第一篇：項(xiàng)目管理的詩(shī)外功夫論文

合作、進(jìn)取、誠(chéng)信、專注與開放是團(tuán)隊(duì)文化的基石，項(xiàng)目經(jīng)理要在這方面用心經(jīng)營(yíng)。

越來越多手里拿著美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）或者國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMP）認(rèn)證資質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，依然不得不一籌莫展面對(duì)這樣的問題：領(lǐng)導(dǎo)不支持，團(tuán)隊(duì)成員不配合，項(xiàng)目推進(jìn)艱難等。顯然，“洋證書”并不能解決“土問題”。

“汝果欲學(xué)詩(shī)，功夫在詩(shī)外”。項(xiàng)目經(jīng)理要想順利推進(jìn)項(xiàng)目，也必須跳出項(xiàng)目本身，在項(xiàng)目外做足功夫，以合作、進(jìn)取、誠(chéng)信、專注與開放為主題塑造良好的團(tuán)隊(duì)文化，來逐步緩解并消除各種障礙。

合作 在項(xiàng)目管理中，這個(gè)老生長(zhǎng)談的話題可以具體為以下三個(gè)原則：

第一，一致認(rèn)同并大力支持項(xiàng)目目標(biāo)。這是合作的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目組成員成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的原因。在這個(gè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任將目標(biāo)明確化、具體化，并爭(zhēng)取客戶、管理層和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的支持。

第二，視項(xiàng)目利益為決策標(biāo)準(zhǔn)。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各小組間的合作是表面而膚淺的，項(xiàng)目肯定會(huì)遭遇阻力；如果每個(gè)小組作出的決策只對(duì)自己有利，整個(gè)項(xiàng)目就很可能陷入困境。更可怕的是，各為其主的文化氛圍會(huì)令各小組認(rèn)為，自己才是正確的，而犯錯(cuò)的肯定是他人。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理一定要及時(shí)提醒并教育你的團(tuán)隊(duì)認(rèn)清互動(dòng)關(guān)系，把項(xiàng)目利益作為決策標(biāo)準(zhǔn)，這才是真正的合作。

第三，建立并遵循合理的流程。流程是保證合作順利進(jìn)行的強(qiáng)制手段。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格遵循工作流程，不“偷工減料”。其實(shí)，流程的執(zhí)行過程也是促進(jìn)合作的過程。

此外，在創(chuàng)造合作的團(tuán)隊(duì)氛圍時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理一定要明確各成員的責(zé)任和權(quán)力。比如，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的質(zhì)量保證人員（QA）在項(xiàng)目進(jìn)行中，有權(quán)力檢查項(xiàng)目質(zhì)量。這很有可能會(huì)給其他成員帶來額外的工作量，而項(xiàng)目經(jīng)理又必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度負(fù)責(zé)，因此，不一定會(huì)支持QA的工作，于是，矛盾便產(chǎn)生了。有一句質(zhì)量名言可以較好地解決這個(gè)矛盾——“Quality should be planned in，not be inspected in（高質(zhì)量是計(jì)劃出來的，而不是檢查出來的）。”因此，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初期，與QA合作規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃，合理估計(jì)工作量，做到既保證項(xiàng)目進(jìn)度，也兼顧項(xiàng)目質(zhì)量。

進(jìn)取 勇于創(chuàng)新，不怕失敗，積極承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作。在貝爾實(shí)驗(yàn)室工作期間，上司經(jīng)常教導(dǎo)我們，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分配工作時(shí)，要注意任務(wù)的多樣性，力爭(zhēng)使每一個(gè)成員都能不斷嘗試不同的角色。每位有進(jìn)取心的人都喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，多樣性的工作會(huì)使他們永遠(yuǎn)保持激情。如果一個(gè)人在某一項(xiàng)工作上成為熟練工，他就會(huì)逐漸喪失對(duì)工作的興趣，長(zhǎng)此以往，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)逐漸失去活力。

誠(chéng)信 誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)守信，講真話、負(fù)責(zé)任。在誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)里工作，項(xiàng)目經(jīng)理可以輕松地專注于項(xiàng)目本身，而不被瑣事困擾。誠(chéng)信不僅表現(xiàn)在計(jì)劃上，還表現(xiàn)在為人處事上。作為項(xiàng)目經(jīng)理或主管，也要相信你的團(tuán)隊(duì)成員，做到“用人不疑”，不要天天打電話詢問“工作怎么樣了”。誠(chéng)信是雙向的：不但要在團(tuán)隊(duì)縱軸上，即上下級(jí)間打造一條“誠(chéng)信鏈”，也要在團(tuán)隊(duì)橫軸上，即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，編織出一張“誠(chéng)信網(wǎng)”。

專注 專注不是簡(jiǎn)單地指把事情做對(duì)，它更多的是指不要花精力在不該做的事上。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)不斷地提醒成員，項(xiàng)目目標(biāo)是什么、階段目標(biāo)是什么。這將有助于成員利用有限的時(shí)間做正確的事情，而不被瑣事所困擾。經(jīng)常能見到有些團(tuán)隊(duì)成員每天都很忙，但工作進(jìn)展卻很緩慢，問題就出在不專注上。依照80/20原則，項(xiàng)目80%的進(jìn)展是由20%的工作帶來的。這20%的工作就是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該專注的首要工作。

