第一篇：員工基本行為準(zhǔn)則

時(shí)代共贏企業(yè)服務(wù)有限公司作業(yè)

員工基本行為準(zhǔn)則

編 制：

批 準(zhǔn)：

二O

****年**月**日批準(zhǔn)

二O

****年**月**日實(shí)施

時(shí)代共贏企業(yè)服務(wù)有限公司 時(shí)代共贏企業(yè)服務(wù)有限公司作業(yè)

員工基本行為準(zhǔn)則

1.總則

1.1本準(zhǔn)則體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的基本要求，員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

1.2公司尊重員工的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與員工利益，避免二者發(fā)生沖突。

1.3員工違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司解除勞動(dòng)合同，員工違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償（按處罰辦法處理）。員工行為涉及刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。

2.員工行為準(zhǔn)則

2.1工作紀(jì)律

2.1.1不得在工作時(shí)間和工作場所聚眾鬧事或煽動(dòng)他人鬧事。【一級行為】 2.1.2員工不得偷盜公、私財(cái)物?！径壭袨椤?/p>

2.1.3工作時(shí)間不得飲酒（除工作需求外）【二級行為】 2.1.4員工不得私自接活?！疽患壭袨椤?/p>

2.1.5員工不得利用工作之便獲取非正常收入?！疽患壭袨椤?2.1.6員工不得在工作中弄虛作假，掙取差價(jià)?！径壭袨椤?2.2考勤

2.2.1不得弄虛作假，不得替他人打卡?！疽患壭袨椤?2.2.2不得擅自離崗?！径壭袨椤?/p>

2.2.3按公司規(guī)定的上下班時(shí)間工作。上班不得遲到早退，不得曠工?！救壭袨椤?2.3采購

2.3.1采購人員需遵守崗位職業(yè)道德，禁止弄虛作假，拿他人回扣?！疽患壭袨椤?2.3.2采購人員隨時(shí)了解市場最新動(dòng)態(tài)，對比最低價(jià)格，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化采購?！径壭袨椤?2.3.3采購物品出入庫數(shù)據(jù)一致，做好歸檔?！救壭袨椤?2.4公章

2.4.1不得私自挪用公章?！疽患壭袨椤?/p>

2.4.2使用公章必須按流程登記使用。【二級行為】 時(shí)代共贏企業(yè)服務(wù)有限公司作業(yè)

2.5保密

2.5.1企業(yè)財(cái)務(wù)信息和客戶資料是公司的重要信息，未經(jīng)授權(quán)不得擅自發(fā)布?！疽患壭袨椤?2.5.2不得越級（崗）故意獲悉職位外的企業(yè)信息?！径壭袨椤?/p>

3、處罰辦法

公司根據(jù)情節(jié)予以行政處罰或經(jīng)濟(jì)處罰，即按員工過失的輕重程度分為：

一級行為：退工（解除合同）；

二級行為：警告一次，第二次退工（解除合同）； 三級行為：警告二次，第三次退工（解除合同）。

4、員工服務(wù)規(guī)范

4.1服務(wù)范圍：中、小、微型企業(yè)全程服務(wù) 4.2按類型分為：工商、財(cái)務(wù)、行政 4.3服務(wù)規(guī)范：

4.3.1對待任何客戶的服務(wù)均應(yīng)一視同仁，基本要求：做與不做一個(gè)樣；善于換位思考；得理讓人；應(yīng)理智對待，不予計(jì)較；多一些謙讓、大度，以良好的姿態(tài)感化對方。4.3.2應(yīng)給客戶留下職業(yè)、敬業(yè)、信賴的第一形象

4.3.2所提供的服務(wù)以顧客希望為基準(zhǔn)，使顧客對接受服務(wù)有滿足感 4.3.3必須做到心細(xì)無比，富有人情味 4.3.4對顧客服務(wù)應(yīng)是出于誠意

4.3.5時(shí)刻牢記：提供的服務(wù)就是代表公司的服務(wù)

