第一篇：銷(xiāo)卡話(huà)術(shù)

銷(xiāo)卡話(huà)術(shù)

1.卡數(shù)有限，機(jī)會(huì)難得！

首先要告訴顧客，此項(xiàng)會(huì)員卡是我公司為了“感恩”新老顧客長(zhǎng)期以來(lái)一直支持和信任，故向80%的老客及20%的新客推出了一定數(shù)量的超級(jí)優(yōu)惠卡（等同于會(huì)員卡)，憑借此會(huì)員卡可享受會(huì)員資格。

2.優(yōu)惠的產(chǎn)品并不是促銷(xiāo)，而是“特色主打項(xiàng)目”！

*獲得價(jià)值1280元的歐娜索瑪“粉紅誘惑”安全、天然的乳暈漂紅技術(shù)。

*獲得價(jià)值398元的新加坡專(zhuān)家乳房檢測(cè)一次。

*享受價(jià)值698元的歐娜索瑪高貴王牌項(xiàng)目一次：英國(guó)歐式七區(qū)療法。3.會(huì)員禮品：

*粉紅誘惑產(chǎn)品組合：大師精華B，南丁格爾，基底油 *贈(zèng)送價(jià)值188元花水一瓶。

*贈(zèng)送價(jià)值88元的美白隔離乳一支（10ml）。*贈(zèng)送美容院的其他特色項(xiàng)目。4.專(zhuān)家介紹：

她先后游學(xué)新加坡，美國(guó)，臺(tái)灣，香港等地區(qū)，潛心研究自然營(yíng)養(yǎng)學(xué)，色彩學(xué)，能量心理學(xué)，中醫(yī)學(xué)等。其中吸取“皇帝內(nèi)經(jīng)”精髓與西方能量心靈療法相結(jié)合，對(duì)養(yǎng)生的重大問(wèn)題，健康安寧、富貴、長(zhǎng)壽、施德、無(wú)疾而終研究頗深，有其獨(dú)到之處。具有和全國(guó)大型養(yǎng)生會(huì)所美容院合作，現(xiàn)場(chǎng)坐診銷(xiāo)售高端產(chǎn)品的豐富經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)省、市招商會(huì)、終端會(huì)的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

5.為了她的健康，希望她能參加專(zhuān)家坐診。

要站在顧客的角度，為了您的健康，美麗，我們高新聘請(qǐng)了新加坡資深的養(yǎng)生專(zhuān)家來(lái)為您坐診，坐診時(shí)間于XX年X月X日，希望您能夠光顧本店，我期待您的到來(lái)！

第二篇：電銷(xiāo)話(huà)術(shù)

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

開(kāi)場(chǎng)白：您好，XX先生/女士，我是北京靈動(dòng)快拍南昌服務(wù)中心的XX。我公司是提供手機(jī)建站和二維碼移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案的技術(shù)提供商。

話(huà)天地（挖需求）：您是XX行業(yè)的嗎（您是哪個(gè)行業(yè)的呢？）您現(xiàn)在采用的是什么樣的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)方式呢？

您是否想通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)推廣您的產(chǎn)品，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)嗎？您有了解過(guò)二維碼營(yíng)銷(xiāo)嗎？

貴公司的產(chǎn)品主要是賣(mài)給哪些客戶(hù)？

您的市場(chǎng)主要在哪里？

您在營(yíng)銷(xiāo)上面有遇到困難嗎？

……

注釋?zhuān)和ㄟ^(guò)拉近距離，建立信任來(lái)全面的獲取客戶(hù)信息，信息獲取的越多便越主動(dòng)。

客戶(hù)可能的需求：需要新的營(yíng)銷(xiāo)渠道、需要降低營(yíng)銷(xiāo)成本提升營(yíng)銷(xiāo)效率、需要有針對(duì)性的推廣產(chǎn)品、需要吸引年輕群體、需要自動(dòng)統(tǒng)計(jì)有效受眾、需要通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道全面展示產(chǎn)品、需要通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

