第一篇：做管理項(xiàng)目就象用殺毒軟件論文（本站推薦）

一天到一家公司拜訪一位老總，席間偶然談起這家公司電腦中病毒泛濫，弄得許多電腦不敢使用。由于我一直對電腦技術(shù)頗有業(yè)余興趣，就自告奮勇地提出要教他們殺毒。主人同意之后，我就開始在一臺(tái)電腦上操作示范。我先用公司現(xiàn)有的殺毒軟件進(jìn)行查殺，殺掉了部分病毒。然后我又從互聯(lián)網(wǎng)站上下載了若干軟件，輪番查殺。有的軟件只能防不能殺，有的軟件一個(gè)病毒也查不出來，有的軟件查出病毒卻殺不了，有的軟件殺不了幾個(gè)病毒，卻造成電腦出現(xiàn)種種異象，比如死機(jī)。盡管如此，這些殺毒軟件還是功勞不小，殺掉了不少病毒，電腦可以正常使用了。然后我又對各個(gè)殺毒軟件進(jìn)行分別處理，留下了個(gè)別經(jīng)證明能查殺病毒的軟件，面對那些干不了活的甚至造成電腦死機(jī)的軟件，試過就刪了。還有幾個(gè)病毒無論用哪個(gè)軟件都?xì)⒉坏?，最后我只好刪掉有毒文件。

查殺病毒示范做完之后，我就和老總坐下來談公司管理，老總就談起以前也請過管理顧問來做診斷和治療，可是那些項(xiàng)目做完之后，許多問題依然存在，弄得大家很失望，老總問我這是怎么回事。我順手就把殺毒軟件和管理項(xiàng)目做了比較，說明各個(gè)管理項(xiàng)目就象一個(gè)個(gè)殺毒軟件，每一個(gè)項(xiàng)目至少只能解決管理中的一部分問題，不能指望引入一了一套管理項(xiàng)目，就可以一勞永逸地解決所有問題。不少人一開始對某些管理項(xiàng)目（比如ISO9000）抱有不切實(shí)際的幻想，指望它們能包醫(yī)百??；一旦事實(shí)證明并不是那么回事，他們又對所有管理項(xiàng)目一概懷疑和排斥，覺得還是自己憑經(jīng)驗(yàn)治理的好。

我就接觸過一個(gè)老板，開始是不顧公司一片混亂，哭著喊著非要搞ISO9000不可，勸都勸不住。因?yàn)樗X得一搞ISO9000，一切都會(huì)好起來。后來剛開始搞ISO9000，他一聽說ISO9000基本上不涉及財(cái)務(wù)，不能幫助他解決財(cái)務(wù)管理中的問題，大大出乎他的意料，立馬就對ISO9000失去了興趣。后來人們花了九牛二虎之力總算把這家管理混亂的公司的ISO9000做完了，而且通過了認(rèn)證，這位老板卻一點(diǎn)感謝沒有；反而覺得公司里還有很多問題，ISO9000沒做好，連費(fèi)用都不想付，證書也不想拿，而在管理上卻基本上回到了老路上去。

不少類似企業(yè)好不容易走上了“法治”軌道，略受挫折，就又一頭扎回到“人治”的軌道，而且再也不肯回頭，讓人覺得真是可悲又可笑。

其實(shí)各個(gè)管理項(xiàng)目又豈止是不能解決所有問題？有的項(xiàng)目還根本不適合你和企業(yè)，至少是不適合現(xiàn)階段下的你的企業(yè)，如果硬要導(dǎo)入，說不定會(huì)使你的企業(yè)“死機(jī)”呢！

有的管理項(xiàng)目，恐怕也只能“查”，不能“殺”；可以幫您診斷企業(yè)一些毛病，至于解決問題，對不起，恐怕您得另請高明。再者，現(xiàn)在人們推出的各種管理項(xiàng)目五花八門，即使您的企業(yè)把這些所有的項(xiàng)目都“做”了，也不可能解決您企業(yè)所有的問題，就象將現(xiàn)有的全部殺毒軟件都用上，也有可能無法解決全部病毒一樣。

您在企業(yè)實(shí)施的各種管理項(xiàng)目，還存在一個(gè)互相銜接、配套的問題，否則就會(huì)互相抵銷或沖突。這也象各種殺毒軟件一樣，不能隨便混用。有一次我在一臺(tái)已經(jīng)安裝了某種殺毒軟件的電腦上運(yùn)行另一個(gè)殺毒軟件，結(jié)果一運(yùn)行就死機(jī)，三番五次，不知原因。后來我把電腦原先的殺毒軟件卸載掉，新的殺毒軟件才得以順利運(yùn)行。

最后，您的企業(yè)要做什么管理項(xiàng)目，需要一番認(rèn)真調(diào)查，深入了解和系統(tǒng)思考，這一點(diǎn)可不象運(yùn)行殺毒軟件那樣，可以不管三七二十一，拿過來試一下再說。

胡亂做一個(gè)管理項(xiàng)目，有時(shí)不僅無助于企業(yè)，還會(huì)有害于企業(yè)，使企業(yè)付出代價(jià)。至少，做一個(gè)無效的管理項(xiàng)目，即使無害，你也是要花一筆顧問費(fèi)的。

總之，企業(yè)要導(dǎo)入某一個(gè)管理項(xiàng)目，一定要事先進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，深入了解和系統(tǒng)思考。要考慮以下因素：

1）這套管理項(xiàng)目是否確實(shí)適合于本企業(yè)？

2）這套管理項(xiàng)目用來解決哪些問題？

3）這套管理項(xiàng)目不能解決哪些問題？

4）這套管理項(xiàng)目與其他管理是否兼容、如何兼容？

5）對于通過管理項(xiàng)目實(shí)在解決不了的問題，您是否有決心和信心整個(gè)端掉染病的個(gè)人或群體？

如果您充分考慮了以上問題，我們認(rèn)為您已經(jīng)在實(shí)施管理項(xiàng)目之前有了充分的思想準(zhǔn)備，實(shí)施項(xiàng)目的主觀因素已經(jīng)成熟了。

第二篇：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 殺毒軟件的使用

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 殺毒軟件的使用

一、實(shí)訓(xùn)目的和要求

學(xué)會(huì)安裝殺毒軟件和使用殺毒軟件 理解計(jì)算機(jī)病毒的觸發(fā)機(jī)制

通過對各種常用殺毒軟件的分析比較，掌握各自的特點(diǎn)，能根據(jù)實(shí)際情況選擇使用的殺毒軟件進(jìn)行病毒的防范。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境

Windows系列操作系統(tǒng)。

三、原理

計(jì)算機(jī)病毒觸發(fā)機(jī)制

（1）時(shí)間觸發(fā) 包括特定的時(shí)間觸發(fā)、染毒后累計(jì)工作時(shí)間觸發(fā)、文件寫入時(shí)間觸發(fā)等。

（2）鍵盤觸發(fā) 包括擊鍵次數(shù)觸發(fā)、組合鍵觸發(fā)、熱啟動(dòng)觸發(fā)等。（3）感染觸發(fā) 包括運(yùn)行感染文件個(gè)數(shù)觸發(fā)、感染序數(shù)觸發(fā)等。（4）啟動(dòng)觸發(fā) 將機(jī)器的啟動(dòng)次數(shù)作為觸發(fā)條件。

