第一篇：老年人鞋類(lèi)市場(chǎng)的研究與規(guī)劃

老年人鞋類(lèi)市場(chǎng)的研究與規(guī)劃

----鄭衛(wèi)江

人們常以“最美不過(guò)夕陽(yáng)紅”來(lái)比喻晚年生活的美好。如今，人們的生活水平提高了，中老年人的生活也愈加豐富多彩，吃穿住行，不僅僅只是掛在嘴邊的一句話(huà)，老年人對(duì)生活質(zhì)量的要求，激發(fā)了各類(lèi)老年產(chǎn)品的擴(kuò)張。鞋靴，作為生活中一類(lèi)不可或缺的產(chǎn)品，也顯得越來(lái)越重要了。

市場(chǎng)分析

國(guó)家人口規(guī)劃書(shū)中數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)60歲以上的人口已達(dá)到1.78億，而且每年以0.54個(gè)百分點(diǎn)遞增，未來(lái)20年，我國(guó)人口老齡化將日益加重，到2030年全國(guó)老年人口規(guī)模又將會(huì)翻一番。假如每年每位老人更換兩雙鞋，這也必將是個(gè)不小的數(shù)字，所以，擁有數(shù)以?xún)|計(jì)的老年人消費(fèi)市場(chǎng)是未來(lái)中國(guó)必然的商機(jī)與趨勢(shì)。

傳統(tǒng)的觀念往往認(rèn)為老年人是社會(huì)的邊緣人，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)老年商品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)長(zhǎng)期被忽視，可是不容忽視的是，中國(guó)進(jìn)入高齡化社會(huì)，龐大的老年人群體已經(jīng)形成了一個(gè)巨大的老年消費(fèi)市場(chǎng)。老年人對(duì)鞋的需求在逐漸發(fā)生變化，即由傳統(tǒng)的滿(mǎn)足護(hù)足防寒的基本功能需求向追求品位、講究環(huán)保和健康的新趨勢(shì)發(fā)展。在購(gòu)買(mǎi)能力方面，老年人前半生的積蓄成為巨大的財(cái)富來(lái)源，再加上退休金和子女的供給，商業(yè)保險(xiǎn)回報(bào)和各種投資收益，由于沒(méi)有額外開(kāi)支，用于購(gòu)買(mǎi)生活用品的閑置資金也越來(lái)越多，這就有提供了可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)。

心理需求分析

研究老年人的購(gòu)買(mǎi)意圖，首先就要了解老年人心理。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平提高的同時(shí)，老年人的心理精神需求也越來(lái)越突現(xiàn)出來(lái)，老年人心理需求能否滿(mǎn)足，不僅與老年人的心理健康狀況有著緊密的聯(lián)系，而且直接影響著家庭社會(huì)的和諧。老年人退休后，沒(méi)有了工作場(chǎng)合的交流氛圍，加上子女長(zhǎng)期工作在外，陪伴的時(shí)間很少，所以難免會(huì)產(chǎn)生孤寂感。人到老年，多年養(yǎng)成的生活習(xí)慣已經(jīng)很難改變了，適應(yīng)新環(huán)境的能力較差，所以也不容易接受新潮事物的出現(xiàn)。

在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，老年人有著與年輕人截然相反的觀點(diǎn)。老年人在長(zhǎng)期的生活中養(yǎng)成了比較穩(wěn)定的消費(fèi)方式和消費(fèi)理念。豐富的生活經(jīng)歷,廣博的生活經(jīng)驗(yàn)，使他們?cè)谶x擇商品時(shí)喜歡用自己的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的優(yōu)劣。對(duì)產(chǎn)品的顏色、外觀造型、功能方面沒(méi)有太多的要求，注重更多的則是質(zhì)量和舒適。在購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí)，考慮最多的是鞋子的穿著舒服以及良好的透氣性。近年來(lái)，殺菌鞋和醫(yī)療保健鞋的誕生迎來(lái)了更多老年人的關(guān)注。當(dāng)然，時(shí)代在發(fā)展，觀念也在變化，追求時(shí)尚潮流也不再是年輕人的專(zhuān)利，中老年人在質(zhì)量舒適保證的前提下，也越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的多元化選擇，“享受生活、追求品質(zhì)”漸漸成了他們生活的追求。所以，為老年人設(shè)計(jì)產(chǎn)品 ,對(duì)老年人特有的生理和心理特點(diǎn)有所了解,十分必要。

鞋靴文化分析

中國(guó)有著千年豐厚的文化底蘊(yùn)，深深的影響了一代又一代人。文化的傳承在現(xiàn)代產(chǎn)品中是隨處可見(jiàn)的。好比那富有古韻氣息的古箏，彈出了五千年來(lái)詩(shī)詞文化發(fā)展的神韻；還有那色澤細(xì)膩的青花瓷，展現(xiàn)的是民間手工藝制作的輝煌；再看那造型奇異的泥塑，鄉(xiāng)村的淳樸民風(fēng)表現(xiàn)的是淋漓盡致。在我們的鞋靴設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)文化的傳承亦是尤為重要的。鞋靴設(shè)計(jì)文化的展現(xiàn)主要集中在設(shè)計(jì)元素中，好比一雙鞋的款式造型特點(diǎn)，盤(pán)扣、中國(guó)結(jié)的元素運(yùn)用是復(fù)古之風(fēng)，而拉鏈、流蘇的造型便是現(xiàn)代潮流的點(diǎn)綴。年輕人喜歡創(chuàng)新追求奇異無(wú)可厚非，對(duì)于老年人，就要注重永恒的經(jīng)典風(fēng)格了。追求傳統(tǒng)與人性化的設(shè)計(jì)，喜歡質(zhì)樸而舒適的造型，和諧自然的理念往往成為對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)最直觀的表達(dá)。然而，與文化息息相關(guān)的即是講究人文理念的品牌文化了，國(guó)外的鞋企之所以那么著名，除了考究的工藝和獨(dú)特的設(shè)計(jì)之外，是他們表達(dá)的一種文化一種理念，這往往成為顧客購(gòu)買(mǎi)的理由，一個(gè)企業(yè)的精髓就在這里。

