第一篇：2011年秋季學(xué)期財(cái)務(wù)管理學(xué)課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)

2011年秋季學(xué)期《財(cái)務(wù)管理學(xué)》課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)

一、課程介紹

“資金”對(duì)任何企業(yè)的發(fā)展都非常重要，“資金”甚至被看作是企業(yè)的“血液”，而“財(cái)務(wù)管理”作為企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，正是對(duì)企業(yè)“資金”的管理，其管理包括四個(gè)基本的決策方面：

一是要管理決策企業(yè)的資金從哪里來？即通過哪些籌資渠道獲得企業(yè)發(fā)展所需要的資金？是選擇內(nèi)部籌資還是外部籌資？外部籌資是選擇債權(quán)籌資還是股權(quán)籌資？債權(quán)籌資和股權(quán)籌資應(yīng)保持何種比例等？以上問題均涉及的是企業(yè) “籌資決策管理”的問題?；I資決策的管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要，因?yàn)槿绻荒芡ㄟ^各種籌資方式順利地獲得籌資，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)將無法正常進(jìn)行，也就不可能實(shí)現(xiàn)盈利。

二是企業(yè)籌資后，財(cái)務(wù)管理人員要進(jìn)一步?jīng)Q策企業(yè)的資金投到哪里去？是投資到內(nèi)部項(xiàng)目投資上去，還是進(jìn)行對(duì)外的金融資產(chǎn)投資？在內(nèi)部投資和外部投資面臨較多的投資項(xiàng)目選擇時(shí)，具體選取哪些投資項(xiàng)目進(jìn)行投資，放棄哪些投資項(xiàng)目？即應(yīng)決策將稀缺有限的資金，投放到哪些項(xiàng)目上去，以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，以上涉及的即“投資決策管理”問題。

三是在企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利后，還要決策如何進(jìn)行利潤分配。我們知道，企業(yè)必須向債權(quán)人按期償還債務(wù)的本息，這一點(diǎn)是剛性的，沒有選擇的空間和余地，因而向債權(quán)人支付債務(wù)本息不需要企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行決策，但企業(yè)盈利時(shí)是否將其中的部分利潤以股利形式分配給股東，則取決于公司管理層的決策，即使在盈利時(shí)企業(yè)也可以不向股東發(fā)放股利，而是將當(dāng)期盈利作為內(nèi)部資金的來源用于擴(kuò)大再投資，以期望未來給股東帶來更好的回報(bào)。因而利潤分配決策主要包括企業(yè)是否向股東分配股利？是以現(xiàn)金股利形式還是以股票股利形式進(jìn)行分配？分配的水平如何等方面的決策。

四是企業(yè)日常短期營運(yùn)資金的管理。主要包括現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款等流動(dòng)資產(chǎn)的管理及流動(dòng)負(fù)債的管理等。營運(yùn)資金就是企業(yè)營運(yùn)所需的資金，它是企業(yè)資產(chǎn)中最活躍的一部分，直接決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能否順利開展。營運(yùn)資金像奔騰不息的河水一樣孕育著企業(yè)的血液和生命。水流得越快，供血充足，企業(yè)的生命力越強(qiáng)，增值速度加快；水流得緩慢，不但影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和獲利能力，而且財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大，嚴(yán)重時(shí)甚至使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程停止。因此，使得營運(yùn)資金管理成為企業(yè)日常最大量的一組理財(cái)活動(dòng)。

應(yīng)該說，好的財(cái)務(wù)管理決策可以更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存、發(fā)展和獲利的目標(biāo)，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo)；而不當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理決策，則可能犧牲企業(yè)生存、發(fā)展、獲利的良好機(jī)會(huì)。因而財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，對(duì)任何企業(yè)的發(fā)展都發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)，我們個(gè)人和家庭同樣面臨類似企業(yè)的投融資財(cái)務(wù)決策問題，需要我們利用財(cái)務(wù)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)更好地幫助我們做出理性的決策。因而財(cái)務(wù)管理學(xué)是一門非常實(shí)用的課程，希望同學(xué)們?cè)诒緦W(xué)期的學(xué)習(xí)中能夠?qū)W有所得，并且學(xué)以致用！

但也需要特別提醒同學(xué)們的是，本課程對(duì)大家應(yīng)也是一門很有難度的課程，其中需要計(jì)算和理解的內(nèi)容較多，懷著臨時(shí)抱佛腳的態(tài)度是很難通過考試的，所以希望同學(xué)們一定要將功夫下在平時(shí)，結(jié)合教材，認(rèn)真收聽學(xué)習(xí)課件，經(jīng)常登陸課程論壇下載學(xué)習(xí)資料，參與論壇討論，并通過及時(shí)完成作業(yè)及教材中的練習(xí)真正理解掌握課程重難點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。

二、教材

教材：《財(cái)務(wù)管理》，李清華、宋濤、姜淑華編著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008年12月第1版。

或《財(cái)務(wù)管理》，李清華主編，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002年3月版。注：教材與課件的關(guān)系：聶志紅老師的課件基本是依據(jù)2002年3月版的《財(cái)務(wù)管理》教材展開教學(xué)的，授課內(nèi)容和教材內(nèi)容相似，章節(jié)可一一對(duì)應(yīng)，但細(xì)節(jié)更為清楚。因此，建議同學(xué)們?cè)诳磿鴮W(xué)習(xí)的同時(shí)，一定要注重與課件學(xué)習(xí)相結(jié)合，以更好的理解和把握教材重點(diǎn)內(nèi)容。

