第一篇：導(dǎo)考模擬試題一

二年級(jí)旅游專業(yè)第一次月考試卷

命題人：湯瓊

2012年9月25日

姓名：

第二部分：導(dǎo)游實(shí)務(wù)

一、單項(xiàng)選擇（1分/題，共20分，多選少選均不得分）1.圖文聲像導(dǎo)游方式亦稱()A.講解導(dǎo)游方式 B.物化導(dǎo)游方式 C.實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式 D.多媒體導(dǎo)游方式 2.在旅游接待服務(wù)體系中處于中心地位的是()A.導(dǎo)游服務(wù) B.旅行社 C.導(dǎo)游人員 D.旅游局 3.將導(dǎo)游人員分為國(guó)際入境導(dǎo)游與國(guó)際出境導(dǎo)游依據(jù)的是()A.業(yè)務(wù)范圍 B.技術(shù)等級(jí) C.工作性質(zhì) D.職業(yè)特點(diǎn) 4.當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是()A.專職導(dǎo)游人員 B.兼職導(dǎo)游人員 C.中文導(dǎo)游人員 D.外語(yǔ)導(dǎo)游人員 5.導(dǎo)游人員接待幾人以上旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)舉本社導(dǎo)游旗()A.20人 B.10人 C.8人 D.5人 6.旅游團(tuán)隊(duì)包括內(nèi)賓團(tuán)、外賓團(tuán)和()A.國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì) B.國(guó)外旅游團(tuán)隊(duì) C.入境團(tuán) D.出境團(tuán)

7.一般而言，地陪應(yīng)提前幾小時(shí)向機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處詢問(wèn)旅游團(tuán)的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間()A.半小時(shí) B.三小時(shí) C.兩小時(shí) D.一小時(shí)

8.若系乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前幾小時(shí)確認(rèn)機(jī)票()A.24小時(shí) B.36小時(shí) C.48小時(shí) D.72小時(shí)

9.以完成旅游計(jì)劃為主要目標(biāo)，以導(dǎo)游人員為團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)說(shuō)的是哪一種帶團(tuán)的模式()A.主導(dǎo)型帶團(tuán)模式 B.服務(wù)型帶團(tuán)模式 C.主動(dòng)型帶團(tuán)模式 D.被動(dòng)型帶團(tuán)模式 10.一般情況下，對(duì)某一景點(diǎn)的講解最佳時(shí)間應(yīng)控制在幾分鐘之內(nèi)()A.10分鐘 B.15分鐘 C.20分鐘 D.25分鐘

11.導(dǎo)游人員必須全面、綜合地把握和運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言。這說(shuō)的是導(dǎo)游語(yǔ)言的()A.適中性 B.靈活性 C.整合性 D.審美性 12.導(dǎo)游人員最常用的道歉方式是()A.微笑 B.說(shuō)理 C.行動(dòng) D.淚水 13.旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游，旅行社一般安排其在飯店住()A.標(biāo)準(zhǔn)間 B.單人間 C.豪華間 D.夫妻間

14.旅游團(tuán)內(nèi)一位旅游者在商店購(gòu)買了一串價(jià)格昂貴的珍珠項(xiàng)鏈，回到飯店后高高興興地拿給室友看，但室友卻說(shuō)這串項(xiàng)鏈?zhǔn)羌俚?，于是這位旅游者懊喪地去找導(dǎo)游人員。這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該()A.陪同前往退貨并協(xié)助交涉 B.說(shuō)明商品售出，概不退換 C.積極協(xié)助，可建議其去鑒定商品真?zhèn)?D.請(qǐng)旅游者自行解決 15.下列旅游事故屬于安全性事故的是()A.誤機(jī) B.旅游者患病 C.漏接 D.旅游日程變更

16.中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，要攜帶相關(guān)證明及材料到哪里領(lǐng)取“中華人民共和國(guó)旅行證”()A.當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu) B.當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T C.我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館 D.該國(guó)移民局 17.若旅游者生病住院，其離團(tuán)期間未享受的綜合服務(wù)費(fèi)()A.不退還本人 B.由組團(tuán)社全部退還本人 C.由地接社部分退還本人 D.按協(xié)議規(guī)定處理 18.團(tuán)隊(duì)旅游規(guī)定的旅游者人數(shù)的下限為()A.9人 B.10人 C.20人 D.15人 19.中國(guó)南方航空公司的二字代碼為()A.CA B.CZ C.MU D.4G 20.乘坐客輪時(shí)，需購(gòu)買兒童票的兒童的身高在()A.1.10～1.40米之間 B.1.10～1.30米之間 C.1.10～1.35米之間 D.1.10～1.45米之間

二、多項(xiàng)選擇（2分/題，共40分）21.導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵，具體包括()A.接受委派 B.貫穿始終 C.履行合約 D.提供服務(wù) 22.導(dǎo)游服務(wù)大體可分為()A.旅行娛樂(lè)服務(wù) B.導(dǎo)游講解服務(wù) C.旅行生活服務(wù) D.短途交通服務(wù) 23.領(lǐng)隊(duì)分為()A.職業(yè)領(lǐng)隊(duì) B.業(yè)余領(lǐng)隊(duì) C.義務(wù)領(lǐng)隊(duì) D.專業(yè)領(lǐng)隊(duì) 24.下列屬于導(dǎo)游人員扮演的職業(yè)角色的是()A.服務(wù)者 B.引領(lǐng)者 C.傳播者 D.組織者 25.下列屬于地陪的主要職責(zé)的是()A.安排活動(dòng) B.做好接待 C.導(dǎo)游講解 D.維護(hù)安全 26.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作共事的方法有()A.爭(zhēng)取各方配合 B.尊重各方權(quán)益 C.建立和諧友情 D.勇?lián)?zé)任、相互促進(jìn) 27.下列哪些屬于地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)與各有關(guān)部門或人員落實(shí)的事宜()A.旅游用車 B.住房和用餐 C.行李安排 D.參觀游覽項(xiàng)目 28.下列屬于導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)的是()A.環(huán)境的流動(dòng)性 B.接觸的短暫性 C.工作的主動(dòng)性 D.服務(wù)的契約性 29.導(dǎo)游帶團(tuán)的風(fēng)格有()A.輕松型風(fēng)格 B.文化型風(fēng)格 C.幽默型風(fēng)格 D.娛樂(lè)型風(fēng)格 30.下列哪些屬于美感的類型()A.自然美 B.色彩美 C.質(zhì)感美 D.綜合美 31.屬于導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用原則的有()A.立意新銳 B.表述準(zhǔn)確 C.傳播清晰 D.內(nèi)容生動(dòng) 32.屬于套用尊稱型稱謂的有()A.各位嘉賓 B.各位老師 C.各位領(lǐng)導(dǎo) D.各位朋友 33.屬于實(shí)踐中常用的導(dǎo)游講解方法的是()A.妙用數(shù)字法 B.虛實(shí)結(jié)合法 C.平鋪直敘法 D.觸景生情法 34.一名旅游者與團(tuán)友鬧矛盾，要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)該()A.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解，勸其一起用餐

B.調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，餐費(fèi)自理，退還綜合服務(wù)費(fèi) C.調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，餐費(fèi)自理，但不退還綜合服務(wù)費(fèi) D.耐心解釋，婉言拒絕

35.某旅行團(tuán)因自然災(zāi)害原因，延長(zhǎng)了在某地的旅游時(shí)間，此時(shí)地陪應(yīng)()A.與接待社有關(guān)部門或人員聯(lián)系，重新落實(shí)旅游團(tuán)的用房、用餐、用車等情況，并及時(shí)落實(shí)離開(kāi)的機(jī)、車票

B.調(diào)整活動(dòng)日程，如適當(dāng)延長(zhǎng)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間、酌情增加游覽景點(diǎn)等 C.做好旅游者工作，取得他們的諒解與支持 D.提醒有關(guān)接待人員通知下一站該團(tuán)的日程變化 36.為預(yù)防錯(cuò)接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)()A.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，掌握旅游團(tuán)相關(guān)信息 B.提前抵達(dá)接站地點(diǎn)迎接旅游團(tuán)

C.接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí)旅游團(tuán)的代號(hào)、人數(shù)等

D.提高警惕，嚴(yán)防社會(huì)其他人員非法接走旅游團(tuán)

37.導(dǎo)游人員處理旅游者的越軌言行，要特別注意分清()A.越軌行為和非越軌行為的界限 B.有意和無(wú)意的界限 C.無(wú)故和有因的界限 D.言論和行為的界限

38.1997年5月4日晚上8：00時(shí)，某旅游團(tuán)入住某酒店，8：50分該酒店發(fā)生火災(zāi)。此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)引導(dǎo)旅游者采取的自救措施有()A.若身上著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗

