第一篇：速銷話術(shù)1

速銷限時(shí)話術(shù)

您好

我們是##地產(chǎn)***打擾您了，##現(xiàn)在正在做優(yōu)秀房源限時(shí)活動，根據(jù)您房子的情況，您的房子在我們限時(shí)活動的范圍內(nèi)，利用您幾分鐘的時(shí)間，我向您介紹一下限時(shí)的好處，而且簽完限時(shí)，省去您很多麻煩

1.看房時(shí)間上我們給您聚焦：一般的房子看房時(shí)間是隨意的，不確定幾點(diǎn)來有客戶看房，有可能一天好多個(gè)經(jīng)紀(jì)人給你打電話 這樣一來您自己的時(shí)間不但會影響您的工作還打擾您的生活，而卻時(shí)間您也不好安排，但是簽完限時(shí)之后，我們有專門人員與您商量，我們會把幾個(gè)有意向的客戶約在一起共同來看房，這樣客戶之間也會有緊迫感，如果客戶看上房子了就會很快決定定下來，看房時(shí)間由您來定，這樣您就可以有充足的時(shí)間來做其他的事情。

2.價(jià)格有保障：您賣房一定有您自己的心理價(jià)格，我們可以根據(jù)您的心里價(jià)格與市場需求簽訂一個(gè)合理價(jià)格做限時(shí)協(xié)議，我們承諾不低于這個(gè)價(jià)格幫您賣出去，而且我們一般的報(bào)價(jià)都比您的心里價(jià)格要高一些，因?yàn)橐话愕目蛻舳加袆潈r(jià)心理，所以我們會打出一個(gè)量來，據(jù)我們公司的成交統(tǒng)計(jì)90%以上的限時(shí)成交價(jià)格都要比簽署的限時(shí)價(jià)格要高。您可能會認(rèn)為房子拿去給所有的中介公司賣，速度快也能賣高價(jià)，但實(shí)際情況并不是這樣，我們換位思考一下，如果您是我，您在有客戶時(shí)會先推獨(dú)家的房子還是會先推家家都有的房子？再說，家家都有，等于誰都沒有，一旦有客戶相中您的房子，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)每家公司都有這套房子時(shí)，就會和每個(gè)公司都看一遍房，然后讓這些公司去幫他競相壓價(jià)，最后只能是您的利益受損。而如果是我們獨(dú)家的房子，我們不僅會第一時(shí)間推給客戶。而且，還能幫您賣更好的價(jià)格，因?yàn)槲覀儧]有了上述的顧慮，不需要以低價(jià)格來吸引客戶。

3.成交周期縮短：每套房子都會有一定的銷售周期的，咱這邊的房子一般的銷售周期大約是4到5個(gè)月，因?yàn)楝F(xiàn)在國家執(zhí)行限購政策依然很嚴(yán)格，加上像中行，建行等銀行貸款政策也有所收緊，首次購房的利率由原來的下浮打折調(diào)整為了基準(zhǔn)，所以買房的人相對少一些，所以我們既要保證您的房子盡快銷售又要保證我們的利益，咱們時(shí)間最好定3個(gè)月左右，但是一般我們的限時(shí)成交周期都在1個(gè)半月左右，所以您這房子也許很快就銷售出去了。我們也都會全力以赴在最短的時(shí)間將房子銷售出去的。

4.電話騷擾降低:過去不管是有沒有客戶看房，可能都會有經(jīng)紀(jì)人給您打電話，有了解房子情況的，有聯(lián)系看房的，有談價(jià)格的等等，一天的電話量可能會有好幾十個(gè)，您一天都不用干別的事情了。但是簽完限時(shí)之后，您的電話只有我一個(gè)人知道，我會全權(quán)負(fù)責(zé)跟您聯(lián)系看房時(shí)間還有其他事宜，我們同事有問題就給我打電話，這樣就大大減少您的電話騷擾，不會影響您正常生活了。