兩本教材的基本內(nèi)容無大的區(qū)別。主要區(qū)別體現(xiàn)在2008版新教材將2002版舊教材中第3章和第4章關(guān)于籌資管理的兩章內(nèi)容合并為一章，合并后內(nèi)容上與2002版舊教材并無本質(zhì)區(qū)別。本課程需要同學(xué)們掌握的章節(jié)內(nèi)容為兩本教材共同包含的內(nèi)容，因而選用兩本教材中的任何一本都可以。

三、學(xué)習(xí)建議 本課程對(duì)大家來講應(yīng)是一門很有難度的課程，其中需要計(jì)算和理解的內(nèi)容較多，因而希望同學(xué)們一定要將功夫下在平時(shí)，在學(xué)習(xí)過程中，希望同學(xué)們能夠結(jié)合以下三個(gè)方面展開：

1.結(jié)合教材，認(rèn)真收聽學(xué)習(xí)課件，掌握課程基本知識(shí)。

2.經(jīng)常登陸課程論壇下載學(xué)習(xí)資料，參與論壇討論。在課程論壇中我會(huì)結(jié)合同學(xué)們學(xué)習(xí)的進(jìn)度，陸續(xù)將課程的重難點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)一一進(jìn)行解析，可幫助同學(xué)們加深對(duì)知識(shí)的理解，以達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果，希望同學(xué)們經(jīng)常來論壇學(xué)習(xí)。

3.通過及時(shí)完成作業(yè)及教材中的練習(xí)進(jìn)一步理解鞏固課程重難點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。這門課程的考試計(jì)算題目將占到主要分值，但計(jì)算題的正確解答必須依靠同學(xué)們平時(shí)多做練習(xí)舉一反三，否則考試時(shí)往往眼高手低。因而希望同學(xué)們平時(shí)一定要多做練習(xí)。除作業(yè)，教材每章均附有練習(xí)，是非常好的復(fù)習(xí)資料，希望同學(xué)們一定要好好利用。

四、教材結(jié)構(gòu)體系及各章重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)

（一）教材結(jié)構(gòu)體系

如第一部分“課程介紹”內(nèi)容所述，財(cái)務(wù)管理課程應(yīng)包括企業(yè)四大基本的管理決策方面，即企業(yè)的籌資、投資、營運(yùn)資金管理及利潤分配。在本課程的學(xué)習(xí)過程中，要求同學(xué)們掌握教材中下述六章的內(nèi)容：（按2008年版新教材）

第1章 財(cái)務(wù)管理總論（財(cái)務(wù)管理內(nèi)容、目標(biāo)的基本概括）第2章 財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)概念（財(cái)務(wù)管理決策的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)）第3章 籌資管理（企業(yè)籌資決策管理的內(nèi)容）第4章 投資管理（企業(yè)的投資決策管理的內(nèi)容）

第5章 營運(yùn)資金管理（企業(yè)短期營運(yùn)資金管理的決策內(nèi)容）第6章 收益分配（企業(yè)利潤分配管理的決策內(nèi)容）

（二）各章重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)

第1章 財(cái)務(wù)管理總論

本章主要闡述了財(cái)務(wù)管理的概念、內(nèi)容；提出了財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)；介紹了財(cái)務(wù)管理工作的五個(gè)基本環(huán)節(jié)及對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生重大影響的理財(cái)環(huán)境等基本理論問題。本章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的環(huán)境。即財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)的哪些方面活動(dòng)進(jìn)行管理決策？財(cái)務(wù)管理要實(shí)現(xiàn)什么管理目的？財(cái)務(wù)管理過程中外部環(huán)境，特別是金融市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)會(huì)帶來怎樣的影響？

第2章 財(cái)務(wù)管理的基本觀念

本章主要介紹了資金時(shí)間價(jià)值的概念；單利、復(fù)利及年金等形式下資金時(shí)間價(jià)值的計(jì)算；風(fēng)險(xiǎn)的衡量方法以及與投資報(bào)酬之間的關(guān)系。

本章的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是掌握不同形式資金時(shí)間價(jià)值的計(jì)算。

注：本章內(nèi)容是財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，也是本門課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，只有充分理解了這一章內(nèi)容，熟練掌握不同形式資金時(shí)間價(jià)值的計(jì)算，才可能順利進(jìn)行后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)，因而同學(xué)們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)并弄懂這一章。在本學(xué)期的第一次網(wǎng)上答疑中將重點(diǎn)講解這一章，為了使答疑效果更好，建議同學(xué)們?cè)诖鹨汕澳軌蝾A(yù)習(xí)本章“資金時(shí)間價(jià)值”的相關(guān)內(nèi)容。

第3章 籌資管理

本章主要闡述了企業(yè)籌資管理的內(nèi)容，是課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)章節(jié)，應(yīng)在基本掌握各種籌資方式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握以下三個(gè)方面知識(shí)點(diǎn)：