把中國(guó)傳統(tǒng)文化元素融入到鞋的研發(fā)設(shè)計(jì)中，不僅能起到標(biāo)新立異的作用，吸引消費(fèi)者的眼球，而且能夠提升品牌的整體檔次，提高品牌的文化內(nèi)涵。隨著中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播，世界各國(guó)也開(kāi)始欣賞并且接受中國(guó)傳統(tǒng)文化，這對(duì)于將中國(guó)傳統(tǒng)文化元素融入鞋產(chǎn)品的中國(guó)品牌走向世界奠定了信心。在中國(guó)人群中，老年人的文化氣息是相當(dāng)濃厚的。布鞋，棉鞋的傳統(tǒng)手工藝制鞋往往給他們一種自然地親和力，這就是民間淳樸氣息帶來(lái)的影響。所以，在老年人鞋業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，加入水墨元素，紅火燈籠，梅蘭竹菊，青花剪紙，太極八卦等中國(guó)系列傳統(tǒng)元素，又或者融入西方易于接受的如金字塔等文化概念，那將是老年鞋的又一大突破。

價(jià)值觀分析

對(duì)于老年市場(chǎng)的定位，現(xiàn)在正處于起步階段?！般y發(fā)”市場(chǎng)的擴(kuò)張必然會(huì)引起制鞋企業(yè)的高度重視。

相比年輕人，老年人有著明確的心理需求和價(jià)值觀，所以消費(fèi)也是相對(duì)比較理智的。老年人退休后，由于沒(méi)有了工作上和生活生的壓力，享受生活的理念漸漸地融入老年群體中，健康與快樂(lè)成了他們追求的目標(biāo)。在當(dāng)代生活水平不斷提高的階段，注重品質(zhì)又成為他們的另一追求。我們?cè)谡務(wù)撟非笈c價(jià)值觀的時(shí)候，往往和身份地位社會(huì)影響聯(lián)系起來(lái)。作為社會(huì)成員的一大群體，老年人處于家庭周期的空巢期，子女已經(jīng)成家立業(yè)，家庭負(fù)擔(dān)已經(jīng)明顯減輕，且老年人的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源主要是過(guò)去的長(zhǎng)期積累、離退休金、子女或親戚的贊助及社會(huì)保險(xiǎn)和救濟(jì)等，老年人的這些收入和積蓄基本上可以用于自我消遣。在物質(zhì)保障的前提下，生活的目的已經(jīng)由原來(lái)的教育子女、支撐家庭、事業(yè)發(fā)展變化為對(duì)生活的享受，對(duì)物質(zhì)的追求。

當(dāng)然，不同的文化水平，不同的消費(fèi)觀念都影響著老年人對(duì)鞋靴的需求，價(jià)值觀是不同的，從而需求是多變的。當(dāng)代老年人也開(kāi)始產(chǎn)品的多元化選擇，漸漸開(kāi)始追求時(shí)尚潮流，漸漸接受外來(lái)文化的陶冶，求同存異的現(xiàn)狀也是存在的，設(shè)計(jì)師與企業(yè)也應(yīng)當(dāng)充分注意這一點(diǎn)，生產(chǎn)出不同款式不同系列的鞋款以適應(yīng)老齡階段不同的心理需求。

老年產(chǎn)品的促銷(xiāo)分析

在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大背景下，如何成功的利用老年人心理特征進(jìn)行銷(xiāo)售已成為老年產(chǎn)品促銷(xiāo)的又一大策略。不難發(fā)現(xiàn)，老年人對(duì)于產(chǎn)品口碑的認(rèn)可往往超過(guò)了產(chǎn)品本身，這是與這一群體穩(wěn)重求實(shí)的特點(diǎn)相吻合的。所以，如何建立良好的口碑拓展優(yōu)良的品牌樹(shù)立健全的形象對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

商機(jī)在哪里，投資就在哪里。對(duì)于老年鞋靴的產(chǎn)品促銷(xiāo)，現(xiàn)在企業(yè)常見(jiàn)的手段就是請(qǐng)明人做代言，即講的是名人效應(yīng)，一個(gè)較受觀眾歡迎、在中老年人中知名度較高的明星做代言，其產(chǎn)生的群體效應(yīng)是頗具規(guī)模的。

又如老年人有一種遠(yuǎn)離子女無(wú)人陪伴的孤寂感，那么商家亦會(huì)利用這種因素打親情戰(zhàn)，比如節(jié)假日的家人團(tuán)體購(gòu)物大放送，關(guān)愛(ài)老年人的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，利用子女孝心大力宣傳老年人產(chǎn)品等等?，F(xiàn)在最具這一影響力的廣告恐怕要數(shù)巨人集團(tuán)的腦白金了，百善孝為先，利用子女的一片孝心來(lái)達(dá)到成功促銷(xiāo)的目的，在 3

關(guān)愛(ài)老年人營(yíng)造社會(huì)和諧的同時(shí)又成功推銷(xiāo)了自己的產(chǎn)品，一舉兩得。

目前銷(xiāo)售中，老年人產(chǎn)品銷(xiāo)售中的一個(gè)不足就是老年人購(gòu)物環(huán)境的缺失。由于已經(jīng)有了強(qiáng)有力的消費(fèi)水準(zhǔn)和品牌文化理念的意識(shí)，那么老年鞋靴就應(yīng)該從這點(diǎn)出發(fā)，從普通超市模式中走出來(lái)，建立起具有老齡文化品牌的鞋靴產(chǎn)業(yè)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，形成連鎖經(jīng)營(yíng)，建立獨(dú)特的品牌文化。

影響購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)因素分析

建立健全老年鞋靴文化產(chǎn)業(yè)鏈的良好發(fā)展是我們研究的最終目標(biāo)。那么如何設(shè)計(jì)一款老年人易于接受的鞋款呢？我們最后來(lái)分析一下設(shè)計(jì)作品中影響老年人的購(gòu)買(mǎi)因素。

①舒適的面料

老年人穿鞋講究的是舒服。對(duì)于老年人而言，鞋面柔軟的面料比硬質(zhì)面料感覺(jué)更加舒服。如果面料材質(zhì)具有良好的透氣性和衛(wèi)生性能，則更能引起老年人的青睞。

②合適的跟高

很多人認(rèn)為老年鞋跟越低越好，有可能的話(huà)最好是平跟。其實(shí)這種觀念是不對(duì)的，平跟的鞋靴增加了老年人起步應(yīng)力，容易造成扭傷足踝，因此，為減緩地面對(duì)老年人腳部的沖擊力，最好選擇2cm左右鞋跟的鞋，有利于足部的保健。

③較好的防滑性能

老年人對(duì)于鞋底的造型沒(méi)有太多的要求，但是由于這一特殊群體的特殊狀況，設(shè)計(jì)師必須考慮優(yōu)良的防滑性能以保證老年人能夠正常安全的行走與運(yùn)動(dòng)。

