第一篇：計算機實驗室運維管理與教學(xué)過程相融合的實踐論文

摘 要：計算機實驗室是中職學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)的重要組織部分，關(guān)系到計算機基礎(chǔ)教學(xué)和實驗教學(xué)的質(zhì)量，關(guān)系到每一位同學(xué)對計算機知識的學(xué)習(xí)。本文從社會對計算機從業(yè)人員的能力要求的實際出發(fā)，研究了科學(xué)規(guī)范管理的方法，實現(xiàn)了制度建設(shè)、設(shè)備管理、環(huán)境安全、運行維護(hù)、教學(xué)過程等的有機融合，提升了教學(xué)管理水平和實驗教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：計算機實驗室；中職；運維管理；教學(xué)過程

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和社會文明的進(jìn)步，各行各業(yè)對能夠熟練操作各類計算機應(yīng)用軟件人才的要求也越來越高，這就對中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的計算機理論教學(xué)和實驗教學(xué)提出了新的要求，從原來的課堂教學(xué)與實驗實習(xí)教學(xué)時間安排1：1變成了現(xiàn)在的1：3教學(xué)模式，上機實驗成了計算機教學(xué)的主要內(nèi)容。

計算機實驗室是保障同學(xué)們進(jìn)行計算機應(yīng)用軟件學(xué)習(xí)的重要場所，承擔(dān)著計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機專業(yè)課、服裝CAD專業(yè)的實驗教學(xué)、同學(xué)們課外上機實踐、計算機等級考試等任務(wù)。這些教學(xué)、考試的要求不同，再加上同學(xué)們的探索精神極強，常常在實驗室的計算機上安裝、測試各類軟件，使得計算機實驗室的日常管理繁瑣，維護(hù)工作量大。如何科學(xué)地管理計算機實驗室,合理利用資源，給同學(xué)們提供一個良好的實習(xí)操作環(huán)境，是目前計算機實驗室面臨的重要課題。

1.制度建設(shè)，規(guī)范有序

為加強計算機實驗室的管理，充分發(fā)揮計算機實驗室的輔助教學(xué)作用，確保教學(xué)秩序的正常進(jìn)行，建立健全計算機實驗室的各項規(guī)章制度，是實驗室進(jìn)行高效可靠工作的基本保障。我們對計算機實驗室的使用與管理實行了統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、分層負(fù)責(zé)，制定了《計算機實驗室工作人員操作規(guī)程》、《計算機實驗室教學(xué)教師操作規(guī)程》、《計算機實驗室學(xué)生使用計算機管理細(xì)則》、《計算機實驗室衛(wèi)生管理辦法》、《計算機實驗室設(shè)備維修管理辦法》、《計算機實驗室教學(xué)儀器設(shè)備損壞、丟失賠償制度》、《計算機實驗室安全操作規(guī)程》等規(guī)章制度[1]，確保不同的人員按照相應(yīng)的制度恪盡職責(zé)，起到了事前預(yù)防和事后有據(jù)可依的作用,還從源頭上減少了教學(xué)設(shè)備損壞、操作系統(tǒng)被破壞等事故的發(fā)生，從而使計算機實驗室管理走向規(guī)范化。

在各類規(guī)章制度的基礎(chǔ)上我們建立了計算機實驗室設(shè)備管理賬目，主要包括設(shè)備清單及所在實驗室、維護(hù)保養(yǎng)記錄、報廢設(shè)備清單及處置結(jié)果、計算機實驗室座次表等。這些管理手段保障了設(shè)備的有效利用及完整率，為計算機實驗室的資產(chǎn)管理及運行管理提供了全面的保障。[2]

2.環(huán)境管理，保障安全

計算機對環(huán)境的要求比較高，良好的環(huán)境有利于延長使用期限，減少故障發(fā)生的概率。

（1）實驗室安全：計算機實驗室是學(xué)校投資較大、使用率較高的實驗室，在安全方面主要是注意防火和防盜，每個實驗室都配有專門的接地線，在顯著位置放置滅火器，做好應(yīng)急撤離預(yù)案，確保師生生命安全及實驗室財產(chǎn)安全。

（2）清潔的環(huán)境：計算機實驗室是—個人群聚集的場所，要求每天課后都要打掃，并定期通風(fēng)；嚴(yán)禁食物帶入實驗室,確保實驗室的干凈整潔 [3]。

（3）合適的溫度：計算機實驗室要求溫度控制在10℃～3O℃之間，濕度控制在30%～80%之間。每臺計算機都必須保證有良好的散熱，夏天的時候注意降溫，在冬天氣溫很低、夏天濕度很大的情況下，至少隔一天要給計算機通一次電。

3.運行維護(hù)，支撐教學(xué)

（1）硬件管理

對計算機硬件的維護(hù)管理工作主要有：防止在使用過程中頻繁的開/關(guān)主機，不能帶電插拔主板，拆裝硬盤時盡量避免振動，避免陽光直照顯示器，顯示器周圍不能有強的電磁場，鍵盤及鼠標(biāo)在操作時不能用力過猛。

計算機實驗室常見的故障有開關(guān)按鍵損壞、內(nèi)存條或顯示卡接觸不良、鼠標(biāo)鍵盤操作失靈、硬盤物理磁道損壞,電源故障、CMOS電池失去儲電功能等。這都需要實驗室工作人員具有豐富的管理和維護(hù)經(jīng)驗，能準(zhǔn)確判斷故障類型并及時排除，以保證實驗室的正常運行。

（2）網(wǎng)絡(luò)管理

計算機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給同學(xué)們帶來了無限的學(xué)習(xí)和生活空間，也給計算機實驗室的網(wǎng)絡(luò)管理帶來了挑戰(zhàn)。我們不但要做好對服務(wù)器配置、學(xué)生端設(shè)置的管理，還要做好各個實驗室的聯(lián)網(wǎng)限制管理，禁止對部分敏感網(wǎng)站及內(nèi)容的訪問；在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時，還要能及時順利地排除。

為了提高教師授課的效率并進(jìn)一步激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，我們引進(jìn)了多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了視頻/音頻壓縮算法和內(nèi)核技術(shù)，具有廣播教學(xué)、學(xué)生演示、電子舉手、聯(lián)機討論、屏幕錄制、文件分發(fā)、遠(yuǎn)程命令、系統(tǒng)設(shè)置等功能，極大地提升了教學(xué)效果。[4]

（3）系統(tǒng)管理

計算機系統(tǒng)的管理直接影響到教師的教學(xué)、學(xué)生的上機實習(xí)，是我們工作的重中之重。為了滿足不同課程的需要及避免因?qū)W生的誤操作或病毒、木馬入侵等造成的死機、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等現(xiàn)象發(fā)生，我們采取了以下三種方式對系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件進(jìn)行保護(hù)。

