第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中存在

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中存在 的問題及改進(jìn)措施

存在問題：

1.部分護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識不到位，對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)容不了解，或不認(rèn)同，工作缺乏主動性。

2.護(hù)士基礎(chǔ)知識和?？浦R需要提高，不能主動發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，基本在被動執(zhí)行醫(yī)囑。

3、護(hù)理技術(shù)操作水平需加強(qiáng)培訓(xùn)，因我科新護(hù)士較多，各種護(hù)理操作均有待提高。

4績效考核制度不夠完善，缺乏激勵護(hù)士全身心投入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制。

5、護(hù)士與病人的溝通較為機(jī)械，不能針對病人的不同特點(diǎn)、學(xué)識、生活背景等進(jìn)行有針對性的詢問和指導(dǎo)。

6、基礎(chǔ)護(hù)理工作落實不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做，新護(hù)士對基礎(chǔ)護(hù)理工作操作不熟練，甚至有的比較抵觸。

7、基礎(chǔ)護(hù)理的一些常用工具需要完善，如剃須刀、洗頭用具等。

8、健康教育: 部分護(hù)士不能從思想上將健康教育放在重要位置，只做簡單的衛(wèi)生宣教，使健康宣教流于形式。

9、一人值夜班，難以保證晨晚間護(hù)理的工作。

10、巡視病房不及時，仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。

11、護(hù)士雖有分包病床，但責(zé)任感有待加強(qiáng)。改進(jìn)措施：

1、組織全體護(hù)士繼續(xù)深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，及實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性和必然性，讓大家轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)認(rèn)識。

2、豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，所以我們要組織大家進(jìn)行?？浦R的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次相關(guān)知識的筆試考核，并利用交班及查房等時機(jī)進(jìn)行口頭提問，以提高全體護(hù)士的專業(yè)水平。

3、繼續(xù)加強(qiáng)各項護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)和檢查，推動和促進(jìn)護(hù)理人員苦練基本功，建立學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊，全面提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)和護(hù)理水平。

4、進(jìn)一步完善績效考核制度，通過實行績效考核，合理拉開分配檔次，實現(xiàn)按勞分配，從根本上調(diào)動護(hù)理人員的主觀能動性和工作積極性。

5、指導(dǎo)年輕護(hù)士如何根據(jù)病人的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的溝通和交流，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。

6、要搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理首先必須端正服務(wù)思想，不能只重視治療，而忽視基礎(chǔ)護(hù)理，針對這一問題，我們要反復(fù)組織大家學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性和必然性，制定嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和工作流程，督促指導(dǎo)每一位護(hù)士協(xié)助病人做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。

7、目前護(hù)理隊伍中由于新進(jìn)護(hù)士較多，常因自身知識不夠充足影響健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高護(hù)士自身理論水平，豐富專業(yè)知識，這是進(jìn)行健康教育的前提條件。

8、管床護(hù)士要加強(qiáng)責(zé)任心，真正 樹立“我的病人”的 觀念，全心全意為病人著想，主動巡視病房，主動與病人進(jìn)行溝通交流，拉近護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度。

內(nèi)四科

2011．5.16

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的體會

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的體會

我院自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作已經(jīng)一年有余，我科也很榮幸的加入了此次行列中，經(jīng)過一年多的努力，我們?nèi)w護(hù)理人員適應(yīng)了新的護(hù)理模式，細(xì)心的做好各項治療護(hù)理，耐心的做好每一項基礎(chǔ)護(hù)理，熱心的滿足每一位患者提出的合理需求，經(jīng)過努力服務(wù)滿意率有了提高，工作得到了病人的認(rèn)可，拉近了護(hù)患關(guān)系。就開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作后淺談一下自己的體會：

首先是思想的改變：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重頭戲就是開展基礎(chǔ)護(hù)理，我們長久以來的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想，覺的自己上了四五年學(xué)，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作由我們來承擔(dān)，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？帶著種種疑惑我們開始了工作。第一次為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，我與病人都尷尬的笑了，我是覺得不好意思，而病人是覺得不可思議，首先就問收不收費(fèi)，當(dāng)聽到是免費(fèi)的，病人才欣然接受。也曾遇到這樣一位讓人啼笑皆非的病人，當(dāng)我們做晚間護(hù)理的時候，要幫一位病人洗腳時遭到了拒絕，當(dāng)我們告訴病人說洗腳不收費(fèi)時，病人高興的答應(yīng)了，并且跟我們說：“護(hù)士洗完腳后順便把襪子給洗了吧?！庇械牟∪说难凵裰芯屯溉氤觯哼@些活原本就是你們干的，有的甚至說道這些伺候人的話就是你們護(hù)士應(yīng)該做的。每當(dāng)這時候心里總是酸酸的，有些委屈，有些壓力。看似簡單的活做起來并不容易。護(hù)士長教導(dǎo)我們應(yīng)該換個角度考慮問題，多站在患者的角度考慮考慮。每次執(zhí)行完各項基礎(chǔ)護(hù)理并不是目的，要用心

