第一篇：如何打造公司企業(yè)文化

《如何打造公司企業(yè)文化專題講座》

講 授 綱 要

第一部分：企業(yè)與企業(yè)文化基礎(chǔ)知識

一、關(guān)于企業(yè)的定義（什么是企業(yè)）？

企業(yè)是具有獨立法人資格，有獨立經(jīng)營自主權(quán)，以取得經(jīng)濟效益為主要目的的經(jīng)濟組織（包括生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等行業(yè)和單位。）

二、企業(yè)家的定義（什么是企業(yè)家）：

企業(yè)家是指企業(yè)中負(fù)主要責(zé)任的具有法人代表資格，在企業(yè)經(jīng)營管理中具有較高成就，被社會公認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營管理者。

三、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)：

（一）工作能力

1、認(rèn)識能力：觀察問題的敏銳性，認(rèn)識問題的客觀性、全

面性、深刻性；

2、決策能力：邏輯思維能力，綜合分析能力，科學(xué)的預(yù)見

能力、決斷能力、執(zhí)行能力；

3、組織管理能力：知人善任能力，計劃指揮能力；

4、協(xié)調(diào)溝通能力：帶頭示范能力，語言表達能力；

5、社會交際能力；

6、開拓創(chuàng)新能力；

7、應(yīng)突發(fā)事件能力；

（二）工作作風(fēng)

1、深入實際。

2、沉著穩(wěn)定。

3、雷厲風(fēng)行。

4、真誠熱情。

5、公正、公平。

6、尊重知識、尊重人才。

四、什么是文化？

（一）廣義文化：是人類在長期的生產(chǎn)和生活實踐中積累和總結(jié)出的全部知識和實踐經(jīng)驗的總合。其中包括：自然科學(xué)、社會科學(xué)、民風(fēng)民俗等等。

（二）、狹義文化：單指文學(xué)、藝術(shù)以及民風(fēng)民俗等等。

五、什么是企業(yè)文化？

（一）企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括：文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、物質(zhì)環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等等。

（二）企業(yè)文化的來源：企業(yè)文化一詞及其理論體系是二十世紀(jì)八十年中后期從日本傳入我國，并隨改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟的形成而被國內(nèi)理論界和企業(yè)界所認(rèn)識，目前企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)界已形成一種潮流。

（三）企業(yè)文化的內(nèi)涵：

1、精神理念層：

包括：企業(yè)宗旨、最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、經(jīng)營指導(dǎo)思想、企業(yè)風(fēng)俗、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德等。

2、制度層（行為層）：

（1）根本制度，指企業(yè)的體制、模式；

（2）一般制度：是指企業(yè)中存在的帶有普遍意義的工作制度和理制度以及責(zé)任制度；

（3）特殊制度：主要指企業(yè)的非程序化制度（民主討論會、伙食咨詢等）。

3、企業(yè)文化的物質(zhì)層：

（1）企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，是企業(yè)物質(zhì)文化最集中的外在表現(xiàn)形式。

（2）企業(yè)的外觀環(huán)境：自然環(huán)境；建筑風(fēng)格；辦公室、車間、宿舍的設(shè)計、布置，企業(yè)整體綠化、美化以及環(huán)保等。

（3）產(chǎn)品特色，式樣、花色（款式）、包裝設(shè)計等。（4）技術(shù)工藝及設(shè)備。

（5）廠徽、廠旗、廠服、廠歌等。（6）文化體育及生活設(shè)施。

（7）企業(yè)造型和紀(jì)念性、標(biāo)準(zhǔn)性建筑，如：雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念墻、紀(jì)念林、英模塑像等。（8）紀(jì)念品。

（9）企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括：內(nèi)部刊物，廣播電視系統(tǒng)，計算機網(wǎng)絡(luò)，宣傳冊（欄），廣告牌，招貼畫以及其他附屬設(shè)施。

小結(jié)：企業(yè)文化的三個層次是互相聯(lián)系的，精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是制度層的物質(zhì)層形成的思想基礎(chǔ)和精神動力；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層的精神層的建設(shè)，沒有完善規(guī)范的企業(yè)制度，企業(yè)文化就無從談起；物質(zhì)層則是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是精神層和制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)。

六、企業(yè)文化與思想政治工作：

思想政治工作是培育企業(yè)精神、價值取向主要手段，而企業(yè)文化則為企業(yè)思想政治工作提供最好舞臺和空間。加強企業(yè)文化建設(shè)，就可以使思想工作和管理工作緊密結(jié)合在一起，使思想工作緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和某一階段的中心工作來開展，把人作為企業(yè)管理的中心。人的思想工作做好了，企業(yè)的各項工作必然會進展順利，提高效率，進而增加經(jīng)濟效益。

七、企業(yè)文化與企業(yè)形象：

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，同時也是企業(yè)文化的有機組成部分，企業(yè)文化通過企業(yè)形象透射出來，并反映企業(yè)文化的本質(zhì)。

八、影響企業(yè)文化形成的諸因素：1、2、3、4、5、民俗文化因素。制度文化因素（國家）。外來文化因素。企業(yè)傳統(tǒng)因素。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個人文化因素（思想素質(zhì)、政策水平、思維方式、價值觀念、經(jīng)營思想、知識水平、實際經(jīng)驗、工作作風(fēng)等）。

第二部分：打造企業(yè)文化的重大意義

一、企業(yè)文化在市場競爭中具有重要作用；

（一）先進科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營管理思想（哲學(xué)）可以制定出科學(xué)先進的企業(yè)經(jīng)營線路。

（二）先進的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以使企業(yè)駕馭市場，去掌握市場競爭主動權(quán)，最終使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、培育企業(yè)統(tǒng)一價值觀；

（一）什么是價值觀：是人生觀、社會觀、歷史觀的總合，是人們對人生、對社會、對一切客觀事物總體認(rèn)識和評價。

（二）影響價值觀形成的因素：

1、家庭狀況；

2、受教育情況；

3、社會閱歷；

4、人際關(guān)系；

5、周圍環(huán)境（物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境）。

三、培育和實現(xiàn)以人為中心的管理理念；

在構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)的諸要素中，人是企業(yè)核心和首要的要素，因此企業(yè)的管理應(yīng)把人作為出發(fā)點和歸宿點。具體表現(xiàn)在，對內(nèi)要尊重員工，關(guān)心員工，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性；對外要以用戶為中心，視用戶為上帝，樹立全方位服務(wù)意識（產(chǎn)品的人性化設(shè)計）（諾基亞：科技以人為本）。

四、培育和實施完善、規(guī)范的企業(yè)制度；

企業(yè)的理念文化是企業(yè)制度建立的指導(dǎo)思想和精神動力，而完善和規(guī)范的企業(yè)制度則是精神文化建設(shè)的有力保障，同時也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

五、實現(xiàn)從制度化管理到文化管理的轉(zhuǎn)變；

制度管理也稱剛性管理，是采用規(guī)章制度直接從外部監(jiān)督和行政命令等形成的管理。

文化管理也稱柔性管理，是通過全方位的企業(yè)文化建設(shè)培育起共同的價值觀，建立良好企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系，使公司一切行為與運作都變成員工的自覺行動，每個人都積極主動奮發(fā)向上。

六、培育和鍛造企業(yè)家群體；

（一）企業(yè)管理離不開企業(yè)文化。經(jīng)濟需要的文化導(dǎo)向，表現(xiàn)為以原來的經(jīng)濟價值、經(jīng)濟消費為中心，轉(zhuǎn)到以心理、道德、社會及審美等價值為中心（具有濃厚的文化色彩）。

鑒于以上的變化，企業(yè)及企業(yè)的經(jīng)營管理就應(yīng)順應(yīng)歷史潮流對企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營方向、經(jīng)營策略等做重新調(diào)整與定位。對內(nèi)增強凝聚力，對外提高競爭力。

美國《幸?！冯s志近期指出：“建設(shè)強大的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再文明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也不會成功。

過去企業(yè)以企業(yè)自身經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)在就應(yīng)把社會效益和消費者利益放在首位，否則會被社會時代所淘汰”（企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，消費個性化和差異化。過去是大家買我也買，現(xiàn)在是人人都買我就不買）

（二）企業(yè)家形成離不開企業(yè)文化

1、企業(yè)家的形成在一定的社會歷史背景之中；

2、企業(yè)家的形成是與時俱進，隨時代而發(fā)展；

（1）人們的價值觀由“物本主義”向“人本主義”轉(zhuǎn)變（2）社會經(jīng)濟由產(chǎn)品經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

（3）由單純的追求物質(zhì)財富向重視環(huán)保、注重自然和諧統(tǒng)一和可持續(xù)發(fā)展

（4）從單一企業(yè)管理向多學(xué)科多層面的轉(zhuǎn)變

（三）企業(yè)家隊伍（群體）的形成離不開企業(yè)文化 中外各國經(jīng)濟發(fā)展的歷史證明，企業(yè)家隊伍即是現(xiàn)代企業(yè)的生命和靈魂，又是國家經(jīng)濟發(fā)展的棟梁，企業(yè)的競爭是人才的競爭，企業(yè)家做為企業(yè)人才的組織者，其自身就是高素質(zhì)的人才，哪個國家具有大批的高素質(zhì)的企業(yè)家群體，哪個國家就會在國際經(jīng)濟潮流中立于不敗之地。

