第一篇：別走入創(chuàng)新教學(xué)的誤區(qū)論文

隨著時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新教育的開展已成為一種必然。作為一名音樂教師，我曾經(jīng)幾次外出聽課、取經(jīng)，這讓我大開了眼界，受益匪淺。的確，創(chuàng)新教學(xué)在很大程度上發(fā)揮了學(xué)生的主體性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在培養(yǎng)學(xué)生良好思維習(xí)慣和創(chuàng)新能力上起到了積極的作用。但是有的地方的創(chuàng)新教學(xué)卻走入了誤區(qū)，其間出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，值得大家探討與深思。

誤區(qū)一：拔高要求

毋庸諱言，創(chuàng)新教學(xué)的目的很明確，旨在挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生的創(chuàng)作技能。但是，有的教師在理解創(chuàng)新教學(xué)時(shí)出現(xiàn)了偏差。如：有位老師在課堂上讓三年級的學(xué)生根據(jù)已有的節(jié)奏型為一首兒歌譜曲。這一做法確有新意，學(xué)生也都躍躍欲試。但接下來的環(huán)節(jié)卻讓人大跌眼鏡。為何？原來，有的學(xué)生譜的曲不是忽高忽低，就是忽長忽短。教師心慌了，在表揚(yáng)好的同學(xué)時(shí)，也沒忘了批評差的同學(xué)。結(jié)果可想而知，大多數(shù)學(xué)生心里剛?cè)计鸬膭?chuàng)作火焰，很快熄滅了。剛才還鬧哄哄的教室一下子就靜極了。請問這一環(huán)節(jié)學(xué)生學(xué)到了多少本領(lǐng)？幾乎為零。其實(shí)這位教師心里應(yīng)該清楚，一個(gè)三年級的學(xué)生能寫出多少動(dòng)聽的旋律來？因此，在創(chuàng)作初期不要對學(xué)生過高的要求和定位，只要讓學(xué)生及時(shí)從自己的音樂創(chuàng)作中獲得歡愉感和成就感就足矣。

誤區(qū)二：注重形式

如今，創(chuàng)新教學(xué)在教學(xué)形式上也有了很大的改進(jìn)，如讓學(xué)生創(chuàng)作歌詞，編曲等等。表面上看是為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)作能力，其實(shí)呢，效果不佳。曾經(jīng)聽過這樣一堂課《春天在哪里》，在學(xué)會歌曲之后有一環(huán)節(jié)是讓學(xué)生創(chuàng)作歌詞。想法固然是好的，但是教師為了避免學(xué)生思維擴(kuò)散，就拿出了事先準(zhǔn)備的填空題，讓學(xué)生按老師的格式填寫。課是順利地上完了，學(xué)生也按照老師的要求填了空?？瓷先?，完完整整的一堂課，卻讓聽課者直犯嘀咕：怎么像語文課？仔細(xì)想一想，學(xué)生的思維被箍得緊緊的，形式上創(chuàng)新了，但實(shí)質(zhì)上……最多也只能讓學(xué)生明白可以自己填詞罷了。假如這位老師能更多地相信學(xué)生，也許學(xué)生會填出更美的詞。

誤區(qū)三：追求時(shí)髦

眾所周知，現(xiàn)在的觀摩課，評優(yōu)課，反正只要是層次稍高的公開課，都用上了多媒體輔助教學(xué)。它使教學(xué)活動(dòng)多媒化、立體化、信息化，大大提高了課堂教學(xué)效率。但不知從何時(shí)起，多媒體教學(xué)成了公開課的一面旗幟，或者說是一個(gè)必要條件。無論是執(zhí)教者、聽課者、甚至是評委都一致認(rèn)為不用多媒體教學(xué)，這節(jié)課就上不了檔次，跟不上形勢，就不是創(chuàng)新，不管有無實(shí)用價(jià)值。記得在一次觀摩課現(xiàn)場，一位執(zhí)教者在向大家介紹她的課件時(shí)，底下議論紛紛。從結(jié)果看是勞民傷財(cái)，跟我用幻燈機(jī)的效果差不多。是呀，平常咱們都講究辦事效率，那么我們的教學(xué)又何嘗不是呢？為了追求形式上的時(shí)髦，將效果棄之不顧，是不可取的。在這里，敬請老師們在備課時(shí)能多考慮如何更好地發(fā)揮多媒體輔助教學(xué)的獨(dú)特功能，為我們的教學(xué)服務(wù)。

