第一篇：旅游計調(diào)個人簡歷

個人簡歷, 又稱履歷表, 是求職材料中最為重要的部分, 一般緊跟在求職信的后面, 是求職者全面素質(zhì)和能力體現(xiàn)的縮影。為大家分享了旅游計調(diào)簡歷模板，歡迎參考！

旅游計調(diào)個人簡歷

1基本信息

姓 名：楊xx 性別：男

婚姻狀況：未婚 民族：漢

戶 籍：xx 年齡：xx

現(xiàn)所在地：xx 身高：xx

聯(lián)系電話：xxx

電子郵箱：jy135.com

求職意向

應聘職位：計調(diào)員

工作年限： 5 職 稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期

月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州，天津

教育背景

畢業(yè)院校： 華南師范大學開放學院

最高學歷： 大專 畢業(yè)日期： 2005-07

專 業(yè) ： 計算機及應用

起始年月 終止年月 學校(機構(gòu))所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

2002-09 2005-07 華南師范大學開放學院 計算機及應用

語言能力

外語：英語良好

粵語水平：精通

國語水平：優(yōu)秀

個人技能

計算機能力：能維護各種電腦故障，特別是ADSL寬帶上網(wǎng)的故障，熟悉操作Window以及Office辦公軟件。

英語水平：PRETCO-A(英語應用能力考試)，大學英語四級463分。

綜合技能：基本的銷售技巧以及極強的服務意識，組織工作能力強。

自我評價

為人誠懇，樂觀，自信，對工作高度認真負責，學習能力強;在過往的工作以及學習中，鍛煉了較強的組織能力、溝通能力,有很好的團隊精神。我相信勤勤懇懇的工作是獲得別人認可的最好方法，態(tài)度決定一切。

個人工作經(jīng)歷

**公司 起止年月：2010-12 ～ 2011-08

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：酒店/旅游

擔任職位： 計調(diào)員/拓展教練

工作描述：

對省內(nèi)的旅行社以及機團客戶關(guān)系維護，旅游團隊計劃制定、落實以及現(xiàn)場接待，同時負責景區(qū)電子商務(網(wǎng)絡團購)的推廣計劃;另外兼顧拓展團隊的教練工作。

在大半年的旅游業(yè)從業(yè)經(jīng)歷中，積累了一定的同行資源，并且對拓展培訓有十分深刻的認知。

離職原因： 個人原因

**公司 起止年月：2005-07 ～ 2010-10

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務

擔任職位： 互聯(lián)網(wǎng)專席組長

工作描述：

接受中國鐵通的ADSL寬帶客戶的報故障，在電話上判斷是客戶端的問題還是局端問題，如果是客戶端的問題，就要盡可能在電話上為客戶解決問題。同時接受客戶的投訴,咨詢,建議。

在鐵通公司5年的工作中對通訊行業(yè)已經(jīng)有深刻的認知，特別是在處理客戶投訴方面。同時中國鐵通作為中國移動的子公司，在工作往來中對移動業(yè)務也有了相當?shù)牧私狻?/p>

作為組長同時負責班組的日常各種管理工作。

離職原因： 合同到期

旅游計調(diào)個人簡歷

2姓名：xxx

求職意向

旅游計調(diào)

教育背景

xxxx大學

XXXX專業(yè)

大專

2011.09-2014.07

旅游經(jīng)歷

上海xxxx旅行社

旅行計調(diào)助理

2013.03-2014.02

協(xié)助計調(diào)幫助客戶制定行程計劃和準確的報價工作

幫助客戶定好車票、住宿，做好有關(guān)變更或取消的工作

跟蹤客戶團隊旅游過程，處理突發(fā)狀況

解答客戶的咨詢，解決客戶反映的問題

xxxx學院xxxx班級

外出活動組織

2012.08-2013.1

1策劃組織班級周末集體的休閑活動，包括公園燒烤、探訪敬老院等

負責班級的集體出游，做好旅游線路規(guī)劃和行程安排，每次有15-25人參與，包括廈門游、云南行等

美國XX大學代表團來訪

外賓接待

2012.02-2012.10

作為學生代表去機場迎接外賓

在活動交流中，為外賓做翻譯工作，用英文介紹校園文化

其他經(jīng)歷

上海xxxx集團

酒店營銷員

2013.02-2013.10

協(xié)助制定銷售計劃以及不同時期的價格;幫助酒店進行各類促銷活動

上海xxxx酒店

兼職

2011.03-2012.02

迎送引導賓客，點單送單，及時跟進顧客需求，負責所在區(qū)域衛(wèi)生物品管理

技能證書

導游資格證書

普通話二級甲等資格證書

熟練使用MS Office辦公套件

CET-4

興趣愛好

熱愛自駕旅游，徒步旅行

第二篇：2011年旅游計調(diào)工作總結(jié)

