第一篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開展管理論文

摘 要:企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作有其復(fù)雜性與艱巨性,它不僅需要企業(yè)情報(bào)人員的情報(bào)收集和分析技能,更需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的深刻理解,同時(shí),還要具備較好的人際交往技能和組織協(xié)調(diào)能力。否則,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作將僅僅流于日常簡(jiǎn)報(bào)等形式,遠(yuǎn)離企業(yè)的經(jīng)營管理,不能為企業(yè)的重大決策提供情報(bào)支援,結(jié)果將會(huì)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作嚴(yán)重貶值,企業(yè)情報(bào)人員的處境將陷于尷尬,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作最終將難以在企業(yè)里求得長期的生存與發(fā)展。從多年從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的實(shí)踐出發(fā),借鑒競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)界前輩的經(jīng)驗(yàn),討論企業(yè)如何開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。

關(guān)鍵詞:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng);情報(bào)工作;開展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的準(zhǔn)備階段

良好的先期情報(bào)工作規(guī)劃是成功的關(guān)鍵,因?yàn)樵诔跏紩r(shí)期,絕大數(shù)企業(yè)的情報(bào)人員所能支配的資源都是極其有限的,如資金、人員、政策等方面的支持力度可能不足。而此時(shí)企業(yè)情報(bào)人員的經(jīng)驗(yàn)又嚴(yán)重缺乏,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部信息資源方面的掌控能力也十分有限,因此,如果一開始就將攤子鋪的過大、目標(biāo)定得過高,或在企業(yè)內(nèi)部炒得過熱,都會(huì)給以后的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開展帶來負(fù)面影響。所以,情報(bào)工作人員在情報(bào)工作的初始階段,一定要結(jié)合所擁有的資源和自身的能力量力而行。

情報(bào)人員應(yīng)在現(xiàn)有資源和能力的基礎(chǔ)上尋求公司高層管理者的支持,通過企業(yè)高層來推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開展。近年來,隨著國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念的普及和國內(nèi)外企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制勝的案例層出不窮,很多企業(yè)的高層管理者也越來越感受到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性,能夠重視并推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開展。企業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)的設(shè)置

2.1 企業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)的位置

(1)企業(yè)的盈利主要來自何處?企業(yè)盈利的關(guān)鍵領(lǐng)域就是企業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該設(shè)置的地方。

(2)企業(yè)的新產(chǎn)品來自何處?在制藥業(yè),新產(chǎn)品主要來自企業(yè)的研發(fā)部門和科學(xué)家們的研究工作。而很多軟件公司的新產(chǎn)品來自銷售人員和客戶打交道的過程中產(chǎn)生的新火花。因此以上兩種企業(yè)的情報(bào)機(jī)構(gòu)可以分別設(shè)在研發(fā)部門和銷售與市場(chǎng)部門。

(3)企業(yè)所面臨到最大威脅來自何處?公司生存的關(guān)鍵是保證企業(yè)以低成本生產(chǎn)產(chǎn)品,如何降低生產(chǎn)成本就是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)鍵課題。因此,這類企業(yè)的情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)在制造部門。

對(duì)于從不規(guī)范的行業(yè)進(jìn)入規(guī)范行業(yè)(如銀行、金融和日用品)的企業(yè)來說,CEO的決策一旦失誤,對(duì)整個(gè)企業(yè)將是毀滅性的,因此,情報(bào)部門應(yīng)設(shè)在企業(yè)行政主管部門或戰(zhàn)略規(guī)劃部門,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供情報(bào)支持。

2.2 企業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)和職責(zé)

不同的情報(bào)機(jī)構(gòu)的位置應(yīng)具有不同的工作重點(diǎn),情報(bào)人員應(yīng)該首先確定重點(diǎn)情報(bào)用戶,并根據(jù)他們的切實(shí)需求清晰定位情報(bào)工作,設(shè)計(jì)情報(bào)工作模式,開展情報(bào)工作。否則,情報(bào)工作容易陷入疲于應(yīng)付來自企業(yè)各部門各種不同需求的混亂局面。重點(diǎn)情報(bào)用戶是指能夠決定情報(bào)部門命運(yùn)、為情報(bào)部門提供經(jīng)費(fèi)和人員支援的部門和人員,一般而言他們就是企業(yè)情報(bào)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)和頂頭上司。為重點(diǎn)情報(bào)用戶服務(wù),是情報(bào)人員的職責(zé),也是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

把握公司情報(bào)工作的重點(diǎn)和方向,這將是決定整個(gè)情報(bào)工作成功與否的關(guān)鍵。以下是幾類部門的情報(bào)需求特征,供參考:(1)企業(yè)高層決策者——宏觀、前瞻性,與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān);(2)市場(chǎng)銷售部門——偏重戰(zhàn)略性情報(bào),如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具體的銷售策略和價(jià)格等;(3)戰(zhàn)略規(guī)劃部門——較為宏觀、更關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì);(4)技術(shù)研發(fā)部門——本領(lǐng)域最新技術(shù)前沿的發(fā)展,新產(chǎn)品、新技術(shù)的替代作用等;

企業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)大體上包括以下內(nèi)容:(1)與企業(yè)中高層管理者等重點(diǎn)情報(bào)用戶的溝通與交流,以準(zhǔn)確理解用戶的情報(bào)需求,從而為企業(yè)提供決策支持和情報(bào)預(yù)警服務(wù);(2)匯總并掌握企業(yè)內(nèi)部情報(bào)資源狀況;(3)設(shè)計(jì)與實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程,構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外情報(bào)信息網(wǎng),建立企業(yè)內(nèi)外專家網(wǎng)絡(luò)、疏通企業(yè)內(nèi)部情報(bào)流通渠道等;(4)情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù)模式的設(shè)計(jì);建立并維護(hù)基于企業(yè)IT系統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的具體開展

