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      員工基本制度

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      第一篇:?jiǎn)T工基本制度

      青島飛洪達(dá)商貿(mào)有限公司

      員工基本制度

      一、每位員工必須提供合法有效身份證件,并且無(wú)違法違紀(jì)行為;

      二、工作期間必須保證工裝整潔,搞好個(gè)人衛(wèi)生工作;

      三、不得無(wú)故遲到、早退、曠工,如有事應(yīng)提前1天通知主管領(lǐng)導(dǎo);

      四、員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排調(diào)動(dòng),如有異議可由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向公司負(fù)

      責(zé)人反映;

      五、每位員工應(yīng)與其他員工保持融洽的工作關(guān)系,密切配合他人工作快速、高效的進(jìn)行,維護(hù)集體團(tuán)結(jié)向上;

      六、出現(xiàn)工作問(wèn)題立即與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,如因私自解決未恰當(dāng)而產(chǎn)生打架、斗毆,雙方立即予以辭退,嚴(yán)重者交由公安機(jī)關(guān)處理,扣除全部薪酬,造成損失者公司有權(quán)追繳全部損失;

      七、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù),應(yīng)積極保證公司財(cái)產(chǎn)完整;一旦損

      壞、丟失照價(jià)賠償;如有損公肥私、盜竊者立即移送公安機(jī)關(guān)處理,扣除全部薪酬,追繳全部損失;

      八、新員工試用期為3天,每天工資為20元;

      九、新員工輔導(dǎo)期為1個(gè)月,實(shí)習(xí)期為2個(gè)月,3個(gè)月后為正式員工;

      十、工作滿(mǎn)1年公司予以參加社會(huì)保險(xiǎn);

      十一、新員工應(yīng)向老員工積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作基本技能,努力提高自己的業(yè)務(wù)知

      識(shí),虛心向其他員工請(qǐng)教;

      十二、老員工應(yīng)主動(dòng)關(guān)心新員工,對(duì)所提出的問(wèn)題耐心解答,做好傳、幫、帶

      工作,讓新員工能盡快融入緊張和諧的工作氣氛;

      十三、每位員工有帶薪休假一天,公司會(huì)合理安排休息時(shí)間,嚴(yán)禁私自安排;

      十四、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益;

      十五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議;

      十六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪

      張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

      青島飛洪達(dá)商貿(mào)有限公司2012年8月7日

      第二篇:?jiǎn)T工基本制度2

      市區(qū)業(yè)務(wù)員考核制度

      一、考勤制度

      1、市區(qū)業(yè)務(wù)員考核

      (1)、每天早晨8點(diǎn)到地區(qū)辦事處報(bào)道,超過(guò)8點(diǎn)20分記遲到,一月遲到3次扣5元,5次扣10元。

      (2)、安排當(dāng)天拜訪路線(xiàn)。

      (3)、一月休息四天,如有特殊需要休息需提前一天請(qǐng)假。

      (4)、不假不到記為曠工,曠工一天扣50元。

      (5)、必須每天向地區(qū)經(jīng)理報(bào)當(dāng)天的總銷(xiāo)量、客戶(hù)開(kāi)發(fā)及拜訪情況。如一天不報(bào)扣50元。一月連續(xù)三天不報(bào)予以解聘。

      (6)、一月休息四天,如有特殊需要休息需提前一天請(qǐng)假。

      2、郊區(qū)業(yè)務(wù)員考核

      (1)、郊縣業(yè)務(wù)員必須早上8點(diǎn)鐘向地區(qū)經(jīng)理電話(huà)報(bào)道當(dāng)天所拜訪路線(xiàn),超過(guò)8點(diǎn)20分記遲到,扣10元,晚上電話(huà)匯報(bào)當(dāng)天總銷(xiāo)量、客戶(hù)開(kāi)發(fā)及拜訪情況,如一天不報(bào)扣50元。一月連續(xù)三天不報(bào)予以解聘。

      (2)、電話(huà)在晚上10點(diǎn)以前必須開(kāi)機(jī),如一次關(guān)機(jī)扣5元,兩次扣10元,連續(xù)三次當(dāng)月話(huà)費(fèi)扣除。如有意外須即時(shí)向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)。

      (3)、一月休息四天,如有特殊需要休息需提前一天請(qǐng)假。

      二、報(bào)賬制度

      流程:報(bào)銷(xiāo)人填好報(bào)銷(xiāo)明細(xì),帖好票據(jù),交由地區(qū)經(jīng)理審核后報(bào)銷(xiāo)。

      1、每周六下午報(bào)帳,每周只報(bào)一次

      2、如有業(yè)務(wù)招待,需事先向地區(qū)經(jīng)理請(qǐng)示。同意后方可憑票報(bào)銷(xiāo)。

      3、郊縣業(yè)務(wù)員一月報(bào)一次,每月1號(hào)將每日?qǐng)?bào)的拜訪路線(xiàn)表和月流向表、庫(kù)存表、購(gòu)

      進(jìn)表交到地區(qū)辦事處,由地區(qū)經(jīng)理審核后報(bào)銷(xiāo)。

      4、不得弄虛作假,若發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)拜訪路線(xiàn)、虛報(bào)費(fèi)用等予以解聘并不發(fā)當(dāng)月工資。

      三、工資考核制度

      工資結(jié)構(gòu):底薪+社保+通訊費(fèi)+銷(xiāo)售提成+差旅補(bǔ)助

      1、工資制分別為A、B、C、三級(jí):

      在二個(gè)月內(nèi)能在指定維護(hù)區(qū)域開(kāi)發(fā)30家以上的重點(diǎn)客戶(hù),平均每家每月銷(xiāo)售達(dá)到500元以上的我們?cè)O(shè)為A級(jí)。

      在二個(gè)月內(nèi)能在指定維護(hù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)25家以上的重點(diǎn)客戶(hù),平均每家每月銷(xiāo)售達(dá)到500元以上我們?cè)O(shè)為B級(jí)。

      在二個(gè)月內(nèi)能在指定維護(hù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)20家以上的重點(diǎn)客戶(hù),平均每家每月銷(xiāo)售達(dá)到500元以上我們?cè)O(shè)為C級(jí)。

      A:700元底薪+200社保+50元通信費(fèi)+銷(xiāo)售提成4.0%+40元月票

      B:600元底薪+200社保+50元通信費(fèi)+銷(xiāo)售提成3.5%+40元月票

      C:500元底薪+200社保+50元通信費(fèi)+銷(xiāo)售提成3.0%+40元月票

      2、差旅補(bǔ)助必須作為考核,細(xì)則如下:

      (1)、A級(jí):每月最低銷(xiāo)售任務(wù)為10000元,超出部分差旅按3.0%提成。

      (2)、B級(jí):每月最低銷(xiāo)售任務(wù)為7500元,超出部分差旅按2.5%提成。

      (3)、C級(jí):每月最低銷(xiāo)售任務(wù)為5000元,超出部分差旅按2.0%提成。

      (4)、若未完成最低銷(xiāo)售任務(wù)的,差旅費(fèi)按實(shí)際銷(xiāo)售額的1.5%提成。

      (5)、郊區(qū)業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)用是全額報(bào)銷(xiāo),所以不予享受差旅提成。

      3、新聘員工試用期為二個(gè)月??己似趦?nèi)達(dá)不到C級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)的予以解聘。試用期工

      資按C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

      4、備注

      A、工資按月發(fā)放,每月15號(hào)發(fā)放上月工資。

      B、員工業(yè)績(jī)考核由地區(qū)經(jīng)理考核。

      C、如員工需要辭職的,需提前半月遞交辭職報(bào)告,做好工作交接。

      四、月度總結(jié)會(huì)及回公司總部開(kāi)會(huì)

      1、月度總結(jié)會(huì):每月30號(hào)所有業(yè)務(wù)員回地區(qū)辦事處開(kāi)月總結(jié)會(huì),開(kāi)會(huì)沒(méi)到者作曠工一天處理,由地區(qū)經(jīng)理通知執(zhí)行。

      (1)、回辦事處的差旅費(fèi)用憑票電腦車(chē)票由地區(qū)經(jīng)理簽字后郵寄回公司予以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

      (2)、業(yè)務(wù)人員交月度總結(jié)報(bào)告和下月工作計(jì)劃。

      (3)、匯報(bào)當(dāng)月拜訪路線(xiàn)的重點(diǎn)客戶(hù)維護(hù)情況,銷(xiāo)售情況,市場(chǎng)問(wèn)題。

      (4)、制定下月工作計(jì)劃,銷(xiāo)售任務(wù)等。

      (5)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)。

      (6)、討論如何解決市場(chǎng)問(wèn)題、及郊縣業(yè)務(wù)員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等工作。

      (7)、每位業(yè)務(wù)人員的月度總結(jié)及下月計(jì)劃內(nèi)容由地區(qū)經(jīng)理總結(jié)后以郵件(傳真)的形式必須發(fā)給公司總部。

      2、回公司總部開(kāi)會(huì):

      (1)、回總部開(kāi)會(huì)的差旅費(fèi)憑票電腦車(chē)票予以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

      (2)、做好總結(jié)報(bào)告和工作計(jì)劃。

      五、銷(xiāo)售任務(wù)的制定

      公司總部和地區(qū)經(jīng)理根據(jù)后期的銷(xiāo)售情況予以每月最低銷(xiāo)售任務(wù),最終讓所有的業(yè)務(wù)人員都富有起來(lái),達(dá)到雙贏的目的。

