第一篇：船閘工作精細(xì)化管理應(yīng)用分析論文

摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，交通運(yùn)輸行業(yè)起到了重要的推動(dòng)作用。除了公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸之外，水路運(yùn)輸也占據(jù)了極其重要的位置。在水路運(yùn)輸中，船閘作為一種水工建筑物，能夠起到升降水位，克服潮差的作用，是應(yīng)用廣泛的通航建筑物。在水上航運(yùn)中，船閘起到了重要的作用。為了更好的提升船閘工作效率以及安全運(yùn)行，必須要實(shí)施船閘的精細(xì)化管理。本文以此為研究內(nèi)容，分析了將精細(xì)化管理應(yīng)用在船閘工作中的措施，希望能夠促進(jìn)我國水上航運(yùn)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：船閘；精細(xì)化管理；應(yīng)用

精細(xì)化管理的“精”是指精確無誤，“細(xì)”是指細(xì)致入微。精細(xì)化管理就是在緊緊圍繞企業(yè)精神的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確掌握不同時(shí)期市場(chǎng)的變化和不同客戶的需求；建立健全船閘內(nèi)部管理體系，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)員工身上，各施各職從而提高船閘的工作效率及質(zhì)量，為了推動(dòng)我國船閘事業(yè)的發(fā)展，下文本作者談?wù)劸?xì)化管理在船閘工作中的應(yīng)用，以供人們參考。

1。船閘安全工作的現(xiàn)狀

在我國國民經(jīng)濟(jì)組成中，水運(yùn)行業(yè)占據(jù)了重要的位置。從當(dāng)前形勢(shì)來看，我國已經(jīng)陸續(xù)將全線三線船閘投入到使用中，大量科技含量高的船閘被研究與使用著，為了適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)船閘的精細(xì)化管理已經(jīng)成為勢(shì)在必行的發(fā)展趨勢(shì)。在現(xiàn)代化的船閘管理中，實(shí)行精細(xì)化管理不但能夠適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，同時(shí)也是企業(yè)開拓創(chuàng)新的必然選擇。船閘的精細(xì)化管理是以常規(guī)管理為基礎(chǔ)，并將常規(guī)管理進(jìn)行深化改革，使得各個(gè)環(huán)節(jié)流程達(dá)到精細(xì)化的狀態(tài)，從而將船閘精細(xì)化管理的作用發(fā)揮出來。要想實(shí)現(xiàn)船閘的精細(xì)化管理，需要相關(guān)管理企業(yè)改變傳統(tǒng)的管理思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面提升服務(wù)與管理質(zhì)量。在船閘工作中，其中心與重點(diǎn)就是確保航道的安全暢通，這也是確保質(zhì)量的最重要因素。作為一項(xiàng)基本工作，安全工作需要建立完善的制度與機(jī)制，在實(shí)際的船閘工作中加強(qiáng)管理，同時(shí)安全管理的精細(xì)化需要對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行創(chuàng)新與完善，同時(shí)需要加強(qiáng)對(duì)職工人員的規(guī)范化以及標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2。船閘管理現(xiàn)存的問題

2。1安全預(yù)想不到位，缺乏危機(jī)感。在船閘管理工作中，安全工作是重點(diǎn)及關(guān)鍵。但是從現(xiàn)階段的船閘管理工作來看，安全預(yù)想不足，缺乏危機(jī)感是當(dāng)前階段存在的主要問題。在實(shí)際的船閘管理中，很多管理企業(yè)只重視放閘速度以及安全天數(shù)，認(rèn)為安全天數(shù)能夠反應(yīng)安全的好壞，從而忽略了實(shí)際工作中的安全隱患，導(dǎo)致管理工作流于表面形式，缺乏預(yù)防措施的建立，同時(shí)沒有足夠重視安全工作，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2。2管理責(zé)、權(quán)、利界限不明，難以調(diào)動(dòng)職工積極性。傳統(tǒng)管理中“管”多過“理”，責(zé)、權(quán)、利界限不明，職工并不能從“理”的角度去體會(huì)管理的內(nèi)涵。只是被動(dòng)的依法執(zhí)行。對(duì)某些政策的執(zhí)行難以認(rèn)同感。

2。3管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。從現(xiàn)階段的船閘管理工作來看，缺乏標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)是當(dāng)前存在的嚴(yán)重問題。盡管船閘的規(guī)章制度較為完善，但是在實(shí)際的船閘運(yùn)行與管理中，仍然存在很多不按照規(guī)章制度來辦事的情況。這主要是由于很多船閘運(yùn)行管理的單位沒有嚴(yán)格看待規(guī)章制度，缺乏標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，對(duì)于現(xiàn)有的崗位規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)，缺乏認(rèn)真嚴(yán)格的落實(shí)，從而導(dǎo)致在實(shí)際的船閘管理工作中，導(dǎo)致了標(biāo)準(zhǔn)防范力度不足的問題，容易引起各種安全事故，同時(shí)也不利于船閘的管理工作。

2。4“中介”人員干擾遠(yuǎn)調(diào)中員正常秩序。由于聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的投入使用，給船員提供了方便和減化一些手續(xù)，有些船員還是不想到遠(yuǎn)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，就由“中介”人員或“黃牛”來辦理相關(guān)過閘手續(xù)，給遠(yuǎn)調(diào)正常工作無法進(jìn)行，如短信平臺(tái)的短信，有時(shí)接收人是同一個(gè)手機(jī)號(hào)，不是真正的船員，購票刷卡也造成船證不符等。

3。船閘工作精細(xì)化管理措施

3。1制定安全戰(zhàn)略，實(shí)施精細(xì)化管理。要想做好船閘工作的精細(xì)化管理，必須要制定相關(guān)的安全戰(zhàn)略。精細(xì)化管理的重點(diǎn)在于分解與落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，從而將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到每個(gè)管理環(huán)節(jié)，充分將管理的作用發(fā)揮出來。船閘工作的精細(xì)化管理，也有利于提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。在實(shí)際的船閘管理工作中，安全工作作為其中的重要內(nèi)容，必須要堅(jiān)持以人為本，提高職員的安全意識(shí)，將安全戰(zhàn)略貫徹到細(xì)節(jié)中，從細(xì)節(jié)入手來確保船閘的精細(xì)化管理。