一是企業(yè)各種籌資方式個(gè)別資金成本的計(jì)算，企業(yè)綜合資金成本的計(jì)算，并理解企業(yè)籌資選擇過程中應(yīng)選擇綜合資金成本低的籌資方式組合，以通過籌資管理幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

二是經(jīng)營杠桿和財(cái)務(wù)杠桿的計(jì)算及對(duì)其含義的理解，這兩個(gè)指標(biāo)非常不好理解，在課程的第2次答疑中會(huì)給大家進(jìn)行講解，同時(shí)在課程的論壇中也會(huì)給同學(xué)們講解，希望同學(xué)們予以關(guān)注。要注意這里之所以要講這個(gè)問題，是因?yàn)橥ㄟ^學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)標(biāo)桿原理，我們能夠理解負(fù)債籌資方式對(duì)股東收益的財(cái)務(wù)放大效應(yīng)，這也是負(fù)債籌資的優(yōu)點(diǎn)之一，因而企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)利用負(fù)債籌資，但同時(shí)要注意負(fù)債籌資比較過高，也會(huì)使企業(yè)承擔(dān)較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)和收益永遠(yuǎn)是相伴而生的。

三是資金結(jié)構(gòu)的含義及企業(yè)最佳資金結(jié)構(gòu)的決策方法。我們知道財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是要通過四個(gè)方面的管理幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，那么從籌資角度如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化呢？這部分內(nèi)容通過多種決策方法解答了這一問題。

第4章 投資管理 本章主要闡述了企業(yè)投資管理的內(nèi)容，包括項(xiàng)目投資管理和證券投資管理，需要提醒同學(xué)們的是，項(xiàng)目投資管理又可稱為內(nèi)部投資管理，而證券投資管理可稱為外部投資管理。我們這里僅要求同學(xué)們掌握內(nèi)部項(xiàng)目投資管理的內(nèi)容，包括現(xiàn)金流量的含義及計(jì)算、投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的計(jì)算和運(yùn)用等，外部投資管理內(nèi)容暫不作為本課程考核的范圍。

本章重點(diǎn)掌握運(yùn)用凈現(xiàn)值法進(jìn)行的固定資產(chǎn)投資決策。第5章 營運(yùn)資金管理

本章重點(diǎn)針對(duì)占企業(yè)流動(dòng)資金比重較大的現(xiàn)金、應(yīng)收賬款和存貨三項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)的管理問題進(jìn)行了闡述。

本章重點(diǎn)掌握最佳現(xiàn)金持有量的確定方法；應(yīng)收賬款信用政策的制定方法；存貨管理的成本及存貨經(jīng)濟(jì)批量的確定。

第6章 收益分配

本章主要介紹了企業(yè)的利潤分配問題，包括分配的原則、影響利潤分配的因素及利潤分配的程序等。重點(diǎn)掌握利潤分配的程序、影響利潤分配政策的因素。

除以上六章內(nèi)容，教材其他章節(jié)不作為本課程考核的范圍。

第二篇：《營銷管理學(xué)》學(xué)習(xí)指導(dǎo)

《營銷管理學(xué)》學(xué)習(xí)指導(dǎo)

本課程主要包括12章，因營銷與管理密不可分，加上課程體系里有重復(fù)的課程，因此第11、12章不做要求?？荚嚨幕拘问綖椋号袛囝}、簡(jiǎn)答題、論述題、案例。各章除掌握導(dǎo)刊中所列知識(shí)點(diǎn)外，要求聯(lián)系實(shí)際，將理論要點(diǎn)與實(shí)際結(jié)合起來。

第一章 營銷的基本概念與手段

一、什么是營銷

與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，即以滿足人類市場(chǎng)各種需要和欲望為目的,通過交換變潛在市場(chǎng)為現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)

二、營銷的核心概念：需要、欲望、需求等

三、市場(chǎng)營銷的本質(zhì)：滿足需求（獲取所需產(chǎn)品的方式）

四、營銷的基本手段：細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、定位、營銷組合五、掌握市場(chǎng)營銷觀念及其產(chǎn)生的背景，尤其是市場(chǎng)營銷觀念。另對(duì)重要的營銷思想與方法

論，特別是大營銷理論、整體營銷、關(guān)系營銷的內(nèi)容需掌握。

六、什么是顧客讓渡價(jià)值：顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值：顧客購買某

一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一些的利益（產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值和人員價(jià)值）。顧客總成本：顧客為購買某一產(chǎn)品所消耗的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等。

第二章 市場(chǎng)營銷環(huán)境的識(shí)別

一、市場(chǎng)營銷環(huán)境：影響企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)向。市場(chǎng)營銷環(huán)境分宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境包括那些影響公司微觀環(huán)境中所有行動(dòng)者的較大的社會(huì)力量，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、生態(tài)的、技術(shù)的、政治的、法律的和社會(huì)及文化的力量。微觀環(huán)境包括環(huán)境中那些直接影響公司為市場(chǎng)服務(wù)能力的行動(dòng)者：如公司、供應(yīng)商、各種市場(chǎng)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公眾。

二、學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷環(huán)境，對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的意義（與環(huán)境的關(guān)系）

1、是企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)

企業(yè)的營銷活動(dòng)主要圍繞兩個(gè)中心展開，一是通過分析機(jī)會(huì)選定目標(biāo)市場(chǎng)，二是科學(xué)指定和實(shí)施營銷組合策略，這一切離不開環(huán)境的分析，所謂“環(huán)境決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)”。是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證

