第一篇：高校課堂知識管理系統(tǒng)的研究與模型構建論文

【摘 要】本研究通過同類產(chǎn)品調(diào)研、相關理論分析，結合課堂觀察和教師訪談，分析了高校教師對信息技術輔助工具的需求情況，并據(jù)此設計了高校課堂各知識管理系統(tǒng)。整個系統(tǒng)模型分為備課模塊、授課模塊、郵件管理模塊、評價反饋模塊和網(wǎng)絡平臺模塊，名模塊之間可以進行數(shù)據(jù)傳遞。教師可以用此系統(tǒng)完成備課、記錄課堂教學信息、與學生交互、統(tǒng)計學生成績、在網(wǎng)站上發(fā)布信息等工作。

【關鍵詞】 高校課堂；知識管理；系統(tǒng)模型

一、高校課堂知識管理系統(tǒng)的研究

（一）研究背景與研究內(nèi)容

國內(nèi)高校已基本普及了計算機和網(wǎng)絡，網(wǎng)上的教育資源也越來越豐富，信息技術已經(jīng)成為高校教師經(jīng)常使用的教學輔助手段，但是在使用的質量和深度上都沒有達到預期效果。

高校教師在信息技術教學應用中存在的常見問題有：

1.很多影響教師對學生進行評價、診斷和制定教學決策的課堂教學信息沒有被記錄下來。

2.缺乏管理知識的集成化軟件環(huán)境，不能在備課、授課以及課后的教學環(huán)節(jié)中連續(xù)使用。教師在使用不同的軟件工具時，常常由于不熟悉操作環(huán)境而降低效率、浪費時間。

3.缺乏能夠提供各種有效的分組和點名策略的工具軟件。教師人工分組和點名往往費時費力，影響了教學效率。

4.使用網(wǎng)絡平臺發(fā)布學習資源的操作比較繁瑣，沒有統(tǒng)一的規(guī)范，不能一次性分類發(fā)布資源。

5.教師進行分數(shù)統(tǒng)計時，一般需要使用 Excel等電子表格或數(shù)據(jù)庫軟件，這就要求教師花精力去了解專業(yè)的數(shù)據(jù)操作語言和統(tǒng)計分析方法。

本研究的主要內(nèi)容就是針對以上問題，構建一套高校課堂知識管理系統(tǒng)的模型，幫助高校教師利用信息技術工具進行教學。研究的著眼點是把知識管理的理論用到課堂教學上，結合教學設計和教育評價等理論，探索高校教師在課堂上如何高效地管理及利用知識和課堂信息，提高教學效率，幫助教師全面地評價學生，最終達到促進學生學習的目的。同時本系統(tǒng)還注重提供人性化的系統(tǒng)框架和工具來幫助教師形成良好的教學習慣，提高教師的教學技能。

（二）知識管理系統(tǒng)同類產(chǎn)品調(diào)研

本研究對其他領域的知識管理應用軟件進行了調(diào)研，它們的作用和功能各不相同，但都有本領域的專業(yè)特點。

1.電子政務中的知識管理主要是管理其內(nèi)部和外部、結構化和非結構化的知識，并對公眾和政府辦公人員采用不同的知識分類邏輯。

2.企業(yè)領域的知識管理產(chǎn)品主要根據(jù)企業(yè)自身的特點和內(nèi)部結構采用了不同的知識管理策略。

3.教育領域的知識管理產(chǎn)品主要包括圖書館管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡資源庫等教育資源庫，以及電子教室、教師管理系統(tǒng)等教學知識管理軟件。

4.個人知識管理軟件和網(wǎng)站提供了幫助個人搜集、存儲、管理、發(fā)布知識和知識源的功能。

電子政務面對的是政府內(nèi)部工作人員和廣大的公眾，企業(yè)領域的知識管理面對的是企業(yè)內(nèi)部人員和眾多的客戶，而本研究的內(nèi)容是構建教師在教學過程中使用的知識管理系統(tǒng)，因此，本系統(tǒng)在幫助教師備課、授課、評價的時候進行的知識管理更類似于個人知識管理；而當教師與學生進行知識交流、知識共享時，就需要參考電子政務和企業(yè)中的知識門戶，建立教師和學生專門用于發(fā)布和交流與課堂教學相關內(nèi)容的知識管理網(wǎng)站。

（三）相關理論對知識管理系統(tǒng)模型構建的指導

本研究在知識管理、績效技術、教育評價、教學設計理論的指導下，對高校課堂知識管理系統(tǒng)模型進行需求分析。

1.知識管理對本系統(tǒng)模型的理論指導

知識管理理論中把知識分為顯性知識和隱性知識。教學中的顯性知識主要是教材上的學習內(nèi)容、教案、課堂記錄、學生作業(yè)、學習成績等信息，這些是教師備課和講授的主要內(nèi)容，也是學習的主要對象，可以用知識倉庫、文件管理技術等信息技術手段來處理。而教學中要記錄的隱性知識主要是指師生在交互過程中產(chǎn)生的各種知識，也就是學生形成自己的理解后的隱性知識，和從教學活動信息中挖掘出來的知識，如學生的學習心得、從不同的思維角度形成的看法、師生的交流經(jīng)驗、教學技巧、學習技巧等等。通過課堂記錄中的描述，可以記錄課堂教學過程中與教學相關的重要信息。

知識管理的主要內(nèi)容就是實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新。高校課堂知識管理系統(tǒng)可以獲取、整理、存儲教師提問、學生回答、小組討論、成果展示的信息，并且把這些信息放在網(wǎng)絡平臺上讓師生共享。有的信息還可以進行數(shù)據(jù)挖掘，供教師評價學生、總結教學經(jīng)驗和學習過程中產(chǎn)生的新知識。師生都可以在學習過程中積累自己的個性化知識庫，到課程結束的時候都能在知識庫中增加大量有價值的知識，并且在網(wǎng)絡平臺上實現(xiàn)知識共享，在交流中促進學習、進行知識創(chuàng)新。系統(tǒng)提供記錄和引導課堂討論的概念圖工具可幫助師生在交流過程中產(chǎn)生思想的火花，進行知識創(chuàng)新。

知識管理的實施過程需要建立有效的激勵機制。相對應的，教師對學生也應該采取各種激勵措施。

2.績效技術對本系統(tǒng)模型的理論指導

高校課堂知識管理系統(tǒng)可以幫助教師調(diào)動各種積極因素，提高學生的學習績效，例如對學生的學習效果給予積極的反饋，增加學生的學習動力等。同時，系統(tǒng)可以在教學過程中為教師提供幫助，提高教師的工作效率，例如提供高效合理的系統(tǒng)幫助文件，幫助教師熟悉系統(tǒng)的功能模塊和操作步驟，通過操作過程中的合理提示來幫助教師快速決策。

3.教育評價理論對本系統(tǒng)模型的理論指導

高校課堂知識管理系統(tǒng)的功能之一就是對學生進行評價反饋，幫助教師對學生進行合理有效的診斷，給予公平真實的評價。利用檔案袋評價方法，系統(tǒng)可以記錄學生在課堂上回答問題、主動發(fā)言、演示成果的情況，以及在課堂知識管理網(wǎng)站上參與小組協(xié)作的情況，還可以收集、存儲教師和同學反饋的評價意見。同時系統(tǒng)既提供分數(shù)和等級的評價方式，也提供描述性的評價結果。

4.教學設計理論對本系統(tǒng)模型的理論指導

教學設計中的學習者分析是確定學生的認知發(fā)展特征、起點水平、認知風格、學習動機等情況，學習需要分析是弄清楚“現(xiàn)狀”與“應該達到的標準”之間的差距，再分析資源與約束條件，認定急需解決的問題。教師在使用高校課堂知識管理系統(tǒng)進行課堂記錄時，可以參考學習者分析和學習需求分析的維度，方便地記錄下學生的知識掌握情況。

教學設計總結和發(fā)展了多種教學模式，每一種教學模式都是由不同序列和不同形式的教學活動構成。系統(tǒng)模型可以為課堂討論、同學發(fā)言、小組演示等不同的教學活動提供支持，教師可以根據(jù)學科特點，選擇相應的引導策略和課堂記錄的維度與方式。

（四）高校教師教學中有效知識管理策略的挖掘

本研究使用了觀察法和訪談法，以發(fā)掘高校教師課堂教學中常用的有效知識管理策略。

在選擇觀察對象時，筆者查閱了北京師范大學2001~2002學年第二學期本科生對教師教學質量評價的結果，從中選擇了其中綜合評分比較高的幾位教師。所涉及的課程兼顧文科和理科、研究生課程和本科生課程、專業(yè)課程和全校選修課程。觀察的目的就是找出這些優(yōu)秀高校教師在使用多媒體教室的各種軟件輔助教學時易出現(xiàn)的各種狀況，同時觀察學生有哪些信息是需要被記錄下來的。

本研究的訪談對象是北京師范大學教育技術學院和教育學院的四位教師，主要了解訪談對象在授課過程中需要哪些信息技術的支持，目前使用的技術手段有哪些弊端，在教學過程中會針對課程的內(nèi)容使用哪些教學技巧和策略。

通過課堂觀察和訪談，本研究總結了高校教師的課堂教學技巧，發(fā)現(xiàn)其中有一些是非常有效的知識管理策略，起到了幫助教師評價、促進學生學習的作用。這些教學策略包括：1.建立學生檔案袋，收集學生的相關學習信息，為教學評價提供了豐富的依據(jù)；2.記錄師生在教學過程中出現(xiàn)的各種教學情況，形成教學日志，幫助教學評價、反饋和決策；3.為學生提供針對具體問題、具體情景的學習幫助；4.幫助學生在協(xié)作學習中共同進步；5.使用激勵策略來鼓勵知識共享，激發(fā)學生的主觀能動性和創(chuàng)新能力；6.使用不同的討論交流模式，鼓勵學生發(fā)表看法。

教師會使用一些常用的信息技術工具，如思維導圖工具、網(wǎng)絡教學平臺、博客等，來進行知識管理，實際也發(fā)揮了很好的教學作用。

二、高校課堂知識管理系統(tǒng)的模型構建

通過對系統(tǒng)用戶、同類產(chǎn)品和相關理論的研究，得出高校教師對課堂知識管理系統(tǒng)的基本需求情況，從而構建了本系統(tǒng)的模型。

（一）系統(tǒng)模型的總體框架

高校教師在傳授知識的過程中，一般是經(jīng)過備課、授課、評價反饋、課下交流等環(huán)節(jié)。針對各個環(huán)節(jié)，本系統(tǒng)模型設計了不同的模塊為教師提供支持。