對(duì)項(xiàng)目管理而言，專注更偏重于時(shí)間管理。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我總是這樣開始一天的工作：每天早晨，我第一個(gè)動(dòng)作就是打開計(jì)算機(jī)，查看屏幕上自動(dòng)彈出的一個(gè)文本文件。上面記錄著我今天應(yīng)該完成的任務(wù)和要開的會(huì)議。我會(huì)按照文件所列順序，依次完成每個(gè)任務(wù)。每完成一個(gè)任務(wù)，我就將其從文件中刪掉。每天工作結(jié)束前，我會(huì)計(jì)劃第二天要完成的工作，并按優(yōu)先順序，記錄在專有文本文件中，以便第二天上班時(shí)查閱。我很喜歡這種簡(jiǎn)單有效的方法，它使我能專注于優(yōu)先級(jí)最高的事情。

開放開放是一種心態(tài)。在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，不管你是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通成員，都應(yīng)做到：坦誠(chéng)溝通，容忍成員犯錯(cuò)誤的團(tuán)隊(duì)文化既能培養(yǎng)成員勇于承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)，還能培育出創(chuàng)新的幼芽分享一切可以分享的，在團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以身作則，用開放的心態(tài)來對(duì)待同事，與他們分享你的經(jīng)驗(yàn)，使新手迅速成長(zhǎng)；與他們分享你的教訓(xùn)，使他人少走彎路；與他們分享你的生活、你的喜怒哀樂，使團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)大家庭。

在我看來，健康的團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)關(guān)系的黏合劑、變革的潤(rùn)滑劑和氛圍的清新劑。有了這三“劑”良藥，建立一個(gè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指日可待。

第二篇：有感于“功夫在詩(shī)外”

有感于“功夫在詩(shī)外”

【摘 要】多少年來，在孩子們的心目中，在教師們的課堂里，數(shù)學(xué)一直與定理、法則、記憶、運(yùn)算、冷峻、機(jī)械等聯(lián)系在一起。而在數(shù)學(xué)大師們的課堂里，數(shù)學(xué)卻與五彩斑斕，鮮活亮麗，生動(dòng)活潑，個(gè)性張揚(yáng)掛上鉤。這不得不讓人想到一句話：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。那數(shù)學(xué)教師的功夫到底有哪些呢？

【關(guān)鍵詞】數(shù)學(xué)大師 教師 功夫在詩(shī)外

一、背景概述

前不久，在一篇雜志上看到一篇論文，題為“功夫在詩(shī)外”。初看，有點(diǎn)像語(yǔ)文，細(xì)細(xì)品讀，深有感觸。

“功夫在詩(shī)外”原是宋朝大詩(shī)人陸游在逝世前一年，給他的一個(gè)兒子傳授寫詩(shī)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)寫的一首詩(shī)中的一句，詩(shī)的大意說：他初做詩(shī)時(shí)，只知道在辭藻、技巧、形式上下功夫，到中年才領(lǐng)悟到這種做法不對(duì)，詩(shī)應(yīng)該注重內(nèi)容、意境，應(yīng)該反映人民的要求和喜歡哀樂，即做詩(shī)要到生活中廣泛涉獵，開闊眼界，詩(shī)人如此，老師亦應(yīng)如此。

二、教學(xué)敘事

雖不常在外聽課，但也有幸領(lǐng)略了吳正憲老師的風(fēng)采，他們那鮮活的教學(xué)理念，靈動(dòng)生成的課堂教學(xué)，真誠(chéng)智慧的師生對(duì)話，每每回味，久留馨香。現(xiàn)采摘一段數(shù)學(xué)大師的“詩(shī)外功夫”，與大家共享。

片段一：

10是何許人也

――吳正憲老師“平均數(shù)”

平均數(shù)求出來后，討論問題并沒有就此停止，吳老師以甲隊(duì)的平均數(shù)“10”為例追問。

師：這10是何許人也？是推拍的數(shù)量呢？

生：甲組的隊(duì)員拍的數(shù)。

師：（走到拍6個(gè)球的同學(xué)前面）“你拍10個(gè)球嗎？”

生：不是。

師：那怎么會(huì)“變成”10個(gè)呢？你們是怎么理解均數(shù)10的？

生1：你（指吳老師）拍15個(gè)，拍多的5個(gè)給我4個(gè)，給他1個(gè)，這樣大家就都10個(gè)了。

生2：平均數(shù)不是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的數(shù)，它是比最小的數(shù)大一些，比最大的數(shù)小一些，在它們中間。

師（表?yè)P(yáng)）你們的意思是說：“要把多的給少的，這樣就――（生接）平均了。

師：所以10個(gè)這個(gè)數(shù)是9、6、10、15這一組數(shù)的平均數(shù)。

感悟：

“10是何許人也，是誰(shuí)拍的數(shù)？”多不平常的一句話呀，它勾起了平均數(shù)與原始數(shù)據(jù)之間的不同，隱約道出平均數(shù)的實(shí)質(zhì)，接著，她又因勢(shì)利導(dǎo)地讓大家把平均數(shù)與原始數(shù)據(jù)一一比較，它既不是第一個(gè)人的拍球數(shù)，也不是第四個(gè)人的拍球數(shù)，它不是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的數(shù)，而是一個(gè)代表了這四個(gè)拍球人的總體水平的數(shù)。讓學(xué)生從心底體驗(yàn)到平均數(shù)的統(tǒng)計(jì)意義。這比起說公式、套公式、要有效得多，深刻得多。

