第一篇：5大方面打造企業(yè)文化

5大方面打造企業(yè)文化

企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基本保障。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)與文化的“一體化”成為時(shí)代的趨勢(shì)和特征：科技創(chuàng)新促使新產(chǎn)品的開發(fā)越來越快；商品中的文化含量、文化附加值越來越高；文化、科技在投入產(chǎn)出中的貢獻(xiàn)率越來越大：智力優(yōu)勢(shì)正在取代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢(shì)；生產(chǎn)工藝流程及對(duì)員工整體素質(zhì)的要求越來越高；市場(chǎng)發(fā)展要求企業(yè)更加重視商品消費(fèi)的心理成分和審美要求，服務(wù)創(chuàng)新在企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力中的地位越來越重要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分具有不可模仿性，在未來企業(yè)文化中這個(gè)特質(zhì)將會(huì)表現(xiàn)得更為明顯，建設(shè)和完善企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)家迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)必備的條件。

在國際營銷中，克服文化障礙，實(shí)現(xiàn)文化溝通也越來越引起人們的重視，企業(yè)信譽(yù)正在成為市場(chǎng)中關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)要素，企業(yè)運(yùn)作中的文化紐帶、精神紐帶、道德紐帶與產(chǎn)權(quán)紐帶、物質(zhì)紐帶、利益紐帶起著相輔相成的重要作用。為此，企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)文化建設(shè)：

一是創(chuàng)新文化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動(dòng)的時(shí)代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人，敢改變游戲規(guī)則的人，也就是在思維模式上能迅速改變的人。對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)來說，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新確定性來對(duì)付明天的不確定性。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一推動(dòng)力，創(chuàng)新文化涵蓋了產(chǎn)品、管理、服務(wù)和市場(chǎng)等各個(gè)方面，成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的主導(dǎo)文化。

二是速度文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。這個(gè)世界上充滿著變化，“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就意味著“速度就是一切”。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)因素的重要性在不斷減弱，而新的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)。在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)、明確了市場(chǎng)定位以后，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)就要圍繞市場(chǎng)營銷組合策略迅速展開。企業(yè)在營銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)考慮該產(chǎn)品能否滿足客戶的需求、是否安全便利，同時(shí)要拓展有效的營銷渠道，提高營銷效率。美國思科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢?！?/p>

三是虛擬文化。經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識(shí)密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。企業(yè)經(jīng)營的虛擬化表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，利用高信息技術(shù)手段，在全球范圍內(nèi)通過軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢(shì)資源，既增加企業(yè)運(yùn)行的效率和活力，又避免工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代常規(guī)運(yùn)行中的硬設(shè)施投入，從而降低了企業(yè)運(yùn)行成本；其二，只需要保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，而不必將自己的主要精力耗費(fèi)在低價(jià)值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中，后者完全可以通過國際分工體系由訂貨或合營方式來完成。由此可見，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等素質(zhì)。虛擬的另外一個(gè)含義，是創(chuàng)造消費(fèi)、“購買消費(fèi)”。這里，時(shí)間是商品，文化的差異是商品，品味是商品。你能打動(dòng)消費(fèi)者，把他的時(shí)間買下來，把他的文化品味買下來，新的文化商機(jī)就出現(xiàn)了。

四是學(xué)習(xí)文化。學(xué)習(xí)給企業(yè)帶來利益和機(jī)會(huì)。作為“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，最成功的企業(yè)將是個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命的源泉。

現(xiàn)代企業(yè)只能作為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織，才能夠“善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識(shí)，同時(shí)能根據(jù)新的知識(shí)與領(lǐng)悟而調(diào)整行為”?！氨饶愕母?jìng)爭(zhēng)者學(xué)得快的能力，也許是惟一能保持的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，這正在成為共識(shí)。知識(shí)的積累只有學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí)，這就需要一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，因而企業(yè)不再是一個(gè)終身雇傭的組織，而是一個(gè)“終身學(xué)習(xí)的組織”。

