第一篇：員工基本制度2

市區(qū)業(yè)務(wù)員考核制度

一、考勤制度

1、市區(qū)業(yè)務(wù)員考核

（1）、每天早晨8點到地區(qū)辦事處報道，超過8點20分記遲到，一月遲到3次扣5元，5次扣10元。

（2）、安排當(dāng)天拜訪路線。

（3）、一月休息四天，如有特殊需要休息需提前一天請假。

（4）、不假不到記為曠工，曠工一天扣50元。

（5）、必須每天向地區(qū)經(jīng)理報當(dāng)天的總銷量、客戶開發(fā)及拜訪情況。如一天不報扣50元。一月連續(xù)三天不報予以解聘。

（6）、一月休息四天，如有特殊需要休息需提前一天請假。

2、郊區(qū)業(yè)務(wù)員考核

（1）、郊縣業(yè)務(wù)員必須早上8點鐘向地區(qū)經(jīng)理電話報道當(dāng)天所拜訪路線，超過8點20分記遲到，扣10元，晚上電話匯報當(dāng)天總銷量、客戶開發(fā)及拜訪情況，如一天不報扣50元。一月連續(xù)三天不報予以解聘。

（2）、電話在晚上10點以前必須開機，如一次關(guān)機扣5元，兩次扣10元，連續(xù)三次當(dāng)月話費扣除。如有意外須即時向地區(qū)經(jīng)理匯報。

（3）、一月休息四天，如有特殊需要休息需提前一天請假。

二、報賬制度

流程：報銷人填好報銷明細(xì)，帖好票據(jù)，交由地區(qū)經(jīng)理審核后報銷。

1、每周六下午報帳，每周只報一次

2、如有業(yè)務(wù)招待，需事先向地區(qū)經(jīng)理請示。同意后方可憑票報銷。

3、郊縣業(yè)務(wù)員一月報一次，每月1號將每日報的拜訪路線表和月流向表、庫存表、購

進表交到地區(qū)辦事處，由地區(qū)經(jīng)理審核后報銷。

4、不得弄虛作假，若發(fā)現(xiàn)有虛報拜訪路線、虛報費用等予以解聘并不發(fā)當(dāng)月工資。

三、工資考核制度

工資結(jié)構(gòu)：底薪+社保+通訊費+銷售提成+差旅補助

1、工資制分別為A、B、C、三級：

在二個月內(nèi)能在指定維護區(qū)域開發(fā)30家以上的重點客戶，平均每家每月銷售達(dá)到500元以上的我們設(shè)為A級。

在二個月內(nèi)能在指定維護區(qū)域內(nèi)開發(fā)25家以上的重點客戶，平均每家每月銷售達(dá)到500元以上我們設(shè)為B級。

在二個月內(nèi)能在指定維護區(qū)域內(nèi)開發(fā)20家以上的重點客戶，平均每家每月銷售達(dá)到500元以上我們設(shè)為C級。

A：700元底薪+200社保+50元通信費+銷售提成4.0%+40元月票

B：600元底薪+200社保+50元通信費+銷售提成3.5%+40元月票

C：500元底薪+200社保+50元通信費+銷售提成3.0%+40元月票

2、差旅補助必須作為考核，細(xì)則如下：

（1）、A級：每月最低銷售任務(wù)為10000元，超出部分差旅按3.0%提成。

（2）、B級：每月最低銷售任務(wù)為7500元，超出部分差旅按2.5%提成。

（3）、C級：每月最低銷售任務(wù)為5000元，超出部分差旅按2.0%提成。

（4）、若未完成最低銷售任務(wù)的，差旅費按實際銷售額的1.5%提成。

（5）、郊區(qū)業(yè)務(wù)員差旅費用是全額報銷，所以不予享受差旅提成。

3、新聘員工試用期為二個月?？己似趦?nèi)達(dá)不到C級考核標(biāo)準(zhǔn)的予以解聘。試用期工

資按C級標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

4、備注

A、工資按月發(fā)放，每月15號發(fā)放上月工資。

B、員工業(yè)績考核由地區(qū)經(jīng)理考核。

C、如員工需要辭職的，需提前半月遞交辭職報告，做好工作交接。

四、月度總結(jié)會及回公司總部開會

1、月度總結(jié)會：每月30號所有業(yè)務(wù)員回地區(qū)辦事處開月總結(jié)會，開會沒到者作曠工一天處理，由地區(qū)經(jīng)理通知執(zhí)行。

（1）、回辦事處的差旅費用憑票電腦車票由地區(qū)經(jīng)理簽字后郵寄回公司予以實報實銷。

（2）、業(yè)務(wù)人員交月度總結(jié)報告和下月工作計劃。

（3）、匯報當(dāng)月拜訪路線的重點客戶維護情況，銷售情況，市場問題。

（4）、制定下月工作計劃，銷售任務(wù)等。

（5）、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)產(chǎn)品知識。

（6）、討論如何解決市場問題、及郊縣業(yè)務(wù)員費用報銷等工作。

（7）、每位業(yè)務(wù)人員的月度總結(jié)及下月計劃內(nèi)容由地區(qū)經(jīng)理總結(jié)后以郵件（傳真）的形式必須發(fā)給公司總部。

2、回公司總部開會：

（1）、回總部開會的差旅費憑票電腦車票予以實報實銷。

（2）、做好總結(jié)報告和工作計劃。

五、銷售任務(wù)的制定

公司總部和地區(qū)經(jīng)理根據(jù)后期的銷售情況予以每月最低銷售任務(wù)，最終讓所有的業(yè)務(wù)人員都富有起來，達(dá)到雙贏的目的。

第二篇：員工基本制度

青島飛洪達(dá)商貿(mào)有限公司

員工基本制度

一、每位員工必須提供合法有效身份證件，并且無違法違紀(jì)行為；

二、工作期間必須保證工裝整潔，搞好個人衛(wèi)生工作；

三、不得無故遲到、早退、曠工，如有事應(yīng)提前1天通知主管領(lǐng)導(dǎo)；

四、員工必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排調(diào)動，如有異議可由上級領(lǐng)導(dǎo)向公司負(fù)

責(zé)人反映；

五、每位員工應(yīng)與其他員工保持融洽的工作關(guān)系，密切配合他人工作快速、高效的進行，維護集體團結(jié)向上；

六、出現(xiàn)工作問題立即與上級領(lǐng)導(dǎo)反映，如因私自解決未恰當(dāng)而產(chǎn)生打架、斗毆，雙方立即予以辭退，嚴(yán)重者交由公安機關(guān)處理，扣除全部薪酬，造成損失者公司有權(quán)追繳全部損失；

七、每位員工都有維護公司利益的義務(wù)，應(yīng)積極保證公司財產(chǎn)完整；一旦損

壞、丟失照價賠償；如有損公肥私、盜竊者立即移送公安機關(guān)處理，扣除全部薪酬，追繳全部損失；

八、新員工試用期為3天，每天工資為20元；

九、新員工輔導(dǎo)期為1個月，實習(xí)期為2個月，3個月后為正式員工；

十、工作滿1年公司予以參加社會保險；

十一、新員工應(yīng)向老員工積極學(xué)習(xí)各項工作基本技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)知