B.必須穿過(guò)濃煙時(shí)，用浸濕的衣被披裹身體，捂住口鼻，貼近地面爬行 C.大火封門無(wú)法逃出時(shí)，應(yīng)迅速?gòu)拇巴馑芘老?/p>

D.大火封門無(wú)法逃出時(shí)，可用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援 39.散客團(tuán)隊(duì)旅游的特點(diǎn)是()A.線路固定 B.時(shí)間自由，旅游者可準(zhǔn)確計(jì)算自己的時(shí)間來(lái)完成旅行 C.價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 D.價(jià)格較昂貴

40.外匯是指以外幣表示的可用于國(guó)際結(jié)算的一種支付手段，它包括()A.外國(guó)貨幣 B.政府債券 C.銀行存款憑證 D.公司股票

三、判斷題（請(qǐng)選擇A.正確B.錯(cuò)誤）（1分/題，共20分）

41.導(dǎo)游人員不得擅自增加或減少甚至取消合同規(guī)定和事先約定的服務(wù)項(xiàng)目，更不得降低導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。()42.旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的滿意度很大程度上取決于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低。()43.國(guó)際出境旅游導(dǎo)游中的業(yè)余領(lǐng)隊(duì)受雇于旅行社，領(lǐng)取固定工資，以此作為謀生的職業(yè)。()44.在旅行、游覽中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，也可以不報(bào)告旅行社。()45.靈敏、自制屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的品德端正。()46.導(dǎo)游人員清點(diǎn)人數(shù)時(shí)可以用手指頭指著旅游者來(lái)清點(diǎn)。()47.導(dǎo)游人員應(yīng)淡妝上崗，服飾應(yīng)得體適度。()48.在游覽過(guò)程中，地陪要適時(shí)進(jìn)行講解，切忌“游而不導(dǎo)”或“一言堂”。()49.“有張有弛，先張后弛”準(zhǔn)確描述了導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵循的游覽活動(dòng)節(jié)奏基本規(guī)律，即“先一般，再精彩，后高潮”。()50.導(dǎo)游人員行鞠躬禮時(shí)要脫帽、微笑，目光自然下垂，身體上部向前傾斜15度，同時(shí)伴以語(yǔ)言問(wèn)候。()51.狹義的導(dǎo)游語(yǔ)言僅指導(dǎo)游的口頭語(yǔ)言。()52.導(dǎo)游講解的語(yǔ)速一定要慢，以便旅游者記憶。()53.在旅游活動(dòng)后期，導(dǎo)游人員與旅游者交談的話題多為社會(huì)話題。()54.因在住宿賓館的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂、臭蟲，旅游者提出換房，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言謝絕，但必須立刻對(duì)房間進(jìn)行打掃和消毒。()55.導(dǎo)游人員在幫助外國(guó)旅游者聯(lián)系當(dāng)?shù)赜H友或同行時(shí)，應(yīng)主動(dòng)擔(dān)任翻譯，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。()56.某旅游團(tuán)到中國(guó)境內(nèi)旅游，該旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，有一位旅游者沒(méi)有拿到自己的行李，那么問(wèn)題一定出在本地交接行李的過(guò)程中。()57.中國(guó)是宗教信仰自由的國(guó)家，所以當(dāng)外國(guó)旅游者在參觀游覽過(guò)程中向中國(guó)人散發(fā)宗教宣傳品時(shí)，導(dǎo)游人員不應(yīng)予以干預(yù)。()58.臺(tái)灣同胞旅行證明由我國(guó)公安部簽發(fā)。()59.乘坐飛機(jī)時(shí)，禁止旅客隨身攜帶或者托運(yùn)管制刀具，但少數(shù)民族由于生活習(xí)慣需要佩戴使用的藏刀、腰刀等除外。()60.中國(guó)每條國(guó)家高速公路以“G”為標(biāo)志。()

四、不定項(xiàng)選擇（2分/題，共20分）

61.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中的主導(dǎo)作用有()A.紐帶作用 B.標(biāo)志作用 C.啟發(fā)作用 D.帶動(dòng)作用 E.引導(dǎo)作用 62.按業(yè)務(wù)范圍劃分，我國(guó)導(dǎo)游人員分為()A.海外領(lǐng)隊(duì) B.全程陪同導(dǎo)游人員 C.地方陪同導(dǎo)游人員 D.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游人員 E.中文導(dǎo)游人員

63.下列關(guān)于導(dǎo)游人員行為規(guī)范的描述正確的有()A.導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，時(shí)時(shí)、事事、處處以國(guó)家利益為重 B.導(dǎo)游人員要堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度，切忌我行我素

C.導(dǎo)游人員要嚴(yán)禁嫖娼、賭博、吸毒；也不得索要、接受反動(dòng)、黃色書刊畫及音像制品 D.導(dǎo)游人員要關(guān)心旅游者，維持其合法權(quán)益，不態(tài)度冷漠，不敷衍了事 E.導(dǎo)游人員不要隨便單獨(dú)去旅游者的房間，更不要單獨(dú)去異性旅游者的房間 64.下列屬于歡迎詞的六大要素的是()A.問(wèn)候語(yǔ) B.歡迎語(yǔ) C.介紹語(yǔ) D.態(tài)度語(yǔ) E.期盼語(yǔ) 65.下面屬于導(dǎo)游人員激發(fā)旅游者游興的手段的是()A.通過(guò)直觀形象 B.運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù) C.組織文娛活動(dòng) D.借助圖文聲像 E.運(yùn)用多媒體手段

66.導(dǎo)游人員要有效地對(duì)旅游者進(jìn)行勸說(shuō)必須()A.以情動(dòng)人 B.以理服人 C.讓其訴說(shuō) D.給其尊嚴(yán) E.適度幽默

67.外國(guó)旅游者希望購(gòu)買古玩或仿古藝術(shù)品時(shí)，導(dǎo)游人員的下列做法中正確的是()A.帶其到文物商店購(gòu)買

B.提醒其買妥物品后要保存發(fā)票

C.提醒其將物品上的火漆印去掉，以便海關(guān)檢查

D.告訴客人文物出關(guān)要向海關(guān)遞交中國(guó)文物管理部門的許可證明 E.勸其不要購(gòu)買，以免上當(dāng)受騙

68.對(duì)于旅游者的各種旅行證件，導(dǎo)游人員的正確做法是()A.一般不應(yīng)替旅游者保管旅行證件 B.最好將旅游者的護(hù)照、簽證集中保管

C.需要旅游者證件時(shí)直接收取，用完立即如數(shù)歸還 D.提醒旅游者保管好自己的證件

E.旅游團(tuán)離開(kāi)時(shí)，若保存有旅游者證件，應(yīng)立即歸還 69.為預(yù)防交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)()A.提醒司機(jī)經(jīng)常檢查車輛

B.提醒司機(jī)在工作期間不要飲酒 C.在行駛途中一般不與司機(jī)聊天 D.阻止非本車司機(jī)開(kāi)車

E.不在接待過(guò)程中與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 70.公務(wù)護(hù)照的頒發(fā)對(duì)象是()A.政府一般官員

B.駐外使、領(lǐng)館工作人員 C.外交官員

D.因公務(wù)派往國(guó)外執(zhí)行文化、經(jīng)濟(jì)等任務(wù)的人員 E.到外國(guó)進(jìn)行外事活動(dòng)的國(guó)家元首

第二篇：駕考科目一模擬試題

1、判斷在泥濘路上制動(dòng)時(shí),車輪易發(fā)生側(cè)滑或甩尾，導(dǎo)致交通事故。

A、正確 B、錯(cuò)誤

2、判斷倒車過(guò)程中要緩慢行駛，注意觀察車輛兩側(cè)和后方的情況，隨時(shí)做好停車準(zhǔn)備。

A、正確 B、錯(cuò)誤

3、單選路面上的黃色標(biāo)線是何含義？

A、車行道變多標(biāo)線 B、路面寬度漸變標(biāo)線 C、接近障礙物標(biāo)線 D、施工路段提示線

4、判斷車輛上坡行駛，要提前觀察路況、坡道長(zhǎng)度，及時(shí)減擋使車輛保持充足的動(dòng)力。

A、正確 B、錯(cuò)誤

5、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、禁止長(zhǎng)時(shí)鳴喇叭 B、斷續(xù)鳴喇叭 C、禁止鳴喇叭 D、減速鳴喇叭

6、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車通過(guò)窄路、窄橋時(shí)的最高速度不能超過(guò)每小時(shí)30公里。