      第三篇:基本制度

      基本制度

      白巖水廠

      2010.01.01

      目 錄

      1、水廠廠長(zhǎng)崗位責(zé)任制…………………………………………4

      2、水廠副廠長(zhǎng)崗位責(zé)任制………………………………………5

      3、水廠技術(shù)員崗位責(zé)任制………………………………………6

      4、崗位防火責(zé)任制………………………………………………7

      5、化驗(yàn)員崗位責(zé)任制……………………………………………8

      6、凈水工崗位責(zé)任制……………………………………………9

      7、水泵司機(jī)崗位責(zé)任制…………………………………………10

      8、電工崗位責(zé)任制………………………………………………11

      9、鉗工崗位責(zé)任制………………………………………………12

      10、焊工崗位責(zé)任制………………………………………… …13

      11、門(mén)衛(wèi)工崗位責(zé)任制…………………………………… ……14

      12、水廠治安執(zhí)勤人員崗位責(zé)任制……………………… ……15

      13、事故處理規(guī)程………………………………………… ……16

      14、設(shè)備運(yùn)行、巡視規(guī)程………………………………… ……17

      15、加氯安全操作規(guī)程…………………………………… ……18

      16、水泵司機(jī)操作規(guī)程…………………………………… ……19

      17、電工安全操作規(guī)程…………………………………… ……20

      18、鉗工安全操作規(guī)程……………………………………… …21

      19、勞動(dòng)紀(jì)律及假工管理制度………………………………… 22

      20、車(chē)間管委會(huì)制度、民管會(huì)制度………………………… …23

      21、車(chē)間值班制度………………………………………… ……24

      22、交接班制……………………………………………… ……25

      23、排班制度…………………………………………… ………26

      24、學(xué)習(xí)制度………………………………………………… …27

      25、生產(chǎn)管理制度…………………………… …………………29

      26、安全管理制度……………………………… ………………30

      27、質(zhì)量管理制度………………………………… ……………31

      28、材料管理制度………………………………………… ……32 29、6S管理制度 …………………………………………………34 30、自有資金管理制度……………………………………………35

      31、績(jī)效考評(píng)及溝通制度…………………………………………36

      水廠廠長(zhǎng)崗位責(zé)任制

      一、貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

      二、加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,負(fù)責(zé)建立健全各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。

      三、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指令,檢查督促各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的完成。

      四、掌握職工思想動(dòng)態(tài),做好職工思想工作,解決完成工作臺(tái)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

      五、檢查督促全廠設(shè)備完好率,噸水電耗,確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成。

      六、負(fù)責(zé)審核全廠每月作業(yè)計(jì)劃、材料計(jì)劃、設(shè)備檢修計(jì)劃。

      七、按上級(jí)“三防”工作部署,負(fù)責(zé)組織落實(shí)“三防”工作。

      八、負(fù)責(zé)水源衛(wèi)生保護(hù)和生活飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)管理工作。

      九、加強(qiáng)材料庫(kù)房管理,負(fù)責(zé)建立健全材料領(lǐng)用制度,做到材料物品全部標(biāo)注規(guī)格名稱(chēng),存放整齊有序。

      十、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作的管理,檢查督促門(mén)衛(wèi)嚴(yán)格執(zhí)行要害場(chǎng)所管理制度,嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入廠區(qū)。

      十一、負(fù)責(zé)全廠職工技術(shù),業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)職工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

      十二、檢查督促各部門(mén)按時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)各種報(bào)表、記錄、按規(guī)定取水樣送檢。

      十三、主持召開(kāi)事故調(diào)查、分析會(huì)。

      十四、負(fù)責(zé)組織緊急搶修和排險(xiǎn)工作,確保制水、供水工作順利進(jìn)行。

      十五、督促檢查制水、供水環(huán)節(jié)設(shè)備運(yùn)行調(diào)度工作,在確保設(shè)備安全、合理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),滿(mǎn)足礦區(qū)生產(chǎn)、生活用水要求。

      水廠副廠長(zhǎng)崗位責(zé)任制

      一、貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

      二、負(fù)責(zé)編制全廠的作業(yè)計(jì)劃,材料計(jì)劃和設(shè)備檢修、大修計(jì)劃。

      三、負(fù)責(zé)全廠設(shè)備完好率,制水耗藥、噸水耗電等各項(xiàng)指標(biāo)的完成。

      四、嚴(yán)格控制澄清池和消毒藥劑的投放量,并進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

      五、提出取水,水處理工藝流程等的技術(shù)改進(jìn)建議,制定工藝環(huán)節(jié)安全工作規(guī)范和規(guī)則。

      六、負(fù)責(zé)水處理化驗(yàn)及取水樣送檢的管理工作。

      七、協(xié)助廠長(zhǎng)組織“三防”工作自檢,提出“三防”工作中存在的問(wèn)題及處理措施,并負(fù)責(zé)實(shí)施。

      八、負(fù)責(zé)制定機(jī)電設(shè)備大修,濾池和澄清池檢修,管道施工安裝的安全技術(shù)措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并上報(bào)審批。

      九、負(fù)責(zé)組織安排維修班組完成的生產(chǎn)作業(yè)及日常維修工作和機(jī)房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

      十、負(fù)責(zé)組織事故的調(diào)查、分析工作。

      十一、組織緊急搶修和排險(xiǎn)工作,確保制水、供水工作順利進(jìn)行。

      十二、協(xié)助廠長(zhǎng)管好材料庫(kù)房,建立、建全材料、物品的領(lǐng)用制度。

      十三、協(xié)助廠長(zhǎng)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的管理。

      十四、制水、供水環(huán)節(jié)的設(shè)備運(yùn)行調(diào)度管理,保證設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)、合理運(yùn)行,滿(mǎn)足礦區(qū)生產(chǎn)、生活用水的管理。

      水廠技術(shù)員崗位責(zé)任制

      一、貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

      二、遵守上級(jí)和本單位的有關(guān)規(guī)章制度,服從組織分配,維護(hù)集體和職工利益。

      三、扎實(shí)工作作風(fēng),果斷、全面地解決工作過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

      四、堅(jiān)持安全第一的方針,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和規(guī)章制度,身先士卒。做好對(duì)基層單位的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),提好業(yè)務(wù)水平。

      六、積極參加理論、技術(shù)業(yè)務(wù)和崗位練兵工作,不斷提高自身的技術(shù)水平。

      七、收集與本單位、本部門(mén)、本崗位相關(guān)的技術(shù)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供正確、可行的依據(jù)。

      八、遵守職業(yè)道德、規(guī)范,按高質(zhì)量、高效率、滿(mǎn)負(fù)荷的原則,努力做好本職工作。

      九、認(rèn)真、及時(shí)、全面地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。

      崗位防火責(zé)任制

      為了加強(qiáng)消防管理,預(yù)防和減少火災(zāi),保障公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《松藻礦務(wù)局消防管理辦法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本所實(shí)際,特制定本制度。

      一、各看守運(yùn)行檢修班組在編在崗人員,必須懂得本班組崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性,加強(qiáng)崗位防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)向上級(jí)反映加以整改,消除隱患,并作好記錄。

      二、崗位機(jī)器設(shè)備要勤檢查,防止漏電、漏油。如有漏電、漏油應(yīng)立即報(bào)告,待修好后方可使用,嚴(yán)禁在機(jī)器設(shè)備間內(nèi)堆放易燃物品。

      三、閘刀開(kāi)關(guān)安裝必須符合安全規(guī)程,不得使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)絲,開(kāi)關(guān)板必須防止潮濕,附近不準(zhǔn)存放可燃物。

      四、不準(zhǔn)亂拉亂接電源線(xiàn),嚴(yán)禁用裸體線(xiàn)、破皮線(xiàn)、地爬線(xiàn)、明接線(xiàn)。電纜動(dòng)力線(xiàn)、照明線(xiàn)要勤檢查,防止老化、漏電引起火災(zāi)。

      五、電工、焊工、氣割工、油漆、庫(kù)管員,油類(lèi)洗件時(shí),嚴(yán)禁吸煙,不能放在有火源的地方進(jìn)行操作,焊接氣割工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章作業(yè)。

      六、所部材料庫(kù)、班組存放的堆料間,不能混堆,應(yīng)分類(lèi)存放,瓦斯罐、加氯間凡有油脂及氯氣的地方和安全規(guī)程禁止煙火的部位,不準(zhǔn)生火吸煙。

      七、嚴(yán)禁私燒電爐、電烏龜、水煮器,凡需設(shè)立固定火源的部位必須有專(zhuān)人管理,做到人離火滅。

      八、維護(hù)好崗位的消防器材,保證完好、備用。努力學(xué)習(xí)消防知識(shí),各崗位人員必須達(dá)到“三懂”、“三會(huì)”,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即呼救報(bào)警,積極撲救,制止火勢(shì)蔓延。

      九、凡不按本制度執(zhí)行的班組及在崗人員發(fā)生一般火災(zāi)、重大火災(zāi),除依法追究責(zé)任外,并對(duì)違規(guī)班組及有關(guān)責(zé)任人處以罰款。

      化驗(yàn)員崗位責(zé)任制

      一、按時(shí)交接班,遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退,不擅離工作崗位。

      二、每天按時(shí)檢測(cè)水源水、出廠水、每月二次檢測(cè)管網(wǎng)末稍水九項(xiàng)指標(biāo),化驗(yàn)報(bào)告一式二份,每周星期一送廠部一份,自留一份。

      三、出廠水余氯每小時(shí)測(cè)試一次,根據(jù)季節(jié)變化等原因,按水廠要求調(diào)整出廠水余氯量。

      四、水源水、澄清池出廠水每二小時(shí)測(cè)試一次濁度,特殊情況增加測(cè)試次數(shù),澄清池沉降比每二小時(shí) 測(cè)試一次。根據(jù)測(cè)試出的濁度和沉降比,通知凈水工或繼續(xù)或停止投加凈水藥劑。

      五、根據(jù)綦江縣和松藻煤電公司衛(wèi)生防疫站送水時(shí)間及送水水樣要求按時(shí)送樣。

      六、配合檢修人員測(cè)定虹吸濾池各種數(shù)據(jù)。包括含泥量、濾材K80系數(shù)、反沖后廢水濁度等。

      七、提前一月天向廠部反映需購(gòu)買(mǎi)的化驗(yàn)常用藥品、器具、杜絕因短缺藥品、器具而影響化驗(yàn)工作。

      八、遵守藥品管理制度,懂得本單位自助保安,懂得安全操作、使用化驗(yàn)有毒、有害及有腐蝕性的藥品。

      九、保持化驗(yàn)室清潔、整齊,做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

      十、按時(shí)認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      凈水工崗位責(zé)任制

      一、按時(shí)到地點(diǎn)交接班,遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退,不擅離工作崗位。