入主題（介紹服務(wù)）：通過(guò)在您已有的平面廣告上增加一小塊二維碼區(qū)域，當(dāng)您的潛在消費(fèi)客戶(hù)對(duì)您的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼的方式訪問(wèn)到您移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，在您的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上可以全方面的展示貴公司的產(chǎn)品、服務(wù)以及最新的優(yōu)惠活動(dòng)。這些都是您在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中無(wú)法體現(xiàn)的。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣模式中，通過(guò)派發(fā)宣傳單、在豪華地段播放宣傳廣告、在公交大巴上印刷產(chǎn)品廣告。可以通過(guò)進(jìn)行大范圍的鋪設(shè)廣告給我們的商家?guī)?lái)一個(gè)又一個(gè)的業(yè)績(jī)高峰，而現(xiàn)在是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，通過(guò)二維碼移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以更好的為客戶(hù)展示產(chǎn)品信息，也就是說(shuō)當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)可以直接通過(guò)移動(dòng)手機(jī)端查看詳細(xì)的動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品信息。通過(guò)這一點(diǎn)可以為咱們已有的傳統(tǒng)廣告彌補(bǔ)不足。

在傳統(tǒng)廣告模式中，廣告的后期維護(hù)和更新花費(fèi)幾乎和前期廣告投入一樣，也就是說(shuō)當(dāng)您想更換主打產(chǎn)品或者是您的優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候花費(fèi)幾乎和前期一樣，而在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上您除了需要在創(chuàng)意上再次支付費(fèi)用外幾乎沒(méi)有任何其他費(fèi)用。

還有一點(diǎn)是傳統(tǒng)廣告所做不到的，就是我們無(wú)法得知某個(gè)廣告得到了多少關(guān)注度。通過(guò)二維碼移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以有效的記錄我們產(chǎn)品得到了多少有效客戶(hù)的關(guān)注。您還可以通過(guò)我們這個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)做類(lèi)似于有獎(jiǎng)問(wèn)卷的小活動(dòng)，從而更加準(zhǔn)確的得知對(duì)咱們有興趣的客戶(hù)的詳細(xì)信息，為之后的廣告策劃提供依據(jù)。試締結(jié)（處理異議）：您看您聽(tīng)了我的介紹有什么疑問(wèn)呢？

布置作業(yè)（促銷(xiāo)、催單）：如果您覺(jué)得沒(méi)有疑問(wèn)/有疑問(wèn)，您是在XX附近吧，我最近正好要去您那里附近拜訪客戶(hù)，到時(shí)候可以當(dāng)面給您展示移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一些成功案例給您。

第三篇：影樓二銷(xiāo)話(huà)術(shù)

影樓二銷(xiāo)話(huà)術(shù)

1、選樣前一天檢查客人文件，打電話(huà)通知客人第二天選樣的具體時(shí)間，并告知選樣時(shí)間為1個(gè)半小時(shí)。

2、首先打開(kāi)片子讓客人瀏覽文件，在這個(gè)過(guò)程中要不斷的、適時(shí)的去贊美客人，夸贊他的片子“這張片子真漂亮”，“這張片子的意境真好，你們兩個(gè)人對(duì)未來(lái)的那種憧憬跟美好的向往全都表現(xiàn)出來(lái)了，再配上我們?cè)O(shè)計(jì)師做的這種畫(huà)面效果真的是很棒”，“呀！這張?zhí)貙?xiě)真漂亮，新娘子笑得真甜”，“哎，你看這張片子，顯得你皮膚真好，那么細(xì)膩”，以上這幾句話(huà)術(shù)是在客人瀏覽片子的過(guò)程中講的，但要時(shí)刻注意顧客的反應(yīng)，抓住他的心理，要讓他容入你所給他制造的這種氣氛中，要讓門(mén)市紿終牽著客人走。

3、把不好的片子先幫客人刪掉，“我覺(jué)得這張牙舞爪片不太好”或“表情不太自然，咱們先把他刪掉吧，你覺(jué)得呢？”，讓客人感覺(jué)到你是再為他著想，而不是站在對(duì)立的立場(chǎng)上在為他推銷(xiāo)，讓他充分地信任你，把你當(dāng)作朋友，消除他對(duì)你的對(duì)立的戒備心理（觀察客人的表情主動(dòng)去做）。

4、講片子要幫客人分析這張片子的感覺(jué)，告訴他你為什么建議他留下這一批，講服裝、肢體語(yǔ)言、構(gòu)圖包括套版設(shè)計(jì)風(fēng)格等（可適當(dāng)開(kāi)玩笑，編故事，如古裝的爺爺奶奶照）“哎，這叫做爺爺奶奶照，是古裝典型的拍攝風(fēng)格，好好留著以后給你們孫子看吧”。

