第一篇：質(zhì)檢部-QC崗位職責(zé)

1.材料、半成品、成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

2.對(duì)產(chǎn)品的符合性作出判斷并決定是否放行。

3.確認(rèn)檢查在用的測(cè)量設(shè)備。

4.記錄、報(bào)告異常情況。

5.整理、歸檔檢查記錄。

第二篇：質(zhì)檢部崗位職責(zé)

質(zhì)檢部人員崗位職責(zé)

1、遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

2、配合生產(chǎn)部按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)公司的原材料、零部件和成品的質(zhì)量控制，填寫(xiě)必要的檢驗(yàn)記錄；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品工檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的編制、審核、發(fā)布、修改及監(jiān)督執(zhí)行；

5、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理、整改及驗(yàn)收；

7、對(duì)公司量具進(jìn)行有效管控，確保有效性，并培訓(xùn)員工進(jìn)行正確使用；

8、向公司提出合理化的建議；

9、完成上級(jí)安排的其他工作。

第三篇：質(zhì)檢部崗位職責(zé)

質(zhì)檢部崗位職責(zé)

崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)本部的管理工作；管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)企業(yè)產(chǎn)品全過(guò)程的質(zhì)量管理，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)；管理責(zé)任：對(duì)其分管的質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)；若出現(xiàn)失職造成損失將承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。主要職責(zé)：

1.堅(jiān)決服從總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛。

5.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

6.配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；

7.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理。

8.負(fù)責(zé)搜集和掌握國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息。

9.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出錯(cuò)引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見(jiàn)。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見(jiàn)，報(bào)主管副總簽署意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，下文處理。

10.負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律。

11.負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)抽查，及時(shí)擇寫(xiě)質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

12.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序，培訓(xùn)專(zhuān)、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。

13.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃平衡會(huì)用口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大事故，組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào)。

14.按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：培訓(xùn)質(zhì)檢部崗位職責(zé)

培訓(xùn)質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé)

一、培訓(xùn)質(zhì)檢經(jīng)理

1.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)培訓(xùn)管理工作及質(zhì)量檢查工作；

2.根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)方針和在管理、服務(wù)上存在的問(wèn)題，分析培訓(xùn)需求，制定飯店培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃；

3.定期召集飯店各部門(mén)兼職訓(xùn)師召開(kāi)培訓(xùn)工作研討會(huì)，研究飯店培訓(xùn)工作的方針、政策及策略，交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，探討培訓(xùn)技巧，解決培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)培訓(xùn)工作；

4.組織實(shí)施飯店級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)，直接擔(dān)負(fù)一些公共知識(shí)課程的講授工作；

5.定期對(duì)各級(jí)訓(xùn)導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平進(jìn)行指導(dǎo)和考查，并負(fù)責(zé)外聘培訓(xùn)師的建檔、篩選和聯(lián)系工作；

6.定期安排人員收集培訓(xùn)資料和查閱有關(guān)書(shū)籍，組織翻譯或編寫(xiě)培訓(xùn)教材，提出培訓(xùn)主題思路，規(guī)定培訓(xùn)頻率和進(jìn)度，并審查培訓(xùn)師講授內(nèi)容及考核試題；

7.負(fù)責(zé)飯店對(duì)外承接培訓(xùn)活動(dòng)的聯(lián)系和管理工作，控制外派人員的培訓(xùn)質(zhì)量，參與教學(xué)計(jì)劃的制定并安排培訓(xùn)師授課；

8.編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，提出本部門(mén)資料訂購(gòu)和設(shè)備器材的購(gòu)置方案，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)人、財(cái)、物等資源的管理；

9.全面負(fù)責(zé)對(duì)飯店店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，使飯店的服務(wù)質(zhì)量

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得到保證，為飯店經(jīng)營(yíng)和來(lái)店客人創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛；

10.負(fù)責(zé)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，布置和總結(jié)工作，分析質(zhì)量檢查工作中存在的一些重大問(wèn)題；

11.參加質(zhì)量檢查，了解客人反映，調(diào)查、分析客人投訴并檢查處理結(jié)果，全面了解掌握各部門(mén)的工作情況及飯店工作服務(wù)質(zhì)量狀況；

12.根據(jù)飯店實(shí)際情況負(fù)責(zé)制定、修訂質(zhì)量檢查的工作計(jì)劃。

13.負(fù)責(zé)飯店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的巡查、監(jiān)督，并依據(jù)濱州大飯店相關(guān)規(guī)章制作出處理，保證飯店正常的經(jīng)營(yíng)秩序；

14.負(fù)責(zé)整理質(zhì)量信息，定期向上級(jí)匯報(bào)。

15.對(duì)一般質(zhì)量事故予以糾正和處理，對(duì)嚴(yán)重違例或較大質(zhì)量事故須請(qǐng)示匯報(bào)飯店領(lǐng)導(dǎo)后做出處理。

16.根據(jù)飯店的培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量活動(dòng)以及部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況、員工素質(zhì)，制定中長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量活動(dòng)方案，并組織實(shí)施。