至此，我才發(fā)現(xiàn)，數(shù)學(xué)，原來可以如此美麗。

相比之下，我們的課堂卻缺少許多東西。

片段二：

不對(duì)，是8844.43米

在“千米和米”的練習(xí)中，老師出示了一組判斷題

1.長(zhǎng)江是我國(guó)第一大河，長(zhǎng)約6200米。

2.小明身高120米。

3.珠穆朗瑪峰是世界最高峰，高約8848米。

學(xué)生在順利解答了前2題后，進(jìn)入第3題，教師有意考考學(xué)生的課外知識(shí)。

師：除了知道它是世界最高峰外，你還了解它的哪些知識(shí)？

生1：在我們國(guó)家內(nèi)。

生2：它山上的冰很厚。

生3：它高約8848米。

這時(shí)，一個(gè)小男孩似乎想到了什么，匆忙翻起了抽屜，找出了一本厚厚的書。當(dāng)班里的同學(xué)都認(rèn)同的時(shí)候，他把手舉得高高的，“不對(duì)，不對(duì)，應(yīng)該是8844.43米！”怕老師不相信，他抱著自己的書，一溜煙地跑了上去，“你看，書上寫著呢”。

老師一陣尷尬，只得說讓他課后去查一查。

反思：

常聽老師抱怨：現(xiàn)在的學(xué)生難教。言外之意：以前的學(xué)生好教。是呀，以前的學(xué)生，老師講什么他們聽什么。而現(xiàn)在，學(xué)生接觸的東西多，知識(shí)面也廣，有些知識(shí)比老師還懂?！敖o學(xué)生一杯水，老師要有一桶水”的時(shí)代已經(jīng)過去了。作為一名老師，我們?cè)谧⒅財(cái)?shù)學(xué)知識(shí)的傳遞和數(shù)學(xué)技能訓(xùn)練的同時(shí)，也應(yīng)清晰地意識(shí)到，作為人類文化重要組成部分的數(shù)學(xué)，在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展過程后，“凝聚”并積淀下了一代代人創(chuàng)造和智慧的結(jié)晶，我們有理由向?qū)W生展現(xiàn)數(shù)學(xué)的神奇魅力，引領(lǐng)學(xué)生通過學(xué)習(xí)感受數(shù)學(xué)的博大與精深，領(lǐng)略人類的智慧與文明。

三、知點(diǎn)天文地理

作為數(shù)學(xué)教師，他的功底究竟在哪？且看名師們的瀟灑自如，幽默智慧。如果沒有對(duì)真理的崇尚，對(duì)科學(xué)的探求，對(duì)知識(shí)的向往，對(duì)文化的熱愛，那是做不到的。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”數(shù)學(xué)老師也應(yīng)該懂點(diǎn)數(shù)學(xué)以外的東西?？磿?，讀報(bào)，勤閱雜志，“家事、國(guó)事、天下事、事事關(guān)心”。就不會(huì)拿已經(jīng)停止使用的“8848米”再“搗老古”了。

這是一種理念，一種“與時(shí)俱進(jìn)”的理念，也是我們每個(gè)數(shù)學(xué)教師應(yīng)當(dāng)有的一種理念。

四、拘小節(jié)，顯大節(jié)

每個(gè)學(xué)科都有自己獨(dú)特的美，語(yǔ)文凸顯人文之癥狀，音樂凸顯節(jié)奏之美，繪畫凸顯意境之美……而我們的數(shù)學(xué)課，則閃爍著“理性之美”。數(shù)學(xué)學(xué)科的特性決定了數(shù)學(xué)語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性，不容置疑，在教學(xué)中，我們數(shù)學(xué)老師應(yīng)該拘小節(jié)，尤其是在語(yǔ)言的錘煉上，無論是抽象性的語(yǔ)言，還是直觀性的語(yǔ)言；無論是文字、符號(hào)，還是圖形。但同時(shí)，也應(yīng)該有幽默、激情、愉悅。如在吳老師的課堂中，既有“平均數(shù)不是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的數(shù)，它比最小的數(shù)大一些，比最大的數(shù)小一些”的理性之言，又有“10是何許人也”的幽默之語(yǔ)。學(xué)生既知其然，又知其所以然，這比起記公式，套公式有效得多，深刻得多。

古人云：胸有詩(shī)書氣自華。對(duì)于我們的課堂來說，只要心中有學(xué)生，只要心中有詩(shī)書，詩(shī)外有功夫。那么，我們的課堂將會(huì)是一個(gè)五彩斑瀾，鮮活亮麗，生動(dòng)活潑，個(gè)性張揚(yáng)的課堂。

【參考文獻(xiàn)】

【1】齊兼，孫曉天.數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀.北京師范大學(xué)出版社，2002（5）

【2】曾垂超.小學(xué)教學(xué)改革與實(shí)驗(yàn)，2006（2）

【3】方運(yùn)加.中小學(xué)數(shù)學(xué)?小學(xué)版.中小學(xué)數(shù)學(xué)雜志社，2007（1-2）

第三篇：功夫在詩(shī)外情感美文

箭頭代表指定日、太陽(yáng)代表平日、月亮代表夜晚、3和7等數(shù)字代表次數(shù)；黃色代表陽(yáng)光、紫色代表夜晚、藍(lán)色代表規(guī)范、綠色代表親和、紅色代表歡樂……當(dāng)這套匠心獨(dú)具、創(chuàng)意獨(dú)特的2010年上海世博會(huì)門票，驚艷呈現(xiàn)于公眾眼前時(shí)，門票的設(shè)計(jì)者——復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院教師閔潔，也便隨之被世人所熟識(shí)。