5、如果客人不太喜歡古裝，可告知“其實(shí)古裝沒(méi)有說(shuō)好看不好看這種講法，因?yàn)楣叛b拍的就是一種風(fēng)格，古裝是中國(guó)的傳統(tǒng)服裝，所以每對(duì)新人在拍照時(shí)都去穿，每本相冊(cè)中要最少放2P，那樣感覺(jué)還會(huì)協(xié)調(diào)一些，因?yàn)楣叛b跟白紗還有晚禮服的風(fēng)格有所區(qū)別，古裝拍攝主要就是三種風(fēng)格：傳統(tǒng)、喜慶、恢諧?！?/p>

6、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要強(qiáng)調(diào)一下唯一性，如“這種風(fēng)格（色調(diào)）的照片只有一張”等?；榧喺帐敲恳粚?duì)新人一輩子，唯一拍的一次，拍的就是它的唯一性，誰(shuí)也不會(huì)沒(méi)事拍它拍著玩，因?yàn)槟阋簧唤Y(jié)一次婚，而且你覺(jué)得拍那么一天還不夠辛苦嗎？

7、若發(fā)現(xiàn)雙人合影中先生拍得不太好，但新娘子非常漂亮，可以說(shuō)“哎，新郎倌是怎么回事呀，自己的單照拍得那么帥，怎么和新娘在一起就那么緊張呀，你看又扯人后腿了吧，人家這張拍得多漂亮呀?！?/p>

8、在讓客人加選入冊(cè)時(shí)，客人一定會(huì)問(wèn)到價(jià)位，可先詢(xún)問(wèn)客人是入大冊(cè)還是入小冊(cè)，入大冊(cè)是160元/P，入小冊(cè)是120元/P，隨時(shí)觀察客人的反應(yīng)，若顧客覺(jué)得貴，可以及時(shí)站在他的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)“要不咱們就入到12寸冊(cè)里吧，雖然說(shuō)1P差得不多，只差40塊錢(qián)，但10P就是差著400呢，你要是實(shí)在想往大冊(cè)里加，那就少加幾P，婚紗照一輩子就這么一次，最重要的是咱們能把照片留下，哪怕以后有了條件咱們?cè)僮瞿亍?，但如果客人能承受得起，盡量往大冊(cè)里推。

9、若客人說(shuō)沒(méi)關(guān)系，我們以后再拍，要講：“以后再拍那也就不是結(jié)婚照了，而且再拍也不會(huì)再有這種感覺(jué)了”，如果先生不想加可講：“婚紗照對(duì)于所有的先生們來(lái)講都無(wú)所謂，因?yàn)槟惺總冊(cè)龠^(guò)個(gè)十年二十年的時(shí)候是男性最成熟最有魅力的時(shí)候，但對(duì)于女孩子來(lái)講就不一樣了，尤其是新娘子，結(jié)了婚以后要工作，還要照顧家里，照顧老公，照顧雙方父母，有了孩子以后還要照顧孩子，生活起居、入托、上學(xué)……肯定是非常辛苦的，也就不會(huì)再有精力去弄這些東西了，而且在她生完孩子后體型是會(huì)變的，”（舉例，我有一個(gè)顧客以前身材怎么樣，生完孩子后身材怎么樣，等等）?；榧喺沾淼氖鞘裁囱剑榧喺沾淼木褪且粋€(gè)女孩子少女時(shí)代的結(jié)束，拍的就是它的唯一性。

10、有些人說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，結(jié)婚照也就是剛開(kāi)始兩天還看看，以后就壓箱底了，可說(shuō)：“你拍婚紗照不是為了給別人看的，而是給自己留紀(jì)念的，你要是為了拍給別人看，干嗎還花這么多錢(qián)在大店拍呀，還不如少花點(diǎn)錢(qián)到小店拍拍算了，是吧，不就是為了要一個(gè)好的效果嗎？而且等你到了你爸爸媽媽那個(gè)年齡的時(shí)候，你再翻出來(lái)看看，回憶回憶自己年青時(shí)候的樣子，那是一種什么樣的感覺(jué)呀，是吧，到了那會(huì)兒這些照片就全都是寶貝了，你現(xiàn)在去讓父母找一些他們年青時(shí)的照片，他們還能找出多少，既然現(xiàn)在咱們有這么好的條件，又是這么漂亮的片子，干嘛不多留一些呢？”

