第一篇：行業(yè)管理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)(旅游)

1.負(fù)責(zé)旅游企業(yè)開發(fā)和定點(diǎn)單位的初審、報(bào)批，旅游飯店一、二星級(jí)評(píng)定和三星以上飯店的申報(bào)推薦工作。

2.負(fù)責(zé)旅游經(jīng)營(yíng)單位的年檢工作及服務(wù)質(zhì)量的檢査、指導(dǎo)、監(jiān)督，受理旅游企業(yè)和游客的投訴，指導(dǎo)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)工作，指導(dǎo)旅游商品的開發(fā)、銷售。

3.負(fù)責(zé)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

4.審核、頒發(fā)旅游從業(yè)人員的上崗證，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游事務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。

5.指導(dǎo)全局旅游業(yè)精神文明建設(shè)，協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行管理旅游市場(chǎng)、旅游交通安全等工作。

6.研究制定旅游市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，中長(zhǎng)期規(guī)劃和組織實(shí)施年度方案，負(fù)責(zé)旅游總體形象的宣傳工作。

7.負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。

8.組織并參與國(guó)內(nèi)各種旅游博覽會(huì)、交易會(huì)和大型促銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)研究旅游設(shè)計(jì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供市場(chǎng)信息服務(wù)。

9.完成黨組和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第二篇：管理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)(旅游)

1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家確定的旅游住宿、旅行社、旅游車船、游樂設(shè)施的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)開辦旅行社的初審報(bào)批工作。

3.負(fù)責(zé)三星級(jí)以下星級(jí)飯店的檢査、審批、復(fù)核和高星級(jí)飯店的初審上報(bào)工作。

4.負(fù)責(zé)旅游飯店立項(xiàng)審核工作。

5.監(jiān)督檢査旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)旅行社、旅游飯店的年檢工作。

6.負(fù)責(zé)市內(nèi)公民出境游、邊境游、國(guó)內(nèi)旅游的管理。

7.組織參加國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)。

8.負(fù)責(zé)旅游飯店、旅行社的安全管理，參與重大旅游安全事故的救援處理工作。

9.負(fù)責(zé)旅游飯店協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)組織指導(dǎo)。

10.協(xié)調(diào)市區(qū)旅游強(qiáng)市、區(qū)(縣)復(fù)檢工作及負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)旅游強(qiáng)市辦公室的日常工作。

第三篇：財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)(旅游)

1.協(xié)助局長(zhǎng)搞好全局及局屬公司會(huì)計(jì)、出納的管理，經(jīng)常研究、布置、輔導(dǎo)、檢査、考核會(huì)計(jì)工作,督促全體財(cái)會(huì)人員按規(guī)章制度辦事。

2.正確及時(shí)貫徹實(shí)施各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度，負(fù)責(zé)修訂本科的崗位責(zé)任制，提出工作目標(biāo)，總結(jié)工作成果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出意見，并予以監(jiān)督、糾正、落實(shí)。

3.負(fù)責(zé)科內(nèi)崗位之間、與其他科室之間、與其他單位之間的會(huì)計(jì)協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)解答和處理職權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)問題。

4.定期或不定期對(duì)庫存現(xiàn)金、重要空白憑證、重要物品、會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行檢查。

5.組織本科的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的全面提高。

6.負(fù)責(zé)編制局會(huì)計(jì)報(bào)表，局工會(huì)會(huì)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。

7.負(fù)責(zé)辦理向外借貸手續(xù)及與財(cái)稅局聯(lián)系撥款事項(xiàng)。

第四篇：旅游行業(yè)管理

張拉拉

三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女 |27歲（1983年4月1日）

居住地： 北京

電 話：139********（手機(jī)）

E-mail：zhanglala@51job.com

最近工作 [ 1 年]

公 司： XX國(guó)際大酒店

行 業(yè)： 酒店/旅游

職 位： 總經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué) 歷： 碩士

專 業(yè)： 旅游管理

學(xué) 校： 蒙納士大學(xué)(Monash University)

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自我評(píng)價(jià)