A、正確 B、錯(cuò)誤

7、單選前方路口這種信號(hào)燈亮表示什么意思？

A、路口警示 B、加速直行 C、加速左轉(zhuǎn) D、禁止右轉(zhuǎn)

8、判斷在高速公路上行駛感覺(jué)疲勞時(shí)，應(yīng)立即停車休息。

A、正確 B、錯(cuò)誤

9、判斷持有小型汽車駕駛證的駕駛?cè)?，發(fā)生交通事故造成人員死亡承擔(dān)同等以上責(zé)任未被吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證的，應(yīng)當(dāng)在本記分周期結(jié)束后三十日內(nèi)到xxxx交通管理部門接受審驗(yàn)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)申報(bào)身體條件情況。

A、正確 B、錯(cuò)誤

10、單選這個(gè)儀表是何含義？

A、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速表 B、行駛速度表 C、區(qū)間里程表 D、百公里油耗表

11、判斷機(jī)動(dòng)車儀表板上（如圖所示）亮表示發(fā)動(dòng)機(jī)可能機(jī)油壓力過(guò)高。

A、正確 B、錯(cuò)誤

12、單選駕駛拼裝機(jī)動(dòng)車上路行駛的駕駛?cè)?，除按?guī)定接受罰款外，還要受到哪種處理？

A、處10日以下拘留 B、暫扣駕駛證 C、吊銷駕駛證 D、追究刑事責(zé)任

13、單選駕駛機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)隨身攜帶哪種證件？

A、工作證 B、駕駛證 C、身份證 D、職業(yè)資格證

14、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、國(guó)道編號(hào) B、省道編號(hào) C、縣道編號(hào) D、鄉(xiāng)道編號(hào)

15、單選駕駛?cè)诉`反交通運(yùn)輸管理法規(guī)發(fā)生重大事故后，因逃逸致人死亡的，處多少年xxxx？

A、2年以下 B、3年以下 C、7年以下 D、7年以上

16、判斷行經(jīng)這種交通標(biāo)線的路段要加速行駛。

A、正確 B、錯(cuò)誤

17、判斷行車中，發(fā)現(xiàn)行人突然橫過(guò)道路時(shí)，應(yīng)迅速減速避讓。

A、正確 B、錯(cuò)誤

18、單選在這個(gè)路口右轉(zhuǎn)彎如何通行？

A、先讓對(duì)面車左轉(zhuǎn)彎 B、直接向右轉(zhuǎn)彎 C、搶在對(duì)面車前右轉(zhuǎn)彎 D、鳴喇叭催促

19、判斷這輛紅色轎車可以在該車道行駛。

A、正確 B、錯(cuò)誤

20、單選這是什么交通標(biāo)志？

A、兩側(cè)變窄 B、右側(cè)變窄 C、左側(cè)變窄 D、橋面變窄

21、單選這一組交通警察手勢(shì)是什么信號(hào)？

A、靠邊停車信號(hào) B、左轉(zhuǎn)彎待轉(zhuǎn)信號(hào) C、減速慢行信號(hào) D、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)

22、判斷駕駛車輛變更車道時(shí)，應(yīng)提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，注意觀察，保持安全距離，駛?cè)胍兏能嚨馈?/p>

A、正確 B、錯(cuò)誤

23、判斷機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽趯?shí)習(xí)期內(nèi)可以單獨(dú)駕駛大型營(yíng)運(yùn)客車。

A、正確 B、錯(cuò)誤

24、判斷點(diǎn)火開(kāi)關(guān)在ON位置，車用電器不能使用。

A、正確 B、錯(cuò)誤

25、單選夜間行駛，與對(duì)向車道車輛交會(huì)時(shí)，以下做法正確的是？

A、保持使用遠(yuǎn)光燈 B、遠(yuǎn)光燈和近光燈之間不斷來(lái)回切換 C、切換為近光燈 D、關(guān)閉燈光

26、判斷在道路上臨時(shí)停車不得妨礙其他車輛和行人通行。

A、正確 B、錯(cuò)誤

27、判斷機(jī)動(dòng)車緊急制動(dòng)時(shí)，ABS系統(tǒng)在提供最大制動(dòng)力的同時(shí)能使車前輪保持轉(zhuǎn)向能力。

A、正確 B、錯(cuò)誤

28、判斷這個(gè)標(biāo)志的含義是提醒車輛駕駛?cè)饲胺绞菬o(wú)人看守鐵路道口。

A、正確 B、錯(cuò)誤

29、判斷駕駛?cè)擞惺褂闷渌囕v號(hào)牌、行駛證嫌疑的，交通警察可依法扣留車輛。

A、正確 B、錯(cuò)誤

30、判斷年齡在60歲以上，超過(guò)機(jī)動(dòng)車駕駛證有效期一年以上未換證的，車輛管理所將注銷其駕駛證。

A、正確 B、錯(cuò)誤

31、判斷這個(gè)標(biāo)志的含義是表示車輛會(huì)車時(shí)，對(duì)方車輛應(yīng)停車讓行。

A、正確 B、錯(cuò)誤

32、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、施工路段繞行 B、雙向交通 C、注意危險(xiǎn) D、左右繞行

33、單選路面上的黃色填充標(biāo)線是何含義？

A、接近移動(dòng)障礙物標(biāo)線 B、遠(yuǎn)離狹窄路面標(biāo)線 C、接近障礙物標(biāo)線 D、接近狹窄路面標(biāo)線

34、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、直行和左轉(zhuǎn)彎行駛 B、直行和右轉(zhuǎn)彎行駛 C、立體交叉直行和右轉(zhuǎn)彎行駛 D、立體交叉直行和左轉(zhuǎn)彎行駛

35、單選怎樣通過(guò)這樣的路口？

A、不減速通過(guò) B、加速盡快通過(guò) C、空擋滑行通過(guò) D、減速或停車觀察

36、判斷如圖所示，當(dāng)機(jī)動(dòng)車行駛至交叉口時(shí)的做法是正確的。

A、正確 B、錯(cuò)誤

37、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、停車領(lǐng)卡 B、停車?yán)U費(fèi) C、停車檢查 D、ETC通道

38、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車超車時(shí)，前方車輛不減速讓路，應(yīng)停止超車并適當(dāng)減速，與前方車輛保持安全距離。

A、正確 B、錯(cuò)誤

39、單選機(jī)動(dòng)車在道路邊臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)怎樣做？

A、可逆向停放 B、可并列停放 C、不得逆向或并列停放 D、只要出去方便，可隨意停放

40、判斷如圖所示，在這種情況下遇到紅燈交替閃爍時(shí)，要盡快通過(guò)道口。

A、正確 B、錯(cuò)誤

41、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車在沒(méi)有交通信號(hào)的路口要盡快通過(guò)。

A、正確 B、錯(cuò)誤

42、單選路面上的黃色標(biāo)記是何含義？

A、禁止轉(zhuǎn)彎 B、禁止掉頭 C、允許掉頭 D、禁止直行

43、單選如圖所示，在這種情況下通過(guò)前方路口，應(yīng)該怎么行駛?

A、減速或停車避讓行人 B、加速通過(guò) C、趕在行人前通過(guò) D、靠左側(cè)行駛

44、單選駕駛機(jī)動(dòng)車通過(guò)鐵路道口時(shí)，最高速度不能超過(guò)多少？

A、15公里/小時(shí) B、20公里/小時(shí) C、30公里/小時(shí) D、40公里/小時(shí)

45、判斷如圖所示，在環(huán)島交叉路口發(fā)生的交通事故中，應(yīng)由A車負(fù)全部責(zé)任。

A、正確 B、錯(cuò)誤

46、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車在交叉路口前變更車道時(shí)，應(yīng)在進(jìn)入實(shí)線區(qū)后，開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，變更車道。

A、正確 B、錯(cuò)誤

47、判斷隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證的，申請(qǐng)人在1年內(nèi)不得再次申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證。

A、正確 B、錯(cuò)誤

48、單選圖中哪個(gè)報(bào)警燈亮，提示發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)異?；蚬收希?/p>

A、圖1 B、圖2 C、圖3 D、圖

449、單選正面安全氣囊與什么配合才能充分發(fā)揮保護(hù)作用？

A、座椅安全帶 B、防抱死制動(dòng)系統(tǒng) C、座椅安全頭枕 D、安全玻璃

50、單選如圖所示，駕駛機(jī)動(dòng)車遇到這種情況時(shí)，以下做法正確的是什么？

A、應(yīng)減速觀察水情，然后加速行駛通過(guò) B、應(yīng)停車察明水情，確認(rèn)安全后，低速通過(guò) C、應(yīng)停車察明水情，確認(rèn)安全后，快速通過(guò) D、可隨意通行