去做，灌注我們的愛心在里面，多與病人溝通，而不是機(jī)械的去執(zhí)行操作，病人會感受的我們的真誠的，時間長了，好多誤解就會解開，那些不理解我們的患者也會感到自己當(dāng)初的見解是多么狹隘。思想上有了改變，工作做起來也有些順手了，每當(dāng)我們面帶著微笑，熱情的對病人說，大娘我們幫你洗漱吧，也把腳泡泡，這樣睡覺會舒服些的。做基礎(chǔ)護(hù)理的時候順便做一些健康宣教，使病人更了解自己的病情，我們還會為病人講解一些養(yǎng)生知識，這樣病人的認(rèn)可也多了起來。記得有位截癱的病人，從入院后由于病情及擔(dān)心預(yù)后情況，心情很低落，很少說話。他是基礎(chǔ)護(hù)理迎來的第一批病人，一 開始我們?nèi)サ臅r候他總是不樂意，我們給他解釋，堅持給他每天洗臉、洗手、洗腳、刷牙、擦浴，定期洗頭，我們護(hù)理的比他的妻子更細(xì)心更用心，而且專業(yè)，每天給他洗腳的時候幫他做足部按摩，用一些活血的中藥泡腳。漸漸病人臉上有了微笑，話也多了起來，就連平時總是挑剔的妻子態(tài)度也好了起來，每次做完基礎(chǔ)護(hù)理總是連聲謝謝，病人出院的時候用并不靈活的雙手，給我們作揖表示感謝，當(dāng)時的心情很激動，也很有成就感。我們的付出終于得到了回報，得到了認(rèn)可。漸漸我我們聽到的贊美多了起來，我們的心態(tài)也平衡了，有時也還會遇到一些不盡人意的地方，我們能夠一笑而之，相信總有一天我們會得到理解的。

其次要有精湛的護(hù)理技能和扎實的?？谱o(hù)理知識。作為一名護(hù)士有精湛的護(hù)理技術(shù)是底線，是我們?yōu)椴∪私獬眢w病痛的基本技術(shù)，刻苦的練好護(hù)理操作技術(shù)，盡量減少因為我們操作技術(shù)不熟練術(shù)，為病人帶來的不適。扎實的?？谱o(hù)理理論是我們?yōu)椴∪俗龊眉?/p>

病健康指導(dǎo)的前提，簡化護(hù)理記錄，把護(hù)士還給病人，便是讓我們與病人有更多的交流時間，解決病人提出的疑問，觀察病人的心理變化，及時的發(fā)現(xiàn)影響疾病恢復(fù)的不良情緒，做出正確的指導(dǎo)與知識宣教，使病人以最佳的狀態(tài)接受治療，使身體盡快的恢復(fù)健康的狀態(tài)。這就需要我們有豐富扎實的專科知識，為病人的飲食、心理活動，功能鍛煉做出及時正確的指導(dǎo)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)使我們拉近了與患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認(rèn)可。相信通過我們的努力會克服一切困難，會把工作做的更好，會得到大家的理解與尊重的?，F(xiàn)在我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。那一封封表揚(yáng)信、一面面錦旗就是對我們工作贊譽(yù)最好的見證！現(xiàn)在我們每個人都已經(jīng)適應(yīng)了這種工作模式，全心全意的為病人服務(wù)，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。

來自優(yōu)護(hù)病房的護(hù)士心聲

2011年9月

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在問題

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

作為我院第一批開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房，我們深感榮幸肩上的責(zé)任之重大，得到科內(nèi)全體人員的高度重視，參與護(hù)理人員齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)造性的開展工作，力爭使每一項基礎(chǔ)護(hù)理落實到位。在以往工作基礎(chǔ)上，使護(hù)理服務(wù)更加人性化、親情化。為長期臥床的病人洗頭、剪指甲贏得了病人及親屬的稱贊，護(hù)理人員微笑服務(wù)與病人親切交流溝通，重新喚起病人生命的希望。

通過“示范工程”活動，達(dá)到了以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)的目的。使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)

一、工作改觀 1.改變排班方式

在原有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，根據(jù)病房床位數(shù)設(shè)立3個護(hù)理責(zé)任小組，每個責(zé)任小組由1名組長，2名執(zhí)行護(hù)士組成。每個責(zé)任小組負(fù)責(zé)患者的晨晚間護(hù)理和日間的治療與護(hù)理。護(hù)士長可以根據(jù)各時段護(hù)理工作量及護(hù)士個人情況進(jìn)行護(hù)理人力的動態(tài)調(diào)整，確?；A(chǔ)護(hù)理和各項治療、護(hù)理措施落實到位。2.公示服務(wù)項目

將衛(wèi)生部分級護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目的內(nèi)容上墻公示，讓患者和家屬共同監(jiān)督，讓護(hù)理人員沒有退路。3.轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，拓寬護(hù)理服務(wù)

加強(qiáng)人性化服務(wù)，注重健康教育和患者的個性化護(hù)理。護(hù)士長和小組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，切實做好基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)、疾病宣教，指導(dǎo)病人進(jìn)行正確的功能鍛煉；加大巡視病房的力度，及時觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題；加強(qiáng)護(hù)理安全工作，對病人進(jìn)行安全宣教，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生；護(hù)理部統(tǒng)一制作各種溫馨提示牌，對每位患者的重點(diǎn)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范化提示，以保證護(hù)理工作的安全。根據(jù)病人的實際困難，護(hù)士自行制作適合病人的各種方法和用具等。4.加強(qiáng)護(hù)理管理