性格開朗大方，善于與上下級(jí)、不同國(guó)籍及文化背景的人溝通，樂于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；穩(wěn)重且具備工作熱情，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心；希望利用自己的本科信息管理背景以及國(guó)外一手的旅游管理知識(shí)和人脈在相關(guān)旅游或教育咨詢行業(yè)的國(guó)際化環(huán)境中成為一名有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。

求職意向

到崗時(shí)間： 待定

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 酒店/旅游，教育/培訓(xùn)

目標(biāo)地點(diǎn)： 北京，國(guó)外，香港

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 導(dǎo)游/旅行顧問，專業(yè)顧問

工作經(jīng)驗(yàn)

2009 /9--至今： XX國(guó)際大酒店(500人以上)[ 1 年]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

總經(jīng)辦 總經(jīng)理

制定公司的營(yíng)銷策略，督促制定分管部門的相關(guān)工作方案，以促進(jìn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成；參與制訂酒店全年預(yù)算，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制分管部門成本，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最佳利潤(rùn)率的核心目標(biāo)；參與尋求重要戰(zhàn)略合作伙伴，并組織談判和管理，建立和維系與當(dāng)?shù)卣块T、合作伙伴、供應(yīng)商、行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)等友好的互助關(guān)系，組織制定具體的合作方針策略，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行相關(guān)方針策略；建立、維護(hù)及檢討內(nèi)部工作的流程管理體系，推動(dòng)實(shí)行數(shù)據(jù)化管制度，監(jiān)管部門系統(tǒng)流程，制定客戶資料檔案并不斷完善數(shù)據(jù)庫；確保與上下級(jí)、其它營(yíng)運(yùn)部門或職能部門暢順溝通，及時(shí)為營(yíng)運(yùn)部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持；審核、檢查各種業(yè)務(wù)報(bào)告、信息資料和數(shù)據(jù)分析報(bào)表等；關(guān)注和了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，積極挖潛，并向總經(jīng)理提出有價(jià)值的人力資源管理優(yōu)化建議。

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2007 /4--2009 /9：北京XX國(guó)際大酒店(500人以上)[ 2年5個(gè)月]

所屬行業(yè)： 酒店/旅游

房務(wù)部 賓客服務(wù)經(jīng)理

北京XX國(guó)際大酒店是一個(gè)白金五星級(jí)大酒店，由世界著名的酒店管理公司XX集團(tuán)管理，是北京乃至中國(guó)首家以墨西哥風(fēng)情為主題的豪華酒店，是XX集團(tuán)中國(guó)區(qū)的旗艦店。工作職責(zé)：

確保與酒店相關(guān)部門的良好溝通，隨時(shí)處理客人投訴，最大化滿足客人的需求，提高賓客及員工滿意度及忠誠(chéng)度； 接待酒店重要客人、政府官員、長(zhǎng)住客、回頭客，提供其在店期間的私人管家等個(gè)性化服務(wù)；收集客人資料、意見及建議，建立并維護(hù)客戶資料庫； XX酒店集團(tuán)超級(jí)VIP會(huì)員的維護(hù)和發(fā)展。

教育經(jīng)歷

證書

2006 /8 普通話等級(jí)證書 一級(jí)乙等

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2005 /1 雅思 7

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2003 /6 大學(xué)英語六級(jí)

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2002 /6 大學(xué)英語四級(jí)

語言能力

英語（熟練）聽說（精通），讀寫（精通）

德語（一般）聽說（一般），讀寫（一般）

普通話（精通）聽說（精通），讀寫（精通）

英語等級(jí)： 英語六級(jí)

IELTS： 7

第五篇：旅游行業(yè)管理工作思路

旅游行業(yè)管理工作思路

旅游行業(yè)管理工作思路

旅游行業(yè)管理工作思路，旅游行業(yè)管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質(zhì)量，提升效益上做文章，努力開創(chuàng)行業(yè)管理工作新局面。

一、強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量、抓好三個(gè)培訓(xùn)

一是新批旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班。準(zhǔn)備在春節(jié)前舉辦一次旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為以來批準(zhǔn)成立審批的旅行社總經(jīng)理，培訓(xùn)內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)檔案建設(shè)和管理、《旅行社管理?xiàng)l例》、業(yè)務(wù)年檢、旅游投訴處理等。