      二、嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程及的關(guān)安全規(guī)程。

      三、根據(jù)源水濁度變化情況、準(zhǔn)確掌握和調(diào)節(jié)投藥量,保證澄清池出口水濁度小于8NTU。

      四、根據(jù)澄清池運(yùn)行情況及時(shí)排泥,杜絕翻水現(xiàn)象發(fā)生。

      五、保證濾后水濁度水小于1NTU、特殊情況不能大于3NTU,否則不能進(jìn)入澄清池。

      六、濾池堅(jiān)持運(yùn)行一周期反沖制度,杜絕兩格池同時(shí)反沖。

      七、根據(jù)化驗(yàn)員監(jiān)測(cè)結(jié)果、及時(shí)調(diào)整加氯量,保證出廠水余氯達(dá)到廠部要求。

      八、加強(qiáng)巡視工作,每小時(shí)對(duì)加氯庫(kù)房、加氯間、澄清池、虹吸池等設(shè)施巡視一次,并做好各種記錄。

      九、服從上級(jí)調(diào)度命令,根據(jù)制水量和供水量,調(diào)度取水泵房開(kāi)啟電流和廠泵房開(kāi)機(jī)臺(tái)數(shù)。

      十、搞好設(shè)備清潔衛(wèi)生和管轄區(qū)域衛(wèi)生,保證澄清池,虹吸池?zé)o懸浮雜質(zhì)。

      十一、按時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      水泵司機(jī)崗位責(zé)任制

      一、按時(shí)交接班,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)工作崗位。

      二、遵守操作規(guī)程及有關(guān)安全規(guī)程,不違章作業(yè)。離心水泵啟動(dòng)時(shí),不得先打開(kāi)出水閥,后運(yùn)轉(zhuǎn)水泵。

      三、服從調(diào)水命令,合理調(diào)度,搞好安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

      四、運(yùn)轉(zhuǎn)工作時(shí)要集中精力、搞好水泵及設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行、嚴(yán)禁上班睡覺(jué)和干與工作無(wú)關(guān)的事。

      五、運(yùn)轉(zhuǎn)中要加強(qiáng)巡回檢查,注意各部位音響、振動(dòng)、溫度、儀表指示、水位等是否正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)理,危及正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)立即停車(chē),并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),作好事故記錄。

      六、搞好設(shè)備的清潔及環(huán)境衛(wèi)生,保管好水泵運(yùn)轉(zhuǎn)維修所需的工具、材料、備件及安全用具。

      七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉本站的運(yùn)行方式,了解設(shè)備的性能。

      八、高壓水泵司機(jī)操作高壓電氣主回路時(shí),應(yīng)戴絕緣手套、穿電工絕緣靴或站在絕緣臺(tái)上。

      九、水泵司機(jī)上崗必須持操作證,無(wú)證者不得上崗。

      十、水泵司機(jī)有權(quán)拒絕違章指揮,有權(quán)禁止非法有關(guān)工作人員進(jìn)入機(jī)房。

      十一、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      電工崗位責(zé)任制

      一、按時(shí)上班,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位。

      二、及時(shí)排除全廠電氣設(shè)備及線(xiàn)路故障,保證設(shè)備正常運(yùn)行。

      三、負(fù)責(zé)水廠電器設(shè)備的檢修、大修及保養(yǎng)工作,保證設(shè)備完好率達(dá)95%以上。

      四、遵守電器安全操作規(guī)程,堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)。

      五、做好檢修用工具、儀器、儀表的保養(yǎng)和存放工作,隨時(shí)保證檢修器具完好。

      六、做好設(shè)備檢修、大修原始記錄,加強(qiáng)對(duì)設(shè)備運(yùn)行的全面檢查,定期巡視所屬線(xiàn)路,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和匯報(bào)。

      七、按規(guī)定時(shí)間更換氯瓶和檢查中間氯瓶,嚴(yán)格遵守?fù)Q瓶操作制度。

      八、參加班上管道防腐及廠區(qū)欄桿防腐工作。

      九、配合鉗工、焊工完成虹吸濾池、澄清池檢修及班內(nèi)的其它工作。

      十、參加沖洗預(yù)沉池和疏通水源篦子工作、做好防洪、搶險(xiǎn)工作。

      十一、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      鉗工崗位責(zé)任制

      一、按時(shí)上班、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、堅(jiān)守工作崗位。

      二、及時(shí)排除廠內(nèi)機(jī)械設(shè)備故障,保證設(shè)備正常運(yùn)行。

      三、負(fù)責(zé)全廠管路安裝、更換及設(shè)備保養(yǎng)工作,保證設(shè)備完好率達(dá)95%以上。

      四、加工廠用配件和設(shè)備檢修,做到安全生產(chǎn),遵守鉗工安全操作規(guī)程.五、搞好工具、刀具檢查及儀器、儀表的保養(yǎng)和存放工作。隨時(shí)保證檢修器具完好。

      六、做好水泵、濾池檢修、大修原始記錄、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備運(yùn)行的全面檢查,定期巡視所屬管線(xiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和匯報(bào)。

      七、按規(guī)定時(shí)間更換氯瓶和中間氯罐,嚴(yán)格遵守更換氯瓶操作制度、規(guī)程。

      八、參加班上管道防腐、設(shè)備大修防腐及廠區(qū)欄桿防腐工作。

      九、配合電工、焊工完成濾池、澄清池檢修和班上其它工作。

      十、參加沖洗預(yù)沉池及疏通水源篦子工作,做好防洪工作。

      十一、及時(shí)、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      焊工崗位責(zé)任制

      一、按時(shí)上班,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位。

      二、負(fù)責(zé)全廠各種焊接、氣割工作。

      三、嚴(yán)格遵守焊工安全操作規(guī)程、杜絕違章作業(yè)。

      四、做好焊割工具及儀表的日常檢查和保養(yǎng)工作,隨時(shí)保證器具完好。

      五、氧氣、乙炔分開(kāi)存放,不得與其它物質(zhì)混裝,使用氣割、氣焊時(shí),保證瓶子間的安全距離。

      六、參與更換氯瓶和檢查中間氯罐工作,遵守其操作規(guī)程。

      七、參加班上管道防腐、設(shè)備大修防腐及廠區(qū)欄桿防腐工作。

      八、配合電工、鉗工完成濾池、澄清池檢修及班上其它工作。

      九、參加沖洗預(yù)沉池及疏通水源篦子工作,做好防洪工作。

      十、及時(shí)、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      門(mén)衛(wèi)工崗位責(zé)任制

      一、按時(shí)上班,堅(jiān)守工作崗位,做到24小時(shí)在崗。嚴(yán)禁脫離工作崗位。

      二、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到上班不清下班不接,交接內(nèi)容包括來(lái)客登記和新近留宿人員登記。

      三、2—3小時(shí)內(nèi)巡視水廠內(nèi)一周,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

      四、做好外來(lái)人員登記工作,包括單位參觀、上級(jí)部門(mén)檢查(煤電公司人員憑出入證,外單位人員憑檢查證、警官證、執(zhí)法證,其他人員經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)方能進(jìn)入)及單工住宅家屬探親等人員的登記工作。

      五、嚴(yán)禁小孩和非本廠職工入廠。

      六、按時(shí)開(kāi)關(guān)廠區(qū)、家屬區(qū)路燈、及時(shí)反映路燈問(wèn)題,保證路燈完好。

      七、認(rèn)真監(jiān)察進(jìn)出入人員,不準(zhǔn)帶與工作無(wú)關(guān)的物品入廠和攜帶公物出廠。

      八、嚴(yán)格執(zhí)行水電所內(nèi)部治安管理辦法,做好“四防”工作。

      九、做好崗位值班室和衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,保持整體干凈、衛(wèi)生。

      水廠治安執(zhí)勤人員崗位責(zé)任制

      水廠是礦區(qū)工業(yè)和人民生活飲用水的要害部門(mén),涉及千家萬(wàn)戶(hù),是礦區(qū)供水的咽喉,不確保安全供水,制定本制度。

      一、負(fù)責(zé)水廠圍墻內(nèi)的工業(yè)設(shè)施、單工宿舍的治安防范工作,做到勤巡視、勤檢查、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,做到手上交接班,佩戴好執(zhí)勤袖章。

      二、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出入登記制度,做到來(lái)人來(lái)客審查登記。

      三、嚴(yán)格執(zhí)行水電所內(nèi)部治安管理辦法,做好四防工作,對(duì)廠內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、賭博、非法同居等行為應(yīng)予以制止,對(duì)不聽(tīng)勸阻者應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)處理。

      四、認(rèn)真監(jiān)察進(jìn)出入人員,不準(zhǔn)帶與工作無(wú)關(guān)的物品入廠和攜帶公物出廠。

      五、服從廠部工作安排,搞好環(huán)境衛(wèi)生及職工飲用水,洗澡等服務(wù)工作。

      六、治安執(zhí)勤人員不堅(jiān)持制度,違反上述規(guī)定者,按有關(guān)懲獎(jiǎng)辦法之規(guī)定處理執(zhí)勤人員。

      事故處理規(guī)程

      一、堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主的方針,嚴(yán)格遵守各種操作規(guī)程,盡可能杜絕事故發(fā)生,即使發(fā)生事故也能盡快處理。

      二、堅(jiān)持按時(shí)巡視、檢查制度,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患,減少企業(yè)損失。三、一旦發(fā)生事故,必須保持鎮(zhèn)定,立即投入搶救和處理,馬上向廠部匯報(bào)。

      四、若是人員傷亡事故,應(yīng)立即進(jìn)行搶救和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),送往醫(yī)院治療。

      五、若是設(shè)備事故,應(yīng)立即進(jìn)行搶修,盡快恢復(fù)生產(chǎn),保證制水、供水正常進(jìn)行。

      六、事故必須分析原因,落實(shí)責(zé)任人,根據(jù)事故“三不放過(guò)原則”進(jìn)行處理。

      七、事故報(bào)告要認(rèn)真填寫(xiě),分析事故要實(shí)事求是,做到周密調(diào)查和認(rèn)真分析,查出事故原因,深刻吸取教訓(xùn),有針對(duì)性地采取改進(jìn)措施,防止同類(lèi)事故重復(fù)發(fā)生。

      設(shè)備運(yùn)行、巡視規(guī)程

      一、設(shè)備操作嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各種規(guī)定,禁止違章操作。

