第一篇：話(huà)務(wù)主管崗位職責(zé)

XXXXXXXX有限公司四川分公司

話(huà)務(wù)主管崗位職責(zé)

一、層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：話(huà)務(wù)組長(zhǎng)

二、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組建電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制定電話(huà)銷(xiāo)售計(jì)劃；指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作，提升團(tuán)隊(duì)電話(huà)銷(xiāo)售技巧，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

3、組織實(shí)施月、季、年銷(xiāo)售目標(biāo)，并認(rèn)真抓好落實(shí)，做到日有進(jìn)展，周有布置，月有改進(jìn)，季有檢查，年有總結(jié)。

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好客戶(hù)售前工作，解答客戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。詳細(xì)記錄客戶(hù)信息，組織建立客戶(hù)信息庫(kù)，維護(hù)好與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作。

5、持續(xù)有效進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售激勵(lì)體系的建設(shè)與運(yùn)用；并對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售模式進(jìn)行跟進(jìn)，不斷完善和改進(jìn)。

6、開(kāi)展好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理分解落實(shí)話(huà)務(wù)工作，做到人盡其能，共同提高。建立定期的工作例會(huì)制度，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，使話(huà)務(wù)中心成員在技能及業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)步，形成積極向上的工作氛圍。

7、每月底對(duì)人員工作紀(jì)律情況、思想動(dòng)態(tài)、工作需求、達(dá)成業(yè)績(jī)及建議等進(jìn)行總結(jié)并交至上級(jí)部門(mén)。

8、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷(xiāo)售政策、制度和規(guī)范。

9、做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持與各部門(mén)工作的順暢銜接。

10、負(fù)責(zé)話(huà)務(wù)中心當(dāng)日工作安排，下達(dá)當(dāng)日業(yè)績(jī)指標(biāo)給班組長(zhǎng)。跟進(jìn)當(dāng)日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及售后服務(wù)。

11、每日開(kāi)話(huà)務(wù)中心早會(huì)，總結(jié)昨日業(yè)績(jī)情況與當(dāng)日工作安排。

12、負(fù)責(zé)每日下班前會(huì)議，對(duì)當(dāng)日的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行分析討論，對(duì)明日工作進(jìn)行安排。

13、負(fù)責(zé)定期給話(huà)務(wù)組長(zhǎng)及員工做輔導(dǎo)、溝通，做好員工的心態(tài)調(diào)整。

14、負(fù)責(zé)話(huà)務(wù)中心新進(jìn)員工的輔導(dǎo)及安排。

15、負(fù)責(zé)處理話(huà)務(wù)中心的總體管理與運(yùn)作，處理下屬班組長(zhǎng)或員工不能解決的疑難問(wèn)題。

16、負(fù)責(zé)做好員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，維護(hù)公司的整體形象。

17、負(fù)責(zé)話(huà)務(wù)中心各班組排班工作，確保每日正常運(yùn)作。

18、負(fù)責(zé)隨時(shí)了解媒體的投放，做好廣告前的一切準(zhǔn)備和安排工作。

19、負(fù)責(zé)話(huà)務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作，做到整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全。20、負(fù)責(zé)話(huà)務(wù)中心公共設(shè)施使用與維護(hù)。

21、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

第二篇：話(huà)務(wù)中心主管崗位職責(zé)

話(huà)務(wù)中心主管崗位職責(zé)

部門(mén)名稱(chēng)：話(huà)務(wù)部

職位說(shuō)明：負(fù)責(zé)話(huà)務(wù)中心日常工作及跟物流部門(mén)，售后部門(mén)，倉(cāng)庫(kù)對(duì)接

工作內(nèi)容及職責(zé)：

1: 負(fù)責(zé)話(huà)務(wù)中心當(dāng)日工作安排，下達(dá)當(dāng)日業(yè)績(jī)指標(biāo)給組長(zhǎng)

