第一篇：酒店質檢部經理崗位職責

酒店質檢部經理崗位職責

基本任務：

一、在總經理辦公室的領導下，具體組織建立酒店管理體系，經批準后組織落實。

二、每月進行質檢管理分析，向總經理提交分析報告

三、制定質檢部年度工作目標和工作計劃

四、制度質檢部的工作程序和規(guī)章制度以及標準規(guī)范，批準后組織具體實施并監(jiān)督檢查

五、每周對酒店衛(wèi)生進行一次全面徹底檢查，不少于二次抽查

六、每周對酒店各部門服務質檢量進行巡檢

七、對員工儀容、儀表、行為規(guī)范，工作紀律隨時抽查

八、每周統(tǒng)計客人投訴、分析原因后向上級匯報

九、檢查各部門對酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時處理

十、主持質檢部例會，及時準確傳達上級指示精神

十一、指導、監(jiān)督、檢查各項工作，掌握各部門工作情況和相關數據

十二、做好工作日志、保證質量工作有計劃的進行

十三、加強質檢工作量化和數字化得管理

十四、檢查、巡視應占工作總量的2/3

責任：

一、對質檢工作的真實性負責

二、對質檢部掌管的酒店機密的安全負責

三、對質檢工作給酒店造成的影響負責

四、對質檢部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的實施負責

權限：

一、有對各部門的工作質量和工作紀律的監(jiān)督權

二、有對嚴重影響工作質量的因素和行為的制止權，并有向總經理匯報的權利

三、有對各部門規(guī)章制度執(zhí)行的檢查權

四、有對酒店所有員工的儀容、儀表、服務規(guī)范、禮節(jié)、禮貌、舉止言行的檢查、監(jiān)督權

五、有對各部門工作程序和標準的監(jiān)督權

六、有對各部門衛(wèi)生質量的檢查監(jiān)督權

七、有對廚房菜品質量的檢察權

八、有對下級工作業(yè)績的考核權

第二篇：酒店質檢部經理的崗位職責

質檢部是酒店的重要部門之一，而質檢部經理對酒店的質量管理具有決定性的作用，因此，質檢部經理一定要做好自己的工作，世界工廠網收集匯總了，酒店質檢部經理的崗位職責的范本，以供參考。

一、經理

管理層級關系

直接上級：總經理

直接下級：部門內勤及質檢員

二、崗位職責

1.貫徹落實總經理的各項工作指示、指令，工作中體現“高、嚴、細”的管理方針。

2.直接對總經理負責，負責本部門的領導工作，制定工作計劃，進行工作安排。

3.以身作則，嚴格執(zhí)行國家、酒店的有關政策、法令、規(guī)章制度。

4.提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。

5.負責起草和修改部門的崗位責任制。

6.負責本部門人員的政治思想教育工作，抓好部門人員的業(yè)務技術培訓，不斷提高員工的政治、業(yè)務素質。

7.負責定時召開部門會議，總結工作，研究工作中存在的問題。

8.按時參加總經理主持的各種例會及專題會議，定期向總經理匯報本部門工作情況，遇有重大問題需及時匯報。

9.負責建立本部門工作檔案，審閱處理各種報表，檢查考核勞動定額，管理及酒店服務標準，管理規(guī)定和李部門崗位責任制的執(zhí)行情況，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。

10.負責組織酒店標準的制定、修訂工作，協(xié)調、理順執(zhí)行過程中的各項關系。

11.全面組織、安排總結酒店定期進行的大質檢工作，并對存在的問題負責落實。

12.參加質量檢查，了解客人投訴，全面掌握部門工作情況和酒店服務質量狀況，指導酒店服務質量的綜合檢查、考核工作。

13.對逐步推行全面質量管理及提出工作建議負有指導責任。

14.負責與酒店其他部門及同行相關部門加強聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。

15.負責接待酒店內外來方人員和處理有關來信來訪及投訴工作，有問題及時請示匯報。

16.保證完成總經理臨時交辦的其他事務。

第三篇：質檢部經理崗位職責

質檢部經理崗位職責

崗位名稱：質檢部經理

直接上級：總經理

下屬崗位：檢驗人員

崗位性質：負責全面主持本部的管理工作

管理權限：受總經理委托，行使對企業(yè)生產品稅經全過程的質量管理權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務；

管理責任：對其分管的質量管理工作全面負責；

主要職責：

1、堅決服從總經理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報；

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3、負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

4、負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛；

5、負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網絡，制定和完善質量管理目標負責制，確保產品質量的穩(wěn)定提高；

6、配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平，加強對計量、質量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質量員執(zhí)證上崗制度；

7、負責對公司產品、工作和服務質量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理；

8、負責搜集和掌握國內外質量管理先進經驗，傳遞質量信息；

9、負責公司質量事故的處理。參與由于產品出錯引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經理辦公會議討論，經總經理簽字同意批準后，下文處理；

10、負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術經律；

11、負責收集公司產品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據；

12、負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺帳、統(tǒng)計報表質量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務水平和工作質量；

13、負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產經營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經理個別匯報；