識，虛心向其他員工請教；

十二、老員工應(yīng)主動關(guān)心新員工，對所提出的問題耐心解答，做好傳、幫、帶

工作，讓新員工能盡快融入緊張和諧的工作氣氛；

十三、每位員工有帶薪休假一天，公司會合理安排休息時間，嚴(yán)禁私自安排；

十四、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益；

十五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議；

十六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪

張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

青島飛洪達(dá)商貿(mào)有限公司2012年8月7日

第三篇：基本制度

基本制度

白巖水廠

2010.01.01

目 錄

1、水廠廠長崗位責(zé)任制…………………………………………4

2、水廠副廠長崗位責(zé)任制………………………………………5

3、水廠技術(shù)員崗位責(zé)任制………………………………………6

4、崗位防火責(zé)任制………………………………………………7

5、化驗員崗位責(zé)任制……………………………………………8

6、凈水工崗位責(zé)任制……………………………………………9

7、水泵司機崗位責(zé)任制…………………………………………10

8、電工崗位責(zé)任制………………………………………………11

9、鉗工崗位責(zé)任制………………………………………………12

10、焊工崗位責(zé)任制………………………………………… …13

11、門衛(wèi)工崗位責(zé)任制…………………………………… ……14

12、水廠治安執(zhí)勤人員崗位責(zé)任制……………………… ……15

13、事故處理規(guī)程………………………………………… ……16

14、設(shè)備運行、巡視規(guī)程………………………………… ……17

15、加氯安全操作規(guī)程…………………………………… ……18

16、水泵司機操作規(guī)程…………………………………… ……19

17、電工安全操作規(guī)程…………………………………… ……20

18、鉗工安全操作規(guī)程……………………………………… …21

19、勞動紀(jì)律及假工管理制度………………………………… 22

20、車間管委會制度、民管會制度………………………… …23

21、車間值班制度………………………………………… ……24

22、交接班制……………………………………………… ……25

23、排班制度…………………………………………… ………26

24、學(xué)習(xí)制度………………………………………………… …27

25、生產(chǎn)管理制度…………………………… …………………29

26、安全管理制度……………………………… ………………30

27、質(zhì)量管理制度………………………………… ……………31

28、材料管理制度………………………………………… ……32 29、6S管理制度 …………………………………………………34 30、自有資金管理制度……………………………………………35

31、績效考評及溝通制度…………………………………………36

水廠廠長崗位責(zé)任制

一、貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策和企業(yè)的各項規(guī)章制度。

二、加強生產(chǎn)經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)建立健全各項生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。

三、執(zhí)行上級下達(dá)的指令，檢查督促各項生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的完成。

四、掌握職工思想動態(tài)，做好職工思想工作，解決完成工作臺中出現(xiàn)的問題。

五、檢查督促全廠設(shè)備完好率，噸水電耗，確保各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的完成。

六、負(fù)責(zé)審核全廠每月作業(yè)計劃、材料計劃、設(shè)備檢修計劃。

七、按上級“三防”工作部署，負(fù)責(zé)組織落實“三防”工作。

八、負(fù)責(zé)水源衛(wèi)生保護和生活飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)管理工作。

九、加強材料庫房管理，負(fù)責(zé)建立健全材料領(lǐng)用制度，做到材料物品全部標(biāo)注規(guī)格名稱，存放整齊有序。

十、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作的管理，檢查督促門衛(wèi)嚴(yán)格執(zhí)行要害場所管理制度，嚴(yán)禁非工作人員進入廠區(qū)。

十一、負(fù)責(zé)全廠職工技術(shù)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強職工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

十二、檢查督促各部門按時準(zhǔn)確填寫各種報表、記錄、按規(guī)定取水樣送檢。

十三、主持召開事故調(diào)查、分析會。

十四、負(fù)責(zé)組織緊急搶修和排險工作，確保制水、供水工作順利進行。

十五、督促檢查制水、供水環(huán)節(jié)設(shè)備運行調(diào)度工作，在確保設(shè)備安全、合理、經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的同時，滿足礦區(qū)生產(chǎn)、生活用水要求。

水廠副廠長崗位責(zé)任制

一、貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策和企業(yè)的各項規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)編制全廠的作業(yè)計劃，材料計劃和設(shè)備檢修、大修計劃。

三、負(fù)責(zé)全廠設(shè)備完好率，制水耗藥、噸水耗電等各項指標(biāo)的完成。

四、嚴(yán)格控制澄清池和消毒藥劑的投放量，并進行嚴(yán)格檢查。

五、提出取水，水處理工藝流程等的技術(shù)改進建議，制定工藝環(huán)節(jié)安全工作規(guī)范和規(guī)則。

六、負(fù)責(zé)水處理化驗及取水樣送檢的管理工作。

七、協(xié)助廠長組織“三防”工作自檢，提出“三防”工作中存在的問題及處理措施，并負(fù)責(zé)實施。

八、負(fù)責(zé)制定機電設(shè)備大修，濾池和澄清池檢修，管道施工安裝的安全技術(shù)措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并上報審批。

九、負(fù)責(zé)組織安排維修班組完成的生產(chǎn)作業(yè)及日常維修工作和機房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

十、負(fù)責(zé)組織事故的調(diào)查、分析工作。

十一、組織緊急搶修和排險工作，確保制水、供水工作順利進行。

十二、協(xié)助廠長管好材料庫房，建立、建全材料、物品的領(lǐng)用制度。

十三、協(xié)助廠長加強安全保衛(wèi)工作的管理。

十四、制水、供水環(huán)節(jié)的設(shè)備運行調(diào)度管理，保證設(shè)備安全、經(jīng)濟、合理運行，滿足礦區(qū)生產(chǎn)、生活用水的管理。

水廠技術(shù)員崗位責(zé)任制

一、貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策和企業(yè)的各項規(guī)章制度。

二、遵守上級和本單位的有關(guān)規(guī)章制度，服從組織分配，維護集體和職工利益。

三、扎實工作作風(fēng)，果斷、全面地解決工作過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

四、堅持安全第一的方針，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和規(guī)章制度，身先士卒。做好對基層單位的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，提好業(yè)務(wù)水平。

六、積極參加理論、技術(shù)業(yè)務(wù)和崗位練兵工作，不斷提高自身的技術(shù)水平。

七、收集與本單位、本部門、本崗位相關(guān)的技術(shù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供正確、可行的依據(jù)。

八、遵守職業(yè)道德、規(guī)范，按高質(zhì)量、高效率、滿負(fù)荷的原則，努力做好本職工作。

九、認(rèn)真、及時、全面地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。

崗位防火責(zé)任制

為了加強消防管理，預(yù)防和減少火災(zāi)，保障公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《松藻礦務(wù)局消防管理辦法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本所實際，特制定本制度。

一、各看守運行檢修班組在編在崗人員，必須懂得本班組崗位的火災(zāi)危險性，加強崗位防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時向上級反映加以整改，消除隱患，并作好記錄。

二、崗位機器設(shè)備要勤檢查，防止漏電、漏油。如有漏電、漏油應(yīng)立即報告，待修好后方可使用，嚴(yán)禁在機器設(shè)備間內(nèi)堆放易燃物品。

三、閘刀開關(guān)安裝必須符合安全規(guī)程，不得使用不合規(guī)格的保險絲，開關(guān)板必須防止潮濕，附近不準(zhǔn)存放可燃物。

四、不準(zhǔn)亂拉亂接電源線，嚴(yán)禁用裸體線、破皮線、地爬線、明接線。電纜動力線、照明線要勤檢查，防止老化、漏電引起火災(zāi)。

五、電工、焊工、氣割工、油漆、庫管員，油類洗件時，嚴(yán)禁吸煙，不能放在有火源的地方進行操作，焊接氣割工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

六、所部材料庫、班組存放的堆料間，不能混堆，應(yīng)分類存放，瓦斯罐、加氯間凡有油脂及氯氣的地方和安全規(guī)程禁止煙火的部位，不準(zhǔn)生火吸煙。

七、嚴(yán)禁私燒電爐、電烏龜、水煮器，凡需設(shè)立固定火源的部位必須有專人管理，做到人離火滅。

八、維護好崗位的消防器材，保證完好、備用。努力學(xué)習(xí)消防知識，各崗位人員必須達(dá)到“三懂”、“三會”，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即呼救報警，積極撲救，制止火勢蔓延。

九、凡不按本制度執(zhí)行的班組及在崗人員發(fā)生一般火災(zāi)、重大火災(zāi)，除依法追究責(zé)任外，并對違規(guī)班組及有關(guān)責(zé)任人處以罰款。