2：負(fù)責(zé)開(kāi)整體話(huà)務(wù)中心早會(huì)，總結(jié)昨日業(yè)績(jī)情況，好在那里，不足的在那里； 好的員工進(jìn)行大會(huì)表?yè)P(yáng)及個(gè)人分享。（早會(huì)已激勵(lì)為主）

3：負(fù)責(zé)定期給話(huà)務(wù)員工及組長(zhǎng)做輔導(dǎo)及溝通，并且做好員工的心態(tài)調(diào)整 4：負(fù)責(zé)對(duì)話(huà)務(wù)中心的產(chǎn)品培訓(xùn)，銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)及心態(tài)培訓(xùn)

5：負(fù)責(zé)話(huà)務(wù)中心新進(jìn)員工的培訓(xùn)，輔導(dǎo)及安排

6：協(xié)助話(huà)務(wù)中心經(jīng)理完成公司的任務(wù)及業(yè)績(jī)指標(biāo)

7：負(fù)責(zé)每日跟物流部門(mén)的銜接，了解員工的簽收情況 訂單情況并且對(duì)物流部門(mén)反應(yīng)的所有情況進(jìn)行分析

8：負(fù)責(zé)每日跟售后部門(mén)的溝通，了解售后問(wèn)題的所在，找出原因，如是話(huà)務(wù)員工的問(wèn)題應(yīng)即時(shí)培訓(xùn)及糾正員工，以免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題

9：負(fù)責(zé)了解每日倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，做好話(huà)務(wù)中心銷(xiāo)售工作，盡量讓倉(cāng)庫(kù)不壓貨，把公司存本降到最低

10：負(fù)責(zé)處理話(huà)務(wù)中心的總體管理與運(yùn)作，處理好話(huà)務(wù)中心的員工及組長(zhǎng)不能解決的疑難問(wèn)題

11：負(fù)責(zé)做好員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及維護(hù)公司的整體形象

12：負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)督話(huà)務(wù)中心的日常管理工作和話(huà)務(wù)中心規(guī)章制度的評(píng)判 13：負(fù)責(zé)話(huà)務(wù)中心員工的排班工作，讓話(huà)務(wù)中心每日都能正常工作

14：負(fù)責(zé)隨時(shí)了解媒體的投放，做好廣告前的一切準(zhǔn)備和安排工作，并且要知道廣告的具體播放時(shí)間 時(shí)長(zhǎng) 上什么產(chǎn)品 最終要確認(rèn)廣告的可投放性，確保公司的媒體風(fēng)險(xiǎn)。

15：負(fù)責(zé)按時(shí)統(tǒng)計(jì)好每周的周報(bào)表，在指定時(shí)間內(nèi)交給指定部門(mén)

16：負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日會(huì)議上下達(dá)所有的指標(biāo)進(jìn)行跟蹤及隨訪(fǎng)

17：負(fù)責(zé)好廣告來(lái)臨前的激勵(lì)和調(diào)整

18：負(fù)責(zé)提交話(huà)務(wù)中心員工的激勵(lì)政策和產(chǎn)品銷(xiāo)售方案

19：負(fù)責(zé)當(dāng)日下班前的會(huì)議內(nèi)容，并且對(duì)當(dāng)日的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行分析和對(duì)明日的工作安排進(jìn)行討論

第三篇：話(huà)務(wù)室崗位職責(zé)及要求

話(huà)務(wù)員崗位職責(zé)及要求

一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有熱線(xiàn)來(lái)電，保持電話(huà)暢通，服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，聲線(xiàn)甜美，語(yǔ)速適中，為○

客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、有禮、熱情、周到、貼切的服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性受理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、○電話(huà)下單、快件查詢(xún)、客戶(hù)投訴等一次性可解決的回復(fù)、處理。3 接到疑難電話(huà)或者無(wú)法獨(dú)立一次性解決的問(wèn)題，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、內(nèi)容、和客戶(hù)的○

聯(lián)系方式，明確回復(fù)時(shí)間，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ○

建立客戶(hù)信息一覽表，登記清楚客戶(hù)的詳細(xì)資料（公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà)等）