3.1 情報(bào)規(guī)劃工作

(1)通過溝通交流或者發(fā)放調(diào)查問卷等各種方式,了解重點(diǎn)情報(bào)用戶的工作計(jì)劃、情報(bào)需求范圍特點(diǎn)、情報(bào)需求的風(fēng)格以及最適合的情報(bào)服務(wù)方式。(2)將用戶需求與情報(bào)機(jī)構(gòu)自身擁有的情報(bào)資源與支持進(jìn)行對(duì)照,并且審視當(dāng)前及過去公司已從事的情報(bào)工作,過去情報(bào)工作開展的實(shí)際情況,分析過去取得成績、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等;了解現(xiàn)有情報(bào)產(chǎn)品的類別、信息來源、閱讀使用范圍、對(duì)象及情報(bào)產(chǎn)品的提供頻率等。(3)明確情報(bào)機(jī)構(gòu)的定位,把握情報(bào)工作的方向。企業(yè)在戰(zhàn)略決策、早期預(yù)警、市場(chǎng)監(jiān)控等方面有不同的情報(bào)需求。(4)明確下一步情報(bào)收集的對(duì)象和重點(diǎn)。根據(jù)重點(diǎn)情報(bào)用戶需求與情報(bào)工作現(xiàn)狀來確定關(guān)鍵性情報(bào)主題、主要情報(bào)收集渠道與方式,并以此確定基本的工作目標(biāo)。

3.2 確定獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的渠道

在明確競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要來源和獲得情報(bào)的技巧前首先應(yīng)明確什么樣的情報(bào)可以通過合法和道德的手段獲得。根據(jù)國外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家統(tǒng)計(jì):競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析所需要的80%-90%的情報(bào)都是可以從公開渠道獲得的。

這些情報(bào)信息包括:國內(nèi)外新政策法規(guī)的出臺(tái)、最新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)趨勢(shì)的變化、新市場(chǎng)的出現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)、供應(yīng)商的狀況等。

主要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息來源可以歸納為四大類:(1)經(jīng)常使用的:商業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部員工、行業(yè)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)與組織、互聯(lián)網(wǎng)等;(2)適當(dāng)使用的:銷售人員、客戶、內(nèi)部文檔資料、電話采訪、外部咨詢服務(wù)、信息交易等;(3)偶爾使用的:政府資料、直接觀察、剪報(bào)服務(wù)、直接聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、聯(lián)系供應(yīng)商、展覽會(huì)等;(4)很少使用的:購買樣品、郵寄調(diào)查問卷、信用調(diào)查、參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前雇員合作等。情報(bào)信息來源的選擇與所需要的特定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)密切相關(guān),對(duì)于不

同的行業(yè),其主要信息來源也具有較大的差異。順暢而可信的信息來源渠道對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員的幫助是巨大的,但它要靠長期的探索和經(jīng)驗(yàn)積累才能得到。

3.3 情報(bào)的加工處理

情報(bào)的處理和分析可參考以下步驟進(jìn)行:(1)情報(bào)格式的轉(zhuǎn)換。將從各種途徑收集來的各個(gè)不同類別、形式的信息進(jìn)行簡(jiǎn)單處理,轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一、方便分析處理的格式。(2)情報(bào)信息的匯總與分類。將已轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一格式的情報(bào)信息進(jìn)行匯總,按照已經(jīng)設(shè)置好的類別,進(jìn)行分類存儲(chǔ)。(3)情報(bào)的篩選。來源于各種渠道的情報(bào)信息真假摻混,要依靠情報(bào)分析人員的經(jīng)驗(yàn)分辨情報(bào)的可靠程度,去粗取精、去偽存真。(4)情報(bào)分析。情報(bào)分析更多地要依靠分析人員豐富的行業(yè)知識(shí)和對(duì)企業(yè)內(nèi)部的了解程度,才能對(duì)情報(bào)表現(xiàn)出高度的敏感度,抓住重點(diǎn),判斷相關(guān)事件及其關(guān)聯(lián)度,最終推斷出結(jié)論和發(fā)現(xiàn)。

3.4 設(shè)計(jì)情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)方式

了解用戶情報(bào)需求后,還需要確定情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)策。當(dāng)然情報(bào)的內(nèi)容是最重要的,企業(yè)情報(bào)用戶也很在意情報(bào)的質(zhì)量。雖然如此,為了使情報(bào)報(bào)告給情報(bào)用戶留下深刻的印象,增強(qiáng)情報(bào)的說服力,還應(yīng)考慮到情報(bào)接受中的情感因素,注意情報(bào)的提供的介質(zhì)、途徑和包裝。

為增強(qiáng)情報(bào)的效果,情報(bào)報(bào)告的撰寫都要遵循一定的原則,采用一些技巧:情報(bào)報(bào)告力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、明晰、有說服力,要設(shè)身處地的從情報(bào)用戶的角度出發(fā)、考慮問題,為用戶解決

問題并受益,報(bào)告題目能引起用戶的好奇心等。小結(jié):成功開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的關(guān)鍵所在(1)卓越的情報(bào)規(guī)劃:將情報(bào)重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)運(yùn)作和成功具有重要意義的領(lǐng)域,準(zhǔn)確定位情報(bào)機(jī)構(gòu),確定情報(bào)工作的方向和目標(biāo)。(2)持續(xù)有組織地情報(bào)收集。(3)高效高質(zhì)的情報(bào)處理和科學(xué)的情報(bào)分析,并積極地用于決策支持、預(yù)警避險(xiǎn)、學(xué)習(xí)比較。(4)情報(bào)部門與公司其他部門和人員有良好的溝通和配合,在重點(diǎn)部門設(shè)立兼職情報(bào)協(xié)調(diào)員,加強(qiáng)內(nèi)部互動(dòng)的渠道與手段。(5)建立起有效的公司內(nèi)外部人際關(guān)系信息網(wǎng)絡(luò)。(6)強(qiáng)有力的情報(bào)部門以及協(xié)同伙伴。(7)高層領(lǐng)導(dǎo)除了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作給予有力的資源支持外,還積極參與到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作環(huán)節(jié)中。