1)安裝保護(hù)卡，確保運行

由于硬盤保護(hù)卡具有硬盤數(shù)據(jù)立即還原、網(wǎng)絡(luò)拷貝、遠(yuǎn)程管理等功能，這對于學(xué)校計算機實驗室的維護(hù)工作來說非常有用。在安裝了保護(hù)卡后，每節(jié)課學(xué)生所做的操作，只要在計算機重新啟動之后，都將恢復(fù)原樣。這為允許同學(xué)們在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)達(dá)到一定程度后，在實驗室的計算機上執(zhí)行一些威脅系統(tǒng)安全的操作（例如：修改注冊表、刪除系統(tǒng)文件、安裝不安全程序等）、進(jìn)行有益的探索和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)、并允許他們自帶移動存儲介質(zhì)來繼續(xù)他們未完成的作業(yè)提供了良好的實踐環(huán)境，有效地防止了讀寫、刪除等操作對被保護(hù)分區(qū)和系統(tǒng)的破壞，避免了病毒對系統(tǒng)的感染和傳播，實現(xiàn)了同類實驗室軟件環(huán)境的統(tǒng)一部署，節(jié)省了管理及維護(hù)的時間和成本。

2)修補漏洞，定期檢查

隨著計算機技術(shù)日新月異的發(fā)展，在硬件、軟件、協(xié)議的具體實現(xiàn)、系統(tǒng)安全策略及人為因素等方面存在著安全漏洞，攻擊者能夠在未經(jīng)系統(tǒng)的許可者授權(quán)的情況下訪問或破壞系統(tǒng)，竊取計算機中的重要資料和信息、植入木馬、惡意軟件或病毒等，從而威脅到系統(tǒng)的安全。

漏洞補丁則是針對這些漏洞采取的相關(guān)彌補措施，我們除定期安裝各類漏洞的安全補丁外，還密切關(guān)注國內(nèi)外著名的安全站點，及時獲得最新的網(wǎng)絡(luò)漏洞信息，同時盡量消除人為因素導(dǎo)致的漏洞，以確保計算機實驗室設(shè)備及系統(tǒng)的安全。[5]

3)預(yù)防病毒，實時監(jiān)控

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，計算機病毒的形式也越來越多，病毒一旦傳入實驗室，輕者造成計算機運行速度減慢,重則導(dǎo)致整個局域網(wǎng)癱瘓,嚴(yán)重影響正常教學(xué)秩序。盡管我們安裝了硬盤保護(hù)卡，但對學(xué)生開放的邏輯分區(qū)卻沒有受到保護(hù)，因而如何防范計算機病毒的侵害，是實驗室管理者所面臨的難題.電腦知識與技術(shù)

第二篇：信息技術(shù)與教學(xué)過程融合的實踐心得

信息技術(shù)與教學(xué)過程融合的實踐心得

摘要：信息技術(shù)與教學(xué)過程的融合，是二十一世紀(jì)教育的一個大趨勢，作為教師，在這個大趨勢下，不能固步自封，還抱著過去的教學(xué)模式不變，而應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，緊跟時代，走在潮頭浪尖，提高自己的水平，本文簡單闡述自己學(xué)習(xí)和應(yīng)用信息技術(shù)過程中的一點心得體會。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)教學(xué)過程融合作用

我是一名普通學(xué)校的農(nóng)遠(yuǎn)工程管理員，幾年來在學(xué)校的農(nóng)遠(yuǎn)工程應(yīng)用于教學(xué)實踐中，有一些體會，在此與大家分享。

先從我的一次上課說起吧：那是一節(jié)小學(xué)科學(xué)課，教科版小學(xué)科學(xué)四年級上冊聲音單元第一課——《聽聽聲音》。

在學(xué)校里，科學(xué)被稱為是“副科”，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，老師的教學(xué)也只是停留在課本的講解上，所以學(xué)生的學(xué)習(xí)效果并不明顯。

面對學(xué)生的這種情況，我改變了單純依靠課本的方法，利用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，我制作了一個課件，將生活中的一些聲音，放在課件里，放給學(xué)生聽，讓學(xué)生說出是什么物體發(fā)出的聲音，然后進(jìn)行總結(jié)出固體、氣體、液體都能發(fā)出聲音，再用音叉在發(fā)出聲音的時候，放到水中，看到水面會產(chǎn)生波紋，從而讓學(xué)生總結(jié)出了，聲音是振動產(chǎn)生的，達(dá)到了本課的教學(xué)目的。

這節(jié)課，如果單純的靠講解，學(xué)生沒有直觀的視覺效果，無

法體會到聲音與振動之間的關(guān)系，想得出聲音是由振動產(chǎn)生的結(jié)論是不容易的。而通過多媒體的展示，這個結(jié)論很容易得出。這節(jié)課給我的體會，就是利用信息技術(shù)雖然不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的教學(xué)模式，但是在信息技術(shù)與學(xué)科進(jìn)行整合后，對傳統(tǒng)教學(xué)將是如虎添翼，學(xué)生學(xué)習(xí)效果會明顯增強，教與學(xué)將變得很輕松。信息技術(shù)與課程整合后，將有效地改善教師的教學(xué)模式，革新傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，改善學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)筑面向未來社會的學(xué)習(xí)文化。但是，現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍然占據(jù)著優(yōu)勢，教師中，能熟練的將自己所帶的課程里融合好信息技術(shù)的老師，少之又少，特別是一些年齡較大的教師，更是對信息技術(shù)與課程的整合抱著抵觸的情緒，不積極也不愿意進(jìn)行這方面的學(xué)習(xí)，而部分年輕教師，受制于學(xué)校條件的限制，也不樂意進(jìn)行這方面的研究和學(xué)習(xí)。

在信息技術(shù)與課程整合是一個大趨勢的條件下，作為一個教師必須進(jìn)行這方面的學(xué)習(xí)，那么我們?nèi)绾芜M(jìn)行信息技術(shù)與課程整合的知識的學(xué)習(xí)呢？我個人的觀點是：

一、參加各種培訓(xùn)

為了提高廣大教師掌握計算機技術(shù)的能力，教育行政部門多次舉辦各種培訓(xùn)，比如我們鹿城鎮(zhèn)城關(guān)中心學(xué)校舉行的《城關(guān)中心學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)》，已經(jīng)舉辦三期了，各位老師要積極參加并認(rèn)真學(xué)習(xí)，最關(guān)鍵的是要學(xué)以致用，多加練習(xí)，這樣才能起到應(yīng)有的效果。

二、向同事或其他人學(xué)習(xí)

培訓(xùn)的時間還是有限的，而且在具體的工作中才會遇到各種各樣的問題，所以真正的學(xué)習(xí)是在實際運用中向同事學(xué)習(xí)，向其他人學(xué)習(xí)，不恥下問，虛心請教，這樣才能解決具體問題，只有一個個的具體問題解決了，才能提高自己的能力，才能把培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用到工作中。

