第一篇：過程管理視角下的研究生培養(yǎng)質(zhì)量控制論文

【摘 要】本文通過對(duì)研究生培養(yǎng)過程管理內(nèi)涵及培養(yǎng)過程存在問題的分析，圍繞加強(qiáng)研究生培養(yǎng)過程管理、全面提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，從控制的重點(diǎn)、控制的手段和控制的主體等方面提出了進(jìn)一步實(shí)施研究生培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督控制的相關(guān)措施，以期對(duì)研究生培養(yǎng)工作有所裨益。

【關(guān)鍵詞】研究生 培養(yǎng) 過程管理 質(zhì)量控制

過程管理是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)調(diào)的重要管理原則，是通過對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)施控制，借以提升執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的一種管理理念和方法。隨著高等學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教學(xué)條件、教學(xué)質(zhì)量等都受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，原有以目標(biāo)管理和結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹鞯难芯可囵B(yǎng)管理模式呈現(xiàn)出諸多不適應(yīng)之處，實(shí)施過程管理已成為研究生教育管理的一種新的趨勢(shì)。

一、研究生培養(yǎng)過程管理的內(nèi)涵

所謂過程是指一系列已經(jīng)定義好的活動(dòng)，通過這些活動(dòng)可以在一定條件下，借助一定的資源將輸入轉(zhuǎn)化成預(yù)期的輸出。所謂過程管理是指為了達(dá)到某種目的，對(duì)所涉及到的過程進(jìn)行描述、設(shè)計(jì)、改進(jìn)、監(jiān)控和評(píng)估等各方面的活動(dòng)。研究生培養(yǎng)過程管理即是指為實(shí)現(xiàn)研究生培養(yǎng)目標(biāo)，有計(jì)劃、有組織地所進(jìn)行的包括研究生培養(yǎng)過程描述、過程設(shè)計(jì)、過程實(shí)施、過程控制和績(jī)效評(píng)價(jià)等一系列研究生培養(yǎng)活動(dòng)的總稱。

研究生培養(yǎng)過程主要包括導(dǎo)師教學(xué)指導(dǎo)過程和研究生學(xué)習(xí)研究過程。研究生從入學(xué)到畢業(yè)離校整個(gè)在校期間，教育管理者依據(jù)社會(huì)需要和人才成長(zhǎng)規(guī)律，有針對(duì)性向研究生施加教育和影響，指導(dǎo)研究生開展各類科學(xué)研究，發(fā)揮研究生主體作用，促使其獲取知識(shí)，提升素質(zhì)和能力，成為具有較強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性的各種專業(yè)人才。在這一過程中相關(guān)聯(lián)的因素眾多，主體因素有管理者和導(dǎo)師等，但客體因素是唯一的，即培養(yǎng)對(duì)象研究生。整個(gè)研究生培養(yǎng)過程也是由許多環(huán)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，管理者不僅要為研究生培養(yǎng)過程有效運(yùn)行提供全方位服務(wù)，而且要運(yùn)用一定的教育管理手段，實(shí)施對(duì)研究生培養(yǎng)過程的全面控制。

研究生培養(yǎng)過程控制應(yīng)包括對(duì)研究生學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控和對(duì)導(dǎo)師教學(xué)指導(dǎo)過程的監(jiān)督評(píng)估兩個(gè)部分。研究生學(xué)習(xí)過程監(jiān)控是對(duì)研究生整個(gè)學(xué)習(xí)過程的跟蹤，包括對(duì)入學(xué)報(bào)到注冊(cè)、課程學(xué)習(xí)、開題報(bào)告、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)、學(xué)位論文、成果創(chuàng)新等一系列研究生行為的記錄和評(píng)價(jià)。對(duì)導(dǎo)師教學(xué)指導(dǎo)過程的監(jiān)督，則是指對(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)研究生的基本內(nèi)容、方法手段、教學(xué)效果、責(zé)任感和敬業(yè)精神等方面的跟蹤督查。

二、研究生培養(yǎng)過程中存在的問題

當(dāng)前，各高校都比較重視研究生培養(yǎng)過程的管理，但在實(shí)際工作中仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.管理者對(duì)研究生培養(yǎng)環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)監(jiān)控不到位。長(zhǎng)期以來，各高校和上級(jí)主管部門多注重對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)，以研究成果、畢業(yè)論文和就業(yè)狀況等來測(cè)量研究生培養(yǎng)的優(yōu)劣，而對(duì)研究生培養(yǎng)過程的監(jiān)管用力不足。輕視或忽視培養(yǎng)環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)控制，往往是抓住了培養(yǎng)的某一局部或方面，難以從整體上實(shí)現(xiàn)對(duì)研究生培養(yǎng)的全過程管理。

2.導(dǎo)師對(duì)研究生培養(yǎng)的過程指導(dǎo)投入不足。隨著研究生招生規(guī)模的擴(kuò)大，每位導(dǎo)師指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)量相對(duì)增多，導(dǎo)師整體負(fù)荷明顯增大，師生間的直接互動(dòng)相對(duì)減少；加之導(dǎo)師科研課題較多，工作忙，事務(wù)多，導(dǎo)師時(shí)間和精力投入都難以到位。甚至部分導(dǎo)師的責(zé)任心不強(qiáng)，以致出現(xiàn)一些研究生培養(yǎng)“放羊”現(xiàn)象，選題未經(jīng)論證、開題報(bào)告時(shí)間滯后、畢業(yè)論文匆匆答辯等，嚴(yán)重制約了研究生培養(yǎng)質(zhì)量。

3.學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)在研究生培養(yǎng)過程管理中的作用沒有充分發(fā)揮。在目前通行的管理體制下，導(dǎo)師、院系和研究生教育管理部門對(duì)研究生都負(fù)有監(jiān)管的責(zé)任。雖不少學(xué)校實(shí)行校院兩級(jí)管理，但院系的責(zé)任模糊不清，責(zé)任分擔(dān)沒有充分實(shí)現(xiàn)，院系一級(jí)缺乏自主設(shè)計(jì)的制度，共性多于個(gè)性，監(jiān)管中出現(xiàn)空白點(diǎn)。同時(shí)，院系主管領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)秘書的責(zé)任和作用經(jīng)常被關(guān)注，而教學(xué)、學(xué)位指導(dǎo)委員會(huì)和督導(dǎo)組等學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)的作用卻沒有充分發(fā)揮出來，導(dǎo)致僅做到文檔管理，難以實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)監(jiān)督與規(guī)范化的過程管理。

三、加強(qiáng)研究生培養(yǎng)過程的控制，提高研究生教育質(zhì)量

通過對(duì)研究生培養(yǎng)過程存在問題的分析可以看出，研究生培養(yǎng)就是要以研究生為中心，抓好幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)影響培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素進(jìn)行持續(xù)的過程控制和不斷的改進(jìn)，使這些因素朝著有利于研究生教育質(zhì)量提高的方向發(fā)展，進(jìn)而保證和不斷提高研究生教育質(zhì)量。