第二篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 論文

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場(chǎng)化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建筑企業(yè)必須利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結(jié)合利用現(xiàn)代社會(huì)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具――競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論和方法，來闡述競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生、概念，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的設(shè)置，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)建筑企業(yè)的作用，建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析應(yīng)用，以便起到拋磚引玉的作用。

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，全社會(huì)50％以上固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價(jià)值，建筑業(yè)增加值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場(chǎng)化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。2003年全國48688家建筑企業(yè)，國內(nèi)施工產(chǎn)值23084億元，平均每家0.47億元，產(chǎn)值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產(chǎn)值1738億元，平均每家0.38億元。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建筑企業(yè)必須利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CI）的產(chǎn)生與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)，首先是IT的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報(bào)的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時(shí)候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場(chǎng)和投資的全球化，產(chǎn)品趨同，市場(chǎng)細(xì)分，技術(shù)更新，行業(yè)規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導(dǎo)向的深度與速度。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指經(jīng)過篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息集合。它既包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，也包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的確保。90%以上的情報(bào)來自公共知識(shí)和己有的知識(shí)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達(dá)國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)90%以上設(shè)有情報(bào)部門，利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近10年來我國對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行引進(jìn)和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，他們的成功離不開完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和周密的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)作。長期以來，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，注意力集中在市場(chǎng)，缺少系統(tǒng)、有組織的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，其原因是：一些企業(yè)對(duì)自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會(huì)發(fā)展；缺乏相關(guān)的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內(nèi)建筑業(yè)存在低水平同質(zhì)化高度競(jìng)爭(zhēng)，資源、能源耗費(fèi)大，技術(shù)進(jìn)步緩慢，缺乏國際競(jìng)爭(zhēng)力，有必要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，提高建筑業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢(shì)技術(shù)，健全重點(diǎn)國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)，提高行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)可以單獨(dú)設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場(chǎng)部、研究部、信息中心、技術(shù)中心或研究院設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，配備專職競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員。同時(shí)在其他業(yè)務(wù)部門配備分散的兼職情報(bào)員。企業(yè)還應(yīng)從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內(nèi)部信息和外部信息。

二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要作用可以歸納為三個(gè)方面：

1、支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)公司高層管理人員在業(yè)務(wù)和地區(qū)市場(chǎng)拓展、并購、投資、研發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策具有積極作用。通過比較分析，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可大大提高投標(biāo)的中標(biāo)率。我們可以將工作的重點(diǎn)集中在贏得合同的關(guān)鍵上，如對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和地位的準(zhǔn)確了解；利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行項(xiàng)目篩選，選擇有針對(duì)性的投標(biāo)項(xiàng)目，從而節(jié)省投標(biāo)的費(fèi)用，取得更好的合同收益。

2、預(yù)警威脅和機(jī)遇

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)，技術(shù)跟蹤、市場(chǎng)變化和行業(yè)趨勢(shì)，了解有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測(cè)主要客戶的動(dòng)向，監(jiān)控、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如最近國家對(duì)推進(jìn)建筑節(jié)能，14項(xiàng)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)施以及嚴(yán)控使用玻璃幕墻，解決能源浪費(fèi)光污染等。

3、成為學(xué)習(xí)和管理的工具

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，支持企業(yè)是否決定進(jìn)入新的市場(chǎng)、領(lǐng)域或項(xiàng)目以及如何進(jìn)行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進(jìn)的管理思想和理念，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而成為企業(yè)學(xué)習(xí)和管理的有效工具。如技術(shù)借鑒，杠桿比較，管理更新，機(jī)制激活，避免思想僵化。

三、建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的方法

企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法，建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)(CIS)。

1、確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我們?nèi)绾伪嬲J(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？因?yàn)槭袌?chǎng)是由眾多的競(jìng)爭(zhēng)參與者組成，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是競(jìng)爭(zhēng)參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競(jìng)爭(zhēng)者才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？梢岳脩?zhàn)略群體分析的方法確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競(jìng)爭(zhēng)手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在戰(zhàn)略群體中所處的競(jìng)爭(zhēng)位置，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)地位建議，以及確認(rèn)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。分析指標(biāo)包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場(chǎng)的廣度（業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)布局）、工程技術(shù)質(zhì)量（獲國家、省市優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項(xiàng)目運(yùn)營等）。

2、建立基于BSC 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架。

衡量一個(gè)企業(yè)的績效，可以采用平衡計(jì)分卡方法分析，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，用思考自己的方法去思考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標(biāo)有：財(cái)務(wù)指標(biāo)（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標(biāo)），市場(chǎng)與客戶指標(biāo)（為達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)，客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)即客戶滿意度、質(zhì)安指標(biāo)、市場(chǎng)份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學(xué)習(xí)和創(chuàng)新（公司文化、員工素質(zhì)、研發(fā)和培訓(xùn)）。

3、建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件系統(tǒng)。

通過公共網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)查、內(nèi)部文檔、信息購買、人際網(wǎng)絡(luò)等收集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和其他競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。利用平衡計(jì)分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的效率和平臺(tái)。如百度的eCIS是基于網(wǎng)絡(luò)采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報(bào)管理平臺(tái)?，F(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報(bào)規(guī)劃，然后通過軟件建立情報(bào)信息庫進(jìn)行情報(bào)采集、情報(bào)