化驗員崗位責(zé)任制

一、按時交接班，遵守勞動紀(jì)律、不遲到、不早退，不擅離工作崗位。

二、每天按時檢測水源水、出廠水、每月二次檢測管網(wǎng)末稍水九項指標(biāo)，化驗報告一式二份，每周星期一送廠部一份，自留一份。

三、出廠水余氯每小時測試一次，根據(jù)季節(jié)變化等原因,按水廠要求調(diào)整出廠水余氯量。

四、水源水、澄清池出廠水每二小時測試一次濁度，特殊情況增加測試次數(shù)，澄清池沉降比每二小時 測試一次。根據(jù)測試出的濁度和沉降比，通知凈水工或繼續(xù)或停止投加凈水藥劑。

五、根據(jù)綦江縣和松藻煤電公司衛(wèi)生防疫站送水時間及送水水樣要求按時送樣。

六、配合檢修人員測定虹吸濾池各種數(shù)據(jù)。包括含泥量、濾材K80系數(shù)、反沖后廢水濁度等。

七、提前一月天向廠部反映需購買的化驗常用藥品、器具、杜絕因短缺藥品、器具而影響化驗工作。

八、遵守藥品管理制度，懂得本單位自助保安，懂得安全操作、使用化驗有毒、有害及有腐蝕性的藥品。

九、保持化驗室清潔、整齊，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

十、按時認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

凈水工崗位責(zé)任制

一、按時到地點交接班，遵守勞動紀(jì)律、不遲到、不早退，不擅離工作崗位。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程及的關(guān)安全規(guī)程。

三、根據(jù)源水濁度變化情況、準(zhǔn)確掌握和調(diào)節(jié)投藥量，保證澄清池出口水濁度小于8NTU。

四、根據(jù)澄清池運行情況及時排泥，杜絕翻水現(xiàn)象發(fā)生。

五、保證濾后水濁度水小于1NTU、特殊情況不能大于3NTU，否則不能進入澄清池。

六、濾池堅持運行一周期反沖制度，杜絕兩格池同時反沖。

七、根據(jù)化驗員監(jiān)測結(jié)果、及時調(diào)整加氯量，保證出廠水余氯達(dá)到廠部要求。

八、加強巡視工作，每小時對加氯庫房、加氯間、澄清池、虹吸池等設(shè)施巡視一次，并做好各種記錄。

九、服從上級調(diào)度命令，根據(jù)制水量和供水量，調(diào)度取水泵房開啟電流和廠泵房開機臺數(shù)。

十、搞好設(shè)備清潔衛(wèi)生和管轄區(qū)域衛(wèi)生，保證澄清池，虹吸池?zé)o懸浮雜質(zhì)。

十一、按時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

水泵司機崗位責(zé)任制

一、按時交接班，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不擅自離開工作崗位。

二、遵守操作規(guī)程及有關(guān)安全規(guī)程，不違章作業(yè)。離心水泵啟動時，不得先打開出水閥，后運轉(zhuǎn)水泵。

三、服從調(diào)水命令，合理調(diào)度，搞好安全經(jīng)濟運行。

四、運轉(zhuǎn)工作時要集中精力、搞好水泵及設(shè)備的維護運行、嚴(yán)禁上班睡覺和干與工作無關(guān)的事。

五、運轉(zhuǎn)中要加強巡回檢查，注意各部位音響、振動、溫度、儀表指示、水位等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時理，危及正常運轉(zhuǎn)時應(yīng)立即停車，并及時向上級匯報，作好事故記錄。

六、搞好設(shè)備的清潔及環(huán)境衛(wèi)生，保管好水泵運轉(zhuǎn)維修所需的工具、材料、備件及安全用具。

七、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉本站的運行方式，了解設(shè)備的性能。

八、高壓水泵司機操作高壓電氣主回路時，應(yīng)戴絕緣手套、穿電工絕緣靴或站在絕緣臺上。

九、水泵司機上崗必須持操作證，無證者不得上崗。

十、水泵司機有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)禁止非法有關(guān)工作人員進入機房。

十一、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

電工崗位責(zé)任制

一、按時上班，遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位。

二、及時排除全廠電氣設(shè)備及線路故障，保證設(shè)備正常運行。

三、負(fù)責(zé)水廠電器設(shè)備的檢修、大修及保養(yǎng)工作，保證設(shè)備完好率達(dá)95％以上。

四、遵守電器安全操作規(guī)程，堅持做好安全生產(chǎn)。

五、做好檢修用工具、儀器、儀表的保養(yǎng)和存放工作，隨時保證檢修器具完好。

六、做好設(shè)備檢修、大修原始記錄，加強對設(shè)備運行的全面檢查，定期巡視所屬線路，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和匯報。

七、按規(guī)定時間更換氯瓶和檢查中間氯瓶，嚴(yán)格遵守?fù)Q瓶操作制度。

八、參加班上管道防腐及廠區(qū)欄桿防腐工作。

九、配合鉗工、焊工完成虹吸濾池、澄清池檢修及班內(nèi)的其它工作。

十、參加沖洗預(yù)沉池和疏通水源篦子工作、做好防洪、搶險工作。

十一、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

鉗工崗位責(zé)任制

一、按時上班、遵守勞動紀(jì)律、堅守工作崗位。

二、及時排除廠內(nèi)機械設(shè)備故障，保證設(shè)備正常運行。

三、負(fù)責(zé)全廠管路安裝、更換及設(shè)備保養(yǎng)工作，保證設(shè)備完好率達(dá)95％以上。

四、加工廠用配件和設(shè)備檢修,做到安全生產(chǎn),遵守鉗工安全操作規(guī)程.五、搞好工具、刀具檢查及儀器、儀表的保養(yǎng)和存放工作。隨時保證檢修器具完好。

六、做好水泵、濾池檢修、大修原始記錄、加強對設(shè)備運行的全面檢查，定期巡視所屬管線，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和匯報。

七、按規(guī)定時間更換氯瓶和中間氯罐，嚴(yán)格遵守更換氯瓶操作制度、規(guī)程。

八、參加班上管道防腐、設(shè)備大修防腐及廠區(qū)欄桿防腐工作。

九、配合電工、焊工完成濾池、澄清池檢修和班上其它工作。

十、參加沖洗預(yù)沉池及疏通水源篦子工作，做好防洪工作。

十一、及時、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

焊工崗位責(zé)任制

一、按時上班，遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位。

二、負(fù)責(zé)全廠各種焊接、氣割工作。

三、嚴(yán)格遵守焊工安全操作規(guī)程、杜絕違章作業(yè)。

四、做好焊割工具及儀表的日常檢查和保養(yǎng)工作，隨時保證器具完好。

五、氧氣、乙炔分開存放，不得與其它物質(zhì)混裝，使用氣割、氣焊時，保證瓶子間的安全距離。

六、參與更換氯瓶和檢查中間氯罐工作，遵守其操作規(guī)程。

七、參加班上管道防腐、設(shè)備大修防腐及廠區(qū)欄桿防腐工作。

八、配合電工、鉗工完成濾池、澄清池檢修及班上其它工作。

九、參加沖洗預(yù)沉池及疏通水源篦子工作，做好防洪工作。

十、及時、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

門衛(wèi)工崗位責(zé)任制

一、按時上班，堅守工作崗位，做到24小時在崗。嚴(yán)禁脫離工作崗位。

二、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到上班不清下班不接，交接內(nèi)容包括來客登記和新近留宿人員登記。

三、2—3小時內(nèi)巡視水廠內(nèi)一周，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

四、做好外來人員登記工作，包括單位參觀、上級部門檢查（煤電公司人員憑出入證，外單位人員憑檢查證、警官證、執(zhí)法證，其他人員經(jīng)所長批準(zhǔn)方能進入）及單工住宅家屬探親等人員的登記工作。

五、嚴(yán)禁小孩和非本廠職工入廠。

六、按時開關(guān)廠區(qū)、家屬區(qū)路燈、及時反映路燈問題，保證路燈完好。

七、認(rèn)真監(jiān)察進出入人員，不準(zhǔn)帶與工作無關(guān)的物品入廠和攜帶公物出廠。

八、嚴(yán)格執(zhí)行水電所內(nèi)部治安管理辦法，做好“四防”工作。

九、做好崗位值班室和衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持整體干凈、衛(wèi)生。

水廠治安執(zhí)勤人員崗位責(zé)任制

水廠是礦區(qū)工業(yè)和人民生活飲用水的要害部門，涉及千家萬戶，是礦區(qū)供水的咽喉，不確保安全供水，制定本制度。

一、負(fù)責(zé)水廠圍墻內(nèi)的工業(yè)設(shè)施、單工宿舍的治安防范工作，做到勤巡視、勤檢查、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，做到手上交接班，佩戴好執(zhí)勤袖章。