1.嚴(yán)格研究生培養(yǎng)過程管理中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，保障研究生學(xué)習(xí)科研活動(dòng)的有序進(jìn)行。過程管理的重點(diǎn)是通過對(duì)培養(yǎng)過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制，保證整個(gè)培養(yǎng)過程的有效運(yùn)行。研究生培養(yǎng)過程控制的重點(diǎn)應(yīng)放在如下幾個(gè)環(huán)節(jié)上：（1）招生環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)考條件，做到公開公正，確保生源質(zhì)量。（2）報(bào)到注冊(cè)環(huán)節(jié)?？刂蒲芯可鷪?bào)到注冊(cè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保教學(xué)科研活動(dòng)的有序進(jìn)行。（3）課程教學(xué)環(huán)節(jié)。審核培養(yǎng)方案、培養(yǎng)計(jì)劃的制定等與培養(yǎng)目標(biāo)的一致性，課程設(shè)置的合理性和教學(xué)方法的先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)最佳教學(xué)效果。（4）實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)。積極參加科研、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真撰寫實(shí)驗(yàn)、調(diào)查報(bào)告和總結(jié)。（5）學(xué)位論文環(huán)節(jié)。對(duì)論文選題、開題認(rèn)真組織評(píng)審，中期檢查落實(shí)到位，對(duì)論文的內(nèi)容創(chuàng)新性、論文撰寫的格式和答辯程序等進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

2.積極研發(fā)應(yīng)用研究生信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)研究生培養(yǎng)過程管理控制的系統(tǒng)化、自動(dòng)化。首先要對(duì)研究生報(bào)到注冊(cè)、論文開題、中期考核、畢業(yè)答辯等培養(yǎng)環(huán)節(jié)的各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制。對(duì)不能按時(shí)報(bào)到注冊(cè)的研究生通過系統(tǒng)控制功能，不允許轉(zhuǎn)入有學(xué)籍在校生信息庫，不得制定培養(yǎng)計(jì)劃，也就無法進(jìn)入課程學(xué)習(xí)階段。其次要對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃的制定進(jìn)行控制。應(yīng)用研究生信息管理系統(tǒng)通過對(duì)提交的個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃與本學(xué)科專業(yè)培養(yǎng)方案的比對(duì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)研究生培養(yǎng)計(jì)劃制定的學(xué)制、課程、學(xué)分、環(huán)節(jié)等自動(dòng)化審核控制，對(duì)不符合培養(yǎng)方案規(guī)定的培養(yǎng)計(jì)劃不予通過，保證培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)方案的有效性。再次要對(duì)課程學(xué)習(xí)進(jìn)行自動(dòng)控制。通過教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)完成研究生課程學(xué)習(xí)成績(jī)的網(wǎng)上提交，檢查審核考核方式、考核結(jié)果是否符合要求。最后要對(duì)畢業(yè)論文答辯進(jìn)行審核控制。應(yīng)用研究生信息管理系統(tǒng)，對(duì)培養(yǎng)費(fèi)交納情況、培養(yǎng)計(jì)劃完成情況、論文完成情況等畢業(yè)答辯條件進(jìn)行自動(dòng)審核控制，確定研究生是否能進(jìn)行畢業(yè)答辯。

3.充分發(fā)揮學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督作用，促進(jìn)研究生培養(yǎng)過程的不斷完善。研究生教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、學(xué)位指導(dǎo)委員會(huì)和研究生督導(dǎo)組等學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)主要是對(duì)研究生培養(yǎng)工作的各個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。要充分發(fā)揮這些機(jī)構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，通過對(duì)導(dǎo)師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果以及研究生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果、考試成績(jī)、論文質(zhì)量和思想狀況等督察信息的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題，不斷完善過程的質(zhì)量保證和監(jiān)控機(jī)制。

4.理順學(xué)校相關(guān)部門及各院系之間的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)過程控制的整體效應(yīng)。研究生培養(yǎng)過程管理控制的成敗，關(guān)鍵取決于教育管理人員的控制意識(shí)和行為。而且，整個(gè)培養(yǎng)過程各個(gè)環(huán)節(jié)和全體教育管理人員控制的一致性，決定培養(yǎng)的最終效果。因此，要理順校、院、系、導(dǎo)師、研究生之間的關(guān)系，明確其職責(zé)和義務(wù)，明確每個(gè)培養(yǎng)環(huán)節(jié)所期望的結(jié)果和必須開展的關(guān)鍵活動(dòng)，確定實(shí)施和管理這些關(guān)鍵活動(dòng)的責(zé)任部門或責(zé)任人。建立必要的溝通協(xié)作機(jī)制，樹立全局意識(shí)，減少局部觀念，統(tǒng)一行動(dòng)，通力配合，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)過程控制的整體效應(yīng)，培養(yǎng)出社會(huì)所需要的合格人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹琴，崔英英.強(qiáng)化過程管理提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2003，(1)：46.[2]冉盈志，汪壽陽.科研單位研究生教育質(zhì)量保證的探討[J].學(xué)位與研究生教育，2007，(12)：20.[3]周文文，唐任仲.應(yīng)用過程管理技術(shù)提高改善研究生培養(yǎng)質(zhì)量[J].黑龍江高教研究，2002，(2)：106.

第二篇：質(zhì)量保障視角下的研究生分流管理探析

摘 要： 研究生分流管理是研究生教育質(zhì)量保障體系的重要組成部分。我國(guó)早在1994年就已提出淘汰制以提高教育質(zhì)量，在高校的某些范圍內(nèi)也取得一定的成果，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在研究生培養(yǎng)中的淘汰率很低，制度僅僅停留于書面。應(yīng)以轉(zhuǎn)變研究生培養(yǎng)觀念為基礎(chǔ)，以建立科學(xué)考評(píng)體系為核心，以完善預(yù)警機(jī)制為保障，以改進(jìn)淘汰善后措施為重點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)研究生分流管理改革，全面提高研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 研究生 分流管理 質(zhì)量保障

研究生作為我國(guó)高等教育的最高層次及拔尖創(chuàng)新型人才的主體力量，其培養(yǎng)質(zhì)量是國(guó)家高等教育發(fā)達(dá)程度和文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志。隨著我國(guó)研究生教育改革的推進(jìn)，研究生培養(yǎng)質(zhì)量已成為社會(huì)普遍關(guān)注問題，其中研究生分流管理，實(shí)施淘汰制已成為熱門話題。盡管我國(guó)高校研究生教育中存在一些淘汰個(gè)例，但相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家高等教育較完善的研究生淘汰退出機(jī)制及其一般大學(xué)10%～15%、著名大學(xué)30%～40%的較高淘汰率，我國(guó)研究生培養(yǎng)則素有“零淘汰”之稱[1]。因此，在研究生培養(yǎng)過程管理中，除了改革培養(yǎng)模式、完善評(píng)價(jià)機(jī)制等必要措施外，進(jìn)行研究生分流管理勢(shì)在必行。

一、我國(guó)研究生分流管理現(xiàn)狀

（一）研究生分流管理的內(nèi)涵。

分流原指河流分道而流，現(xiàn)也指行人車輛等分道行走。淘汰是指留下好的，去掉不合適的保留合適的。在研究生培養(yǎng)過程考核評(píng)價(jià)中，研究生分流管理在一定程度上不僅包含研究生激勵(lì)和淘汰機(jī)制，還包含不同考核結(jié)果的分流處理，而淘汰有一定程度上的貶義，因而現(xiàn)行研究生考核評(píng)價(jià)更傾向于表述為研究生分流管理。