要走出創(chuàng)新教學(xué)的誤區(qū)，就應(yīng)該正確認(rèn)識創(chuàng)新，重視其創(chuàng)新的過程，淡化其創(chuàng)新結(jié)果。畢竟，創(chuàng)新教育還正處于起步階段，教師不要急功近利，而使創(chuàng)新教學(xué)停留在表面上、形式上。創(chuàng)新教學(xué)是一個(gè)值得研究的課題，在日后的音樂教學(xué)中，我們應(yīng)大膽探索，結(jié)合實(shí)際，靈活地進(jìn)行教學(xué)，為培養(yǎng)二十一世紀(jì)的創(chuàng)新人才而努力！

第二篇：信用卡透支謹(jǐn)防走入誤區(qū)

信用卡透支謹(jǐn)防走入誤區(qū)
在現(xiàn)代社會生活中，信用卡已經(jīng)成為人們消費(fèi)理財(cái)?shù)暮脦褪?。比起借記卡來，信用卡?優(yōu)勢在于先消費(fèi)后還款，每個(gè)卡都有銀行授予的透支額度，并且透支消費(fèi)還可以受到一定的 免息期待遇。但是，當(dāng)您在盡情享受信用卡各種好處的時(shí)候，如果對用卡規(guī)則了解不夠詳盡 或者是用卡習(xí)慣不得當(dāng)，您就有可能要付出不小的代價(jià)。請看下面的案例。案例一：王先生于 2004 年 3 月到銀行辦了一張信用卡，但在使用過程中卻遇到一件十 分不解的事情：2004 年 5 月 30 日，他用這張卡在商店消費(fèi)了 1005 元，在銀行規(guī)定的到期 還款日 2004 年 6 月 23 日前歸還了 1000 元，尚余 5 元未還。2004 年 7 月 4 日（即規(guī)定到期 還款日后的第 12 天），他收到銀行對賬單，要求其交納透支利息 12.09 元。本金只剩 5 元的 透支款，僅 12 天時(shí)間就需支付近3 倍的利息。王先生懷疑銀行是否把利息計(jì)算錯(cuò)了，便到銀行去詢問。銀行工作人員告訴他，利息計(jì) 算沒有錯(cuò)，他們是按照中國人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。該辦法第 二十條規(guī)定，貸記卡持卡人非現(xiàn)金交易享受銀行記賬日起至還款日之間免息還款期待遇，最 長為 60 天。按此規(guī)定，持卡人在到期還款日前償還所有透支使用的銀行款項(xiàng)，可享受免息 還款期待遇，在到期還款日前未全部償還透支使用的銀行款項(xiàng)，則不能享受免息還款期待遇，應(yīng)當(dāng)支付使用該款項(xiàng)的透支利息。象王先生這樣由于不了解信用卡透支利息的計(jì)算方法，而 向銀行交了“冤枉錢”的人實(shí)在不在少數(shù)。案例二：胡女士前不久遇到了一件急事，情急之下用信用卡透支取用現(xiàn)金 2000 元。不 久她接到了銀行發(fā)來的對賬單，對賬單上不僅列出這筆款項(xiàng) 20 天的透支利息 20 元，而且還 有高達(dá) 60 元的手續(xù)費(fèi)。胡女士心里十分窩火，便去找銀行理論。銀行工作人員告訴她，按 照《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，信用卡透支取現(xiàn)不享有免息期待遇，從透支取現(xiàn)的 那一天起，就要按日萬分之五的利率來計(jì)算透支利息，同時(shí)還要按透支金額收取 3％的手續(xù) 費(fèi)。案例三：劉先生今年年初在某銀行申辦了一張信用卡，最初銀行授予的透支額度為 2 萬元。然而最近三個(gè)月，在他連續(xù)申請下，銀行很暢快地陸續(xù)三次將他的透支額度提升到 5 萬元，而且還批準(zhǔn)了一個(gè)很高的臨時(shí)透支額度。透支額度的快速提升，大大刺激了劉先生的 消費(fèi)熱情，在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，他近乎瘋狂地進(jìn)行透支消費(fèi)，透支消費(fèi)額度累計(jì)高達(dá) 20 余 萬元，因而也付出了 2000 多元的透支利息。某銀行信用卡部的工作人員透露，這種大幅提升信