圖1是高校課堂知識管理系統(tǒng)模型的總體框架圖。教師登錄系統(tǒng)之后，可以進入五個子模塊，分別是備課模塊、授課模塊、郵件管理模塊、評價反饋模塊和網(wǎng)絡平臺模塊。每個子模塊都與后臺數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表相對應。其中的評價反饋模塊可以從備課模塊、授課模塊和郵件管理模塊中調(diào)入評價信息，作為評價反饋的基本數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡平臺模塊可以與其他的四個模塊進行數(shù)據(jù)傳遞，完成數(shù)據(jù)的導入和導出，這樣就可以把教師使用的課堂知識管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，與相對應的課堂知識管理網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)進行交互，為課堂知識管理系統(tǒng)的擴展做好一個接口和鋪墊。

（二）五個子模塊的功能設計

1.備課模塊

教師在備課時常用的工具是微軟的文字處理、幻燈片等Office套件。在備課模塊提供了直接調(diào)用這些工具的功能，可以簡化教師的操作。教師的備課資料是一個小的文件庫，備課模塊提供了管理備課資料的文件管理器。備課資料庫可以讓用戶分課程、年級、班級、小組存放備課資料，在備課資料庫中可選擇顯示文件的標題、作者、日期等屬性。提供這些屬性作為檢索項，用戶可以快速查詢資料。

2.授課模塊

教師在課堂授課過程中，有很多教學環(huán)節(jié)涉及到學生管理。在授課模塊中亦提供了相應的管理功能，教師可以節(jié)約相應操作的時間，提高上課效率。

授課模塊包括六個方面的功能：

(1)學生信息管理功能：教師可以導入學生名單，按年級、班級管理學生的學號、姓名、性別、年齡、在班級中擔任的職務、住址、電話等信息。

(2)點名功能：教師可以記錄每次點名的時間、課程、年級、班級，統(tǒng)計答到率、缺課率。

(3)提問功能：可以用擊鼓傳花的方式選擇小組或個人提問，能夠設置不同的條件控制循環(huán)顯示的范圍，教師可以對學生的回答進行評分。

(4)分組功能：可以按照不同的分組策略對學生名單進行分組，包括角色分組、手動分組、隨機分組、條件分組等；若選擇項目分組，則可記錄每個小組的項目名稱、任務要求、時限、難度等項目屬性。

(5)課堂觀察記錄表功能：教師可以記錄學生的學習動機、學習風格、認知結構特點、起點水平等屬性；可以記錄學習內(nèi)容的情況，包括學習難點、學習障礙、學習內(nèi)容安排的不合理之處等；也可以記錄學習活動的情況，包括學生匯報、小組討論、全班學生聽講等。

(6)調(diào)用輔助工具的功能：教師可以直接調(diào)用思維導圖軟件、錄音軟件、計時軟件等輔助工具，提高課堂教學的效率。

3.郵件管理模塊

高校師生面對面交流的時間比較有限，提交和批改的作業(yè)、個人和小組答疑、課外知識輔導，以及發(fā)布班級通知、任務分配等都需要借助電子郵件。教師要處理全班學生的郵件，工作量很大，而且重復性的工作很多。

本系統(tǒng)模型的郵件管理模塊提供了收發(fā)和管理學生郵件的功能，能夠簡化很多重復勞動。教師可以建立學生郵箱列表，定制回復模板；可以管理查詢學生的郵件，收集作業(yè)和提問，按照年級、班級、小組、任務建立子郵箱文件夾；可以保留經(jīng)典的問題、回答和作業(yè)，把這些郵件和回復收藏到備課資料庫中。

4.評價反饋模塊

教師對學生進行評價反饋，需要先獲得學生信息。在授課和郵件管理模塊中有存儲了學生的學習資料、課堂表現(xiàn)記錄、作業(yè)等信息的檔案袋。

評價反饋模塊的功能主要是根據(jù)學生檔案袋的資料，幫助教師按照不同的方法統(tǒng)計學生自評與互評、小組自評與互評，以及教師評價的分數(shù)，得出小組或個人的總成績。教師還可以得到學生成績的總體統(tǒng)計信息，了解全班的學習狀況。

5.網(wǎng)絡平臺模塊

網(wǎng)絡平臺模塊的功能是把備課模塊、授課模塊、郵件管理模塊以及評價反饋模塊的教學相關信息發(fā)布到課堂知識管理網(wǎng)站上，同時可以下載學生在網(wǎng)站上交流、討論的信息，還能夠保存并分類管理常用教學網(wǎng)站的網(wǎng)址，對瀏覽器進行安全權限設置。

（三）系統(tǒng)模型的可擴展性

1.系統(tǒng)模型與課堂知識管理網(wǎng)站的數(shù)據(jù)傳遞

課堂知識管理網(wǎng)站是高校課堂知識管理系統(tǒng)的網(wǎng)上發(fā)布平臺，該平臺具有與課堂知識管理系統(tǒng)進行信息互傳的接口，兩者相互配合可以幫助教師管理教學中的各種信息和知識。

教師和學生可以在網(wǎng)站上記錄自己的學習心得、從不同的思維角度形成的看法、交流的經(jīng)驗、教學技巧、學習技巧，還可以在討論區(qū)進行小組或個人之間的交流。班級、小組、個人都有自己的檔案袋。學生可以在網(wǎng)絡教學平臺上發(fā)布自己的作品，進行學習交流，瀏覽課堂知識庫中的內(nèi)容，查閱自己的檔案袋，也可以通過網(wǎng)站下載自己的成績、檔案、教師對自己的評價、班級通知等。教師可以發(fā)布高校課堂知識管理系統(tǒng)的資料到網(wǎng)站上，也可以從網(wǎng)站下載學生的交流信息、提問信息、小組協(xié)作信息等。網(wǎng)站可以記錄小組成員在合作過程中的分工、對小組的貢獻、參與的時間總量、小組的學習進度、小組交流情況等歷史事件。

2.系統(tǒng)模型與其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞

高校課堂知識管理系統(tǒng)涉及到學生信息、學習資料等內(nèi)容，如果能與相應的學校信息系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)傳遞的接口，就可以直接導入這些內(nèi)容。例如：從教務系統(tǒng)中獲取學生名單、導出學生成績等；從學工系統(tǒng)獲取學生獎懲、黨團關系等信息；從圖書館系統(tǒng)獲取專業(yè)書籍、報刊、雜志的索引信息；從學校的資源庫獲取專業(yè)資料。

3.對系統(tǒng)模型的結構化信息的數(shù)據(jù)挖掘

在高校課堂知識管理系統(tǒng)中收集存儲的信息包括學生信息、小組信息、課堂活動信息、項目信息、作業(yè)信息、評價信息等。對這些信息進行數(shù)據(jù)挖掘，可以發(fā)現(xiàn)很多關聯(lián)信息，建立各項信息之間的相關模型，找出數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢，為教師提供教學決策支持。例如，分析得出學生的學習成績分布曲線、成績與學生年齡的相關曲線、兩次成績的比較曲線等，為教師提供教學參考意見。

三、本系統(tǒng)的特點與不足

本研究構建的高校課堂知識管理系統(tǒng)模型區(qū)別于以往同類系統(tǒng)的最大特點，就在于它為高校教師提供了教學過程中大部分環(huán)節(jié)的信息技術支持，突出了幫助教師進行“知識管理”的功能，同時該模型具有了很好的系統(tǒng)擴展性，便于模型以后的功能擴建。但是，本研究雖然盡量考慮了影響模型構建的各方面因素，但是仍然不夠全面，對高校教師使用信息技術進行課堂知識管理的需求分析難免會有所遺漏，需要再進一步地收集并分析用戶的數(shù)據(jù)，以逐步完善該系統(tǒng)模型的構建。

[參考文獻]

[1] 朱潔蘭，楊開城。淺談教學中的知識管理[J].教育技術研究，2004,(6)

[2] 王德祿。知識管理的IT實現(xiàn)—樸素的知識管理[M].北京：電子工業(yè)出版社。

[3] 朱從娜，楊開城，李秀蘭。電子績效支持系統(tǒng)及相關概念探究[J].中國電化教育，2002,(8)

[4] 朱德全，宋乃慶?，F(xiàn)代教育統(tǒng)計與測評技術[M].重慶：西南師范大學出版社。

[5] 烏美娜。教學設計[M].北京：高等教育出版社。

第二篇：安全管理論文_煤礦本質安全管理系統(tǒng)研究與經(jīng)驗交流

安全管理論文_煤礦本質安全管理系統(tǒng)研究與經(jīng)驗交流

8月10日，國家煤礦安全監(jiān)察局在蘭州召開全國本質安全型示范礦井創(chuàng)建工作座談會。

會上，中國礦業(yè)大學副校長、煤礦本質安全管理系統(tǒng)研究課題工作組副組長宋學鋒就課題研究目標與內(nèi)容、目前已完成的階段成果、后期研究計劃以及目前研究存在的問題及建議進行了匯報。

課題研究目標定位是：研究建立一套以風險預控為核心，內(nèi)容涵蓋煤礦生產(chǎn)全過程的安全管理體系。這套體系具有如下特點：具有本質安全理念；符合中國國情、具有中國特色；體現(xiàn)現(xiàn)代管理理論與方法；吸收借鑒國內(nèi)外煤礦生產(chǎn)安全管理經(jīng)驗。目的是：通過研究、試點、示范，在全國各類煤礦推廣應用，使煤礦生產(chǎn)逐步實現(xiàn)本質安全，逐步扭轉煤礦生產(chǎn)人員傷亡事故頻發(fā)的狀況，實現(xiàn)煤礦生產(chǎn)健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。

課題研究的基本思路是：理論上，研究本質安全和本質安全管理的概念及內(nèi)涵，提出適合中國煤礦發(fā)展的本質安全生產(chǎn)管理模式及其實現(xiàn)途徑；宏觀上，研究政府監(jiān)管的職責范圍、內(nèi)容的劃分及責任追究，對現(xiàn)有標準、法規(guī)提出完善建議，提出政府監(jiān)管體系的模式；微觀上，研究煤礦事故綜合致因理論，分析事故發(fā)生的機理；確定安全生產(chǎn)的相關元素及相互關系，建立以風險預控為核心的煤礦安全管理體系；完善安全生產(chǎn)管理標準，制定安全評估等級劃分標準；開發(fā)適合我國煤礦企業(yè)本質安全管理的管理軟件；通過典型煤礦企業(yè)本質安全管理示范研究最終形成適應我國煤礦特點的本質安全管理模式。