三、拿來主義

對于剛開始進(jìn)行信息技術(shù)與課程整合的教師，是無從知道從那方面入手的，所以拿來主義還是有實際意義的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，許多課都能在網(wǎng)上找到對應(yīng)的資料、課件，而且很多，我們可以在閑的時候，可以有目的到網(wǎng)上查找一些有關(guān)我們自己科目的資料、課件，下載下來，仔細(xì)體會別人的做法，在開始時候可以直接使用，再試著修改，逐步的多加修改，加上自己的想法，這樣就會慢慢的學(xué)會自己的制作，學(xué)會在網(wǎng)上尋找自己需要的東西，對以后自己制作又有很大的幫助。

四、創(chuàng)新自我在拿來主義的影響下，教師的信息技術(shù)水平會逐步提高，這個時候想不自己制作課件，就不可能，因為應(yīng)用中會逐漸的看到下載的資料與自己的實際教學(xué)有差距，那么就會開始學(xué)著自己做自己需要的東西，逐漸的會越來越好，這樣進(jìn)一步提高了自己的水平，當(dāng)然在制作的過程中也不能忘記和同事進(jìn)行交流，讓同事多看看，多提意見，因為同事是在一個單位，對學(xué)生很了解，也

知道學(xué)生的水平，知道什么樣的內(nèi)容可以被學(xué)生所接受，這樣制作出來的東西更加接近學(xué)生的實際，效果會更好。

作為學(xué)校，在提高教師的信息技術(shù)水平上，有著重要的角色，特別是教師的培訓(xùn)上，是其他部門不得代替的，所以學(xué)校要做到：

一、提供必要的硬件設(shè)施

教師信息技術(shù)水平的提高與多練是很有關(guān)系的，沒有練習(xí)就不可能達(dá)到應(yīng)用的水平的，所以在學(xué)校里，必須有一定的硬件設(shè)施，學(xué)校要為教師提供必要的設(shè)施。好在現(xiàn)在各個學(xué)校都有必要的設(shè)施，比如農(nóng)遠(yuǎn)工程、今年我們縣開始建設(shè)的班班通，都為教師的學(xué)習(xí)提供了一定的硬件設(shè)施，對提高教師的信息技術(shù)能力有很大的幫助。

二、加強培訓(xùn)

各級行政部門的培訓(xùn)是有限的，而最能解決問題的還是學(xué)校的培訓(xùn)，校本培訓(xùn)現(xiàn)階段各校都把現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)放在了首位，具體措施可以采取如下方法：

1、走出去

派老師走出學(xué)校，到兄弟學(xué)校去學(xué)習(xí)，帶回來先進(jìn)的教學(xué)理念和相應(yīng)的現(xiàn)代教育技術(shù)，然后對全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，提高全體教師的水平。

2、請進(jìn)來

從外?；蛲獾卣堃恍┯薪?jīng)驗的教師來本校進(jìn)行培訓(xùn)，他們具有豐富的經(jīng)驗，在實踐中有一定的知識積累，對教師有很大的指

導(dǎo)作用，并且是從工作中來，更具有指導(dǎo)意義。

3、校內(nèi)教師培訓(xùn)

由于知識水平的不同，同一學(xué)校的教師，信息技術(shù)的水平是不同的，而同一個學(xué)校教師之間很熟悉，利用水平高的教師進(jìn)行培訓(xùn)，更具有親和力，教師的學(xué)習(xí)積極性會更高，培訓(xùn)的效果會更好。

三、建立獎勵機制

學(xué)校對教師中積極使用信息技術(shù)與課程整合的教師建立獎勵機制，對其進(jìn)行獎勵，促進(jìn)大多數(shù)教師參與進(jìn)來，提高學(xué)校信息技術(shù)與課程整合的整體水平。

四、加強校內(nèi)教師相互合作機制的建設(shè)

培訓(xùn)也好，交流也好，都是有時間的，而教師之間的相互合作，相互幫助，可以天天，隨時進(jìn)行，所以在學(xué)校內(nèi)，要加強教師之間相互合作的機制建設(shè)，形成風(fēng)氣，教師之間相互學(xué)習(xí)，相互幫助，這樣對信息技術(shù)與課程的整合會起到很好的作用。

以上是個人的一點心得，如有不妥，歡迎批評指正。

第三篇：雷鋒精神與企業(yè)文化相融合的理論與實踐

雷鋒精神與企業(yè)文化相融的理論與實踐

雷鋒文化團隊課題組

一、前言

“雷鋒精神與企業(yè)文化相融”是一個新的課題，是在特殊的歷史環(huán)境下提出來的理論與實踐的創(chuàng)新探索。從企業(yè)文化發(fā)展趨勢來看，隨著經(jīng)濟全球化的日益深入，企業(yè)文化對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用將越來越顯著。一個優(yōu)良的企業(yè)文化，必須擁有自身特色特點才能夠永葆生機，并成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動力。而建立特色企業(yè)文化，并不是將企業(yè)原有文化傳統(tǒng)相摒棄，而是在它的基礎(chǔ)上，從中國特色社會主義文化及極具地域特色的文化中汲取營養(yǎng)并建立起來的一種適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化。

從雷鋒精神自身含納的內(nèi)容以及影響于社會的巨大作用來看，它已經(jīng)具備了先進(jìn)文化的特征，成為了一種文化現(xiàn)象，并成為一種特色的文化資源。而欲使雷鋒精神保有新鮮度，更好的發(fā)揮其文化作用就必須尋求新的載體與之相結(jié)合，使之開辟新的發(fā)展空間?；谝陨蟽牲c，把雷鋒精神與企業(yè)文化相融合，使兩種文化兼容并蓄，相互吸收，共促共長，是必要的，也是前所未有的嘗試。那么，本篇文章將會探討雷鋒精神與企業(yè)文化高度共融的依據(jù)以及這種實踐給企業(yè)與社會帶來的價值，同時，對蓬勃開展50余年學(xué)雷鋒活動產(chǎn)生的影響力。

二、雷鋒精神與企業(yè)文化相融的依據(jù)

論及雷鋒精神與企業(yè)文化的相融，人們普遍存在這樣的疑慮：企 業(yè)的終極目標(biāo)是利益的最大化，而雷鋒精神的核心是無私奉獻(xiàn)，二者視乎相去甚遠(yuǎn)，怎么能相融呢？可是從兩者的屬性以及內(nèi)容上比較來看，無論是形式和內(nèi)涵，二者都是相融的。

