第一篇：電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件總結(jié)
《電子商務(wù)模擬軟件》實(shí)驗(yàn)總結(jié)
專業(yè)： 年級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)：
管理學(xué)院 2013 年1 月
電子模擬教學(xué)軟件讓我們加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，掌握實(shí)際應(yīng)用的技能和電子商務(wù)理念，加強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)及實(shí)際操作的能力。讓我們更好了解電子商務(wù)的流程，提前掌握交易方法及過程，讓我們學(xué)生理論有了很好的實(shí)踐。軟件模擬學(xué)習(xí)使我們培養(yǎng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本思想，可以使我們不用去浪費(fèi)太多時(shí)間去現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)。在模擬中我們可以在實(shí)習(xí)中模擬電子商務(wù)的運(yùn)營與管理，讓我們既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作。
軟件模擬系統(tǒng)包括：廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者等。同時(shí)提供包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，之間進(jìn)行互動(dòng)商務(wù)模擬，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。這個(gè)軟件讓我們?nèi)媪私怆娮由虅?wù)的概念，可以讓我們快速熟悉電子商務(wù)的交易流程，加強(qiáng)實(shí)踐操作流程。在這次模擬中我擔(dān)任物流，進(jìn)入學(xué)習(xí)第一步要注冊，注冊過程有：1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）;5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等。申請(qǐng)完成后，進(jìn)行登錄物流界面。在物流端可以進(jìn)行客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理等。
物流中心：作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。本系統(tǒng)提供兩家物流中心以供用戶選擇。物流中心的內(nèi)部管理界面為管理員提供了強(qiáng)大的系統(tǒng)提示功能，其中包括“確認(rèn)發(fā)貨單提示”、“生成到貨通知提示”、“需要確認(rèn)的收款提示” 等。管理員應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)的提示進(jìn)行相關(guān)的管理操作。供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能： ①帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢-->收款確認(rèn)-->生成財(cái)務(wù)帳-->財(cái)務(wù)查詢 ②發(fā)到貨管理：確認(rèn)發(fā)貨單-->付款確認(rèn)-->生成送貨通知-->發(fā)送提貨通知-->辦理提貨手續(xù)-->生成到貨通知-->已到達(dá)-->發(fā)貨單查詢 ③基本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢 ④工作任務(wù)掃描。在物流管理中要考慮運(yùn)費(fèi)問題，一定要設(shè)置合理，價(jià)格低的話會(huì)造成虧損，還要考慮一次要拉多少貨物才可以降低每次運(yùn)貨費(fèi)用，使自己利潤最大化。這次學(xué)習(xí)可以讓我們充分把理論與實(shí)踐結(jié)
合，在實(shí)踐中去更好學(xué)習(xí)。通過對(duì)軟件的使用，我們可以學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務(wù)。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。這個(gè)軟件為電子商務(wù)教學(xué)提供了真實(shí)互動(dòng)的教學(xué)與實(shí)踐環(huán)境，讓使用者在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)提高。使我了解了電子商務(wù)在以后的重要性。模擬軟件的學(xué)習(xí)，可以讓我們在電腦上快速學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會(huì)了如何去處理電子商務(wù)的一些數(shù)據(jù)與一些基本操作。
第二篇：電子商務(wù)模擬軟件實(shí)驗(yàn)總結(jié)
《電子商務(wù)模擬軟件》實(shí)驗(yàn)總結(jié)
專業(yè)：電子商務(wù) 年級(jí)：2011級(jí) 姓名：關(guān)芳 學(xué)號(hào)： 3211040228
管理學(xué)院 2013 年1 月
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過上機(jī)實(shí)地操作了解老師在課上所講解的內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解，提高操作能力，并對(duì)實(shí)踐中物流、銀行、廠家、商場、消費(fèi)者的業(yè)務(wù)處理流程有了更深刻的體會(huì)，對(duì)以后生活與工作有很大幫助。
二、試驗(yàn)內(nèi)容與過程描述
進(jìn)入系統(tǒng)，開始各個(gè)角色的注冊。
（一）、廠家
填完資料，首先做好準(zhǔn)備工作：
1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料。2.申請(qǐng)開立銀行賬戶
3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開立賬號(hào)設(shè)置” 4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）5.開通EDI服務(wù)并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA證書。
1.生產(chǎn)管理：廠家用戶通過“新產(chǎn)品生產(chǎn)”生產(chǎn)新的產(chǎn)品，從而建立自己的產(chǎn)品庫。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品并填好生產(chǎn)數(shù)量，確定后進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，列表中列出用戶本次選擇生產(chǎn)的產(chǎn)品、數(shù)量、需要支付金額和現(xiàn)金賬戶的余額，用戶還可以在列表中設(shè)置每一種產(chǎn)品的價(jià)格。確定后，點(diǎn)擊生產(chǎn)按鈕，本次生產(chǎn)成功，產(chǎn)品入庫。
2.庫存管理：庫存管理模塊提供了用戶庫存變化記錄的查詢，包括“生產(chǎn)入庫記錄”，“退貨入庫記錄”，“銷售出庫記錄”。用戶還可以通過“產(chǎn)品庫存”查看產(chǎn)品庫存和設(shè)置安全庫存量。3.進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)——發(fā)布供應(yīng)信息
4.門戶網(wǎng)——發(fā)布廣告，在網(wǎng)絡(luò)訪問的收藏夾里，進(jìn)入門戶網(wǎng)，登錄，點(diǎn)擊“我要發(fā)布”填上完整的資料。
5.銷售管理：網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品，這是廠家開展電子商務(wù)要解決的主要問題。“詢價(jià)信息”欄目保存著來自客戶的所有詢價(jià)，對(duì)處理的詢價(jià)信息要及時(shí)的進(jìn)行報(bào)價(jià)。
系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負(fù)責(zé)，廠家通過物流平臺(tái)向第三方物流企業(yè)提出配送請(qǐng)求，即新的配送單，物流企業(yè)會(huì)受理配送單并根據(jù)配送單上門取貨。廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單狀態(tài)如果提醒出庫，則用戶要及時(shí)進(jìn)行出庫處理，一旦產(chǎn)品完成出庫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄銷售“出庫單”，并更改配送單狀態(tài)。
6.營銷管理：廠家可通過營銷管理的“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”模塊快速創(chuàng)建自己的網(wǎng)站。在創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站之前要申請(qǐng)好企業(yè)網(wǎng)站域名。
然后選擇網(wǎng)站模塊和功能組合，上傳圖片和宣傳片，并補(bǔ)充完整網(wǎng)站的企業(yè)介紹。7.搜索引擎——關(guān)鍵字注冊：進(jìn)入搜索引擎，快速搜索。在“添加關(guān)鍵字”的“關(guān)鍵字”輸入你所要注冊的關(guān)鍵字，然后“提交” 商場。
（二）、商場
商場角色向廠家購買商品組建自己的產(chǎn)品庫，通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品的銷售給消費(fèi)者，從中獲利。
商場在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些包括：
1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料。2.申請(qǐng)開立銀行賬戶
3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開立賬號(hào)設(shè)置” 4.開通網(wǎng)上銀行
5.注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶 6.開通EDI服務(wù) 1.采購管理：
（1）商貿(mào)網(wǎng)——發(fā)布求購信息
（2）商貿(mào)網(wǎng)——在線詢價(jià)，從而獲得供應(yīng)商的最新報(bào)價(jià)。（3）用戶可以跟據(jù)報(bào)價(jià)單直接制定新的合同意向。
（4）采購合同執(zhí)行的最后階段，商場會(huì)收到物流配送的貨物，在“到貨確認(rèn)”里處理這些到貨，選擇確認(rèn)入庫或退貨。確認(rèn)入庫的過程會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生“到貨入庫單”并保存。即完成采購合同。
2.同廠家一樣，商場要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、到門戶網(wǎng)——發(fā)布廣告、搜索引擎——設(shè)置關(guān)鍵字。
3.網(wǎng)上商城——發(fā)布商品，登陸后，進(jìn)入商家后臺(tái)后管理，發(fā)布商品 4.銷售管理：首先是“訂單處理”，對(duì)于新的訂單，用戶需要及時(shí)地進(jìn)行配送處理，商場向物流企業(yè)提交“配送單”記錄每一次的配送請(qǐng)求。
5.庫存管理：庫存管理提供了“采購入庫單記錄”和“銷售出庫單記錄”。
（三）物流
1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)的用戶資料；
2.申請(qǐng)開戶銀行（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開立賬號(hào)設(shè)置” 4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等。
完成了以上的準(zhǔn)備工作，需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登陸到物流配送平臺(tái)時(shí)，就可以選擇用戶的物流公司，向物流公司發(fā)送配送請(qǐng)求。
1.訂單管理：進(jìn)入“未受理配送單”，查看并“受理”新的配送請(qǐng)求。2.運(yùn)輸管理、庫存管理：當(dāng)受理了新的配送請(qǐng)求后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)配送單提供的運(yùn)輸信息，自動(dòng)產(chǎn)生新的待“處理入庫運(yùn)輸單”
通過處理入庫運(yùn)輸單，為該運(yùn)輸單指定運(yùn)輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無誤后“出車”運(yùn)輸。所處理過入庫運(yùn)輸單保存在“入庫運(yùn)輸單記錄”里面。成功處理入庫運(yùn)輸單后，將產(chǎn)生“未處理出庫運(yùn)輸單”提示物流貨物等待出庫通過“處理”該出庫單，貨物完成出庫并按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)送貨物到達(dá)目的地。處理過的出庫單保存在“已處理出庫單”。
3.配送管理：通過“揀貨裝車”功能，分配倉庫內(nèi)的貨物運(yùn)輸，確定分配產(chǎn)出出庫運(yùn)輸單。
（四）、銀行
銀行主要工作是所屬賬號(hào)的日常業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補(bǔ)充完整銀行資料，申請(qǐng)并設(shè)置Email地址到用戶資料。
1.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：是銀行處理個(gè)人消費(fèi)者客戶來辦理開立賬戶、儲(chǔ)蓄、存款、個(gè)人用戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。2.對(duì)公業(yè)務(wù)：是銀行處理企業(yè)客戶辦理開立賬戶、儲(chǔ)蓄、存款、企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。
3.信貸業(yè)務(wù)：是針對(duì)企業(yè)用戶貸款專門設(shè)立的。主要包括處理貸款申請(qǐng)、處理貸款還款兩項(xiàng)功能。對(duì)于需要處理的貸款申請(qǐng)，用戶在查看詳細(xì)的貸款申請(qǐng)表之后，選擇同意或者拒絕發(fā)放貸款。
（五）、消費(fèi)者
消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請(qǐng)開立銀行賬戶，帶開立一行銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。
1.到網(wǎng)上商城——購物，放入購物車，然后“訂單確認(rèn)”，訂單確認(rèn)成功后，在線支付。
2.訪問企業(yè)網(wǎng)站：進(jìn)入公司主頁。3.使用搜索引擎，進(jìn)行關(guān)鍵字注冊等等。
三、思考與結(jié)論
從開始接觸這門電子商務(wù)就頗感興趣，后知后覺地發(fā)現(xiàn)原來平時(shí)的淘寶購物就是所謂的“BTC”。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。
通過扮演六個(gè)不同的角色，我對(duì)電子商務(wù)的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易流程有了更深一層的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)換屆，包括銀行在線支付，企業(yè)之間轉(zhuǎn)賬，企業(yè)貸款，供應(yīng)商對(duì)物流公司的選擇和合作，出口商根據(jù)進(jìn)口商的求購信息進(jìn)行采購，商場用戶發(fā)布公告，消費(fèi)者的網(wǎng)上購物等等。
六個(gè)角色分擔(dān)不同任務(wù)，但一筆交易完成下來他們之間卻是環(huán)環(huán)相扣息息相關(guān)。在擔(dān)任“物流”這一角色的時(shí)候，開始不懂得車輛與配送的時(shí)間的銜接，出現(xiàn)了車輛不足的現(xiàn)象。雖然在系統(tǒng)中只要鼠標(biāo)操作幾下多幾輛車幾個(gè)司機(jī)就不是什么問題，但在現(xiàn)實(shí)中，物流都要為接受的每個(gè)訂單提前做好充足準(zhǔn)備的，不可能因?yàn)槎嗔艘环輪味偃ベI車雇司機(jī)等等諸如此類考慮不周的事。
雖然幾周的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)很快就結(jié)束了，但這次的實(shí)驗(yàn)，讓我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、不同的角度參與其中，自主的展開電子商務(wù)活動(dòng)。把課本的理論知識(shí)與具體的實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，加強(qiáng)了我們對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，掌握了實(shí)際的應(yīng)用技能。更讓我們在思想的認(rèn)識(shí)上有了進(jìn)一步的提升。我再一次深深感受理論與實(shí)際的差別，以及認(rèn)識(shí)到鍛煉自己的獨(dú)立思考和親自動(dòng)手的能力的重要性。
