第一篇：常用的20個(gè)找客戶經(jīng)驗(yàn)

業(yè)務(wù)常用的20個(gè)找客戶經(jīng)驗(yàn)

剛剛進(jìn)公司時(shí)，主管給我三句話:

1、你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);

2、你永遠(yuǎn)不知道自己做的對不對(所以做事情不要縮手縮腳);

3、你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手(所以關(guān)系再好，有些事情也要保密)。

1、在工廠時(shí)，客人抱怨價(jià)格太高時(shí)，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復(fù)。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對價(jià)格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候，千萬不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。

2、不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶如何如何，說別人一個(gè)月200k的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時(shí)就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。

3、如果客人說要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗(yàn)廠的。

4、答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

5、報(bào)價(jià)要有技巧。關(guān)于這個(gè)問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高(比其他工廠高3~4倍)，還好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道!客人都不傻，如果相同容量的mp3，報(bào)價(jià)比sony還高的話，又有誰會感興趣呢?

6、不要輕易對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。

7、生意上的sense必不可少。這個(gè)東西比較難描述，簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí)，最主要的因素是什么。中國萬歲網(wǎng)：http://004km.cn我曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬美元的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就ok了，我沒察覺出這個(gè)電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。

8、接到客人詢盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。

9、關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時(shí)、完整、正確地填寫，總覺得自己的報(bào)價(jià)單就ok了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員連報(bào)價(jià)單那么簡單的東西都做不好，怎么會放心把訂單交給你呢。

10、坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件、收郵件??很多人干了幾個(gè)月卻沒有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時(shí)也有過這樣的迷茫，來到貿(mào)易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即：根本沒抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛地聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對客人是有價(jià)值的。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標(biāo)客人是wal-mart、dollartree、dollargeneral??做文具的就要知道目標(biāo)客人是officemax、officedepot??做家電的就要知道circuitcity、radioshack、staples??這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。

11、參加展會時(shí)，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶?，大多?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情，對于客人的詢價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼金睛的業(yè)務(wù)則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個(gè)到你展位的客人良好的印象。

12、關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證、報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會涉及的東西，還要多多向國內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差好多。大家雖然面對的市場和客人不同，商業(yè)的技巧都是互通的。

第二篇：外貿(mào)人找客戶經(jīng)驗(yàn)方法大總結(jié)

外貿(mào)人找客戶經(jīng)驗(yàn)方法大總結(jié)

我們九九外貿(mào)網(wǎng)根據(jù)很多外貿(mào)網(wǎng)友的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了以下文章，如有更多方法請大家多多補(bǔ)充，如果覺得好請把本文發(fā)給你的朋友一起分享哦。

找客戶首先呢，要想做成外貿(mào)單子無非就是展會洽談，你去找客戶或者客戶找你，先說下客戶如何找到你，一般有如下幾種方式：

1.購買B2B網(wǎng)站的會員，自然就是在家收詢盤了，這種辦法最簡單，花費(fèi)也不小。

2.購買相關(guān)搜索引擎的產(chǎn)品關(guān)鍵字排名，需要對你的產(chǎn)品做科學(xué)的分析和規(guī)劃，才能有的放矢，主要是要選好關(guān)鍵字、定好價(jià)格，而且要求你的網(wǎng)站做的專業(yè)、可信、實(shí)用。不然有可能你的錢就白花了。

3.做一個(gè)外貿(mào)類型的網(wǎng)站，通過SEO方式獲取專業(yè)流量，從而獲取訂單，這種方式花費(fèi)比較少，效果也還不錯(cuò)。

4.將你的公司登陸到黃頁性質(zhì)的網(wǎng)站中，這個(gè)與B2B網(wǎng)站差不多，還是有一定效果的。

5.在國外購買平面廣告，一般公司估計(jì)花費(fèi)不起。

以上幾點(diǎn)可以結(jié)合起來使用效果更加，重點(diǎn)就是先要有一個(gè)符合老外習(xí)慣的英文網(wǎng)站，切記。

再說下如何去找客戶，并且是免費(fèi)的方法哦，詳細(xì)介紹下：

1.注冊免費(fèi)的B2B網(wǎng)站

很多外貿(mào)新手都知道要注冊免費(fèi)的B2B，這也是最常用的一個(gè)辦法，但是其中的道道確有很多哦！你也許抱怨我注冊了N多的B2B網(wǎng)站，也發(fā)了N的信息，但是收效甚微壓根就沒什么詢盤，感覺在做無用功，為什么?