分析，最后以預(yù)警、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告形式實(shí)現(xiàn)情報(bào)共享。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)還提供情報(bào)智能檢索、情報(bào)管理中心職能。

4、建立KIT管理制度流程。

關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關(guān)的情報(bào)需求，確立為確保課題項(xiàng)目，并分解為若干子課題，由相關(guān)情報(bào)人員進(jìn)行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報(bào)課題項(xiàng)目報(bào)告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報(bào)需求，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門進(jìn)行關(guān)鍵情報(bào)課題確認(rèn)、立項(xiàng)、分解、子課題信息收集及研究、子課題報(bào)告形成、KIT結(jié)題報(bào)告、結(jié)題報(bào)告使用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門應(yīng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課題需求調(diào)查表，以便中高層提出情報(bào)需求，如戰(zhàn)略決策或行動(dòng)、早期預(yù)警、疑惑、未來趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向、市場(chǎng)參與者、關(guān)于發(fā)展公司情報(bào)系統(tǒng)的能力。在此基礎(chǔ)上情報(bào)部門進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報(bào)課題。

5、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門應(yīng)成為企業(yè)高層的伙伴。

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門應(yīng)組織好的團(tuán)隊(duì)，積極主動(dòng)的工作，選擇好的課題項(xiàng)目，在公司推廣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理念和價(jià)值，融入公司文化，以每周信息簡(jiǎn)報(bào)、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場(chǎng)、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報(bào)部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當(dāng)然，情報(bào)部門的作用是提供領(lǐng)導(dǎo)決策，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)決策。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心內(nèi)容是進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略除了遠(yuǎn)瞻性、綱領(lǐng)性，其核心是競(jìng)爭(zhēng)性和應(yīng)變性。戰(zhàn)略分析內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標(biāo)的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。

1、戰(zhàn)略目標(biāo)是公司3—5年計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)愿景，包括經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)產(chǎn)品指標(biāo)、市場(chǎng)占有率、組織機(jī)構(gòu)發(fā)展遠(yuǎn)景。

2、戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，依靠規(guī)?；?、差異化或目標(biāo)集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)戰(zhàn)略分析應(yīng)從空間上分析企業(yè)所面臨的市場(chǎng)、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時(shí)間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團(tuán)隊(duì)效率。戰(zhàn)略途徑是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)。

五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用

建筑企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，或者拓寬服務(wù)領(lǐng)域做強(qiáng)做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進(jìn)行建材、設(shè)備、投資、施工、項(xiàng)目運(yùn)行、房地產(chǎn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項(xiàng)目，還是市政、公路、鋼結(jié)構(gòu)環(huán)保項(xiàng)目等全面發(fā)展；是做精做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，還是做大，依靠規(guī)模取勝；企業(yè)如何正視，并努力培養(yǎng)和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析，明確戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，制定和完善戰(zhàn)略措施，提升戰(zhàn)略決策水平，建筑企業(yè)將會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)

穩(wěn)定發(fā)展。

第三篇：某某單位競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作現(xiàn)狀分析及其對(duì)策

某某單位競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作現(xiàn)狀分析及其對(duì)策

本單位在我的調(diào)查下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作現(xiàn)狀分析如下：

一：我單位在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中資源狀況較差、對(duì)情報(bào)工作的重視程度較低，設(shè)立專門的情報(bào)部門和專職人員的比例很小，幾乎沒有。原因是我單位實(shí)力太小。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要性不夠了解。我們應(yīng)該知道一下幾點(diǎn)（1）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略需要；（2）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門應(yīng)設(shè)立于企業(yè)價(jià)值鏈的核心部分；（3）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)與企業(yè)目前的組織結(jié)構(gòu)相融合，也即“合適的就是最好的”。所以我們要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這塊應(yīng)加強(qiáng)力度。

二：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作尚未得到單位高層決策者應(yīng)有的重視。這導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作和情報(bào)人員處于可有可無，甚至充當(dāng)“花邊”的尷尬境地。當(dāng)然，造成這樣的結(jié)果不僅僅是因?yàn)閱挝桓邔記Q策者不夠重視。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作者帶來的情報(bào)所給企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益也是微乎其微的。三：我們的情報(bào)人員陷入了信息的海洋中難以自拔，沒有完善的信息渠道，就不能深入挖掘和高效使用信息。由于缺乏對(duì)情報(bào)需求的準(zhǔn)確把握及敏銳的情報(bào)洞察力和分析能力，使得情報(bào)產(chǎn)品缺少情報(bào)價(jià)值。

四：企業(yè)情報(bào)工作更多的是局限于戰(zhàn)術(shù)層支持，而沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略層。而后者恰恰是情報(bào)工作更有價(jià)值的部分。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作到底有什么價(jià)值，在高層頭腦中是沒有答案的。在這里我認(rèn)為至少有以下幾點(diǎn)價(jià)值（1）減少風(fēng)險(xiǎn)，包括來自市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、法律等方面的風(fēng)險(xiǎn)；（2）降低成本；（3）通過獲得客戶和市場(chǎng)提升公司價(jià)值；（4）建立新的視野，包括實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新等

五：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)情報(bào)人員收集信息的最主要的手段。報(bào)刊雜志和其他信息收集方式已經(jīng)成為了輔助的手段。但是，我們單位卻極少使用專門的情報(bào)收集系統(tǒng)幫助搜集信息。這樣很多高價(jià)值的情報(bào)不能及時(shí)被單位獲取。