3。2把精細(xì)化納入安全管理制度。船閘工作的精細(xì)化管理，還需要貫徹落實(shí)到安全管理制度中去。具體來說，要將崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，在安全管理中實(shí)行精細(xì)化管理，并對(duì)責(zé)權(quán)利進(jìn)行明確的劃分，將管理工作落到實(shí)處，從而使得管理人員能夠?qū)徫回?fù)責(zé)，人人都參與到管理中來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。這就要求在每個(gè)管理環(huán)節(jié)中都要執(zhí)行精細(xì)化管理，在實(shí)際的管理工作中，要建立科學(xué)化管理模式，強(qiáng)化班組的安全管理，并加強(qiáng)各個(gè)崗位的工作責(zé)任，從而提高船閘的管理水平，全面落實(shí)精細(xì)化管理。

3。3把精細(xì)化納入人力資源管理，推動(dòng)人性化管理。船閘工作的精細(xì)化管理，還需要將其納入到人力資源管理范圍，實(shí)行人性化管理。一方面要加強(qiáng)對(duì)職員習(xí)慣的培養(yǎng)，同時(shí)要尊重員工的要求，共同做好船閘管理工作。另一方面要積極發(fā)掘員工的潛能，使得員工將最大的能力發(fā)揮出來，將精細(xì)化管理運(yùn)用到員工管理中，實(shí)現(xiàn)人性化管理。除此之外，還要加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)，從而使得管理工作走上正規(guī)化發(fā)展軌道，從根本上提高船閘工作的管理水平。

4。結(jié)束語

從上述分析中可以看得出來，在水路運(yùn)輸行業(yè)中，船閘起到了其中重要的作用，是水路運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分。為了更好的促進(jìn)水路行業(yè)的發(fā)展，必須要加強(qiáng)船閘的管理工作，將精細(xì)化管理落實(shí)到船閘管理工作中。為了解決當(dāng)前船閘工作管理中存在的問題，實(shí)施船閘工作的精細(xì)化管理，必須制定安全戰(zhàn)略、把精細(xì)化納入安全管理制度、把精細(xì)化納入人力資源管理，從而確保船閘工作的精細(xì)化管理，促進(jìn)水路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]朱建傳，吳利明。淺議船閘的安全運(yùn)行與管理[J]。建筑建材裝飾，2014（19）。

第二篇：電力營銷精細(xì)化管理應(yīng)用論文

摘要：近年來，隨著人們?nèi)粘Ｓ秒娦枨蟮募哟?，我國電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，電力營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展和管理過程中不可或缺的重要組成部分。電力企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要結(jié)合電力市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)和人們的用電情況，建立完善的用電營銷體系，將精細(xì)化管理模式應(yīng)用于電力企業(yè)的營銷管理中，以提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，促進(jìn)電力企業(yè)又好又快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷；精細(xì)化管理；應(yīng)用探析

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的支柱型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。電力企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要改變陳舊的管理理念，將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力營銷管理中，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

一、精細(xì)化管理的相關(guān)內(nèi)涵

精細(xì)化管理既是一種管理理念，又是一種管理技術(shù)。精細(xì)化管理即通過對(duì)電力企業(yè)日常管理工作進(jìn)行細(xì)化，采用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)據(jù)化和程序化的管理模式，確保電力企業(yè)管理過程中的科學(xué)和高效。精細(xì)化管理要求電力企業(yè)管理人員在電力營銷管理過程中要具有針對(duì)性，認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)營銷管理過程中的重點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)電力營銷管理過程中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對(duì)性的量化考核、監(jiān)督和執(zhí)行。精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)了管理理念與考核制度的同步結(jié)合，能夠確保電力企業(yè)營銷管理中各部門工作落實(shí)到位，從而形成完善良好的企業(yè)營銷管理體系。精細(xì)化管理在電力企業(yè)管理中的應(yīng)用，主要是電力企業(yè)負(fù)責(zé)人采用專業(yè)化的管理方式對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和后臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)精細(xì)化管理的核心是以消費(fèi)者的需求對(duì)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電力營銷的高收益、高效率和強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)[1]。

二、精細(xì)化管理在電力營銷管理中的作用

將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力營銷管理中，具有深遠(yuǎn)的意義。近年來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷改革，帶動(dòng)了電力企業(yè)體制改革的深化，電力企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭壓力也越來越大。電力資源是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鬟^程中的重要組成部分，電力企業(yè)推行精細(xì)化管理，能夠符合當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。采用精細(xì)化管理，能夠?qū)㈦娏I銷管理的目標(biāo)更加具體化，將日常管理過程中的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，促進(jìn)電力營銷格局的不斷優(yōu)化。電力企業(yè)負(fù)責(zé)人要重視電力生產(chǎn)和電力營銷過程中涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)電力營銷管理過程的控制，確保管理過程的科學(xué)合理，從而提高電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)其快速可持續(xù)發(fā)展[2]。

三、電力營銷管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用

1.建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系

嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系是電力營銷管理中精細(xì)化管理的前提和保障。電力企業(yè)負(fù)責(zé)人要結(jié)合工作崗位和員工職責(zé)，制定明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，為精細(xì)化管理提供依據(jù)。管理人員根據(jù)員工的工作完成情況，對(duì)其進(jìn)行考核，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。將精細(xì)化績效管理應(yīng)用到營銷業(yè)績的管理中，對(duì)其進(jìn)行量化，以此作為對(duì)員工進(jìn)行考核的有效指標(biāo)。有利于提高員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)電力企業(yè)又好又快發(fā)展。

2.樹立電力企業(yè)良好形象

電力營銷管理中的精細(xì)化管理，需要樹立良好的電力企業(yè)形象。電力資源與人們的日常生活息息相關(guān)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭壓力的增加，電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)日常服務(wù)的真誠、優(yōu)質(zhì)和快捷，才能樹立良好的企業(yè)形象，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中處于優(yōu)勢(shì)地位，并與用戶保持良好的供求關(guān)系。電力企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象，需要從以下三個(gè)方面著手。首先，提高供電質(zhì)量和供電能力。產(chǎn)品是市場(chǎng)營銷的根本，提升供電質(zhì)量和供電能力，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)日常服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。其次，建立和諧優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)體系。電力企業(yè)要與用戶之間建立和諧的供求關(guān)系，提升用戶的滿意度，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。最后，電力企業(yè)要樹立良好的營銷服務(wù)形象。電力企業(yè)工作人員要改變傳統(tǒng)的服務(wù)狀態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)電力企業(yè)整體營銷管理模式的優(yōu)化[3]。