為確保護(hù)理安全，實現(xiàn)護(hù)理工作零缺陷，護(hù)理部在原制度、職責(zé)成冊的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化和量化各項標(biāo)準(zhǔn)，完善各種工作制度、流程、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的績效考核制度，并按照標(biāo)準(zhǔn)定期考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并限期進(jìn)行整改，并與獎金掛鉤，以確保護(hù)理質(zhì)量安全、有序。對于工作中遇到的的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，護(hù)士長定期與護(hù)理部、科內(nèi)全體護(hù)士、科主任等進(jìn)行協(xié)商，調(diào)整工作實施方案，并對績效考核進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。5.提高護(hù)理滿意度

我科制定了患者滿意度調(diào)查表，每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，并對評價結(jié)果 進(jìn)行總結(jié)、反饋到每一名護(hù)士，以此發(fā)現(xiàn)存在問題、了解患者需求，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。

三、初步成績

1.護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。2.工作模式改變：所有工作落實到人，增加了責(zé)任意識。3.護(hù)理內(nèi)容改變：治療和生活護(hù)理逐漸等同化。

4.護(hù)理人員對病人的稱呼改變：由原來的床號改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。

5.護(hù)士的配備改變：依據(jù)工作量彈性排班。6.護(hù)理班次改變：滿足病人需求，護(hù)士比較滿意。7.護(hù)患關(guān)系改變：提高了患者的安全，和諧了醫(yī)護(hù)關(guān)系。8.病房環(huán)境改變：家屬少了，環(huán)境變得整潔有序。

四、存在問題

1.部分護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識不到位，對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)容不了解，或不認(rèn)同，工作缺乏主動性。

2.護(hù)士基礎(chǔ)知識和?？浦R需要提高，不能主動發(fā)現(xiàn)病人的病情變化。

3、護(hù)理技術(shù)操作水平需加強(qiáng)培訓(xùn)，因我科新護(hù)士較多，各種護(hù)理操作均有待提高。

4、護(hù)士與病人的溝通較為機(jī)械，不能針對病人的不同特點(diǎn)、學(xué)識、生活背景等進(jìn)行有針對性的詢問和指導(dǎo)。

5、個別基礎(chǔ)護(hù)理工作落實不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做，新護(hù)士對基礎(chǔ)護(hù)理工作操作不熟練，甚至有的比較抵觸。

6、基礎(chǔ)護(hù)理的一些常用工具需要完善，如剃須刀、洗頭用具等。

7、健康教育: 部分護(hù)士健康教育內(nèi)容比較膚淺，健康宣教不到位，影響病人的從性。

8、一人值夜班，難以保證晨晚間護(hù)理的工作。

9、巡視病房不及時，仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。改進(jìn)措施：

1、組織全體護(hù)士繼續(xù)深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，及實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性和必然性，讓大家轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)認(rèn)識。

2、豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，所以我們要組織大家進(jìn)行?？浦R的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次相關(guān)知識的筆試考核，并利用交班及查房等時機(jī)進(jìn)行口頭提問，以提高全體護(hù)士的專業(yè)水平。

3、繼續(xù)加強(qiáng)各項護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)和檢查，推動和促進(jìn)護(hù)理人員苦練基本功，建立學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊，全面提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)和護(hù)理水平。

4、進(jìn)一步完善績效考核制度，通過實行績效考核，合理拉開分配檔次，實現(xiàn)按勞分配，從根本上調(diào)動護(hù)理人員的主觀能動性和工作積極性。

5、指導(dǎo)年輕護(hù)士如何根據(jù)病人的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的溝通和交流，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。

6、要搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理首先必須端正服務(wù)思想，不能只重視治療，而忽視基礎(chǔ)護(hù)理，針對這一問題，我們要反復(fù)組織大家學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性和必然性，制定嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和工作流程，督促指導(dǎo)每一位護(hù)士協(xié)助病人做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。

7、目前護(hù)理隊伍中由于新進(jìn)護(hù)士較多，常因自身知識不夠充足影響健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高護(hù)士自身理論水平，豐富專業(yè)知識，這是進(jìn)行健康教育的前提條件。

8、管床護(hù)士要加強(qiáng)責(zé)任心，真正 樹立“我的病人”的 觀念，全心全意為病人著想，主動巡視病房，主動與病人進(jìn)行溝通交流，拉近護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度。

時光飛逝，示范病房已經(jīng)走過了最初的茫然青澀、通過不斷探索、挖掘創(chuàng)新、勇于實踐到現(xiàn)在的初見成效，這一路走來是艱辛的，曲折的，可這一切又都是值得的，驕傲的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就象一縷春風(fēng)，為護(hù)理工作注入了新的生機(jī)和活力！護(hù)理工作雖然平凡，卻需要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心。內(nèi)四科病房全體護(hù)理人員會繼續(xù)努力，在醫(yī)院和護(hù)理部的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終追求著對于成績永不滿足，對于困難永不認(rèn)輸，對于工作永不放松的精神。

