第一篇：學(xué)好空乘禮儀的重要性

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個(gè)人自信心而且對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對(duì)企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場(chǎng)禮儀在工作職場(chǎng)中的重要意義。下面是小編幫大家整理的學(xué)好空乘禮儀的重要性，希望大家喜歡。

1.空乘禮儀對(duì)空乘人員心理素質(zhì)和形體的影響

（1）空乘禮儀鍛煉心理素質(zhì)?？粘巳藛T要面對(duì)世界各地、各行各業(yè)，擁有不同習(xí)慣、文化背景、宗教信仰的人群。面對(duì)不同的人群要以不同的禮儀來對(duì)待。這要求空乘人員不僅要有廣博的禮儀知識(shí)，還要有樂觀、負(fù)責(zé)、豁達(dá)寬容、言行一致、樂于交往的品質(zhì)，建立并保持和諧的人際關(guān)系，個(gè)人行為同組織行為和公眾利益能協(xié)調(diào)一致。在復(fù)雜變化的工作環(huán)境中能保持良好的心理狀態(tài)。這樣空乘人員在學(xué)習(xí)禮儀的時(shí)候，會(huì)自覺地去鍛煉各種必備的心理素質(zhì)。

（2）空乘禮儀促進(jìn)形體美?，F(xiàn)代空乘禮儀要求空乘人員要有標(biāo)準(zhǔn)的站姿、走姿、坐姿。長(zhǎng)期的這種禮儀訓(xùn)練有利于改正人的O型腿、弓背等缺陷，使學(xué)生的行為、形體、體能和適應(yīng)能力達(dá)到空中工作條件的要求，符合人體美的標(biāo)準(zhǔn)。為未來空乘事業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

2.空乘禮儀對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的影響

（1）空乘禮儀啟迪學(xué)生對(duì)美的情感意識(shí)?？粘硕Y儀是培養(yǎng)學(xué)生儀表美、儀態(tài)美等方面。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感受并體驗(yàn)了美的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到美的道德情操與美的儀表儀態(tài)對(duì)自己未來職業(yè)的影響，豐富了學(xué)生的審美內(nèi)容，增強(qiáng)了自己對(duì)審美觀念和審美體驗(yàn)的要求，實(shí)現(xiàn)學(xué)生內(nèi)心美與形體美的統(tǒng)一。

（2）空乘禮儀能鍛煉學(xué)生的職業(yè)意志?？粘藢I(yè)是一種目的性很強(qiáng)的職業(yè)性教育，其目的就是為航空運(yùn)輸和航空服務(wù)培養(yǎng)所需要的應(yīng)用型人才。空乘專業(yè)學(xué)生走向服務(wù)第一線工作時(shí)，會(huì)遇到各種困難，甚至危險(xiǎn)，通過禮儀教育，可使空乘專業(yè)學(xué)生學(xué)會(huì)尊重、寬容、理解真誠、鎮(zhèn)定、堅(jiān)強(qiáng)等人格素質(zhì)，在碰到困難和危險(xiǎn)，遇到緊急情況或某些特殊時(shí)刻、事件時(shí)，能正確、及時(shí)地解決應(yīng)急突發(fā)事件，從而對(duì)自己的職業(yè)充滿信心。

（3）空乘禮儀培養(yǎng)有利于形成團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。禮儀教學(xué)的目的就是教會(huì)學(xué)員學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)合作，懂得如何和別人愉快地交往。這是對(duì)空乘人員的基本要求，同時(shí)在合作中不僅要求學(xué)會(huì)與乘客合作，還要學(xué)會(huì)與同事之間的合作。這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)在工作中特別重要。在飛行中遇到各種意想不到的情況，這不僅要求空乘人員需要良好的心理素質(zhì)，還需要團(tuán)隊(duì)間默契的配合，這是化解危機(jī)的關(guān)鍵所在。

（4）空乘禮儀促進(jìn)了學(xué)生身體素質(zhì)的增強(qiáng)。空乘禮儀要求乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生要具有良好的精神狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)的站姿、走姿、坐姿。這不僅要求學(xué)生加強(qiáng)形體美的鍛煉，還要求學(xué)生加強(qiáng)體能等方面的鍛煉，使學(xué)生身體素質(zhì)增強(qiáng)。