（5）訪問磁盤次數(shù)觸發(fā) 將對磁盤訪問的次數(shù)作為觸發(fā)條件。（6）調(diào)用中斷功能觸發(fā) 將中斷調(diào)用次數(shù)作為觸發(fā)條件。

CPU型號(hào)/主板型號(hào)觸發(fā) 以預(yù)定CPU型號(hào)/主板型號(hào)作為觸發(fā)條件。

計(jì)算機(jī)病毒的組成結(jié)構(gòu)

雖然計(jì)算機(jī)病毒的種類很多，但通過分析現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)病毒，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的計(jì)算機(jī)病毒都是由3個(gè)部分組成，即引導(dǎo)模塊、傳染模塊和表現(xiàn)模塊。

（1）引導(dǎo)模塊

負(fù)責(zé)將病毒引導(dǎo)到內(nèi)存，并向系統(tǒng)申請一定的存儲(chǔ)空間，對相應(yīng)的存儲(chǔ)空間實(shí)施保護(hù)，以 防止其他程序覆蓋，并且修改系統(tǒng)的一些功能入口，在這些入口處引入病毒傳染模塊和病毒 表現(xiàn)模塊。

（2）傳染模塊

他是整個(gè)病毒程序的核心。傳染模塊又分兩部分：傳染條件判斷部分和傳染部分。傳染條 件判斷部分的作用是判斷是否對某個(gè)程序進(jìn)行傳染，即病毒的傳染條件是否得到滿足。不同病毒的傳染的條件和傳染的對象都是不同的。但所有的病毒都有一定的傳染條件，只有在條件滿足時(shí)，才能進(jìn)行傳染。傳染部分負(fù)責(zé)實(shí)施病毒的傳染過程。即當(dāng)傳染條件滿足時(shí)，傳染部分就把病毒程序復(fù)制到傳染目標(biāo)中去。

（3）表現(xiàn)模塊

此模塊包括兩部分：病毒觸發(fā)條件判斷和病毒表現(xiàn)。為了達(dá)到病毒的隱蔽性，病毒只有在其條件滿足時(shí)才運(yùn)行其表現(xiàn)部分。在系統(tǒng)調(diào)用入口的病毒觸發(fā)條件判斷部分，根據(jù)病毒設(shè)計(jì)者的意圖判斷是否滿足各種條件：例如特定的日期、特定的用戶擊鍵組合等，在滿足條件后，調(diào)用其具體表現(xiàn)部分。計(jì)算機(jī)病毒的傳染

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、上網(wǎng)查找各種殺毒軟件資料，并進(jìn)行橫向比較。（1）64位防病毒軟件KV2OO6 2005年9月6日．江民科技發(fā)布了KV2O06防病毒軟件，這是一款兼容32位系統(tǒng)的64位防病毒軟件。

KV采用BOOTSCAN技術(shù)可以在Windows啟動(dòng)前即開始查殺病毒．并在清除病毒文件后對遭到破壞的系統(tǒng)注冊表進(jìn)行恢復(fù)。針對目前u盤、移動(dòng)硬盤．以及MP3、數(shù)碼相機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)常接入電腦進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的現(xiàn)狀，KV2O06在移動(dòng)設(shè)備接入時(shí)自動(dòng)進(jìn)行病毒查殺，KV2O06還會(huì)在掃描過程中自動(dòng)監(jiān)測用戶工作狀態(tài)發(fā)現(xiàn)用戶處于工作狀態(tài)會(huì)自動(dòng)降速．釋放系統(tǒng)資源。

此外．KV還具備父母控制（不良網(wǎng)站)進(jìn)程查看，共享查看、系統(tǒng)漏洞檢查．智能垃圾郵件識(shí)別．防范木馬監(jiān)聽鍵盤消息等功能。（2）NAV企業(yè)版9．0防病毒軟件

NAV是目前世界上市場占有率最高的防病毒軟件．其自動(dòng)防護(hù)功能可以不間斷地提供對病毒的監(jiān)視，在病毒被檢測出后立即顯示警告信息。NAV企業(yè)版9．0防病毒軟件的主要功能是：掃描POP3、電子郵件及其附件；防止蠕蟲通過電子郵件傳播；確保虛擬專用網(wǎng)絡(luò)連接不受病毒感染；自動(dòng)查殺病毒、蠕蟲和特洛伊木馬；提供自動(dòng)和即時(shí)安全更新；集中安裝、配置和維護(hù)。

在傳統(tǒng)的病毒碼比對方式基礎(chǔ)上．Symantec公司開發(fā)了2種啟發(fā)式掃描技術(shù)來監(jiān)視疑似病毒。一種是Bloodhound(偵探)技術(shù)，可檢測和處理高達(dá)80％的新型和未知可執(zhí)行文件病毒；另一種是Bloodhound Macro(宏偵探)技術(shù)．檢測并處理90％以上的新型和未知宏病毒。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可檢測和修復(fù)未知引導(dǎo)型病毒。借助該技術(shù)，NAV防病毒軟件可監(jiān)測到90％以上的未知引導(dǎo)型病毒。借助宏病毒自動(dòng)分析修復(fù)技術(shù)．NAV用戶可在最短時(shí)間獲得處理未知病毒的引擎和定義碼。

Striker32技術(shù)可以搜索出具有多種變形、最復(fù)雜和難以檢測的計(jì)算機(jī)病毒．解決針對目前`Windows 95／98／NT／2000／XP等32位操作系統(tǒng)的變形病毒。

通過禁止運(yùn)行未審定的Word或Excel，MVP防止宏病毒技術(shù)可以保證宏病毒不進(jìn)入系統(tǒng)。

（3）瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版

它是一款為中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境量身定做的殺毒軟件，既可以在服務(wù)器端對整個(gè)小型網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點(diǎn)進(jìn)行殺毒防范，又可對網(wǎng)絡(luò)中任一節(jié)點(diǎn)的單機(jī)進(jìn)行安全防護(hù)，減輕了網(wǎng)絡(luò)管理員的工作量和工作強(qiáng)度。

輕松初裝 安裝瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版時(shí)就有“安裝瑞星殺毒軟件客戶端”，“安裝系統(tǒng)中心組件”，“安裝多網(wǎng)段代理”等選項(xiàng)。瑞星網(wǎng)絡(luò)版對局域網(wǎng)內(nèi)的機(jī)器采用的“網(wǎng)絡(luò)黑名單列表”功能值得贊賞，這將能夠有效識(shí)別出局域網(wǎng)中感染并發(fā)送病毒的機(jī)器，并通過網(wǎng)絡(luò)黑名單功能阻止病毒攻擊，為企業(yè)局域網(wǎng)用戶提供了防止病毒通過網(wǎng)絡(luò)傳播感染的最佳方法。網(wǎng)絡(luò)管理 既然是網(wǎng)絡(luò)版，瑞星的遠(yuǎn)程化管理能力特別強(qiáng)，而且特別方便網(wǎng)絡(luò)管理員的管理。

在線防御 在上網(wǎng)過程中當(dāng)有善意或惡意的程序試圖修改注冊表項(xiàng)，注冊表監(jiān)控會(huì)自動(dòng)進(jìn)行攔截，并提示用戶是否同意修改。通過注冊表監(jiān)控功能，用戶可了解修改注冊表的進(jìn)程名稱及其處理結(jié)果，方便用戶了解和管理哪些程序?qū)ψ员碓斐闪擞绊憽?/p>