二、嚴(yán)格執(zhí)行進出入登記制度，做到來人來客審查登記。

三、嚴(yán)格執(zhí)行水電所內(nèi)部治安管理辦法，做好四防工作，對廠內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、賭博、非法同居等行為應(yīng)予以制止，對不聽勸阻者應(yīng)及時報告上級，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)扭送公安機關(guān)處理。

四、認(rèn)真監(jiān)察進出入人員，不準(zhǔn)帶與工作無關(guān)的物品入廠和攜帶公物出廠。

五、服從廠部工作安排，搞好環(huán)境衛(wèi)生及職工飲用水，洗澡等服務(wù)工作。

六、治安執(zhí)勤人員不堅持制度，違反上述規(guī)定者，按有關(guān)懲獎辦法之規(guī)定處理執(zhí)勤人員。

事故處理規(guī)程

一、堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格遵守各種操作規(guī)程，盡可能杜絕事故發(fā)生，即使發(fā)生事故也能盡快處理。

二、堅持按時巡視、檢查制度，做到及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，減少企業(yè)損失。三、一旦發(fā)生事故，必須保持鎮(zhèn)定，立即投入搶救和處理，馬上向廠部匯報。

四、若是人員傷亡事故，應(yīng)立即進行搶救和保護好現(xiàn)場，送往醫(yī)院治療。

五、若是設(shè)備事故，應(yīng)立即進行搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)，保證制水、供水正常進行。

六、事故必須分析原因，落實責(zé)任人，根據(jù)事故“三不放過原則”進行處理。

七、事故報告要認(rèn)真填寫，分析事故要實事求是，做到周密調(diào)查和認(rèn)真分析，查出事故原因，深刻吸取教訓(xùn)，有針對性地采取改進措施，防止同類事故重復(fù)發(fā)生。

設(shè)備運行、巡視規(guī)程

一、設(shè)備操作嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各種規(guī)定，禁止違章操作。

二、保證設(shè)備正常運行，杜絕設(shè)備帶病或疲勞工作。

三、設(shè)備檢修完畢，必須進行監(jiān)視運行，運行時間1小時以上。

四、值班人員交班時要交待設(shè)備運行情況，接班人員要掌握設(shè)備運行狀況，方可進行交接班。

五、設(shè)備運行中要監(jiān)視各種監(jiān)測儀表、震動、聲音、溫度等。

六、設(shè)備運行掛＂正在運行＂牌，停用設(shè)備掛＂禁止合閘＂，檢修設(shè)備掛＂設(shè)備正在檢修，禁止合閘＂牌，標(biāo)明設(shè)備呈現(xiàn)何種狀態(tài)。

七、設(shè)備運行中的缺陷要填寫清楚，便于檢修人員處理。

八、設(shè)備保持干凈，電氣設(shè)備不準(zhǔn)沾水，儀器、儀表設(shè)備要專人保管，輕拿輕放。

九、設(shè)備運行記錄要求記錄清楚、完整、不準(zhǔn)有污點和涂改痕跡。

十、加強設(shè)備運行中的日常保養(yǎng)和維護工作。

十一、堅持每周巡視水源站至水廠、水廠至羊渡橋的供水主管一次。

十二、堅持每月巡視水廠至坪子、坪子至水源站6kv線路一次。

十三、堅持每周巡視各站設(shè)備一次。

十四、凡巡視工作后必須作好記錄。如巡視人員、巡視地點、存在的問題等。

十五、巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題能處理的及時處理，不能處理的及時匯報。

十六、巡視過程禁止不沿管、線巡視走捷徑，杜絕作假巡視記錄。

十七、每月底將各巡視記錄報表送廠部備查。

加氯安全操作規(guī)程

一、連接：液氯鋼瓶上方針型閥接中間氯罐進氯閥，中間氯罐出氯閥接加氯機。

二、開氯：

1、開壓力水保持壓力在3kg/cm2,以防塑料管及加氯機玻璃接頭處破裂。

2、緩開補充水調(diào)節(jié)閥至有微量水進加氯機為止。

3、打開中間氯罐出氯閥。

4、打開中間氯罐進氯閥。

5、緩開液氯鋼瓶總閥至加氯機示壓力計指示相應(yīng)的投氯量為止，直至平衡。投氯量是否適度，應(yīng)檢查出廠水余氯指標(biāo)，如變更投氯量，亦要配合開補充水調(diào)節(jié)閥。

6、開啟氯瓶后，應(yīng)用10%濃度的氨水對加氯銅管、總閥等進行檢查。如發(fā)現(xiàn)漏氯氣，立即關(guān)閉氯瓶閥，處理完后方可按照上述程序進行。

三、關(guān)氯：

1、關(guān)氯瓶總閥。

2、關(guān)中間氯罐進氯閥。

3、關(guān)中間氯罐出氯閥。

4、關(guān)補充水調(diào)節(jié)閥。

5、關(guān)壓力水閥。

注：當(dāng)加氯機內(nèi)不見黃、綠色氣體時，空氣通過補充管大量進入，此時表示氯氣用完。

水泵司機操作規(guī)程

一、運行人員操作時要按規(guī)定著裝.二、仔細(xì)檢查設(shè)備有無異常情況，電氣接地是否良好，進水閥是否打開，出水閥是否關(guān)閉，壓力表閥門是否關(guān)閉，盤車檢查軸是否被卡住，泵內(nèi)是否有異響.三、罩上電機罩子，掉上溫度計，合上電源閘刀，起動電機.四、確定無異常情況后，徐徐打開出水閥，待運轉(zhuǎn)穩(wěn)定后，打開壓力表閘門.五、檢查電流．壓力是否正常，盤根是否符合要求，電機各軸泵溫度有無異常.六、一切檢查完畢后，掛上各種規(guī)定標(biāo)牌，做好運行記錄.七、停機時徐徐關(guān)閉出水閥，按停止按鈕，拉開電機罩子，拉下電源閘刀，掛好規(guī)定標(biāo)牌，作好記錄.八、水泵嚴(yán)禁空轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁在出水閥開啟的情況下啟車或停車，嚴(yán)禁電機停轉(zhuǎn)后罩上罩子.電工安全操作規(guī)程

一、電氣工作人員應(yīng)堅持做好安全生產(chǎn)，遵守電器安全操作規(guī)程。

二、電氣工作人員的操作場地，應(yīng)保持寬敞、整潔干燥、有防火措施。

三、電工外出工作須兩人以上。四、一般不帶電作業(yè)，因特殊情況不停電工作時，須在主管和負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)和監(jiān)督下，搞好安全措施，方能工作。

五、使用樓梯在高處作業(yè)時，樓梯要牢固，須有專人監(jiān)護和護欄樓梯。

六、外線作業(yè)時，必須戴安全帽，上桿前要檢查電桿、踩板、安全帶是否安全可靠，桿上人員不能向地面丟東西，應(yīng)用繩子吊上吊下，桿下人員應(yīng)離電桿三尺以上。

七、凡電器設(shè)備、儀表、器具等如不屬自己職責(zé)范圍或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意不能隨意搬動或拆卸。