在過去經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，企業(yè)家們看重的是物質(zhì)財富，而在新世紀(jì)的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)家們更應(yīng)看重知識價值、品牌形象、企業(yè)形象，人本主義價值取向。在當(dāng)今社會，人的價值和人力資源是任何組織具有競爭力的核心力量。

企業(yè)發(fā)展到今天，已不僅僅是生產(chǎn)和工作場所而是一個文化體系，是充分展示企業(yè)文化的舞臺。

企業(yè)的競爭從形式上似乎是產(chǎn)品的競爭，服務(wù)的競爭，科技的競爭，但實質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭，因為競爭的具體執(zhí)行者是企業(yè)家，企業(yè)經(jīng)濟實力的背后是企業(yè)的文化力在起推動作用，成功的企業(yè)必然有成功的企業(yè)家，必然有卓越的企業(yè)文化。這充分說明，卓越的企業(yè)文化是卓越的企業(yè)家的人格化。

企業(yè)家精神和企業(yè)形象是企業(yè)文化的一面鏡子，卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家的德與才，創(chuàng)新意識，事業(yè)心責(zé)任心，責(zé)任感的綜合反映。

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家從本企業(yè)的特點出發(fā)，以自己的經(jīng)營哲學(xué)、理念、價值觀、倫理觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格融合成企業(yè)的宗旨，企業(yè)價值觀逐漸被廣大員工的認(rèn)同，遵守發(fā)展和完善。

綜上所述，可以得出結(jié)論，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推行者，企業(yè)文化又是企業(yè)家形成的精神動力和文化食糧。

第三部分；企業(yè)文化在企業(yè)生存與在發(fā)展中的重要作用

一、先進的企業(yè)哲學(xué)可以制定出科學(xué)的適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭需求的企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略和最高奮斗目標(biāo)

（一）在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要在世界經(jīng)濟大潮中立足并不斷發(fā)展，必須站在前所未有的時代高度和廣度審時度勢，從企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；

（二）企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和制定，是一種面向生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)、人事、公關(guān)等所有方面的企業(yè)的全局性行為，是企業(yè)立足過去和現(xiàn)在和未來的活動，它的基本依據(jù)是市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營管理基本規(guī)律的認(rèn)識和掌握，而這一切正是出于企業(yè)根本經(jīng)營指導(dǎo)思想（企業(yè)哲學(xué)）； 在高明的企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)下可以制定科學(xué)正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，反之，平庸的企業(yè)哲學(xué)必然導(dǎo)致平庸 的企業(yè)，而低劣甚至錯誤的企業(yè)哲學(xué)必會葬送企業(yè)的前程

二、先進的企業(yè)制度可以大幅度提高工作效率

1、科學(xué)的合理的組織體系和管理模式是企業(yè)良性運作的基礎(chǔ)

2、合理有序快捷的運作機制是提高工作效率的必備條件

3、規(guī)范和完善制度體系是提高工作效率的可靠保證

三、先進的管理理念可以增強企業(yè)的凝聚力

企業(yè)的凝聚力大小是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，凝聚力表現(xiàn)為組織對成員的吸引力和成員之間相互吸引力（人際關(guān)系）。凝聚力的基礎(chǔ)是滿足員工的需求.馬斯洛需求論認(rèn)為人需求有五個基本方面：

1、生理需要

2、安全需要

3、感情和歸屬需要（社交需要）

4、地位和受人尊敬的需要（自尊需要）

5、自我實現(xiàn)的需要]。

生理需要是維持生存和繁衍后代所必需的物質(zhì)需求，如衣食住行等生理需求（85%）

安全需要是免除危險和威協(xié)的各種需要，如個人及家人的人身安全、財產(chǎn)安全，工作保障，疾病的預(yù)防與治療以及老有所依等保障（70%）

感情和歸屬需要是包括同家屬同事朋友公司保持良好的人際關(guān)系，給予別人，同時也人別人那里得到友善關(guān)愛，自己有所歸宿，被組織所承認(rèn)等（50%）

地位和受人尊敬的需要，包括自尊心，自信心，能力、知識、成就和名譽地位的需要，這些都能最大限度地得到滿足（40%）

自我實現(xiàn)需要，是指一個人需要做他最適宜的工作，發(fā)揮他的最大潛力，表現(xiàn)為個人的情感、思想、愿望、興趣、能力、意志和特性，實現(xiàn)自己的理想，并能不斷地自我創(chuàng)造和發(fā)展（10%）

四、良好企業(yè)形象可以提升商譽，增進企業(yè)無形資產(chǎn)

第四部分：如何打造企業(yè)文化

一、公司高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，締造者和推動者

二、全體員工必須積極參與企業(yè)文化建設(shè)，并成為生力軍。

三、企業(yè)精神文化的建設(shè)

（一）總體要求

1、指導(dǎo)思想：企業(yè)精神文化所包含的內(nèi)容不是各自完全獨立的，而是互相包容、互相滲透、互為依存的有機整體，因此，在精神文化建設(shè)中，各方面都要兼顧不可顧此失彼，不可畸輕畸重，要保證各方面的和諧與統(tǒng)一

2、堅持的主要的原則

（1）實踐性原則：從實踐中來，再到實踐中去

（2）個性化原則：體現(xiàn)企業(yè)自身的個性特色，要有別于其他企業(yè)（差別化）

（3）持久性原則：企業(yè)理念是企業(yè)的航標(biāo)，要永葆青春活力和持久的生命力，而不是曇花一現(xiàn)或隨波逐流

3、精神文化建設(shè)的參考因素（1）民族文化傳統(tǒng)

（2）社會優(yōu)秀文化（中國女排的拼搏精神，一不怕苦二不怕死的鐵人精神；張炳貴的一團火精神，雷鋒的艱苦奮斗精神等）

（4）國內(nèi)外企業(yè)的先進理念，：

A、國外企業(yè)的先進理念；如松下的“造物先造人，IBM服務(wù)第一；諾基亞的科技以人為本；同時國外先進經(jīng)營管理思想也為我們提供了借鑒。如：質(zhì)量意識，市場意識，競爭意識，團隊意識，效率意識，創(chuàng)新意識，品牌意識，資源意識，環(huán)保意識等

B國內(nèi)企業(yè)先進理念：海爾，敬業(yè)報國，追求卓越；長虹，以產(chǎn)報國；二汽，視今天為落后；東方通信公司，超越自我，興業(yè)報國；天津達仁堂制藥廠，振興中藥，造福人民。

（二）具體運作方法：

1、企業(yè)目標(biāo)的制定：

目標(biāo)是組織或個人在一定時期內(nèi)通過努力，希望獲得的成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，因此。企業(yè)目標(biāo)在企業(yè) 精神文化建設(shè)中處于非常重要的地位

（1）共同價值觀的確立。人的行為無不受其觀念和感情的影響，而正是價值觀決定人們追求什么放棄什么，該做什么不該做什么。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值取向是決定企業(yè)整體價值觀的主體，員工的價值觀取決于領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀；領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀和全體員工的價值觀形成企業(yè)的整體價值觀。企業(yè)應(yīng)確立什么樣的價值觀？中國的企業(yè)應(yīng)確集體主義，團隊精神，造福社會，報效國家價值取向

（2）確立企業(yè)的目標(biāo)體系

現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為：企業(yè)不僅僅是一個為謀利潤的經(jīng)濟組織，而

是負(fù)有社會責(zé)任和義務(wù)的社會組織，是社會的一個細(xì)胞，因此企業(yè)目標(biāo)體系的建立應(yīng)基于兩個主要方面：一是經(jīng)濟效益，二是社會效益，具體應(yīng)從八個方面建立起目標(biāo)體系：

1、市場目標(biāo)，2、技術(shù)進步目標(biāo)，3、提高生產(chǎn)力水平目標(biāo)，4、物資、信息和金融資源目標(biāo)，5、利潤目標(biāo)，6、人力資源目標(biāo)，7、員工積極性目標(biāo)，8、社會責(zé)任目標(biāo)。制定完整的目標(biāo)體系并使之融為一體，是企業(yè)成功的標(biāo)志

（3）企業(yè)最高目標(biāo)的制定

企業(yè)最高目標(biāo)是全體員工的共同追求，是全體員工的共同價值觀的集中體現(xiàn)，企業(yè)的最高目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)體系的核心；企業(yè)應(yīng)確立交橋什么樣的最高目標(biāo)？綜觀國內(nèi)外，當(dāng)代企業(yè)均把企業(yè)的最高目標(biāo)與國家和民族利益聯(lián)系在一起，如：大慶油田：出好油多出油為中國人民爭氣；大慶石化總廠：愛我中華，振興中華；江南造船廠：堅持以國家利益為重；天當(dāng)達仁堂制藥廠：振興中藥，造福人民；長虹集團：以產(chǎn)業(yè)報國，民族品感為已任；海爾集團：創(chuàng)造中國的世界名牌。從中不難看出，企業(yè)只有確立崇高目標(biāo)才能把企業(yè)利益和員工追求凝聚在一起形成合力，這是企業(yè)長期發(fā)展的永衡動力。

