第一篇：浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)1
浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件V4用戶手冊(cè)
第一章 軟件概述.......................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
1.1 電子商務(wù)的時(shí)代背景......................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.2 電子商務(wù)的發(fā)展..............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.3 電子商務(wù)教學(xué)..................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.4《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》簡(jiǎn)介............................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
第二章 系統(tǒng)功能與操作...........................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
2.1 廠家..................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
2.1.1 生產(chǎn)管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1.2 庫(kù)存管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1.3 銷售管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1.4 營(yíng)銷管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1.5 客戶關(guān)系管理.......................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1.6 應(yīng)收應(yīng)付...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1.7 資金管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1.8 網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1.9 小秘書(shū)...................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2 商場(chǎng)..................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
2.2.1 采購(gòu)管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.2 銷售管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.3 庫(kù)存管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.4 營(yíng)銷管理及其它...................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.3 消費(fèi)者..............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.4 出口商..............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
2.4.1 采購(gòu)與庫(kù)存管理...................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.4.2 出口業(yè)務(wù)...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.4.3 客戶管理及其它...................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.5 物流..................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
2.5.1 訂單管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.5.2 運(yùn)輸管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.5.3 庫(kù)存管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.5.4 配送管理...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.5.5 應(yīng)收應(yīng)付及其它...................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.6 銀行..................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
2.6.1 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.6.2 對(duì)公業(yè)務(wù)...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.6.3 信貸業(yè)務(wù)...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.6.4 代理業(yè)務(wù)...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.6.5 柜臺(tái)業(yè)務(wù)...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.6.6 網(wǎng)上銀行...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.6.7 在線支付...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.7 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
2.7.1商貿(mào)網(wǎng)....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.7.2 網(wǎng)上商城...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.7.3 拍賣網(wǎng)...................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.7.4 門(mén)戶網(wǎng)站...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.7.5 搜索引擎...............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.7.6 Email服務(wù).............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