綜合目前國(guó)內(nèi)相關(guān)專家學(xué)者對(duì)研究生分流、淘汰、退出機(jī)制的研究，研究生分流管理是指培養(yǎng)單位按照科學(xué)、合理、全面的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施有效的分流機(jī)制，針對(duì)研究生培養(yǎng)過程的中間環(huán)節(jié)，考查審核每個(gè)研究生的階段性學(xué)習(xí)情況及相應(yīng)成果，并得出優(yōu)秀、合格、不合格等評(píng)定結(jié)果，繼而對(duì)不同類型研究生采取不同的管理辦法，對(duì)于優(yōu)秀的研究生準(zhǔn)予提前畢業(yè)，其中優(yōu)秀的碩士研究生還可以申請(qǐng)直接攻讀博士學(xué)位，對(duì)合格的研究生準(zhǔn)予繼續(xù)攻讀學(xué)位，對(duì)不合格的研究生中止學(xué)習(xí)，其中不合格的博士生但具備攻讀碩士學(xué)位基本條件的準(zhǔn)予按照碩士研究生模式培養(yǎng)[2]。

在研究生分流管理中，有效的分流機(jī)制指的是貫穿于課程學(xué)習(xí)、論文開題、中期考核、論文寫作、論文答辯等整個(gè)研究生培養(yǎng)過程中的分流，通過這一制度可以加強(qiáng)研究生培養(yǎng)過程的全程監(jiān)督管理，全面提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）我國(guó)研究生分流管理的發(fā)展。

我國(guó)很早就認(rèn)識(shí)到研究生教育質(zhì)量與研究生分流管理的實(shí)施息息相關(guān)[3]。1994年《國(guó)務(wù)院關(guān)于中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要的實(shí)施意見》指出要建立合理的淘汰制和優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)制等教育教學(xué)制度，大面積提高教育質(zhì)量。2007年國(guó)務(wù)院學(xué)位辦首先提出了健全培養(yǎng)過程管理機(jī)制，建立和完善研究生培養(yǎng)淘汰機(jī)制。2012年《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》（教高[2012]4號(hào)）提出要完善在課程教學(xué)、中期考核、開題報(bào)告、預(yù)答辯、學(xué)位評(píng)定等各環(huán)節(jié)的研究生分流、淘汰制度。2013年《教育部國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于深化研究生教育改革的意見》（教研[2013]1號(hào)）指出要加強(qiáng)培養(yǎng)過程管理和學(xué)業(yè)考核，實(shí)行嚴(yán)格的中期考核和論文審核制度，暢通分流渠道，加大淘汰力度。2014年《國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)、教育部關(guān)于加強(qiáng)學(xué)位與研究生教育質(zhì)量保證和監(jiān)督體系建設(shè)的意見》（學(xué)位[2014]3號(hào)）提出要加強(qiáng)研究生培養(yǎng)過程管理，暢通分流渠道，加大對(duì)不合格學(xué)生的淘汰力度，調(diào)動(dòng)研究生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性；同時(shí)明確要求各培養(yǎng)單位制訂研究生課程學(xué)習(xí)、中期考核、資格考試和學(xué)位論文開題等各階段的分流與淘汰辦法。2016年，劉延?xùn)|副總理在國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)第三十二次會(huì)議上的講話指出：“現(xiàn)在我們的研究生培養(yǎng)還缺少有效可行的分流退出機(jī)制，有的培養(yǎng)單位對(duì)研究生寬進(jìn)寬出，對(duì)畢業(yè)要求相對(duì)較松，要研究建立研究生分流退出制度?！彪m然隨著我國(guó)研究生教育改革的大力推行，更多專家學(xué)者呼吁加快施行分流和淘汰機(jī)制，在高等教育的培養(yǎng)中打破“零淘汰”局面，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在研究生培養(yǎng)中的淘汰率很低，制度僅僅停留于書面，實(shí)施流于形式，相關(guān)機(jī)制和政策配套不夠完善[4]。

（三）國(guó)內(nèi)研究生培養(yǎng)單位實(shí)施研究生分流管理的現(xiàn)狀。

目前，一些高校在研究生培養(yǎng)過程中一定程度上實(shí)施著研究生分流管理制度，在某些范圍內(nèi)取得一定的成果。以下以某高校對(duì)研究生培養(yǎng)過程中各環(huán)節(jié)實(shí)施的分流管理情況為例（流程圖見下圖），目前高校一般在研究生課程學(xué)習(xí)、文獻(xiàn)閱讀與綜述報(bào)告、論文開題、學(xué)術(shù)活動(dòng)、學(xué)術(shù)論文、學(xué)位申請(qǐng)與資格確認(rèn)、論文預(yù)審、論文評(píng)閱及論文答辯的全過程培養(yǎng)中實(shí)施了一定分流規(guī)定，淘汰那些未修滿規(guī)定學(xué)分的、累計(jì)課程幾門不合格的、科研能力不行等研究生，對(duì)其做出不能進(jìn)入論文寫作階段、重修課程、延長(zhǎng)學(xué)習(xí)年限等處理；在學(xué)位論文的寫作和答辯中，對(duì)學(xué)位論文選題沒有獨(dú)創(chuàng)性、選題太寬太泛、答辯不通過等研究生也會(huì)做一定的分流處理。同時(shí)建立了中期考核制度，對(duì)其政治思想表現(xiàn)、課程學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行一次綜合考核和評(píng)定。但是目前的研究生的課程學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)含量有待提高，考核方式過于單一，很難通過課程的分流處不合格的學(xué)生；在文獻(xiàn)閱讀與綜述報(bào)告、論文開題、學(xué)術(shù)活動(dòng)等環(huán)節(jié)中流于形式，結(jié)果無足輕重，起不到實(shí)質(zhì)性分流激勵(lì)的作用；論文評(píng)閱環(huán)節(jié)一般高校還是嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)施雙盲評(píng)，可是在論文預(yù)答辯和答辯環(huán)節(jié)中近乎“零淘汰”；有時(shí)雖然開展分流，因?qū)W校、指導(dǎo)教師和研究生觀念、沒有很好的分流處理措施和對(duì)接的善后配套等多方面原因，在實(shí)際實(shí)施過程中卻無法推進(jìn)和嚴(yán)格實(shí)施。

二、研究生分流管理實(shí)施建議和優(yōu)化措施

（一）轉(zhuǎn)變研究生培養(yǎng)觀念，推進(jìn)分流管理改革。

增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、轉(zhuǎn)變培養(yǎng)觀念，是積極推行研究生培養(yǎng)淘汰機(jī)制的基礎(chǔ)。主要包括：（1）轉(zhuǎn)變學(xué)校觀念。隨著研究生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，加之受教育資源的有限，研究生培養(yǎng)質(zhì)量遇到一定挑戰(zhàn)。很多高校盲目追求研究生培養(yǎng)規(guī)模，忽略培養(yǎng)質(zhì)量的重要性，認(rèn)為淘汰制的實(shí)施會(huì)浪費(fèi)辦學(xué)資源，并影響學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)。（2）轉(zhuǎn)變導(dǎo)師觀念。導(dǎo)師在處理自己研究生被淘汰的事情上，情感上不易接受，同時(shí)也會(huì)影響導(dǎo)師的學(xué)術(shù)聲譽(yù)。（3）轉(zhuǎn)變研究生觀念。研究生培養(yǎng)淘汰機(jī)制并非一定要淘汰學(xué)生，而是形成一種約束管理機(jī)制，監(jiān)督并促進(jìn)研究生課程學(xué)習(xí)與科研創(chuàng)新。