2009年3月的一個(gè)黃昏，在校領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，閔潔決定參與設(shè)計(jì)世博會(huì)門票這一極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。很少對(duì)各種設(shè)計(jì)賽事在意，但她對(duì)這個(gè)工作表現(xiàn)出莫大的興致。工作到午夜，因拿出的兩套方案均不滿意，一度讓閔潔思路陷入停滯，便起身踱步到窗前。窗外燈火輝煌，一點(diǎn)點(diǎn)、一條條、一塊塊，五顏六色，變化萬(wàn)端，把夜上海勾勒得比白天更加美麗、生動(dòng)，成了光與影的海洋。

“這些閃爍的點(diǎn)狀、塊狀圖案，不僅代表了高科技和新技術(shù)，也體現(xiàn)著現(xiàn)代生活的節(jié)奏，而圖案的跳動(dòng)閃爍剛好展現(xiàn)了城市生活的繁華。我正好可以通過圓、點(diǎn)這些抽象元素，把城市的概念融入設(shè)計(jì)中，來表現(xiàn)信息社會(huì)和數(shù)碼時(shí)代的特征，點(diǎn)出‘城市，讓生活更美好’的上海世博會(huì)主題……”

趴在窗前托腮凝視的閔潔越聯(lián)想越起勁，大腦皮層漸漸進(jìn)入高度興奮狀態(tài)。正是這靈感一閃念，成就了閔潔這套別具一格、巧奪天工的世博會(huì)門票。

其實(shí)門票上的箭頭，起初是一個(gè)手指。專家在評(píng)審時(shí)指出，部分國(guó)家和地區(qū)可能對(duì)這一手勢(shì)有不同理解，讓閔潔好好修改。中午回到家，閔潔一邊做菜一邊絞盡腦汁地思考解決的途徑，結(jié)果一盤土豆絲炒得水準(zhǔn)盡失。

丈夫打趣地在餐桌前逗孩子：“媽媽這土豆絲切得像個(gè)大箭頭一樣?！薄凹^？”閔潔一拍腦門，顧不上吃飯，就打開電腦，將設(shè)計(jì)方案中的手指變成了箭頭。這樣，就不會(huì)產(chǎn)生歧義，世界范圍內(nèi)都適用。幾輪排選，閔潔的設(shè)計(jì)方案脫穎而出，最終被正式拍定。

閔潔的兩次靈感乍現(xiàn)，其實(shí)正是來自于她多年來自我內(nèi)存的積累。

1998年7月，閔潔大學(xué)畢業(yè)，在外企就職。憑借藍(lán)天白云的抽紙盒設(shè)計(jì)，她很快被提拔為設(shè)計(jì)部主管，一年后又被點(diǎn)名擔(dān)任藝術(shù)總監(jiān)。然而事業(yè)如日中天的閔潔，竟出人意料地辭職，決意去尋找屬于自己的那方天空。

她選擇了旅游，先后去了亞洲、非洲和歐洲的眾多國(guó)家。不過，和一般旅游者不同的是，無論何時(shí)何地，她都帶著那臺(tái)索尼相機(jī)。每一個(gè)有特點(diǎn)和創(chuàng)意的地方，都被她“咔嚓”一聲定格，將那些她認(rèn)為“當(dāng)時(shí)用不上，以后肯定用得上”的寶貝，收納囊中。

飽覽古今中外著名設(shè)計(jì)的閔潔漸漸頓悟：世界上很多事物其實(shí)是相通的。要想成為一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，不露痕跡的設(shè)計(jì)才是好的設(shè)計(jì)。要?jiǎng)?chuàng)造出驚人設(shè)計(jì)，必須向世界大師請(qǐng)教。

憑借自己的才華，她又被英國(guó)伯明翰設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院有名的設(shè)計(jì)管理專業(yè)破格錄取，開始在英國(guó)深造學(xué)習(xí)。碩士畢業(yè)、在設(shè)計(jì)界已達(dá)相當(dāng)深度的閔潔，敏銳地察覺到中國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與國(guó)外的巨大差距。于是閔潔便懷揣著推動(dòng)中國(guó)由“Made

inChina”（中國(guó)制造）向“DesigninChina”（中國(guó)設(shè)計(jì)）轉(zhuǎn)型的理想，選擇了回家，培養(yǎng)本土設(shè)計(jì)師。

可見，閔潔設(shè)計(jì)世博會(huì)門票的巨大成功，絕非僅是靈感的一閃念。如果沒有她持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)深造、日積月累，那“美麗的夜景”、“碩大的土豆條”也便不會(huì)激發(fā)出所謂的靈感，讓她設(shè)計(jì)出如此兼具中國(guó)特征與國(guó)際水準(zhǔn)的世博會(huì)門票。從某種意義上說，閔潔呈現(xiàn)給我們的不僅僅是一套精美的世博會(huì)門票，更是一個(gè)“功夫在詩(shī)外、靈感靠積累”的樸素道理。

第四篇：促銷廣告：功夫花在促銷外

促銷廣告：功夫花在促銷外

五一促銷方案

隨著商品種類的日益繁多，消費(fèi)者面臨著越來越多的選擇，于是廣告成為了企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)的重要營(yíng)銷手段。但是，隨著生活節(jié)奏的加快和信息渠道的多元化，消費(fèi)者能夠記住的信息卻越來越少，因此廣告的影響力也在逐漸的減弱。

根據(jù)廣告的目標(biāo)，我們可以把廣告分為品牌廣告（或者

形象廣告）、產(chǎn)品廣告和促銷廣告三類。品牌廣告以品牌為中心，目標(biāo)是樹立品牌形象從而有助于長(zhǎng)期銷售，產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)；產(chǎn)品廣告和促銷廣告則主要以產(chǎn)品為中心，目標(biāo)是引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買行為，產(chǎn)生特定時(shí)期的利潤(rùn)。很多企業(yè)每天都在不惜重金發(fā)布著這三類廣告，或者單獨(dú)投放，或者進(jìn)行組合。但是這三類廣告不論是在廣告的實(shí)效性、廣告的創(chuàng)意、廣告訴求的角度，還是選擇投放的媒體等方面都存在一定程度的差異，因此企業(yè)在操作的時(shí)候，又需要加以區(qū)別對(duì)待。