3.空乘禮儀對(duì)空乘職業(yè)技能的影響

（1）空乘禮儀的學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。在很多人看來空中乘務(wù)人員的形體美很重要，似乎禮儀只是一種陪襯，作用不大，這種看法是錯(cuò)誤的。任何一門工作都不是單一勞動(dòng)者，都處在一個(gè)復(fù)雜的工作環(huán)境之中，作為現(xiàn)代空乘人員不僅要有一張漂亮的臉蛋以及極具親和力的笑容，還要掌握豐富的適合飛行服務(wù)工作的知識(shí)與相關(guān)技能，以達(dá)到“內(nèi)在美”和“外在美”的統(tǒng)一。社會(huì)關(guān)系的掌握，人際關(guān)系的處理，困難與矛盾的解決，都與禮儀形體教育有直接的關(guān)系?？罩谐藙?wù)特殊的工作場(chǎng)合和工作性質(zhì)，決定了服務(wù)人員的職業(yè)形象特點(diǎn)，即端莊、優(yōu)雅、整潔等。內(nèi)練自己的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的禮儀修養(yǎng)，外練優(yōu)美形體，以優(yōu)美的儀態(tài)、甜美的微笑，端莊的舉止使自己在旅客心中樹立良好的形象，引導(dǎo)旅客對(duì)個(gè)人的尊重，有一個(gè)輕松、舒適、愉快的旅行心情，并自覺接受服務(wù)員傳遞出的所有信息和指令。由此可以看出，禮儀養(yǎng)成對(duì)空乘類學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)有直接的作用。

（2）空乘禮儀的學(xué)習(xí)有利于發(fā)展學(xué)生各個(gè)方面的能力?？粘朔?wù)不只是為乘客端茶倒水，還需具備非常淵博的知識(shí)。在具體工作中，空乘人員要了解飛機(jī)的機(jī)型、設(shè)備和危機(jī)情況的緊急處理、特殊旅客的待遇、服務(wù)程序等，還要了解每次出行的天氣狀況、所經(jīng)地區(qū)的城市、山川、河流、地形、地貌和了解本次乘客的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，以便與乘客加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。

空乘禮儀養(yǎng)成教育是空乘專業(yè)人才培養(yǎng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它既是技能培養(yǎng)的一個(gè)重要方面，也是德育工作的一個(gè)重要部分，是學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)工程。在教學(xué)過程中以研究者的態(tài)度不斷發(fā)現(xiàn)新問題，為解決新問題尋找新方法、新思路，并完善空乘專業(yè)職業(yè)禮儀養(yǎng)成教育，才能為國家航空事業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)人才。

第二篇：禮儀學(xué)心得體會(huì)(重要性)

學(xué)習(xí)禮儀學(xué)的心得和體會(huì)

專業(yè)：漢語言文學(xué)文秘方向 學(xué)號(hào)：124162009060 姓名：董鵬程

經(jīng)過的一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)禮儀有了更深刻的理解。以前總以為禮儀就僅僅是用各種行為方式對(duì)別人表示尊敬而已，是一種客套而死板的東西?，F(xiàn)在看來，禮儀學(xué)不僅是一種文化，更是一種素養(yǎng)，一種溝通。在我們的生活、工作中起到很重要的作用，對(duì)自身的形象和素質(zhì)也是一種很大的提升。

禮儀在我們的生活中，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。它也是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。能很好的在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己、從中享受無盡的樂趣。學(xué)會(huì)了禮儀，你的生活會(huì)變的更有條理，你的形象會(huì)得到很大的提升，讓你的生活變的更有品味和情調(diào)。我們都知道在人際交往中第一印象很重要，如果你能很好的在交際中運(yùn)用禮儀學(xué)，對(duì)別人給你的印象和態(tài)度會(huì)有著不一樣的效果，甚至是決定性的作用。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系的法寶。尤其對(duì)我們這些即將畢業(yè)踏入社會(huì)的大學(xué)生而言，在這個(gè)宣揚(yáng)個(gè)性的社會(huì)潮流里，規(guī)范的禮儀學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)自己的行為產(chǎn)生一個(gè)約束，使自己更像一個(gè)社會(huì)人，也使得自己的行為舉止更為得體，素養(yǎng)得到很大的提升。

