第一篇：企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系研究

摘要:隨著信息時代和知識時代的來臨,企業(yè)間的競爭日益表現(xiàn)為企業(yè)文化和企業(yè)競爭優(yōu)勢的競爭，且企業(yè)競爭的核心已逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)文化，獨(dú)特的企業(yè)文化形成企業(yè)長盛的競爭優(yōu)勢。本文通過界定企業(yè)文化和企業(yè)競爭優(yōu)勢的概念,著力闡述企業(yè)文化和企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 競爭優(yōu)勢 關(guān)系

一“企業(yè)文化”與“企業(yè)競爭優(yōu)勢”的概念辨析

1.1 企業(yè)文化

企業(yè)文化一詞，源于美國英文“corporate culture”，corporate翻譯為團(tuán)體的，法人的，共同的，所以企業(yè)文化又可稱為公司文化，管理文化和組織文化。我們通常這樣定義企業(yè)文化，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成的,為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)的個性、素質(zhì)、目標(biāo)和氛圍,體現(xiàn)企業(yè)對價值的認(rèn)知。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀在其指導(dǎo)思想、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。

1.2 企業(yè)競爭優(yōu)勢

競爭優(yōu)勢的思想最早來源于20世紀(jì)30年代的產(chǎn)業(yè)組織理論，60年代后得到了迅速發(fā)展。競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存、發(fā)展的必要條件，沒有競爭優(yōu)勢，企業(yè)就會消亡。企業(yè)要求生存，謀發(fā)展，必須取得自己的競爭優(yōu)勢。只有獲得和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，企業(yè)才能歷經(jīng)幾十年甚至上百年的持續(xù)發(fā)展，否則就會被市場所淘汰。

什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢,學(xué)者們從不同的角度出發(fā),提出了各自的看法?；舾?Hof e r)和申德爾(Schendel)認(rèn)為,競爭優(yōu)勢是“一個組織通過其資源的調(diào)配而獲得的相對于其競爭對手的獨(dú)特性市場位勢”。巴尼(Barney)認(rèn)為,“對一個企業(yè)能夠?qū)嵤┠撤N價值創(chuàng)造型戰(zhàn)略而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭對手不能同時實(shí)施時,就可以說該企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢?！倍ㄌ?Porte r)認(rèn)為,“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值?！眹鴥?nèi)學(xué)者項保華認(rèn)為“競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài),即:以自身的資源或組織能力(活動)為基礎(chǔ),能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù),比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客價值所需的價值”。盡管這些看法在表述上各有區(qū)別,但其基本含義卻大同小異,即企業(yè)競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在特定業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)向消費(fèi)者提供具有某種價值的產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的超過競爭對手,并能在一定時期內(nèi)獲得超額利潤的屬性或能力。

二 企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系研究

2.1 企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系

沒有良好的企業(yè)文化不可能具有企業(yè)競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化能培育一種能力資源,而且這種能力是不斷變革與創(chuàng)新的。經(jīng)濟(jì)全球化的市場經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)所面對的是全球化的市場,今天的競爭優(yōu)勢不等于明天的競爭優(yōu)勢,唯有通過不斷的創(chuàng)新,才能保證企業(yè)的技術(shù)始終走在科學(xué)的前沿,什么才是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱呢?文化。企業(yè)文化通過對各種有形資源和無形資源進(jìn)行有效整合,形成具有開發(fā)獨(dú)特技術(shù)、獨(dú)特產(chǎn)品、獨(dú)特營銷和獨(dú)特管理的能力,即企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.2 企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢相互制約

當(dāng)代社會,管理已從“經(jīng)驗(yàn)管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。未來企業(yè)競爭的根本必然是企業(yè)文化的競爭,企業(yè)文化已經(jīng)成為競爭能力的核心,是企業(yè)生存和發(fā)展的“元?dú)狻?是企業(yè)競爭優(yōu)勢的活力之根和動力之源,其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度。不同企業(yè)文化下所形成的“理念”是一個企業(yè)所秉持的信念,它一經(jīng)“內(nèi)化”,必會產(chǎn)生一種強(qiáng)大的規(guī)范力,從而成為人們行動的準(zhǔn)則;也必會產(chǎn)生一種持久的推動力,促使人們積極地去完成既定目標(biāo)。這種規(guī)范力和推動力是打造企業(yè)競爭優(yōu)勢必不可少的內(nèi)在動因,它對形成企業(yè)全體員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力往往能起到“諧振效應(yīng)”和“導(dǎo)引效應(yīng)”。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的“價值觀”,它是一個企業(yè)作取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。同時,優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示了企業(yè)成功的管理風(fēng)格,良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌,為企業(yè)塑造了良好的整體形象,是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn),從而培育和提升了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.3 企業(yè)文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要構(gòu)成部分