5.宣傳力度：我們公司對限時(shí)房源的宣傳力度要比普通房源的宣傳力度大很多，如果咱們簽訂了限時(shí)，我們在您的房子上將投入不少于5000元的廣告費(fèi)，利用多種渠道強(qiáng)勢推廣：

a 在我們的網(wǎng)絡(luò)端口中優(yōu)先推送您的房產(chǎn)，##在線，搜房，58同城，焦點(diǎn)，安居客等國內(nèi)頂級房產(chǎn)門戶網(wǎng)站，全天侯即時(shí)呈現(xiàn)，定期發(fā)布平面廣告。并將會把您的房產(chǎn)刊登在《購房指南》等房產(chǎn)雜志上。

b 將您的房產(chǎn)作為店長推薦房源并做成派報(bào)單，每天都會組織經(jīng)紀(jì)人在，商場，社區(qū)，學(xué)校等人流量大的地方發(fā)放。c 將您的房產(chǎn)登入到我們系統(tǒng)內(nèi)部優(yōu)先推廣，并將您的房產(chǎn)標(biāo)記重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)，這樣我們所有連鎖店都能了解到您的房產(chǎn)情況都去為您銷售。

d 將您的房產(chǎn)信息作出房源貼，在各個(gè)店面進(jìn)行櫥窗展示，讓進(jìn)店的客戶第一時(shí)間您看到您的房產(chǎn)信息

f 我們將在每日的房源交流會上與其他同事就您的房產(chǎn)進(jìn)行廣泛推廣。6定金保證：也許您擔(dān)心簽完限時(shí)賣不出去怎么辦？我們公司在和您簽定限時(shí)協(xié)議時(shí)會給您支付500元-1000元的保證金，而且這500元--1000元一半是我自己出的錢，所以我會更加的重視您的房子，會在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)幫你把房子賣掉，如果在這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒有賣出去，保證金就歸您所有了。錢多少不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是表達(dá)我們的誠意和信心。我們也不想做賠本買賣，所以我們肯定會想盡一切辦法在咱們約定的時(shí)間內(nèi)幫您把房子賣掉的。另外給你說一下，房子成交以后，您需要把這個(gè)保證金退還給我，同時(shí)把限時(shí)合同也退還給我。

7.限時(shí)的唯一性：您的房子如果在我們公司簽署限時(shí)合同之后，在限時(shí)約定的期間內(nèi)您的房子只能在我們一家公司出售，這個(gè)期間您是不可以找別的公司的。因?yàn)槲覀儾幌牖四敲锤叩膹V告推廣費(fèi)用，最后您的房子被其他公司成交了，那樣的話對我們公司就不公平了，其實(shí)說白了，每個(gè)公司的客戶幾乎是一樣的，而且我們##地產(chǎn)在天津的市占率是第一的，尤其在王頂?shù)唐瑓^(qū)我們##分店就有7家（王頂?shù)?園蔭道，林苑道，天拖南一店，天拖南二店）王頂?shù)痰旰吞焱夏系陜蓚€(gè)店面員工近100人，我們的客戶群體會很多，其他公司有的客戶我們##肯定都有，加上我們##在王頂?shù)?天拖 口碑也是有目共睹的，所以您在我們一家公司登記就足夠了。

8.如果您的房子是空房，您完全可以把鑰匙放到我們店面，我們會跟您做物業(yè)交驗(yàn) 房間內(nèi)的所有物品我們都一一登記，還會每周給您定期通風(fēng) 打掃衛(wèi)生，您完全不用擔(dān)心東西的丟失及破壞，這樣也省去了您看房過來的麻煩，只要有人有意向定咱們的房子，我們會第一時(shí)間通知您，您只要過來簽合同就行。另外我們的限時(shí)數(shù)量是有限的，不是所有的房子都能簽限時(shí)的，正好有一套限時(shí)房子剛剛被賣掉了，現(xiàn)在空一個(gè)名額，您盡快決定，我好幫您去申請！

第二篇：電銷話術(shù)