二是旅游星級(jí)飯店中層管理人員

培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為落實(shí)《訪查規(guī)范》，強(qiáng)化環(huán)保、節(jié)能理念。在旅游星級(jí)飯店開展迎接城運(yùn)會(huì)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理、提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，使星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。組織一次星級(jí)飯店管理層出去業(yè)務(wù)考察，學(xué)習(xí)別人的飯店管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使南昌星級(jí)飯店管理和服務(wù)更上一層樓。

三是農(nóng)家旅館員工培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為食品衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范。

召開一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

在抓好灣里“敏利來”農(nóng)家旅館評(píng)定工作的基礎(chǔ)上，協(xié)助局里召開一次全市鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游工作的逐步推開。開展旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作。抓好鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)家樂、農(nóng)家旅館的發(fā)展。通過旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建活動(dòng)，提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水準(zhǔn)，提高百姓生活水平。

二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)營(yíng)造發(fā)展環(huán)境

抓好獎(jiǎng)勵(lì)政策兌現(xiàn)的協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步加強(qiáng)與發(fā)改委、交通、電力等部門的協(xié)調(diào)，盡力縮短地接、專列、包機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，星級(jí)飯店水電政策獎(jiǎng)勵(lì)，旅游汽車免征政策的兌現(xiàn)時(shí)間，使獎(jiǎng)勵(lì)政策能夠發(fā)揮其鼓勵(lì)、激勵(lì)和引導(dǎo)作用，增加南昌的旅游流量，提高旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。

抓好奧運(yùn)的對(duì)外招徠協(xié)調(diào)工作。

準(zhǔn)備在春節(jié)后，組織部分國(guó)際社到北京對(duì)接，吸引國(guó)外的運(yùn)動(dòng)員、記者和游客等能來江西、來南昌旅游，拓寬入境旅游渠道。

抓好星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境協(xié)調(diào)

今年來，星級(jí)飯店對(duì)公安部門無序進(jìn)入酒店抓賭和市保安公司強(qiáng)行星級(jí)飯店保安購買制服問題反映十分強(qiáng)烈，我們將加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，盡力為星級(jí)飯店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好環(huán)境。

三、開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)激發(fā)企業(yè)活力

在旅行社行業(yè)開展等級(jí)評(píng)定活動(dòng)

我們將參照景區(qū)等級(jí)評(píng)定的方法，將旅行社劃分為4a、3a、2a、1a四個(gè)等級(jí)。4a為最高等級(jí)。第一季度制定等級(jí)

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)上發(fā)布，旅行社根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，年底評(píng)比發(fā)牌。

在星級(jí)飯店開展強(qiáng)管理、樹品牌活動(dòng)

管理出效益，管理出質(zhì)量，管理出品牌。近幾年是南昌星級(jí)飯店發(fā)展的高峰期，飯店數(shù)量不斷增加，管理水平亟待加強(qiáng)。為了迎接奧運(yùn)會(huì)、城運(yùn)會(huì)和明年全國(guó)文明城市檢查，決定在全市星級(jí)飯店發(fā)展“強(qiáng)管理、樹品牌”活動(dòng)、一是各星級(jí)飯店要制定本單位的具體方案，通過多種手段切實(shí)使飯店的管理水平得到提升；二是第二季度召開一次全市星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；三是組織星級(jí)飯店管理人員到吉安及省外參觀學(xué)習(xí)；四是不定期派員以客人身份入住飯店進(jìn)行暗訪，將暗訪情況進(jìn)行通報(bào)；五是開展“品牌星級(jí)飯店”評(píng)比。年初制定標(biāo)準(zhǔn)，年底評(píng)比，每個(gè)檔次的星級(jí)飯店推出一至二個(gè)品牌，樹立榜樣；六是嚴(yán)格把好復(fù)核關(guān)。對(duì)管理不嚴(yán)、不達(dá)標(biāo)的星級(jí)飯店實(shí)行淘汰制度。

行業(yè)管理處

12月12日