（一）雷鋒精神與企業(yè)文化在屬性上具有同一性。

1、它們的精神屬性是一致的。它們都是在實踐中總結(jié)出來的、經(jīng)過提煉、概括和不斷豐富而形成的一種理念和特色，同屬于思想文化的范疇。雷鋒精神作為一種文化力是可以被企業(yè)借鑒、吸收的寶貴精神財富，是創(chuàng)建企業(yè)文化模塊難得的素材資源庫。同時，它們又都是具有超越現(xiàn)實代意義的先進(jìn)文化，都是走在時代前沿，具有爭先性，在很大程度上具有趕超作用。先進(jìn)的才是具有競爭力的，過時的企業(yè)文化不但不會使企業(yè)在激烈的市場競爭中站住腳，就是在企業(yè)內(nèi)部也會失去人心，失去其發(fā)展的意義。

2、它們的功能屬性是一致的。所謂功能，就是對其對象發(fā)揮的實際作用。今天我們所說的雷鋒精神，已經(jīng)成為雷鋒和雷鋒式的先進(jìn)人物崇高思想和優(yōu)秀品質(zhì)的結(jié)晶，弘揚雷鋒精神的奉獻(xiàn)精神、集體主義精神、艱苦奮斗精神、鉆研刻苦精神，培育熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛黨，堅定共產(chǎn)主義信念，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，目標(biāo)是發(fā)展人與人之間團結(jié)友愛互助的社會主義新型關(guān)系，從而樹立具有理想人格的社會主義一代新人。從企業(yè)文化來講，具有中國特色的企業(yè)文化，基于對企業(yè)在社會生活中角色定位的重新思考以及對利潤最大化絕對一元主義的摒棄，主流觀念日漸認(rèn)為企業(yè)的角色定位不應(yīng)僅僅限于成為一種謀求利潤最大化的工具，它還擔(dān)負(fù)著承擔(dān)社會責(zé) 任，培育社會新人的重要任務(wù)。

（二）雷鋒精神與企業(yè)文化的內(nèi)容上具有一致性

諸如雷鋒精神中的誠實真摯、團結(jié)互助、鉆研進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、勤儉節(jié)約等精神都與企業(yè)文化的誠信意識、和諧意識、爭先意識、創(chuàng)新意識、環(huán)境意識相一致。

（1）共具誠信意識，表現(xiàn)在企業(yè)遵循的目標(biāo)原則與雷鋒精神的“忠實”、“熱情”等特征相一致。雷鋒精神中誠實、真摯，樂于奉獻(xiàn)，處處把國家和人民利益放在第一位，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗的獻(xiàn)身精神，只講奉獻(xiàn)，不講索取，全心全意為人民服務(wù)，服從大局，不計個人名利得失。同時，雷鋒精神所體現(xiàn)的“干一行、愛一行、專一行”也是忠誠的思想基礎(chǔ)?！叭藷o信不立，企業(yè)無信難存”，無數(shù)事實表明，誠實守信，就會收獲豐厚的回報和長遠(yuǎn)發(fā)展的希望；企業(yè)最基本的原則是客戶至上。只有處處為客戶考慮，才能提高企業(yè)的工作質(zhì)量和服務(wù)意識，取得客戶的信任，從根本上增強企業(yè)的組織生產(chǎn)、產(chǎn)品競爭、市場應(yīng)變、信息反饋、創(chuàng)造革新、增值與盈利等諸多能力。

（2）共具和諧意識，表現(xiàn)在企業(yè)的和諧共生及團隊精神與雷鋒精神的集體主義精神一致。雷鋒精神中的集體主義原則，是社會主義核心價值體系所倡導(dǎo)與追求的最高覺悟?qū)哟?，也是企業(yè)團隊精神和諧共生價值所要求的。企業(yè)的和諧共生及團隊精神，是建立在共同的價值標(biāo)準(zhǔn)及與時代相適應(yīng)的道德規(guī)范基礎(chǔ)之上的，是企業(yè)文化的主要內(nèi)容之一。企業(yè)文化必須體現(xiàn)企業(yè)共同的價值觀念，通過價值原則的引導(dǎo)，創(chuàng)造出能為全體員工自覺遵循的“文化優(yōu)勢”。（3）共具爭先意識，表現(xiàn)在企業(yè)的成效激勵原則與雷鋒精神的奮發(fā)進(jìn)取精神一致。雷鋒具有強烈的自我激勵爭先意識，正是這種進(jìn)取意識推動雷鋒完成了由一個普通士兵到一個偉大平凡的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士的轉(zhuǎn)變。而企業(yè)成效原則要求管理者使用各有效方法，激勵員工在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時滿足個人需要，營造人人爭先的文化氛圍，增強企業(yè)活力。

（4）共具創(chuàng)新意識，表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的立根之本與雷鋒精神時代性質(zhì)相一致。雷鋒精神是隨著社會進(jìn)步而不斷豐富發(fā)展起來的，今天我們所說的雷鋒精神，已經(jīng)成為雷鋒和雷鋒式的先進(jìn)人物崇高思想和優(yōu)秀品質(zhì)的結(jié)晶，成為熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨、堅定共產(chǎn)主義信念的一種象征，成為發(fā)展人與人之間團結(jié)友愛互助的社會主義新型關(guān)系的主要內(nèi)容。而且，隨著社會進(jìn)步和發(fā)展，今后還要不斷賦予雷鋒精神新的時代內(nèi)涵，才能使其生生不息，永放光芒。同樣，企業(yè)文化也是一個動態(tài)的形成過程，因為企業(yè)發(fā)展在不同的時候面臨著不同的形勢、承擔(dān)著不同的任務(wù)，這就決定了為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的企業(yè)文化建設(shè)必須始終根據(jù)新形勢、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)的要求，不斷創(chuàng)新，不斷增添新的時代內(nèi)涵，才能始終保持鮮明的時代性。所以，與時俱進(jìn)是雷鋒精神和企業(yè)文化保持先進(jìn)性、時代性的共同要求。

（5）共具環(huán)保意識表現(xiàn)在企業(yè)文化的節(jié)約增效兼顧環(huán)境原則與雷鋒精神的勤儉節(jié)約，艱苦樸素精神相一致。雷鋒精神當(dāng)中的勤儉并約并不是要求我們也像雷鋒那樣“縫三年，補三年，縫縫補補又三年”，而是要在新形勢下樹立節(jié)約意識。眾所周知，我國能源緊缺、人口眾 多、生產(chǎn)效率偏低的基本國情，決定了我們社會主義企業(yè)以及每一個公民都應(yīng)該把勤儉節(jié)約、變廢為寶作為社會責(zé)任和日常生活習(xí)慣，這也是與當(dāng)前黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀相一致的。在傳統(tǒng)和現(xiàn)實之間，企業(yè)要形成全社會保護(hù)和合理利用各種資源，以盡可能少的資源消耗，獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、雷鋒精神與企業(yè)文化相融的機制