在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的過程中，不僅僅教會(huì)了許多電子商務(wù)的知識(shí)，還了解到了目前電子商務(wù)存在的諸多問題： 1.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提升網(wǎng)絡(luò)誠信度
造成信譽(yù)度問題的一個(gè)重要原因，就是信息不對(duì)稱。它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽(yù)度；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽(yù)度的殺手。商家的信譽(yù)度問題要通過一個(gè)規(guī)則來解決。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度情況，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上減少了購買者對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂。2.良性競爭促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從2001年底的15.6%提高到2004年6月的37.9%。行業(yè)的良性競爭是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的根本，使得客戶得到了更好的服務(wù)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模發(fā)展。3.需求信息傳遞不完善
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購物的信息流提供了很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評(píng)論等信息，還提供商品搜索功能。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購買者遇到的主要問題。4.配送不及時(shí)
目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。5.合理引導(dǎo)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣 網(wǎng)絡(luò)購物畢竟是一個(gè)新生事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣。購物過程需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購物操作流程簡單化，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購物的難度，克服心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣后，就不容易再改變。目前很多最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購物方式。6.降低門檻吸引傳統(tǒng)企業(yè)加入
對(duì)于中國的網(wǎng)絡(luò)購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購物場所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富、用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網(wǎng)民數(shù)量的單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單
一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，推動(dòng)中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
第三篇：電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件操作指導(dǎo)
電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件操作指導(dǎo)
目錄
第1章 實(shí)驗(yàn)軟件介紹.....................................................................................................................3 第2章 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)安排.............................................................................................................4 第3章 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容.............................................................................................................................5
3.1 實(shí)驗(yàn)1 電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備..........................................................................................6
3.1.1 目的要求.................................................................................................................6 3.1.2 實(shí)習(xí)要點(diǎn)及討論.....................................................................................................6 3.1.3 主要內(nèi)容.................................................................................................................6 3.2 實(shí)驗(yàn)2 B2B實(shí)驗(yàn).............................................................................................................13 3.2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..............................................................................................................13 3.2.2 知識(shí)復(fù)習(xí)...............................................................................................................14 3.2.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...............................................................................................................20 3.2.4 實(shí)驗(yàn)流程...............................................................................................................20 3.2.5 實(shí)驗(yàn)操作步驟.......................................................................................................21 3.3 實(shí)驗(yàn)3 B2C實(shí)驗(yàn).............................................................................................................33 3.3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..............................................................................................................33 3.3.2 知識(shí)復(fù)習(xí)...............................................................................................................34 3.3.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...............................................................................................................40 3.3.4 實(shí)驗(yàn)流程...............................................................................................................40 3.3.5 實(shí)驗(yàn)操作步驟.......................................................................................................41 3.4 實(shí)驗(yàn)4 網(wǎng)上拍賣（C2C）.............................................................................................50 3.4.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..............................................................................................................50 3.4.2 知識(shí)復(fù)習(xí)...............................................................................................................50 3.4.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...............................................................................................................52 3.4.4 實(shí)驗(yàn)流程...............................................................................................................52 3.4.5 實(shí)驗(yàn)操作步驟.......................................................................................................53 3.5 實(shí)驗(yàn)5 網(wǎng)上拍購.............................................................................................................56 3.5.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..............................................................................................................56 3.5.2 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...............................................................................................................57 3.5.3 實(shí)驗(yàn)流程...............................................................................................................57 3.5.4 實(shí)驗(yàn)操作步驟.......................................................................................................59 3.6 實(shí)驗(yàn)6 政府采購.............................................................................................................62 3.6.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..............................................................................................................62 3.6.2 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...............................................................................................................62 3.6.3 實(shí)驗(yàn)流程...............................................................................................................63 3.6.4 實(shí)驗(yàn)操作步驟.......................................................................................................64 3.7 實(shí)驗(yàn)7 網(wǎng)上進(jìn)出口.........................................................................................................67 3.7.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..............................................................................................................67 3.7.2 知識(shí)復(fù)習(xí)...............................................................................................................69 3.7.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...............................................................................................................71 3.7.4 實(shí)驗(yàn)流程...............................................................................................................72 3.7.5 實(shí)驗(yàn)操作步驟.......................................................................................................73 3.8 實(shí)驗(yàn)8 網(wǎng)絡(luò)營銷.............................................................................................................76