2、企業(yè)哲學(xué)的提練（1）基本概念：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)管理基本規(guī)律的高度概括和總結(jié)，是企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)經(jīng)營者的哲學(xué)思考，也可稱之為企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，企業(yè)經(jīng)營根本準(zhǔn)則（經(jīng)營原則），是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的思想武器，主要回答和解決的問題是“企業(yè)與社會的關(guān)系”、“企業(yè)與人的關(guān)系（客戶、員工）”等帶有根本性問題。

例如：同仁堂：同修仁德，濟世養(yǎng)生，河北電機集團：應(yīng)天時，借助地利，營造人和 上海電機集團：為明天而工作

深圳光華電子公司：開拓則生，守舊則死 山西礦務(wù)局：企業(yè)興盛，隊伍為本

日本豐田公司：以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯 韓國三星集團：服務(wù)是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)（2）企業(yè)哲學(xué)的思想基礎(chǔ)

A、企業(yè)經(jīng)營者自身的哲學(xué)思考（人生觀、世界觀、價值觀等）例如：海爾集團的張瑞敏曾發(fā)表文章指出,現(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的主體是人，現(xiàn)代化的目的也是為了人，因此，人的意識和價值就有著特殊的地位，誰擁有了德才兼?zhèn)涞默F(xiàn)代化人才，誰就可以在競爭中取得勝利。這一思想對形成海爾“把人當(dāng)作主體，把人當(dāng)作目的，一切以人為本”的企業(yè)哲學(xué)的形成起了決定性作用。

B、企業(yè)內(nèi)英雄模范人物和優(yōu)秀群體的世界觀，人生觀和價值觀對企業(yè)哲學(xué)的形成也起著重要作用

C、社會公眾的世界觀人生觀價值觀對企業(yè)哲學(xué)的形成也存在較大的影響

3、企業(yè)宗旨的制定

（1）什么是企業(yè)宗旨：是企業(yè)向社會做出的公開承諾和宣言；例如，鐵路系統(tǒng)：“人民鐵路為人民”公安系統(tǒng)：“有難必幫，有警必出，有險必救，有案必破”；麥當(dāng)勞：“保證質(zhì)量，講究衛(wèi)生，服務(wù)周到，公平交易”；（2）與企業(yè)哲學(xué)的區(qū)別：企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營者與員工對待社會大眾的一種主觀態(tài)度，是企業(yè)哲學(xué)和最高目標(biāo)的反映和具體體現(xiàn)，是企業(yè)履行自身社會責(zé)任的決心和信心，也是企業(yè)一段時期的工作方針。

（3）企業(yè)宗旨的制定：首先，要根據(jù)經(jīng)營的根本指導(dǎo)思想（哲學(xué)），其次，要結(jié)合企業(yè)的實力和經(jīng)營方向，第三，誠實守信，說到做到

4、企業(yè)精神的建立

（1）總體要求：人活著要有精神，企業(yè)的存在與發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)員工群體都要有一種精神，以此來激勵員工，這就是企業(yè)精神。企業(yè)精神的確立要依企業(yè)哲學(xué)為思想基礎(chǔ)，是企業(yè)哲學(xué)中價值取向、最高目標(biāo)的具體化和又一種表現(xiàn)形式，而不能與其相悖，同時還要體現(xiàn)時代精神，跟上時代步伐

（2）方法和途徑：A民主評價法。B典型分析法

C領(lǐng)導(dǎo)決定法。D專家咨詢法

（3）參考因素：

A、實事求是；B、團結(jié)協(xié)作；C、開拓創(chuàng)新；D、犧牲奉獻； E、拼博競爭；艱苦奮斗；

F、愛崗敬業(yè)；G、追求卓越； H、敢冒風(fēng)險；I尊重科學(xué)。

5、企業(yè)道德建設(shè)：

（1）企業(yè)道德的作用：企業(yè)道德也是對員工行為的規(guī)范，它與制度規(guī)范的不同之處是，道德是無形的精神和心理上的約束，而制度則是有形的，它也可做為制度規(guī)范的補充，并相互配合，構(gòu)成完善的行為體系和精神力量。（2）企業(yè)道德建設(shè)應(yīng)注意以下幾點：

A、符合中華民族傳統(tǒng)的優(yōu)秀道德。B、突出本行業(yè)的職業(yè)道德特點。C、符合社會公德和家庭美德。（3）企業(yè)道德建設(shè)的步驟和方法： 首先，確認(rèn)行業(yè)的性質(zhì)、特點和事業(yè)范圍。其次，根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)哲學(xué)、目標(biāo)、宗旨、精神等要素，并與其相統(tǒng)一，相配合。

再次，制定方案，征求意見，確認(rèn)公布。

（4）參與因素：忠誠、勤勞、節(jié)儉、團結(jié)、廉潔、自強、禮貌、遵紀(jì)、守信。

6、企業(yè)作風(fēng)建設(shè)

企業(yè)作風(fēng)即是企業(yè)精神文化的重要組成部分，又是核心文化的具體表現(xiàn)形式。如：

首鋼：認(rèn)真負(fù)責(zé)、緊張嚴(yán)肅、尊干愛群、活潑樂觀、刻苦學(xué)習(xí)。

長城鋼鐵：秩序紀(jì)律、文明禮貌、團結(jié)和諧、競爭效率。煙臺鋼管廠：求實團結(jié)、拼博。吉化公司：嚴(yán)、細(xì)、實、快。

環(huán)宇集團：各睦、嚴(yán)謹(jǐn)、勤儉、公德、禮節(jié)。長虹：團結(jié)、勤奮、民主、文明。

長百：干部“五不”：不空喊、不自滿、不渙散、不特殊、不吃現(xiàn)成飯。員工“四強”：苦干實干強、團結(jié)互助強、組織紀(jì)律強、集體榮譽強。

（三）人本管理與人力資源開發(fā)

1、人本管理

（1）何謂人本管理：人本管理即是“以人為中心“進行管理，是一種先進的管理理念和管理文化。其核心是尊重人、激發(fā)人的熱情，開發(fā)人的潛力，其著眼是在于滿足人的合理需求，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。

2）人本管理的出發(fā)點：由三個層次構(gòu)成：

首先：企業(yè)即人。企業(yè)是由人構(gòu)成，沒有員工，企業(yè)就不存在。

其次：企業(yè)為人。人本管理認(rèn)為，管理的本質(zhì)是激勵，辦企業(yè)是為了滿足人類社會不斷增長的需求，同時也是提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。（此問題涉及企業(yè)的價值取向。松下：企業(yè) 的價值就在于促進社會繁榮使社會和全體人民走向富裕之路。）

再次：企業(yè)靠人。企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工，實行全員管理，全員經(jīng)營。3）實現(xiàn)人本管理和途徑：

A、情感管理。即通過情感的雙方交流和溝通實現(xiàn)有效的管理。它的特點是注重員工的內(nèi)心世界。核心是消除心理障礙，克服消極情緒。

B、民主管理。即讓員工積極參與管理，參與決策。C、自主管理（目標(biāo)管理）（事業(yè)部制）D、人才管理。也就是所謂的柔性管理。

E、文化管理，是人本管理的最高層次，也是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。它通過企業(yè)文化的培育，使員工形成共同的價值觀的共同的行為規(guī)范。（7S：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有價值觀）

2、人力資源開發(fā)；

人力資源開發(fā)核心理念是善于發(fā)現(xiàn)人才，努力培養(yǎng)人才，合理使用人才。

人力資源工作與人事工作的區(qū)別，就在于把人作為寶貴資源，人力資源工作分兩大部分：一是開發(fā)，二是管理。

（四）企業(yè)理念文化的表達技巧

1、口號化；

2、人格化；

3、藝術(shù)化：廠歌、標(biāo)志、吉祥物。

（五）中國優(yōu)秀企業(yè)理念文化的共同特點：

1、強國、富民、振興中華的共同理想。

2、以人為本和管理理念。

3、科技興企，發(fā)展思路。

4、開拓創(chuàng)新、變革精神。

5、誠實守信經(jīng)營思想。

6、追求卓越競爭意識。

7、合法求利效益觀念。

8、艱苦奮斗，優(yōu)良傳統(tǒng)。

9、唯物辨證的策略思維（人與物，利與義、守業(yè)與創(chuàng)業(yè)、優(yōu)勢與劣勢、眼前與長遠、中國與外國）。

10、走向世界的戰(zhàn)略眼光。

二、制度文化建設(shè)

（一）主要原則：

1、要服務(wù)于理念文化；

2、立足企業(yè)實際需要，一切從實際出發(fā)；

3、由主到次依次進行；

4、相互兼顧，整體協(xié)調(diào)：1）唯一性、2）一致性、3）順向性、4）完整性、5）相柔相濟，寬嚴(yán)有度（A、涉及企業(yè)生存與發(fā)展的重要方面要嚴(yán)，如：安全、質(zhì)量、財務(wù)、崗位責(zé)任等；B、對物的管理要嚴(yán)；C、對成熟管理經(jīng)驗方面的要嚴(yán)；D、具體對操作執(zhí)行方面的要嚴(yán)）；

6）條理清楚，簡明實用

（二）企業(yè)制度建設(shè)

