、激憤甚至仇恨等不良情緒。這些對(duì)職工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)的和諧穩(wěn)定都將產(chǎn)生不可低估的負(fù)面影響。

二、職工心理疏導(dǎo)工作現(xiàn)狀：

長(zhǎng)期以來(lái)，在職工心理疏導(dǎo)方面，車(chē)間支部雖然做了一些工作，但對(duì)職工的心理疏導(dǎo)還缺乏完善的機(jī)制保障，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、職工心理疏導(dǎo)機(jī)制尚未步入正軌。目前，職工心理健康服務(wù)體系還不夠完善，在利用陣地優(yōu)勢(shì)、滿(mǎn)足職工精神文化權(quán)益，存在著制度保障不夠健全、人員分工不夠明確等問(wèn)題。

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2、心理疏導(dǎo)模式較為落后。完整、專(zhuān)業(yè)、有效的職工心理疏導(dǎo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)包含心理調(diào)查、心理咨詢(xún)、心理培訓(xùn)、心理評(píng)估等。但受客觀條件限制，當(dāng)前支部心理疏導(dǎo)工作依然處在初級(jí)階段，僅僅停留在單

一、傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)層面。心理輔導(dǎo)針對(duì)性不夠，職工只能簡(jiǎn)單粗淺的了解基本的心理知識(shí)。

3、車(chē)間管理層心理服務(wù)能力有待加強(qiáng)。車(chē)間管理人員作為廣大職工的貼心人，理應(yīng)率先在心理健康知識(shí)和心理服務(wù)能力方面有所加強(qiáng)。然而目前，基層干部中具有專(zhuān)業(yè)心理學(xué)知識(shí)的少之甚少，在面對(duì)職工心理問(wèn)題時(shí)，或不講究方式方法，說(shuō)過(guò)頭話(huà)、強(qiáng)加于人、枯燥呆板，或缺少建設(shè)性的意見(jiàn)建議，容易讓職工產(chǎn)生厭煩和抵觸的心理，不愿意說(shuō)出真心話(huà)。

三、新形勢(shì)下做好職工心理疏導(dǎo)工作的幾點(diǎn)做法：

1.開(kāi)展心理健康教育，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和心智模式。實(shí)施職工培訓(xùn)教育計(jì)劃時(shí)，車(chē)間把心理健康教育納入培訓(xùn)課程，通過(guò)堅(jiān)持每季度開(kāi)展一次心理健康講座活動(dòng)普及心理健康知識(shí)，幫助職工了解掌握心理健康的基本常識(shí)，提高認(rèn)知能力、增強(qiáng)自我調(diào)適能力和應(yīng)對(duì)壓力的能力。同時(shí)以學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建為契機(jī)，通過(guò)給職工講哲理小故事、搜集心理疏導(dǎo)名言名句設(shè)計(jì)、制作懸掛、組織講名人故事會(huì)、平凡崗位作出不平凡事跡的先模事跡報(bào)告以及評(píng)選崗位領(lǐng)軍人物、學(xué)習(xí)齊魯先鋒人物事跡等辦法，著力改善職工心智模式，明確職工的價(jià)值取向，堅(jiān)持理念先導(dǎo)，讓職工們懂得人生的意義在于用勞動(dòng)去創(chuàng)造業(yè)績(jī)，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生追求，淡化對(duì)

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名利得失的計(jì)較，豁達(dá)心胸，愉悅心境，一切從企業(yè)、自身的實(shí)際出發(fā)，立足崗位，扎實(shí)工作，牢固樹(shù)立“崗位可以平凡，業(yè)績(jī)不可以平凡”的理念，從而樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2.幫助職工建立人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和意義。在企業(yè)中長(zhǎng)期從事單一乏味工作，其生產(chǎn)動(dòng)作單一而枯燥，在這些崗位上工作的職工容易產(chǎn)生厭倦心理，降低勞動(dòng)效率。部分職工隨著年齡增大，對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯前景黯淡，對(duì)職業(yè)產(chǎn)生厭煩心理，產(chǎn)生得過(guò)且過(guò)的思想，工作中沒(méi)有動(dòng)力，動(dòng)力源能量不足。這種心理沖擊和情緒緊張的增加，在某種程度上成為影響行業(yè)改革和發(fā)展的重要因素。車(chē)間支部通過(guò)幫助職工確定較高的奮斗目標(biāo)，設(shè)計(jì)攀登規(guī)劃，吸引人、拉動(dòng)人的共同愿景；制定全面的規(guī)章制度，起草考核細(xì)則；定期檢查考核；評(píng)選“啟明星”創(chuàng)新人物；中級(jí)高級(jí)工等不同類(lèi)型的職級(jí)晉升等辦法，恰當(dāng)增加職工壓力，從而激發(fā)職工的興奮度，消除職工的工作厭倦心理，并把因精神興奮而產(chǎn)生的工作激情落實(shí)到生產(chǎn)工作中，從而提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3.開(kāi)展家訪(fǎng)談心活動(dòng)，解決后顧之憂(yōu)。把思想工作從企業(yè)延伸至職工家中，是企業(yè)群眾工作的傳統(tǒng)做法，也是領(lǐng)導(dǎo)干部與職工增進(jìn)了解、相互溝通的有效渠道。車(chē)間支部通過(guò)家訪(fǎng)這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，讓職工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，真切地感受職工的所想、所需和所求。今年以來(lái)支部先后開(kāi)展“送關(guān)懷、送溫暖”活動(dòng)，為7名困難職工申請(qǐng)救助，走訪(fǎng)慰問(wèn)困難職工5人，讓職工感受到組織的溫暖，創(chuàng)造了良好人文環(huán)境。

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4.拓寬心理疏導(dǎo)平臺(tái)，打造職工心靈驛站。把握員工情緒波動(dòng)規(guī)律，就能及時(shí)有效地做好員工的心理疏導(dǎo)工作。支部逐漸完善健全職工心理疏導(dǎo)組織網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大疏導(dǎo)陣容。車(chē)間管理人員、班組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、生產(chǎn)技術(shù)骨干、還有老工人等都作為重要的心理疏導(dǎo)者，以解決當(dāng)前疏導(dǎo)人員嚴(yán)重缺乏的困局。同時(shí)注重疏導(dǎo)的載體建設(shè)。強(qiáng)化信息公開(kāi)、互動(dòng)座談、個(gè)別交流、互發(fā)微信等溝通渠道的暢通，特別注重車(chē)間微信交流群管理，對(duì)微信群內(nèi)反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回復(fù)消除職工疑慮以使職工的心理失衡甚至不滿(mǎn)，有地方傾訴或釋放。