雷鋒精神與企業(yè)文化在結(jié)構(gòu)以及內(nèi)容上的一致為二者相融共生提供了一種可能性，但將可能性轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實性，必須有一套相應(yīng)的機制體系來支撐。這種機制體系是通過三個層面來完成的，即理念層面、制度層面、形象層面。

1，理念層面

雷鋒精神與企業(yè)文化相融的機制，首先要確立理念的轉(zhuǎn)化。企業(yè)文化的理念內(nèi)核即核心價值觀，屬于精神文化范疇。企業(yè)的價值觀起著最為重要的作用，它決定著員工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅持不懈、核心團隊身體力行、全體員工都信奉的精神準(zhǔn)則，它的培育和形成，是企業(yè)文化建設(shè)的精髓。一個與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、相匹配的企業(yè)核心理念體系的創(chuàng)建和完善，對企業(yè)未來的影響是深遠(yuǎn)的。

雷鋒精神與企業(yè)文化相融理念層面的確立，首先，梳理和確立企業(yè)文化理念，通過深刻領(lǐng)會雷鋒精神的內(nèi)涵、實質(zhì)，梳理整合企業(yè)自身以往學(xué)雷鋒實踐成果，借助外部智力支持，擬定企業(yè)的核心理念：“忠誠、守紀(jì)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”。忠誠，就是要求和倡導(dǎo)職工忠于國家，忠于企業(yè)，忠于職守，以企業(yè)榮譽、集體榮譽為重，處理與合作伙伴和客戶關(guān)系時，誠實守信。守紀(jì)，即守法遵規(guī)，信守承諾，廉潔自律，合法求利。包括遵守法律，遵守企業(yè)規(guī)章制度，信守契約承諾，廉潔自律等。守紀(jì)有兩個層面要求：一是要求有法必守；二是要求依法治企，健全企業(yè)的規(guī)章制度。進(jìn)取，即倡導(dǎo)不怕困難，勤奮工作，善于學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，尊重科學(xué)。進(jìn)取，是要求企業(yè)和全體員工以積極的態(tài)度對待困難和挑戰(zhàn)，頑強拼搏、開拓進(jìn)取，逐步形成“唯旗是奪，無功即過”、“進(jìn)取則生，平庸則亡”、“進(jìn)取光榮，退縮可恥”的榮辱觀。奉獻(xiàn)，即關(guān)愛、服務(wù)、真誠付出。關(guān)愛企業(yè)，關(guān)愛他人，關(guān)愛自己，關(guān)愛家庭，關(guān)愛社會，客戶為尊，服務(wù)至上，堅定信念，克己奉公。

為了使核心理念更加形象化，賦予一種人格化的力量，讓規(guī)范的文字從“死”的墻板上走出來，變成生動形象的“活”靈魂，進(jìn)人員工的思想深處，轉(zhuǎn)化為自身的價值觀和行為準(zhǔn)則，使企業(yè)倡導(dǎo)的觀念、精神得以保存和傳遞，企業(yè)可以進(jìn)一步對核心理念進(jìn)行口語化、人格化的濃縮概括，形成具有感染力和號召力的“三做”口號，即“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事，用雷鋒精神做強企業(yè)”。

以上就是理念的梳理工程。經(jīng)過梳理，理念框架的線條開始明細(xì)，目標(biāo)漸入明確，就是根據(jù)梳理后的理念進(jìn)行確立。根據(jù)公司倡導(dǎo)的核心理念，組織職工在討論中實踐，在實踐中完善，在完善中確立。具體體現(xiàn)從理念認(rèn)知到理念外化再到理念內(nèi)化，最后變?yōu)槠髽I(yè)員工價值觀與自覺行動。

2、制度層面

雷鋒精神與企業(yè)文化的相融除了理念層面的內(nèi)化和樹立外，要通過建立完善的制度體系來保障，企業(yè)通過制度層面的實施可以促進(jìn)企業(yè)良好風(fēng)氣的形成，對于規(guī)范職工的文化行為、促進(jìn)員工職業(yè)道德意識的形成、提高員工文化心理素質(zhì)并形成自己的價值目標(biāo)觀提供了基礎(chǔ)保障。制度層面是企業(yè)實施自身文化的重要前提，好的企業(yè)文化要有好的制度文化作保證，制度文化要適合企業(yè)自身的特點，同時，制度層面的推廣實施是一個長期的過程。同樣，雷鋒精神與企業(yè)文化相融精神文化理念得以實施貫徹必須要有相應(yīng)科學(xué)的制度作為保證。企業(yè)制度最集中地體現(xiàn)企業(yè)核心理念對員工和企業(yè)組織的行為要求。

企業(yè)構(gòu)建以雷鋒文化為底蘊的新型企業(yè)文化，始終服從、服務(wù)和貼近企業(yè)經(jīng)營活動實踐，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過程中提升企業(yè)文化，實現(xiàn)“雷鋒工程”與各項工作的良性互動。

為保證活動的順利開展，企業(yè)還可以建立相應(yīng)長效教育實踐機制、考評激勵機制。落實考評制度，一是對基層單位參加構(gòu)建活動進(jìn)行嚴(yán)格考核；二是對職能部門落實工作職責(zé)，發(fā)揮職能作用情況嚴(yán)格考核。將考核納入到公司“基層、機關(guān)創(chuàng)一流季度工作考核”之中，同業(yè)績評定掛鉤、同獎金掛鉤。具體做法為：

（1）導(dǎo)入新內(nèi)容，明確新提法。

企業(yè)將雷鋒精神核心理念融入公司現(xiàn)行的規(guī)章制度中。全面整理、修訂、完善公司制度，實現(xiàn)了制度的升級換代。

（2）增設(shè)新獎項，建立長效機制。企業(yè)在常規(guī)的雙文明單位先進(jìn)集體、先進(jìn)班組和勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、先進(jìn)標(biāo)兵的評定外，還可以增設(shè)“雷鋒號”集體榮譽稱號和“雷鋒獎?wù)隆眰€人榮譽稱號新獎項，出臺相關(guān)評比表彰辦法，對公司核心理念表現(xiàn)突出的集體和個人進(jìn)行表彰。“雷鋒號”和“雷鋒獎?wù)隆睒s譽稱號評定原則是：將雷鋒特色企業(yè)文化理念及創(chuàng)建要求，融入集體和個人榮譽考核中，獲得先進(jìn)集體的單位同時授予“雙文明單位”、“雷鋒號企業(yè)”最高榮譽，獲得先進(jìn)個人的同時授予“勞動模范”、“雷鋒獎?wù)隆睒s譽稱號。通過建立和實行雷鋒榮譽稱號機制，強化“雷鋒工程”的影響力，激發(fā)員工參與“雷鋒工程”活動的積極性和自覺踐行“八字”核心理念的熱情，增強了職工隊伍的凝聚力，執(zhí)行力和可持續(xù)發(fā)展力。