閑中取效 其最人性化的功能就是可以通過屏保殺毒，計(jì)算機(jī)會(huì)在運(yùn)行屏幕保護(hù)程序的同時(shí)，啟動(dòng)瑞星殺毒軟件進(jìn)行后臺(tái)殺毒，充分利用計(jì)算機(jī)的空閑時(shí)間。

防恩未然 瑞星的系統(tǒng)漏洞掃描可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)當(dāng)前存在的漏洞和不安全設(shè)置，并及時(shí)修復(fù)這些問題。瑞星可以在Office 2000(及其以上版本)的文檔打開之前對該文件進(jìn)行查毒，將宏病毒封殺在宏啟動(dòng)之前。同時(shí)，瑞星安全助手還可以對IE 5(及其以上版本)下載的控件在本地運(yùn)行之前先行查毒.杜絕惡意代碼通過IE下載的控件進(jìn)行傳播。（4）金山毒霸

金山毒霸大大加強(qiáng)了對灰色軟件、惡意共享軟件、行為記錄軟件等的清除、防范力度，具備了應(yīng)對目前在互聯(lián)網(wǎng)上橫行肆虐的黑客、木馬、間諜程序以及惡意廣告控件等的能力。

金山反間諜在原金山木馬專殺的基礎(chǔ)上進(jìn)行重新研發(fā)，功能更加豐富強(qiáng)大，可查殺間諜程序、流氓軟件、黑客工具、各種IE惡意插件及有害程序，是毒霸最大的亮點(diǎn)。

全方位掃描 這一模塊包含掃描與修復(fù)兩部分。在“掃描”標(biāo)簽下，可以選擇“決速，全面和自定義”三種形式對漏洞、間諜軟件及系統(tǒng)目錄中的木馬進(jìn)行掃描，在掃描的同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的病毒、間諜、木馬進(jìn)行清除，掃描完成后會(huì)向用戶報(bào)告結(jié)果。

IE復(fù)功能 在“修復(fù)”標(biāo)簽下，可以修復(fù)被惡意程序修改的IE瀏覽器，包括被篡改默認(rèn)首頁或裝入無法卸載的控件/插件，強(qiáng)制用戶瀏覽廣告等。

啟動(dòng)項(xiàng)清理 這項(xiàng)為用戶提供了關(guān)于啟動(dòng)項(xiàng)的各種信息，包括運(yùn)行入口、運(yùn)行方式、發(fā)行商的名稱及該啟動(dòng)項(xiàng)的名稱或用途，用戶完全可以自行決定是否清除某一啟動(dòng)項(xiàng)。

歷史痕跡清理 使用這一功能可以清除所有用戶操作電腦的歷史痕跡，保護(hù)您的隱私不被泄漏。

文件粉碎器 用毒霸可以很輕松的將那些隱私文件徹底刪除。

查殺手機(jī)病毒 毒霸可以將手機(jī)作為移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行病毒掃描和查殺。毒霸加入了手機(jī)的病毒庫，把從網(wǎng)上下載的手機(jī)應(yīng)用程序或者文件導(dǎo)入手機(jī)之前，先檢查一下，發(fā)現(xiàn)了手機(jī)病毒就立刻查殺。

2、安裝和使用瑞星殺毒軟件（學(xué)生可自由選擇一種殺毒軟件安裝并使用）

1、啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)。

2、將瑞星殺毒軟件光盤放入光驅(qū)內(nèi)。若自動(dòng)安裝程序沒有啟動(dòng)，則運(yùn)行光盤根目錄中的Autorun.exe，啟動(dòng)安裝程序。

3、在彈出的安裝畫面中，選擇【安裝瑞星殺毒軟件】。

4、在【語言選擇】對話框中，選擇需要安裝的語言，單擊【確定】開始安裝。

5、在安裝界面中，單擊【下一步】開始安裝。

6、閱讀【最終用戶許可協(xié)議】，選擇【我接受】可進(jìn)入下一步，選擇【我不接受】則退出安裝程序。

7、在【檢查序列號(hào)】窗口中，正確輸入產(chǎn)品序列號(hào)，同時(shí)還需輸入與該序列號(hào)相匹配的用戶ID號(hào)，單擊【下一步】繼續(xù)，輸入注冊碼，換取產(chǎn)品序列號(hào)和用戶ID號(hào)。

8、在瑞星殺毒軟件中，增加了安裝前的系統(tǒng)內(nèi)存安全檢查，以保證在安裝時(shí)系統(tǒng)的安全和完整性，進(jìn)入【瑞星系統(tǒng)內(nèi)存掃描】窗口中，瑞星將自動(dòng)檢查內(nèi)存。如果您需要跳過此功能，請按【跳過】，單擊【下一步】繼續(xù)安裝。

9、確認(rèn)【程序組】的產(chǎn)品名稱后，單擊【下一步】。

10、選擇安裝方式，可以選擇默認(rèn)的典型安裝，也可以選擇自定義安裝，選擇自定義安裝可根據(jù)您的需要選擇安裝組件，單擊【下一步】即開始復(fù)印文件，或進(jìn)入【與瑞星關(guān)聯(lián)】窗口。

11、根據(jù)提示選擇是否啟動(dòng)瑞星殺毒程序、瑞星監(jiān)控中心、瑞星注冊向?qū)В础就瓿伞拷Y(jié)束安裝程序。

12、進(jìn)行升級。

13、進(jìn)行殺毒。

五、實(shí)訓(xùn)小結(jié)

通過這次實(shí)訓(xùn)，能學(xué)會(huì)安裝殺毒軟件和使用殺毒軟件，理解計(jì)算機(jī)病毒的觸發(fā)機(jī)制，并且通過對各種常用殺毒軟件的分析比較，掌握各自的特點(diǎn)，能根據(jù)實(shí)際情況選擇使用的殺毒軟件進(jìn)行病毒的防范。

六、完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告

第三篇：IT項(xiàng)目管理論文

《IT項(xiàng)目管理》課程論文論IT項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)分析

論IT項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)分析

【摘 要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，IT項(xiàng)目管理中暴露出的問題也日益突出。風(fēng)險(xiǎn)管理作為 IT 項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，是項(xiàng)目成功的重要因素。本文從風(fēng)險(xiǎn)分析的概念、過程以及方法出發(fā)，闡述了如何對對IT項(xiàng)目實(shí)施更加有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，從而減輕項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果，增加項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)。

【關(guān)鍵字】IT項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；風(fēng)險(xiǎn)分析

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步與發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化，IT行業(yè)的競爭日益激烈。由于IT項(xiàng)目的研制開發(fā)需要新的技術(shù)，或使用許多已經(jīng)過驗(yàn)證的技術(shù)和產(chǎn)品，但產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)目一般較少，這些技術(shù)和加工工藝不容易達(dá)到成熟或定型的程度。且一些大型項(xiàng)目的研制需要長時(shí)間大規(guī)模的組織指揮協(xié)調(diào)工作，以及漫長的研制周期等，使得難以預(yù)見的不確定性因素增多。這些不確定因素的存在使得項(xiàng)目能否按照預(yù)定的計(jì)劃－－費(fèi)用、進(jìn)度和性能完成任務(wù)往往難以預(yù)料存在著失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

