第一篇：2010級(jí)大類《管理學(xué)》教學(xué)大綱 2

《管理學(xué)》

2011年2月

前言

課程性質(zhì)與設(shè)置目的要求

《管理學(xué)》課程是工商管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、旅游管理和會(huì)計(jì)等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。《管理學(xué)》以經(jīng)濟(jì)管理工作為邏輯起點(diǎn)，以本科學(xué)生為講授對象，是集理論性與應(yīng)用性為一體的學(xué)科。

設(shè)置本課程的目的是：使學(xué)生全面了解科學(xué)管理的基本理念、基本方法以及發(fā)展趨勢，為深入掌握各門專業(yè)課打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，基本掌握從事經(jīng)濟(jì)管理工作所需的理論、方法和技術(shù)，具備一定的管理技能，能夠勝任企事業(yè)單位管理崗位的工作。

學(xué)習(xí)本課程的要求是：學(xué)生具有系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，有一定的自主學(xué)習(xí)和工作能力，能夠有意識(shí)地規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯。《管理學(xué)》知識(shí)來自對不同經(jīng)濟(jì)組織長期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有益探索的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論升華，它要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠運(yùn)用綜合分析能力、邏輯判斷能力和獨(dú)立思考能力理解其內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)?！豆芾韺W(xué)》知識(shí)與組織生存的客觀環(huán)境有著極其密切的互動(dòng)關(guān)系，其知識(shí)體系、內(nèi)容結(jié)構(gòu)充滿變化，這就要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠站在客觀環(huán)境的角度進(jìn)行學(xué)習(xí)，以掌握《管理學(xué)》知識(shí)的本質(zhì)。

先修課程要求：《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》 本課程計(jì)劃54學(xué)時(shí)，3學(xué)分。

選用教材：面向21世紀(jì)課程教材、高等學(xué)校工商管理類核心課程教材：《管理學(xué)》（第三版）周三多主編，高等教育出版社。

教學(xué)手段：課堂講授、案例討論、自學(xué)相結(jié)合?？己朔椒ǎ洪]卷筆試。

注：※符號(hào)標(biāo)注的內(nèi)容由任課老師自主安排講授，不在考試范圍之例。

第一章

管理和管理者的工作

一、學(xué)習(xí)目的

理解管理的含義與管理者的工作內(nèi)容及其性質(zhì)。

二、本章內(nèi)容

第一節(jié) 管理的含義

一、管理的條件

共同勞動(dòng)；組織；組織目標(biāo)

二、管理的定義（教材第5頁）

管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

第二節(jié) 管理過程與管理職能

一、管理過程（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第9頁）

管理過程是一組進(jìn)行中的決策和工作活動(dòng)，在這個(gè)過程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。它的含義在于，當(dāng)管理者進(jìn)行管理時(shí)，他們的工作通常以連續(xù)的方式體現(xiàn)出來。

二、管理職能（格里芬：《管理學(xué)》第9版，2008.4，第7頁）

1、計(jì)劃：設(shè)定組織目標(biāo)并決定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳手段。

2、組織：決定資源和活動(dòng)組合的最佳方式。

3、領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)組織成員為組織利益最大化而工作

4、控制：監(jiān)督和糾正當(dāng)前活動(dòng)以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

第三節(jié) 管理者和管理工作

一、管理者的定義（格里芬：《管理學(xué)》第9版，2008.4，第6頁）

管理者是以執(zhí)行管理過程為職責(zé)的組織成員，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源和信息資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

二、管理者的類型（格里芬：《管理學(xué)》第9版，2008.4，第9頁）

管理者依不同層次、不同職能分為高層管理者、中層管理者和基層管理者以及營銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、人力資源和行政等專業(yè)管理者。

三、管理者的角色（教材第7頁）

1、人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者

2、信息角色：監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人

3、決策角色：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者

四、管理者的技能（教材第8頁）

1、技術(shù)技能

2、人際技能

3、概念技能

五、管理工作的性質(zhì)：科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

掌握管理定義、管理職能、管理者角色與技能的結(jié)論。

二、本章難點(diǎn)提示

從管理的產(chǎn)生條件理解管理定義的多樣化。從管理服務(wù)于經(jīng)濟(jì)組織的實(shí)際需要、從客觀環(huán)境的變化特征和人主觀認(rèn)識(shí)的三個(gè)角度理解管理職能和管理者角色與技能的表現(xiàn)形式。

第二章

管理理論的形成與發(fā)展

一、學(xué)習(xí)目的

了解管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展過程，認(rèn)識(shí)管理理論的本質(zhì)特征：環(huán)境適應(yīng)性。

二、本章內(nèi)容

第一節(jié) 古典管理理論（教材第13-18頁）

一、泰羅的科學(xué)管理理論（泰羅制）

二、法約爾的一般管理理論（管理活動(dòng)、管理職能、管理原則）

三、韋伯的行政組織理論（官僚組織）

第二節(jié) 行為管理理論（教材第18-20頁）

一、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)

二、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)：

馬斯洛（需求層次理論）；麥格雷戈（X理論、Y理論）

第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論（教材第20-22頁）

一、數(shù)量管理理論

二、系統(tǒng)管理理論

三、權(quán)變管理理論

四、全面質(zhì)量管理

※第四節(jié) 管理理論的新發(fā)展

一、學(xué)習(xí)型組織

二、精益思想

三、業(yè)務(wù)流程再造

四、核心能力理論

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

掌握科學(xué)管理發(fā)展過程中的標(biāo)志性內(nèi)容：泰羅制、法約爾14條管理原則、韋伯理想組織研究、梅奧行為科學(xué)研究、管理科學(xué)理論、系統(tǒng)理論、權(quán)變理論；了解20世紀(jì)90年代以來管理理論新發(fā)展的主要內(nèi)容：學(xué)習(xí)型組織、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造和核心能力理論。

二、本章難點(diǎn)提示

從管理理論的演變過程理解管理理論與管理實(shí)踐的辯證關(guān)系。

第三章

組織環(huán)境與組織文化

一、學(xué)習(xí)目的

認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)與組織環(huán)境的邏輯關(guān)系；掌握組織環(huán)境、組織文化的基本內(nèi)容及其對組織管理活動(dòng)的影響。

二、本章內(nèi)容

※第一節(jié) 組織環(huán)境

一、組織環(huán)境的含義：

對組織績效造成潛在影響的力量和機(jī)構(gòu)。包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩部分。二、一般環(huán)境

政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素、國際因素

三、任務(wù)環(huán)境

競爭對手、顧客、供應(yīng)商、管制者、利益集團(tuán)、戰(zhàn)略合作伙伴

四、內(nèi)部環(huán)境

所有者、董事會(huì)、雇員、物質(zhì)環(huán)境

第二節(jié) 組織文化

一、組織文化的概念（教材第220頁）

組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。

二、組織文化的特征（教材第221頁）

1、超個(gè)體的獨(dú)特性

2、相對穩(wěn)定性

3、融合繼承性

4、發(fā)展性

三、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（教材第222頁）

組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。組織文化的內(nèi)容包括：組織的價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范

四、組織文化的維度（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第63頁）

關(guān)注細(xì)節(jié)、成果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取性、穩(wěn)定性、風(fēng)險(xiǎn)承受力。

五、組織文化的塑造途徑（教材第225頁）

1、確立正確的組織價(jià)值觀

2、強(qiáng)化員工的認(rèn)同感

3、提煉定格

4、鞏固落實(shí)

5、在發(fā)展中不斷豐富和完善

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

組織環(huán)境的不同內(nèi)容對組織管理活動(dòng)的具體影響。

二、本章難點(diǎn)提示

組織環(huán)境對組織管理活動(dòng)的客觀決定性。

第四章

管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

一、學(xué)習(xí)目的

明確道德在組織管理中的重要意義，理解影響管理者道德的因素；掌握社會(huì)責(zé)任的含義及其對組織管理的價(jià)值所在。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié)

道德與倫理道德

一、倫理道德的真諦（教材第27-28頁）

1、倫理：為了相互協(xié)調(diào)，共同生產(chǎn)和生活，人們共同遵守的行為規(guī)范。

2、道德：在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個(gè)人品質(zhì)與氣質(zhì)。

第二節(jié)

幾種相關(guān)的道德觀（教材第30-32頁）

一、功利主義道德觀：管理者的決策完全依據(jù)其功利結(jié)果做出。

二、權(quán)利至上道德觀：管理者的決策在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下做出。

三、公平公正道德觀：管理者的決策按照公平公正的原則行事。

四、社會(huì)契約道德觀：管理者的決策按照組織內(nèi)部和外部環(huán)境能夠接受的社會(huì)契約 行事。

五、推己及人道德觀：管理者的決策按照“合作”、“和諧”、“雙贏”的原則行事。

第三節(jié)

道德管理的特征和影響管理道德的因素

一、道德管理的特征（教材第32-34頁）

1、把遵守道德規(guī)范視作組織的責(zé)任

2、從社會(huì)整體的角度看問題

3、重視利益相關(guān)者的利益

4、視人為目的

5、超越法律要求

6、自律

7、以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向

二、影響管理道德的因素（教材第34-36頁）

1、道德發(fā)展階段

2、個(gè)人特性

3、組織結(jié)構(gòu)

4、組織文化

5、問題強(qiáng)度

※第四節(jié)

改善企業(yè)道德行為的途徑（教材第33-35頁）

一、挑選高道德素質(zhì)的員工

二、確立道德守則和決策規(guī)則

三、管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工

四、設(shè)定工作目標(biāo)

五、對員工進(jìn)行道德教育

六、對績效進(jìn)行全面評價(jià)

七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)

八、提供正式的保護(hù)機(jī)制

第五節(jié)

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

一、社會(huì)責(zé)任的定義（教材第40頁）

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對企業(yè)所要求的義務(wù)。

二、企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展（教材第42頁）

※

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

五種道德觀；道德管理的特征；影響管理者道德行為的因素以及社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展。

二、本章難點(diǎn)提示

從全面正確認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境變化與組織發(fā)展內(nèi)在聯(lián)系的角度把握道德與社會(huì)責(zé)任問題。