1.接聽(tīng)電話(huà)的四個(gè)基本原則電話(huà)鈴響在三聲之內(nèi)接起○電話(huà)機(jī)旁準(zhǔn)備紙筆進(jìn)行記錄○確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)○告知對(duì)方自己的工號(hào)或者姓名○

2.接聽(tīng)電話(huà)的要點(diǎn)認(rèn)真做好記錄 ○使用禮貌用語(yǔ) ○講電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了 ○注意聽(tīng)取事件、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ) ○電話(huà)中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或者簡(jiǎn)略詞 ○注意講話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快 ○打錯(cuò)電話(huà)要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話(huà)號(hào)碼 ○辦公室里接私人電話(huà)聲音要輕，說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)短 ○

二、規(guī)范用語(yǔ)

招呼語(yǔ)：您好，中通速遞，很高興為您服務(wù)?。筛鶕?jù)時(shí)間段或者節(jié)日靈活的向客戶(hù)

問(wèn)候，如：早上好、中午好、晚上好、新年好?.）

結(jié)束語(yǔ)：謝謝您的來(lái)電，再見(jiàn)。（可根據(jù)時(shí)間段或者節(jié)日靈活的向客戶(hù)問(wèn)候：祝您節(jié)

日愉快）

三、話(huà)務(wù)員崗前每日必做按時(shí)到崗，服從安排，檢查通訊設(shè)備是否正常，確保工作時(shí)間信息暢通 ○個(gè)人儀表檢查，互檢或照鏡自檢，保持整潔干凈，保持良好的心態(tài)情緒 ○熟練掌握“中通速遞?”○，“請(qǐng)問(wèn)您是?”“正在為您查詢(xún)，請(qǐng)您稍等?”“再見(jiàn)”等專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)認(rèn)真記錄客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)及總部的通話(huà)內(nèi)容，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)回答，疑難問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)○

告主管人員處理熟記違禁品的范圍，對(duì)客違禁品交寄要求使用“對(duì)不起，我不能幫助您”必須拒絕 ○

熟記同城件、外埠件、國(guó)際件規(guī)定失效和價(jià)格，不作肯定、百分之百等承諾 6 必須掌握計(jì)算機(jī)錄單技能，熟練掌握中通速遞信息管理系統(tǒng)的操作技能 ○注意當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)，做到班前提示 ○遵守禮貌、專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)捷的操作規(guī)范 ○閱讀公司宣傳欄和關(guān)注內(nèi)網(wǎng)信息，掌握公司最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及相關(guān)操作知識(shí) ○

四、話(huà)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)“處變不驚”的應(yīng)變力 心理素質(zhì)要求：○挫折打擊的承受能力○情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力○滿(mǎn)負(fù)荷情感付出的支持能力○積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)○學(xué)會(huì)聆聽(tīng)客戶(hù)的抱怨 ○忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)人員的一種美德 品格素質(zhì)要求：○不輕易承諾，說(shuō)了就要做到○勇于承擔(dān)責(zé)任○擁有博愛(ài)之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人○謙虛是做好客戶(hù)服務(wù)工作的要素之一○強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感○良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 技能素質(zhì)要求：○豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)○熟練的專(zhuān)業(yè)技能○4 優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧○5 思維敏捷，具備對(duì)客戶(hù)心理活動(dòng)的洞察力○6 具備良好的人際關(guān)系溝通能力○7 具備專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)技巧○8 良好的傾聽(tīng)能力○1 “客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念 綜合素質(zhì)要求：○2 工作的獨(dú)立處理能力○3 各種問(wèn)題的分析解決能力○4 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力○5 真誠(chéng)的服務(wù)不是找借口，而是找辦法 ○6 具有高度的責(zé)任心 ○7 熟悉公司業(yè)務(wù)操作流程 ○8 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情 ○

第四篇：主管崗位職責(zé)

主管崗位職責(zé)范文

一、協(xié)助做好綠化養(yǎng)護(hù)人員的招聘。

綠化養(yǎng)護(hù)人員選，堅(jiān)持以有“豐富的園藝經(jīng)驗(yàn)”為主，對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)布局及規(guī)劃有一定的審美水平，知識(shí)文化、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)錄用。