在當(dāng)代市場激烈的競爭中,能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化必然具有三個基本的條件,即有價值、杰出和難以模仿或復(fù)制。有價值的企業(yè)文化,能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本、高收益的方式運(yùn)行,或者以其他方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值和增值。難以模仿的企業(yè)文化,使競爭對手不能實(shí)施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征,或者即使能嘗試模仿,這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)(如企業(yè)聲譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)等)。判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成競爭優(yōu)勢,可以從有價值、稀少、難以模仿、不可替代和具有延展性五個標(biāo)準(zhǔn)來著手。有價值意味著企業(yè)能通過利用其外部環(huán)境中的機(jī)會或消除外部環(huán)境中的威脅來創(chuàng)造價值,形成和實(shí)施能創(chuàng)造特定客戶價值或客戶感知價值的戰(zhàn)略。稀少和獨(dú)特意味著企業(yè)擁有的構(gòu)成競爭優(yōu)勢的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的。而難以模仿則強(qiáng)調(diào),不同的企業(yè)有其不同的成長路徑,能不斷積累反映其獨(dú)特歷史的能力和資源;同時,這些能力和資源形成的原因與具體在企業(yè)中的運(yùn)用是比較模糊的,其中許多也是復(fù)雜的社會現(xiàn)象和社會資源的產(chǎn)物,包括企業(yè)長久形成的公眾關(guān)系、聲譽(yù)等,都是競爭對手難以清晰辨別加以模仿的。不可替代指企業(yè)擁有其他競爭對手所不具有的戰(zhàn)略對等資源,資源和能力越不可替代,越不可見,競爭者就越難以超越對手現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢和地位。資源和能力的延展性要求其能拓展到企業(yè)其它產(chǎn)品和服務(wù)中,形成資源和能力的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

2.4 良好的企業(yè)文化提升企業(yè)競爭優(yōu)勢

一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢往往體現(xiàn)在對良好企業(yè)文化的培育上。良好的企業(yè)文化能夠最大限度發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性,鞏固其對企業(yè)的忠誠度。譬如,在與顧客的互動中,一方面輸出企業(yè)對創(chuàng)新的實(shí)踐,另一方面汲取對方對創(chuàng)新的需求。企業(yè)正是在這種創(chuàng)新的正反饋中不斷地發(fā)展壯大的。良好的企業(yè)文化是一種無形的力量,推動著公司建設(shè)與管理,是一種巨大的資產(chǎn)。

三 結(jié)語

企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系研究這個論題是關(guān)系著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的重大論題，也是一個企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法,越來越受到國內(nèi)外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視,文化競爭已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)競爭的一個重要方面,企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和增強(qiáng)企業(yè)外部競爭力方面起著重大的作用。因此,建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)要解決的當(dāng)務(wù)之急。只有加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),建設(shè)有自己的特色的企業(yè)文化,進(jìn)而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢,才能在激烈的國際競爭中得以生存和發(fā)展。

第二篇：比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢研究

比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢研究

比較優(yōu)勢是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個重要概念，它最初產(chǎn)生在對于國際貿(mào)易模式的關(guān)注。競爭優(yōu)勢理論成熟于邁克爾·波特，其初始研究集中在企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭力問題上。自從波特提出競爭優(yōu)勢理論以后，學(xué)術(shù)界對于比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系爭論比較多。競爭優(yōu)勢理論的追隨者提出競爭優(yōu)勢是與比較優(yōu)勢相對立的概念。但也有學(xué)者把比較優(yōu)勢理論與競爭優(yōu)勢理論放在國際貿(mào)易理論的總體框架下進(jìn)行對比，認(rèn)為比較優(yōu)勢理論與競爭優(yōu)勢理論相互補(bǔ)充、并不矛盾，提出只有充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)中的比較優(yōu)勢，企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢才能形成。把企業(yè)當(dāng)作研究基點(diǎn)，企業(yè)環(huán)境理論可以對比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的異同點(diǎn)進(jìn)行解釋。如果把企業(yè)環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，會發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢、比較優(yōu)勢與企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境相對應(yīng)，兩種理論可以在同一視野內(nèi)進(jìn)行對比分析。

1、企業(yè)外部環(huán)境是企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢、建立競爭優(yōu)勢的約束性條件。在通常所進(jìn)行的規(guī)范研究之中，所謂比較優(yōu)勢或比較劣勢，是指特定產(chǎn)品或生產(chǎn)區(qū)段的生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的投入品組合，與給定國家和地區(qū)的要素稟賦和相對價格是否匹配。如果二者具有一致性，則符合比較優(yōu)勢；反之，則是比較劣勢。從這個意義上說，比較優(yōu)勢實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營決策適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境中資源稟賦的行為。

通過研究成本領(lǐng)先競爭優(yōu)勢的實(shí)現(xiàn)途徑可見：這種低層次競爭優(yōu)勢的實(shí)現(xiàn)必須依賴于比較優(yōu)勢。所謂資源優(yōu)勢(相對較低的勞動力成本與原材料成本)、技術(shù)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢(規(guī)模經(jīng)濟(jì))基本上與擴(kuò)大化的“資源稟賦”概念相契合。

在創(chuàng)造高層次競爭優(yōu)勢的問題上，波特提出“鉆石體系”模型，認(rèn)為一個有利于對企業(yè)進(jìn)行 持續(xù)投資和企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境對企業(yè)創(chuàng)造高層次的競爭優(yōu)勢來說至關(guān)重要。這種環(huán)境包含四種要素：(1)生產(chǎn)要素；(2)需求條件，包括國內(nèi)需求的 1 結(jié)構(gòu)、市場大小和成長速度、需求質(zhì)量、需求的國際化程度等方面；(3)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)；(4)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手，包括企業(yè)的競爭理念、經(jīng)營目標(biāo)、員工的工作動機(jī)、同行業(yè)中競爭對手的狀況等 方面。這四種要素大部分都是描述的企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境，從這個意義上說，企業(yè)外部環(huán)境對于企業(yè)高層次競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生也是具有約束性的。

2、比較優(yōu)勢是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，競爭優(yōu)勢是比較優(yōu)勢的補(bǔ)充。