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3.8.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..............................................................................................................76 3.8.2 知識(shí)復(fù)習(xí)...............................................................................................................77 3.8.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...............................................................................................................79 3.8.4 實(shí)驗(yàn)流程...............................................................................................................79 3.8.5 實(shí)驗(yàn)操作步驟.......................................................................................................80 3.9 實(shí)驗(yàn)9 項(xiàng)目交易與支付通.............................................................................................89 3.9.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..............................................................................................................89 3.9.2 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...............................................................................................................89 3.9.3 實(shí)驗(yàn)流程...............................................................................................................89 3.9.4 實(shí)驗(yàn)操作步驟.......................................................................................................89 3.10 實(shí)驗(yàn)10 郵箱和在線考試系統(tǒng).....................................................................................94 3.10.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?............................................................................................................94 3.10.2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容.....................................................................................................94 3.10.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備.............................................................................................................94 3.10.4 實(shí)驗(yàn)操作步驟.....................................................................................................94 3.11 實(shí)驗(yàn)11 電子商務(wù)網(wǎng)建設(shè).............................................................................................96 3.11.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?............................................................................................................96 3.11.2 知識(shí)復(fù)習(xí).............................................................................................................96 3.11.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備.............................................................................................................99 3.11.4 實(shí)驗(yàn)流程.............................................................................................................99 3.11.5 操作步驟...........................................................................................................103 3.12 實(shí)驗(yàn)12 B2C創(chuàng)業(yè)實(shí)踐............................................................................................118 3.12.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..........................................................................................................118 3.12.2 知識(shí)復(fù)習(xí)...........................................................................................................118 3.12.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...........................................................................................................118 3.12.4 實(shí)驗(yàn)流程...........................................................................................................119 3.12.5 操作步驟...........................................................................................................119 3.13 實(shí)驗(yàn)13 C2C創(chuàng)業(yè)實(shí)踐............................................................................................123 3.13.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..........................................................................................................123 3.13.2 知識(shí)復(fù)習(xí)...........................................................................................................123 3.13.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...........................................................................................................123 3.13.4 實(shí)驗(yàn)流程...........................................................................................................124 3.13.5 操作步驟...........................................................................................................124 3.14 實(shí)驗(yàn)14 電子商務(wù)旅游網(wǎng)...........................................................................................128 3.14.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..........................................................................................................128 3.14.2 知識(shí)復(fù)習(xí)...........................................................................................................128 3.14.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...........................................................................................................129 3.14.4 操作步驟...........................................................................................................129 3.15 實(shí)驗(yàn)15 電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)...........................................................................................133 3.15.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..........................................................................................................133 3.15.2 知識(shí)復(fù)習(xí)...........................................................................................................133 3.15.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備...........................................................................................................135 3.15.4 實(shí)驗(yàn)流程...........................................................................................................136 3.15.5 操作步驟...........................................................................................................136
電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件操作指導(dǎo)
第1章 實(shí)驗(yàn)軟件介紹
計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)為我們提供了在實(shí)驗(yàn)室模擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)條件。而《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》首次將模擬現(xiàn)實(shí)的思想應(yīng)用于電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)中來。軟件為電子商務(wù)教學(xué)提供了真實(shí)互動(dòng)的教學(xué)與實(shí)踐環(huán)境，讓使用者在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)提高。系統(tǒng)模擬電子商務(wù)過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò)背景，提供包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，通過廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。
教學(xué)軟件服務(wù)于教學(xué)，使用教學(xué)軟件的最終目的也是為了方便教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量?！墩憧齐娮由虅?wù)模擬教學(xué)軟件》集培訓(xùn)、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的需要，是目前國內(nèi)設(shè)計(jì)科學(xué)、內(nèi)容完備的電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件之一。軟件十分適合高等院校電子商務(wù)專業(yè)及其它涉及電子商課程的相關(guān)專業(yè)開展電子商務(wù)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)，把課本上的電子商務(wù)理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，掌握實(shí)際應(yīng)用的技能和電子商務(wù)理念，加強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)及實(shí)際操作的能力。通過對(duì)軟件的使用，學(xué)生可以學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務(wù)；而實(shí)驗(yàn)內(nèi)置的管理端，不僅可以很好的控制實(shí)驗(yàn)進(jìn)行，還可以通過考核管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生操作過程及操作效果的跟蹤及考評(píng)，方便了教師對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的考核總結(jié)。
第2章 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)安排