研究內(nèi)容分為三個子課題。子課題一：煤礦本質安全的理論研究，內(nèi)容包括：目前國內(nèi)外安全管理現(xiàn)狀的分析和先進安全管理理論與模式的研究；本質安全的概念及內(nèi)涵；煤礦事故致因理論及在我國煤礦管理體系中的指導作用；提出適合中國煤礦發(fā)展的本質安全生產(chǎn)管理模式；提出安全文化建設的模式與途徑；為其他兩個子課題的研究提供其他必要的理論支持。子課題二：國家政策、法規(guī)體系及政府監(jiān)管體系的研究，主要內(nèi)容包括：政府監(jiān)管的職責范圍、內(nèi)容及責任追究；現(xiàn)有標準、法規(guī)的分析與完善建議；政府監(jiān)管體系的模式；政府監(jiān)管的手段；相關的支撐保障條件。子課題三：煤礦本質安全管理體系、評估標準體系及實證應用的研究，內(nèi)容包括：煤礦風險源的辨識與風險評估；本質安全管理體系，包括：本質本質安全管理要素體系、管理目標與標準、管理措施和管理方法；本質安全評價體系的確立：確定不同類型礦山本質安全風險度，建立本質安全管理評估標準與評價方法；本質安全管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)研制：將煤礦本質安全管理體系和評價體系軟件化；同時軟件包括國家煤礦安全系列政策法規(guī)等信息庫；本質安全管理系統(tǒng)的實施途徑與方法；本質安全管理系統(tǒng)的試點與效果評價。

靖遠煤業(yè)有限責任公司、中國神華能源股份有限公司、潞安礦業(yè)（集團）有限責任公司、棗莊礦業(yè)（集團）有限責任公司、開灤（集團）有限責任公司、平頂山煤業(yè)（集團）有限責任公司、徐州礦務集團有限公司、淮北礦業(yè)（集團）有限責任公司、新汶礦業(yè)集團有限公司鄂莊煤礦、靖遠煤礦本質安全管理模式研究及本質安全礦井建設項目十家單位作大會交流發(fā)言。

靖遠煤業(yè)有限責任公司總工程師高小明發(fā)言的題目是：全面落實科學發(fā)展觀，努力創(chuàng)建本質安全型礦井。靖遠煤業(yè)有限責任公司經(jīng)過長時間的分析、研究、探索，提出了靖遠煤業(yè)

本質安全型礦井建設模式，即：采用系統(tǒng)工程和工業(yè)工程的思想與方法，追求人、機、環(huán)境、管理各要素的和諧統(tǒng)一，在現(xiàn)有經(jīng)濟、技術可行及資源合理利用的條件下，實現(xiàn)安全無事故的礦井恒久性安全目標。

中國神華集團公司副總裁郝貴在發(fā)言中指出：神華集團始終把堅持走新型工業(yè)化道路，全力推進高產(chǎn)高效礦井建設，作為實現(xiàn)本質安全的根本出路；始終把增強責任主體意識，強化安全生產(chǎn)責任制的落實，作為建設本質安全型礦井的關鍵；始終把創(chuàng)新安

全管理模式，建立健全科學合理的安全綜合管理體系，作為建設本質安全礦井的重要基礎；始終把提高意識、齊抓共管，作為建設本質安全礦井的重要手段。2006年，神華集團進一步制定了實現(xiàn)“五型”（本質安全型、質量效益型、科技創(chuàng)新型、資源節(jié)約型、和諧發(fā)展型）企業(yè)的“十一五”規(guī)劃，計劃利用3-5年時間，率先把神華集團建設成為本質安全型企業(yè)，百萬噸死亡率達到國際先進水平潞安集團公司潞安環(huán)能股份公司董事、副總經(jīng)理霍紅義發(fā)言的題目是：全面實施“369安全系統(tǒng)管理”，著力創(chuàng)建本質安全型煤炭企業(yè)。潞安集團公司深化安全系統(tǒng)管理，構建本質安全管理體系，進一步建立了以“三大支撐體系（安全文化、安全質量保證、安全監(jiān)管）”、“六大保證系統(tǒng)（安全文化建塑、安全質量管理、安全監(jiān)督管理、安全行為控制、重大事故預控、事故應急救援）”、“九項否決機制（安全目標、安全重點工作、安全風險以及采、掘、機、運、通、地測防治水安全質量）”為主要內(nèi)容的“369”本質安全系統(tǒng)管理體系。潞安集團公司實施安全文化建塑，創(chuàng)建本質安全文化環(huán)境；推行質量標準化和崗位標準化，實施對作業(yè)環(huán)境、機器設備、個體行為有效的控制，創(chuàng)建本質安全生產(chǎn)環(huán)境；建立本質安全管理評價機制，確保體系運行有效。

棗莊礦業(yè)（集團）有限責任公司辦公室主任楊芳洲發(fā)言的題目是：文化鑄魂、科技興安、管理強企，全力打造本質安全型礦井。棗莊礦業(yè)集團經(jīng)過近幾年的努力探索和實踐，逐步形成了以強化執(zhí)行文化為核心，不斷創(chuàng)新安全文化，推進安全管理模式由“制約+自覺”向“自覺+制約”的轉變，切實加強“三基”（基礎、基層、基本功）建設，筑牢安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的基礎平臺；大力推行“三化”（軍事化、精細化、市場化）管理，以強勢執(zhí)行力為安全穩(wěn)定發(fā)展提供保證；通過實施“三個亮點”（質量標準化、企業(yè)文化、環(huán)境綜合治理）工程提升安全質量管理的層次和境界。棗莊礦業(yè)集團以“三基”，“三化”，“三個亮點”為主要內(nèi)容的、獨具棗礦特色“三三三”管理模式和管理文化，建立了預防為主、持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制。

開灤（集團）有限責任公司安全監(jiān)察部部長于子忠在大會經(jīng)驗交流時說：開灤集團近年來，圍繞構建本質安全型企業(yè)，提出了“安全第一、生產(chǎn)第二”的安全理念，運用系統(tǒng)安全管理理論，圍繞從人治向法制、被動防范向源頭管理、集中開展安全整治向建立長效安全生產(chǎn)機制、事后查處向夯實基礎、控制安全事故向職業(yè)安全健康五個方面的轉變，積極構建安全生產(chǎn)長效機制。

平頂山煤業(yè)（集團）有限責任公司安監(jiān)局局長楊建國發(fā)言的題目是：打牢安全基礎，建設本質安全型礦井。平頂山煤業(yè)（集團）有限責任公司堅持人本管理，培育八大安全理念：一是確立“生命至上，安全為天”的認識觀；二是確立“安全是法”的法制觀；三是確立“安全是最大效益”的效益觀；四是確立“重在落實”的管理觀；五是確立“超前防范”的風險觀；六是確立“齊抓共管”的系統(tǒng)觀；七是確立“安全工作一百減一等于零”的科學觀；八是確立“一切為了安全，一切服從安全，一切服務安全，一切優(yōu)先安全，一切保證安全”的哲學觀。努力使廣大職工將安全理念內(nèi)化于心，外化于行，從而達到安全生產(chǎn)的目的。

徐州礦務集團有限公司總經(jīng)理吳志剛發(fā)言的題目是：突出四大要素，致力本質安全，打造助推百年徐礦科學發(fā)展新平臺。2001年初，徐礦集團率先在全國煤炭系統(tǒng)提出“本質安全、珍愛生命”的安全理念和創(chuàng)建本質安全型礦井的目標，力爭通過“人、物、系統(tǒng)、制度”四大要素的高度和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)“在任何時間任何地點不因人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)而發(fā)生事故”的目標，即：人的個體按規(guī)程操作，杜絕違章；“物”在動態(tài)或靜態(tài)狀態(tài)下始終安全運行；系統(tǒng)實現(xiàn)“人機互補、人機制約”；制度不斷規(guī)范，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的管理零缺陷、零事故。創(chuàng)建本質安全型礦井的最終目標，就是要使企業(yè)基本達到無災可救、無險可搶、無事故發(fā)生的局面。

淮北礦業(yè)（集團）有限責任公司副總經(jīng)理曹榮平發(fā)言的題目是：創(chuàng)建本質安全礦井，著力打造平安礦區(qū)。在本質安全型礦井的創(chuàng)建上，淮北礦業(yè)集團積極培育先進的安全理念，提出“只有不到位的管理，沒有抓不好的安全”，用文化力量影響職工的安全意識和行為；健全完善制度，推行科學方法，促進科學管理；依靠科技進步，提高裝備水平，走安全高效發(fā)展之路；以安全質量標準化為主線，不斷改善安全生產(chǎn)環(huán)境；抓系統(tǒng)，上裝備，嚴監(jiān)管，盯關鍵，抓住重點，提高預防突發(fā)事故的能力； 規(guī)范職工行為，打造本質安全人。

新汶礦業(yè)集團有限公司鄂莊煤礦礦長陳杰發(fā)言的題目是：構筑閉環(huán)管理模式，建設本質安全型礦井。新汶礦業(yè)集團有限公司鄂莊煤礦連續(xù)安全生產(chǎn)十四周年、安全產(chǎn)煤1300萬噸、千萬噸死亡率為零。新汶礦業(yè)集團有限公司鄂莊煤礦認真吸取全國各類事故“輕視事前管理，注重事后處理”的開環(huán)式管理的教訓，以過程質量確保安全質量，將安全管理諸要素的整合，變革成一種典型的恒動管理，互相銜接，互相制約，整個安全生產(chǎn)大系統(tǒng)形成一條封閉的管理鏈。以“責任無縫隙”管理為基礎，推動了對諸要素、諸環(huán)節(jié)的控制力，從而使任何一件事情都處于不間斷的反饋與監(jiān)控之下，杜絕出現(xiàn)責任的真空地帶，確保整個安全生產(chǎn)系統(tǒng)的閉環(huán)控制。簡要稱之為“事事有人管、管理靠閉環(huán)、閉環(huán)保安全”。