1、建立制度體系（層次）：

① 根本性制度：體制（是一個單位的組織制度）、架構(gòu) ② 管理模式（途徑）

③ 運作機制：一個組織或工作系統(tǒng)的整體與部分之間或部分與部分之間的相互作用的過程和方式

（三）企業(yè)風(fēng)俗建設(shè)

1、類型：

① 按形式分風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)俗活動

風(fēng)俗習(xí)慣：是企業(yè)長期堅持的帶有風(fēng)俗性質(zhì)的布置、器物或約定俗成的作法，如：放關(guān)公、燒香、拜神、貼對聯(lián)、掛燈籠等；

風(fēng)俗活動：是帶有民俗色彩的群體性的活動如生日PARTY、團拜會、定制的文體活動、旅游等

② 按企業(yè)類型分為一般風(fēng)俗和特殊風(fēng)俗： 一般風(fēng)俗：廠慶、文體活動 特殊風(fēng)俗是某個企業(yè)特有的 ③ 按風(fēng)俗的對企業(yè)的影響可分良好風(fēng)俗和不良習(xí)俗

2、風(fēng)俗的性質(zhì)：

1）非強制性；②偶發(fā)性；③可塑性（A主觀策劃；B對現(xiàn)有風(fēng)俗進行改造）；④程式性

3、風(fēng)俗的作用

④ 引導(dǎo)作用：良好風(fēng)俗可以成為企業(yè)理念的載體 ⑤ 凝聚作用 ⑥ 約束作用 ⑦ 輻射作用

4、影響企業(yè)風(fēng)俗的因素 1)民俗因素 2)組織因素

3)個人因素（企業(yè)家）

4、對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造和培育新的企業(yè)風(fēng)俗

第五部份 企業(yè)文化的傳播途徑

一、途徑：（1）內(nèi)部報刊形式；（2）廣播電視；（3）宣傳欄、廣告牌；

（四）書籍；

（五）展覽；

（六）畫冊；

（七）信息簡報；(八)電腦局域網(wǎng)

二、傳播的原則：

1、導(dǎo)向性原則：企業(yè)文化建設(shè)是改造現(xiàn)實文化狀況，構(gòu)建目標(biāo)文化模式，企業(yè)文化在傳播的過程中必須堅持和處理好導(dǎo)向問題，以正向宣傳為主，以批評教育為輔，突出宣傳公司理念文化、引導(dǎo)全體員工形成統(tǒng)一的與公司文化同步的精神理念

2、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性原則：即根椐不同的傳播手段，采取不同的播形式，使其互為補充，互相配合，協(xié)調(diào)一致，突出主題

3、效能性原則：即根據(jù)不同的傳播手段的功能作用，采取不同的傳播層次和力度，即有所側(cè)重又不偏離方向

4、持久性原則：持之以恒，長抓不懈

第二篇：打造企業(yè)文化 構(gòu)建和諧公司

打造企業(yè)文化

構(gòu)建和諧公司

在討論企業(yè)文化之前，我們首先要搞清楚企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的帶有本企業(yè)特征的思想觀念和行為觀念的總和，它為企業(yè)全體成員所接受，對員工起到激勵、凝聚和規(guī)范、約束的作用。一個企業(yè)的競爭，從形式上看，似乎是產(chǎn)品的競爭、勞動力競爭和科技競爭，實質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭。企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，打造自己的核心競爭力，就必須打造有著鮮明個性、與別的企業(yè)保持著差異的企業(yè)文化。

從企業(yè)的層面上來看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀，對企業(yè)的長遠發(fā)展起著舉足輕重的作用。它包括三個層次：文體活動、企業(yè)道德、企業(yè)精神，其中企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心理念。從企業(yè)員工個人的層面上來看，企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共同遵守的企業(yè)核心價值觀。它還具有一定的延續(xù)性和感染性，能夠?qū)⑿逻M員工的思維模式和行為模式也統(tǒng)一起來，真正實現(xiàn)“化”人的作用。

那么，培育和建立企業(yè)文化有什么意義和作用呢？企業(yè)文化是企業(yè)的寶貴精神財富。培育良好的企業(yè)文化，可以做到?jīng)Q策精明、信息靈敏、團結(jié)融洽、配合默契、效率快捷、勇于進??；可以克服官僚主義、閉塞保守、腐敗昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃腫松弛等弊端；可以在企業(yè)成員中造成強大的凝聚力和創(chuàng)業(yè)的動力。

企業(yè)文化具有共性，即出發(fā)點均是為企業(yè)提供不斷發(fā)展的思想保證和精神動力。與此同時，企業(yè)文化又必須具有鮮明的個性。個性，首先是一種自然的表現(xiàn)，因為每一個企業(yè)都有自己獨特的環(huán)境、條件、文化傳統(tǒng)、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營管理方式，在這些基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化不可能彼此相同。比如，同樣屬于日本文化，索尼強調(diào)開拓創(chuàng)新、尼桑則強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普強調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性、IBM則強調(diào)尊重人、信任人、善于運用激勵手段。個性，更是企業(yè)發(fā)展到高層次境界的成熟表現(xiàn)，是現(xiàn)代企業(yè)長遠發(fā)展的內(nèi)在需要。盡管有個性的未必都是優(yōu)秀的，但優(yōu)秀的必定是有個性的?？v觀肯德基、微軟等世界著名企業(yè)，無不具有深厚的文化意蘊和獨特的個性風(fēng)格，其最大特點就是個性鮮明，不可能被原汁原味地復(fù)制和模仿。因而，這些優(yōu)秀的企業(yè)文化就成為企業(yè)的“文化基因”和核心競爭力，牢牢扎根并不斷延續(xù)、發(fā)展。

企業(yè)文化的個性化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭。然而，企業(yè)文化卻是生生不息的，是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱。財富雜志曾指出：世界500強企業(yè)勝出于其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，憑借著企業(yè)文化的力量，這些一流的公司保持了百年不衰。我國一些經(jīng)營了近百年的老字號：同仁堂、瑞福祥等，也正是因為形成了比較穩(wěn)定的、有獨特風(fēng)格的企業(yè)文化，它們才能生存、發(fā)展至今。由此可見，在多變的市場環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點，構(gòu)建符合企業(yè)客觀、充滿個性的企業(yè)文化，從而推動企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。

首先企業(yè)自身特點要求個性化的企業(yè)文化。每個的企業(yè)都具有鮮明的自身特點，其所處的行業(yè)和背景、組織形態(tài)和員工的素質(zhì)以及企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷都有很大的差別，這就要求企業(yè)文化應(yīng)具有強烈的個性。否則，就會流于形式，起不到對企業(yè)發(fā)展的作用。首先，企業(yè)的類型不同、生產(chǎn)的產(chǎn)品以及市場和服務(wù)對象有差別，企業(yè)文化的側(cè)重點就應(yīng)不一樣。雖然我們可以在一些優(yōu)秀的企業(yè)所推崇的核心價值觀中發(fā)現(xiàn)一些共同的東西，但每個公司最為稱道的企業(yè)理念是具有鮮明的個性的。如波音的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺”；迪斯尼的“把歡樂帶給大家”等等。其次，自覺地創(chuàng)建個性化的企業(yè)文化就要考慮企業(yè)自發(fā)形成的文化氛圍。從分析現(xiàn)有文化入手，將其加以提煉和完善，升華為理論、制度和規(guī)范。另外，企業(yè)文化要得到全體員工的理解和支持，也必須考慮員工的心態(tài)和素質(zhì)。最后，企業(yè)的發(fā)展階段不同，企業(yè)文化也應(yīng)有所差別。企業(yè)文化不是一成不變的，它隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。

其次，企業(yè)外部環(huán)境的變化亟須個性化的企業(yè)文化

隨著競爭壓力的增加，企業(yè)必須提高自己的核心競爭能力。企業(yè)的核心競爭能力是一個企業(yè)獨有的取得競爭優(yōu)勢的能力，既包括技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的，也包括文化和機制方面的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，獨特個性的企業(yè)文化是領(lǐng)先競爭對手的關(guān)鍵力量。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)的土壤，只能通過企業(yè)文化的滲透而形成的不同于別人的競爭力，才能成為核心競爭力。如今企業(yè)間的競爭已更多地表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。國內(nèi)有不少企業(yè)因不注重企業(yè)文化的建設(shè)，在短期內(nèi)取得成功，然而由于沒有企業(yè)文化的引導(dǎo)，在多變的市場、激烈的競爭中很快就被淘汰。因此，在“與狼共舞”的時代企業(yè)必須打造屬于自己的企業(yè)文化。

鐵路相對于其他企業(yè)來說，他的企業(yè)文化有其個性，但對于鐵路內(nèi)部來說，其企業(yè)文化則是路內(nèi)企業(yè)的共性。因此鐵路多元企業(yè)在建立自己的企業(yè)文化時，既要突出鐵路安全企業(yè)文化的主題，又要結(jié)合多元企業(yè)自身的特點，體現(xiàn)其鮮明的個性。