八、凡運轉(zhuǎn)的電器設(shè)備，須有良好的接地裝臵，并有明顯標(biāo)記。

九、凡操作電器設(shè)備時，先檢查有無損壞或漏電現(xiàn)象，要穿好絕緣鞋，并且做好安全措施。

十、室內(nèi)電器安裝時，禁止使用裸體和絕緣損傷的線，須按圖紙或操作規(guī)定施工，做到安全、經(jīng)濟、美觀。

十一、凡停送電，要知道開關(guān)控制線路的設(shè)備準(zhǔn)確性，是否有人在工作，有專人聯(lián)絡(luò)，不得粗心大意。

十二、測電筆要經(jīng)常檢查，在不能準(zhǔn)確斷定有無電之前，均以帶電處理，如對電器設(shè)備的處理性能確實不熟悉，不要勉強拆卸。

十三、避雷設(shè)備及接地設(shè)備，均應(yīng)于每年雷雨季節(jié)以前進行周密檢查，試驗其放電壓，測量其接地電阻是否符合規(guī)定。

十四、凡避雷針、避雷線等，接地線均不能動。

十五、凡屬安全裝臵，過負(fù)荷繼電器等，皆應(yīng)定期檢查試驗。

十六、凡電器儀器、儀表有專人負(fù)責(zé)保管，定期進行檢驗。

十七、對保險金絲、斷電器等安全裝臵，嚴(yán)禁隨意加工或改變原來的形狀。

十八、凡電器、電機及儀器等，在未判明確實無電之前一律以帶電狀態(tài)處理。

鉗工安全操作規(guī)程

一、工作前要檢查各種工具是否良好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，凡刀具，工具必須裝好使用，禁止錘擊老虎鉗搖把，錘擊工作必須戴手套.二、老虎鉗夾持工作時，不能錘擊老虎鉗。

三、使用鉆床時，包括臺鉆、手電鉆和其它電器工具時，應(yīng)先檢查是否良好，地面要墊木板，防止觸電，操作時不準(zhǔn)戴手套，用手清潔鐵屑，待加工工件必須卡牢，不準(zhǔn)用棉紗清除旋轉(zhuǎn)的鉆頭、刃具。

四、不準(zhǔn)用銼刀，扳手當(dāng)錘打和當(dāng)撬棍用，錘前要檢查鐵錘各部件，必須戴手套，不準(zhǔn)用口吹鐵屑。

五、松緊螺絲時，選用扳手要合適，活動扳手不宜反面使用，必須正面使用，更不能套加力管。

六、使用鋸工時，加力不能進大，切屑速度一般每分鐘50—60次，鋸削時要靠近虎鉗3㎜以下的板材可用剪刀或用鉗板把材料夾穩(wěn)后用鋸子鋸削。

七、拆卸安裝笨重的機械時，工作者的身體站立位臵要安全適當(dāng)，避免事故傷人，多人進行一項作業(yè)時，必須有專人指輝，檢查工地周圍有無障礙，做到步驟統(tǒng)一一致。

八、維修、大修安裝的機器，要經(jīng)有關(guān)人員地起按運行規(guī)程試車，經(jīng)詳細(xì)檢查后方能交給運行人員使用。

九、裝砂輪時，要細(xì)心檢查砂輪有無裂紋，禁止用錘和重物敲打砂輪。凡不合格的砂輪嚴(yán)禁使用。

十、上班要穿好工作服，嚴(yán)禁赤足進入車間，女工要戴安全帽。

十一、高空作業(yè)時，必須使用安全保險帶，隨身攜帶的工具要放牢，嚴(yán)禁向下亂丟東西，地面人員要沖在安全區(qū)內(nèi)。

十二、嚴(yán)禁個人擅自動用廠內(nèi)的一切設(shè)備，（維修人員工作時除外）。

勞動紀(jì)律及假工制度

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行水電所有關(guān)勞動紀(jì)律制度。

二、制水班、廠泵房、水源站、門衛(wèi)、化驗室實行班組人員承包制度，機修班實行派工制度。

三、執(zhí)行交接班制度，各班組必須遵守工作制度。

四、必須執(zhí)行先請假后耍假制度。否則按礦工處理。班長只有半天的批假權(quán)，廠長只有一天的批假權(quán)。凡請假必須備假條。

五、廠長必須向分管所長請假。各班組人員必須先在班長處請假。

六、遇搶險救災(zāi)，凡廠內(nèi)職工只要廠部通知就必須參加，違者將受處罰。

七、承包班組各種休假自行消化。若承包班組無法排班時，可由廠部調(diào)整，但班組必須支付每天20元的工資。

八、各班組人員必須遵守各班組的勞動紀(jì)律，不遲到、不早退，不做與工作無關(guān)的事，保質(zhì)保量完成當(dāng)日工作。

水廠民管會制度

一、每月對水廠員工的操作行為進行不定期檢查（不少于2次）。

二、由民管小組組長或副組長組織檢查。

三、每次檢查必須有3人及以上人員參加，對通知到而無故不參加檢查的民管小組成員進行考核，每次扣績效分1分。

四、檢查應(yīng)本著認(rèn)真、公開、公平的原則，現(xiàn)場指出員工的違章違紀(jì)行為，對員工的應(yīng)知應(yīng)會進行抽問。

五、檢查水廠的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及安全隱患情況，對檢查出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及安全隱患問題的整改情況進行督促。

六、每月由副組長整理檢查的情況，書面報給組長及民管會。

七、每月對員工的績效考核進行審核，監(jiān)督廠務(wù)公開。

八、審議對水廠員工違章違紀(jì)及違反操作行為的處罰。

九、對水廠自有資金的使用情況進行審議審核。

車間值班制度

一、廠長、技術(shù)員雙休日、8小時以外、節(jié)假日有重大事項的值班時間以所生技科安排的時間為準(zhǔn)。

二、通訊工具隨時保持暢通狀態(tài)。手機不能關(guān)機，座機不能把線拔掉。

三、值班期間應(yīng)進行巡視檢查，重點檢查員工的操作行為規(guī)范。

四、當(dāng)值人員不得擅離值守。若因故確需離開，須向分管副所長請假并委托值班。

五、對設(shè)備出現(xiàn)的故障進行分析判斷，根據(jù)分析判斷派出人員進行故障處理。

六、當(dāng)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)重大安全事故和安全隱患時，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門報告，并在趕赴現(xiàn)場的同時安排人員緊急出去進行事故搶險。

七、值班期間不得飲酒，因故而確需飲酒的，只能飲用少量的酒（45度以下的紅酒、啤酒）。

八、作好值班記錄。

交接班制度

一、接班人應(yīng)提前十分鐘到現(xiàn)場進行交接班。（雙人崗四人交接班、單人崗二人交接班）。

二、交接雙方人員必須對設(shè)備運行情況、環(huán)境衛(wèi)生、公用器具和各種記錄進行清點檢查后，雙方作簽字交接。

三、接班人員不按規(guī)定著裝、穿高跟鞋、拖鞋、過量飲酒或精神不好者，交班人有權(quán)拒絕交接班，同時立即向廠部匯報處理。

四、接班人員因故未按時接班，當(dāng)班人員應(yīng)及時向班長匯報，班長不在家可向廠部匯報，待派人接班后，交班人才能下班。

五、出現(xiàn)下列情況，接班人應(yīng)拒絕接班，必須由交班人員進行處理后方可進行交接班．

⑴設(shè)備有問題沒交待清楚； ⑵設(shè)備及值班室臟、亂、差。⑶記錄不清楚；

⑷公用器具及安全用品不齊全。

排班制度

一、機修班每天實行上、下午排班制，由副廠長負(fù)責(zé)。

二、制水班、水源站、廠泵房實行7.30分和19.30分排班制，由班長負(fù)責(zé)。

三、化驗人員每四天早上7.30排一次班，由班長負(fù)責(zé)。

四、廠門衛(wèi)每半月上午8.00排班一次，由班長負(fù)責(zé)。

五、排班時間為15分鐘，超時人員不能上崗。

六、排班具體內(nèi)容如下： ⑴ 交待工作任務(wù)； ⑵ 交待工作質(zhì)量要求； ⑶ 強調(diào)安全注意事項； ⑷ 強調(diào)勞動紀(jì)律及其它方面；

學(xué)習(xí)制度

一、水廠全廠員工安全政治學(xué)習(xí)大會由廠長主持，每月一次。

二、各班組安全政治學(xué)習(xí)由班長主持，時間統(tǒng)一規(guī)定為每周星期五下午16：00—17：00，學(xué)習(xí)時間不得少于1小時。