第二篇：員工行為準(zhǔn)側(cè)

員工行為準(zhǔn)則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實(shí)到言行中，營運(yùn)部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時(shí)按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準(zhǔn)則：

1.遵守國家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠合作；

7.切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應(yīng)遵循逐級向中上級反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時(shí)，員工方可越級反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門放映；

9.認(rèn)真對待公司組織的各類培訓(xùn)考核，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務(wù)知識，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。并及時(shí)向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計(jì)劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，并及時(shí)回應(yīng)； 15.嚴(yán)謹(jǐn)盜竊，侵占公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財(cái)務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺(tái)值班員或部門領(lǐng)導(dǎo)；

18.對上級或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴(yán)格保密）

19.非工作需要，上班時(shí)間不得購物； 20.上班時(shí)間不得接待非工作關(guān)系的來訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動(dòng)應(yīng)本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為； 4.嚴(yán)禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來獲取個(gè)人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長級以下員工上班時(shí)間不得佩戴手機(jī)或呼機(jī)，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個(gè)人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時(shí)間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時(shí)穿其它服裝。

9.上班時(shí)間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當(dāng)位置，并完全外露； 10.員工進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時(shí)整理個(gè)人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時(shí)必須微笑致辭，并主動(dòng)打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠 4.與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時(shí)使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動(dòng)姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏，指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應(yīng)先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應(yīng)講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調(diào)和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時(shí)，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。要指示方向時(shí)，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時(shí)不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關(guān)的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會(huì)友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭執(zhí)。8.遇到上司主動(dòng)問候。

第四節(jié) 語言規(guī)范（服務(wù)用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務(wù)主動(dòng)周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關(guān)照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，部允許言過其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點(diǎn)是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導(dǎo)購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會(huì)有，請您到時(shí)抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會(huì)盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會(huì)憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進(jìn)超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過了，不屬于質(zhì)量問題，實(shí)在不好給您退貨。

4.實(shí)在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會(huì)盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺(tái)付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會(huì)讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態(tài)度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務(wù)不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯(cuò)了，我給您重開。8.這是誤會(huì)，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯(cuò)了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯(cuò)。

2.您真會(huì)選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過獎(jiǎng)了。

2.多謝您的獎(jiǎng)勵(lì)，我們今后一定會(huì)做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進(jìn)。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲(chǔ)值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點(diǎn)一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進(jìn)去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個(gè)袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：黨章考試題(為準(zhǔn))

《中國共產(chǎn)黨章程》知識競賽試題

姓名：

單位：

一、不定項(xiàng)選擇(共18分,每題2分)1.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定申請入黨的最低年齡要求是()。A.16歲 B.18歲 C.20歲 D.22歲 2.四項(xiàng)基本原則的內(nèi)容包括()。A.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù) B.堅(jiān)持人民民主專政 C.堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) D.堅(jiān)持馬克思列寧主義毛澤東思想

3.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定黨的建設(shè)必須堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)的基本要求包括()。

A.堅(jiān)持黨的基本路線

B.堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn) C.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù) D.堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)

4.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：介紹申請人入黨，介紹人必須做到()。

A.認(rèn)真了解申請人的思想、品質(zhì)、經(jīng)歷和工作表現(xiàn) B.堅(jiān)持向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)和向人民負(fù)責(zé) C.有義務(wù)和權(quán)利向黨組織做出負(fù)責(zé)的報(bào)告 D.向申請人解釋黨的綱領(lǐng)和章程，說明黨員條件

5.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：黨員無正當(dāng)理由，連續(xù)6個(gè)月不參加組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做黨所分配的工作，支部應(yīng)作出的處理是()。

A.開除 B.勸退 C.除名 D.批評教育

6.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定預(yù)備黨員的預(yù)備期為()。A.半年

B.一年

C.兩年 D.一年半 7.支部黨員大會(huì)的主要任務(wù)是()。

A.傳達(dá)上級黨組織的決議、指示，討論、制定貫徹落實(shí)措施 B.宣傳愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和共產(chǎn)主義 C.聽取和審查支部委員會(huì)的工作報(bào)告 D.選舉新的支部委員會(huì)，增補(bǔ)或撤銷支部委員 E.討論和決定本支部的重大問題,接收新黨員