企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，所處環(huán)境不斷變化，企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于它與環(huán)境的適應(yīng)程度，環(huán)境具有動(dòng)態(tài)變化的特征，它不斷給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)只有通過建立市場(chǎng)的預(yù)警系統(tǒng)及時(shí)檢測(cè)環(huán)境帶來的可能機(jī)會(huì)和威脅，并據(jù)此不斷調(diào)整自己的營銷目標(biāo)和營銷策略，才能生存和持續(xù)發(fā)展

因此，本章需要學(xué)員結(jié)合工作實(shí)際，分析宏觀環(huán)境變化對(duì)企業(yè)營銷的影響。

第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)與購買行為

什么是消費(fèi)者市場(chǎng)：購買產(chǎn)品或勞務(wù)是為了個(gè)人和家庭消費(fèi)的購買者所組成的市場(chǎng)

購買者行為類型：習(xí)慣性購買行為、尋求多樣化購買行為、化解不協(xié)調(diào)購買行為、復(fù)雜購買行為

影響消費(fèi)者行為的主要因素：社會(huì)文化因素、心理因素、個(gè)人因素

消費(fèi)者購買決策的主要過程。并從購后行為分析為什么最好的廣告是滿意的顧客？ 組織市場(chǎng)及組織購買行為

1、主要掌握生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買行為。所謂生產(chǎn)者市場(chǎng)：為創(chuàng)造產(chǎn)品或提供服務(wù)而購買產(chǎn)品或生產(chǎn)要素的個(gè)人或組織所組成的市場(chǎng)。與消費(fèi)品市場(chǎng)相比，具有如下特點(diǎn)：

購買者較少，購買數(shù)量較大

購買者地理位置相對(duì)集中

生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求具有派生性

生產(chǎn)者市場(chǎng)需求彈性小

生產(chǎn)者市場(chǎng)購買專業(yè)性強(qiáng)

生產(chǎn)者市場(chǎng)是波動(dòng)需求

生產(chǎn)者市場(chǎng)常采用直接購買、互購及租賃

生產(chǎn)者市場(chǎng)中的期貨交易已經(jīng)出現(xiàn)

2、生產(chǎn)者市場(chǎng)購買活動(dòng)的類型：直接重購（續(xù)購）、更改續(xù)購（修正重購）、全新采購（新任務(wù)購買）

3、影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購買者的主要因素：環(huán)境因素、組織因素、人事因素和個(gè)人因素

4、掌握生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買決策過程：認(rèn)識(shí)需要、明確需求、說明需要（價(jià)值分析法V=F/C）、尋找供應(yīng)商、征求供應(yīng)者意見、選擇供應(yīng)商、確定訂貨、績(jī)效評(píng)價(jià)

第四章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

本章是本課程的重點(diǎn)章節(jié)。主要掌握：

一、市場(chǎng)細(xì)分：按照消費(fèi)者需求的差異性，將整個(gè)市場(chǎng)劃分成一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)的過程。，溫德爾·斯密1956年提出。

二、市場(chǎng)細(xì)分的基本過程：

1、確定產(chǎn)品——市場(chǎng)的范圍

2、羅列潛在消費(fèi)者的各種需要——通過市場(chǎng)調(diào)研，確定市場(chǎng)細(xì)分化的依

據(jù)

3、選擇細(xì)分市場(chǎng)的最佳變量

4、完善細(xì)分市場(chǎng)

5、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)

同時(shí)了解細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估指標(biāo)：

1、可衡量性——能否使用一系列可測(cè)量的參數(shù)來檢測(cè)市場(chǎng)；

2、盈利性——細(xì)分市場(chǎng)必須大到足以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)其利潤目標(biāo)；

3、可進(jìn)入性；

4、差異性——不同的細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者核心需求是不同的三、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)：

1、細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展前景

?小企業(yè)應(yīng)避免進(jìn)入規(guī)模較大的細(xì)分市場(chǎng)

?常考慮市場(chǎng)高速增長的可能性

2、細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力

?規(guī)模不一定有盈利，盈利潛力取決于：

同行競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)加入者、替代產(chǎn)品生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)商

3、企業(yè)的目標(biāo)和資源

?目標(biāo)市場(chǎng)的選擇能對(duì)企業(yè)現(xiàn)有和未來產(chǎn)品的適銷對(duì)路有利，對(duì)未來發(fā)展有利，至少不應(yīng)是一個(gè)包袱。

?能充分發(fā)揮企業(yè)自己的特有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

?對(duì)企業(yè)其他市場(chǎng)有積極的正面影響

?具有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)

?有助于強(qiáng)化企業(yè)形象與聲譽(yù)

四、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式：無差異性營銷戰(zhàn)略、差異性營銷戰(zhàn)略、密集性營銷戰(zhàn)略

五、掌握市場(chǎng)定位的含義、主要定位方法

定位的含義主要是在消費(fèi)者心目中樹立與對(duì)手相區(qū)別消費(fèi)者需要的特色。分產(chǎn)品定位、品牌定位等。定位的方法：價(jià)格定位、質(zhì)量定位、服務(wù)定位等。