附表品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告的差異點(diǎn)比較

現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于品牌廣告和產(chǎn)品廣告的重視程度都比較高，但是很多企業(yè)并沒有把促銷廣告擺在一個(gè)重要的位置，我們常?？吹綗o論是在報(bào)紙上、商店門口的POP版上，還是在行人經(jīng)常出沒的地鐵口有人發(fā)送的廣告宣傳單上，“大獎(jiǎng)等你拿”、“寒假大禮包”、“好禮三重奏”、“買一送一”等促銷廣告都隨處可見。然而，當(dāng)人們的目光很快的轉(zhuǎn)移，或者宣傳單很快被扔入垃圾桶，就意味著廣告主的投入又浪費(fèi)了許多。因此怎樣保證促銷廣告不被淹沒于汪洋的廣告大海之中，就成為了廣告主需要加以思考的問題。

其實(shí)，促銷廣告不被消費(fèi)者關(guān)注，并不是促銷不具備吸引力的問題，而是由于促銷廣告本身缺乏說服力和吸引力，沒有將促銷活動(dòng)的核心利益點(diǎn)表達(dá)清楚。故而，促銷廣告也需要進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。

關(guān)鍵不在于說什么，而在于怎么說

一般說來，消費(fèi)者接受商品信息的模式為：注意——興趣——欲望——行動(dòng)——滿足。注意、興趣、欲望都是在消費(fèi)者頭腦市場(chǎng)中的活動(dòng)，加上目前的消費(fèi)者越來越試圖在商品大潮中尋求各自愛好、趣味和審美價(jià)值的落腳點(diǎn)，故而怎么能夠?qū)⒈容^繁瑣枯燥的促銷信息轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的興奮點(diǎn)，就非常重要。

一個(gè)服裝品牌曾經(jīng)使用三個(gè)專賣店的店面POP針對(duì)其服裝促銷活動(dòng)做了以下三個(gè)不同的廣告核心訴求，以對(duì)比不同促銷廣告表達(dá)方式的效果：1.價(jià)格優(yōu)惠50；2.買一送一；3.打?qū)φ?。在進(jìn)行一個(gè)月后，該服裝企業(yè)發(fā)現(xiàn)，使用第二個(gè)促銷廣告的專賣店的銷售額比其他兩個(gè)店高出40?？梢姡M(fèi)者都比較喜歡“貪圖小便宜”，因此人們對(duì)價(jià)格優(yōu)惠和打折總是會(huì)產(chǎn)生很多疑慮，加上價(jià)格優(yōu)惠和打折并不能給消費(fèi)者帶來“超值”的享受，消費(fèi)者就會(huì)懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量問題，甚至?xí)氲绞遣皇且驗(yàn)槠髽I(yè)虧損等等。而對(duì)第二個(gè)店的廣告，消費(fèi)者卻感覺到商家給予消費(fèi)者帶來的實(shí)惠。

聯(lián)想電腦曾經(jīng)為老用戶做了一次促銷活動(dòng)，主要針對(duì)聯(lián)想臺(tái)式電腦的早期用戶，如果想對(duì)家中的聯(lián)想電腦更新?lián)Q代，那么只要持有原來購(gòu)買聯(lián)想計(jì)算機(jī)的發(fā)票、保修卡等憑證，到聯(lián)想專賣店或者設(shè)在商場(chǎng)的賣場(chǎng)購(gòu)買上聯(lián)想“天瑞5030”、“天麟5222”這兩款最新型號(hào)的聯(lián)想臺(tái)式電腦時(shí)，可以享受500元的現(xiàn)金優(yōu)惠。在電腦城，聯(lián)想的促銷廣告內(nèi)容是“尋人啟示——尋聯(lián)想1＋1老用戶：喜歡速度時(shí)尚的你，正在換新電腦的你”，吸引了大量消費(fèi)者的眼球，既達(dá)到促銷活動(dòng)的宣傳效果也傳播了聯(lián)想的新產(chǎn)品信息。

不難看出，同樣的一個(gè)促銷活動(dòng)，采用不同的說法就能夠帶來不同的效應(yīng)，因此，促銷廣告不重點(diǎn)在于說什么，而在于怎么說。

注意與品牌同步的“單一訴求”效應(yīng)好范文版權(quán)所有

現(xiàn)在很多企業(yè)往往把促銷廣告和企業(yè)的品牌廣告割裂開來，在風(fēng)格上沒有形成有機(jī)的統(tǒng)一體系，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)認(rèn)為，促銷廣告是短期行為，所以不用太過于重視，這種想法和做法是錯(cuò)誤的。研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)往往來源于其與品牌或者產(chǎn)品接觸過程中的一些瞬間，消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)是由若干個(gè)關(guān)鍵瞬間構(gòu)成的，這些片斷不代表品牌和產(chǎn)品的本質(zhì)，但卻代表人們對(duì)于品牌和產(chǎn)品形成印象的關(guān)鍵。因此，促銷廣告作為與企業(yè)的品牌和產(chǎn)品相關(guān)的廣告活動(dòng)，需要特別注意其可能給消費(fèi)者帶來的心理感受，例如“統(tǒng)一”鮮橙多所作的促銷廣告都與“漂亮”有關(guān)，充分結(jié)合了品牌定位與目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)，提高了產(chǎn)品在主要消費(fèi)人群中的知名度與美譽(yù)度，掃除了終端消費(fèi)與識(shí)別的障礙。