5.開(kāi)展文體活動(dòng)，釋放心理壓力?，F(xiàn)代企業(yè)中職工的工作普遍存在快節(jié)奏、高強(qiáng)度、超負(fù)荷的特點(diǎn)，如何化解過(guò)高的工作壓力，保持員工身心健康，工作勁頭不減，成為企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。車(chē)間在做好心理衛(wèi)生知識(shí)的普及，個(gè)性心理品質(zhì)的教育，心理調(diào)適能力，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、保護(hù)職工的基礎(chǔ)上，豐富職工的業(yè)余生活，不斷開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)、職工攝影比賽、籃球賽、趣味活動(dòng)、“鼓動(dòng)人心趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“職工辯論賽”、“職工登山活動(dòng)”、“騎”樂(lè)無(wú)窮職工自行車(chē)大賽、“賞心悅目看四煉攝影比賽”等豐富多彩的活動(dòng)，不斷滿(mǎn)足職工群眾的精神文化需求，為職工舒緩工作上的壓力，讓他們快樂(lè)地工作、快樂(lè)地生活。

總之，做好心理教育和疏導(dǎo)工作，貴在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，特別是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，車(chē)間支部將隨時(shí)關(guān)注職工情緒變化，及時(shí)了解情況，將問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。

第二篇：關(guān)于加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)穩(wěn)定職工隊(duì)伍的實(shí)踐與思考

關(guān)于加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)穩(wěn)定職工隊(duì)伍的實(shí)踐與思考 呵護(hù)職工（包括勞務(wù)用工）的心理健康是企業(yè)重大而緊迫的課題。當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，改革開(kāi)放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，文化交融交鋒的進(jìn)一步加劇，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，人們行為的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性日益增強(qiáng)，思想多元、多樣、多變的特征更加明顯，生活的壓力感、緊張感和失落感愈加強(qiáng)烈。據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)大型企業(yè)員工超八成人受到過(guò)各種健康問(wèn)題困擾，其中，員工最大的困擾來(lái)自“疲勞”和“失眠”，78.9%的員工有過(guò)“煩躁”情緒，59.4%的人感受到“焦慮”，38.6%的人覺(jué)得“抑郁”，僅有5.8%的員工稱(chēng)自己沒(méi)有壓力，員工身心健康問(wèn)題突出?！笆濉睍r(shí)期，國(guó)資委提出了中央企業(yè)改革發(fā)展“一五三”戰(zhàn)略和打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，各中央企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，加大創(chuàng)新，積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，全面對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)。企業(yè)的深化改革和快速發(fā)展給企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。職工的精神狀態(tài)、心理健康和工作效率直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)的和諧發(fā)展，幫助員工思想上解惑、精神上減負(fù)、心理上減壓，提高員工改革的承受力，構(gòu)建和諧的發(fā)展環(huán)境，是企業(yè)面臨的重大而緊迫的課題。

黨的十六屆六中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》提出，要“加強(qiáng)心理健康教育和保健，健全心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！薄笆叽蟆眻?bào)告提出：“要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！?011年年初，兩辦轉(zhuǎn)發(fā)了《中央宣傳部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)思想政治工作的意見(jiàn)》，明確要求企業(yè)要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)干部職工用正確方式處理人際關(guān)系、表達(dá)利益訴求。企業(yè)最寶貴的資源是人，企業(yè)文化的核心也是人。員工的心理健康出了問(wèn)題，會(huì)造成員工缺乏歸屬感和職場(chǎng)幸福感，影響企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值體系的落地，從而影響企業(yè)的績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，促進(jìn)企業(yè)文化落地的需要。長(zhǎng)期以來(lái)，公司堅(jiān)持以人為本，關(guān)注員工身心健康，注重解決員工思想和心理問(wèn)題，及時(shí)掌握了解員工心理訴求，切實(shí)關(guān)心解決員工實(shí)際困難，在幫助員工經(jīng)濟(jì)上解困、生活上解憂(yōu)、思想上解扣、情緒上解悶，保障最廣大員工的根本利益等方面進(jìn)行積極探索，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。

我們應(yīng)該充分借助行業(yè)尖兵寶鋼的成功管理經(jīng)驗(yàn)。寶鋼開(kāi)展了以提高員工自我管理能力為目標(biāo)、以最佳實(shí)踐者活動(dòng)為載體的自主型員工隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)，并將其作為寶鋼管理科學(xué)的基礎(chǔ)和構(gòu)建知識(shí)管理體系的重要工作，一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作任務(wù)加以重視，系統(tǒng)策劃，點(diǎn)面結(jié)合，有序推進(jìn)，有效引導(dǎo)員工價(jià)值取向，激發(fā)員工工作動(dòng)力，點(diǎn)燃員工創(chuàng)新熱情。

思想上的高度統(tǒng)一，是行動(dòng)上高度自覺(jué)的前提。要做到文化自覺(jué)和文化自信，就必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是企業(yè)軟實(shí)力的重要內(nèi)

容和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。企業(yè)要不斷完善價(jià)值理念體系，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程，充分宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系的科學(xué)內(nèi)涵，充分宣傳建設(shè)企業(yè)文化的重要意義，充分宣傳企業(yè)的發(fā)展歷程，使社會(huì)主義核心價(jià)值體系和企業(yè)文化入腦入心，形成共同的價(jià)值取向，不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的自豪感和責(zé)任感，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)、愛(ài)國(guó)熱情和強(qiáng)企動(dòng)力，形成推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大共識(shí)。

要把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作，系統(tǒng)規(guī)劃，有序推進(jìn)。在企業(yè)組織構(gòu)架中明確企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)的工作職責(zé)和任務(wù)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，完善企業(yè)文化工作網(wǎng)絡(luò)，形成企業(yè)文化主管部門(mén)與各職能部門(mén)責(zé)任落實(shí)、分工協(xié)作、齊抓共管的工作格局。