2011年工作總結(jié)

走到2012年，再看2011年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，這半年年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦公室各位的支持配合幫助下，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

（一）旅游的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。

第三篇：179旅游計調(diào)部工作說明書

179旅游有限責任公司崗位說明書

一、總述

1.崗位名稱：179旅游有限責任公司計調(diào)部經(jīng)理

2.直接上級：業(yè)務運營總監(jiān)

3.直接下級：專項采購專員、專職導游

4.工資標準：年薪6萬

二、崗位工作概述

1.服從上級領(lǐng)導，按照公司計劃執(zhí)行任務。

2.收集各旅游供應商信息，管理渠道關(guān)系。

3.監(jiān)督旅游產(chǎn)品采購情況，總結(jié)采購與銷售業(yè)績。

4.管理旅游團隊運作，協(xié)調(diào)重要客戶關(guān)系。

三、工作責任

1.對計調(diào)部所有業(yè)務負領(lǐng)導責任。

2.對旅行社現(xiàn)有資源負管理責任。

3.對計調(diào)部人員任免負責。

4.對大型采購活動負責。

5.對小型采購活動負審批責任。

四、崗位資格

1.大學本科以上學歷，旅游專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生。

2.具有多年從事計調(diào)工作經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。

3.具有較強的人際交往能力和管理能力。

4.對于所從事的工作具有較全面的理解。

第四篇：關(guān)于旅游計調(diào)師的問答

關(guān)于旅游計調(diào)師的問答

(1)問：什么是旅游計調(diào)師／旅游計調(diào)是做什么工作的？

答：計調(diào)，就是計劃調(diào)度的意思。在旅行社行業(yè)又稱為計調(diào)員、線控、團控、擔當?shù)?，業(yè)內(nèi)簡而通稱“計調(diào)”，在從事國際旅游業(yè)務的旅行社中通常又稱之為OP(Operator),意為“操作者”。根據(jù)《旅游計調(diào)師職業(yè)標準》的定義：旅游計調(diào)師是指在旅游企業(yè)里為團體或個人提供旅游計劃、采購、落實及調(diào)度服務的專業(yè)人員。

旅游計調(diào)業(yè)務對外就是代表旅行社同旅游服務供應商建立廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡，簽定采購協(xié)議，保證提供游客所需的房、餐、大交通和當?shù)赜密?、景區(qū)講解等各種服務，并協(xié)同處理有關(guān)計劃變更和突發(fā)事件；對內(nèi)就是做好聯(lián)絡和統(tǒng)計工作，為旅行社高層進行業(yè)務決策和計劃管理提供信息服務。

(2)問：考旅游計調(diào)師有什么好處？

答：好處一：巨大的市場需求（全國計調(diào)缺口達百萬）；

好處二：國家試點新項目（準入門檻低通過率高）；

好處三：旅游企業(yè)的中樞（技術(shù)含量高收入豐厚）。

(3)問：畢業(yè)以后發(fā)什么證書？

答：學完規(guī)定的培訓課程，參加統(tǒng)一考試合格者，由湖南省人力資源和社會保障廳核發(fā)國家人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心頒發(fā)的《旅游計調(diào)師職業(yè)培訓證書》，全國通用。

(4)問：國家對旅游計調(diào)師及旅游行業(yè)有政策支持和傾向嗎？答：隨著2009年5月1日新的《旅行社條例》頒布實施，6月30日國家旅游局監(jiān)督管理司的《關(guān)于加強旅游服務質(zhì)量和市場秩序監(jiān)督管理工作的意見》的發(fā)布，11月25日國務院常務會議通過《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》等一系列旅游業(yè)法律法規(guī)的頒布和實施，像各行各業(yè)一樣，加快旅游業(yè)發(fā)展，大力推進旅游企業(yè)崗位培訓，引進人才競爭機制，實行旅游從業(yè)人員資格認證和考試制度，嚴格執(zhí)行標準化操作，已經(jīng)勢在必行。

而要達到標準化操作，首要的是計調(diào)人員和旅行社銷售人員經(jīng)過培訓持證上崗。

(5)問：旅游計調(diào)師與導游有什么關(guān)系？

答：

1、旅游計調(diào)師學的是怎么操作團——給游客以建議、指導、線路設(shè)計、接待設(shè)施的安排、聽取意見反饋協(xié)助問題等工作。導游學的是怎么帶團主要是為旅游者提供向?qū)А⒅v解和吃住生活服務的工作。安排導游帶團是計調(diào)師工作的一個環(huán)節(jié)。