51、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、高速公路特殊天氣最高速度 B、高速公路特殊天氣建議速度 C、高速公路特殊天氣最低速度 D、高速公路特殊天氣平均速度

52、判斷車輛長(zhǎng)時(shí)間停放時(shí)，應(yīng)選擇停車場(chǎng)停車。

A、正確 B、錯(cuò)誤

53、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車在這種情況下不能左轉(zhuǎn)彎。

A、正確 B、錯(cuò)誤

54、判斷這個(gè)標(biāo)志的含義是前方即將行駛至Y型交叉路口。

A、正確 B、錯(cuò)誤

55、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車在這種情況下可以右轉(zhuǎn)彎。

A、正確 B、錯(cuò)誤

56、單選以下哪個(gè)指示燈亮?xí)r，表示油箱內(nèi)燃油已到最低液面？

A、圖1 B、圖2 C、圖3 D、圖

457、單選以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得駕駛證被依法撤銷駕駛許可的，多長(zhǎng)時(shí)間不得重新申請(qǐng)駕駛許可？

A、3年內(nèi) B、終身 C、1年內(nèi) D、5年內(nèi)

58、單選駕駛機(jī)動(dòng)車通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)的交叉路口怎樣行駛？

A、減速慢行 B、加速通過(guò) C、大型車先行 D、左側(cè)車輛先行

59、判斷夜間通過(guò)無(wú)交通信號(hào)燈控制的交叉路口時(shí)，不得變換遠(yuǎn)、近光燈。

A、正確 B、錯(cuò)誤

60、單選這兩輛車發(fā)生追尾的主要原因是什么？

A、后車未與前車保持安全距離 B、后車超車時(shí)距離前車太近C、前車采取制動(dòng)過(guò)急 D、前車采取制動(dòng)時(shí)沒(méi)看后視鏡

61、判斷路中心黃色虛線的含義是分隔對(duì)向交通流，在保證安全的前提下，可越線超車或轉(zhuǎn)彎。

A、正確 B、錯(cuò)誤

62、單選駕駛機(jī)動(dòng)車變更車道為什么要提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈?

A、提示前車讓行 B、提示行人讓行 C、開(kāi)闊視野，便于觀察路面情況 D、提示其他車輛我方準(zhǔn)備變更車道

63、判斷如圖所示，在這種情況下，A車可以向左變更車道。

A、正確 B、錯(cuò)誤

64、判斷遇到這種情況不能超車。

A、正確 B、錯(cuò)誤

65、判斷機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)笋{駛證有效期滿換領(lǐng)駕駛證時(shí)，須提交縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的身體條件證明。

A、正確 B、錯(cuò)誤

66、判斷年齡在60歲以上持有準(zhǔn)駕車型為大型客車的駕駛?cè)?，?yīng)當(dāng)?shù)今{駛證核發(fā)地車輛管理所換領(lǐng)準(zhǔn)駕車型為小型汽車或小型自動(dòng)擋汽車的駕駛證。

A、正確 B、錯(cuò)誤

67、判斷這輛停在路邊的機(jī)動(dòng)車沒(méi)有違法行為。

A、正確 B、錯(cuò)誤

68、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、傍山險(xiǎn)路 B、懸崖路段 C、注意落石 D、危險(xiǎn)路段

69、單選年滿20周歲，可以初次申請(qǐng)下列哪種準(zhǔn)駕車型？

A、大型貨車 B、大型客車 C、中型客車 D、牽引車

70、單選如圖所示，鐵路道口禁止掉頭的原因是什么?

A、有鐵路道口標(biāo)志 B、有鐵路道口信號(hào)燈 C、鐵路道口車流量大 D、容易引發(fā)事故

71、單選機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`法駕駛造成重大交通事故構(gòu)成犯罪的，依法追究什么責(zé)任？

A、刑事責(zé)任 B、民事責(zé)任 C、經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D、直接責(zé)任

72、單選機(jī)動(dòng)車駕駛證被依法扣押、扣留、暫扣期間能否申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)？

A、可以申請(qǐng) B、扣留期間可以臨時(shí)申請(qǐng) C、暫扣期間可以臨時(shí)申請(qǐng) D、不得申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)

73、判斷超車時(shí)，如果無(wú)法保證與被超車輛的安全間距，應(yīng)主動(dòng)放棄超車。

A、正確 B、錯(cuò)誤

74、判斷掉頭過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格控制車速，仔細(xì)觀察道路前后方情況，確認(rèn)安全后方可前進(jìn)或倒車。

A、正確 B、錯(cuò)誤

75、單選交通肇事致一人以上重傷，負(fù)事故全部或者主要責(zé)任，并具有下列哪種行為的，構(gòu)成交通肇事罪?

A、未帶駕駛證 B、未報(bào)警 C、無(wú)駕駛資格駕駛機(jī)動(dòng)車輛的 D、未搶救受傷人員

76、單選駕駛機(jī)動(dòng)車下陡坡、轉(zhuǎn)彎、掉頭時(shí)，最高速度不能超過(guò)多少？

A、30公里/小時(shí) B、40公里/小時(shí) C、50公里/小時(shí) D、60公里/小時(shí)

77、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車在隧道、陡坡等特殊路段不得超車。

A、正確 B、錯(cuò)誤

78、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、禁止在路口掉頭 B、禁止向左向右變道 C、禁止車輛直行 D、禁止向左向右轉(zhuǎn)彎

79、單選如圖所示，駕駛機(jī)動(dòng)車行駛至橋梁涵洞時(shí)，以下做法正確的是什么？

A、加速，在對(duì)向車到達(dá)前通過(guò) B、減速靠右通過(guò) C、保持原速繼續(xù)正常行駛 D、鳴喇叭后加速通過(guò)

80、單選如圖所示，駕駛機(jī)動(dòng)車遇到這種情況，以下做法正確的是什么？

A、減速慢行、鳴喇叭示意 B、為拓寬視野，臨時(shí)占用左側(cè)車道行駛 C、加速行駛 D、停車觀察

81、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、距無(wú)人看守鐵路道口50米 B、距有人看守鐵路道口50米 C、距無(wú)人看守鐵路道口100米 D、距有人看守鐵路道口100米

82、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、限制40噸軸重 B、限制最高時(shí)速40公里 C、前方40米減速 D、最低時(shí)速40公里

83、單選以下交通標(biāo)志中，表示禁止一切車輛和行人通行的是？

A、圖1 B、圖2 C、圖3 D、圖

484、單選機(jī)動(dòng)車發(fā)生碰撞時(shí)座椅安全帶主要作用是什么？

A、減輕駕乘人員傷害 B、保護(hù)駕乘人員腰部 C、保護(hù)駕乘人員頸部 D、保護(hù)駕乘人員胸部

85、判斷將點(diǎn)火開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到ACC位置起動(dòng)機(jī)工作。

A、正確 B、錯(cuò)誤

86、判斷經(jīng)購(gòu)買、調(diào)撥、贈(zèng)予等方式獲得機(jī)動(dòng)車后尚未注冊(cè)登記的，向車輛管理所申領(lǐng)臨時(shí)行駛車號(hào)牌后，方可臨時(shí)上道路行駛。

A、正確 B、錯(cuò)誤

87、單選駕駛機(jī)動(dòng)車在道路上違反道路交通安全法的行為，屬于什么行為？

A、違章行為 B、違法行為 C、過(guò)失行為 D、違規(guī)行為

88、單選冰雪路行車時(shí)應(yīng)注意什么？

A、制動(dòng)距離延長(zhǎng) B、抗滑能力變大 C、路面附著力增大 D、制動(dòng)性能沒(méi)有變化

89、判斷打開(kāi)后霧燈開(kāi)關(guān)，（如圖所示）亮起。

A、正確 B、錯(cuò)誤

90、判斷這個(gè)標(biāo)志的含義是提醒車輛駕駛?cè)饲胺绞菢蝾^跳車較嚴(yán)重的路段。

A、正確 B、錯(cuò)誤

91、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車造成重大交通事故后逃逸，構(gòu)成犯罪的，由xxxx交通管理部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，且終生不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。

A、正確 B、錯(cuò)誤

92、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車碰撞建筑物、公共設(shè)施后可即行撤離現(xiàn)場(chǎng)。

A、正確 B、錯(cuò)誤

93、單選駕駛技能準(zhǔn)考證明的有效期是多久？

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

94、判斷營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車改為非營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車的，機(jī)動(dòng)車所有人不需要向xxxx交通管理部門申請(qǐng)登記。