用卡額度，慫恿持卡人瘋狂透支的消 費(fèi)情況，在許多銀行機(jī)構(gòu)中都存在。由于銀行的信用卡業(yè)務(wù)正處在拓展期，為了使自己發(fā)行 的信用卡占領(lǐng)更多的市場份額，同時(shí)也是為了獲取更多的透支利息，許多銀行機(jī)構(gòu)都將審批 信用卡透支額度的條件放的很寬。所以，當(dāng)您能夠輕而易舉地獲得較高的透支額度時(shí)，您可 要千萬小心，切莫跌入瘋狂透支消費(fèi)的陷阱之中。那么，當(dāng)你在使用信用卡透支消費(fèi)時(shí)，該怎樣來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益呢？首先，要仔細(xì) 閱讀每月的信用卡對賬單。銀行系統(tǒng)在打印對賬單時(shí)，會根據(jù)上月卡的使用情況，計(jì)算出已 還金額、應(yīng)還金額，是否超過最低還款額等要素。如果上月已還金額已經(jīng)超過最低還款額，

對賬單上的最低還款就應(yīng)為 0。每月拿到對賬單時(shí)要仔細(xì)看清楚。其實(shí)最簡單的方法就是，每個(gè)月的透支無需提前償還，等到下個(gè)月銀行記賬日前固定的某一天還清就可以了。第二，要弄清楚如何計(jì)算“免息期”。以中行長城卡貸記信用卡為例，標(biāo)準(zhǔn)的免息期解 釋是： 持該信用卡消費(fèi)結(jié)賬可享受自銀行記賬日起計(jì)算的最短 20 天、最長 50 天的免息還款 期。免息還款期的具體計(jì)算，涉及銀行“記賬日”“結(jié)單日”和“還款日”、。在商戶結(jié)賬后 的第二天為銀行 “記賬日”，銀行的每月最后一個(gè)工作日為 “結(jié)單日”，結(jié)單日后 20 天為“還 款日”。舉個(gè)例子，如果是在 5 月 11 日持長城信用卡在某商場透支消費(fèi)結(jié)賬，那么 5 月 12 日為 中行記賬日，5 月 31 日為中行向客戶送月結(jié)單日，那么這筆透支消費(fèi)交易的最后免息還款 日就是 6 月 20 日，這樣該筆交易的免息還款期為 40 天。依此類推，如果是在 5 月 1 日消費(fèi) 結(jié)賬，最后還款日將為 6 月 20 日，就是說該筆交易可以享受 50 天的免息期了。此外，你在收到銀行卡對賬單時(shí)還會發(fā)現(xiàn)一欄“最低還款額”信息。還以長城貸記卡為 例，如果持卡透支消費(fèi)了 3000 元，那么客戶收到對賬單“最低還款額”一欄的信息即為 300 元，即總透支金額的 10％。你如果在免息期內(nèi)手頭暫時(shí)拮據(jù)，那么只需在免息期內(nèi)先還 300 元，就不會被視為惡意透支。但如果不還足最低還款額，那么銀行將視其為惡意透支，將加 收“滯納息”即“罰息”，并被記錄在不良信用“黑名單”上。第三，需要提醒你注意的是，通過貸記卡提取現(xiàn)金是不太合算的。首先，貸記卡對于現(xiàn) 金及轉(zhuǎn)賬的透支交易是不提供免息期的，按照每天萬分之五的利率計(jì)息，一年的利率為 18％，這與銀行一年期短期貸款 5.31％的利率相比，高出了很多。另外，對于在 ATM 機(jī)上提取的 現(xiàn)金還要收取 1％左右的傭金。所

第三篇：班主任切莫走入心理誤區(qū)-班主任工作心得

班主任切莫走入心理誤區(qū)

文/田發(fā)銀

班主任是班級工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的教育者和引路人。班級管理工作千頭萬緒，學(xué)生思想瞬息萬變，這就決定了班主任工作的重要性和特殊性。因此，稍一疏忽便容易進(jìn)入誤區(qū)。一般說來，班主任工作中的心理誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、權(quán)威心理