禮儀在我們的工作中，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。無論你工作于企業(yè)單位還是事業(yè)單位，只要你與人接觸，就不能沒有禮儀。你的一舉一動(dòng)都代表著你單位或公司的形象，企業(yè)單位強(qiáng)調(diào)禮儀，不僅是時(shí)尚潮流，更重要的是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需?？梢运茉炱髽I(yè)的形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。良好的禮儀文化，會(huì)對(duì)你的工作帶來意想不到的收益和幫助。尤其是商務(wù)禮儀，它更是結(jié)合商務(wù)工作中可能遇到的禮儀問題，包括介紹握手、遞接名片、談判、會(huì)議安排等等。而且這些禮儀的形式并不是一成不變的，在不同的場(chǎng)合，不同的環(huán)境下，禮儀學(xué)只提供一個(gè)總的綱領(lǐng)，很多情況下，要自己根據(jù)現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際情況，合理的利用禮儀，才能將禮儀學(xué)的作用發(fā)揮到極致。

禮儀對(duì)于我們自身的影響，從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀不僅有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和氣質(zhì)魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。學(xué)習(xí)禮儀對(duì)提升這些方面素養(yǎng)都有著或多或少的幫助作用。但反過來，同樣的動(dòng)作不同的人做出的效果是不同的，我感覺氣質(zhì)和素養(yǎng)對(duì)禮儀同時(shí)有著潛移默化的影響。我覺得初級(jí)的禮儀可能只是簡(jiǎn)單的衣服穿著，舉止的規(guī)范、言語的得體。高級(jí)的禮儀更是一種氣質(zhì)和素養(yǎng)的流露。而氣質(zhì)和素養(yǎng)的提升，離不開一個(gè)人的閱歷積累和文化、生活等各方面的學(xué)習(xí)。想要真正很好的運(yùn)用禮儀，一方面離不開不斷提升自己的文化修養(yǎng)，不斷的提升自己的氣質(zhì)，另一方面要注重自己閱歷的積累，積極適應(yīng)社會(huì)，自覺參與社會(huì)活動(dòng)，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。在給別人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象的同時(shí)，要讓對(duì)方感受到自己很好的風(fēng)度氣質(zhì)和文化素養(yǎng)，領(lǐng)略自己的涵養(yǎng)及魅力。

最后，禮儀可以說是一個(gè)人步入社會(huì)成為社會(huì)人的入門課程。大部分人都認(rèn)為，禮儀這都是官方的、客套的東西。平時(shí)不用在意，特殊場(chǎng)合注意下就好了。其實(shí)不然，禮儀可以說是無處不在，與其說它經(jīng)常出現(xiàn)在大的正式的社交場(chǎng)合，不如說它更多的體現(xiàn)在生活的小細(xì)節(jié)中，你平時(shí)的儀容儀表、待人接物、打招呼等，這些你平時(shí)不注意的小細(xì)節(jié)，正是被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一人的涵養(yǎng)來。所以學(xué)習(xí)禮儀和提升自身的素養(yǎng)，就必須從小事做起，從一點(diǎn)一滴中做起。量變的積累才能達(dá)到質(zhì)的飛躍。

漢語言文學(xué)文秘方向

124162009060 董 鵬 程

第三篇：學(xué)禮儀的重要性

禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。小編收集了學(xué)禮儀的重要性，歡迎閱讀。

1、有助于提升個(gè)人素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下?！靶奚睚R家治國平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。

例：某鋼廠領(lǐng)導(dǎo)破壞自身形象的做法。

2、方便交往應(yīng)酬。一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應(yīng)酬。著名傳播學(xué)家布吉尼教授提出了個(gè)三A原則：一是接受對(duì)方，ACCEPT。要有容納意識(shí)。容納意識(shí)要求我們尊重差異，容納個(gè)性，容納對(duì)方的缺點(diǎn)，諒解對(duì)方的一般過錯(cuò)?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”。清澈見底的水里面不會(huì)有魚，過分挑剔的人也不會(huì)有朋友，沒有容納意識(shí)，遲早會(huì)將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。二是重視對(duì)方，APPRECIATE，實(shí)際是欣賞對(duì)方。怎么欣賞，比如與人交往要善于使用尊稱。對(duì)有行政職務(wù)的人要稱行政職務(wù)，即使他是你的老朋友，在正規(guī)的場(chǎng)合也要稱其行政職務(wù)，因?yàn)閷?duì)方是代表單位，有決策權(quán)。也可稱技術(shù)職稱，就高不就低，王教授，一般不說王副教授。重視對(duì)方還表現(xiàn)在記住對(duì)方，每人都認(rèn)為是獨(dú)一無二，名字不能說錯(cuò)。厙忱、緱頡。三是贊美對(duì)方，ADMIR。發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處是美德，恰到好處地贊美對(duì)方，即使是你的好朋友，在大庭廣眾之下也要贊美他，所謂揚(yáng)善公庭，規(guī)過私室。

3、有助于維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。

第四篇：幼兒學(xué)禮儀的重要性

禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。下面，小編為大家分享幼兒學(xué)禮儀的重要性，希望對(duì)大家有所幫助!