在我國，項(xiàng)目失敗的現(xiàn)象尤為突出，大多是由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理失誤造成。從概念上講，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了使項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和管理的活動(dòng)。而風(fēng)險(xiǎn)分析不但可加深對項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和理解，澄清各方案的利弊，了解風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響，以便分散風(fēng)險(xiǎn)檢查和考慮所有到手的信息、數(shù)據(jù)和資料，明確項(xiàng)目的各有關(guān)前提和假設(shè)批；還可提高項(xiàng)目各種計(jì)劃的可信度，有利于改善項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)部和外部之間的溝通，編制應(yīng)急計(jì)劃時(shí)更有針對性；同時(shí)，為以后的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作提供反饋，以便在規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段就采取措施防止和避免風(fēng)險(xiǎn)損失。所以在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)分析是必要且重要的。

二、風(fēng)險(xiǎn)分析概念

（一）風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是指活動(dòng)或事件的消極的、人們不希望的后果發(fā)生的潛在可能性，指在特定的客觀情況下、特定期間里，某一事件的預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果間的變動(dòng)程度。變動(dòng)程度越大，風(fēng)險(xiǎn)越大反之，風(fēng)險(xiǎn)越小。風(fēng)險(xiǎn)包含兩個(gè)特征：不確定性，指風(fēng)險(xiǎn)的事件可能發(fā)生也可能不發(fā)生，沒有發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；損失，如果風(fēng)險(xiǎn)變成了現(xiàn)實(shí)，就會(huì)產(chǎn)生惡性后果或損失。

風(fēng)險(xiǎn)可分為以下幾類：

1、已知風(fēng)險(xiǎn)，是通過仔細(xì)評估項(xiàng)目計(jì)劃、開發(fā)項(xiàng)目的環(huán)境、以及其它可靠的信息來源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險(xiǎn)。

2、可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，能夠從過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中推測出來，如人員調(diào)整，與客戶之間無法溝通，由于需要進(jìn)行維護(hù)而使開發(fā)人員精力分散。

3、不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，它們可能、也會(huì)真的出現(xiàn)，但很難事先識(shí)別出它們來。

（二）風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)分析是通過定性或定量的分析方法衡量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和破壞程度的大小，對風(fēng)險(xiǎn)按潛在危險(xiǎn)程度進(jìn)行優(yōu)先級排序和評價(jià)的一個(gè)過程。風(fēng)險(xiǎn)分析有狹義和廣義兩種，狹義的風(fēng)險(xiǎn)分析是指通過定量分析的方法給出完成任務(wù)所需的費(fèi)用、進(jìn)度、性能三個(gè)隨機(jī)變量的可實(shí)現(xiàn)值的概率分布。而廣義的風(fēng)險(xiǎn)分析則是一種識(shí)別和測算風(fēng)險(xiǎn)，開發(fā)、選擇和管理方案來解決這些風(fēng)險(xiǎn)的有組織的手段。本文中所說的風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，都是指后一種定義。風(fēng)險(xiǎn)分析包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)管理三個(gè)方面的內(nèi)容。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指確定哪些可能導(dǎo)致費(fèi)用超支、進(jìn)度推遲或性能降低的潛在問題，并定性分析其后果。在這一步須作的工作是分析系統(tǒng)的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)及不確定性較大之處，得出系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)源，并將這些風(fēng)險(xiǎn)源組合成一格式文件供以后的分析參考。它屬于定性分析的范圍。風(fēng)險(xiǎn)評估是指對潛在問題可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)及其后果實(shí)行量化，并確定其嚴(yán)重程度，得到系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的綜合印象。

風(fēng)險(xiǎn)管理則是指在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評估的基礎(chǔ)上采取各種措施來減小風(fēng)險(xiǎn)及對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施監(jiān)控。這也可以說是風(fēng)險(xiǎn)分析的最終目的。

三、風(fēng)險(xiǎn)分析的過程

（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理過程的第一步，是將項(xiàng)目中的不確定性及問題轉(zhuǎn)換為具體的可以被描述和估量的風(fēng)險(xiǎn)，使團(tuán)隊(duì)可以在風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目之前將主要風(fēng)險(xiǎn)揭示出來。風(fēng)險(xiǎn)只有被識(shí)別并被清晰地、明確地表述出來，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能最終達(dá)成一致意見并進(jìn)而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評估和管理。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程的目標(biāo)就是利用多種手段識(shí)別出盡可能多的潛在威脅，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建一個(gè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)列表，該列表應(yīng)是全面的、能覆蓋項(xiàng)目的所有領(lǐng)域的、并通過提供足夠信息使風(fēng)險(xiǎn)分析更具效果及效率的一個(gè)文檔。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)反復(fù)的過程，第一輪可能是由部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)行整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或主要項(xiàng)目利益相關(guān)者完成第二輪為達(dá)到公正，需要與項(xiàng)目無關(guān)人員參與第三輪。有時(shí)風(fēng)險(xiǎn)一被識(shí)別出馬上就可以開發(fā)或?qū)嵤┖唵斡行У膽?yīng)對策略。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法主要有：

1．頭腦風(fēng)暴法，由項(xiàng)目成員、專家、客戶等各方人員組成小組，討論所有可能的風(fēng)險(xiǎn)；

2．專家訪談法，向項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)域的專家或有經(jīng)驗(yàn)人員了解項(xiàng)目中會(huì)遇到哪些困難；

3．查閱歷史資料，通過查閱歷史資料了解可能出現(xiàn)的問題；

4．檢查表法，將可能出現(xiàn)的問題列出清單，可以對照檢查潛在的風(fēng)險(xiǎn)；

5．評估表法，根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，通過調(diào)查問卷判別項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)類型。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評估

在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并整理之后，必須就各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對整個(gè)項(xiàng)目的影響程度做一些分析和評價(jià)，通常這些評價(jià)建立在以特性為依據(jù)的判斷和以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為依據(jù)的研究上。風(fēng)險(xiǎn)分析是詳細(xì)檢查風(fēng)險(xiǎn)的過程，目的是確定風(fēng)險(xiǎn)的范圍和程度、它們彼此如何關(guān)聯(lián)及哪些是最重要的。通過風(fēng)險(xiǎn)評估，可以制定有效的決策。

風(fēng)險(xiǎn)評估在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別步驟中所生成風(fēng)險(xiǎn)信息的基礎(chǔ)上，并將該信息轉(zhuǎn)換成為決策制定信息。在分析步驟中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)同風(fēng)險(xiǎn)列表的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)中新添加三個(gè)元素可能性、影響和風(fēng)險(xiǎn)值。團(tuán)隊(duì)可以利用這些元素來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分級，并依其次序用最強(qiáng)的力量來管理最重要的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)評估過程中，主要注意的是由于團(tuán)隊(duì)成員具有不同的經(jīng)驗(yàn)或觀點(diǎn)，他們會(huì)對概率和影響做出不同的評定，因此團(tuán)隊(duì)不太可能在風(fēng)險(xiǎn)分級上完全達(dá)成一致。為了維護(hù)討論中的客觀性并減少爭論，要確保在開始此步驟之前，確定作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何解決這種分歧?？蛇x方案包括采取多次規(guī)則進(jìn)行投票、選擇最壞情況的評估或贊同對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情形的處理最有經(jīng)驗(yàn)人員的意見。