3.有效利用電力價(jià)格優(yōu)勢(shì)

電力企業(yè)要結(jié)合人們的日常用電需求，對(duì)電力資源的價(jià)格體系進(jìn)行優(yōu)化。比如，電力企業(yè)可以采取彈性價(jià)格模式，對(duì)人們的日常用電進(jìn)行優(yōu)化。首先，電力企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)僵化的服務(wù)模式，采用階梯電價(jià)的方式，實(shí)行差別服務(wù)，以引導(dǎo)用戶合理用電，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，電力企業(yè)要結(jié)合用戶的不同用電情況對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，采取差異化電價(jià)方式，對(duì)用戶的日常用電情況進(jìn)行改善。第三，重視電力市場(chǎng)的開拓，增加對(duì)電能的使用率。電力資源是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹匾Y源，電力企業(yè)也要加強(qiáng)與政府和溝通和合作，借助政府的職能，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)格局的優(yōu)化。

4.提高電力營銷服務(wù)

售后管理是電力營銷服務(wù)的重要組成部分。將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力企業(yè)營銷管理中，要重視電力企業(yè)的售后服務(wù)。電力企業(yè)要通過媒體宣傳和社會(huì)輿論等多種途徑，樹立良好的企業(yè)形象。同時(shí)，結(jié)合電力營銷的實(shí)際情況，將網(wǎng)絡(luò)化和信息化應(yīng)用到電力企業(yè)營銷管理中，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營銷的智能化，滿足當(dāng)今社會(huì)環(huán)境背景下的電力企業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的電力營銷管理目標(biāo)，構(gòu)建良好的電力營銷市場(chǎng)環(huán)境。

四、結(jié)語

精細(xì)化管理是電力營銷管理過程中的重要組成部分，也是其發(fā)展的必然趨勢(shì)。在電力企業(yè)營銷管理過程中應(yīng)用精細(xì)化管理，能夠改變傳統(tǒng)的電力營銷管理模式，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)日常管理的科學(xué)和規(guī)范，促進(jìn)電力企業(yè)整體服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭力的提升，為人們提供一個(gè)良好優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張映紅.電力營銷中存在的問題分析與精細(xì)化管理策略探討[J].機(jī)電信息，2015，（9）：157-158.[2]王平.有關(guān)供電企業(yè)電力營銷精細(xì)化管理的分析[J].科技與企業(yè)，2013，（3）：64.[3]孫艷勇.對(duì)電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的探討[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014，（6）：174.

第三篇：電力營銷精細(xì)化管理的應(yīng)用論文

【摘要】當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速變化為電力營銷帶來了很多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，電力企業(yè)也面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代電力營銷必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的新模式，所以精細(xì)化管理在現(xiàn)代之中成為了電力營銷的重要管理辦法。實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理模式，可以有效的幫助電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行更好的運(yùn)營方式，實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)利益，本文進(jìn)行精細(xì)化管理的探討，希望可以促進(jìn)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力營銷管理；精細(xì)化管理；應(yīng)用

1引言

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的支柱型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。電力企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要改變陳舊的管理理念，將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力營銷管理中，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

2精細(xì)化管理的相關(guān)內(nèi)涵

精細(xì)化管理既是一種管理理念，又是一種管理技術(shù)。精細(xì)化管理即通過對(duì)電力企業(yè)日常管理工作進(jìn)行細(xì)化，采用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)據(jù)化和程序化的管理模式，確保電力企業(yè)管理過程中的科學(xué)和高效。精細(xì)化管理要求電力企業(yè)管理人員在電力營銷管理過程中要具有針對(duì)性，認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)營銷管理過程中的重點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)電力營銷管理過程中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對(duì)性的量化考核、監(jiān)督和執(zhí)行。精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)了管理理念與考核制度的同步結(jié)合，能夠確保電力企業(yè)營銷管理中各部門工作落實(shí)到位，從而形成完善良好的企業(yè)營銷管理體系。精細(xì)化管理在電力企業(yè)管理中的應(yīng)用，主要是電力企業(yè)負(fù)責(zé)人采用專業(yè)化的管理方式對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和后臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)精細(xì)化管理的核心是以消費(fèi)者的需求對(duì)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電力營銷的高收益、高效率和強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

3電力營銷的現(xiàn)狀

新時(shí)期，我國電力市場(chǎng)發(fā)展迅速，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力消費(fèi)與日俱增，據(jù)統(tǒng)計(jì)，直至2013年，我國電能消費(fèi)總量已經(jīng)達(dá)到5萬億kW。隨著電力企業(yè)的發(fā)展變革，電力企業(yè)已經(jīng)由原先的生產(chǎn)型逐漸朝向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變，但是在此過程中，會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)，比如電力企業(yè)營銷范圍較小，內(nèi)部工作人員服務(wù)意識(shí)有待提高等等，同時(shí)，電力企業(yè)管理體制不夠完善，很難跟上市場(chǎng)發(fā)展步伐。我國區(qū)域電網(wǎng)一般都是由許多個(gè)小型電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)所組成的，但是由于區(qū)域電網(wǎng)的差異性較大，小型電網(wǎng)營銷單位的服務(wù)意識(shí)較差，因此，各個(gè)區(qū)域之間的電力營銷大同小異，漏洞較多，很難根據(jù)區(qū)域電網(wǎng)的實(shí)際情況確定科學(xué)的營銷管理形式。除此以外，電力企業(yè)營銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)良莠不齊，有些工作人員責(zé)任意識(shí)和服務(wù)水平較差，專業(yè)技能掌握不充分，所以加強(qiáng)電力企業(yè)營銷精細(xì)化管理已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)研究顯示，2006～2012年電力能源消費(fèi)總量和終端消費(fèi)量如圖1。

4電力企業(yè)營銷中的精細(xì)化管理的應(yīng)用策略

4.1創(chuàng)設(shè)電力營銷品牌，完善服務(wù)質(zhì)量體系

①提高電能質(zhì)量。電能是電力企業(yè)的主要生產(chǎn)內(nèi)容，為了樹立良好的企業(yè)形象，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，如果電能穩(wěn)定性較差，電力供應(yīng)不足，供電可靠性較差，則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生不滿情緒，這樣就十分不利于電力企業(yè)社會(huì)效益的提升。