使用《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》開展電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程，可以根據(jù)學(xué)校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟硬件的不同配置靈活安排。以下為幾種參考方案： 方案1：學(xué)生單角色多流程實(shí)驗(yàn)（推薦）
由于整個(gè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)分為六大角色，缺一不可，為了讓學(xué)生實(shí)踐每個(gè)角色，同時(shí)營
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造出接近現(xiàn)實(shí)的市場環(huán)境，如果實(shí)驗(yàn)課時(shí)間允許，將實(shí)驗(yàn)課按時(shí)間分為六節(jié)，每節(jié)實(shí)驗(yàn)期間設(shè)置學(xué)生進(jìn)入一個(gè)班級(jí)，所有參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生均分為六組，每一組在一節(jié)實(shí)驗(yàn)課期間扮演不同的角色，同一個(gè)學(xué)生在六節(jié)實(shí)驗(yàn)課分別注冊用戶到相應(yīng)的班級(jí)扮演不同的角色。這樣，在每節(jié)實(shí)驗(yàn)課，學(xué)生進(jìn)入不同的班級(jí)扮演唯一不同的角色，各個(gè)角色間同時(shí)展開不同的商務(wù)流程，提高了學(xué)生的興趣，加深了對(duì)角色的理解，同時(shí)避免了同一個(gè)學(xué)生操作過程中不同角色的切換也會(huì)加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。由于不同班級(jí)間的數(shù)據(jù)不互通，保證了系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行，教師在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)考核的時(shí)候也可以針對(duì)學(xué)生每節(jié)實(shí)驗(yàn)（每個(gè)班級(jí)）的情況進(jìn)行考核。
方案2：學(xué)生多角色多流程實(shí)驗(yàn)
在實(shí)驗(yàn)課時(shí)間不允許，而實(shí)驗(yàn)室硬件配置可以滿足需要的情況下，可以讓每個(gè)學(xué)生在該班級(jí)實(shí)驗(yàn)課期間同時(shí)扮演六個(gè)不同角色。這樣安排實(shí)驗(yàn)，學(xué)生同時(shí)操作不同角色可能需要不停的在系統(tǒng)中切換身份來處理不同角色的事務(wù)或者同時(shí)打開多個(gè)窗口進(jìn)行操作，對(duì)實(shí)驗(yàn)室硬件環(huán)境要求比較高，也會(huì)增加系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定性。方案3：多角色單流程實(shí)驗(yàn)
即按照電子商務(wù)不同的流程安排實(shí)驗(yàn)。電子商務(wù)的前期教學(xué)過程中，教師可能需要配合電子商務(wù)各個(gè)流程的講解進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)操作，可以安排學(xué)生分流程實(shí)驗(yàn)。例如：當(dāng)電子商務(wù)理論課程進(jìn)行到BTＢ交易模式講解，教師可以安排學(xué)生參加BTB流程實(shí)驗(yàn)。在不同的流程實(shí)驗(yàn)課中，學(xué)生在該班級(jí)申請(qǐng)涉及到的各個(gè)角色（不必重復(fù)申請(qǐng)，例如：BTB中申請(qǐng)過了銀行角色，則在后面的實(shí)驗(yàn)中不需要再次申請(qǐng)），通過各個(gè)角色之間的交互完成實(shí)驗(yàn)流程，從而達(dá)到教學(xué)目的。
總的來說，如果實(shí)驗(yàn)課時(shí)間允許，教師可以在電子商務(wù)課程的前期，安排學(xué)生進(jìn)行“多角色單流程實(shí)驗(yàn)”。通過這些實(shí)驗(yàn)，首先讓學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的流程，也熟悉實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的操作使用。而在課程的后期，可以安排學(xué)生進(jìn)行“單角色多流程實(shí)驗(yàn)”，通過角色用戶間的競爭，更好的讓學(xué)生體會(huì)到電子商務(wù)的思想，同時(shí)也方便了教師對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)效果的考核。
第3章 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
現(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)交易流程根據(jù)貿(mào)易性質(zhì)的不同而不同，例如企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易活動(dòng)（BTB，business to business）一般通過網(wǎng)絡(luò)中介交易平臺(tái)開展，而商業(yè)企業(yè)對(duì)普通消費(fèi)者的網(wǎng)上銷售活動(dòng)（BTC，business to consumer），則一般是按照網(wǎng)絡(luò)商品直銷的交易流程進(jìn)行。
《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》的交易系統(tǒng)完全參照目前成熟的電子商務(wù)交易流程，完整的模擬了BTB，BTC，CTC（消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的商務(wù)活動(dòng)，consumer to consumer），BTG（企業(yè)對(duì)政府的商務(wù)活動(dòng)，或者稱為政府采購，business to government），網(wǎng)上拍購等等多種交易模式。下面我們以方案3為多角色單流程來簡單介紹實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的主要交易流程。
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3.1 實(shí)驗(yàn)1 電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備
3.1.1目的要求
讓學(xué)生全面了解該系統(tǒng)，感受系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。開發(fā)指導(dǎo)思路，軟件工具及環(huán)境介紹。通過這一課實(shí)習(xí)，可讓學(xué)生了解商務(wù)的主要內(nèi)容，當(dāng)前的主要模式。如何開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)及電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容及要求，為后面的實(shí)驗(yàn)開展作好充分準(zhǔn)備。
3.1.2 實(shí)習(xí)要點(diǎn)及討論
1.電子技術(shù)平臺(tái)是為商務(wù)服務(wù)的。2.IT技術(shù)是不斷發(fā)展的。
3.E-B 是企業(yè)信息化的一個(gè)重要部分，不是全部。4.電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。5.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的重要性。
1.1.1 主要內(nèi)容
通過學(xué)生注冊或教師發(fā)布學(xué)生信息生成學(xué)生賬號(hào)。根據(jù)學(xué)生充當(dāng)?shù)慕巧M(jìn)行電子商務(wù)各類實(shí)驗(yàn)。
為電子商務(wù)各類實(shí)驗(yàn)的順利開展，在管理員端及教師端設(shè)置各類原始數(shù)據(jù)及參數(shù) 下面通過圖文的方式詳細(xì)說明該實(shí)驗(yàn)的操作步驟及流程：
1.1.1.1 學(xué)生帳號(hào)管理
在做實(shí)驗(yàn)之前，確保學(xué)生有賬號(hào)登錄，只要學(xué)生登錄后方可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
學(xué)生賬號(hào)的生成有兩種方式：一種是教師對(duì)所屬班級(jí)下的學(xué)生進(jìn)行管理操作，學(xué)生必須屬于班級(jí)。若該教師還未創(chuàng)建班級(jí)，自然不能創(chuàng)建學(xué)生。教師還未有所屬班級(jí)時(shí)，請(qǐng)?jiān)诎嗉?jí)管理中進(jìn)行班級(jí)添加，再返回用戶管理添加學(xué)生用戶等操作。教師登錄創(chuàng)建班級(jí)
教師用戶的創(chuàng)建，是管理員端的工作。管理員操作請(qǐng)參考本軟件的操作手冊，在此不單獨(dú)列明。
1、教師在登錄頁面輸入用戶名和密碼后，在“班級(jí)管理”——“新建班級(jí)”模塊下，建立新的班級(jí)。
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2、學(xué)生用戶添加
教師通過批量生成的方式添加學(xué)生，這樣減少很多重復(fù)操作，方便教師管理。
從“用戶管理”菜單下選擇“批量生成”，選擇批量生成的用戶角色（廠家、商場、進(jìn)口地公司、物流中心、銀行、客戶）；
選擇現(xiàn)有班級(jí)； 輸入生成數(shù)量；
并輸入帳號(hào)前綴，如：student，class，stu……帳號(hào)由字母開頭的字母和數(shù)字組成。
輸入完畢，點(diǎn)擊“生產(chǎn)”，系統(tǒng)彈出提示框：“生成成功”，點(diǎn)擊“確定”按鈕回到用戶生成中。
批量生成的用戶不需要經(jīng)過審核可直接使用此帳號(hào)，真實(shí)姓名默認(rèn)與用戶名一致，用戶名組成為：角色字母+帳號(hào)前綴+數(shù)字。角色字母為該角色的首拼音：廠家為CJ；商場為：SC；消費(fèi)者為KH；物流為WL；出口商為：CK；銀行為YH；字母密碼默認(rèn)為：123456。學(xué)生第一次使用此帳號(hào)時(shí)需要對(duì)用戶信息進(jìn)行補(bǔ)充或修改。
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（二）學(xué)生自行注冊用戶
學(xué)生賬號(hào)生成的另一種方式就是自己注冊，可以點(diǎn)擊“注冊”按鈕，進(jìn)行學(xué)生用戶注冊：
輸入用戶名（不能與系統(tǒng)中已存在的學(xué)生用戶名重復(fù)，若用戶名輸入重復(fù)，點(diǎn)擊“確定”保存時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示，要求重新填寫其他用戶名）； 輸入密碼（兩次密碼應(yīng)保持一致）； 輸入真實(shí)姓名；
選擇角色：共有6種角色供選擇（廠家、商場、出口商、物流、銀行及消費(fèi)者）選擇班級(jí)； 選擇學(xué)生角色；
填寫完畢后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，選擇班級(jí)若是手動(dòng)審核班級(jí)，注冊成功后，系統(tǒng)將彈出提示框：注冊成功，請(qǐng)等待教師審核。待教師審核通過后才能使用該帳號(hào)；
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若選擇自動(dòng)審核班級(jí)，注冊后可直接使用。
注冊完畢后，選擇角色就可以登錄了。
注意若學(xué)生是首次登錄，登錄后自動(dòng)進(jìn)入個(gè)人資料頁面，將個(gè)人資料編輯完整。
1.1.1.2 設(shè)置原始數(shù)據(jù)
第1步：管理員端賬號(hào)（管理員/教師）的管理
管理員登陸后，在頁面內(nèi)點(diǎn)擊〖添加〗按鈕進(jìn)入管理員/教師添加頁，下圖所示：
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第2步：教師創(chuàng)建班級(jí)
根據(jù)管理員創(chuàng)建的老師進(jìn)行登錄，這里所創(chuàng)建的教師的登錄賬號(hào)、密碼分別為：tc及a
教師在菜單區(qū)內(nèi)選擇“新建班級(jí)”按鈕進(jìn)入班級(jí)信息添加頁面。
輸入添加班級(jí)的名稱、商家初始資金、商場始資金、銀行初始資金、物流初始資金、出口商初始資金、物流庫位購買單價(jià)；
選擇用戶審核模式，填寫完成后，點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行提交保存。
注：班級(jí)名不能與系統(tǒng)中存在的班級(jí)名重復(fù)；初始資金必須為數(shù)值格式。系統(tǒng)設(shè)置
為模擬全真的電子商務(wù)環(huán)境，系統(tǒng)設(shè)置是對(duì)學(xué)生交易環(huán)境中的各種參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，教師能在此設(shè)置產(chǎn)品庫管理、物流車輛庫管理、審核模式設(shè)置、政府采購信息、進(jìn)口采購信息、行業(yè)資訊管理、行業(yè)資訊審核、門戶新聞管理、門戶新聞審核、搜索關(guān)鍵字審核、項(xiàng)目交易平臺(tái)審核等。方便以后的各類實(shí)驗(yàn)的原始數(shù)據(jù)：
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第3步：產(chǎn)品庫管理
選擇“系統(tǒng)設(shè)置”菜單下選擇子菜單“產(chǎn)品庫管理”，頁面顯示產(chǎn)品庫的產(chǎn)品信息列表（產(chǎn)品名稱、型號(hào)、單位、產(chǎn)品類別、添加時(shí)間），教師在這里進(jìn)行產(chǎn)品的添加并管理。
在產(chǎn)品列表右下方有“添加”按鈕，點(diǎn)擊此按鈕進(jìn)入產(chǎn)品添加頁面，添加產(chǎn)品信息：
產(chǎn)品庫是系統(tǒng)本身提供的，教師可以添加更多的產(chǎn)品信息，但是添加過程中一定要注意的是產(chǎn)品所有信息都要按照要求填寫，否則在業(yè)務(wù)操作過程中會(huì)出現(xiàn)問題。
第4步：物流車輛管理
選擇“系統(tǒng)設(shè)置”菜單下選擇子菜單“物流車位管理”，頁面顯示車位信息列表（編號(hào)、購買價(jià)格、車位、噸位、出車費(fèi)用），教師在這里進(jìn)行產(chǎn)品的添加并管理。
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在車輛列表右下方有“添加”按鈕，點(diǎn)擊此按鈕進(jìn)入車輛添加頁面，添加車輛信息：
第5步：審核模式設(shè)置
系統(tǒng)的審核模式設(shè)置，是對(duì)模擬環(huán)境下，商家或其他有權(quán)限功能的角色想商貿(mào)網(wǎng)內(nèi)發(fā)布信息時(shí)的審核設(shè)置。
第6步：政府采購信息
本系統(tǒng)中的政府采購由教師發(fā)起，廠家參加投標(biāo)，最后由教師開標(biāo)并發(fā)送合同給中標(biāo)廠家。涉及到的角色有：教師、廠家、物流。選擇“系統(tǒng)設(shè)置”菜單下選擇子菜單“政府采購信息”，進(jìn)入頁面查看。
在政府采購頁面內(nèi)，點(diǎn)擊“添加”按鈕，進(jìn)入政府采購信息添加頁面：
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第7步：進(jìn)口求購信息信息
選擇“系統(tǒng)設(shè)置”菜單下選擇子菜單“進(jìn)口求購信息”，在進(jìn)口求購信息列表中，內(nèi)容包括：標(biāo)題、買方、產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量、發(fā)布日期。操作：添加、刪除、查看。
點(diǎn)擊“添加”按鈕，進(jìn)入進(jìn)口求購信息添加頁面。填寫采購標(biāo)題、買方、買方地址、包裝條件、保險(xiǎn)條件、裝運(yùn)港、付款條件、開證人、進(jìn)口商銀行地址、起運(yùn)港、目的港、TEST、內(nèi)容。
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其他的涉及到各門戶網(wǎng)站的資訊類的管理如行業(yè)咨詢管理、行業(yè)資訊審核、門戶新聞管理、門戶新聞審核、搜索關(guān)鍵字審核及項(xiàng)目交易平臺(tái)在下面的實(shí)驗(yàn)開展時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的管理與操作。
1.2 實(shí)驗(yàn)2 B2B實(shí)驗(yàn)
B2B：企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)尋找交易合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約和使用銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題。
本節(jié)實(shí)驗(yàn)?zāi)M實(shí)現(xiàn)“商場”通過網(wǎng)上交易平臺(tái)向“廠家”在線訂購產(chǎn)品，并利用交易洽談等手段建立訂購合同，“廠家”受理訂單，通過“物流企業(yè)”送貨最終完成交易的整個(gè)流程。