電話銷售話術(shù)

開場白：您好，XX先生/女士，我是北京靈動快拍南昌服務(wù)中心的XX。我公司是提供手機(jī)建站和二維碼移動營銷方案的技術(shù)提供商。

話天地（挖需求）：您是XX行業(yè)的嗎（您是哪個(gè)行業(yè)的呢？）您現(xiàn)在采用的是什么樣的宣傳、營銷方式呢？

您是否想通過移動平臺推廣您的產(chǎn)品，進(jìn)行營銷活動嗎？您有了解過二維碼營銷嗎？

貴公司的產(chǎn)品主要是賣給哪些客戶？

您的市場主要在哪里？

您在營銷上面有遇到困難嗎？

……

注釋：通過拉近距離，建立信任來全面的獲取客戶信息，信息獲取的越多便越主動。

客戶可能的需求：需要新的營銷渠道、需要降低營銷成本提升營銷效率、需要有針對性的推廣產(chǎn)品、需要吸引年輕群體、需要自動統(tǒng)計(jì)有效受眾、需要通過新的營銷渠道全面展示產(chǎn)品、需要通過新的營銷渠道開展互動營銷。

入主題（介紹服務(wù)）：通過在您已有的平面廣告上增加一小塊二維碼區(qū)域，當(dāng)您的潛在消費(fèi)客戶對您的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，可以通過手機(jī)掃描二維碼的方式訪問到您移動營銷平臺，在您的移動營銷平臺上可以全方面的展示貴公司的產(chǎn)品、服務(wù)以及最新的優(yōu)惠活動。這些都是您在傳統(tǒng)營銷模式中無法體現(xiàn)的。在傳統(tǒng)的營銷推廣模式中，通過派發(fā)宣傳單、在豪華地段播放宣傳廣告、在公交大巴上印刷產(chǎn)品廣告?？梢酝ㄟ^進(jìn)行大范圍的鋪設(shè)廣告給我們的商家?guī)硪粋€(gè)又一個(gè)的業(yè)績高峰，而現(xiàn)在是移動營銷時(shí)代，通過二維碼移動營銷可以更好的為客戶展示產(chǎn)品信息，也就是說當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)可以直接通過移動手機(jī)端查看詳細(xì)的動態(tài)的產(chǎn)品信息。通過這一點(diǎn)可以為咱們已有的傳統(tǒng)廣告彌補(bǔ)不足。

在傳統(tǒng)廣告模式中，廣告的后期維護(hù)和更新花費(fèi)幾乎和前期廣告投入一樣，也就是說當(dāng)您想更換主打產(chǎn)品或者是您的優(yōu)惠活動的時(shí)候花費(fèi)幾乎和前期一樣，而在移動營銷平臺上您除了需要在創(chuàng)意上再次支付費(fèi)用外幾乎沒有任何其他費(fèi)用。

還有一點(diǎn)是傳統(tǒng)廣告所做不到的，就是我們無法得知某個(gè)廣告得到了多少關(guān)注度。通過二維碼移動營銷平臺可以有效的記錄我們產(chǎn)品得到了多少有效客戶的關(guān)注。您還可以通過我們這個(gè)移動營銷平臺做類似于有獎問卷的小活動，從而更加準(zhǔn)確的得知對咱們有興趣的客戶的詳細(xì)信息，為之后的廣告策劃提供依據(jù)。試締結(jié)（處理異議）：您看您聽了我的介紹有什么疑問呢？

布置作業(yè)（促銷、催單）：如果您覺得沒有疑問/有疑問，您是在XX附近吧，我最近正好要去您那里附近拜訪客戶，到時(shí)候可以當(dāng)面給您展示移動營銷的一些成功案例給您。

第三篇：影樓二銷話術(shù)

影樓二銷話術(shù)