李老師剛參加工作就當(dāng)了班主任，因?yàn)槟贻p有激情，對工作非常負(fù)責(zé)。為了讓自己的學(xué)生“聽話”，他要求事無巨細(xì)，學(xué)生都要絕對服從班主任的意志和愿望。一個(gè)學(xué)期結(jié)束，李老師考核結(jié)果卻不理想，因?yàn)樗淖龇ㄔ獾搅藢W(xué)生的抵制。

每個(gè)人在心理上都有讓別人理解和尊重的要求。少年兒童更是如此。由于他們的心理發(fā)展尚未成熟和穩(wěn)定，更需要某些人，尤其是班主任來對他們的行為、想法加以引導(dǎo)。但是，班主任的權(quán)威心理卻使教師在一定程度上忽略了對學(xué)生某些想法和做法的尊重和引導(dǎo)，使學(xué)生不能及時(shí)得到成功的體驗(yàn)，從而加重了他們的依賴心理。

2、懲戒心理

有的班主任認(rèn)為，學(xué)生違反班規(guī)校紀(jì)，犯這樣那樣的錯(cuò)誤，往往是故意搗亂。如果不嚴(yán)加懲戒，讓其產(chǎn)生畏懼心理，班級就會很難管理。也有班主任為了鎮(zhèn)住學(xué)生，對那些犯錯(cuò)誤的學(xué)生嚴(yán)加斥責(zé)、諷刺、挖苦，視一犯再犯的學(xué)生為“不可救藥”，從而懲戒有加。少年兒童由于年齡特點(diǎn)，情緒不穩(wěn)定，注意力持續(xù)時(shí)間短，難免會犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，這是一種很正常的現(xiàn)象。班主任要認(rèn)真了解學(xué)生犯錯(cuò)誤的原因，以便對癥下藥。有位教育家說：“有時(shí)寬容所引起的道德震動(dòng)要比懲罰更強(qiáng)烈。”懲罰只能使學(xué)生和班主任之間的心理距離越來越大，并產(chǎn)生一種抵觸情緒，對班主任的教育產(chǎn)生逆反心理。

3、偏袒心理

我任班主任時(shí)，處理過一起學(xué)生A與學(xué)生B打架的問題。當(dāng)時(shí)我狠狠地批評了B，因?yàn)锽平時(shí)懶散，經(jīng)常犯錯(cuò)誤。而A是學(xué)習(xí)不錯(cuò)的學(xué)生。但是后來的一次談心，B說出了自己的不服，因?yàn)槟谴未蚣苁茿先挑釁的。由于A吃了虧，B對老師的批評就沒辯解，但認(rèn)為老師是偏袒A，一直對我有意見。談過心后，B也有了大的進(jìn)步。應(yīng)該說，班主任工作中存在偏袒心理的現(xiàn)象比較普遍，每個(gè)人都欣賞和喜歡好的、優(yōu)秀的事物，憎恨或厭惡差的、惡劣的東西。（班主任寄語）但是，由于工作的特殊性質(zhì)，班主任在學(xué)生人生成長道路上所扮演的特殊角色，卻不允許存在這種心理狀態(tài)。有關(guān)調(diào)查資料表明，幾乎所有學(xué)生都希望班主任能夠公正合理、平等待人。從心理學(xué)角度看，小學(xué)生都有對班主任特別信賴的心理趨向。班主任的偏袒、不公正，會嚴(yán)重挫傷一部分學(xué)生的上進(jìn)心，甚至產(chǎn)生離心效應(yīng)。

4、急躁心理

有的班主任對學(xué)生的教育缺乏足夠的耐心，動(dòng)輒大發(fā)脾氣、訓(xùn)斥、挖苦，這不僅不能使問題得到解決，相反還會給學(xué)生造成不應(yīng)有的傷害。教育過程是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。作為班主任，每天需要處理的工作很多，因而難免產(chǎn)生急躁心理。班主任希望學(xué)生進(jìn)步的動(dòng)機(jī)雖好，但因此采取一些急于求成、不符合兒童認(rèn)識規(guī)律的做法卻是不妥當(dāng)?shù)模Ч彩窍麡O的。

對此，班主任要善于區(qū)別學(xué)生的心理問題和思想品德問題的界限。在班級管理工作中，有些學(xué)生無上進(jìn)心且屢教不改，從現(xiàn)象上看，違反了班級紀(jì)律，但根源上可能是某種心理障礙或不能正確地對待自己和他人所致。班主任要做到準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想脈搏，就必須克服自己的急躁情緒、學(xué)會做耐心細(xì)致的思想工作，否則會適得其反。