（二）建立科學(xué)考評(píng)體系，激發(fā)研究生的創(chuàng)新精神。

建立科學(xué)合理的考評(píng)體系，激發(fā)研究生的自主創(chuàng)新精神，是實(shí)施研究生分流機(jī)制的核心。主要分流環(huán)節(jié)包括：（1）改進(jìn)課程教學(xué)?！督逃筷P(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)研究生課程建設(shè)的意見》（教研[2014]5號(hào)）明確指出：“探索建立課程學(xué)習(xí)綜合考核制度。對(duì)于綜合考核發(fā)現(xiàn)問題的，指導(dǎo)教師和培養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)要對(duì)其進(jìn)行專門指導(dǎo)和咨詢，針對(duì)存在的問題進(jìn)行課程補(bǔ)修或重修，確有必要的應(yīng)對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃做出調(diào)整，不適宜繼續(xù)攻讀的應(yīng)予以分流或淘汰?！保?）實(shí)施嚴(yán)格的中期考核制度。對(duì)研究生課程學(xué)習(xí)、科學(xué)能力、學(xué)術(shù)論文及學(xué)位論文選題進(jìn)行全面考核，切實(shí)發(fā)揮中期考核的篩選分流作用，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，最大限度激發(fā)和調(diào)動(dòng)研究生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力和潛力。（3）加強(qiáng)學(xué)位論文審核監(jiān)督。從學(xué)位論文開題入手，并建立嚴(yán)格的預(yù)答辯―評(píng)閱―答辯三道關(guān)卡，對(duì)論文評(píng)閱和答辯專家的反饋意見進(jìn)行認(rèn)真修改。對(duì)論文研究思路、整體框架和創(chuàng)新點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)，對(duì)于在任何一道關(guān)卡未通過者可以給予一次認(rèn)真修改的彌補(bǔ)機(jī)會(huì)，若仍未通過，則不對(duì)其授予學(xué)位。

（三）完善預(yù)警機(jī)制，確保分流淘汰機(jī)制的實(shí)施。

完善研究生培養(yǎng)過程中的預(yù)警機(jī)制，實(shí)施多級(jí)、多點(diǎn)干預(yù)，是實(shí)施研究生分流機(jī)制的保障。在研究生培養(yǎng)方案和導(dǎo)師的指導(dǎo)下，研究生制訂自身個(gè)性化培養(yǎng)計(jì)劃，學(xué)院與導(dǎo)師應(yīng)被賦予更多責(zé)任，向研究生明確各環(huán)節(jié)的培養(yǎng)要求、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及分流具體情況。在研究生出現(xiàn)有可能被分流處理的時(shí)候，學(xué)院與導(dǎo)師應(yīng)及時(shí)提醒與警告，如預(yù)示性警告、補(bǔ)考、重修、延期、退博轉(zhuǎn)碩等不同的處理方式，合理定級(jí)，在分流淘汰的處理過程中應(yīng)慎重做出通過與否的相關(guān)決定，要求研究生端正學(xué)術(shù)態(tài)度，督促研究生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推進(jìn)研究生學(xué)術(shù)成果。

（四）改進(jìn)淘汰善后措施，保障研究生合法權(quán)益。

目前研究生分流可能更多的是一種末位淘汰機(jī)制，改進(jìn)研究生淘汰善后措施，為被淘汰者提供一種可供選擇的出路，使研究生分流機(jī)制更具人性化與可操作化，是實(shí)施研究生分流機(jī)制的重點(diǎn)。主要措施有：（1）完善轉(zhuǎn)學(xué)和轉(zhuǎn)專業(yè)。根據(jù)研究生的意向和具體情況，為其提供比較合適的專業(yè)和學(xué)校，重新激發(fā)研究生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)學(xué)分可以在兄弟高校和不同專業(yè)之間互相承認(rèn)和互相轉(zhuǎn)換。（2）推薦就業(yè)渠道。學(xué)校應(yīng)積極推薦就業(yè)渠道和就業(yè)信息等多種形式，妥善分流，做好淘汰研究生的心理和穩(wěn)定工作。（3）完善學(xué)生申訴制度。完善事前通知研究生準(zhǔn)備，事中聽取研究生申辯，以及事后允許研究生采取申訴、仲裁等措施，被淘汰者通過司法救助的渠道保障自己的權(quán)益不受侵犯[5]。

第三篇：外包過程質(zhì)量控制

外包過程質(zhì)量控制程序 1 目的

加強(qiáng)對(duì)外包合格供方的評(píng)選、管理，加強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)外包（不含采購）過程的質(zhì)量控制，確保其滿足規(guī)定要求。2 范圍

適用于公司所有產(chǎn)品的外包過程管理。

注：釋義①----本程序中：外包（公司原稱為的“外協(xié)”）過程即產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中某一過程或子過程的外包設(shè)計(jì)、加工、檢測(cè)等，分產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程的外包，其中生產(chǎn)加工過程的外包有供方包工包料和公司提供材料、供方只進(jìn)行工序施工兩種形式。

釋義②----本程序中：外包分為產(chǎn)品外包和工序外包，產(chǎn)品外包指按藍(lán)圖要求完成全部工序的零件或部件的外包；工序外包指只完成藍(lán)圖要求的一個(gè)或部分工序的零件或部件外包。3 引用文件

下列文件中的條款通過本程序的引用而成為本程序的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本程序，凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本程序。

QS/CB 04.001-2009

文件控制程序 QS/CB 04.002-2009

質(zhì)量記錄控制程序

QS/CB 08.005-2009

過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序 QS/CB 0X.00X-2009

進(jìn)貨檢驗(yàn)控制 QS/CB 0X.00X-2009

人力資源管理 4 職責(zé)

4.1生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)對(duì)外包的審核、實(shí)施和外包制造過程的管理。

4.2質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)制訂外包供方（以下簡(jiǎn)稱供方）評(píng)審驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織對(duì)供方核查、確認(rèn)、撤銷和復(fù)評(píng)，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)部外包工作執(zhí)行情況及對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)督抽查，對(duì)外包產(chǎn)品的驗(yàn)收。

4.3工藝部、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部參與質(zhì)量管理部組織的對(duì)外包相關(guān)文件的擬定和對(duì)供方的核查、評(píng)審、和檢查。4.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)外包產(chǎn)品的結(jié)算和支付。工作程序

5.1 合格供方的基本條件和分級(jí) 5.1.1 合格供方的基本條件

a)有合法的工商和稅務(wù)注冊(cè)登記；

b)有固定（包括租賃）的生產(chǎn)工作場(chǎng)所；擁有（包括租賃）5萬元以上的固定資產(chǎn)； c)有相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)和管理人員隊(duì)伍；

d)所承接的零部件有能滿足質(zhì)量、進(jìn)度要求的主要加工設(shè)備和加工能力； e)有必須的、有效的檢測(cè)設(shè)備、工具和計(jì)量器具； f)有合格的質(zhì)檢人員和符合要求的檢測(cè)記錄；

g)工藝流程受控，特殊過程經(jīng)過確認(rèn)和再確認(rèn)并有監(jiān)控記錄； h)有與所從事業(yè)務(wù)相應(yīng)的賠償能力，財(cái)務(wù)狀況良好； i)企業(yè)無嚴(yán)重違法違紀(jì)情況。5.1.2 合格供方的分級(jí)

生產(chǎn)加工過程外包的合格供方按A、B、C進(jìn)行分級(jí)。

A 級(jí)：生產(chǎn)綜合實(shí)力強(qiáng)、加工、測(cè)量設(shè)備齊全、質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效、有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，員工素質(zhì)高、資金雄厚、擁有較高的固定資產(chǎn)。B級(jí)：從事某專業(yè)工藝、特殊過程或產(chǎn)品、工序單一。C級(jí)：設(shè)備普通且主要從事來料加工。5.2 供方的選擇、評(píng)審和確認(rèn)