1、選樣前一天檢查客人文件，打電話通知客人第二天選樣的具體時(shí)間，并告知選樣時(shí)間為1個(gè)半小時(shí)。

2、首先打開片子讓客人瀏覽文件，在這個(gè)過程中要不斷的、適時(shí)的去贊美客人，夸贊他的片子“這張片子真漂亮”，“這張片子的意境真好，你們兩個(gè)人對未來的那種憧憬跟美好的向往全都表現(xiàn)出來了，再配上我們設(shè)計(jì)師做的這種畫面效果真的是很棒”，“呀！這張?zhí)貙懻嫫?，新娘子笑得真甜”，“哎，你看這張片子，顯得你皮膚真好，那么細(xì)膩”，以上這幾句話術(shù)是在客人瀏覽片子的過程中講的，但要時(shí)刻注意顧客的反應(yīng)，抓住他的心理，要讓他容入你所給他制造的這種氣氛中，要讓門市紿終牽著客人走。

3、把不好的片子先幫客人刪掉，“我覺得這張牙舞爪片不太好”或“表情不太自然，咱們先把他刪掉吧，你覺得呢？”，讓客人感覺到你是再為他著想，而不是站在對立的立場上在為他推銷，讓他充分地信任你，把你當(dāng)作朋友，消除他對你的對立的戒備心理（觀察客人的表情主動去做）。

4、講片子要幫客人分析這張片子的感覺，告訴他你為什么建議他留下這一批，講服裝、肢體語言、構(gòu)圖包括套版設(shè)計(jì)風(fēng)格等（可適當(dāng)開玩笑，編故事，如古裝的爺爺奶奶照）“哎，這叫做爺爺奶奶照，是古裝典型的拍攝風(fēng)格，好好留著以后給你們孫子看吧”。

5、如果客人不太喜歡古裝，可告知“其實(shí)古裝沒有說好看不好看這種講法，因?yàn)楣叛b拍的就是一種風(fēng)格，古裝是中國的傳統(tǒng)服裝，所以每對新人在拍照時(shí)都去穿，每本相冊中要最少放2P，那樣感覺還會協(xié)調(diào)一些，因?yàn)楣叛b跟白紗還有晚禮服的風(fēng)格有所區(qū)別，古裝拍攝主要就是三種風(fēng)格：傳統(tǒng)、喜慶、恢諧。”

6、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要強(qiáng)調(diào)一下唯一性，如“這種風(fēng)格（色調(diào)）的照片只有一張”等?；榧喺帐敲恳粚π氯艘惠呑樱ㄒ慌牡囊淮?，拍的就是它的唯一性，誰也不會沒事拍它拍著玩，因?yàn)槟阋簧唤Y(jié)一次婚，而且你覺得拍那么一天還不夠辛苦嗎？

7、若發(fā)現(xiàn)雙人合影中先生拍得不太好，但新娘子非常漂亮，可以說“哎，新郎倌是怎么回事呀，自己的單照拍得那么帥，怎么和新娘在一起就那么緊張呀，你看又扯人后腿了吧，人家這張拍得多漂亮呀?！?/p>

8、在讓客人加選入冊時(shí)，客人一定會問到價(jià)位，可先詢問客人是入大冊還是入小冊，入大冊是160元/P，入小冊是120元/P，隨時(shí)觀察客人的反應(yīng)，若顧客覺得貴，可以及時(shí)站在他的立場上說話“要不咱們就入到12寸冊里吧，雖然說1P差得不多，只差40塊錢，但10P就是差著400呢，你要是實(shí)在想往大冊里加，那就少加幾P，婚紗照一輩子就這么一次，最重要的是咱們能把照片留下，哪怕以后有了條件咱們再做呢”，但如果客人能承受得起，盡量往大冊里推。