第五章

決策與決策方法

一、學(xué)習(xí)目的

認(rèn)識(shí)什么是科學(xué)決策以及如何進(jìn)行科學(xué)決策；理解影響決策諸因素的內(nèi)在關(guān)系；正確使用基本決策方法。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié)

決策與決策類型

一、決策的定義（教材第98頁）

管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。

二、決策的原則（教材第99頁）滿意原則

三、決策的依據(jù)（教材第99頁）適量的有質(zhì)量的信息

四、決策的類型

根據(jù)決策的主體不同分類：個(gè)人決策、群體決策 根據(jù)決策的常規(guī)性不同分類：程序性決策、非程序性決策

根據(jù)決策的確定性不同分類：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策

第二節(jié)

決策過程（教材第101-103頁）

一、診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）

二、明確目標(biāo)

三、擬定方案

四、篩選方案

五、執(zhí)行方案

六、評估效果

第三節(jié) 決策風(fēng)格

一、決策風(fēng)格的含義 個(gè)體對信息的認(rèn)識(shí)及其反應(yīng)。

二、決策風(fēng)格的類型（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第171頁）

1、命令型

2、分析型

3、概念型

4、行為型

三、理性決策（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第163頁）

四、有限理性決策（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第164頁）

五、直覺決策（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第165頁）

第四節(jié) 決策方法

一、定性決策方法（教材第109頁）

1、頭腦風(fēng)暴法

2、名義小組法

3、德爾菲法

※

二、定量決策方法（風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹；不確定型決策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

決策的定義、原則和依據(jù)；決策過程的內(nèi)在邏輯；認(rèn)識(shí)并領(lǐng)會(huì)決策風(fēng)格；掌握定性和定量決策方法。

三、本章難點(diǎn)提示

根據(jù)組織決策的根本目的理解決策過程的內(nèi)容。

第六章

計(jì)劃與計(jì)劃工作

一、學(xué)習(xí)目的

認(rèn)識(shí)目標(biāo)與計(jì)劃的內(nèi)涵；理解計(jì)劃編制過程的內(nèi)在邏輯關(guān)系。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié)

目標(biāo)與計(jì)劃

一、目標(biāo)的含義（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第183頁）

目標(biāo)是個(gè)體、群體和整個(gè)組織期望的產(chǎn)出，它提供了所有管理決策的方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)。

二、計(jì)劃的含義（教材第125頁）

計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。包括：在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式，規(guī)定進(jìn)度，檢查與控制行動(dòng)結(jié)果等。

三、目標(biāo)與計(jì)劃的層次（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第191頁）根據(jù)管理層次的不同，目標(biāo)與計(jì)劃的層次表現(xiàn)為： 高層管理者：戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略計(jì)劃 中層管理者：戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 基層管理者：運(yùn)營目標(biāo)與運(yùn)營計(jì)劃

第二節(jié)

計(jì)劃的類型（教材第128-131頁）

一、長期計(jì)劃和短期計(jì)劃

二、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃

三、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

四、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃

五、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃

第三節(jié) 計(jì)劃編制過程（教材第134-136頁）

一、確定目標(biāo)

二、認(rèn)清現(xiàn)在

三、研究過去

四、預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件

五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃

六、制定主要計(jì)劃

四、制定派生計(jì)劃

五、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

第四節(jié) 計(jì)劃的組織實(shí)施

一、目標(biāo)管理（教材第147-151頁）

1、目標(biāo)管理的基本思想

2、目標(biāo)的性質(zhì)

3、目標(biāo)管理的過程

二、滾動(dòng)計(jì)劃法（教材第151-152頁）

1、滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想

2、滾動(dòng)計(jì)劃法的評價(jià)

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

掌握計(jì)劃的概念和性質(zhì)；理解不同計(jì)劃類型的成因；認(rèn)識(shí)并領(lǐng)會(huì)計(jì)劃編制過程；理解并掌握目標(biāo)管理方法。

二、本章難點(diǎn)提示

根據(jù)環(huán)境要求決定組織工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)的原理和計(jì)劃旨在推動(dòng)組織發(fā)展的本質(zhì)，去領(lǐng)會(huì)計(jì)劃編制過程的具體環(huán)節(jié)。

第七章

組織設(shè)計(jì)

一、學(xué)習(xí)目的

理解組織的概念與組織設(shè)計(jì)的含義和內(nèi)容；能夠理解組織部門化和組織層次化的客觀價(jià)值。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié)

組織與組織設(shè)計(jì)

一、組織與組織設(shè)計(jì)的概念（教材第164頁）

1、組織：兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。

2、組織設(shè)計(jì)：對組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。

二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（教材第165-168頁）

1、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：

設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。

2、組織設(shè)計(jì)的原則：

專業(yè)化分工原則；統(tǒng)一指揮原則；控制幅度原則；權(quán)責(zé)對等原則；柔性經(jīng)濟(jì)原則

三、組織設(shè)計(jì)的影響因素（教材第169-176頁）

管理學(xué)者西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素是：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)。

第二節(jié)

組織的部門化

一、組織部門化的基本原則（教材第176頁）

1、因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合

2、分工與協(xié)作相結(jié)合

3、精簡高效

二、組織部門化的基本形式（教材第177-182頁）

1、職能部門化：直線制；職能制；直線職能制

2、產(chǎn)品或服務(wù)、地域和顧客部門化：事業(yè)部制

3、項(xiàng)目部門化：矩陣型；網(wǎng)絡(luò)型

第三節(jié) 組織的層級(jí)化

一、組織的層級(jí)化與管理幅度（教材第182-185頁）

1、管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性 管理層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級(jí)數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。所謂管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。

組織層級(jí)是指從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次。管理幅度與組織層級(jí)呈反比關(guān)系。這種反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式和錐型（金字塔）式。

2、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素

工作能力；工作內(nèi)容和性質(zhì)；工作條件；工作環(huán)境

二、層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題：集權(quán)與分權(quán)（教材第185-186頁）

1、權(quán)力的性質(zhì)與特征

職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)。職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。

管理者獲取職權(quán)的同時(shí)必須負(fù)擔(dān)職責(zé)，職權(quán)預(yù)示著下屬必須完成被指派的任務(wù)，職責(zé)則預(yù)示著下屬所完成的任務(wù)必須符合上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)與分權(quán)是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)力分配方式。

集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上集中，下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)的一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。

分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低層次上分散。集權(quán)與分權(quán)是相對的。

三、組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)（教材第187-188頁）

1、授權(quán)的含義

授權(quán)是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。

2、有效授權(quán)的要素

信息共享；提高授權(quán)對象的知識(shí)與技能；充分放權(quán)；獎(jiǎng)勵(lì)績效。

3、授權(quán)的原則

重要性原則；適度原則；權(quán)責(zé)一致原則；級(jí)差授權(quán)原則。

※第四節(jié) 組織變革（教材第209-220頁）

一、組織變革的一般規(guī)律

二、管理組織變革

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

掌握組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、原則和影響因素；理解組織部門化的基本原則及其基本形式 13 與特征；認(rèn)識(shí)并領(lǐng)會(huì)組織層級(jí)設(shè)計(jì)中集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)的客觀價(jià)值。

二、本章難點(diǎn)提示

組織設(shè)計(jì)的對象是工作方式；從環(huán)境要求決定組織工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而決定組織工作方式的客觀邏輯理解組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容，從工作方式必須滿足組織發(fā)展高效率和高效益的要求去認(rèn)識(shí)組織部門化的形式變化和組織層級(jí)設(shè)計(jì)中集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)的理由。

第八章

領(lǐng)導(dǎo)

一、學(xué)習(xí)目的

理解領(lǐng)導(dǎo)職能在管理中的獨(dú)特作用；理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不同來源的不同價(jià)值；掌握領(lǐng)導(dǎo)理論的研究成果。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

一、領(lǐng)導(dǎo)和管理（教材第236頁）領(lǐng)導(dǎo)和管理既有緊密聯(lián)系，又有很大差異。

二、領(lǐng)導(dǎo)的作用（教材第237頁）指揮；協(xié)調(diào)；激勵(lì)。

三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源（教材第237-239頁）

根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源：法定性權(quán)力；獎(jiǎng)賞性權(quán)力；懲罰性權(quán)力；感召性權(quán)力；專長性權(quán)力。

第二節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型（教材第239-242頁）

一、按權(quán)力運(yùn)用方式劃分：集權(quán)型、民主型

二、按創(chuàng)新方式劃分：魅力型、變革型

三、按思維方式劃分：事務(wù)型、戰(zhàn)略型

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論（教材第242-250頁）

一、領(lǐng)導(dǎo)特性論

二、領(lǐng)導(dǎo)行為論

1、密執(zhí)安大學(xué)的研究

2、俄亥俄州立大學(xué)的研究

3、管理方格論

三、領(lǐng)導(dǎo)情景論

1、菲德勒權(quán)變理論

2、路徑——目標(biāo)理論

3、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

※

四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)職能在管理中的作用；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的不同來源；領(lǐng)導(dǎo)理論。

二、本章難點(diǎn)提示

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，組織工作的要求是既有局部質(zhì)量，又有整體價(jià)值。這就要求組織領(lǐng)導(dǎo)既能夠把握正確的工作方向，又能夠有效協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各項(xiàng)工作并調(diào)動(dòng)各部門、各崗位人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。其中的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)是否具備足夠的影響力。

二、教學(xué)手段

課堂講解。

第九章

激勵(lì)

一、學(xué)習(xí)目的

理解激勵(lì)的原理；領(lǐng)會(huì)并掌握激勵(lì)內(nèi)容理論和激勵(lì)過程理論的研究成果。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié)

激勵(lì)原理（教材第252-254頁）

一、激勵(lì)的概念與對象

1、激勵(lì)的概念

激勵(lì)是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)。它對人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。

2、激勵(lì)的對象

組織范圍中的員工或領(lǐng)導(dǎo)。

二、激勵(lì)與行為

未得到滿足的需要是激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為。

三、激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因 內(nèi)因：人的認(rèn)知構(gòu)成 外因：人所處的環(huán)境