有學(xué)者指出，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢是“鉆石體系”中四個主要因素存在和發(fā)揮作用的必要條件。認(rèn)為：只有充分發(fā)揮比較優(yōu)勢才能使經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)剩余，只有產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)剩余才會產(chǎn)生投資，而投資卻是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢所必需的生產(chǎn)要素；只有遵循比較優(yōu)勢發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)才能 產(chǎn)生良性的市場競爭從而推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動；只有遵循比較優(yōu)勢原則才能真正依靠市場產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)集群，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而為企業(yè)的發(fā)展提供必要條件。但是用 比較優(yōu)勢理論來解釋單個企業(yè)行為存在一個基本局限：要素結(jié)構(gòu)和價格是與特定區(qū)域相聯(lián)系的屬性，而不是對個別企業(yè)來說具有排他性的屬性；違背比較優(yōu)勢規(guī)律確實(shí)會降低企業(yè)的成 功機(jī)會，但即便企業(yè)都按照比較優(yōu)勢決策，比如很多企業(yè)都選擇了勞動密集型行業(yè)或產(chǎn)品，并不能保證它們都能在市場競爭中勝出。競爭優(yōu)勢概念則對此具有更為豐富的解釋力和適用 度。

3、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立，企業(yè)外部環(huán)境制約比較優(yōu)勢的發(fā)揮。

遵循比較優(yōu)勢原則是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而發(fā)揮比較優(yōu)勢又依賴于企業(yè)外部環(huán)境，所以企業(yè)外部環(huán)境也是競爭優(yōu)勢必須考慮的因素。但是相對比較優(yōu)勢而言，競爭優(yōu)勢更加依賴于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)建?！般@石體系”中第四個因素屬于企 2 業(yè)內(nèi)部環(huán)境的范疇，相對于前三個屬 于企業(yè)外部環(huán)境范疇的因素而言，企業(yè)的競爭理念、經(jīng)營目標(biāo)、員工的工作動機(jī)等等對于構(gòu)建企業(yè)核心競爭力、創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢具有相對重要的意義。

應(yīng)當(dāng)注意的是，某個地區(qū)的資源稟賦只構(gòu)成了該地區(qū)企業(yè)外部環(huán)境的一部分，在企業(yè)外部環(huán)境中還包含著制約比較優(yōu)勢發(fā)揮的因素，不能只關(guān)注優(yōu)勢的發(fā)揮而忽視限制因素的存在。(張揚(yáng))

摘自《經(jīng)濟(jì)日報》20051

第三篇：信息化與企業(yè)競爭優(yōu)勢

信息化與企業(yè)競爭優(yōu)勢

摘要：本文從企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力的概念入手，通過制造業(yè)與農(nóng)業(yè)信息化應(yīng)用的案例分析，說明信息化在企業(yè)競爭中不可替代的作用，然后介紹全國信息化的程度以及企業(yè)信息化應(yīng)用的途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化

企業(yè)競爭力

成功案例分析

現(xiàn)狀

途徑

一、企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力

企業(yè)信息化，是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變的過程，即，是信息技術(shù)從業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程，是從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變過程；是基礎(chǔ)設(shè)施重建，技術(shù)應(yīng)用，結(jié)構(gòu)調(diào)整，資源拓展，管理再造和制度創(chuàng)新向信息化轉(zhuǎn)變的過程；是提高經(jīng)濟(jì)主體活力，提高企業(yè)效益和競爭力，最終在國民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。

企業(yè)競爭力實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力，是指企業(yè)在市場競爭中求得生存和發(fā)展的能力。

二、從信息化成功案例探究信息化對企業(yè)競爭力的影響

（一）海爾信息化成功案例——制造企業(yè)信息化應(yīng)用 贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

海爾公司2000年3月開始與SAP公司合作，首先進(jìn)行企業(yè)自身的ERP改造，隨后便著手搭建BBP采購平臺。從平臺的交易量來講，海爾集團(tuán)可以說是中國最大的一家電子商務(wù)公司。

在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單來采購生產(chǎn)必須的物資，也就是按訂單來進(jìn)行采購、制造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團(tuán)每個月平均接到6000多個銷售訂單，這些訂單的定制產(chǎn)品品種達(dá)7000多個，需要采購的物料品種達(dá)15萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了73.8%，倉庫面積減少了50%，庫存資金減少了67%。幾年前，海爾集團(tuán)采用了SAP公司為之搭建的國際物流中心，成為國內(nèi)首家達(dá)到世界領(lǐng)先水平的物流中心。

海爾通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化外部資源使供應(yīng)商由原來的2336家優(yōu)化至978家，國際化供應(yīng)商的比例卻上升了20%，建立了強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，有力地保障了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計中，目前可以參與產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商比例已高達(dá)32.5%，實(shí)現(xiàn)三個JIT，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程。

目前通過海爾的BBP采購平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)JIT采購；貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用ERP信息系統(tǒng)進(jìn)行配料，同時根據(jù)看板管理4小時送料到工位，實(shí)現(xiàn)JIT配送；生產(chǎn)部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中。目前海爾在中心城市實(shí)行8小時配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時配送到位，全國4天以內(nèi)到位。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接新經(jīng)濟(jì)速度

在企業(yè)外部，海爾CRM（客戶關(guān)系管理）和BBP電子商務(wù)平臺的應(yīng)用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離。目前，海爾100%的采購訂單由網(wǎng)上下達(dá)，使采購周期由原來的平均10天降低到3天；網(wǎng)上支付已達(dá)到總支付額的20%。在企業(yè)內(nèi)部，計算機(jī)自動控制的各種先進(jìn)物流設(shè)備不但降低了人工成本、提高了勞動效率，還直接提升了物流過程的精細(xì)化水平，達(dá)到質(zhì)量零缺陷的目的。計算機(jī)管理系統(tǒng)搭建了海爾集團(tuán)內(nèi)部的信息高速公路，能將電子商務(wù)平臺上獲得的信息迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的信息，以信息代替庫存，達(dá)到零營運(yùn)資本的目的。