2012年8月

第四篇：淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的體會

淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的體會

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程在全國各個醫(yī)院如火如荼的進(jìn)行著，我們醫(yī)院也融入了這個大集體中，正式開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。我們科也有幸成為了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的試點(diǎn)科室。經(jīng)過幾個月的努力，我們?nèi)w護(hù)理人員適應(yīng)了新的護(hù)理模式，細(xì)心的做好各項治療護(hù)理，耐心的做好每一項基礎(chǔ)護(hù)理，熱心的滿足每一位患者提出的合理需求，經(jīng)過努力服務(wù)滿意率有了提高，工作得到了病人的認(rèn)可，拉近了護(hù)患關(guān)系。就開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作后淺談一下自己的體會：

首先是思想的改變：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重頭戲就是開展基礎(chǔ)護(hù)理，我們長久以來的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想，覺的自己上了四五年學(xué)，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作由我們來承擔(dān)，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？帶著種種疑惑我們開始了工作。第一次為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，我與病人都尷尬的笑了，我是覺得不好意思，而病人是覺得不可思議，首先就問收不收費(fèi)，當(dāng)聽到是免費(fèi)的，病人才欣然接受。也曾遇到這樣一位讓人啼笑皆非的病人，當(dāng)我們做晚間護(hù)理的時候，要幫一位病人洗腳時遭到了拒絕，當(dāng)我們告訴病人說洗腳不收費(fèi)時，病人高興的答應(yīng)了，并且跟我們說：“護(hù)士洗完腳后順便把襪子給洗了吧?！庇械牟∪说难凵裰芯屯溉氤觯哼@些活原本就是你們干的，有的甚至說道這些伺候人的話就是你們護(hù)士應(yīng)該做的。每當(dāng)這時候心里總是酸酸的，有些委屈，有些壓力。看似簡單的活做起來并不容易。護(hù)士長教

導(dǎo)我們應(yīng)該換個角度考慮問題，多站在患者的角度考慮考慮。每次執(zhí)行完各項基礎(chǔ)護(hù)理并不是目的，要用心去做，灌注我們的愛心在里面，多與病人溝通，而不是機(jī)械的去執(zhí)行操作，病人會感受的我們的真誠的，時間長了，好多誤解就會解開，那些不理解我們的患者也會感到自己當(dāng)初的見解是多么狹隘。思想上有了改變，工作做起來也有些順手了，每當(dāng)我們面帶著微笑，熱情的對病人說，大娘我們幫你洗漱吧，也把腳泡泡，這樣睡覺會舒服些的。做基礎(chǔ)護(hù)理的時候順便做一些健康宣教，使病人更了解自己的病情，我們還會為病人講解一些養(yǎng)生知識，這樣病人的認(rèn)可也多了起來。記得有位截癱的病人，從入院后由于病情及擔(dān)心預(yù)后情況，心情很低落，很少說話。他是基礎(chǔ)護(hù)理迎來的第一批病人，一 開始我們?nèi)サ臅r候他總是不樂意，我們給他解釋，堅持給他每天洗臉、洗手、洗腳、刷牙、擦浴，定期洗頭，我們護(hù)理的比他兩個兒子更細(xì)心更用心，而且專業(yè)，每天給他洗腳的時候幫他做足部按摩，用一些活血的中藥泡腳。漸漸病人臉上有了微笑，話也多了起來，就連平時總是挑剔的兩個兒子態(tài)度也好了起來，每次做完基礎(chǔ)護(hù)理總是連聲謝謝，病人出院的時候用并不靈活的雙手，給我們作揖表示感謝，當(dāng)時的心情很激動，也很有成就感。我們的付出終于得到了回報，得到了認(rèn)可。漸漸我我們聽到的贊美多了起來，我們的心態(tài)也平衡了，有時也還會遇到一些不盡人意的地方，我們能夠一笑而之，相信總有一天我們會得到理解的。

其次要有精湛的護(hù)理技能和扎實的?？谱o(hù)理知識。作為一名護(hù)士

有精湛的護(hù)理技術(shù)是底線，是我們?yōu)椴∪私獬眢w病痛的基本技術(shù)，刻苦的練好護(hù)理操作技術(shù)，盡量減少因為我們操作技術(shù)不熟練術(shù)，為病人帶來的不適。扎實的?？谱o(hù)理理論是我們?yōu)椴∪俗龊眉膊〗】抵笇?dǎo)的前提，簡化護(hù)理記錄，把護(hù)士還給病人，便是讓我們與病人有更多的交流時間，解決病人提出的疑問，觀察病人的心理變化，及時的發(fā)現(xiàn)影響疾病恢復(fù)的不良情緒，做出正確的指導(dǎo)與知識宣教，使病人以最佳的狀態(tài)接受治療，使身體盡快的恢復(fù)健康的狀態(tài)。這就需要我們有豐富扎實的?？浦R，為病人的飲食、心理活動，功能鍛煉做出及時正確的指導(dǎo)。骨科60﹪ 以上的臥床患者，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認(rèn)真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會認(rèn)真評估患者，根據(jù)病情確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉，全部護(hù)理人員扎實學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以高年資護(hù)士為主的護(hù)理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉效果評價，早期達(dá)到功能康復(fù)，在基礎(chǔ)護(hù)理的實施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉計劃，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復(fù)方面的問題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。