第二節(jié)

激勵(lì)的內(nèi)容理論（教材第254-259頁）

一、需要層次理論

二、雙因素理論

三、成就需要理論

第三節(jié) 激勵(lì)的過程理論（教材第260-264頁）

一、公平理論

二、期望理論

三、強(qiáng)化理論

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

激勵(lì)的原理；需要層次理論；雙因素理論；公平理論；期望理論；強(qiáng)化理論。

二、本章難點(diǎn)提示

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，組織工作的要求在客觀環(huán)境變化的推動(dòng)下不斷提高，要求組織成員的工作投入相應(yīng)加大，但是人的工作投入與其得到的利益是成正比的，因此，在組織目標(biāo)中如何包含個(gè)人目標(biāo)成了目前經(jīng)濟(jì)組織的重要管理工作內(nèi)容。

第十章

控制與控制過程

一、學(xué)習(xí)目的

理解控制的客觀必要性及其基本原理；領(lǐng)會(huì)并掌握控制的類型和控制過程；了解有效控制的主要方法。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié)

控制活動(dòng)

一、控制的必要性（教材第292頁）

1、環(huán)境的變化

2、管理權(quán)力的分散

3、工作能力的差異

二、控制的含義（教材第292頁）

控制是保障企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能。其主要內(nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。

三、控制的類型（教材第296-297頁）

1、前饋控制:在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。目的是防止問題發(fā)生。

2、同期控制:在企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

3、反饋控制:在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)結(jié)束后，對本期資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

第二節(jié)

控制過程（教材第298-305頁）

一、確立標(biāo)準(zhǔn)

1、確定控制對象

2、選擇控制重點(diǎn)

3、制定控制標(biāo)準(zhǔn)

二、衡量績效

1、通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性

2、確定適宜的衡量頻度

3、建立信息反饋系統(tǒng)

三、糾正偏差

1、找出偏差產(chǎn)生的主要原因

2、確定糾偏措施的實(shí)施對象

3、選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

第三節(jié) 有效控制

一、有效控制系統(tǒng)的特性（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第543頁）準(zhǔn)確性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、靈活性、可理解性、合理的標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略地位、強(qiáng)調(diào)例外、17 多重標(biāo)準(zhǔn)、糾正行為

二、控制中的權(quán)變因素（羅賓斯：《管理學(xué)》第7版，2004.4，第544頁）

1、組織規(guī)模

2、職位和層次

3、分散程度

4、組織文化

5、活動(dòng)重要性

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)提示和教學(xué)手段

一、本章重點(diǎn)

控制的類型；控制過程；有效控制系統(tǒng)的特性；控制中的權(quán)變因素。

二、本章難點(diǎn)提示

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，組織環(huán)境處于動(dòng)態(tài)變化之中，既定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不可避免會(huì)脫離環(huán)境要求，所以只有依賴有效的控制才能穩(wěn)定組織工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值。

五、閱讀書目（或參考文獻(xiàn)）

1.面向21世紀(jì)課程教材、高等學(xué)校工商管理類核心課程教材：《管理學(xué)（第三版）習(xí)題與案例》周三多主編，高等教育出版社。

2.21世紀(jì)工商管理系列教材：《管理學(xué)》（第三版），揚(yáng)文士等編著。

3.【美】斯蒂芬·羅賓斯《管理學(xué)》（第7版），孫健敏、黃衛(wèi)偉等譯，中國人民大學(xué)出版社。

4.【美】里基·格里芬《管理學(xué)》（第9版），劉偉譯，中國市場出版社。5.【美】哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克《管理學(xué)》（第11版），郝國華等譯，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。

6.【美】安吉羅·克尼基《管理學(xué)基礎(chǔ)》，梁巧轉(zhuǎn)等譯，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社。

第二篇：管理學(xué)教學(xué)大綱

《管理學(xué)原理》課程教學(xué)大綱

課程代碼：

課程中文名稱:管理學(xué)

課程英文名稱：Management 課程類別：專業(yè)基礎(chǔ) 課程學(xué)分?jǐn)?shù)：54/18 課程學(xué)時(shí)數(shù)：3/1

一、教學(xué)目的（黑體五號(hào)）

通過《管理學(xué)》課程的教學(xué)，使學(xué)生在掌握管理的理論框架基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的各項(xiàng)職能和管理活動(dòng)的各種規(guī)律，并能運(yùn)用所學(xué)的管理思想和管理方法分析并解決實(shí)際問題。了解管理學(xué)發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)為學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。

二、教學(xué)要求（黑體五號(hào)）

1． 掌握管理學(xué)中的基本原理和方法。

2． 要求學(xué)生認(rèn)真研究和正確對待國內(nèi)外各種管理理論和管理實(shí)踐，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，努力用所學(xué)管理學(xué)原理和方法去觀察分析企業(yè)管理問題。3． 使學(xué)生具備企業(yè)管理者的基本素質(zhì)，具備一定的管理才能。

三、課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配 第一編

總論

第一章 管理與管理學(xué)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 人類的管理活動(dòng)

內(nèi)容：人類活動(dòng)的特點(diǎn)、管理的必要性、管理的概念 重點(diǎn)講授：管理的概念（掌握）和管理的必要性 第二節(jié) 管理的性質(zhì)與職能

內(nèi)容：管理的職能、管理的二重屬性 重點(diǎn)講授：管理的職能

第三節(jié) 管理者的角色與技能

內(nèi)容：管理者的角色、管理者的技能 重點(diǎn)掌握：管理者的技能

第四節(jié) 管理學(xué)的研究對象和方法

內(nèi)容：管理學(xué)的研究對象、管理學(xué)的研究方法、本書的結(jié)構(gòu) 難點(diǎn)：管理學(xué)的概念、管理的職能、管理者的技能 思考題

1． 什么是管理學(xué)？

2． 管理活動(dòng)具有哪些基本職能，它們之間的關(guān)系是什么？

第二章 管理思想的發(fā)展（6學(xué)時(shí)）第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想

內(nèi)容：中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化節(jié)背景、中國傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn) 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想

內(nèi)容：西方早期管理思想的產(chǎn)生、科學(xué)管理思想的發(fā)展 重點(diǎn)講授：泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論 第三節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展 內(nèi)容：行為學(xué)派的產(chǎn)生：、“管理科學(xué)”學(xué)派、系統(tǒng)管理理論、決策管理理論、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理思想變革：管理思想創(chuàng)新

重點(diǎn)講授：行為理論（梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克雷戈的X、Y理論）、決策理論（西蒙的決策理論）以及管理創(chuàng)新理論 第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

內(nèi)容：中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展的新趨勢

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：西方管理思想的發(fā)展、中國現(xiàn)代管理思想的新趨勢 思考題

1． 泰勒提出的科學(xué)管理理論有哪些內(nèi)容？如何評價(jià)泰勒制？

2． 人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？ 3． 什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織有何標(biāo)準(zhǔn)？

第三章 管理的基本原理（3學(xué)時(shí)）第一節(jié) 管理原理的特征

內(nèi)容：管理原理的特征、研究管理原理的意義 重點(diǎn)講授：管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理

內(nèi)容：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 重點(diǎn)講授：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 第三節(jié) 人本原理

內(nèi)容：職工是企業(yè)的主體、有效管理的關(guān)鍵、現(xiàn)代管理的核心、管理是為人服務(wù)的 重點(diǎn)講授：有效管理的關(guān)鍵、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心 第四節(jié) 責(zé)任原理

內(nèi)容：明確每個(gè)人的職責(zé)、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理、獎(jiǎng)懲要公平及時(shí)。第五節(jié) 效益原理

內(nèi)容：效益的概念、效益的評價(jià)、效益追求 重點(diǎn)講授：效益、效率和效果概念區(qū)別 第六節(jié) 倫理原理

內(nèi)容：倫理的重要性、倫理的特性、倫理與法律的關(guān)系、倫理與社會(huì)效益的關(guān)系 重點(diǎn)講授：倫理的定義、倫理與法律的關(guān)系、倫理與社會(huì)效益的關(guān)系

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：人本原理的重要意義、責(zé)任原理的內(nèi)容、倫理原理與法律、效益的關(guān)系。思考題：

1．什么是以人為本的管理？如何實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理？節(jié) 2．什么是效果、效率和效益？管理活動(dòng)為什么要遵循效益原理？

第二編 管理前提與本質(zhì) 第五章 管理倫理（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn)

內(nèi)容：功利主義的倫理觀、權(quán)利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會(huì)契約的倫理觀 第二節(jié) 倫理管理的特征和影響倫理的因素

內(nèi)容：倫理管理的特征；影響倫理的因素 第三節(jié) 改善倫理行為的途徑

內(nèi)容：挑選高道德素質(zhì)的員工、建立倫理守則和決策規(guī)則、在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工、設(shè)定工作目標(biāo)、對員工進(jìn)行倫理教育、對績效進(jìn)行全面評價(jià)、進(jìn)行獨(dú)立的審計(jì)、提供正式的保護(hù)機(jī)制 第四節(jié) 倫理行為的具體體現(xiàn)

內(nèi)容：企業(yè)對環(huán)境的倫理行為；企業(yè)對員工的倫理行為；企業(yè)對顧客的倫理行為；企業(yè)對競爭對手的倫理行為；企業(yè)對投資者的倫理行為以及企業(yè)對所在社區(qū)的倫理行為。

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：倫理管理的特征、企業(yè)的倫理行為的具體體現(xiàn)以及如何改善倫理行為 思考題

1．在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點(diǎn)？各種觀點(diǎn)的區(qū)別是什么？ 2．合乎倫理的管理具有哪些特征？

3．管理者可以采取哪些方法來改善組織及其成員的倫理行為？

第六章 組織文化（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 組織文化的概念和特征

內(nèi)容：組織文化的概念；組織文化的基本特征 第二節(jié) 組織文化的基本要素

內(nèi)容：組織文化的結(jié)構(gòu)層次、組織文化的基本要素 第三節(jié) 組織文化的功能

內(nèi)容：自我內(nèi)聚功能、自我改造功能、自我調(diào)控功能、自我完善功能、自我延續(xù)功能 第四節(jié) 塑造組織文化的主要途徑

內(nèi)容：選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化員工認(rèn)同、提煉定格、鞏固落實(shí)、豐富發(fā)展。