附圖促銷廣告等傳播活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者品牌印記的影響

我們可以拿國(guó)內(nèi)兩大電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的促銷廣告來進(jìn)行對(duì)比，中國(guó)移動(dòng)近期在報(bào)紙上做的促銷廣告是“全球通預(yù)存返話費(fèi)”，使用的都是與其公司的標(biāo)識(shí)相一致的標(biāo)準(zhǔn)顏色和字體，并有“全球通”的突出的標(biāo)識(shí)，中間的突出的核心廣告語(yǔ)“一

頭存一頭返”“預(yù)存600返300”字樣，在廣告的左下角，附有“新業(yè)務(wù)更需要好網(wǎng)絡(luò)”和“中國(guó)移動(dòng)通信，移動(dòng)通信專家”的配合訴求，在右下角有“客戶服務(wù)熱線1860”的標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者在看了促銷廣告之后也加深了對(duì)中國(guó)移動(dòng)品牌的印象。同樣是一份報(bào)紙的1/4版面，聯(lián)通針對(duì)“如意133”的促銷廣告則是畫滿了各種各樣的手機(jī)以及標(biāo)出了不同的價(jià)格，還

加入了很多新業(yè)務(wù)比如“聯(lián)通無限”等內(nèi)容，沒有使用聯(lián)通的標(biāo)識(shí)和任何核心廣告語(yǔ)。在一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者的促銷廣告效果研究中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者看了移動(dòng)的促銷廣告留下的印象是“專業(yè)”和“值得信賴”，對(duì)于看了聯(lián)通的促銷廣告的印象則是“亂”、“降價(jià)”等。因此，兩大運(yùn)營(yíng)商在促銷廣告向受眾的傳播中也使消費(fèi)者形成了對(duì)于兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商品牌不同的印象。

對(duì)于企業(yè)來說，目前容易陷入的促銷廣告的誤區(qū)就在于很容易將促銷廣告做成是“促銷只不過是降價(jià)促進(jìn)銷售”，而無法和品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，但是這樣造成負(fù)面效應(yīng)卻反過來影響品牌，無論是降價(jià)、打折還是現(xiàn)場(chǎng)秀，都必須同時(shí)傳遞一個(gè)統(tǒng)一的信息，而這個(gè)信息恰恰與品牌的核心價(jià)值息息相關(guān)，因此，促銷廣告也需要采取與品牌同步的“單一訴求”效應(yīng)。

簡(jiǎn)單創(chuàng)意在于精妙

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每一個(gè)自然人每天直接與間接接受的廣告信息多達(dá)數(shù)百條之多，由于現(xiàn)代廣告品質(zhì)的良莠不齊，包括一些企業(yè)的大量過度和一些失實(shí)的宣傳，加上廣告對(duì)人的生活空間存在著一定的侵入性，常常有意或者無意的破壞者人們?nèi)諠u狹小的休憩空間，使得人們對(duì)很多廣告開始出現(xiàn)反感。而在這種時(shí)候，人們開始關(guān)注一些簡(jiǎn)單輕松的廣告內(nèi)容。好范文版權(quán)所有

我們仔細(xì)看一些促銷廣告的宣傳單，例如“家樂?！卑l(fā)送到每家每戶的促銷廣告，就可以看到上面有目錄，有具體產(chǎn)品的照片和價(jià)格，這其實(shí)是抓住了消費(fèi)者目前的一種“體驗(yàn)”心理，即消費(fèi)者無法脫離具體的產(chǎn)品實(shí)物來感知產(chǎn)品的質(zhì)量，更不能發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)帶來的實(shí)惠，很多家庭主婦因?yàn)橛辛藞D文并茂的促銷廣告，還會(huì)拿著廣告宣傳手冊(cè)到家樂福尋找相應(yīng)的商品，節(jié)省了消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)間。較為典型的例子還有“宜家家居”，“宜家”依靠其發(fā)放到目標(biāo)消費(fèi)者手里的促銷產(chǎn)品手冊(cè)，也帶來了大量的購(gòu)買者，其促銷廣告更加絕妙的是，不僅僅將產(chǎn)品的真實(shí)照片放到促銷廣告中，還在促銷廣告中特別注入了一些人性化的元素，比如對(duì)于枕頭的介紹，還加入了“您想要如何睡眠”的小知識(shí)，讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)掌握了大量的信息，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

以上企業(yè)的做法帶來的啟示是促銷廣告也需要加一些個(gè)性的設(shè)計(jì)，增加文化品位，例如促銷廣告本身就可以利用漫畫等靈活的形式，或者不妨在促銷廣告宣傳單的反面或某個(gè)方位印上一個(gè)故事、一則笑話、一幅漫畫等，這些藝術(shù)性的東西會(huì)給消費(fèi)者一種精神享受，在宣傳商品的同時(shí)又體現(xiàn)出一定藝術(shù)氣息，比一個(gè)宣傳單頁(yè)上密密麻麻的字和價(jià)錢的促銷廣告效果會(huì)好的多。

此外，促銷廣告還可以考慮變換樣式，把廣告單制成小而精致的廣告卡，在這張卡的某個(gè)部位奉上一份來年的年歷，這樣，一定有人把你的廣告卡珍藏起來。如果你的廣告是面向?qū)W生宣傳的，還可以把你的宣傳單改制成書簽，如果做得漂亮，那學(xué)生們一定會(huì)好好保存的，理所當(dāng)然增加了廣告的持續(xù)傳播性。促銷廣告同樣需要簡(jiǎn)單和精妙的創(chuàng)意。