      二、保證設(shè)備正常運(yùn)行,杜絕設(shè)備帶病或疲勞工作。

      三、設(shè)備檢修完畢,必須進(jìn)行監(jiān)視運(yùn)行,運(yùn)行時(shí)間1小時(shí)以上。

      四、值班人員交班時(shí)要交待設(shè)備運(yùn)行情況,接班人員要掌握設(shè)備運(yùn)行狀況,方可進(jìn)行交接班。

      五、設(shè)備運(yùn)行中要監(jiān)視各種監(jiān)測(cè)儀表、震動(dòng)、聲音、溫度等。

      六、設(shè)備運(yùn)行掛"正在運(yùn)行"牌,停用設(shè)備掛"禁止合閘",檢修設(shè)備掛"設(shè)備正在檢修,禁止合閘"牌,標(biāo)明設(shè)備呈現(xiàn)何種狀態(tài)。

      七、設(shè)備運(yùn)行中的缺陷要填寫(xiě)清楚,便于檢修人員處理。

      八、設(shè)備保持干凈,電氣設(shè)備不準(zhǔn)沾水,儀器、儀表設(shè)備要專(zhuān)人保管,輕拿輕放。

      九、設(shè)備運(yùn)行記錄要求記錄清楚、完整、不準(zhǔn)有污點(diǎn)和涂改痕跡。

      十、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行中的日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。

      十一、堅(jiān)持每周巡視水源站至水廠、水廠至羊渡橋的供水主管一次。

      十二、堅(jiān)持每月巡視水廠至坪子、坪子至水源站6kv線(xiàn)路一次。

      十三、堅(jiān)持每周巡視各站設(shè)備一次。

      十四、凡巡視工作后必須作好記錄。如巡視人員、巡視地點(diǎn)、存在的問(wèn)題等。

      十五、巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能處理的及時(shí)處理,不能處理的及時(shí)匯報(bào)。

      十六、巡視過(guò)程禁止不沿管、線(xiàn)巡視走捷徑,杜絕作假巡視記錄。

      十七、每月底將各巡視記錄報(bào)表送廠部備查。

      加氯安全操作規(guī)程

      一、連接:液氯鋼瓶上方針型閥接中間氯罐進(jìn)氯閥,中間氯罐出氯閥接加氯機(jī)。

      二、開(kāi)氯:

      1、開(kāi)壓力水保持壓力在3kg/cm2,以防塑料管及加氯機(jī)玻璃接頭處破裂。

      2、緩開(kāi)補(bǔ)充水調(diào)節(jié)閥至有微量水進(jìn)加氯機(jī)為止。

      3、打開(kāi)中間氯罐出氯閥。

      4、打開(kāi)中間氯罐進(jìn)氯閥。

      5、緩開(kāi)液氯鋼瓶總閥至加氯機(jī)示壓力計(jì)指示相應(yīng)的投氯量為止,直至平衡。投氯量是否適度,應(yīng)檢查出廠水余氯指標(biāo),如變更投氯量,亦要配合開(kāi)補(bǔ)充水調(diào)節(jié)閥。

      6、開(kāi)啟氯瓶后,應(yīng)用10%濃度的氨水對(duì)加氯銅管、總閥等進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)漏氯氣,立即關(guān)閉氯瓶閥,處理完后方可按照上述程序進(jìn)行。

      三、關(guān)氯:

      1、關(guān)氯瓶總閥。

      2、關(guān)中間氯罐進(jìn)氯閥。

      3、關(guān)中間氯罐出氯閥。

      4、關(guān)補(bǔ)充水調(diào)節(jié)閥。

      5、關(guān)壓力水閥。

      注:當(dāng)加氯機(jī)內(nèi)不見(jiàn)黃、綠色氣體時(shí),空氣通過(guò)補(bǔ)充管大量進(jìn)入,此時(shí)表示氯氣用完。

      水泵司機(jī)操作規(guī)程

      一、運(yùn)行人員操作時(shí)要按規(guī)定著裝.二、仔細(xì)檢查設(shè)備有無(wú)異常情況,電氣接地是否良好,進(jìn)水閥是否打開(kāi),出水閥是否關(guān)閉,壓力表閥門(mén)是否關(guān)閉,盤(pán)車(chē)檢查軸是否被卡住,泵內(nèi)是否有異響.三、罩上電機(jī)罩子,掉上溫度計(jì),合上電源閘刀,起動(dòng)電機(jī).四、確定無(wú)異常情況后,徐徐打開(kāi)出水閥,待運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定后,打開(kāi)壓力表閘門(mén).五、檢查電流.壓力是否正常,盤(pán)根是否符合要求,電機(jī)各軸泵溫度有無(wú)異常.六、一切檢查完畢后,掛上各種規(guī)定標(biāo)牌,做好運(yùn)行記錄.七、停機(jī)時(shí)徐徐關(guān)閉出水閥,按停止按鈕,拉開(kāi)電機(jī)罩子,拉下電源閘刀,掛好規(guī)定標(biāo)牌,作好記錄.八、水泵嚴(yán)禁空轉(zhuǎn),嚴(yán)禁在出水閥開(kāi)啟的情況下啟車(chē)或停車(chē),嚴(yán)禁電機(jī)停轉(zhuǎn)后罩上罩子.電工安全操作規(guī)程

      一、電氣工作人員應(yīng)堅(jiān)持做好安全生產(chǎn),遵守電器安全操作規(guī)程。

      二、電氣工作人員的操作場(chǎng)地,應(yīng)保持寬敞、整潔干燥、有防火措施。

      三、電工外出工作須兩人以上。四、一般不帶電作業(yè),因特殊情況不停電工作時(shí),須在主管和負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)和監(jiān)督下,搞好安全措施,方能工作。

      五、使用樓梯在高處作業(yè)時(shí),樓梯要牢固,須有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)和護(hù)欄樓梯。

      六、外線(xiàn)作業(yè)時(shí),必須戴安全帽,上桿前要檢查電桿、踩板、安全帶是否安全可靠,桿上人員不能向地面丟東西,應(yīng)用繩子吊上吊下,桿下人員應(yīng)離電桿三尺以上。

      七、凡電器設(shè)備、儀表、器具等如不屬自己職責(zé)范圍或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意不能隨意搬動(dòng)或拆卸。

      八、凡運(yùn)轉(zhuǎn)的電器設(shè)備,須有良好的接地裝臵,并有明顯標(biāo)記。

      九、凡操作電器設(shè)備時(shí),先檢查有無(wú)損壞或漏電現(xiàn)象,要穿好絕緣鞋,并且做好安全措施。

      十、室內(nèi)電器安裝時(shí),禁止使用裸體和絕緣損傷的線(xiàn),須按圖紙或操作規(guī)定施工,做到安全、經(jīng)濟(jì)、美觀。

      十一、凡停送電,要知道開(kāi)關(guān)控制線(xiàn)路的設(shè)備準(zhǔn)確性,是否有人在工作,有專(zhuān)人聯(lián)絡(luò),不得粗心大意。

      十二、測(cè)電筆要經(jīng)常檢查,在不能準(zhǔn)確斷定有無(wú)電之前,均以帶電處理,如對(duì)電器設(shè)備的處理性能確實(shí)不熟悉,不要勉強(qiáng)拆卸。

      十三、避雷設(shè)備及接地設(shè)備,均應(yīng)于每年雷雨季節(jié)以前進(jìn)行周密檢查,試驗(yàn)其放電壓,測(cè)量其接地電阻是否符合規(guī)定。

      十四、凡避雷針、避雷線(xiàn)等,接地線(xiàn)均不能動(dòng)。

      十五、凡屬安全裝臵,過(guò)負(fù)荷繼電器等,皆應(yīng)定期檢查試驗(yàn)。

      十六、凡電器儀器、儀表有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,定期進(jìn)行檢驗(yàn)。

      十七、對(duì)保險(xiǎn)金絲、斷電器等安全裝臵,嚴(yán)禁隨意加工或改變?cè)瓉?lái)的形狀。

      十八、凡電器、電機(jī)及儀器等,在未判明確實(shí)無(wú)電之前一律以帶電狀態(tài)處理。

      鉗工安全操作規(guī)程

      一、工作前要檢查各種工具是否良好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,凡刀具,工具必須裝好使用,禁止錘擊老虎鉗搖把,錘擊工作必須戴手套.二、老虎鉗夾持工作時(shí),不能錘擊老虎鉗。

      三、使用鉆床時(shí),包括臺(tái)鉆、手電鉆和其它電器工具時(shí),應(yīng)先檢查是否良好,地面要墊木板,防止觸電,操作時(shí)不準(zhǔn)戴手套,用手清潔鐵屑,待加工工件必須卡牢,不準(zhǔn)用棉紗清除旋轉(zhuǎn)的鉆頭、刃具。

      四、不準(zhǔn)用銼刀,扳手當(dāng)錘打和當(dāng)撬棍用,錘前要檢查鐵錘各部件,必須戴手套,不準(zhǔn)用口吹鐵屑。

      五、松緊螺絲時(shí),選用扳手要合適,活動(dòng)扳手不宜反面使用,必須正面使用,更不能套加力管。

      六、使用鋸工時(shí),加力不能進(jìn)大,切屑速度一般每分鐘50—60次,鋸削時(shí)要靠近虎鉗3㎜以下的板材可用剪刀或用鉗板把材料夾穩(wěn)后用鋸子鋸削。

      七、拆卸安裝笨重的機(jī)械時(shí),工作者的身體站立位臵要安全適當(dāng),避免事故傷人,多人進(jìn)行一項(xiàng)作業(yè)時(shí),必須有專(zhuān)人指輝,檢查工地周?chē)袩o(wú)障礙,做到步驟統(tǒng)一一致。

      八、維修、大修安裝的機(jī)器,要經(jīng)有關(guān)人員地起按運(yùn)行規(guī)程試車(chē),經(jīng)詳細(xì)檢查后方能交給運(yùn)行人員使用。