第三章 實(shí)驗(yàn)安排與主要實(shí)驗(yàn)流程...........................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
3.1 實(shí)驗(yàn)安排..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.2 BTB...................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.3 BTC...................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.4 CTC...................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
第四章 運(yùn)行環(huán)境.......................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
4.1 軟件環(huán)境..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.2 硬件環(huán)境..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
第五章 安裝說(shuō)明.......................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
5.1 安裝軟件運(yùn)行環(huán)境..........................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
第六章 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案...........................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
6.1 網(wǎng)絡(luò)方案總體設(shè)計(jì)思想和原則......................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2 整個(gè)系統(tǒng)的組成..............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.3 網(wǎng)絡(luò)拓樸圖......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
第二篇：浙科電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
浙科電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、廠家用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開(kāi)始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：
1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料,取名為靚麗服飾 2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3.待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(kù)（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)），確定生產(chǎn)童裝，針織衫，和男士休閑鞋
5.開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。
二、商場(chǎng)用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場(chǎng)開(kāi)始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：
1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3.待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;5.注冊(cè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）;6.開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。
三、消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶），待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。
四、出口商開(kāi)展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有：
1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3.待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。
五、物流角色補(bǔ)充完整企業(yè)資料，在正式開(kāi)展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作有：
1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3.待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）;5.購(gòu)買倉(cāng)庫(kù)、車輛添加駕駛員等。
六銀行申請(qǐng)并設(shè)置Email地址到用戶資料。
首先進(jìn)行廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)，選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品，針織衫，休閑男裝，男士休閑鞋，小馬靴，童裝等，選擇生產(chǎn)數(shù)量100.定銷售價(jià)格。生產(chǎn)產(chǎn)品入庫(kù)。登錄商貿(mào)網(wǎng)站，選我要銷售，發(fā)布供應(yīng)信息，加入公司產(chǎn)品庫(kù)，進(jìn)行產(chǎn)品展示。
登錄商場(chǎng)，然后進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站，會(huì)員登陸后進(jìn)入產(chǎn)品庫(kù)，找到想要購(gòu)買的服飾，找到靚麗服飾的產(chǎn)品，點(diǎn)擊后進(jìn)行詢價(jià)，退出系統(tǒng)，進(jìn)入廠家，在小秘書(shū)里將商家的詢價(jià)消息進(jìn)行處理，處理完成后退出，進(jìn)入商家在小秘書(shū)里對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行處理，處理完成后訂合同，填好
交貨日期和付款期限及一些其他信息后發(fā)送，退出商場(chǎng)，進(jìn)入廠家，若對(duì)商家的合同無(wú)意見(jiàn)，就同意，退出廠家，進(jìn)入商場(chǎng)回復(fù)洽談合同，這時(shí)廠家和商場(chǎng)的合同已定制完成，進(jìn)入廠家進(jìn)行貨物配送，在銷售管理里選配送單,點(diǎn)新配送進(jìn)入物流配送平臺(tái)，選擇特快物流，提交配送信息，退出廠家，進(jìn)入物流，受理配送單，處理入庫(kù)運(yùn)輸單。廠家將商品進(jìn)行出庫(kù)，物流將商品進(jìn)行入庫(kù)，揀貨裝車進(jìn)行運(yùn)輸，處理出庫(kù)運(yùn)輸單。進(jìn)入商家到貨確認(rèn)，將商品入庫(kù)。商家通過(guò)資金管理里的對(duì)公業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬，將所要付給廠家的錢轉(zhuǎn)入廠家的帳號(hào)，然后進(jìn)入銀行審核，審核完成，商家付款成功，廠家商場(chǎng)都要進(jìn)行記賬，廠家再進(jìn)行收款核銷。同理廠家給物流進(jìn)行付款。