那么，如何構(gòu)建個性化企業(yè)文化呢？

首先是提煉企業(yè)的核心理念。企業(yè)的核心理念是指企業(yè)在終極目的、總體經(jīng)營思路方面的根本信念，它是企業(yè)文化建設(shè)中最重要的內(nèi)容，是經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，對員工起到指引和激勵的作用。提煉企業(yè)的核心理念應(yīng)從企業(yè)的行業(yè)、環(huán)境入手，與企業(yè)戰(zhàn)略、遠景目標(biāo)相結(jié)合，避免口號化、公式化，如果提煉過于抽象化，缺乏針對性和企業(yè)個性，無法真正指導(dǎo)企業(yè)員工的具體工作與行為表現(xiàn)。許多跨國企業(yè)能持續(xù)成長、不斷發(fā)展，其動力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化，有著獨特的經(jīng)營哲學(xué)、共同的價值觀。如沃爾瑪“尊重每位員工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞“科技以人為本”等等。以西昌漢都物流公司為例，西昌漢都物流公司作為成昆線上規(guī)模最大的、以物流業(yè)作為自身發(fā)展目標(biāo)的多元企業(yè)，在提煉自己的企業(yè)的核心理念時，就應(yīng)該從鐵路物流企業(yè)的行業(yè)特點和地處成昆線中段的地理環(huán)境入手，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠景目標(biāo)，以突出鐵路安全企業(yè)文化以及物流業(yè)的方便、快捷，同時體現(xiàn)團隊和服務(wù)，提煉出科學(xué)發(fā)展、以人為本的個性化企業(yè)文化。

其次是正確導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)。目前，導(dǎo)入CIS系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化、提升企業(yè)形象的重要途徑。CIS系統(tǒng)主要包括三個子系統(tǒng)。其一為理念形象識別（MI），包含企業(yè)價值、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)倫理等具體內(nèi)容。其二是行為形象識別（BI），包含了對內(nèi)的企業(yè)行為準(zhǔn)則、教育培訓(xùn)和對外的促銷活動、公關(guān)活動等內(nèi)容。其三為視覺形象識別（VI），包括產(chǎn)品標(biāo)志、吉祥物、服裝、禮品等等。CIS系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)與企業(yè)文化的不同層次內(nèi)容有一定的對應(yīng)關(guān)系，MI對應(yīng)企業(yè)精神文化，BI對應(yīng)企業(yè)行為文化，VI則與企業(yè)物質(zhì)文化相對應(yīng)。MI才是CIS系統(tǒng)的核心部分，也是CIS系統(tǒng)功效的原動力，BI和VI只是MI的動態(tài)和靜態(tài)表現(xiàn)。MI系統(tǒng)是靈魂，決定支配著BI與VI，企業(yè)在導(dǎo)入CIS系統(tǒng)的過程中，應(yīng)當(dāng)將關(guān)注點集中于MI之上。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，自行或通過有實力的專門的由機構(gòu)對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神信條、企業(yè)倫理等思想內(nèi)容進行精心提煉、準(zhǔn)確的表達，形成企業(yè)的MI系統(tǒng)，再以MI系統(tǒng)去指導(dǎo)BI、VI系統(tǒng)建設(shè)，才能有效建設(shè)企業(yè)文化，取得令人滿意的效果。

再次是結(jié)合企業(yè)的自身實際。不少企業(yè)在自身的發(fā)展歷程都形成了自身的優(yōu)良傳統(tǒng)，它們都是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，要想有所作為，就必須充分了解自身發(fā)展過程中的歷史與光榮傳統(tǒng)，利用好這些傳統(tǒng)和歷史。在構(gòu)建個性化企業(yè)文化的過程中首先應(yīng)尊重企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和光榮歷史，其定位必須源于企業(yè)的歷史，尊重企業(yè)的傳統(tǒng)，又能夠不斷推陳出新。其次要追求適合自身的企業(yè)文化。明白本企業(yè)與同行業(yè)企業(yè)相比，其優(yōu)勢與不足究竟是在哪些方面，讓企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論是微軟還是IBM，它們企業(yè)文化的特色之所以被人們津津樂道，正是因為它們的文化適合于企業(yè)，推動了企業(yè)的發(fā)展并且造就了非凡的商業(yè)成就。最后，不人云亦云，從解決企業(yè)存在的實際問題來謀劃企業(yè)文化的建設(shè)，避免雷同、凸顯個性。在具體行動中，可以借助一些重大活動，如公司慶典表彰活動，公司大型文體活動或一些主題活動來推波助瀾，像當(dāng)初海爾老總張瑞敏怒砸76臺劣質(zhì)冰箱就是一個實例，既表明了海爾對劣質(zhì)產(chǎn)品絕不姑息的堅定決心，還通過這一主題活動來達到統(tǒng)一全體員工質(zhì)量意識的效果。

第四是倡導(dǎo)人性化的管理。文化建設(shè)離不開人的活動。企業(yè)文化的個性化，要突出以人為本，通過各種載體和富有個性化的活動設(shè)計，構(gòu)建民主人本型的企業(yè)文化模式。首先要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。實踐證明，個性化企業(yè)文化的構(gòu)建能否成功，關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)干部能不能首先自己先認(rèn)同、傳播并執(zhí)行企業(yè)的文化，這是構(gòu)建個性化企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。一個成熟的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，必須對本企業(yè)的文化建設(shè)有比較深入的思考和長遠的決策，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理活動緊密融合在一起，從而有效地推動企業(yè)文化建設(shè)和整個企業(yè)健康發(fā)展。第二要創(chuàng)造寬松的成長環(huán)境。把理解人、尊重人、關(guān)心人作為企業(yè)管理的出發(fā)點，造就出一種全體職工所認(rèn)同的團結(jié)向上的精神風(fēng)貌，增加企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。最后應(yīng)設(shè)計豐富多彩的活動載體。企業(yè)文化建設(shè)的個性化，不能脫離企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際。作為一種新型管理理論的企業(yè)文化，應(yīng)該重視并強調(diào)企業(yè)的內(nèi)部管理。企業(yè)文化建設(shè)只有從實際出發(fā)，與生產(chǎn)經(jīng)營管理實際結(jié)合，才能與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，形成特色。

建設(shè)企業(yè)和諧文化，打造和諧企業(yè)，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，也是企業(yè)又好又快發(fā)展的需要，既是一個現(xiàn)實的課題，也是一項長期的任務(wù)。鐵路多元企業(yè)既是鐵路以副補助的生力軍，也是鐵路主業(yè)的蓄水池，面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。因此，鐵路多元企業(yè)更加迫切地需要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服從服務(wù)于多元企業(yè)發(fā)展大局和構(gòu)建和諧企業(yè)為宗旨，以人本管理為核心，以打造企業(yè)核心競爭力為重點，建立以人為本的和諧企業(yè)文化，為多元企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支持和精神動力。

第三篇：如何打造企業(yè)文化

如何打造企業(yè)文化

一、公司高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，締造者和推動者

二、全體員工必須積極參與企業(yè)文化建設(shè)，并成為生力軍。

三、企業(yè)精神文化的建設(shè)

（一）總體要求

1、指導(dǎo)思想：企業(yè)精神文化所包含的內(nèi)容不是各自完全獨立的，而是互相包容、互相滲透、互為依存的有機整體，因此，在精神文化建設(shè)中，各方面都要兼顧不可顧此失彼，不可畸輕畸重，要保證各方面的和諧與統(tǒng)一

2、堅持的主要的原則

（1）、實踐性原則：從實踐中來，再到實踐中去

（2）、個性化原則：體現(xiàn)企業(yè)自身的個性特色，要有別于其他企業(yè)（差別化）（3）、持久性原則：企業(yè)理念是企業(yè)的航標(biāo)，要永葆青春活力和持久的生命力，而不是曇花一現(xiàn)或隨波逐流

3、精神文化建設(shè)的參考因素（1）民族文化傳統(tǒng)（2）社會優(yōu)秀文化

4、國內(nèi)外企業(yè)的先進理念：

A、國外企業(yè)的先進理念；如松下的“造物先造人，IBM服務(wù)第一；諾基亞的科技以人為本；同時國外先進經(jīng)營管理思想也為我們提供了借鑒。如：質(zhì)量意識，市場意識，競爭意識，團隊意識，效率意識，創(chuàng)新意識，品牌意識，資源意識，環(huán)保意識等

B國內(nèi)企業(yè)先進理念：海爾，敬業(yè)報國，追求卓越；長虹，以產(chǎn)報國；二汽，視今天為落后；東方通信公司，超越自我，興業(yè)報國；天津達仁堂制藥廠，振興中藥，造福人民。

（二）具體運作方法：

1、企業(yè)目標(biāo)的制定：目標(biāo)是組織或個人在一定時期內(nèi)通過努力，希望獲得的成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，因此。企業(yè)目標(biāo)在企業(yè)精神文化建設(shè)中處于非常重要的地位

共同價值觀的確立。人的行為無不受其觀念和感情的影響，而正是價值觀決定人們追求什么放棄什么，該做什么不該做什么。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值取向是決定企業(yè)整體價值觀的主體，員工的價值觀取決于領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀；領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀和全體員工的價值觀形成企業(yè)的整體價值觀。企業(yè)應(yīng)確立什么樣的價值觀？中國的企業(yè)應(yīng)確集體主義，團隊精神，造福社會，報效國家價值取向。