二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識(shí)，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。

三、負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個(gè)人;

負(fù)責(zé)員工平衡調(diào)配;定期組織修枝、除雜草，對(duì)大棵樹(shù)木的造型等。

四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核，解決部門(mén)內(nèi)的工作協(xié)調(diào)和人員溝通。

五、負(fù)責(zé)編制綠化管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程。

六、指導(dǎo)員工正確使用綠化機(jī)械及各綠化養(yǎng)護(hù)工作的操作規(guī)程。

七、定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，檢查樹(shù)木花草的養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、病蟲(chóng)害及修剪等工作，并做好詳細(xì)記錄。

八、負(fù)責(zé)綠化工具、材料的發(fā)放、保管，合理控制綠化工具、材料的消耗。

九、負(fù)責(zé)研究各種植物的習(xí)性和各種病蟲(chóng)害的防治，并傳授給綠化養(yǎng)護(hù)人員，用于實(shí)際工作中。

十、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，保持公司的良好的形像

十一、完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

KTV保潔部主管崗位職責(zé)

保潔部主管崗位職責(zé)：

所屬部門(mén)：ktv樓面部

直接上級(jí)：ktv行政經(jīng)理

直接下級(jí)：保潔員

下面來(lái)看看這一崗位職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容：

①需要對(duì)ktv上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)所安排的各項(xiàng)任務(wù)

②負(fù)責(zé)本部門(mén)的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運(yùn)營(yíng)狀態(tài)

③做好本部門(mén)員工搬遷例會(huì)工作，認(rèn)真檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合本場(chǎng)所的相關(guān)要求，并把工作分配給本部門(mén)的員工

④認(rèn)真做好本部門(mén)員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請(qǐng)假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。

⑤認(rèn)真做好本部門(mén)員工的思想道德教育，并充分認(rèn)識(shí)本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量

⑥積極參加ktv上級(jí)所舉行的大小會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建議，改造部門(mén)的運(yùn)作和工作質(zhì)量，不斷提高管理水平

⑦工作中認(rèn)真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費(fèi)現(xiàn)象

⑧督導(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場(chǎng)所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實(shí)際情況反映給上級(jí)、控制損耗率

⑨工作中認(rèn)真做好垃圾的清理機(jī)搬運(yùn)工作，為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作

培訓(xùn)中心主管崗位職責(zé)

1.熱愛(ài)培訓(xùn)工作,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，棘兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力做好培訓(xùn)工作。

2.負(fù)責(zé)制定酒店年、季、月度的培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、考核各部門(mén)的培訓(xùn)工作，掌握培訓(xùn)進(jìn)度。

3.負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工以及臨時(shí)工、外培生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行人職前教育。

4.采取不同形式，對(duì)脊升為領(lǐng)班、主管人員及工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)各類(lèi)培訓(xùn)教材(設(shè)備、場(chǎng)地)等有關(guān)事宜的安排落實(shí)。

6.根據(jù)員工外培計(jì)劃，負(fù)責(zé)聯(lián)系外培單位，洽談培訓(xùn)事宜并負(fù)責(zé)掌握外培人員的學(xué)習(xí)情況及效果。

7.協(xié)調(diào)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助各經(jīng)營(yíng)部門(mén)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

___對(duì)外單位來(lái)酒店參加培訓(xùn)的人做好與有關(guān)部門(mén)的溝通、安排工作，安排教學(xué)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)。

9.負(fù)責(zé)經(jīng)常性的崗位訓(xùn)練及技術(shù)業(yè)務(wù)考核工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)方面的鑒定，歸入員工檔案，與人事部結(jié)合做好技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定的具體工作。

10.協(xié)調(diào)質(zhì)管部門(mén)制定各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)檢查評(píng)比，做好培訓(xùn)工作，確保酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11.負(fù)責(zé)領(lǐng)用管理本部門(mén)財(cái)產(chǎn)用品和本部門(mén)人員的考勤、考核及內(nèi)勤工作。