17.負(fù)責(zé)建立建全質(zhì)量檢查、考評(píng)工作全部檔案，督導(dǎo)、檢查飯店質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部門(mén)崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。

18.完成飯店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、培訓(xùn)質(zhì)檢專(zhuān)干工作職責(zé)

1、在培訓(xùn)質(zhì)檢經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并匯總當(dāng)日質(zhì)檢情況，形成書(shū)面日質(zhì)檢報(bào)告；

2、督促、檢查飯店各項(xiàng)規(guī)章制度和會(huì)議決議的落實(shí)和執(zhí)行；

3、每天對(duì)飯店?duì)I業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行檢查和抽查，在營(yíng)業(yè)高峰期到各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所督導(dǎo)；

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4.對(duì)全店范圍內(nèi)公共課程的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排、檢查、督導(dǎo)； 5.指導(dǎo)各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師及時(shí)、準(zhǔn)確地制定本部門(mén)及月度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

6.經(jīng)常深入部門(mén)了解培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，收集對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向培訓(xùn)質(zhì)檢經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)情況；

7.負(fù)責(zé)外來(lái)培訓(xùn)人員的接待、食宿安排及培訓(xùn)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作；

8.按照培訓(xùn)質(zhì)檢經(jīng)理列出的培訓(xùn)大綱編寫(xiě)培訓(xùn)教材和制作培訓(xùn)輔助材料，并負(fù)責(zé)電腦編輯排版和打印校對(duì)工作；

9.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)各類(lèi)文件、資料、證書(shū)、檔案等的收發(fā)、管理工作；

10.負(fù)責(zé)飯店各類(lèi)培訓(xùn)的考勤管理工作；

11.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，充當(dāng)培訓(xùn)員的角色，承擔(dān)部分授課任務(wù)；

12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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第五篇：質(zhì)檢部崗位職責(zé)

質(zhì)檢部崗位職責(zé)

一、質(zhì)檢部的工作職能：

1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)對(duì)賓及對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

2、在賓館內(nèi)貫徹、組織、監(jiān)督、執(zhí)行《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》和賓館的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。

3、全面督導(dǎo)、檢查和考核賓館服務(wù)質(zhì)量；收集客人對(duì)賓館服務(wù)質(zhì)量的反映，督導(dǎo)、檢查客人對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意率。為總經(jīng)理提供必要的質(zhì)量信息和技術(shù)數(shù)據(jù)。

4、通過(guò)賓館督導(dǎo)，質(zhì)量管理系統(tǒng)，推行以賓館服務(wù)工作為對(duì)象的全面質(zhì)量管理，落實(shí)、糾正預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)提高賓館的總體服務(wù)管理水平，使賓館的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

5、在開(kāi)展質(zhì)檢工作時(shí)，事實(shí)清楚，公平、公正、公開(kāi)，秉公辦事，依據(jù)賓館各項(xiàng)制度檢查，做到“事事有依據(jù)，件件有落實(shí)”。

6、負(fù)責(zé)到各服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作，及時(shí)糾正賓館在服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題。

7、廣泛地收集、整理、分析、調(diào)研質(zhì)檢信息，并確保信息的真實(shí)性，切合實(shí)際地提出合理化建議和處理措施。整理賓館及國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的管理與服務(wù)方面的信息和資料，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、適時(shí)地為總經(jīng)理提供全面的信息。

二、質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示，負(fù)責(zé)本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、賓館的有關(guān)政策、法令、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。

3、努力學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高管理水平，不斷提高、改進(jìn)本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，保證完成本部門(mén)所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)起草、制定本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門(mén)的規(guī)章制度。

5、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)本部門(mén)會(huì)議，協(xié)調(diào)關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究

決定部門(mén)重大問(wèn)題。

6、參加質(zhì)量檢查，了解客人反映，調(diào)查、分析客人投訴并跟蹤落實(shí)處理結(jié)果，掌握客人及外界對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，全面掌握各部門(mén)的工作情況和賓館服務(wù)質(zhì)量的狀況，督導(dǎo)、檢查賓館各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量綜合考核工作。

7、每周對(duì)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行評(píng)比，并對(duì)重要問(wèn)題和共性問(wèn)題進(jìn)行分析，提出合理化建議并上報(bào)、存檔。

8、負(fù)責(zé)與賓館其他部門(mén)及同行業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關(guān)系，加強(qiáng)信息交流。

12、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

三、質(zhì)檢員崗位職責(zé)：

1、本著“公正、公平、客觀”的原則，負(fù)責(zé)對(duì)全賓館消防設(shè)施和其他設(shè)備及員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

2、嚴(yán)格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫(xiě)記錄，并保持好各種原始單據(jù)。

3、負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄，作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)賓館各職能部門(mén)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。

5、要做到對(duì)工作的保密，促使工作正常開(kāi)展；

6、不利于工作和團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí);

7、對(duì)工作做到“事實(shí)有依據(jù)，件件有落實(shí)”

8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。