出口商從廠家購(gòu)進(jìn)100件針織衫，到商貿(mào)網(wǎng)站上，通過(guò)網(wǎng)上出口，德國(guó)意地利進(jìn)口公司報(bào)價(jià)250元每件
第三篇：浙科物流模擬報(bào)告
物流管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告
——浙科物流模擬軟件
姓名：
劉
偉 學(xué)號(hào)：
0865123215 班級(jí)：
08市場(chǎng)營(yíng)銷2班 指導(dǎo)老師：
馬越峰
前言
本次物流管理模擬實(shí)驗(yàn)分為兩個(gè)階段，要求同學(xué)們至少擔(dān)任兩個(gè)不同的角色進(jìn)行試驗(yàn)流程的模擬和體驗(yàn)。我在兩次模擬當(dāng)中分布擔(dān)任了運(yùn)輸中心和總經(jīng)理的角色，兩種不同的角色扮演使我在試驗(yàn)過(guò)程中，從不同的角度了解和掌握了物流的流程和操作。
【總流程圖】
運(yùn)輸中心
運(yùn)輸中心角色是以運(yùn)輸?shù)淖罱K實(shí)施者的身份存在的，系統(tǒng)中運(yùn)單據(jù)運(yùn)輸需要涉及到的派車、駕駛員分配等均由運(yùn)輸中心來(lái)完成。系統(tǒng)中運(yùn)輸中心角色的后臺(tái)管理共包括運(yùn)輸單受理、車輛管理、車源管理、駕駛員管理等幾大主要模塊，通過(guò)運(yùn)輸中心的的這些功能模塊，運(yùn)輸中心角色可以快捷有效的處理運(yùn)輸單車輛派送過(guò)程中遇到的各類事務(wù)。運(yùn)輸單受理
系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配運(yùn)輸合同，有總經(jīng)理處理后，經(jīng)過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)度后，交友運(yùn)輸中心進(jìn)行運(yùn)輸?shù)忍幚?。車輛管理
列表中包含公司已購(gòu)買或租賃的全部車輛信息，包括車型、所在地、狀態(tài)等，一邊運(yùn)輸中心操作員進(jìn)行及時(shí)的操作管理。司機(jī)列表
列表中列出了現(xiàn)有的駕駛員數(shù)量級(jí)詳細(xì)的名單信息，以及現(xiàn)在的狀態(tài)，方便調(diào)度中心對(duì)其分配任務(wù)。資源申請(qǐng)
當(dāng)運(yùn)輸過(guò)程中遇到如車輛不夠，駕駛員不足等問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)資源申請(qǐng)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)。簽訂回程車
在提出回程車申請(qǐng)之后，可以選擇合適的回程車進(jìn)行簽約。運(yùn)輸單查詢
列表內(nèi)列出了本公司所進(jìn)行的全部運(yùn)輸合同，方便進(jìn)行查詢和核對(duì)。報(bào)表統(tǒng)計(jì)
根據(jù)運(yùn)輸單編號(hào)列出的報(bào)表，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)的查詢等操作。短信息
短信息是本公司內(nèi)部個(gè)部門(mén)之間聯(lián)系和交流的一種簡(jiǎn)便的方式，相互時(shí)間可以進(jìn)行各種信息的傳遞和溝通。
總結(jié)
運(yùn)輸中心在工作過(guò)程中要認(rèn)真服從總經(jīng)理的任務(wù)安排，積極配合其他部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)的交接和完成。只有及時(shí)處理來(lái)自各部門(mén)的任務(wù)和工作，配合相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，認(rèn)真履行運(yùn)輸職能的行動(dòng)能力，把貨物運(yùn)到指定的目的地，才能取得物流的實(shí)質(zhì)性結(jié)束。
總經(jīng)理
總經(jīng)理角色是以物流公司決策者的身份存在的，系統(tǒng)中物流所需的相關(guān)設(shè)備、涉及的相關(guān)人員、需要運(yùn)輸?shù)膯螕?jù)與企業(yè)建立合同關(guān)系都是由總經(jīng)理購(gòu)買或操作的，而其他角色需使用到的設(shè)備與人員的都直接來(lái)自總經(jīng)理。系統(tǒng)中總理角色的后臺(tái)管理共包括訂單受理、合同管理、線路管理、報(bào)價(jià)管理、物流設(shè)備管理、客戶管理、廣告管理以及國(guó)際貨貸等幾大主要模塊，通過(guò)總經(jīng)理的的這些功能模塊，總經(jīng)理角色可以快捷有效的處理日常運(yùn)作中遇到的各類事務(wù)。
實(shí)驗(yàn)流程 公司注冊(cè)
首先，在所給出的系統(tǒng)圖上選取合適的地區(qū)和城市，作為公司的地址。
在選取公司地址是可以參考當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)信息及物流公司信息，以便根據(jù)這些信息了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求情況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境狀況。
在注冊(cè)公司時(shí)，對(duì)公司進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。
【公司注冊(cè)】
公司注冊(cè)之后，對(duì)本組的成員進(jìn)行分工和角色分配。本公司的成員和角色如下：總經(jīng)理（劉偉）、調(diào)度中心（張慧芳）、倉(cāng)庫(kù)中心（魯儒）、運(yùn)輸中心（劉矯）。
【角色分配】
2、物流準(zhǔn)備
總經(jīng)理用戶在實(shí)驗(yàn)中需對(duì)物流過(guò)程中的物流設(shè)備例如：倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸車輛進(jìn)行購(gòu)買與租借，其中購(gòu)買倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸車輛是不限數(shù)量的，但系統(tǒng)可租借的倉(cāng)庫(kù)與可租借車輛的數(shù)量是有限的，如果租借完畢，必須等到其它用戶歸還了才可以租借，購(gòu)買或租借倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸車輛的過(guò)程中，必須指定購(gòu)買地。駕駛員與搬運(yùn)工須由總經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，其中駕駛員是按級(jí)別來(lái)發(fā)放工資，級(jí)別越高，工資越高，同時(shí)能駕駛的車輛也越多。
【購(gòu)買倉(cāng)庫(kù)】
【招聘司機(jī)】
司機(jī)分為A、B、C三級(jí)，用以駕駛不同類型的車輛，在招聘司機(jī)的時(shí)候應(yīng)考慮公司打算購(gòu)買何種車輛，以免造成人員的配備不合理。
【購(gòu)買叉車】
根據(jù)運(yùn)輸?shù)牟煌枨?，選購(gòu)所需車輛，盡量避免因車貨不匹配造成的浪費(fèi)。
【車輛列表】
【運(yùn)輸報(bào)價(jià)】
在運(yùn)輸報(bào)價(jià)方面，分為公路運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸兩種，報(bào)價(jià)不能高于總成本的2倍。
【報(bào)價(jià)管理】
【合同管理】
在合同管理界面中，選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)合同，向?qū)Ψ教岢鰣?bào)價(jià)。在簽訂合同之后可以根據(jù)合同需要開(kāi)庭相應(yīng)的線路，以便能夠接受相應(yīng)的客戶運(yùn)輸單。