這個(gè)時(shí)代是學(xué)禮儀的最佳時(shí)機(jī)

中國古話講，倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！案欢钡母改刚贸錾?0世紀(jì)五六十年代，他們的童年正好經(jīng)歷了中國的三年自然災(zāi)害，強(qiáng)烈的物質(zhì)匱乏感會(huì)讓他們產(chǎn)生一種“難民心態(tài)”。常年的物資匱乏，會(huì)讓人形成一種匱乏精神和危機(jī)意識(shí)，就是無論客觀情況如何，主觀上都會(huì)感到“匱乏”，“匱乏”的結(jié)果就是爭(zhēng)搶。其實(shí)，近三十年來，物資匱乏的情況早已不復(fù)存在，城里大部分人的生活普遍也都是舒適和富足的。然而，盡管處境不一樣，人們的心態(tài)卻沒有改變多少，因而行為習(xí)慣也沒有太大的改變。有一次朋友聚會(huì)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)老總吃飯?zhí)貏e快，不到2分鐘就把飯吃完了。后來他告訴我說，他以前是當(dāng)兵的，在部隊(duì)里要是吃飯慢，就要餓肚子。到了現(xiàn)在，雖然他已經(jīng)很富有了，但還是無法從容地吃飯，慢慢品味一桌好菜。還有一些老人家里會(huì)囤積很多沒用的東西，總覺得丟掉可惜，其實(shí)那是心里堆積很久的對(duì)物資缺乏的恐慌。

難民是會(huì)爭(zhēng)搶的，因?yàn)椴粨尵统圆簧?。有難民心態(tài)的人如今依舊會(huì)爭(zhēng)搶和囤積，盡管當(dāng)下的物資完全可以滿足，因?yàn)槟且呀?jīng)成為一種習(xí)慣。

我曾經(jīng)陪同一個(gè)北歐訪問團(tuán)乘飛機(jī)從桂林飛往西安，那天正好趕上晚航班，飛機(jī)上一百多個(gè)人，除了七八個(gè)中國人外，余下的都是外國人。飛機(jī)抵達(dá)西安時(shí)，在前輪剛剛碰到地面的一剎那，那七八個(gè)中國人就像子彈一樣從座位上彈了出去，一下全都擁到了機(jī)艙門口，干嗎呢?搶著下飛機(jī)!此時(shí)飛機(jī)還在急速滑行，非常危險(xiǎn)，空姐無奈地把他們一個(gè)個(gè)又按回座位上。這時(shí)我旁邊的美國人哈哈大笑，他們覺得太可笑了，怎么會(huì)有人搶著下飛機(jī)?歐洲人也很無奈地?fù)u搖頭。當(dāng)時(shí)我們團(tuán)里很多客人都扭過頭來看我，因?yàn)槌四瞧甙藗€(gè)人之外，我是唯一的中國人，我當(dāng)時(shí)的感覺就是真想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。我對(duì)他們說我們中國有14億人口，不是人人都坐過飛機(jī)，當(dāng)他們坐過一次，知道坐飛機(jī)不用搶，以后就不會(huì)再搶了。

后來我明白這不是一個(gè)人、幾個(gè)人的問題，而是一代人甚至幾代人的問題。如果在十年前，我們讓孩子學(xué)禮儀，也許有的家長(zhǎng)并不會(huì)接受，因?yàn)槎Y儀是學(xué)會(huì)了，可孩子也失去了爭(zhēng)搶的能力。記得1998年我和家人一起去泰國，一個(gè)團(tuán)44人，到哪兒都搶啊，我因?yàn)闆]去搶，結(jié)果就是沒飯吃，沒有座位坐，在特定的時(shí)候爭(zhēng)搶變成了一種生存能力。