9、若客人說沒關(guān)系，我們以后再拍，要講：“以后再拍那也就不是結(jié)婚照了，而且再拍也不會再有這種感覺了”，如果先生不想加可講：“婚紗照對于所有的先生們來講都無所謂，因?yàn)槟惺總冊龠^個(gè)十年二十年的時(shí)候是男性最成熟最有魅力的時(shí)候，但對于女孩子來講就不一樣了，尤其是新娘子，結(jié)了婚以后要工作，還要照顧家里，照顧老公，照顧雙方父母，有了孩子以后還要照顧孩子，生活起居、入托、上學(xué)……肯定是非常辛苦的，也就不會再有精力去弄這些東西了，而且在她生完孩子后體型是會變的，”（舉例，我有一個(gè)顧客以前身材怎么樣，生完孩子后身材怎么樣，等等）。婚紗照代表的是什么呀，婚紗照代表的就是一個(gè)女孩子少女時(shí)代的結(jié)束，拍的就是它的唯一性。

10、有些人說沒關(guān)系的，結(jié)婚照也就是剛開始兩天還看看，以后就壓箱底了，可說：“你拍婚紗照不是為了給別人看的，而是給自己留紀(jì)念的，你要是為了拍給別人看，干嗎還花這么多錢在大店拍呀，還不如少花點(diǎn)錢到小店拍拍算了，是吧，不就是為了要一個(gè)好的效果嗎？而且等你到了你爸爸媽媽那個(gè)年齡的時(shí)候，你再翻出來看看，回憶回憶自己年青時(shí)候的樣子，那是一種什么樣的感覺呀，是吧，到了那會兒這些照片就全都是寶貝了，你現(xiàn)在去讓父母找一些他們年青時(shí)的照片，他們還能找出多少，既然現(xiàn)在咱們有這么好的條件，又是這么漂亮的片子，干嘛不多留一些呢？”

11、現(xiàn)在不留不些片子，將來你一定會后悔的，我覺得你沒有必要說同在為了省這點(diǎn)我去給自己留下一輩子的遺憾，我覺得那樣不值，真的，而且你錢花掉是可以再掙的，但片子刪掉就再也沒有了，而任何人也不會青春永駐的，別說以后是一兩千了，就是一兩萬你也再買不回來你的青春，而那個(gè)時(shí)候你也只能翻著照片去找回憶了。

12、哪怕你少買幾套衣服呢是吧，衣服每年都有新的流行款式，你今天買的衣服或許你明年還會再穿，那么后年呢？一定不要再穿了，因?yàn)橐呀?jīng)過時(shí)了，那時(shí)候你會覺得這件衣服真老土，而你的照片卻是時(shí)間越久越值得去看的，衣服每年都可以再買，可結(jié)婚一輩子卻只有一次。

13、結(jié)婚嘛，確實(shí)是哪都需要花錢，但你可以這方面超支了，別的地方稍少一點(diǎn)，電器、家俱，找人打打折，不就都有了嗎（千萬不要心軟，他不在這花掉，其他地方也會浪費(fèi)掉）。

14、其實(shí)你算一算帳，你照片留下來是要保存一輩子的，這一輩子可就是五六十年呀，你算一算一年三百六十五天，五、六十年是多少天，那么你現(xiàn)在花了一兩千塊，平均一天才多少錢，平均一天連一毛錢都不到，這樣還不值呀！

15、如果你推到一定程度，客人動心想要加片子了，但覺得價(jià)位高，接受不了，就問客人“那你覺得你能接受的價(jià)位是多少，我看能加幾P，咱們怎么合適怎么來，我再幫你搭配一下色調(diào)”，如果他能承受一千，那你就要朝著一千五去努力（但要注意語氣）。

16、在客人剛來時(shí)他一定會問你“我們選多少P，做了多少P”，那么你要告訴他，“咱們一定做了多少P，套系內(nèi)免費(fèi)給你的是多少P，其余喜歡的可以再加選?！?/p>

以上的話術(shù)可靈活隨機(jī)運(yùn)用，只要說動了新娘，那98%應(yīng)該沒問題（2%是吝嗇鬼）

17、如果客人刪不下去了，但又猶猶豫豫的不想加，可講：“你喜歡這些照片嗎，喜歡的話就留著，一輩子就這么一 次?！?/p>

第四篇：信用卡電銷話術(shù)