評估將風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)決策信息。分析為項(xiàng)目管理者專于管理正確的、重要的風(fēng)險(xiǎn)提供了基礎(chǔ)。從經(jīng)過排序好的主風(fēng)險(xiǎn)列表中確定頂級風(fēng)險(xiǎn)清單是一個(gè)非常有意義的工作，頂級風(fēng)險(xiǎn)清單是團(tuán)隊(duì)常用來跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的簡單有效的技術(shù)。

風(fēng)險(xiǎn)評估的方法非常多，主要可分為定性和定量兩種：

1．定性評估：定性風(fēng)險(xiǎn)評估的目的是界定風(fēng)險(xiǎn)源，并初步判明風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，以給出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的綜合印象，定性地量化各種風(fēng)險(xiǎn)源可能對系統(tǒng)造成的破壞，從而判明系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大小。定性風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)主要包括風(fēng)險(xiǎn)評估指數(shù)法RAC、總風(fēng)險(xiǎn)暴露指數(shù)法TRPC、直接風(fēng)險(xiǎn)評估法SCRAM等。其主要特點(diǎn)是對危險(xiǎn)的可能性和嚴(yán)重程度做粗略的數(shù)值分析，大致將其劃分為一些等級，然后把這兩者用小同的方式綜合起來衡量風(fēng)險(xiǎn)的大小及重要程度，并按大小和重要程度對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類排序，最后分別對小同種類的風(fēng)險(xiǎn)采取小同的措施，確定是接受風(fēng)險(xiǎn)還是改進(jìn)設(shè)計(jì)、改善材料土藝、改變工作流程、加強(qiáng)人員培訓(xùn)以減小風(fēng)險(xiǎn)。

2．定量評估：定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在定性分析的邏輯基礎(chǔ)上，給出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)量化指標(biāo)及其發(fā)生概率，再通過一定的方法合成，得到系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的量化值。它是基于定性風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)處理過程?，F(xiàn)發(fā)展較為成熟的方法有PRA（概率風(fēng)險(xiǎn)評估）,DPRA（動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)概率評估）及仿真通用軟件VERT（風(fēng)險(xiǎn)評審技術(shù)）等。

PRA和DPRA都是在FTA分析基礎(chǔ)上的量化，在可靠性及運(yùn)行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用廣泛。稍作改造，我們便可將其運(yùn)用到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析領(lǐng)域。其分析步驟如下：（1）識(shí)別項(xiàng)目研制過程中的困難環(huán)節(jié)，找出風(fēng)險(xiǎn)源；（2）對各風(fēng)險(xiǎn)源考察其在項(xiàng)目研制中的地位，及相互邏輯關(guān)系，給出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源樹；（3）標(biāo)識(shí)各風(fēng)險(xiǎn)源后果大小，及風(fēng)險(xiǎn)概率；（4）對風(fēng)險(xiǎn)源通過邏輯及數(shù)學(xué)方法進(jìn)行組合，最后得到系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的度量。如果是用DPRA進(jìn)行評估，則尚須考慮它們在時(shí)間上的關(guān)系。

另一種被廣泛運(yùn)用于風(fēng)險(xiǎn)評估的方法是VERT。VERT是國外在八十年代初期發(fā)展的一通用仿真軟件，它對項(xiàng)目研制構(gòu)造過程網(wǎng)絡(luò)，將各種復(fù)雜的邏輯關(guān)系抽象為時(shí)間、費(fèi)用、性能的三元組的變化。網(wǎng)絡(luò)模型面向決策，統(tǒng)籌處理時(shí)間、費(fèi)用、性能等風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵性參數(shù)，有效地解決多目標(biāo)最優(yōu)化問題，具有較大的實(shí)用價(jià)值。它的原理是通過豐富的節(jié)點(diǎn)邏輯功能，控制一定的時(shí)間流、費(fèi)用流和性能流流向相應(yīng)的活動(dòng)。每次仿真運(yùn)行，通過蒙特卡洛模擬，這些參數(shù)流在網(wǎng)絡(luò)中按概率隨機(jī)流向不同的部分，經(jīng)歷不同的活動(dòng)而產(chǎn)生不同的變化，最后至某一終止?fàn)顟B(tài)。用戶多次仿真后，通過節(jié)點(diǎn)收集到的各參數(shù)了解系統(tǒng)情況以輔助決策。如果網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理，邏輯關(guān)系及數(shù)學(xué)關(guān)系正確，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，我們可以較好地模擬實(shí)際系統(tǒng)研制時(shí)間、費(fèi)用及性能的分布，從而知道系統(tǒng)研制的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理

面對風(fēng)險(xiǎn)評估后得到的風(fēng)險(xiǎn)決策信息以及風(fēng)險(xiǎn)清單，項(xiàng)目管理者需要對風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的措施并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控。這一階段的風(fēng)險(xiǎn)管理主要就是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，主要有以下四種策略：

1．規(guī)避。通過變更項(xiàng)目計(jì)劃消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件，使目標(biāo)免受影響。這是一種事前的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。例如，在項(xiàng)目管理的過程中澄清不明確的需求、明確資源的需求量和時(shí)間、加強(qiáng)與各參與方的溝通，確保項(xiàng)目資金等。

2．轉(zhuǎn)移。不消除風(fēng)險(xiǎn)，而是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對的權(quán)力轉(zhuǎn)移給第三方。這也是一種事前的應(yīng)對策略，如，將項(xiàng)目的成敗交給監(jiān)理方控制或與用戶簽定補(bǔ)償性合同。

3．弱化。將風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或影響力降低到一個(gè)可以接受的程度。例如，在項(xiàng)目正式實(shí)施之前在測試系統(tǒng)上多次演練。

4．接受。不改變項(xiàng)目計(jì)劃，而考慮發(fā)生后如何應(yīng)對。例如制定應(yīng)急計(jì)劃，當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施出現(xiàn)問題時(shí)，按事先制定好的應(yīng)急計(jì)劃執(zhí)行。

僅僅對風(fēng)險(xiǎn)采取了相應(yīng)的措施是不夠的，項(xiàng)目管理人員還需繼續(xù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)的狀況，確定風(fēng)險(xiǎn)是已經(jīng)發(fā)生、仍然存在還是已經(jīng)消失；檢查風(fēng)險(xiǎn)的對策是否有效，監(jiān)控機(jī)制是否在運(yùn)行；不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)并制定對 策。無論項(xiàng)目進(jìn)展的情況如何，都必須將風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃和行動(dòng)結(jié)果整理匯總進(jìn)行分析，形成風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告。采取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為項(xiàng)目的實(shí)施、控制、管理、決策提供信息基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

在IT項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)總是和效益并存的。只有正確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，才能確保每一個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施和成功完成，并對項(xiàng)目的后續(xù)發(fā)展和企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營有著重要的影響，給企業(yè)帶來更多的效益。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：項(xiàng)目管理課程論文

《項(xiàng)目管理》課程論文

吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)英語教改項(xiàng)目

試行計(jì)劃書

吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)英語教改項(xiàng)目試行計(jì)劃書

【背景】

大學(xué)英語學(xué)科在大學(xué)時(shí)期極其重要，作為高等教育的一個(gè)有機(jī)組成部分，大學(xué)英語教學(xué)是以英語語言知識(shí)與應(yīng)用技能、學(xué)習(xí)策略和跨文化交際為主要內(nèi)容，以外語教學(xué)理論為指導(dǎo)，并集多種教學(xué)模式和教學(xué)手段為一體的教學(xué)體系。大學(xué)英語的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，使他們在今后工作和社會(huì)交往中能用英語有效地進(jìn)行口頭和書面的信息交流，同時(shí)增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力、提高綜合文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際交流的需要。