②提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)上文所述，新時(shí)期，電力企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該是更好的服務(wù)于廣大客戶，因此為了促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，不僅需要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的電能，而且還應(yīng)該為廣大消費(fèi)者提供細(xì)致周到的服務(wù)，例如可以在社區(qū)內(nèi)設(shè)置電力咨詢廳，便于客戶尋求幫助，另外，還應(yīng)該加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)建設(shè)，例如加強(qiáng)電力檢修等等。

③提升企業(yè)形象。樹立良好的企業(yè)形象可以幫助現(xiàn)代電力企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理的展開。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制帶來的便是不同用戶有權(quán)利對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行有效挑選，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中實(shí)行的便是弱肉強(qiáng)食的法則，所以對(duì)于電力企業(yè)而言，針對(duì)這一現(xiàn)象，成功進(jìn)行自我提升有著十分重大的意義。樹立良好的企業(yè)形象，保證用戶的用電體驗(yàn)，留住用電用戶，留住好評(píng)。精細(xì)化管理可以很好的幫助電力企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的提升。構(gòu)建完美的用電體系，可以很好的保證自我進(jìn)行提升，精細(xì)化管理在這一領(lǐng)域之中就像一個(gè)鑰匙。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很好驗(yàn)證了企業(yè)的自我發(fā)展過程，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就像一個(gè)角斗場(chǎng)，所有企業(yè)都在這個(gè)角斗場(chǎng)里面進(jìn)行殊死搏斗，這種搏斗方式往往會(huì)產(chǎn)生一些惡性競(jìng)爭，但是現(xiàn)代電力企業(yè)需要明白的便是，任他風(fēng)吹雨打，只有根系最為牢固的樹木才能留下來。精細(xì)化管理便是企業(yè)這顆大樹的養(yǎng)料，很好的幫助企業(yè)進(jìn)行自我發(fā)展。

4.2提高企業(yè)內(nèi)部管理職能

目前，依然有很多供電企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的重要性，為了提高經(jīng)濟(jì)效益，單純的重視對(duì)外開發(fā)，而忽視了電力企業(yè)內(nèi)部管理。在電力營銷快速發(fā)展形勢(shì)下，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)基層管理，及時(shí)掌握基層管理現(xiàn)狀，加大資金投入，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，提升企業(yè)員工工作服務(wù)質(zhì)量。對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行精細(xì)化管理，還要求領(lǐng)導(dǎo)人員能夠在明確工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行合理分配，并建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)電力企業(yè)基層員工工作效率的提升。另外，為了促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，還應(yīng)該積極引入現(xiàn)代化管理人才，加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，并且定期組織專業(yè)考核，提升企業(yè)員工的工作服務(wù)水平。

4.3有效利用電力價(jià)格優(yōu)勢(shì)

電力企業(yè)要結(jié)合人們的日常用電需求，對(duì)電力資源的價(jià)格體系進(jìn)行優(yōu)化。比如，電力企業(yè)可以采取彈性價(jià)格模式，對(duì)人們的日常用電進(jìn)行優(yōu)化。

①電力企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)僵化的服務(wù)模式，采用階梯電價(jià)的方式，實(shí)行差別服務(wù)，以引導(dǎo)用戶合理用電，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

②電力企業(yè)要結(jié)合用戶的不同用電情況對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，采取差異化電價(jià)方式，對(duì)用戶的日常用電情況進(jìn)行改善。

③重視電力市場(chǎng)的開拓，增加對(duì)電能的使用率。電力資源是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹匾Y源，電力企業(yè)也要加強(qiáng)與政府和溝通和合作，借助政府的職能，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)格局的優(yōu)化。

4.4強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，開拓市場(chǎng)份額

在電力企業(yè)營銷過程中，產(chǎn)品質(zhì)量是促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展的重要保證，所以必須努力提高電能質(zhì)量，更好的滿足消費(fèi)者需求。對(duì)此，電力企業(yè)營銷應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金投入，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的電能。新時(shí)期，城市化進(jìn)程不斷加快，電力營銷應(yīng)該明確這一發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)城市電網(wǎng)建設(shè)，創(chuàng)新供電形式，更好的服務(wù)于消費(fèi)者。值得注意的是，在拓寬用電市場(chǎng)方面，還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

①提高用電效率。電力企業(yè)營銷必須不斷提升技術(shù)水平，引進(jìn)先進(jìn)的供電設(shè)備，減少電力傳輸過程中的電能損耗，提高供電效率。

②積極使用新能源發(fā)電?，F(xiàn)階段，國家大力發(fā)展新能源建設(shè)，傳統(tǒng)的煤炭發(fā)電對(duì)于生態(tài)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生較大破壞，資源消耗量較大，資源利用率較低，對(duì)此，電力企業(yè)應(yīng)該積極尋求并應(yīng)用新能源發(fā)電。

③對(duì)電力市場(chǎng)需求進(jìn)行合理預(yù)測(cè)。通過這一措施有利于節(jié)約電力資源，促使電力企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際用電需求量確定電能供應(yīng)量，提升電力使用效率，在節(jié)約資源方面優(yōu)勢(shì)明顯。

4.5拓寬用電市場(chǎng)

①推廣用電，提高電能使用率。電力企業(yè)可以聯(lián)合當(dāng)?shù)卣捎枚喾N宣傳形式加大宣傳力度，鼓勵(lì)居民合理用電，促使電能逐漸取代燃?xì)夂腿济?。同時(shí)，還應(yīng)該制定出完整的節(jié)能服務(wù)方案，積極開展節(jié)能服務(wù)活動(dòng)，提高電能在能源消費(fèi)市場(chǎng)中的占有率。

②對(duì)用電市場(chǎng)進(jìn)行合理細(xì)分，重點(diǎn)突破。為了開拓重點(diǎn)市場(chǎng)，電力企業(yè)應(yīng)該了解不同時(shí)期的電力市場(chǎng)發(fā)展情況，并且據(jù)此制定出科學(xué)合理的營銷方案，提高市場(chǎng)占有率，促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.6建立管理平臺(tái)

當(dāng)今社會(huì)迎來了信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)十分明顯，在電力企業(yè)營銷過程中實(shí)行精細(xì)化管理，可以通過計(jì)算機(jī)技術(shù)建立營銷信息管理平臺(tái)，更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)。在電力企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)中，不僅需要對(duì)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而且還需要明確消費(fèi)者的差異化需求，使用先進(jìn)的信息技術(shù)，將商業(yè)智能融入電力企業(yè)精細(xì)化管理中，促進(jìn)電力企業(yè)營銷水平的進(jìn)步。