確立企業(yè)的目標(biāo)體系

現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為：企業(yè)不僅僅是一個為謀利潤的經(jīng)濟組織，而是負(fù)有社會責(zé)任和義務(wù)的社會組織，是社會的一個細(xì)胞，因此企業(yè)目標(biāo)體系的建立應(yīng)基于兩個主要方面：一是經(jīng)濟效益，二是社會效益，具體應(yīng)從八個方面建立起目標(biāo)體系：

1、市場目標(biāo)，2、技術(shù)進步目標(biāo)，3、提高生產(chǎn)力水平目標(biāo)，4、物資、信息和金融資源目標(biāo)，5、利潤目標(biāo)，6、人力資源目標(biāo)，7、員工積極性目標(biāo)，8、社會責(zé)任目標(biāo)。制定完整的目標(biāo)體系并使之融為一體，是企業(yè)成功的標(biāo)志

企業(yè)最高目標(biāo)的制定

企業(yè)最高目標(biāo)是全體員工的共同追求，是全體員工的共同價值觀的集中體現(xiàn)，企業(yè)的最高目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)體系的核心；企業(yè)應(yīng)確立交橋什么樣的最高目標(biāo)？綜觀國內(nèi)外，當(dāng)代企業(yè)均把企業(yè)的最高目標(biāo)與國家和民族利益聯(lián)系在一起，如：大慶油田：出好油多出油為中國人民爭氣；大慶石化總廠：愛我中華，振興中華；江南造船廠：堅持以國家利益為重；天當(dāng)達仁堂制藥廠：振興中藥，造福人民；長虹集團：以產(chǎn)業(yè)報國，民族品感為已任；海爾集團：創(chuàng)造中國的世界名牌。從中不難看出，企業(yè)只有確立崇高目標(biāo)才能把企業(yè)利益和員工追求凝聚在一起形成合力，這是企業(yè)長期發(fā)展的永衡動力。

2、企業(yè)哲學(xué)的提練

（1）基本概念：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)管理基本規(guī)律的高度概括和總結(jié)，是企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)經(jīng)營者的哲學(xué)思考，也可稱之為企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，企業(yè)經(jīng)營根本準(zhǔn)則（經(jīng)營原則），是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的思想武器，主要回答和解決的問題是“企業(yè)與社會的關(guān)系”、“企業(yè)與人的關(guān)系（客戶、員工）”等帶有根本性問題。

例如：同仁堂：同修仁德，濟世養(yǎng)生。河北電機集團：應(yīng)天時，借助地利，營造人和 上海電機集團：為明天而工作

深圳光華電子公司：開拓則生，守舊則死 山西礦務(wù)局：企業(yè)興盛，隊伍為本

日本豐田公司：以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯

韓國三星集團：服務(wù)是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)（2）企業(yè)哲學(xué)的思想基礎(chǔ)

A、企業(yè)經(jīng)營者自身的哲學(xué)思考（人生觀、世界觀、價值觀等）例如：海爾集團的張瑞敏曾發(fā)表文章指出,現(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的主體是人，現(xiàn)代化的目的也是為了人，因此，人的意識和價值就有著特殊的地位，誰擁有了德才兼?zhèn)涞默F(xiàn)代化人才，誰就可以在競爭中取得勝利。這一思想對形成海爾“把人當(dāng)作主體，把人當(dāng)作目的，一切以人為本”的企業(yè)哲學(xué)的形成起了決定性作用。

B、企業(yè)內(nèi)英雄模范人物和優(yōu)秀群體的世界觀，人生觀和價值觀對企業(yè)哲學(xué)的形成也起著重要作用

C、社會公眾的世界觀人生觀價值觀對企業(yè)哲學(xué)的形成也存在較大的影響

3、企業(yè)宗旨的制定

（1）什么是企業(yè)宗旨：是企業(yè)向社會做出的公開承諾和宣言；例如，鐵路系統(tǒng)：“人民鐵路為人民”公安系統(tǒng)：“有難必幫，有警必出，有險必救，有案必破”；麥當(dāng)勞：“保證質(zhì)量，講究衛(wèi)生，服務(wù)周到，公平交易”；

（2）與企業(yè)哲學(xué)的區(qū)別：企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營者與員工對待社會大眾的一種主觀態(tài)度，是企業(yè)哲學(xué)和最高目標(biāo)的反映和具體體現(xiàn)，是企業(yè)履行自身社會責(zé)任的決心和信心，也是企業(yè)一段時期的工作方針。

（3）企業(yè)宗旨的制定：首先，要根據(jù)經(jīng)營的根本指導(dǎo)思想（哲學(xué)），其次，要結(jié)合企業(yè)的實力和經(jīng)營方向，第三，誠實守信，說到做到

4、企業(yè)精神的建立

（1）總體要求：人活著要有精神，企業(yè)的存在與發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)員工群體都要有一種精神，以此來激勵員工，這就是企業(yè)精神。企業(yè)精神的確立要依企業(yè)哲學(xué)為思想基礎(chǔ)，是企業(yè)哲學(xué)中價值取向、最高目標(biāo)的具體化和又一種表現(xiàn)形式，而不能與其相悖，同時還要體現(xiàn)時代精神，跟上時代步伐

（2）方法和途徑：A民主評價法。B典型分析法。C領(lǐng)導(dǎo)決定法。D專家咨詢法（3）參考因素：A、實事求是；B、團結(jié)協(xié)作；C、開拓創(chuàng)新；D、犧牲奉獻；E、拼博競爭；艱苦奮斗；F、愛崗敬業(yè)；G、追求卓越；H、敢冒風(fēng)險；I尊重科學(xué)。

5、企業(yè)道德建設(shè)：

（1）企業(yè)道德的作用：企業(yè)道德也是對員工行為的規(guī)范，它與制度規(guī)范的不同之處是，道德是無形的精神和心理上的約束，而制度則是有形的，它也可做為制度規(guī)范的補充，并相互配合，構(gòu)成完善的行為體系和精神力量。

（2）企業(yè)道德建設(shè)應(yīng)注意以下幾點：

1、符合中華民族傳統(tǒng)的優(yōu)秀道德。

2、突出本行業(yè)的職業(yè)道德特點。

3、符合社會公德和家庭美德。

（3）企業(yè)道德建設(shè)的步驟和方法：

1、確認(rèn)行業(yè)的性質(zhì)、特點和事業(yè)范圍。

2、根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)哲學(xué)、目標(biāo)、宗旨、精神等要素，并與其相統(tǒng)一，相配合。

3、制定方案，征求意見，確認(rèn)公布。

（4）參與因素：忠誠、勤勞、節(jié)儉、團結(jié)、廉潔、自強、禮貌、遵紀(jì)、守信。

6、企業(yè)作風(fēng)建設(shè)：企業(yè)作風(fēng)即是企業(yè)精神文化的重要組成部分，又是核心文化的具體表現(xiàn)形式。如：首鋼：認(rèn)真負(fù)責(zé)、緊張嚴(yán)肅、尊干愛群、活潑樂觀、刻苦學(xué)習(xí)。長城鋼鐵：秩序紀(jì)律、文明禮貌、團結(jié)和諧、競爭效率。煙臺鋼管廠：求實團結(jié)、拼博。吉化公司：嚴(yán)、細(xì)、實、快。環(huán)宇集團：各睦、嚴(yán)謹(jǐn)、勤儉、公德、禮節(jié)。長虹：團結(jié)、勤奮、民主、文明。長百：干部“五不”：不空喊、不自滿、不渙散、不特殊、不吃現(xiàn)成飯。員工“四強”：苦干實干強、團結(jié)互助強、組織紀(jì)律強、集體榮譽強。

（三）人本管理與人力資源開發(fā)

1、人本管理

（1）何謂人本管理：人本管理即是“以人為中心“進行管理，是一種先進的管理理念和管理文化。其核心是尊重人、激發(fā)人的熱情，開發(fā)人的潛力，其著眼是在于滿足人的合理需求，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。

2）人本管理的出發(fā)點：由三個層次構(gòu)成：

首先：企業(yè)即人。企業(yè)是由人構(gòu)成，沒有員工，企業(yè)就不存在。

其次：企業(yè)為人。人本管理認(rèn)為，管理的本質(zhì)是激勵，辦企業(yè)是為了滿足人類社會不斷增長的需求，同時也是提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。（此問題涉及企業(yè)的價值取向。松下：企業(yè)的價值就在于促進社會繁榮使社會和全體人民走向富裕之路。）

再次：企業(yè)靠人。企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工，實行全員管理，全員經(jīng)營。3）實現(xiàn)人本管理和途徑：A、情感管理。即通過情感的雙方交流和溝通實現(xiàn)有效的管理。它的特點是注重員工的內(nèi)心世界。核心是消除心理障礙，克服消極情緒。B、民主管理。即讓員工積極參與管理，參與決策。C、自主管理（目標(biāo)管理）（事業(yè)部制）D、人才管理。也就是所謂的柔性管理。E、文化管理，是人本管理的最高層次，也是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。它通過企業(yè)文化的培育，使員工形成共同的價值觀的共同的行為規(guī)范。（7S：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有價值觀）

2、人力資源開發(fā)；人力資源開發(fā)核心理念是善于發(fā)現(xiàn)人才，努力培養(yǎng)人才，合理使用人才。人力資源工作與人事工作的區(qū)別，就在于把人作為寶貴資源，人力資源工作分兩大部分：一是開發(fā)，二是管理。