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：組織文化的定義和特征、組織文化的功能、如何塑造組織文化 思考題

1．什么是組織文化？它具有哪些特征？ 2．組織文化具有哪些功能？

3．為什么說組織價(jià)值觀是組織文化的核心？

第七章 管理信息（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 信息概述

內(nèi)容：信息的定義、對信息的評估、有用信息的特征 第二節(jié) 信息系統(tǒng)

內(nèi)容：什么是信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的要素、信自系統(tǒng)的開發(fā)步驟、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用。

第三節(jié) 其它的信息技術(shù)

內(nèi)容：簡要介紹其它的信息技術(shù)包括電信和網(wǎng)絡(luò)、人工智能、辦公自動(dòng)化等 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：信息的定義、信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟 思考題

1．什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別與聯(lián)系？ 2．信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？

第八章 管理決策（3學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)

內(nèi)容：決策的定義、決策的原則、決策的依據(jù) 第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)

內(nèi)容：決策的類型、決策的特點(diǎn) 第三節(jié) 決策的理論

內(nèi)容：古典決策理論、行為決策理論、當(dāng)代決策理論 第四節(jié) 決策的過程和影響因素

內(nèi)容：決策的過程、決策的影響因素 第四節(jié) 決策的方法

內(nèi)容：集體決策方法、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：決策的影響因素；決策的方法 思考題

1．如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？ 2．簡述決策的過程

3．集體決策和個(gè)人決策的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？

4．確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？

第三篇 計(jì)劃

第九章 計(jì)劃與計(jì)劃工作（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 計(jì)劃的概念及性質(zhì)

內(nèi)容：計(jì)劃的概念、計(jì)劃與決策的關(guān)系、計(jì)劃的性質(zhì) 第二節(jié) 計(jì)劃的類型

內(nèi)容：各種計(jì)劃的類型包括長期計(jì)劃和短期計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。第三節(jié) 計(jì)劃的編制過程

內(nèi)容：計(jì)劃編制過程包括確定目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)在、研究過去、預(yù)測并有效的確定計(jì)劃的前提條件、擬訂和選擇可行性計(jì)劃、制訂主要計(jì)劃、制訂派生計(jì)劃、制訂預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：計(jì)劃的定義、計(jì)劃與決策的關(guān)系、計(jì)劃的編制過程 思考題

1．解釋計(jì)劃內(nèi)容的5W1H 2．決策與計(jì)劃的關(guān)系是什么？ 3．簡述計(jì)劃的編制過程。

第十章 戰(zhàn)略性計(jì)劃（4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 遠(yuǎn)景和使命陳述

內(nèi)容：遠(yuǎn)景和使命包括的內(nèi)容是什么、核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)、BHAG目標(biāo) 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境的分析

內(nèi)容：外部環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、競爭對手分析、企業(yè)自身分析、顧客分析 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇

內(nèi)容：公司層次戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略、職能層次戰(zhàn)略 本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：戰(zhàn)略環(huán)境分析和戰(zhàn)略選擇 思考題

1．什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃？戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容是什么？ 2．試分析影響行業(yè)競爭的五種力量。

3．戰(zhàn)略選擇包括哪幾個(gè)層次？分別包含哪些戰(zhàn)略選擇？

4．為什么要研究供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力？哪些因素影響供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力？ 第十一章 企業(yè)資源計(jì)劃（3學(xué)時(shí)）第一節(jié) 物料需求計(jì)劃及制造資源計(jì)劃

內(nèi)容：1960年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃、1970年閉環(huán)的物料需求計(jì)劃、1980年代制造資源計(jì)劃

第二節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃及其管理思想

內(nèi)容：1990年代的企業(yè)資源計(jì)劃、ERP的核心管理思想 第三節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的構(gòu)成

內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理模塊、生產(chǎn)管理模塊、物流管理模塊 第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施

內(nèi)容：項(xiàng)目的前期工作、實(shí)施準(zhǔn)備階段、模擬運(yùn)行及用戶化、切換運(yùn)行、新系統(tǒng)運(yùn)行 第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計(jì)劃

內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程再造的定義、業(yè)務(wù)流程再造的過程教學(xué)要求

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：ERP的概念、ERP的構(gòu)成、業(yè)務(wù)流程再造的概念及過程 思考題

1． ERP與MRP，MRPII有何區(qū)別？ 2． 簡述業(yè)務(wù)流程再造的過程

第十二章 計(jì)劃的實(shí)施（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 目標(biāo)管理

內(nèi)容：目標(biāo)管理的基本思想、目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)管理的過程 第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法

內(nèi)容：滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想、滾動(dòng)計(jì)劃法的評價(jià) 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟和評價(jià)

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：德魯克的目標(biāo)管理思想、目標(biāo)管理的過程 思考題

1． 什么是目標(biāo)管理思想？

2． 如何根據(jù)目標(biāo)管理思想來組織計(jì)劃的實(shí)施？

第四篇 組織

第十三章 組織設(shè)計(jì)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述

內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)的原因、組織設(shè)計(jì)的原則 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析

內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)的影響因素（經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模等）第三節(jié) 部門化

內(nèi)容：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化、矩陣組織 第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)

內(nèi)容：權(quán)力的定義、權(quán)力的性質(zhì)與特征、集權(quán)與分權(quán)的相對性、組織中集權(quán)傾向、分權(quán)及其現(xiàn)實(shí)途徑

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：管理幅度與管理層次的關(guān)系、部門化結(jié)構(gòu)形式、集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志。

思考題

1．管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？

2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？設(shè)計(jì)時(shí)要考慮哪些因素的影響？ 3．信息技術(shù)對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有何影響？

第十四章 人員配備（2學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則

內(nèi)容：人員配備的任務(wù)、人員配備的工作內(nèi)容和程序、人員配備的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘

內(nèi)容：管理人員需要量的確定、管理人員的來源、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)、管理人員選聘程序和方法

第三節(jié) 管理人員的考評

內(nèi)容：管理人員考評的目的和作用、管理人員考評的內(nèi)容、管理人員的考評程序和方法 第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)

內(nèi)容：管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)、管理人員培訓(xùn)的方法

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：人員配備的任務(wù)、管理人員的選聘、管理人員考評的程序 思考題

1． 人員配備要遵循哪些原則？ 2． 外部招聘有何優(yōu)缺點(diǎn)？

3． 管理人員考評對管理人員有何積極影響？

第十五章 組織力量的整合（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 正式組織與非正式組織

內(nèi)容：非正式組織的產(chǎn)生、非正式組織的影響（積極作用和消極作用）第二節(jié) 直線與參謀

內(nèi)容：直線與參謀的關(guān)系、直線與參謀的矛盾、如何正確發(fā)揮參謀的作用 第三節(jié) 委員會(huì)

內(nèi)容：運(yùn)用委員會(huì)的理由、委員會(huì)的局限性、如何提高委員會(huì)的工作效率 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：非正式組織的產(chǎn)生、影響和作用、直線與參謀的關(guān)系 思考題

1，正式組織與非正式組織有何區(qū)別？

3． 直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么？如何恰當(dāng)處理直線與參謀間的矛盾？

第五篇 領(lǐng)導(dǎo)

第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者（3學(xué)時(shí)）第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的含義和作用

第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體

內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及條件、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論

內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)一體理論、管理方格理論、權(quán)變理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

內(nèi)容：做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作、與下屬的溝通、信任和合作、時(shí)間管理

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)的作用、管理方格理論和權(quán)變理論 思考題

1．什么是領(lǐng)導(dǎo)？它包含哪些要素？

2．領(lǐng)導(dǎo)具有很強(qiáng)的藝術(shù)性，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中應(yīng)注意哪些問題？

第十七章 激勵(lì)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 激勵(lì)的性質(zhì)

內(nèi)容：激勵(lì)力、效價(jià)與期望值的關(guān)系 第二節(jié) 激勵(lì)理論

內(nèi)容：需要層次理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論、激勵(lì)模式 第三節(jié) 激勵(lì)實(shí)務(wù)

內(nèi)容：常用的四種激勵(lì)方式（工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)）本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：激勵(lì)理論和激勵(lì)方法 思考題

1．簡要說明需要層次理論。

2．簡要說明公平理論的內(nèi)容，并運(yùn)用公平理論談?wù)勅绾卧诠芾碇凶龅健肮健保?/p>

第十八章 溝通（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 組織中的溝通

內(nèi)容：溝通的重要性、溝通的過程、溝通的類別、非正式溝通及其管理、企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò) 第二節(jié) 溝通的障礙及其克服

內(nèi)容：有效溝通的障礙、如何克服溝通中的障礙 第三節(jié) 沖突與談判

內(nèi)容：沖突的定義、沖突的起源、沖突的處理：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：溝通的定義和作用、非正式溝通、沖突的定義以及沖突的處理 思考題

1．什么是溝通？溝通有何重要性？ 2．什么是沖突？如何克服沖突的障礙？ 3．企業(yè)應(yīng)如何對待非正式溝通？

第十九章 控制與控制過程（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 控制原理

內(nèi)容：控制的必要性、控制的基本原理、控制的類型 第二節(jié) 控制的要求

內(nèi)容：有效控制的特征（適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制）第三節(jié) 控制過程

內(nèi)容：控制過程（確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作成效、糾正偏差）本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：控制原理、有效控制的要求、控制的過程 思考題：

1．試述控制的必要性

2．控制有哪些類型？有效的控制應(yīng)具有什么樣的特征？

第二十章 控制方法（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 預(yù)算控制

內(nèi)容：預(yù)算的形式、預(yù)算內(nèi)容、預(yù)算的作用及局限性 第二節(jié) 非預(yù)算控制

內(nèi)容：非預(yù)算控制方法（比率分析、審計(jì)控制、損益控制、投資報(bào)酬率控制以及親自觀察覺法和報(bào)告分析法）第三節(jié) 成本控制