1.2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過此實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解：
? 參與一次實(shí)際的電子商務(wù)交易，如銷售與采購——用定單管理模塊；產(chǎn)品與客戶管理；財(cái)務(wù)管理；庫存管理；運(yùn)輸管理等；
? 熟悉電子商務(wù)企業(yè)在B2B流程中的各角色的功能管理模塊；
通過具體操作，學(xué)生可以熟練掌握本實(shí)驗(yàn)的企業(yè)電子商務(wù)的基本流程，具有電子商務(wù)的實(shí)際操作的認(rèn)識(shí)。
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1.2.2 知識(shí)復(fù)習(xí)
? B2B電子商務(wù)的定義：
B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)是在企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的。一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁。電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)的聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。
實(shí)際上，面向企業(yè)間交易的B2B，無論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上，其規(guī)模都比B2C更為可觀，其對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展意義更加深遠(yuǎn)。? B2B電子商務(wù)的演進(jìn)
電子商務(wù)發(fā)展四個(gè)階段：電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)(EDI)、基本的電子商務(wù)、電子交易市集、協(xié)同商務(wù)。
第一階段：電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)(EDI Nnetworks)。
所謂EDI是企業(yè)與組織之間，通過制定各種通信標(biāo)準(zhǔn)來管制數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓ぷ?。在此階段中企業(yè)和廠商所形成的網(wǎng)絡(luò)是封閉的，因?yàn)樾畔⒖萍技夹g(shù)井非普及，所需的費(fèi)用昂貴，并不是所有的企業(yè)均有本錢引進(jìn)。在傳統(tǒng)階段EDI電子商務(wù)中，彈性低、成本很高。
第二階段：基礎(chǔ)的電子商務(wù)（Basic E-commerce）
在此階段中，買賣雙方直接在網(wǎng)站上進(jìn)行交易，并不依賴中間交易商，且販賣商品時(shí)，是從網(wǎng)站一對(duì)一斤年升，在網(wǎng)站上設(shè)置在線目錄，賣給專家的廠商。在此階段，彈性變高，成本降低，但互動(dòng)仍是單向，同時(shí)市場的效率并不高，且市場明度也不高。
第三階段：電子交易市集（Electronic Marketplace）。
在此階段中有一個(gè)新興的事業(yè)產(chǎn)生——第三供應(yīng)者（third-party），目的在促進(jìn)形成一個(gè)電子交易市集，提供大家一起交易的地方。在商業(yè)交流方面，也由原先的單向交易發(fā)展到雙向交易，隨著訂單的復(fù)雜性增多，互動(dòng)性愈加豐富，溝通協(xié)調(diào)亦增加。第四階段：協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce）
在此階段是建立在第三階段之上，并增加一些企業(yè)運(yùn)作的范圍，在作業(yè)流程當(dāng)中，將事前、中、后的觀念都引入此階段里，除了注重自己企業(yè)內(nèi)部的流程運(yùn)作，還通過上下游一起協(xié)商合作的一種商業(yè)合作，特別是市場透明度，也有透明度低的傳統(tǒng)市場，到最后溝
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通協(xié)調(diào)互動(dòng)的程度增加，市場更加透明化。? B2B的發(fā)展趨勢
無淪是綜合性的環(huán)球資源網(wǎng)阿里巴巴，還是專業(yè)性的中國化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)等。就目前來說，都稱不上是真正的B2B，現(xiàn)在都還只是一個(gè)信息投合的平臺(tái)。如果要說它們是B2B的話，也只能是處在B2B的初級(jí)階段！不過有一些行業(yè)網(wǎng)站目前也能夠做到一些電子交易，就比如鋼鐵網(wǎng)，中國聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)等。
當(dāng)然這種初級(jí)的B2B2模式也非常適合目前的企業(yè)，因?yàn)樵谶@些平臺(tái)上運(yùn)作的幾乎都是一些中小企業(yè)。對(duì)中小企業(yè)而言，它們對(duì)真正的B2B的需求是很低的．因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)真正的B2B企業(yè)首先要有自己的MIs系統(tǒng)CRM、SCM等等，而中小企業(yè)對(duì)這些的需求并不大。
但是隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的加?。梢灶A(yù)見的是，對(duì)于制造業(yè)而言，將來會(huì)是大企業(yè)的天地，中小企業(yè)會(huì)慢慢減少。因?yàn)橐环矫娲笃髽I(yè)更具規(guī)模優(yōu)勢；另一方面，隨著信息化的加速，銷售模式會(huì)更加扁平化，過去的多級(jí)代理會(huì)慢慢向一級(jí)代理甚至直銷邁進(jìn)，這樣中小企業(yè)的渠道優(yōu)勢(區(qū)域壁壘)會(huì)慢慢喪失。所以中小企業(yè)的數(shù)目會(huì)大大減少．一些大型企業(yè)將慢慢出現(xiàn)。
大型企業(yè)大規(guī)模出現(xiàn)以后，對(duì)真正意義上的B2B的需求無疑會(huì)大幅度增加。行業(yè)B2B伴隨企業(yè)的需求變化，會(huì)慢慢變成真正意義上的企業(yè)間貿(mào)易服務(wù)提供商!? 實(shí)驗(yàn)操作技巧
（一）生產(chǎn)管理
一次完整的電子商務(wù)過程，是廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，通過運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、加工、配送到用戶、消費(fèi)者的物流全過程。廠家生產(chǎn)產(chǎn)品必須依照產(chǎn)品的需求、生產(chǎn)成本、儲(chǔ)存計(jì)劃、生產(chǎn)能力等因素綜合考慮。
在軟件中影響到廠家生產(chǎn)活動(dòng)的因素包括：生產(chǎn)成本、合同量、庫存量、安全庫存、計(jì)劃生產(chǎn)量、實(shí)際生產(chǎn)量。
在本軟件的“生產(chǎn)管理”模塊中，需要輸入生產(chǎn)數(shù)量，再點(diǎn)擊“確認(rèn)”，就可以輕松的完成生產(chǎn)。
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生產(chǎn)數(shù)量的輸入說明：輸入正整數(shù)格式。數(shù)值大小應(yīng)根據(jù)綜合因素決定。
軟件以“成本×數(shù)量”為生產(chǎn)金額為公式，可多種產(chǎn)品同時(shí)生產(chǎn)。生產(chǎn)操作時(shí)將耗費(fèi)企業(yè)的現(xiàn)金，現(xiàn)金不足時(shí)將不能進(jìn)行生產(chǎn)。此時(shí)，需要到銀行提取存款或貸款、或減少生產(chǎn)數(shù)量來創(chuàng)造生產(chǎn)的資金條件。
產(chǎn)品生產(chǎn)后，直接進(jìn)入庫存。在“庫存管理”的“生產(chǎn)入庫記錄”中可查看到生產(chǎn)記錄。
（一）電子交易與支付
電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。
電子支付從基本形式上看是電子數(shù)據(jù)的流動(dòng)，它以金融專業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸電子信息來實(shí)現(xiàn)支付。電子支付的類型按電子支付指令發(fā)起方式，分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。按照支付指令的傳輸渠道，電子支付可以分為銀行卡專用網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付。
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網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成 在實(shí)驗(yàn)中將采用的網(wǎng)上銀行和第三方平臺(tái)，支付通。
網(wǎng)上銀行（Internetbank or E-bank）：通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。我們在軟件中運(yùn)用的個(gè)人網(wǎng)上銀行包括了賬戶管理和轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。
在登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行前需要下載CA證書。
CA英文全稱Certificate Authority，是數(shù)字證書認(rèn)證中心的簡稱，是指發(fā)放、管理、廢除數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)。CA的作用是檢查證書持有者身份的合法性，并簽發(fā)證書（在證書上簽字），以防證書被偽造或篡改，以及對(duì)證書和密鑰進(jìn)行管理。CA證書是由一個(gè)CA頒發(fā)給另一個(gè)CA的證書。
實(shí)驗(yàn)中，下載了CA證書并安裝后，登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。
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在轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)中，需要具備的三個(gè)關(guān)鍵字段：轉(zhuǎn)出賬號(hào)、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、轉(zhuǎn)帳金額。實(shí)驗(yàn)中，轉(zhuǎn)出賬號(hào)為操作者自己的網(wǎng)上銀行帳號(hào)，而轉(zhuǎn)入帳號(hào)可以是為其他用戶的帳號(hào)或自己的其他帳號(hào)。
（三）采購詢價(jià)
詢價(jià)(request for quotation)是商場采購活動(dòng)中一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)。了解目前庫存狀況及采購預(yù)算后，商場可以向已經(jīng)收錄在供應(yīng)信息的供應(yīng)商發(fā)送新的詢價(jià)單，從而得到供應(yīng)商的最新報(bào)價(jià)。
軟件實(shí)驗(yàn)中的詢價(jià)單采用EDI的方式發(fā)送給供應(yīng)商。（EDI開通可參閱“廠家”角色的相關(guān)資料）
詢價(jià)單中需要輸入的項(xiàng)目有：主題、產(chǎn)品、詢價(jià)數(shù)量。
主題：是對(duì)本詢價(jià)單的一個(gè)文字性概括，也可填寫一些引起注意的商業(yè)用語。
產(chǎn)品：詢價(jià)項(xiàng)目的“品名”以及規(guī)格是詢價(jià)單上最基本資料。如上圖，操作時(shí)應(yīng)選擇要詢價(jià)的商品名稱。
詢價(jià)數(shù)量：通常供應(yīng)商在報(bào)價(jià)時(shí)都需要知道買方的需求量，這是因?yàn)椴少徚康亩喙褧?huì)影響到價(jià)格的計(jì)算。數(shù)量資訊的提供通常包括有“年需求量”、“季需求量”甚至“月需求量”；“不同等級(jí)的需求數(shù)量”，如數(shù)量為500k，1m，3m等等；每一次下單的大約“訂購數(shù)量”；或產(chǎn)品“生命周期的總需求量”。除了讓供應(yīng)商了解需求量及采購的形態(tài)外，也可同時(shí)讓供應(yīng)商分析其自身產(chǎn)能是否能應(yīng)付買方的需求。在軟件實(shí)驗(yàn)中，商場操作者需要填寫上正整數(shù)來表示本次預(yù)計(jì)采購的數(shù)量。
填寫好后，則可以通過EDI將這分詢價(jià)單發(fā)給指定的供應(yīng)商了。
（四）采購合同
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實(shí)驗(yàn)中，商場角色在“采購管理”模塊中的“合同管理”是對(duì)和供應(yīng)商直接針對(duì)合同條款進(jìn)行協(xié)商的過程。
商場操作者可新建一個(gè)合同，填寫合同條款后，將合同初稿以EDI形式發(fā)送給供應(yīng)商。供應(yīng)商對(duì)合同條款進(jìn)行復(fù)查，若確認(rèn)則該合同進(jìn)入執(zhí)行階段，若有異議則修改后再返回給商場確認(rèn)。直至雙方都同意后，該合同便進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。
在實(shí)驗(yàn)中填寫采購合同時(shí)，應(yīng)注意以下條款：
１、商品的品種、規(guī)格和數(shù)量：商品的品種應(yīng)具體，避免使用綜合品名；商品的規(guī)格應(yīng)規(guī)定顏色、式樣、尺碼和牌號(hào)等；商品的數(shù)量多少應(yīng)按國寶統(tǒng)一的計(jì)量單位標(biāo)出。必要時(shí)，可附上商品品種、規(guī)格、數(shù)量明細(xì)表。
２、商品的價(jià)格和結(jié)算方式：合同中對(duì)商品和價(jià)格的規(guī)定要具體，規(guī)定作價(jià)的辦法和變價(jià)處理等，以及規(guī)定對(duì)副品、次品的折扣辦法；規(guī)定結(jié)算方式和結(jié)算程序。
3、交貨期限、地點(diǎn)和發(fā)送方式 ：交（提）貨期限（日期）要按照有關(guān)規(guī)定，并考慮雙方 的實(shí)際情況、商品特點(diǎn)和交通運(yùn)輸條件等確定。同時(shí)，應(yīng)明確商品的發(fā)送方式（送貨、代運(yùn)、自提）。
4、其他約定事項(xiàng)：指除以上涉及的事項(xiàng)外，采購合同應(yīng)視實(shí)際情況，增加若干具體的補(bǔ)充規(guī)定，使簽訂的合同更切實(shí)際，更有效力。比如：商品驗(yàn)收辦法、違約責(zé)任、合同的變更和解除條件等。
在軟件中的采購合同管理，模擬了合同建立、合同修訂、合同確認(rèn)、合同查詢等功能?，F(xiàn)實(shí)中的商場采購合同管理，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
１、加強(qiáng)商場采購合同簽訂的管理
加強(qiáng)對(duì)采購合同簽訂的管理，一是要對(duì)簽訂合同的準(zhǔn)備工作加強(qiáng)管理。在簽訂合同之前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究市場需要的和貨源情況，掌握商場的經(jīng)營情況、庫存情況和合同對(duì)方單位的情況，依據(jù)本商場的購銷任務(wù)，收集各方面的信息，為簽訂合同、確定合同條款提供信息依據(jù)；二是對(duì)簽訂合同過程加強(qiáng)管理，在簽訂合同時(shí)，要按照有關(guān)的合同法規(guī)定的要求，嚴(yán)格審查，使簽訂的合同合理合法。
２、建立合同管理機(jī)制和管理制度，以保證合同的履行
商場應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T，建立合同登記、匯報(bào)檢查制度，以統(tǒng)一保管合同、統(tǒng)一監(jiān)督和檢查合同的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，解決糾紛，保證合同的履行。同時(shí)，可以加強(qiáng)與合同對(duì)方的聯(lián)系，密切雙方的協(xié)作，以利于合同的順利實(shí)現(xiàn)。
３、處理好合同糾紛
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當(dāng)經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí)，雙方當(dāng)事人可協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向國家工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解或仲裁，也可以直接向法院起訴。
４、信守合同
合同的履行情況好壞，不僅關(guān)系到商場經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行，而且也關(guān)系本商場的聲譽(yù)和形象。
1.2.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備