然而，目前大學(xué)英語教學(xué)中存在著許多問題，如應(yīng)試教育、知識(shí)灌輸、超大班教學(xué)、熱衷于“闖關(guān)過關(guān)”的四、六級考試、語言能力低下，等等，如何在英語教學(xué)中體現(xiàn)素質(zhì)教育的思想是當(dāng)前教學(xué)改革中面臨的重要的問題。因此，大學(xué)英語教學(xué)改革勢在必行。

一、教改項(xiàng)目指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：大學(xué)英語教學(xué)改革是一項(xiàng)難度較大的探索性工作，也是促進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作和教學(xué)改革深入開展的有效方式。教改要在已有教學(xué)改革基礎(chǔ)上，加強(qiáng)整合、注重實(shí)踐、鼓勵(lì)創(chuàng)新、力求突破。從實(shí)際出發(fā)，以主干和特色專業(yè)為主線，在課程結(jié)構(gòu)重組，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、考試方法以及教學(xué)管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)研究、整體優(yōu)化，有目標(biāo)有計(jì)劃地組織一些針對性強(qiáng)的項(xiàng)目。

教改目標(biāo)：通過教改項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)行一批具有標(biāo)志性的專業(yè)綜合改革試點(diǎn)；創(chuàng)建一批示范性開放課程和實(shí)踐教學(xué)基地；能充分發(fā)掘?qū)W生的能量，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

二、教改項(xiàng)目

1、英語能力培養(yǎng)的教育觀念轉(zhuǎn)型

教育觀念轉(zhuǎn)型是教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，是實(shí)現(xiàn)從以教師為中心、單純傳授語言知識(shí)和技能的教學(xué)模式，向以學(xué)生為中心、既傳授一般的語言知識(shí)與技能，更加注重培養(yǎng)語言運(yùn)用能力和自主學(xué)習(xí)能力的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。教學(xué)試點(diǎn)改革的一個(gè)重要標(biāo)志就是學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，屏除以往只重考級過關(guān)的應(yīng)試教學(xué)模式。允許學(xué)生隨時(shí)隨地選擇適合自己需要的材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，應(yīng)能夠完成傳統(tǒng)課堂上無法完成的聽說訓(xùn)練，能夠隨時(shí)記錄、了解、檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及教師的教學(xué)與輔導(dǎo)情況，從而能督促學(xué)生積極學(xué)習(xí)，促使學(xué)生的英語聽說能力與其他實(shí)用能力有一個(gè)較快提高。

2、構(gòu)建開放和多樣性的英語教學(xué)環(huán)境

利用電腦網(wǎng)絡(luò)采用多媒體教學(xué)，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的廣度和效度，并拓寬學(xué)生的英語知識(shí)面。多媒體在教學(xué)中的應(yīng)用是大勢所趨，并不斷在應(yīng)用中顯示出它的巨大應(yīng)用空間和對教學(xué)的極大推動(dòng)作用。學(xué)生在過去的教學(xué)環(huán)境中形成的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、探索性、參與性和自主性普遍不高，需要在開展現(xiàn)代教育技術(shù)時(shí)間的初期充分考慮到，教師進(jìn)行引導(dǎo)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，構(gòu)建面向21世紀(jì)的開放和通用的網(wǎng)絡(luò)化英語教學(xué)環(huán)境。為了達(dá)到這個(gè)目的，本教改試點(diǎn)項(xiàng)目將利用學(xué)校相關(guān)資源并開發(fā)一系列適合本校大學(xué)英語教學(xué)用的教學(xué)課件，并能將它們制作成網(wǎng)絡(luò)化軟件，建立自己的網(wǎng)站、語料庫和試題庫。

通過開展豐富多彩的英語課外活動(dòng)，如：英語報(bào)刊、廣播、英語角；演講會(huì)、口語競賽、戲劇表演等，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)英語、使用英語。課堂教學(xué)不能僅限于擴(kuò)大學(xué)生的語言知識(shí)，注意加強(qiáng)和提高學(xué)生的語言應(yīng)用能力，培養(yǎng)自學(xué)能力。此類活動(dòng)的目的主要是為學(xué)生設(shè)置語言情境，提供語言實(shí)際應(yīng)用的機(jī)會(huì)，這種活動(dòng)作為課堂教學(xué)的延伸，應(yīng)多加提倡和扶持。

三、教改方案以及內(nèi)容

1、教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀、學(xué)生觀

深刻理解和準(zhǔn)確掌握知識(shí)是形成一切能力的基礎(chǔ)。增加學(xué)生各種獨(dú)立實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)是形成能力的必要條件。在學(xué)生自學(xué)成才的基礎(chǔ)上，教師通過對道理的追究、方法的科學(xué)指導(dǎo)，就能很好地發(fā)展學(xué)生智力。教師必須充分意識(shí)到，學(xué)生才是教學(xué)活動(dòng)的主體，教必須轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)。講課不在于“講”而在于“導(dǎo)”，而“導(dǎo)”就得導(dǎo)得有因、有理、有法、有果。什么時(shí)候要導(dǎo)？學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題才需要導(dǎo)。而要發(fā)現(xiàn)問題，就得靠學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自學(xué)課本，自學(xué)思考。

2、要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用

自主學(xué)習(xí)，就是要調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，爭取學(xué)生的主動(dòng)配合。因此，教師首先必須通過多種方式、途徑幫助學(xué)生樹立主人翁的思想，時(shí)時(shí)想到自己是學(xué)習(xí)的主人，以及怎樣才能當(dāng)好學(xué)習(xí)的主人。

3、教師要加強(qiáng)引導(dǎo)點(diǎn)撥工作

要學(xué)生自主學(xué)習(xí)，關(guān)鍵在于教師的引導(dǎo)得法。因?yàn)?，只有及時(shí)有效地引導(dǎo)，自主學(xué)習(xí)才能取得成效，讓學(xué)生嘗到甜頭。實(shí)際上，把課堂的主要時(shí)間讓給學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師課堂上講得少了，就要求講得“精”、講到“點(diǎn)子”上。因此，備好課是做好引導(dǎo)點(diǎn)撥工作的前提。準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)教材的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及學(xué)科知識(shí)的內(nèi)在發(fā)展邏輯。教師要不斷學(xué)習(xí)，提高自身各方面的素質(zhì)，真正做到“終身備課”，才能備好課，才能行之有效地開展引導(dǎo)點(diǎn)撥工作，使自主學(xué)習(xí)不斷引向深入。

4、改革課程和教學(xué)評估體系

目前的課程設(shè)置（大一、二年級的大學(xué)英語課）和目標(biāo)體系是：《精讀》＋《聽力》，它圍繞著四、六級考試進(jìn)行的，期中、期末考試也與四、六級考試相一致，充分顯示其應(yīng)試教育的特色。本教學(xué)改革方案中的課程和評估改革體系包括：