五是服務(wù)文化?，F(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，就是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來越突出。強(qiáng)化營銷服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)增值”。國外企業(yè)文化研究中首先使用的“服務(wù)增值”的概念，值得重視。因?yàn)橥瑯淤|(zhì)量的產(chǎn)品，可以因服務(wù)好而“增值”，也可以因服務(wù)差而“減值”。質(zhì)量概念，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)形象從根本上說是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的永恒主題是企業(yè)同客戶、用戶、消費(fèi)者的關(guān)系問題，這里包括如何使抱怨用戶轉(zhuǎn)化成滿意用戶、忠誠用戶進(jìn)而成為傳代用戶，包括如何開發(fā)忠誠的顧客群，包括不丟失一個(gè)老客戶而不斷開發(fā)新客戶的問題，包括如何使?fàn)I銷服務(wù)成為情感式勞動(dòng)，真正讓用戶引導(dǎo)決策，進(jìn)而引導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的問題。

第二篇：如何打造企業(yè)文化

如何打造企業(yè)文化

企業(yè)文化是中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映，因此文化建設(shè)是企業(yè)必不可少的一部分，成都天下財(cái)富投資股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)中最關(guān)鍵的就是企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)精神與企業(yè)管理實(shí)踐緊密結(jié)合等

1、注重企業(yè)文化的內(nèi)涵

在成都天下財(cái)富投資股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)過程中不僅追求企業(yè)文化的形式更注重企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價(jià)值觀通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。

2、將企業(yè)精神與企業(yè)管理實(shí)踐緊密結(jié)合企業(yè)文化不只是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，更要與企業(yè)管理實(shí)踐緊密結(jié)合。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績(jī)來進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

3、企業(yè)文化既創(chuàng)新又個(gè)性化

企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色，因此成都天下財(cái)富投資股份有限公司企業(yè)文化既創(chuàng)新又個(gè)性化。

第三篇：打造企業(yè)文化

打造自己的企業(yè)文化

企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。

如果說：策劃是企業(yè)的大腦、財(cái)務(wù)是企業(yè)的心臟，那么文化就是企業(yè)的魂魄！小企業(yè)做管理，大企業(yè)做文化！你想讓自己的企業(yè)從優(yōu)秀變得更加卓越，就應(yīng)該打造屬于你自己的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的重要性不必贅述。打造自己的企業(yè)文化應(yīng)該至少要注意以下三點(diǎn)：

一是不搞文字堆砌。有的企業(yè)有意無意地把一大堆文字堆砌在一起，就認(rèn)為是企業(yè)文化。其實(shí)，那是冷冰冰的文字游戲，而不是企業(yè)文化，關(guān)鍵是看你的團(tuán)隊(duì)是否按照企業(yè)提倡的精神來生活和工作！有的企業(yè)文化寥寥幾個(gè)字，卻深深地植入企業(yè)人的內(nèi)心，出現(xiàn)雷厲風(fēng)行、步調(diào)一致的工作風(fēng)格。如：《士兵突擊》里鋼七連的文化精髓不拋棄、不放棄！

二是切忌假大空。企業(yè)文化首先潛于精神領(lǐng)域，但決不是空中樓閣，更不是海市蜃樓，切忌假大空。企業(yè)文化一定是源于市場(chǎng)，升華于人的內(nèi)心世界，體現(xiàn)于團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)之中。盡量通俗易懂，讓人過目不忘，并像警鐘一樣長(zhǎng)鳴于胸。像海爾的“日事日畢、日清日高”，阿里巴巴的“六脈神劍”，某企業(yè)的“安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一”等。

三是體現(xiàn)企業(yè)魂魄。電影《亮劍》里李云龍“狹路相逢勇者勝”的亮劍精神，就是軍隊(duì)的魂魄。企業(yè)文化就是企業(yè)的魂魄。說大點(diǎn)就是一個(gè)民族的魂魄！藥業(yè)的廣告詞，其中一句：“做良心藥、做放心藥！”這不是在體現(xiàn)企業(yè)和民族魂魄嗎？如果你想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就請(qǐng)把企業(yè)的魂魄、民族的魂魄做出來！讓其體現(xiàn)一種精神、一種境界、一種格局！