針對(duì)以上的幾點(diǎn)問題。我提出以下幾點(diǎn)解決方法。

首先：我認(rèn)為我們單位應(yīng)采用獨(dú)立集中的情報(bào)管理模式單獨(dú)管理這一部門。這樣集中力量做事有利于我們小企業(yè)做大做強(qiáng)。

其次我們競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作者要盡最大努力主動(dòng)與企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵情報(bào)用戶溝通，建立起伙伴關(guān)系并盡可能保證各部門的協(xié)作和參與；及時(shí)把握行業(yè)的最新變化，做出一個(gè)短線的成果，通過一次次的成功，逐步改變企業(yè)決策層對(duì)情報(bào)工作的認(rèn)識(shí)；主動(dòng)將你的情報(bào)產(chǎn)品分發(fā)給情報(bào)用戶，使你的情報(bào)工作能夠?yàn)槿怂瑺?zhēng)取企業(yè)內(nèi)更多的人士支持競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作；在真正出成果之前切忌過高地炒作情報(bào)工作，要給情報(bào)工作一個(gè)恰如其分的地位和回旋的余地。在面對(duì)大量的情報(bào)信息時(shí)。我們應(yīng)有以下幾方面的能力：a:情報(bào)需求的準(zhǔn)確把握； b:多種信息采集手段的靈活運(yùn)用；c:清晰合理的邏輯判斷；d:簡(jiǎn)單明確的情報(bào)表達(dá)e:歷史信息的有效管理。同時(shí)，我認(rèn)為，要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作者的情報(bào)意識(shí)和工作能力，不斷鍛煉自己的敏感程度。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的從業(yè)者需要通過扎實(shí)的工作，把對(duì)情報(bào)工作的良性認(rèn)識(shí)逐步傳遞給那些需要情報(bào)進(jìn)行決策、可以調(diào)動(dòng)公司資源支持情報(bào)工作的管理者。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)商需要遵守職業(yè)道德，提供好的情報(bào)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的情報(bào)服務(wù)，從而建立起企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信心。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)應(yīng)建立并逐步推廣情報(bào)工作的規(guī)范，促進(jìn)社會(huì)對(duì)情報(bào)工作的正確認(rèn)識(shí)，并成為情報(bào)工作者的代言人。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的媒體應(yīng)宣傳和引導(dǎo)情報(bào)工作的方向，充當(dāng)情報(bào)人員和用戶之間的橋梁，促進(jìn)情報(bào)人員的溝通、學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。

第四篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集管理規(guī)定

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集管理規(guī)定總則

為了建立有效的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，以幫助公司分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和環(huán)境，預(yù)測(cè)商業(yè)關(guān)系的變化，洞悉對(duì)公司產(chǎn)生影響的趨勢(shì)與動(dòng)向，不斷提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。特制定本辦法。定義

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于組織外部及內(nèi)部環(huán)境的，專門采集而來,經(jīng)過加工而增值的，為決策所需的，為贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取行動(dòng)所用的信息，3目的3.1預(yù)測(cè)和監(jiān)控市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，刪減各類無必要投入，提高市場(chǎng)產(chǎn)品份額，提高產(chǎn)品利潤，最終提高銷售利潤。

3.2 監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)作，預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者決策，及市場(chǎng)行為，避免競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)公司造成傷害，同時(shí)制訂針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者策略，預(yù)先搶占市場(chǎng)，同時(shí)維護(hù)自己的市場(chǎng)份額，減少低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的使用頻度。

3.3 及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)公司產(chǎn)品造成強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)的替代品，保護(hù)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)，使公司損失降至最低，并及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，重新奪回失去的市場(chǎng)份額，獲得新的市場(chǎng)份額。

3.4 發(fā)現(xiàn)新技術(shù)，及時(shí)采納新技術(shù)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力或改變市場(chǎng)策略，保護(hù)自己產(chǎn)品不受新技術(shù)的沖擊。

3.5 對(duì)各類有利于或不利于公司的新政策，法規(guī)，新聞，輿論等非市場(chǎng)因素做出及時(shí)反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇或保護(hù)公司的現(xiàn)有利益。

3.6 提高員工整體素質(zhì)，使員工樹立正確的市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，最終達(dá)到公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

4職責(zé)

綜合部是集團(tuán)公司整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。配備專職或兼職人員負(fù)責(zé)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理工作，各部門指派專人負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集與管理工作。內(nèi)容

5.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的因素

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具體指從總體上和客觀上來考慮的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部因素，它和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部因素相對(duì)應(yīng)而共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，這些外部因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、軍事、法律、社會(huì)文化、市場(chǎng)分布及構(gòu)成、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和中介機(jī)構(gòu)等。

5.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的內(nèi)外結(jié)構(gòu)

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)分為企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息由內(nèi)部資源信息和內(nèi)部能力信息要素構(gòu)成。

內(nèi)部資源信息，包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場(chǎng)等，既含有形資源又

含無形資源。

內(nèi)部能力信息，包括企業(yè)計(jì)劃、組織、管理、人事、文化等。.3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn)，是企業(yè)從事競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心內(nèi)容。

5.4競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的情報(bào)研究

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問題是確定自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)則是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，核心問題是制定出能捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容：

（1）在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

（2）在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位？

（3）在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？

（4）在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？

（5）在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施 的過程中還需要進(jìn)一步監(jiān)視的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素有哪些？

（6）影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素有哪些？實(shí)施過程

6.1調(diào)研本企業(yè)：包括建立競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

6.2調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫，參加展覽（銷）會(huì)、發(fā)布會(huì)、交流會(huì)等，及時(shí)了解并全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息。

6.3調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：包括國內(nèi)外市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展水平、國家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和受到的威脅。