存在的不足：護(hù)理人員配備的不足，增大了護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)，社會輿論的偏見增加了護(hù)理人員的心理壓力，勞動報酬與勞動不成正比，增加了護(hù)理人員的不滿情緒，工作性質(zhì)的不穩(wěn)定及缺少職業(yè)前景規(guī)劃，減弱了護(hù)理人員對對從事這個職業(yè)的信心。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)使我們拉近了與患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認(rèn)可。相信通過我們的努力會克服一切困難，會把工作做的更好，會得到大家的理解與尊重的。現(xiàn)在我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。我們每個人都的適應(yīng)了這種工作模式，全心全意的為病人服務(wù)，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

2012年在手術(shù)室開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的實施計劃

在2011年開展的一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步加強(qiáng)以下優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

1.做好術(shù)前訪視和術(shù)后隨訪，根據(jù)病人的不同情況給予相應(yīng)的心理護(hù)理。擇期手術(shù)患者術(shù)前一日由巡回護(hù)士攜帶宣教卡片到病房與病人面對面進(jìn)行有效的溝通，可以通過圖片等形式介紹手術(shù)室的環(huán)境，手術(shù)醫(yī)生，手術(shù)護(hù)士，術(shù)前注意事項，麻醉方法，手術(shù)體位等；從而減輕患者對手術(shù)環(huán)境的陌生感和對手術(shù)的恐懼，拉近了護(hù)患距離，一些不便向病人講明的問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。做到人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視由病人延伸至家屬。在手術(shù)和麻醉前的心理護(hù)理方面，我們科在與病人溝通用語這方面培訓(xùn)的不到位，例如某某阿姨，您還認(rèn)識我嗎，我昨天看過你，我現(xiàn)在準(zhǔn)備給您打液體，然后麻醉醫(yī)生給您打什么樣的麻醉，術(shù)中有什么不舒服可以告訴我，我會一直陪在您身邊，您覺得冷嗎？我把被子給您蓋上，根據(jù)手術(shù)需要您需要暴露哪個部位。雖然是幾句簡短的話，讓患者覺得醫(yī)護(hù)人員時刻關(guān)注她，以她為中心。在病人家屬等候區(qū)放映手術(shù)室簡介（手術(shù)室環(huán)境、先進(jìn)的儀器設(shè)備、單病種手術(shù)術(shù)前注意事項、手術(shù)醫(yī)生、手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊和文化）在減輕病人家屬緊張焦慮心情的同時，更好的宣傳了醫(yī)院。

2.認(rèn)真做好手術(shù)核查以確保手術(shù)病人及手術(shù)部位正確，保證護(hù)理安全。手術(shù)當(dāng)日由巡回護(hù)士在交換大廳門口親自迎接病人依照病歷，腕帶認(rèn)真核對，按手術(shù)間編號將病人送入相應(yīng)手術(shù)間，巡回護(hù)士根據(jù)安全核查表各項信息與麻醉和手術(shù)醫(yī)生三方再次逐項核查以確保手術(shù)安全。3.對疑難重癥手術(shù)，新技術(shù)新項目，術(shù)前巡回和器械護(hù)士均參與手術(shù)討論，對手術(shù)方案和要求做到心中有數(shù)。術(shù)后手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、手術(shù)護(hù)士應(yīng)將病人安全送回病房，可增添家屬對醫(yī)務(wù)人員的信任，更好的協(xié)調(diào)了護(hù)患和醫(yī)患關(guān)系。

4.在手術(shù)室靜點(diǎn)抗生素方面做到及時，準(zhǔn)確，安全，有效地預(yù)防手術(shù)感染。

5.為患者創(chuàng)造良好的手術(shù)環(huán)境，我們期待大家能在輕松舒緩的背景音樂下進(jìn)行手術(shù)，有時手術(shù)過程長，接臺手術(shù)多，尤其是手術(shù)開始前，中午用餐期間，通過放輕音樂可使患者和醫(yī)生的緊張情緒得到放松，在一定程度上減輕了疲勞。

6.術(shù)中關(guān)注手術(shù)細(xì)節(jié)，給予患者貼心的護(hù)理，注意保護(hù)病人的隱私。對于年老體弱，自理能力差、小孩等應(yīng)給予更多的關(guān)注。手術(shù)中給病人輸入恒溫液體，注意保暖。術(shù)中使用電刀，應(yīng)防止電刀灼傷，特殊體位防止壓瘡和神經(jīng)損傷，盡可能在麻醉后導(dǎo)尿，減輕患者的痛苦，沖洗腹腔及會陰時，用溫鹽水沖洗，對于感覺口干者，給予生理鹽水濕潤口唇。保持手術(shù)床單的清潔平整和干燥以及各種管道通暢，防止脫落，對皮膚完整性情況認(rèn)真交班。我們不經(jīng)意的一句關(guān)心的話語，一個微笑，與病人的一次握手都能從細(xì)節(jié)中讓患者感到溫暖，給予她們莫大的力量和信心。