④合理的價(jià)格

老年人的閱歷多，年輕時(shí)消費(fèi)多為家庭著想，所以形成了一種節(jié)儉的的消費(fèi)習(xí)慣。花費(fèi)高昂價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一雙鞋子在老年人眼里往往被視為一種浪費(fèi)，所以在保證質(zhì)量的提前下，優(yōu)惠的價(jià)格可以讓產(chǎn)品贏得更多消費(fèi)者的青睞。

第二篇：市場(chǎng)細(xì)分與老年人特征研究

3.1

ZARA背景介紹

ZARA品牌

隸屬于西班牙Inditex集團(tuán)，是一家集團(tuán)子公司，主營(yíng)服裝業(yè)。Inditex集團(tuán)于1974年創(chuàng)建。它在全球53個(gè)國(guó)家擁有近2100多家分店，是西班牙的老大，全球排名第三的服裝零售商，是歐洲乃至世界最具研究?jī)r(jià)值的時(shí)裝品牌。

ZARA公司始終堅(jiān)持一條雷打不動(dòng)的原則，那就是堅(jiān)持幾乎所有的連鎖店都由自己擁有和運(yùn)營(yíng)，同時(shí)前期投入大量資金進(jìn)行物流體系的自行建設(shè)以及工廠的建造，這樣做的目的就是為了能在緊緊抓住客戶(hù)端需求的同時(shí)掌控好整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，全部都由自己公司負(fù)責(zé)，將大大方便信息的傳遞與交流，能夠更加快速地響應(yīng)市場(chǎng)的需求，為顧客服務(wù)。一般企業(yè)不會(huì)有這等魄力和遠(yuǎn)見(jiàn)來(lái)費(fèi)很多資金自己一手抓，都選擇外包，但是快時(shí)尚的定位又必須是能夠快，所以不得不服ZARA的戰(zhàn)略確實(shí)很超前，真不愧是快時(shí)尚行業(yè)的鼻祖。

只需要短短15天，也就是兩周左右的時(shí)間，ZARA就能讓門(mén)店的服裝款式更新一遍，如此高效的周轉(zhuǎn)率真是讓人佩服其供應(yīng)鏈的強(qiáng)大

一、研究綜述

（一）研究背景

近年來(lái)，社會(huì)以飛速的趨勢(shì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、醫(yī)療水平的保障及人們休閑方式的增多、心理狀態(tài)的改變，都促使我國(guó)進(jìn)入了老齡化社會(huì)并且趨勢(shì)不斷加深。馬斯洛需求理論曾講到，人們基本生理需求得到滿(mǎn)足后，便會(huì)去尋求尊重、歸屬等更高層次的需求。因此，旅游等休閑方式已經(jīng)成為滿(mǎn)足老年人自我實(shí)現(xiàn)需求的新的生活方式。同時(shí)，生活水平的提高、思想觀念的與時(shí)俱進(jìn)也促使更多的老年人邁出家門(mén)，追求更高的生活質(zhì)量。

（二）國(guó)內(nèi)外研究綜述

1.國(guó)外研究綜述

人口老齡化程度不斷加深，老年旅游市場(chǎng)也在進(jìn)一步推進(jìn)，國(guó)外的學(xué)者對(duì)此研究較早，可包括以下幾個(gè)方面：老年旅游者消費(fèi)行為及心理研究；市場(chǎng)細(xì)分研究；老年人出游動(dòng)機(jī)研究。其中大多是基于現(xiàn)實(shí)發(fā)展的老年游客需求及市場(chǎng)的研究，并總結(jié)出老年旅游市場(chǎng)潛力無(wú)窮、有特殊需求等總體特征。[1]

西莫、布雷利和西爾發(fā)現(xiàn)，老年人旅游參與度與健康、教育成正相關(guān)，與年齡成負(fù)相關(guān)，還與性別、出游群體等因素有關(guān)。[2]托馬斯和巴茨認(rèn)為享受更高的生活質(zhì)量是老年人出游的動(dòng)機(jī)[3]；荷恩曼等人提出增加知識(shí)、休息放松、健身和探親訪友是最主要的動(dòng)機(jī)[4]。Aliza

F,Abraham,Pizam在對(duì)以色列老年旅游限制因素的研究中，發(fā)現(xiàn)了年齡、社會(huì)的參與度、受教育程度、宗教信仰、性別、收入、婚姻狀況、過(guò)去的旅游經(jīng)歷

個(gè)因素，同時(shí)還揭示了限制因素不是在任何時(shí)間都有效的，限制因素的輪番出現(xiàn)與生命周期還是密切相關(guān)的。[5]

2.國(guó)內(nèi)研究綜述

從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來(lái)看，我國(guó)學(xué)者的分析集中于老年旅游發(fā)展現(xiàn)狀及改善措施、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、老年游客消費(fèi)特征等方面。[6]近幾年，少數(shù)學(xué)者逐漸將視角轉(zhuǎn)向老年人消費(fèi)行為、旅游偏好及其影響因素等,運(yùn)用實(shí)證研究方法從旅游者角度深層次探討老年人旅游的相關(guān)內(nèi)容。

姜立英按照老年游客消費(fèi)水平及旅游動(dòng)機(jī)來(lái)劃分，將老年旅游市場(chǎng)劃分為高端與低端、團(tuán)隊(duì)與散客、親情、宗教、觀光與養(yǎng)生等目的的旅游等。[7]

余穎等研究了老年游客的消費(fèi)特征、旅游動(dòng)機(jī)和旅游偏好的關(guān)系[8]；包亞芳得出老年游客主要目的為學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、社交需求、獵奇心理，其中“獵奇心理”是對(duì)出游最有影響力的因素

[9]。

（三）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法

通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)、資料的搜集，對(duì)國(guó)內(nèi)外老年游客的出游目的、動(dòng)機(jī)、行為等進(jìn)行分析，找出其共同的特征。

2.實(shí)地考察法

主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)對(duì)玄武區(qū)有代表性地區(qū)55歲以上老年人進(jìn)行調(diào)查，了解其年齡段出游分布率和出游需求。

3.歸納分析法

運(yùn)用歸納分析法，對(duì)文獻(xiàn)查找到的資料和問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及歸納總結(jié)，指出南京市玄武區(qū)老年游客在不同年齡層下對(duì)食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的特殊需求，給旅游產(chǎn)品的完善提供理論基礎(chǔ)。