依據(jù)QS/CB07.005《供方的評(píng)審與選擇程序》規(guī)定，選擇和確定合格供方。新的合格供方的選擇，原則上根據(jù)對(duì)供方質(zhì)量體系、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的能力的調(diào)查及提供的首批樣品的評(píng)價(jià)情況，通過生產(chǎn)部初評(píng)，認(rèn)為合格后，向質(zhì)量管理部申請(qǐng)?jiān)u審，評(píng)審合格的，經(jīng)公司總質(zhì)量師批準(zhǔn)，確認(rèn)為合格供方。5.2.1 供方的選擇

5.2.1.1 調(diào)查：擬選擇的供方由生產(chǎn)部推薦，填寫“供方推薦表”（本程序采用QS/CB07.005《供方的評(píng)審與選擇程序》文件的有關(guān)表格，QSG 09-XX），然后進(jìn)行書面調(diào)查，對(duì)擬選擇供方的技術(shù)水平、質(zhì)量體系、生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過程的能力情況進(jìn)行書面調(diào)查，填寫“湘電長(zhǎng)沙水泵廠有限公司采購產(chǎn)品供方調(diào)查表”（QSG 09-XX）），對(duì)一些著名企業(yè)，其提供的調(diào)查資料經(jīng)生產(chǎn)部驗(yàn)證，認(rèn)為其技術(shù)、質(zhì)量保證能力和生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)能力能夠滿足本公司要求，即可提交初評(píng)；對(duì)特別重大、精度要求高、性能要求高的供方，所提供的書面調(diào)查資料對(duì)其技術(shù)、質(zhì)量保證能力和生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)能力不足以建立信任或其他情況，生產(chǎn)部認(rèn)為需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的，生產(chǎn)部應(yīng)組織相關(guān)人員（設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等人員1人或多人）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查人員在調(diào)查前應(yīng)制定調(diào)查提綱，以便調(diào)查有的放矢，避免遺漏，調(diào)查后應(yīng)編寫調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告作為初評(píng)的依據(jù)，并納入供方檔案保存，調(diào)查人員對(duì)調(diào)查情況負(fù)責(zé)。5.2.1.2

初評(píng)。在上述調(diào)查完成后，生產(chǎn)部可組織進(jìn)行初評(píng)。根據(jù)書面和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查資料對(duì)其技術(shù)、質(zhì)量保證能力和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力（設(shè)備能力、檢測(cè)能力、人員情況、特殊過程的確認(rèn)、過程控制及體系認(rèn)證情況等與外包過程能力有關(guān)的情況）進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)初評(píng)合格者，由生產(chǎn)部辦理“例外采購審批單”（QSG 09-XX）經(jīng)生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行首批試生產(chǎn)。5.2.1.3

首批（樣品）評(píng)價(jià)：首批（樣品）完成后，質(zhì)管部質(zhì)檢員按“有關(guān)首批檢驗(yàn)的規(guī)定”進(jìn)行首批檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)，編制首批（樣品）檢測(cè)報(bào)告，填報(bào)“供方首批（樣品）產(chǎn)品檢驗(yàn)/試用評(píng)價(jià)表”（QSG 09-XX）。

5.2.1.4

申請(qǐng)公司評(píng)審：首批（樣品）檢驗(yàn)合格后，生產(chǎn)部填好“外包供方資質(zhì)審批表”（QSG 09-XX），向質(zhì)量管理部申請(qǐng)公司評(píng)審。

5.2.1.5

公司評(píng)審與審批：質(zhì)量管理部組織相關(guān)部門對(duì)生產(chǎn)部提供的供方資料進(jìn)行核查，必要時(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核查，核查完成后，組織評(píng)審，對(duì)符合公司合格供方條件和標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)公司總質(zhì)量師批準(zhǔn)，確認(rèn)為合格供方；質(zhì)量管理部對(duì)合格供方進(jìn)行A、B、C級(jí)分類，代表公司統(tǒng)一發(fā)給合格供方認(rèn)可通知書（？），并編制公司合格供方名錄，在名錄中注明合格供方等級(jí)，發(fā)給公司監(jiān)察部審計(jì)人員、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)管理部和財(cái)務(wù)管理部，評(píng)審資料存入質(zhì)量管理部。

5.2.1.6

產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品檢測(cè)的外包其供方資質(zhì)按相應(yīng)規(guī)程進(jìn)行評(píng)審、確認(rèn)和管理，并同時(shí)經(jīng)總工程師批準(zhǔn)。5.2.2

復(fù)評(píng)

5.2.2.1 合格供方資質(zhì)有效期為一年，截止前一個(gè)月質(zhì)量管理部應(yīng)組織復(fù)評(píng)、再確認(rèn)。有效期內(nèi)如果供方產(chǎn)品質(zhì)量有較大波動(dòng)或供方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生較大變化時(shí)，或生產(chǎn)進(jìn)度、售后服務(wù)不能達(dá)到公司要求、有弄虛作假行為，可提前復(fù)評(píng)或直接撤消。5.2.2.2 復(fù)評(píng)主要根據(jù)供方業(yè)績(jī)（包括質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等），長(zhǎng)期未供貨，或供方經(jīng)營(yíng)機(jī)制發(fā)生較大變化、供貨質(zhì)量不穩(wěn)定時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查。5.2.3 對(duì)合格供方的監(jiān)控和管理

5.2.3.1 生產(chǎn)部必須對(duì)供方履約情況、質(zhì)量情況按（QSG 09-XX）作好記錄，并按（QSG 09-XX）建立供方業(yè)績(jī)檔案，每季度向質(zhì)理管理部書面報(bào)告，若有重大問題則應(yīng)及時(shí)報(bào)告。5.2.3.2 生產(chǎn)部應(yīng)將進(jìn)貨檢驗(yàn)及使用過程中的問題，及時(shí)反饋給供方，并督促其采取糾正（預(yù)防）措施，不斷完善和提高供方產(chǎn)品質(zhì)量。

5.2.3.3 供方產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生較大質(zhì)量問題時(shí)，質(zhì)量管理部應(yīng)要求供方到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)商量處理，必要時(shí)，可要求本公司有關(guān)部門派遣相關(guān)專業(yè)技術(shù)或管理人員前往供方協(xié)助進(jìn)行分析、改進(jìn)，或?qū)ζ溥M(jìn)行第二方審核。

5.2.3.4 對(duì)一些重要產(chǎn)品或零件，質(zhì)量管理部可派相關(guān)專業(yè)人員在供方制造過程中實(shí)施監(jiān)造或參加檢測(cè)試驗(yàn)。決定在供方進(jìn)行監(jiān)造或派員參加檢測(cè)試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)在合同中寫明。監(jiān)造和參加測(cè)試的人員必須提供監(jiān)造測(cè)試報(bào)告。質(zhì)量管理部應(yīng)結(jié)合各自外包過程的特點(diǎn)，對(duì)實(shí)施監(jiān)造或參加試驗(yàn)的有關(guān)事宜編制詳細(xì)及可操作的實(shí)施細(xì)則進(jìn)行有效的管理。