第四篇：小學(xué)語文教學(xué)中使用多媒體容易走入的誤區(qū)

小學(xué)語文教學(xué)中使用多媒體容易走入的誤區(qū)

鳳岡縣龍泉二小

陳紅艷

近年來，由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，多媒體進(jìn)入了小學(xué)語文教學(xué)的課堂。它以聲像、圖文并茂的直觀優(yōu)勢，讓老師在教學(xué)中能輕松教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣濃厚。于是，原本樸素的“一支粉筆一張嘴”的語文課堂，因有了多媒體而變得熱鬧非凡，原本枯燥乏味的課堂因有了多媒體的輔助而變得花哨。但是，在平時(shí)的語文教學(xué)中，由于多媒體的濫用，為語文教學(xué)帶來了一些不良的效果，讓語文教學(xué)走入一些誤區(qū)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、過分強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)容量。

多媒體為教師向?qū)W生提供豐富的知識信息提供了便利，有的教師唯恐傳授知識不夠多、不夠深，便把收集到的所有資料全帶進(jìn)課堂塞給學(xué)生，結(jié)果使課堂容量過大，出現(xiàn)了走馬觀花、淺嘗輒止的不良教學(xué)現(xiàn)象。如：一位老師在教學(xué)二年級下冊的《北京亮起來了》這篇課文時(shí)，老師為了讓學(xué)生對北京有更深的了解，于是搜集了很多有關(guān)北京的風(fēng)景圖，在引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)文本，理解北京的“亮”主要體現(xiàn)在哪些地方時(shí)，老師沒有引導(dǎo)學(xué)生抓住相關(guān)句子來朗讀，從字里行間去體會、揣摩，而是直接出示這些圖片，學(xué)生的視覺受到了很大的沖擊，看得眼花繚亂、應(yīng)接不暇，雖然增加了課堂的容量，但是完全忽視了學(xué)生對文本的朗讀和理解。

二、過度追求知識的直觀化。多媒體教學(xué)手段的運(yùn)用突破了文本信息的局限性，使許多知識能夠直觀化、形象化。因而有些語文教師在多媒體教學(xué)實(shí)踐中，總是想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)文本信息的直觀化、形象化——課件制作得非常精美。事實(shí)上，使文學(xué)作品所描繪的景物和人物形象在學(xué)生腦海中得以再現(xiàn)，僅是語文學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一，絕不是終極目標(biāo)。多媒體通過對文學(xué)作品中的文本信息進(jìn)行聲音、圖像等方面的處理，只能使學(xué)生達(dá)到對作品的初步審美要求，是無法幫助學(xué)生更深入地理解作品內(nèi)涵的。久而久之，過多過濫地使用多媒體輔助教學(xué)，必然導(dǎo)致學(xué)生想象力的缺失。語文教學(xué)的終級目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言文字的能力，多媒體技術(shù)中的聲、像、畫永遠(yuǎn)代替不了學(xué)生對語言文字的品讀、玩味以及師生、生生之間的語言交流。一位教師在執(zhí)教五年級下冊的課文《自己的花是讓別人看的》這篇課文時(shí)，為了讓學(xué)生對德國有更多的了解，于是，課前大量搜集了有關(guān)德國人養(yǎng)花的一些精美的圖片，在教學(xué)中，學(xué)生還沒有來得及細(xì)細(xì)品味“花團(tuán)錦簇、姹紫嫣紅”等詞語時(shí)，老師就迫不及待地出示幾張圖片，雖然這些圖片讓學(xué)生對這些詞語有了更直觀的了解，但是，卻讓學(xué)生對詞句的理解能力受到限制。如果讓學(xué)生結(jié)合生活實(shí)際或上下文理解詞語后，再出示這些圖片來輔助、加深學(xué)生對詞語的理解是否更加恰切？