要緊緊圍繞深化國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革和推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定這一中心工作，把企業(yè)文化的理論方法與企業(yè)改革發(fā)展的重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，從現(xiàn)階段企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)和問(wèn)題出發(fā)，集中時(shí)間和精力把涉及全局和戰(zhàn)略性、方向性的問(wèn)題弄清弄透，提出有效的工作措施。要不斷總結(jié)、提煉、交流、推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)調(diào)查研究，深入理性思考，推進(jìn)理論升華，破解企業(yè)文化建設(shè)中的各種難題。要堅(jiān)持以我為主，為我所用，主動(dòng)關(guān)注和學(xué)習(xí)企業(yè)文化領(lǐng)域的最新理論和實(shí)踐成果，借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，研究有利于企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐舉措。

建設(shè)一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)文化工作隊(duì)伍。企業(yè)文化工作具有較強(qiáng)的理論性和專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和探索性。從事企業(yè)文化工作的人員不僅要掌握企業(yè)文化的基本理論和實(shí)務(wù)操作技能，具備一定的調(diào)查研究和組織協(xié)調(diào)能力，還要熟悉了解本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，具有靈活的思維和強(qiáng)烈的進(jìn)取心。要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步加大企業(yè)文化工作隊(duì)伍建設(shè)力度，多研究制定一些有助于企業(yè)文化從業(yè)人員成長(zhǎng)成才的舉措。要提供良好的學(xué)習(xí)條件和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高企業(yè)文化從業(yè)人員素質(zhì)；要關(guān)心人才，重視人才，為有理想、有能力、有抱負(fù)的企業(yè)文化工作者創(chuàng)造展示才華的舞臺(tái)；要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，保證必要的文化投入，從人力、物力、財(cái)力等方面給予重點(diǎn)支持，為企業(yè)文化建設(shè)深入推進(jìn)、文化管理有效實(shí)施提供有力的人才保證。

第三篇：探索消防部隊(duì)心理教育與疏導(dǎo)工作的方法途徑

為適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)需要，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安消防部隊(duì)思想政治工作，培養(yǎng)官兵良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)官兵全面發(fā)展，提高公安消防隊(duì)伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。2007年8月,公安部消防局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)公安消防部隊(duì)心理工作的意見(jiàn)》，這標(biāo)志著消防部隊(duì)心理工作理論與實(shí)踐己發(fā)展到一個(gè)新的階段。但是，從實(shí)踐過(guò)程來(lái)看，當(dāng)前基層部隊(duì)心理教育和疏導(dǎo)工作也存在不容忽視的問(wèn)題。因青年官兵心理障礙問(wèn)題末被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo)而引發(fā)的案件、事故時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響部隊(duì)安全穩(wěn)定。分析其原因主要是有的單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心理教育和疏導(dǎo)工作意義、作用的認(rèn)識(shí)不到位，工作一陣風(fēng)的現(xiàn)象較嚴(yán)重;大多數(shù)單位心理教育和疏導(dǎo)工作的專(zhuān)業(yè)人員十分缺乏，工作不規(guī)范的現(xiàn)象較普遍;有的主管部門(mén)對(duì)組織部隊(duì)開(kāi)展心理教育和疏導(dǎo)工作責(zé)任不明、目的不清、措施不力，工作表面化現(xiàn)象較突出等。為適應(yīng)新形勢(shì)下滅火救援任務(wù)的需要，必須進(jìn)一步提升基層部隊(duì)心理教育和疏導(dǎo)工作質(zhì)量，探索心理教育和疏導(dǎo)工作的方法和途徑。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好心理教育和疏導(dǎo)工作的緊迫感和使命感。青年官兵的身心發(fā)育正處在這一階段，認(rèn)知、鑒別、自控和調(diào)適能力相對(duì)較弱，極易產(chǎn)生各種心理沖突和心理失衡，屬于典型的心理障礙多發(fā)群體。隨著改革開(kāi)放不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生活節(jié)奏明顯加快，對(duì)官兵心理素質(zhì)提出了更高的要求。日益繁重的消防安全保衛(wèi)任務(wù)使廣大官兵面臨著更多的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。特別是基層消防官兵在執(zhí)行滅火戰(zhàn)斗、搶險(xiǎn)救災(zāi)等急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)以后，腦海久久出現(xiàn)親身處置過(guò)的驚險(xiǎn)、恐怖場(chǎng)面，長(zhǎng)期心有余悸、惶恐不安等。隨著官兵來(lái)源的成份越來(lái)越復(fù)雜，思想狀況也越來(lái)越活躍，青年官兵的民主意識(shí)不斷增強(qiáng)，社會(huì)文化生活負(fù)面影響對(duì)官兵干擾不斷增多，迫切需要加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下思想政治工作特點(diǎn)規(guī)律及應(yīng)對(duì)措施的研究，尤其需要重視官兵心理問(wèn)題。通過(guò)剖析部隊(duì)近年來(lái)發(fā)生的案件和事故，大多與青年官兵心理障礙逐步郁積和得不到及時(shí)化解有直接關(guān)系。這也說(shuō)明，產(chǎn)生心理障礙后，如果錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)調(diào)節(jié)期和治療期，就會(huì)由一般的心理障礙，發(fā)展為嚴(yán)重的精神疾病，會(huì)對(duì)官兵身心健康造成消極影響。重視心理教育和疏導(dǎo)工作，是加強(qiáng)消防部隊(duì)建設(shè)、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)消防安全保衛(wèi)任務(wù)的客觀要求，是落實(shí)從優(yōu)待警、改進(jìn)思想政治工作的重要舉措，是做好經(jīng)常性管理和經(jīng)常性思想工作的有益補(bǔ)充。各級(jí)要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)心理工作的重要性、必要性和緊迫性，積極探索符合部隊(duì)實(shí)際、適應(yīng)官兵特點(diǎn)的心理工作方法和途徑，確保廣大官兵始終保持過(guò)硬的心理素質(zhì)和良好的精神狀態(tài)，為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)消防安全保衛(wèi)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。