3、形象層面

雷鋒精神與企業(yè)文化的相融，企業(yè)形象塑造必不可少。企業(yè)理念不是虛無縹緲、不可把握的，它通過看得見、聽得到、摸得著的物質(zhì)載體表現(xiàn)出來。通過形象的塑造，最直觀的展現(xiàn)企業(yè)文化寓意。不同的企業(yè)有著不同的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化也展現(xiàn)著不同的企業(yè)形象文化。

四、雷鋒精神與企業(yè)文化的相融的啟示

1、為企業(yè)發(fā)展提供新的動力源泉，拓展了新的發(fā)展空間

雷鋒精神與企業(yè)文化相融，不但保留了企業(yè)原有的文化傳統(tǒng)，還使原有的文化品格得到了質(zhì)的提升，成為企業(yè)發(fā)展永續(xù)發(fā)展的動力，為企業(yè)拓展了新的發(fā)展空間。它通過注重地緣優(yōu)勢與企業(yè)文化原有傳 統(tǒng)相嫁接，走出了一條適合企業(yè)發(fā)展又促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新路。

從雷鋒精神與該企業(yè)文化相融的實踐來看，它不是對當(dāng)前公司管理模式和現(xiàn)有企業(yè)文化的否定，不是在公司現(xiàn)有框架外再行一套文化模式，而是在公司現(xiàn)有整體管理架構(gòu)下，把雷鋒文化內(nèi)涵融入現(xiàn)有企業(yè)文化中，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，使之更具特色，更具實用性，實現(xiàn)企業(yè)文化的升級換代。它也區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的企業(yè)學(xué)雷鋒活動。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)學(xué)雷鋒活動帶有階段性、局部性、公益性、動員性、與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理平行性特征。構(gòu)建以雷鋒文化為底蘊的新型企業(yè)文化，是將著力點打在企業(yè)文化上，更具效用性、根本性、全局性、長期性。

2、為學(xué)雷鋒活動的創(chuàng)新、可持續(xù)開展指明道路，開拓新領(lǐng)域。

學(xué)雷鋒活動已經(jīng)開展了五十余年，歷史證明，形式多樣的學(xué)雷鋒活動確實影響和帶動人們積極向上，奮發(fā)有為。但隨著市場經(jīng)濟社會的建立和完善，更多的人習(xí)慣于以保守的經(jīng)濟人理性來決定自己的行為，缺少理念的革新，學(xué)雷鋒也就不可避免地陷入了程式化和庸俗化的怪圈，大多數(shù)活動參加人習(xí)慣于追隨從眾，而使活動難以成為一種常態(tài)的自發(fā)行為。將雷鋒精神與企業(yè)文化相融，使學(xué)雷鋒活動與企業(yè)常態(tài)相結(jié)合，是一種前瞻性的實驗，為學(xué)雷鋒活動指明了道路，通過企業(yè)文化的載體使學(xué)雷鋒活動更持續(xù)，更具活力。使雷鋒精神在不知不覺中深入人心，從而將弘揚雷鋒精神帶入生活、帶入社會。同時，雷鋒精神并不是僅僅適用于與企業(yè)文化相融，如雷鋒精神與校園文化、社區(qū)文化、機關(guān)文化等等。文化的融合，關(guān)鍵要找到契合點，這 樣才會使兩種文化共生。

3、為在企業(yè)中實現(xiàn)社會主義核心價值體系的構(gòu)建提供新載體。

構(gòu)建企業(yè)核心價值，必須要堅持社會主義核心價值體系基本要求。社會主義核心價值體系，是統(tǒng)攝包括企業(yè)文化在內(nèi)的所有的社會價值觀。是建設(shè)企業(yè)核心價值體系要堅持的先進(jìn)方向，而要想使黨中央提出的社會主義核心價值觀落地，讓人民入腦入心，就必須把宏觀的社會主義核心價值觀，向企業(yè)核心價值觀等各種微觀轉(zhuǎn)化。雷鋒精神，是社會主義核心價值的人格化體現(xiàn)，是構(gòu)建社會主義核心價值體系的精神力量。雷鋒精神與企業(yè)文化的相融，倡導(dǎo)企業(yè)新的價值追求，為構(gòu)建社會主義核心價值體系在企業(yè)中實施提供了新的載體。

4、為理論研究工作的突破創(chuàng)新提供了新思路。

眾所周知，理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論的真實性，或是效能性。認(rèn)知的思維，講邏輯、講道理，在一定程度上是有效的，但這并不是全部。理論的發(fā)展要適應(yīng)實踐的需要，新的時代呼喚新的理論，新的理論指導(dǎo)新的實踐。過去，大多數(shù)理論工作者認(rèn)為，雷鋒精神與以盈利為目的的企業(yè)之間似乎相隔甚遠(yuǎn)，兩個不搭界的問題是不可能相提并論的。這就需要理論工作者提高創(chuàng)新意識，解放思想，在實踐中不斷探索。雷鋒精神與企業(yè)文化相融告訴我們，思考任何問題都要從實際出發(fā)，敢于發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、解決問題，并為實踐服務(wù)使之為社會創(chuàng)造更多、更大的價值。同時也提示我們，理論工作者應(yīng)該與實際工作者結(jié)成聯(lián)盟，也就是說，理論工作者沉下去，理論知識源自于實踐的土壤，而不是理論研究者閉門造車的產(chǎn)物。沒有實踐的根基，只能筑起空中樓閣，最終成為空談，其結(jié)果及其價值必然遭受懷疑。實際工作者升上來，理論工作者與實際工作者要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做到優(yōu)勢互補，分析解決實際以及理論問題，從而達(dá)到事半功倍的效果。

五、結(jié)論

企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力，優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競爭力的一種體現(xiàn)。雷鋒精神是以雷鋒名字命名的，以雷鋒事跡表現(xiàn)出來的先進(jìn)思想、道德觀念，崇高品質(zhì)為基本內(nèi)涵，在實踐中融入時代元素，不斷豐富和發(fā)展的文化精神。雷鋒那種全心全意為人民服務(wù)，把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去的精神，那種干一行愛一行鉆一行、立足崗位艱苦奮斗的敬業(yè)精神，那種對同志、對群眾像春天般溫暖、舍己為人、助人為樂的精神，都是在建設(shè)和培育企業(yè)文化中必須大力發(fā)揚和倡導(dǎo)的。因此，充分認(rèn)識雷鋒精神的深刻內(nèi)涵和時代意義，用雷鋒精神引領(lǐng)企業(yè)文化，無疑會使企業(yè)文化更鮮明、更豐滿、更具生命力。參考文獻(xiàn)：