（四）研究意義

1.理論意義

隨著我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，老年人口在總?cè)丝诘谋戎匾恢痹谏仙?，老年人特殊的生活方式、心理特征、健康狀況等使老年群體日益成為旅游市場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。但實(shí)際上，我國(guó)老年旅游的發(fā)展仍處于初步發(fā)展階段，我國(guó)學(xué)者多利用定性研究方法對(duì)老年旅游發(fā)展現(xiàn)狀、線(xiàn)路設(shè)計(jì)、游客消費(fèi)行為等進(jìn)行研究，但筆者發(fā)現(xiàn)目前老年旅游產(chǎn)品多同質(zhì)化、質(zhì)量低，依照老年旅游者自身不同需求設(shè)計(jì)的相關(guān)旅游產(chǎn)品又少之又少，無(wú)法更好的開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)。基于此，筆者以玄武區(qū)老年人作為研究對(duì)象，在分析老年旅游的現(xiàn)狀動(dòng)機(jī)、旅游決策、細(xì)分市場(chǎng)等相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，提出玄武區(qū)老年游客市場(chǎng)細(xì)分及其特殊需求的新思路。

2.現(xiàn)實(shí)意義

目前，國(guó)內(nèi)外老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)已經(jīng)初具雛形，其后續(xù)發(fā)展必將給我國(guó)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的進(jìn)一步持續(xù)健康發(fā)展帶來(lái)不容小覷的意義。更重要的是，老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓必須考慮老年旅游者的健康水平、收入水平、閑暇時(shí)間充裕與否、文化素質(zhì)的高低等因素。要注意解決好老年旅游產(chǎn)品“風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)薄”的問(wèn)題，目前老年旅游市場(chǎng)份額較低，旅行社對(duì)老年旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不能真正滿(mǎn)足老年人需要。而隨著老年人口的基數(shù)不斷增加，發(fā)展老年旅游對(duì)其身心健康及晚年生活也大有益處。

二、市場(chǎng)細(xì)分與老年人特征研究

（一）市場(chǎng)細(xì)分理論

1.定義

市場(chǎng)學(xué)家溫德?tīng)栕钤缣岢鍪袌?chǎng)細(xì)分概念，他以企業(yè)為分析原型，認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者不同而采用不同的組織形式、生產(chǎn)不同類(lèi)型的產(chǎn)品。因此，旅游市場(chǎng)如同企業(yè)，應(yīng)根據(jù)不同旅游者的類(lèi)型、特點(diǎn)開(kāi)發(fā)不一樣的旅游產(chǎn)品。

市場(chǎng)細(xì)分化不是像市場(chǎng)分類(lèi)一樣以商品作為劃分對(duì)象,而是把消費(fèi)者當(dāng)做劃分對(duì)象,根據(jù)其差異性，把整個(gè)市場(chǎng)分為不同的消費(fèi)者類(lèi)型群,每個(gè)細(xì)分部分都是由需求和行為特征大致相同的消費(fèi)者組成。[10]

2.現(xiàn)有老年旅游市場(chǎng)細(xì)分

根據(jù)年齡劃分為70歲以上的中高齡老人市場(chǎng)和70歲以下的低齡老人市場(chǎng)。通常，70歲以下低年齡層老年人的健康水平要優(yōu)于高齡老人,同時(shí)這些人大多在90年代以后、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的時(shí)候退休,家庭經(jīng)濟(jì)水平較高，思想觀念也與時(shí)俱進(jìn)，新鮮事物也能接受得更快。

按照旅游出行形式可分為團(tuán)體、散客、自由組隊(duì)等形式。老年旅游基本采取團(tuán)體形式，由旅行社統(tǒng)一安排導(dǎo)游人員帶領(lǐng)出行，以質(zhì)量高、休閑放松為標(biāo)準(zhǔn)。其中，老年旅游者更需要詳細(xì)的保障計(jì)劃以保障其出行安全，這是不同于其他年齡層旅游的一個(gè)最大的特點(diǎn)。

按照交通方式的不同可分為汽車(chē)、游輪、高鐵、飛機(jī)等旅游市場(chǎng)。根據(jù)不同出游時(shí)間的需求、身體健康狀況的把控，從而選擇不同的出行方式。

按照旅游距離的長(zhǎng)短可分為短距離、國(guó)內(nèi)和境外旅游。老年人因其身體原因，最常見(jiàn)的形式是短距離旅游。

按照旅游動(dòng)機(jī)及目的可分為純觀光、探親、休閑、社交、養(yǎng)生等旅游市場(chǎng)。老年人會(huì)根據(jù)不同的旅游動(dòng)機(jī)及偏好去選擇自己喜愛(ài)的旅游目的地。

第三篇：鞋類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店市場(chǎng)巡視與督導(dǎo)工作職責(zé)

鞋類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店市場(chǎng)巡視與督導(dǎo)工作職責(zé)

一、市場(chǎng)巡視與督導(dǎo)工作目的及作用

1、督查公司有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)政策，貫徹執(zhí)行情況；

2、傳達(dá)公司有關(guān)的企業(yè)文化、會(huì)議精神、營(yíng)銷(xiāo)思路、經(jīng)營(yíng)理念及管理要素；

3、促進(jìn)終端形象的提升和統(tǒng)一，提高各專(zhuān)賣(mài)店管理水平和服務(wù)水平；

4、引導(dǎo)各專(zhuān)賣(mài)店規(guī)范化、科學(xué)化的管理；

5、協(xié)助和支持營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，解決一些具體實(shí)際的問(wèn)題；

6、收集、整理、分析市場(chǎng)信息，為公司制定營(yíng)銷(xiāo)政策提供依據(jù)；

7、督查各片區(qū)市場(chǎng)管理人員具體工作落實(shí)情況。

二、工作要點(diǎn)

1、八項(xiàng)專(zhuān)賣(mài)店考核要求；

2、考核片區(qū)主管的工作職責(zé)；

3、考查代理商及（店）的店鋪力、向心力、經(jīng)營(yíng)能力、資金實(shí)力、管理能力及信譽(yù)度；

4、區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)查與分析，收集、整理對(duì)手品牌的信息與資料，并提出下一步市場(chǎng)拓展或管理計(jì)劃。

三、工作職責(zé)

A、八項(xiàng)專(zhuān)賣(mài)店達(dá)標(biāo)考核要求

1、熟練掌握專(zhuān)賣(mài)店八項(xiàng)考核的內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則；

2、積極宣傳專(zhuān)賣(mài)店八項(xiàng)達(dá)標(biāo)考核的重要性和緊迫性；

3、根據(jù)實(shí)際情況提出各片區(qū)專(zhuān)賣(mài)店考核的側(cè)重點(diǎn)；

4、組織各片區(qū)人員學(xué)習(xí)有關(guān)達(dá)標(biāo)考核的內(nèi)容并按管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行； 5協(xié)助支持各專(zhuān)賣(mài)店的形象改造、日常管理，使之達(dá)到考核要求；