內(nèi)容：成本控制的基礎(chǔ)、成本控制的步驟、成本控制的作用

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：預(yù)算控制的定義、形式和內(nèi)容；非預(yù)算控制的方法 思考題

1．簡述預(yù)算控制編制步驟。

2．內(nèi)部審計(jì)的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？局限性主要表現(xiàn)在哪些方面？

第七篇 創(chuàng)新

第二十一章 管理的創(chuàng)新職能（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用

內(nèi)容：創(chuàng)新定義、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及作用、創(chuàng)新的類別與特征 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

內(nèi)容：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織

內(nèi)容：創(chuàng)新的過程：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈 本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：創(chuàng)新的定義、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容、創(chuàng)新的過程 思考題

1．創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是什么？ 2．制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？ 3．創(chuàng)新的過程包括哪些？

第二十二章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)

內(nèi)容：技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn) 第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉

內(nèi)容：七種創(chuàng)新來源（意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生等）第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及選擇

內(nèi)容：技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略、創(chuàng)新對象的選擇、創(chuàng)新方式的選擇

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、技術(shù)創(chuàng)新的源泉和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇 思考題

1．技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)涵包括哪些方面？

2．材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新之間的關(guān)系是怎樣的？

第二十三章 企業(yè)組織創(chuàng)新（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新

內(nèi)容：工業(yè)企業(yè)社會(huì)的制度結(jié)構(gòu)特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)制度創(chuàng)新的邏輯

第二節(jié) 企業(yè)層級(jí)創(chuàng)新

內(nèi)容：工業(yè)企業(yè)社會(huì)的層 企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造 第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新

內(nèi)容：工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新 思考題

1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出哪些特征？

2．為什么說網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一？

四、教學(xué)參考書 教材：周三多編，《管理學(xué)——原理與方法》，復(fù)旦大學(xué)出版社 參考書：

[1]《管理學(xué)》第三版（美）斯蒂芬·羅賓斯著 毛蘊(yùn)詩譯 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 [2]《當(dāng)代管理學(xué)》加雷思·瓊斯 珍尼弗·喬治著 鄭風(fēng)田 趙樹芳譯 人民郵電

出版社

[3]《管理學(xué)案例集》 徐波主編，上海人民出版社

[4]《管理學(xué)原理案例庫》 劉興倍主編，清華大學(xué)出版社 [5]《管理學(xué)題解精粹》李俊杰，崇文書局

[6]《管理學(xué)原理》 楊文士著。人民大學(xué)出版社 [7]《管理學(xué)》 張玉利著，南開大學(xué)出版社 [8]《人力資源管理》（第九版）（美）德斯勒著，清華大學(xué)出版社

五、考核方式

考勤（10%）

平時(shí)案例分組討論及發(fā)言（20%）期中開卷文章或?qū)W習(xí)小結(jié)（10%）期末閉卷考試（60%），以案例分析等主觀題為主要考試內(nèi)容。

（撰寫人：劉宇璟，審核人：XXX）

第三篇：《管理學(xué)概論》教學(xué)大綱

《管理學(xué)》教學(xué)大綱

一、課程性質(zhì)與目的

本課程是為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中職生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是經(jīng)濟(jì)管理類高職生的必修課程，在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)高職生三年的學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生入門及培養(yǎng)學(xué)生初步養(yǎng)成管理思維模式的作用。本課程的教學(xué)目的在于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于對實(shí)際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)管理課程打下基礎(chǔ)。

二、課程簡介

本課程主要講授管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法，通過學(xué)習(xí)管理的基本職能、管理理論發(fā)展史、中外管理理念的比較、管理與組織設(shè)計(jì)、管理的類型與方法以及管理創(chuàng)新等知識(shí)，使學(xué)生了解管理理論的歷史演變過程與管理實(shí)踐的發(fā)展趨勢，掌握管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法，為未來服務(wù)社會(huì)從事管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

三、教學(xué)內(nèi)容

第一章

管理與管理學(xué)（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：管理的的基本含義、管理的基本職能；管理者的角色、管理者的技能；管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的學(xué)習(xí)及研究方法。

學(xué)習(xí)要求：理解管理及管理者的概念，管理的重要性及其作用；了解管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的研究對象、方法。

自學(xué)：從管理的作用、目的看管理的效率與效果；研究方法。討論：為什么說管理是科學(xué)的也是藝術(shù)的，是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合？ 課堂案例討論：管理者角色理論的應(yīng)用

第二章

管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：泰羅及科學(xué)管理理論、法約爾及一般管理理論、韋伯及官僚制組織理論；梅奧的人群關(guān)系理論、現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)；幾種主要現(xiàn)代管理理論學(xué)派。

學(xué)習(xí)要求：了解中國的傳統(tǒng)管理思想；了解西方管理思想發(fā)展的歷史背景，掌握各歷史階段的主要思想觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理各學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)。

自

學(xué)：中國傳統(tǒng)管理思想的形成及發(fā)展 閱

讀：企業(yè)理論相關(guān)書籍

第三章

組織及其環(huán)境（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：組織的概念和功能；組織的分類、組織的資源；組織與環(huán)境的關(guān)系、組織的一般環(huán)境和具體環(huán)境；環(huán)境分析的基本方法。

學(xué)習(xí)要求：了解組織的分類與組織環(huán)境的特點(diǎn)，理解組織環(huán)境對組織管理與發(fā)展的影響，掌握組織的環(huán)境因素、環(huán)境分析的內(nèi)容和方法。

自

學(xué)：相關(guān)的組織理論。

第四章 計(jì)劃（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：計(jì)劃的概念及其在管理工作中的作用；計(jì)劃的種類以及各種類型計(jì)劃之間的聯(lián)系；計(jì)劃的原理、計(jì)劃工作的邏輯步驟；現(xiàn)代的計(jì)劃編制方法及在實(shí)踐中應(yīng)用

學(xué)習(xí)要求：理解計(jì)劃的概念，了解計(jì)劃的分類和內(nèi)容要素；掌握現(xiàn)代計(jì)劃方法；掌握目標(biāo)管理的基本思想、特點(diǎn)和程序。

自我評估：你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？

自

學(xué)：現(xiàn)代計(jì)劃方法：運(yùn)籌學(xué)方法、甘特圖方法、滾動(dòng)計(jì)劃法。作

業(yè)：個(gè)人時(shí)間管理

第五章

決策（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：決策的概念、原則及依據(jù)；決策的分類；決策過程的每一個(gè)步驟、決策的方法及運(yùn)用。

學(xué)習(xí)要求：理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術(shù)方法，了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢。

自

學(xué)：幾種定量預(yù)測、決策方法。課堂案例討論。作

業(yè)：決策方法應(yīng)用題。

第六章 組織設(shè)計(jì)（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與過程；組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素與原則；組織結(jié)構(gòu)的典型形式、組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

學(xué)習(xí)要求：理解組織、勞動(dòng)分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)力、職權(quán)與職責(zé)、直線職權(quán)、參謀職權(quán)、指揮鏈、管理幅度與管理層次等概念；掌握組織設(shè)計(jì)的基本原則、組織結(jié)構(gòu)的基本形式及其優(yōu)缺點(diǎn)。

自

學(xué)：組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素與原則。

作

業(yè)：比較直線制形式、職能制形式、直線職能制形式、事業(yè)部制形式和矩陣制形式的特點(diǎn)。

第七章 組織構(gòu)建中的人員配備（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：人員配備的作用與過程；人員選拔計(jì)劃的制定與實(shí)踐；人員培訓(xùn)的目的與過程；人員考評系統(tǒng)和過程。

學(xué)習(xí)要求：了解人員配備的意義與過程，理解人員考評的目的和作用，掌握人員選拔、人員培訓(xùn)和人員考評的原理與方法。

自

學(xué)：人員配備相關(guān)理論。

第八章 組織文化的理論基礎(chǔ)（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：組織文化的理論基礎(chǔ)；組織文化的概念與特征；組織文化建設(shè)；跨文化組織管理。學(xué)習(xí)要求：了解組織文化的特征、構(gòu)成與分類；理解組織文化的機(jī)能和作用，掌握組織文化建設(shè)與跨文化組織管理的方法。

自

學(xué)：跨文化組織管理的特征。

第九章 組織變革與發(fā)展（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：組織變革與發(fā)展的意義；組織生命周期理論；組織變革的方式和內(nèi)容；組織變革的步驟；組織變革阻力的克服；組織發(fā)展的趨勢。

學(xué)習(xí)要求：了解組織變革與發(fā)展的意義與動(dòng)因，理解組織發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，掌握組織變革的方式與特點(diǎn)，展望組織的發(fā)展趨勢。

自

學(xué)：組織變革的影響因素及有關(guān)理論。

第十章 領(lǐng)導(dǎo)（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的含義與功能；領(lǐng)導(dǎo)的影響力；人性假設(shè)理論及其相關(guān)對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式；領(lǐng)導(dǎo)特征理論；領(lǐng)導(dǎo)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。

學(xué)習(xí)要求：了解領(lǐng)導(dǎo)的概念及作用、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和條件、典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；理解人性假設(shè)理論，掌握其領(lǐng)導(dǎo)方式。

自

學(xué)：PM理論、三因素理論、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論；路徑—目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)—參與理論 自我評估：你屬于何種領(lǐng)導(dǎo)者？

第十一章 激勵(lì)（2學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)內(nèi)容：激勵(lì)的性質(zhì)和作用、激勵(lì)的過程；需要層次理論、雙因素理論及后天需要理論、期望理論和公平理論；強(qiáng)化的種類與強(qiáng)化方式；綜合激勵(lì)模式、常用的激勵(lì)方法。

學(xué)習(xí)要求：了解激勵(lì)的含義、激勵(lì)過程和激勵(lì)的作用；理解激勵(lì)的基本理論，掌握激勵(lì)的模式與方法。領(lǐng)會(huì)激勵(lì)的模式，掌握激勵(lì)的方法。