第五章產(chǎn)品策略與品牌管理

一、產(chǎn)品整體概念：是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包

括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。分三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品

二、產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命或市場(chǎng)生命，而不是自然壽命或使用壽命。

三、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及策略

四、產(chǎn)品組合：一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的總和。它包括所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。

五、品牌的營銷意義上的概念：即從品牌與產(chǎn)品的關(guān)系、品牌與消費(fèi)者的關(guān)系、品牌與

企業(yè)的關(guān)系理解，而不是法律意義上的概念。

六、創(chuàng)品牌的途徑與方法

七、企業(yè)品牌策略：即個(gè)別品牌還是統(tǒng)一品牌，有品牌還是無品牌戰(zhàn)略的決策。

第六章新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品管理

一、新產(chǎn)品的含義：只要產(chǎn)品整體概念中的任何一部分創(chuàng)新，并給顧客帶來新的利益，都稱為新產(chǎn)品。分為：全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、新產(chǎn)品線、改進(jìn)產(chǎn)品等。

二、為什么新產(chǎn)品不成功？

1、事先的市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)失誤 創(chuàng)意好，但對(duì)市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)過高

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不當(dāng)，新產(chǎn)品不符合買主的要求

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈反擊超出預(yù)先估計(jì)

4、定位錯(cuò)誤，沒有開展有效的廣告、促銷活 動(dòng)

5、產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)和營銷組合手段不當(dāng)

三、重點(diǎn)考慮新產(chǎn)品開發(fā)程序，并結(jié)合工作實(shí)際思考新產(chǎn)品一定要試銷嗎？全面上市前做好哪些工作？

四、新產(chǎn)品在營銷中的障礙

? 中間商的銷售障礙的消除：

– 產(chǎn)品質(zhì)量障礙、銷路障礙、企業(yè)信譽(yù)和形象障礙、價(jià)格障礙

? 消費(fèi)者的銷售障礙的消除

– 產(chǎn)品使用障礙、新產(chǎn)品質(zhì)量障礙、選擇的障礙、習(xí)慣障礙、產(chǎn)品價(jià)格障礙 –

第七章 價(jià)格制訂與管理

一、定價(jià)步驟：選擇定價(jià)目標(biāo)、測(cè)定需求的價(jià)格彈性、估算成本、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格、選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法、選定最后價(jià)格

二、影響價(jià)格制定的主要因素：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、成本因素、需求關(guān)系與價(jià)格彈性、國家政策、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格、市場(chǎng)購買心理因素

三、定價(jià)目標(biāo)：以達(dá)到一定的利潤為目標(biāo)、以實(shí)現(xiàn)一定的銷售額為目標(biāo)、以保持或增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位為目標(biāo)

四、定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

五、主要定價(jià)策略：要求熟練掌握折扣策略、心理定價(jià)策略、相關(guān)策略、差別策略、促銷定價(jià)策略、新產(chǎn)定價(jià)策略的內(nèi)涵

六、思考：聯(lián)系實(shí)際談?wù)務(wù){(diào)整價(jià)格策略時(shí)應(yīng)注意哪些問題，尤其是被動(dòng)降價(jià)時(shí)如何保住自己的品牌形象又能夠迎戰(zhàn)對(duì)手降價(jià)對(duì)本企業(yè)市場(chǎng)分額的爭(zhēng)奪？

第八章營銷渠道的選擇與管理

一、所謂分銷渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有僅或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。

二、分銷渠道的層次結(jié)構(gòu)類型：橫向分：密切分銷、選擇分銷和獨(dú)家分銷。縱向按渠道的長度分直接、間接渠道。或分長渠道、短渠道。

三、影響渠道設(shè)計(jì)的主要因素

顧客特性：潛在顧客的狀況、市場(chǎng)的地區(qū)性

產(chǎn)品特性：價(jià)值、體積重量、時(shí)尚性、自然屬性、技術(shù)性和售后服務(wù)、產(chǎn)品數(shù)量及壽命周期

中間商特性 ：財(cái)務(wù)力量

競(jìng)爭(zhēng)特性 :同類商品一般采取同樣的分銷路線

企業(yè)特性 ：產(chǎn)品廣度和深度（大，直接給零售商）、控制分配通路的需要

環(huán)境特性

四、做產(chǎn)品銷售渠道的關(guān)鍵：

1、如何建立高效率的分銷渠道：充分合作、通路暢通、流速快

2、如何積極吸引眾多的顧客購買和消費(fèi)

3、如何留住顧客，培養(yǎng)忠誠顧客，獲得品牌忠誠

五、營銷渠道伙伴的選擇：

代理方式的選擇

獨(dú)家代理：不再代理競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品,總代理可指定分代理

目標(biāo)易一致,更愿促銷投入,易于銷售管理,風(fēng)險(xiǎn)

多家代理：業(yè)務(wù)重疊，互有競(jìng)爭(zhēng)，廠家主動(dòng)