F.提出對黨員的獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見，決定職權(quán)范圍內(nèi)的對黨員的表彰和處分。

8.黨的紀(jì)律處分有()。

A.警告 B.嚴(yán)重警告 C.記過 D.留黨察看 E.開除黨籍 F.撤銷黨內(nèi)職務(wù)

9.黨在社會(huì)主義初級階段宣傳工作的基本任務(wù)是()。A.宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表” 重要思想，用以教育群眾、武裝群眾

B.宣傳黨在社會(huì)主義初級階段的基本路線、方針、政策和各個(gè)時(shí)期的形式任務(wù)

C.進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人

D.開展經(jīng)常性的政治思想工作

二、填空題(共2６分,每空1分)1.中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的()，同時(shí)是中國人民和中華民族的()，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的()。

2.中國共產(chǎn)黨始終代表中國()的發(fā)展要求，代表中國()的前進(jìn)方向，代表中國()的根本利益。

3.始終做到“三個(gè)代表”，是我們黨的（）、（）、（）。

4.黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是()、()和()的領(lǐng)導(dǎo)。黨必須按照()的原則，在同級各種組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

5.黨必須實(shí)行民主的科學(xué)的決策，制定和執(zhí)行正確的路線、方針、政策，做好黨的()工作和()工作，發(fā)揮全體黨員的()作用。

6.黨必須在()的范圍內(nèi)活動(dòng)。黨必須保證國家的()、()、行政機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)、文化組織和人民團(tuán)體積極主動(dòng)地、獨(dú)立負(fù)責(zé)地、協(xié)調(diào)一致地工作。

7.黨員在留黨察看期間沒有（）權(quán)、（）權(quán)和（）權(quán)。8.黨必須集中精力領(lǐng)導(dǎo)（），組織、協(xié)調(diào)各方面的力量，同心協(xié)力，圍繞（）開展工作。

9.中國共產(chǎn)黨的象征和標(biāo)志是（）和（）。10.十六大黨章修改通過的時(shí)間是（）。11.黨的基層委員會(huì)每屆任期（）年，總支部委員會(huì)每屆任期（）年。

三、簡答（共25分）1.什么是黨員？(5分)

2.《中國共產(chǎn)黨章程》關(guān)于預(yù)備黨員的預(yù)備期和黨員的黨齡是如何規(guī)定的？(4分)

3.黨最高理想和奮斗目標(biāo)是什么?(2分)

4.黨的行動(dòng)指南是什么?(4分)

5.黨在社會(huì)主義初級階段的基本路線內(nèi)容是什么？(5分)

6.黨在我國社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期的根本任務(wù)是什么？(5分)

四、問答題(共28分)1.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定的黨員義務(wù)前四條是什么？

2.《中國共產(chǎn)黨章程》對“三個(gè)代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.為什么要加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)？

4.默寫預(yù)備黨員入黨誓詞。(6分)

分)6

(7

第四篇：員工基本守則

營銷人員基本守則

1、全體營銷人員應(yīng)牢記“服務(wù)第一，客戶至上”的服務(wù)宗旨，切實(shí)履行自己的職責(zé)，共同維護(hù)公司的利益。嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

2、團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，洶酒、賭博。愛惜公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約開支，降低消耗。注意安全，防火、防盜、防搶。

3、每次出差前后憑出差申請單到公司行政部登記；出差期間如路線與時(shí)間不符，回來后重新登記由部門經(jīng)理補(bǔ)簽；在公司必須按時(shí)打卡上下班，因業(yè)務(wù)需臨時(shí)外出回公司后補(bǔ)辦手續(xù)，非業(yè)務(wù)臨時(shí)外出半天以上作事假處理；如有事請假要辦理請假手續(xù)，經(jīng)審批后方可離開公司。所有外出必須到行政部門備案，由行政部門記錄考勤并按公司規(guī)定考核。