3、開(kāi)通EDI 一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)簡(jiǎn)單的購(gòu)貨貿(mào)易過(guò)程:買方向賣方提出訂單。賣方得到訂單后，就進(jìn)行它內(nèi)部的紙張文字票據(jù)處理，準(zhǔn)備發(fā)貨。紙張票據(jù)中包括發(fā)貨票等。買方在收到貨和發(fā)貨票之后，開(kāi)出支票，寄給賣方。賣方持支票至銀行兌現(xiàn)。銀行再開(kāi)出一個(gè)票據(jù)，確認(rèn)這筆款項(xiàng)的匯兌。
【EDI認(rèn)證】
4、業(yè)務(wù)處理
在模擬過(guò)程中，總經(jīng)理的任務(wù)多為訂單或合同的接受和簽訂，然后分配給相應(yīng)角色進(jìn)行完善或完成。
【訂單管理】
在接受訂單之后，由倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)度、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)合作，處理相應(yīng)的訂單，總經(jīng)理應(yīng)該適時(shí)的關(guān)注和查看訂單的完成情況，做到心里有數(shù)。
5、國(guó)際貨代
系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)給予物流公司一些涉外運(yùn)輸單據(jù)，物流公司需要處理涉外單據(jù)事必須與系統(tǒng)設(shè)定的國(guó)際貨代公司簽定貨運(yùn)代理協(xié)議，未簽定時(shí)系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提醒用戶進(jìn)行簽定。
【國(guó)際貨代】
6、財(cái)務(wù)報(bào)表
總經(jīng)理在每一段時(shí)期內(nèi)可以對(duì)自己公司的財(cái)務(wù)支出與財(cái)務(wù)收入及其詳細(xì)狀況進(jìn)行查看分析，從而得出公司在以后的發(fā)展過(guò)程中，哪些項(xiàng)目可以少花錢、哪些可以不必要、哪些需加大投入，以求做到公司內(nèi)部資源的合理分配。
【財(cái)務(wù)報(bào)表】
【損益表】
在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中由于時(shí)間關(guān)系，第二個(gè)角色進(jìn)行的時(shí)間較短，公司只接受和完成了三個(gè)訂單。
總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次的物流環(huán)節(jié)的模擬，使我們了解和初步掌握了物流各環(huán)節(jié)的分工和任務(wù)，尤其是各自負(fù)責(zé)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，我們更是能做到在走出校門(mén)之前了解到這一行業(yè)的具體運(yùn)作流程。
同時(shí)，分組和分工的方式來(lái)完成這一實(shí)驗(yàn)，更是加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)配合，明白到任何一個(gè)公司成員都應(yīng)努力做好本職工作。而且相互之間應(yīng)該積極的配合和幫助，這樣才能做出好的工作業(yè)績(jī)。
第四篇：浙科商業(yè)銀行模擬實(shí)習(xí)報(bào)告
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院09金融（2）班姜軍091980
43浙科商業(yè)銀行模擬軟件實(shí)習(xí)報(bào)告
（安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院09金融（2）班姜軍學(xué)號(hào)：09198043）
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院602機(jī)房
實(shí)習(xí)內(nèi)容：通過(guò)扮演綜合角色、柜員角色來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)（存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)）、對(duì)公業(yè)務(wù)（存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、人民幣支付結(jié)算服務(wù)業(yè)務(wù)）等具體業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)方法：通過(guò)軟件提供的環(huán)境實(shí)際操作
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)模擬銀行實(shí)習(xí)，使同學(xué)們了解商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體辦理流程。
一、引言
5月28號(hào)到6月12號(hào)，在學(xué)院老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們進(jìn)行了為期八天的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用浙科商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)，通過(guò)扮演綜合角色、柜員角色來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)（存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)）、對(duì)公業(yè)務(wù)（存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、人民幣支付結(jié)算服務(wù)業(yè)務(wù)）等具體業(yè)務(wù)。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我作為綜合角色，按照老師的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)機(jī)、憑證調(diào)撥、資金調(diào)撥以及一些突發(fā)情況的處理，在實(shí)習(xí)后期，浙科商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)報(bào)告
1我還與同學(xué)交換角色，扮演柜員角色開(kāi)展具體的業(yè)務(wù)，記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟?；诖诵?，才寫(xiě)出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告，作為對(duì)自己的總結(jié)、對(duì)老師的匯報(bào)。
二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述
1.對(duì)綜合角色綜述《浙科商業(yè)銀行模擬教學(xué)軟件》完全按照商業(yè)銀行方法開(kāi)發(fā)而成的。在設(shè)計(jì)思想與需求獲取方面更注重核心業(yè)務(wù)、實(shí)際操作規(guī)程，讓學(xué)生在一個(gè)幾近真實(shí)的商業(yè)銀行模擬環(huán)境中練習(xí)所學(xué)金融理論和操作技能。系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)充分體現(xiàn)商業(yè)銀行的綜合柜員制，模擬銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，模仿銀行組織結(jié)構(gòu)(總行由若干分行構(gòu)成，分行由若干支行組成)。在學(xué)生開(kāi)始實(shí)驗(yàn)操作之前，作為綜合角色的我首先要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作，然后由扮演柜員角色的同學(xué)添加個(gè)人客戶或企業(yè)客戶，并向銀行提交相關(guān)的個(gè)人業(yè)務(wù)或?qū)珮I(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)，由一般柜員或綜合柜員相互協(xié)作受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