渠道寬通路多, 促銷弱, 惡意競(jìng)爭(zhēng), 信心喪失

混合代理：

互為代理；經(jīng)銷與代理混用；廠家指導(dǎo)下的代理

靈活運(yùn)用代理方式

六、營銷渠道沖突與管理：

? 垂直營銷系統(tǒng)：生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商結(jié)為一體，取代的成員有的同屬一個(gè)公司，有的具有特許權(quán)關(guān)系，有的有足夠的力量使其他的成員與之合作。他可以有效地控制成員的行動(dòng)，管理成員各自追求其目標(biāo)所發(fā)生的沖突，他可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、增加談判力量，避免重復(fù)服務(wù)。

另外本章主要掌握垂直營銷系統(tǒng)的構(gòu)建，包括類型及應(yīng)注意的問題。

第九章促銷策略與管理

本章主要了解基本概念，需要掌握的基本概念有：

1、促銷

2、促銷組合3、廣告

4、營業(yè)推廣

5、公共關(guān)系

6、推動(dòng)戰(zhàn)略

7、拉引戰(zhàn)略

8、人員推銷

第三篇：《管理學(xué)》課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)

《管理學(xué)》研修心得

我是教師發(fā)展在線的學(xué)員,我報(bào)的課程是盧昌崇的《管理學(xué)》課程。本視頻主要由東北財(cái)經(jīng)大學(xué)鄭文全和李品媛教授主講。豐富的教學(xué)內(nèi)容，靈活有效的教學(xué)方法，反映出主講教師們具有淵博的知識(shí)體系和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。本次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，深受啟發(fā)，對(duì)我以后的教學(xué)工作有著非常重要的作用。

通過17節(jié)課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：管理學(xué)是是一門科學(xué)，管理學(xué)不是告訴我們?nèi)绾纬晒?，而是告訴我們?nèi)绾伪苊馐〉膶W(xué)問。而管理無處不在，不論我們從事什么行業(yè)，做什么事情，都存在著管理與被管理的活動(dòng)。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)的日新月異、層出不窮，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和加入世界貿(mào)易組織之后面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，促使我國經(jīng)濟(jì)向著更好更快的方向發(fā)展。但在發(fā)展的同時(shí)，我們也面臨著管理能力下降的制約。管理學(xué)作為一門應(yīng)用學(xué)科，對(duì)于大中小企業(yè)來說，都具有不可或缺的地位，在企業(yè)的管理與戰(zhàn)略的決策制定等方面有極其重要的作用。因此，學(xué)習(xí)管理理論，提高管理能力，掌握正確的管理方法，是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)強(qiáng)有力的工具。

管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。管理的對(duì)象是相關(guān)資源，包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源?？梢哉{(diào)用的資源包括原材料、人員、資金、土地、設(shè)備、顧客和信息等。在這些資源中，人員是最重要的。任何資源的分配、協(xié)調(diào)實(shí)際上都是以人為中心的。所以，管理也要以人為中心。

管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施；創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中。

組織中的決策是指管理者識(shí)別并解決問題的過程。決策作為一個(gè)過程，主要有以下幾個(gè)步驟：診斷問題，明確目標(biāo)，擬定方案，執(zhí)行方案，評(píng)估效果。計(jì)劃過程是決策的組織落實(shí)過程，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。任何組織的活動(dòng)，通過計(jì)劃的形式將任務(wù)分給組織的每個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。

決策和計(jì)劃一旦確定，為了保證目標(biāo)與計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)，管理者必須設(shè)計(jì)合理的組織構(gòu)架，整合這個(gè)構(gòu)架中不同員工在不同時(shí)空的工作并使之轉(zhuǎn)化為對(duì)組織有用的貢獻(xiàn)。管理者在組織設(shè)計(jì)中，必須遵循一些必要的原則，并考慮相關(guān)因素的影響。

領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備是三個(gè)要素。一是領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和追隨者；二是領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力；三是領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的?？刂剖枪芾砉ぷ鞯淖钪匾毮苤唬粋€(gè)有效的控制系統(tǒng)可以保證各項(xiàng)活動(dòng)朝著組織目標(biāo)的方向前進(jìn)，而且控制系統(tǒng)越完善，組織目標(biāo)就越容易實(shí)現(xiàn)。

通過教師發(fā)展在線的《管理學(xué)》課程學(xué)習(xí)，我深刻地意識(shí)到，不僅僅只學(xué)習(xí)管理學(xué)理論，更重要的是要將理論與實(shí)踐緊密的聯(lián)系起來。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理理論，去解決生活和工作中的實(shí)際問題，并且使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，結(jié)合案例教學(xué)方法，使學(xué)生能夠?qū)旧系闹R(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，學(xué)以致用，用理論知識(shí)分析實(shí)際生活中的具體問題。

第四篇：《管理學(xué)》課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《管理學(xué)》之心得體會(huì)

我是教師發(fā)展在線的學(xué)員王林,我報(bào)的課程是盧昌崇 鄭文全、李品媛老師主講的《管理學(xué)》課程。本視頻主要由東北財(cái)經(jīng)大學(xué)鄭文全和李品媛教授主講，主講教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容有透徹的理解和充分的把握，采用了靈活有效的先進(jìn)教學(xué)方法和現(xiàn)代化教學(xué)手段，反映出主講教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；主講教師的教學(xué)錄像儀態(tài)端莊，語言表達(dá)邏輯性強(qiáng)，聲音清晰、洪亮具有親和力，富有教學(xué)激情和強(qiáng)烈的感染力；講課內(nèi)容豐富、生動(dòng)形象、直觀簡(jiǎn)潔，講課方法靈活，課堂教學(xué)氣氛活躍，教學(xué)效果十分突出。