教師按上述課時(shí)安排準(zhǔn)備教案，實(shí)驗(yàn)員在教師講課時(shí)作好以下工作：
1.分配好所有角色的賬號(hào)和密碼，并將這些賬號(hào)和口令分配給相應(yīng)的學(xué)生。并將這些賬號(hào)和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學(xué)?？勺孕邪才?，參考：3.1.3.1學(xué)生賬號(hào)管理)。2.設(shè)置教學(xué)記分要點(diǎn)，教師決定各步驟的相關(guān)分?jǐn)?shù)，當(dāng)然分值之和設(shè)為100分或5分。
1.2.4 實(shí)驗(yàn)流程
在B2B電子商務(wù)中，參與主體主要包括：廠家、商場、物流配送中心、網(wǎng)上銀行等。在B2B電子商務(wù)模式中，交易流程如下：
(1)作為廠家登錄的用戶首先要“生產(chǎn)產(chǎn)品”，建立起屬于自己的產(chǎn)品庫。廠家的產(chǎn)品庫同時(shí)發(fā)布在B2B網(wǎng)上交易平臺(tái)上供所有采購者查看。
(2)商場用戶登錄進(jìn)入“采購產(chǎn)品”（B2B網(wǎng)上交易平臺(tái)）查看產(chǎn)品信息，采集要購買的產(chǎn)品。
(3)商場把采集的產(chǎn)品放入購物車，填寫相關(guān)訂購信息并確認(rèn)從而建立新訂單。(4)如果商場滿意產(chǎn)品的價(jià)格，可以選擇在線支付進(jìn)入網(wǎng)上銀行支付接口支付訂單賬目金額。也可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬，設(shè)置產(chǎn)品建議價(jià)格留待洽談。(5)廠家接收到新訂單后根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行訂單處理或設(shè)置洽談。(6)根據(jù)雙方洽談磋商的結(jié)果，銀行審核通過交易雙方轉(zhuǎn)賬。(7)廠家處理訂單，選擇物流公司，生成運(yùn)輸通知單并支付運(yùn)輸費(fèi)用。(8)銀行審核通過廠家與物流公司之間的運(yùn)輸費(fèi)用轉(zhuǎn)賬。
(9)物流企業(yè)待資金到位后處理發(fā)貨單，發(fā)貨給商場并通知商場確認(rèn)。
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(10)商場辦理“產(chǎn)品入庫”，回復(fù)到貨確認(rèn)。
實(shí)驗(yàn)流程圖如下：
1.2.5 實(shí)驗(yàn)操作步驟
1.廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和供應(yīng)商，廠家用戶在注冊成功后，首先要通過生產(chǎn)活動(dòng)來建立自己的產(chǎn)品庫。
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2.擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，從而讓更多的采購商了解和訂購自己的產(chǎn)品。
為了能夠完成網(wǎng)上貿(mào)易，最重要的手段還是進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站（商貿(mào)網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺(tái)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)中介交易的平臺(tái)），注冊成為商貿(mào)網(wǎng)站的用戶，發(fā)布自己的供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息。
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3.而商場和出口商作為采購商，可以通過在商貿(mào)網(wǎng)站上瀏覽各個(gè)廠家發(fā)布的供應(yīng)信息，查找到有意向購買的商品，利用商貿(mào)網(wǎng)站的在線交互功能進(jìn)行網(wǎng)上詢價(jià)?；蛘哌x擇在商貿(mào)網(wǎng)發(fā)布需求信息，等待廠家主動(dòng)報(bào)價(jià)。
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4.采購商的在線詢價(jià)信息會(huì)自動(dòng)發(fā)送并收錄到廠家信息化平臺(tái)的銷售管理/詢價(jià)信息模塊。一旦收到新的詢價(jià)信息，廠家需要對(duì)其進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，選擇要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品并填寫報(bào)價(jià)數(shù)量和單價(jià)。報(bào)價(jià)處理會(huì)產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，并通過EDI發(fā)送給相應(yīng)客戶。
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5.供應(yīng)商收到來自廠家的報(bào)價(jià)單，在確認(rèn)要向該廠家采購某些產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給對(duì)應(yīng)的廠家，從而供需雙方進(jìn)入了合同洽談的過程。
一旦雙方洽談成功，并最終確認(rèn)合同的具體條款，該購銷合同也就正式生效。
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6.合同生效之后，供求雙方將按照合同的內(nèi)容，履行相關(guān)的職責(zé)。例如，廠家需要組織備貨運(yùn)輸。
系統(tǒng)中的貨物配送工作統(tǒng)一是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的，備貨完成后，廠家只需要進(jìn)入物流配送平臺(tái)，根據(jù)不同的物流企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及資源情況，決定由哪一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品的配送，選擇要相應(yīng)的合同號(hào)生成并提交配送單。
7.物流企業(yè)通過物流平臺(tái)接收來自廠商的配送請(qǐng)求（配送單），在物流信息化平臺(tái)上首先對(duì)配送單進(jìn)行“受理”操作。受理配送單過程中自動(dòng)產(chǎn)生入庫運(yùn)輸單，向運(yùn)輸部門發(fā)出運(yùn)輸請(qǐng)求。
運(yùn)輸部門在處理入庫運(yùn)輸單時(shí)需要指定運(yùn)輸車輛和駕駛員，處理完成后相關(guān)車輛將會(huì)出發(fā)至目的廠商處接收貨物。
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8.一旦物流車輛依據(jù)配送請(qǐng)求到達(dá)廠家，此時(shí)廠家在物流平臺(tái)提交并保存在后臺(tái)的相關(guān)配送單狀態(tài)會(huì)提示等待出庫。此時(shí)廠家需要把備好的產(chǎn)品，從倉庫中出庫并裝載到物流運(yùn)輸車輛。
在對(duì)配送單處理好出庫之后，運(yùn)輸車輛將裝載的貨物運(yùn)送回物流倉庫。
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9.物流倉庫部門收到從廠家運(yùn)抵的貨物，需要根據(jù)自動(dòng)產(chǎn)生的入庫單進(jìn)行入庫操作，即選擇合適的倉庫讓貨物入庫。
入庫后的貨物暫時(shí)存放在物流倉庫內(nèi)，要完成最終的配送，還需要調(diào)度部門進(jìn)入信息化平臺(tái)的配送管理/揀貨裝車，對(duì)倉庫內(nèi)的所有貨物根據(jù)各種配送請(qǐng)求進(jìn)行運(yùn)輸分配。根據(jù)車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應(yīng)的貨物請(qǐng)求運(yùn)輸。
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10.調(diào)度部門分配運(yùn)輸?shù)牟僮飨到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出庫運(yùn)輸單，并傳送到運(yùn)輸管理部門。運(yùn)輸部門處理出庫運(yùn)輸單的請(qǐng)求，指派相關(guān)車輛和駕駛員參與運(yùn)輸。
在運(yùn)輸部門處理完出庫運(yùn)輸單之后，倉庫部門也會(huì)收到最終的貨物出庫單。倉庫部門處理出庫單的過程實(shí)際上是根據(jù)出庫單將分配運(yùn)輸?shù)呢浳锍鰩欤⑴浜线\(yùn)輸部門裝載到相應(yīng)的運(yùn)輸車倆，從而貨物就被運(yùn)往各自的目的地。
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11.物流運(yùn)輸車輛依據(jù)配送要求運(yùn)送貨物到目的商家倉庫，對(duì)應(yīng)采購商會(huì)在信息化平臺(tái)的采購管理/收貨確認(rèn)里收到產(chǎn)品到貨通知。接下來，采購商需要根據(jù)到貨的貨物情況對(duì)貨物進(jìn)行入庫操作。
合同所有訂購產(chǎn)品都完成到貨確認(rèn)工作之后，本次交易結(jié)束。
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12.在整個(gè)交易的過程中，會(huì)產(chǎn)生廠家與采購商（商場和出口商）、物流企業(yè)與廠家之間的應(yīng)收應(yīng)付帳，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)合同（包括交易雙方的購銷合同和物流雙方的配送合同）的履行情況自動(dòng)記錄到各自的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。
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用戶可以隨時(shí)查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，掌握自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付帳目情況。對(duì)于應(yīng)付帳，要根據(jù)合同條款規(guī)定及時(shí)通過銀行轉(zhuǎn)帳（柜臺(tái)業(yè)務(wù)或者網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬）進(jìn)行付款操作；而對(duì)于應(yīng)收帳，需要等待或催促應(yīng)付方付款，如果發(fā)生拖欠情況則可以根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理。
應(yīng)付方利用銀行轉(zhuǎn)賬付款并經(jīng)過處理成功之后，還需要通過銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的賬戶明細(xì)查詢功能對(duì)未記賬記錄進(jìn)行記賬操作(在實(shí)際中，其實(shí)是財(cái)務(wù)人員根據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證進(jìn)行記賬的過程)。而應(yīng)收方在收到對(duì)方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付的款項(xiàng)后，同樣也需要對(duì)該筆轉(zhuǎn)賬記錄進(jìn)行記賬。記賬后產(chǎn)生相應(yīng)的收付款記錄，財(cái)務(wù)部門通過應(yīng)收應(yīng)付核銷功能，可以核銷應(yīng)收與收款，應(yīng)付與付款記錄，從而保持應(yīng)收應(yīng)付的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
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1.3 實(shí)驗(yàn)3 B2C實(shí)驗(yàn)
B2C：企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者間的電子商務(wù)，實(shí)質(zhì)上是電子化的零售業(yè)（即網(wǎng)上購物），在Internet網(wǎng)上已建立了遍布著各種形式的電子商務(wù)，提供了從鮮花、書籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。由于Internet 提供了雙向的交互通信，節(jié)省了企業(yè)和消費(fèi)者的時(shí)間、空間，提高了交易效率、節(jié)省各類不必要的開支。
在B2C電子商務(wù)模式中，參與主體主要包括：消費(fèi)者、網(wǎng)上商家、收款銀行、物流配送中心等。
1.3.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過此實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解：
? 一個(gè)商業(yè)流通企業(yè)是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行的； 傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)又是如何在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的功能；
? 要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)如何整合其資源使之適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求； ? 通過具體操作，學(xué)生可以學(xué)會(huì)以個(gè)人消費(fèi)者的身份到商場購物的基本流程。
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1.3.2知識(shí)復(fù)習(xí)
? B2C電子商務(wù)的定義
B2C(Business To Customer)是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Interner開展在線銷售活動(dòng)。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店．消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間：但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯．僅僅局限于特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購買者視、聽、觸、空呼覺體驗(yàn)要求較低．像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場體驗(yàn)就決定購買．但這樣的消費(fèi)者很少．尤其在我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善。人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨付款和網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。我國B2C代表網(wǎng)站有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。? B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢
（1）我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)大，一是由于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加進(jìn)一步擴(kuò)大了電子商務(wù)的用戶基礎(chǔ)，二是由于現(xiàn)有用戶對(duì)于B2C電子上午的接納程度和認(rèn)可程度不斷提高。而支付、物流和信用環(huán)境的逐步改善，也為B2C電子商務(wù)提供了越來越好的發(fā)展環(huán)境。（2）各種電子商務(wù)模式（B2B、B2C、C2C）互相滲透，B2C電子商務(wù)與C2C電子商務(wù)的界限日益模糊，傳統(tǒng)銷售與網(wǎng)上銷售相結(jié)合，各類資源優(yōu)勢互補(bǔ)。一些B2C電子商務(wù)網(wǎng)站開始涉足C2C電子商務(wù)領(lǐng)域。
（3）隨著一些領(lǐng)先的B2C電子商務(wù)企業(yè)不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，展開收購，以及不同類型的電子商務(wù)企業(yè)之間的不斷融合，B2C電子商務(wù)市場集中度不斷提高，并為B2C電子商務(wù)行業(yè)帶來重新洗牌的機(jī)會(huì)。
（4）B2C電子商務(wù)不斷突破有形商品的局限，向數(shù)字商品和服務(wù)擴(kuò)展，既填補(bǔ)B2C電子商務(wù)市場的空白，也使電子商務(wù)優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。? 電子商務(wù)物流管理
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? 傳統(tǒng)物流