我們想進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)的是：只要是你思想并親力親為地執(zhí)行著就是好的文化！只要能體現(xiàn)你的人生觀、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀就是真實(shí)的文化，只要能彰顯你的企業(yè)魂魄的文化，就是精髓文化。這樣的企業(yè)文化就最具感召力、競(jìng)爭(zhēng)力和生命力！

第四篇：如何打造企業(yè)文化

1、發(fā)展新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍 ；

2、客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%；

3、向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，向現(xiàn)有客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50% ；

4、客戶保持率增加5%，則利潤將增加50%； 5、60%新客戶來自老客戶推薦；20%客戶帶來80%利潤！可見穩(wěn)定好老客戶是何等的重要！

如何打造企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)五個(gè)步驟

第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；

第二步：搜集優(yōu)秀企業(yè)文化案例、調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；

第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號(hào)等；

第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式等；

第五步：進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、國際化、高識(shí)別性、行業(yè)要求等；

企業(yè)文化建設(shè)方法

1、晨會(huì)、夕會(huì)、總結(jié)會(huì)

就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀念?？偨Y(jié)會(huì)是月度、季度、部門和全公司的例會(huì)，這些會(huì)議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

2、思想小結(jié)

思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。

3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語，把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置。

4、樹先進(jìn)典型

給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家米粒文化CEO指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。

6、權(quán)威宣講

引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。

7、外出參觀學(xué)習(xí)

外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔?，我們?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。

8、故事

有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。

9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室

陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。

10、文體活動(dòng)

文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。

11、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化

引進(jìn)新的員工，必然會(huì)帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

12、開展互評(píng)活動(dòng)

互評(píng)活動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。

13、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。

14、創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刊

企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報(bào)刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

第五篇：如何打造企業(yè)文化

如何打造企業(yè)文化

一、公司高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，締造者和推動(dòng)者

二、全體員工必須積極參與企業(yè)文化建設(shè)，并成為生力軍。

三、企業(yè)精神文化的建設(shè)

（一）總體要求

1、指導(dǎo)思想：企業(yè)精神文化所包含的內(nèi)容不是各自完全獨(dú)立的，而是互相包容、互相滲透、互為依存的有機(jī)整體，因此，在精神文化建設(shè)中，各方面都要兼顧不可顧此失彼，不可畸輕畸重，要保證各方面的和諧與統(tǒng)一

2、堅(jiān)持的主要的原則

（1）、實(shí)踐性原則：從實(shí)踐中來，再到實(shí)踐中去

（2）、個(gè)性化原則：體現(xiàn)企業(yè)自身的個(gè)性特色，要有別于其他企業(yè)（差別化）（3）、持久性原則：企業(yè)理念是企業(yè)的航標(biāo)，要永葆青春活力和持久的生命力，而不是曇花一現(xiàn)或隨波逐流

3、精神文化建設(shè)的參考因素（1）民族文化傳統(tǒng)（2）社會(huì)優(yōu)秀文化

4、國內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)理念：

A、國外企業(yè)的先進(jìn)理念；如松下的“造物先造人，IBM服務(wù)第一；諾基亞的科技以人為本；同時(shí)國外先進(jìn)經(jīng)營管理思想也為我們提供了借鑒。如：質(zhì)量意識(shí)，市場(chǎng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，效率意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，品牌意識(shí)，資源意識(shí)，環(huán)保意識(shí)等

B國內(nèi)企業(yè)先進(jìn)理念：海爾，敬業(yè)報(bào)國，追求卓越；長(zhǎng)虹，以產(chǎn)報(bào)國；二汽，視今天為落后；東方通信公司，超越自我，興業(yè)報(bào)國；天津達(dá)仁堂制藥廠，振興中藥，造福人民。