二、加強(qiáng)教育，注重引導(dǎo)，幫助官兵樹(shù)立正確的心理健康新理念。在新時(shí)期，一方面，部隊(duì)官兵尤其是青年官兵在利益調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)加劇、環(huán)境封閉、訓(xùn)練艱苦等現(xiàn)實(shí)條件下，容易產(chǎn)生一些心理問(wèn)題;但另一方面，他們又很不重視自己的心理健康，不少官兵對(duì)于心理健康問(wèn)題還存在著“四不”現(xiàn)象，即有了心理問(wèn)題不知道，知道了又不在乎，即使產(chǎn)生了痛苦感也不敢說(shuō)，別人發(fā)現(xiàn)了還不承認(rèn)。這些官兵之所以存在此類(lèi)心理問(wèn)題，一個(gè)最基本的原因就是觀念滯后。因此，要使心理教育和疏導(dǎo)工作卓有成效地開(kāi)展，必須首先在幫助官兵樹(shù)立心理健康新觀念上下功夫。一是糾正官兵對(duì)心理健康不重要的觀念。科學(xué)研究早就發(fā)現(xiàn)，人的生理與心理是相互作用、相互影響，協(xié)調(diào)發(fā)展的。我國(guó)古代中醫(yī)學(xué)的怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂(yōu)傷肺，恐傷腎的觀點(diǎn)，己非常形象地說(shuō)明了生理與心理的關(guān)系。只有將生理與心理視為一個(gè)完整的統(tǒng)一體，才能正確認(rèn)知在我們自身發(fā)生的一切生理現(xiàn)象與心理現(xiàn)象之間的必然聯(lián)系。更進(jìn)一步地說(shuō)，官兵個(gè)體生理的疾病，常常有心理因素的作用;而心理的疾病又很容易催生生理的病態(tài)。二是樹(shù)立官兵心理健康與思想健康緊密聯(lián)系的理念。心理健康是思想健康的基礎(chǔ)和前提，只有當(dāng)主體具有健康的心理反映活動(dòng)，才能保證其所形成的觀點(diǎn)、立場(chǎng)及態(tài)度等符合客觀實(shí)際，代表社會(huì)發(fā)展的方向;而思想健康又將有力地促進(jìn)心理健康水平的提高。

三、加強(qiáng)合作，多管齊下，建立健全心理教育與疏導(dǎo)工作機(jī)制。心理教育和疏導(dǎo)工作要真正有效地開(kāi)展起來(lái)，深入下去，就必須建立健全有效的運(yùn)行機(jī)制，使這項(xiàng)工作走上經(jīng)常化、規(guī)范化和制度化的軌道。從消防部隊(duì)實(shí)際出發(fā)，我們認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)主要建立健全如下機(jī)制:一是建立支、大、中隊(duì)官兵心理問(wèn)題三級(jí)預(yù)警體系，預(yù)警體系的主要功能就是及時(shí)而準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)官兵中己出現(xiàn)或潛在的心理問(wèn)題。預(yù)警體系主要由依法組成的三級(jí)工作小組構(gòu)成，即中隊(duì)有骨干信息小組，大隊(duì)有心理咨詢(xún)小組，支隊(duì)有心理醫(yī)生參加的心理教育和疏導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組。預(yù)警體系的工作程序是，中隊(duì)骨干信息小組發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)迅速將其整理上報(bào)大隊(duì)心理咨詢(xún)工作小組，大隊(duì)工作小組將調(diào)研后形成的基本結(jié)論上報(bào)支隊(duì)工作小組。支隊(duì)工作小組一方面進(jìn)一步對(duì)下面反映的信息進(jìn)行研判，制定工作對(duì)策，指導(dǎo)實(shí)施教育與疏

導(dǎo)方案;另一方面，及時(shí)將研判的信息呈報(bào)上級(jí)政治機(jī)關(guān)，以使上級(jí)機(jī)關(guān)掌握情況，必要時(shí)給予各種支持。預(yù)警體系作用發(fā)揮的效能如何，直接關(guān)系到部隊(duì)心理教育和疏導(dǎo)工作的針對(duì)性和有效性，所以，必須做做到組織落實(shí)、職責(zé)分明、反應(yīng)快速、情報(bào)準(zhǔn)確。二是要建立官兵心理檔案。通過(guò)日常觀察、個(gè)別談心、情況分析等方法，摸清官兵的氣質(zhì)、性格等方面的特征，由衛(wèi)生

部門(mén)或在專(zhuān)家指導(dǎo)下做一些必要的心理測(cè)試，建立心理檔案。要緊密聯(lián)系官兵日常工作和生活實(shí)際有針對(duì)性地搞好心理疏導(dǎo)。善于發(fā)現(xiàn)和認(rèn)真分析個(gè)別官兵行為上的異常表現(xiàn)，找準(zhǔn)心理癥結(jié)及其原因，采取積極措施加以緩解和調(diào)控，避免心理矛盾加劇；對(duì)有心理疾患的，應(yīng)積極治療，不適合服役的，要按有關(guān)規(guī)定處理；重要崗位和關(guān)鍵部位的人員，發(fā)現(xiàn)明顯心理不適的要及時(shí)調(diào)換，防止發(fā)生意外事故。三是健全政工干部、專(zhuān)職心理工作者和心理衛(wèi)生專(zhuān)家三層次的心理輔導(dǎo)體系。第一，基層政工干部應(yīng)成為部隊(duì)心理輔導(dǎo)工作的主力軍。主要負(fù)責(zé)組織本單位心理健康知識(shí)的普及，以及對(duì)官兵具有普遍性的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)。第二，專(zhuān)職心理工作者，即支隊(duì)配備的兼職心理醫(yī)生和政治機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)心理教育和疏導(dǎo)的干部，主要負(fù)責(zé)部隊(duì)心理輔導(dǎo)計(jì)劃的制定，心理健康知識(shí)的傳授，以及對(duì)個(gè)別官兵的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)。第三，心理衛(wèi)生專(zhuān)家，即支隊(duì)配備的有心理衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)資格的工作者,以及聘請(qǐng)的軍隊(duì)、地方心理衛(wèi)生醫(yī)師、教授及研究員等，主要負(fù)責(zé)政工干部和專(zhuān)職心理工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及對(duì)處于心理危機(jī)的重點(diǎn)人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)。同時(shí)，基層官兵心理壓力有的是部隊(duì)、家庭和社會(huì)綜合因素影響所致。各級(jí)要積極探索部隊(duì)、家庭、社會(huì)“三位一體”工作法，積極借助社會(huì)和家庭的力量做好心理工作,形成工作合力。