你可能會想免費(fèi)的B2B就是這樣的，為付費(fèi)的會員作嫁衣的，根本是沒有效果的.我感覺你沒有系統(tǒng)的去使用B2B網(wǎng)站，抱怨的人很可能自己都記忘記了注冊了多少B2B，發(fā)現(xiàn)一個(gè)注冊一個(gè)，發(fā)完信息就仍一遍去了，下次再想登錄網(wǎng)站連帳號都忘記了.其實(shí)有時(shí)候忽然打開一個(gè)很久沒打理的B2B，居然發(fā)現(xiàn)里面還有幾個(gè)尋盤的，后悔也沒用了！

大家知道一般的B2B網(wǎng)站免費(fèi)的會員比付費(fèi)的會員排名靠后，只有你不斷的更新

信息以及在產(chǎn)品的描述和關(guān)鍵字上下功夫才有可能排到前面，被客戶搜索到的幾率也越大.所以我認(rèn)為你注冊一個(gè)B2B就記錄一個(gè)，比如你注冊了50個(gè)，你就把這50個(gè)B2B的網(wǎng)站地址，用戶名，密碼，注冊時(shí)間以及使用的感受寫到Excel中，必要的時(shí)候可以打印出來放在桌子上面，然后計(jì)劃下每天看其中的幾個(gè)有沒有有價(jià)值的信息.另外最好每個(gè)星期更新一下你產(chǎn)品的圖片，圖片一定要清晰，有代表性，最好不要用復(fù)制別人的那種圖片，這樣才能吸引客戶的眼球！下面再說幾個(gè)使用免費(fèi)B2B的小技巧：

(1)學(xué)會逆向思維，大部分B2B網(wǎng)站客戶聯(lián)系方式對免費(fèi)會員是保密的，但有時(shí)候你注冊個(gè)買家會員進(jìn)去，說不定也能查看其他買家的信息.我只是說一個(gè)方法，大家可以嘗試一下。

(2)還有一些B2B網(wǎng)站是會提供一些買家信息的，比如公司名稱或電話等.你就可以通過Google或者Yahoo等搜索引擎繼續(xù)查找客戶其它資料，我想這個(gè)辦法大家應(yīng)該也能想到吧。

(3)向行業(yè)高手學(xué)習(xí)，很多新人老是抱怨沒有高手教，其實(shí)不管是哪一行，出來工作了很少有老同事手把手教你的，最重要的還是要自己學(xué).開動你的腦筋，把你的產(chǎn)品名稱放到Google中搜索，肯定能搜索到很多同行吧，那你就找?guī)讉€(gè)大的公司，外銷做的比較好的那種，把這些公司名字繼續(xù)在搜索引擎中搜索下，你會發(fā)現(xiàn)他們都注冊了很多B2B或者其他什么外貿(mào)網(wǎng)站，ok現(xiàn)在你就隨著這些公司到那些外貿(mào)網(wǎng)站上挨個(gè)注冊吧，說不定還有很多意外驚喜哦！

2.Google搜索，Google(英文版)上的信息量非常的大，上面一定會有你要找的客戶，一般的網(wǎng)頁搜索估計(jì)大家都會，我就就在這邊總結(jié)下Google的各種搜索小技巧。

(1)Google圖片搜索，就是利用Google上面的images搜索，輸入你的產(chǎn)品名稱.就會出來很多圖片.然后進(jìn)入那些網(wǎng)站，判斷下是否是進(jìn)口商或批發(fā)商，另外還可以知道產(chǎn)品主流的樣式，雖然大部分情況下你找到的都是一些小店.但是畢竟也有合作可能，有的就可以直接走快遞了，呵呵。

(2)Google地圖，這個(gè)方法就是利用Google 上的Maps 搜索你的產(chǎn)品名稱和你你想開發(fā)的國家，就能找到一些商店或者公司。

(3)網(wǎng)頁搜索：就是在Google上輸入你的產(chǎn)品搜索.比如如果你想出口mp4就輸入： buy mp4，looking for mp4，mp4 importer(s)，mp4 distributer 等.有時(shí)候會搜索到很多B2B網(wǎng)站，你可以在搜索框中寫buy mp4 –alibaba就可以在結(jié)果中排除阿里的站了.呵呵，再根據(jù)自己的產(chǎn)品慢慢體會吧。

(4)郵箱搜索：輸入你的產(chǎn)品名稱加上目標(biāo)國際的郵箱后綴，比如你知道印度人喜歡用@indiatimes.com的郵箱，然后你就可以在Google英文版中搜索“mp4 import @indiatimes.com”等等.有時(shí)候能意外找到一些讓你驚喜的客戶哦.我們特意提供了一個(gè)郵箱抓取工具，結(jié)合Google使用，事半功倍哦，下面我們提供

一批主要國家的常用郵箱后綴。

巴基斯坦：@cyber.net.pk

阿曼：omantel.net.om

意大利：@libero.it

南非：@webmail.co.za

新西蘭：@xtra.co.nz

新加坡：@pacific.net.sg，@FASTMAIL.FM

阿聯(lián)酋：@emirates.net.ae，@eim.ae

土耳其：@ttnet.net.tr，@superonline.com，@mynet.com

美國：@aol.com，@netzero.net，@twcny.rr.com，@comcast.net，@warwick.net，@comcast.net，@cs.com，@verizon.net

希臘：@otenet.gr

印度：@indiatimes.com，@vsnl.com，@wilnetonline.net，@cal3.vsnl.net.in，@rediffmail.com，@sancharnet.in，@NDF.VSNL.NET.IN，@DEL3.VSNL.NET.IN

俄羅斯：@yandex.ru

德國：@t-online.de，@gmx.net

澳大利亞：@BIGPOND.NET.AU

俄羅斯：@MAIL.RU

泰國：@ADSL.LOXINFO.COM

阿拉伯聯(lián)合酋長國： @EMIRATES.NET.AE

科威特：@QUALITYNET.NET

越南：@hn.vnn.vn，@hcm.fpt.vn，@hcm.vnn.vn

日本@candel.co.jp

阿根廷：@amet.com.ar，@infovia.com.ar

墨西哥：@prodigy.net.mx

意大利：@terra.es

法國：@wannado.fr，@mindspring.com，@excite.com

印尼：@dnet.net.id

巴西：@sinos.net

澳大利亞：@bigpond.com，@westnet.com.au，@gionline.com.au，@cairns.net.au

瑞典：@caron.se

奧地利：@eunet.at

波蘭：@swiszcz.com

法國：@club-internet.fr

挪威：@walla.com

埃及：@rawagegypt.com

另外說下如何找某個(gè)國家的常用郵箱呢?比如你要找德國的郵箱，你在德國版的Google中搜索email，排在前面的就是德國人喜歡用的郵箱了。

(5)文檔搜索，在Google中點(diǎn)擊高級搜索，在文件格式中選擇pdf，xls，ppt

中的一種格式，關(guān)鍵字寫你的產(chǎn)品名稱，就可以搜索到很多有用的資料了，仔細(xì)看有很多公司的采購計(jì)劃，依次選擇其它的幾種格式還有更多驚喜呢，我們也提供了一個(gè)外貿(mào)專業(yè)版的Google搜索，大家也可以試一試。

以上關(guān)于google搜索的更詳細(xì)說明請查看這個(gè)文章： /html/experience/2009/08/1262095.html

3.海關(guān)數(shù)據(jù)：應(yīng)該是最真實(shí)的客戶信息了，一般海關(guān)提單中包進(jìn)口商和出口商的信息，貨物的詳細(xì)，運(yùn)輸?shù)姆绞降?本站提供北美海關(guān)數(shù)據(jù)供大家查詢！

4.各國駐外大使館：大使館有為本國企業(yè)搜集商業(yè)信息的義務(wù).我國的大使館也不例外.不過最厲害的還是美國人.中國的大家可以去商務(wù)部網(wǎng)站查詢，美國地址是?bsp_cat=80141700#bsp-256

5.通過一些商業(yè)目錄站或者黃頁，比如：

我們也整理了一批實(shí)用外貿(mào)實(shí)用行業(yè)站，點(diǎn)擊查看詳細(xì)。

6.行業(yè)論壇找客戶，要知道每個(gè)行業(yè)都有自己的一些論壇，你在Google中搜你的產(chǎn)品加FORUM，BBS等就可以搜到，進(jìn)去混混，看最目標(biāo)就去和他們聊聊，很大機(jī)會能開發(fā)到新客戶的哦。

7.通過一些外貿(mào)網(wǎng)站的免費(fèi)信息，有許多新建的B2B網(wǎng)站為了宣傳會把一些買家資料免費(fèi)發(fā)放，大家可以經(jīng)常搜索B2B網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)新的就立刻注冊說不定會有驚喜哦！

8.博客推廣：找個(gè)免費(fèi)的英文博客，注冊個(gè)賬戶，先發(fā)點(diǎn)自己的介紹，等過了審核期，再發(fā)布點(diǎn)產(chǎn)品的信息留下聯(lián)系方式，效果還不錯(cuò)哦.大家都可以在Google中搜索”free blog”找到那些博客。

9.在付費(fèi)B2B網(wǎng)站找客戶，搜索到目標(biāo)以后，找有會員賬戶的朋友幫忙查看聯(lián)系方式尋求幫助。

10.下載個(gè)skype，在搜索聯(lián)系人的時(shí)候?qū)懮夏惝a(chǎn)品的關(guān)鍵字，多半那些名字中有產(chǎn)品關(guān)鍵字的老外就是你的目標(biāo)客戶哦，但是也不要貿(mào)然去和他們聊天，可以搜索下他們的資料，找到郵箱發(fā)信或者有準(zhǔn)備的去開發(fā)客戶。順便說下skype主要還是用來給老外打電話和練習(xí)口語哦。

以上說的那么多方法，其實(shí)萬變不離其宗，關(guān)鍵是如何去根據(jù)自己的情況靈活運(yùn)

用，上面的方法希望對大家有所幫助。

當(dāng)然其實(shí)聯(lián)系上客戶只是成功的第一步，后面還有開發(fā)信如何發(fā)送、怎么寫、用什么郵箱等都值得研究，以后我們九九網(wǎng)會慢慢介紹給大家，再送大家2個(gè)免費(fèi)打國際長途的網(wǎng)站bueno和returnees，希望對你有幫助。

最后大家如果能有更好的方法也希望能告訴我們，分享給更多人。

第三篇：總結(jié)20個(gè)找客戶的經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)20個(gè)找客戶的經(jīng)驗(yàn)

剛剛進(jìn)公司時(shí)，主管給我三句話:

1、你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；

2、你永遠(yuǎn)不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；

3、你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。

1、在工廠時(shí)，客人抱怨價(jià)格太高時(shí)，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復(fù)。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對價(jià)格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候，千萬不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。

2、如果客人說要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗(yàn)廠的。

3、不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶如何如何，說別人一個(gè)月200K的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時(shí)就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。

4、答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

5、報(bào)價(jià)要有技巧。關(guān)于這個(gè)問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高（比其他工廠高3~4倍），還好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報(bào)價(jià)比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢？

6、接到客人詢盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。

7、生意上的SENSE必不可少。這個(gè)東西比較難描述，簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí)，最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬美元的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個(gè)電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。

8、不要輕易對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。

9、參加展會時(shí)，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶?，大多?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情，對于客人的詢價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼金睛的業(yè)務(wù)則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個(gè)到你展位的客人良好的印象。

10、坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件、收郵件??很多人干了幾個(gè)月卻沒有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時(shí)也有過這樣的迷茫，來到貿(mào)易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即：根本沒抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛地聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對客人是有價(jià)值的。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標(biāo)客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL??做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT??做家電的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES??這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。

11、關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時(shí)、完整、正確地填寫，總覺得自己的報(bào)價(jià)單就OK了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員連報(bào)價(jià)單那么簡單的東西都做不好，怎么會放心把訂單交給你呢。

12、關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證、報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會涉及的東西，還要多多向國內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差好多。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的（本人的LP在世界第一大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。本人正是在LP幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧）。

13、關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突影響成交時(shí)，該如何既拿到訂單，又確保收款呢？本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險(xiǎn)公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對安全。

14、業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時(shí)，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談有效果，因?yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個(gè)問題，業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時(shí)，到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。

15、這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識。例如，我要一個(gè)業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個(gè)。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。

16、現(xiàn)在有的營銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時(shí)一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷?？嵋簿退懔?，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情?？磥?，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡單了。

17、在學(xué)校里，我也學(xué)過一些營銷方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過現(xiàn)在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來人際關(guān)系就比較簡單，想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒有足夠復(fù)雜的思想，就不要浪費(fèi)時(shí)間和精力去猜測客人在想什么，更不要基于猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實(shí)做基礎(chǔ)。

18、一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里編一份，每隔一段時(shí)間就發(fā)一些新產(chǎn)品、報(bào)價(jià)之類的，雖然只是舉手之勞，但是可以讓客人對你保持印象。其實(shí)，有價(jià)值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要?jiǎng)?wù)，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。

19、客人也是人，也會發(fā)昏犯錯(cuò)，也會不禮貌，所以，對于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠地罵，不過，罵完之后，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較沖動之類的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。

20、我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常覺得采購和財(cái)務(wù)比客人還要難對付，很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了?，F(xiàn)在想起來，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時(shí)就注意搞好人際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。

第四篇：(個(gè)專)客戶講話稿

客戶講話稿

中國人壽保險(xiǎn)的各位領(lǐng)導(dǎo)、張?zhí)m女士、各位嘉賓：

大家好！非常感謝中國人壽宿州分公司為張?zhí)m女士舉辦從業(yè)15周年客戶答謝會，同時(shí)也給我提供了這樣一次與大家相互交流的機(jī)會。有人說：“工作是幸，健康是福，和氣是財(cái)，共聚是緣”能與大家相聚、相識，我感到非常榮幸。也借此機(jī)會對中國人壽公司表示衷心地感謝！對應(yīng)邀參加張?zhí)m壽險(xiǎn) 15周年專場客戶答謝會感到由衷地高興。

對于保險(xiǎn)，以前由于了解不多，存在一些偏見認(rèn)為保險(xiǎn)不如銀行可靠，要是生災(zāi)害病，我也看得起：錢放在保險(xiǎn)公司不如我投資做生意；至于養(yǎng)老，只要有錢就行。

但是隨著社會的不斷發(fā)展，經(jīng)常在電視、報(bào)紙等很多媒體上見到對保險(xiǎn)方面的宣傳介紹，并且在我身邊有一些親戚朋友買了保險(xiǎn)，和他們聊天時(shí)也經(jīng)常談到保險(xiǎn)，其中有的還因?yàn)榘l(fā)生意外、疾病居然真的得到理賠了。漸漸地也引起我的興趣，很想具體了解一下。

近年來通過朝紅經(jīng)理的熱情和耐心介紹，讓我認(rèn)識了中國人壽近些年的發(fā)展變化，特別是中國人壽連續(xù)11年入選世界雙500強(qiáng),去年榮升為中央組織部直管企業(yè),宿州分公司去年也突破了十二億元保費(fèi)的大關(guān)，榮獲全國最受歡迎的品牌大獎(jiǎng)和消費(fèi)者最信得過的保險(xiǎn)公司大獎(jiǎng)。

經(jīng)過她的細(xì)心講解，讓我意識到保險(xiǎn)是社會的穩(wěn)定器，是家庭的晴雨傘、防盜門，也許未必每個(gè)家庭或每個(gè)人都會遇到風(fēng)險(xiǎn)，但是它卻是我們安心出外創(chuàng)業(yè)，讓我們后顧無憂地為事業(yè)打拼的必需品。只有給自己和家人辦了保險(xiǎn)，才能真正體現(xiàn)我們對家庭的那份責(zé)任。中國人壽以它的信譽(yù)、實(shí)力和真誠的服務(wù)在廣大客戶心中建立了信任和支持，我在過去的幾年里也只辦理了一些保險(xiǎn)，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，單一的理財(cái)工具已不能適應(yīng)千變?nèi)f化的市場和家庭理財(cái)需要。選擇保險(xiǎn)，是我也是在座的各位拓展新的理財(cái)渠道的最佳首選。

最后，我代表自己和家人再次感謝中國人壽為我們廣大客戶創(chuàng)造這樣一個(gè)好機(jī)會，祝愿張?zhí)m經(jīng)理答謝會圓滿召開，也祝愿中國人壽和張?zhí)m女士在未來的日子里，取得更加輝煌的業(yè)績，為我們老百姓提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更佳的利潤回報(bào)！

作為老客戶和好朋友,我會繼續(xù)支持理解張?zhí)m女士的工作,也呼吁今天與會的各位親朋好友,新老客戶伸出鼓勵(lì)之手,再次支持張?zhí)m,關(guān)注朝紅,祝愿朝紅前程似錦.謝謝大家！

第五篇：業(yè)務(wù)員怎樣找客戶

業(yè)務(wù)員怎樣找客戶

關(guān)于找客戶

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶?，F(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻粢挥惺裁达L(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。

關(guān)于打電話

我們找到客戶之后，第二個(gè)問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時(shí)就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠闹闹屯浟艘恍┍緛硪v的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們在平時(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶

1、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備

好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時(shí)對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價(jià)格我們會有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

如何維護(hù)客戶

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。

關(guān)于成交

1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期，如果在你和客戶面對面的時(shí)候，都不能約好下—次見面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

關(guān)于收款

1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時(shí)候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時(shí)會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

2、對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求

他做現(xiàn)金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好。你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認(rèn)識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。

書嘛，多看看是有必要的，平時(shí)抽空去書店看看，書店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書很多的。