6、定期或不定期進(jìn)行檢查各專(zhuān)賣(mài)店是否達(dá)到考核要求。B、對(duì)市場(chǎng)片管員工作考核

1、認(rèn)真了解各市場(chǎng)片管員是否履行其工作職責(zé)；

2、檢查所管的自營(yíng)店總體營(yíng)運(yùn)情況（八項(xiàng)考核要求）；

3、督查所管轄的代理店總體營(yíng)運(yùn)情況（八項(xiàng)考核要求）；

4、有無(wú)定期或不定期拜訪代理商及解決一些實(shí)際情況；

5、對(duì)市場(chǎng)管理有無(wú)提出新思路、新措施；

6、是否遵守營(yíng)銷(xiāo)公司規(guī)定的財(cái)務(wù)制度；

7、平時(shí)生活情況（亂吃、亂拿代理商?hào)|西，賭博、吸毒及其他）；

8、有無(wú)收集、整理、分析區(qū)域市場(chǎng)信息（市場(chǎng)、產(chǎn)品），并反饋到辦事處及營(yíng)銷(xiāo)公司；

9、對(duì)公司有關(guān)政策貫徹執(zhí)行情況。C、對(duì)代理商的考察

1、了解代理商的忠誠(chéng)度、信譽(yù)度；

2、了解代理商的基本資料；

3、了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力如何；

4、督查該店總體營(yíng)運(yùn)情況（八項(xiàng)考核要求）；

5、對(duì)公司有關(guān)的政策落實(shí)情況；

6、對(duì)該市場(chǎng)基本情況了解（商業(yè)街、競(jìng)爭(zhēng)品牌、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)物水平等情況）；

7、并提出該市場(chǎng)下一步的工作思路（整改意見(jiàn)、拓展規(guī)劃、管理要求、發(fā)展趨勢(shì)）；

8、對(duì)公司（辦事處）提出建議和要求。D、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查和分析（競(jìng)爭(zhēng)品牌）

1、同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量、形象，價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)布局情況；

2、了解各品牌促銷(xiāo)情況，對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有無(wú)影響；

3、了解同類(lèi)品牌在當(dāng)?shù)貜V告投放情況（多種媒體、效果、資金投入）；

四、工作內(nèi)容

A、專(zhuān)賣(mài)店工作內(nèi)容

1、做神秘顧客，進(jìn)行試買(mǎi)鞋；

2、考察店員的導(dǎo)購(gòu)水平、技巧、自身素質(zhì)及現(xiàn)實(shí)行的一些促銷(xiāo)措施；

3、提出一些不合理的要求，檢查各專(zhuān)賣(mài)店的專(zhuān)賣(mài)水平以及從側(cè)面反應(yīng)公司在消費(fèi)者心目中的印象，如：打折、討價(jià)還價(jià)、要求贈(zèng)禮品等；

4、檢查售后服務(wù)（做一刁難顧客），提出一些不合理的要求；

5、考查專(zhuān)賣(mài)店總體營(yíng)運(yùn)情況及拍照。使用巡視通針對(duì)樣品擺設(shè)、貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、導(dǎo)購(gòu)員形象、門(mén)頭、門(mén)面、庫(kù)房等拍照傳回公司；

6、與代理商交流，主要涉及有關(guān)專(zhuān)賣(mài)店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問(wèn)題、支持力度，如：零售價(jià)格規(guī)定、配發(fā)貨是否及時(shí)、片區(qū)主管的拜訪情況、上一年的銷(xiāo)售狀況、本地競(jìng)爭(zhēng)情況、市場(chǎng)狀況、人文環(huán)境狀況、下一步的工作計(jì)劃等；在巡視通“客情關(guān)系”填寫(xiě)這一部分內(nèi)容

7、向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)思路和政策，提高其積極性和信心；

8、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行整理，樣品擺設(shè)、裝飾品以及櫥窗布置、燈光的調(diào)整，導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行基本知識(shí)、基本技能的培訓(xùn)。

B、商業(yè)圈工作內(nèi)容

1、熟悉地形，了解當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物主要街道；

2、當(dāng)作消費(fèi)者，有選擇地挑選幾家同類(lèi)品牌專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行試買(mǎi)鞋；

3、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣及流行款式、消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)能力；

4、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 ·形象 ·媒體投放 ·價(jià)位 ·款樣款式 ·商圈分布

5、當(dāng)?shù)氐闹饕獜V告媒體及情況

商業(yè)圈內(nèi)容，也要通過(guò)“巡視通”提交。

C、總結(jié)

1、小組人員進(jìn)行溝通交流，進(jìn)行座談式講話(huà)，記錄一些每個(gè)人所到的不同點(diǎn)和共同點(diǎn)；

2、對(duì)每天巡店作總結(jié)，通過(guò)巡視通客戶(hù)端日志功能，填寫(xiě)提交到公司。

第四篇：老年人保險(xiǎn)規(guī)劃

老年人保險(xiǎn)規(guī)劃

老年人更需商業(yè)保險(xiǎn)，卻不是保險(xiǎn)公司愿意承保的對(duì)象。老年人的保費(fèi)高昂，是由其“高?！钡奶匦运鶝Q定的。高風(fēng)險(xiǎn)決定了高保費(fèi)，但高保費(fèi)老人們吃不消；若保費(fèi)收得少，保險(xiǎn)公司無(wú)法承擔(dān)賠付的損失。保險(xiǎn)公司反復(fù)權(quán)衡后還是縮小了承保范圍，如國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司一般都把投保年齡限制在65周歲以下，而養(yǎng)老保險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)則將年齡限制在55-60歲。即使未到投保年齡上限，但只要過(guò)了50歲，保險(xiǎn)公司就會(huì)要求投保人到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受體檢，有一兩項(xiàng)體檢指標(biāo)不合格，投保要求便會(huì)遭拒絕。在重疾、醫(yī)療等健康險(xiǎn)產(chǎn)品方面，一般最高投保年齡為65歲，且過(guò)了55歲后只能繳一年錢(qián)獲一年保障。保險(xiǎn)公司對(duì)于這部分群體擁有絕對(duì)的否決權(quán)，只要上年賠付率達(dá)到一定比例，就不再予以續(xù)保。

目前有特色的“老年險(xiǎn)”產(chǎn)品都只保障老年人的意外傷害，還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為老年人設(shè)計(jì)的健康醫(yī)療險(xiǎn)。意外傷害保險(xiǎn)雖然也很重要，但一般只對(duì)發(fā)生意外致殘或死亡給以保障，目前除廣州中意人壽的老年意外傷害保險(xiǎn)涵蓋了骨折這項(xiàng)責(zé)任，其他保險(xiǎn)公司均將之剔除在外。同時(shí)，老年險(xiǎn)并不是每一位老人都可以投保的，比如友邦兩款“老年險(xiǎn)”對(duì)投保人有明確的規(guī)定，即年退休金必須在5000元以上。

