第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部資費(fèi)管理與對(duì)外協(xié)調(diào)工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)督促檢查公司貫徹執(zhí)行國(guó)家電信資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的情況。

2.負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)的開(kāi)業(yè)審批、市場(chǎng)規(guī)范制定和管理。

3.負(fù)責(zé)組織制定業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求和配合系統(tǒng)業(yè)務(wù)測(cè)試驗(yàn)收。

4.負(fù)責(zé)公司電信業(yè)務(wù)的申報(bào)和許可證的年檢。

5.負(fù)責(zé)對(duì)省通信管理局、省物價(jià)局、省工商局、省稅務(wù)局的協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)文件。

6.負(fù)責(zé)資費(fèi)報(bào)備和資費(fèi)檔案的管理。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部工作職責(zé)

市場(chǎng)營(yíng)銷部工作職責(zé)

一、制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃：及時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)土地儲(chǔ)備情況及政府相關(guān)政策，于年初制定土地儲(chǔ)備計(jì)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃；根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展需要，組織實(shí)施土地招拍掛、拆遷、競(jìng)拍及相關(guān)事宜。

二、信息搜集整理與市場(chǎng)調(diào)研：及時(shí)收集、整理國(guó)家及各級(jí)政府有關(guān)方針政策，全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面積、投資額、銷售額等數(shù)據(jù)，提報(bào)集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持；每月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查區(qū)域內(nèi)外市場(chǎng)供、需及競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)相關(guān)信息，及時(shí)編寫(xiě)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（包括綜合及個(gè)案分析報(bào)告），提報(bào)集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；認(rèn)真做好項(xiàng)目的文案策劃及推廣素材積累，為項(xiàng)目正確定位提供依據(jù)。

三、產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目可行性分析、立項(xiàng)、整體策劃：對(duì)待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)、外部環(huán)境及市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性分析，及時(shí)編寫(xiě)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及論證，確定項(xiàng)目市場(chǎng)定位；及時(shí)、準(zhǔn)確起草項(xiàng)目全程策劃方案，提交項(xiàng)目整體策劃案；追蹤項(xiàng)目全程，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中涉及到的方案變動(dòng)進(jìn)行論證；及時(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)完成的項(xiàng)目進(jìn)行事后評(píng)價(jià)工作，并撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

項(xiàng)目整體營(yíng)銷策劃：科學(xué)分析項(xiàng)目用地周邊環(huán)境、地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷、土地SWOT分析、項(xiàng)目市場(chǎng)定位（包括形象推廣、目標(biāo)客戶、功能、規(guī)劃形態(tài)等）、項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析（項(xiàng)目成本估算報(bào)告編寫(xiě)）、項(xiàng)目定價(jià)策略，及時(shí)、準(zhǔn)確擬定開(kāi)發(fā)進(jìn)度總計(jì)劃，緊緊圍繞市場(chǎng)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略及銷售價(jià)格。

四、廣告策劃及媒體宣傳：認(rèn)真擬定項(xiàng)目操作過(guò)程中廣告策劃、廣告宣傳策略，確定、推進(jìn)項(xiàng)目廣告策劃方案，并做好廣告的后續(xù)跟蹤工作；聯(lián)絡(luò)報(bào)社、電視臺(tái)，做好企業(yè)媒體宣傳。

五、及時(shí)提出集團(tuán)品牌建設(shè)策劃建議，加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)。

六、銷售推廣：做好銷售前期各項(xiàng)活動(dòng)的策劃與實(shí)施，根據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；認(rèn)真制定項(xiàng)目、樓盤(pán)廣告宣傳策劃，協(xié)調(diào)聯(lián)系廣告公司進(jìn)行廣告宣傳；做好項(xiàng)目、樓盤(pán)廣告策劃的確定、操作、推廣和新樓盤(pán)的廣告推介及合同的簽訂工作。

七、樓盤(pán)銷售：依據(jù)集團(tuán)整體銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃，創(chuàng)新銷售方式，確?；乜钅繕?biāo)的完成；按照銷售計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目樓盤(pán)的銷售，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售方案；逐步建立健全適合集團(tuán)終端銷售團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有計(jì)劃性地推動(dòng)集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