（二）具體運(yùn)作方法：

1、企業(yè)目標(biāo)的制定：目標(biāo)是組織或個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)通過努力，希望獲得的成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，因此。企業(yè)目標(biāo)在企業(yè)精神文化建設(shè)中處于非常重要的地位

共同價(jià)值觀的確立。人的行為無不受其觀念和感情的影響，而正是價(jià)值觀決定人們追求什么放棄什么，該做什么不該做什么。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值取向是決定企業(yè)整體價(jià)值觀的主體，員工的價(jià)值觀取決于領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀；領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和全體員工的價(jià)值觀形成企業(yè)的整體價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)確立什么樣的價(jià)值觀？中國的企業(yè)應(yīng)確集體主義，團(tuán)隊(duì)精神，造福社會(huì)，報(bào)效國家價(jià)值取向。

確立企業(yè)的目標(biāo)體系

現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為：企業(yè)不僅僅是一個(gè)為謀利潤的經(jīng)濟(jì)組織，而是負(fù)有社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的社會(huì)組織，是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，因此企業(yè)目標(biāo)體系的建立應(yīng)基于兩個(gè)主要方面：一是經(jīng)濟(jì)效益，二是社會(huì)效益，具體應(yīng)從八個(gè)方面建立起目標(biāo)體系：

1、市場(chǎng)目標(biāo)，2、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)，3、提高生產(chǎn)力水平目標(biāo)，4、物資、信息和金融資源目標(biāo)，5、利潤目標(biāo)，6、人力資源目標(biāo)，7、員工積極性目標(biāo)，8、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。制定完整的目標(biāo)體系并使之融為一體，是企業(yè)成功的標(biāo)志

企業(yè)最高目標(biāo)的制定

企業(yè)最高目標(biāo)是全體員工的共同追求，是全體員工的共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，企業(yè)的最高目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)體系的核心；企業(yè)應(yīng)確立交橋什么樣的最高目標(biāo)？綜觀國內(nèi)外，當(dāng)代企業(yè)均把企業(yè)的最高目標(biāo)與國家和民族利益聯(lián)系在一起，如：大慶油田：出好油多出油為中國人民爭(zhēng)氣；大慶石化總廠：愛我中華，振興中華；江南造船廠：堅(jiān)持以國家利益為重；天當(dāng)達(dá)仁堂制藥廠：振興中藥，造福人民；長(zhǎng)虹集團(tuán)：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，民族品感為已任；海爾集團(tuán)：創(chuàng)造中國的世界名牌。從中不難看出，企業(yè)只有確立崇高目標(biāo)才能把企業(yè)利益和員工追求凝聚在一起形成合力，這是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的永衡動(dòng)力。

2、企業(yè)哲學(xué)的提練

（1）基本概念：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)管理基本規(guī)律的高度概括和總結(jié)，是企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)經(jīng)營者的哲學(xué)思考，也可稱之為企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，企業(yè)經(jīng)營根本準(zhǔn)則（經(jīng)營原則），是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的思想武器，主要回答和解決的問題是“企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系”、“企業(yè)與人的關(guān)系（客戶、員工）”等帶有根本性問題。

例如：同仁堂：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。河北電機(jī)集團(tuán)：應(yīng)天時(shí)，借助地利，營造人和 上海電機(jī)集團(tuán)：為明天而工作

深圳光華電子公司：開拓則生，守舊則死 山西礦務(wù)局：企業(yè)興盛，隊(duì)伍為本

日本豐田公司：以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯

韓國三星集團(tuán)：服務(wù)是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)（2）企業(yè)哲學(xué)的思想基礎(chǔ)