4、出差期間，電話不得關(guān)機(jī)，保持24小時(shí)開機(jī)。出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況，分析競爭對手信息，定期定時(shí)向上司匯報(bào)工作。出差回公司后需整理寫出出差日記，否則不予安排下次出差。

5、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個(gè)人形象，打造中亞品牌。嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，所有產(chǎn)品一般不予退貨（除重大質(zhì)量問題）。

6、不得發(fā)生竄貨現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)竄貨，須承擔(dān)因竄貨發(fā)生的一切損失。不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法部門解決。每次出差回公司后，應(yīng)積極核對本區(qū)域銷售帳目，以免長時(shí)間不對帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。

7、每月根據(jù)公司安排回公司報(bào)到，參加每月例會(huì)，不得無故缺席（特殊情況除外）。

8、全體營銷人員必須積極配合公司有關(guān)各項(xiàng)管理制度的推進(jìn)，嚴(yán)格按照制度操作，確保貫徹落實(shí)。

本守則自二0一一年六月十日起執(zhí)行。

營銷部

2011年6月10日

第五篇：員工基本行為規(guī)范

蘇州東山精密制造股份有限公司

Suzhou Dongshan Precision Manufacturing co..LTD

員工基本行為規(guī)范

一、遵守國家法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、上班不遲到、不早退。上下班應(yīng)及時(shí)打卡，不允許代打卡。上班期間需要外出，請?zhí)顚懗鲩T證。

三、上班按規(guī)定規(guī)范穿著工作服及相關(guān)勞動(dòng)保護(hù)用品，著裝得體、整齊（不得穿無袖襯衫、背心、短褲、短裙、涼拖鞋、超高跟鞋等），將胸卡佩戴在胸前，保持胸卡整潔無破損。員工衣服及私人用品放于更衣室中個(gè)人儲(chǔ)物箱內(nèi)，嚴(yán)禁帶入工作區(qū)域。

四、上班期間需離開工作崗位應(yīng)配備好流動(dòng)卡。

五、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識技能，改進(jìn)和提高自身職業(yè)技能。工作時(shí)集中精力，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作流程和安全規(guī)程；不嫌聊、不串崗，不做與工作無關(guān)的事。服從指揮，聽從安排，不折不扣地完成上級交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。員工之間互尊互愛、和諧相處，禮貌對人，樹立團(tuán)隊(duì)精神，共同感創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

六、自覺做到整理、整頓、清掃、清潔、努力提升個(gè)人素養(yǎng)。工作完畢后自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。

七、在食堂文明就餐，不喧鬧擁擠，用餐完畢后清理餐桌并將餐具放置在指定地方，不得隨意碰撞、扔摔餐具。

八、不隨便吐痰，丟垃圾，禁止在禁煙區(qū)吸煙，共同維護(hù)公共衛(wèi)生，使用廁所后，隨手沖洗，保持入廁環(huán)境衛(wèi)生。

九、愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，養(yǎng)成人離隨手關(guān)燈、空調(diào)、風(fēng)扇、水龍頭等習(xí)慣。節(jié)約和珍惜公司財(cái)產(chǎn)和資源，保管好公司物品，維護(hù)公司安全、維護(hù)公司榮譽(yù)，保守公司機(jī)密。

十、員工應(yīng)廉潔自律、奉公守法、謹(jǐn)慎勤勉，不得利用職務(wù)之便謀取私利或行賄他人。

十一、對于職務(wù)與公事應(yīng)循級而上，不得越級上報(bào)，緊急與特殊情況不再此限。對公司的任務(wù)派遣應(yīng)予服從，不得借故推諉。

十二、未經(jīng)管理人員許可，無公務(wù)或緊急情況，員工不得擅自進(jìn)入辦公室。

十三、未經(jīng)許可不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入工廠。