11、現(xiàn)在不留不些片子，將來(lái)你一定會(huì)后悔的，我覺(jué)得你沒(méi)有必要說(shuō)同在為了省這點(diǎn)我去給自己留下一輩子的遺憾，我覺(jué)得那樣不值，真的，而且你錢(qián)花掉是可以再掙的，但片子刪掉就再也沒(méi)有了，而任何人也不會(huì)青春永駐的，別說(shuō)以后是一兩千了，就是一兩萬(wàn)你也再買(mǎi)不回來(lái)你的青春，而那個(gè)時(shí)候你也只能翻著照片去找回憶了。

12、哪怕你少買(mǎi)幾套衣服呢是吧，衣服每年都有新的流行款式，你今天買(mǎi)的衣服或許你明年還會(huì)再穿，那么后年呢？一定不要再穿了，因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)時(shí)了，那時(shí)候你會(huì)覺(jué)得這件衣服真老土，而你的照片卻是時(shí)間越久越值得去看的，衣服每年都可以再買(mǎi)，可結(jié)婚一輩子卻只有一次。

13、結(jié)婚嘛，確實(shí)是哪都需要花錢(qián)，但你可以這方面超支了，別的地方稍少一點(diǎn)，電器、家俱，找人打打折，不就都有了嗎（千萬(wàn)不要心軟，他不在這花掉，其他地方也會(huì)浪費(fèi)掉）。

14、其實(shí)你算一算帳，你照片留下來(lái)是要保存一輩子的，這一輩子可就是五六十年呀，你算一算一年三百六十五天，五、六十年是多少天，那么你現(xiàn)在花了一兩千塊，平均一天才多少錢(qián)，平均一天連一毛錢(qián)都不到，這樣還不值呀！

15、如果你推到一定程度，客人動(dòng)心想要加片子了，但覺(jué)得價(jià)位高，接受不了，就問(wèn)客人“那你覺(jué)得你能接受的價(jià)位是多少，我看能加幾P，咱們?cè)趺春线m怎么來(lái)，我再幫你搭配一下色調(diào)”，如果他能承受一千，那你就要朝著一千五去努力（但要注意語(yǔ)氣）。

16、在客人剛來(lái)時(shí)他一定會(huì)問(wèn)你“我們選多少P，做了多少P”，那么你要告訴他，“咱們一定做了多少P，套系內(nèi)免費(fèi)給你的是多少P，其余喜歡的可以再加選。”

以上的話(huà)術(shù)可靈活隨機(jī)運(yùn)用，只要說(shuō)動(dòng)了新娘，那98%應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題（2%是吝嗇鬼）

17、如果客人刪不下去了，但又猶猶豫豫的不想加，可講：“你喜歡這些照片嗎，喜歡的話(huà)就留著，一輩子就這么一 次。”

第四篇：信用卡電銷(xiāo)話(huà)術(shù)

您好，請(qǐng)問(wèn)您是張先生嗎？（是的）

張先生您好，我是中國(guó)平安的工作人員，我姓李，工號(hào)12345。今天致電給您是因?yàn)槟俏覀冎袊?guó)平安的尊貴客戶(hù)，作為答謝我們可以為您免費(fèi)辦理一張平安銀行的萬(wàn)事達(dá)雙幣種信用卡。

請(qǐng)問(wèn)您有信用卡嗎？（有）

相信張先生對(duì)信用卡的使用還是非常了解的，平安銀行這張信用卡只要您開(kāi)卡使用，除了最基本的透支刷卡、消費(fèi)積分的基本功能外，還會(huì)贈(zèng)送您兩份保險(xiǎn)，一個(gè)是家庭財(cái)產(chǎn)盜搶險(xiǎn)，一個(gè)是航空意外險(xiǎn)，這兩份保險(xiǎn)從日常生活到出行安全，為您提供全方面的保障，其中航空意外險(xiǎn)的保額最高可達(dá)200萬(wàn)。除過(guò)這些呢，我們平安銀行信用卡的市場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)也是非常多的，如果您現(xiàn)在辦理的話(huà)還可以趕上我們今年的一個(gè)在指定影院10元看電影的活動(dòng)，非常的實(shí)惠。