靖遠煤礦本質安全管理模式研究及本質安全礦井建設項目課題組劉洪濤博士介紹該項目基本情況。

峰峰集團梧桐莊礦本質安全管理體系建設扎實推進

2008-11-29 峰峰集團梧桐莊礦作為全國47家本質安全管理體系試點之一，緊緊圍繞自身實際，扎實推進體系建設。目前，該礦本質安全管理體系已進入第二個階段，他們分專業(yè)成立了五個分管小組進行深入推進，著力建立完善《煤礦本質安全管理體系》所需要程序文件和相關制度，各項工作正在扎實穩(wěn)步開展。

該礦從年初被確定為集團公司唯一的試點單位以來，他們就把創(chuàng)建活動作為2008年安全管理主線，專門成立了本質安全管理體系創(chuàng)建推進工作組，礦長親自擔任組長，第一階段1—3月份已組織對全礦管理人員、班組長進行了構建《煤礦本質安全管理體系》知識的相關培訓，培訓中層管理干部、班隊長共計357人。從四月份開始，該礦本質安全管理體系建設進入第二階段，他們組成了風險管理小組、人員不安全行為管理小組、組織保障小組、內(nèi)部審核小組、信息系統(tǒng)小組等五個小組開展具體工作。該礦將嚴格按照本質安全管理體系要求，建立《煤礦本質安全管理體系》所需要的12項制度、8個體系手冊，11個程序文件，建立相應的軟件系統(tǒng)。各推進小組將按照各自分工不同，在基層單位和崗位間深入開展了危險源辨識、危險源分類、危險源監(jiān)測方式確定、危險源風險評估確定、風險預警、管理對象提煉和管理標準制定等，并對所有不安全行為進行分類，確定不同類別人員不安全行為管理措施的控制途徑，制定完善人員準入、培訓、行為規(guī)范、人員管理機制等配套方案制定一系列制度。

同時，4月份該礦在第一階段培訓的基礎上要延伸到基層一線，開展第二期本質安全管理體系知識培訓工作，利用一個月時間對基層單位、輔助單位的所有員工進行全部培訓，礦安全管理工作組將對培訓情況進行監(jiān)督檢查，每周四召開工作推進會，收聽調(diào)度工作進展情況，有針對性的進行部署安排，不斷提高了全礦干部員工的認知程度和思想意識，確保本質安全管理體系建設的穩(wěn)步扎實推進。

構筑和諧管理體系 建設本質安全型企業(yè) 電力安全事關國家安全和社會穩(wěn)定，抓好安全生產(chǎn)，是所有電力企業(yè)的首要任務。幾年來，中國華電集團哈爾濱發(fā)電有限公司對安全生產(chǎn)工作常抓不懈，為企業(yè)改革與發(fā)展奠定了堅實的基礎。截至2005年3月29日,該公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)3000天，創(chuàng)造了這家企業(yè)的安全生產(chǎn)最高紀錄。

哈爾濱發(fā)電公司是位于哈爾濱市中心的城市供熱電廠，目前擔負著哈爾濱市南崗區(qū)中心市區(qū)500余萬平方米冬季采暖供熱和周邊工商企業(yè)用工業(yè)蒸汽，以及通過21條直配線路擔負南崗區(qū)、動力區(qū)、道里區(qū)重要區(qū)域的供電任務。做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作,是一項事關企業(yè)生存與發(fā)展的經(jīng)濟任務,同時也是一項必須高度重視的政治工作。但是，企業(yè)自1988年改建投產(chǎn)起，就存在著生產(chǎn)系統(tǒng)設備的先天不足，在1993年以前，安全生產(chǎn)一直沒有長周期紀錄。幾屆企業(yè)領導為安全生產(chǎn)煞費苦心，全方位出擊，不懈努力，終于構筑了“設備、人員、環(huán)境”和諧統(tǒng)一的安全生產(chǎn)長效機制，在具體實踐中，取得了一定成效。

我們在不斷深化企業(yè)改革進程中，始終堅持科學發(fā)展觀，正確處理設備、人員、環(huán)境這三個影響安全生產(chǎn)的重要因素之間的關系。加大科技投入，提高安全生產(chǎn)的保障水平，建立起設備健康基礎，實現(xiàn)基本安全；在安全生產(chǎn)過程中，堅持以人為本，突出解決人的安全意識和素質問題，使員工在心理、思想和行為上形成自我意識，使安全管理邁上新臺階；超越傳統(tǒng)的安全監(jiān)督管理局面，用環(huán)境提升安全水準，確立安全生產(chǎn)長效機制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長期穩(wěn)定。

一是加大投入，努力夯實設備健康基礎。

哈爾濱發(fā)電公司始終絲毫不放松設備管理工作，高度重視設備缺陷、故障所引起機組非停運對安全生產(chǎn)的影響，切實加強設備管理和檢修治理工作，努力提高設備健康水平；以抓好檢修質量管理、降低機組非計劃停為重點，開展專項治理；在提高設備檢修方面下氣力，努力提高設備等效可用系數(shù),狠抓日常維護管理,提高運行管理水平；生產(chǎn)系統(tǒng)認真檢查、分析落實檢修、改造措施，加強技術監(jiān)督和重點反事故措施落實，提高防范設備事故的能力。八年來，公司投入技改資金達5000萬元，有效地保證了設備健康，目前，公司主輔設備完好率達100%。

二是狠抓培訓，確保人員素質符合安全生產(chǎn)要求。

幾年來，哈爾濱發(fā)電公司不斷加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，開展崗位技術、技能競賽，每年組織生產(chǎn)系統(tǒng)員工開展安全知識競賽，把安全知識考試成績作為員工上崗的必要條件，促進了員工隊伍整體專業(yè)知識和技術水平的提高。黨政工青密切配合，圍繞安全生產(chǎn)主題做文章，每年均開展有針對性的主題安全教育活動，為確保安全生產(chǎn)營造良好的氛圍，在客觀上為員工安全生產(chǎn)意識的提升搭建了平臺，從而使員工完成了從“要我安全”、到“我要安全”再到“我會安全”的心路轉變。

三是強化管理，完善健全生產(chǎn)系統(tǒng)安全機制。

哈爾濱發(fā)電公司堅持“安全第一、預防為主”的工作方針，倡導、樹立“以零違章、零缺陷、確保零事故”的安全生產(chǎn)管理理念，全面落實以安全第一責任者為核心的各級安全生產(chǎn)責任制，加大對違章的考核力度，確保安全生產(chǎn)“可控、在控”目標的實現(xiàn)；認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)，進一步健全和完善安全生產(chǎn)制度體系；加強安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查工作，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，抓好各項規(guī)章制度的落實；安全設施規(guī)范化、安全措施

標準化、安全性評價經(jīng)?；裙ぷ鲀?nèi)容不斷健全。

抓好安全生產(chǎn)是哈爾濱發(fā)電公司的第一責任，安全生產(chǎn)是公司各項工作的基礎，是生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展和穩(wěn)定的前提，安全是效益，安全是信譽，安全是競爭力；切實保證員工的人身安全，是對員工的最大關心和愛護，是保障員工和其家屬最根本利益的具體體現(xiàn)。安全生產(chǎn)出現(xiàn)問題，就談不上保證職工的穩(wěn)定收入和福利待遇，更談不上保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們將繼續(xù)帶領全體員工，從講政治的高度，本著對黨和國家、對員工和家庭高度負責的精神，做好安全生產(chǎn)工作，確保安全生產(chǎn)長周期，不斷開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作的新局面。我們將在以下幾個方面做出努力： 一是堅持以人為本，努力構建“本質”安全企業(yè)。

在具體工作中，重點解決好人、設備和環(huán)境三個方面的問題。在人的方面，通過多種形式的安全技術培訓，提高員工關愛生命的自覺性，提高員工安全意識和防護技能；加大管理力度，堅決反對違章指揮、違章作業(yè)，完善和落實各項安全措施，防止人為失誤的發(fā)生，真正解決安全生產(chǎn)中人的問題。在設備方面，以降低非計劃停運、減少重復性檢修為重點，進一步加強技術監(jiān)督管理，積極采用新技術、新工藝、新材料，提高設備健康水平，增強設備的安全可靠性和經(jīng)濟運行能力。在環(huán)境方面，認真落實反措工作，改進和完善工作流程、作業(yè)流程和操作流程，保證作業(yè)人員安全；繼續(xù)推進現(xiàn)場作業(yè)程序標準化工作，減少隨意性、偶然性事件的發(fā)生，有效地避免安全生產(chǎn)風險，消除環(huán)境中的不安全因素。通過不斷探索、總結和努力，從根本上解決人、設備與環(huán)境中存在的各種不安全因素，達到三者和諧統(tǒng)一，最終實現(xiàn)人員無違章，管理無漏洞、系統(tǒng)無缺陷、設備無故障、環(huán)境氛圍好的本質安全型企業(yè)。

二是狠抓責任制落實，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控在控。

實踐證明，做好安全生產(chǎn)工作，關鍵在于落實安全生產(chǎn)責任制。哈爾濱發(fā)電公司各級人員、各個崗位進一步明確安全生產(chǎn)責任，繼續(xù)層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，避免安全生產(chǎn)責任制落實方面存在的表面化、形式化、口頭化問題，各級行政一把手在安全生產(chǎn)管理上必須到位，要克服主觀主義、形式主義、本位主義等傾向，切實履行一把手負責制，加強安全管理的各項基礎工作，從源頭抓起、從人頭抓起、從心頭抓起，做到安全生產(chǎn)基礎工作到位，監(jiān)督體系與保證體系到位，安全生產(chǎn)預警機制到位，用鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理堅決反對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象。在安全生產(chǎn)上做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查，形成人人關心安全、處處注意安全、上下共保安全的良好局面。

三是牢固樹立“大安全”觀念，全方位抓好企業(yè)安全工作。

哈爾濱發(fā)電公司位于哈爾濱市中心位置，客觀上使企業(yè)安全環(huán)境變得復雜；由于廠區(qū)沒有貯灰場，由近30輛重型貨車向郊區(qū)周轉運灰，這使企業(yè)的交通安全工作特別是冬季交通安全承擔了巨大的壓力。在交通安全工作方面，要做好車輛檢修、維護、保證車況良好，做好行車前的危險點分析，提高對突發(fā)事件的應急能力，堅決杜絕交通事故的發(fā)生；在防火安全工作方面，加強火災隱患檢查整改，油區(qū)等重點部分要加大檢查整改力度，提高消防意識，防止火災事故發(fā)生；要下力氣抓好綜合產(chǎn)業(yè)安全工作，消除隱患，加強外來施工隊伍和臨時工的安全管理，嚴格資質審查和安全技術交底。全公司員工要樹立“愛廠敬業(yè)”思想和主人翁意識，分擔壓力、化解矛盾，弘揚正氣，立足本職，做好安全工作，要牢固樹立全方位安全理念，絲毫不放松基建、交通、財務、生活、治安保衛(wèi)等安全管理工作。