（二）農(nóng)業(yè)信息化成功案例——農(nóng)信通

客戶面臨的問題

目前，在我國農(nóng)村信息化建設(shè)中，因信息傳遞的途徑和手段比較落后且單一，造成農(nóng)村政務(wù)信息流、產(chǎn)業(yè)信息流及民生信息流不暢等問題，農(nóng)民無法及時、準(zhǔn)確、便捷的獲取政策法規(guī)信息、農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)業(yè)氣象信息、種養(yǎng)殖科技信息及農(nóng)民切身關(guān)注的法律、衛(wèi)生、教育、文化及務(wù)工等信息。各類信息交互的不暢，極大的降低了涉農(nóng)政府組織的執(zhí)政能力及廣大農(nóng)民兄弟的致富能力。

移動公司解決方案

1、政務(wù)信息傳達(dá)：通過短信、話音、WAP等形式，滿足農(nóng)民在村務(wù)管理上的信息化需求，如政策法規(guī)發(fā)布、政務(wù)公開、農(nóng)情通報、勞動力信息通告等。結(jié)合農(nóng)村政務(wù)實(shí)際，梳理農(nóng)村政務(wù)流程，解決農(nóng)村政令暢通、上傳下達(dá)等問題。

2、農(nóng)產(chǎn)品信息傳遞：通過短信、話音、WAP等形式,為產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)提供及時、全面的市場信息、技術(shù)資訊、溝通平臺，如生產(chǎn)過程中的種養(yǎng)科技、農(nóng)業(yè)氣象、病蟲害防治信息等；供應(yīng)環(huán)節(jié)中的農(nóng)資價格信息、農(nóng)資市場、新品信息等；銷售環(huán)節(jié)中的農(nóng)產(chǎn)品價格行情、農(nóng)產(chǎn)品市場分析等。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，梳理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)中的各個流程，有效解決了產(chǎn)供銷過程中信息傳遞的問題。將產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)中所需的各種市場信息、參考資料，及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)到每位農(nóng)民，農(nóng)民們可根據(jù)自身的情況，及時制定生產(chǎn)和銷售策略，從而形成對產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)進(jìn)行積極引導(dǎo)。

3、民生信息傳遞：通過短信、話音、WAP等形式,為農(nóng)民及時提供有關(guān)農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療、文化生活、社會保障等民生問題在內(nèi)的信息。充分滿足農(nóng)民切身關(guān)注的法律、衛(wèi)生、教育、文化、務(wù)工等民生問題，使農(nóng)民及時、準(zhǔn)確、全面的獲取農(nóng)村教育、文化生活、農(nóng)村醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、法律援助、技能培訓(xùn)和用工信息等。

4、定制行業(yè)終端設(shè)備：是提升農(nóng)業(yè)信息化水平的重要工具，主要包括行業(yè)終端、農(nóng)村信息機(jī)、普通終端（支持基于OTA的STK卡）等三類。其中：行業(yè)終端主要是指專門應(yīng)用于農(nóng)業(yè)行業(yè)信息化應(yīng)用的定制終端，如經(jīng)過農(nóng)業(yè)部認(rèn)證的動物溯源系統(tǒng)的PDA設(shè)備、糧庫溫濕度控制終端、農(nóng)村雨量監(jiān)測終端等，主要應(yīng)用于具有行業(yè)應(yīng)用需求的目標(biāo)對象。農(nóng)村信息機(jī)主要滿足農(nóng)村政務(wù)管理、信息采集與發(fā)布等需求，可實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的上傳下達(dá)、短信分組群發(fā)、應(yīng)急廣播等功能，目標(biāo)客戶群包括村委會、信息服務(wù)站、農(nóng)村信息員、涉農(nóng)企業(yè)、種養(yǎng)運(yùn)銷大戶等。普通終端（支持基于OTA的STK卡），通過將程序及菜單預(yù)制到STK卡中，利用OTA下載技術(shù)，方便廣大用戶獲得自己需要的業(yè)務(wù)菜單，使用簡單方便，易于農(nóng)村信息化規(guī)模推廣，目標(biāo)對象為廣大農(nóng)村普通客戶群。

給客戶帶來的好處

1、有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步。

它可以利用不受時空限制的途徑，全方位、多途徑、高效率地把農(nóng)業(yè)科技成果和先進(jìn)的適應(yīng)技術(shù)隨時送到農(nóng)村和農(nóng)民手中，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)科技成果和先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)與廣大農(nóng)民需求的有效對接，加快農(nóng)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化。

2、有利于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增加農(nóng)民收入。

通過農(nóng)信通的應(yīng)用，可以加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場、供求、技術(shù)等各類信息的采集、處理和發(fā)布，拓寬信息傳播渠道，增強(qiáng)農(nóng)戶和企業(yè)獲取信息與應(yīng)用信息的能力，真正實(shí)現(xiàn)以市場為導(dǎo)向調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、從而避免生產(chǎn)經(jīng)營的盲目性和趨同性。