專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人士介紹說(shuō)，與國(guó)內(nèi)相比較，國(guó)外保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保年齡要寬很多，尤其是終身壽險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)等等，很多產(chǎn)品甚至最高投保年齡達(dá)到100歲。

老人險(xiǎn)何處覓

從目前來(lái)看，年過(guò)50歲的老年人買(mǎi)醫(yī)療險(xiǎn)是不可能的，只能在其他險(xiǎn)種里去選擇。

了解到，友邦“永安?！贬槍?duì)50-75周歲人群提供保障。這是一款綜合意外保險(xiǎn)，投保者每月只需支付50元-90元，就可享受10萬(wàn)元-20萬(wàn)元的意外身故保險(xiǎn)金。另外，一旦發(fā)生骨折、關(guān)節(jié)脫位、燒傷等意外事故，被保險(xiǎn)人都將獲得補(bǔ)償，此外還提供意外住院費(fèi)用補(bǔ)貼。

友邦的另一款產(chǎn)品“安心?！笔且豢罱K身壽險(xiǎn)，將投保年齡延伸至80歲，成為比“永

安?！备袄稀钡谋ｋU(xiǎn)。對(duì)于老年人無(wú)論何種原因引起的身故(包括意外、疾病、自然身故)均可提供賠償。對(duì)于因意外導(dǎo)致的身故，該險(xiǎn)種最高可提供相當(dāng)于基本保險(xiǎn)金額4倍的給付。每人每份保險(xiǎn)費(fèi)均為60元/月，而且投保年齡越低，保障越高。把“永安保”和“安心?！苯M合起來(lái)購(gòu)買(mǎi)，老年人生前身后的保障可以說(shuō)就比較周全了。

泰康人壽“康壽保老年意外保障計(jì)劃”也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。它為50-75周歲的老年客戶(hù)精心設(shè)計(jì)了適合不同收入和需求的保險(xiǎn)計(jì)劃，保險(xiǎn)范圍涵蓋老年人因意外而引起的大部分人身傷害，并承擔(dān)高額的相關(guān)費(fèi)用保障，更突出對(duì)老年人因意外傷害而引起的高殘、骨折、燒傷、重大手術(shù)等的保障。意外殘疾保障為意外身故保障的2倍，意外燒傷保障與意外身故保障相同。此外，本產(chǎn)品的意外骨折、關(guān)節(jié)脫位、特定意外、醫(yī)療護(hù)理的保險(xiǎn)金給付，在同等保費(fèi)條件下也高于同類(lèi)產(chǎn)品，意外護(hù)理保險(xiǎn)金最高給付額可達(dá)8000元。只需每天投入一兩元錢(qián)，即可獲得一年的全面意外高額保障。

中意人壽也推出過(guò)一款“樂(lè)天年老年意外傷害保險(xiǎn)”，分“翠柏”、“青松”、“綠榕”3個(gè)計(jì)劃，保額分別對(duì)應(yīng)的是10萬(wàn)元、5萬(wàn)元、3萬(wàn)元，保費(fèi)在300-1000元左右不等，包含有5項(xiàng)保險(xiǎn)利益：意外身故及殘疾、特定意外傷害、意外醫(yī)藥補(bǔ)償、意外骨折保險(xiǎn)、意外全殘收入保障；另外保險(xiǎn)公司還給付1000元的撫恤金。

理財(cái)專(zhuān)家提醒，老年人在購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)時(shí)，尤其要弄清是否保證續(xù)保。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)控制的緣故，大部分保險(xiǎn)公司的短期醫(yī)療保險(xiǎn)都不承諾保證續(xù)保，而對(duì)于投保人來(lái)說(shuō)，保證續(xù)保是非常有利的；否則，投保人在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故，保險(xiǎn)公司賠付之后，就可以拒絕為投保人繼續(xù)承保。而老人重新患病的風(fēng)險(xiǎn)很大，患病的幾率又高，保證續(xù)?？梢曰膺@些風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人一旦承諾保證續(xù)保后，就失去了對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行核保的權(quán)利，不論被保險(xiǎn)人身患何種疾病，保險(xiǎn)公司都不得對(duì)其增加保費(fèi)，更不能拒保。

老人險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)寶典

保險(xiǎn)公司是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的，風(fēng)險(xiǎn)越大，產(chǎn)品價(jià)格越高。等到老了，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)很明顯的時(shí)候再買(mǎi)保險(xiǎn)，肯定不是一個(gè)好方法，因?yàn)橛行┐蟮娘L(fēng)險(xiǎn)可能已經(jīng)?無(wú)法轉(zhuǎn)移出去了。很多長(zhǎng)期壽險(xiǎn)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)并不是考慮一個(gè)人的特殊階段的風(fēng)險(xiǎn)，而是將人的一生都納入風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算體

系中，老年人遭受疾病、意外風(fēng)險(xiǎn)幾率高，是風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)群體。曾有保險(xiǎn)公司試圖推出老年保險(xiǎn)產(chǎn)品，但由于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率高，加上保險(xiǎn)公司資金投資渠道狹窄，導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)居高不下，讓老年人難以接受。所以，老有所保還得趁早。

據(jù)了解，在保險(xiǎn)發(fā)達(dá)國(guó)家，養(yǎng)老金都以保險(xiǎn)形式實(shí)現(xiàn)的。選擇商業(yè)保險(xiǎn)制定養(yǎng)老計(jì)劃時(shí)，首先要注重保障功能，使自己在退休后依然能夠有穩(wěn)定的收入，這是第一重要的功能；第二是要注重保值，也就是說(shuō)要看為自己未來(lái)規(guī)劃的養(yǎng)老金是否能滿(mǎn)足今后的消費(fèi)水平；第三是盡早投保，因?yàn)殡m然養(yǎng)老是55歲、60歲開(kāi)始的事情，但年紀(jì)越輕，投保的價(jià)格越低，自己的負(fù)擔(dān)也就越輕。購(gòu)買(mǎi)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)所獲得的補(bǔ)充養(yǎng)老金，占未來(lái)所有養(yǎng)老費(fèi)用的25％-40％為宜。