八、銷售支持：做好銷售管理軟件的運(yùn)行及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理（每月統(tǒng)計(jì)銷售面積及銷售回款），及時(shí)辦理商品房預(yù)售許可證、產(chǎn)權(quán)證、土地證等證件及銀行按揭、分戶等手續(xù)；認(rèn)真簽訂并審核購(gòu)房合同、催收和結(jié)算房款；配合工程技術(shù)部、客服中心、物業(yè)公司做好業(yè)主交房工作。

九、客戶服務(wù)：認(rèn)真建立客戶信息反饋機(jī)制，為調(diào)整項(xiàng)目方案提供參考依據(jù)，并作好項(xiàng)目方案論證及調(diào)整工作；積極收集來(lái)訪顧客、成交客戶信息，建立客戶分類檔案，保持與顧客之間的雙向溝通，作好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間良好關(guān)系。

十、搞好協(xié)調(diào)工作，處理歷史遺留問(wèn)題，受理并解決客戶投訴。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部管理職責(zé)(最終)

市場(chǎng)營(yíng)銷部

職能職責(zé)：主要負(fù)責(zé)子公司市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品營(yíng)銷策略、貿(mào)易、原材料物資供應(yīng)管理等相關(guān)工作。

1.負(fù)責(zé)擬定公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、制訂產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)劃及相關(guān)營(yíng)銷策略；

2.負(fù)責(zé)建立健全銷售及物資供應(yīng)管理制度并組織實(shí)施；

3.圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)擬定公司銷售目標(biāo)任務(wù)，指導(dǎo)子公司對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，并監(jiān)督落實(shí)；

4.負(fù)責(zé)對(duì)子公司原材料、產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)及政策方面信息進(jìn)行收集，做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和宣傳工作；

5.負(fù)責(zé)對(duì)子公司采購(gòu)、銷售過(guò)程的監(jiān)督、指導(dǎo)，對(duì)營(yíng)銷成本及采購(gòu)成本控制、資金回籠及采購(gòu)支付進(jìn)行管理；

6.督導(dǎo)公司銷售目標(biāo)進(jìn)度完成情況；

7.定期對(duì)子公司供應(yīng)、銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、匯總、分析，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、解決子公司供應(yīng)、銷售工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；

8負(fù)責(zé)加強(qiáng)子公司營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)工作；

9.負(fù)責(zé)公司貿(mào)易、物流工作；

10.公司賦予的其他職能。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)

市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)

負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷與物業(yè)管理和物流業(yè)務(wù)等后續(xù)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓籌備，是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的設(shè)立的業(yè)務(wù)部門。

一、負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷，包括營(yíng)銷政策、策略制訂，促銷方法，宣傳廣告、項(xiàng)目包裝、項(xiàng)目推介，營(yíng)銷渠道開(kāi)拓、配合公司項(xiàng)目籌資。

二、針對(duì)目前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)分析，確保市場(chǎng)銷售、資金回收，使入住率達(dá)70%以上。

三、組織確定上檔次的項(xiàng)目招商會(huì)和項(xiàng)目推介活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)所有售房合同管理，建立客戶登記檔案管理以及今后房產(chǎn)證手續(xù)辦理，及相關(guān)信息管理等工作，加強(qiáng)與政府房地產(chǎn)管理部門的聯(lián)系。

五、負(fù)責(zé)與銀行接觸為客戶結(jié)算、按揭業(yè)務(wù)辦理，以及組織交工驗(yàn)收后的交接房和售后服務(wù)工作，以及聯(lián)系相關(guān)政府機(jī)構(gòu)部門。

六、籌建物業(yè)公司，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、定員定編、辦公場(chǎng)所；物業(yè)管理制度制訂；確定收費(fèi)價(jià)格；和物色相關(guān)人員，參與建設(shè)，熟悉項(xiàng)目情況以及籌建物業(yè)公司的其他事宜，以便在項(xiàng)目建成馬上投入運(yùn)營(yíng)。