A、企業(yè)經(jīng)營者自身的哲學(xué)思考（人生觀、世界觀、價(jià)值觀等）例如：海爾集團(tuán)的張瑞敏曾發(fā)表文章指出,現(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的主體是人，現(xiàn)代化的目的也是為了人，因此，人的意識(shí)和價(jià)值就有著特殊的地位，誰擁有了德才兼?zhèn)涞默F(xiàn)代化人才，誰就可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。這一思想對(duì)形成海爾“把人當(dāng)作主體，把人當(dāng)作目的，一切以人為本”的企業(yè)哲學(xué)的形成起了決定性作用。

B、企業(yè)內(nèi)英雄模范人物和優(yōu)秀群體的世界觀，人生觀和價(jià)值觀對(duì)企業(yè)哲學(xué)的形成也起著重要作用

C、社會(huì)公眾的世界觀人生觀價(jià)值觀對(duì)企業(yè)哲學(xué)的形成也存在較大的影響

3、企業(yè)宗旨的制定

（1）什么是企業(yè)宗旨：是企業(yè)向社會(huì)做出的公開承諾和宣言；例如，鐵路系統(tǒng)：“人民鐵路為人民”公安系統(tǒng)：“有難必幫，有警必出，有險(xiǎn)必救，有案必破”；麥當(dāng)勞：“保證質(zhì)量，講究衛(wèi)生，服務(wù)周到，公平交易”；

（2）與企業(yè)哲學(xué)的區(qū)別：企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營者與員工對(duì)待社會(huì)大眾的一種主觀態(tài)度，是企業(yè)哲學(xué)和最高目標(biāo)的反映和具體體現(xiàn)，是企業(yè)履行自身社會(huì)責(zé)任的決心和信心，也是企業(yè)一段時(shí)期的工作方針。

（3）企業(yè)宗旨的制定：首先，要根據(jù)經(jīng)營的根本指導(dǎo)思想（哲學(xué)），其次，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)力和經(jīng)營方向，第三，誠實(shí)守信，說到做到

4、企業(yè)精神的建立

（1）總體要求：人活著要有精神，企業(yè)的存在與發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)員工群體都要有一種精神，以此來激勵(lì)員工，這就是企業(yè)精神。企業(yè)精神的確立要依企業(yè)哲學(xué)為思想基礎(chǔ)，是企業(yè)哲學(xué)中價(jià)值取向、最高目標(biāo)的具體化和又一種表現(xiàn)形式，而不能與其相悖，同時(shí)還要體現(xiàn)時(shí)代精神，跟上時(shí)代步伐

（2）方法和途徑：A民主評(píng)價(jià)法。B典型分析法。C領(lǐng)導(dǎo)決定法。D專家咨詢法（3）參考因素：A、實(shí)事求是；B、團(tuán)結(jié)協(xié)作；C、開拓創(chuàng)新；D、犧牲奉獻(xiàn)；E、拼博競(jìng)爭(zhēng)；艱苦奮斗；F、愛崗敬業(yè)；G、追求卓越；H、敢冒風(fēng)險(xiǎn)；I尊重科學(xué)。

5、企業(yè)道德建設(shè)：

（1）企業(yè)道德的作用：企業(yè)道德也是對(duì)員工行為的規(guī)范，它與制度規(guī)范的不同之處是，道德是無形的精神和心理上的約束，而制度則是有形的，它也可做為制度規(guī)范的補(bǔ)充，并相互配合，構(gòu)成完善的行為體系和精神力量。

（2）企業(yè)道德建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、符合中華民族傳統(tǒng)的優(yōu)秀道德。

2、突出本行業(yè)的職業(yè)道德特點(diǎn)。

3、符合社會(huì)公德和家庭美德。

（3）企業(yè)道德建設(shè)的步驟和方法：

1、確認(rèn)行業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和事業(yè)范圍。

2、根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)哲學(xué)、目標(biāo)、宗旨、精神等要素，并與其相統(tǒng)一，相配合。