您好，請問您是張先生嗎？（是的）

張先生您好，我是中國平安的工作人員，我姓李，工號12345。今天致電給您是因?yàn)槟俏覀冎袊桨驳淖鹳F客戶，作為答謝我們可以為您免費(fèi)辦理一張平安銀行的萬事達(dá)雙幣種信用卡。

請問您有信用卡嗎？（有）

相信張先生對信用卡的使用還是非常了解的，平安銀行這張信用卡只要您開卡使用，除了最基本的透支刷卡、消費(fèi)積分的基本功能外，還會贈送您兩份保險(xiǎn)，一個(gè)是家庭財(cái)產(chǎn)盜搶險(xiǎn)，一個(gè)是航空意外險(xiǎn)，這兩份保險(xiǎn)從日常生活到出行安全，為您提供全方面的保障，其中航空意外險(xiǎn)的保額最高可達(dá)200萬。除過這些呢，我們平安銀行信用卡的市場優(yōu)惠活動也是非常多的，如果您現(xiàn)在辦理的話還可以趕上我們今年的一個(gè)在指定影院10元看電影的活動，非常的實(shí)惠。

張先生，您看現(xiàn)在就為您辦理一張吧

可以（必須得到客戶諸如行、可以、好的等確切答復(fù)）

請問張先生您的全名是？***（姓名逐字核對），您的身份證號碼是？（如果系統(tǒng)內(nèi)顯示客戶省份證號碼，核對后四位）**********您的手機(jī)號碼是？**********您的住宅電話是？（如本人無家庭座機(jī)，須填寫其老家座機(jī)號碼）********您的家庭住址是？*******（精確到門牌號）您的工作單位全名是？（工作單位需全稱）*********您工作單位的電話是？*******您工作單位的地址是？******（精確到門牌號）請問您配偶的姓名是？********（如果未婚，詢問其父母）？電話是******緊急聯(lián)系人姓名？******電話？********請問賬單是寄到您家里還是寄到單位？

因?yàn)槟俏覀兊淖鹳F客戶，我們?yōu)槟峁┝丝旖莘奖愕霓k理渠道，明天（如果客戶在T+1天無法接收申請表快遞，則該客戶進(jìn)入到快遞跟蹤環(huán)節(jié)）快遞人員會上門送上申請表，請您填寫申請表，并用正楷字體在申請表上簽字確認(rèn)，并準(zhǔn)備好二代身份證正反兩面的復(fù)印件交由快遞人員同申請表當(dāng)場取回。那請問明天快遞是送到您單位呢還是家里？請您明天務(wù)必保持手機(jī)暢通，快遞人員上門之前會與您聯(lián)系。

張先生，您的在線辦理已完成。為了保障您的權(quán)益，我們的通話都是有錄音的。最后再次與您確認(rèn)，您的全名是***，（逐字核對）身份證號碼是***，手機(jī)號碼是***住宅電話是***家庭住址是***您工作單位全名是***工作單位電話是***地址是***您配偶的姓名是***聯(lián)系方式是***緊急聯(lián)系人是***聯(lián)系方式是***您的賬單是給您寄到***，您申請的是平安銀行萬事達(dá)雙幣種信用卡，一年之內(nèi)不限金額刷卡六次免年費(fèi)，這些您都清楚了嗎？（須得到肯定答復(fù)）最后請您記下我的聯(lián)系方式：我姓李，工號12345，您可以撥打95511—3找到我。

感謝張先生對中國平安的支持，祝您平安，再見。

第五篇：會銷邀請?jiān)捫g(shù)

§2.3.1面談過的準(zhǔn)客戶：可以用免費(fèi)為其提供的服務(wù)為切入點(diǎn)，切入到同行或者其他客戶通過這樣的服務(wù)收到了信息，引起客戶的興趣，然后告訴客戶有一個(gè)專門的會議專門講述這方面的內(nèi)容，邀請其務(wù)必到場。