在大多數(shù)中國人的意識(shí)里，富與貴是一樣的，沒什么區(qū)別，但事實(shí)上是兩回事。富是物質(zhì)的，貴是精神的。英國的哈利王子是貴族，但依舊被派到阿富汗做一名機(jī)槍手。他們認(rèn)為為國家奉獻(xiàn)自己、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是貴族的天職。

一個(gè)孩子的公民意識(shí)是需要從小培養(yǎng)的，如果不重視這方面的教育，30年后一些孩子會(huì)變成一個(gè)高工資、高成就、高社會(huì)地位的“三高”人士，卻很有可能會(huì)絆倒在“教養(yǎng)”兩個(gè)字上，我們不希望那天的出現(xiàn)。

懂禮儀的孩子更受歡迎

我們不能保證每一個(gè)孩子都很有天賦，學(xué)習(xí)成績(jī)都非常優(yōu)異，個(gè)個(gè)都是精英、棟梁，但是我們可以培養(yǎng)我們的孩子成為受歡迎的人。一個(gè)被眾人接納程度高的孩子更容易建立良好的人際關(guān)系，這不僅有利于他今后的學(xué)業(yè)、事業(yè)的發(fā)展，也會(huì)大大提高孩子的幸福感。

干凈的、有禮貌的、有教養(yǎng)的、懂得尊重別人、理解他人，并具備良好的行為習(xí)慣的孩子，是受人歡迎的;而那些會(huì)去搶別人東西的，接到禮物會(huì)直接問多少錢的，看到不如自己的同伴就會(huì)嘲諷、挖苦人家的孩子，都是不受歡迎的。

在我們的兒童禮儀班里，總會(huì)有一些同學(xué)被大家評(píng)為最受歡迎的人，他們見到老師會(huì)鞠躬，上臺(tái)表演落落大方，平日里又不失幽默和機(jī)靈，最重要的是他們會(huì)體恤那些比他們小的、需要幫助的同學(xué)。

禮儀是一種從小養(yǎng)成的行為習(xí)慣

西方教育是兩條腿走路，即學(xué)堂教育和教堂教育相輔相成的“兩堂”教育。而我國的國民教育只有學(xué)校教育這一個(gè)體系，少了很多的人文教育，孩子們長(zhǎng)了很多的本事、技能，但有時(shí)卻不懂得如何做人、處世。大學(xué)擴(kuò)招后，我們的社會(huì)擁有了越來越多的大學(xué)生，但整個(gè)社會(huì)的粗鄙現(xiàn)象卻越來越嚴(yán)重，因?yàn)樯龑W(xué)不考素養(yǎng)這門課，這是我們教育的悲哀。其實(shí)教育的根本是幫助孩子成為具有人性光芒的人，而不只是成為知識(shí)淵博的機(jī)器或者怪物。

十年前有一家世界500強(qiáng)公司招聘員工，來了一堆北大、清華的應(yīng)屆畢業(yè)生。面試結(jié)束后大家發(fā)現(xiàn)公司錄用了一個(gè)看起來并不是十分出色的學(xué)生，問其原因，竟是在眾多的學(xué)生里，只有這個(gè)學(xué)生是雙手接名片的，并且在接待員給他遞水杯時(shí)，他接過水杯說了聲謝謝。

很多年輕人在應(yīng)聘時(shí)并不清楚面試官要考察的是哪方面能力，所以會(huì)盡其所能地展示自己的才華，但有時(shí)不經(jīng)意中表現(xiàn)出來的急功近利反而讓他們失分不少，要知道在面試過程中，你良好的修養(yǎng)和因修養(yǎng)而展現(xiàn)出的彬彬有禮一定會(huì)給你加分的。但這種修養(yǎng)絕不是一蹴而就、可以突擊的，它是從小培養(yǎng)的一種行為習(xí)慣。

一個(gè)人有什么樣的思想，才會(huì)有什么樣的行為;有什么樣的行為，才會(huì)有什么樣的習(xí)慣;有什么樣的習(xí)慣，才會(huì)有什么樣的性格;有什么樣的性格，才會(huì)有什么樣的命運(yùn)。禮儀是一種行為習(xí)慣，是一種家庭習(xí)得，所以要從小培養(yǎng)。有的家長(zhǎng)很重視家庭教育，經(jīng)常找孩子談心，開家庭會(huì)議，向孩子灌輸自己的教育理念。家庭教育最本質(zhì)的東西是什么?是家庭生活、家庭習(xí)得，孩子會(huì)在家庭生活中學(xué)習(xí)到一切他可以學(xué)到的東西。