（四）企業(yè)理念文化的表達技巧

1、口號化；

2、人格化；

3、藝術(shù)化：廠歌、標(biāo)志、吉祥物。

（五）中國優(yōu)秀企業(yè)理念文化的共同特點：

1、強國、富民、振興中華的共同理想。

2、以人為本和管理理念。

3、科技興企，發(fā)展思路。

4、開拓創(chuàng)新、變革精神。

5、誠實守信經(jīng)營思想。

6、追求卓越競爭意識。

7、合法求利效益觀念。

8、艱苦奮斗，優(yōu)良傳統(tǒng)。

9、唯物辨證的策略思維（人與物，利與義、守業(yè)與創(chuàng)業(yè)、優(yōu)勢與劣勢、眼前與長遠、中國與外國）。

10、走向世界的戰(zhàn)略眼光。

二、制度文化建設(shè)

（一）主要原則：

1、要服務(wù)于理念文化；

2、立足企業(yè)實際需要，一切從實際出發(fā)；

3、由主到次依次進行；

4、相互兼顧，整體協(xié)調(diào)：1）唯一性、2）一致性、3）順向性、4）完整性、5）相柔相濟，寬嚴(yán)有度（A、涉及企業(yè)生存與發(fā)展的重要方面要嚴(yán)，如：安全、質(zhì)量、財務(wù)、崗位責(zé)任等；B、對物的管理要嚴(yán)；C、對成熟管理經(jīng)驗方面的要嚴(yán)；D、具體對操作執(zhí)行方面的要嚴(yán)）；6）條理清楚，簡明實用。

（二）企業(yè)制度建設(shè)

1、建立制度體系（層次）：根本性制度：體制（是一個單位的組織制度）、架構(gòu)；管理模式（途徑）；運作機制：一個組織或工作系統(tǒng)的整體與部分之間或部分與部分之間的相互作用的過程和方式。

（三）企業(yè)風(fēng)俗建設(shè)

1、類型：按形式分風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)俗活動風(fēng)俗習(xí)慣：是企業(yè)長期堅持的帶有風(fēng)俗性質(zhì)的布置、器物或約定俗成的作法，如：放關(guān)公、燒香、拜神、貼對聯(lián)、掛燈籠等；風(fēng)俗活動：是帶有民俗色彩的群體性的活動如生日PARTY、團拜會、定制的文體活動、旅游等。按企業(yè)類型分為一般風(fēng)俗和特殊風(fēng)俗：一般風(fēng)俗：廠慶、文體活動特殊風(fēng)俗是某個企業(yè)特有的。

按風(fēng)俗的對企業(yè)的影響可分良好風(fēng)俗和不良習(xí)俗

2、風(fēng)俗的性質(zhì)： 1）非強制性；②偶發(fā)性；③可塑性（A主觀策劃；B對現(xiàn)有風(fēng)俗進行改造）；④程式性

3、風(fēng)俗的作用

引導(dǎo)作用：良好風(fēng)俗可以成為企業(yè)理念的載體 凝聚作用：約束作用；輻射作用

4、影響企業(yè)風(fēng)俗的因素1)民俗因素2)組織因素3)個人因素（企業(yè)家）

5、對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造和培育新的企業(yè)風(fēng)俗 第五部份 企業(yè)文化的傳播途徑

一、途徑：（1）內(nèi)部報刊形式；（2）廣播電視；（3）宣傳欄、廣告牌；

（四）書籍；

（五）展覽；

（六）畫冊；

（七）信息簡報；(八)電腦局域網(wǎng)

二、傳播的原則：

1、導(dǎo)向性原則：企業(yè)文化建設(shè)是改造現(xiàn)實文化狀況，構(gòu)建目標(biāo)文化模式，企業(yè)文化在傳播的過程中必須堅持和處理好導(dǎo)向問題，以正向宣傳為主，以批評教育為輔，突出宣傳公司理念文化、引導(dǎo)全體員工形成統(tǒng)一的與公司文化同步的精神理念。

2、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性原則：即根椐不同的傳播手段，采取不同的播形式，使其互為補充，互相配合，協(xié)調(diào)一致，突出主題。

3、效能性原則：即根據(jù)不同的傳播手段的功能作用，采取不同的傳播層次和力度，即有所側(cè)重又不偏離方向。

4、持久性原則：持之以恒，長抓不懈。

第四篇：如何打造企業(yè)文化

慎用空降兵

這么多年我自己最深刻的體會就是團隊要自己培養(yǎng)。我是1989年8月份開始創(chuàng)業(yè)的，最初就4個人，最后留下了2個，到1990年時我的規(guī)模還很小，有十幾個人。公司開始要上100人的臺階時，進來了一些之后成為我的骨干的員工――比如劉偉，她現(xiàn)在做到了巨人網(wǎng)游的總經(jīng)理，應(yīng)該算是最老的一批。那個時候我們還沒有自己的公司，掛在深圳一家貿(mào)易公司名下，巨人集團成立是1992年的事情了。

我們公司從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，走的人也非常多，走的人中間有優(yōu)秀的，但留下的人中優(yōu)秀分子更多，像劉偉這批人。當(dāng)然現(xiàn)在能干的人到外面找也能找出來，但能干、人品又好就難找了，而且很難有那種默契，后者是靠多年磨合獲得的，我們的團隊有些都配合了十幾年了。我的團隊主要靠自己培養(yǎng)，我覺得一棵參天大樹，必須有深扎在地下的根，這種樹是最不怕大風(fēng)的。我過去也不贊同空降部隊，但不是象現(xiàn)在這樣堅決，現(xiàn)在除了象CFO這種特別專業(yè)的人才外，我會盡量多使用自己公司內(nèi)部培養(yǎng)起來的員工。用空降部隊成功的幾率很低。但用自己人在一個小的天地里容易低估自己，老是想外面的人很牛，實際上那個人還不如自己。

公司現(xiàn)在的很多高層，比如幾位副總裁――費擁軍、陸永華等也是在公司一步步培養(yǎng)起來的。除了老巨人的高管，現(xiàn)在巨人網(wǎng)絡(luò)的高管也都是在進入網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)后，一步一步培養(yǎng)起來的。公司的技術(shù)副總袁暉、首席技術(shù)官宋仕良、《征途》和《巨人》兩個事業(yè)部的負(fù)責(zé)人等，都是這幾年摸爬滾打在一起，他們不斷表現(xiàn)出優(yōu)秀的品質(zhì)和超強的能力，從很低的崗位走上管理崗位。嚴(yán)格意義上的空降部隊我從來沒有用過，但和很多企業(yè)家交流，感受到很多企業(yè)用空降部隊的問題和矛盾。

在培養(yǎng)團隊方面，我想首先是要尊重他們，不能因為自己是老板就覺得他們比你低；其次，他們有困難的時候要幫助解決；另外，有利益的時候不要忘記他們，給他們的報酬要超出大部分人的預(yù)期。

有用的企業(yè)文化

一個企業(yè)會結(jié)成怎樣的果實跟企業(yè)文化關(guān)聯(lián)很強，可以說企業(yè)文化是土壤。企業(yè)文化都是我自己總結(jié)，自己寫出來的，然后開會向大家灌輸。1997到2000年這幾年我全面主持工作，開會很頻繁，基本上一個月開一次全國經(jīng)理會議。開會前一定是大家先起立背誦我們的“五條”――“說到做到、只認(rèn)功勞、嚴(yán)己寬人、敢擔(dān)責(zé)任、艱苦奮斗”，結(jié)束時再背一次?？梢哉f這個形式非常不好，但是在灌輸?shù)臅r候，必須要采用這種方法。我們新招的人很容易記住這五條。我們這個辦法很土，但是我認(rèn)為它很管用。原來我在珠海巨人集團的時候企業(yè)文化是什么，是“要做中國的IBM”，后來我發(fā)現(xiàn)這是非常害人的一個空想，制定了一個很虛的目標(biāo)。它在鼓勵什么，鼓勵大家搞大躍進、搞浮夸，讓大家心里面很浮躁，對于現(xiàn)實沒有什么幫助，現(xiàn)在我就不搞那個宏偉的目標(biāo)了，我覺得實用最關(guān)鍵。企業(yè)文化要腳踏實地，真正對企業(yè)有所幫助，沒有幫助的東西、給別人看的東西千萬不要搞。企業(yè)文化起什么作用？我覺得最主要的就是到達管理上的盲區(qū)。

巨人網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的文化也是“說到做到、只認(rèn)功勞、嚴(yán)己寬人、敢擔(dān)責(zé)任、艱苦奮斗”，早就不是在珠海的時候那種“要做中國的IBM”了?，F(xiàn)在的企業(yè)文化是我有一次在黃山太平湖向柳傳志請教之后定的，一直沿用到現(xiàn)在。

這幾句話仍是今天我們企業(yè)文化的精華。很多人說這幾話“土氣”，別人可能會認(rèn)為這是在批評我們不夠時尚、洋氣，我卻覺得“土氣”是一種褒獎，土是最實在最本質(zhì)的東西，做企業(yè)不是做秀，應(yīng)該干企業(yè)最本質(zhì)的事情，扎扎實實把企業(yè)自己的事情做好，是對員工、股東、自己以及社會最好的交代。