3、有利于提高農(nóng)產(chǎn)品競爭能力。

（三）信息化在企業(yè)競爭中的作用 海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進(jìn)的協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步提升了海爾的核心競爭力。海爾集團(tuán)已經(jīng)前后安裝了CAD、CAM、CIMS、PLM、ERP等體系，形成了“前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈”的閉環(huán)體系，由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用有效地提高了其信息能力，最大限度地削減了其所面對的不確定性，實(shí)現(xiàn)了零庫存、零營運(yùn)成本和與用戶零間隔的目標(biāo)，提升了其競爭優(yōu)勢。海爾集團(tuán)對信息化人才的培養(yǎng)，既注重內(nèi)部信息化人才的培養(yǎng)，又注重外部信息化人才的引進(jìn)。這些信息化改革對海爾集團(tuán)立足國內(nèi)市場，開拓國際市場與國際企業(yè)對接起到了不可忽視的作用，不僅提升了本企業(yè)的競爭力，更成為一種企業(yè)價值。移動通信公司對于農(nóng)業(yè)信息化的需求做了合理的分析，并開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品滿足農(nóng)業(yè)的需求，使得農(nóng)產(chǎn)品的競爭力提升，不再制約于信息的不通暢。

四、我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀近年來，我國企業(yè)信息化建設(shè)雖然取得了不小的成效，但是與世界一流企業(yè)相比較還處于較為落后的局面。其表現(xiàn)大體如下：

（一）企業(yè)內(nèi)部缺乏信息化建設(shè)的意識

企業(yè)內(nèi)部自上到下尚未形成濃厚的信息化意識，企業(yè)信息化建設(shè)程度低下。

（二）企業(yè)對信息化建設(shè)的資金投入不足 企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)設(shè)備的薄弱

（三）企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)專業(yè)人才缺乏

五、信息化增強(qiáng)企業(yè)競爭力的途徑

（一）增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新能力

一方面，由于信息技術(shù)發(fā)展使全球信息實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)、跨國界的流動，信息的流動創(chuàng)造了商機(jī)并縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，提高了企業(yè)獲取并應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新思路的效率，給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的交流平臺，并有利于企業(yè)市場的觸角遍及世界的各個角落，使企業(yè)與供應(yīng)商、客戶建立起高效的聯(lián)系，有助于企業(yè)把握市場動態(tài)、消費(fèi)者了解市場情況，使企業(yè)能迅速應(yīng)對消費(fèi)者的需求變化從而針對消費(fèi)者需求進(jìn)行研究和開發(fā)活動，及時改變經(jīng)營策略。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造所結(jié)合形成的各種信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化，增加了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，也有利于應(yīng)對市場的多元化需求，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。

（二）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)信息化促使企業(yè)形成一個相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，信息流通過整合市場供應(yīng)鏈的各類信息，提高企業(yè)整個生產(chǎn)銷售服務(wù)流程的流水化作業(yè)水平，及時定位產(chǎn)品創(chuàng)新方向優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)效率。與此同時，企業(yè)信息化有利于提高企業(yè)的整體管理水平，認(rèn)得行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機(jī)系統(tǒng)，極大提高決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了人的思維，增強(qiáng)了決策的理性與科學(xué)性，提高了決策的效益和效率。

（三）有效降低企業(yè)成本 首先，計算機(jī)輔助設(shè)計和制造技術(shù)使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)成本，以及后期的維護(hù)和更新成本。其次，由于柔性制造技術(shù)對庫存管理具有替代效應(yīng)因此節(jié)約了庫存成本。再次，通過運(yùn)用信息系統(tǒng)大大降低了企業(yè)的交易成本。成本的降低使得企業(yè)有更大的獲利空間，同時也無形的給予對手價格上的壓力，對于企業(yè)核心競爭力的形成影響巨大。參考文獻(xiàn)：《企業(yè)信息化提升核心競爭力的途徑初探》李義強(qiáng) 《新鄉(xiāng)教育學(xué)院學(xué)報》

《淺析企業(yè)信息化對企業(yè)競爭力的影響》 馮鐵 楊柳

《區(qū)域產(chǎn)業(yè)競爭力影響因素分析》謝盼盼 《消費(fèi)導(dǎo)刊 經(jīng)濟(jì)研究》 各類資源網(wǎng)站的相關(guān)資料

第四篇：企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略關(guān)系探究

在《競爭戰(zhàn)略》一書中，邁克爾·波特提出了應(yīng)對五種競爭作用力的三種基本的競爭戰(zhàn)略即總成本領(lǐng)先、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。并分析了這三種基本競爭戰(zhàn)略所需要的基本技能和資源以及基本的組織要求，同時也提出了不同的競爭戰(zhàn)略也需要體現(xiàn)為不同的企業(yè)文化，但并未對企業(yè)文化的作用及三種基本競爭戰(zhàn)略對企業(yè)文化的要求詳細(xì)說明。本文從這一角度進(jìn)行分析以完善波特的競爭戰(zhàn)略理論。

一、企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)文化的概念眾說紛紜，每種對企業(yè)文化的定義，都體現(xiàn)了企業(yè)文化不同方面的特征。筆者借鑒霍華德·施瓦茨與斯坦·戴維提供的一個實(shí)用的文化概念，即“一種機(jī)構(gòu)內(nèi)成員共有的信念與期望的形式。這些信念與期望所產(chǎn)生的準(zhǔn)則有力地引導(dǎo)著個人和團(tuán)體的行為。”

2.企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化理論認(rèn)為，真正能夠調(diào)節(jié)和控制企業(yè)組織行為的是企業(yè)的文化。當(dāng)企業(yè)所面臨的環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)文化能調(diào)節(jié)企業(yè)成員的行為以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。也就是說，當(dāng)企業(yè)在達(dá)到其組織的共同目標(biāo)的過程中，企業(yè)文化使所有的員工都感到這種狀態(tài)是稱心如意的，并且因而都使自己的行為朝著這個方向去努力。