三、學(xué)習(xí)有關(guān)安全的文件、制度，案例分析，水電所安全、生產(chǎn)會議有關(guān)精神；規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)措施；近期安全工作安排；“三違”及事故處理通報；安全技術(shù)、應(yīng)知應(yīng)會等方面的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。

四、學(xué)習(xí)黨和國家的基本路線、方針、政策，當(dāng)前實事政治，不斷提高職工政治思想素質(zhì)和自身工作積極性、主動性。

五、廠部每月組織班長安全政治學(xué)習(xí)一次，做到時刻了解黨和國家對安全生產(chǎn)的重大決策和決定，以及上級有關(guān)安全生產(chǎn)會議的精神。

六、各班長應(yīng)及時將廠部班長會議精神，傳達(dá)給每位員工，讓員工及時知曉廠部對水廠安全生產(chǎn)工作的安排。

七、廠部管理人員應(yīng)每月參加班組安全政治學(xué)習(xí)一次，適時提供相關(guān)資料和輔導(dǎo)，及時了解職工工作、思想、生活等各方面情況。

八、實行參會人員簽到制，學(xué)習(xí)不得無故缺席，無故請假，違者按水電所有關(guān)規(guī)定處理。

生產(chǎn)管理制度

一、為加強生產(chǎn)管理，適應(yīng)水電所對水廠的管理要求，明確生產(chǎn)管理任務(wù)和職責(zé)，使水廠的生產(chǎn)管理進一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行水電所生產(chǎn)管理制度。

二、嚴(yán)格執(zhí)行制供水管理制度，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)，按時檢測水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水的各項指標(biāo)。

三、根據(jù)季節(jié)變化，及時調(diào)整加氯量，滿足水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%，滿足供水要求。

五、及時對設(shè)備設(shè)施故障和隱患進行處理，不能因設(shè)備設(shè)施故障和隱患而影響生產(chǎn)。

六、適當(dāng)預(yù)備生產(chǎn)所需的設(shè)備配件和材料。

七、各班組人員根據(jù)自己的工作職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任。

八、水源站人員負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備的使用維護、監(jiān)控及取水工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和有安全隱患以及突然渾水時，應(yīng)當(dāng)及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)、所電調(diào)室和通知制水班。

九、制水班人員負(fù)責(zé)水廠制供水調(diào)度及凈水工作。對重大危險源、液氯，實現(xiàn)24小時監(jiān)控，按國家標(biāo)準(zhǔn)和水廠規(guī)定投加液氯進行消毒。控制好凈水工藝流程的各個環(huán)節(jié)，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

十、化驗人員負(fù)責(zé)監(jiān)督水質(zhì)安全衛(wèi)生。每天自檢水源水、出廠水；每月抽檢管網(wǎng)末梢水9項指標(biāo)，出廠水余氯控制在水廠規(guī)定范圍內(nèi)，保證水質(zhì)安全衛(wèi)生，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

十一、水廠泵房人員負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備的使用維護、監(jiān)控及送水工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和有安全隱患時，應(yīng)當(dāng)及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)、所電調(diào)室和通知制水班。

十二、廠電鉗班負(fù)責(zé)全廠范圍的設(shè)備設(shè)施的維護檢修工作，管、線、站及水源保護區(qū)的巡視等以及上級安排的工作。

安全管理制度

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全方針、政策、樹立安全第一思想，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，做到安全生產(chǎn)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行要害場所管理制度，杜絕外人進廠，保證制水、供水安全運行。

三、出廠水水質(zhì)必須符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749—2006）規(guī)定，把好出廠水水質(zhì)安全。

四、管材、管件、消毒藥、消毒設(shè)備必須具備涉水產(chǎn)品許可證批復(fù)件，確保管材、管件、藥劑使用安全。

五、嚴(yán)格執(zhí)行《液氯使用安全規(guī)程》，制定漏氯應(yīng)急救援預(yù)案。設(shè)備大修制定安全措施和技術(shù)方案，工作中嚴(yán)格執(zhí)行措施，杜絕蠻干。

六、抓好員工安全培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。

七、堅持排班前安全重點防范提示制度和每周安全學(xué)習(xí)制度

八、堅持大修、安裝及重要檢修安全措施學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、執(zhí)行制度。

九、結(jié)合班組安全工作的特點，健全、建立各種安全制度。

十、堅持工作現(xiàn)場必有安全負(fù)責(zé)人制度。

十一、堅持職工安全培訓(xùn)和特殊工種練兵活動。

十二、搞好工作中互助保安和自助保安工作。

質(zhì)量管理制度

一、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格水出廠，樹立質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

二、出廠水，末稍水嚴(yán)格執(zhí)行《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749—2006），保證水質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

三、化驗人員必須堅持每天“九項指標(biāo)”的自檢工作，出廠水余氯根據(jù)季節(jié)變化，必須達(dá)到廠部規(guī)定的范圍。

四、制水人員投加堿鋁必須按濁度及投加比例進行，杜絕長期過量投加。

五、每周巡視一次衛(wèi)生防護地帶，清除源水污染物，達(dá)到《地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB3838—2002之規(guī)定。

六、清水池、清水渠禁止非工作人員進入，杜絕人為水質(zhì)污染。

七、清水泵檢查完畢后，要排除油污、雜質(zhì)，杜絕污染水質(zhì)。

八、建立廠長水質(zhì)負(fù)責(zé)制，化驗人員監(jiān)督制度。

材料管理制度

二、嚴(yán)格執(zhí)行水電所及上級有關(guān)對材料管理的制度規(guī)定。

三、嚴(yán)格各種材料的領(lǐng)用制度，做到用多少、領(lǐng)多少。

四、材料領(lǐng)用必須先開具材料領(lǐng)用單、主管負(fù)責(zé)人簽字審核后方可發(fā)放。

五、材料員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場核對對材料的使用情況。

六、材料用剩下的部分和領(lǐng)出后沒有用的，應(yīng)及時返回庫房。

七、材料員應(yīng)做好材料的收、發(fā)、存工作，做到帳、卡、物相符。

八、材料員每月25日上報月報表。

水廠6S管理制度

為進一步加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，規(guī)范現(xiàn)場的設(shè)備、材料、資料等生產(chǎn)要素，發(fā)送生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，確保安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，提升員工素質(zhì)及團隊業(yè)績，推進水廠科學(xué)發(fā)展，根據(jù)水電所安排，結(jié)合水廠實際，特制定《水廠6S管理辦法》。

一、組織機構(gòu)

為強力推進班組6S管理活動的開展，水廠成立的6S管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：代兵 黨支部書記 副組長：沈啟太 成 員：各班班長

二、工作職責(zé)

6S管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)各班組6S管理活動的領(lǐng)導(dǎo)工作，設(shè)定6S管理活動的推進方針和目標(biāo)。

6S管理活動辦公室，具體負(fù)責(zé)班組6S管理活動的宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查、和總結(jié)評比工作，確保班組6S活動整體目標(biāo)的實現(xiàn)。6S活動點，具體負(fù)責(zé)本班組責(zé)任區(qū)域6S活動執(zhí)行事宜，指導(dǎo)、督促班組員工做好每天的6S工作，確保本班組6S活動目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、實施對象

本辦法適用于所屬各運行班組、檢修班組。

四、6S管理活動達(dá)標(biāo)考核評比程序

6S管理活動達(dá)標(biāo)考核評比程序采取自我檢查考核評價，車間級檢查考核評價，所級檢查考核評比三級方式進行。

（二）自我檢查考核評價：各運行班組、檢修班組，每月對本點的6S活動工作情況自我檢查考核評價打分，95分以上的方可申請車間級檢查考核評價。

（三）車間級檢查考核評價：自我檢查考核評價95分以上的班組，由本班組書面總結(jié)6S活動情況，填寫《6S管理活動達(dá)標(biāo)申請書》，經(jīng)本班長簽字后，報廠辦6S管理活動工作小組，由該小組按《水電所6S管理活動運行班組達(dá)標(biāo)、考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《水電所6S管理活動檢修班組達(dá)標(biāo)、考核評分標(biāo)準(zhǔn)》考核打分，95分以上為合格，由本小組負(fù)責(zé)人簽字后，報所6S管理活動辦公室。