四、創(chuàng)新形式，增強(qiáng)效果，提高心理教育和疏導(dǎo)工作的實(shí)效性。心理教育與疏導(dǎo)工作，要在講求實(shí)效上下功夫，防止形式主義。開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，需要有一定的形式，但不能片面地追求形式，搞一些花里胡哨的、中看不中用的東西。創(chuàng)造新的形式，歸根結(jié)底也是為了收到更好的效果。因此，開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，必須從一開(kāi)始就把步子走扎實(shí)，堅(jiān)持形式與內(nèi)容的統(tǒng)一，理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一，切實(shí)做到科學(xué)、實(shí)在、管用。因此,部隊(duì)各級(jí)要高度重視抓好官兵的心理教育，掌握好消除心理障礙的最佳時(shí)機(jī)。把心理健康納入政治教育計(jì)劃?？梢圆扇　罢?qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的辦法，邀請(qǐng)軍地心理專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)，采取問(wèn)答式、辯解式等方法，讓官兵親身感悟中體會(huì)到，健康心理既是部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和安全穩(wěn)定的基石，也是每名官兵健康成長(zhǎng)的重要前提，增強(qiáng)搞好自我心理調(diào)節(jié)的責(zé)任感和緊迫感，自我筑牢心理防線(xiàn)。針對(duì)官兵有心理問(wèn)題怕說(shuō)出來(lái)暴露隱私、被人取笑不愿談，說(shuō)出來(lái)不被理解等情況，充分利用軍地心理學(xué)專(zhuān)家授課輔導(dǎo)之機(jī)，擠出時(shí)間請(qǐng)專(zhuān)家?guī)椭粚?duì)一對(duì)釋疑解惑；依托衛(wèi)生隊(duì)建立心理咨詢(xún)室，在政工信息網(wǎng)上設(shè)置“心語(yǔ)信箱”“心理門(mén)診”“傾訴箱”等欄目，安排心理醫(yī)生接受咨詢(xún)；借助“三互”小組平臺(tái)，在官兵中開(kāi)展“換位思考、信任傾訴”活動(dòng)，讓官兵在互相信任的基礎(chǔ)上互吐真言、互交真心、互換真情，使抑郁心理得到及時(shí)有效的調(diào)節(jié)。針對(duì)消防部隊(duì)擔(dān)負(fù)的特殊使命和對(duì)官兵的心理素質(zhì)要求，組織官兵進(jìn)行高空跨越、高空攀爬等行為拓展訓(xùn)練；組織官兵在濃煙、毒氣等惡劣環(huán)境下的實(shí)戰(zhàn)心理訓(xùn)練，增強(qiáng)險(xiǎn)惡環(huán)境和復(fù)雜條件下的心理承受能力和自我調(diào)控能力。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)，注重實(shí)踐，提高政工干部心理教育和疏導(dǎo)工作能力。由于當(dāng)前消防部隊(duì)部隊(duì)心理科學(xué)的專(zhuān)業(yè)人才非常缺乏，因而，政工干部已成為基層部隊(duì)心理教育和疏導(dǎo)工作的主要力量，他們能力的高低，直接關(guān)系到開(kāi)展此項(xiàng)工作的質(zhì)量。要結(jié)合駐地部隊(duì)實(shí)際，逐步建立政治機(jī)關(guān)和基層政工干部為主，政治工作系統(tǒng)和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)相結(jié)合的心理教育與疏導(dǎo)工作機(jī)制，及時(shí)有效地解決官兵的心理問(wèn)題，培養(yǎng)官兵的健全人格和完成消防保衛(wèi)任務(wù)，履行職責(zé)必備的良好的心理素質(zhì)。同時(shí),必須努力提高基層政工干部相應(yīng)的工作能力。一是提高普及心理科學(xué)知識(shí)的能力，各級(jí)組織要通過(guò)辦班培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、送院校進(jìn)修，啟發(fā)個(gè)人鉆研等途徑，大力提高政工干部普及心理科學(xué)知識(shí)的能力。首先，提高政工干部系統(tǒng)掌握心理科學(xué)知識(shí)的能力。由于心理學(xué)知識(shí)有自己的特殊性，要學(xué)好它，不僅要具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，如生理學(xué)知識(shí)、人類(lèi)學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)等，還要具有理解能力、辨析能力、領(lǐng)悟能力、體驗(yàn)?zāi)芰坝^察能力等。其次，提高政工干部傳授心理科學(xué)知識(shí)的能力。既要有釋疑、解惑、授業(yè)三種授課能力，還要具有激發(fā)官兵學(xué)習(xí)心理科學(xué)知識(shí)興趣和動(dòng)機(jī)的能力。第三，提高政工干部組織部隊(duì)有效學(xué)習(xí)心理科學(xué)知識(shí)的能力。例如，制定一個(gè)好計(jì)劃，開(kāi)發(fā)一套配合的形式，培養(yǎng)一種好學(xué)風(fēng)等，都是組織能力的表現(xiàn)。二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)官兵心理問(wèn)題的能力。做好心理教育和疏導(dǎo)工作，貴在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。新時(shí)期青年官兵面臨的新事物、新問(wèn)題異常復(fù)雜，使得官兵的心理應(yīng)激頻率日益增高，心理沖突時(shí)有發(fā)生，心理壓力不斷增大。因此，總隊(duì)和支隊(duì)級(jí)政治部門(mén)可通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”，或不定期召開(kāi)研討會(huì)等途徑和方式，幫助政工干部提高觀察官兵心理的見(jiàn)微知著能力、對(duì)官兵心理活動(dòng)傾向的預(yù)測(cè)能力、對(duì)個(gè)別官兵出現(xiàn)的某種異常心理現(xiàn)象的分析研判能力。三是化解官兵心理疙瘩的能力。心理疏導(dǎo)工作，實(shí)際上是針對(duì)官兵各種心理問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行的引導(dǎo)、疏通及化解的工作。由于青年官兵處在成人成才的重要時(shí)期，其適應(yīng)能力、鑒別能力和自控能力都相對(duì)較弱，在成長(zhǎng)進(jìn)步的過(guò)程中，較容易產(chǎn)生各種心理障礙。如人際關(guān)系中的猜疑、怨恨心理，自我認(rèn)知中的自卑、虛榮心理，情感生活中的壓抑、憂(yōu)慮等等。實(shí)踐證明，少數(shù)官兵行為上出現(xiàn)的偏差，以及發(fā)生的各種人為事故案件等，在很大程度上都與不良情緒逐步郁積、心理問(wèn)題得不到及時(shí)化解有直接關(guān)系。因此，政工干部一定要在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)化解官兵心理疙瘩的能力。