      九、裝砂輪時(shí),要細(xì)心檢查砂輪有無(wú)裂紋,禁止用錘和重物敲打砂輪。凡不合格的砂輪嚴(yán)禁使用。

      十、上班要穿好工作服,嚴(yán)禁赤足進(jìn)入車(chē)間,女工要戴安全帽。

      十一、高空作業(yè)時(shí),必須使用安全保險(xiǎn)帶,隨身攜帶的工具要放牢,嚴(yán)禁向下亂丟東西,地面人員要沖在安全區(qū)內(nèi)。

      十二、嚴(yán)禁個(gè)人擅自動(dòng)用廠內(nèi)的一切設(shè)備,(維修人員工作時(shí)除外)。

      勞動(dòng)紀(jì)律及假工制度

      一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行水電所有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律制度。

      二、制水班、廠泵房、水源站、門(mén)衛(wèi)、化驗(yàn)室實(shí)行班組人員承包制度,機(jī)修班實(shí)行派工制度。

      三、執(zhí)行交接班制度,各班組必須遵守工作制度。

      四、必須執(zhí)行先請(qǐng)假后耍假制度。否則按礦工處理。班長(zhǎng)只有半天的批假權(quán),廠長(zhǎng)只有一天的批假權(quán)。凡請(qǐng)假必須備假條。

      五、廠長(zhǎng)必須向分管所長(zhǎng)請(qǐng)假。各班組人員必須先在班長(zhǎng)處請(qǐng)假。

      六、遇搶險(xiǎn)救災(zāi),凡廠內(nèi)職工只要廠部通知就必須參加,違者將受處罰。

      七、承包班組各種休假自行消化。若承包班組無(wú)法排班時(shí),可由廠部調(diào)整,但班組必須支付每天20元的工資。

      八、各班組人員必須遵守各班組的勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、不早退,不做與工作無(wú)關(guān)的事,保質(zhì)保量完成當(dāng)日工作。

      水廠民管會(huì)制度

      一、每月對(duì)水廠員工的操作行為進(jìn)行不定期檢查(不少于2次)。

      二、由民管小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)組織檢查。

      三、每次檢查必須有3人及以上人員參加,對(duì)通知到而無(wú)故不參加檢查的民管小組成員進(jìn)行考核,每次扣績(jī)效分1分。

      四、檢查應(yīng)本著認(rèn)真、公開(kāi)、公平的原則,現(xiàn)場(chǎng)指出員工的違章違紀(jì)行為,對(duì)員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行抽問(wèn)。

      五、檢查水廠的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及安全隱患情況,對(duì)檢查出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及安全隱患問(wèn)題的整改情況進(jìn)行督促。

      六、每月由副組長(zhǎng)整理檢查的情況,書(shū)面報(bào)給組長(zhǎng)及民管會(huì)。

      七、每月對(duì)員工的績(jī)效考核進(jìn)行審核,監(jiān)督廠務(wù)公開(kāi)。

      八、審議對(duì)水廠員工違章違紀(jì)及違反操作行為的處罰。

      九、對(duì)水廠自有資金的使用情況進(jìn)行審議審核。

      車(chē)間值班制度

      一、廠長(zhǎng)、技術(shù)員雙休日、8小時(shí)以外、節(jié)假日有重大事項(xiàng)的值班時(shí)間以所生技科安排的時(shí)間為準(zhǔn)。

      二、通訊工具隨時(shí)保持暢通狀態(tài)。手機(jī)不能關(guān)機(jī),座機(jī)不能把線(xiàn)拔掉。

      三、值班期間應(yīng)進(jìn)行巡視檢查,重點(diǎn)檢查員工的操作行為規(guī)范。

      四、當(dāng)值人員不得擅離值守。若因故確需離開(kāi),須向分管副所長(zhǎng)請(qǐng)假并委托值班。

      五、對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析判斷,根據(jù)分析判斷派出人員進(jìn)行故障處理。

      六、當(dāng)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)重大安全事故和安全隱患時(shí),立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)報(bào)告,并在趕赴現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)安排人員緊急出去進(jìn)行事故搶險(xiǎn)。

      七、值班期間不得飲酒,因故而確需飲酒的,只能飲用少量的酒(45度以下的紅酒、啤酒)。

      八、作好值班記錄。

      交接班制度

      一、接班人應(yīng)提前十分鐘到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交接班。(雙人崗四人交接班、單人崗二人交接班)。

      二、交接雙方人員必須對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生、公用器具和各種記錄進(jìn)行清點(diǎn)檢查后,雙方作簽字交接。

      三、接班人員不按規(guī)定著裝、穿高跟鞋、拖鞋、過(guò)量飲酒或精神不好者,交班人有權(quán)拒絕交接班,同時(shí)立即向廠部匯報(bào)處理。

      四、接班人員因故未按時(shí)接班,當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào),班長(zhǎng)不在家可向廠部匯報(bào),待派人接班后,交班人才能下班。

      五、出現(xiàn)下列情況,接班人應(yīng)拒絕接班,必須由交班人員進(jìn)行處理后方可進(jìn)行交接班.

      ⑴設(shè)備有問(wèn)題沒(méi)交待清楚; ⑵設(shè)備及值班室臟、亂、差。⑶記錄不清楚;

      ⑷公用器具及安全用品不齊全。

      排班制度

      一、機(jī)修班每天實(shí)行上、下午排班制,由副廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

      二、制水班、水源站、廠泵房實(shí)行7.30分和19.30分排班制,由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

      三、化驗(yàn)人員每四天早上7.30排一次班,由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

      四、廠門(mén)衛(wèi)每半月上午8.00排班一次,由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

      五、排班時(shí)間為15分鐘,超時(shí)人員不能上崗。

      六、排班具體內(nèi)容如下: ⑴ 交待工作任務(wù); ⑵ 交待工作質(zhì)量要求; ⑶ 強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng); ⑷ 強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律及其它方面;

      學(xué)習(xí)制度

      一、水廠全廠員工安全政治學(xué)習(xí)大會(huì)由廠長(zhǎng)主持,每月一次。

      二、各班組安全政治學(xué)習(xí)由班長(zhǎng)主持,時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為每周星期五下午16:00—17:00,學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于1小時(shí)。

      三、學(xué)習(xí)有關(guān)安全的文件、制度,案例分析,水電所安全、生產(chǎn)會(huì)議有關(guān)精神;規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)措施;近期安全工作安排;“三違”及事故處理通報(bào);安全技術(shù)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)。

      四、學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的基本路線(xiàn)、方針、政策,當(dāng)前實(shí)事政治,不斷提高職工政治思想素質(zhì)和自身工作積極性、主動(dòng)性。

      五、廠部每月組織班長(zhǎng)安全政治學(xué)習(xí)一次,做到時(shí)刻了解黨和國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)的重大決策和決定,以及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)會(huì)議的精神。

      六、各班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將廠部班長(zhǎng)會(huì)議精神,傳達(dá)給每位員工,讓員工及時(shí)知曉廠部對(duì)水廠安全生產(chǎn)工作的安排。

      七、廠部管理人員應(yīng)每月參加班組安全政治學(xué)習(xí)一次,適時(shí)提供相關(guān)資料和輔導(dǎo),及時(shí)了解職工工作、思想、生活等各方面情況。

      八、實(shí)行參會(huì)人員簽到制,學(xué)習(xí)不得無(wú)故缺席,無(wú)故請(qǐng)假,違者按水電所有關(guān)規(guī)定處理。

      生產(chǎn)管理制度

      一、為加強(qiáng)生產(chǎn)管理,適應(yīng)水電所對(duì)水廠的管理要求,明確生產(chǎn)管理任務(wù)和職責(zé),使水廠的生產(chǎn)管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行水電所生產(chǎn)管理制度。

      二、嚴(yán)格執(zhí)行制供水管理制度,保證水質(zhì)達(dá)標(biāo),按時(shí)檢測(cè)水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水的各項(xiàng)指標(biāo)。

      三、根據(jù)季節(jié)變化,及時(shí)調(diào)整加氯量,滿(mǎn)足水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求。

      四、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%,滿(mǎn)足供水要求。

      五、及時(shí)對(duì)設(shè)備設(shè)施故障和隱患進(jìn)行處理,不能因設(shè)備設(shè)施故障和隱患而影響生產(chǎn)。

      六、適當(dāng)預(yù)備生產(chǎn)所需的設(shè)備配件和材料。

      七、各班組人員根據(jù)自己的工作職責(zé),承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任。

      八、水源站人員負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備的使用維護(hù)、監(jiān)控及取水工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和有安全隱患以及突然渾水時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、所電調(diào)室和通知制水班。

      九、制水班人員負(fù)責(zé)水廠制供水調(diào)度及凈水工作。對(duì)重大危險(xiǎn)源、液氯,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控,按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和水廠規(guī)定投加液氯進(jìn)行消毒??刂坪脙羲に嚵鞒痰母鱾€(gè)環(huán)節(jié),保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

      十、化驗(yàn)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督水質(zhì)安全衛(wèi)生。每天自檢水源水、出廠水;每月抽檢管網(wǎng)末梢水9項(xiàng)指標(biāo),出廠水余氯控制在水廠規(guī)定范圍內(nèi),保證水質(zhì)安全衛(wèi)生,達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

      十一、水廠泵房人員負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備的使用維護(hù)、監(jiān)控及送水工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和有安全隱患時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、所電調(diào)室和通知制水班。

      十二、廠電鉗班負(fù)責(zé)全廠范圍的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)檢修工作,管、線(xiàn)、站及水源保護(hù)區(qū)的巡視等以及上級(jí)安排的工作。

      安全管理制度

      一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全方針、政策、樹(shù)立安全第一思想,嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程,做到安全生產(chǎn)。

      二、嚴(yán)格執(zhí)行要害場(chǎng)所管理制度,杜絕外人進(jìn)廠,保證制水、供水安全運(yùn)行。

      三、出廠水水質(zhì)必須符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749—2006)規(guī)定,把好出廠水水質(zhì)安全。

      四、管材、管件、消毒藥、消毒設(shè)備必須具備涉水產(chǎn)品許可證批復(fù)件,確保管材、管件、藥劑使用安全。

      五、嚴(yán)格執(zhí)行《液氯使用安全規(guī)程》,制定漏氯應(yīng)急救援預(yù)案。設(shè)備大修制定安全措施和技術(shù)方案,工作中嚴(yán)格執(zhí)行措施,杜絕蠻干。