三道關(guān)

現(xiàn)在腦白金已經(jīng)做了11年，有1萬人，直到今天這些人還保持著極高的創(chuàng)業(yè)激情。我可以非常自信的說，大年三十中午他們還都在全國1800個縣、300多個市的商場里做促銷。很多同行們看到這種激情覺得不可思議。

商業(yè)的成功其實主要是在一些關(guān)鍵節(jié)點上，可以說不論是做網(wǎng)游還是做保健品，他們中總有相通的那部分。做保健品要想成功必須過三道關(guān)，有一道沒過去就完蛋。

第一是產(chǎn)品關(guān)。這個產(chǎn)品一定要科學(xué)，是好東西。腦白金的實際組成很多人是陌生的，但黃金搭檔很多人不陌生，其實就是復(fù)合維生素，補中國人缺的維生素和礦物質(zhì)。但保健品的關(guān)鍵是服用后效果可以感受得到，這個不是從科學(xué)的角度出發(fā)，而是從營銷的角度出發(fā)。這一點我們是有反思的，比如在腦黃金產(chǎn)品上，它的確是好東西，用來補充大腦的營養(yǎng)，但是它有一個缺點，吃過之后沒感覺，結(jié)果市場上大家就罵這個東西沒有用。

第二是市場策劃關(guān)。你的產(chǎn)品怎么賣，怎么定位，你對消費者了解不了解？能否確定最精準(zhǔn)的訴求，能否找到最準(zhǔn)確的市場定位？像“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”這個廣告起源于對消費者的調(diào)查。當(dāng)時，我在武漢做市場調(diào)查，在一個公園里找一群老頭老太太聊，問他們吃不吃保健品。我們發(fā)現(xiàn)老年人還是信保健品的，但是吃不起，他們舍不得花錢，但希望兒女給他買，這在中國是個普遍現(xiàn)象。所以我們的廣告實際上是對子女說話。后來我們調(diào)查下來，我們的消費者中間75%的產(chǎn)品是子女送給父母的。

第三團隊關(guān)。產(chǎn)品再好，策劃再好，團隊執(zhí)行能力不行同樣會失敗。

以前我們做市場調(diào)研時，是騎著自行車大街小巷地轉(zhuǎn)的，因為騎自行車可以抄近路。腦白金在尼爾森的調(diào)查中，他認(rèn)為我們在全國各地做的廣告投放金額有三四十億，但其實我們一年投放只有三億，加上終端包裝等一年投放差不多在5億左右。為什么會有這么多的差距，這就是靠團隊，比如與國際品牌-全球品牌網(wǎng)-在中國做廣告的成本相比，我們的價格不到他們的十分之一。

我要求我的團隊必須最大程度地降低成本，這樣他們就會琢磨，我們怎樣使用廣告時間？一般電視臺廣告能賣掉70%就不錯，大部分賣不到一半，簽約的客戶突然不播了，那這一段（時間）電視臺就是空的。我們把這個時段要下來，當(dāng)然價格就很低了。我們的團隊在降低成本方面有很多很多創(chuàng)新的思路、方法，他們的執(zhí)行力也是這樣培養(yǎng)出來的。我在全國有300多家辦事處，只要降低一點成本，不賺錢也就變成賺錢了。想一想，一年需要投30億的廣告因為團隊執(zhí)行力變成了3億，我們利潤空間一下子就出來了。

象這樣的細(xì)節(jié)有很多。比如像腦白金的產(chǎn)品如何擺放，我們辦事處的人會研究腦白金產(chǎn)品在商場里應(yīng)該擺放多高，他認(rèn)為1.5米以下不行，看不見，因為很多產(chǎn)品都在那個高度放著，最保險的高度是1.5到1.7米之間?？梢哉f我們這個團隊每天都在琢磨執(zhí)行。中國很多企業(yè)都存在這個問題，這是我們傳統(tǒng)文化帶來的弊端。很多團隊做事情失敗了，都會找理由，越是成功率低的人找的理由越是冠冕堂皇，后來我們就只問結(jié)果不問過程，這樣相對來講我們成功率就高了。

另外對于零售企業(yè)來說，你要把第一家店做好，哪怕用一年的時間，把所有的手冊都做好，你的新員工哪怕是小學(xué)畢業(yè)、初中畢業(yè)都能按照手冊來干，然后第二年再在資本推動下開10家店、100家店都不是問題。這叫試銷市場快不得，全國市場慢不得。

剛才說的腦白金只是一個例子，其實其他行業(yè)也一樣，你的產(chǎn)品、市場策劃、團隊，這三個環(huán)節(jié)決定了一個公司能否成功。

所以說一個企業(yè)產(chǎn)品的成功是靠團隊的心血灌輸出來的，這個東西沒有什么捷徑。我一直堅信天下掉不下來桃子，要想有桃子的話，就要靠一點一點的澆灌，該打農(nóng)藥打農(nóng)藥、該施肥要施肥、該澆水要澆水才行。

我的投資范圍很窄

很多人對于我為什么做網(wǎng)游感到非常疑惑。我做網(wǎng)游是歷史形成的，因為我們的核心團隊以前都是做IT、軟件的人。我們轉(zhuǎn)行做保健品是迫不得已，但這些人本行是IT。我是程序員出身，我喜歡編程，我們這些人對IT是有感情基礎(chǔ)的，有這么一個土壤，后來才開始做網(wǎng)游，如果我們是土生土長做保健品的，也不會有巨人網(wǎng)絡(luò)公司的誕生了。

我那個時候失業(yè)了，劉偉他們把公司管得很好，我不需要插手。我們也剛撤下來做銀行的投資，我沒事可干，就玩游戲，漸漸對游戲越來越熱愛，最后甚至上班也在玩游戲。劉偉他們進我辦公室開會，一看我在玩游戲就諷刺我兩句不務(wù)正業(yè)。后來我對游戲了解到一定程度后，就跟劉偉提出來我要投資網(wǎng)游2000萬，居然他們?nèi)慷寂e手通過了。

其實投資不是那么簡單，以前我提議的投資基本上都被他們否定掉了。當(dāng)時想投新浪，是因為吳征要退，想讓四通接，但四通沒有現(xiàn)金，老段找到我說你把他買下來吧，結(jié)果我開會和大家商量最后被否定掉了。還想投手機，當(dāng)時絕大部分人都反對，也被否決了。再之后安徽省政府想要退出奇瑞汽車，2001年政府領(lǐng)導(dǎo)來找我，問我愿意不愿意接，這些又被團隊否決了。后來我提投網(wǎng)絡(luò)游戲要2000萬，居然全部通過，這又很意外。

我們投了2000萬，錢花完了游戲還沒做出來。這時候公司已經(jīng)負(fù)債300萬，賬面是零，300萬服務(wù)器的錢還沒還。我們評估了一下，到產(chǎn)品出來并且能賺錢，還需要再投2000萬。我占75%的股份，最早的2000萬里面有1500萬是我的，另外500萬是我借給當(dāng)時團隊的，按照有限責(zé)任公司同比例再增資的原則，我要再投1500萬，團隊再投500萬，但這個時候

他們的錢不多，就不投了。后來劉偉他們腦白金的早期團隊也認(rèn)購了一些股份，上市后價值增加了幾百倍。

我的投資原則是公司的日常經(jīng)營、人財物管理這些東西我都不管，都是劉偉他們管。我現(xiàn)在和外界接觸也不多，投資51.com我花的精力也不多。相對來說接觸到我的人是非常少的，大部分項目在劉偉那兒就被卡死了，只有過了劉偉這關(guān)才能到我這兒，我才會見面。

《贏在中國》的那些項目我肯定不會投的，投資我有自己的紀(jì)律，哪些行業(yè)投、哪些行業(yè)不投，除了金融和互聯(lián)網(wǎng)，其他行業(yè)我基本不碰。當(dāng)然也要看人，但人再好，不是這兩個行業(yè)也不行，我投資范圍比較窄。

在這個新人輩出的年代，投資機會越來越多，但是對于很多企業(yè)家來說，難的是如何面對誘惑，我的想法是看準(zhǔn)了、研究透了再投。

一、公司人才自己培養(yǎng)

二、培養(yǎng)團隊

1、有用企業(yè)文化，不可太虛，要務(wù)實

2、三道關(guān)——產(chǎn)品過關(guān)、營銷策劃過關(guān)、團隊過關(guān)

3、成功的策劃案例模式，可以被復(fù)制，簡言之，成功可以被復(fù)制。

三、找準(zhǔn)、看準(zhǔn)行業(yè)再投資。

建立一個公司需要考慮什么方面？

1、用人---用什么樣的人？什么樣的人對公司有更大的幫助？怎樣用人？

2、3、

第五篇：打造企業(yè)文化道場

打造企業(yè)文化道場【提綱】

案例：足道館里的等候區(qū)

文化----道場-----顧客----員工----

文化的三層：物質(zhì)層、制度層、精神層

沈園堂的文化經(jīng)營戰(zhàn)略

領(lǐng)上會的文化

中經(jīng)堂的文化

良子的文化

徽韻足典的文化

文化落地解析

1：明道

2、優(yōu)術(shù)

3、聚心

4、造勢

理念體系

落地體系

傳播體系

目視體系