三、忽視語文基本功訓(xùn)練。

在有些教師的課堂上，教師的范讀往往由聲情并茂的音頻資料所代替，這對于有效指導(dǎo)學(xué)生朗讀顯然利少弊多。課堂上學(xué)生用于閱讀的時(shí)間也在多媒體輔助教學(xué)的沖擊下，已經(jīng)有所減少。如：四年級下冊《觸摸春天》這篇課文文質(zhì)兼美，老師完全可以聲情并茂的師范朗讀來引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)安靜的內(nèi)心世界，去體會一個(gè)盲女孩對生活、生命的熱愛，但是，在一位老師執(zhí)教的公開課中，卻把重點(diǎn)放在了如何制作精美的課件上了，而沒有真正走進(jìn)文本、解讀文本，在引導(dǎo)學(xué)生理解安靜創(chuàng)造了哪些奇跡時(shí)，老師出示一些制作的安靜放飛蝴蝶、蝴蝶飛翔的動(dòng)畫幻燈片，學(xué)生看得全神貫注，加上老師播放配樂的示范朗讀，學(xué)生完全忽視了文中優(yōu)美句子的品讀、美讀，想象力受到了限制，學(xué)生的聽說讀寫也沒有得到充分的訓(xùn)練，把語文課的語文味完全摒棄了。

總而言之，語文教學(xué)要培養(yǎng)的是學(xué)生的聽說讀寫能力，缺少了任何一方面，都不是完整的語文教學(xué)。如在教授詩歌時(shí)，教師可以利用現(xiàn)成的音頻資料來給學(xué)生示范朗讀，但它絕不能代替教師的朗讀指導(dǎo)；可以運(yùn)用多媒體營造詩歌的意境，但絕不能代替學(xué)生潛心體悟，用自己的語言來描述。如果在教學(xué)前看是否有使用多媒體的必要，如果用傳統(tǒng)的教學(xué)方法也能達(dá)到教學(xué)效果時(shí)，就沒有必要花大量時(shí)間去制作課件，而是把時(shí)間和精力用在對文本的深入解讀以及教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上，只有充分認(rèn)識到這些，才能促使我們合理地使用多媒體輔助語文教學(xué)，幫助學(xué)生真正提高語文素養(yǎng)，真正讓多媒體為小學(xué)語文教學(xué)服務(wù)。

第五篇：客服人員誤走入的十大銷售誤區(qū)

客服人員誤走入的十大銷售誤區(qū)

1、回答客戶們尚未提出的反對意見

雖然預(yù)期客戶可能會提出的反對意見，并準(zhǔn)備對他們進(jìn)行合理的回答，這是一件好事，但是其實(shí)提出你自己的反對意見是一個(gè)可怕的想法，因?yàn)槟阒皇钦艘粋€(gè)可能根本不存在的問題。事先對一些事情進(jìn)行解釋使你看上去更加有防衛(wèi)性，而且也不確信你所提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的真正價(jià)值。

解決之道：永遠(yuǎn)不要以“你可能想了解?”或者“可能你會問自己?”這樣的句子作為開場。

2、把“下一步”留給客戶

很多銷售郵件或者銷售建議，都會以一個(gè)建議，如“如果你想了解更多?”或者“如果你對?感興趣”請和銷售人員聯(lián)系，作為結(jié)束。一般發(fā)出這些信的人總是抱怨沒有收到任何反饋。開玩笑，其實(shí)你是在讓客戶做你該做的工作。

解決之道：要把控制權(quán)掌握在你手中?？梢杂眠@樣相近的話作為替代，“我會下周給你電話，看看是否你有意思我們可以進(jìn)一步交流討論?！?/p>

3、銷售產(chǎn)品特性而非結(jié)果

難以置信的是，一些銷售（通常是那些市場范的）相信客戶之所以購買產(chǎn)品是因?yàn)楫a(chǎn)品有不錯(cuò)的特性。所以他們會快速羅列出一堆產(chǎn)品特性，希望至少

有一個(gè)可以引起客戶的興趣。事實(shí)上，客戶只關(guān)心購買這個(gè)產(chǎn)品的結(jié)果，以及這個(gè)產(chǎn)品影響他們生活和業(yè)務(wù)的方式。

解決之道：了解為什么客戶買你的，而非其他人的產(chǎn)品。然后銷售這個(gè)結(jié)果，用產(chǎn)品的特性去支持你能實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的能力。

4、假裝親密

無論是是否喜歡，那一刻，你在客戶心中的位置是“一個(gè)人正在向我銷售東西”，你正在進(jìn)行一場激烈的戰(zhàn)斗來贏得信任。在這樣的環(huán)境下，你做的最錯(cuò)的事情是通過一虛情假意的行為來套詞。最常見的表白是，一句輕松的問候，“你今天感覺如何？”作為陌生電話的開場白。這會讓人們想作嘔。