九層高臺，始于壘土，我們珍惜得來不易的安全生產(chǎn)成績；千里之堤，潰于蟻穴，我們也深知安全生產(chǎn)容不得半點麻痹疏忽，我們將一如既往地做好安全生產(chǎn)工作，為集團公司“358”戰(zhàn)略第一階段目標的順利實現(xiàn)做出應有的貢獻。

什么是本質安全型企業(yè)

“本質安全”的提法，源于20世紀50年代世界航天技術的發(fā)展，這一概念的廣泛接受與人類科學技術的進步以及對安全文化的認識密切相關，是人類在生產(chǎn)、生活實踐過程中，對事故由被動接受到主動預防，以實現(xiàn)從源頭杜絕事故和滿足人類自身安全保護的需要，是人類在安全認識上取得的一大進步。

本質安全型企業(yè)有如下幾個方面的特點：

一是運行本質安全。即企業(yè)所有設備和系統(tǒng)的運行是正常的、穩(wěn)定的，并

且自始至終都處于受控狀態(tài)。

二是設備本質安全。即設備和系統(tǒng)在設計和建造環(huán)節(jié)上都要考慮到應具有較完善的安全防護功能，以保證設備和系統(tǒng)能夠在規(guī)定的運轉周期內(nèi)安全、穩(wěn)定、正常地運行。這是防止事故的主要手段。

三是人員本質安全。即作業(yè)者完全具有適應生產(chǎn)系統(tǒng)要求的生理、心理條件，具有在生產(chǎn)全過程中很好地控制各種環(huán)節(jié)安全運行的能力，具有正確處理系統(tǒng)內(nèi)各種故障及意外情況的能力。要具備這樣的能力，首先要提高企業(yè)員工的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀律水平；其次要廣泛深入地開展安全教育和培訓，實現(xiàn)由“要我安全”到“我要安全”的轉變；第三要提高職工的政策法制

觀念、安全技術素質和應變能力。

四是環(huán)境本質安全。環(huán)境包括空間環(huán)境、時間環(huán)境、物理化學環(huán)境、自然環(huán)境和作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境。環(huán)境要符合各種規(guī)章制度和標準。實現(xiàn)空間環(huán)境的本質安全，應確保企業(yè)的生產(chǎn)空間、平面布置和各種安全衛(wèi)生設施、道路等都符合國家有關法規(guī)和標準；實現(xiàn)時間環(huán)境的本質安全，必須做到按照設備使用說明和設備定期試驗報告，來決定設備的修理和更新。同時必須遵守勞動法，使員工在體力能承受的法定工作時間內(nèi)從事工作；實現(xiàn)物理化學環(huán)境本質安全，就要以國家標準作為管理依據(jù)，對采光、通風、溫濕度、噪聲、粉塵及有毒有害物質采取有效措施，加以控制，以保護勞動者的健康和安全；實現(xiàn)自然環(huán)境本質安全，就是要提高設備和系統(tǒng)的抗災防災能力，并做好事故災害的應急防范對策的組織落

實。五是管理本質安全。安全管理就是管理主體對管理客體實施控制，使其符合安全生產(chǎn)規(guī)范，達到安全生產(chǎn)的目的。安全管理的成敗取決于能否有效控制事故的發(fā)生。安全管理要從傳統(tǒng)的“問題發(fā)生型”管理逐漸轉向現(xiàn)代的“問題發(fā)現(xiàn)型”管理。為此，必須運用安全系統(tǒng)工程原理，進行科學分析，做到超前預防。

神華集團本質安全型礦井建設實施情況的匯報

神華集團有限責任公司是一個以煤炭為基礎,煤、電、路、港、油為主業(yè)的綜合性能源企業(yè)，現(xiàn)有7大礦區(qū)14個煤炭企業(yè)54個生產(chǎn)煤礦，總長1512公里的自營鐵路、年吞吐能力7000萬噸的港口和總裝機容量1051萬千瓦的投運電廠。長期以來，神華集團堅持走新型工業(yè)化道路，始終致力于高起點、高標準建設本質安全型企業(yè)，著力以“四堅持”、“四強化”為根本，不斷創(chuàng)新安全管理水平，逐步形成了具有神華特色的安全管理模式。

一、緊緊依靠“四堅持”，牢牢把握實現(xiàn)安全生產(chǎn)的“根”。

“四堅持”從實踐的意義來看是構建本質安全的“根”?！八膱猿帧绷⒆阌趯嵺`，應用于實踐，并且特別注重從傳統(tǒng)的、經(jīng)驗的管理模式到現(xiàn)代的、本質的安全管理的轉變，多角度、多方位來解決安全管理

基礎問題。

（一）堅持走新型工業(yè)化道路，全力推進高產(chǎn)高效礦井建設，不斷提升系統(tǒng)安全水平。這是實現(xiàn)本質安全的根本出路。神華集團在新型工業(yè)化道路的探索和實踐中，瞄準世界先進水平，不斷引進新技術、新工藝、新成果，結合自身生產(chǎn)特點，注重配套設備的應用和工藝布局的合理，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，極大地改善安全生產(chǎn)條件，建設了規(guī)模化、集約化、高產(chǎn)高效的生產(chǎn)模式。

煤炭的高產(chǎn)和煤礦的高安全性是可以兼得的。神華集團下屬國內(nèi)第一個億噸級煤炭生產(chǎn)基地的神東礦區(qū)，從開建之初就大膽突破傳統(tǒng)觀念，堅持以高起點、高技術、高質量、高效益、高效率的“五高”方針引領礦井的建設布局，著力從生產(chǎn)規(guī)模化、技術裝備現(xiàn)代化、管理手段信息化、隊伍專業(yè)化等方面進行超前創(chuàng)新，創(chuàng)建了“一井一面”、“一綜兩連”300人年產(chǎn)千萬噸的高產(chǎn)高效模式，建成大柳塔等7個千萬噸礦井（群）、補連塔等3個千萬噸綜采工作面、榆家梁等3個自動化工作面和上灣5個300米加長工作面（目前工作面最長達360米），走出了一條具有神華特色的安全高效發(fā)展模式。不僅提高了生產(chǎn)效率，而且大大降低了事故發(fā)生率，為本質安全生產(chǎn)創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。1998年至2005年，神東礦區(qū)原煤產(chǎn)量從713萬噸增加到1億多噸，7年增長了14倍；全員工效由9.65噸／工增長到119.6噸／工，7年增幅超過12倍，是國有重點煤礦平均水平的30倍以上，世界最先進的采煤國——美國2004年的全員工效為55.2噸／工；煤炭生產(chǎn)百萬噸死亡率由0.164降低到0.0098，是全國平均水平的1／287，國有重點煤礦的1／95。

自然條件好壞并不是決定是否能夠做到安全生產(chǎn)的唯一標準。當初處于極度困境的“西三局”，近幾年通過資源整合，技術改造，合理集中生產(chǎn)布局，優(yōu)化采煤工藝，簡化生產(chǎn)系統(tǒng)，不僅提高了生產(chǎn)能力，還大大提升了安全生產(chǎn)水平。與1998年相比，目前礦井采煤工作面由30個減少到20個、掘進面由53個減少到33個、綜采工作面由2個增加到12個，原煤產(chǎn)量卻從612萬噸提高到1669萬噸，百萬噸死亡率從3.43降低至0。目前，神華集團正在按照神東建設模式，大刀闊斧地對其它煤炭生產(chǎn)基地的資源進行整合，大力實施礦井技術改造，除去年新收購的寧煤、新疆和寶日希勒三個納新企業(yè)外，其他單位到2006年底將全部淘汰落后的房柱式開采，實行集約化、大規(guī)模生產(chǎn)，采煤機械化程度將達到100%，掘進機械化程度達到80%。

神華集團正是由于堅持走新型工業(yè)化道路，全力建設高產(chǎn)高效礦井，最大限度簡化生產(chǎn)系統(tǒng)，使安全水平逐年得到闊步提升。在原煤生產(chǎn)實現(xiàn)連續(xù)6年千萬噸以上增長的同時，杜絕了3人以上重大人身傷亡事故，6年累計產(chǎn)煤5.41億噸，原煤生產(chǎn)百萬噸死亡率平均為0.116。特別是2005年，生產(chǎn)原煤1.5億噸僅死亡3人，死亡人數(shù)僅占全國死亡人數(shù)的0.05%，而煤炭產(chǎn)量約占全國7.1%，百萬噸死亡率僅為0.02，大大低于國有重點煤礦的0.931的平均水平，也超過美國0.03的平均水平，達到世界

先進水平。

（二）堅持安全質量標準化建設，大力實施NOSA安健環(huán)綜合管理，不斷提升安全基礎管理水平。在現(xiàn)代的企業(yè)安全生產(chǎn)管理中，安全質量標準化是從基礎的層面來提升安全管理水平。神華集團在長期的安全實踐中，深刻感受到抓好安全質量標準化工作對提升安全管理水平的重要作用，并作為一個“法寶”自上而下始終緊抓不放，不懈推進。從2000年開始開展安全質量標準化以來，以煤礦為重點，四次修改考核標準，創(chuàng)造性地制定鐵路、港口、電廠安全質量標準化標準和考核體系，逐步摸索形成一整套覆蓋礦、電、路、港的標準化建設模式。使得一系列安全規(guī)章制度具有鮮明的神華特色，也具有更強的針對性和可操作性。員工從“要我安全”到“我要安全”的轉變，深深打上了標準化的烙印。在此基礎上，國華、神東、黃驊港等公司還大膽引進和推廣NOSA安健環(huán)管理，建立和實施風險預控管理體系。以風險管理為基礎，通過強化安全隱患排查與風險評估、危險源辨識監(jiān)測及預警、控制與治理、個體防護、應急救援等環(huán)節(jié)，突出動態(tài)檢查和達標，全方位、全過程掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，致力源頭防范、閉環(huán)管理，不斷將安全質量標準化工作貫穿于生產(chǎn)全過程，延伸到生產(chǎn)末端，具體到每個崗位、每個環(huán)節(jié)。使安全管理逐步由“被動式、后知后覺式”向“主動式、先知先覺式”轉變，不斷提升了安全質量標準化水平。從而使安全質量標準化工作實現(xiàn)了“由靜態(tài)達標向動態(tài)持續(xù)達標，由局部達標向全方位、全過程達標，由單項達標向全面達標，由日常工作達標向制度化、規(guī)范化達標，由形象達標到本質達標”的轉變，不僅夯實了安全基礎，同時也確保了動態(tài)生產(chǎn)中的安全生產(chǎn)。