用禮儀改掉孩子身上的壞習(xí)慣

我們現(xiàn)在常常會(huì)看到孩子身上有很多不好的習(xí)慣:在公共場(chǎng)所跑來跑去，大聲喊叫;回家第一件事就是喊“我餓了，我餓了”，卻忘記和長(zhǎng)輩、父母甚至保姆打招呼;去同學(xué)家做客進(jìn)門就說“你家好小哦，連鋼琴都沒有”;坐在父母的豪車?yán)铮瑓s不停地向窗外扔垃圾;吃飯時(shí)愛吃的菜夾個(gè)沒完，或者干脆端到自己跟前，完全不顧別人吃不吃。

我們有時(shí)會(huì)大聲地呵斥孩子，你吃飯不要吧唧嘴，說話不要沒大沒小，你不要這樣亂發(fā)脾氣，不要總和人家攀比。不要這樣，不要那樣……

其實(shí)我們的孩子就像杯子里的水，很多家長(zhǎng)是在不停地倒掉杯子里的臟水，而禮儀的學(xué)習(xí)是倡導(dǎo)不斷地給孩子注入新鮮的活水，與其每天批評(píng)他不該做什么，不如經(jīng)常告訴他應(yīng)該做什么。當(dāng)好的習(xí)慣養(yǎng)成的時(shí)候，自然也就是壞的習(xí)慣消失的時(shí)候。

用家庭文化來熏染孩子

教禮儀最好的學(xué)校是家庭，家庭文化體現(xiàn)了一個(gè)家庭的價(jià)值觀，夫妻之間、父母和孩子之間的相處模式，以及他們遇到問題時(shí)的處理方式。

如果你是一個(gè)行為粗魯?shù)娜?，怎么可能培養(yǎng)出一個(gè)彬彬有禮的孩子?在信息爆炸的當(dāng)今社會(huì)，做到在知識(shí)上永遠(yuǎn)引領(lǐng)孩子，已經(jīng)是不太可能的事了?？蔀槭裁匆琅f有些孩子那么敬重自己的父母?那是因?yàn)樗麄冊(cè)诰耦I(lǐng)域和行為教養(yǎng)上擔(dān)當(dāng)起了對(duì)孩子的引領(lǐng)。有一句話說得好，最高境界的教育是父母活出讓孩子欽佩的樣子。

一個(gè)從小沒有得到過尊重的孩子是不會(huì)尊重別人的，也不會(huì)有高自尊。懂得尊重他人的孩子，才有可能形成有教養(yǎng)的表達(dá)。所以禮儀教育要從家庭開始，要從尊重孩子開始。

我開設(shè)媽媽學(xué)堂，也正是因?yàn)槲抑兰彝ノ幕瘜?duì)孩子的重要性，所以才把這些道理先講給媽媽聽。但是有的媽媽說，我小時(shí)候父母沒教過我這些，我已經(jīng)養(yǎng)成這樣的習(xí)慣了，怎么辦?那我們也可以反過來先教孩子。

我開辦兒童禮儀課就是源于我在北京市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)朝陽學(xué)校給孩子們上了一堂禮儀課，孩子們反響特別強(qiáng)烈，回家后就和父母討論，告訴父母他們學(xué)到的禮儀。當(dāng)天就有家長(zhǎng)聯(lián)系我，說現(xiàn)在被孩子管起來了，我才意識(shí)到教育反過來也有反過來的效果。我的課媽媽們雖然聽了，但是幾十年養(yǎng)成的習(xí)慣改不過來，慢慢也就忘了。但是如果孩子天天提醒你，為了孩子，你也不好意思不改。21天真的可以改變一個(gè)習(xí)慣，這需要有人不停地監(jiān)督。

禮儀課其實(shí)只是一個(gè)契機(jī)，禮儀文化需要家庭文化不間斷地熏染，那就讓我們和孩子因禮儀而相連接吧。

培養(yǎng)孩子的儀式感

我們長(zhǎng)那么大，讓我們印象最深的情景大概就是結(jié)婚了，因?yàn)槟翘煊袀€(gè)隆重的儀式，有儀式的日子總會(huì)讓人難以忘懷，因?yàn)樗袆e于平常的時(shí)刻，多一些儀式感會(huì)讓生活更有意義和趣味，會(huì)讓那個(gè)重要時(shí)刻的前一刻充滿期待，后一刻充滿回味。