5.2.3.5 生產(chǎn)部應(yīng)收集分析有關(guān)外包過程的信息和驗(yàn)證記錄，發(fā)現(xiàn)供方不能穩(wěn)定提供符合要求的產(chǎn)品或產(chǎn)品發(fā)生重大質(zhì)量事故時(shí)可暫?；蚪K止與該供方業(yè)務(wù)往來，質(zhì)量管理部對(duì)供方的質(zhì)量狀況不能滿足要求時(shí)應(yīng)及時(shí)書面通知生產(chǎn)部暫停或終止與該供方業(yè)務(wù)往來。

5.2.3.6 供方不得對(duì)公司外包合同轉(zhuǎn)包，凡有轉(zhuǎn)包行為的，一經(jīng)查實(shí)，取消合格供方資格。供方對(duì)公司外包合同中某工序進(jìn)行分包，按以上程序經(jīng)公司評(píng)審合格后方可進(jìn)行，否則，一經(jīng)查實(shí)，取消合格供方資格。

5.2.3.7 與顧客簽訂產(chǎn)品附件或配套件外包合同時(shí)，對(duì)其供方資質(zhì)認(rèn)定、過程監(jiān)控、檢驗(yàn)驗(yàn)收，按本程序執(zhí)行。5.3 外包過程控制 5.3.1 外包過程的確定

5.3.1.1 固定外包過程由設(shè)計(jì)部、工藝部在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中輸出的“外協(xié)件明細(xì)表”確定。5.3.1.2 由于各種原因，需要外包時(shí)，產(chǎn)品外包由生產(chǎn)部提出申請(qǐng)，填寫“外包件生產(chǎn)審批表”（QSG 09-XX），經(jīng)生產(chǎn)副總審核，技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）會(huì)簽確認(rèn)無核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)時(shí)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施；

工序外包由生產(chǎn)單位提出，填寫“外包件生產(chǎn)審批表”（QSG 09-XX），經(jīng)生產(chǎn)部審核，報(bào)生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可實(shí)施。

5.3.1.3 核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)由公司管理；技術(shù)等級(jí)劃分由科管部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)工藝分類。5.3.1.4 核心技術(shù)及關(guān)鍵技術(shù)原則上不允許外包，確需外包時(shí)，需經(jīng)科管部審核，其中關(guān)鍵技術(shù)由技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）或其授權(quán)人批準(zhǔn)，核心技術(shù)由總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)，且均必須與供方簽訂保密協(xié)議。

5.3.1.5 各制造單位、生產(chǎn)部首次將零、部件改外包時(shí)，必須經(jīng)生產(chǎn)部、質(zhì)量部、工藝部會(huì)簽，確認(rèn)外包后，與供方簽訂質(zhì)量、技術(shù)協(xié)議，同時(shí)相應(yīng)技術(shù)文件應(yīng)及時(shí)修訂。

5.3.1.6 對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品檢測(cè)外包的，設(shè)計(jì)部、工藝部、質(zhì)量部門應(yīng)及時(shí)與供方聯(lián)系溝通，并保存相關(guān)記錄。

5.3.1.7 生產(chǎn)部從事產(chǎn)品外包的人員應(yīng)進(jìn)行外包過程控制等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將培訓(xùn)要求納入每年上報(bào)人力資源部的人員培訓(xùn)計(jì)劃中，按《人力資源管理程序》QS/CB06.001-2009實(shí)施。經(jīng)考試合格后，由人力資源部授權(quán)上崗。5.4 合同管理

5.4.1 與供方簽訂合同、協(xié)議是實(shí)現(xiàn)對(duì)供方控制的基礎(chǔ)，合同必須符合合同法規(guī)定，合同、協(xié)議除商務(wù)內(nèi)容外，必須明確以下內(nèi)容的全部或部分： a）

技術(shù)質(zhì)量要求（如圖樣、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等），必要時(shí)派員進(jìn)行技術(shù)交底； b）

驗(yàn)收準(zhǔn)則與檢測(cè)記錄要求；參數(shù)調(diào)試的要求； c）

不合格品返修及讓步批準(zhǔn)要求（對(duì)重要、關(guān)鍵件）；

d）

特殊、關(guān)鍵過程的過程確認(rèn)或認(rèn)可要求（包括設(shè)備、人員、工藝參數(shù)、方法）、工藝參數(shù)監(jiān)控記錄要求；

e）

質(zhì)量爭(zhēng)端處理及索賠要求； f）

質(zhì)量體系認(rèn)證要求；

g）

提供的圖樣、規(guī)范等技術(shù)資料處置規(guī)定，包括保密要求； h）

提供工裝的處置規(guī)定。

5.4.2 B級(jí)和C級(jí)供方只能承接本供方生產(chǎn)工藝及能力范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)或合同；A級(jí)供方可承接C級(jí)供方的業(yè)務(wù)或合同，具有特殊生產(chǎn)工藝能力的供方，還可承接特殊加工的業(yè)務(wù)或合同。

5.4.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包，設(shè)計(jì)部門應(yīng)與供方簽訂技術(shù)協(xié)議，明確輸出的要求及設(shè)計(jì)控制的要求，產(chǎn)品檢測(cè)應(yīng)明確檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法等的要求，并必須明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。5.5 檢驗(yàn)與檢查

5.5.1 外包件進(jìn)貨檢驗(yàn)按《進(jìn)貨檢驗(yàn)控制》QS/CB0X.00X-2009程序執(zhí)行，必須規(guī)定驗(yàn)證與檢測(cè)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方式（全檢或抽樣及抽樣方案）放寬或加嚴(yán)檢測(cè)條件和程序，以及記錄表格。

5.5.2 外包件不合格品的處置, 驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品按QS/CB08.007《不合格品控制程序》規(guī)定執(zhí)行，承委供方對(duì)外包件的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

5.5.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包的檢查驗(yàn)收由科管部根據(jù)協(xié)議、合同進(jìn)行。

5.5.4 外包件由供方直接發(fā)運(yùn)至顧客處的，需經(jīng)質(zhì)量管理部門對(duì)供方業(yè)績(jī)考核合格、或評(píng)價(jià)合格、或在供方驗(yàn)收合格后，方可實(shí)施。

5.5.5 生產(chǎn)部每月將本單位外包進(jìn)廠檢試驗(yàn)情況報(bào)質(zhì)量管理部（QSG 09-XX）。

5.5.6 由質(zhì)量管理部牽頭，每季不定期對(duì)生產(chǎn)部外包工作執(zhí)行情況及對(duì)外包供方進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)開出整改通知單并實(shí)施考核，生產(chǎn)部應(yīng)按要求制定糾正（預(yù)防）措施，積極組織整改。6 質(zhì)量記錄

下列資料均為本文件的質(zhì)量記錄，按QS/CB04.002-2009規(guī)定執(zhí)行，由相關(guān)部門分類標(biāo)識(shí)，編目保管，保存期不少于5年。QSG 09-XX 采購產(chǎn)品供方調(diào)查表