A、正確 B、錯(cuò)誤

95、單選機(jī)動(dòng)車駕駛證補(bǔ)領(lǐng)后，以下說(shuō)法正確的是什么？

A、原駕駛證繼續(xù)使用 B、原駕駛證作廢，不得繼續(xù)使用 C、原駕駛證特殊情況下使用 D、替換使用

96、單選這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、直行和左轉(zhuǎn)車道 B、直行和輔路出口車道 C、直行和右轉(zhuǎn)合用車道 D、分向行駛車道

97、判斷小型客車行駛在平坦的高速公路上，突然有顛簸感覺(jué)時(shí)，應(yīng)迅速降低車速，防止爆胎。

A、正確 B、錯(cuò)誤

98、判斷遇到路口情況復(fù)雜時(shí)，應(yīng)做到“寧停三分，不搶一秒”。

A、正確 B、錯(cuò)誤

99、單選這個(gè)儀表是何含義？

A、電流表 B、壓力表 C、水溫表 D、燃油表

100、判斷駕駛機(jī)動(dòng)車在道路上掉頭時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前開(kāi)啟左轉(zhuǎn)向燈。

A、正確 B、錯(cuò)誤

第三篇：導(dǎo)業(yè)模擬試題(一)

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）

1、人類有意識(shí)的外出旅行開(kāi)始于_____。

A 原始社會(huì)初期B原始社會(huì)末期 C 奴隸社會(huì) D 封建社

2、被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開(kāi)端的旅游活動(dòng)發(fā)生于____年。A、1841B、1840C、1845D、18643、新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要，經(jīng)周恩總理提議和當(dāng)時(shí)政務(wù)院的批準(zhǔn)，1954年4月15日成立了 ____。

A、中國(guó)旅行社B、中國(guó)青年旅行社C、中國(guó)國(guó)際旅行社D、華僑服務(wù)社

4、某導(dǎo)游人員通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中_____的表現(xiàn)。

A、.直接創(chuàng)收 B、.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收C、.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流D、.促銷商品

5、在地陪工作程序中，參觀游覽出發(fā)之前，導(dǎo)游員應(yīng)提前____到達(dá)集合地點(diǎn)。A、60分鐘B、30分鐘C、20分鐘D、15分鐘

6、當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員_____。A、必須介入B、一般不介入C、充當(dāng)調(diào)解人D、堅(jiān)決回避

7、在社交場(chǎng)合，稱謂對(duì)方為“校長(zhǎng)先生”，這屬于_____。A、職務(wù)稱B、一般稱C、職業(yè)稱D、代詞稱

8、一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見(jiàn)了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在_____幫助其尋找。A、其他團(tuán)員房間B、旅游車C、上一站D、酒店

9、旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有_____，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。A、宣傳材料B、信件C、食品D、應(yīng)稅物品

10、把導(dǎo)游稱為“祖國(guó)的一面鏡子”的是_____。A、日本B、美國(guó)C、埃及D、英國(guó)

11、旅客攜帶中藥材，中成藥出境，前往港澳地區(qū)的總值限人民幣_(tái)____。A、300元B、200元C、150元D、100元

12、個(gè)人界域語(yǔ)距離一般為._____米。

A、2.5B、1米C、2米D、0.5米

13、在商定日程時(shí)，如果領(lǐng)隊(duì)所持接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪的正確做法是__。A、堅(jiān)持以我方所持計(jì)劃為準(zhǔn)B、為避免影響關(guān)系，以領(lǐng)隊(duì)所持計(jì)劃為準(zhǔn) C、報(bào)告接待社查明原因分清責(zé)任D、與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，重新商定一個(gè)新的接待計(jì)劃

14、散客如果乘火車離站，導(dǎo)游應(yīng)該安排提前___到達(dá)機(jī)場(chǎng)。A、1小時(shí)B、1.5小時(shí)C、2小時(shí)D、40分鐘

15、臺(tái)灣同胞回大陸旅游時(shí)丟失《臺(tái)灣同胞旅行證明》，應(yīng)向遺失地有關(guān)部門報(bào)失，由_____核實(shí)后發(fā)給一次性有效的出入境通行證。

A、公安局B、中國(guó)旅行社C、地接社D、公安局或中國(guó)旅行社

16、導(dǎo)游員在講解景物的過(guò)程中，說(shuō)到關(guān)鍵時(shí)刻，故意收住話題，引而不發(fā)，使游客產(chǎn)生急于了解下文的急迫心理，從而起到欲擒故縱的藝術(shù)效果。這種講解方法是______。A、懸念法B、情景法C、滲透法D、重點(diǎn)法

17、旅客攜帶人民幣進(jìn)出境，限額為_(kāi)___元的不準(zhǔn)進(jìn)出境。A、30000B、20000C、5000D、400018、國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票的有效期均為_(kāi)___。A、1年B、半年C、1年半D、2年

19、來(lái)自傳染病區(qū)的人員必須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種書，無(wú)證者，國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他離開(kāi)感染環(huán)境時(shí)算起實(shí)施___的留驗(yàn)。

A、3天B、5天C、6天D、9天 20、下列關(guān)于宴席的禮節(jié)不正確的是___。

A、西餐桌上的食物一般都使用刀叉進(jìn)食，但小蘿卜、青果、水果點(diǎn)心，炸土豆片雞腿及面包等可用手取食。

B、喝咖啡時(shí)不能用匙，而是要直接喝。

C、席間碰翻酒水，打碎餐具時(shí)，要盡快收拾，并對(duì)鄰座說(shuō)“對(duì)不起”。D、主人祝酒致辭時(shí)，不要吃東西，也不取食物。應(yīng)停止交談，注意傾聽(tīng)

21、獲得中級(jí)導(dǎo)游證書______年以上才能夠有資格晉升為高級(jí)導(dǎo)游。A、1B、2C、4D、522、下列不屬于全陪導(dǎo)游員的職責(zé)的是______。

A、實(shí)施旅游接待計(jì)劃B、安排旅游活動(dòng)C、聯(lián)絡(luò)工作D、維護(hù)安全，處理問(wèn)題

23、某國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)，一客人與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒店無(wú)空房，地陪導(dǎo)游員應(yīng)______。

A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解B、讓游客自行調(diào)配C、予以滿足，但費(fèi)用自理D、請(qǐng)全陪調(diào)解盡量?jī)?nèi)部解決

24、乘坐長(zhǎng)江客輪的免票兒童可隨身攜帶______的免費(fèi)行李。A、0kgB、10kgC、15kgD、20kg

25、萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該做的是_____。

A、立即報(bào)警B、通知旅游者C、疏散旅游者D、引導(dǎo)大家自救

26、由于無(wú)法買到機(jī)票，游客被迫改乘火車，這時(shí)導(dǎo)游可以使用_____調(diào)解游客情緒。A、補(bǔ)償法B、暗示法C、轉(zhuǎn)移注意力法D、分析法

27、一外國(guó)游客因父親病故，需要立即回國(guó)處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng) ____。

A．不予退還B、全部退還 C、退還50％D、部分退還

28、游客要求前往不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，導(dǎo)游人員應(yīng) ____。A、斷然拒絕B、立即報(bào)警C、婉言拒絕D、耐心勸阻

29、一游客購(gòu)物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)_____。A、告訴客人商品不能退換B、以沒(méi)有時(shí)間為由讓客人自己去C、告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍D、陪同前往，幫助客人和商店交涉 30、一游客想要購(gòu)買酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)_____。A、予以協(xié)助B、斷然拒絕C、婉言拒絕D、立即答應(yīng)

31、導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)該是_____。A、注視B、正視C、平視D、凝視

32、在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于____。

A.、同類相似類比B、同類相異類比C、排比法D、比較法

33、旅游團(tuán)游東湖時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，地陪導(dǎo)游員應(yīng)______。A、同意其要求，但陪同一起劃船B、說(shuō)明為了安全，不能同意其要求C、婉言勸阻，若游客堅(jiān)持就不必阻擋D、讓游客去問(wèn)全陪，由全陪決定

34、在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用的是___。A、全陪B、地陪C、領(lǐng)隊(duì)D、游客

35、不主動(dòng)與人交往，游覽時(shí)喜歡細(xì)細(xì)欣賞，購(gòu)物時(shí)愛(ài)挑選比較，這樣的游客屬____。A、穩(wěn)重型B、憂郁型C、急噪型D、活潑型

36、游客的旅行證件通常都是由 ____ 保管。A 領(lǐng)隊(duì)B全陪C地陪D游客本人

37、不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人全票價(jià)的____付費(fèi)。A、70%B、30%C、50%D、10%

38、導(dǎo)游人員迎接乘火車而來(lái)的散客或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)提前___到達(dá)車站，在出站口等候。A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘

39、根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí)，一般_____。A、將身份高介紹給身份低者B、將年長(zhǎng)者介紹給年輕者 C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人 40、旅游車發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)首先_____。A、迅速匯報(bào) B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) C、搶救傷員 D、安撫旅游者