我參加過女兒的18歲成人儀式，身著禮服的他們舉起拳頭莊嚴(yán)地宣誓，向世人宣布他們長(zhǎng)大了，他們成人了，光榮地成了一名有選舉權(quán)的公民了。那一場(chǎng)景久久地印存于我們兩代人的腦海中。

因此在兒童禮儀課的結(jié)束環(huán)節(jié)中，我都會(huì)讓每個(gè)孩子很正式地和我握手告別，并且和老師說一句他想說的話。結(jié)果每個(gè)孩子都非常真誠地表達(dá)他們的心意，沒有敷衍，也幾乎沒有重復(fù)，有的還和我說了悄悄話。本來只是想培養(yǎng)他們的儀式感，但結(jié)果我是真的被孩子們感動(dòng)了，情不自禁地?fù)肀Я怂麄儭?/p>

儀式感不僅讓孩子們學(xué)會(huì)莊重，同樣也會(huì)培養(yǎng)孩子對(duì)情感的體驗(yàn)和對(duì)情感的表達(dá)。

第五篇：禮儀重要性

淺析商務(wù)社會(huì)的溝通禮儀

摘要: 古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。在商務(wù)社會(huì)溝通中,知禮懂禮，注重文明禮儀，是商務(wù)洽談成功的必要條件。下面，我將從四個(gè)方面來闡述一下商務(wù)溝通禮儀的相關(guān)問題..關(guān)鍵詞: 概述

作用

如何培養(yǎng)

一、商務(wù)溝通禮儀概述

商務(wù)溝通禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。常規(guī)來講，在商務(wù)活動(dòng)中的言行需合情合理、優(yōu)美、大方、得體、符合要求；按約定俗成的規(guī)矩辦事、禮貌待人；按約定俗成的、大家都可以接受的禮節(jié)程序接待客戶等都屬于商務(wù)禮儀的范疇。商務(wù)溝通禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

二、商務(wù)溝通禮儀的作用

1.可以塑造單位形象，提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

3.有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系

良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展

4.有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

2.有助于傳遞有用信息、展示企業(yè)價(jià)值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。4.2如何培養(yǎng)商務(wù)禮儀

1）注重儀容、儀表、儀態(tài)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于未來工作在服務(wù)窗口的我們來說，做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。這樣不僅會(huì)給商家客戶留下良好的印象，也是對(duì)他人的尊重和對(duì)企業(yè)整體形象的維護(hù)，為日后的業(yè)務(wù)交往開啟更大的空間。

2）注重溝通技巧，做到換位思考。公司宗旨是為客戶提供一流的服務(wù)。因此，在與客戶溝通時(shí)保持良好的形象、優(yōu)雅的言談、準(zhǔn)確的語感、飽滿的熱情，會(huì)使溝通過程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。同時(shí)，在服務(wù)顧客的過程中，我們應(yīng)做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，多站在對(duì)方的角度思考，提升自己的服務(wù)意識(shí)，只有這樣才能為廣大客戶提供更準(zhǔn)確、更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3）注重商務(wù)交往細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是一種表現(xiàn)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)展示著個(gè)人素質(zhì)。禮讓賓客，在商務(wù)交往中展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)貌，這不僅是對(duì)自己，也是對(duì)企業(yè)利益的確認(rèn)、尊重和增值。比如：在商務(wù)交往中文明服務(wù)的三要素：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。服務(wù)熱情的三到：眼到，口到，意到。在商務(wù)交往中著裝六不準(zhǔn)，過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分的透視、過分短小、過分緊身。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。隨著手機(jī)的日益普及，關(guān)于手機(jī)方面的禮儀細(xì)節(jié)越來越受到關(guān)注。公共場(chǎng)合使用手機(jī)應(yīng)該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場(chǎng)合如果必須要使用手機(jī)，應(yīng)采用靜音的方式發(fā)送短信。

三、結(jié)束語

商務(wù)禮儀的作用及其重要性將在現(xiàn)實(shí)生活中不斷被證實(shí)和肯定?！渡虅?wù)禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個(gè)掌握各類社交場(chǎng)合禮儀的全攻略，為我漫長(zhǎng)的職業(yè)形象修煉之道打好路標(biāo)。我相信，在以后的學(xué)習(xí)生活和不遠(yuǎn)未來的工作當(dāng)中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。