調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，改革后課程體現(xiàn)語言能力的培養(yǎng)，改變現(xiàn)在的課程模式，將課程設(shè)置為：《聽讀》＋《會(huì)話》＋《寫作》。凸現(xiàn)英語會(huì)話與寫作等體現(xiàn)學(xué)生英語語言能力的課程，并將學(xué)生編成大班和小班相結(jié)合的教學(xué)模式：《聽讀》（大班）、《會(huì)話》和《寫作》（小班）；《聽讀》以多媒體輔助和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主，《寫作》也以網(wǎng)絡(luò)遞交作業(yè)。小班授課的《會(huì)話》和《寫作》突出培養(yǎng)學(xué)生日常英語會(huì)話能力和書面表達(dá)能力，小班模式讓其有充分的鍛煉和接受指導(dǎo)時(shí)間。這種課程教學(xué)模式體現(xiàn)出以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體、以教師為教學(xué)引導(dǎo)的教學(xué)理念。

評估考試的模式參照英語“雅思考試”模式進(jìn)行改革：聽、讀、寫為書面考試：聽力為長篇對話理解；閱讀為快速閱讀；寫作為兩篇文章（一篇應(yīng)用文和一篇議論文）；口試。口語測試內(nèi)容為：語音語調(diào)（朗讀）、短文復(fù)述、觀點(diǎn)表述和相互對話等四項(xiàng)，采取錄音和面試兩種途徑。

5、師資隊(duì)伍的建設(shè)與學(xué)校投入

加大師資隊(duì)伍的培養(yǎng)與穩(wěn)定教師隊(duì)伍，做到人人都能利用多媒體或網(wǎng)絡(luò)組織教學(xué)。學(xué)校的投入以硬件為主，爭取達(dá)到人手擁有一臺(tái)電腦和豐富的校園網(wǎng)多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境；對教師進(jìn)行多媒體輔助教學(xué)課件開發(fā)大力投資；對教師的大學(xué)英語教學(xué)研究設(shè)立專門基金；對培養(yǎng)學(xué)生英語語言能力的課題大力扶持；教師的研究成果上網(wǎng)交流；等等。

四、項(xiàng)目管理

對于“大學(xué)英語課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革項(xiàng)目”進(jìn)行具體管理，按期落實(shí)配套經(jīng)費(fèi)，依據(jù)項(xiàng)目認(rèn)定書確定的項(xiàng)目進(jìn)度、成果、經(jīng)費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和驗(yàn)收。教務(wù)處根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況，確定各項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分配計(jì)劃。組織項(xiàng)目的中期檢查，對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)檢查和考核。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況組織專題交流活動(dòng)，展示階段成果；及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)和教學(xué)改革信息。組織成果驗(yàn)收和宣傳推廣，及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。

吉林大學(xué)珠海學(xué)院各單位要把大學(xué)英語教改項(xiàng)目的實(shí)施同專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)和管理機(jī)制改革等密切結(jié)合起來，制定促進(jìn)項(xiàng)目順利開展的政策和措施，在人員安排、政策保障、條件配備等方面給予支持，以確保項(xiàng)目按期高質(zhì)量完成。教改項(xiàng)目所在單位在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要了解本單位項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，組織交流研討，督促項(xiàng)目工作的開展。項(xiàng)目完成后組織項(xiàng)目成果在本單位的宣傳推廣，擴(kuò)大教學(xué)改革成果的受益面，促進(jìn)本單位教學(xué)改革工作的深化，推動(dòng)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。

第五篇：用電子地圖管理銷售論文

G999企業(yè)E化周刊

我們對計(jì)算機(jī)的應(yīng)用從穿孔時(shí)代開始，經(jīng)歷了DOS字符界面到Windows圖形界面的變革，經(jīng)歷了從菜單控制到鼠標(biāo)控制的變革，從鍵盤輸入到手寫輸入、語音輸入的變革，每一次變革都使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用更符合人類的習(xí)慣。現(xiàn)在，從字符化的抽象信息到可視化的位置信息，正是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的又一次變革。

說起來，“Intranet+數(shù)據(jù)庫”的模式，已經(jīng)使商業(yè)應(yīng)用足夠簡單了，在一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中，無論有多少個(gè)不同的應(yīng)用，都可以用一只鼠標(biāo)在一個(gè)瀏覽器上解決問題，再也不用像以前那樣適應(yīng)不同的菜單，死記不同的命令。但是，還有更簡單、表現(xiàn)力更豐富的技術(shù)，那就是電子地圖。

電子地圖的能耐

電子地圖能做什么呢？電子地圖傳統(tǒng)的領(lǐng)域是制圖管理。正在興起的是LBI（Location-Based Business Intelligence，基于位置的智能業(yè)務(wù)）和LBS（Location-Based Service，基于位置的服務(wù)）。舉個(gè)例子，對天津市可口可樂飲料有限公司的銷售經(jīng)理來講，知道在天津市某條繁華商業(yè)街100米范圍內(nèi)的售點(diǎn)，這點(diǎn)是很重要的，因?yàn)樵谶@樣的區(qū)域銷售點(diǎn)覆蓋率是否足夠大，分布是否合理，對可口可樂這種大眾消費(fèi)品的銷售，起著重要的作用；同時(shí)，銷售經(jīng)理也可以根據(jù)這個(gè)結(jié)果調(diào)配銷售代表和送貨人員，將這些銷售點(diǎn)全部交給一個(gè)人負(fù)責(zé)，從而提高銷售的效率。這樣的問題在“Intranet+數(shù)據(jù)庫”的模式中是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)槟悴豢赡馨衙總€(gè)銷售點(diǎn)跟每條街道的距離都存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，不僅數(shù)據(jù)量太大，而且銷售分析是隨機(jī)的，一會(huì)兒是銷售點(diǎn)與某條街道的距離，一會(huì)兒是與某個(gè)居民區(qū)的距離，等等。采用“Intranet+數(shù)據(jù)庫+電子地圖”的模式，就能很好地解決這樣的問題。在這樣的系統(tǒng)中，你可以在地圖上任意劃一個(gè)圈——圓、橢圓或其它形狀，對這個(gè)范圍的銷售量、售點(diǎn)分布、商業(yè)機(jī)構(gòu)分布、人口分布、競爭對手的售點(diǎn)分布等情況進(jìn)行分析。

現(xiàn)在有不少地圖信息提供商，他們已經(jīng)將各個(gè)城市的地圖電子化，并把各類商業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)包含其中，一個(gè)電子地圖一般包括十幾層數(shù)據(jù)，每一層數(shù)據(jù)就是一類商業(yè)機(jī)構(gòu)。企業(yè)只需要購買所關(guān)心的城市地圖和地圖管理系統(tǒng)，并請地圖應(yīng)用開發(fā)商把電子地圖與自己的MIS或ERP系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，就可以進(jìn)行基于地圖的分析和處理，為業(yè)務(wù)決策提供信息。

電子地圖與GSM的微蜂窩系統(tǒng)結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)定位的商業(yè)應(yīng)用。你的手機(jī)處在哪一個(gè)微蜂窩里面，微蜂窩系統(tǒng)是知道的，再加上電子地圖信息和商業(yè)信息，服務(wù)商就可以告訴你附近有哪些商業(yè)設(shè)施，哪家飯館在打折，哪個(gè)專賣店在促銷，最近的取款機(jī)在哪里。

方正數(shù)碼有限公司的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)就是地理信息技術(shù)應(yīng)用。方正數(shù)碼與地理信息領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商——美國MapInfo公司共同組建了MapInfo China，用方正數(shù)碼總裁李漢生的話說，“在中國，MapInfo就是方正數(shù)碼；在地圖服務(wù)領(lǐng)域，方正數(shù)碼就是MapInfo”。同時(shí)，方正數(shù)碼還繼承了北大方正集團(tuán)自主開發(fā)的“智繪”地理信息管理系統(tǒng)?！爸抢L”主要服務(wù)于相對傳統(tǒng)的GIS應(yīng)用市場，MapInfo則擅長于新興的商業(yè)應(yīng)用市場，再加上方正數(shù)碼掌握的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、Internet技術(shù)、無線應(yīng)用技術(shù)以及各個(gè)城市的地圖數(shù)據(jù)，就構(gòu)成了方正數(shù)碼完整的空間信息技術(shù)應(yīng)用解決方案。

“跑”客戶的需求

作為可口可樂在中國的合資生產(chǎn)廠，天津可口可樂公司在信息化方面做得相當(dāng)不錯(cuò)。該公司有一套基于IBM AS400和DB2數(shù)據(jù)庫的銷售信息管理系統(tǒng)。天津可口可樂的銷售業(yè)務(wù)范圍包括天津、河北、內(nèi)蒙、新疆、西藏等省市自治區(qū)。對天津市的銷售網(wǎng)點(diǎn)，天津可口可樂的銷售工作做得特別細(xì)致，隨之而來的信息系統(tǒng)也管得特別細(xì)。對重點(diǎn)的數(shù)千個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，每天的銷售數(shù)據(jù)都會(huì)進(jìn)入信息系統(tǒng)。幾百個(gè)業(yè)務(wù)代表每周都要對這些銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拜訪，了解銷售情況。

去年底，天津可口可樂決定對天津市的可口可樂銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次普查，摸清每個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的位置、業(yè)態(tài)類型、銷售情況等。對這樣一個(gè)大的工程，分區(qū)劃片是一項(xiàng)很復(fù)雜的事情。用紙圖切分顯然是不行的，因?yàn)榉謪^(qū)必須考慮線路的合理性和網(wǎng)點(diǎn)的自然分布情況，不能簡單地切分。天津可口可樂想到用電子地圖進(jìn)行分區(qū)劃片，把每個(gè)業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)的區(qū)域分別打印出來。于是，就有了跟方正數(shù)碼的合作。有了電子地圖，分區(qū)劃片的事情迎刃而解。

在同方正數(shù)碼的合作過程中，天津可口可樂認(rèn)識(shí)到可以把調(diào)查出來的信息標(biāo)到電子地圖上，以后按可視化的方式對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售情況進(jìn)行分析和管理，決定將電子地圖與原來的銷售管理系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來。于是，一邊進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)的普查工作，一邊進(jìn)行未來系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)和應(yīng)用開發(fā)。經(jīng)過3個(gè)多月的調(diào)查，數(shù)據(jù)出來了，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)也于4月底初步完成，現(xiàn)已進(jìn)入試用階段。

一“圖”盡攬市場

現(xiàn)在，在天津可口可樂的電子地圖系統(tǒng)中，包含了整個(gè)天津市的詳細(xì)地圖信息，也包括了銷售業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有轄區(qū)，如河北、內(nèi)蒙、新疆、西藏等省市自治區(qū)的行政區(qū)劃地圖。這些地圖中不僅有城市街道、河流、湖泊、建筑物，省區(qū)的行政區(qū)劃，還帶有豐富的屬性數(shù)據(jù)，如人口、國民生產(chǎn)總值、平均收入等等。系統(tǒng)還包含數(shù)萬個(gè)可口可樂公司在天津市的直接和間接銷售客戶的基本信息、位置分布。這些數(shù)據(jù)主要是靜態(tài)的。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)如每天的銷售量，也可以隨時(shí)從銷售系統(tǒng)讀到地圖系統(tǒng)中。

系統(tǒng)采用Intranet技術(shù)，所有信息都放置在總控中心或分控中心的Web服務(wù)器上，擁有權(quán)限的使用者只要在瀏覽器上敲入一個(gè)URL地址，就可以進(jìn)入電子地圖系統(tǒng)，使用非常方便。

天津可口可樂的電子地圖系統(tǒng)主要有以下功能：

⒈ 地圖查詢 用戶可以方便地查詢地名、道路、建筑等各種地圖信息，并在地圖上予以定位?？梢圆榭摧爡^(qū)內(nèi)各省、地區(qū)或縣的面積、人口、收入等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)，為制訂市場銷售策略提供依據(jù)。

⒉ 售點(diǎn)管理 在地圖上查看售點(diǎn)分布，依各種條件查詢售點(diǎn)并迅速在地圖上定位該售點(diǎn)，查看售點(diǎn)的基本資料以及銷售數(shù)據(jù)，并直觀地用不同的顏色，或直方圖、餅圖等各種形式顯示查詢結(jié)果，或?yàn)椴樵兘Y(jié)果分類。系統(tǒng)可以按設(shè)定的條件找出某些不符合公司要求(例如庫存周期過長)的售點(diǎn)并標(biāo)以突出醒目的標(biāo)記，使用戶可以及時(shí)掌握情況并督促售點(diǎn)改進(jìn)。

⒊ 售點(diǎn)銷量和業(yè)務(wù)報(bào)表 利用從銷售系統(tǒng)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)，靈活地進(jìn)行售點(diǎn)和銷量之間的關(guān)系查詢，可以按品牌、包裝、單品、售點(diǎn)類型、售點(diǎn)所在地等條件組合統(tǒng)計(jì)，并可保存為Excel格式以便于進(jìn)行編輯保存。

⒋ 銷售區(qū)域管理 用戶可以在地圖上設(shè)定和查看銷售區(qū)域，并對此區(qū)域內(nèi)的銷售點(diǎn)狀況、銷售量等數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。

⒌ 拜訪路線、銷售路線以及配送路線管理 在地圖上查看每一條路線上分布的售點(diǎn)以及銷售狀況，及時(shí)掌握每位員工的工作，找出有問題的路線，并責(zé)成相應(yīng)業(yè)務(wù)代表解決；根據(jù)用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成的配送路線，打印出標(biāo)有路線和送貨點(diǎn)的配送地圖交給相應(yīng)的司機(jī)，提高配送效率。利用劃分地圖網(wǎng)格功能，可以將天津市地圖等分成間距為任意寬度的小圖，然后為每個(gè)銷售點(diǎn)標(biāo)定網(wǎng)格坐標(biāo)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)依據(jù)網(wǎng)格坐標(biāo)對配送進(jìn)行集中管理，為每天的訂單生成較優(yōu)配送路線，使車輛調(diào)度合理化。

這一系統(tǒng)很容易進(jìn)行擴(kuò)展。將來，天津可口可樂公司可以將天津市的管理模式擴(kuò)展到其它省會(huì)城市，只要加入相應(yīng)的地圖數(shù)據(jù)即可。方正數(shù)碼的項(xiàng)目經(jīng)理張宇介紹說，這一系統(tǒng)同樣也適合于其它批發(fā)商、生產(chǎn)商進(jìn)行客戶管理、市場規(guī)劃、資源有效分配。這類系統(tǒng)的投資規(guī)模一般在100萬元左右，開發(fā)周期為3-4個(gè)月。