第一篇：《實(shí)用心理學(xué)》教學(xué)大綱

《實(shí)用心理學(xué)》教學(xué)大綱

第一部分 大綱說明

1．課程的性質(zhì)和任務(wù)

《實(shí)用心理學(xué)》是中央廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”行政管理學(xué)專業(yè)（本科）選修課程，其實(shí)施方案、教學(xué)大綱、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)均由省電大依據(jù)中央電大有關(guān)精神結(jié)合本省教學(xué)情況統(tǒng)一制定，對教學(xué)、學(xué)習(xí)過程具一定的指導(dǎo)性?！秾?shí)用心理學(xué)》是一門應(yīng)用學(xué)科，它在普通心理學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合人格心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、心理健康及發(fā)展心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科，體現(xiàn)了心理學(xué)科的知識(shí)性與實(shí)用性相結(jié)合的特征。本學(xué)科要求學(xué)員以普通心理學(xué)與這些學(xué)科相結(jié)合，全面深入地探究這門學(xué)科的重要意義，同時(shí)還求學(xué)員在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實(shí)際操作應(yīng)用，真正做到學(xué)有所用，提高自己的教學(xué)、生活、工作能力。本課程3學(xué)分，計(jì)劃時(shí)數(shù)54學(xué)時(shí)，建議面授課時(shí)為18學(xué)時(shí)。2．與相關(guān)課程的銜接、配合和分工

《實(shí)用心理學(xué)》是一門應(yīng)用學(xué)科，要求學(xué)員以心理學(xué)（普通心理學(xué)、人格心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、心理健康及發(fā)展心理學(xué)）為主，以管理學(xué)、行政管理概論、社會(huì)學(xué)等其他學(xué)科為輔助知識(shí)，全面深入地探究這門學(xué)科的重要意義，同時(shí)還求學(xué)員在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實(shí)際操作應(yīng)用，真正做到學(xué)有所用,提高自己的教學(xué)、生活、工作能力。3．課程教學(xué)的基本要求、教學(xué)方法、教學(xué)形式

教師在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)中，要強(qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用性，理論聯(lián)系實(shí)際，以學(xué)生為主體，激發(fā)學(xué)習(xí)者對實(shí)際問題的提出，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的獨(dú)立思考和分析、解決實(shí)際問題的能力，切忌死記硬背。要根據(jù)課程的需要，結(jié)合學(xué)生工作、生活情況，進(jìn)行觀察實(shí)踐。充分利用學(xué)生已有的管理經(jīng)驗(yàn)，通過電子郵件、電話、網(wǎng)上討論等形式實(shí)施互動(dòng)教學(xué)。提供豐富的案例分析，為學(xué)生小組學(xué)習(xí)做好輔助、引導(dǎo)工作，創(chuàng)造積極的討論氛圍。4．考核要求與內(nèi)容

本課程教學(xué)要求分為識(shí)記概念名詞、掌握重點(diǎn)和難點(diǎn)、了解、體會(huì)運(yùn)用四個(gè)層次：識(shí)記課程的基本概念；掌握理解重點(diǎn)和難點(diǎn)的內(nèi)容是各章中基本理論；了解適當(dāng)擴(kuò)展的知識(shí)；體會(huì)運(yùn)用是學(xué)員在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，得出新認(rèn)識(shí)并在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為具體的操作能力?？荚囈宰R(shí)記概念名詞、掌握重點(diǎn)和難點(diǎn)、體會(huì)運(yùn)用三項(xiàng)內(nèi)容為主，了解的內(nèi)容作為常識(shí)性內(nèi)容不作為考核要求?？己藘?nèi)容：

a、平時(shí)作業(yè)：獨(dú)立完成福建電大下發(fā)的《實(shí)用心理學(xué)作業(yè)與評價(jià)》，以備中央電大、省電大隨時(shí)抽查。

b、專題討論：專題討論以小組為單位，圍繞課程內(nèi)容選擇討論題目。學(xué)生在討論前要做好發(fā)言準(zhǔn)備，在討論中提倡暢所欲言、各抒己見。省校將進(jìn)行BBS專題討論，各地同學(xué)之間進(jìn)行網(wǎng)上交流討論。有條件的學(xué)生可以結(jié)合本專業(yè)和工作實(shí)際，進(jìn)行專題調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上提高學(xué)科理論水平。

c、每位學(xué)生的平時(shí)作業(yè)、討論記錄應(yīng)保存在該生平時(shí)成績檔案袋中，以備檢查。

d、期末考試形式為筆試閉卷,卷面分?jǐn)?shù)為一百分。期末考試成績占總成績的80%，考試題型.分?jǐn)?shù)比例.考核范圍參照期末復(fù)習(xí)綱要。

第二部分 教學(xué)過程建議和教學(xué)媒體使用

一、各章學(xué)時(shí)分配

第一章 心理學(xué)及其應(yīng)用（3學(xué)時(shí)）

第二章 注意與知覺（3學(xué)時(shí)）

第三章 學(xué)習(xí)與記憶（3學(xué)時(shí)）

第四章 思維、想象與問題解決（3學(xué)時(shí)）

第五章 動(dòng)機(jī)與情緒（5學(xué)時(shí)）

第六章 能力（5學(xué)時(shí)）

第七章 人格與自我（5學(xué)時(shí)）

第八章 社會(huì)行為（5學(xué)時(shí)）

第九章 群體行為（5學(xué)時(shí)）

第十章 心理健康（4學(xué)時(shí)）

第十一章 心理壓力與應(yīng)對方式（5學(xué)時(shí)）第十二章 心理發(fā)展與社會(huì)化（4學(xué)時(shí)）第十三章 職業(yè)選擇與生涯規(guī)劃（5學(xué)時(shí)）

二、多媒體教學(xué)方案

選用文字教材為主要教學(xué)媒體，輔以直播課堂教材、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課件、電話答疑、BBS討論等其他教學(xué)媒體。

 文字教材選用許燕編著的《實(shí)用心理學(xué)》（中央電大出版社出版），教材涵蓋教學(xué)大綱的所有內(nèi)容，并包括部分案例分析內(nèi)容。它的任務(wù)是提供學(xué)科主脈絡(luò)的基本理論知識(shí)以及實(shí)際操作的理論指南。

電大在線網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)是根據(jù)教學(xué)進(jìn)度解決一、二周內(nèi)教學(xué)中的問題，根據(jù)教學(xué)需要提供一些練習(xí)題。提供適量的課外參考資料，案例分析供學(xué)員學(xué)習(xí)參考。

第三部分 大綱本文

第一章 心理學(xué)及其應(yīng)用（3學(xué)時(shí)）

名詞：心理學(xué) 觀察法 測驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法 訪談法 了解

一、心理科學(xué)的性質(zhì)及理論流派的主要特點(diǎn)

二、學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義 重點(diǎn)

一、心理學(xué)研究的對象、領(lǐng)域

二、心理學(xué)的研究方法與功能 體會(huì)應(yīng)用

你是如何理解心理學(xué)學(xué)科的？

第二章 注意與知覺（3學(xué)時(shí)）

名詞：注意 無意注意 有意注意 有意后注意 知覺 觀察 錯(cuò)覺 重點(diