第一篇：店鋪員工守則制度

露友專(zhuān)賣(mài)店員工守則

專(zhuān)賣(mài)店員工守則

員工準(zhǔn)則：

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自 身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店長(zhǎng)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公

平對(duì)待。

4）員工應(yīng)保守公司與店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)公司與店鋪的 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、文件規(guī)定，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意 氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。

7）員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)盡職崗位，非經(jīng)批準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的店內(nèi)文件或

傳播不確消息。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

員工的儀容儀表：

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按本店化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

工牌與工服：

1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按店鋪要求穿著工服，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。

店鋪制度：

1)所有員工都應(yīng)在開(kāi)店（營(yíng)業(yè)）前半小時(shí)到達(dá)，整理賣(mài)場(chǎng)和個(gè)人儀表后開(kāi)店（營(yíng)業(yè)）。上班時(shí)間必須配戴工號(hào)牌，佩戴在左胸前；開(kāi)店鋪（營(yíng)業(yè)）

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露友專(zhuān)賣(mài)店員工守則

時(shí)應(yīng)立即簽到，不得讓他人代簽。

2)必須自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。營(yíng)業(yè)時(shí)間及排班表只有店長(zhǎng)有權(quán)改動(dòng)，若員工需調(diào)班應(yīng)提前報(bào)告店長(zhǎng)，須以書(shū)面形式，有換班人員簽名，并經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班。3)員工如需請(qǐng)假，必須提前一天以書(shū)面申請(qǐng)上報(bào)店長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工因病請(qǐng)假，必須在開(kāi)店（營(yíng)業(yè)）之前親自打電話報(bào)告店長(zhǎng)且在病好后出示醫(yī)院證明，否則做曠工處理。

4)潔身自愛(ài)，防盜防竊。營(yíng)業(yè)時(shí)間須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，所有員工下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹、員工儲(chǔ)物柜方可離開(kāi)。拒絕檢查者，給予處分。

5)不得隨意翻動(dòng)員工的儲(chǔ)物柜及包，如為工作需要，而本人不在時(shí)，需經(jīng)店長(zhǎng)同意，并有2人在場(chǎng)，方可進(jìn)行。

6)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷(xiāo)售額)，員工必須對(duì)店鋪的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略、銷(xiāo)售指標(biāo)以及推廣、降價(jià)、拓展等運(yùn)作方面的數(shù)據(jù)、資料及個(gè)人工資進(jìn)行保密。否則將予以處罰。7)工作時(shí)要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不得會(huì)客、不允許配帶手機(jī)等物品，不可利用工作之便做無(wú)關(guān)的事。店鋪嚴(yán)禁將一切易燃易爆及危險(xiǎn)物品帶入店鋪。

8)工作時(shí)間嚴(yán)禁有靠貨架、腳踏貨架、手放在口袋內(nèi)、口含食物、吹口哨、嬉笑打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、追逐、高聲喧嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切影響工作、有損店鋪形象的行為。

9)店員必須服從店長(zhǎng)的安排，不準(zhǔn)以任何理由拒絕店長(zhǎng)合理的工作安排，必須尊重店長(zhǎng)。在遇到不能獨(dú)立解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理。顧客有換貨需要，需交由店長(zhǎng)/代班處理。

10)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不能坐、臥，員工只能在指定的休息室用餐和稍作休息。員工用餐時(shí)間由店長(zhǎng)安排，工作時(shí)間不得擅自離崗或隨便竄崗。

11)店鋪員工除了緊急事件外，嚴(yán)禁利用店鋪電話辦私事或接聽(tīng)私人電話，公事需打電話須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

12)員工應(yīng)愛(ài)護(hù)店鋪財(cái)物，對(duì)于損壞財(cái)物之行為：正常損耗由店鋪負(fù)責(zé)；如為員工使用不當(dāng)，由責(zé)任人負(fù)責(zé)，不能追究責(zé)任人的，由店鋪員工共同負(fù)擔(dān)；店鋪員工未經(jīng)允許不得私用店鋪有關(guān)物料、物品。

13)穿著已購(gòu)買(mǎi)的同牌服飾回店鋪?lái)毾虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。嚴(yán)禁私用、盜竊店鋪貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

14)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

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露友專(zhuān)賣(mài)店員工守則

任何情況下不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌的議論顧客。不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買(mǎi)的商品需暫存時(shí)要做好登記。

15)員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清，由負(fù)責(zé)人視具體情況作出處理。員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。16)店鋪之間應(yīng)相互配合，增進(jìn)店鋪之間團(tuán)結(jié)性。員工間不允許搬弄是非，背后說(shuō)人長(zhǎng)短及破壞店鋪團(tuán)結(jié)之行為。

17)店長(zhǎng)以上職員如需調(diào)休，需提前一天申報(bào)，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方能生效。

收銀制度：

1)收銀員身上不允許帶現(xiàn)金，如有發(fā)現(xiàn)一律歸店鋪所有。

2)收銀員在收銀過(guò)程中，不得離開(kāi)貨場(chǎng)人員視線之外，如有特殊需要須、提出申請(qǐng)，由店長(zhǎng)檢查后方可。

3)收銀員在清機(jī)后，須主動(dòng)讓店長(zhǎng)檢查。

4)店鋪員工在休息進(jìn)餐時(shí)，代班不允許有未清機(jī)而代為收銀行為。

5)收銀清機(jī)時(shí)如發(fā)現(xiàn)有：假鈔及少收，則自行賠償；多收，則多收之金額 如數(shù)上交，并罰款多收金額的一半。

6)如為旺場(chǎng)或特殊情況前后收銀員工未交接清楚者，可相互抵消，一旦交接清楚，則出錯(cuò)金額按上一條要求處理。

7)在收銀過(guò)程中不允許有出現(xiàn)飛單及偷盜現(xiàn)象。

8)收銀員在收銀過(guò)程中必須做到唱收唱付，與顧客交接付款金額，如有未 交接清楚之損失將自行負(fù)責(zé)。

離店制度：

⑴員工進(jìn)出后倉(cāng)須經(jīng)當(dāng)值人員批準(zhǔn)，非收銀員及店長(zhǎng)不能隨便進(jìn)入收銀臺(tái)。

⑵所有員工離開(kāi)貨場(chǎng)須自覺(jué)接受檢查，不得以各種理由拒絕。⑶穿店鋪衣物做展示的員工，須經(jīng)店長(zhǎng)同意，出貨場(chǎng)時(shí)須換回自己的衣物。⑷所有貨品出貨、入貨須有兩名以上員工復(fù)核，店鋪之間送貨須有各店鋪 店長(zhǎng)簽名。

⑸店鋪垃圾出店，須由當(dāng)值人員檢查，并由兩名員工共同完成。⑹店鋪物料出店，按貨品出店流程辦理。

違規(guī)處罰制度：

員工職責(zé)過(guò)失及行為過(guò)失處理方法：

1、違反以下規(guī)定之行為，按A類(lèi)過(guò)失處理： ⑴店員儀容儀表在上班中提醒三次仍未跟進(jìn)者；

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露友專(zhuān)賣(mài)店員工守則

⑵店員染、燙過(guò)分夸張的頭發(fā)，知情故犯者；

⑶店員未能按規(guī)定著裝上班，一月內(nèi)有被提醒三次及有損店鋪形象者； ⑷員工進(jìn)出后倉(cāng)未經(jīng)當(dāng)值批準(zhǔn)，非收銀員及店長(zhǎng)隨意進(jìn)入收銀臺(tái)者； ⑸員工用店鋪電話講私人事情者；

⑹未經(jīng)允許私用店鋪有關(guān)物料、物品（例：購(gòu)物袋、膠紙等），不能合理使用易耗用品，造成浪費(fèi)之行為。

⑺工作時(shí)間配帶手機(jī)等，利用工作之便做私人事情者 ⑻店鋪有失貨時(shí)，未能第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人者；

⑼員工在貨場(chǎng)上違反基本行為規(guī)范，提醒二次以上仍未改正者； ⑽店長(zhǎng)同意員工將不符合要求的各種請(qǐng)假代替調(diào)休； ⑾員工未經(jīng)上級(jí)同意私自換班之行為；

⑿顧客換貨未經(jīng)店長(zhǎng)同意擅自處理之行為； ⒀員工離開(kāi)貨場(chǎng)及賣(mài)場(chǎng)視線未自覺(jué)查包者； ⒁在店鋪接待熟人之情況；

2、違反以下規(guī)定之行為，按B類(lèi)過(guò)失處理：

⑴店長(zhǎng)未能采取有效措施控制店鋪失貨，店鋪每月失貨連續(xù)3個(gè)月超過(guò)控 制點(diǎn)2 個(gè)百分點(diǎn)；

⑵店長(zhǎng)未能給員工傳授工作技能及灌輸好的工作心態(tài)，造成錯(cuò)誤及損失 者；

⑶店長(zhǎng)在連續(xù)2次店長(zhǎng)評(píng)核中未達(dá)標(biāo)者； ⑷因不符工作要求，有2次以上被降職者；

⑸顧客服務(wù)不達(dá)標(biāo)者，經(jīng)店長(zhǎng)溝通3次以上仍無(wú)改進(jìn)之行為； ⑹下屬對(duì)工作不滿(mǎn)，有頂撞或不敬行為的情況； ⑺上班時(shí)間酗酒、吸煙之行為；

⑻收銀員在收銀過(guò)程中，未經(jīng)店長(zhǎng)檢查和批準(zhǔn)而離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)視線之行為； ⑼店員在貨場(chǎng)上與顧客爭(zhēng)執(zhí)、頂撞，影響店鋪形象之行為； ⑽影響和破壞店鋪團(tuán)結(jié)之行為； ⑾泄露店鋪有關(guān)商業(yè)秘密者；

3、違反以下規(guī)定之行為，按C類(lèi)過(guò)失處理：

⑴店鋪員工內(nèi)部，或協(xié)同外來(lái)人員有偷盜店鋪貨品之行為，將負(fù)經(jīng)濟(jì)及刑 事責(zé)任；

⑵在店鋪工作一年，其工作能力仍無(wú)法達(dá)到要求者；

⑶在規(guī)定時(shí)間（3個(gè)月）內(nèi)不能學(xué)會(huì)店鋪工作基本技能（例：收銀、服務(wù) 基本要求）者；

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露友專(zhuān)賣(mài)店員工守則

⑷上級(jí)利用職務(wù)之便，打擊報(bào)復(fù)下屬之行為；

⑸員工在工作中有飛單及偷盜行為，同時(shí)扣除當(dāng)月全部工資及抵押金，不 作任何補(bǔ)償；

⑹違反以下規(guī)定之行為，視情節(jié)嚴(yán)重性而定：

⑺員工在能力范圍內(nèi)工作失誤，造成店鋪直接經(jīng)濟(jì)損失者，根據(jù)情節(jié)給予 處罰；

⑻店長(zhǎng)在工作中對(duì)本條例所規(guī)定的內(nèi)容有執(zhí)法不嚴(yán)之行為者；

⑼收銀員在清機(jī)后，未主動(dòng)讓店長(zhǎng)檢查之行為，按A類(lèi)過(guò)失處理，情節(jié)嚴(yán) 重按B類(lèi)過(guò)失處理；

⑽未經(jīng)店長(zhǎng)同意，自行穿店鋪貨品做展示及出貨場(chǎng)時(shí)未換回自己的衣物的 員工，按A類(lèi)過(guò)失處理，情節(jié)嚴(yán)重者，按B類(lèi)過(guò)失處理；

⑾所有貨品出貨、入貨須有兩名員工復(fù)核，店鋪之間送貨須有各鋪店長(zhǎng)簽 名，違者按A類(lèi)過(guò)失處理，情節(jié)嚴(yán)重者按B類(lèi)過(guò)失處理； ⑿將易燃易爆物品帶入店鋪，按B類(lèi)過(guò)失處理，造成后果的，需進(jìn)行賠償，并按C類(lèi)過(guò)失處理；

⒀未經(jīng)當(dāng)事人允許或經(jīng)店長(zhǎng)同意，在沒(méi)有2人在場(chǎng)的情況下，隨意翻動(dòng)員 工的公柜及包，按A類(lèi)過(guò)失處理，嚴(yán)重者按C類(lèi)處理；

⒁員工之間有搬弄是非，背后說(shuō)人長(zhǎng)短及破壞店鋪團(tuán)結(jié)之行為，按A類(lèi)過(guò)失處理，情節(jié)嚴(yán)重者按C類(lèi)過(guò)失處理；

▲處理類(lèi)型：

1、A類(lèi)過(guò)失：口頭警告，一年內(nèi)累計(jì)三次計(jì)一次B類(lèi)過(guò)失；

2、B類(lèi)過(guò)失：書(shū)面警告，一年內(nèi)視情節(jié)輕重罰款50—200元，累計(jì)三次計(jì)

C類(lèi)過(guò)失；

3、C類(lèi)過(guò)失：自動(dòng)離職或視情節(jié)輕重決定是否辭退。

露友恩平專(zhuān)賣(mài)店

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第二篇：店鋪員工制度

店鋪員工制度

店鋪員工制度1

1、每個(gè)員工都必須以更好地效勞于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得因個(gè)人情緒與顧客爭(zhēng)吵.

2、員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。

3、當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，上班時(shí)間睡覺(jué)者按曠工一天處理。

4、網(wǎng)管與收銀員必須堅(jiān)守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。

5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。

6、對(duì)待顧客必須禮貌，顧客提出問(wèn)題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，假設(shè)因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。

8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時(shí)間上機(jī)。工作期間，員工制止上機(jī)；員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭(zhēng)機(jī)位。制止用管理員密碼上機(jī)玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員

9、每天網(wǎng)管收銀員效勞員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同清掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。

店鋪員工制度2

隨著公司的不斷發(fā)展，需要每位員工有更強(qiáng)的責(zé)任感和凝聚力。個(gè)人的付出與收獲跟公司的命運(yùn)息息相關(guān)，惟有管理才能出效益，為開(kāi)創(chuàng)新局面特定如下制度，望大家遵守。

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

1、工齡獎(jiǎng)：在本公司食堂連續(xù)工作滿(mǎn)一年者，報(bào)銷(xiāo)第二年的健康證費(fèi)用。

2、滿(mǎn)勤獎(jiǎng)：?jiǎn)T工當(dāng)月上班出滿(mǎn)勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、擅自離崗、曠工等行為，當(dāng)月上班出滿(mǎn)勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、擅自離崗、曠工等行為,當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)15元，在發(fā)放當(dāng)月工資時(shí)發(fā)放。

3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個(gè)下午帶薪休息日（須完成中午開(kāi)餐后的工作）由班組長(zhǎng)同意，主管批準(zhǔn)：但不具有滿(mǎn)勤獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)資格。（每天不得超二人）

4、優(yōu)秀獎(jiǎng)：對(duì)食堂各項(xiàng)工作積極主動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司經(jīng)予100-200元獎(jiǎng)金，每季度評(píng)審一次，年終發(fā)放。

5、特別獎(jiǎng)：對(duì)公司的業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、廚房?jī)?nèi)部存在的問(wèn)題等提供建議性的改善意見(jiàn)，有助提高工作效率、增加經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這意見(jiàn)或建議，用書(shū)面形式提交公司，經(jīng)公司分別研計(jì)評(píng)審后，（包括如下內(nèi)容）

A、舉報(bào)某領(lǐng)導(dǎo)處事不公正，內(nèi)部人員問(wèn)題，收受禮品、回扣；員工假公濟(jì)私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業(yè)。（公司經(jīng)予保密）

B、對(duì)廚房運(yùn)作過(guò)程、作業(yè)方法或等程序，提出改進(jìn)方法、有助降低成本、減化作業(yè)、提高工作效率可以實(shí)行的。

C、對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)提出調(diào)整意見(jiàn)，能精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或強(qiáng)化組織功能效益者。

D、對(duì)于公司管理、各項(xiàng)規(guī)章制度，提出具體改進(jìn)建議或方案，具有重大價(jià)值可增進(jìn)收益者。

E、對(duì)于公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出具體研究報(bào)告，或提供有效業(yè)務(wù)信息；有參考價(jià)值可以采納的。

6、表現(xiàn)優(yōu)秀、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的`員工，可以自我推薦，經(jīng)公司核準(zhǔn)培訓(xùn)合格后經(jīng)予調(diào)整新的工作崗位。具有高度責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，有管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力的，可培訓(xùn)晉升為管理人員。

二、懲罰制度（每分1元）

遲到、早退：

A、遲到、早退時(shí)間5分鐘以下者，第一次警告，當(dāng)月再發(fā)現(xiàn)每次扣罰5分。

B、時(shí)間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。

C、時(shí)間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。

D、時(shí)間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。

E、時(shí)間在60分鐘以上者，按情節(jié)輕重扣罰25-40分。

2、請(qǐng)假：廚房員工請(qǐng)假時(shí)間在一天之內(nèi)，由食堂主管批準(zhǔn)，報(bào)公司備案；一天以上應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)，請(qǐng)事假應(yīng)提前一天報(bào)批。

3、曠工：未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)三天，按自動(dòng)離職處理。

4、離職：廚房員工離職應(yīng)提前15天用書(shū)面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報(bào)請(qǐng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，公司在15天內(nèi)給予批復(fù)結(jié)算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。

5、員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自無(wú)故離開(kāi)工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的照價(jià)賠償，按損失程度給予扣罰20-30分，并給予警告處分，造成嚴(yán)重?fù)p失的，給予扣罰30-50分，并給予記過(guò)處分；造成誤餐等重大事故的給予扣罰100分，并給予記大過(guò)處分。

6、爐灶等設(shè)施實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。非有關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用爐灶等設(shè)施；廚師等有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序使用爐灶等設(shè)施，下班前應(yīng)對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門(mén)是否關(guān)好；定期對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，違者每項(xiàng)給予30分以下處罰；造成事故的，根據(jù)情節(jié)輕重給予20-50分處罰，并給予嚴(yán)重警告處分

7、廚房工作人員上班時(shí)應(yīng)注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長(zhǎng)發(fā)；應(yīng)穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項(xiàng)每次扣罰5-30分。

8、食堂工作人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得隨意進(jìn)入廠方的工作車(chē)間等禁止區(qū)域，違者按廠規(guī)處罰，并給予開(kāi)除處分，造成嚴(yán)重后果的給予辭退。

9、食堂工作人員應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，既分工又協(xié)作，不得拉幫結(jié)派，吵鬧打架，違者每項(xiàng)給予扣罰20-40分。情節(jié)嚴(yán)重的給予開(kāi)除處分。

10、員工應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，做好自己崗位上的任務(wù)，如發(fā)現(xiàn)飯菜、餐具清洗消毒不干凈，米飯蒸不熟，飯菜不新鮮，衛(wèi)生區(qū)域不干凈，追究其崗位責(zé)任，扣5-30分。如發(fā)現(xiàn)同樣的失誤重復(fù)出現(xiàn)三次，立即給予 開(kāi)除處理，特殊情況除外。（如：蒸飯箱壞掉）

11、上班時(shí)間應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，玩笑嬉戲，亂扔?xùn)|西。違者每項(xiàng)給予扣罰5-30分。

12、打飯、菜時(shí)假公濟(jì)私，不收餐票，或一票多餐等，須照價(jià)賠償，每次扣罰20分；未經(jīng)許可私帶飯菜或公司物品離開(kāi)食堂、或交給他人經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價(jià)賠償，并扣罰10-30分。

13、食堂工作人員要端正服務(wù)態(tài)度，用好服務(wù)用語(yǔ)；對(duì)就餐人員要以理相待，杜絕與就餐人員吵鬧的現(xiàn)象，有誤會(huì)應(yīng)耐心解釋并及時(shí)向上級(jí)反映處理。如主動(dòng)與員工吵鬧，打架扣罰50-200分。情節(jié)嚴(yán)重的并給予開(kāi)除，并自己負(fù)責(zé)相應(yīng)的法律責(zé)任。

14、不得私自調(diào)休調(diào)崗，須經(jīng)主管同意，否則按曠工處理。

15、宿舍床鋪日用品整齊干凈，地面干凈無(wú)雜物，無(wú)垃圾。未經(jīng)許可不得帶非食堂人員進(jìn)入廚房和食堂宿舍；違者按廠規(guī)處罰

16、不愛(ài)護(hù)公物，故意損壞公物，或利用職務(wù)之便故意浪費(fèi)公司財(cái)物，須照價(jià)賠償，根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下扣罰。情節(jié)嚴(yán)重的給予警告處分。

17、不服從公司的人事調(diào)動(dòng)或工作安排，或?qū)ぷ飨麡O怠慢者，給予警告處分，根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下處罰無(wú)效者，公司有權(quán)予以辭退。

18、管理人員應(yīng)如實(shí)記錄，漏記，或不準(zhǔn)確的記錄，要追究其責(zé)任。

19、員工在工作中表現(xiàn)不好，經(jīng)主管人員或公司負(fù)責(zé)人屢教不改給予開(kāi)除處理。盜竊公司內(nèi)外財(cái)物的，給予辭退，自己負(fù)責(zé)相應(yīng)法律責(zé)任。

本制度實(shí)施由餐廳主管統(tǒng)計(jì)并監(jiān)督，公司經(jīng)理批準(zhǔn)生效，實(shí)施過(guò)程中不存私心，一視仁，否則追究管理人員的責(zé)任。

店鋪員工制度3

一：日?？记谂c管理辦法

1、目的：為加強(qiáng)分行對(duì)員工的日常工作管理，使全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣，準(zhǔn)時(shí)出勤，提高工作效率。

2、上班時(shí)間：早9：00——晚21：00（值班者8：45——21：30）。

3、用餐時(shí)間：中午12：00—13：00晚上：18：00—19：00，凡在工作期間睡覺(jué)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違規(guī)者罰款50元。

4、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：上班時(shí)間已到而未到崗者，未經(jīng)有效請(qǐng)假，遲到1—10分鐘罰款10元，11—30分鐘罰款20元30—60分鐘罰款50元。一個(gè)月內(nèi)遲到五次以上者，直接開(kāi)除理。

5、工作期間員工需外出辦事，即離開(kāi)工作崗位，需填寫(xiě)《出勤登記表》，未按要求填寫(xiě)或填寫(xiě)不清的，違規(guī)者罰款20元。

6、手機(jī)關(guān)機(jī)，或者不接聽(tīng)電話者每次罰款50元。

7、國(guó)順B組所有人員因公早間不到公司簽到，必須提前一天報(bào)部經(jīng)理或秘書(shū)備案。否則視為曠工處理。

8、打卡必須本人親自執(zhí)行，禁止代打卡，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被代打卡者和代打卡者一律處罰。

二：個(gè)人儀容、儀表職場(chǎng)著裝

1、有工裝的`員工要求每天著工裝，佩戴工牌，制服要保持干凈、整潔，違反者罰款50元。

2、無(wú)工裝的員工不能著奇裝異服，要求著職業(yè)裝，保持干凈，整潔。標(biāo)準(zhǔn)：男女必須著襯衫（純色系的白色或者與公司現(xiàn)行工裝色系一致襯衫）；衣著搭配得當(dāng)，冬季要求著V字領(lǐng)毛衣，下裝著正裝深色系列（黑色、藍(lán)黑色）、黑色皮鞋，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等，違反者罰款50元。

3、任何員工工作期間禁止穿牛仔系列（如牛仔褲、牛仔裙）、短褲及涼鞋、球鞋違，違反者罰款50元。

注：人員休息與著工裝無(wú)沖突，只要參加培訓(xùn)、會(huì)議等就必須按要求著工裝，否則按違反著裝要求處理。

4、男員工必須統(tǒng)一短發(fā)，襯衣只能內(nèi)扎，著裝要整齊、挺拔，違反者罰款50元。

5、女員工可化淡妝，發(fā)型文雅得當(dāng)，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)必須束起來(lái)；不得佩戴華麗飾品及夸張飾物，違反者罰款50元。

三：日常行為規(guī)范

1、工作期間不允許看報(bào)紙、雜志（剪報(bào)除外）、不聚眾閑聊與工作無(wú)關(guān)之事、不允許大聲喧嘩、不吃任何食物，用餐時(shí)不吃帶異味的食物，不準(zhǔn)飲酒及含酒精的飲料，違反者罰款50元。

2、計(jì)算機(jī)不得存儲(chǔ)與工作無(wú)關(guān)的檔案（例如：游戲等），上班時(shí)間不得利用計(jì)算機(jī)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（例如：上網(wǎng)聊天等）。違反者罰款200元。情節(jié)嚴(yán)重可以直接辭退。

四：每周業(yè)務(wù)員工作量

1、開(kāi)盤(pán)六套少一套罰款5元。

2、每天更新50條少一罰款5元。

3、帶看8檔少一檔罰款20元。

4、收鑰匙每月3把少一把20元。

5、委托和備案各3個(gè)少一個(gè)罰款5元。

6、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天刷新搜房幫200條以上，及剪報(bào)、違規(guī)者罰100元。

7、被罰款者必須當(dāng)天將錢(qián)繳到經(jīng)理手上，完成當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)2倍者可退回罰款。

店鋪員工制度4

1、員工制度

1）店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過(guò)多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

5）員工要對(duì)待工作要有滿(mǎn)腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4）即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)

10、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的`適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉

1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。

3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。

4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。

12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。

18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。

19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。

22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。

店鋪員工制度5

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1、提供對(duì)店鋪有益的建議；

2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)；

3、始終保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店鋪良好的形象；

4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護(hù)店鋪形象；

5、獎(jiǎng)勵(lì)由店鋪每月組織評(píng)選1名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報(bào)送市場(chǎng)部賬務(wù)審核，獎(jiǎng)勵(lì)從店鋪公積金中抽取。

二、處分類(lèi)別

(一)、以下行為為甲類(lèi)過(guò)失

1、上、下班不考勤或簽到；

2、不修飾儀表；

3、在賣(mài)場(chǎng)工作時(shí)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服；

4、未按要求佩帶工作證或工牌；

5、無(wú)故遲到或早退；

6、擅離工作崗位；

7、隨地吐痰或亂丟垃圾；

8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務(wù)；

9、店堂內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時(shí)靠貨架或其他不規(guī)范的動(dòng)作；

10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動(dòng)性，責(zé)任心；

11、違反安全守則或店鋪日常紀(jì)律(未造成損失者)。

(二)、以下行為為乙類(lèi)過(guò)失

1、未通過(guò)店鋪服務(wù)基本技能考核；

2、代人或委托他人考勤或簽到；

3、當(dāng)班時(shí)睡覺(jué)；

4、粗言穢語(yǔ)；

5、對(duì)上級(jí)、同事不禮貌，不服從主管或上級(jí)的工作分配；

6、任何對(duì)顧客不禮貌的行為；

7、嬉鬧及聚眾聊天；

8、在賣(mài)場(chǎng)上，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外)；

9、故意損耗、損壞店鋪設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)，損壞顧客的財(cái)物；

10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽(yù)；

11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自裝、換鎖和配鑰匙；

12、拾遺不報(bào)；

13、因個(gè)人行為影響店鋪正常營(yíng)運(yùn)和店鋪形象；

14、在賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客影響自己和同事工作，勸告一次不聽(tīng)者。

(三)以下行為為丙類(lèi)過(guò)失

1、入職后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供身份證原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料；

2、入職提供虛假信息及證件；

3、入職1個(gè)月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動(dòng)合同；

4、1個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天；

5、毆打他人或相互毆斗；

6、當(dāng)班時(shí)喝酒；

7、向顧客索取金錢(qián)或其他報(bào)酬；

8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙；

9、任何盜竊行為；

10、提供假資料或報(bào)告而使店鋪造成重大損失；

11、賭博或圍觀賭博；

12、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職；

13、向外透露店鋪的營(yíng)業(yè)和操作狀況、銷(xiāo)售報(bào)表、店鋪資料、文件等商業(yè)機(jī)密；

14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益；

15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊；

16、收銀員、店長(zhǎng)不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為；

17、在店鋪售賣(mài)、寄賣(mài)非店輔產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品；

18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺(tái)現(xiàn)金；

19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂；

20、店長(zhǎng)未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂；

21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；

22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等)；

23、未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財(cái)產(chǎn)損失；

24、觸犯國(guó)家任何刑事法律。

為達(dá)到和保持高度的'工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認(rèn)真服從和履行管理制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀(jì)律處分：

①口頭警告：對(duì)于犯甲類(lèi)過(guò)失者罰款5元，并填寫(xiě)《店鋪員工違紀(jì)處罰單》交由員工確認(rèn)、店鋪負(fù)責(zé)人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中；

②書(shū)面警告：三次觸犯甲類(lèi)過(guò)失或初次初犯乙類(lèi)過(guò)失罰款10元，操作流程同上；

③辭退：書(shū)面警告兩次者，一律罰款50元，累計(jì)3次者作“辭退”處理；凡是觸犯丙類(lèi)過(guò)失，店鋪將立即與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，發(fā)放《交接通知單》在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。

三、員工上訴

員工對(duì)店鋪主管的處分不服，可于警告書(shū)發(fā)出七天內(nèi)，以書(shū)面形式向上級(jí)主管申請(qǐng)申訴，將視情節(jié)需要，由上級(jí)主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。所有獎(jiǎng)勵(lì)及處罰均由主管店鋪的負(fù)責(zé)人簽發(fā)并留檔。

店鋪員工制度6

第一節(jié) 營(yíng)業(yè)員守則

1、進(jìn)店規(guī)則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。

2.上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿(mǎn)。

4.不得佩戴過(guò)多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

5.上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

6.對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺(jué)。

7.與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽(tīng)，不得從中間穿行，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。

8.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。

10.對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)?、模仿和譏笑。

11.尊重顧客開(kāi)玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12.服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

13.與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理。

14.工作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

15.做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不班弄事非，不傷害他人。

16.不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

17.服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必須接聽(tīng)。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您好!金針?lè)粚?zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18.營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽(tīng)。(店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外)

19.員工必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

20.員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫(xiě)簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。

21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理。(如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外)

22.店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開(kāi)工作崗位的，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店;

23.店員休假必須填寫(xiě)假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。

第二節(jié) 服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范

1.接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針?lè)粚?zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜，請(qǐng)隨便看!歡迎再次光臨!請(qǐng)帶好您的隨身物品!)。

2.對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問(wèn)要給予耐心、詳盡的解釋?zhuān)坏梅笱芴氯?/p>

3.當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等)。

4.對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的'態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘)

5.上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須主動(dòng)打招呼)。

6.顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7.對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿(mǎn)足，不能滿(mǎn)足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

8.對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿(mǎn)意為止。

9.在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。

10.對(duì)商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。

第三節(jié) 店長(zhǎng)職責(zé)及管理

1 行政管理

(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo)， 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

(3) 對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。 進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

(5) 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

2 考勤管理

(1) 考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。

(9) 編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

(10)人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

(11)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

(12)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執(zhí)行。

(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(14)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

(15)召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

(16)指導(dǎo)下屬員工以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專(zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜的良好關(guān)系。

(18)建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。

(19)根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

(20)根據(jù)要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

(21)根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷(xiāo)活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

(22)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(23)留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

(24)監(jiān)察全店銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔。

(25)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。

(26)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。

(27)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。

(28)確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

(29) 編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。

(30) 主持店鋪各類(lèi)會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(31) 定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢(xún)流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通)。

(32) 負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)入帳。

店鋪員工制度7

一、店鋪員工行為規(guī)范制度

店鋪可以建立店鋪的愛(ài)心基金,由團(tuán)隊(duì)所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛(ài)心罰款,罰款金額可為店鋪愛(ài)心基金,做店鋪活動(dòng)經(jīng)費(fèi).以下愛(ài)心詞代表罰款詞.

(一) 員工形象

1. 儀容儀表

A制服:

員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無(wú)異味;

制服要整齊及不可皺褶,清潔無(wú)污漬;

工牌需平行佩帶于左上胸.

B飾物:

不可佩帶有色的隱形眼鏡;

不可佩帶夸張的飾物;

飾物不可超過(guò)三樣.

C化妝:

上班時(shí)間內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個(gè)健康、清新及自然的感覺(jué).

D頭發(fā):

不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺(jué);

長(zhǎng)發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標(biāo)準(zhǔn).

E指甲:

指甲不可過(guò)長(zhǎng),以與指尖肉齊為標(biāo)準(zhǔn);

指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

2、站立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)不用服務(wù)顧客時(shí),標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì):

八字步多用于男士

右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

兩腳間距離：兩腳自然叉開(kāi)與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；

丁字步多用于女士

右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢(shì)，雙腳并攏;

兩手交叉：四指并擾，大拇指展開(kāi)，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺(tái)、且要保持一定的距離;

當(dāng)需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時(shí),不受標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)限制,但要注意:

身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺(tái)等;

兩手不得搭于胸前或叉腰

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

(二) 衛(wèi)生

玻璃、櫥窗、鏡子、模特?zé)o灰塵、無(wú)手印、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

坐椅、試衣間、展架無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

地面、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

海報(bào)、燈箱等宣傳品無(wú)灰塵、無(wú)污漬等;

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

(三) 工作規(guī)范

1、不可帶手機(jī)入賣(mài)場(chǎng)上班或上班時(shí)間去倉(cāng)庫(kù)撥打私人電話、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)逗留、玩鬧、等人;

3、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;

4、不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;

5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金、店鋪流動(dòng)資金等);

7、在工作過(guò)程中始終保持微笑,不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;

8、不得在貨場(chǎng)及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語(yǔ)、高談闊論、

唱歌等;

9、不得對(duì)顧客有無(wú)理的言語(yǔ)及舉動(dòng),不得對(duì)顧客態(tài)度惡劣;

10、不得穿著工作制服在公共場(chǎng)所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

11、不得在店鋪內(nèi)睡覺(jué);

12、不得串崗、外出、擅離工作崗位;

13、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)接待親友及朋友;

14、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)看書(shū)、看報(bào)、做與工作無(wú)關(guān)的事情;

15、不準(zhǔn)因結(jié)帳、盤(pán)點(diǎn)或打烊等原因不理睬顧客;

16、

不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂

拋雜物;

17、按規(guī)定時(shí)間用餐,膳后及時(shí)上崗;

18、按規(guī)定時(shí)間上班,不得擅自調(diào)動(dòng)班次;

19、

不得以任何形式為他人代銷(xiāo)商品,不得以打白條的形式從貨場(chǎng)內(nèi)拿

貨.

(四) 懲罰制度

1、違反工作規(guī)范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛(ài)心5元;

2、違反工作規(guī)范中10、11、12、17、18者愛(ài)心10元;

3、違反工作規(guī)范中5、6、7、8、9、19者愛(ài)心20元;

二、考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

（一） 工作時(shí)間

1．專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表

上班，不得擅自更改。專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)專(zhuān)柜應(yīng)在每個(gè)月月末提交下個(gè)月的《排班表》。

2．專(zhuān)柜工作時(shí)間依專(zhuān)柜所在商場(chǎng)的工作時(shí)間。

3．員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，換班前需向店長(zhǎng)或上級(jí)主管申請(qǐng)。

4．換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)或上級(jí)同意并簽字，否則視曠工處理。

（二） 簽到

1．員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜，并簽到。否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2．員工上下班須填寫(xiě)《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主

管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（三） 遲到、早退

1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過(guò)，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2． 工作時(shí)還未穿戴整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。

3． 若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理，

在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

（四） 曠工

1．未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。

2．遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。

3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，

不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

三、假期及請(qǐng)假制度

(一) 假期詮釋及管理細(xì)則

1、事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的`事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天,或累計(jì)全年超過(guò)12天,否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計(jì)發(fā)工資和提成。

2、病假：?jiǎn)T工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請(qǐng)病假須出示“醫(yī)院證明”。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過(guò)15天的公司有權(quán)實(shí)施解聘。

3、吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)?nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

4、其它情況由店長(zhǎng)/專(zhuān)柜督導(dǎo)依具體情況處理。

（二）請(qǐng)假程序

1、員工請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，由店長(zhǎng)或上級(jí)主管督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。

2、無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假2天或以?xún)?nèi)的，由店長(zhǎng)和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。《請(qǐng)假單》和當(dāng)月《考勤表》由店長(zhǎng)或督導(dǎo)保存，并于下個(gè)月月初做好《考勤報(bào)表》上交公司。

3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4、員工因特殊事件或急病不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，填寫(xiě)《請(qǐng)假單》。

5、請(qǐng)假流程

導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假→填寫(xiě)請(qǐng)假單→店長(zhǎng)簽字確認(rèn)→督導(dǎo)專(zhuān)員簽字→確認(rèn)同意

店長(zhǎng)/店助請(qǐng)假→填寫(xiě)請(qǐng)假單→督導(dǎo)專(zhuān)員簽字確認(rèn)→主管簽字→確認(rèn)同意

店鋪員工制度8

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的`團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶(hù)，商店嚴(yán)格規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守。

一、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門(mén)臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。

二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。

四、上班不得遲到早退、曠工；上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當(dāng)天未來(lái)者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。

五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

六、員工服務(wù)態(tài)度：

（1）熱情接待每位顧客（您好！金立手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店）；微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本表情，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專(zhuān)業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。

（2）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說(shuō)話語(yǔ)氣要輕。

七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

（1）全勤獎(jiǎng)力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假10分鐘罰5元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不得請(qǐng)假。

八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

九、上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時(shí)間不得玩微信、QQ等違者罰10元。

十、辭職條件

（1）員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿(mǎn)后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

（2）如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

店鋪員工制度9

一、績(jī)效考核規(guī)定：

1)主管級(jí)以上（含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。

2)主管級(jí)以下（不含主管級(jí)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。

3)累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)周期，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期，各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類(lèi)匯總，上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4)第二月初行政人事部對(duì)各部門(mén)和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。

5)領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班級(jí)）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總；績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù)，領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金；未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消；若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

6)基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式；月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金；若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

7)分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：

崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。

8)主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

9)領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的.執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

10)基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

二、公司部門(mén)、分店獎(jiǎng)罰流程：

1、直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單—受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行—周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。

2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程：檢查部門(mén)對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單—店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)—店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單—執(zhí)行—周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。

3、獎(jiǎng)罰權(quán)限：

1)公司、分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：

總經(jīng)理

、行政人事部經(jīng)理

2)公司、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理；

3)公司各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理；

4)分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：各分店店長(zhǎng)

5)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長(zhǎng)

6)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店

廚師長(zhǎng)（見(jiàn)習(xí)廚師長(zhǎng)）、前廳經(jīng)理（見(jiàn)習(xí)前廳經(jīng)理）

7)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(zhǎng)（見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng)）

注：

1)各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定，行使權(quán)限；如超出權(quán)限，可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行；

2)如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限；見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員，直接可以行使此權(quán)限。

3)同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限，必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn)；行政人事部經(jīng)理除外。

4)管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。

三、獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則：

（一）在執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎(jiǎng)勵(lì):

1)工作富有成效，分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者；

2)分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者；

3)戰(zhàn)勝?lài)?yán)重或特殊困難，使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值，經(jīng)濟(jì)效益良好者；

5)提出的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者；

6)針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議，并被采納者；

7)積極致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，其創(chuàng)造、發(fā)明對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者；

8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T(mén)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者；

9)其它具體情況；

（二）各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì)：

1)行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者；

2)顧客給予口頭、書(shū)面、電話表?yè)P(yáng)；

3)在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上；

4)努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者；

5)愛(ài)店如家、積極工作、熱情服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者；

6)妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者；

7)努力拓展業(yè)務(wù)，對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者；

8)控制開(kāi)支、節(jié)約有顯著成績(jī)者；

9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，舍己為人，保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財(cái)方面有突出成績(jī)者；

10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；

11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者；

12)檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者；

（三）其它獎(jiǎng)勵(lì)：

1)月績(jī)效考核員匯總

員工流失

率控制在5%以?xún)?nèi)，節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。

2)匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，績(jī)效考核加5分；

3)匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。

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第一章 總 則

第一條 為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保證公司管理制度的有效執(zhí)行，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。

第二條 公司員工必須遵守國(guó)家的政策、法律、法令，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司的各項(xiàng)管理制度，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受公司及所屬部門(mén)的管理。

第三條 公司獎(jiǎng)懲以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)。在獎(jiǎng)勵(lì)上，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則；對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工，堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。

第四條 公司總經(jīng)辦和工會(huì)抓好員工的思想教育工作，幫助和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)了解、遵照?qǐng)?zhí)行公司的管理制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時(shí)有力地糾正員工的違規(guī)違紀(jì)行為。

第五條 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和違規(guī)違紀(jì)的懲處要以事實(shí)為依據(jù)、公平公正、寬嚴(yán)適度、及時(shí)到位。無(wú)論獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，都要起到對(duì)本人或他人的教育啟示作用。

第六條 公司員工對(duì)他人的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰不當(dāng)有建議權(quán)，對(duì)本人的處罰不當(dāng)有申訴權(quán)。

第二章 獎(jiǎng) 勵(lì)

第七條 對(duì)于有下列表現(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績(jī)的。

（二）在改進(jìn)公司基礎(chǔ)管理或?qū)ｍ?xiàng)管理，節(jié)約公司資財(cái)和能源，提高管理成效、經(jīng)濟(jì)效益等方面有突出業(yè)績(jī)的。

（三）在改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售或項(xiàng)目建設(shè)等方面做出較大貢獻(xiàn)的。

（四）在生產(chǎn)、科研、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、勞動(dòng)條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)等行動(dòng)并取得顯著成效的。

（五）提出合理化建議或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。

（六）在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防或挽救事故有功，使本公司和其它社會(huì)組織的利益免受重大損失的。

（七）符合公司有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)制度中的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定必須給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

（八）公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為或基層建議應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第八條 獎(jiǎng)勵(lì)可以于年終集中進(jìn)行，也可以平時(shí)分散進(jìn)行。

第九條 第七條中的第（一）（二）（三）項(xiàng)于年終進(jìn)行，結(jié)合考核工作的開(kāi)展，分設(shè)如下獎(jiǎng)項(xiàng)：

（一）全勤獎(jiǎng)：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275個(gè)工作日，獎(jiǎng)勵(lì)400元。工作時(shí)間不足6個(gè)月者沒(méi)有全勤獎(jiǎng)。

（二）考核獎(jiǎng)：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個(gè)等次，比例為2∶7∶1。對(duì)全勤者，按考核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對(duì)不全勤者，按折算工作日除以275打折計(jì)算。工作日時(shí)間不足6個(gè)月者不參加考核。

（三）先進(jìn)員工獎(jiǎng)：

（1）按部門(mén)人員總數(shù)的15%比例評(píng)選先進(jìn)工作者，給予張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)給獎(jiǎng)金400元。

（2）按先進(jìn)工作者總數(shù)的`20%比例（相當(dāng)于全員的3%）評(píng)選明星員工，給予張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)給嘉獎(jiǎng)證書(shū)和獎(jiǎng)金1000元（不重復(fù)享受前項(xiàng)獎(jiǎng)金）。

（3）按明星員工總數(shù)的1/3比例（相當(dāng)于全員的1%）評(píng)選模范員工，給予張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)給記功證書(shū)和獎(jiǎng)金3000元（不重復(fù)享受前項(xiàng)獎(jiǎng)金）。

（4）其它可設(shè)單項(xiàng)工作先進(jìn)個(gè)人，如安全工作先進(jìn)個(gè)人、環(huán)保工作先進(jìn)個(gè)人，比例嚴(yán)格控制，發(fā)給獎(jiǎng)狀和400元以下的獎(jiǎng)金。

第十條 第七條中第（五）（七）項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)于平時(shí)進(jìn)行，其獎(jiǎng)勵(lì)條件、額度遵照公司有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門(mén)提出申請(qǐng)，由總經(jīng)辦審查，確認(rèn)的立即兌現(xiàn)，否認(rèn)的說(shuō)明理由。

第十一條 第七條中第（四）（六）（八）項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)于平時(shí)進(jìn)行，由部門(mén)提出申請(qǐng)，由總經(jīng)辦組織審查，確認(rèn)的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層討論決定、總經(jīng)理批準(zhǔn)后兌現(xiàn)，否認(rèn)的說(shuō)明理由。

第三章 處 罰

第十二條 對(duì)于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟(jì)處罰：

（一）違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的；

（二）無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序的；

（三）玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失的；

（四）工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

（五）揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的；

（六）犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。

第十三條 員工違規(guī)違紀(jì)行為根據(jù)情節(jié)輕重和對(duì)公司或他人造成損害的'程度，分為輕微、一般、較重、嚴(yán)重四類(lèi)。

第十四條 對(duì)員工違規(guī)違紀(jì)行為的教育與處理分為：公開(kāi)批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、解除勞動(dòng)合同五種，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)處罰。

第十五條 輕微違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀(jì)律的行為，具有初犯性和偶爾性（同一 條款中每月累計(jì)不超過(guò)一次）。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀(jì)行為：

1.未經(jīng)請(qǐng)假遲到、早退、或班中短時(shí)出廠；會(huì)議或培訓(xùn)中無(wú)故遲到、擅自早退等；

2.到崗后洗漱、做個(gè)人衛(wèi)生；上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、玩游戲、看視頻、看小說(shuō)、玩手機(jī)等；

3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；

4.對(duì)上級(jí)指示或有期限命令，無(wú)故未能如期完成；應(yīng)請(qǐng)示、匯報(bào)的事項(xiàng)不及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)；

5.在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)吃零食、在設(shè)備旁存放食品；亂扔雜物、亂倒剩菜剩飯、亂停車(chē)輛、亂擺亂放周轉(zhuǎn)架、玻璃架等；

6.職員下班時(shí)不關(guān)電燈、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、風(fēng)扇等用電器；員工非使用狀態(tài)下不關(guān)水龍頭、電燈、電腦、風(fēng)扇等；

7.對(duì)來(lái)訪者不聞不理、態(tài)度生硬；對(duì)來(lái)賓有不敬行為。

第十六條 首次出現(xiàn)輕微違紀(jì)，一般適用公開(kāi)批評(píng)的教育方式，專(zhuān)項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。

第十七條 一般違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工在一定周期內(nèi)重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響（損害）相對(duì)較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規(guī)違紀(jì)行為：

1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2至3起；

2.上下班委托別人打卡、代別人打卡、與考勤人員（含門(mén)衛(wèi)保安）發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧、涂改考勤記錄；月內(nèi)曠工半天，私自調(diào)休、頂班替班一天等；

3.無(wú)故不參加會(huì)議或培訓(xùn)；碎玻璃不以色分類(lèi)傾倒；不按規(guī)定穿戴勞保用品；

4.違規(guī)使用液壓車(chē)、電瓶車(chē)；輕度違規(guī)使用叉車(chē)、行車(chē)；違規(guī)使用危險(xiǎn)品（有毒物品、易燃品等）、阻塞消防通道等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果；

5.未經(jīng)批準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)（不論是否產(chǎn)生損害結(jié)果）；

6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟(jì)損失；

7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以下或有一定負(fù)面影響；

8.不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)；不配合同事開(kāi)展應(yīng)予合作的工作，刁難同事；對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管理人員語(yǔ)言粗魯、謾罵或侮辱下屬。

第十八條 首次出現(xiàn)一般違紀(jì)行為適用警告處分，并在當(dāng)事人寫(xiě)出認(rèn)識(shí)和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識(shí)態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專(zhuān)項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。

第十九條 較重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工多次重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為和重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響（損害）較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：

1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象3起以上或三個(gè)月內(nèi)重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2起；

2.上下班不打卡并強(qiáng)行進(jìn)出；班中出門(mén)無(wú)手續(xù)或有手續(xù)不打卡并強(qiáng)行進(jìn)出；損毀考勤記錄；不假而別、月內(nèi)曠工一天或提供虛假的病假條休息滿(mǎn)一天；私自調(diào)休、頂班替班兩天；

3.在廠區(qū)禁煙區(qū)吸煙但未產(chǎn)生危害結(jié)果；易燃、易爆物品未按規(guī)定限額領(lǐng)料或未妥善保管且未產(chǎn)生危害結(jié)果；

4.嚴(yán)重違規(guī)使用叉車(chē)、行車(chē)，形成安全隱患；違規(guī)使用危險(xiǎn)品（有毒物品、易燃品等）而拒不糾正、損毀消防設(shè)施等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果；

5.部門(mén)或管理者要求不嚴(yán)、管理不善，造成工人在工作中嚴(yán)重受傷或釀成傷害事故；

6.隱瞞安全事故、生產(chǎn)事故、設(shè)備事故或其它事故；對(duì)重大隱患知情不報(bào)；虛報(bào)業(yè)績(jī)而蓄意獲取成績(jī)、榮譽(yù)和個(gè)人私利；

7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以上萬(wàn)元以下或有較大負(fù)面影響；

8.在工作場(chǎng)所或在公司的其他公共區(qū)域內(nèi)吵架、打架；因工作中的矛盾糾紛約定在公司外打架斗毆；

9.為獲取加班補(bǔ)助，采用不當(dāng)手段取得加班機(jī)會(huì)或延長(zhǎng)加班時(shí)間的；因工作需要延時(shí)下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的；竊取公司或他人財(cái)物的（不計(jì)多少）；采用不當(dāng)手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。

第二十條 首次出現(xiàn)較重違紀(jì)行為適用嚴(yán)重警告處分，并在當(dāng)事人寫(xiě)出檢討和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識(shí)態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專(zhuān)項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。

第二十一條 嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工反復(fù)違反一般違規(guī)違紀(jì)行為或重復(fù)較重違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)嚴(yán)重、影響（損害）嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：

1.一年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)一般違紀(jì)3起以上（含3起）或較重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2起以上（含2起）；

2.違反社會(huì)公德、公民道德、家庭美德，有傷社會(huì)風(fēng)化和企業(yè)形象，在公司內(nèi)外造成惡劣影響；

3.在履行工作職責(zé)方面，明知行為會(huì)帶來(lái)不良后果，仍繼續(xù)堅(jiān)持行動(dòng)，造成公司萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)損失或形成惡劣影響；

4.破壞、私拿、浪費(fèi)公司財(cái)物、假公濟(jì)私、價(jià)值在千元以上的；

5.違反保密或競(jìng)業(yè)禁止制度，泄漏公司秘密；在公司外為同行業(yè)企業(yè)服務(wù)、利用公司出資培訓(xùn)證件為其他企業(yè)服務(wù)；

6.私拉私接、私開(kāi)設(shè)備、違反操作規(guī)程、違章指揮、違章操作、釀成事故，造成較大損失的；

7.煽動(dòng)怠工或罷工的；在公司內(nèi)從事賭博等違法活動(dòng)，限制領(lǐng)導(dǎo)人身自由，不聽(tīng)勸阻的；

8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動(dòng)，經(jīng)教育不改的；

9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽(yù)；

10.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車(chē)輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈(zèng)予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。

第二十二條 首次出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)者，如認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，有好的教育預(yù)期，適用記過(guò)處分，并由當(dāng)事人寫(xiě)出檢討和保證，處以500元至元的罰款，但專(zhuān)項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴(yán)重的可并追加績(jī)效考核降等和職務(wù)降級(jí)。

第二十三條 以上行為適用公司專(zhuān)項(xiàng)制度進(jìn)行處罰的，按專(zhuān)項(xiàng)制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響（損害）程度志所列情形進(jìn)行比較，參照?qǐng)?zhí)行。

第二十四條 半年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為或一年受到三次及次以上“記過(guò)”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的規(guī)違紀(jì)行為，給公司或同事造成極大的負(fù)面影響或損失，適用解除勞動(dòng)合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。

為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動(dòng)合同的處罰。

第二十五條 員工對(duì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失負(fù)有直接責(zé)任的，應(yīng)責(zé)令其賠償，但每月的賠償額不得超過(guò)國(guó)家有關(guān)規(guī)定。對(duì)有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應(yīng)依法全額追繳其違規(guī)違紀(jì)款額并賠償利息損失。

第二十六條 處理違規(guī)違紀(jì)員工，應(yīng)按照人事管理權(quán)限和“誰(shuí)用工、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)處理”的原則進(jìn)行，實(shí)行分級(jí)、分類(lèi)管理。

對(duì)輕微違紀(jì)和一般違紀(jì)，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門(mén)直接處理，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)，結(jié)果報(bào)總經(jīng)辦（備案）。

對(duì)較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽發(fā)。

對(duì)較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門(mén)和部門(mén)工會(huì)小組負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。

對(duì)較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由所在部門(mén)或車(chē)間及工會(huì)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)辦審核，擬給予嚴(yán)重警告、記過(guò)處分的報(bào)分管副總批準(zhǔn)、簽發(fā)；擬給予解除勞動(dòng)合同的，請(qǐng)公司法律顧問(wèn)斟酌并征求總經(jīng)理和工會(huì)的意見(jiàn)，確認(rèn)后報(bào)批準(zhǔn)、簽發(fā)。

第二十七條 處理違規(guī)違紀(jì)員工時(shí)，下達(dá)處理決定書(shū)前，通知被處理者本人；書(shū)面處理意見(jiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)人事科歸入個(gè)人檔案，經(jīng)濟(jì)處罰及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)行；給予解除勞動(dòng)合同處理的員工，同時(shí)解除其勞動(dòng)合同，停止五險(xiǎn)一金的交納。

第二十八條 員工違規(guī)違紀(jì)處理決定書(shū)包括下列內(nèi)容：

1.被處理員工的姓名、性別、籍貫、出生年月、職務(wù)（工種）、入職時(shí)間、工齡等基本情況；

2.主要違規(guī)違紀(jì)事實(shí)；

3.處理決定；

4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。

第二十九條 受處理的員工對(duì)處理決定不服的，可以在收到處理決定書(shū)之日起10日內(nèi)，向作出處理決定的部門(mén)提出申訴。

第三十條 員工對(duì)處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門(mén)應(yīng)對(duì)員工申訴的事實(shí)和理由進(jìn)行認(rèn)真核查，按本制度有關(guān)規(guī)定在一個(gè)月內(nèi)處理終結(jié)。不得因?yàn)閱T工申訴加重對(duì)其處理。

第三十一條 員工有下列情形之一的應(yīng)撤銷(xiāo)違規(guī)違紀(jì)處理決定或重新處理，該彌補(bǔ)損失的應(yīng)彌補(bǔ)損失：

1.違規(guī)違紀(jì)行為不存在或認(rèn)定事實(shí)不充分的；

2.處理適用依據(jù)嚴(yán)重不當(dāng)、出入較大的；

3.違反管理權(quán)限或處理程序的。

4.若被處罰員工對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)本人申請(qǐng)，公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，可以提前結(jié)束處罰，但被處分時(shí)間不得低于應(yīng)處分期限的二分之一，罰款數(shù)額不得低于應(yīng)罰數(shù)額的二分之一。

第四章 附則

第三十二條 本制度所稱(chēng)違規(guī)違紀(jì)，是指員工在公司內(nèi)出現(xiàn)違反公司的管理制度、管理辦法但尚未觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的行為。員工觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

第三十三條 本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車(chē)間代表討論通過(guò)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后開(kāi)始試行，試行中廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，適時(shí)修訂。

第三十四條 本制度由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

店鋪員工制度11

第一章、作息制度

一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

④請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

⑤請(qǐng)假超期。一天扣20元。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管。

七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。

三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。

第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機(jī)器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作。

三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作。

四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

五、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。

六、獎(jiǎng)金方案

崗位名稱(chēng)

基本工資

獎(jiǎng)金

備注

洗車(chē)主管

800元

2.2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。

洗車(chē)工

150元

2.2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

機(jī)器管理員

1000元

月臺(tái)次*0.15元

收銀員

600元

月臺(tái)次*0.2元

七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。

第五章洗車(chē)流程

一、車(chē)輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的`位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。

三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡（會(huì)員卡）結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。

四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車(chē)房的日?qǐng)?bào)表。

五、洗車(chē)房為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：

1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車(chē)20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車(chē)40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

店鋪員工制度12

第一章總則

第一條為規(guī)范自營(yíng)店面日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營(yíng)得以合理、有序的進(jìn)行.并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度.

第二條本管理制度適用于公司自營(yíng)店面的日常經(jīng)營(yíng)管理.

第三條事務(wù)范圍.日常經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)范圍如下：

1.店面員工的管理事務(wù)；

2.從入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)到銷(xiāo)售為止的一切與店面日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事務(wù)；

3.因日常店面銷(xiāo)售而發(fā)生的與商品銷(xiāo)售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；

4.店面商品管理事務(wù)

第二章店面日常守則

第四條營(yíng)業(yè)員工作職責(zé).

1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；

2.保持店面清潔，維持現(xiàn)場(chǎng)整齊；

3.主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；

4.及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5.參與收貨進(jìn)庫(kù)及驗(yàn)貨；

6.整理倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)整齊整潔；

7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8.提供顧客咨詢(xún)服務(wù)及對(duì)商品需求之咨詢(xún)；

9.參與店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；

10.根據(jù)公司要求進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的布置；

11.負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

12.保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

14.每日制作日?qǐng)?bào)表，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)日常銷(xiāo)售情況及重大事項(xiàng)；

15.切實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)；

16.遵守營(yíng)業(yè)員守則.

第五條店長(zhǎng)工作職責(zé).

1.通過(guò)對(duì)店員的管理與監(jiān)督，掌管專(zhuān)賣(mài)店的日常銷(xiāo)售活動(dòng)；

2.以達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定落實(shí)到人、到日的月銷(xiāo)售計(jì)劃明細(xì)表并追蹤考核；

3.每日庫(kù)存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷(xiāo)產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

4.每日檢查核對(duì)營(yíng)業(yè)員制作的日?qǐng)?bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理.

5.安排店員進(jìn)出貨品，并核對(duì)進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；

6.監(jiān)督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確，價(jià)格牌填寫(xiě)方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局要求執(zhí)行；

7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；

8.監(jiān)督檢查店員口語(yǔ)、音樂(lè)播放是否按照公司要求執(zhí)行；

9.準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的.各類(lèi)報(bào)表；

10.對(duì)店內(nèi)各類(lèi)單據(jù)的追蹤管理；

11.做好每日銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)銷(xiāo)售周(月)報(bào)表，向直屬主管匯報(bào)工作要點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)向，促銷(xiāo)活動(dòng)效果，提出工作建議；

12.留意商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌，競(jìng)爭(zhēng)店銷(xiāo)售動(dòng)向，及時(shí)向公司反饋；

13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)工作；

14.負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；

15.對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請(qǐng)要貨，并做好每日補(bǔ)貨工作的追蹤；

16.監(jiān)督檢查促銷(xiāo)贈(zèng)品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；

17.做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；

18.妥善處理售后服務(wù).

第六條儀容守則

1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營(yíng)業(yè)員留長(zhǎng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來(lái)，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾.

2.面部：女營(yíng)業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過(guò)于鮮艷.

3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

4.首飾：營(yíng)業(yè)員不得佩戴過(guò)于夸張的首飾.

5.服裝：營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋.

6.站姿：營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.

第七條獎(jiǎng)勵(lì).獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等.

以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：

1.忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守管理制度者.

2.努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表?yè)P(yáng)者.

3.在服務(wù)過(guò)程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者.

4.品德高尚，拾金不昧者.

5.出勤滿(mǎn)，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者.

6.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績(jī)突出者.

7.以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績(jī)者.

8.及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者.

第八條處罰.處罰條例分為警告，記過(guò)，罰款，留用察看，開(kāi)除等.員工有以下過(guò)失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元

1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者.

2.違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定.

3.營(yíng)業(yè)時(shí)間看書(shū)，報(bào)紙，雜志等.

4.營(yíng)業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西.

5.在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.

6.站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動(dòng)作不規(guī)范.

7.違反員工用餐時(shí)間規(guī)定(40分鐘).

8.違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班.

9.在貨架，柜臺(tái)內(nèi)存放個(gè)人物品.

10.營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)客超過(guò)20分鐘.

11.在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天.

12.無(wú)故亂竄崗位.

13.接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度不禮貌，語(yǔ)言不規(guī)范.

14.不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生.

15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.

16.做事粗心大意，開(kāi)錯(cuò)單據(jù)的.

17.交接班出錯(cuò)的.

18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).

19.未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表者.下班后未按要求匯報(bào)銷(xiāo)售情況者.

20.每天賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.

21.凡看到顧客從專(zhuān)柜前過(guò)而未喊客者.

22.未按公司規(guī)定或店長(zhǎng)要求執(zhí)行者.

23.未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗.

24.工服不整：工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.

25.女員工不允許長(zhǎng)發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.

26.佩戴首飾不適度：女員工只準(zhǔn)配一副耳釘或者小號(hào)耳圈.

27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺(tái)或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.

28.在貨區(qū)蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會(huì)私客，賣(mài)場(chǎng)臟亂，倚靠貨架。

29.不注意口腔衛(wèi)生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。

以下情況發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)處以30元處罰。

1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內(nèi)。

2.上班時(shí)間睡覺(jué)，干私活，逛街者。

3.不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配。

4.諷刺挖苦顧客，對(duì)顧客有不禮貌行為。

5.利用工作之便，使用店內(nèi)商品或出售其他非本店品。

6.不及時(shí)補(bǔ)貨或因?qū)ι唐凡皇煜ざ绊戜N(xiāo)售者。

7.未及時(shí)接待進(jìn)入店鋪顧客者。

8.在工作時(shí)間上網(wǎng)，聊qq(包含手機(jī)上網(wǎng)，聊qq).

9.空崗、上班時(shí)間購(gòu)物者。

10.遇到顧客投訴不及時(shí)處理者。

11.違反規(guī)定擅自給顧客打折者。

12.遇事不上報(bào)，隱瞞事實(shí)，造成不良影響者。

凡有以下情節(jié)者，給予開(kāi)除且扣發(fā)當(dāng)月所有工資。

1.曠工半天以上者

2.泄露公司商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)，文件，資料者。

3.工作時(shí)間打架斗毆，造成他人損傷者。

4.與外人協(xié)同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來(lái)?yè)p失，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。)

5.盜竊公司及同事財(cái)物，擅自挪用銷(xiāo)售款，貨品及包裝物品等。

6.私藏顧客遺忘財(cái)物。

7.觸犯國(guó)家刑事法律者。

8.在崗期間多報(bào)、少報(bào)或私吞公司錢(qián)財(cái)。

9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語(yǔ)言，詆毀公司者。

第三章待遇篇

第九條實(shí)習(xí)員工工資1800試用期一個(gè)月.

第十條營(yíng)業(yè)員.營(yíng)業(yè)員工資=底薪+全勤獎(jiǎng)100+交通補(bǔ)助50+電話補(bǔ)助50+3%銷(xiāo)售提成。

底薪標(biāo)準(zhǔn)：

一星：1900

二星：20xx

三星：2100

四星：2200

五星：2500

備注：星級(jí)評(píng)定由公司考核認(rèn)定，符合晉升條件的員工需書(shū)面遞交晉升申請(qǐng)。

第五章附則

第十二條本管理制度由進(jìn)出口公司總經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。

第三篇：店鋪員工管理制度

店鋪員工管理制度

第一節(jié) 營(yíng)業(yè)員守則

1、進(jìn)店規(guī)則；員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。

2.上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿(mǎn)。

4.不得佩戴過(guò)多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

5.上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

6.對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺(jué)。

7.與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽(tīng)，不得從中間穿行，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。

8.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。

10.對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)?、模仿和譏笑。

11.尊重顧客開(kāi)玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12.服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

13.與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理。

14.工作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

15.做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不班弄事非，不傷害他人。

16.不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

17.服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必須接聽(tīng)。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您好！金針?lè)粚?zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18.營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽(tīng)。（店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外）

19.員工必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

20.員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫(xiě)簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。

21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理。（如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外）

22.店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開(kāi)工作崗位的，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店；

23.店員休假必須填寫(xiě)假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。

第二節(jié) 服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范

1.接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。（如：您好！歡迎光臨金針?lè)粚?zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜，請(qǐng)隨便看！歡迎再次光臨！請(qǐng)帶好您的隨身物品?。?。

2.對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問(wèn)要給予耐心、詳盡的解釋?zhuān)坏梅笱芴氯?/p>

3.當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)須歡送顧客（如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等）。

4.對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘）

5.上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）。

6.顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7.對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿(mǎn)足，不能滿(mǎn)足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

8.對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿(mǎn)意為止。

9.在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。

10.對(duì)商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。

第三節(jié) 店長(zhǎng)職責(zé)及管理行政管理

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

（3）對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

（5）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工?？记诠芾?/p>

（1）考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。

（9）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

（10）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（11）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

（12）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執(zhí)行。

（13）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（14）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（15）召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

（16）指導(dǎo)下屬員工以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（17）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專(zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜的良好關(guān)系。

（18）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。

（19）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

（20）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括pOp、貨架、櫥窗陳列等等）。

（21）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷(xiāo)活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（22）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（23）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

（24）監(jiān)察全店銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔。

（25）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。

（26）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。

（27）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。

（28）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

（29）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。

（30）主持店鋪各類(lèi)會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

（31）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢(xún)流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。

（32）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)入帳。

第四篇：?jiǎn)T工店鋪規(guī)章制度

員工店鋪規(guī)章制度

員工店鋪規(guī)章制度1

一、店鋪員工行為規(guī)范制度

店鋪可以建立店鋪的愛(ài)心基金,由團(tuán)隊(duì)所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛(ài)心罰款,罰款金額可為店鋪愛(ài)心基金,做店鋪活動(dòng)經(jīng)費(fèi).以下愛(ài)心詞代表罰款詞.

(一) 員工形象

1. 儀容儀表

A制服:

員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無(wú)異味;

制服要整齊及不可皺褶,清潔無(wú)污漬;

工牌需平行佩帶于左上胸.

B飾物:

不可佩帶有色的隱形眼鏡;

不可佩帶夸張的飾物;

飾物不可超過(guò)三樣.

C化妝:

上班時(shí)間內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個(gè)健康、清新及自然的感覺(jué).

D頭發(fā):

不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺(jué);

長(zhǎng)發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標(biāo)準(zhǔn).

E指甲:

指甲不可過(guò)長(zhǎng),以與指尖肉齊為標(biāo)準(zhǔn);

指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

2、站立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)不用服務(wù)顧客時(shí),標(biāo)準(zhǔn)的`站立姿勢(shì):

八字步多用于男士

右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

兩腳間距離：兩腳自然叉開(kāi)與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；

丁字步多用于女士

右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢(shì)，雙腳并攏;

兩手交叉：四指并擾，大拇指展開(kāi)，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺(tái)、且要保持一定的距離;

當(dāng)需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時(shí),不受標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)限制,但要注意:

身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺(tái)等;

兩手不得搭于胸前或叉腰

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

(二) 衛(wèi)生

玻璃、櫥窗、鏡子、模特?zé)o灰塵、無(wú)手印、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

坐椅、試衣間、展架無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

地面、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

海報(bào)、燈箱等宣傳品無(wú)灰塵、無(wú)污漬等;

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

(三) 工作規(guī)范

1、不可帶手機(jī)入賣(mài)場(chǎng)上班或上班時(shí)間去倉(cāng)庫(kù)撥打私人電話、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)逗留、玩鬧、等人;

3、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;

4、不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;

5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金、店鋪流動(dòng)資金等);

7、在工作過(guò)程中始終保持微笑,不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;

8、不得在貨場(chǎng)及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語(yǔ)、高談闊論、

唱歌等;

9、不得對(duì)顧客有無(wú)理的言語(yǔ)及舉動(dòng),不得對(duì)顧客態(tài)度惡劣;

10、不得穿著工作制服在公共場(chǎng)所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

11、不得在店鋪內(nèi)睡覺(jué);

12、不得串崗、外出、擅離工作崗位;

13、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)接待親友及朋友;

14、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)看書(shū)、看報(bào)、做與工作無(wú)關(guān)的事情;

15、不準(zhǔn)因結(jié)帳、盤(pán)點(diǎn)或打烊等原因不理睬顧客;

16、

不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂

拋雜物;

17、按規(guī)定時(shí)間用餐,膳后及時(shí)上崗;

18、按規(guī)定時(shí)間上班,不得擅自調(diào)動(dòng)班次;

19、

不得以任何形式為他人代銷(xiāo)商品,不得以打白條的形式從貨場(chǎng)內(nèi)拿

貨.

(四) 懲罰制度

1、違反工作規(guī)范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛(ài)心5元;

2、違反工作規(guī)范中10、11、12、17、18者愛(ài)心10元;

3、違反工作規(guī)范中5、6、7、8、9、19者愛(ài)心20元;

二、考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

（一） 工作時(shí)間

1．專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表

上班，不得擅自更改。專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)專(zhuān)柜應(yīng)在每個(gè)月月末提交下個(gè)月的《排班表》。

2．專(zhuān)柜工作時(shí)間依專(zhuān)柜所在商場(chǎng)的工作時(shí)間。

3．員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，換班前需向店長(zhǎng)或上級(jí)主管申請(qǐng)。

4．換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)或上級(jí)同意并簽字，否則視曠工處理。

（二） 簽到

1．員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜，并簽到。否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2．員工上下班須填寫(xiě)《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主

管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（三） 遲到、早退

1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過(guò)，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2． 工作時(shí)還未穿戴整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。

3． 若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理，

在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

（四） 曠工

1．未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。

2．遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。

3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，

不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

三、假期及請(qǐng)假制度

(一) 假期詮釋及管理細(xì)則

1、事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天,或累計(jì)全年超過(guò)12天,否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計(jì)發(fā)工資和提成。

2、病假：?jiǎn)T工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請(qǐng)病假須出示“醫(yī)院證明”。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過(guò)15天的公司有權(quán)實(shí)施解聘。

3、吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)?nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

4、其它情況由店長(zhǎng)/專(zhuān)柜督導(dǎo)依具體情況處理。

（二）請(qǐng)假程序

1、員工請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，由店長(zhǎng)或上級(jí)主管督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。

2、無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假2天或以?xún)?nèi)的，由店長(zhǎng)和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同意?！墩?qǐng)假單》和當(dāng)月《考勤表》由店長(zhǎng)或督導(dǎo)保存，并于下個(gè)月月初做好《考勤報(bào)表》上交公司。

3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4、員工因特殊事件或急病不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，填寫(xiě)《請(qǐng)假單》。

5、請(qǐng)假流程

導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假→填寫(xiě)請(qǐng)假單→店長(zhǎng)簽字確認(rèn)→督導(dǎo)專(zhuān)員簽字→確認(rèn)同意

店長(zhǎng)/店助請(qǐng)假→填寫(xiě)請(qǐng)假單→督導(dǎo)專(zhuān)員簽字確認(rèn)→主管簽字→確認(rèn)同意

員工店鋪規(guī)章制度2

第一章總則

第一條學(xué)校教代會(huì)制度是學(xué)校管理體制的重要組成部分，是教職工行使民主權(quán)利，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督的基本形式。也是校領(lǐng)導(dǎo)廣泛聽(tīng)取教職工意見(jiàn)，促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化的重要渠道。

第二條學(xué)校教代會(huì)在同級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，按照規(guī)定行使職權(quán)。

第三條學(xué)校教代會(huì)的組織原則是民主集中制。

第二章學(xué)校教代會(huì)職權(quán)

第四條教代會(huì)行使下列職權(quán)：

一、聽(tīng)取校長(zhǎng)的工作報(bào)告，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想、發(fā)展規(guī)劃、重大改革方案、教職工隊(duì)伍建設(shè)及其它有關(guān)學(xué)校發(fā)展重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議;

二、審議通過(guò)學(xué)校內(nèi)部重大管理體制改革方案以及其他與教職工利益有關(guān)的重要規(guī)章制度;

三、討論決定學(xué)校教職工切身利益的有關(guān)事項(xiàng);

四、評(píng)議和監(jiān)督學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門(mén)的工作。

第五條校長(zhǎng)要定期向代表大會(huì)報(bào)告和通報(bào)工作，尊重教代會(huì)行使民主管理和民主監(jiān)督的職權(quán)。

第六條學(xué)校教代會(huì)要尊重和支持校長(zhǎng)以及職能部門(mén)正確行使管理權(quán)。教育教職工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以主人翁的'責(zé)任感努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

第三章學(xué)校教職工代表

第七條凡我校在編教職工均可當(dāng)選為學(xué)校教職工代表。代表應(yīng)具有參政議事能力,為人正派，辦事公道，熱心社會(huì)工作的基本素質(zhì)。

第八條學(xué)校教代會(huì)代表人數(shù)一般控制在全校教職工人數(shù)的25—30%，人數(shù)多少以有利于教代會(huì)開(kāi)展活動(dòng)為原則。

第九條代表實(shí)行常任制，履行教代會(huì)職權(quán)。

第四章學(xué)校教代會(huì)組織制度

第十條學(xué)校教代會(huì)每年至少召開(kāi)1—2次代表大會(huì)。

第十一條因調(diào)離工作崗位或退休教職工不再履行代表義務(wù)，可由原工會(huì)小組另選他人替補(bǔ)空缺。

第十二條工會(huì)是學(xué)校教代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)。

第十三條代表大會(huì)須有三分之二以上的代表出席方能召開(kāi)。選舉和表決須到會(huì)代表半數(shù)以上通過(guò)方能有效。

第十四條特殊情況，經(jīng)多數(shù)代表提議，經(jīng)同級(jí)黨組織的批準(zhǔn)，可以臨時(shí)召開(kāi)代表大會(huì)。

第五章學(xué)校教代會(huì)代表的義務(wù)和權(quán)利

第十五條代表的義務(wù)

一、學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法規(guī)，模范地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高執(zhí)行民主集中制的自覺(jué)性和參與民主管理、民主監(jiān)督的素質(zhì)和能力。

二、密切聯(lián)系教職工群眾，及時(shí)聽(tīng)取和反映教職工的意見(jiàn)和要求，做好群眾工作。

三、積極參加教代會(huì)的活動(dòng)，努力貫徹、宣傳會(huì)議精神。

第十六條代表的權(quán)利

一、有選舉權(quán)，被選舉權(quán)和表決權(quán);

二、有權(quán)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)反映教職工的意見(jiàn)和建議;

三、有對(duì)學(xué)校教代會(huì)工作提出批評(píng)和建議的權(quán)利。

員工店鋪規(guī)章制度3

為加強(qiáng)和規(guī)范全體職工的安全教育培訓(xùn)工作，提高人員安全素質(zhì)，防范傷亡事故，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際情況，特制定本制度。

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、上級(jí)有關(guān)規(guī)定，適時(shí)組織相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法規(guī)，及有關(guān)人員的勞動(dòng)保護(hù)待遇，并監(jiān)督實(shí)施情況;

2、所有在崗人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、提高應(yīng)急處理能力。

3、教育培訓(xùn)內(nèi)容：安全生產(chǎn)法律法規(guī)、消防法規(guī)、消防知識(shí)和滅火逃生能力、崗位操作規(guī)程等。

4、新職工要進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)，掌握單位安全生產(chǎn)情況和安全基本知識(shí)、各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律、應(yīng)急救援，個(gè)人防護(hù)用品的使用、演練及防范措施、有關(guān)事故案例等內(nèi)容。

5、經(jīng)常性開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，安全生產(chǎn)教育不能一勞永逸，必須經(jīng)常不斷地進(jìn)行。經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)已經(jīng)掌握了的知識(shí)、技能，如果不經(jīng)常使用，可能會(huì)逐漸淡忘;隨著生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，生產(chǎn)狀況變化，有新的安全知識(shí)，技能需要掌握;已經(jīng)建立起來(lái)的`對(duì)事故預(yù)防工作的深厚興趣，隨著時(shí)間的推移會(huì)逐漸淡漠;在生產(chǎn)任務(wù)緊急情況下，已經(jīng)樹(shù)立起來(lái)的“安全第一”思想可能發(fā)生動(dòng)搖，安全態(tài)度會(huì)發(fā)生變化。因此，必須開(kāi)展經(jīng)常性的安全教育。

員工店鋪規(guī)章制度4

第一條為了公司管理規(guī)范化、制度化，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

第二條公司所有員工都要考勤。

第三條冬季上班時(shí)間是8：00～12：00、2：00～6：00，夏季上班時(shí)間是8：00～11：30、2：30～6：00，具體以公司通知為準(zhǔn)。

第四條上下班實(shí)行簽到制，辦公室人員在綜合部簽到，市場(chǎng)部人員和項(xiàng)目人員在現(xiàn)場(chǎng)簽到，簽到由本人自簽，代簽視為無(wú)效，各部門(mén)必須認(rèn)真管好簽到記錄，綜合部監(jiān)督檢查簽到情況。

第五條上班時(shí)間不按時(shí)到崗位的為遲到，提前離開(kāi)工作崗位的為早退，工作日不上班又沒(méi)有請(qǐng)假的為曠工，考勤以簽到薄簽到時(shí)間為準(zhǔn)，遲到早退半小時(shí)以上為事假。

第六條負(fù)責(zé)考勤管理的'人員要嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

第七條職工請(qǐng)事假，須至少提前一天向部長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)，五天以?xún)?nèi)(包括五天)由部長(zhǎng)批準(zhǔn)，五天以上由經(jīng)理審批。請(qǐng)假期間，遇有休息日、法定節(jié)日不另給假，統(tǒng)一按事假計(jì)算，事假期間不計(jì)工資。

第八條遲到十分鐘以?xún)?nèi)扣五元，三十分鐘以?xún)?nèi)扣二十元。

第九條職工因工負(fù)傷，需要休息者，部門(mén)在五天內(nèi)出據(jù)工傷事故報(bào)告報(bào)公司備案，由經(jīng)理審批，享受工傷待遇。

第十條凡因婚、喪、探親、生育及其他特殊原因需要離開(kāi)崗位的，必須事先按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理工作交接手續(xù)離開(kāi)崗位，否則視為曠工。

第十一條職工休假期滿(mǎn)及時(shí)到部門(mén)銷(xiāo)假，開(kāi)始正常工作，如有特殊原因不能按時(shí)返回工作的，應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，不履行請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。

第十二條臨時(shí)工工資以天計(jì)，做滿(mǎn)一個(gè)月享受兩天休息，臨時(shí)工曠工一天扣一天工資，每月曠工累計(jì)三天除名。正式工曠工一天除扣除當(dāng)日工資外，取消月度獎(jiǎng)，連續(xù)請(qǐng)假三天以上者取消當(dāng)月月度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)相應(yīng)下浮，全勤獎(jiǎng)也相應(yīng)下浮，一個(gè)月連續(xù)曠工超過(guò)十五日，按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十三條部門(mén)月底匯總當(dāng)月考勤，將考勤結(jié)果上報(bào)出納，公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資，并按規(guī)定代扣個(gè)人所得稅。

第十四條職工享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，國(guó)家法定節(jié)假日薪資及津貼照付，法定節(jié)日加班的工資計(jì)算遵守勞動(dòng)法規(guī)定。

第十五條公司原則上不安排加班，因生產(chǎn)和工作上任務(wù)緊需要加班的，一般安排補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的按單日工資補(bǔ)發(fā)。

第十六條本制度自宣布之日起執(zhí)行。

員工店鋪規(guī)章制度5

1、員工制度

1）店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過(guò)多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

5）員工要對(duì)待工作要有滿(mǎn)腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的.食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4）即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)

10、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉

1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。

3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。

4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。

12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。

18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。

19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。

22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。

第五篇：店鋪員工勞動(dòng)合同

店鋪員工勞動(dòng)合同

店鋪員工勞動(dòng)合同1

第一條 合同期限

(1)聘用日期自 年 月 日起至 年 月 日止，其中試用期 個(gè)月。

(2)合同期滿(mǎn)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意后辦理續(xù)簽合同手續(xù)。

第二條 工作崗位

甲方聘請(qǐng)乙方為 ，乙方在工作中要按照工種(崗位)規(guī)定的工作要求按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。

第三條 勞動(dòng)報(bào)酬

(1) 甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行等級(jí)工資(崗位工資+績(jī)效工資+工齡工資+滿(mǎn)勤獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng))制度，并根據(jù)乙方所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，每月15日以人民幣的形式支付乙方的工資報(bào)酬。

(2) 甲方執(zhí)行崗位工資等級(jí)制度，該職位的崗位工資為 元/月， 績(jī)效工資 元，滿(mǎn)勤獎(jiǎng) 元，考核獎(jiǎng) 元，社會(huì)保險(xiǎn)(集體承擔(dān)部分)約 元，合計(jì) 元。乙方完成或超額完成工作任務(wù)，或在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者，甲方按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)甲方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和職位空缺情況，可給予乙方提供晉升的機(jī)會(huì);當(dāng)乙方對(duì)甲方的'經(jīng)濟(jì)、效益等方面做出特別貢獻(xiàn)時(shí)，甲方將給予相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

第四條 勞動(dòng)時(shí)間

(1)甲方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，并結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和需要，合理安排乙方的工作時(shí)間和休息時(shí)間，乙方需服從甲方的安排。如超出規(guī)定的時(shí)間，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休或補(bǔ)貼。

(2)乙方可享受法定假日及婚、喪假及工傷等有薪假期。甲方可根據(jù)經(jīng)營(yíng)及工作需要安排乙方的工作開(kāi)始及結(jié)束的時(shí)間，并可以輪換倒班。在照顧乙方合理休息的情況下，可視要求安排員工在法定假日和公休日到崗工作，乙方應(yīng)支持和服從安排。

第五條 勞動(dòng)合同的解除

符合下列情況的，甲方可以解除勞動(dòng)合同：

(1)甲方因營(yíng)業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種;

(2)在試用期間被證明不符合錄用條件的;

(3)乙方患病或因公負(fù)傷，規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能調(diào)整做其它工作或患有慢性疾病及傳染病;

(4)乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)予以辭退的;

(5)乙方不服從工作分配或不勝任本職工作的;

(6)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成一定損害的;

(7)乙方因觸犯國(guó)家法律法規(guī)被拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑，甲方將作開(kāi)除處理，本勞動(dòng)合同隨之終止。

(8)乙方因自身原因提出辭職，必須提前一個(gè)月向甲方書(shū)面申請(qǐng)。

第六條 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

1、辭職員工如系由甲方出資培訓(xùn)，在培訓(xùn)期滿(mǎn)后工作未滿(mǎn)培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限的，應(yīng)按規(guī)定賠償甲方出資的培訓(xùn)費(fèi)用。

2、乙方未經(jīng)甲方同意擅自離職，應(yīng)退還甲方為乙方進(jìn)行培訓(xùn)所需的費(fèi)用，并補(bǔ)償甲方的損失。同時(shí)扣除當(dāng)月工資及所有獎(jiǎng)金。

3、乙方應(yīng)向甲方繳納保證金1000元，保證金可從合同簽訂后第一個(gè)月的工資中扣除。乙方未經(jīng)甲方同意，擅自離職或者嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度被勒令辭退的，保證金不予退還，同時(shí)扣除當(dāng)月工資。

本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，由甲乙雙方共同執(zhí)行，人力資源部保留一份。

甲 方： 乙 方：

(單位公章) 身份證號(hào)：

本合同簽訂日期： 年 月 日

店鋪員工勞動(dòng)合同2

本店鋪(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

現(xiàn)聘用 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

為甲方店堂員工，甲、乙雙方本著自愿、平等的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特簽訂本合同，以便共同遵守。

第一條 合同期限

合同期限一年。試用期30天。

第二條 工作崗位

甲方安排乙方從事后廚、收銀、店堂服務(wù)工作。

甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要及乙方的能力、表現(xiàn)調(diào)整乙方的工作，乙方有反映本人意見(jiàn) 的權(quán)利，但未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方須服從甲方的管理和安排。

乙方應(yīng)按時(shí)，按質(zhì)，按量完成甲方指派的任務(wù)。

第三條 工作條件的勞動(dòng)保護(hù)

甲方根據(jù)乙方崗位實(shí)際情況，按照甲方規(guī)定向乙方提供必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。乙方要按照甲方的規(guī)定安全作業(yè)。

第四條 教育培訓(xùn)

在乙方被聘用期間，甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制 度的教育和訓(xùn)練。

第五條 工作時(shí)間

按照乙方所在崗位調(diào)整，根據(jù)派遣店堂的地點(diǎn)工作時(shí)段要求。

每月休息____天，每天工作____小時(shí)，加班____小時(shí)。工作餐每天2餐，標(biāo)準(zhǔn)為每月500元

第六條 勞動(dòng)報(bào)酬

工資以綜合工資體現(xiàn)包括基礎(chǔ)工資、加班、節(jié)假補(bǔ)貼、社保補(bǔ)助等，第一次實(shí)發(fā)到卡的.工資為月綜合工資。法定節(jié)假日11天三倍工資補(bǔ)助分?jǐn)偟矫吭戮C合工資中50x3x11/12=130元。其中含社保補(bǔ)助350元，乙方的基本工資按溫州市最低標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，扣除工作餐后工作崗位綜合工資____元，崗位變動(dòng)時(shí)，乙方工資待遇按甲方規(guī)定予以調(diào)整。

甲方發(fā)薪日期為每月15 日結(jié)算上月工資，實(shí)行先工作后付薪。

第七條 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由試用期滿(mǎn)之日起辦理，辦理社保之日起，取消社保補(bǔ)助，綜合工資相應(yīng)降低，乙方應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由甲方在乙方的工資中代扣代繳。乙方在試用期滿(mǎn)一個(gè)月后的30天不辦理社保，甲方按照乙方意見(jiàn)，不再辦理社保，延續(xù)發(fā)放含社保補(bǔ)助的崗位工資。

第八條 勞動(dòng)爭(zhēng)議

雙方履行本合同和因辭退、除名、開(kāi)除乙方而發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，不能協(xié)商解決的，可由爭(zhēng)議的一方向企業(yè)所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第十條 其他

本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。和同期滿(mǎn)自然中止，乙方不服從管理違反員工手冊(cè)甲方可以單方面中止合同。春節(jié)前45天內(nèi)不允許辭職。 本合同未盡事宜，按照《勞動(dòng)法》、《浙江省勞動(dòng)合同規(guī)定》和甲方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

甲方：(簽章) 乙方：(簽字)

_____年____月____日

店鋪員工勞動(dòng)合同3

甲 方：

乙 方：

簽訂日期： 年 月 日

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。

一、勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人基本情況

第一條 甲方

法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)或委托代理人

經(jīng)營(yíng)地址

第二條 乙方 性別

居民身份證號(hào)碼

或者其他有效證件名稱(chēng) 證件號(hào)碼

在甲方工作起始時(shí)間 年 月 日

家庭住址 郵政編碼 戶(hù)口

所在地 省(市) 區(qū)(縣) 街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))

二、勞動(dòng)合同期限

第三條 本合同為以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。

本合同于 年 月 日生效，本合同于工作完成時(shí)終止。

三、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

第四條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任崗位(工種)工作。

第五條 乙方工作應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

第六條 甲方每月 日前以貨幣形式支付乙方工資， 月工資為 元或按執(zhí)行。

甲乙雙方對(duì)工資的其他約定

五、勞動(dòng)合同的解除、終止

第七條 甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和國(guó)家及欽州市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八條 甲方應(yīng)當(dāng)在解除或者終止本合同時(shí)，為乙方出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明

六、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容

第九條 甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：

七、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及其它

第十條 雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)解不成的'，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第十一條本合同未盡事宜或與今后國(guó)家、欽州市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

店鋪員工勞動(dòng)合同4

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，同意確立雙方的勞動(dòng)關(guān)系，愿意執(zhí)行雙方的勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)，愿意執(zhí)行雙方平等自愿、協(xié)商一致，簽定本勞動(dòng)合同，共同遵守執(zhí)行。

第一條 合同期限

(1)聘用日期自_____年____月____日起至_____年____月____日止，其中試用期______個(gè)月。

(2)合同期滿(mǎn)，若要續(xù)簽，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意才能辦理續(xù)簽合同手續(xù)。

第二條 工作崗位

甲方聘請(qǐng)乙方為------------國(guó)際大酒店 部當(dāng)任 一職 級(jí)別的員工，乙方在工作中要按照工種(崗位)規(guī)定的工作要求按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。

第三條 勞動(dòng)報(bào)酬

(1) 甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和酒店經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行酒店的等級(jí)工資制度，并根據(jù)乙方所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，每月10號(hào)以人民幣的形式按月足額支付乙方的工資報(bào)酬。

(2) 甲方執(zhí)行崗位工資(按基本工資+崗位工資+效益獎(jiǎng)金+工齡獎(jiǎng)等)等級(jí)制度，乙方完成或超額完成工作任務(wù)，或在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者，甲方按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

(3) 甲方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和酒店職位空缺情況，可給予乙方提供晉升的機(jī)會(huì);當(dāng)乙方對(duì)甲方的經(jīng)濟(jì)、效益等方面做出貢獻(xiàn)時(shí)，甲方將給予相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

第四條 勞動(dòng)時(shí)間

(1) 原則上，乙方每天的工作時(shí)間為8小時(shí)(不含用餐時(shí)間)，根據(jù)甲方經(jīng)營(yíng)特殊性的需要，乙方應(yīng)延時(shí)上班時(shí)間，1小時(shí)之內(nèi)不算加班。每周的工作時(shí)間按照酒店規(guī)定。每月有八天有薪休班。

(2) 甲方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的工時(shí)制度，合理安排乙方的工作和休息時(shí)間。因工作需要，如超出規(guī)定的時(shí)間，甲方應(yīng)按酒店有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休或補(bǔ)貼。

(3) 乙方可享受法定假日及婚、喪假及工傷等有薪假期。甲方可根據(jù)經(jīng)營(yíng)及工作需要安排乙方的工作開(kāi)始及結(jié)束的時(shí)間，并可以輪換倒班。在照顧乙方合理休息的情況下，可視需要安排要求員工在法定假日和公休日到崗工作，乙方應(yīng)支持和服從安排。但甲方要嚴(yán)格控制加班，加班須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)和批準(zhǔn)。

第五條 員工教育

(1) 在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、崗位技能、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度及社會(huì)法制教育，乙方應(yīng)積極接受這方面的教育，參加、接受考核或考試，不及格者，按酒店有關(guān)政策處理，有關(guān)培訓(xùn)方面的個(gè)人資料將存入個(gè)人檔案，作為員工綜合考評(píng)的一部分。

(2) 對(duì)有潛質(zhì)的員工，酒店將提供多種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以使員工達(dá)到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

第六條 勞動(dòng)紀(jì)律

(1) 甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策制定本單位的《員工手冊(cè)》及其他規(guī)章制度。

(2) 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的.《員工手冊(cè)》及其他規(guī)章制度。

(3) 乙方須按時(shí)按質(zhì)完成甲方規(guī)定的工作任務(wù)。達(dá)到甲方規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，并遵守甲方制定的安全、衛(wèi)生操作守則。

(4) 乙方須愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，保守甲方的商業(yè)秘密。乙方在合同期內(nèi)和期滿(mǎn)以后，不得向任何人泄露本企業(yè)的商業(yè)秘密信息。乙方在職期間不得同時(shí)與其他任何企業(yè)兼職。

(5) 如果乙方違反合同規(guī)定，貪污受賄，嚴(yán)重玩忽職守或有不道德之粗魯行為，引起或預(yù)示將引起嚴(yán)重?fù)p害到他人人身和財(cái)產(chǎn)利益，乙方觸犯刑律受到法律制裁等，甲方有權(quán)立即予以開(kāi)除。由乙方不端行為所引起的他人人身和財(cái)產(chǎn)利益之損失由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第七條 勞動(dòng)合同的變更、解除和終止條件

(一) 經(jīng)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動(dòng)合同的內(nèi)容可以變更。

(二) 勞動(dòng)合同的解除：

1、試用期內(nèi)，甲乙雙方均可提前七天書(shū)面通知對(duì)方終止合同，或以?xún)敻镀咛旃べY代替通知，乙方違約需繳納培訓(xùn)費(fèi)用。

2、試用期滿(mǎn)后，根據(jù)崗位不同，一般崗位甲乙雙方均可提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方或以?xún)敻兑粋€(gè)月工資代替通知。

3、符合下列情況的，甲方可以解除勞動(dòng)合同：

(1)甲方因營(yíng)業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種;

(2)在試用期間被證明不符合錄用條件的;

(3)乙方患病或因公負(fù)傷，規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能調(diào)整做其它工作或患有慢性疾病及傳染病;

(4)乙方嚴(yán)重違反酒店勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果，根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定應(yīng)予以辭退的;

(5)乙方不服從工作分配或不勝任本職工作的;

(6)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成一定損害的;

(7)乙方因觸犯國(guó)家法律法規(guī)被拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑，甲方將作開(kāi)除處理，本勞動(dòng)合同隨之終止。

4、有下列情形之一，乙方可以解除本勞動(dòng)合同：

(1) 經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)確認(rèn)，甲方勞動(dòng)條件、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害了乙方身體健康的;

(2) 甲方不按規(guī)定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬的;

(3) 甲方工資低于當(dāng)?shù)貏趧?dòng)人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資報(bào)酬。

(三) 勞動(dòng)合同的終止：

1、勞動(dòng)合同規(guī)定的期限屆滿(mǎn)時(shí);

2、雙方約定的終止勞動(dòng)合同的條件出現(xiàn);

3、勞動(dòng)合同一方主體消亡，勞動(dòng)合同即行終止。

(四) 其他事宜：

在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提出終止或續(xù)訂勞動(dòng)合同的書(shū)面意向，并辦理有關(guān)手續(xù)。甲方未及時(shí)辦理合同終止、續(xù)訂手續(xù)而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系關(guān)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第八條 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

1、本合同任何一方違反勞動(dòng)合同，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)部《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》、違反<勞動(dòng)法>有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法的規(guī)定和雙方的約定向?qū)Ψ街Ц督?jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

2、辭職員工如系由甲方出資培訓(xùn)，在培訓(xùn)期滿(mǎn)后工作未滿(mǎn)培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限的，應(yīng)按規(guī)定賠償甲方出資的培訓(xùn)費(fèi)用。

3、乙方未經(jīng)甲方同意擅自離職，應(yīng)退還甲方為乙方進(jìn)行培訓(xùn)所需的費(fèi)用，并補(bǔ)償甲方的損失。

第九條 合同的實(shí)施和批準(zhǔn)

(1) 本合同的解釋權(quán)歸屬酒店人力資源部。

(2) 酒店《員工手冊(cè)》及其他規(guī)章制度均為合同附件，是合同的有效組成部分。

(3) 本合同一經(jīng)簽定，甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容。如有未盡事宜，可以通過(guò)友好協(xié)商解決。

(4) 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，由甲乙雙方共同執(zhí)行，人力資源部保留一份。

甲 方： 乙 方：

(簽名/蓋章) (簽名/蓋章)

法定代表人：(簽名/蓋章)

本合同簽訂日期：_____年____月____日