二、企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略的關(guān)系

1.企業(yè)文化影響競爭戰(zhàn)略的選擇

企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇和制定受到企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響。外部環(huán)境指行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況、社會文化和人口因素等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境則包括企業(yè)的規(guī)模、歷史、先前的績效、先前的戰(zhàn)略、高層管理者的特征以及治理結(jié)構(gòu)等。從文化功能主義的角度去分析，這些企業(yè)內(nèi)部要素都與企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系，或者說它們自身便構(gòu)成了企業(yè)的獨(dú)特文化。所以企業(yè)文化是影響企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇的主要因素之一。

2.企業(yè)文化影響競爭戰(zhàn)略的實(shí)施

從企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能中不難發(fā)現(xiàn)文化其實(shí)就是一個機(jī)構(gòu)特征的核心準(zhǔn)則。如果這些準(zhǔn)則得到廣泛的共享，并得到機(jī)構(gòu)成員的有力支持，它們就會積極促進(jìn)新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，并會幫助新做法能夠得以實(shí)施。相反，當(dāng)公司改變戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（公司經(jīng)常會對結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變）時，他們有時候會失敗，因?yàn)樗灿械幕緝r值和準(zhǔn)則并不支持這種新做法。

3.企業(yè)文化要與競爭戰(zhàn)略相匹配

查爾斯·奧雷利在《公司、文化與承諾：組織中的激勵與社會控制》中指出公司的戰(zhàn)略一旦制定下來，就會規(guī)定通過人員、結(jié)構(gòu)和文化各要素之間協(xié)調(diào)一致來完成的一組關(guān)鍵任務(wù)或目標(biāo)。在上一部分已經(jīng)提到企業(yè)文化影響競爭戰(zhàn)略的實(shí)施，所以對一個要成功實(shí)施的戰(zhàn)略來說，它需要一種與之相匹配的企業(yè)文化。

三、基本競爭戰(zhàn)略的企業(yè)文化

各基本競爭戰(zhàn)略需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并可以體現(xiàn)為不同的公司文化和公司氛圍。所以

三種基本競爭戰(zhàn)略的企業(yè)文化是不同的。

1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)文化——鼓勵和實(shí)施“降低成本”的文化準(zhǔn)則

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求積極的建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴將成本領(lǐng)先，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度的減小研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。所以一般來說，追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)該在企業(yè)中貫穿成本最小化的新理念，使“降低成本”成為企業(yè)文化的核心。

鼓勵和實(shí)施“降低成本”的文化準(zhǔn)則主要包括促進(jìn)“降低成本”的準(zhǔn)則和促進(jìn)實(shí)施兩個方面。促進(jìn)“降低成本”準(zhǔn)則是指在全體員工中培養(yǎng)成本管理的意識和降低成本的主動性的準(zhǔn)則。在企業(yè)內(nèi)部苦練內(nèi)功，塑造一種注重細(xì)節(jié)，精打細(xì)算，講究節(jié)儉，以成本為中心的企業(yè)文化。同時建立目標(biāo)成本管理方式，將成本與薪酬掛鉤，只有員工樹立起降低成本的主動性，才能使降低成本的各項具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。

促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則主要包括共同目標(biāo)和嚴(yán)格管理。共同目標(biāo)即降低成本，使企業(yè)每一個職工都知道：成本是可以控制的，成本管理需要大家的共同參與，并在工作中時刻注意節(jié)約成本。嚴(yán)格管理是指明確目標(biāo)成本的各項指標(biāo)是剛性的，執(zhí)行起來不遷就、不照顧、不講客觀原因。

2.標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的企業(yè)文化——鼓勵和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則

標(biāo)歧立異戰(zhàn)略是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的實(shí)施，與之相應(yīng)的文化就應(yīng)該鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔(dān)風(fēng)險。所以，標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的企業(yè)文化也可以說是鼓勵和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則。

鼓勵和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則也包括兩個方面：促進(jìn)創(chuàng)造性的準(zhǔn)則和促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則。促進(jìn)創(chuàng)造性的準(zhǔn)則指促進(jìn)員工進(jìn)行創(chuàng)新的準(zhǔn)則。在企業(yè)內(nèi)部有嘗試及失敗的自由，可以接受錯誤，鼓勵企業(yè)員工勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，對變革采取積極的態(tài)度，對員工提出的建議進(jìn)行鼓勵并得到實(shí)施，員工的觀點(diǎn)得到重視，公開交流并分享信息，希望出現(xiàn)并接受沖突，鼓勵橫向思考，接受批評，不要過于敏感。

在促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則中，員工需要擁有自主權(quán)，有行動的自由，在較低層次有決策責(zé)任，并將官僚主義降至最低，采用迅速、靈活的決策方式；員工在行動中的信念不要過于追求精確性，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，注重完成任務(wù)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，渴望完成任務(wù)。

3.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)文化

目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是指圍繞某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)段或某一個地區(qū)市場而采用成本領(lǐng)先或者標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，或者二者兼得。所以目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)文化可以針對具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述兩項成本領(lǐng)先和標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的文化準(zhǔn)則要求組合而成。如果在其特定細(xì)分市場采用標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，則在其特定細(xì)分市場內(nèi)建立鼓勵和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則，如采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，則建立鼓勵和實(shí)施“降低成本”的文化準(zhǔn)則。

四、戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化的建設(shè)

因?yàn)槠髽I(yè)文化要與競爭戰(zhàn)略相匹配，所以如果企業(yè)所處的外部競爭環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)不得不做出這種戰(zhàn)略選擇時，那么企業(yè)就要在適應(yīng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的企業(yè)文化。

1.從企業(yè)文化的三個層次建設(shè)戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化

即建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的精神文化,將企業(yè)戰(zhàn)略的理念融入企業(yè)精神文化之中；建設(shè)戰(zhàn)略匹