細(xì)節(jié)不可忽視

一項(xiàng)涉及報(bào)紙廣告色彩效果的研究發(fā)現(xiàn)，減價(jià)品新增銷售的41％是由于零售商在黑白報(bào)紙廣告中增加了一些顏色所致。另外，某些顏色如紅色和黃色較其他顏色更加引人注目。據(jù)說紅色的車就比其他車更多地被處以超速罰單，街上環(huán)衛(wèi)工人多穿紅色或黃色服裝均與這兩種顏色更引人注目有關(guān)，通常，處于視野正中的物體較處于邊緣的物體更容易引人注意，印在紙張右邊的廣告較印在紙張左邊的廣告更引人注目，左上角的信息較右下角的信息更多地被注意到。

作為促銷廣告來說，現(xiàn)在很多報(bào)紙廣告、店面的POP、宣傳單都沒有得到很好的利用，還在于我們對(duì)于促銷廣告的細(xì)節(jié)關(guān)注得不夠。

后記：促銷廣告本身也是溝通過程

僅從促銷廣告本身被消費(fèi)者接受的過程來看，其實(shí)也是一個(gè)和消費(fèi)者溝通的過程。它同樣有來源，編碼，傳遞，解碼，響應(yīng)和反饋這幾個(gè)過程，而常見的促銷廣告中往往重視促銷內(nèi)容，忽視促銷傳播和溝通，因此只有數(shù)不清的產(chǎn)品和價(jià)格，可以想象，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入到有5萬(wàn)多種商品的商店，而其中有4萬(wàn)種都在促銷的時(shí)候，如何能接受到你的信息呢？所以，促銷廣告的傳播往往比促銷本身更重要。

伴隨著多種促銷廣告組合策略的相繼出臺(tái)，企業(yè)一直在尋覓一種行之有效的促銷廣告策略，針對(duì)不同客戶群，企業(yè)都在施展各自的招數(shù)，但是單純依賴于折扣、優(yōu)惠、贈(zèng)品等促銷廣告，已經(jīng)越來越難以抓住消費(fèi)者的心，促銷廣告也需要?jiǎng)?chuàng)新的方法，從這個(gè)意義上來說，促銷廣告要做好，真正的功夫是花在促銷之外的。

第五篇：作文功夫在文外

作文功夫在文外

美國(guó)畫家安德魯·韋思曾創(chuàng)作過一幅畫，畫正面是一座大房子，房后面是一棵懸鈴木。安德魯開始作這幅畫時(shí)，有人碰巧去拜訪他，看見畫家正在用心勾勒粗壯的樹干和露出地面的盤根錯(cuò)節(jié)的根部。這人再次去拜訪時(shí)，畫家剛好畫到懸鈴木的樹頂。這人第三次去拜訪的時(shí)候，出現(xiàn)在他面前的是一幅精細(xì)逼真的風(fēng)景畫，只見畫中一座雄偉的房子，懸鈴木的樹冠從房頂后探出些許，而之前安德魯用心繪就的根部和樹干均示出現(xiàn)在畫中。這名訪客大感奇怪，問安德魯：“怎么回事，為什么只有樹冠，樹的其余部分呢？”畫家說：“我需要的是樹的頂部，不是樹干和樹根?！?/p>

“那你當(dāng)初為什么費(fèi)神畫那些樹干和樹根呢？”

安德魯回答說：“事先把樹干和樹根畫出來，這樣樹才能立得穩(wěn)，立得挺拔，樹冠的神韻才能出來。畫樹干和樹根屬于畫外功夫，在我的創(chuàng)作中不可或缺。

……

畫家只有做足畫外功夫才能在創(chuàng)作中體現(xiàn)出神韻，生活中的許多事情也是這樣。比如學(xué)生的寫作。如果說我們的學(xué)生在在考場(chǎng)上能寫出一篇篇優(yōu)秀的文章，那么這些優(yōu)秀文章的產(chǎn)生應(yīng)歸功于他們平時(shí)的刻苦勤奮的讀寫訓(xùn)練。

1、讀?！白x萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路?！薄白x書破萬(wàn)卷，下筆如有神?！薄案褂性?shī)書氣自華?！弊x是寫的基礎(chǔ)。讀為寫提供了寫作素材，讀豐富了人的頭腦，讀幫助我們認(rèn)知事物，感受世界，品味人生。讀是學(xué)生積累作文素材的重要手段。作家秦牧說：“一個(gè)作家應(yīng)該有三個(gè)倉(cāng)庫(kù)：一個(gè)直接材料的倉(cāng)庫(kù)，裝從生活中得來的材料；一個(gè)間接倉(cāng)庫(kù)，裝書籍和資料中得來的材料，另一個(gè)就是日常收集的人民語(yǔ)言的倉(cāng)庫(kù)。有了這三種，寫起來就比較容易?！彼f的第二個(gè)倉(cāng)庫(kù)中的材料就要通過讀來解決。書籍是我們的精神食糧，書籍是人類進(jìn)步的階梯，書籍以間接的方式幫助我們觸摸生活，認(rèn)識(shí)生活。

作家葉文玲把書籍比作是自已的“長(zhǎng)生果”。她從小酷愛讀書，讀了許多書，為后來的文學(xué)創(chuàng)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。她在初中二年級(jí)時(shí)有一篇題為《夫妻間的小**》的800字的小小說被刊登發(fā)表了，后來她十分懇切堅(jiān)定地說：“我深深地明白，假如不是讀過幾百部真正的小說，我決不能寫出那800個(gè)字?！笨梢娮x書對(duì)寫作的重要性。