6.4量化對(duì)比分析：包括本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各項(xiàng)指標(biāo)上的定性對(duì)比和定量對(duì)比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸納、甄別、處理、計(jì)算、排序和優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅綜合分析等。

6.5制定競(jìng)爭(zhēng)策略：包括在對(duì)比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價(jià)格定位、營銷策略、管理改進(jìn)方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等，并完成相應(yīng)的研究報(bào)告及附件。

6.6建立組織體系：包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，該體系保證企業(yè)今后能獨(dú)立開展持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營銷部門，應(yīng)有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭。

6.7 利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行信息采集、傳遞、處理和提供，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息化、現(xiàn)代化，真正做到跟蹤和預(yù)警。

6.8進(jìn)行驗(yàn)收改進(jìn)：包括建立情報(bào)檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗(yàn)收、提出改進(jìn)意見、制定與實(shí)施改進(jìn)措施等，以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。7 公開資料的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析

7.1企業(yè)名錄

企業(yè)名錄中的信息如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、產(chǎn)量、銷量、銷售額等信息不僅有助于初步確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解其產(chǎn)品等一般情況，還可以借助統(tǒng)計(jì)年鑒等其他資料加工出所需的新信息，如產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)銷售增長率、市場(chǎng)擴(kuò)大率、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分布、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、同類企業(yè)實(shí)力比較等。

7.2產(chǎn)品樣本

產(chǎn)品樣本是對(duì)定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。產(chǎn)品說明書和單項(xiàng)產(chǎn)品樣本直觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)多，是從事計(jì)劃、開發(fā)、銷售、外貿(mào)專業(yè)人員了解產(chǎn)品、掌握市場(chǎng)情況的重要信息源。

產(chǎn)品樣本文獻(xiàn)可靠性較強(qiáng)，產(chǎn)品和技術(shù)信息較完整，及時(shí)及相對(duì)新穎性通過產(chǎn)品樣本匯編，還可以知道產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的情況，該產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)缺點(diǎn)，從而推測(cè)該企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品開發(fā)能力和水平、銷售狀況

7.3關(guān)于報(bào)紙和剪報(bào)

尤其是行業(yè)報(bào)紙、經(jīng)濟(jì)信息類報(bào)紙和地方性報(bào)紙，是了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的重要窗口

刊登有上市公司股票交易簡(jiǎn)況、上市公司報(bào)告、工業(yè)企業(yè)規(guī)模/實(shí)力排序（有關(guān)“50強(qiáng)”或“百強(qiáng)”銷售額或營業(yè)收入的排序）、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品名單（按類排列的、市場(chǎng)占有率較高的“名牌產(chǎn)品”）；專家對(duì)某行業(yè)或產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析，如價(jià)格戰(zhàn)、商戰(zhàn)的報(bào)道是許多報(bào)紙的熱點(diǎn)，通過“點(diǎn)評(píng)”、“現(xiàn)象透視”、“熱點(diǎn)追蹤”“訪談”等專欄分析文章可以了解許多極有用的競(jìng)爭(zhēng)性信息

7.4專利文獻(xiàn)

專利文獻(xiàn)特點(diǎn)：詳盡；內(nèi)容廣泛；專利說明書既是技術(shù)文件又是法律文件。

7.5上市公司年報(bào)

上市公司的報(bào)告是極為有用的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源，幾乎囊括了所有作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財(cái)務(wù)信息——營業(yè)收入、凈利潤、總資產(chǎn)、股東權(quán)益、每股收益、每股凈資產(chǎn)、股東戶數(shù)、持股數(shù)、名列前幾名的股東情況、股本變化及股本結(jié)構(gòu)、資金運(yùn)用、會(huì)計(jì)政策、原材料、投資、負(fù)債、債券、庫存等，以及客戶情況、內(nèi)部管理、人事等信息，不僅有數(shù)量指標(biāo)，還有質(zhì)量指標(biāo)供分析時(shí)參考。

7.6 非上市公司財(cái)務(wù)信息

（1）政府機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計(jì)局、主管廳局部委的出版物，但信息開放程度不同

（2）行業(yè)協(xié)會(huì)

（3）信用調(diào)查機(jī)構(gòu)

（4）行業(yè)和地方報(bào)紙

7,7行業(yè)性期刊

行業(yè)性期刊集中了行業(yè)方面的企業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)狀況、各種消息、人員情況，包括學(xué)術(shù)性（技術(shù)性）期刊、評(píng)述性期刊（政策、進(jìn)展、成就、趨勢(shì)）、通訊性期刊（快報(bào)、短訊、消息、最新成果、人員流動(dòng)）、資料性期刊（實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)規(guī)范、法規(guī)、統(tǒng)計(jì)資料、商情）。電子信息源中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

8.1數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫更新速度快，數(shù)據(jù)庫的儲(chǔ)存容量大。數(shù)據(jù)庫可以提供更多的檢索入口，情報(bào)人員可以用任何一個(gè)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特征的有檢索意義的詞作為檢索入口；可以通過把多個(gè)字段結(jié)合起來檢索出一系列滿足特定需要的信息。

8.2企業(yè)網(wǎng)站

通過定期監(jiān)測(cè)對(duì)手的網(wǎng)頁，可了解其產(chǎn)品種類的增減；查詢其新聞發(fā)布內(nèi)容，可知道他們是否在進(jìn)行新的促銷活動(dòng)，是否得到了新的顧客或新的聯(lián)盟。

8.3企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

通過網(wǎng)絡(luò)快捷、方便而且廉價(jià)地獲取各種信息，尤其是同行新產(chǎn)品的發(fā)布、用戶對(duì)本公司和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的任何評(píng)論意見，從網(wǎng)絡(luò)上套錄下外部企業(yè)的成就業(yè)績，作為自己的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)