41、不同旅游者有不同的旅游動(dòng)機(jī)，以度假休閑、體育健身為主的旅游者的旅游動(dòng)機(jī)是_____。A、社會(huì)動(dòng)機(jī)B、文化動(dòng)機(jī)C、身心動(dòng)機(jī)D、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

42、口頭語(yǔ)言的表達(dá)形式有兩種，獨(dú)白式和對(duì)話式，以下不屬于對(duì)話式特點(diǎn)的是_____。

A、應(yīng)變性B、依賴性C、反饋及時(shí)D、表達(dá)充分完整

43、當(dāng)游客患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游員不正確的做法是_____。

A、勸其及早就醫(yī)并多休息B、關(guān)心旅游者病情C、向旅游者講清看病自理 D、如有藥品，應(yīng)主動(dòng)給旅游者服用

44、導(dǎo)游與旅游者交談或者講解時(shí)，雙方目光交流的時(shí)間不要超過(guò)全部時(shí)間的_____。A、60%B、40%C、30%D、45%

45、被稱為“世界通用語(yǔ)”，又被游客稱為“解語(yǔ)之花”的是____。A、目光語(yǔ)B、微笑語(yǔ)C、服飾語(yǔ)D、手勢(shì)語(yǔ)

46、在游覽中有旅游者不小心走失時(shí)，不應(yīng)____。

A、立即開(kāi)始尋找，一般情況下，由地陪和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，全陪繼續(xù)帶團(tuán)游覽。B、如未找到，可向景區(qū)管理部門求助

C、和飯店聯(lián)系，詢問(wèn)走失游客是否自行返回飯店

D、如采取上述措施仍未找到，可在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，向公安部門報(bào)案。

47、在中國(guó)境內(nèi)停留不超過(guò)____小時(shí)不出機(jī)場(chǎng)的外國(guó)人免辦簽證。A、72B、12C、24D、4848、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由___來(lái)做。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、游客代表

49、旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的____。A、港澳同胞回鄉(xiāng)證 B中華人民共和國(guó)出境通行證 C、回鄉(xiāng)證遺失證明 D、港澳同胞旅行證 50、我國(guó)現(xiàn)行規(guī)定，團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游的人數(shù)應(yīng)在___以上。A、9人B、10人 C、11人 D、8人

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）

1、在我國(guó)，導(dǎo)游人員可以分別按____進(jìn)行分類。

A、業(yè)務(wù)范圍B、行政級(jí)別C、使用語(yǔ)言D、職業(yè)性質(zhì)E、（技能）等級(jí)

2、下列關(guān)于地陪為導(dǎo)游團(tuán)送站服務(wù)的敘述正確的是____。A、如果該旅游團(tuán)乘飛機(jī)離境，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票B、如果旅游團(tuán)乘火車離開(kāi)本地，應(yīng)提前60分鐘抵達(dá)火車站C、如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開(kāi)上海赴西安，應(yīng)提前90分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)D、如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開(kāi)上海赴新加坡，應(yīng)提前120分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)

3、為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游員應(yīng)____。

A、了解旅游者的健康狀況B、游覽活動(dòng)勞逸結(jié)合C、下雨天不安排游覽項(xiàng)目 D、提醒旅游者不要吃水果E、根據(jù)天氣預(yù)報(bào)提醒旅游者增減衣服

4、泛舟三峽可以領(lǐng)略“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”的 審美體驗(yàn)，這是運(yùn)用了______的觀賞原理。A、動(dòng)態(tài)觀賞B、靜態(tài)觀賞C、觀賞時(shí)機(jī)D、觀賞位置

5、在對(duì)一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是______。

A迅速送往醫(yī)院B可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料 C、置于陰涼通風(fēng)處D、解開(kāi)衣領(lǐng)，放松褲帶

6、如果旅游團(tuán)縮短在一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)積極做好以下工作______。A、盡量抓緊時(shí)間，完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目 B、向旅行社有關(guān)部門報(bào)告 C、游覽中突出本地最有代表性的景觀D、及時(shí)通知下一站

7、在下述知識(shí)中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識(shí)有_____。

A、交通知識(shí) B、衛(wèi)生防病知識(shí) C、貨幣保險(xiǎn)知識(shí) D、旅游法規(guī)知識(shí) E、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)

8、在安排旅游者觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目時(shí)，地陪的做法正確的是______。A、可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作B、向旅游者介紹節(jié)目?jī)?nèi)容 C、引導(dǎo)旅游者入座D、隨時(shí)解答旅游者的問(wèn)題

9、導(dǎo)游員預(yù)防錯(cuò)接的工作有______。

A、導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)B、導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù) C、提高警惕，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán)D、隨時(shí)和旅游團(tuán)聯(lián)系

10、問(wèn)答法是導(dǎo)游員常用的一種講解方法，它主要包括_____方式。A、客問(wèn)我答B(yǎng)、我問(wèn)客答C、自問(wèn)自答D、客問(wèn)客答

11、在接待宗教界人士時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)_____。

A、了解并掌握我國(guó)的宗教政策 B、尊重其禁忌及習(xí)慣

C、對(duì)其所信宗教加以評(píng)論D、了解接待對(duì)象所信仰的宗教的相關(guān)知識(shí)

12、根據(jù)我國(guó)對(duì)進(jìn)出境物品的有關(guān)規(guī)定，部分限制進(jìn)出境的物品有_____。A、香煙、酒B、金銀及其制品C、外匯和人民幣D、中藥、E、文物

13、導(dǎo)游工作復(fù)雜多變，其復(fù)雜性主要表現(xiàn)在____。

A、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜B、游客需求多種多樣C、接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜 D、要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”

14、導(dǎo)游人員必須是一個(gè)身心健康的人，身心健康包括____。A、身體健康B、心理平衡 C、頭腦冷靜 D、思想健康

15、下列屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是____。

A、風(fēng)光導(dǎo)游B、景點(diǎn)簡(jiǎn)介C、風(fēng)情簡(jiǎn)介D、介紹下榻飯店

三、判斷題（每題0.5分，共10分）

1、蛇咬傷處如果在手臂或者腿部，可以在咬傷處上方3厘米處用一條帶子綁住，但不要切斷血液循環(huán)。（）

2、發(fā)生火災(zāi)逃生最快捷的方法是引導(dǎo)游客乘坐電梯。（）

3、導(dǎo)游人員具有如實(shí)向游客介紹有關(guān)景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的義務(wù)，這體現(xiàn)了游客的旅游獲知權(quán)。（）

4、鞠躬禮源自日本。()

5、臺(tái)灣同胞旅行證明是由我國(guó)公安部委托香港中國(guó)旅行社簽發(fā)，一年有效。()

6、航班班次是指單位時(shí)間內(nèi)(通常以一個(gè)月計(jì)算)飛行的航班數(shù)。()

7、團(tuán)體旅客取消乘坐火車計(jì)劃，需要退票，必須在開(kāi)車前24小時(shí)辦理。()

8、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間出現(xiàn)矛盾和分歧時(shí)，以領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)為準(zhǔn)。

9、旅游團(tuán)乘國(guó)際航班出境，最好提前1、5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。()

10、旅游者欲購(gòu)買一塊地毯，因?yàn)闀簳r(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游人員帶為購(gòu)買并托運(yùn)，對(duì)旅游者的這類要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。()

11、對(duì)游客提出的種種特殊要求，導(dǎo)游員都應(yīng)積極給予滿足，以求提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

12、心理距離是指人與物之間暫時(shí)建立的一種相對(duì)超然的審美關(guān)系。()

13、導(dǎo)游人員飲酒量不得超過(guò)自己酒量的三分之一，（）

14、散客旅游即指單個(gè)游客。（）

15、若游客在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，可與滿足。（）

16、外國(guó)旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后要求繼續(xù)在中國(guó)旅行游覽，一般可滿足其要求。（）

17、錯(cuò)接屬于責(zé)任事故。（）

18、地陪是旅游團(tuán)活動(dòng)的主要決策者，在導(dǎo)游集體中處于核心地位。（）

19、導(dǎo)游人員經(jīng)家長(zhǎng)同意可以單獨(dú)帶兒童外出，并給其買食物和玩具。（）

20、中華人民共和國(guó)護(hù)照分三類，其中外交、公務(wù)護(hù)照由外事部門頒發(fā)、普通護(hù)照由公安部門頒發(fā)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題3分，共6分）

1、散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別是什么?