2、看。這個(gè)看是指平時(shí)對(duì)生活的細(xì)心觀察。正如上文秦牧所說，寫作的倉(cāng)庫(kù)還有一個(gè)是直接材料的倉(cāng)庫(kù)，那就是生活素材。學(xué)生平日做有心人，做細(xì)心人，對(duì)身邊的事物要有一個(gè)敏銳的洞察力，不能事不關(guān)己，高高掛起，我行我素，冷眼看世界。要時(shí)刻注意身邊的一切變化，收集信息，積累素材。

3、思。對(duì)收集進(jìn)大腦的信息要有一個(gè)“加工”的過程，去偽存真，去粗取精，正確認(rèn)知，悉心感悟。要學(xué)會(huì)用心看世界，不要對(duì)任何事物都無動(dòng)于衷，不聞不問。善于思考的人，在思想上，人格上，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)水平上，總能不斷取得進(jìn)步；不善于思考的人或不思考的人，他們對(duì)周圍世界幾乎沒有什么主動(dòng)性的感知，更別提什么進(jìn)步了，這樣的學(xué)生要么寫不出作文，要么寫出的作文不過是呀呀學(xué)語(yǔ)，人云亦云，毫無個(gè)性和新意可言。

4、練。是指平時(shí)較為刻苦的寫作訓(xùn)練。寫作是一種實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐活動(dòng)。如想寫好作文，平日的練寫是非常關(guān)鍵的。正如一個(gè)人若想學(xué)游泳，如只是整天待在岸上學(xué)習(xí)如何如何游，而不親自下水一游的話，那么這個(gè)人一輩子也學(xué)不會(huì)游泳。讀是基礎(chǔ)，練才是寫好作文的關(guān)鍵。

“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功?！蔽覀兤饺罩挥凶鲎氵@些“文外之功”，在關(guān)鍵時(shí)刻才能“厚積薄發(fā)”，寫出個(gè)性鮮明，獨(dú)到新穎，文質(zhì)兼美的好文章。轉(zhuǎn)貼]掌握別人心理14招!

一、了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣！換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

二、如何巧妙地與別人交談

當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語(yǔ)言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

三、如何巧妙地令別人覺得重要

人類一個(gè)最普遍的特性便是——渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎？那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺得自已重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。

1.聆聽他們

2.贊許和恭維他們

3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

4.在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓

5.使用這些詞——“您”和“您的”

6.肯定那些等待見你的人們

7.關(guān)注小組中的每一個(gè)人

四、如何巧妙地贊同別人

絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同——尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)！“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)：

1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可

2.當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說出來 3.當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們，除非萬(wàn)不得已

4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn)

5.避免與人爭(zhēng)論

6.正確處理沖突

贊同藝術(shù)的根源在于——

1.人們喜歡贊同他們的人。

2.人們不喜歡反對(duì)他們的人。

3.人們不喜歡被反對(duì)。

五、如何巧妙地聆聽別人

聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：

1.注視說話人

2.靠近說話者，專心致志地聽

3.提問

4.不要打斷說話者的話題

5.使用說話者的人稱——“您”和“您的”

六、如何巧妙地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐枺嘤^察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

七、如何巧妙地說服別人

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過第三者的嘴去講話。

八、如何巧妙地使別人做決定

1.告訴人們?yōu)楹我饽恪８嬖V人們，按照你所說的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。

2.問只能用“對(duì)”來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對(duì)”的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來開始你的問題。

3.讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。

4.期待人們對(duì)你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答

九、如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒

1.記住，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過程的基調(diào)。

2.接著，運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律——人們總是對(duì)他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性

因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請(qǐng)露出你親切的笑容。人們總不能意識(shí)到，有多少付出，就有多少回報(bào)。別忘了，從現(xiàn)在開始，請(qǐng)露出你的笑容，就像專業(yè)演員模特那樣，并且對(duì)自己說——“笑一下！”

十、如何巧妙地贊美別人

慷慨些，去贊揚(yáng)別人吧！先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事，然后贊揚(yáng)他們。

1.要真誠(chéng)

2.贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人

贊揚(yáng)一定要具體——要有的放矢?？鞓贩匠淌健B(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到，這么做后，你自己是多么開心！當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時(shí)，你自己也會(huì)因此而感到幸福。

十一、如何巧妙地批評(píng)別人

1.批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出

2.批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維

3.批語(yǔ)時(shí)，不要針對(duì)人，批評(píng)某種行為，而不要批評(píng)某個(gè)人

4.提供答案

5.請(qǐng)求合作，而不是命令

6.一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)

7.以友好的方式結(jié)束批評(píng)

十二、如何巧妙地感謝別人

僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來。

1.態(tài)度要真誠(chéng)

2.清晰、自然地表達(dá)

3.注視著你感激的對(duì)方

4.致謝時(shí)說出對(duì)方的名字

5.盡力地致謝

十三、如何巧妙地給別人留下良好印象

如果想美麗，就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你自己而驕傲吧（但不要自負(fù)！)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要為自己感到驕傲。

1.真誠(chéng)

2.要熱情

3.不必過分急躁

4.不要通過貶低別人抬高自己

5.不要打擊任何人、任何事

十四.如何巧妙地發(fā)言

1.明白你所說的內(nèi)容

2.說完該說的，就停止

3.說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾

4.談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題

5.不要試圖演講