例如：

客戶代表：喂，您好，王總吧，我是銘萬小張啊，上周三我拜訪過您的，我們還一起吃飯的，想起來了吧！

客戶：哦，你好，你好，什么事情??？

客戶代表：王總，沒特別的事情，我想問一下，前天我給您的傳真（郵箱、手機(jī)）發(fā)了一條您行業(yè)的商機(jī)，您看了吧！

另一種話術(shù)：

王總，沒特別的事情，我想問一下，前天我在中國產(chǎn)品平臺上幫助您發(fā)布了一下您的產(chǎn)品供應(yīng)信息，您看到了吧！

回答分兩種情況，用——分開

客戶：沒看到啊，什么信息?。俊骺吹搅?，謝謝你啊！

客戶代表：沒看到啊，沒事，回頭我再給你找找看！——看到了啊，看到了就好。

是這樣的，我有個(gè)客戶李總，他就通過這個(gè)服務(wù)，接到了很多咨詢電話，所以我也想問下您的情況。

客戶：啊，有人接到電話了，他怎么做的??？

客戶代表：王總啊，關(guān)于這方面的網(wǎng)絡(luò)營銷具體怎么做有效果哪，我們在后天下午1點(diǎn)半，在XX酒店有一個(gè)專門的培訓(xùn)來給您介紹，我們專門從北京請來的專家給大家做講解。您是我見過面的客戶，我好不容易給您爭取了一個(gè)VIP座位，您可一定不能錯過??！我這邊有好幾個(gè)客戶要座位，我還安排不過來哪。客戶：后天下午啊，后天下午我有其他事情要處理啊！

客戶代表：王總啊，我上次見您，我感覺您非常有大局觀，我們這個(gè)培訓(xùn)可不是每天都有的，一年最多就兩次，機(jī)不可失??！您的事情也很重要，不能耽誤，您看改期吧，或者推遲一會去，我保證您不虛此行!

客戶：那好吧，小張，你幫我安排下吧!

客戶代表：好，王總，這樣大會組委會要求每一個(gè)到場嘉賓都要有正式的邀請

函，現(xiàn)在我給您傳真過去，您馬上回傳給我，我好給您把座位安排好！客戶：那好吧，謝謝你小張。

客戶代表：王總您太客氣了，這樣我在傳真機(jī)邊上等著，您加緊把邀請函傳回來，好幫您定座位。

§2.3.2多次電話溝通過的客戶：可以采用對面談過的準(zhǔn)客戶的方法，也可以用客戶在電話中提到的需求來切入，強(qiáng)調(diào)會議專門會對他的需求和問題提出解決方案，同時(shí)強(qiáng)調(diào)講師對客戶所在行業(yè)有非常深刻的理解，可以現(xiàn)場咨詢，然后告訴客戶幫助他解決問題，現(xiàn)場咨詢可以給他帶來的益處。益處主要強(qiáng)調(diào)：開拓新的市場，接到網(wǎng)絡(luò)的訂單，開發(fā)大量新客戶等等。最后強(qiáng)調(diào)會議的稀缺性，高檔次，正規(guī)。要求其務(wù)必參加。

§2.3.3新客戶：針對新客戶的邀約，需要體現(xiàn)我們的專業(yè)，正規(guī)，以及會議的重要性和特點(diǎn)兩個(gè)方面。

所以針對新客戶邀約的電話話術(shù)、語氣感情等方面和老客戶是不一樣的。在針對新客戶邀約的時(shí)候，多使用正式的敬語開場，然后突出會議的給客戶帶來的益處，會議的高檔次、正規(guī)性、稀缺性，會議的講師在全國講課的盛況，不來參加會議的損失等等。

例如：

客戶代表：喂，您好，您是XX的王總嘛?。曇魧I(yè)，正式）

客戶：您好，我是，您是？

客戶代表：我們是中國電子商務(wù)推進(jìn)工程組委會的，我姓張，我叫張XX，我們特邀XX行業(yè)內(nèi)的10位優(yōu)秀企業(yè)家代表，出席我們會議，您是名單的第一個(gè)。（注意一定要使用特邀，出席這樣的詞，而不要用參加這樣的詞。）