2、旅游計調(diào)師比導游的可信度更高。相比之下導游在介紹時的利益性更強。

3、針對的人群不一樣，導游針對的是正在旅游的人群。旅游計調(diào)師針對的是想要、或準備旅游的人群或是正在旅游的人群，有更強的預見性及針對性。

4、導游的職業(yè)性質(zhì)是季節(jié)性比較強的職業(yè)，工資待遇不穩(wěn)定，競爭壓力比較大。旅游計調(diào)師的職業(yè)性質(zhì)是不分季節(jié)性，是比較穩(wěn)定的工作。

5、導游對年齡、體力、性格、口才、相貌以及旅行社的關(guān)系都有一定要求，而旅游計調(diào)師則更強調(diào)專業(yè)技能和個人素養(yǎng)。

(6)問：旅游計調(diào)師職業(yè)培訓使用的是什么教材？上課的形式是什么？有哪些課程？

答：統(tǒng)一采用國家旅游教育出版社的《旅游計調(diào)師培訓教材》，采取理論+案例分析的授課方式。培訓共80個課時（包含理論48課時、實習24課時、實操考評8個課時），分周末班、全日制班、晚班三種上課形式，根據(jù)您的個人時間來選擇適合您的班次。培訓內(nèi)容涵蓋了旅游計調(diào)師概述、旅游計調(diào)師職業(yè)基本要求、旅游計調(diào)知識和技能儲備要點、旅游計調(diào)師常規(guī)操作流程、旅游服務環(huán)節(jié)臨時出錯典型案例分析、旅游行業(yè)國家標準及相關(guān)法規(guī)等內(nèi)容。

(7)問：沒有旅游專業(yè)背景能學習嗎？師資情況怎樣？

答：目前中國學歷教育還沒有“旅游計調(diào)”這門學科，所有的學員都是從基礎(chǔ)開始學起，所以，沒有旅游專業(yè)背景是可以學習的。培訓教師都是具備專業(yè)的旅游管理及相關(guān)學科知識，且具有一定的實踐經(jīng)驗，良好的語言表達能力和知識傳授能力的專家教授和旅游業(yè)內(nèi)人士。

(8)問：這么短的時間能否學透徹？

答：集中培訓、重在理解，書本上的內(nèi)容由學員自己去學，老師重點放在課堂上講一些更加貼近實際操作的內(nèi)容。

(9)問：旅游計調(diào)師的就業(yè)前景及待遇怎么樣？

答：旅游業(yè)在世界各國都是朝陽產(chǎn)業(yè)。旅游計調(diào)是旅行社的核心崗位，前景無限。稱為旅游企業(yè)內(nèi)的白領(lǐng)，待遇隨著旅行社的規(guī)模大小和學員的個人能力不同而不同。

(10)問：一年有幾次考試？考試是什么形式？

答：每年兩次。6月18日，12月17日。特殊情況視具體情況另行通知。筆答和口試。筆答又分理論知識和實際操作兩部分。理論知識題型為：選擇題、判斷題、簡答題、論述題等，實際操作主要是案例分析。

(11)問：考試通過率怎么樣？

答：只要認真聽課，好好復習，應該是可以通過的，只要兩門各考60分就算通過?，F(xiàn)在旅游計調(diào)師職業(yè)資格培訓鑒定工作在國內(nèi)也是剛剛開始，不過隨著全國旅游計調(diào)師職業(yè)培訓的推廣，行業(yè)的不斷完善，通過率肯定會越來越低。提前報名，提前學習，可以更早的進入這個高薪行業(yè)，也許你成為這個行業(yè)兩三年以后的領(lǐng)軍人物。例如：８８、８９年我國最早的一批導游目前已是各大旅行社的老總或者高層管理人員。

(12)問：旅游計調(diào)師證書的效力？

答：是就業(yè)的敲門磚，是有技能的體現(xiàn)。

(13)問：培訓費用是否能打折？

答：我們的收費是根據(jù)區(qū)域制定的，相對較低。學校有專業(yè)的部門和人員為學員提供就業(yè)推薦服務。

(14)問：證書是不是含金量不高？

答：證書的含金量是根據(jù)本身職業(yè)特點來確定的。培訓證書的含金量主要是看就業(yè)前景來決定的。緊缺的市場需求+國家認證含金量能不高嗎？

第五篇：旅游計調(diào)的職責

計調(diào)的基本工作流程。要做好計調(diào)和外聯(lián)人員必須要清楚線路，要不客人會把自己問倒

計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化。計調(diào)人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化。計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化?！?定”(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調(diào)人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好，就要“穿幫”、“撞車”，甚至“脫節(jié)”。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第一個字是“快”，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦？“不行”怎么辦？不能模棱兩可，是似而非。

四、多樣化。組一個團不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功，不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。