（四）廠6S活動辦公室根據(jù)班組檢查考核評價的上報，組織領(lǐng)導(dǎo)小組坐吃山空采取定期（月中）或不定期形式對申報的班組進行檢查考核評比。

自有資金管理制度

一、嚴(yán)格按照財金管理制度管理水廠自有 資金。

二、自有資金的使用應(yīng)本著取之于民、用之于民的原則。

三、自有資金的收支情況，應(yīng)建立詳實的收支明細(xì)，專人負(fù)責(zé)。

四、自有資金的使用必須經(jīng)廠委會研究決定，廠民管會審核同意后，方可使用。

五、自有資金的使用范圍：慰問及看望困難員工、傷病員，獎勵在水廠安全生產(chǎn)工作中做出重大貢獻(xiàn)的員工以及座談會。不得挪作他用。

六、其支出使用必須實行三簽字（經(jīng)辦人、組織人、民管會主任）。

七、年終時，自有資金收支使用情況的年報表，上報廠民管會審核。

績效考試評及溝通制度

一、依據(jù)水電所安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理實施辦法，水廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，對水廠員工實行績效考評制度。

二、水廠每月對員工進行的績效考評，按水電所、水廠安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自檢的結(jié)果進行考評。

三、參加水廠安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自檢的成員組成，由水廠民管會成員組成。

四、若班組員工對水廠民管會自查結(jié)果有異議的，可在檢查的當(dāng)天（24小時內(nèi)）提出，由廠委會組織復(fù)查，按復(fù)查結(jié)果進行績效考核。

五、應(yīng)本著公平、公正、公開的原則對員工的績效進行考評，不得進行打擊報復(fù)。

六、對員工每月的績效考評結(jié)果，須及時反饋給員工簽字認(rèn)可。

七、及時總結(jié)員工對績效考評工作提出的寶貴意見，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，以利更好的開展水廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自查工作。

車間技能提升辦法或措施

一、為提高水廠員工操作技能及綜合素質(zhì)，根據(jù)水電所員工培訓(xùn)管理辦法，制定水廠員工技能提升管理措施。

二、本措施所指培訓(xùn)是：以提高水廠員工素質(zhì)為目的的培訓(xùn)與教育活動。

三、對自水電所分到水廠的員工，實行廠、班組兩級安全操作技能培訓(xùn)。

四、廠長是全廠員工培訓(xùn)的第一負(fù)責(zé)人，制定水廠員工技能提升培訓(xùn)計劃。

五、技術(shù)員負(fù)責(zé)按時組織并完成教學(xué)、教育和員工技能提升培訓(xùn)工作，建立員工技能提升培訓(xùn)檔案。

六、教學(xué)人員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容備課，參訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真聽講、作好筆記。

七、每位員工每年參加培訓(xùn)的時間不得少于15學(xué)時。

八、培訓(xùn)內(nèi)容：各崗位的操作規(guī)程、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、相關(guān)的法律法規(guī)及上級規(guī)定的內(nèi)容等。

九、培訓(xùn)的方式采取集中培訓(xùn)、班組培訓(xùn)、自學(xué)的方式。

十、水廠無法進行培訓(xùn)的，按水電所員工培訓(xùn)管理辦法執(zhí)行。

車間班組建設(shè)設(shè)施辦法

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《松藻煤電公司關(guān)于加強班組建設(shè)的意見》（松煤電發(fā)[2010]126號）文件精神，切實加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，全面推進班組建設(shè)健康發(fā)展，提高班組管理水平，培育高素質(zhì)、高技能員工隊伍，結(jié)合車間實際，特制定本辦法。

二、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，落實崗位責(zé)任，提升班組管理水平，增強班組團隊的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、實踐能力。

三、工作目標(biāo)

（二）力求班組建設(shè)內(nèi)容指標(biāo)化、要求標(biāo)準(zhǔn)化、步驟程序化、考核數(shù)據(jù)化、管理系統(tǒng)化。

（三）把班組員工培育成為敬業(yè)、愛崗、勤奮、創(chuàng)新、踏實的勞動者。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立水廠班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：代兵、黨支部書記 副組長：沈啟太 成員：各班班長長

組長負(fù)責(zé)班組建設(shè)的全面指導(dǎo)。

副組長負(fù)責(zé)班組建設(shè)實施過程的具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

五、主要工作

1、組織落實上級規(guī)章制度，認(rèn)真抓好班組建設(shè)的自查工作，明確班組建設(shè)的目標(biāo)和具體工作內(nèi)容，細(xì)化各班組每月安全生產(chǎn)任務(wù)和材料消耗指標(biāo)，做到壓力沉底，月月有考評記錄、臺賬可查，完成好所下達(dá)的各項任務(wù)。

2、幫助、解決班組管理工作中存在的問題，抓好班組安全生產(chǎn)組織、班組技能提升、班組骨干培訓(xùn)考核、班組建設(shè)所需的制度訂立、臺賬記錄設(shè)臵。

3、建立健全班組信息管理系統(tǒng)。督促班組做好班前（班后）會、交接班、安全、質(zhì)量、作業(yè)、施工等信息記錄。認(rèn)真填出勤、工作量、安全質(zhì)量、隱患等。

4、加強對班組四大員的管理，做到責(zé)任明確，分工明細(xì)。

5、班組管理四大員先在水廠指定的檢修班試點推行，待取得一定效果后，再在其他班組推行。

第四篇：員工基本行為規(guī)范

員工基本行為規(guī)范

主講人：監(jiān)督組--陳川

目 錄

一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)？

二、員工基本行為規(guī)范的定義。

三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發(fā)展過渡。

一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)？

⑴文化可以影響行為，行為也體現(xiàn)并創(chuàng)造著文化。在企業(yè)里，員工的行為不同程度地折射出企業(yè)的文化，尤其是一些習(xí)慣性行為。

⑵員工行為規(guī)范就是所有員工應(yīng)該具有的共同的行為特點和工作習(xí)慣。一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，是企業(yè)的靈魂。員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

⑶員工是企業(yè)行為的執(zhí)行者，工作中的言談舉止、待人接物直接代表和影響著公司的形象。員工行為不規(guī)范不僅會導(dǎo)致企業(yè)形象受損、聲譽劇跌，還會直接造成客戶資源的流失。

⑷推行員工行為規(guī)范，對于提高公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)力度，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高整個企業(yè)的工作效率及工作質(zhì)量顯得尤為重要。

⑸推行員工行為規(guī)范，是企業(yè)管理制度規(guī)范完善，企業(yè)文化建設(shè)維護，企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展，最基礎(chǔ)也是最牢固的工作需要。

⑹推行員工行為規(guī)范，不僅有利于企業(yè)發(fā)展，也是員工自我素養(yǎng)提升的一個重要方法。通過行為規(guī)范時刻約束自己的行為，改變不良習(xí)慣，調(diào)整自己的心態(tài)，努力學(xué)習(xí)提升，積極影響周圍人員，時刻體現(xiàn)正能量，為人生和職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

因此，員工基本行為規(guī)范使企業(yè)和個人達(dá)到雙贏的目的。

二、員工基本行為規(guī)范的定義

? 員工基本行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。

? 員工的一言一行，一舉一動，不僅是企業(yè)形象的再現(xiàn)，也是員工自身素質(zhì)的表現(xiàn)。? 規(guī)范員工行為不僅是企業(yè)文化建設(shè)的切入點，也是員工自身素質(zhì)自我提高的一種方法。? 結(jié)論：

?