作為綜合角色，我首先要進(jìn)行銀行信息的設(shè)置，包括本行信息、網(wǎng)點(diǎn)城市、網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)、柜員權(quán)限、柜員臨時(shí)簽退、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān)機(jī)等的設(shè)置和操作。
其次是基礎(chǔ)設(shè)置，主要包括資金管理（向分行和支行調(diào)撥資金）、重要空白憑證管理（印制空白憑證，并向分行和支行調(diào)撥）、外匯匯率、購(gòu)買憑證價(jià)格設(shè)置、手續(xù)費(fèi)用設(shè)置、銀行卡設(shè)置、交易額度設(shè)置、尾箱額度設(shè)置等。
然后是金融信息的管理，主要包括幣種查看、人民幣存款利率、人民幣貸款利率、外匯存款利率、外匯貸款利率、國(guó)債利率、外匯匯率、個(gè)人利息稅率、基金證券變化率等。
最后是客戶的管理，包括客戶資料、考核設(shè)置、信用等級(jí)設(shè)置、客戶評(píng)分明細(xì)管理等。
在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，作為綜合角色，我認(rèn)識(shí)到時(shí)間意識(shí)的重要性，每次實(shí)習(xí)，我都必須提前到達(dá)機(jī)房，做好銀行網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)機(jī)和重要空白憑證的印制和調(diào)撥工作，否則同學(xué)們就無(wú)法開(kāi)展實(shí)習(xí)。
2.對(duì)私業(yè)務(wù)綜述
在實(shí)習(xí)的后期，我和同學(xué)交換角色扮演柜員角色開(kāi)展銀行業(yè)務(wù)，現(xiàn)在就我扮演柜員角色開(kāi)展的業(yè)務(wù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
2.1.憑證管理
軟件程序設(shè)置下的憑證種類包括個(gè)人開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)、企業(yè)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)、現(xiàn)金收入憑證、現(xiàn)金付出憑證、轉(zhuǎn)帳借方憑證、轉(zhuǎn)帳貸方憑證、特種轉(zhuǎn)帳借方憑證、特種轉(zhuǎn)帳貸方憑證、外匯買賣借方憑證等58種重要憑證。
2.2.憑證領(lǐng)用
系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取總行印制（每次最大印制數(shù)量為1000份）提供本行柜員使用并向分行調(diào)撥（每次調(diào)撥最大數(shù)量為1000份），然后分行提供本行柜員使用并向支行調(diào)撥的二級(jí)分配體系。
3.日常操作流程
3.1.普通賬戶
客戶拿身份證、憑條來(lái)辦理新開(kāi)賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進(jìn)行“開(kāi)普通客戶”交易，輸入證件類型和號(hào)碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開(kāi)過(guò)客戶號(hào)”，則記下該客戶號(hào)，退出“開(kāi)普通客戶”交易，直接進(jìn)入相應(yīng)的開(kāi)賬戶交易。如果系統(tǒng)沒(méi)有任何提示，說(shuō)明該證件不曾開(kāi)立
客戶號(hào)，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開(kāi)普通客戶”交易開(kāi)始。
3.2.一本通賬戶
客戶填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開(kāi)一本通客戶”交易開(kāi)始?？蛻糸_(kāi)過(guò)客戶號(hào)后，以后再辦理開(kāi)賬戶，就不必再填寫(xiě)“開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)”，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。
3.3.注意事項(xiàng)
普通客戶號(hào)可以開(kāi)一本通和普通賬戶，一本通客戶號(hào)可以開(kāi)所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開(kāi)一個(gè)客戶號(hào)。開(kāi)過(guò)普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開(kāi)一個(gè)一本通客戶號(hào)，但是開(kāi)過(guò)一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開(kāi)普通客戶號(hào)。如果某新開(kāi)客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再開(kāi)立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào)。
4.其它業(yè)務(wù)
4.對(duì)公業(yè)務(wù)綜述
4.1對(duì)公業(yè)務(wù)范圍
存款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款；
貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸；
結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行。
4.2.日常操作流程
開(kāi)機(jī)后，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào)、密碼，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號(hào)、錢箱號(hào)。
系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。
日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫(kù)、出庫(kù)及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用。
柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。
網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”，反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。
需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須進(jìn)行柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。
三、實(shí)習(xí)效果
我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握，基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：
對(duì)所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用；