鄭老師剛開始談?wù)摿藮|北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)課程的發(fā)展過程：

1、批判與吸收階段（20世紀(jì)50年代～70年代末）1952年，我校建校伊始，就設(shè)立了工業(yè)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)，在這兩個(gè)專業(yè)同時(shí)開設(shè)工業(yè)企業(yè)管理課程和商業(yè)企業(yè)管理課程。是全國最早開設(shè)此門課程的院校。

2、繼承與發(fā)展階段（20世紀(jì)80年代初～90年代初）1982年，我校工業(yè)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)就獲得了碩士學(xué)位授予權(quán)，下設(shè)工業(yè)企業(yè)管理和商業(yè)企業(yè)管理方向。1986年工業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)獲得博士授予權(quán)，下設(shè)工業(yè)企業(yè)管理方向。

3、改革與綜合階段（20世紀(jì)90年代初～90年代末）1992年，根據(jù)學(xué)科建設(shè)的需要，工業(yè)企業(yè)管理、商業(yè)企業(yè)管理和物資企業(yè)管理專業(yè)合并，統(tǒng)一開設(shè)管理學(xué)課程，正式確立了管理學(xué)在全校專業(yè)課中 的核心地位。

4、創(chuàng)新與全面發(fā)展階段（21世紀(jì)初～目前）2000年，我校獲得工商管理一級(jí)學(xué)科博士學(xué)位授予權(quán)；2002年，企業(yè)管理專業(yè)被評(píng)為“遼寧省重點(diǎn)學(xué)科”；2003年工商管理專業(yè)博士后流動(dòng)站建立；2003年，我?！豆芾韺W(xué)》被評(píng)為“遼寧省優(yōu)秀課程”；2004年本專業(yè)又被遼寧省確定為“建設(shè)國內(nèi)一流重點(diǎn)學(xué)科”，并獲配套建設(shè)資金360萬。

通過17節(jié)課程的學(xué)習(xí)，我從中了解到：管理學(xué)是當(dāng)前非常熱門的學(xué)科，對(duì)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大引導(dǎo)作用，對(duì)個(gè)人或企業(yè)的成長發(fā)展也有很大的促進(jìn)作用。當(dāng)今時(shí)代，我國改革開放進(jìn)行了三十年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展，強(qiáng)大的社會(huì)空間和社會(huì)需求促進(jìn)這我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，但在增長的同時(shí)，我們也面臨著管理能力下降的制約。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種缺陷表現(xiàn)的愈發(fā)明顯，從一種行業(yè)蔓延至另一行業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)延伸至員工，使得社會(huì)生產(chǎn)中效率低下，資源浪費(fèi)，負(fù)面效應(yīng)增大，以及貪污腐敗等現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，提高管理能力是改變這種負(fù)面影響的好方法，掌握正確的管理方法，有利于促進(jìn)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，提高政黨的執(zhí)政能力。使得社會(huì)和諧發(fā)展。在人類歷史上，自從有了有組織的活動(dòng)，便有了管理行為，人們?cè)趯?shí)際活動(dòng)中收獲經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其總結(jié)匯總，便形成了簡(jiǎn)單的管理思想。隨著歐洲工業(yè)革命的產(chǎn)生和發(fā)展，人類文明前進(jìn)了很大一步。公司興起并迅速發(fā)展，一些類似的規(guī)模經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使得一個(gè)完整的，有組織的，高效的管理方法發(fā)展和傳播，逐步形成現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)。在政治方面，隨著封建制度的衰落和現(xiàn)代的政治制度的興起，政府的職能和形式有了較大改變，管理方法在政治活動(dòng)中凸顯起重要性。管理學(xué)包括多個(gè)方面，其比較流行的定義是:“通過信息獲取，決策，計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配，血條包括個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！币虼耍芾韺W(xué)綜合起來有四個(gè)表現(xiàn)，即決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，并在此基礎(chǔ)上不斷改善管理系統(tǒng)中活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化的需要，這就是管理中的創(chuàng)新。

管理學(xué)中的決策與計(jì)劃。這是任何組織活動(dòng)中必須而且是首先要面對(duì)的情況。決策作為一個(gè)過程，主要有以下幾個(gè)步驟：診斷問題，明確目標(biāo)，擬定方案，執(zhí)行方案，評(píng)估結(jié)果。計(jì)劃是決策組織的落實(shí)過程，決策是計(jì)劃的前提。任何組織的活動(dòng)，通過計(jì)劃的形式將任務(wù)分給組織的每個(gè)部門或者個(gè)人，以便其各司其職，高效運(yùn)作，每個(gè)人或者是每個(gè)部門雖然只是完成整個(gè)活動(dòng)的一部分工作，但有效的決策和計(jì)劃卻可以使每個(gè)單獨(dú)的事整合起來，形成一個(gè)整體。