自

學(xué)：激勵(lì)的基本理論。

第十二章 溝通與協(xié)調(diào)（2學(xué)時(shí)）

學(xué)習(xí)內(nèi)容：沖突的類型與內(nèi)容、產(chǎn)生的原因、沖突的管理；溝通的方式、渠道、障礙與有效溝通的實(shí)現(xiàn)；協(xié)調(diào)的概念、內(nèi)容、方法與途徑；群體間依存關(guān)系、群體動(dòng)力學(xué)理論與原理。學(xué)習(xí)要求：了解沖突的起源、沖突的模型與過程分析；理解群體間關(guān)系與協(xié)調(diào)；掌握溝通技巧與溝通設(shè)計(jì)；

小組討論：溝通過程中會(huì)遇到哪些障礙？通過哪些手段能予以有效解決？

第十三章 控制（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：控制與控制過程必須堅(jiān)持的原則；控制的類型、控制實(shí)施的基本過程；實(shí)現(xiàn)有效控制的特征；無種常用的控制方法。

學(xué)習(xí)要求：了解控制的概念及類型，理解控制的步驟及過程，掌握控制的方法。課堂案例討論。自

學(xué)：常用的管理控制技術(shù)與方法。

第十四章 管理創(chuàng)新（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：創(chuàng)新職能對企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用；創(chuàng)新的特點(diǎn)與類型；管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容；五種創(chuàng)新過程模型；創(chuàng)新組織未來的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)的特點(diǎn)。

學(xué)習(xí)要求：了解創(chuàng)新的含義、特征、內(nèi)容和過程，理解創(chuàng)新過程的實(shí)質(zhì)，掌握創(chuàng)新的規(guī)律與理念。

自

學(xué)：創(chuàng)新技術(shù)。

第十五章 管理倫理（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：道德規(guī)范體系和功能；管理與倫理的關(guān)系；影響管理倫理的主要因素；提高管理倫理的途徑；組織的社會(huì)責(zé)任。

學(xué)習(xí)要求：了解倫理道德的功能與評價(jià)，理解影響管理倫理（道德）的因素與組織的社會(huì)責(zé)任，掌握組織社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。

自

學(xué)：道德發(fā)展階段理論。

第十六章 新趨勢下的管理理念（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：管理理論發(fā)展的歷程；各種新管理理念產(chǎn)生的背景、特點(diǎn)以及適用條件；新世紀(jì)管理發(fā)展趨勢的哲學(xué)基礎(chǔ)；學(xué)會(huì)用新的思維方式和新的方法進(jìn)行管理。

學(xué)習(xí)要求：了解自我管理、人本管理、知識(shí)管理、愿景管理的特點(diǎn)、原則和形式，理解新趨勢下管理理念的精神實(shí)質(zhì)，掌握新的管理手段與方法。

自

學(xué)：新世紀(jì)相關(guān)的管理理論與管理實(shí)踐。

四、教學(xué)基本要求

教師在課堂上應(yīng)對管理學(xué)的基本概念、規(guī)律、原理和方法進(jìn)行必要的講授，并詳細(xì)講授每章的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容；講授中應(yīng)注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過必要的案例展示、討論，啟迪學(xué)生的思維，加深學(xué)生對有關(guān)概念、理論等內(nèi)容的理解，并應(yīng)采用多媒體輔助教學(xué)，加大課堂授課的知識(shí)含量。

案例討論課的次數(shù)應(yīng)不少5次，主要安排在決策、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等章進(jìn)行；進(jìn)行案例討論之前，教師事先對案例討論的具體過程進(jìn)行充分的設(shè)計(jì)，考慮可能發(fā)生的各種情況，并向?qū)W生下發(fā)有關(guān)案例；案例討論中，教師應(yīng)把握討論的進(jìn)度及方向，進(jìn)行必要的提示，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)知識(shí)，分析、解決實(shí)際問題；案例討論后，教師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

本課程自學(xué)內(nèi)容的量應(yīng)不少于理論教學(xué)時(shí)數(shù)的20%，主要安排在各章節(jié)中有關(guān)背景資料和易于理解的內(nèi)容上，自學(xué)不占上課學(xué)時(shí)，但按一定比例作為考試的內(nèi)容；學(xué)生進(jìn)行自學(xué)前，教師應(yīng)下發(fā)自學(xué)提綱或有關(guān)思考題，并進(jìn)行必要的檢查。

平時(shí)作業(yè)量應(yīng)不少于15學(xué)時(shí)，在主要章節(jié)講授完之后，要布置一定量的案例分析討論或閱讀管理學(xué)名著、撰寫讀書報(bào)告等，旨在加深學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的理解、運(yùn)用，拓寬學(xué)生的知識(shí)面。

五、教學(xué)方法

實(shí)行模塊式教學(xué)，即將整個(gè)課程按照上述內(nèi)容結(jié)構(gòu)劃分為九個(gè)單元，每個(gè)單元由理論授課、案例分析、研討、自學(xué)、作業(yè)或者模擬、實(shí)習(xí)、參觀、調(diào)查等方式構(gòu)成。

考試主要采用閉卷方式，考試范圍應(yīng)涵蓋所有講授及自學(xué)的內(nèi)容，考試內(nèi)容應(yīng)能客觀反映出學(xué)生對本門課程主要概念的記憶、掌握程度，對有關(guān)理論的理解、掌握及綜合運(yùn)用能力。

第四篇：《管理學(xué)》課程教學(xué)大綱.

《管理學(xué)》課程教學(xué)大綱

課程名稱：管理學(xué)/ Management 課程代碼：030101 學(xué)時(shí)/學(xué)分：32/2 先修課程：《大學(xué)語文》

適用專業(yè)：工商管理、市場營銷專業(yè)本科 開課院系：管理學(xué)院

教材： 《管理學(xué)--原理與方法(第四版)》周三多等編著 復(fù)旦大學(xué)出版社 2003年9月 主要參考書：周三多等編著 《管理原理》 南京大學(xué)出版社 1998年2月 第二版

一、課程的性質(zhì)與任務(wù)

本課程是管理類各專業(yè)的共同課，是管理類各專門管理的基礎(chǔ)課，是介于社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)之間的邊緣科學(xué)。管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的。要求學(xué)生認(rèn)真研究和正確對待國內(nèi)外各種管理理論和管理實(shí)踐，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，努力用所學(xué)管理學(xué)原理和方法去觀察分析現(xiàn)實(shí)管理問題。

在學(xué)習(xí)本課程后，學(xué)生應(yīng)該能夠初步掌握管理學(xué)的基本原理和方法，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)各專門的管理學(xué)打下必要的理論基礎(chǔ)。

二、課程的基本內(nèi)容和要求

(一)課程的基本內(nèi)容 第一章 管理概述

第一節(jié) 人類的管理活動(dòng)

管理的職能與性質(zhì)

第三節(jié) 管理的對象與方法 第二章 管理思想的發(fā)展

第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想

第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 第三章 管理的基本原理

第一節(jié) 管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 第三節(jié) 人本原理 第四節(jié) 責(zé)任原理 第五節(jié) 效益原理 第四章 管理的基本方法

第一節(jié) 管理的方法論 第二節(jié) 管理的法律方法 第三節(jié) 管理的行政方法 第四節(jié) 管理的經(jīng)濟(jì)方法 第五節(jié) 管理的教育方法 第五章 管理倫理 第一節(jié) 緊迫的課題

第二節(jié) 道德的本性與影響管理道德的因素 第三節(jié) 管理道德行為的改善 第四節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 第六章 決策理論

第一節(jié) 決策的類型與特點(diǎn) 第二節(jié) 決策過程與影響因素 第三節(jié) 決策的方法

第四節(jié) 決策的理性限制極其應(yīng)對 第七章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第八章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第九章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第十章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第十一章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第十二章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第十三章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第十四章 第一節(jié)第二節(jié)計(jì)劃的編制與執(zhí)行

計(jì)劃的類型與作用 計(jì)劃的編制

計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

管理幅度與管理層次

組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則 部門化

集權(quán)與分權(quán) 人員配備

人員配備的任務(wù)、程序和原則 管理人員的選聘 管理人員的考評 管理人員的培訓(xùn) 組織力量的整合

正式組織與非正式組織 直線與參謀 委員會(huì) 組織文化

組織文化概念和基本特征 組織文化的基本要素 組織文化的功能

塑造組織文化的主要途徑 領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用

理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式極其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 激勵(lì)

激勵(lì)的性質(zhì) 激勵(lì)理論 激勵(lì)實(shí)務(wù) 溝通

溝通的性質(zhì)極其過程 溝通的障礙

第三節(jié) 沖突與談判 第十五章 控制活動(dòng)

第一節(jié) 控制原理 第二節(jié) 控制的要求 第三節(jié) 控制過程 第十六章 控制方法

第一節(jié) 預(yù)算控制 第二節(jié) 比率分析 第三節(jié) 審計(jì)控制 第十七章 管理的創(chuàng)新職能

第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用

第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 第十八章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn) 第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉

第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇

三、教學(xué)時(shí)數(shù)分配

本課程計(jì)劃學(xué)時(shí)34學(xué)時(shí)（其中講課 30學(xué)時(shí)，案例分析 2學(xué)時(shí)，考核 2學(xué)時(shí)）課程內(nèi)容 講課 實(shí)習(xí)習(xí)題課上機(jī) 小計(jì)

討論課

第一章 2 學(xué)時(shí)第二章 2 學(xué)時(shí)第三章 2 學(xué)時(shí)第四、五章 2 學(xué)時(shí)第六章 2 學(xué)時(shí)第七章 2 學(xué)時(shí)第八章 2 學(xué)時(shí)第九章 2 學(xué)時(shí)第十章 2 學(xué)時(shí)第十一、十二章 3學(xué)時(shí)第十三章 2 學(xué)時(shí)第十四章 2 學(xué)時(shí) 4 第十五、十六章 3 學(xué)時(shí)第十七、十八章 2 學(xué)時(shí)共計(jì)

四、對學(xué)生能力培養(yǎng)的要求

1、通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能掌握基本原理和使用方法；

2、通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)能夠理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決有關(guān)問題；

3、通過本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)同學(xué)分析問題和解決問題的能力。

五、有關(guān)說明 本課程是管理類專門管理的基礎(chǔ)課，是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。其研究涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)，以及有關(guān)的工程技術(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)，可以與管理類專業(yè)的其它基礎(chǔ)課程同時(shí)開設(shè)。