行為（反映）→形象（表現(xiàn)）→素質(zhì)

個人行為（反映）→個人及集體形象（表現(xiàn)）→個人素質(zhì)（思想、行為）→規(guī)范培養(yǎng)（義務(wù)）→滿足社會需求及管理需求（目的）

三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容

一、基礎(chǔ)規(guī)范

品質(zhì)------技能-------紀(jì)律

二、形象規(guī)范

作裝--------儀容------舉止

三、崗位行為規(guī)范

員工崗位行為----管理人員崗位行為

基礎(chǔ)規(guī)范

（一）、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對同事滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、高效、準(zhǔn)確”的工作理念，主動服務(wù)他人工作，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、具有憂患觀念和競爭意識，既要努力提升自身綜合素質(zhì)能力，又要維護企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。

6、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

（二）、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運用最新的科學(xué)技術(shù)。

5、爭取成為一名“一專多能”型或“現(xiàn)代復(fù)合型”人才。

（三）、紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)；

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范；

3、嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情；

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益；

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，遵守維護辦公場所及公共場所的秩序；

6、不搞小團體主義，歪傳不實負(fù)面信息。

形象規(guī)范

（一）、著裝 基本要求：

1、正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按公司要求配戴好工作牌，著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣；

2、特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關(guān)規(guī)定著裝；

3、特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝；

4、出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝。

5、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋；

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。

正裝穿著： 男士：

正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：

正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

（二）、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何夸張飾物。

（三）、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

員工行為規(guī)范

盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)；

勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)； 轉(zhuǎn)變觀念，支持改革；

優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；

遵紀(jì)守法，廉潔奉公；

團結(jié)友愛，互相幫助；

文明禮貌，講究公德；

科學(xué)衛(wèi)生，保護環(huán)境；

堅守崗位，精心操作；

遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程；

認(rèn)真做事，方便他人；

不謀私利，保障供應(yīng)。

崗位行為規(guī)范

（一）員工崗位基本行為規(guī)范

1、員工應(yīng)遵守國家和政府法律、法規(guī)、條例；

2、員工應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律，竭誠盡職，努力工作；

3、員工應(yīng)保護公司的名譽、財產(chǎn)、資料，維護公司的利益；

4、員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)、薪酬等機密；

5、員工從事專項職務(wù)，應(yīng)遵守該項專項職務(wù)要求之法規(guī)、條例及職業(yè)道德；

6、員工應(yīng)認(rèn)真履行本職位的工作職責(zé)，服從公司安排，按要求完成工作；

7、員工應(yīng)阻止一切違反公司規(guī)章制度，損害公司利益的行為；

8、員工應(yīng)互相尊重，團結(jié)合作。

（二）管理人員行為規(guī)范

忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)基層；勤奮工作，當(dāng)好參謀；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻(xiàn)計獻(xiàn)策，待人誠實、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實；作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守各項與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

4、精誠團結(jié)，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進取，為創(chuàng)建現(xiàn)代優(yōu)秀的企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事；堅持一切從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，注重實效，開拓創(chuàng)新；堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發(fā)展過渡。

基礎(chǔ)決定上層建筑，基礎(chǔ)工作決定職業(yè)發(fā)展高度。

遵守員工基本行為規(guī)范，認(rèn)真做好基本本職工作，是你職業(yè)發(fā)展的奠基石。心態(tài)決定行為，行為塑造形象，形象贏得未來。遵守員工基本行為規(guī)范，是良好心態(tài)的開始。堅持不懈的遵守行為，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，可以在不經(jīng)意間將自己塑造成為一名高綜合素質(zhì)之人，在未來的職業(yè)生涯中贏得屬于自己的一席之地。

學(xué)習(xí)決定發(fā)展，發(fā)展依靠學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力。

遵守員工基本行為規(guī)范，就是一種自我學(xué)習(xí)、自我約束的良好體現(xiàn)。要想職業(yè)有所發(fā)展，就必須不斷學(xué)習(xí)，充實自己。

調(diào)整心態(tài)→端正行為（自我剖析，修正調(diào)整）→學(xué)習(xí)積累（不斷自我剖析，修正調(diào)整）→發(fā)現(xiàn)機會（自我培養(yǎng)）→抓住機會獲得成功

管理工作人員必須具備的六種能力

判斷能力

洞察能力

創(chuàng)新能力

獨立工作能力

解決問題能力

調(diào)動積極性能力

THANKS

謝謝！二零一四年二月十六日

第五篇：員工基本行為規(guī)范

員工基本行為規(guī)范

從您加入情有獨鐘的第一天起，您就成為了情有獨鐘的一名“企業(yè)主人”，您的一舉一動將不只代表您自己形象，更重要的是代表整個企業(yè)。在商務(wù)活動中，作為公司的代表，您的舉止行為給客戶帶來的第一印象非常重要，將直接影響到本次商務(wù)活動的成功率。在工作單位，良好的舉止行為非常有助于形成明朗的氣氛，能融洽地創(chuàng)造人際關(guān)系。良好的舉止行為是您與同事之間工作關(guān)系的潤滑劑，有助于您的快速成長。因此，我們根據(jù)國際的通用標(biāo)準(zhǔn)制定了員工基本行為規(guī)范，目的是為了幫助您成功。

一、日常禮儀 第一條：基本常識

1.對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手等方式致敬。

2.家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。第二條：上下班規(guī)則

1.上班應(yīng)提前15分鐘到崗，以無遲到無缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

2.下班以后要做好“6S(6S 就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISOU)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(習(xí)慣)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。)”工作，離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。第三條：辦公室行為禮儀

1.辦公室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。

2.不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進洗手間吐。3.物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4.公用物品用畢放回原處，保持清潔。

5.離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。

6.辦公室計算機保護屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計算機屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。

二、儀表禮儀 第一條：儀態(tài)

1.應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

2.站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3.工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

4.行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。第二條：著裝儀容

1.儀容的要點：清潔（不給對方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕薄）。2.男性的著裝和儀容：

n 頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子； n 臉部要刮干凈； n 服裝要整潔； n 領(lǐng)帶要筆挺；

n 衣服的顏色和花紋不要太華麗；

n 工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； n 原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼； n 手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長； n 衣服要燙好（西褲的折線要筆直）； n 要穿暗色襪子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工裝。3.女性的著裝和儀容

n 頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）； n 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹； n 服裝要整潔；

n 衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；

n 工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； n 首飾不要太顯眼；

n 手部要干凈，指甲的長度適中、不應(yīng)過長； n 衣服要熨燙好；

n 長統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有花邊或花紋），夏季不宜不穿襪子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。

4.著裝儀容應(yīng)注意以下情況： n 不要卷上袖子；

n 與客人見面時應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。n 不穿過期的工作制服。

三、言談禮儀 第一條：電話禮儀

1.在接聽或打電話時電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報單位或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。

2.電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應(yīng)客氣告之。

3.使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦，避免曖昧語詞。4.對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間或是電話號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對方電話號碼及回電時間。

5.如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

第二條：生活中常用禮儀語言

1.日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。

2.不論是否認(rèn)識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3.言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。第三條：介紹禮儀

1.介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

2.向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。

四、宴請禮儀 第一條：請貼收發(fā)

1.請貼應(yīng)早發(fā)出，并附回單。

2.接到請貼，應(yīng)即時回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時參加。

第二條：席間禮儀

1.入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。

2.尊長未到齊之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子當(dāng)手指剔牙，必要時應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。

3.主人開席致辭祝酒時，客人應(yīng)停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4.侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。

5.參加西餐宴會時應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)生聲響。

五、待客禮儀 第一條：握手禮儀

1.參加聚會時應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。2.男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。

3.不要隨便主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。第二條：奉茶禮儀

1.對尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?.沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。第三條：呈受名片禮儀

1.遞呈名片應(yīng)擇機準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。

2.接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。

六、敬 業(yè)

第一條：基本工作態(tài)度

1.要有敬業(yè)精神，忠誠盡責(zé)。

2.日清日高，日事日畢：每一位員工都應(yīng)該根據(jù)“當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過程中出現(xiàn)的不足與失誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便日后更好地工作。

3.嚴(yán)守紀(jì)律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。4.同事之間、部門之間應(yīng)互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責(zé)任。5.培養(yǎng)成本意識，不可鋪張浪費。

6.“安全第一”思想要牢固樹立，不可逞一時之勇，疏忽大意。7.樹立“用戶永遠(yuǎn)是對的”意識，一切以用戶滿意為前提。