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第四篇：IT運維管理與ITIL

IT運維管理與ITIL

IT運維管理的由來

在企業(yè)IT管理的早期，更側(cè)重于對網(wǎng)絡(luò)、硬件等設(shè)備的管理。那時的IT管理就是通過某種方式對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，使網(wǎng)絡(luò)能正常高效地運行。早期的這種IT管理是NSM的階段，主要的面向目標(biāo)就是底層的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。NSM系統(tǒng)是對網(wǎng)絡(luò)中的底層設(shè)備進(jìn)行實時的，統(tǒng)一的監(jiān)控，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了問題或者即將出現(xiàn)問題的時候，NSM向網(wǎng)絡(luò)管理者提出故障定位和報警，這樣做無疑大大方便了網(wǎng)絡(luò)管理員的工作。但是，NSM系統(tǒng)對于網(wǎng)絡(luò)上運行的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶只能做一些簡單的管理，這個時期的IT管理，可稱之為網(wǎng)絡(luò)運維管理階段，這時候的IT管理人員稱之為網(wǎng)絡(luò)管理員，簡稱網(wǎng)管。

隨著企業(yè)IT系統(tǒng)的日益成熟和復(fù)雜，企業(yè)的關(guān)注點已從單點管理到綜合管理角度的轉(zhuǎn)變，從關(guān)注單一網(wǎng)絡(luò)到對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)注。原因在于，越來越多的企業(yè)意識到，業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及環(huán)節(jié)逐漸增多，單一的網(wǎng)絡(luò)運維管理已經(jīng)不足以滿足管理需求，需要落實如何保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)。在滿足對IT資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，降低運行成本、提高突發(fā)事件應(yīng)對能力、提高服務(wù)質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)上，更需要保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，才可以保證IT投資的價值體現(xiàn)。同時，在國內(nèi)IT管理領(lǐng)域，伴隨著用戶IT規(guī)模的擴大、IT技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的提高，原有的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前的用戶需求。

因此，當(dāng)前國內(nèi)用戶迫切需要一款能夠?qū)φ麄€IT資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，解決IT資源所面臨的種種困難，同時更要做到對業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效保障并提出改進(jìn)意見的平臺。在這樣一個前提下，IT運維管理的概念和產(chǎn)品被國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)運維管理廠商率先推出?？梢哉f，它的出現(xiàn)就是對當(dāng)前用戶需求的一種有效詮釋。這個時期的IT管理，被稱之為IT運維管理，這時候的IT管理人員稱之為IT運維人員。ITIL與IT運維管理的關(guān)系 ITIL誕生于國外，當(dāng)時是需要針對部門人數(shù)眾多，對業(yè)務(wù)保障要求高的電信、金融等行業(yè)的IT和業(yè)務(wù)進(jìn)行有序化，透明化的管理，所以誕生了ITIL標(biāo)準(zhǔn)。ITIL標(biāo)準(zhǔn)的核心思想是通過將IT管理流程化，提高工作人員的工作效率，提高IT服務(wù)質(zhì)量，更好的讓IT系統(tǒng)為業(yè)務(wù)提供服務(wù)，從而為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行保駕護(hù)航。ITIL標(biāo)準(zhǔn)的底層是對IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理，最上層是對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程化管理。

那么，ITIL和IT運維管理到底有什么關(guān)系？

就像文章開始說到的一樣，企業(yè)最初設(shè)定IT部門進(jìn)行IT管理的目的，就是希望通過IT部門能夠發(fā)現(xiàn)和解決各種來自底層基礎(chǔ)設(shè)施的問題，從而為保障網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)。但隨著企業(yè)IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)用戶發(fā)現(xiàn)，單純的通過對底層IT基礎(chǔ)設(shè)施管理無法解決底層網(wǎng)絡(luò)與上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的脫節(jié)問題。這也就是ITIL標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)初遇到的問題，最初主要是用來對IT部門的人員進(jìn)行流程化和規(guī)范化的管理的，但它忽視了對底層平臺的管理及對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的保障，脫離了用戶實際需要的ITIL，就像是空中樓閣，高不可及。近年來，為了更加貼近IT運維管理部門的工作需要，ITIL開始與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障結(jié)合起來，形成了所謂BSM的管理模式，目的是使得ITIL能夠更好的為企業(yè)的IT運維管理提供服務(wù)。

但問題在于，無論從哪個角度來講，ITIL標(biāo)準(zhǔn)僅僅是一套方法論，沒有告訴我們具體的流程該怎么做。而實際上這個流程是建立在對日常IT管理過程中，如何發(fā)現(xiàn)問題，如何解決問題的經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上。但企業(yè)要實現(xiàn)ITIL需要的是結(jié)果，不會過多的關(guān)注這個過程怎么樣。因此，這就需要IT管理的供應(yīng)商來解決這個問題。那么，怎么發(fā)現(xiàn)問題，又怎么解決問題，這就需要通過IT管理供應(yīng)商提供的IT運維管理系統(tǒng)來解決。通過IT運維管理系統(tǒng)來發(fā)現(xiàn)和解決各種來自IT系統(tǒng)的問題，保證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和運行在網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。在這個過程中，進(jìn)行不斷的經(jīng)驗積累，然后才能在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)ITIL的流程化管理。IT運維管理是ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系的底層基礎(chǔ)。只有將這個底層基礎(chǔ)搭建完善，才能真正實現(xiàn)在此基礎(chǔ)上流程化管理。當(dāng)前國內(nèi)IT運維管理現(xiàn)狀

從IT運維管理的由來和兩者的關(guān)系不難看出，當(dāng)前國內(nèi)大多數(shù)IT服務(wù)廠商強調(diào)的IT運維管理概念，其實就是在網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)之上的拓展，包涵的范圍不僅限于網(wǎng)絡(luò)管理，是對整個IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)所涉及到的范圍進(jìn)行運維管理。但各IT服務(wù)供應(yīng)商的產(chǎn)品對這個概念的體現(xiàn)不盡相同。至少在目前，實際上它還是網(wǎng)絡(luò)管理（或者稱之為IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理）外加部分應(yīng)用服務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理的含義，只是說法不同而已。

國內(nèi)企業(yè)經(jīng)過多年的基礎(chǔ)設(shè)施平臺的搭建和完善，目前對于國內(nèi)各行業(yè)的用戶來說，首要保證的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，由業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)而推進(jìn)用戶去進(jìn)行全面的基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的流程化管理，這是一個循序漸進(jìn)的過程，是需要分階段分步驟來進(jìn)行的。

第五篇：高校計算機實驗室管理幾點建議論文

【摘要】本文首先對高校計算機實驗室管理存在的主要問題進(jìn)行介紹，分析了問題產(chǎn)生的原因，最后，給出了建立管理觀念，加強高校計算機實驗室管理的幾點建議。