第四篇：醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方法的思考

醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方法的思考

摘要：社會(huì)的不斷發(fā)展推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，尤其對(duì)于醫(yī)院來(lái)講，其作為人們?nèi)粘Ｉ钸^(guò)程中不可或缺的必要設(shè)施，醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值觀也出現(xiàn)了較大的變化，因此為了保證醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值觀可以與醫(yī)院自身的發(fā)展同步，以此來(lái)有效推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須要對(duì)其進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)以及人文關(guān)懷。基于此，本文主要分析了在醫(yī)院的政工工作中，如何使用人為關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的方法來(lái)推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。以此來(lái)供相關(guān)人士交流參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思考

引言：

由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，對(duì)醫(yī)院也產(chǎn)生了較大的影響，醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值觀隨著社會(huì)的發(fā)展也發(fā)生了潛移默化的改變，但由于其思想方面還未成熟，這種變化如果不加以引導(dǎo)，極不利于醫(yī)院的發(fā)展，所以醫(yī)院的政工工作中一定要注重對(duì)醫(yī)護(hù)人員在此方面的引導(dǎo)，從心理上提升醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性，使得醫(yī)護(hù)人員可以快樂(lè)地工作，進(jìn)而創(chuàng)造出更好的成績(jī)，以此形成良性循環(huán)。

一、醫(yī)護(hù)人員思想的變化

（一）轉(zhuǎn)變背景

由于現(xiàn)今各行各業(yè)都在不斷發(fā)揮發(fā)展，同時(shí)速度也在不斷加快，各種行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也增加了機(jī)遇，醫(yī)院也不例外，所以其若想進(jìn)行長(zhǎng)足的發(fā)展，首先就需要從人員抓起，醫(yī)護(hù)人員在工作的過(guò)程中由于壓力的加大，自身思想可能會(huì)出現(xiàn)一種不太穩(wěn)定的情況，因此為了有效保證其能夠順利地完成自身的工作，所以就需要及時(shí)了解醫(yī)護(hù)人員的心理想法，進(jìn)而加以有利地引導(dǎo)[1]。

（二）單一到多元的轉(zhuǎn)變

由于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)腳步越來(lái)越快，所以為人們的生活也帶來(lái)了巨大的影響，進(jìn)而也使人們的價(jià)值觀發(fā)生了改變，由于受到生活的影響，醫(yī)護(hù)人員的思想也必然會(huì)發(fā)生變化，變的更加多元，而不會(huì)受到傳統(tǒng)單一思想的制約。

（三）向利性的轉(zhuǎn)變

隨著社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷加大，各行各業(yè)受到來(lái)自于經(jīng)濟(jì)的巨大壓力，也已經(jīng)變得更加商業(yè)化，尤其在對(duì)利益的追求上已經(jīng)非常明顯，這對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心理也會(huì)產(chǎn)生較大的影響，使其轉(zhuǎn)向了向利性。

二、醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的方法

（一）意義

面對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想轉(zhuǎn)變，醫(yī)院政工需要及時(shí)發(fā)揮出自身的作用，以此來(lái)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，此可以將醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生的不利于醫(yī)院發(fā)展的想法糾正過(guò)來(lái)，讓醫(yī)護(hù)人員形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。除此之外，由于對(duì)其進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，可以充分地調(diào)動(dòng)在工作過(guò)程中的熱情，積極地投入到自身的工作中，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展[2]。

（二）明確變化特點(diǎn)

醫(yī)院政工若需要對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行疏導(dǎo)，首先需要明確醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生思想變化的原因。因此為了及時(shí)地了解員工的思想情況，醫(yī)院的政工人員應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的制度，定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想情況進(jìn)行分析。如某地的二甲醫(yī)院，由于面對(duì)的壓力越來(lái)越大，醫(yī)院必須要統(tǒng)一員工的思想，以此來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展，具體的實(shí)施措施是政工首先要掌握醫(yī)護(hù)人員在日常工作中的情況以及其日常生活中遇到的問(wèn)題，以此作為對(duì)思想分析的參考。除此之外，為了有效保證引導(dǎo)的有效性，醫(yī)院還會(huì)針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的情況不定期召開(kāi)相關(guān)的會(huì)議，將員工作為會(huì)議的主體，進(jìn)行討論，將員工遇到影響其思想的主要因素放在會(huì)議上進(jìn)行重點(diǎn)解決。諸如崗位需求以及薪資待遇等，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議來(lái)針對(duì)性的解決困擾員工心情的問(wèn)題，以此使得醫(yī)護(hù)人員感受到來(lái)自醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，進(jìn)而為醫(yī)院政工的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）注重人文關(guān)懷

在政工的工作中要想使得其對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心理疏導(dǎo)作用發(fā)揮到最大化，必須要在最合適的時(shí)候?qū)T工進(jìn)行疏導(dǎo)，而且還要掌握交談的語(yǔ)氣，由于疏導(dǎo)是以醫(yī)護(hù)人員的工作情況以及生活日常作為參考標(biāo)準(zhǔn)的，因此在政工的疏導(dǎo)內(nèi)容中就應(yīng)該有三個(gè)大方面的體現(xiàn)，首先是可以充分調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性的激勵(lì)機(jī)制，其次是可以豐富員工能力的職工培訓(xùn)，最后是讓員工感受到親切關(guān)懷的服務(wù)，下文是對(duì)三個(gè)方面的具?w講述[3]。