      六、抓好員工安全培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。

      七、堅(jiān)持排班前安全重點(diǎn)防范提示制度和每周安全學(xué)習(xí)制度

      八、堅(jiān)持大修、安裝及重要檢修安全措施學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、執(zhí)行制度。

      九、結(jié)合班組安全工作的特點(diǎn),健全、建立各種安全制度。

      十、堅(jiān)持工作現(xiàn)場(chǎng)必有安全負(fù)責(zé)人制度。

      十一、堅(jiān)持職工安全培訓(xùn)和特殊工種練兵活動(dòng)。

      十二、搞好工作中互助保安和自助保安工作。

      質(zhì)量管理制度

      一、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕不合格水出廠,樹(shù)立質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

      二、出廠水,末稍水嚴(yán)格執(zhí)行《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749—2006),保證水質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

      三、化驗(yàn)人員必須堅(jiān)持每天“九項(xiàng)指標(biāo)”的自檢工作,出廠水余氯根據(jù)季節(jié)變化,必須達(dá)到廠部規(guī)定的范圍。

      四、制水人員投加堿鋁必須按濁度及投加比例進(jìn)行,杜絕長(zhǎng)期過(guò)量投加。

      五、每周巡視一次衛(wèi)生防護(hù)地帶,清除源水污染物,達(dá)到《地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB3838—2002之規(guī)定。

      六、清水池、清水渠禁止非工作人員進(jìn)入,杜絕人為水質(zhì)污染。

      七、清水泵檢查完畢后,要排除油污、雜質(zhì),杜絕污染水質(zhì)。

      八、建立廠長(zhǎng)水質(zhì)負(fù)責(zé)制,化驗(yàn)人員監(jiān)督制度。

      材料管理制度

      二、嚴(yán)格執(zhí)行水電所及上級(jí)有關(guān)對(duì)材料管理的制度規(guī)定。

      三、嚴(yán)格各種材料的領(lǐng)用制度,做到用多少、領(lǐng)多少。

      四、材料領(lǐng)用必須先開(kāi)具材料領(lǐng)用單、主管負(fù)責(zé)人簽字審核后方可發(fā)放。

      五、材料員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)對(duì)材料的使用情況。

      六、材料用剩下的部分和領(lǐng)出后沒(méi)有用的,應(yīng)及時(shí)返回庫(kù)房。

      七、材料員應(yīng)做好材料的收、發(fā)、存工作,做到帳、卡、物相符。

      八、材料員每月25日上報(bào)月報(bào)表。

      水廠6S管理制度

      為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備、材料、資料等生產(chǎn)要素,發(fā)送生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),確保安全生產(chǎn),提高生產(chǎn)效率,提升員工素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),推進(jìn)水廠科學(xué)發(fā)展,根據(jù)水電所安排,結(jié)合水廠實(shí)際,特制定《水廠6S管理辦法》。

      一、組織機(jī)構(gòu)

      為強(qiáng)力推進(jìn)班組6S管理活動(dòng)的開(kāi)展,水廠成立的6S管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

      組 長(zhǎng):代兵 黨支部書(shū)記 副組長(zhǎng):沈啟太 成 員:各班班長(zhǎng)

      二、工作職責(zé)

      6S管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)各班組6S管理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)工作,設(shè)定6S管理活動(dòng)的推進(jìn)方針和目標(biāo)。

      6S管理活動(dòng)辦公室,具體負(fù)責(zé)班組6S管理活動(dòng)的宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查、和總結(jié)評(píng)比工作,確保班組6S活動(dòng)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6S活動(dòng)點(diǎn),具體負(fù)責(zé)本班組責(zé)任區(qū)域6S活動(dòng)執(zhí)行事宜,指導(dǎo)、督促班組員工做好每天的6S工作,確保本班組6S活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      三、實(shí)施對(duì)象

      本辦法適用于所屬各運(yùn)行班組、檢修班組。

      四、6S管理活動(dòng)達(dá)標(biāo)考核評(píng)比程序

      6S管理活動(dòng)達(dá)標(biāo)考核評(píng)比程序采取自我檢查考核評(píng)價(jià),車(chē)間級(jí)檢查考核評(píng)價(jià),所級(jí)檢查考核評(píng)比三級(jí)方式進(jìn)行。

      (二)自我檢查考核評(píng)價(jià):各運(yùn)行班組、檢修班組,每月對(duì)本點(diǎn)的6S活動(dòng)工作情況自我檢查考核評(píng)價(jià)打分,95分以上的方可申請(qǐng)車(chē)間級(jí)檢查考核評(píng)價(jià)。

      (三)車(chē)間級(jí)檢查考核評(píng)價(jià):自我檢查考核評(píng)價(jià)95分以上的班組,由本班組書(shū)面總結(jié)6S活動(dòng)情況,填寫(xiě)《6S管理活動(dòng)達(dá)標(biāo)申請(qǐng)書(shū)》,經(jīng)本班長(zhǎng)簽字后,報(bào)廠辦6S管理活動(dòng)工作小組,由該小組按《水電所6S管理活動(dòng)運(yùn)行班組達(dá)標(biāo)、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《水電所6S管理活動(dòng)檢修班組達(dá)標(biāo)、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考核打分,95分以上為合格,由本小組負(fù)責(zé)人簽字后,報(bào)所6S管理活動(dòng)辦公室。

      (四)廠6S活動(dòng)辦公室根據(jù)班組檢查考核評(píng)價(jià)的上報(bào),組織領(lǐng)導(dǎo)小組坐吃山空采取定期(月中)或不定期形式對(duì)申報(bào)的班組進(jìn)行檢查考核評(píng)比。

      自有資金管理制度

      一、嚴(yán)格按照財(cái)金管理制度管理水廠自有 資金。

      二、自有資金的使用應(yīng)本著取之于民、用之于民的原則。

      三、自有資金的收支情況,應(yīng)建立詳實(shí)的收支明細(xì),專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

      四、自有資金的使用必須經(jīng)廠委會(huì)研究決定,廠民管會(huì)審核同意后,方可使用。

      五、自有資金的使用范圍:慰問(wèn)及看望困難員工、傷病員,獎(jiǎng)勵(lì)在水廠安全生產(chǎn)工作中做出重大貢獻(xiàn)的員工以及座談會(huì)。不得挪作他用。

      六、其支出使用必須實(shí)行三簽字(經(jīng)辦人、組織人、民管會(huì)主任)。

      七、年終時(shí),自有資金收支使用情況的年報(bào)表,上報(bào)廠民管會(huì)審核。

      績(jī)效考試評(píng)及溝通制度

      一、依據(jù)水電所安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施辦法,水廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法,對(duì)水廠員工實(shí)行績(jī)效考評(píng)制度。

      二、水廠每月對(duì)員工進(jìn)行的績(jī)效考評(píng),按水電所、水廠安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自檢的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。

      三、參加水廠安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自檢的成員組成,由水廠民管會(huì)成員組成。

      四、若班組員工對(duì)水廠民管會(huì)自查結(jié)果有異議的,可在檢查的當(dāng)天(24小時(shí)內(nèi))提出,由廠委會(huì)組織復(fù)查,按復(fù)查結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考核。

      五、應(yīng)本著公平、公正、公開(kāi)的原則對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考評(píng),不得進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。

      六、對(duì)員工每月的績(jī)效考評(píng)結(jié)果,須及時(shí)反饋給員工簽字認(rèn)可。

      七、及時(shí)總結(jié)員工對(duì)績(jī)效考評(píng)工作提出的寶貴意見(jiàn),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利更好的開(kāi)展水廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自查工作。

      車(chē)間技能提升辦法或措施

      一、為提高水廠員工操作技能及綜合素質(zhì),根據(jù)水電所員工培訓(xùn)管理辦法,制定水廠員工技能提升管理措施。

      二、本措施所指培訓(xùn)是:以提高水廠員工素質(zhì)為目的的培訓(xùn)與教育活動(dòng)。

      三、對(duì)自水電所分到水廠的員工,實(shí)行廠、班組兩級(jí)安全操作技能培訓(xùn)。

      四、廠長(zhǎng)是全廠員工培訓(xùn)的第一負(fù)責(zé)人,制定水廠員工技能提升培訓(xùn)計(jì)劃。

      五、技術(shù)員負(fù)責(zé)按時(shí)組織并完成教學(xué)、教育和員工技能提升培訓(xùn)工作,建立員工技能提升培訓(xùn)檔案。

      六、教學(xué)人員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容備課,參訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講、作好筆記。

      七、每位員工每年參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)。

      八、培訓(xùn)內(nèi)容:各崗位的操作規(guī)程、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,業(yè)務(wù)技能、相關(guān)的法律法規(guī)及上級(jí)規(guī)定的內(nèi)容等。

      九、培訓(xùn)的方式采取集中培訓(xùn)、班組培訓(xùn)、自學(xué)的方式。

      十、水廠無(wú)法進(jìn)行培訓(xùn)的,按水電所員工培訓(xùn)管理辦法執(zhí)行。

      車(chē)間班組建設(shè)設(shè)施辦法

      為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《松藻煤電公司關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的意見(jiàn)》(松煤電發(fā)[2010]126號(hào))文件精神,切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理,全面推進(jìn)班組建設(shè)健康發(fā)展,提高班組管理水平,培育高素質(zhì)、高技能員工隊(duì)伍,結(jié)合車(chē)間實(shí)際,特制定本辦法。

      二、指導(dǎo)思想

      以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),落實(shí)崗位責(zé)任,提升班組管理水平,增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力。

      三、工作目標(biāo)

      (二)力求班組建設(shè)內(nèi)容指標(biāo)化、要求標(biāo)準(zhǔn)化、步驟程序化、考核數(shù)據(jù)化、管理系統(tǒng)化。

      (三)把班組員工培育成為敬業(yè)、愛(ài)崗、勤奮、創(chuàng)新、踏實(shí)的勞動(dòng)者。

      四、組織領(lǐng)導(dǎo)

      成立水廠班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng):代兵、黨支部書(shū)記 副組長(zhǎng):沈啟太 成員:各班班長(zhǎng)長(zhǎng)

      組長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組建設(shè)的全面指導(dǎo)。

      副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組建設(shè)實(shí)施過(guò)程的具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

      五、主要工作

      1、組織落實(shí)上級(jí)規(guī)章制度,認(rèn)真抓好班組建設(shè)的自查工作,明確班組建設(shè)的目標(biāo)和具體工作內(nèi)容,細(xì)化各班組每月安全生產(chǎn)任務(wù)和材料消耗指標(biāo),做到壓力沉底,月月有考評(píng)記錄、臺(tái)賬可查,完成好所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

      2、幫助、解決班組管理工作中存在的問(wèn)題,抓好班組安全生產(chǎn)組織、班組技能提升、班組骨干培訓(xùn)考核、班組建設(shè)所需的制度訂立、臺(tái)賬記錄設(shè)臵。

      3、建立健全班組信息管理系統(tǒng)。督促班組做好班前(班后)會(huì)、交接班、安全、質(zhì)量、作業(yè)、施工等信息記錄。認(rèn)真填出勤、工作量、安全質(zhì)量、隱患等。

      4、加強(qiáng)對(duì)班組四大員的管理,做到責(zé)任明確,分工明細(xì)。

      5、班組管理四大員先在水廠指定的檢修班試點(diǎn)推行,待取得一定效果后,再在其他班組推行。

      第四篇:?jiǎn)T工基本行為規(guī)范

      員工基本行為規(guī)范

      主講人:監(jiān)督組--陳川

      目 錄

      一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)?