配型的行為文化,將企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)與企業(yè)行為文化建設(shè)相結(jié)合,企業(yè)行為文化系統(tǒng)建設(shè)包括行為規(guī)范建設(shè)和規(guī)章制度兩部分,比如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以在其規(guī)章制度中獎勵那些對降低成本有突出貢獻(xiàn)的員工，使企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)員工的工作績效聯(lián)系起來，明確了員工的努力方向；建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的物質(zhì)文化,將企業(yè)戰(zhàn)略對員工的要求體現(xiàn)在企業(yè)物質(zhì)文化中。比如標(biāo)歧立異戰(zhàn)略要求企業(yè)內(nèi)部公開交流，辦公室的門要打開，與屬下談話是在沙發(fā)、茶幾加茶的氣氛下進(jìn)行的，銜職在必要時可以免掉。

2.建立學(xué)習(xí)型組織支持戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略,在建設(shè)戰(zhàn)略匹配型文化時,需要變革原有文化，這時卻往往由于企業(yè)文化的剛性和連續(xù)性,使其很難馬上為新戰(zhàn)略做出相應(yīng)的變革。而且急劇改變企業(yè)文化將會沖擊企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序,引發(fā)混亂,同樣對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是不利的。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識管理建立學(xué)習(xí)型組織可以穩(wěn)妥的逐步調(diào)整企業(yè)文化，以支持競爭戰(zhàn)略的實(shí)施。學(xué)習(xí)型組織的不斷適應(yīng)和發(fā)揮人的主觀能動性，有目的、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)的組織特點(diǎn)有利于企業(yè)員工吸收新的戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化各方面的知識，使企業(yè)能在較短的時間內(nèi)逐步調(diào)整企業(yè)文化，避免急劇改變企業(yè)文化而導(dǎo)致企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的混亂。所以當(dāng)企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定下來后，企業(yè)的制度、準(zhǔn)則、薪酬結(jié)構(gòu)等為此而發(fā)生改變，企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)體系因此而發(fā)生變革，通過學(xué)習(xí)型組織在組織中進(jìn)行知識的共享和學(xué)習(xí)，引起企業(yè)價值觀結(jié)構(gòu)的持久變化，從而逐步建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的企業(yè)文化。

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第五篇：企業(yè)文化打造核心競爭優(yōu)勢

企業(yè)文化打造核心競爭優(yōu)勢

管理學(xué)家彼得 圣吉曾意味深長的指出，“一個缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價值觀和使命的組織，必定難成大器”，而“有了衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，大家會努力學(xué)習(xí)、追求卓越，不是因?yàn)樗麄儽灰筮@樣做，而是因?yàn)橹孕南胍绱恕?。諸多優(yōu)秀的企業(yè)也證實(shí)了這一點(diǎn)：經(jīng)由文化打造上下同欲的組織，經(jīng)由文化建立與利益相關(guān)者（顧客、合作者等等）的良好關(guān)系，經(jīng)由文化培育企業(yè)的社會責(zé)任意識，企業(yè)由此獲得了競爭優(yōu)勢的提升，這樣的案例比比皆是。

企業(yè)文化反映了一個企業(yè)的主流價值觀，它是隨著企業(yè)的發(fā)展，伴隨著企業(yè)的每一次實(shí)踐活動而逐步形成的。因此，充分認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高職工素質(zhì)，促進(jìn)改革的不斷深入和持續(xù)發(fā)展，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)文化也是企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的利器，更是企業(yè)發(fā)展的靈魂，一個企業(yè)能否培育出自己的文化并發(fā)生作用，將決定著企業(yè)在21世紀(jì)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，著力培育自己獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)，包括價值觀念、行為規(guī)范、管理制度及企業(yè)形象等多方面內(nèi)容。它是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理

1目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

（三）企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民主、企業(yè)形象、企業(yè)價值觀、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為規(guī)范等。

具體說來，企業(yè)文化的表現(xiàn)形式又可以分為外在表現(xiàn)形式和內(nèi)在表現(xiàn)形式。外在表現(xiàn)形式主要有：文字、符號表現(xiàn)形式、實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式、現(xiàn)代科技方法表現(xiàn)形式和其他形式等。內(nèi)在表現(xiàn)形式主要是企業(yè)的核心價值觀，以及在這種價值觀下倡導(dǎo)的企業(yè)行為方式，它是企業(yè)文化的核心所在?？梢哉f，企業(yè)文化外在的部分是價值觀的表現(xiàn)形式。

二、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

（一）推動企業(yè)提高核心競爭力

企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：

1、導(dǎo)向功能

企業(yè)的各部分和企業(yè)中的員工有共同的目標(biāo)，也有不同的目標(biāo)，企業(yè)文化能夠使整個企業(yè)和全體成員在共同利益和目標(biāo)的指引下保持統(tǒng)一的行動。比如近年來民航業(yè)界悄然崛起的一顆新星---山東航空集團(tuán)有限公司（以下簡稱“山航”），從成立之初就按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，將“以人為本”作為核心價值觀，并以此構(gòu)筑山航的企業(yè)文化體系。山航先進(jìn)的企業(yè)文化指引著山航人在民航競爭大潮中奮勇前行。十三年如一日，安全飛行無事故。先后四次獲得民航總局安全最高榮譽(yù)獎“金雁杯”和“金鷹杯”，多次被評為國家級“用戶滿意服務(wù)單位”、“全國質(zhì)量效益型企業(yè)”，公司彩虹乘務(wù)隊、市場部濟(jì)南營業(yè)部被團(tuán)中央、民航總局命名為“全國青年文明號”。自2005年以來連續(xù)三年航班正點(diǎn)率全民航第一?？梢哉f山航已形成了安全與效益齊頭并進(jìn)的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。這里面不得不說有企業(yè)文化的功能和作用。