7.根據(jù)創(chuàng)建三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，我科制訂了“手術(shù)室十大安全目標(biāo)”，通過對“手術(shù)室十大安全目標(biāo)”的學(xué)習(xí)實施，進(jìn)一步推進(jìn)了我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

8.進(jìn)行科學(xué)合理的分工，按護(hù)士的分層級管理模式排班，建立領(lǐng)班，二、三線值班制度及應(yīng)急小分隊，應(yīng)急分隊由三名護(hù)士長和住在院內(nèi)及附近的人員組成，以確保夜間大量急診手術(shù)及突發(fā)事件發(fā)生時的人力保障。9.設(shè)立?？谱o(hù)士，提高專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)手術(shù)配合的質(zhì)量，和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系著手。我們科設(shè)了六個?？疲呛?，神外，心外，泌尿外，骨科，腔鏡?？?。專業(yè)的精細(xì)化、專科化，可使所從事?？剖中g(shù)的護(hù)士對手術(shù)用物準(zhǔn)備齊全，手術(shù)配合更熟練，與醫(yī)生配合默契，在一定的程度上縮短了手術(shù)的時間，降低手術(shù)感染率?？剖胰藛T多，需要和多個科室共同協(xié)作，護(hù)理隊伍年輕化，專業(yè)理論水平不夠高，正確地引導(dǎo)他們術(shù)前看書，術(shù)后做筆記，不斷提升業(yè)務(wù)能力和手術(shù)配合的質(zhì)量。從而提高了手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)護(hù)士的滿意度。

10.從調(diào)動護(hù)士工作的積極性，建立與手術(shù)室相適應(yīng)的績效考核制度。我們科是按手術(shù)的大中小，手術(shù)時間的長短賦一定分值，超過8小時工作時間計算加班，從而鼓勵和調(diào)動了大家的積極性，體現(xiàn)了多勞多得，保證了護(hù)理隊伍的穩(wěn)定，為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了有力的人力保障。11.護(hù)理文書書寫方面，應(yīng)引起高度重視，應(yīng)記錄全面，字跡清晰（護(hù)理記錄單、安全核查表），是我們科唯一的書面法律依據(jù)。在病理標(biāo)本送檢方面，應(yīng)做到及時無誤。

12.合理收費(fèi)，節(jié)約成本，減少不必要的開支，盡可能為患者降低手術(shù)費(fèi)用。

以上幾個方面，如果都能做到位，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就會得到具體的體現(xiàn)。最后，我堅信在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確指引下，通過大家齊心協(xié)力，共同不懈地努力，一定會將我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，服務(wù)的質(zhì)量和水平推上一個新的臺階，進(jìn)一步提高我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時，我有信心和決心能順利圓滿地完成今年創(chuàng)建三甲醫(yī)院的工作任務(wù)。

手術(shù)室護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施

1． 病人來手術(shù)室時，即送上一個微笑、一聲問候。2． 查對病人時，語言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床。3． 面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。

4． 推病人去手術(shù)間途中，主動介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。5． 病人入手術(shù)間后，關(guān)心體貼，注意保暖。6． 麻醉時，安慰病人，放松心情。

7． 擺放體位時，動作輕柔，固定松緊適度。

8． 術(shù)中病人清醒時，主動與病人溝通，及時滿足需求。9． 手術(shù)結(jié)束時，告知病人手術(shù)成功，并祝病人早日康復(fù)。

本文來自: 中國護(hù)士論壇(http://bbs.xinhushi.com)詳細(xì)出處參考：, 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在手術(shù)室

被瀏覽了 36次, 發(fā)表日期: 2012-07-04 08:55:00

為貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng) “三好一滿意”活動，進(jìn)一步深化“關(guān)愛患者從細(xì)節(jié)做起”的服務(wù)理念，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，在2012年4月份護(hù)理部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到手術(shù)室。

手術(shù)室是一個特殊的科室,是為病人施行手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和病人的愈后,甚至關(guān)系到病人的生命安危。同時手術(shù)室與病房有很大的差別,病房的優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以從患者入院開始,貫穿到患者出院,以及術(shù)后的回訪,而手術(shù)病人從入手術(shù)室到手術(shù)結(jié)束送回病房,中小手術(shù)只有2-3小時,大手術(shù)最多也就7-8小時,如何在這么短的時間內(nèi)開展手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理,是我們?nèi)迫藛T努力思考和不斷探索的。我們也想借優(yōu)質(zhì)護(hù)理這個契機(jī)，來提升手術(shù)室護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，更好地服務(wù)于病人。

首先,我們根據(jù)衛(wèi)生部的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》和我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的活動計劃,在全科進(jìn)行了學(xué)習(xí),使全科人員在思想上高度重視手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性和必要性,并對如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,為病人提供舒適安全的手術(shù)環(huán)境,提供讓病人滿意的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了深入的討論。根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點(diǎn),我們想從以下方面進(jìn)行:1.加強(qiáng)術(shù)前訪視的落實2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的提高3.加強(qiáng)手術(shù)室環(huán)境的管理4.加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)士專業(yè)技能和理論的培訓(xùn)5.強(qiáng)化服務(wù)意識。一:落實術(shù)前訪視