14、按時完成公司領導交辦的其他工作任務；

第四篇：質檢部經理崗位職責

質檢部經理安全職責

1、堅決服從總經理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報；

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3、負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

4、負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛；

5、負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網絡，制定和完善質量管理目標負責制，確保產品質量的穩(wěn)定提高；

6、配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質檢員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平，加強對計量、質量人員培訓考核力度。

7、負責對公司產品、工作和服務質量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理；

8、負責搜集和掌握國內外質量管理先進經驗，傳遞質量信息；

9、負責公司質量事故的處理。參與由于產品出錯引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經理辦公會議討論，經總經理簽字同意批準后，再處理；10、11、12、13、負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴負責收集公司產品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表。負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產經營計劃平衡會用口頭或書面格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術經律； 擇寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據； 匯報，對于重大事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經理個別匯報；

14、按時完成公司領導交辦的其他工作任務；

第五篇：質檢部經理崗位職責

崗位名稱：質檢部經理

直接上級：總經理

下屬崗位：檢驗人員

崗位性質：負責全面主持本部的管理工作

管理權限：受總經理委托，行使對企業(yè)生產品稅經全過程的質量管理權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務；

管理責任：對其分管的質量管理工作全面負責；

主要職責：

1、堅決服從總經理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報；

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3、負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

4、負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛；

5、負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網絡，制定和完善質量管理目標負責制，確保產品質量的穩(wěn)定提高；

6、配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平，加強對計量、質量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質量員執(zhí)證上崗制度；

7、負責對公司產品、工作和服務質量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理；

8、負責搜集和掌握國內外質量管理先進經驗，傳遞質量信息；

9、負責公司質量事故的處理。參與由于產品出錯引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經理辦公會議討論，經總經理簽字同意批準后，下文處理；

10、負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術經律；

11、負責收集公司產品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據；

12、負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺帳、統(tǒng)計報表質量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務水平和工作質量；

13、負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產經營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經理個別匯報；

14、按時完成公司領導交辦的其他工作任務；

.質檢部考核細則

一、質檢部主要工作：

1、堅持貫徹執(zhí)行國家產品質量法和有關方針政策，嚴格執(zhí)行國家與行業(yè)標準，把好產品質量關。

2、負責從原材料、外購、外協(xié)件等進場質量檢驗和半成品直到成品出廠整個加工制造過程的質量檢驗工作。﹙原材料檢驗記錄卡、工序檢驗卡、成品檢驗卡、外購件檢驗卡﹚

3、協(xié)助車間和技術部門檢查，督促工藝紀律的貫徹執(zhí)行。對嚴重違反工藝紀律而造成廢品損失者及時上報并提出處理意見。

4、負責全公司工藝裝備、專用設備在生產過程中的質量檢驗及完工驗收工作和設備大修過程中零部件的檢驗及大修完工精度驗收工作。

5、負責公司內質量信息的傳遞和反饋，并向總經理報告本公司產品質量和外購、外協(xié)件質量情況。

6、負責零部件與產品流傳過程中，不良品管理工作，并對質檢員工作質量進行抽查、考核，做好錯、漏檢統(tǒng)計。

7、負責產品質量檢驗原始資料和理化外協(xié)試驗資料的保存、整理和檔案。

8、參與外購、外協(xié)廠的審定，負責入庫前外購、外協(xié)件的質量驗收工作。

9、參與制定有關質量檢驗的技術文件和規(guī)章制度。

10、定期組織召開會議，形成決議嚴格執(zhí)行。

11、對部屬的分工及工作做好有效記錄，形成閉環(huán)。

二、質檢部考核規(guī)范

1、接采購員、工藝員、車間生產人員通知或報檢未及時到場進行進貨、工序檢驗，或檢驗后未及時出具檢驗報告通知有關人員的扣1分。

2、未按規(guī)定制定檢驗計劃、檢驗卡片的扣1分。

3、漏檢、錯檢、未做檢驗標識的扣1分。

4、檢驗、記錄資料未入檔、或檔案保存雜亂、損失、丟失的扣0.5—2分。

5、發(fā)貨運輸出現錯發(fā)、丟漏件的扣2—5分或按損失賠償。

6、運輸合同簽署不周密、不清晰，出現錯、漏的扣1—20分或按損失賠償。

7、未辦理發(fā)貨手續(xù)、未經批準擅自放行發(fā)貨的扣1—10分。

8、未貫徹執(zhí)行國家產品質量法和有關方針政策、國家與行業(yè)標準或產品質量檢驗規(guī)程的扣0.5—2分。

9、不能及時跟蹤過程檢驗、擅自脫崗、延誤生產的扣0.5—2分。

10、出廠資料不全或錯誤、未及時簽發(fā)產品合格證的扣0.5—2分。

11、不協(xié)助車間和技術部門檢查、督促工藝紀律的貫徹執(zhí)行，對嚴重違反工藝紀律而造成廢品損失者未及時上報、未提出處理意見的扣0.5—1分。

12、未及時、準確地傳遞和反饋質量信息，未進行外購、外協(xié)件質量分析，未進行產品質量分析的扣0.5—2分。

13、未及時組織售后服務并跟蹤驗收、分析的扣1—2分。