【關(guān)鍵詞】計算機實驗室；管理觀念；管理建議

一、高校計算機實驗室管理存在的主要問題

1.部分高校缺乏完善的計算機實驗室管理體制，嚴(yán)重的影響計算機實驗室教學(xué)正常秩序

在對高校計算機實驗室進(jìn)行管理時，對部分實驗室設(shè)備監(jiān)管不全面，計算機管理人員責(zé)任制度不完善，部分高校的計算機實驗室管理人員往往不是專業(yè)或者專職人員，缺乏相應(yīng)的計算機管理知識，例如，計算機被病毒入侵，或者計算機本身的硬件問題時，很難及時有效的進(jìn)行維護(hù)和修理，對教學(xué)研究和正常的計算機實驗教學(xué)活動產(chǎn)生了較大的影響。

2.高校計算機使用的時間較長

頻繁和長時間的使用使計算機在超負(fù)荷的情況下繼續(xù)工作，容易縮短計算機的使用壽命。而計算機有許多精密儀器構(gòu)成，這就對運行的環(huán)境提出了較高的要求，許多計算機實驗室的濕度過高，導(dǎo)致計算機外接線路老化受潮嚴(yán)重，容易造成計算機的線路板受潮，進(jìn)而發(fā)生故障，甚至引起火災(zāi)，學(xué)生在不注意的情況下很容易產(chǎn)生靜電，計算機長時間在濕度較高的環(huán)境下運行，降低屏幕的分辨率，影響了計算機的正常工作。

3.高校計算機軟件更新速度慢，系統(tǒng)過于后，難以往常復(fù)雜的計算任務(wù)

高校計算機實驗室一般承擔(dān)的計算和教學(xué)任務(wù)都比較復(fù)雜和繁重，這就對高校計算機在系統(tǒng)安裝和軟件更新提出了更好的要求，部分高校的計算機實驗室的管理人員受困于自身能力有限，常常難以完成復(fù)雜繁重的軟件更新和系統(tǒng)變更工作，導(dǎo)致計算機運行效率大大降低。常常因為操作不規(guī)范或者錯誤的操作，破壞計算機的系統(tǒng)，導(dǎo)致計算機無法正常的工作。許多學(xué)生訪問的網(wǎng)站和使用的移動硬盤都可能存在病毒，導(dǎo)致整個計算機實驗室處于癱瘓的狀態(tài)。

二、對加強高校計算機實驗室管理的幾點建議

1.改變傳統(tǒng)觀念，加強計算機實驗室管理的分工，提高管理效率

對計算機制度進(jìn)行不斷地完善，高校計算機管理涉及的內(nèi)容較為廣泛，要對復(fù)雜的高校計算機進(jìn)行有序的管理，就必須建立科學(xué)的管理體制，實驗室的管理要從傳統(tǒng)的籠統(tǒng)管理逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，有傳統(tǒng)的經(jīng)驗主義轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理，有隨意化管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化管理，只有這樣才能滿足當(dāng)前高校的教育需求。

2.建立健全計算機實驗室管理制度，保證計算機正常有效的運轉(zhuǎn)

不斷地完善和健全計算機實驗室管理規(guī)章制度，例如，對硬件管理制度不斷的完善，加強審核計算機消耗品的申報單，明確管理員的職責(zé)，精細(xì)化學(xué)生使用計算機的日常規(guī)定。對計算機實驗室實行制度化、規(guī)范化、集約化的管理，確保學(xué)生的教學(xué)實驗需求，做到既低消耗又高質(zhì)量的管理模式。通過對管理制度的不斷完善，對計算機管理機構(gòu)進(jìn)行合理的建立，避免計算機長期的處于高負(fù)荷運行狀態(tài)，保證計算機資源能夠更好地為教學(xué)教研活動服務(wù)。

3.加強對計算機的設(shè)備管理

作為當(dāng)前高校教學(xué)的主要設(shè)備，計算機能否快速有效的被利用，反映了一個學(xué)校的教學(xué)整體水平。當(dāng)計算機實驗室的管理出現(xiàn)問題時，必將影響高校的正常教學(xué)活動。高校要重視實驗室的管理工作，購買計算機時要根據(jù)學(xué)校的教學(xué)課程需求，配置相應(yīng)的硬件設(shè)備和軟件操作系統(tǒng)，注重對計算機的維修保養(yǎng)工作，定期對計算機的雜物和灰塵進(jìn)行清理，延長計算機的使用期限。在軟件保護(hù)方面，計算機管理人員可以為每臺計算機裝上專業(yè)的殺毒軟件，可以選拔計算機專業(yè)知識較為突出的同學(xué)來進(jìn)行相應(yīng)的軟件更新和維護(hù)，這樣既減輕了管理人員的工作負(fù)擔(dān)，而且有利于鍛煉學(xué)生的計算機操作能力。

4.建立一支整體素質(zhì)較高的計算機實驗室管理隊伍

實驗室隊伍的建設(shè)計算機管理的核心。計算機實驗室要建立一支素質(zhì)較高，專業(yè)知識較強，具有責(zé)任感的管理隊伍，高校要采取相應(yīng)的激勵政策，最大程度的提高管理人員的工作積極性。計算機設(shè)備更新速度的不斷提高，給計算機管理人員提出了更高的要求，高校要定期的開展計算機管理人員培訓(xùn)工作，加強計算機管理人員的專業(yè)水平。在隊伍的建造方面，高校要堅持以人為本的原則，不斷地給予管理人員專業(yè)方面的輔導(dǎo)，增強管理人員的責(zé)任心，對管理人員的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平不斷的提高，最終創(chuàng)建一支專業(yè)素質(zhì)過，硬的管理隊伍。

5.注重對計算機實驗室的環(huán)境安全管理，保證計算機在良好的環(huán)境下運行

作為計算機實驗室管理的重要內(nèi)容之一，計算機實驗室的安全直接關(guān)系到高校學(xué)生的生命健康，也關(guān)系到高校的集體財產(chǎn)，所以要加強管理人員的安全意識，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的管理觀念，做好防火、防盜、防潮工作，保證教學(xué)活動正常有序的展開。高校計算機實驗室的管理質(zhì)量好壞，直接決定了高校教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，所以高校在對計算機實驗室進(jìn)行管理的過程中要改變傳統(tǒng)觀念，加強計算機實驗室管理的分工，提高管理效率，建立健全計算機實驗室管理制度，保證計算機實驗室正常有效的運轉(zhuǎn)，加強對計算機的設(shè)備管理，建立一支整體素質(zhì)較高的計算機實驗室管理隊伍，注重對計算機實驗室的環(huán)境安全管理，保證計算機在良好的環(huán)境下運行。

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