加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解；
為未來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)有了更深一步的理解。
四、實(shí)習(xí)感想
本次實(shí)習(xí)雖然只有短短的兩周時(shí)間，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。
商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、長(zhǎng)、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上更快上手。
綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實(shí)習(xí)，使我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)能力上有所提高，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣，從而提高工作效率。
第五篇：浙科商業(yè)銀行模擬實(shí)習(xí)報(bào)告
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院09金融（2）班
姜軍
09198043 浙科商業(yè)銀行模擬軟件實(shí)習(xí)報(bào)告
（安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院09金融（2）班
姜軍
學(xué)號(hào)：09198043）
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院602機(jī)房
實(shí)習(xí)內(nèi)容：通過(guò)扮演綜合角色、柜員角色來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)（存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)）、對(duì)公業(yè)務(wù)（存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、人民幣支付結(jié)算服務(wù)業(yè)務(wù)）等具體業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)方法：通過(guò)軟件提供的環(huán)境實(shí)際操作
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)模擬銀行實(shí)習(xí)，使同學(xué)們了解商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體辦理流程。
一、引言
5月28號(hào)到6月12號(hào)，在學(xué)院老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們進(jìn)行了為期八天的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用浙科商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)，通過(guò)扮演綜合角色、柜員角色來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)（存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)）、對(duì)公業(yè)務(wù)（存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、人民幣支付結(jié)算服務(wù)業(yè)務(wù)）等具體業(yè)務(wù)。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我作為綜合角色，按照老師的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)機(jī)、憑證調(diào)撥、資金調(diào)撥以及一些突發(fā)情況的處理，在實(shí)習(xí)后期，浙科商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)報(bào)告 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院09金融（2）班
姜軍
09198043 我還與同學(xué)交換角色，扮演柜員角色開(kāi)展具體的業(yè)務(wù)，記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟?；诖诵?，才寫(xiě)出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告，作為對(duì)自己的總結(jié)、對(duì)老師的匯報(bào)。
二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述 1.對(duì)綜合角色綜述
《浙科商業(yè)銀行模擬教學(xué)軟件》完全按照商業(yè)銀行方法開(kāi)發(fā)而成的。在設(shè)計(jì)思想與需求獲取方面更注重核心業(yè)務(wù)、實(shí)際操作規(guī)程，讓學(xué)生在一個(gè)幾近真實(shí)的商業(yè)銀行模擬環(huán)境中練習(xí)所學(xué)金融理論和操作技能。系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)充分體現(xiàn)商業(yè)銀行的綜合柜員制，模擬銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，模仿銀行組織結(jié)構(gòu)(總行由若干分行構(gòu)成，分行由若干支行組成)。在學(xué)生開(kāi)始實(shí)驗(yàn)操作之前，作為綜合角色的我首先要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作，然后由扮演柜員角色的同學(xué)添加個(gè)人客戶或企業(yè)客戶，并向銀行提交相關(guān)的個(gè)人業(yè)務(wù)或?qū)珮I(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)，由一般柜員或綜合柜員相互協(xié)作受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
作為綜合角色，我首先要進(jìn)行銀行信息的設(shè)置，包括本行信息、網(wǎng)點(diǎn)城市、網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)、柜員權(quán)限、柜員臨時(shí)簽退、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān)機(jī)等的設(shè)置和操作。
其次是基礎(chǔ)設(shè)置，主要包括資金管理（向分行和支行調(diào)撥資金）、重要空白憑證管理（印制空白憑證，并向分行和支行調(diào)撥）、外匯匯率、購(gòu)買憑證價(jià)格設(shè)置、手續(xù)費(fèi)用設(shè)置、銀行卡設(shè)置、交易額度設(shè)置、尾箱額度設(shè)置等。
然后是金融信息的管理，主要包括幣種查看、人民幣存款利率、人民幣貸款利率、外匯存款利率、外匯貸款利率、國(guó)債利率、外匯匯率、個(gè)人利息稅率、基金證券變化率等。
浙科商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)報(bào)告 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院09金融（2）班
姜軍
09198043 最后是客戶的管理，包括客戶資料、考核設(shè)置、信用等級(jí)設(shè)置、客戶評(píng)分明細(xì)管理等。