3、制定方案，征求意見，確認(rèn)公布。

（4）參與因素：忠誠、勤勞、節(jié)儉、團(tuán)結(jié)、廉潔、自強(qiáng)、禮貌、遵紀(jì)、守信。

6、企業(yè)作風(fēng)建設(shè)：企業(yè)作風(fēng)即是企業(yè)精神文化的重要組成部分，又是核心文化的具體表現(xiàn)形式。如：首鋼：認(rèn)真負(fù)責(zé)、緊張嚴(yán)肅、尊干愛群、活潑樂觀、刻苦學(xué)習(xí)。長(zhǎng)城鋼鐵：秩序紀(jì)律、文明禮貌、團(tuán)結(jié)和諧、競(jìng)爭(zhēng)效率。煙臺(tái)鋼管廠：求實(shí)團(tuán)結(jié)、拼博。吉化公司：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快。環(huán)宇集團(tuán)：各睦、嚴(yán)謹(jǐn)、勤儉、公德、禮節(jié)。長(zhǎng)虹：團(tuán)結(jié)、勤奮、民主、文明。長(zhǎng)百：干部“五不”：不空喊、不自滿、不渙散、不特殊、不吃現(xiàn)成飯。員工“四強(qiáng)”：苦干實(shí)干強(qiáng)、團(tuán)結(jié)互助強(qiáng)、組織紀(jì)律強(qiáng)、集體榮譽(yù)強(qiáng)。

（三）人本管理與人力資源開發(fā)

1、人本管理

（1）何謂人本管理：人本管理即是“以人為中心“進(jìn)行管理，是一種先進(jìn)的管理理念和管理文化。其核心是尊重人、激發(fā)人的熱情，開發(fā)人的潛力，其著眼是在于滿足人的合理需求，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。

2）人本管理的出發(fā)點(diǎn)：由三個(gè)層次構(gòu)成：

首先：企業(yè)即人。企業(yè)是由人構(gòu)成，沒有員工，企業(yè)就不存在。

其次：企業(yè)為人。人本管理認(rèn)為，管理的本質(zhì)是激勵(lì)，辦企業(yè)是為了滿足人類社會(huì)不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也是提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。（此問題涉及企業(yè)的價(jià)值取向。松下：企業(yè)的價(jià)值就在于促進(jìn)社會(huì)繁榮使社會(huì)和全體人民走向富裕之路。）

再次：企業(yè)靠人。企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工，實(shí)行全員管理，全員經(jīng)營。3）實(shí)現(xiàn)人本管理和途徑：A、情感管理。即通過情感的雙方交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。它的特點(diǎn)是注重員工的內(nèi)心世界。核心是消除心理障礙，克服消極情緒。B、民主管理。即讓員工積極參與管理，參與決策。C、自主管理（目標(biāo)管理）（事業(yè)部制）D、人才管理。也就是所謂的柔性管理。E、文化管理，是人本管理的最高層次，也是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。它通過企業(yè)文化的培育，使員工形成共同的價(jià)值觀的共同的行為規(guī)范。（7S：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有價(jià)值觀）

2、人力資源開發(fā)；人力資源開發(fā)核心理念是善于發(fā)現(xiàn)人才，努力培養(yǎng)人才，合理使用人才。人力資源工作與人事工作的區(qū)別，就在于把人作為寶貴資源，人力資源工作分兩大部分：一是開發(fā)，二是管理。

（四）企業(yè)理念文化的表達(dá)技巧

1、口號(hào)化；

2、人格化；

3、藝術(shù)化：廠歌、標(biāo)志、吉祥物。

（五）中國優(yōu)秀企業(yè)理念文化的共同特點(diǎn)：

1、強(qiáng)國、富民、振興中華的共同理想。

2、以人為本和管理理念。

3、科技興企，發(fā)展思路。

4、開拓創(chuàng)新、變革精神。

5、誠實(shí)守信經(jīng)營思想。

6、追求卓越競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

7、合法求利效益觀念。

8、艱苦奮斗，優(yōu)良傳統(tǒng)。

9、唯物辨證的策略思維（人與物，利與義、守業(yè)與創(chuàng)業(yè)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、中國與外國）。