傳統(tǒng)物硫是按照供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者的順序進(jìn)行服務(wù)的，也就是說它是一種縱向一體化的物流形式。傳統(tǒng)的物流受到信息流通速度的影響，無法真正按需生產(chǎn)，因此很容易造成整個(gè)物流供應(yīng)鏈的脫節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品庫存增加或者容易出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象。
? 電子商務(wù)物流
在電子商務(wù)環(huán)境下，由于信息傳遞的快捷性以及現(xiàn)代物流技術(shù)的廣泛應(yīng)用，物流變成了一種真正的反應(yīng)式物流．也就是我們所說的現(xiàn)代物流。
在電子商務(wù)物流形式下，可以更好地滿足消費(fèi)者的需求。首先，信息從消費(fèi)者那里流動(dòng)到生產(chǎn)商處，這就使得生產(chǎn)商能夠把握住市場需求．按需生產(chǎn)，防止產(chǎn)生過多的供大于求或者供不應(yīng)求的情況。接著，企業(yè)生產(chǎn)出市場所需的商品后，商品就從生產(chǎn)者處流動(dòng)到了消費(fèi)者手中。
物流是電子商務(wù)重要的組成部分。
（三）物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵
現(xiàn)在從電子商務(wù)的發(fā)展來看，它遇到了很多的瓶頸．其中．物流是電子商務(wù)發(fā)展中所遇到的不可避免的問題之一。目前的電子商務(wù)只能是靠網(wǎng)絡(luò)訂貨，靠物流體系送貨。消費(fèi)者網(wǎng)上瀏覽，輕松點(diǎn)擊就完成了一本自己喜歡的書的購買過程，但所購的書遲遲不能送到手中，最后終于等到了送來的書，封面破損，還必須支付20元的送貨費(fèi)，其結(jié)果可想而知，消費(fèi)者在經(jīng)歷了如此“快捷’的電子商務(wù)后，一定會(huì)說“Thins is the first time,and also,the last time”。
電子商務(wù)下的物流模式
（四）電子商務(wù)配送系統(tǒng)的構(gòu)成
一般來說，電子商務(wù)配送系統(tǒng)主要由管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組成。
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(1)管理系統(tǒng)
管理系統(tǒng)是由配送系統(tǒng)的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)和指揮等所組成的系統(tǒng)，是整個(gè)配送系統(tǒng)的支柱。管理系統(tǒng)包括配送的戰(zhàn)略目標(biāo)、能力及配送需求預(yù)測、創(chuàng)造及配送過程管理及網(wǎng)絡(luò)管理等。
(2)作業(yè)系統(tǒng)
作業(yè)系統(tǒng)是配送實(shí)物作業(yè)過程所構(gòu)成的系統(tǒng)。作業(yè)系統(tǒng)主要包括貨物的接受、裝卸、存貨、分揀、配裝及送貨和交貨等。
(3)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是由接受、處理信息及訂貨等所組成的系統(tǒng)。目前在配送方面應(yīng)用較多的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要有以下幾種：①POS系統(tǒng)(銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng))；②VAN系統(tǒng)(增值網(wǎng)系統(tǒng))：③EOS系統(tǒng)(電子訂貨系統(tǒng))；④MIS(管理信息系統(tǒng))；⑤EDI（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng))。
（五）在實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)需要向客戶發(fā)貨時(shí)，商場操作者在“銷售管理”模塊下的“配送單”欄目中，建立新的配送單，選擇物流公司，并詳細(xì)填寫配送單的信息。
配送信息的詳細(xì)與正誤將直接影響到商品到達(dá)客戶手里的速度，在此我們簡單介紹配送單的填寫技巧：
? 承運(yùn)商選擇：在電子商務(wù)模式下，運(yùn)用最多的第三方物流，在此需要準(zhǔn)確的選擇承運(yùn)商。承運(yùn)商的選擇間接決定了企業(yè)運(yùn)輸?shù)某蓴? 選擇好了承運(yùn)商可直接提高供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，縮短成本。在實(shí)驗(yàn)中，我們選擇合適的承運(yùn)商，主要是從該物流公司的基本信息、庫位、車輛、及運(yùn)費(fèi)信息來判斷該承運(yùn)商是否適合承擔(dān)本次運(yùn)輸任務(wù)。
電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件操作指導(dǎo)
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而在現(xiàn)實(shí)操作中，選擇承運(yùn)商還應(yīng)從以下幾點(diǎn)綜合考慮：
1、運(yùn)輸物品的屬性，運(yùn)送的體積大小，運(yùn)送的頻次，也就可以歸類為大件運(yùn)輸，零擔(dān)運(yùn)輸，危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)鹊?，從而可以選擇具有運(yùn)輸本方物品特長的承運(yùn)商。
2、從送貨目的地的地理范圍考慮，可以選擇一些本地或?qū)υ摲秶\(yùn)輸比較熟悉的承運(yùn)商，如運(yùn)輸業(yè)務(wù)發(fā)生上海市內(nèi)，承運(yùn)商選擇的范圍一般鎖定在上海本地的承運(yùn)商。
3、從運(yùn)輸類型上考慮，包括該承運(yùn)商主要從事的公路、鐵路、航空等運(yùn)輸方式，來圈定承運(yùn)商的選擇范圍。
4、根據(jù)承運(yùn)費(fèi)用選擇。在服務(wù)、質(zhì)量相對(duì)一致的情況下，原則上選擇費(fèi)用較低的承運(yùn)商。
5、從承運(yùn)商的服務(wù)考慮，應(yīng)選擇有正規(guī)管理秩序、售后服務(wù)良好的承運(yùn)商。? 運(yùn)輸方式的選擇：
現(xiàn)實(shí)中貨物運(yùn)輸主國有鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水上運(yùn)輸（包括內(nèi)河運(yùn)輸和海上運(yùn)輸）、38
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航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸和民間運(yùn)輸?shù)取?/p>
我們在軟件中設(shè)置了汽車、火車、飛機(jī)三種常見的運(yùn)輸方式，并且根據(jù)物品和運(yùn)輸方式的不同計(jì)算運(yùn)費(fèi)。
運(yùn)輸方式的選擇是物流決策的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是物流合理化的重要內(nèi)容。我們在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，應(yīng)從貨物的性質(zhì)、運(yùn)輸時(shí)間、交貨時(shí)間等因素綜合考慮。以安全性、準(zhǔn)確性、低廉性、時(shí)間性為原則來選擇合適的運(yùn)輸方式。
各種運(yùn)輸方式都有各自的優(yōu)點(diǎn)和不足，適用性應(yīng)視情況而定： 1.鐵路運(yùn)輸
鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是速度快，運(yùn)量大，運(yùn)費(fèi)低，準(zhǔn)確性和安全性高。但是，它的機(jī)動(dòng)性不如公路運(yùn)輸。盡管大量運(yùn)輸，采用整車發(fā)運(yùn)，運(yùn)費(fèi)比較便宜，但是，有時(shí)它不得不耽擱很多時(shí)間等待列車編組發(fā)運(yùn)。在長途運(yùn)輸?shù)倪^程中，或在整個(gè)運(yùn)輸?shù)哪骋坏攸c(diǎn)，鐵路還要依賴其他運(yùn)輸工具實(shí)現(xiàn)物資從產(chǎn)地到車站、中轉(zhuǎn)方、收貨方的短途運(yùn)輸來銜接。2．公路運(yùn)輸
相對(duì)于鐵路和水路運(yùn)輸而言，公路運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小、耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但公路運(yùn)輸適應(yīng)自然環(huán)境的能力大，表現(xiàn)出較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨物送達(dá)速度快。在易腐貨物運(yùn)輸中，公路運(yùn)輸具有很大優(yōu)勢。3．.水路運(yùn)輸
水路運(yùn)輸包括內(nèi)河運(yùn)輸和海洋運(yùn)輸。水路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是能夠以最低的單位成本提供最大的運(yùn)量。但是，水運(yùn)受地理環(huán)境和氣候的影響較大，不夠靈活，速度較慢，安全性不太高，因此，一般多用于運(yùn)送裝卸方便的、大宗的、遠(yuǎn)程的物資。4.航空運(yùn)輸
航空運(yùn)輸運(yùn)行速度快，可跨越各種天然障礙，航線最直，可以到達(dá)其他運(yùn)輸方式不易到達(dá)的地方。但航空運(yùn)輸造價(jià)高、運(yùn)量小，在我國，航空運(yùn)輸主要承擔(dān)國際和國內(nèi)各大城市之間的長途旅客運(yùn)輸以及報(bào)刊、郵件、急件、鮮活貴重貨物的長途運(yùn)輸。
? 運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式
軟件中使用了重量和體積兩種運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，操作時(shí)只需要選擇，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。
在選擇運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法時(shí)，應(yīng)根據(jù)貨物情況選擇重量或是體積。在一般情況下，貨物體積小，重量大時(shí)按實(shí)際重量計(jì)算;在貨物體積大，重量小時(shí)，按體積計(jì)算。
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1.3.3實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備
教師按上述課時(shí)安排準(zhǔn)備教案 實(shí)驗(yàn)員在教師講課時(shí)作好以下工作：
1.分配好角色的賬號(hào)和密碼，并將賬號(hào)和密碼，用投影儀打在大屏幕上。（各學(xué)校可自行安排, 參考：3.1.3.1學(xué)生賬號(hào)管理）2.實(shí)驗(yàn)員自己要充當(dāng)一個(gè)銀行，一個(gè)物流。
3.要求學(xué)生在此課程中以商場身份登錄，完成商場產(chǎn)品目錄的建立。
4.設(shè)置教學(xué)記分要點(diǎn)，將與商場有關(guān)的步驟設(shè)為有效，相關(guān)分值設(shè)為100分或5分。
1.3.4 實(shí)驗(yàn)流程
在B2C電子商務(wù)模式中，交易流程如下：
(1)商場登錄系統(tǒng)后首先要向廠家訂購產(chǎn)品，建立起自己的產(chǎn)品庫。商場的庫存產(chǎn)品同時(shí)在網(wǎng)上商城展示，供消費(fèi)者選購。(2)消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)上商城開始購物操作。
(3)確認(rèn)自己的購物車后，消費(fèi)者填寫好訂購信息去收銀臺(tái)結(jié)賬完成此次購物。(4)如果訂購單選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬支付，需要銀行審核訂單的貨款轉(zhuǎn)賬信息。(5)待資金轉(zhuǎn)入后商場處理該訂單，選擇物流公司，生成運(yùn)輸通知單并支付運(yùn)輸費(fèi)用。(6)銀行審核商場向物流公司支付運(yùn)輸費(fèi)的轉(zhuǎn)賬信息。(7)物流企業(yè)受理該發(fā)貨單，發(fā)貨給消費(fèi)者并通知其確認(rèn)收貨。（8）消費(fèi)者接收產(chǎn)品，回復(fù)確認(rèn)收貨。
實(shí)驗(yàn)流程圖如下：
電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件操作指導(dǎo)
1.3.5 實(shí)驗(yàn)操作步驟
1.商場用戶經(jīng)過市場分析調(diào)查并通過BTB交易向廠家購買產(chǎn)品從而建立起自己的商品庫，為了將商品轉(zhuǎn)化為利潤，需要將它們銷售給最終消費(fèi)者。
網(wǎng)上直銷離不開銷售平臺(tái)。系統(tǒng)中商場用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城，選擇商家入口，即可注冊成為網(wǎng)上商城的商家。
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2.在網(wǎng)上商城的商家后臺(tái)，為每個(gè)注冊商家提供了以下的管理功能。·商品管理：管理和發(fā)布商家的商品到網(wǎng)上商城，供所有的消費(fèi)者購買?！だ変N售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式?！?shù)量折扣：增加和管理數(shù)量折扣的促銷手段，如用戶購買商品數(shù)量越多，將獲得越大的折扣。
·積分優(yōu)惠：管理消費(fèi)者積分折扣的促銷手段。
·商鋪管理：開設(shè)商家在網(wǎng)上商城的專屬商鋪，從而擁有獨(dú)立的商品展示頁面。·商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。
商場用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己銷售的商品發(fā)布到網(wǎng)上商城。發(fā)布新的商品到網(wǎng)上商城，首先要選擇商家商品庫內(nèi)要發(fā)布的商品，然后進(jìn)入填寫商品詳細(xì)信息的頁面。在該頁主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價(jià)格。靈活的運(yùn)用好定價(jià)策略，是促進(jìn)銷售的一大法寶。
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3.商家發(fā)布的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)上商城相應(yīng)類別的商品目錄下，所有的消費(fèi)者都可以瀏覽并根據(jù)個(gè)人需要購買這些商品。
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4.消費(fèi)者用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城后（可以用004km.cn訪問網(wǎng)上商城）首先可以注冊為網(wǎng)上商城的新用戶，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品。當(dāng)然，如果對(duì)該商家的商品感興趣，還可以進(jìn)入它的網(wǎng)上店鋪查看更多該商家的商品。
在選擇了購買某商品之后，商品就會(huì)自動(dòng)添加到消費(fèi)者的購物車中。
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購物完成后，點(diǎn)擊查看購物車可以瀏覽到自己購物車?yán)锩娴乃猩唐?，包括商家的?zèng)品。
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5.在確認(rèn)購物車內(nèi)的商品后，消費(fèi)者可以選擇去收銀臺(tái)支付貨款。此時(shí)系統(tǒng)會(huì)讓消費(fèi)者確認(rèn)生成訂單（假如消費(fèi)者沒有登錄網(wǎng)上商城，則系統(tǒng)會(huì)提示首先登錄網(wǎng)上商城），并在訂單生成成功之后指引消費(fèi)者網(wǎng)上支付。
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6.消費(fèi)者可以選擇馬上支付，也可以暫時(shí)不支付，以后通過網(wǎng)上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費(fèi)者的訂單，還是建議選擇馬上支付。
目前，網(wǎng)上支付是網(wǎng)上購物最常用的支付手段之一，它的快速便捷是其他支付方式無法比擬的。雖然安全性一直是困擾網(wǎng)上支付推廣的主要問題，但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，它必將取代傳統(tǒng)的支付方式。
商城的支付按鈕通過網(wǎng)上銀行的支付接口鏈接到網(wǎng)上銀行的在線支付頁面。消費(fèi)者可以按照頁面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認(rèn)支付后馬上可以完成貨款的劃撥。