七、籌劃組建市場(chǎng)物流公司，確定組織機(jī)構(gòu)；人員編制；需要辦公場(chǎng)所；設(shè)備添置計(jì)劃 ；場(chǎng)地布置和物流場(chǎng)地的管理；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制訂。落實(shí)貨源渠道組織等；配合整個(gè)市場(chǎng)搬遷安排，促使市場(chǎng)健康運(yùn)營(yíng)。

八、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部各崗位工作職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

1、組織編制、季度、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督其實(shí)施。

2、組織對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，綜合客戶反饋意見(jiàn)，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

3、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃。

4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行和管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。

5、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

6、組織提供對(duì)企業(yè)客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持。

7、對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。

8、組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。

二、區(qū)域銷售主管

1、洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略。

2、組織經(jīng)銷店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

3、協(xié)調(diào)所屬人員關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。

4、在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣芾聿块T的關(guān)系。

5、建立客戶資源檔案。

6、定期向上管理部門提交客戶狀況分析報(bào)告。

三、銷售專員

1、為所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)作提供專業(yè)性支持。

2、在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率。

3、按照企業(yè)制定的計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)產(chǎn)品資料。

4、對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作。

5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表。

6、參加企業(yè)召開(kāi)的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn)。

7、與客戶建立良好的關(guān)系及維護(hù)企業(yè)的形象。

四、客戶開(kāi)發(fā)主管

1、與客戶的高層人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員協(xié)調(diào)，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)和收款等。

2、綜合分析目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的狀況，拿出廣告企劃方案，并且將它推銷給客戶。

3、及時(shí)掌握客戶需求情況，并將其反饋給企業(yè)。

4、關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)和信息，并將它們下來(lái)，及時(shí)提供給客戶。

5、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，掌握客戶狀態(tài)，收集客戶信息。

6、培養(yǎng)新客戶，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。

五、客戶維護(hù)主管

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進(jìn)行維護(hù)客戶的方案規(guī)劃。

2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。

3、發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

4、組織企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。

5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋）。

6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。

7、主持每月業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。

六、客戶關(guān)系主管

1、根據(jù)企業(yè)政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項(xiàng)目。

2、適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析。

3、準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制提倡和信譽(yù)支出。

4、培訓(xùn)和支持客戶人員。

5、為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施企業(yè)信譽(yù)制度。

6、制定銷售、市場(chǎng)和售后部門計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高企業(yè)和保持客戶忠誠(chéng)度。

7、制定為經(jīng)銷商和下發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。

七、市場(chǎng)調(diào)研專員

1、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。

2、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

3、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

4、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶進(jìn)行調(diào)研。

5、制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提出建議。

6、收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策和信息。

八、市場(chǎng)策劃專員

1、研究市場(chǎng)宏觀方面的信息，包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)，并收集整理產(chǎn)品與市場(chǎng)信息。

2、設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品品牌，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

3、組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案。

4、編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告。

5、獨(dú)立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案。

6、指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和銷售支持材料等。

九、促銷主管

1、根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實(shí)施、季度、月度以及節(jié)假日計(jì)劃和各種促銷活動(dòng)。

2、擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估。

3、指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及完善其審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。

4、設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品。

5、協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推廣計(jì)劃。

6、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。

十、公關(guān)主管

1、主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合企業(yè)項(xiàng)目部門策劃企業(yè)對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。

2、監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通。

3、定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提出建議。

4、開(kāi)展公關(guān)關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策。

5、向外部公眾宣傳企業(yè)有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系。

6、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔。

7、參與制定及實(shí)施企業(yè)新聞傳播計(jì)劃，實(shí)行新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估。

8、提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待企業(yè)來(lái)賓。

十一、產(chǎn)品主管

1、制定對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品信息的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。

2、分析、總結(jié)調(diào)研信息，為企業(yè)的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)的依據(jù)。

3、策劃、市場(chǎng)活動(dòng)，安排企業(yè)產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息，收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息。

4、策劃新產(chǎn)品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意、宣傳文章的撰寫(xiě)及相關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。

5、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部門的銷售工作，維護(hù)與供方的關(guān)系。