眾所周知,手術(shù)對每一位患者來說都是一種特殊的經(jīng)歷,手術(shù)患者術(shù)前大多存在焦慮、恐懼等不穩(wěn)定情緒，例如擔(dān)心手術(shù)是否成功,擔(dān)心麻醉效果如何,擔(dān)心術(shù)后的恢復(fù)等等, 手術(shù)作為一種應(yīng)激源，可導(dǎo)致患者產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的生理和心理反應(yīng)，這些不良的心理反應(yīng)均可導(dǎo)致中樞神經(jīng)系統(tǒng)和交感神經(jīng)系統(tǒng)過度興奮，降低病人機(jī)體的抵抗力和手術(shù)的耐受力。因此,我們在術(shù)前一天,會有專人對手術(shù)患者進(jìn)行術(shù)前訪視,訪視前我們通過病歷資料,病區(qū)的責(zé)任護(hù)士和床位醫(yī)生了解病人的基本情況,同時我們著手制作了一套圖文并茂的術(shù)前訪視卡,在訪視時先做自我介紹,親切的問候并說明訪視目的,同時交待患者術(shù)前的一些注意事項,例如術(shù)前一晚20:00以后不要進(jìn)食喝水,不要佩戴首飾眼鏡,有假牙的要取下等,告知患者進(jìn)入手術(shù)室后的一些基本情況,連接各種監(jiān)護(hù)儀,各種特殊的手術(shù)體位,讓患者做到心中有數(shù),這樣就有效緩解了患者對手術(shù)室的陌生感，降低了手術(shù)患者的應(yīng)激反應(yīng)，避免了因心理因素造成的生命體征不穩(wěn)等不良情緒。同時我們要求術(shù)前訪視延伸到患者家屬,與患者家屬多做溝通,因為患者家屬了解的越多就越能協(xié)助患者減輕術(shù)前焦慮,同時一些不便向患者說明的問題可以和家屬交待清楚,以取得家屬的信任和配合。

二:加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的提高

考慮到手術(shù)患者家屬在等待中的焦慮心情,我們在6樓7樓患者家屬等待區(qū)設(shè)置了手術(shù)病人信息顯示屏,連續(xù)滾動播出患者信息,有什么特殊情況我們會通過顯示屏和家屬取得聯(lián)系。由于手術(shù)量的不斷增加,每月手術(shù)在600-700臺左右,連臺手術(shù)眾多,我們設(shè)置一名手術(shù)室護(hù)士長助理負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域護(hù)士臺工作,根據(jù)手術(shù)類別和各科手術(shù)情況,合理安排手術(shù)房間,確定連臺手術(shù)順序,以及對外家屬交流。

我們還配備了一名專職的器械護(hù)士,主要負(fù)責(zé)全天手術(shù)的敷料和器械的配備,無菌敷料室的管理,各類精密手術(shù)儀器的消毒滅菌,以確保手術(shù)室工作的順利有序進(jìn)行。

為了提高專科手術(shù)配合質(zhì)量,增加手術(shù)配合的默契度,手術(shù)室設(shè)置了4個組長:普外科胸外科組長,骨科脊柱科組長,五官科腦外科組長,泌尿外科婦科組長,這些組長的設(shè)置主要由科室的中堅力量,業(yè)務(wù)骨干組成,主要負(fù)責(zé)?？频氖中g(shù)配合和技術(shù)指導(dǎo),同時負(fù)責(zé)?？频臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),大大提高了?？剖中g(shù)的配合質(zhì)量。

建立手術(shù)室質(zhì)量考核體系,組成考核小組,根據(jù)護(hù)理部的手術(shù)室考核目標(biāo)逐步完善手術(shù)室的績效考核，進(jìn)一步細(xì) 化和量化考核指標(biāo)，根據(jù)護(hù)士的工作表現(xiàn)、病人的表揚(yáng)、護(hù)理安全、護(hù)理質(zhì)量及各類考核成績等多方面進(jìn)行綜合評定。通過評選手術(shù)室星級護(hù)士、表揚(yáng)嘉獎優(yōu)秀人員等舉措來提高護(hù)士工作的積極性和主動性。

三:加強(qiáng)手術(shù)室環(huán)境管理

我認(rèn)為手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅僅體現(xiàn)在護(hù)理上,體現(xiàn)在微笑服務(wù)上,而更重要是體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)上,可能這些優(yōu)質(zhì)舉措患者是不能夠直接看見直接體會到的,但這些優(yōu)質(zhì)舉措切切實實是與患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理密不可分的,例如患者的安全,感染的控制在手術(shù)室護(hù)理中更為重要。因為外科手術(shù)治療是一種創(chuàng)傷性的治療手段,現(xiàn)在醫(yī)院的藥占比和抗生素的應(yīng)用在醫(yī)保都有著嚴(yán)格的要求和規(guī)定,所以在手術(shù)室無論是空氣質(zhì)量還是各類手術(shù)敷料器械消毒滅菌質(zhì)量,對術(shù)后傷口感染都有著重要意義。一旦發(fā)生術(shù)后切口感染,不僅僅要增加治療費(fèi)用,增加住院天數(shù),更對患者帶來極大的痛苦。現(xiàn)在的手術(shù)室是全封閉的層流凈化手術(shù)室,所有的空氣質(zhì)量完全由層流空氣凈化完成,如何使層流手術(shù)室的空氣菌落數(shù)符衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，也符合潔凈手術(shù)部的用房等級標(biāo)準(zhǔn)，手術(shù)室的環(huán)境管理至關(guān)重要,我們主要通過從人員、環(huán)境和運(yùn)行三個方面對層流手術(shù)室實施分類管理。