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7.收到消費(fèi)者支付成功的訂單，商場用戶需要在信息化平臺(tái)的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內(nèi)容組織商品進(jìn)行配送。
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8.物流配送的過程第一節(jié)已經(jīng)介紹過，這里就不再重復(fù)。
在物流運(yùn)輸車輛把商品送抵消費(fèi)者指定的配送地址后，消費(fèi)者會(huì)收到到貨通知，消費(fèi)者在確認(rèn)商品到貨后，整個(gè)網(wǎng)上購物的過程結(jié)束。
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1.4 實(shí)驗(yàn)4 網(wǎng)上拍賣（C2C）
C2C:即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。通過Internet消費(fèi)者之間也可以互相買賣商品，目前最常見的形式是網(wǎng)上拍賣。任何消費(fèi)者都可以在拍賣網(wǎng)站發(fā)布自己的商品，同時(shí)也可以競買其他用戶的商品，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者之間的自主交易。本節(jié)實(shí)驗(yàn)?zāi)M了用戶使用拍賣網(wǎng)站進(jìn)行交易的整個(gè)流程。
1.4.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過此實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解：
? 拍賣是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)作的；
? 傳統(tǒng)拍賣方式又是如何在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的功能；
? 要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，傳統(tǒng)拍賣是如何整合其資源使之適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求； ? 通過具體操作，學(xué)生可以學(xué)會(huì)拍賣電子商務(wù)的基本流程，具有一定的電子商務(wù)感性認(rèn)識(shí)；
1.4.2 知識(shí)復(fù)習(xí)
? C2C電子商務(wù)的定義
它是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式，C2C電子商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)，如易趣、淘寶等，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場。C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢的，數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可想象的。同傳統(tǒng)的二手市場相比，它不再受到時(shí)間和空間限制。節(jié)約了大量的市場溝通成本，其價(jià)值是顯而易見的。
? 個(gè)人網(wǎng)上銀行
網(wǎng)上銀行（Internetbank or E-bank）：通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。我們在軟件中運(yùn)用的個(gè)人網(wǎng)上銀行包括了賬戶管理和轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。
在登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行前需要下載CA證書。
第四篇：電子商務(wù)模擬軟件實(shí)驗(yàn)總結(jié)
《電子商務(wù)模擬軟件》總結(jié)
專業(yè)：電子商務(wù) 年級(jí)：2011級(jí) 姓名：呂廣兆 學(xué)號(hào)：3211040227
管理學(xué)院 2013 年1 月
電子商務(wù)模擬軟件總結(jié)
通過對(duì)《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)習(xí)認(rèn)知、實(shí)戰(zhàn)操作，為電子商務(wù)教學(xué)提供真實(shí)互動(dòng)的實(shí)踐環(huán)境，讓學(xué)生在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中提高專業(yè)素質(zhì)。教師不僅可以很好的控制實(shí)驗(yàn)進(jìn)行，還可以通過考核管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生操作過程及操作效果的跟蹤及考評(píng)，方便教師對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的考核總結(jié)。學(xué)生通過對(duì)軟件的使用，可以學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，如B2B、B2C、C2C、B2G、在線拍購和項(xiàng)目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，開展和運(yùn)用電子商務(wù)。系統(tǒng)還模擬電子商務(wù)過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)生還可以學(xué)到局域網(wǎng)的搭建、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布置、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)服業(yè)應(yīng)用、Web2.0應(yīng)用等等內(nèi)容。
本軟件的主要功能模塊有：網(wǎng)上交易模式(即電子商務(wù)模式)、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上銀行、物流配送、CA認(rèn)證、企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷等模塊。
1.網(wǎng)上交易模式：
分為企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡稱為B2C模式）、企業(yè)間的電子商務(wù)（簡稱為B2B模式）、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡稱為C2C模式）三大模式。
1).B2C 模式
分為前臺(tái)與后臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)的商家對(duì)客戶（B2C）模式的網(wǎng)上購物網(wǎng)站，要求同 2 學(xué)們在一個(gè)完整的全真模擬購物網(wǎng)站環(huán)境內(nèi)進(jìn)行在線購物等實(shí)際操作。
前臺(tái)功能：會(huì)員注冊，會(huì)員信息，客戶管理，商品搜索，在線購物，訂單查詢，瀏覽商家信息，信息反饋，購物指南等等。
后臺(tái)功能：企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，含網(wǎng)站的經(jīng)營管理、網(wǎng)站經(jīng)營報(bào)表管理、日常業(yè)務(wù)處理、綜合查詢、商品定義、供應(yīng)商定義、帳務(wù)處理、網(wǎng)上訂單接收、E-mail自動(dòng)收發(fā)、對(duì)銷售商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、對(duì)會(huì)員購買商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析等功能。
2).B2B模式
商家對(duì)商家（B2B）模式的網(wǎng)上交易網(wǎng)站，本軟件前臺(tái)為經(jīng)銷商，后臺(tái)為分公司。要求同學(xué)們完成完整的商家對(duì)商家的業(yè)務(wù)流程模擬。
具體功能：分公司管理功能、經(jīng)銷商管理功能、經(jīng)銷商信用管理等功能、供應(yīng)商管理功能、交易中心功能、售后服務(wù)管理功能。
經(jīng)銷商功能：交易中心，訂單處理，訂單查詢，應(yīng)付款查詢，進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)，經(jīng)銷商申請(qǐng)，額度一覽等。
分公司功能：訂單處理，訂單查詢，銷售額統(tǒng)計(jì)，應(yīng)收款查詢，商品維護(hù)，價(jià)格管理，經(jīng)銷商管理及庫存管理，貨單管理，需求反饋等。
3).C2C 模式
消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）模式的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站，通過拍賣過程的實(shí)踐，要求同學(xué)們深刻了解電子商務(wù)C2C模式的內(nèi)涵和本質(zhì)。
信息發(fā)布功能、物品拍賣、競價(jià)購買、拍賣搜索引擎、標(biāo)的物管理等功能。
2.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）
EDI教學(xué)園地：EDI概述，EDI應(yīng)用系統(tǒng)，EDI標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)技術(shù)等。EDI應(yīng)用系統(tǒng)模擬：主要提供EDI單證填寫，生成、發(fā)送模擬流程。
3.網(wǎng)上銀行
要求同學(xué)們完成電子支付帳號(hào)的申請(qǐng)及整個(gè)網(wǎng)上支付的全過程演練，個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的管理及銀行后臺(tái)內(nèi)部管理功能，電子錢包使用和管理。
網(wǎng)上銀行服務(wù) ：仿真的虛擬銀行界面，可提供個(gè)人銀行和企業(yè)銀行的開戶、銷戶、存取款、收支明細(xì)查詢、訂單查詢、轉(zhuǎn)帳、修改密碼、網(wǎng)上消費(fèi)的虛擬支付等功能。
4.物流配送
要求同學(xué)們完成學(xué)習(xí)物流管理相關(guān)概念和實(shí)際操作流程。
前臺(tái)功能：包括物流概念，物流劃分，物流術(shù)語，物流發(fā)展，解決方案。
后臺(tái)功能：庫存查詢，收貨統(tǒng)計(jì)，出貨處理，買家需求處理，收貨處理，出貨統(tǒng)計(jì)等 5.CA認(rèn)證
要求同學(xué)們按模擬的CA認(rèn)證流程進(jìn)行完整的CA認(rèn)證，理論與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)對(duì)CA認(rèn)證的認(rèn)識(shí)。
CA認(rèn)證模塊主要提供以下功能：提供CA認(rèn)證各種相關(guān)技術(shù)，各種證書的申領(lǐng)，安裝和使用。具體包括CA基本概念，CA應(yīng)用，安全證書發(fā)放，證書審批，證書認(rèn)證，證書配置，常見問題解答等。
6.網(wǎng)絡(luò)營銷
要求同學(xué)們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，完成網(wǎng)絡(luò)營銷方式的實(shí)踐體驗(yàn)。
網(wǎng)上信息發(fā)布： 包含了信息發(fā)布和高級(jí)搜索、發(fā)布廣告、論壇BBS、新聞組、案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上信息發(fā)布管理、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)等功能。
電子郵件： 包含了收發(fā)E-mail帳號(hào)、注冊E-mail帳號(hào)、設(shè)置E-mail帳號(hào)訂閱電子雜志等功能。
電子合同：包含了網(wǎng)上洽談、合同管理、歷史記錄、查詢網(wǎng)上報(bào)價(jià)、注冊信息修改等功能。
感想：
在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我了解到電子商務(wù)B2C前臺(tái)和后臺(tái)的操作流程，對(duì)于網(wǎng)上購物的后臺(tái)有了一定的認(rèn)識(shí)。而且，還親自的進(jìn)行了實(shí)際的操作。明白了受理訂單，銷售訂單處理，采購以及倉庫管理各部之間的各項(xiàng)職能和操作方法。
第五篇：電子商務(wù)模擬大賽總結(jié)
蘭 州 交 通 大 學(xué)
經(jīng) 濟(jì) 管 理 學(xué) 院 團(tuán) 委 學(xué) 生 會(huì)
活
動(dòng)
總
結(jié)
書
活動(dòng)名稱：電子商務(wù)模擬大賽 提交部門：經(jīng)管院學(xué)生會(huì)信息部
二○一二年四月
“電子商務(wù)模擬大賽”活動(dòng)總結(jié)
一、活動(dòng)主題：“智囊聯(lián)合，攜起電子之手；精英對(duì)抗，叩開商務(wù)之門”
二、舉辦此次活動(dòng)的目的及意義：
現(xiàn)今電子商務(wù)迅猛發(fā)展，2011年，市場規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元。易觀國際近期公布的研究報(bào)告顯示，中國電子商務(wù)已進(jìn)入持續(xù)增長期。該報(bào)告預(yù)計(jì)到2012年，面向消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式——B2C、C2C市場規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發(fā)展周期。阿里巴巴，易趣，淘寶，群雄逐鹿。大學(xué)生想要在這在這風(fēng)云變化時(shí)期，抓住電子商務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，開創(chuàng)自己的一片天空，就必須了解電子商務(wù)，熟悉電子商務(wù)。
故我院舉辦“電子商務(wù)模擬大賽”。此次大賽的主題是“智囊聯(lián)合，攜起電子之手；精英對(duì)抗，叩開商務(wù)之門”。通過這次活動(dòng)，可以增強(qiáng)同學(xué)們理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，提高同學(xué)們的決策能力、戰(zhàn)略管理能力以及培養(yǎng)統(tǒng)觀全局的能力，體驗(yàn)產(chǎn)品在電子市場中的產(chǎn)生及交易方式，以適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)能力型人才需要的潮流。
三、活動(dòng)流程：
1、“電子商務(wù)模擬大賽”前期宣傳：
通過宣傳單、活動(dòng)通知等形式在本學(xué)院、二級(jí)學(xué)院進(jìn)行宣傳、2、“電子商務(wù)模擬大賽”比賽
針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)飛速發(fā)展的客觀形勢，在進(jìn)行充分的賽前培訓(xùn)后，各隊(duì)之間進(jìn)行職位分配，進(jìn)行對(duì)抗。在比賽之前，強(qiáng)調(diào)各隊(duì)之間的對(duì)抗。在后期，比賽逐漸深入到各隊(duì)之間的交易往來。以管理學(xué)、市場營銷、生產(chǎn)運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理等經(jīng)濟(jì)管理的主干學(xué)科為基礎(chǔ)，模擬產(chǎn)品以及電子交易過程進(jìn)行對(duì)抗。
3、后期宣傳：由信息部在學(xué)院網(wǎng)站、編輯部在校報(bào)等宣傳媒體報(bào)道活動(dòng)情況；同時(shí)對(duì)此次活動(dòng)寫好活動(dòng)總結(jié)，報(bào)送學(xué)院，宣告此次活動(dòng)圓滿成功。
參加此次活動(dòng)的同學(xué)們普遍表示，這樣的活動(dòng)使同學(xué)們對(duì)電子商務(wù)有了初步了解，使參賽同學(xué)們的電子商務(wù)操作能力有了較大的提高，總體而言，本次活動(dòng)達(dá)到了我們的預(yù)期，是一次成功的活動(dòng)。但存在幾點(diǎn)問題：
1、前期宣傳工作欠缺，宣傳范圍不廣泛，影響范圍未達(dá)到預(yù)期效果。
2、應(yīng)聯(lián)系其他二級(jí)學(xué)院共同參與此次活動(dòng)。電子商務(wù)不僅是經(jīng)管院同學(xué)應(yīng)該了解的，其他學(xué)院也應(yīng)該積極參與其中，這對(duì)自己未來的發(fā)展有十分積極地作用。在今后的活動(dòng)中，我們會(huì)總結(jié)這次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，爭取將活動(dòng)的影響力擴(kuò)大。
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會(huì)信息部
二○一二年四月
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