張先生，您看現(xiàn)在就為您辦理一張吧

可以（必須得到客戶(hù)諸如行、可以、好的等確切答復(fù)）

請(qǐng)問(wèn)張先生您的全名是？***（姓名逐字核對(duì)），您的身份證號(hào)碼是？（如果系統(tǒng)內(nèi)顯示客戶(hù)省份證號(hào)碼，核對(duì)后四位）**********您的手機(jī)號(hào)碼是？**********您的住宅電話(huà)是？（如本人無(wú)家庭座機(jī)，須填寫(xiě)其老家座機(jī)號(hào)碼）********您的家庭住址是？*******（精確到門(mén)牌號(hào)）您的工作單位全名是？（工作單位需全稱(chēng)）*********您工作單位的電話(huà)是？*******您工作單位的地址是？******（精確到門(mén)牌號(hào)）請(qǐng)問(wèn)您配偶的姓名是？********（如果未婚，詢(xún)問(wèn)其父母）？電話(huà)是******緊急聯(lián)系人姓名？******電話(huà)？********請(qǐng)問(wèn)賬單是寄到您家里還是寄到單位？

因?yàn)槟俏覀兊淖鹳F客戶(hù)，我們?yōu)槟峁┝丝旖莘奖愕霓k理渠道，明天（如果客戶(hù)在T+1天無(wú)法接收申請(qǐng)表快遞，則該客戶(hù)進(jìn)入到快遞跟蹤環(huán)節(jié)）快遞人員會(huì)上門(mén)送上申請(qǐng)表，請(qǐng)您填寫(xiě)申請(qǐng)表，并用正楷字體在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)，并準(zhǔn)備好二代身份證正反兩面的復(fù)印件交由快遞人員同申請(qǐng)表當(dāng)場(chǎng)取回。那請(qǐng)問(wèn)明天快遞是送到您單位呢還是家里？請(qǐng)您明天務(wù)必保持手機(jī)暢通，快遞人員上門(mén)之前會(huì)與您聯(lián)系。

張先生，您的在線(xiàn)辦理已完成。為了保障您的權(quán)益，我們的通話(huà)都是有錄音的。最后再次與您確認(rèn)，您的全名是***，（逐字核對(duì)）身份證號(hào)碼是***，手機(jī)號(hào)碼是***住宅電話(huà)是***家庭住址是***您工作單位全名是***工作單位電話(huà)是***地址是***您配偶的姓名是***聯(lián)系方式是***緊急聯(lián)系人是***聯(lián)系方式是***您的賬單是給您寄到***，您申請(qǐng)的是平安銀行萬(wàn)事達(dá)雙幣種信用卡，一年之內(nèi)不限金額刷卡六次免年費(fèi)，這些您都清楚了嗎？（須得到肯定答復(fù)）最后請(qǐng)您記下我的聯(lián)系方式：我姓李，工號(hào)12345，您可以撥打95511—3找到我。

感謝張先生對(duì)中國(guó)平安的支持，祝您平安，再見(jiàn)。

第五篇：會(huì)銷(xiāo)邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)

§2.3.1面談過(guò)的準(zhǔn)客戶(hù)：可以用免費(fèi)為其提供的服務(wù)為切入點(diǎn)，切入到同行或者其他客戶(hù)通過(guò)這樣的服務(wù)收到了信息，引起客戶(hù)的興趣，然后告訴客戶(hù)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的會(huì)議專(zhuān)門(mén)講述這方面的內(nèi)容，邀請(qǐng)其務(wù)必到場(chǎng)。

例如：

客戶(hù)代表：喂，您好，王總吧，我是銘萬(wàn)小張啊，上周三我拜訪過(guò)您的，我們還一起吃飯的，想起來(lái)了吧！

客戶(hù)：哦，你好，你好，什么事情??？

客戶(hù)代表：王總，沒(méi)特別的事情，我想問(wèn)一下，前天我給您的傳真（郵箱、手機(jī)）發(fā)了一條您行業(yè)的商機(jī)，您看了吧！

另一種話(huà)術(shù)：

王總，沒(méi)特別的事情，我想問(wèn)一下，前天我在中國(guó)產(chǎn)品平臺(tái)上幫助您發(fā)布了一下您的產(chǎn)品供應(yīng)信息，您看到了吧！

回答分兩種情況，用——分開(kāi)