5結(jié)束語

精細(xì)化管理是電力營銷管理過程中的重要組成部分，也是其發(fā)展的必然趨勢(shì)。在電力企業(yè)營銷管理過程中應(yīng)用精細(xì)化管理，能夠改變傳統(tǒng)的電力營銷管理模式，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)日常管理的科學(xué)和規(guī)范，促進(jìn)電力企業(yè)整體服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭力的提升，為人們提供一個(gè)良好優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：精細(xì)化管理論文

“精細(xì)化管理”需以“人”為本

摘要：精細(xì)化管理，就是在執(zhí)行各項(xiàng)管理措施時(shí)，要有打持久戰(zhàn)的意識(shí)，它重要的反應(yīng)了一個(gè)人的工作態(tài)度問題，所以精細(xì)化管理工作開展的前提是如何開展“人”的管理。人本管理，是在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。人本管理的重要性在于它是提高企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識(shí)資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。

關(guān)鍵詞：精細(xì)人本問題措施

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步伐的高速推進(jìn)，精細(xì)化成為任何企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。粗放的管理模式讓企業(yè)精細(xì)化措施的推行大打折扣，嚴(yán)重制約著企業(yè)競(jìng)爭力的有效提升。

目前企業(yè)的精細(xì)化的土壤并不成熟，粗耕化和精細(xì)化的界線并不明顯，企業(yè)要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果，必須抓住精細(xì)化中的瓶頸，“人”的因素。就目前存在的普遍現(xiàn)象，認(rèn)為有如下幾個(gè)方面：

一、員工自作主張和持懷疑態(tài)度的抵觸行為：在管理中我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)上邊布置的事情往往并不“理解”，認(rèn)為那樣做對(duì)他們并沒有什么用，有的員工甚至按照自己的理解行事。為此，讓員工具備精細(xì)化管理的基本常識(shí)，讓他們知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成統(tǒng)一的共識(shí)，知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為。

二、管理者要重視“執(zhí)行的過程”：特別是基層員工，工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時(shí)性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體，事情又多又雜，為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，員工只好眉毛胡子一把抓。“哪一樣都抓、哪一樣都抓不好”成為自然法則。所以管理者應(yīng)站在員工“執(zhí)行狀態(tài)”的角度，正確考慮員工承受專業(yè)難度和強(qiáng)度的“極限”，合理地設(shè)定崗位職責(zé)和工作量。超過了這個(gè)極限，就算是機(jī)械，也難免要“拋錨”。

1、盡量不要超越“專業(yè)”極限：“簡單的事情重復(fù)做”，是精細(xì)化的特點(diǎn)。不熟悉的“異域之事”，未能經(jīng)過培訓(xùn)的“意外事件”，只會(huì)使應(yīng)變能力有限的員工感到困惑。勉為其難、影響效率和效果，寧可另設(shè)崗位，或深入培訓(xùn)，也不亂了陣腳，才能達(dá)到高質(zhì)高量的理想效果。

2、工作量要適當(dāng)：無論是人，還是設(shè)備、計(jì)算機(jī)等，都有一個(gè)正常工作的時(shí)限和節(jié)奏。如汽車每小時(shí)行駛不超過多少公里，創(chuàng)意人員需要多少小時(shí)才能產(chǎn)生一個(gè)好的創(chuàng)意，運(yùn)動(dòng)員每隔多久要中場(chǎng)休息等，都有一個(gè)極限的標(biāo)準(zhǔn)。一味地追求挑戰(zhàn)極限，讓員工疲憊作戰(zhàn)，只會(huì)讓精細(xì)化變成粗耕化。一會(huì)扯到東，一會(huì)又扯到西，也定會(huì)造成哪一方面都顧不好的結(jié)果。

三、計(jì)劃性與補(bǔ)充性規(guī)劃不力：隨著精細(xì)化管理在企業(yè)進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)間的競(jìng)爭日漸激烈，產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)間競(jìng)爭的背后往往隱藏著系統(tǒng)、周密的“預(yù)謀”。因此，做好計(jì)劃性與補(bǔ)充性規(guī)劃，不僅僅是為了市場(chǎng)競(jìng)爭的勝利，對(duì)前面的整體規(guī)劃更起著調(diào)整、補(bǔ)充、提升的戰(zhàn)略性作用。

1、計(jì)劃性規(guī)劃：與消費(fèi)者直接“面對(duì)面”溝通接觸的質(zhì)量問題，是構(gòu)成木桶的一塊重要的板。領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任著領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的雙重角色，但他們中的絕大多數(shù)更習(xí)慣于做一個(gè)執(zhí)行者，計(jì)劃對(duì)于他們來講，并不是他們的專業(yè)長項(xiàng)或者說根本就抽不出時(shí)間。在這種情況下，技術(shù)人員必須給予技術(shù)專研，或引進(jìn)咨詢的處理，針對(duì)外部階段性的變化合理的制定周期性的計(jì)劃。沒有經(jīng)過精心計(jì)劃就是粗耕化，員工單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和想法各自盲目上陣，終會(huì)弄得大小問題一大堆，砸了企業(yè)精細(xì)化耕耘的鍋。計(jì)劃調(diào)研的技術(shù)人員應(yīng)該把好這個(gè)關(guān)，有困難應(yīng)及時(shí)反映，爭取協(xié)調(diào)與支持。

2、補(bǔ)充性規(guī)劃：信息化、知識(shí)化的今天，市場(chǎng)瞬息萬變，任何一項(xiàng)決策，都需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地進(jìn)行PDCA。企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地提升木桶的短板，填補(bǔ)木桶的漏洞、縫隙，并由專業(yè)的人員進(jìn)行護(hù)理，水才會(huì)越來越滿。反之，因?yàn)槟硞€(gè)小小的漏洞、縫隙，或者根本就不懂補(bǔ)漏的人，導(dǎo)致“細(xì)水長流”，桶里的水定會(huì)越來越少。