在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，作為綜合角色，我認(rèn)識(shí)到時(shí)間意識(shí)的重要性，每次實(shí)習(xí)，我都必須提前到達(dá)機(jī)房，做好銀行網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)機(jī)和重要空白憑證的印制和調(diào)撥工作，否則同學(xué)們就無(wú)法開(kāi)展實(shí)習(xí)。2.對(duì)私業(yè)務(wù)綜述
在實(shí)習(xí)的后期，我和同學(xué)交換角色扮演柜員角色開(kāi)展銀行業(yè)務(wù)，現(xiàn)在就我扮演柜員角色開(kāi)展的業(yè)務(wù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。2.1.憑證管理
軟件程序設(shè)置下的憑證種類包括個(gè)人開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)、企業(yè)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)、現(xiàn)金收入憑證、現(xiàn)金付出憑證、轉(zhuǎn)帳借方憑證、轉(zhuǎn)帳貸方憑證、特種轉(zhuǎn)帳借方憑證、特種轉(zhuǎn)帳貸方憑證、外匯買賣借方憑證等58種重要憑證。2.2.憑證領(lǐng)用
系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取總行印制（每次最大印制數(shù)量為1000份）提供本行柜員使用并向分行調(diào)撥（每次調(diào)撥最大數(shù)量為1000份），然后分行提供本行柜員使用并向支行調(diào)撥的二級(jí)分配體系。3.日常操作流程 3.1.普通賬戶
客戶拿身份證、憑條來(lái)辦理新開(kāi)賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進(jìn)行“開(kāi)普通客戶”交易，輸入證件類型和號(hào)碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開(kāi)過(guò)客戶號(hào)”，則記下該客戶號(hào)，退出“開(kāi)普通客戶”交易，直接進(jìn)入相應(yīng)的開(kāi)賬戶交易。如果系統(tǒng)沒(méi)有任何提示，說(shuō)明該證件不曾開(kāi)立
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09198043 客戶號(hào)，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開(kāi)普通客戶”交易開(kāi)始。3.2.一本通賬戶
客戶填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開(kāi)一本通客戶”交易開(kāi)始?？蛻糸_(kāi)過(guò)客戶號(hào)后，以后再辦理開(kāi)賬戶，就不必再填寫(xiě)“開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)”，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。3.3.注意事項(xiàng)
普通客戶號(hào)可以開(kāi)一本通和普通賬戶，一本通客戶號(hào)可以開(kāi)所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開(kāi)一個(gè)客戶號(hào)。開(kāi)過(guò)普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開(kāi)一個(gè)一本通客戶號(hào)，但是開(kāi)過(guò)一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開(kāi)普通客戶號(hào)。如果某新開(kāi)客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再開(kāi)立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào)。4.其它業(yè)務(wù) 4.對(duì)公業(yè)務(wù)綜述 4.1對(duì)公業(yè)務(wù)范圍
存款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款； 貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸； 結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行。4.2.日常操作流程
開(kāi)機(jī)后，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào)、密碼，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號(hào)、錢箱號(hào)。
系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。
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09198043 日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。
柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫(kù)、出庫(kù)及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用。
柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。
網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”，反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。
需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須進(jìn)行柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。
三、實(shí)習(xí)效果
我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握，基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：
對(duì)所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用； 加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解；
為未來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)有了更深一步的理解。
四、實(shí)習(xí)感想
本次實(shí)習(xí)雖然只有短短的兩周時(shí)間，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。
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09198043 商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、長(zhǎng)、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上更快上手。
綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實(shí)習(xí)，使我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)能力上有所提高，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣，從而提高工作效率。
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