（三）堅持科技創(chuàng)新與進步，不斷提升科技興安水平。神華集團始終把大力提高自動化、信息化水平，立足超前預防、提升防御災害能力，作為企業(yè)實現(xiàn)本質安全必要手段。首先用裝備保安全。大膽引進、吸收國際先進的綜合機械化采煤裝備和采煤工藝。采煤機以電牽引取代液壓牽引，液壓支架用電液控制系統(tǒng)取代手動操作，工作面電氣設備采用高電壓、大容量的組合式自動調(diào)節(jié)控制開關，裝備有功能齊全的工況參數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)等，為煤礦安全生產(chǎn)搭起先進裝備和技術平臺，從而極大地提高生產(chǎn)、供電等系統(tǒng)的安全可靠性。其次用信息化保安全。建成了國內(nèi)先進的綜合信息網(wǎng)絡，形成公司總部、煤炭公司、煤礦三級監(jiān)測監(jiān)控體系，極大地提高了礦井安全信息化管理水平。神東礦區(qū)堅持“無人則安”原則，通過技術進步和創(chuàng)新，建成了具有國際領先水平的特大型礦井群綜合信息通訊自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)了煤礦監(jiān)測監(jiān)控和綜合信息管理網(wǎng)絡化、膠帶運輸和輔助生產(chǎn)系統(tǒng)自動化，做到了生產(chǎn)全過程自動化監(jiān)測，井下固定崗位無人值守?？傉{(diào)度室一人可監(jiān)控全公司14000多個點的生產(chǎn)運行狀況，使礦井定員減少了36％，改善了安全環(huán)境，提高了礦井安全系數(shù)。神東整個礦區(qū)年產(chǎn)一億多噸煤，若按過去傳統(tǒng)煤礦至少需要二三十萬人，而目前實際只有6000人左右；礦井下360米寬、6000米長的一個工作面只有7個人。第三用科技保安全。實施“科技興安”戰(zhàn)略，將技術創(chuàng)新滲透到安全生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)。建立了以科技和制度為核心的本安型生產(chǎn)體系和科技創(chuàng)新基地，成立了以中國科學院與中國工程院院士為首的專家咨詢委員會。采用產(chǎn)學研相結合，圍繞瓦斯防治、粉塵治理、引進設備的國產(chǎn)化、橋梁晃動、航道泥沙淤積、電廠俄制機組空預器中心筒裂紋等安全生產(chǎn)技術難題集中進行科研攻關，較好地解決了存在的安全隱患或問題。

（四）堅持安全高投入，增強安全發(fā)展后勁，不斷提升安全保障水平。本質安全水平的提高需要高水平的安全投入來支持。神華集團本著“舍得一切，不舍安全”的管理理念，確保對安全的投入。近7年，累計投入上百億元資金用于煤礦、鐵路、電廠、港口安全專項治理。更新改造了礦井瓦斯監(jiān)測監(jiān)控、通風系統(tǒng)、瓦斯抽放、防塵、防滅火、防治水等各大系統(tǒng)和消防救護裝備等，極大地提高了安全保障能力。在煤炭市場近年需求旺盛、頂著三億多元的經(jīng)濟損失和兩千多名職工待崗的巨大壓力，去年對瓦斯涌出異常的河灘溝礦、白狐溝平硐采區(qū)果斷實施永久性報停。對于安全技措的提取，神華集團按照國家規(guī)定的高標準進行提取，最高提取額達31元/噸。僅此一項，每年全集團提取總額達10

億元以上。

二、大力實施“四強化”，緊緊抓住實現(xiàn)安全生產(chǎn)的“本”。如果“四堅持”是構建本質安全的“根”，那么“四強化”就是構建本質安全的“本”。通過全員、全過程、全方位的引導、制約作用，有針對性地強化由零散的到系統(tǒng)的、隨意的到規(guī)范的、暫時的到恒久的轉變，才能逐步趨近本質安全的目標。

（一）強化安全生產(chǎn)責任制的落實，不斷提升執(zhí)行力水平。首先自上而下堅持“一把手”親自抓安全。集團公司董事長、總經(jīng)理等高層領導基本做到逢會必講安全，各子（分）公司主要領導布臵工作優(yōu)先安排安全工作，各礦（段、廠）長親自抓安全、管安全，工作重心必須放在現(xiàn)場。其次，堅持管理理念創(chuàng)新。在全集團提升“煤礦只要管理到位，就能夠做到不死人”和“煤礦生產(chǎn)過程中，能夠做到瓦斯不超限，超限就是事故”兩個理念，并把這兩個理念提升是否到位，作為檢驗礦（廠、段）長執(zhí)企能力的重要標準。第三，突出依法治企，強化責任制落實。健立和完善了安全生產(chǎn)責任和目標管理體系、安全管理績效量化考核及獎懲等體系，突出重管理、重現(xiàn)場、重班組，將壓力和責任層層分解、級級傳遞。實行領導干部深入現(xiàn)場信息卡填寫和下井跟班等制度，閉環(huán)管理，著力提高下井質量。推動領導干部將工作重心下移、深入一線、靠前指揮，強化責任制的落實。據(jù)統(tǒng)計，今年1-6月份，各子（分）公司分管安全副總經(jīng)理平均每月下現(xiàn)場14次，14個煤炭生產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理平均每月下井7.5次，礦長18次，安全副礦長21次，達到或超過國家規(guī)定次數(shù)的兩倍。對員工，大力推行了安全結構工資制和工作票等制度，把利益機制、競爭機制、激勵機制有機結合起來，利用經(jīng)濟杠桿作用來激發(fā)全體員工抓安全、管安全的積極性。目前集團基層各單位職工安全工資比例達到了30％左右，班組長達到50％左右，最高達60%。第四，實行“一票否決”，加大對事故的處罰力度。安全就是干部職工的政治生命。如今年3月16日寶日希勒公司寶雁礦發(fā)生放炮事故，造成兩人死亡。共有21人受到處分、112人受處罰、局礦兩級共罰款320萬元，其中寶雁礦礦長被撤職，副礦長、總工程師被降職；寶日希勒公司的總工程師、分管安全和生產(chǎn)的副總經(jīng)理分別嚴重警告處分，董事長、總經(jīng)理、黨委書記分別罰款4.6萬元、4.2萬元和4.2萬元。

（二）強化安全教育培訓，不斷提升員工安全綜合水平。不斷遞進的更高質量的教育培訓、提升職工個人安全水平，是建設本質安全型企業(yè)漸進漸強的不竭動力。神華集團始終把提高員工安全素質作為預防事故的根本措施，采取多種形式，大力開展安全技能培訓。構建了自上而下的安全宣傳教育及輿論體系、適時的安全教育體系、業(yè)余幫教體系、安全知識培訓體系、安全警示體系和干部作風考核體系等六大體系。建立了38個培訓基地和相應的配套培訓裝備。按照“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，分類組織開展培訓，做到培訓計劃、費用、教材、人員、考核、效果六落實，并在區(qū)隊大力推廣每日一題問答，每月一考核，確保了培訓的針對性和實效性。通過強化校企交流合作，不斷拓寬教育培訓渠道，與中國礦業(yè)大學等高校聯(lián)合組織各類培訓班，多方位提高職工安全綜合素質和技能。同時大力推廣風險預控管理，超前防范，不斷增強員工自?；ケ：妥晕曳婪兑庾R，在作業(yè)前自覺進行風險評估，工作之前想到五個問題。即：本人做此項工作有哪些風險？不知道不去做；本人是否具備做此項工作的技能?不具備不去做；做本項工作所處的環(huán)境是否安全?不安全不去做；做本項工作是否有適當?shù)墓ぞ?？不恰當不去做；做本項工作是否已配戴了合適的個人防護用品？不合適不去做。

（三）強化安全隱患查治，不斷提升安全防范水平。安全隱患特別是重大安全隱患一日不除，礦則一日無寧日。神華集團就是把這樣的理念貫穿于經(jīng)常性的安全隱患專項排查與整治之中，力求做到為之于未有，治之于未現(xiàn)，防患于未然。2005年，僅從神華集團總部就組織各類安全檢查32次，累計查出各類安全隱患兩千多條，神華集團下屬各單位自檢隱患1.3萬多條。一年來，集團先后對8個采煤工作面、10個掘進頭實行停產(chǎn)整頓。神華集團高層領導對安全隱患高度重視，視“隱患為事故”，對查出的瓦斯等重大隱患，多次召開總經(jīng)理常務會議、安全現(xiàn)場座談會，從資金、措施、責任人、整改期限一項一項加以落實，確保了隱患整改真正落到實處。特別是去年年底，集團公司董事長、總經(jīng)理兩次主持召開，由集團總部主要領導、相關部門和各子（分）公司一把手參加的安全座談會，共梳理出95條重大安全隱患，并以安全隱患總經(jīng)理令和總裁令下達到各單位，督促按照定整改項目、定整改措施、定整改資金、定整改時間和定整改責任人的“五定”原則進行落實。并于今年3月份開始每周召開一次全集團安全電視電話會，及時通報隱患整改情況、部署下一周安全重點工作，收到了較好效果。今年6月份集團公司還派駐由集團公司領導和股份公司高管為組長的6個安全工作小組，深入基層，督促子（分）公司加大隱患整改力度，幫助解決安全難題。