四、執(zhí)行不到位：“贏在執(zhí)行”是一個(gè)陳舊卻新鮮的話題。說其陳舊，是因?yàn)檫@個(gè)道理似乎高、中、1基領(lǐng)導(dǎo)無人不曉；說其新鮮，是因?yàn)閳?zhí)行不力而造成任務(wù)失敗的例子周而復(fù)始。也許正如《丑陋的中國人》所說，中國人有不求精的習(xí)慣。所以，我們必須強(qiáng)化員工的意識(shí)，特別是基層領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，通過學(xué)習(xí)、考核等強(qiáng)制措施將以下幾個(gè)要點(diǎn)在他們的腦海中打上烙印。

1、布置不等于完成：人們往往有一個(gè)誤區(qū)：只要方案好，其它問題就不用多考慮了。試問：把一個(gè)好的方案放在抽屜里，它會(huì)自動(dòng)生效嗎？答案顯然是：不能，它必須要借助于不折不扣的執(zhí)行。一項(xiàng)工作，市調(diào)和規(guī)劃僅僅是事先的準(zhǔn)備，工作的正式展開是從布置以后才開始的，工作的內(nèi)容貫穿著執(zhí)行始終的全過程，這個(gè)過程因?qū)嶋H的需要而長短不等，有的只需幾分鐘，有的卻可長達(dá)數(shù)年，所以，布置僅僅是工作的第一步——預(yù)備。

布置完成以后，執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點(diǎn)、方法、步驟、技巧等，這還需要一個(gè)過程，較為復(fù)雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導(dǎo)等。真正到了執(zhí)行的時(shí)候，會(huì)遇到什么障礙，該如何去解決等還是未知因素。競(jìng)爭、復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，任何事情并不可能處在一種理想的“真空世界”。

2、嚴(yán)格是保障：精細(xì)化是市場(chǎng)競(jìng)爭的產(chǎn)物，“6西格馬”管理的核心是挑戰(zhàn)極限。形象地說，執(zhí)行者就像電子游戲中的主角，除了要戰(zhàn)勝對(duì)手、蟲獸的攻擊，還須跨越火山、溝壑等自然障礙，沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，執(zhí)行的效果定會(huì)大打折扣，甚至根本就執(zhí)行不下去。

管理中，上綱上線是從情理的角度看問題，嚴(yán)格與否是從事理的角度看問題，只要有人開綠燈，就一定有人會(huì)效仿。這樣的執(zhí)行，從開始到結(jié)束，執(zhí)行就會(huì)遞減式地打折，最后，干脆就不執(zhí)行了。所以，執(zhí)行必須要嚴(yán)格，對(duì)于執(zhí)行力不強(qiáng)的員工，可以通過培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式進(jìn)行提升，使其達(dá)標(biāo)。對(duì)于頑固不化的害群之馬，絕對(duì)不能姑息。

3、過程控制是關(guān)鍵：“下級(jí)應(yīng)付上級(jí)檢查、上級(jí)檢查走馬觀花”的現(xiàn)象在人們的心中由來已久，有人甚至對(duì)考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以，在執(zhí)行的過程中，員工到底是在認(rèn)真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在應(yīng)付了事，什么樣的動(dòng)機(jī)都有可能存在。過程的控制應(yīng)該重點(diǎn)考慮如下幾方面：第一，將執(zhí)行者進(jìn)行分組，縮短管理的寬度。如八個(gè)人一個(gè)小組，并由一名德才兼?zhèn)?、有威望的員工擔(dān)任小組長。小組長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各組員的執(zhí)行工作，并直接對(duì)上司負(fù)責(zé)(管理的長度也要縮短)。第二，加強(qiáng)執(zhí)行過程的跟蹤。對(duì)各小組執(zhí)行過程進(jìn)行抽查和指導(dǎo)，對(duì)個(gè)別小組可采取反復(fù)突擊檢查的行動(dòng)。第三，加強(qiáng)執(zhí)行的反饋。各小組對(duì)執(zhí)行過程必須如實(shí)地進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，對(duì)遇到的問題要求及時(shí)反饋。第四，立竿見影、賞罰分明的措施。執(zhí)行優(yōu)秀者，當(dāng)場(chǎng)就獎(jiǎng)，可以樹立榜樣，激勵(lì)眾人。執(zhí)行不力者，當(dāng)場(chǎng)就罰，可以引以為戒，防范未然。

五、治標(biāo)不治本：治標(biāo)與治本源于中醫(yī)理論。所謂治標(biāo)，是指針對(duì)病理現(xiàn)象進(jìn)行治療，讓其消除，并不針對(duì)發(fā)病的誘因；所謂治本，是指從發(fā)病的誘因開始治療，通過誘因的治療而達(dá)到病理現(xiàn)象治療的方法。說到底，治標(biāo)是針對(duì)現(xiàn)象，治本則是針對(duì)本質(zhì)。

管理中，企業(yè)為了一味追求目標(biāo)管理，往往導(dǎo)致絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)為了目標(biāo)而目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)要求員工方面也只看目標(biāo)，最終造成員工不擇手段地追求目標(biāo)的惡果。員工采取什么樣的手段和方法去達(dá)成目標(biāo)，這些手段和方法是否已經(jīng)損害了企業(yè)既有的形象和利益，是否損害其它部門的利益，是否根本就是為了目標(biāo)而湊數(shù)等，則無人問津。贏了目標(biāo)，卻丟了形象或損害了其它利益，實(shí)際上就是顧此失彼，所以，企業(yè)在治標(biāo)的同時(shí)注重治本，勢(shì)在必行。

1、標(biāo)本同治：目標(biāo)管理，管是手段，理才是目標(biāo)。目標(biāo)管理可以量化，這是它的優(yōu)點(diǎn)，但一味地追求“量化”，就會(huì)讓員工變成被動(dòng)執(zhí)行，有生活在皮鞭下的感覺，不但會(huì)喪失主觀能動(dòng)性，甚至有人會(huì)鉆制度的空子。企業(yè)必須正確考慮管理中的非量化重要影響因素，在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時(shí)，適當(dāng)?shù)乜紤]個(gè)性化管理手段進(jìn)行補(bǔ)充，管理才能優(yōu)化。盡量避免一刀切，充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、員工的主觀能動(dòng)性，只有將被動(dòng)式管理轉(zhuǎn)換為能動(dòng)式管理，才能達(dá)到標(biāo)本同治的效果。