客戶(hù)：沒(méi)看到啊，什么信息??？——恩看到了，謝謝你??！

客戶(hù)代表：沒(méi)看到啊，沒(méi)事，回頭我再給你找找看！——看到了啊，看到了就好。

是這樣的，我有個(gè)客戶(hù)李總，他就通過(guò)這個(gè)服務(wù)，接到了很多咨詢(xún)電話(huà)，所以我也想問(wèn)下您的情況。

客戶(hù)：啊，有人接到電話(huà)了，他怎么做的??？

客戶(hù)代表：王總啊，關(guān)于這方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體怎么做有效果哪，我們?cè)诤筇煜挛?點(diǎn)半，在XX酒店有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)來(lái)給您介紹，我們專(zhuān)門(mén)從北京請(qǐng)來(lái)的專(zhuān)家給大家做講解。您是我見(jiàn)過(guò)面的客戶(hù)，我好不容易給您爭(zhēng)取了一個(gè)VIP座位，您可一定不能錯(cuò)過(guò)??！我這邊有好幾個(gè)客戶(hù)要座位，我還安排不過(guò)來(lái)哪。客戶(hù)：后天下午啊，后天下午我有其他事情要處理??！

客戶(hù)代表：王總啊，我上次見(jiàn)您，我感覺(jué)您非常有大局觀，我們這個(gè)培訓(xùn)可不是每天都有的，一年最多就兩次，機(jī)不可失?。∧氖虑橐埠苤匾?，不能耽誤，您看改期吧，或者推遲一會(huì)去，我保證您不虛此行!

客戶(hù)：那好吧，小張，你幫我安排下吧!

客戶(hù)代表：好，王總，這樣大會(huì)組委會(huì)要求每一個(gè)到場(chǎng)嘉賓都要有正式的邀請(qǐng)

函，現(xiàn)在我給您傳真過(guò)去，您馬上回傳給我，我好給您把座位安排好！客戶(hù)：那好吧，謝謝你小張。

客戶(hù)代表：王總您太客氣了，這樣我在傳真機(jī)邊上等著，您加緊把邀請(qǐng)函傳回來(lái)，好幫您定座位。

§2.3.2多次電話(huà)溝通過(guò)的客戶(hù)：可以采用對(duì)面談過(guò)的準(zhǔn)客戶(hù)的方法，也可以用客戶(hù)在電話(huà)中提到的需求來(lái)切入，強(qiáng)調(diào)會(huì)議專(zhuān)門(mén)會(huì)對(duì)他的需求和問(wèn)題提出解決方案，同時(shí)強(qiáng)調(diào)講師對(duì)客戶(hù)所在行業(yè)有非常深刻的理解，可以現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，然后告訴客戶(hù)幫助他解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)可以給他帶來(lái)的益處。益處主要強(qiáng)調(diào)：開(kāi)拓新的市場(chǎng)，接到網(wǎng)絡(luò)的訂單，開(kāi)發(fā)大量新客戶(hù)等等。最后強(qiáng)調(diào)會(huì)議的稀缺性，高檔次，正規(guī)。要求其務(wù)必參加。

§2.3.3新客戶(hù)：針對(duì)新客戶(hù)的邀約，需要體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)，正規(guī)，以及會(huì)議的重要性和特點(diǎn)兩個(gè)方面。

所以針對(duì)新客戶(hù)邀約的電話(huà)話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣感情等方面和老客戶(hù)是不一樣的。在針對(duì)新客戶(hù)邀約的時(shí)候，多使用正式的敬語(yǔ)開(kāi)場(chǎng)，然后突出會(huì)議的給客戶(hù)帶來(lái)的益處，會(huì)議的高檔次、正規(guī)性、稀缺性，會(huì)議的講師在全國(guó)講課的盛況，不來(lái)參加會(huì)議的損失等等。

例如：

客戶(hù)代表：喂，您好，您是XX的王總嘛?。曇魧?zhuān)業(yè)，正式）

客戶(hù)：您好，我是，您是？

客戶(hù)代表：我們是中國(guó)電子商務(wù)推進(jìn)工程組委會(huì)的，我姓張，我叫張XX，我們特邀XX行業(yè)內(nèi)的10位優(yōu)秀企業(yè)家代表，出席我們會(huì)議，您是名單的第一個(gè)。（注意一定要使用特邀，出席這樣的詞，而不要用參加這樣的詞。）