組織是兩個(gè)及以上的人，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。決策和計(jì)劃一旦確定，就需要我們利用手中有效并且有限的資源，想著組織活動(dòng)規(guī)定的目標(biāo)安排活動(dòng)，因此，管理者必須設(shè)計(jì)合理的組織構(gòu)架，整合這個(gè)構(gòu)架種不同員工在不同環(huán)境的工作并使之轉(zhuǎn)化為對(duì)整體有用的貢獻(xiàn)。管理者在組織設(shè)計(jì)中，必須遵守一些必要的原則，并考慮相關(guān)因素的影響。

領(lǐng)導(dǎo)是指揮，帶領(lǐng)，引導(dǎo)個(gè)鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備是三個(gè)要素。一是領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和追隨者。二是領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力，三是領(lǐng)導(dǎo)者要有明確的目標(biāo)。簡(jiǎn)言之，就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)上行使其領(lǐng)導(dǎo)能力來完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。比如領(lǐng)兵打仗的將領(lǐng)，組織，指揮打出一場(chǎng)勝仗，便是好的領(lǐng)導(dǎo)才能的體現(xiàn)?？刂剖枪芾磉^程中不可分割的一部分，是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，不論任何完美的決策和計(jì)劃，在實(shí)際的組織實(shí)施過程中，或是由于外部環(huán)境的影響，或是由于人為因素的影響，在實(shí)施過程中出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的情況，因此控制是必要的?？刂曝灤┯谡麄€(gè)組織活動(dòng)實(shí)施過程，確保組織活動(dòng)想既定的目標(biāo)發(fā)展，使組織活動(dòng)順利完成。

通過教師發(fā)展在線的《管理學(xué)》課程學(xué)習(xí)，我深刻地意識(shí)到一個(gè)企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)的成功需要具備各方面的條件。管理學(xué)作為一門應(yīng)用學(xué)科，在實(shí)踐中起明顯作用學(xué)習(xí)管理學(xué)不光是學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的東西，而是要將知識(shí)與實(shí)踐 緊密的聯(lián)系起來，將書本上的知識(shí)學(xué)以致用，運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中去，在以后的學(xué)習(xí)和教學(xué)管理學(xué)要結(jié)合自身，獨(dú)立思考，研究病區(qū)實(shí)踐。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，全面提高自己的管理能力和教學(xué)能力。

王 林 2012年6月16日

第五篇：管理學(xué)課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)

管理學(xué)課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)

管理是人類各種活動(dòng)中最普遍和最重要的一種活動(dòng)。本學(xué)期所學(xué)的高級(jí)管理學(xué)，分為七章，主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四大部分組成，這四部分既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系。而管理學(xué)中的有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作方面的內(nèi)容讓我有了很多體會(huì)。

團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的過程。通過團(tuán)隊(duì)合作，可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才智，增強(qiáng)相互間的信任，從而有效地解決問題，提高工作效率。

雖然團(tuán)隊(duì)合作對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來說具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對(duì)“團(tuán)隊(duì)合作”的教育不夠重視，也沒有開設(shè)相關(guān)的課程。而在《高級(jí)管理學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)過程中，老師通過小組討論案例、小組分工完成PPT的形式，將“團(tuán)隊(duì)合作”教育融入到了這門課程的教學(xué)中，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了自己的認(rèn)識(shí)。

這里，我以小組做PPT的例子進(jìn)行分析。老師剛下發(fā)這個(gè)任務(wù)時(shí)，我們組選了一個(gè)代表，我們都以為這個(gè)代表能將所有的事都完成，就沒有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠一個(gè)人來完成這個(gè)PPT工作量有點(diǎn)大，于是我們小組課后進(jìn)行討論決定每個(gè)人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專門制作PPT、有人專門負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制作圖表。在這個(gè)分工的過程中，我就學(xué)到了不少。首先，對(duì)人員進(jìn)行分工，都是根據(jù)每個(gè)成員的長處進(jìn)行分配的，計(jì)算機(jī)比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作PPT，擅于收集材料的同學(xué)通過各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進(jìn)行分配的。其次，學(xué)會(huì)相互寬容，因?yàn)榉止さ拿總€(gè)部分內(nèi)容有多有少，我們不能因?yàn)榉峙洳痪г?，或者覺得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團(tuán)隊(duì)合作過程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問題是什么以及重點(diǎn)是什么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力，做出來的東西也不是我們想要的。

在小組成員的共同努力下，這個(gè)PPT完成了，但是效果不是很好。我對(duì)其原因進(jìn)行分析大致表現(xiàn)在以下方面：

一是，為了完成任務(wù)，沒有做到精益求精。這主要是前期沒有做好準(zhǔn)備工作，小組成員間也沒有進(jìn)行交流，認(rèn)為只要有人做就好了。

二是，對(duì)所要解決的問題不明確，剛開始我們組準(zhǔn)備做管理移植方面的，后來覺得難度有點(diǎn)大換成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，最后又改成了食品安全問題，這樣換來換去也會(huì)影響我們的成果。三是對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征認(rèn)識(shí)不足，楊文士在《管理學(xué)》一書中指出，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、取長補(bǔ)短。我們小組雖然進(jìn)行了交流，但沒有達(dá)到有效的溝通，這與團(tuán)隊(duì)合作中“個(gè)性過去突出”也有一定的關(guān)系。

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對(duì)管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不僅增強(qiáng)了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)為我們以后開展集體或社團(tuán)活動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)分工的重要性。以后，我們可以將這種“團(tuán)隊(duì)合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。