業(yè)內(nèi)人士建議，由于養(yǎng)老保險(xiǎn)保障期限長(zhǎng)，在漫長(zhǎng)的幾十年中，可能遇到通脹和利率調(diào)整，因此，在買(mǎi)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)可考慮分紅型養(yǎng)老險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司對(duì)分紅險(xiǎn)資金運(yùn)用的收益中的一大部分付給投保人，運(yùn)用資金時(shí)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)利率水平及通脹進(jìn)行調(diào)整，這樣可化解利率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

另外，投保人購(gòu)買(mǎi)時(shí)也可以看養(yǎng)老金的領(lǐng)取方式。有的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，在投保人開(kāi)始領(lǐng)取養(yǎng)老金后，金額每隔一段時(shí)間按一定幅度遞增。這種領(lǐng)取方式同樣具有抵御通脹的功能。

老年人的保費(fèi)高昂，是由其“高危”的特性所決定的。高風(fēng)險(xiǎn)決定了高保費(fèi)，但高保費(fèi)老人們吃不消；若保費(fèi)收得少，保險(xiǎn)公司無(wú)法承擔(dān)賠付的損失。保險(xiǎn)公司反復(fù)權(quán)衡后還是縮小了承保范圍，如國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司一般都把投保年齡限制在65周歲以下，而養(yǎng)老保險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)則將年齡限制在55-60歲。即使未到投保年齡上限，但只要過(guò)了50歲，保險(xiǎn)公司就會(huì)要求投保人到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受體檢，有一兩項(xiàng)體檢指標(biāo)不合格，投保要求便會(huì)遭拒絕。在重疾、醫(yī)療等健康險(xiǎn)產(chǎn)品方面，一般最高投保年齡為65歲，且過(guò)了55歲后只能繳一年錢(qián)獲一年保障。保險(xiǎn)公司對(duì)于這部分群體擁有絕對(duì)的否決權(quán)，只要上年賠付率達(dá)到一定比例，就不再予以續(xù)保。

目前有特色的“老年險(xiǎn)”產(chǎn)品都只保障老年人的意外傷害，還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為老年人設(shè)計(jì)的健康醫(yī)療險(xiǎn)。意外傷害保險(xiǎn)雖然也很重要，但一般只對(duì)發(fā)生意外致殘或死亡給以保障，目前

除廣州中意人壽的老年意外傷害保險(xiǎn)涵蓋了骨折這項(xiàng)責(zé)任，其他保險(xiǎn)公司均將之剔除在外。同時(shí)，老年險(xiǎn)并不是每一位老人都可以投保的，比如友邦兩款“老年險(xiǎn)”對(duì)投保人有明確的規(guī)定，即年退休金必須在5000元以上。

專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人士介紹說(shuō)，與國(guó)內(nèi)相比較，國(guó)外保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保年齡要寬很多，尤其是終身壽險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)等等，很多產(chǎn)品甚至最高投保年齡達(dá)到100歲。

老人險(xiǎn)何處覓

從目前來(lái)看，年過(guò)50歲的老年人買(mǎi)醫(yī)療險(xiǎn)是不可能的，只能在其他險(xiǎn)種里去選擇。

了解到，友邦“永安保”針對(duì)50-75周歲人群提供保障。這是一款綜合意外保險(xiǎn)，投保者每月只需支付50元-90元，就可享受10萬(wàn)元-20萬(wàn)元的意外身故保險(xiǎn)金。另外，一旦發(fā)生骨折、關(guān)節(jié)脫位、燒傷等意外事故，被保險(xiǎn)人都將獲得補(bǔ)償，此外還提供意外住院費(fèi)用補(bǔ)貼。

友邦的另一款產(chǎn)品“安心保”是一款終身壽險(xiǎn)，將投保年齡延伸至80歲，成為比“永安?！备袄稀钡谋ｋU(xiǎn)。對(duì)于老年人無(wú)論何種原因引起的身故(包括意外、疾病、自然身故)均可提供賠償。對(duì)于因意外導(dǎo)致的身故，該險(xiǎn)種最高可提供相當(dāng)于基本保險(xiǎn)金額4倍的給付。每人每份保險(xiǎn)費(fèi)均為60元/月，而且投保年齡越低，保障越高。把“永安?！焙汀鞍残谋！苯M合起來(lái)購(gòu)買(mǎi)，老年人生前身后的保障可以說(shuō)就比較周全了。

泰康人壽“康壽保老年意外保障計(jì)劃”也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。它為50-75周歲的老年客戶(hù)精心設(shè)計(jì)了適合不同收入和需求的保險(xiǎn)計(jì)劃，保險(xiǎn)范圍涵蓋老年人因意外而引起的大部分人身傷害，并承擔(dān)高額的相關(guān)費(fèi)用保障，更突出對(duì)老年人因意外傷害而引起的高殘、骨折、燒傷、重大手術(shù)等的保障。意外殘疾保障為意外身故保障的2倍，意外燒傷保障與意外身故保障相同。此外，本產(chǎn)品的意外骨折、關(guān)節(jié)脫位、特定意外、醫(yī)療護(hù)理的保險(xiǎn)金給付，在同等保費(fèi)條件下也高于同類(lèi)產(chǎn)品，意外護(hù)理保險(xiǎn)金最高給付額可達(dá)8000元。只需每天投入一兩元錢(qián)，即可獲得一年的全面意外高額保障。

中意人壽也推出過(guò)一款“樂(lè)天年老年意外傷害保險(xiǎn)”，分“翠柏”、“青松”、“綠榕”3個(gè)計(jì)劃，保額分別對(duì)應(yīng)的是10萬(wàn)元、5萬(wàn)元、3萬(wàn)元，保費(fèi)在300-1000元左右不等，包含有5項(xiàng)保險(xiǎn)利益：意外身故及殘疾、特定意外傷害、意外醫(yī)藥補(bǔ)償、意外骨折保險(xiǎn)、意外全殘收入保障；另外保險(xiǎn)公司還給付1000元的撫恤金。

理財(cái)專(zhuān)家提醒，老年人在購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)時(shí)，尤其要弄清是否保證續(xù)保。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)控制的緣故，大部分保險(xiǎn)公司的短期醫(yī)療保險(xiǎn)都不承諾保證續(xù)保，而對(duì)于投保人來(lái)說(shuō)，保證續(xù)保是非常有利的；否則，投保人在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故，保險(xiǎn)公司賠付之后，就可以拒絕為投保人繼續(xù)承保。而老人重新患病的風(fēng)險(xiǎn)很大，患病的幾率又高，保證續(xù)?？梢曰膺@些風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人一旦承諾保證續(xù)保后，就失去了對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行核保的權(quán)利，不論被保險(xiǎn)人身患何種疾病，保險(xiǎn)公司都不得對(duì)其增加保費(fèi)，更不能拒保。