（四）強化黨政工團齊抓共管，不斷提升安全文化水平。創(chuàng)建本質安全型企業(yè)決不是某個部門、某個個體的事情，而是一項全員性的工程，需要黨政工團齊抓共管。神華集團通過長期的實踐，全面構建了黨委抓督察宣教、行政（董事長、總經(jīng)理）抓全面管理、分管領導抓監(jiān)督檢查、總工程師抓技術管理、工會抓群網(wǎng)、團委抓青崗、紀檢抓效能監(jiān)察、婦聯(lián)抓家屬協(xié)管、員工互相監(jiān)督的“九位一體”管理體系，并且建立了安全管理的群防群治平臺，形成了點點相連、連點成線、連線成面的全員、全方位、全過程抓安全的強大合力。在此基礎上，強化了安全文化建設，著力通過安全文化來提升企業(yè)的安全管理水平。廣泛開展“向事故告別月”、“向不安全行為告別”、“百日安全”、“安康杯”競賽等活動，創(chuàng)建以安全為主題的文化氛圍，形成人人關愛安全、人人關注健康、人人關心環(huán)保的意識。

“四堅持”、“四強化”是神華集團長期安全生產(chǎn)實踐的重大結晶。盡管目前神華企業(yè)還沒有能夠全面實現(xiàn)本質安全的目標，“四堅持”、“四強化”的實施，極大地促進了神華集團建設本質安全型企業(yè)的進程。神華的實踐證明，“四堅持”、“四強化”是創(chuàng)建本質安全的“根”和“本”，抓住了根，抓住了本，有根有本，才能逐步實現(xiàn)本質安全。

第三篇：工作流技術論文：高校分布式協(xié)同辦公系統(tǒng)研究與實現(xiàn)

工作流技術論文：高校分布式協(xié)同辦公系統(tǒng)研究與實現(xiàn)

【中文摘要】分布式協(xié)同辦公系統(tǒng)是一種基于先進的網(wǎng)絡互連基礎上的分布式軟件系統(tǒng),它通過有效的資源共享和信息交流與發(fā)布,其是提高個人工作效率、縮減勞動強度,以及減少重復的勞動。它重點強調(diào)人好人和人之間、部門和部門之間、企業(yè)之間的協(xié)同工作,及相互之間進行有效的交流和溝通。時至今日,分布式協(xié)同辦公系統(tǒng)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一門比較成熟的綜合學科,其中涉及了諸多領域的學科內(nèi)容,它正成為現(xiàn)代計算機應用的一個極其活躍的領域。本系統(tǒng)采用了“一校各地”的分布式異地協(xié)同的辦公方式?？傮w上的框架是B/S(瀏覽器/服務器)結構,基于Domino Notes群件技術,綜合ASP.NET、XML進行開發(fā)。系統(tǒng)運行的服務器平臺是Windows 2003 Server,軟件平臺是IBM Lotus Domino/Notes 8.0,數(shù)據(jù)庫存儲管理平臺是Lotus Notes數(shù)據(jù)庫。本文對分布式協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)設計與實現(xiàn)進行了詳細討論,并對工作流相關技術做了深入的研究,同時也給出了系統(tǒng)部署、實施和項目管理等相關內(nèi)容的說明。本文研究與設計的辦公自動化系統(tǒng)在建成后將能夠滿足天津廣播電視大學的學校教職員工的辦公需求,針對學校“一校各地”的工作模式特點,加強了總校與各地分校之間、教職員工同部門之間、部門同部門之間的協(xié)作與溝通,并同時實現(xiàn)了將散落在個人和部門的信息進行集中的管理,有效利用。這不僅替代了原有的人工業(yè)務協(xié)作模式,提高了教職員工的工作效率,降低了勞動強度,而且,更加使得天津廣播電視大學在教

育體制改革與發(fā)展的浪潮中進一步增強了自身的競爭力。

【英文摘要】Distributed collaborative office system is the use of effective resources sharing and information exchange, release, improve personal work efficiency and narrow labor intensity, the decrease of the repeated labor purpose is based on an advanced network interconnection based on distributed software systems.It emphasizes man and the good people, between departments and divisions between, between enterprise’s work together, and each other for effective communication.It is a science is developing comprehensive discipline involved in many areas of disciplines, is now a computer application of an extremely active field.This thesis of office automation system is in order to adapt to the tianjin radio and television university is “a school around” office demand to specifically for the design and development of a set of comprehensive coordination office system.The system through provide powerful communication platform, workflow automation, document database and information exchange and internal resources sharing, by function, strengthen total school mass with the regional branch, between staff with between departments, departments with cooperation and communication between departments, will be scattered in the personal and

department for centralized management information, effective use, at the same time to improve the work efficiency and reduce labor.This system uses a “one university of distributed collaborative around” office way.The overall frame is B/S(browser/server)structure, based on the Domino Notes of groupware, comprehensive asp.net, XML development.Of the system operation Server platform is Windows 2000 Server, software platform is IBM Lotus Domino/Notes 6.5, data inventory store management platform is Lotus Notes database.【關鍵詞】工作流技術 辦公自動化 協(xié)同工作平臺

【英文關鍵詞】Workflow technology Office automation Collaborative working platform 【目錄】高校分布式協(xié)同辦公系統(tǒng)研究與實現(xiàn)4-5Abstract5

第一章 緒論9-14

摘要1.1 課題研究的背景和意義9-10狀10-1210-12結構13-14

1.2 國內(nèi)外對辦公自動化系統(tǒng)研究的現(xiàn)

1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

1.4 本文組織

2.1 工作流

2.1.2 2.2.1 2.2.3 工2.4 工作1.2.1 國外研究現(xiàn)狀101.3 本課題主要研究工作

12-13

第二章 工作流技術介紹14-24

2.1.1 工作流的各種定義15

2.2 模型16-22技術的概念14-16工作流管理系統(tǒng)的定義15-16工作流元模型16-17作流接口類型18-22

2.2.2 過程建模17-182.3 工作流管理系統(tǒng)22

流系統(tǒng)中的業(yè)務過程描述及其分析22-2323-2424-2529-3029-303030-31設目標31計31-32第三章 系統(tǒng)需求分析24-313.2 系統(tǒng)功能需求25-293.3.1 性能需求293.4 系統(tǒng)實施需求303.4.2 運行環(huán)境約束30

2.5 本章小結3.1 系統(tǒng)業(yè)務需求3.3 系統(tǒng)非功能需求

3.3.2 質量需求3.4.1 開發(fā)環(huán)境約束3.5 本章小結

4.1 系統(tǒng)建第四章 辦公自動化系統(tǒng)設計31-534.2 系統(tǒng)設計原則31

4.3 系統(tǒng)網(wǎng)絡架構設

4.4.1 辦4.4 分布式工作流模型設計32-35公自動化OA 系統(tǒng)工作流程32-33型規(guī)劃與設計33-34總體架構設計35-36系統(tǒng)邏輯結構36系統(tǒng)界面設計38-4338-3939-434344-45

4.4.2 分布式工作流系統(tǒng)模

4.5 4.5.2 4.7

4.4.3 工作流流程設計34-354.5.1 系統(tǒng)技術架構35-364.6 建立系統(tǒng)的體系結構36-384.7.1 系統(tǒng)界面設計原則

4.7.3 個人辦公界面4.7.2 界面劃分394.7.4 子系統(tǒng)專用界面434.9 數(shù)據(jù)庫設計43-50

4.8 系統(tǒng)安全性設計

4.9.1 主要E-R 圖

4.10 數(shù)據(jù)集成接第五章 辦公系統(tǒng)

5.2 系5.2.2 4.9.2 系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)表45-50

4.11 本章小結51-53口設計50-51的實現(xiàn)與測試53-80統(tǒng)功能實現(xiàn)54-72系統(tǒng)主要模塊的實現(xiàn)

5.1 系統(tǒng)實現(xiàn)環(huán)境53-545.2.1 系統(tǒng)主要界面54-6161-72

5.3 ASP.NET 安全機制實現(xiàn)

72-7575-7878-7980-825.4 系統(tǒng)測試75-795.4.2 系統(tǒng)性能測試785.5 本章小結79-806.1 系統(tǒng)開發(fā)總結805.4.1 系統(tǒng)功能性測試

5.4.3 系統(tǒng)測試總結第六章 結論與展望6.2 前景展望80-82致謝

82-83

參考文獻

83-86

第四篇：高校教材管理的人性化構建論文

【摘要】教材管理是高校教學管理工作的重要組成部分，而傳統(tǒng)的教材管理模式已經(jīng)跟不上現(xiàn)在新形勢下的高校教學管理工作，高校實行完全學分制已經(jīng)將近十年，就必須構建新型的教材管理模式。由統(tǒng)一、單一和硬性的工作管理模式轉換到人性化的服務模式，樹立高校教材管理的教學服務理念，構建全新的公共管理模式，更好的適應新形勢下的教學管理模式。使高校教材管理更趨于人性化。

【關鍵詞】教材管理人性化管理系統(tǒng)

隨著我國高等教育的大眾化，各個高校都有不同程度的擴招，從2000年開始，高校逐步由學年制向學分制過渡，直到現(xiàn)在的完全學分制等等。種種更新，變化更加使得教材管理變得錯綜復雜,本文從教材管理出現(xiàn)的新問題，新形勢分析，闡述一點建議，高校教材管理的關鍵突破口是人性化的構建。

教材管理的環(huán)境和現(xiàn)狀分析

我們國家現(xiàn)在辦學機制的靈活和辦學的大眾化，導致不同級別的高校都實行了學分制的管理，這樣使教材管理變得十分復雜。原先管理的單一體現(xiàn)在，只需要按課程培養(yǎng)計劃，每個班級的學生在規(guī)定學年完成規(guī)定的課程，這個是教務處事先排好的，所用教材也是教師統(tǒng)一規(guī)定的?？墒乾F(xiàn)在學生擁有更多的選擇權，可以選擇自己喜歡的教師，教師可以選擇不同的教材，還可以增加自編輔助教材，這樣就會出現(xiàn)一個班級里選同樣課程的學生可能選擇不同的教材，所以教材管理不能繼續(xù)停留在原有的班級學年制管理，而且要更加細致。

基于現(xiàn)在教材管理的趨勢，在管理中存在以下問題：

（1）教材信息化管理的問題。以前學校實行學年制，教材發(fā)放是以班級為單位統(tǒng)一發(fā)放統(tǒng)一的教材，每門課程，每個學生的教材都是一樣的，不存在差異。而現(xiàn)在實行學分制以后，學生可以跨專業(yè)、跨學科的選課，可以補退課程，這給教材征訂和發(fā)放帶來很大的問題.（2）教材管理人員的素質問題。一直以來，教材管理的人員水平都不是很高，因為只是純粹的發(fā)放教材，不需要高素質的人員，造成人員的散漫和懈怠。這樣的管理部門和管理模式是很難跟上新形勢下的教材管理