第五篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)大綱

《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)大綱

第一部分 大綱說明

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動(dòng)千差萬別，但管理者在處理問題時(shí)，都要通過一定的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在實(shí)施這些管理職能時(shí)，其內(nèi)容會(huì)有所不同，但遵循的基本原理和原則卻是一樣的，這就是管理的共性，也就是管理學(xué)所要研究的對象。由于管理學(xué)研究的內(nèi)容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，它必然同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)，同時(shí)它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于應(yīng)用科學(xué)。

通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們掌握現(xiàn)代管理的基本原理、一般方法并樹立科學(xué)的管理理念，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課和為日后的實(shí)際管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

二、與相關(guān)課程的銜接

管理學(xué)基礎(chǔ)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等基礎(chǔ)之上的獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)，以它為基礎(chǔ)派生的課程為相關(guān)專業(yè)的專業(yè)理論與技術(shù)課程，諸如市場營銷學(xué)、工商企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)信息管理等。

三、課程教學(xué)的基本要求

1、正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對管理學(xué)基礎(chǔ)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。

2、掌握管理學(xué)的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想。

3、緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。真正掌握課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善作出貢獻(xiàn)。

四、教學(xué)方法與教學(xué)形式建議

1、要系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述管理學(xué)的基本原理和實(shí)務(wù)，在原理的闡述和案例的列舉中要多聯(lián)系中國實(shí)際，使之既忠實(shí)于學(xué)科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教學(xué)的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同時(shí)安排必要的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)，給學(xué)生接觸實(shí)際、動(dòng)手分析的機(jī)會(huì)。

3、日常的面授輔導(dǎo)應(yīng)著重于重點(diǎn)的歸納、難點(diǎn)的剖析以及作業(yè)講解。建議布置適量的作業(yè)題，以綜合練習(xí)和案例分析的形式為主。

五、課程教學(xué)要求的層次

教學(xué)要求中，按“知道、了解、理解”三個(gè)層次要求。

“知道”即要一般掌握有關(guān)內(nèi)容，一般以填空、選擇、判斷等題型進(jìn)行考核；

“了解”即要清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容，一般以名詞解釋、填空、選擇、判斷、簡答等題型進(jìn)行考核；

“理解”即要非常清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容并能夠熟練運(yùn)用，一般以論述、案例分析、簡答等題型進(jìn)行考核。

第二部分 多媒體教材一體化總體設(shè)計(jì)方案

一、課程的基本結(jié)構(gòu)

本課程設(shè)五篇十四章，具體內(nèi)容如下： 第一篇 總論 第一章 管理與管理學(xué) 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 第二篇 計(jì)劃與決策 第三章 計(jì)劃 第四章 目標(biāo) 第五章 預(yù)測 第六章 決策 第三篇 組織與人事 第七章 組織概述 第八章 組織結(jié)構(gòu) 第九章 人員配備 第四篇 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第十章 領(lǐng)導(dǎo)者 第十一章 激勵(lì) 第五篇 控制與協(xié)調(diào) 第十二章 控制基礎(chǔ)理論 第十三章 控制技術(shù)與方法 第十四章 協(xié)調(diào)

二、學(xué)時(shí)分配比例

本課程為5學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)為90，每年春季學(xué)期開設(shè)。暫定電視授課9學(xué)時(shí)（25分鐘標(biāo)準(zhǔn)帶18盤），實(shí)驗(yàn)5學(xué)時(shí)，作業(yè)28學(xué)時(shí)。具體學(xué)時(shí)分配如下表； 序號(hào)

課內(nèi)學(xué)時(shí) 6 6 6 6

電視

序號(hào)

學(xué)時(shí) 0、5 0、5 0、5 0、5 內(nèi) 容 內(nèi) 容 人員配備

課內(nèi)學(xué)時(shí) 6 6 6

電視學(xué)時(shí) 1 0、5 0、5 1 管理與管理學(xué) 2 管理理論的形成與發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者 11 激勵(lì) 12

控制基礎(chǔ)理論 控制技術(shù)與方法 3 計(jì)劃 4 目標(biāo) 預(yù)測 6 決策 7 組織概述 8 組織結(jié)構(gòu)

三、多種媒體的教材

1、文字教材 6 6 6 0、5 1 0、5 6 6 6 90 0、5 2 9+2 協(xié)調(diào) 15 復(fù)習(xí)

合計(jì)0、5包括主教材和輔助教材。主教材是教學(xué)的基本依據(jù)，其內(nèi)容是教學(xué)大綱所規(guī)定的教學(xué)基本內(nèi)容。要求教材體系完整，文字簡潔，概念準(zhǔn)確，論證清楚，案例應(yīng)用恰當(dāng)，適合以自學(xué)為主的成人教育，體現(xiàn)電大教學(xué)的規(guī)律和特點(diǎn)。

輔助教材包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)書和學(xué)習(xí)參考資料，它有三個(gè)主要功能：一是學(xué)習(xí)主教材的向?qū)?；二是連接主教材和錄象教材的媒介；三是自學(xué)和復(fù)習(xí)的必要補(bǔ)充，它包括作業(yè)、案例分析、復(fù)習(xí)指導(dǎo)等。

教材形式可以采用分立型（即主教材和輔助教材分開編寫），也可以采用合一型（即主教材和輔導(dǎo)教材合在一起編寫）。

2、錄象教材

9+2（2節(jié)復(fù)習(xí)課）學(xué)時(shí)，它是文字教材的導(dǎo)讀、拓展、深化和補(bǔ)充。擬采用專題與案例講授模式，以篇為單位，設(shè)有專題講座、案例分析、作業(yè)講評等，每篇各自獨(dú)立，可分可合。在現(xiàn)有條件下，盡量做到教學(xué)形式的形象、生動(dòng)、直觀、簡潔，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

3、其他教學(xué)手段

主要是期刊輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生自學(xué)為目的，指出學(xué)習(xí)要求和重點(diǎn)內(nèi)容，適當(dāng)闡釋難點(diǎn)問題，提供必要的練習(xí)思考題，如需要可以不定期地發(fā)布教學(xué)信息、作業(yè)等。

四、教學(xué)環(huán)節(jié)

1、電視課

這是廣播電視大學(xué)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。以精講課程中重要知識(shí)點(diǎn)為主，并分析案例、歸納重點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法提示等。要求學(xué)生必須認(rèn)真收看。

2、自學(xué)

自學(xué)是學(xué)員重要的學(xué)習(xí)手段，以文字教材為主要學(xué)習(xí)對象，學(xué)員應(yīng)注意自學(xué)能力的培養(yǎng)，保證必要的自學(xué)時(shí)間。

3、面授輔導(dǎo)

面授輔導(dǎo)由地方電大老師擔(dān)任，不少于27學(xué)時(shí)。各地輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和文字、音像教材，熟悉掌握課程內(nèi)容。以教學(xué)大綱為指導(dǎo)，以文字教材為依據(jù)，采用講解重難點(diǎn)問題、分析典型案例、講評作業(yè)等方式，并適當(dāng)組織課堂討論，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、思考和分析解決問題的能力。

4、作業(yè)

作業(yè)是鞏固和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的有效手段。建議不少于三次作業(yè)，文字教材和期刊上將提供必要的作業(yè)題，由輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)布置，學(xué)生認(rèn)真完成，輔導(dǎo)教師進(jìn)行講評。

5、實(shí)驗(yàn)（或?qū)嵙?xí)）

本課程安排9學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)課，各地輔導(dǎo)教師可安排學(xué)生進(jìn)行一次或幾次具體的管理活動(dòng)。

6、考核

考核是對學(xué)習(xí)效果的檢查和驗(yàn)收。本課程的考核以基本概念、基本原理和基本方法為主，考核學(xué)生掌握理論知識(shí)并應(yīng)用其分析和解決實(shí)際問題的水平和能力?？荚囉芍醒腚姶蠼y(tǒng)一命題，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考試時(shí)間。題目類型大致采用填空、選擇、案例分析、簡答、論述等形式。

第三部分 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求

第一篇 總論

第一章

管理與管理學(xué) 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)

管理的一般性

一、管理的產(chǎn)生

二、管理的性質(zhì)

三、管理與外部環(huán)境的關(guān)系

管理與社會(huì)政治制度、管理與社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、管理與科學(xué)技術(shù) 第二節(jié)

管理的職能與作用

一、管理的職能

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、人事、激勵(lì)、協(xié)調(diào)

二、管理的作用

第三節(jié)

管理學(xué)的研究對象與研究方法

一、管理學(xué)的研究對象

二、管理學(xué)的研究方法

教學(xué)重點(diǎn)：管理的性質(zhì)、管理的職能及管理的研究對象。教學(xué)要求：

1、知道管理的產(chǎn)生過程，管理學(xué)的研究方法。

2、了解管理與外部環(huán)境的關(guān)系，管理學(xué)的研究對象以及管理的作用。

3、理解管理的性質(zhì)和管理的職能。第二章

管理理論的形成與發(fā)展 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)

西方管理理論的形成與發(fā)展

一、古典管理理論

科學(xué)管理理論、古典組織理論、行政組織理論

二、行為科學(xué)理論

三、現(xiàn)代管理理論

系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、組織文化理論 第二節(jié)

現(xiàn)代管理的新發(fā)展

一、企業(yè)戰(zhàn)略

二、企業(yè)文化

三、企業(yè)形象

四、知識(shí)管理

五、學(xué)習(xí)性組織

第三節(jié) 中國管理思想的發(fā)展

一、中國古代的管理思想

二、中國現(xiàn)代的管理思想

教學(xué)重點(diǎn)：行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容。教學(xué)要求：

1、知道古典管理理論及中國古代管理思想的主要內(nèi)容。

2、了解現(xiàn)代管理理論的主要論點(diǎn)，了解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)形象、知識(shí)管理、學(xué)習(xí)性組織的主要內(nèi)涵，了解中國現(xiàn)代的管理思想。