      二、員工基本行為規(guī)范的定義。

      三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容。

      四、堅(jiān)持不懈,從普通員工向管理者發(fā)展過(guò)渡。

      一、為什么要做員工基本行為規(guī)范的培訓(xùn)?

      ⑴文化可以影響行為,行為也體現(xiàn)并創(chuàng)造著文化。在企業(yè)里,員工的行為不同程度地折射出企業(yè)的文化,尤其是一些習(xí)慣性行為。

      ⑵員工行為規(guī)范就是所有員工應(yīng)該具有的共同的行為特點(diǎn)和工作習(xí)慣。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來(lái)判斷的。員工是企業(yè)的主人翁,是企業(yè)的靈魂。員工行為規(guī)范的好壞,直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。

      ⑶員工是企業(yè)行為的執(zhí)行者,工作中的言談舉止、待人接物直接代表和影響著公司的形象。員工行為不規(guī)范不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形象受損、聲譽(yù)劇跌,還會(huì)直接造成客戶(hù)資源的流失。

      ⑷推行員工行為規(guī)范,對(duì)于提高公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)力度,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,提高整個(gè)企業(yè)的工作效率及工作質(zhì)量顯得尤為重要。

      ⑸推行員工行為規(guī)范,是企業(yè)管理制度規(guī)范完善,企業(yè)文化建設(shè)維護(hù),企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展,最基礎(chǔ)也是最牢固的工作需要。

      ⑹推行員工行為規(guī)范,不僅有利于企業(yè)發(fā)展,也是員工自我素養(yǎng)提升的一個(gè)重要方法。通過(guò)行為規(guī)范時(shí)刻約束自己的行為,改變不良習(xí)慣,調(diào)整自己的心態(tài),努力學(xué)習(xí)提升,積極影響周?chē)藛T,時(shí)刻體現(xiàn)正能量,為人生和職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

      因此,員工基本行為規(guī)范使企業(yè)和個(gè)人達(dá)到雙贏的目的。

      二、員工基本行為規(guī)范的定義

      ? 員工基本行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德,從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。

      ? 員工的一言一行,一舉一動(dòng),不僅是企業(yè)形象的再現(xiàn),也是員工自身素質(zhì)的表現(xiàn)。? 規(guī)范員工行為不僅是企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn),也是員工自身素質(zhì)自我提高的一種方法。? 結(jié)論:

      ?

      行為(反映)→形象(表現(xiàn))→素質(zhì)

      個(gè)人行為(反映)→個(gè)人及集體形象(表現(xiàn))→個(gè)人素質(zhì)(思想、行為)→規(guī)范培養(yǎng)(義務(wù))→滿(mǎn)足社會(huì)需求及管理需求(目的)

      三、員工基本行為規(guī)范包含的具體內(nèi)容

      一、基礎(chǔ)規(guī)范

      品質(zhì)------技能-------紀(jì)律

      二、形象規(guī)范

      作裝--------儀容------舉止

      三、崗位行為規(guī)范

      員工崗位行為----管理人員崗位行為

      基礎(chǔ)規(guī)范

      (一)、品質(zhì)

      1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感,確立大局意識(shí),對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè);樹(shù)立誠(chéng)信觀念,對(duì)同事滿(mǎn)腔熱情。

      2、奉行“自律、友善、高效、準(zhǔn)確”的工作理念,主動(dòng)服務(wù)他人工作,做到讓公司放心,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

      3、具有憂(yōu)患觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),既要努力提升自身綜合素質(zhì)能力,又要維護(hù)企業(yè)的根本利益。

      4、講究文明禮貌、儀表儀容,做到尊重他人、禮貌待人,使用文明用語(yǔ)。

      5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)企業(yè)整體形象,部門(mén)之間、上下級(jí)之間、員工之間相互尊重,密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

      6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做到令行禁止,執(zhí)行力強(qiáng)。

      7、培養(yǎng)正直的品格,做一個(gè)勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

      8、員工是公司形象的再現(xiàn),因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí),從基本做起,塑造良好的企業(yè)形象。

      (二)、技能

      1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn),不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

      2、刻苦鉆研業(yè)務(wù),精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

      3、苦練基本功和操作技能,精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范,不斷提高分析、認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的能力。

      4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能,努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

      5、爭(zhēng)取成為一名“一專(zhuān)多能”型或“現(xiàn)代復(fù)合型”人才。

      (三)、紀(jì)律

      1、遵紀(jì)守法,掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī);

      2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范;

      3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,不遲到、不早退,不擅自離崗、串崗,不做與工作無(wú)關(guān)的事情;

      4、廉潔自律,秉公辦事,不以權(quán)謀私,不吃、拿、卡、要,不損害客戶(hù)利益和企業(yè)利益;

      5、不搞特權(quán),不酒后上崗,令行禁止,遵守維護(hù)辦公場(chǎng)所及公共場(chǎng)所的秩序;

      6、不搞小團(tuán)體主義,歪傳不實(shí)負(fù)面信息。

      形象規(guī)范

      (一)、著裝 基本要求:

      1、正常工作日著裝,按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝,按公司要求配戴好工作牌,著裝保持整潔、完好;扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣;

      2、特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;

      3、特殊場(chǎng)合,根據(jù)公司主管部門(mén)通知要求著裝;

      4、出席會(huì)議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝。

      5、工作場(chǎng)所不赤膊,不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,不穿拖鞋;

      6、工作日不可穿著的服裝:汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

      正裝穿著: 男士:

      正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等,參加對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi),袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋,鞋子無(wú)塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

      女士:

      正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好,裙擺長(zhǎng)要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

      (二)、儀容

      1、頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

      2、男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。

      3、女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符,不宜用香味濃烈的香水。

      4、正常工作時(shí)間,口腔應(yīng)保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

      5、員工在崗時(shí)間,除結(jié)婚、訂婚戒指之外,不得佩戴其它任何夸張飾物。

      (三)、舉止

      1、保持精神飽滿(mǎn),注意力集中。

      2、與人交談神情微笑,眼光平視,不左顧右盼。

      3、坐姿良好,上身自然挺直,不抖動(dòng)腿;椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

      4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

      5、接待來(lái)訪或領(lǐng)導(dǎo)時(shí),不要雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

      6、在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正;走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

      7、握手時(shí)要把握好握手的分寸,姿勢(shì)端正,用力適度,左手不得揣兜,注視對(duì)方并示以微笑。

      員工行為規(guī)范

      盡職盡責(zé),愛(ài)崗敬業(yè);

      勤學(xué)苦練,提高素質(zhì); 轉(zhuǎn)變觀念,支持改革;

      優(yōu)質(zhì)低耗,講求效益;

      遵紀(jì)守法,廉潔奉公;

      團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相幫助;

      文明禮貌,講究公德;

      科學(xué)衛(wèi)生,保護(hù)環(huán)境;

      堅(jiān)守崗位,精心操作;

      遵章守紀(jì),嚴(yán)格規(guī)程;

      認(rèn)真做事,方便他人;

      不謀私利,保障供應(yīng)。

      崗位行為規(guī)范

      (一)員工崗位基本行為規(guī)范

      1、員工應(yīng)遵守國(guó)家和政府法律、法規(guī)、條例;

      2、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,竭誠(chéng)盡職,努力工作;

      3、員工應(yīng)保護(hù)公司的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、資料,維護(hù)公司的利益;

      4、員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、薪酬等機(jī)密;

      5、員工從事專(zhuān)項(xiàng)職務(wù),應(yīng)遵守該項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)職務(wù)要求之法規(guī)、條例及職業(yè)道德;

      6、員工應(yīng)認(rèn)真履行本職位的工作職責(zé),服從公司安排,按要求完成工作;

      7、員工應(yīng)阻止一切違反公司規(guī)章制度,損害公司利益的行為;

      8、員工應(yīng)互相尊重,團(tuán)結(jié)合作。

      (二)管理人員行為規(guī)范

      忠于職守,精通業(yè)務(wù);作風(fēng)深入,服務(wù)基層;勤奮工作,當(dāng)好參謀;遵紀(jì)守法,廉潔奉公;辦事公道,講究效率。

      1、熱愛(ài)本職工作,熟悉本崗位職責(zé),精通本職業(yè)務(wù),熟練而有序地開(kāi)展本職工作,邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

      2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念,主動(dòng)為基層排憂(yōu)解難,為基層獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,待人誠(chéng)實(shí)、熱情;辦事公道、正派;工作勤奮、踏實(shí);作風(fēng)深入、細(xì)致,全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

      3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度,不得徇私舞弊,貪贓枉法,以權(quán)謀私,玩忽職守。

      4、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),密切協(xié)作,樹(shù)立努力向上,奮發(fā)進(jìn)取,為創(chuàng)建現(xiàn)代優(yōu)秀的企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

      5、維護(hù)公司利益,愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,不利用工作之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物。