（3）教材品種規(guī)格單一。現(xiàn)在高等學校的學科日新月異，有很多新的專業(yè)，新的交叉課程，可是作者使用的教材還是停留在前些年的，使用老教材，便于備課，而沒有跟上發(fā)展迅速的教材建設的步伐。

（4）教材供應和經(jīng)費結算方式問題。

學年制是以班級為單位，相對比較穩(wěn)定，只要按照教學計劃，教學班級進行發(fā)放和結算就可以了。但是實行學分制以后，學生的個體差異就表現(xiàn)的比較明顯，就必須以個人結算為基準。

教材管理人性化構建的對策

學校管理的實質是以人為本，無論從教學還是服務出發(fā)，都是圍繞著學生的培養(yǎng)和教師的科研為中心的，他是一個不斷創(chuàng)新和進步的團體，也就要求學校在切實的管理行動中有所改進和人性化建設。

（1）人性化管理對教材管理系統(tǒng)的要求。這里我們可以以浙江大學城市學院的教材管理系統(tǒng)做例子，很好的說明它在人性化方面的優(yōu)勢。教材系統(tǒng)基本信息是管理學生、教材的基本信息，學生的學籍更改，教材項的更新等。訂單管理是特色管理，生成班級數(shù)據(jù)，做到每門課程教材下面具體學生姓名，還可以提供供應書商分包單，便于打包發(fā)放。入庫是以實物導入系統(tǒng)，生成入庫清單進行結算，出庫是對學生領用教材的扣款，精確到每個人。庫存管理是做到實物和系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全統(tǒng)一，便于教師和管理人員查詢。數(shù)據(jù)審核后，學生可以通過WEB網(wǎng)對自己本學期的教材進行核查，如有問題可以及時到教材印刷中心進行更正，做到完全透明。

（2）人性化管理對工作人員的要求?，F(xiàn)在學分制下的教材管理都是全信息化管理，所以需要工作人員具備較高的學歷和實際操作能力。能熟練的應用系統(tǒng)，能教材的入出庫、統(tǒng)計、查詢等很好的進行。還有多進行自我的提升，比如業(yè)務學習，自我思考，參加一些同行的座談，吸取好的經(jīng)驗。不斷研究如何更好管理教材。

（3）人性化管理對教材供應和發(fā)放的要求。這里以浙江大學城市學院教材印刷中心為例，最大的亮點就是給班級編碼，教材聯(lián)動編碼，然后按照班長所在的宿舍樓，打包送書上門，讓學生不用排長隊到教材中心領取，極大方便了學生，又節(jié)省時間和提高效率。400多個班級，在一天時間都發(fā)放完畢，每個供應商只需要用時2小時就做到了。這在省內(nèi)高校中也是創(chuàng)新帶頭作用的舉措，是真正為學生謀福利的一種工作管理模式。這就需要書商和教材印刷中心有良好的溝通，教材一律公開招標采購，減少中間環(huán)節(jié)，最大限度獲得讓利折扣。

綜上所述，教材管理是一種全新的模式，按照“人性化”的管理要求，不斷創(chuàng)新、改進，更好的服務教師和學生，在教學管理中起到重要輔助作用。推動高校的教材往健康、高效、和人性化方向發(fā)展。

【參考文獻】

石瑞祥.學分制下教材供應模式的研究【J】哈爾濱學院學報，2002，（6）

徐紹金，陳永莉.高校教材管理工作初探【J】.中國民營科技與經(jīng)濟，2006，（9）:90-92

周范林.高校教材科學管理研究【J】.黑龍江高教研究，2004，（7）：123

第五篇：CRM論文：基于CRM的高校學生管理系統(tǒng)研究與實現(xiàn)

CRM論文：基于CRM的高校學生管理系統(tǒng)研究與實現(xiàn)

【中文摘要】隨著高等教育的發(fā)展,高校在校學生群體不斷壯大,相關的數(shù)據(jù)量越來越龐大,提供和使用學生數(shù)據(jù)信息的部門和用戶群體越來越多,傳統(tǒng)的學生管理方法已經(jīng)明顯無法適應現(xiàn)今的管理需求,利用基于網(wǎng)絡的管理信息系統(tǒng)(MIS)對學生管理進行系統(tǒng)整合已成為必然趨勢。隨著高校管理體制的改革與發(fā)展,面向學生的管理理念逐步向服務理念靠攏,越來越多的CRM(客戶關系管理)思想已經(jīng)應用于學生管理實際工作當中,如“以客戶為中心”,“注重客戶滿意度與忠誠度”,“延長客戶生命周期”,“充分利用客戶信息進行數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘”等。而現(xiàn)行的學生管理系統(tǒng)大部分還只有純粹的“管理”功能,急需新的理念融入其中。因此許多高校需要建立一套與原有學生管理系統(tǒng)不同的,基于客戶服務理念的擁有統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺的學生管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的建立,可以提升高校學生管理的水平,適應學生管理工作改革的各項要求,同時也符合高校建立信息化、數(shù)字化校園的發(fā)展方向。文章對高校學生管理系統(tǒng)做了基礎調(diào)研后,綜合分析,對實現(xiàn)基于CRM的學生管理系統(tǒng)進行了需求分析,技術可行性分析。在這些前期工作的基礎上,進行的系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構設計、邏輯結構設計、詳細結構設計、以及數(shù)據(jù)庫結構設計等。在系統(tǒng)的實現(xiàn)部分,我們有針對性的選擇學生基本信息管理、選課信息管理、以及學生成績管理模塊作為實現(xiàn)對象,融入CRM思想,讓系統(tǒng)能夠實現(xiàn)學生與管理人員互動溝通,在相應的模塊進行數(shù)據(jù)挖掘、分析教學成果對學生實施個性

化教學等。在系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎上我們在windows環(huán)境下進行了系統(tǒng)的功能測試、壓力測試、安全測試等,對系統(tǒng)的實現(xiàn)進行了評價,初步達到了預期。高校學生管理系統(tǒng)融入CRM思想是一個較新的研究領域,還有很多需要做的工作,由于時間倉促,限于個人能力,系統(tǒng)還有很多不完善的地方,需要進一步研究。

【英文摘要】With the development of higher education, college students’population has grown increasingly in the school.And students of the relevant data quantity become large, department provide and use student information which becomes more and more.The traditional student management method has obvious can’t adapt to today’s management requirements;Use of web-based management information system(MIS)to integrate student management system has become an inevitable trend.As college management system reform and development, facing the student management idea gradually moving to service concept, more and more CRM(customer relationship management)thought has been used in the student management practical work.Such as “take the customer as the center”, “pay attention to customer satisfaction and loyalty”, “customer lifecycle extension”, and “make full use of customer information data analysis and data mining” etc.The majority of the existing student management system has only a pure “management”

function, need new ideas into one.Therefore, many colleges and universities need to establish a difference with the existing student management system, based on the concept of customer service for students with a unified network platform management system.The set up of this system, can promote the college student management level, adapt the student management work requirements of reform, also with the establishment of the informationized, digital campus development direction.The paper has analyzed university student management system of basic research, to achieve the comprehensive analysis, the student management system based on CRM the requirement analysis, technical feasibility analysis.?In the previous work, based on the network structure of the system design, logic design, detailed design, and database structure design.?Implementation part of the system, we have targeted to select basic information management of the students, information management elective, and student performance management module as to achieve the object, Thinking into the CRM so that the system can achieve interactive communication with management and students, in the appropriate module for data mining, analysis of the results of teaching, and then to implement individualized teaching for students.Based on system

realization, we in Windows environment the system function test, pressure testing, safety testing, the system implementation evaluation, preliminary reach the expected purpose.? Student Management system into the CRM idea is a relatively new area of research, there are a lot of work needs to be done, due to time constraints, limited personal ability, there are many inadequacies in the system, needs further study.【關鍵詞】CRM 學生管理系統(tǒng) ASP.NET 【英文關鍵詞】CRM student management system ASP.NET 【目錄】基于CRM的高校學生管理系統(tǒng)研究與實現(xiàn)4-5ABSTRACT5-6

第一章 緒論12-16

摘要1.1 選題1.3 本文的第二章 研

2.1.1 來源和依據(jù)12-13內(nèi)容和意義13-14

1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀131.4 論文結構安排14-16究和開發(fā)的關鍵技術16-29CRM 的概念及理論16-1818-20結構22-23術簡介23-24

2.1 CRM 簡介16-222.1.2 CRM 的發(fā)展歷程2.1.3 CRM 的分類20-22

2.3 ASP.NET 技術23-26

2.2 B/S 模式三層體系

2.3.1 ASP.NET 技

2.4 第三章 系統(tǒng)

3.2

2.3.2 ASP.NET 的優(yōu)點24-26

2.5 本章小結28-29ADO.NET 技術26-28的分析和設計29-48系統(tǒng)安全性分析30-31

3.1 系統(tǒng)可行性分析29-303.3 系統(tǒng)的總體設計

31-373.3.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡架構31-323.3.2 系統(tǒng)功能模

3.4.1 數(shù)據(jù)塊設計32-373.4 系統(tǒng)的詳細設計37-47庫概念設計E-R 圖37-3939-4147-4848-50信息50-52

3.4.2 數(shù)據(jù)庫邏輯表結構設計

3.5 本章小結4.1 系統(tǒng)登錄4.2.1 添加學生

4.2.3 查4.3.1 修4.4.1 錄4.5 功4.7 數(shù)據(jù)挖第五章 系統(tǒng)的測5.1.1 系統(tǒng)測5.1.3 系統(tǒng)測試

5.3 3.4.3 程序流程圖設計41-47第四章 系統(tǒng)的具體實現(xiàn)48-684.2 學生基本信息管理50-56

4.2.2 顯示所有學生信息52-54

4.3 課程信息管理56-574.4 學生成績管理57-604.4.2 學生成績統(tǒng)計58-604.6 組權限管理61-634.8 本章小結67-685.1 系統(tǒng)的測試68-70詢學生信息54-56改課程信息56-57入學生成績57-58能模塊管理60-61掘的實現(xiàn)63-67試和評價68-71試環(huán)境685.1.2 系統(tǒng)測試方法68-69方案的設計69-70本章小結70-71總結71文獻73-75

5.2 系統(tǒng)的測試結果及評價70第六章 結束語71-72

6.1 論文的工作

參考6.2 問題與展望71-72致謝72-73

攻碩期間取得的研究成果75-76