QSG 09-XX 供方首批（樣品）產(chǎn)品檢驗(yàn)/試用評(píng)價(jià)表 QSG 09-XX 供方推薦表

QSG 09-XX 外包供方資質(zhì)審批表 QSG 09-XX 外包件生產(chǎn)審批表

QSG 09-XX 外包合格供方業(yè)績(jī)記錄表 QSG 09-XX 外包產(chǎn)品進(jìn)廠檢驗(yàn)匯總表 QSG 09-XX

進(jìn)貨質(zhì)量檢試記錄

第四篇：項(xiàng)目管理過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制探討論文

摘要：對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)而言，工業(yè)過程控制是項(xiàng)目管理活動(dòng)的主要方法，是融合企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和管理資源的創(chuàng)造性活動(dòng)，不僅代表了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的事務(wù)性管理水平，也體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)在工作中的具體顯現(xiàn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制是對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的過程質(zhì)量控制的基本體現(xiàn)，也是對(duì)項(xiàng)目管理成效的最直接的管理體系的早期布局和過程控制工具，是項(xiàng)目管理活動(dòng)的重要一環(huán)，不僅應(yīng)當(dāng)引起管理參與者的高度重視，也應(yīng)當(dāng)成為管理活動(dòng)中不斷完善和不斷創(chuàng)新的主要方法論和現(xiàn)實(shí)工具。本文按照質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)控制的思路，依照項(xiàng)目管理活動(dòng)的基本脈絡(luò)，簡(jiǎn)要分析項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制方法對(duì)項(xiàng)目管理各個(gè)運(yùn)營(yíng)階段的影響。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)控制；項(xiàng)目進(jìn)度管理

項(xiàng)目管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)大型工業(yè)化目標(biāo)，對(duì)所屬資源進(jìn)行重新布局和整合的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)造良好內(nèi)部環(huán)境和外部格局提供了有力保障的管理活動(dòng)，對(duì)推進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展起著提綱挈領(lǐng)的重要作用。項(xiàng)目管理是融合制度創(chuàng)新，方法創(chuàng)新，質(zhì)量控制創(chuàng)新的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和驗(yàn)證要素，是充分體現(xiàn)管理能力和控制能力的管理集成活動(dòng)，整個(gè)過程也是質(zhì)量控制的管理對(duì)象，而管理活動(dòng)和質(zhì)量控制活動(dòng)的有機(jī)融合，才是項(xiàng)目管理有效性的具體保障，項(xiàng)目管理的前瞻性和對(duì)工業(yè)化過程的指導(dǎo)性特征，更進(jìn)一步的對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過程的質(zhì)量控制提供了更高的要求，尤其重要的是在項(xiàng)目管理活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)于項(xiàng)目管理活動(dòng)的預(yù)判性和風(fēng)險(xiǎn)影響性評(píng)價(jià)提出了更高的要求，需要我們針對(duì)項(xiàng)目管理的特征，進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮和總結(jié)，以達(dá)到持續(xù)有效改進(jìn)的管理目標(biāo)。

1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理活動(dòng)的表現(xiàn)特征分析

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)化的過程,是對(duì)產(chǎn)品在整個(gè)生命周期過程中,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、衡量、控制以及評(píng)價(jià)的過程。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是風(fēng)險(xiǎn)管理的前置性工作，是對(duì)于在管理活動(dòng)中所有不確定的可能導(dǎo)致?lián)p益發(fā)生的因素進(jìn)行分析，對(duì)起影響性進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程，對(duì)于項(xiàng)目管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠起到分析，評(píng)價(jià)和行動(dòng)指南的作用。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)組織機(jī)構(gòu)為識(shí)別、量化和降低會(huì)影響質(zhì)量的產(chǎn)品、操作、供應(yīng)商和供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)而創(chuàng)建的合作解決途徑，其集合了領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)流程、文化和技術(shù)能力。通過對(duì)上述概念與項(xiàng)目管理概念的分析，我們不難看出其共通性：二者都是對(duì)現(xiàn)有管理能力和管理技術(shù)的具有整合作用，只是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是管理方針，質(zhì)量體系要求和實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的文件化體現(xiàn)，而項(xiàng)目管理工作則更多的體現(xiàn)了對(duì)管理活動(dòng)目標(biāo)和實(shí)質(zhì)性的資源的整合。而對(duì)于項(xiàng)目管理的各個(gè)階段而言，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿始終，并能夠以體系性的指導(dǎo)模式對(duì)管理行為和評(píng)價(jià)體系施加影響，并對(duì)活動(dòng)起到一定的導(dǎo)向作用。

2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理活動(dòng)中的表現(xiàn)方式

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理用來分析、評(píng)價(jià)和控制管理活動(dòng)以及由此衍生的所有活動(dòng)過程各個(gè)周期的風(fēng)險(xiǎn)。被前瞻性以及回顧性地應(yīng)用在管理活動(dòng)當(dāng)中，是項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要特征和主要出發(fā)點(diǎn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是用來識(shí)別、評(píng)估和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)系統(tǒng)程序，它可以知識(shí)和工藝的經(jīng)驗(yàn)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，控制應(yīng)與最終保證質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)在可接受范圍內(nèi)的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理過程的投入水準(zhǔn)、形式和文件應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)相當(dāng)，因此可以成為項(xiàng)目管理過程在方案論證過程中，進(jìn)行項(xiàng)目工程分析和對(duì)策表制定過程中的主要應(yīng)用目標(biāo)和方法，同時(shí)應(yīng)用質(zhì)量評(píng)價(jià)過程方法論也可以反向的對(duì)目標(biāo)確定方案進(jìn)行論證和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，所以質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方法在項(xiàng)目管理活動(dòng)中的表現(xiàn)方式具有相互融合互相印證和相互檢查的特點(diǎn)。

3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理活動(dòng)中的流程表現(xiàn)方式

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)于可能發(fā)生的事故通過感知風(fēng)險(xiǎn)，了解客觀存在的各種風(fēng)險(xiǎn)以及分析風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因，對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)中可能出現(xiàn)的失效模式進(jìn)行分析歸納，同時(shí)對(duì)在項(xiàng)目管理活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種表現(xiàn)方式進(jìn)行預(yù)判，通過調(diào)查表和模式對(duì)照表進(jìn)行分析，通過流程圖過程分析找到各個(gè)管理活動(dòng)中的潛在失效模式，為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)控制提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)衡量是以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別為基礎(chǔ)藍(lán)本，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果進(jìn)行歸納中介，通過行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)分析，對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的重點(diǎn)過程，重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)資源的工作和時(shí)效性，采用定性或定量向結(jié)合的方法，確定項(xiàng)目影響重要度分析，并籍此做出風(fēng)險(xiǎn)控制能力和控制目標(biāo)的預(yù)判。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的節(jié)點(diǎn)和控制目標(biāo)圖，實(shí)現(xiàn)目視化管理和控制。風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和衡量的最終目標(biāo)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，對(duì)已經(jīng)預(yù)判和量化的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)避和控制，以盡可能的減少風(fēng)險(xiǎn)損失，充分開展故障模式影響與危害性分析，并利用風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目管理方法和工具提供創(chuàng)造性的提高和借鑒。其主要目標(biāo)是控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)回避，通過提前的對(duì)策控制損失，對(duì)于已經(jīng)顯現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留的方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制。風(fēng)險(xiǎn)制度化審查和改進(jìn)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，在定量和定性分析的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制效果和風(fēng)險(xiǎn)本身所處的狀態(tài)進(jìn)行審查評(píng)價(jià)，是企業(yè)通過技術(shù)改進(jìn)或其他措施降低風(fēng)險(xiǎn)，并上升為企業(yè)管理策略和管理能力的重要體現(xiàn)，通過建立企業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)審查制度，對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的控制目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)在管理各個(gè)階段的偏差特點(diǎn)和趨勢(shì)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制效果和改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，形成項(xiàng)目管理活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的制度化，建立企業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)管理的質(zhì)量控制基礎(chǔ)。