第五篇：主管崗位職責(zé)

我愛(ài)寶寶百貨有限公司

崗位職責(zé)

門(mén)店主管管理職責(zé)

直屬上司：門(mén)店店長(zhǎng)

崗位概述：門(mén)店主管負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)日常管理工作，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門(mén)店事務(wù)的管理。

具體職責(zé)：主管主要職責(zé)在于帶領(lǐng)部門(mén)員工完成門(mén)店的銷(xiāo)售指標(biāo)，對(duì)部門(mén)人員、商品、銷(xiāo)售全面負(fù)責(zé)。具體如下：

一、人員管理

1、指導(dǎo)并監(jiān)督部門(mén)員工的工作紀(jì)律及考勤。

2、主持部門(mén)早晚例會(huì)，進(jìn)行工作總結(jié)和安排，并且嚴(yán)格執(zhí)行每日考勤核算。

3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統(tǒng)一。

4、及時(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，以身作則，教導(dǎo)新老員工，做好員工的思想工作及問(wèn)題事件處理（包括員工之間的矛盾）。

5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司制度、政策，正確傳達(dá)，積極調(diào)動(dòng)員工積極性。

6、根據(jù)每日評(píng)估，認(rèn)真公正的綜合評(píng)選優(yōu)秀員工。

7、嚴(yán)格督促員工的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則規(guī)范。

8、新人入職及時(shí)安排師傅負(fù)責(zé)傳幫帶，幫助員工達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求。

9、部門(mén)人員離職，必須進(jìn)行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關(guān)工作交接的安排。

10、獎(jiǎng)罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結(jié)派。

二、商品管理

1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識(shí)，熟悉導(dǎo)購(gòu)工作流程。能標(biāo)準(zhǔn)操作銷(xiāo)售服務(wù)流程。

2、維護(hù)部門(mén)商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無(wú)形資產(chǎn)的維護(hù)和使用，如商標(biāo)、電腦程序等。

3、認(rèn)真分析商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存，合理訂貨，合理控制庫(kù)存。

4、合理陳列商品，遵循商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。做到整潔、美觀(guān)、充足、保持新鮮感。

5、各貨架商品配備相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽、特價(jià)POP牌，實(shí)時(shí)傳遞商品信息。

6、掌握暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品，保證暢銷(xiāo)商品不短缺，滯銷(xiāo)商品不滯留。

7、及時(shí)跟蹤缺貨商品，按照公司要求準(zhǔn)時(shí)提交缺貨報(bào)表。

8、重點(diǎn)商品準(zhǔn)時(shí)日盤(pán)，主動(dòng)核對(duì)數(shù)據(jù)，確保貨品安全。

9、教導(dǎo)員工愛(ài)惜商品，搬貨及清潔時(shí)保護(hù)包裝。質(zhì)量問(wèn)題及包裝殘舊商品及時(shí)下架，申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

10、悉心傳授員工商品知識(shí)、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷(xiāo)售技巧。

我愛(ài)寶寶百貨有限公司

崗位職責(zé)

三、銷(xiāo)售管理

1、帶領(lǐng)員工積極銷(xiāo)售，主動(dòng)為孕婦提供整套商品介紹服務(wù)。

2、掌握每期促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，督促員工積極促銷(xiāo)。活動(dòng)結(jié)束及時(shí)總結(jié)活動(dòng)效果，分析部門(mén)操作得失，收集顧客意見(jiàn)反饋給公司相關(guān)部門(mén)。

3、督促收銀員工作的周密和安全。

4、及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調(diào)表）

5、根據(jù)店長(zhǎng)工作計(jì)劃，做好每月、周、日工作計(jì)劃及總結(jié)。

6、每周及時(shí)主動(dòng)將市場(chǎng)及貨品信息反饋給店長(zhǎng)。

7、每日關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織部門(mén)人員討論并實(shí)施整改措施。

8、關(guān)注顧客意見(jiàn)，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，實(shí)施整改。

（完）