10、走向世界的戰(zhàn)略眼光。

二、制度文化建設(shè)

（一）主要原則：

1、要服務(wù)于理念文化；

2、立足企業(yè)實(shí)際需要，一切從實(shí)際出發(fā)；

3、由主到次依次進(jìn)行；

4、相互兼顧，整體協(xié)調(diào)：1）唯一性、2）一致性、3）順向性、4）完整性、5）相柔相濟(jì)，寬嚴(yán)有度（A、涉及企業(yè)生存與發(fā)展的重要方面要嚴(yán)，如：安全、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、崗位責(zé)任等；B、對(duì)物的管理要嚴(yán)；C、對(duì)成熟管理經(jīng)驗(yàn)方面的要嚴(yán)；D、具體對(duì)操作執(zhí)行方面的要嚴(yán)）；6）條理清楚，簡(jiǎn)明實(shí)用。

（二）企業(yè)制度建設(shè)

1、建立制度體系（層次）：根本性制度：體制（是一個(gè)單位的組織制度）、架構(gòu)；管理模式（途徑）；運(yùn)作機(jī)制：一個(gè)組織或工作系統(tǒng)的整體與部分之間或部分與部分之間的相互作用的過程和方式。

（三）企業(yè)風(fēng)俗建設(shè)

1、類型：按形式分風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)俗活動(dòng)風(fēng)俗習(xí)慣：是企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的帶有風(fēng)俗性質(zhì)的布置、器物或約定俗成的作法，如：放關(guān)公、燒香、拜神、貼對(duì)聯(lián)、掛燈籠等；風(fēng)俗活動(dòng)：是帶有民俗色彩的群體性的活動(dòng)如生日PARTY、團(tuán)拜會(huì)、定制的文體活動(dòng)、旅游等。按企業(yè)類型分為一般風(fēng)俗和特殊風(fēng)俗：一般風(fēng)俗：廠慶、文體活動(dòng)特殊風(fēng)俗是某個(gè)企業(yè)特有的。

按風(fēng)俗的對(duì)企業(yè)的影響可分良好風(fēng)俗和不良習(xí)俗

2、風(fēng)俗的性質(zhì)： 1）非強(qiáng)制性；②偶發(fā)性；③可塑性（A主觀策劃；B對(duì)現(xiàn)有風(fēng)俗進(jìn)行改造）；④程式性

3、風(fēng)俗的作用

引導(dǎo)作用：良好風(fēng)俗可以成為企業(yè)理念的載體 凝聚作用：約束作用；輻射作用

4、影響企業(yè)風(fēng)俗的因素1)民俗因素2)組織因素3)個(gè)人因素（企業(yè)家）

5、對(duì)現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造和培育新的企業(yè)風(fēng)俗 第五部份 企業(yè)文化的傳播途徑

一、途徑：（1）內(nèi)部報(bào)刊形式；（2）廣播電視；（3）宣傳欄、廣告牌；

（四）書籍；

（五）展覽；

（六）畫冊(cè)；

（七）信息簡(jiǎn)報(bào)；(八)電腦局域網(wǎng)

二、傳播的原則：

1、導(dǎo)向性原則：企業(yè)文化建設(shè)是改造現(xiàn)實(shí)文化狀況，構(gòu)建目標(biāo)文化模式，企業(yè)文化在傳播的過程中必須堅(jiān)持和處理好導(dǎo)向問題，以正向宣傳為主，以批評(píng)教育為輔，突出宣傳公司理念文化、引導(dǎo)全體員工形成統(tǒng)一的與公司文化同步的精神理念。

2、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性原則：即根椐不同的傳播手段，采取不同的播形式，使其互為補(bǔ)充，互相配合，協(xié)調(diào)一致，突出主題。

3、效能性原則：即根據(jù)不同的傳播手段的功能作用，采取不同的傳播層次和力度，即有所側(cè)重又不偏離方向。

4、持久性原則：持之以恒，長(zhǎng)抓不懈。