2、簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。

五、案例分析題（4分）

某旅行團(tuán)于18日早上到達(dá)K市，按計(jì)劃上午參觀景點(diǎn)，下午自由活動(dòng)，晚上19：30觀看文藝演出，次日乘早班機(jī)離開(kāi)K市。抵達(dá)當(dāng)天，適逢當(dāng)?shù)嘏e行民族節(jié)慶活動(dòng)，并有通宵篝火歌舞晚會(huì)等豐富多彩的文藝節(jié)目，部分團(tuán)員提出，下午想去觀賞民族節(jié)慶活動(dòng)，并放棄觀看晚上的文藝演出，同時(shí)希望導(dǎo)游人員能派車接送。

針對(duì)此種情況，導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣處理？應(yīng)做好哪些工作？

第四篇：模擬試題一

模擬試題一

一、單選

1.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度，按照規(guī)定（）A． 設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng) B． 查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng) C． 查看旅客身份證件，手工登記保存一年

2.前臺(tái)工作人員應(yīng)接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；配合（）。A． 任何公民前來(lái)查詢旅客住宿信息 B． 調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿信息 C． 公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)

3.旅館工作人員對(duì)住宿的旅客不按照規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的，處（）罰款。

A．20元以上50元以下 B．200元以上500元以下 C．2000元以上5000元以下

4.旅館業(yè)的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機(jī)關(guān)通緝的人員，不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，（）。A．2000元以上5000元以下罰款

B．處5日以下拘留，可并處500元以下罰款 C．處10日以上15日以下拘留

5.旅館業(yè)等單位的人員，在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動(dòng)時(shí)，為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的，（）。

A．處10日以上15日以下拘留

B．處5日以下拘留，可并處500元以下罰款

C．2000元以上5000元以下

6.前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A．已經(jīng)過(guò)期的身份證件

B.一代身份證

C.護(hù)照

7.對(duì)旅客遺留的財(cái)物妥善保管；無(wú)法歸還原主的，應(yīng)當(dāng)（）。

A．送交公安機(jī)關(guān)

B.自行處理

C.丟棄

8.旅館應(yīng)保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，圖像信息資料的保存期不少于（）。

A．10日

B.20日

C.30日

9.不建立會(huì)客登記制度的旅館及其工作人員，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處（）。A．500元以上1000元以下罰款 B．200元以上500元以下罰款 C．警告

10.旅館業(yè)的人員利用本單位的條件，引誘、容留、介紹他人賣淫的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處五千元以下罰金；情節(jié)嚴(yán)重的，（）。A．處5年以上有期徒刑

B．處5年以上有期徒刑，并處1萬(wàn)元以下罰款 C．處5年以上10年以下有期徒刑 11.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。A．接受來(lái)人投宿要求，正常辦理登記手續(xù)，并安排客房住宿 B．不接受來(lái)人投宿，要求來(lái)人離開(kāi)本單位

C．可先按照來(lái)人提供的身份信息安排入住，同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處置。

D．要求來(lái)人自行到屬地公安機(jī)關(guān)核查身份，開(kāi)具身份證明后再來(lái)投宿 12.哪一項(xiàng)不屬于境內(nèi)旅客的有效身份證件（）。

A．中華人民共和國(guó)居民身份證

B.中國(guó)人民解放軍軍官證或士兵證 C．中國(guó)人民警察警官證

D.中華人民共和國(guó)居民的戶口本 13.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)使用他人身份證件、身份證鑒別儀識(shí)別為可疑證件和使用過(guò)期、偽造、涂改的身份證件等3類持可疑證件入住的情形，應(yīng)當(dāng)（）。

A．可先按照來(lái)人提供的身份信息安排入住，同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處置。

B．不接受來(lái)人投宿，要求來(lái)人離開(kāi)本單位

C．立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員，現(xiàn)場(chǎng)控制來(lái)人

Ｄ．按照其提供的信息在登記薄上進(jìn)行登記，并安排來(lái)人住宿

14.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客是被協(xié)查人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。Ａ．拒絕對(duì)方投宿要求，要求來(lái)人離開(kāi)本單位 Ｂ．大聲報(bào)警，要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來(lái)人

Ｃ．將其安排到便于監(jiān)控或前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的房間，然后立即上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)人員和保衛(wèi)人員，并上報(bào)屬地公安機(jī)關(guān)

D．為來(lái)人正常安排住宿手續(xù)，并按排房間住宿

二、多選

1.旅館及其工作人員，不得（）。

A．強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù)

B.為違法犯罪提供條件

C．為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信

D.包庇，縱容或者隱瞞違法犯罪活動(dòng) 2.住宿旅客攜帶（）的，旅館從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A．槍支、彈藥、管制器具

B.爆炸性、危害性、放射性、腐蝕性物質(zhì) C.學(xué)習(xí)資料

D.傳染病病原體等危害物質(zhì)

3.強(qiáng)迫他人賣淫的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處一萬(wàn)元以下罰金；有下列情形之一的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處一萬(wàn)元以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處死刑，并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)：（）A．強(qiáng)迫不滿十四歲幼女賣淫的B.強(qiáng)迫多人賣淫或者多次強(qiáng)迫他人賣淫的 C.強(qiáng)奸后迫使賣淫的D.造成被強(qiáng)迫賣淫的重傷、死亡或其他嚴(yán)重后果的 4.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有：（）

A．落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案

B.向社會(huì)旅客提供住宿信息的查詢 C．組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn) D.建立會(huì)客登記制度 5.旅館有下列情形之一的，由公安機(jī)關(guān)處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款：（）Ａ．以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》 Ｂ．涂改、倒賣、出租、出錯(cuò)《特種行業(yè)許可證》 Ｃ．其他形式非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》 Ｄ．不依照規(guī)定辦理變更手續(xù)

6.旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)：（）A.犯罪嫌疑人員、被公安機(jī)關(guān)通緝的人員的 B.淫穢物品、毒品等違禁物品的

C.旅客使用已經(jīng)過(guò)期的身份證件或者有偽造、涂改身份證件等情形的 D.持護(hù)照的中國(guó)籍人士

7.旅館及其工作人員有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（）Ａ．不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的 Ｂ不落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案，不定期組織演練的． Ｃ．不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)的

Ｄ．不建立值班巡視制度，客房區(qū)無(wú)人值班巡視，服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的 8.本市旅館業(yè)適用的法律法規(guī)有：（）A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》 B.《北京市旅館業(yè)治安管理規(guī)定》

C.《旅館業(yè)治安管理辦法》

D.《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于嚴(yán)禁賣淫嫖娼的決定》 9.開(kāi)辦旅館應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：（）

A.出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng) B.有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施

C.有旅客財(cái)物、行李保管室或者保險(xiǎn)箱（柜）以及其他治安防范設(shè)施 D.客房?jī)?nèi)人均使用面積不少于4平方米

10.未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰，依法采取的取締措施有：（）A.責(zé)令停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

B.向與無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)的單位和個(gè)人調(diào)查、了解情況 C.進(jìn)入無(wú)證經(jīng)營(yíng)的旅館進(jìn)行檢查

D.客房?jī)?nèi)人均使用面積不少于4平米

11.下列說(shuō)法哪些是正確的：（）

A.旅館經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所享有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)

B.旅館與其所在建筑物中的非旅館部分之間不需要有隔離設(shè)施

C.客房區(qū)為獨(dú)立區(qū)域，與旅館內(nèi)的娛樂(lè)、商業(yè)等附屬服務(wù)設(shè)施分隔

D.安全出口不少于兩個(gè)；利用地下空間開(kāi)辦旅館的，安全出口直通室外 12.下列說(shuō)法哪些是錯(cuò)誤的：（）A.開(kāi)辦旅館不用取得公安機(jī)關(guān)的許可

B.前臺(tái)登記人員只需手工登記住宿客人身份信息 C.客人會(huì)客不必登記

D.對(duì)違反旅館治安管理制度的行為及時(shí)制止

13.下列工作哪些是旅館企業(yè)應(yīng)該做到的（）。

A.保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，不得中斷；圖像信息資料的保存期不得少于30日

B.對(duì)旅客遺留的財(cái)務(wù)妥善保管；無(wú)法歸還原主的，送交公安機(jī)關(guān) C.接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)

D.查處刑事、治安案件，對(duì)突發(fā)治安災(zāi)害事故和事件采取緊急處置措施 14.禁止開(kāi)辦旅館的地點(diǎn)包括：（）

Ａ．在居民駐在地上部分

Ｂ．利用人防工程、普通地下室的地下三層以及地下三層以下 Ｃ．平房 Ｄ．樓房

15.申請(qǐng)開(kāi)辦旅館時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交的材料包括：（）

Ａ．法定代表人或者非法人單位主要負(fù)責(zé)人的身份證明 Ｂ．旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖

Ｃ．公安消防機(jī)構(gòu)出具的消防安全檢查合格證明 Ｄ．旅館治安管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急方案

三、判斷題

1.入住登記時(shí)間無(wú)需輸入，可由電腦系統(tǒng)自動(dòng)生成。（）A．√

B．×

2.退房時(shí)，退房時(shí)間可由電腦系統(tǒng)自動(dòng)生成。

（）

A．√

B．×

3.當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)入住登記時(shí)填寫的擬退房時(shí)間時(shí)，電腦系統(tǒng)可自動(dòng)處理退房登記。（）A．√

B．×

4.電腦系統(tǒng)時(shí)間如果與實(shí)際時(shí)間不符，可能會(huì)造成系統(tǒng)登記障礙。

（）A．√

B．×

5.閱讀協(xié)查通知并點(diǎn)擊“標(biāo)識(shí)為已讀”后，該通知的標(biāo)題顏色由紅色轉(zhuǎn)為黑色。（）A．√

B．×

6.客人實(shí)際到店的入住時(shí)間可以通過(guò)房間管理中的客房登記時(shí)間來(lái)查看。（）A．√

B．×

7.員工離職后，其已經(jīng)登記的個(gè)人信息不能從系統(tǒng)中刪除。（）A．√

B．×

8.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過(guò)允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，可在房間管理進(jìn)行變更調(diào)整。（）A．√

B．×

9.系統(tǒng)通過(guò)撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。（）A．√

B．×

10.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，應(yīng)先辦理退房后再重新按新房號(hào)進(jìn)行登記。（）A．√

B．×

11.操作選項(xiàng)中系統(tǒng)處于住店?duì)顟B(tài)時(shí)，“查詢”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。（）A．√

B．×

12.查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來(lái)。（）A．√

B．×

13.境內(nèi)、境外兩類客人的信息可在同一個(gè)狀態(tài)中進(jìn)行查詢。（）A．√

B．×

14.登記時(shí)如果識(shí)別儀不能正常工作，可以臨時(shí)手工進(jìn)行錄入。（）A．√

B．×

15.對(duì)于要求進(jìn)行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關(guān)的反饋內(nèi)容。（）A．√

B．×

16.不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的，對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（）

A．√

B．×

17.使用身份證識(shí)別儀進(jìn)行登記錄入的，無(wú)須再進(jìn)行核對(duì)，直接即可辦理入住。（）A．√

B．×

18.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過(guò)允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，應(yīng)向主管公安機(jī)關(guān)申報(bào)調(diào)整。（）

A．√

B．×

19.系統(tǒng)通過(guò)撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。（）A．√

B．×

20.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，可直接通過(guò)退/換房功能進(jìn)行變更登記。（）A．√

B．×

單選

1、A2、C3、B4、B5、A6、A7、A8、C9、A10、B11、D12、C13、A14、C

多選

1、ABCD2、ABD3、ABCD4、ACD5、ABCD6、ABC7、ABCD8、ABCD9、ABCD10、ABCD

11、ACD12、ABC13、ABC14、AB15、ABCD 判斷

1、×

2、×

3、×

4、√

5、√

6、×

7、√

8、×

9、√

10、×

11、√

12、×

13、×

14、√

15、√

16、√

17、×

18、√

19、√20√

第五篇：《社區(qū)工作》模擬試題_--社區(qū)工作(一)

一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）

1、社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有（A），社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。A．組織聯(lián)系 B．共同語(yǔ)言 C．共同關(guān)系 D．相互合作 E．統(tǒng)一行動(dòng)

2、社區(qū)工作認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、（D）及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系。A．信任程度 B．思想覺(jué)悟 C．認(rèn)識(shí)能力 D．社會(huì)制度 E．心理素質(zhì)

3、社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題，這屬于社區(qū)工作的（B）。A．社區(qū)行動(dòng)模式 B．地區(qū)發(fā)展模式 C．社會(huì)策劃模式 D．社區(qū)照顧模式 E．社區(qū)關(guān)懷模式

4、社區(qū)照顧的目標(biāo)是（C）A．開(kāi)展生動(dòng)活潑的社區(qū)文化活動(dòng) B．讓社區(qū)居民有更好的參與機(jī)會(huì)

C．協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常融入社區(qū)，讓他們?cè)谡５纳鐓^(qū)中生活 D．有利于社區(qū)秩序的建立與維護(hù)

E．發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，治理社區(qū)環(huán)境，服務(wù)社區(qū)居民

5、獨(dú)居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)，社區(qū)綜合治安巡邏等，這屬于社區(qū)照顧中的（A）網(wǎng)絡(luò) A．社區(qū)緊急支援

B．服務(wù)對(duì)象自身的互助

C．志愿者參與服務(wù)

D．互助小組支持 E．家庭親友支持

二、多項(xiàng)選擇題

1、與個(gè)案工作和小組工作相比社區(qū)工作有其獨(dú)特性：ACD A．分析問(wèn)題的視角更加結(jié)構(gòu)取向； B．介入問(wèn)題的層面更為宏觀； C．更能影響個(gè)人轉(zhuǎn)變； D．具有政治性；

E．富有批判和反思精神。

2、地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長(zhǎng)，因此社區(qū)工作者主要扮演的角色是（ABCDE）： A．組織者 B．使能者 C．教育者 D．中介者 E．服務(wù)者

3、由（BCE）提供的關(guān)照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動(dòng)員這些與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵(lì)他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會(huì)服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。A．政府 B．家庭 C．親朋好友 D．學(xué)校

E．鄰居

4、社區(qū)工作是因?yàn)樯鐓^(qū)有“需求”才開(kāi)始的，因此要進(jìn)行社區(qū)需求分析。關(guān)于需求的類型，英國(guó)學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出以下（BCD）類型： A．規(guī)范性的需求 B．感覺(jué)性需要 C．表達(dá)性需要 D．比較性的需要 E．物質(zhì)性的需要

5、社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要作的工作重點(diǎn)是（AB）： A．確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案 B．開(kāi)展各種類型的社區(qū)調(diào)查 C．確定介入策略和工作方法 D．舉辦居民大會(huì)

E．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等

三、名詞解釋：

1、社區(qū)指一定數(shù)量居民組成的、具有內(nèi)在互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的地域性的生活共同體；地域、人口、組織結(jié)構(gòu)和文化是社區(qū)構(gòu)成的基本因素。

2、桑德斯的溝通理論、3、社區(qū)工作價(jià)值觀基本價(jià)值：人的價(jià)值與尊嚴(yán)，社會(huì)正義，助人自助

4、社區(qū)民主主義

四、簡(jiǎn)論題

1、簡(jiǎn)論社區(qū)的要素與功能？要素：地域要素，人口要素，組織結(jié)構(gòu)要素，文化要素。功能：社會(huì)服務(wù)功能，人的社會(huì)化功能，社會(huì)參與和社會(huì)民主功能，社會(huì)控制與社會(huì)穩(wěn)定功能

2、簡(jiǎn)論社區(qū)工作的目標(biāo)、特征和功能？目標(biāo)：促進(jìn)居民參與解決自己的問(wèn)題，改善生活素質(zhì)，改進(jìn)社區(qū)官司，改變權(quán)利分派，提升居民的社會(huì)意識(shí)，發(fā)揮居民潛能，培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德，加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感，善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。特征：以社區(qū)為對(duì)象，宏觀的分析角度與較廣的介入層面，居民的集體參與性，事工目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)并重。功能：社會(huì)福利功能，社會(huì)服務(wù)功能，社會(huì)行動(dòng)功能，社會(huì)穩(wěn)定功能

3、簡(jiǎn)論鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng)主要內(nèi)容、工作方法以及對(duì)目前農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的意義和啟示？

20世紀(jì)二三十年代，中國(guó)不少地區(qū)興起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng)，希望通過(guò)改良主義的道路，挽救當(dāng)時(shí)中國(guó)農(nóng)村社會(huì)面臨的深刻危機(jī)，進(jìn)而挽救整個(gè)中國(guó)社會(huì)

4、簡(jiǎn)論英國(guó)的社區(qū)照顧？以社區(qū)為依托以家庭為重點(diǎn)的社區(qū)照顧，被照顧者避免了機(jī)構(gòu)式照顧所產(chǎn)生的負(fù)面影響，家庭在照顧過(guò)程中負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題又通過(guò)社會(huì)化服務(wù)加以改善，在社會(huì)政策的調(diào)整與變化中非正式照顧系統(tǒng)資源得到了重視和有效使用，志愿者服務(wù)使社區(qū)公民參與儀式提升，使服務(wù)對(duì)象更能積極地融入社區(qū)，實(shí)現(xiàn)建立理想和關(guān)懷社區(qū)的目標(biāo)