2、通過企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)精細(xì)化耕耘的土壤：對(duì)于實(shí)施精細(xì)化耕耘的企業(yè)，需要培養(yǎng)勇于“挑戰(zhàn)極限”的文化和“不折不扣”的執(zhí)行文化。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要，分階段、分層次地圍繞這兩種文化主題展開多形式的活動(dòng)，培養(yǎng)精細(xì)化耕耘的土壤。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)、艱巨且周而復(fù)始的工作，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的人力現(xiàn)狀，和目前面臨的核心瓶頸，制定針對(duì)性較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施，既要重點(diǎn)突破，又要長期培養(yǎng)，精細(xì)化管理才能步步為贏。

企業(yè)之所以推行精細(xì)化管理，就是在創(chuàng)建能促進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯成長和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的通道。所以推行精細(xì)

化管理，我們不能忘記“人本管理”，因?yàn)樗腥藛T的共同目標(biāo)的確立才是管理措施出臺(tái)的指導(dǎo)思想，所以管理者要做的是使員工意識(shí)到他們自己對(duì)組織有所貢獻(xiàn)，并意識(shí)到管理者想幫助他們做到這一點(diǎn)。當(dāng)我們用強(qiáng)調(diào)個(gè)人職業(yè)生涯的成長和發(fā)展的方式來激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)時(shí)，我們不僅能幫助員工做出最大的貢獻(xiàn)，同時(shí)，也提高了企業(yè)界的生產(chǎn)率。固而管理形式的運(yùn)用是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，管理者就要合理運(yùn)用各種管理形式，加強(qiáng)以“人”為中心的管理，權(quán)衡“利”“弊”，在社會(huì)大環(huán)境不斷變化下，帶領(lǐng)隊(duì)伍闊步前進(jìn)，構(gòu)筑出一副壯闊浩瀚的雄偉藍(lán)圖，并廣泛宣揚(yáng)出去。

第五篇：精細(xì)化管理論文

精細(xì)化管理

一、管理與精細(xì)化管理

精細(xì)化管理并非什么新想法，而是是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念。它是社會(huì)分工以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。

步入二十一世紀(jì)以來，中國社會(huì)在生產(chǎn)力普遍發(fā)展的基礎(chǔ)上已告別了短缺經(jīng)濟(jì)，中國企業(yè)也在同時(shí)進(jìn)入了微利時(shí)代，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了高原期?？總鹘y(tǒng)生產(chǎn)要素、特殊歷史條件所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不在。我們面前呈現(xiàn)出一幅全行業(yè)微利時(shí)代的景象：手機(jī)微利、家電微利、PC微利、商業(yè)微利??作為傳統(tǒng)企業(yè)代表之一的電力企業(yè)，也已經(jīng)走在逐步從“局”向“公司”轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代管理路上。雖然從現(xiàn)實(shí)看來，電力企業(yè)仍然具備其壟斷性，但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化改革后的今天，隨著電力客戶對(duì)于電力產(chǎn)品要求的不斷變化和升級(jí)，電力企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，且分別占據(jù)著企業(yè)發(fā)展的重要地位。如何進(jìn)一步深化電力企業(yè)的改革，塑造電力品牌形象，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制力和自身發(fā)展力，成為公司面臨的重大課題。而作為公司提升手段之一的管理，則是解決這些課題的有效方法。

1、管理

給管理下定義是仁者見仁的事情，美國著名學(xué)者法約爾·泰勒在他的著作《科學(xué)管理原理》中寫道：“管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮，協(xié)調(diào)和控制。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！?/p>

管理的目的在于使本身擁有的有限資源發(fā)揮最大的效能。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工的細(xì)化、專業(yè)化程度越來越高，日益增大的資源需求與有限的矛盾日益凸現(xiàn)，精細(xì)化管理應(yīng)運(yùn)而生。

2、精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法和理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部規(guī)程的建立，提高員工素質(zhì)，力求做到組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化。簡單來說所謂精細(xì)化管理就是以避免浪費(fèi)資源為著眼點(diǎn)，在生產(chǎn)經(jīng)營及其管理活動(dòng)中，努力消滅不給產(chǎn)品或服務(wù)帶來好處的所有活動(dòng)，并持續(xù)不斷地尋找提高效率與效益的改進(jìn)方法。

2007年，湖北省電力公司提出三個(gè)活動(dòng)年，“精細(xì)化管理年”便是電力企業(yè)對(duì)于這一現(xiàn)代管理理論的重視與實(shí)驗(yàn)的提高，突破電網(wǎng)輸配的瓶頸、突破市場(chǎng)整頓的難點(diǎn)，突破隊(duì)伍素質(zhì)的制約，三突破均于精細(xì)化管理的要求密不可分。

精細(xì)化管理要求以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段、以獲得更高效率和更多效益。

二、電力企業(yè)的精細(xì)化管理

1、專業(yè)化

專業(yè)化是精細(xì)化的前提任何企業(yè)的資源都是有限的，如人力資源、資金資源、物質(zhì)資源、公共關(guān)系資源等，精細(xì)化管理的目的就是通過管理手段將這些有限的資源擴(kuò)大化，滿足企業(yè)發(fā)展需要。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)，對(duì)專業(yè)性要求就越低，企業(yè)的概括性就越強(qiáng)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，對(duì)商品專業(yè)性要求就越高?，F(xiàn)在是專業(yè)化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，整個(gè)世界朝全球經(jīng)濟(jì)一體化的方向推進(jìn)，企業(yè)就必須變得更專業(yè)化。經(jīng)營不專業(yè)才是企業(yè)困難重重的真正原因。

電力企業(yè)的產(chǎn)品單一，且具有壟斷性，這是別的企業(yè)所無法具備的優(yōu)渥條件，同時(shí)也是電力企業(yè)發(fā)展的瓶頸。專業(yè)化是精細(xì)化的唯一途徑，做專才能做精，因此作為電力企業(yè)更應(yīng)該對(duì)“電”這一單一且唯一的產(chǎn)品注入最大的精力和時(shí)間，力求做到滿足不同時(shí)期不同客戶

對(duì)于電力產(chǎn)品的全部需求。

2、系統(tǒng)化

系統(tǒng)就是配合完成任何一項(xiàng)工作，所需要的一系列的、有機(jī)組合的、朝向總體目標(biāo)的、協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作。