8.4從網(wǎng)上討論獲得信息

可以從電子郵件、新聞服務(wù)和一些查詢工具進(jìn)入各種討論小組，從而獲得一些有價(jià)值的情報(bào)，利用它就可以對(duì)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行討論，了解供應(yīng)商、銷售商及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反映，獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，還可以了解參加討論的人的情況，利用網(wǎng)上工具獲取作者信息，建立資料庫，必要時(shí)長期聯(lián)系，跟蹤獲得有用情報(bào)。內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

大量競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)——也許多達(dá)所需信息的80%——來自本企業(yè)中。不少本企業(yè)職工通過各種渠道有意或無意地掌握了這些信息，且具有分析信息的知識(shí)和能力。他們的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)和社會(huì)關(guān)系本身就是寶貴的信息源。公司內(nèi)部的信息源

公司不論大小，都有可供利用的信息源。大公司，有大批訓(xùn)練有素的專家成天泡在市場(chǎng)里。這些專家包括科學(xué)家、銷售人員、采購經(jīng)理等，他們大都擁有有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料。公司內(nèi)部常常有情報(bào)人員所需要的資料，在某人的檔案柜里、辦公桌抽屜里、電腦里。有關(guān)人員為了完成自己的工作，長期以來一直在搜集這些信息，但這些信息只供少數(shù)人使用。員工信息源（根據(jù)涉及的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、市場(chǎng)及其他專長，列出清單；各部門資料、檔案目錄及其內(nèi)容的描述；未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫資料；

能否連續(xù)地、系統(tǒng)地把那些零散分布在人們抽屜里、檔案柜里和頭腦里的信息搜集起來，匯集到?jīng)Q策部門，關(guān)鍵在于能否建立一套信息交流機(jī)制。所謂交流機(jī)制，就是企業(yè)員工自愿連續(xù)地提供信息的制度，它包括鼓勵(lì)提供信息的激勵(lì)制度、信息反饋制度、必要的通信設(shè)施和具體的實(shí)施辦法。

如設(shè)計(jì)專門的咨詢表、電話定期采訪名單、“誰認(rèn)識(shí)誰”名單、信息矩陣表。這些被稱為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方法是匯集企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本途徑。

搜集本公司內(nèi)部信息的其他方法

建立內(nèi)部專家?guī)欤核鸭瘜＜业奶亻L、語言技巧、背景，曾工作過的項(xiàng)目；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的專門展覽；

午餐地點(diǎn)是人們交換信息的最佳地點(diǎn)；

布告板.：將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品預(yù)告消息貼在人們往來頻繁的地方；

在公司的各種簡(jiǎn)報(bào)、雜志上留出一些地方刊登競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新聞，并請(qǐng)其他人提供相關(guān)信息；

會(huì)議。讓參加有關(guān)會(huì)議的人提供信息和進(jìn)行討論；

講演。進(jìn)行信息意識(shí)的灌輸；

信息匯報(bào)制度（例：出差報(bào)銷）；

出差人員搜集實(shí)物和口頭信息。

搜集和保存所有貿(mào)易展覽文獻(xiàn)，包括近期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格單、圖片、小冊(cè)子、廠刊廠報(bào)、樣本和樣品

提高信息意識(shí)和提供激勵(lì)機(jī)制（信息反饋、感謝信、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、規(guī)定等）是內(nèi)部信息系統(tǒng)得以經(jīng)常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。人際關(guān)系網(wǎng)（第三方）信息收集

10.1 第三方，指與本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都發(fā)生聯(lián)系的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的總稱，包括用戶、律師、經(jīng)紀(jì)人、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、股評(píng)家、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、銀行、廣告公司、咨詢機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、宣傳媒體、消費(fèi)者組織、質(zhì)量檢驗(yàn)部門、儲(chǔ)運(yùn)部門等。

10.2詢問關(guān)鍵客戶

許多公司的客戶既買本公司的產(chǎn)品也買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，這些客戶直接關(guān)系到公司的銷售業(yè)績。因?yàn)樗麄兪峭械臓?zhēng)奪對(duì)象，結(jié)果他們對(duì)同行展示的新產(chǎn)品非常了解，是公司的重要信息源。有時(shí)客戶愿意如實(shí)告訴你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)及定價(jià)，是因?yàn)檫@有利于他處于更好的侃價(jià)地位。向客戶了解情況另一有效的方法是密切參與客戶的活動(dòng)而從中獲取有價(jià)值的信息。

10.3詢問供應(yīng)商

可以提供的信息包括對(duì)手的生產(chǎn)產(chǎn)量或生產(chǎn)計(jì)劃安排，供應(yīng)商向?qū)κ止┴浀臄?shù)量（間接推算其產(chǎn)量，根據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)效率和能力以及本公司的需求數(shù)量，間接推算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的需求量和生產(chǎn)規(guī)模。

10.4詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

打電話或索要其銷售宣傳資料；把自己的名稱登入郵寄品名單中，以便定期得到銷售手冊(cè)和直接郵寄的東西來監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

10.5聘請(qǐng)管理顧問和設(shè)計(jì)顧問；

利用招聘會(huì)詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前雇員或?yàn)閷?duì)手工作過的求職大學(xué)生；10.6參加學(xué)術(shù)交流。

派工程師參加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)術(shù)會(huì)議可以從交談中聽出弦外之音，分析出新產(chǎn)品開發(fā)情況和總體戰(zhàn)略定位,綜合利用相關(guān)的信息、科研、教學(xué)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮各自的特長，“共同”承擔(dān)搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的任務(wù)。企業(yè)的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這些機(jī)構(gòu)的特長，作好協(xié)調(diào)工作，完成信息的“馬賽克”拼圖。