建立手術(shù)室感染質(zhì)控小組,每月定期落實各類無菌物品,物體表面,醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生,各級層流手術(shù)室空氣的細(xì)菌培養(yǎng)及監(jiān)測,分析結(jié)果,如有不合格,及時分析原因并上報院感科,制訂整改措施,進(jìn)行追蹤監(jiān)測,直到合格。根據(jù)層流手術(shù)室管理規(guī)范,每月更換初效過濾網(wǎng),每半年更換中效過濾網(wǎng),兩年更換高效過濾網(wǎng),以確保手術(shù)室空氣質(zhì)量。

嚴(yán)格的人流物流管理,嚴(yán)格控制手術(shù)室進(jìn)出人員,與手術(shù)無關(guān)人員一律不得進(jìn)入手術(shù)室,特殊情況下，參觀手術(shù)人員嚴(yán)格控制在2-3人以內(nèi)，只允許在指定房間參觀手術(shù)，不得在手術(shù)間隨意走動。根據(jù)層流手術(shù)房間的級別和手術(shù)的類別合理安排手術(shù)房間,接臺手術(shù)應(yīng)先做無菌手術(shù)再做感染手術(shù),特殊感染手術(shù)必須在負(fù)壓感染手術(shù)間施行。

嚴(yán)格劃分潔污通道,手術(shù)室設(shè)立了三通道布局：手術(shù)室工作人員通道，手術(shù)患者通道和污物通道。以保證手術(shù)部空氣的潔凈度及手術(shù)流程的需要。

四:加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)士專業(yè)技能和理論的培訓(xùn) 手術(shù)室是一個專業(yè)性極強(qiáng)的科室,要對患者開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),扎實的理論知識和過硬的?？撇僮骷寄苁潜夭豢缮俚?。對新入科的同事,我們制訂了完善的崗前培訓(xùn)計劃:包括層流手術(shù)室布局和維護(hù),手術(shù)室各類規(guī)章制度,護(hù)理文書的書寫,各類手術(shù)基礎(chǔ)解剖和手術(shù)配合,手術(shù)體位安全擺放,各類儀器設(shè)備的使用等。

每月科室都要進(jìn)行手術(shù)室?？评碚撆嘤?xùn)和?？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn),由高年資護(hù)師和各科組長承擔(dān),并通過晨間提問,和每月的理論考試來檢驗培訓(xùn)掌握情況,與每月的護(hù)士能級考核掛鉤,有效起到監(jiān)督落實作用。

隨著科技的不斷發(fā)展,各種先進(jìn)的儀器設(shè)備大量應(yīng)用于手術(shù)室,每當(dāng)新的儀器設(shè)備進(jìn)入手術(shù)室時,我們都會請專業(yè)的公司培訓(xùn)人員對全科進(jìn)行培訓(xùn),儀器的使用原理,操作注意事項,日常保養(yǎng)等,有效減少了因?qū)x器不熟悉而造成手術(shù)時間延長等情況。

五:強(qiáng)化服務(wù)意識

我們在加強(qiáng)術(shù)中規(guī)范化護(hù)理配合的同時，積極開展細(xì)微之處現(xiàn)溫馨的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時，陌生的環(huán)境、設(shè)備發(fā)出的聲音等都會使患者處于極度的恐懼之中，此時護(hù)士一句溫馨的問候，一個細(xì)小的動作都可以有效減輕患者的恐懼心理。因此手術(shù)室護(hù)士進(jìn)入房間后要主動給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他儀器設(shè)備發(fā)出的聲音是正常的不要緊張，麻醉時如何配合及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做到心中有數(shù)。手術(shù)開始后，根據(jù)手術(shù)需求，擺好手術(shù)特殊體位，此時，除了要充分暴露手術(shù)野,同時保證病人處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術(shù)后壓瘡的形成，更重要的是做好病人的保暖工作，手術(shù)結(jié)束后，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動，這時應(yīng)妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，以及各種引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒后,送病人出手術(shù)室時應(yīng)幫病人穿戴整齊，注意保護(hù)病人的隱私，注意保暖。

術(shù)后回訪的一般選擇在術(shù)后第2-3天，進(jìn)入病房應(yīng)先問候患者，說明回訪目的，通過與患者及家屬的交談,用較通俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及術(shù)后注意事項，囑安心恢復(fù),認(rèn)真填寫術(shù)后回訪記錄單,對存在的問題,及時反饋科室,這樣就有利于我們工作的持續(xù)的改進(jìn)和提高。

以上就是手術(shù)室在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的一些想法和措施,我們會在以后的工作中不斷探索和改進(jìn)