企業(yè)管理涉及到企業(yè)的方方面面，如同“蝴蝶效應(yīng)”（注一）所體現(xiàn)的，也就是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，在企業(yè)中沒有獨(dú)立存在的個(gè)體，任何一個(gè)部分或者個(gè)體的變化都會(huì)對(duì)企業(yè)也就是系統(tǒng)本身產(chǎn)生影響，因此精細(xì)化管理并不是從一個(gè)點(diǎn)可是改變的，而是需要點(diǎn)面結(jié)合，從局部到整體，最終完成整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的精細(xì)化，否則就只能頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，失去了主觀能動(dòng)性，而只能被動(dòng)接受，最終完全喪失企業(yè)的自身的控制和發(fā)展能力。

一個(gè)組織要想實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，必須建立一套自己的運(yùn)行系統(tǒng)，但每個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、運(yùn)行效率等指標(biāo)是大不相同的。要做好精細(xì)化管理，就必須從優(yōu)化系統(tǒng)開始著眼于企業(yè)資源利用的最大化。精細(xì)化管理是企業(yè)整體的事，需要對(duì)企業(yè)流程體系的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，整體資源協(xié)調(diào)配合。所以，如果進(jìn)行精細(xì)化管理，首要的工作就是要考慮整體流程的各個(gè)銜接點(diǎn)、流程的配合，并實(shí)現(xiàn)各塊資源的最優(yōu)配置等細(xì)節(jié)的問題。

而需要達(dá)到這一目的，就要做到理念優(yōu)先于制度，制度重于技術(shù)。

理念相當(dāng)于給一個(gè)組織系統(tǒng)的方向盤。如果方向錯(cuò)了，那么組織系統(tǒng)的輸出導(dǎo)向就是錯(cuò)誤的，就會(huì)造成資源的巨大浪費(fèi)。相反，如果一個(gè)企業(yè)有了正確的理念，但沒有一套相應(yīng)的制度去保障這種理念的實(shí)現(xiàn)，就會(huì)使理念與系統(tǒng)脫節(jié)，最終損害這一系統(tǒng)。

制度是技術(shù)發(fā)揮其作用的保證。沒有正確的運(yùn)營制度，技術(shù)有時(shí)會(huì)成為工作效率和經(jīng)營效益的障礙。而且一個(gè)良好的制度，能夠鼓勵(lì)人們進(jìn)行科學(xué)與技術(shù)的創(chuàng)新；相反，一個(gè)不良的制度會(huì)阻礙人們創(chuàng)新的積極性。所以，一個(gè)組織系統(tǒng)內(nèi)部有著怎樣的作為，制度有著特殊的重要性。

因此電力企業(yè)的安全工作應(yīng)該貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的理念，建立保護(hù)安全生產(chǎn)的三個(gè)組織體系和技術(shù)體系，保證公司的安全生產(chǎn)任務(wù)的順利完成；同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，建立相應(yīng)的制度體系，確保達(dá)到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的目標(biāo)。

3、數(shù)據(jù)化

有句話說“讓數(shù)字來說明問題吧”，的確數(shù)字可以代表很多東西，比如電費(fèi)的金額、電量的多少、線損的消耗、供電的可靠率??這些都是可以用數(shù)據(jù)或者圖表來清晰呈現(xiàn)的。

數(shù)據(jù)化記錄是企業(yè)的成長日記，也是企業(yè)運(yùn)行中的黑匣子。企業(yè)不僅僅可以在其中找到行進(jìn)的足跡，更可能在其中找到自身管理的問題，以便分析總結(jié)，修正自己的目標(biāo)、計(jì)劃，達(dá)到基業(yè)常青。

真實(shí)與完整地保存企業(yè)經(jīng)營過程中的數(shù)據(jù)，以便讓管理者在分析歷史數(shù)據(jù)過程中，找到經(jīng)營管理中的問題，提出改善措施。

一堆無序的數(shù)據(jù)相當(dāng)于信息垃圾，整理成有序的數(shù)據(jù)就可以說明問題、反映問題。

孤立地看待某一項(xiàng)數(shù)據(jù)，會(huì)得到盲人摸象的結(jié)論，也會(huì)得出杞人憂天的判斷。

全方位的觀察數(shù)據(jù)，雖然可以對(duì)事物有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，但是可能陷于只知其表不知其里的困境。全方位地解剖分析數(shù)據(jù)才能夠知其然亦知其所以然，才能夠駕馭事物的發(fā)展。這就需要把相關(guān)數(shù)據(jù)放到一起來分析，即鏈接數(shù)據(jù)分析。

3、信息化

信息化來源于計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)。它在企業(yè)管理中的應(yīng)用解決了決策與調(diào)度的高效化、溝通與控制的實(shí)時(shí)化、存儲(chǔ)與檢索的條理化等問題。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，到處充斥著各類信息，對(duì)于企業(yè)來說則包含著內(nèi)部信息和外部信息兩大塊。

信息正在驅(qū)動(dòng)著整個(gè)企業(yè)中許多至關(guān)重要的系統(tǒng)，但是如果沒有一套全面的系統(tǒng)對(duì)數(shù)字內(nèi)容開展安全和高效管理，就無法實(shí)現(xiàn)信息投資的回報(bào)。包括產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格、營銷材料、網(wǎng)頁、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商合同、電子郵件、圖片資料等，都代表了企業(yè)在金錢和時(shí)間上的巨大投資，并且這些重要內(nèi)容信息甚至正在成倍的增長，特別是包括在很多領(lǐng)域內(nèi)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)字內(nèi)容。

因此，企業(yè)對(duì)內(nèi)容管理的需求正在加劇，企業(yè)希望確保信息內(nèi)容的安全性、真實(shí)性及完整性，并且利用自動(dòng)化的策略簡化管理，為企業(yè)和機(jī)構(gòu)內(nèi)各個(gè)部門的內(nèi)容共享提供條件，并以恰當(dāng)?shù)某杀緸橹匾男畔?nèi)容進(jìn)行分級(jí)別保護(hù)。

對(duì)于站內(nèi)來說信息化的重點(diǎn)便是臺(tái)帳的建立。

三、變電站的精細(xì)化管理

如前面提到的，變電站作為電力企業(yè)的基層單位，位于電力前線，肩負(fù)著安全生產(chǎn)的重要責(zé)任，同時(shí)也是精細(xì)化管理的基本組成部分和重要顯現(xiàn)部分。

對(duì)規(guī)章制度、設(shè)備臺(tái)帳、技術(shù)資料工作記錄等實(shí)行精細(xì)化管理有利于站內(nèi)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，有利于提高站內(nèi)的員工素質(zhì)，從根本上改善變電站的人各類頑疾。