在政工的疏導(dǎo)工作中制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，可以充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作的積極性，對(duì)工作優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，可以形成醫(yī)護(hù)人員工作競(jìng)爭(zhēng)的良性循環(huán)，優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員可以起到帶頭的作用，進(jìn)而提升整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部都充滿(mǎn)著濃重的工作氣息，在最大程度上推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。除此之外，由于存在競(jìng)爭(zhēng)，肯定會(huì)存在有員工遲遲拿不到獎(jiǎng)勵(lì)而出現(xiàn)的思想問(wèn)題，此時(shí)就需要醫(yī)院政工積極地發(fā)揮出自身的作用，及時(shí)對(duì)這些工作普通的員工進(jìn)行心理的疏導(dǎo)，讓其感受到嚴(yán)格制度下的人文關(guān)懷，進(jìn)而通過(guò)自身不斷地提升自己的工作能力，朝著獎(jiǎng)勵(lì)奮斗。

而對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)則是根據(jù)政工對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常工作的掌握情況，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施來(lái)減少其在工作過(guò)程中出現(xiàn)的思想問(wèn)題，首先需要醫(yī)院了解醫(yī)護(hù)人員在工作中遇到的困難，之后針對(duì)不同人員遇到的問(wèn)題對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，既可以保證培訓(xùn)的有效性，還可以節(jié)省培訓(xùn)的時(shí)間，在具體的培訓(xùn)過(guò)程中，一定要從對(duì)醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷角度出發(fā)，培訓(xùn)教師一定要用細(xì)心的態(tài)度對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而豐富醫(yī)護(hù)人員的能力。而政工也應(yīng)該對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行觀察，一旦發(fā)現(xiàn)有員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生了厭倦或者不自信的心理，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)，使其心情得到舒緩，進(jìn)而集中其學(xué)習(xí)的注意力[4]。

將關(guān)懷體現(xiàn)在服務(wù)中主要是政工根據(jù)員工的工作情況及時(shí)采取相應(yīng)的措施來(lái)對(duì)其進(jìn)行減壓，包括組織其聚餐以及旅游等，同時(shí)也體現(xiàn)在對(duì)其日常生活的改善，比如對(duì)餐廳的伙食進(jìn)行改進(jìn)等，讓員工感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，進(jìn)而積極投身到自身的工作當(dāng)中，以此來(lái)推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)壓力的不斷加大，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的思想也造成了極大的影響，為了保證醫(yī)院可以進(jìn)行穩(wěn)步的發(fā)展，就需要政工來(lái)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)，從上文已經(jīng)了解到，政工需要事先對(duì)醫(yī)護(hù)人員的日常工作進(jìn)行了解，及時(shí)地分析出產(chǎn)生思想問(wèn)題的原因，進(jìn)而采取針對(duì)性措施來(lái)對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，只有這樣，才可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：關(guān)于新形勢(shì)下公司職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于新形勢(shì)下公司職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

近年來(lái)，///業(yè)持續(xù)低迷，////公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）同樣也面臨內(nèi)、外部市場(chǎng)逐漸飽和的嚴(yán)峻局面。////年初，//公司結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)實(shí)際，圍繞拓展外部市場(chǎng)的“走出去”戰(zhàn)略，制定一系列改革發(fā)展舉措。通過(guò)機(jī)構(gòu)改革優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造減少管理層級(jí)；通過(guò)按////面向市場(chǎng)的分公司和重點(diǎn)項(xiàng)目，并以“新三定”為契機(jī)，以“競(jìng)爭(zhēng)上崗”、“雙向選擇”、激勵(lì)政策向創(chuàng)效崗位傾斜等措施，激發(fā)了廣大職工的工作熱情，為//公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研目的在新形勢(shì)、新舉措、新模式下，職工思想極為活躍，職工觀念具有多元化、個(gè)性化的特征。為及時(shí)掌握和了解職工的思想狀態(tài)，有針對(duì)性引導(dǎo)職工樹(shù)立積極向上、奮發(fā)有為的工作氛圍，//公司黨委組織開(kāi)展了本次調(diào)研。

二、調(diào)研對(duì)象及方式

本次調(diào)研對(duì)象為//公司全體在崗職工，采取問(wèn)卷式的方法進(jìn)行調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷///份，收回///份，收回率達(dá)///%。調(diào)研的內(nèi)容涉及人力資源、企業(yè)發(fā)展的認(rèn)知度、黨員干部的認(rèn)同度、公司營(yíng)運(yùn)的滿(mǎn)意等方面。由于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的舉措直接關(guān)系到職工的切身利益，調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展全面、準(zhǔn)確掌握職工的思想動(dòng)態(tài)以及重點(diǎn)關(guān)心的事物，通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)決策，為改革措施的制訂和落實(shí)，提供了第

1一手詳實(shí)的依據(jù)。

三、調(diào)研掌握的基本情況

(一)人力資源方面

1.公司職工年齡結(jié)構(gòu)趨于老化，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

在參與調(diào)研的///人中，28周歲以下25人，占總?cè)藬?shù)4.45%；滿(mǎn)28歲不滿(mǎn)35歲共64人，占總?cè)藬?shù)///%；滿(mǎn)35歲不滿(mǎn)45歲共///人，占總?cè)藬?shù)////%；45周歲及以上///人，占總?cè)藬?shù)////%公司職工平均年齡///歲。從職工隊(duì)伍的年齡組成分析，未來(lái)//年內(nèi)將有過(guò)半的職工面臨退休。近幾年來(lái)，公司每年新入職職工遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于退休職工的情況下，部分工作崗位將逐漸面臨人員緊缺的困境。沒(méi)有“新鮮血液”及時(shí)補(bǔ)充的情況下，生產(chǎn)性的關(guān)鍵崗位就會(huì)出現(xiàn)人員“斷檔”的局面，而未經(jīng)過(guò)“傳幫帶”的新員工，不可能馬上適應(yīng)崗位的要求。職工年齡結(jié)構(gòu)趨于老化，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（如圖所示）。