客戶：你們這是一個(gè)什么會議啊？

客戶代表：（可以突出下列要點(diǎn)）

1、我們的會議是中國電子商務(wù)協(xié)會主辦的，由世界500強(qiáng)的IBM公司和銘萬公司聯(lián)合舉辦的。會議將于XX（時(shí)間）XX（酒店）舉行；

2、專門告訴企業(yè)家如何通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子商務(wù)來開發(fā)新客戶，接到新訂單，發(fā)展公司業(yè)務(wù)的；

3、我們的會議規(guī)格要求：必須是由企業(yè)負(fù)責(zé)人，持會議正式邀請函才能參加的；

4、我們的會議是全國巡講的，今年是第一次也是唯一的一次，錯過了就不再有機(jī)會了；

5、主講老師在全國受歡迎的狀況，在客戶的行業(yè)非常有研究；

6、不來參加會議，就錯過了一個(gè)掌握最新資訊、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的好機(jī)會，就可能失去了領(lǐng)先競爭對手的機(jī)會等等。

客戶代表確認(rèn)客戶到場的要點(diǎn)。

下面的話術(shù)以寧波公司的成功經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合全國優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，整理而來。

第一步：

? 目的：提高保證到場率

? 時(shí)間：會前一天晚上

? 人選：聲音中厚，穩(wěn)重，正式

? 話術(shù)：X總，我們已經(jīng)給您安排了座位在X區(qū)X號，您明天如果不出什么意外的話一定能來吧？ ——要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的座位號

? 晚上9點(diǎn)給客戶發(fā)送包括：時(shí)間地點(diǎn)座位號，客戶代表署名及祝福 第二步：

? 時(shí)間：10點(diǎn)—11點(diǎn)

? 人選：客戶代表

? 話術(shù)：X總啊，我是會務(wù)組的XXX，我們已經(jīng)到XX酒店了，今天車位比較緊張，您看我給您留個(gè)車位？您的同行都說您特別守時(shí)，我XX點(diǎn)在門口等您，我們不見不散！

第三步：

? 時(shí)間：11:00—12:00——午餐時(shí)間

? 時(shí)間：12:00—12:30

? 人選：經(jīng)理

? 任務(wù)：

? 查看座位區(qū)，安排客戶代表的座位

? 分類安排客戶的座位

? 明確部門的任務(wù)包括：到場客戶數(shù)，簽單客戶數(shù)及到帳金額。第四步：

? 12:30—12:45公司層面激勵

? 12:45—13:00部門分別激勵

? 13:00—13:30

? 人選：客戶代表

? 任務(wù)：催客戶到場及迎賓

? 催客戶話術(shù)：X總啊，你快到了吧，今天已經(jīng)來了上百人了，你們同行都來了10幾家啊！咱們可千萬不能錯過?。?/p>

? 話術(shù)二：X總啊，您快到了吧，我這邊座位替您安排好了，車位也幫您留好了，您就放心過來吧，大家都說您特別守時(shí)，我X點(diǎn)在賓館門口等您啊

第五步：

? 時(shí)間：13:00—13:30

? 人選：互換客戶，假扮會議負(fù)責(zé)人

? 任務(wù)：催客戶到場

? 話術(shù)：你好，你是XXX公司X總吧，我們是XX的經(jīng)理，能不能和您商量一件事情，由于今天會議來賓特別多，您的同行也特別多，如果您不能準(zhǔn)時(shí)到場的話，我們把您的車位和座位先安排給他們了，您看可以么？ 第六步：

? 時(shí)間：客戶到場

? 人物：客戶代表，經(jīng)理

? 任務(wù)：客戶到場后，客戶代表引座，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)

? 經(jīng)理則在座位圖上標(biāo)上客戶的名字。