11會(huì)議信息的搜集

11.1會(huì)議種類

各種經(jīng)濟(jì)類會(huì)議是企業(yè)搜集市場(chǎng)信息的主要來源之一，例如技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品鑒定會(huì)、專題討論會(huì)、展覽會(huì)和展銷會(huì)、技術(shù)貿(mào)易會(huì)、招標(biāo)會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、洽談會(huì)、科技集市、各類交易會(huì)等。

11.2會(huì)議搜集的資料

會(huì)議可以搜集到論文、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品目錄這類文獻(xiàn)，還有各展臺(tái)的文字圖片介紹、有參考價(jià)值較高的科技或市場(chǎng)信息手冊(cè)，有在技術(shù)招標(biāo)、咨詢服務(wù)和人才交流活動(dòng)中產(chǎn)生的大量文件、以及更多的洽談、經(jīng)驗(yàn)交流、錄音錄像等非文字信息。這種產(chǎn)品密集、商家密集、同行密集的場(chǎng)合是獲取技術(shù)信息、市場(chǎng)信息和人才信息的最好機(jī)會(huì)。

11.3了解會(huì)展信息渠道

通過引擎，鍵入“會(huì)訊”或“商展”，可以從網(wǎng)上搜索到數(shù)以千計(jì)會(huì)訊或商展信息。專業(yè)會(huì)訊可以從專業(yè)網(wǎng)站獲取。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究內(nèi)容

12附則

本辦法由公司總裁批準(zhǔn)后實(shí)施，未盡事宜由綜合部負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)論文

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)決策過程中的“總參謀部”。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡(jiǎn)要描述：

從橫的方向說，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員通過個(gè)人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識(shí)。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級(jí)信息系統(tǒng)。同時(shí)，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)?；同時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個(gè)過程中，情報(bào)資源由大量原始初級(jí)的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要提取出有價(jià)值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐。這樣一個(gè)信息資源不斷流動(dòng)轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個(gè)信息從低級(jí)到高級(jí)，從繁雜、沒有價(jià)值到精煉、具有價(jià)值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動(dòng)過程，這也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過程。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個(gè)核心服務(wù)的。

總的來說，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動(dòng)，包括計(jì)劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫存、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營、管

理過程以及企業(yè)的集團(tuán)化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報(bào)能夠及時(shí)獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動(dòng)利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個(gè)企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過程中的信息搜集與資源共享、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)兩個(gè)方面。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動(dòng)搜索軟件以定期自動(dòng)檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報(bào)源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時(shí)間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動(dòng)歸檔軟件進(jìn)行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時(shí)空界限的限制及時(shí)地接受所需的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動(dòng)搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進(jìn)步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報(bào)分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析等情報(bào)產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報(bào)交流不多也不及時(shí)，或者說干脆就沒有，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢(shì)之一就是由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個(gè)企業(yè)的信息與情報(bào)工作，可以通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作來實(shí)現(xiàn)信息情報(bào)資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會(huì)有越來越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)首席執(zhí)行官CIO職位（副總級(jí)別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機(jī)構(gòu)越來越近了。

我國對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時(shí)間，目前國內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)正在深化，隨著廣大企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認(rèn)同和接受，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢(shì)頭，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對(duì)中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報(bào)人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報(bào)收集系統(tǒng)，在這次的實(shí)戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報(bào)收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺(tái)基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個(gè)信息收集和過濾工具。比如通過百度競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會(huì)上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動(dòng)歸類到各子課題中。這相當(dāng)于一個(gè)漏斗，道理很簡(jiǎn)單，只不過現(xiàn)在將這個(gè)漏斗放倒了。

海爾以前收集、準(zhǔn)備企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報(bào)，然后將這些情報(bào)素材進(jìn)行人工分類、整理、分析，形成滿足各個(gè)部門需求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告。這種情報(bào)處理流程不僅收集的情報(bào)零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報(bào)不易統(tǒng)一存儲(chǔ)，情報(bào)的實(shí)時(shí)性也很差。情報(bào)人員80%的時(shí)間都花在了情報(bào)的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過程只有20%，事實(shí)上這種情形下收集商業(yè)情報(bào)的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報(bào)的漏斗擺正，前期的工作由“機(jī)器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報(bào)大大簡(jiǎn)化，所需時(shí)間只占到總的情報(bào)處理時(shí)間的20%，情報(bào)人員可以騰出剩下80%的時(shí)間來進(jìn)行判斷、分析等高等級(jí)的意識(shí)能動(dòng)作用，比如情報(bào)的分析處理和情報(bào)產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國移動(dòng)通信集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國企業(yè)現(xiàn)在開始把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。上個(gè)世紀(jì)末，全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)的總產(chǎn)值已達(dá)700億美元。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從寬泛的角度去理解，其實(shí)是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個(gè)企業(yè)，都會(huì)有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無意識(shí)的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認(rèn)識(shí)到了這種智慧的價(jià)值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實(shí)可行的企業(yè)策略。這個(gè)問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿?。我們需要開動(dòng)思維，以另一種思維方式深刻探索競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對(duì)這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學(xué)科，是運(yùn)用已有知識(shí)發(fā)揮新功效的實(shí)例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學(xué)方法非常好，在課見中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時(shí)解答了我的很多疑惑。同時(shí)希望老師可以在布置實(shí)習(xí)作業(yè)時(shí)能提供一份范本以供參考，畢竟對(duì)于選修這樣一門沒有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏?？傮w評(píng)價(jià)是好。

2．第七節(jié)（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法）

3．增加對(duì)于實(shí)例的分析