客戶(hù)：你們這是一個(gè)什么會(huì)議??？

客戶(hù)代表：（可以突出下列要點(diǎn)）

1、我們的會(huì)議是中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的，由世界500強(qiáng)的IBM公司和銘萬(wàn)公司聯(lián)合舉辦的。會(huì)議將于XX（時(shí)間）XX（酒店）舉行；

2、專(zhuān)門(mén)告訴企業(yè)家如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，利用電子商務(wù)來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，接到新訂單，發(fā)展公司業(yè)務(wù)的；

3、我們的會(huì)議規(guī)格要求：必須是由企業(yè)負(fù)責(zé)人，持會(huì)議正式邀請(qǐng)函才能參加的；

4、我們的會(huì)議是全國(guó)巡講的，今年是第一次也是唯一的一次，錯(cuò)過(guò)了就不再有機(jī)會(huì)了；

5、主講老師在全國(guó)受歡迎的狀況，在客戶(hù)的行業(yè)非常有研究；

6、不來(lái)參加會(huì)議，就錯(cuò)過(guò)了一個(gè)掌握最新資訊、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，就可能失去了領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)等等。

客戶(hù)代表確認(rèn)客戶(hù)到場(chǎng)的要點(diǎn)。

下面的話(huà)術(shù)以寧波公司的成功經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，整理而來(lái)。

第一步：

? 目的：提高保證到場(chǎng)率

? 時(shí)間：會(huì)前一天晚上

? 人選：聲音中厚，穩(wěn)重，正式

? 話(huà)術(shù)：X總，我們已經(jīng)給您安排了座位在X區(qū)X號(hào)，您明天如果不出什么意外的話(huà)一定能來(lái)吧？ ——要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的座位號(hào)

? 晚上9點(diǎn)給客戶(hù)發(fā)送包括：時(shí)間地點(diǎn)座位號(hào)，客戶(hù)代表署名及祝福 第二步：

? 時(shí)間：10點(diǎn)—11點(diǎn)

? 人選：客戶(hù)代表

? 話(huà)術(shù)：X總啊，我是會(huì)務(wù)組的XXX，我們已經(jīng)到XX酒店了，今天車(chē)位比較緊張，您看我給您留個(gè)車(chē)位？您的同行都說(shuō)您特別守時(shí)，我XX點(diǎn)在門(mén)口等您，我們不見(jiàn)不散！

第三步：

? 時(shí)間：11:00—12:00——午餐時(shí)間

? 時(shí)間：12:00—12:30

? 人選：經(jīng)理

? 任務(wù)：

? 查看座位區(qū)，安排客戶(hù)代表的座位

? 分類(lèi)安排客戶(hù)的座位

? 明確部門(mén)的任務(wù)包括：到場(chǎng)客戶(hù)數(shù)，簽單客戶(hù)數(shù)及到帳金額。第四步：

? 12:30—12:45公司層面激勵(lì)

? 12:45—13:00部門(mén)分別激勵(lì)

? 13:00—13:30

? 人選：客戶(hù)代表

? 任務(wù)：催客戶(hù)到場(chǎng)及迎賓

? 催客戶(hù)話(huà)術(shù)：X總啊，你快到了吧，今天已經(jīng)來(lái)了上百人了，你們同行都來(lái)了10幾家??！咱們可千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)??！

? 話(huà)術(shù)二：X總啊，您快到了吧，我這邊座位替您安排好了，車(chē)位也幫您留好了，您就放心過(guò)來(lái)吧，大家都說(shuō)您特別守時(shí)，我X點(diǎn)在賓館門(mén)口等您啊

第五步：

? 時(shí)間：13:00—13:30

? 人選：互換客戶(hù)，假扮會(huì)議負(fù)責(zé)人

? 任務(wù)：催客戶(hù)到場(chǎng)

? 話(huà)術(shù)：你好，你是XXX公司X總吧，我們是XX的經(jīng)理，能不能和您商量一件事情，由于今天會(huì)議來(lái)賓特別多，您的同行也特別多，如果您不能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)的話(huà)，我們把您的車(chē)位和座位先安排給他們了，您看可以么？ 第六步：

? 時(shí)間：客戶(hù)到場(chǎng)

? 人物：客戶(hù)代表，經(jīng)理

? 任務(wù)：客戶(hù)到場(chǎng)后，客戶(hù)代表引座，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)

? 經(jīng)理則在座位圖上標(biāo)上客戶(hù)的名字。