解決之道：保持個(gè)性和專業(yè)，不要過了。除非你確實(shí)建立了友誼，一般這需要幾周時(shí)間。

5、不久就著手銷售建議

雖然建議偶爾會給銷售帶來機(jī)會，大多數(shù)情況下，需要流程的建議最好在確定了問題，同時(shí)也確定了解決方案的時(shí)候在進(jìn)行。因?yàn)閷懡ㄗh需要花時(shí)間和

辛苦，除非你已經(jīng)在銷售過程中，否則這是一個(gè)壞的投資。

解決之道：寫銷售建議僅在你得到了口頭的協(xié)議以后。

6、說多于傾聽

雖然這個(gè)問題說過N次，但確實(shí)是太普遍了。所以這里還需要再次提出。當(dāng)你在銷售時(shí)，非常容易興奮和神經(jīng)質(zhì)，然后試著通過說，或者推銷來驅(qū)動(dòng)進(jìn)

一步的銷售?？蛻魰l(fā)現(xiàn)這是相當(dāng)令人生氣的。

解決之道：在你的心中，定義銷售是一個(gè)被動(dòng)行為，它大部分由傾聽、考慮、對客戶說的和做的進(jìn)行反應(yīng)來組成。

7、浪費(fèi)時(shí)間在無出路的“機(jī)會”上

伴隨著語音郵件，看門人，挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)，更不要談今天瘋狂的全球性競爭，當(dāng)你確實(shí)和你一個(gè)活生生的人進(jìn)行了一場有關(guān)銷售的談話，有時(shí)看上去像一

個(gè)奇跡。當(dāng)這個(gè)發(fā)生時(shí)，交易達(dá)成的可能性會如此有吸引力，以致于你不想問可能揭示這是一個(gè)錯(cuò)誤機(jī)會的一些問題來毀壞你的夢。

解決之道：在一開始談話的5分鐘內(nèi)，問問題，爭取發(fā)現(xiàn)是否這個(gè)客戶有真實(shí)的需要，也含他的費(fèi)用是否可以滿足。

8、不能堅(jiān)持到底

這是一個(gè)令人傷心的真理，銷售人員總是對于客戶有罪疚感直至被證實(shí)是清白的。建立客戶關(guān)系是慢慢建立起信任，直至克服多數(shù)人對銷售的自然反感。

因?yàn)檫@個(gè)，如果你不能交付所承諾的，不要有任何松懈。如果失去了這個(gè)機(jī)會，即便是一次，你也會永遠(yuǎn)從這個(gè)游戲中出局。

解決之道：對你要做的列表和日程中安排的特別事件，要有宗教般的熱情。做的承諾你必須百分百可以實(shí)現(xiàn)。

9、對待“結(jié)束”作為流程的最后

可能這是一個(gè)不幸術(shù)語，但是大對數(shù)公司和個(gè)人會把“結(jié)束這個(gè)交易”，意味著銷售活動(dòng)結(jié)束了。沒有什么比這更遠(yuǎn)離真理了。在你完成這個(gè)訂單之后，真正的工作才開始，因?yàn)槟汩_始建立某種關(guān)系，以致于你可以產(chǎn)生后續(xù)業(yè)務(wù)，以及推薦銷售，而這兩者比贏得新業(yè)務(wù)更容易，也更有利潤。

解決之道：總是定睛在長期的關(guān)系，而非短期的收入?！巴瓿捎唵巍睂τ诹鞒潭?，不是結(jié)束，只是開始。

10、不要太快要求推薦

一些銷售培訓(xùn)流程推薦問，“你認(rèn)識其他人需要我的產(chǎn)品嗎？”甚至在他們對他們的產(chǎn)品不感興趣的時(shí)候。其他的培訓(xùn)建議問相類似的問題，當(dāng)完成和

客戶的第一筆交易的時(shí)候。

解決之道：兩個(gè)方法都太天真了，因?yàn)榭蛻粼谒麄冋鎸?shí)的心態(tài)中不會對自己的聲譽(yù)進(jìn)行冒險(xiǎn)，去推薦那些他們的執(zhí)行能力他們自己還不清楚的人。