2、約束功能

通過建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對企業(yè)中每一個員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范的作用。曾經(jīng)有人做了一項調(diào)查研究：當(dāng)你把一個企業(yè)員工看作一個三流職員時，那他每天干活的效率和精神面貌只會按三流職員的樣子；如果你把他看作是一流職員時，他就會按一流職員的樣子工作，至少他會盡自己最大的努力去實(shí)現(xiàn)你要求他的目標(biāo)。企業(yè)文化是繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理后的一個新的管理發(fā)展階段。是從人的心理和行為特點(diǎn)人手,培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感、共同價值,形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發(fā)展角度去研究和吸收各種管理方法,進(jìn)而形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格；以激發(fā)職工的自覺行為為目的，全面提升管理效率的獨(dú)特的管理思想和管理方式。

3、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。山航成立以來就提出堅持以人為本、競爭創(chuàng)新的經(jīng)營理念，并致力于建設(shè)富有多樣性內(nèi)涵特色的企業(yè)文化與環(huán)境，以形成統(tǒng)一于企業(yè)目標(biāo)的團(tuán)隊創(chuàng)新意志和動力，創(chuàng)造更大個體價值，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)、群體目標(biāo)、個人目標(biāo)有機(jī)完美統(tǒng)一。這是因?yàn)?，企業(yè)的凝結(jié)劑和源動力是企業(yè)文化，而企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)是一支有強(qiáng)大凝聚力的高素質(zhì)員工隊伍。

4、激勵功能

企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)

營能力。山航的企業(yè)文化用語中有一句話：“心系安全，情系旅客，和諧山航”。即在企業(yè)內(nèi)部建立鮮明的安全文化，使安全意識深入人心，不斷推動員工價值、企業(yè)價值和顧客價值的實(shí)現(xiàn)，將“情”字貫穿始終，充分體現(xiàn)山航以人為本、親情化、人性化的經(jīng)營理念。正因?yàn)樯胶竭@種人性化的管理思想和理念，使得員工的潛能得到最大程度的發(fā)揮，使其內(nèi)心渴求成功，朝著期望目標(biāo)不斷努力。

（二）企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長

世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文化只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。從這個意義上說，中國企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

山航發(fā)展到一定的規(guī)模，來自內(nèi)部管理的壓力，外部競爭的壓力，如何在壓力和競爭中求得生存和發(fā)展，是公司二次創(chuàng)業(yè)中面臨的突出問題。此時，公司在系統(tǒng)總結(jié)創(chuàng)業(yè)階段工作的基礎(chǔ)上，提出了一整套基于未來發(fā)展的企業(yè)文化發(fā)展體系。并明確提出公司的愿景目標(biāo)：“成為卓越航空品牌的締造者”。其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以人、組織、運(yùn)營體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點(diǎn)，從先進(jìn)的安全管理水平、深入的客戶

理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑造山航的卓越品質(zhì)。在這一愿景目標(biāo)的指引下，公司發(fā)展有了明確的方向和定位，公司發(fā)展重新煥發(fā)出青春和活力。

（三）企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶

企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的.因?yàn)檫@些是能夠推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為當(dāng)前國際競爭的一個重要方面。

中國加入世貿(mào)組織后，跨國公司紛紛看好中國市場的發(fā)展?jié)摿?。在中國本土企業(yè)和跨國企業(yè)爭奪資源和市場的同時，越來越多的中國本土優(yōu)秀人才也成為國內(nèi)外企業(yè)競相爭奪的目標(biāo)。這就使人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。然而在這個人才爭奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化。”

如果單純以金錢報酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工進(jìn)行培訓(xùn)，長此以往，形成惡性循環(huán)，對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。一項全球性的人力資源統(tǒng)計數(shù)字表明，在跨國公司中，89％的辭職人員說，他們不是因?yàn)閳蟪晏投峤晦o呈的。前兩年在海爾還流傳著一個故事：有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時間之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)了部門經(jīng)理?？墒遣痪?，他就給張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點(diǎn)什么，我仔細(xì)地想缺什么？缺的是文化，缺的是團(tuán)隊精神，缺的是透明的人際關(guān)系。這就是海爾。

對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。物質(zhì)需求是最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，就會有高層次的需求。此時物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人

才、留住人才的。因?yàn)橹粦{借高薪是無法滿足他們高層次需求的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的企業(yè)文化。企業(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業(yè)文化的了解，認(rèn)識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因?yàn)榍嗖A一個公司的企業(yè)文化而選擇進(jìn)入該公司的。

（四）企業(yè)文化使企業(yè)管理更加有機(jī)和諧

當(dāng)職工的價值取向與企業(yè)文化的價值觀和并和它所提供的環(huán)境相一致時，職工就會自覺、積極地按企業(yè)的精神、目標(biāo)去完成自己的工作。例如，如果職工認(rèn)為：只有企業(yè)發(fā)展前進(jìn)了，自己才能有所發(fā)展、有所作為。那么他就不會是僅僅為了掙錢而工作，而是會將自己融合入企業(yè)的和諧循環(huán)中。企業(yè)文化是一種有機(jī)性的管理，既考慮到企業(yè)的時代風(fēng)貌，又聯(lián)系到它的歷史和傳統(tǒng)，呈現(xiàn)出歷史的有機(jī)性。通過企業(yè)精神的培育、調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)行為趨向合理，增大實(shí)業(yè)活動，表現(xiàn)出企業(yè)文化橫向的有機(jī)作用。

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。