      6、為人正派,光明磊落,言行一致,講真話(huà),辦實(shí)事;堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),深入調(diào)查研究,注重實(shí)效,開(kāi)拓創(chuàng)新;堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

      7、勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì);正確對(duì)待成績(jī)和榮譽(yù),不驕傲自滿(mǎn),隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

      四、堅(jiān)持不懈,從普通員工向管理者發(fā)展過(guò)渡。

      基礎(chǔ)決定上層建筑,基礎(chǔ)工作決定職業(yè)發(fā)展高度。

      遵守員工基本行為規(guī)范,認(rèn)真做好基本本職工作,是你職業(yè)發(fā)展的奠基石。心態(tài)決定行為,行為塑造形象,形象贏得未來(lái)。遵守員工基本行為規(guī)范,是良好心態(tài)的開(kāi)始。堅(jiān)持不懈的遵守行為,養(yǎng)成良好行為習(xí)慣,可以在不經(jīng)意間將自己塑造成為一名高綜合素質(zhì)之人,在未來(lái)的職業(yè)生涯中贏得屬于自己的一席之地。

      學(xué)習(xí)決定發(fā)展,發(fā)展依靠學(xué)習(xí),不斷提升自身能力。

      遵守員工基本行為規(guī)范,就是一種自我學(xué)習(xí)、自我約束的良好體現(xiàn)。要想職業(yè)有所發(fā)展,就必須不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己。

      調(diào)整心態(tài)→端正行為(自我剖析,修正調(diào)整)→學(xué)習(xí)積累(不斷自我剖析,修正調(diào)整)→發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)(自我培養(yǎng))→抓住機(jī)會(huì)獲得成功

      管理工作人員必須具備的六種能力

      判斷能力

      洞察能力

      創(chuàng)新能力

      獨(dú)立工作能力

      解決問(wèn)題能力

      調(diào)動(dòng)積極性能力

      THANKS

      謝謝!二零一四年二月十六日

      第五篇:?jiǎn)T工基本行為規(guī)范

      員工基本行為規(guī)范

      從您加入情有獨(dú)鐘的第一天起,您就成為了情有獨(dú)鐘的一名“企業(yè)主人”,您的一舉一動(dòng)將不只代表您自己形象,更重要的是代表整個(gè)企業(yè)。在商務(wù)活動(dòng)中,作為公司的代表,您的舉止行為給客戶(hù)帶來(lái)的第一印象非常重要,將直接影響到本次商務(wù)活動(dòng)的成功率。在工作單位,良好的舉止行為非常有助于形成明朗的氣氛,能融洽地創(chuàng)造人際關(guān)系。良好的舉止行為是您與同事之間工作關(guān)系的潤(rùn)滑劑,有助于您的快速成長(zhǎng)。因此,我們根據(jù)國(guó)際的通用標(biāo)準(zhǔn)制定了員工基本行為規(guī)范,目的是為了幫助您成功。

      一、日常禮儀 第一條:基本常識(shí)

      1.對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)熱忱問(wèn)候,可用問(wèn)好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手等方式致敬。

      2.家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。第二條:上下班規(guī)則

      1.上班應(yīng)提前15分鐘到崗,以無(wú)遲到無(wú)缺勤為目標(biāo),并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料,以飽滿(mǎn)的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

      2.下班以后要做好“6S(6S 就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISOU)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(習(xí)慣)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。)”工作,離開(kāi)單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。第三條:辦公室行為禮儀

      1.辦公室內(nèi)部禁止說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、刻薄話(huà),工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑,對(duì)話(huà)要輕聲。

      2.不亂扔紙屑、果皮,吐痰入盂,無(wú)盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3.物品擺放整齊干凈,工作要井然有序。4.公用物品用畢放回原處,保持清潔。

      5.離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。

      6.辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫(huà)為主,健康向上,禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。

      二、儀表禮儀 第一條:儀態(tài)

      1.應(yīng)恰到好處地微笑,讓人感到謙虛、落落大方。

      2.站姿應(yīng)頭正頸直,嘴微閉,收腹挺胸,從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。3.工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重,背要直,不應(yīng)翹腿叉腳,歪肩斜背,或攤坐于椅子或沙發(fā)上,不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上,手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

      4.行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視,舉止安詳,無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑,以免沖撞他人。第二條:著裝儀容

      1.儀容的要點(diǎn):清潔(不給對(duì)方不潔的感覺(jué))、合身(便于工作)、不奢華(不應(yīng)過(guò)分華麗,不應(yīng)過(guò)分輕?。?.男性的著裝和儀容:

      n 頭發(fā)整潔:不蓬頭、不留小胡子; n 臉部要刮干凈; n 服裝要整潔; n 領(lǐng)帶要筆挺;

      n 衣服的顏色和花紋不要太華麗;

      n 工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡,著工裝,禁止穿短褲、背心上班; n 原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾,即便佩帶也不要太顯眼; n 手部要干凈,指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng); n 衣服要燙好(西褲的折線(xiàn)要筆直); n 要穿暗色襪子; n 皮鞋要擦亮; n 不穿污垢的工裝。3.女性的著裝和儀容

      n 頭發(fā)要整潔(長(zhǎng)發(fā)要束起,禁止散發(fā)); n 化妝要自然,禁止?jié)鈯y艷抹; n 服裝要整潔;

      n 衣服的顏色和花紋不要太華麗,不穿露、透的服裝,不著超短裙、背心或露臍裝;

      n 工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡,著工裝; n 首飾不要太顯眼;

      n 手部要干凈,指甲的長(zhǎng)度適中、不應(yīng)過(guò)長(zhǎng); n 衣服要熨燙好;

      n 長(zhǎng)統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼(不應(yīng)有花邊或花紋),夏季不宜不穿襪子; n 皮鞋要擦亮,鞋后跟高度應(yīng)為3-5cm,可穿平跟鞋,不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。

      4.著裝儀容應(yīng)注意以下情況: n 不要卷上袖子;

      n 與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝,不穿露肩露背裝。n 不穿過(guò)期的工作制服。

      三、言談禮儀 第一條:電話(huà)禮儀

      1.在接聽(tīng)或打電話(huà)時(shí)電話(huà)接通,應(yīng)先道“您好”,并自報(bào)單位或部門(mén)名稱(chēng)、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼,應(yīng)禮貌表示歉意。

      2.電話(huà)鈴響三次以?xún)?nèi)應(yīng)接聽(tīng),如兩部電話(huà)同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候,分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話(huà)應(yīng)客氣告之。

      3.使用辦公電話(huà)應(yīng)回答簡(jiǎn)明,聲音清晰,聲音不宜太高,時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦,避免曖昧語(yǔ)詞。4.對(duì)方欲通話(huà)之人不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是電話(huà)號(hào)碼,代人受話(huà),應(yīng)聽(tīng)取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話(huà),應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話(huà)號(hào)碼及回電時(shí)間。

      5.如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢(xún)電話(huà),應(yīng)盡量予以解釋?zhuān)⒏嬷_的咨詢(xún)部門(mén)和電話(huà)。

      第二條:生活中常用禮儀語(yǔ)言

      1.日常生活注意禮儀,要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。

      2.不論是否認(rèn)識(shí),在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好,見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3.言談應(yīng)誠(chéng)懇莊重,聲調(diào)適度,不可油腔滑調(diào)。第三條:介紹禮儀

      1.介紹相識(shí),先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊,把男士介紹給女士,把本公司的人介紹給外公司的人。

      2.向外單位的人介紹本單位人員時(shí),即使是上司也不加先生,只加職位。

      四、宴請(qǐng)禮儀 第一條:請(qǐng)貼收發(fā)

      1.請(qǐng)貼應(yīng)早發(fā)出,并附回單。

      2.接到請(qǐng)貼,應(yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”,須準(zhǔn)時(shí)參加;如復(fù)“不參加”,不可臨時(shí)參加。

      第二條:席間禮儀

      1.入席座位應(yīng)聽(tīng)從主人安排,就座時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓?zhuān)魺o(wú)人安排則可自選座位就座。

      2.尊長(zhǎng)未到齊之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人,不可高聲談笑,喧賓奪主。喝湯不宜有聲音,不可用筷子當(dāng)手指剔牙,必要時(shí)應(yīng)用牙簽,應(yīng)避席掩蔽為之。

      3.主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí),客人應(yīng)停止講話(huà)和其他活動(dòng),專(zhuān)心聽(tīng)以示尊重,若主人站起敬酒,客人應(yīng)立起回敬,喝畢后坐下,盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4.侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開(kāi)始,接著是男主人,由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。

      5.參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀,左手拿叉,就餐時(shí)不能發(fā)生聲響。

      五、待客禮儀 第一條:握手禮儀

      1.參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手,再與房間里其他的人握手。2.男士不能主動(dòng)與女士握手,需待女士先伸手時(shí)才能相握。

      3.不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手,應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。第二條:奉茶禮儀

      1.對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯,右手托杯底遞向?qū)Ψ健?.沖茶不必滿(mǎn)杯,半杯多一點(diǎn)即可。第三條:呈受名片禮儀

      1.遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好,名片正面向上、正向,以雙手呈上,說(shuō)聲“請(qǐng)!這是我的名片”或“您好,我叫×××”。

      2.接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后,認(rèn)真仔細(xì)看一遍,說(shuō)“謝謝”,不要隨便亂放。

      六、敬 業(yè)

      第一條:基本工作態(tài)度

      1.要有敬業(yè)精神,忠誠(chéng)盡責(zé)。

      2.日清日高,日事日畢:每一位員工都應(yīng)該根據(jù)“當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,今天的工作一定要比昨天提高”的思想,不斷地找出工作過(guò)程中出現(xiàn)的不足與失誤,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便日后更好地工作。

      3.嚴(yán)守紀(jì)律,一定要詳閱公司規(guī)章制度,恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。4.同事之間、部門(mén)之間應(yīng)互相合作,不可相互推諉扯皮,推卸責(zé)任。5.培養(yǎng)成本意識(shí),不可鋪張浪費(fèi)。

      6.“安全第一”思想要牢固樹(shù)立,不可逞一時(shí)之勇,疏忽大意。7.樹(shù)立“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”意識(shí),一切以用戶(hù)滿(mǎn)意為前提。

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