2.公司職工學(xué)歷情況相對(duì)偏低，不利于企業(yè)拓展外部市場(chǎng) 在參與調(diào)研的職工中，本科及以上學(xué)歷為///人，占職工總?cè)藬?shù)的//%；大專(zhuān)學(xué)歷//人，占總?cè)藬?shù)///%；中專(zhuān)、技校學(xué)歷//人，占總?cè)藬?shù)//%；高中、初中學(xué)歷///人，占總?cè)藬?shù)///%。從學(xué)歷分布上看，//周歲以下的職工具有較高學(xué)歷，具有本科及以上學(xué)歷的職工達(dá)到了//%，//周歲以上職工學(xué)歷普遍較低，大專(zhuān)及以下學(xué)歷職工占到///%。同時(shí)，我們可以清楚的了解到公司//歲至//歲年齡間的職工本科以上學(xué)歷只占其人數(shù)的///%。公司職工學(xué)歷情況相對(duì)偏低，缺乏高素質(zhì)人才，給公司今后拓展外部市場(chǎng)帶來(lái)難度。（如圖所示）。

3.部分職工認(rèn)為薪酬不太匹配，對(duì)福利待遇基本滿(mǎn)意

在薪酬待遇方面，///的職工覺(jué)得與工作質(zhì)量不太匹配，其中///的職工是年齡超過(guò)//歲的職工。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)絕大部分職工認(rèn)為公司現(xiàn)行的分配制度有待完善，也有部分職工認(rèn)為自身競(jìng)爭(zhēng)力較差，對(duì)當(dāng)前的薪酬相對(duì)認(rèn)可。

在福利待遇方面，///%的職工對(duì)公司綜合福利感到滿(mǎn)意、////%的職工認(rèn)為基本滿(mǎn)意、///%的職工對(duì)現(xiàn)有福利不滿(mǎn)意。同時(shí)，職工認(rèn)為工資收入、勞保福利以及激勵(lì)政策是影響工作積極性的主要因素。

（二）對(duì)公司改革發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知度

對(duì)公司改革發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知度，直接體現(xiàn)在日常的工作過(guò)程中的執(zhí)行力，是各項(xiàng)工作有效落實(shí)的前提。通過(guò)調(diào)研，職工對(duì)公司的發(fā)展有冷靜和比較客觀的認(rèn)識(shí)。///以上的職工能夠明確和了解公司////年整體經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。對(duì)公司大力推行的“走出去”戰(zhàn)略，拓展外部市場(chǎng)的舉措表示支持和理解。（如圖所示）。

（三）對(duì)公司黨員干部的認(rèn)同度

從收集的數(shù)據(jù)分析，職工整體上對(duì)公司的風(fēng)氣及黨員干部廉潔從業(yè)的情況感到滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意的同時(shí)，也有部分的職工覺(jué)得有異議。其中，在“公司的風(fēng)氣”項(xiàng)目的調(diào)查中，認(rèn)為“風(fēng)氣好”的職工占////%、認(rèn)為“一般有待改進(jìn)”占///%、認(rèn)為“風(fēng)氣較差”的占/%。在“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)情況項(xiàng)目”的調(diào)查中，非常滿(mǎn)意的占///%、基本滿(mǎn)意的占///%、不滿(mǎn)意的占///%。同時(shí)，有////%的職工認(rèn)為應(yīng)該在提升領(lǐng)導(dǎo)干部辦事效率上加強(qiáng)督促。

（四）對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)的滿(mǎn)意度

對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)的滿(mǎn)意度的調(diào)研，我們從教育培訓(xùn)、隊(duì)伍穩(wěn)定、工作壓力、關(guān)心問(wèn)題等四個(gè)方面開(kāi)展調(diào)研：

1.教育培訓(xùn)工作

對(duì)職工的教育培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，其成效直接反映在現(xiàn)實(shí)工作中，通過(guò)培訓(xùn)可提高工作效率和質(zhì)量，可強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和技能。

在教育培訓(xùn)工作的調(diào)研中，我們分為“培訓(xùn)機(jī)制”和“對(duì)培訓(xùn)工作意見(jiàn)”兩部分進(jìn)行。對(duì)“培訓(xùn)機(jī)制”表示滿(mǎn)意的職工占///%、基本滿(mǎn)意的占///%，對(duì)“對(duì)培訓(xùn)工作意見(jiàn)”的調(diào)研中

我們可以欣喜的看到，面對(duì)公司機(jī)構(gòu)調(diào)整以及職工雙向選擇，職工與領(lǐng)導(dǎo)、職工與職工間的關(guān)系正向著好的方向發(fā)展。人與人間的和諧相處將更好的提升整個(gè)公司的執(zhí)行力以及運(yùn)營(yíng)的流暢性。

2.工作壓力情況

///年公司面臨著嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，//%的職工認(rèn)為工作壓力比較大，///%的職工認(rèn)為一般，///%職工認(rèn)為沒(méi)有壓力。職工認(rèn)為工作壓力比原來(lái)增加的情況為，///%的職工認(rèn)為差不多，///%的職工認(rèn)為有所減少。有////%的職工認(rèn)為壓力來(lái)源于工作量大，///%的職工認(rèn)為考核過(guò)多，////%的職工認(rèn)為工作要求高。機(jī)關(guān)//歲以下///%的職工表示工作壓力比較大，而壓力主要來(lái)自于各類(lèi)考核過(guò)多，其他產(chǎn)業(yè)//歲以下職工也普遍反映工作壓力較大。

3.職工關(guān)心的問(wèn)題

為職工解決后顧之憂(yōu)，才能使職工全身心的投入到日常工作中去。///%的職工認(rèn)為子女就業(yè)問(wèn)題成為現(xiàn)在家庭的最大困難。///的職工認(rèn)為家庭負(fù)擔(dān)重，///%的職工認(rèn)為現(xiàn)在房?jī)r(jià)太貴。其中，//歲以上的職工///%的認(rèn)為家庭目前最大的困難是子女的就

業(yè)問(wèn)題。

（四）職工對(duì)公司企業(yè)文化的關(guān)注度

打造新時(shí)期下具有//公司特色的企業(yè)文化，是公司黨委的一項(xiàng)重要工作。經(jīng)過(guò)前期對(duì)企業(yè)文化表述用語(yǔ)的反復(fù)提煉，以及多層次的廣泛宣傳，不斷強(qiáng)化了職工對(duì)“文化興企”的關(guān)注度和認(rèn)同度。公司///%的職工了解公司的核心理念，///的職工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心，非常重要。進(jìn)一步明確了新時(shí)期下公司企業(yè)文化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立起一套完整的企業(yè)文化體系。