3、理解行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。

第二篇

計(jì)劃與決策

第三章 計(jì)劃 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 計(jì)劃的意義和目的

一、計(jì)劃的定義

二、計(jì)劃的意義

三、計(jì)劃的目的 第二節(jié) 計(jì)劃的種類

一、按計(jì)劃制定的層次分類 戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃

二、按計(jì)劃所涉及的范圍分類 總體計(jì)劃、部門計(jì)劃（職能計(jì)劃）

三、按計(jì)劃期限的長短分類 長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃

四、按計(jì)劃的重復(fù)程度分類 持續(xù)性計(jì)劃、一次性計(jì)劃 第三節(jié)

計(jì)劃工作的程序和方法

一、確定組織目標(biāo)

二、調(diào)查研究，摸清情況

三、編制計(jì)劃方案

四、評價(jià)計(jì)劃方案

五、選擇計(jì)劃方案

六、編制計(jì)劃的方法

教學(xué)重點(diǎn)：計(jì)劃工作的程序及編制計(jì)劃的方法。教學(xué)要求：

1、知道計(jì)劃的目的及其種類。

2、了解計(jì)劃工作的程序。

3、理解并掌握編制計(jì)劃的方法。第四章 目標(biāo)管理 教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 目標(biāo)的確定

一、目標(biāo)的含義

二、目標(biāo)的性質(zhì)

三、確定目標(biāo)的原則

第二節(jié) 目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

一、目標(biāo)管理的含義

二、目標(biāo)管理的產(chǎn)生

三、目標(biāo)管理的發(fā)展 第三節(jié) 目標(biāo)管理的實(shí)施過程

一、目標(biāo)管理的特點(diǎn)

二、目標(biāo)管理的實(shí)施過程：目標(biāo)的制定、目標(biāo)的實(shí)施、對實(shí)施成果的檢查和評價(jià) 教學(xué)重點(diǎn)：目標(biāo)管理的實(shí)施過程。教學(xué)要求：

1、知道目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展。

2、了解目標(biāo)的含義及性質(zhì)，目標(biāo)管理的含義及特點(diǎn)。

3、理解并掌握目標(biāo)管理的實(shí)施過程。第五章 經(jīng)濟(jì)預(yù)測 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 預(yù)測的含義及其類型

一、預(yù)測的含義 預(yù)測、經(jīng)濟(jì)預(yù)測

二、經(jīng)濟(jì)預(yù)測的類型 第二節(jié) 預(yù)測的步驟與方法

一、預(yù)測的步驟

二、預(yù)測的方法：定性方法、定量方法

教學(xué)重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)預(yù)測的方法。教學(xué)要求：

1、知道經(jīng)濟(jì)預(yù)測的類型。

2、了解預(yù)測、經(jīng)濟(jì)預(yù)測的含義，了解預(yù)測的基本步驟。

3、理解并掌握預(yù)測的方法。第六章

決策 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)

決策的作用與原則

一、決策的含義

二、決策的作用

三、決策的原則 第二節(jié)

決策程序

一、確定決策目標(biāo)

二、制定備選方案

三、選擇方案

四、評價(jià)方案 第三節(jié)

決策方法

一、定性決策方法

暢談會(huì)法（頭腦風(fēng)暴法）、征詢法、提喻法（哥頓法）和方案前提分析法

二、定量決策方法

（一）確定型決策方法 直觀法、臨界點(diǎn)法

（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 決策樹分析法

（三）不確定型決策方法 保守法、冒險(xiǎn)法、平均法、后悔值法 教學(xué)重點(diǎn)：定性決策方法與定量決策方法。教學(xué)要求：

1、知道決策的作用與原則。

2、了解決策的含義，了解并掌握決策的基本程序。

3、理解并掌握決策的定性方法與定量方法。

第三篇

組織與人事

第七章

組織概述 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)

組織的含義及作用

一、組織的含義

二、組織的作用

第二節(jié)

組織的類型及組織工作原則

一、組織的類型

二、組織工作原則

教學(xué)重點(diǎn)：組織的類型及組織工作原則。教學(xué)要求：

1、知道組織的作用。

2、了解組織的含義及組織的類型。

3、理解組織的工作原則。第八章

組織結(jié)構(gòu) 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 第二節(jié)

組織結(jié)構(gòu)形式

一、直線職能制

二、事業(yè)部制

三、矩陣制

四、多維立體制

第三節(jié)

管理層次與管理幅度

一、管理層次與管理幅度的含義

二、影響管理層次與管理幅度確定的因素

三、確定合理的管理層次與管理幅度 第四節(jié) 部門劃分

一、部門劃分的方法 職能化、產(chǎn)品化、地域化

二、各種劃分方法的特點(diǎn) 第五節(jié)

集權(quán)與分權(quán)

一、集權(quán)與分權(quán)的性質(zhì)及關(guān)系

二、集權(quán)與分權(quán)的劃分原則

三、部門的具體劃分

教學(xué)重點(diǎn)：幾種主要的組織結(jié)構(gòu)形式----直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。教學(xué)要求：

1、知道組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序與內(nèi)容及部門劃分的方法與特點(diǎn)。

2、了解管理層次與管理幅度的含義以其影響因素。

3、理解并掌握幾種主要的組織結(jié)構(gòu)形式以及合理的管理層次與管理幅度的確定；理解分權(quán)與集權(quán)的性質(zhì)及關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)的劃分原則。第九章

人員配備 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)

人員配備概述

一、人員配備的任務(wù)

二、人員配備的程序

三、人員配備的原則 第二節(jié)

管理人員的選聘

一、管理人員需要量的確定

二、管理人員的來源

三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)

四、管理人員的選聘程序與方法 第三節(jié)

管理人員的考評

一、管理人員考評的目的和作用

二、管理人員考評的內(nèi)容

三、管理人員考評的工作程序與方法 第四節(jié)

管理人員的培訓(xùn)

一、管理人員培訓(xùn)的意義

二、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)

三、管理人員培訓(xùn)的方法

教學(xué)重點(diǎn)：管理人員的選聘程序與方法、考評的工作程序與方法及管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)。教學(xué)要求：

1、知道人員配備的任務(wù)、程序和原則。

2、了解管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)，管理人員考評的內(nèi)容及培訓(xùn)方法。

3、理解并掌握管理人員的選聘與考評的程序和方法，管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。

第四篇

領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

第十章

領(lǐng)導(dǎo)者 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)與作用

一、領(lǐng)導(dǎo)的含義

二、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)

三、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

第二節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成

一、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)──政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)

二、領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成──年齡構(gòu)成、知識(shí)構(gòu)成、能力構(gòu)成和專業(yè)構(gòu)成 第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)理論及領(lǐng)導(dǎo)方式

一、領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論、權(quán)變理論等

二、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 第四節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義及其作用

二、領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)

三、領(lǐng)導(dǎo)合理用人藝術(shù)

四、正確處理人際關(guān)系藝術(shù)

五、科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)

教學(xué)重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。教學(xué)要求：

1、知道領(lǐng)導(dǎo)工作的作用，領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成。

2、了解領(lǐng)導(dǎo)的含義及實(shí)質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型。

3、理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第十一章

激勵(lì) 教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié)

激勵(lì)理論

一、需要層次論

二、雙因素理論

三、期望理論

四、公平理論 第二節(jié)

激勵(lì)模式

一、激勵(lì)過程與激勵(lì)模式

二、影響激勵(lì)的因素 第三節(jié)

激勵(lì)理論方法

一、進(jìn)行有效激勵(lì)的要求

二、有效激勵(lì)的方法

教學(xué)重點(diǎn)：需要層次論、雙因素理論及激勵(lì)方法。教學(xué)要求：

1、知道激勵(lì)過程與激勵(lì)模式。

2、了解影響激勵(lì)的因素，了解期望理論、公平理論。

3、理解并掌握需要層次論、雙因素理論及激勵(lì)方法。

第五篇 控制與協(xié)調(diào)

第十二章

控制的基礎(chǔ)理論 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)

控制的基本內(nèi)容

一、控制的含義及類型

二、控制的基本內(nèi)容

三、控制的原則

第二節(jié)

控制的基本過程

一、制定控制標(biāo)準(zhǔn)

二、衡量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況

三、糾正偏差

教學(xué)重點(diǎn)：控制的基本內(nèi)容與基本過程及實(shí)現(xiàn)有效控制的原則。教學(xué)要求：

1、知道控制的類型；

2、了解衡量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，了解控制的基本內(nèi)容。

3、理解控制的標(biāo)準(zhǔn)；理解并掌握實(shí)現(xiàn)有效控制的原則。第十三章

控制方法 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)

質(zhì)量控制方法

一、質(zhì)量控制的含義

二、產(chǎn)品質(zhì)量控制

三、員工工作質(zhì)量控制

四、產(chǎn)品生產(chǎn)工序質(zhì)量控制 第二節(jié)

預(yù)算控制方法

一、預(yù)算控制的含義二、一般預(yù)算（傳統(tǒng)預(yù)算）

三、全面預(yù)算（總預(yù)算）第三節(jié) 成本控制方法

一、成本控制的含義

二、原材料消耗費(fèi)用的控制

三、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用的控制 教學(xué)重點(diǎn)：控制的基本方法。教學(xué)要求：

1、了解控制的三種方法的含義及基本內(nèi)容。

2、理解質(zhì)量控制、預(yù)算控制、成本控制方法的基本原理及應(yīng)用。第十四章

協(xié)調(diào)

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 信息溝通

一、信息溝通的功能

二、信息溝通的原則

三、信息溝通的方法

四、信息溝通的障礙及其克服

第二節(jié)

協(xié)調(diào)的作用和原則

一、協(xié)調(diào)的含義

二、協(xié)調(diào)的作用

三、協(xié)調(diào)的原則 第三節(jié)

協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方式

一、組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)

二、組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

教學(xué)重點(diǎn)：協(xié)調(diào)的原則、內(nèi)容與方式。教學(xué)要求：

1、知道信息溝通的形式與過程，知道信息溝通的方法與原則。

2、了解信息溝通的障礙與克服，了解協(xié)調(diào)的作用。

3、理解并掌握協(xié)調(diào)的原則以及協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方式。