老人險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)寶典

保險(xiǎn)公司是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的，風(fēng)險(xiǎn)越大，產(chǎn)品價(jià)格越高。等到老了，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)很明顯的時(shí)候再買(mǎi)保險(xiǎn)，肯定不是一個(gè)好方法，因?yàn)橛行┐蟮娘L(fēng)險(xiǎn)可能已經(jīng)?無(wú)法轉(zhuǎn)移出去了。很多長(zhǎng)期壽險(xiǎn)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)并不是考慮一個(gè)人的特殊階段的風(fēng)險(xiǎn)，而是將人的一生都納入風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算體系中，老年人遭受疾病、意外風(fēng)險(xiǎn)幾率高，是風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)群體。曾有保險(xiǎn)公司試圖推出老年保險(xiǎn)產(chǎn)品，但由于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率高，加上保險(xiǎn)公司資金投資渠道狹窄，導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)居高不下，讓老年人難以接受。所以，老有所保還得趁早。

據(jù)了解，在保險(xiǎn)發(fā)達(dá)國(guó)家，養(yǎng)老金都以保險(xiǎn)形式實(shí)現(xiàn)的。選擇商業(yè)保險(xiǎn)制定養(yǎng)老計(jì)劃時(shí)，首先要注重保障功能，使自己在退休后依然能夠有穩(wěn)定的收入，這是第一重要的功能；第二是要注重保值，也就是說(shuō)要看為自己未來(lái)規(guī)劃的養(yǎng)老金是否能滿(mǎn)足今后的消費(fèi)水平；第三是盡早投保，因?yàn)殡m然養(yǎng)老是55歲、60歲開(kāi)始的事情，但年紀(jì)越輕，投保的價(jià)格越低，自己的負(fù)擔(dān)也就越輕。購(gòu)買(mǎi)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)所獲得的補(bǔ)充養(yǎng)老金，占未來(lái)所有養(yǎng)老費(fèi)用的25％-40％為宜。

業(yè)內(nèi)人士建議，由于養(yǎng)老保險(xiǎn)保障期限長(zhǎng)，在漫長(zhǎng)的幾十年中，可能遇到通脹和利率調(diào)整，因此，在買(mǎi)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)可考慮分紅型養(yǎng)老險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司對(duì)分紅險(xiǎn)資金運(yùn)用的收

益中的一大部分付給投保人，運(yùn)用資金時(shí)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)利率水平及通脹進(jìn)行調(diào)整，這樣可化解利率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

另外，投保人購(gòu)買(mǎi)時(shí)也可以看養(yǎng)老金的領(lǐng)取方式。有的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，在投保人開(kāi)始領(lǐng)取養(yǎng)老金后，金額每隔一段時(shí)間按一定幅度遞增。這種領(lǐng)取方式同樣具有抵御通脹的功能。

第五篇：鞋類(lèi)市場(chǎng)督導(dǎo)的述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！下面我開(kāi)始做2011年的年終述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為三個(gè)部分，第一部分是我的2011年工作總結(jié)，第二部分是我在過(guò)去的一年所取得的成績(jī)和工作當(dāng)中的不足，第三部分是2012年的工作計(jì)劃。希望大家在聽(tīng)完后能給我提出寶貴的意見(jiàn)，謝謝。

第一部分：2011年工作總結(jié)

過(guò)去的2011年是我踏出校門(mén)的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過(guò)去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jī)也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一．專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階

經(jīng)歷了2010年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，2011年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專(zhuān)賣(mài)店留住了一大批老客戶(hù)，并將一批新客戶(hù)發(fā)展成為我們的固定客源。

在店堂銷(xiāo)售中，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來(lái)，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)天的銷(xiāo)售就會(huì)比商場(chǎng)的銷(xiāo)售好，因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷(xiāo)售信息，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來(lái)過(guò)店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話(huà)一定要讓顧客覺(jué)得我們對(duì)他很熟悉，很關(guān)注，對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心，要將售后服務(wù)做成一門(mén)與其他品牌不同的學(xué)問(wèn)；最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷(xiāo)售的達(dá)成。

經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力，2011年專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專(zhuān)賣(mài)店每月銷(xiāo)售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開(kāi)業(yè)的紅街店銷(xiāo)售也有了很大的提高。

二．專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模

通過(guò)2010年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，2011年對(duì)各店的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開(kāi)提成，互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn)，使得各店的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級(jí)又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。

三．專(zhuān)賣(mài)店貨品充沛，庫(kù)存逐漸合理

經(jīng)歷了最開(kāi)始的庫(kù)存混亂之后，專(zhuān)賣(mài)店的貨品搭配越來(lái)越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷(xiāo)款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷(xiāo)售。庫(kù)存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷(xiāo)款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來(lái)我所取得的每一分成績(jī)都離不開(kāi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開(kāi)各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝！

總結(jié)一年來(lái)的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在： 一．專(zhuān)賣(mài)店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；

二．人員管理工作做得尚不到位，2011年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

三．與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過(guò)少，容易引起決策制度的滯后； 四．對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。

對(duì)于存在的問(wèn)題，我將認(rèn)真對(duì)待，查找原因，及時(shí)努力的解決。

第二部分2012年工作計(jì)劃

2012年對(duì)于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)2011年一年的努力和整頓，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺(tái)階，確保全年的銷(xiāo)售目標(biāo)順利完成。

2012年的主要任務(wù)還是抓銷(xiāo)售，樹(shù)立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標(biāo)，我計(jì)劃做好以下幾方面工作：

一．與分公司溝通，建立合理的會(huì)員制度

鑒于2011年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度，從普通會(huì)員卡到VIP會(huì)員，不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對(duì)顧客心理的了解，即使用會(huì)員卡只便宜一元錢(qián)，對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì)員制度，我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。

二．學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理

鑒于2011年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì)將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向上級(jí)反饋問(wèn)題，將問(wèn)題遏制在搖籃中。

三．繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制 在新的一年里，定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議，與店長(zhǎng)研究制定合理的專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決，防患于未然。

四．培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干

定期培訓(xùn)專(zhuān)賣(mài)店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽(tīng)課的方式，地點(diǎn)可以在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)，在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候，將銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對(duì)其長(zhǎng)處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不論我在與不在專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售不受影響，這就需要店長(zhǎng)和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

五．售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心

服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對(duì)售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長(zhǎng)期的工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在店內(nèi)多加練習(xí)，相信沒(méi)一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來(lái)，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始，那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量！

我的述職到此結(jié)束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬(wàn)事如意，謝謝大家！