4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的資源特征

項(xiàng)目管理是融合制度創(chuàng)新，方法創(chuàng)新，質(zhì)量控制創(chuàng)新的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和驗(yàn)證要素，是充分體現(xiàn)管理能力和控制能力的管理集成活動(dòng)，整個(gè)過程也是質(zhì)量控制的管理對(duì)象，而管理活動(dòng)和質(zhì)量控制活動(dòng)的有機(jī)融合，這一特征體現(xiàn)了項(xiàng)目管理活動(dòng)的資源性特征，同樣的道理，對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性控制單元來講，也依然充分體現(xiàn)了這一資源性特征，對(duì)于項(xiàng)目管理活動(dòng)不能不做翔實(shí)的分析，科學(xué)的加以利用和總結(jié)。明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)性，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)的構(gòu)成和認(rèn)識(shí)必須明確，包括了項(xiàng)目目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)控制的定性和定量目標(biāo)都應(yīng)當(dāng)是明確的，實(shí)現(xiàn)途徑和控制策略也是細(xì)致的和目視化的。精細(xì)化的任務(wù)分解是項(xiàng)目管理的主要工作方式，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制主要是體現(xiàn)在風(fēng)控目標(biāo)的對(duì)策和行動(dòng)目標(biāo)，采用甘特圖是基本的控制方法，可以將任務(wù)分解成以子任務(wù)以及完成周期為代表的對(duì)策實(shí)現(xiàn)體系，明確各類任務(wù)目標(biāo)、應(yīng)用節(jié)點(diǎn)、交付物，以及檢查體系等等能夠?qū)θ蝿?wù)進(jìn)行量化的方案和措施。項(xiàng)目資源的整合，按照項(xiàng)目管理理念，建立適合項(xiàng)目管理的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是第一步，一般對(duì)于一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，自然是包含了有有時(shí)間保障且有能力執(zhí)行的資源分配，并且各個(gè)專業(yè)的資源當(dāng)然也是不可或缺的，在風(fēng)控管理模式下的工作自然也應(yīng)當(dāng)吸收各個(gè)專業(yè)的精英，尤其是風(fēng)控管理專家應(yīng)當(dāng)在團(tuán)隊(duì)中處于能夠主導(dǎo)管理活動(dòng)的地位。保障了資源的有效投入，加上科學(xué)務(wù)實(shí)的工作和方法應(yīng)用，項(xiàng)目的科學(xué)性和效率性都能夠得到有效的保障。優(yōu)化資源配置策略，確定資源投入邊界——KANO模型，東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭（NoriakiKano）和他的同事FumioTakahashi提出的滿意度+KANO分析，是主要的資源評(píng)價(jià)體系，對(duì)于充分的資源投入而言，工作時(shí)效性分析是評(píng)價(jià)，更是對(duì)持續(xù)提升項(xiàng)目管理活動(dòng)的一種鞭策，從而實(shí)現(xiàn)最大限度的資源優(yōu)化配置，是投入的資源精煉化，效益最大化。

5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的突發(fā)事件控制管理

盡管對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制而言，我們的主要目標(biāo)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判和風(fēng)險(xiǎn)控制，以達(dá)到減小不可控因素的出現(xiàn)，但不可避免的風(fēng)險(xiǎn)事件也許會(huì)超過我們的預(yù)計(jì)，尤其是風(fēng)險(xiǎn)因素為自然因素的時(shí)候，處理突發(fā)時(shí)間就變成了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的又一個(gè)重要課題，突發(fā)時(shí)間來源于人員變動(dòng)、技術(shù)因素、客戶需求變更或溝通問題等以上主要外界因素。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建立之初，首先是要保障團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和項(xiàng)目分類技術(shù)的完整性，當(dāng)然有條件的能夠有后備人員當(dāng)然是最好的，但對(duì)于一般公司，能夠保持和外部相關(guān)專家的密切聯(lián)系是解決人員變動(dòng)的良好方法，這一不但可以起到他山之石可以攻玉的效果，更可能保持技術(shù)的前置性和創(chuàng)造性，對(duì)于解決技術(shù)難度較大的問題，可以保障充分的資源，充分體系項(xiàng)目管理，資源優(yōu)先，資源優(yōu)化的原則和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

6結(jié)語

項(xiàng)目管理系統(tǒng)，是依賴于計(jì)劃系統(tǒng)不斷進(jìn)行的動(dòng)態(tài)過程;通過計(jì)劃編制和實(shí)施、計(jì)劃調(diào)整再到計(jì)劃編制這個(gè)不斷循環(huán)過程，計(jì)劃編制時(shí)必須充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的存在，做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作，進(jìn)度控制才能具有一定的彈性，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的按時(shí)按質(zhì)按量的完成。

參考文獻(xiàn):

[1]劉利川,王顯達(dá).新型營(yíng)銷概論[M].長(zhǎng)沙:湖南科技出版社,2010.[2]李素鵬.風(fēng)險(xiǎn)矩陣在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用[M].北京:郵電出版社,2013.

第五篇：運(yùn)輸質(zhì)量過程控制計(jì)劃

一、運(yùn)輸過程控制計(jì)劃

1、實(shí)行周檢車制度

為確保運(yùn)輸車輛性能可靠，公司實(shí)行周檢車制度。每周組織各基層單位對(duì)車輛狀況進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，使車輛安全性達(dá)到使用要求。

2、實(shí)行生產(chǎn)日?qǐng)?bào)制度

各單位每天執(zhí)行生產(chǎn)日?qǐng)?bào)制度，對(duì)當(dāng)天生產(chǎn)情況及時(shí)向公司調(diào)度室進(jìn)行通報(bào)。公司調(diào)度室根據(jù)各單位實(shí)際情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各單位之間運(yùn)力平衡。

3、實(shí)行生產(chǎn)周講評(píng)、月分析制度

公司調(diào)度室每周對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，觀察生產(chǎn)波動(dòng)情況，查找生產(chǎn)過程中存在的問題，在第一時(shí)間進(jìn)行處理。每月對(duì)生產(chǎn)情況與上月及上年同期進(jìn)行對(duì)比，分析整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變動(dòng)情況。

4、對(duì)特殊作業(yè)進(jìn)行特殊審批制度

公司對(duì)出外市、外省作業(yè)的車輛進(jìn)行生產(chǎn)科、安全科聯(lián)合審批。

二、服務(wù)質(zhì)量控制計(jì)劃

1、編制完善運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)通勤客運(yùn)、商務(wù)車、生產(chǎn)過程用車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范，確保從事運(yùn)輸業(yè)務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)可依。要求從事運(yùn)輸?shù)膯挝唬?wù)必須做到安全、及時(shí)、方便、舒適。對(duì)車容、儀容、服務(wù)、用語等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并制訂量化考核指標(biāo)。

2、每月定期對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。

公司生產(chǎn)計(jì)劃科建立所有客戶的信息及聯(lián)系方式檔案。生產(chǎn)計(jì)劃科每月通過電話對(duì)各客戶進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，征求客戶單位對(duì)運(yùn)輸過程服務(wù)質(zhì)量意見。

3、及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行講評(píng)、分析、整改。

每月調(diào)查結(jié)束后，生產(chǎn)計(jì)劃科對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行整理，并于每月第三周調(diào)度會(huì)進(jìn)行講評(píng)，對(duì)相關(guān)基層單位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)分。并針對(duì)客戶提出的意見制訂改進(jìn)方案。

4、定期跟蹤檢查服務(wù)情況。

除正常制度化征求客戶意見外，不定期對(duì)基層單位的實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查。全過程反映服務(wù)情況。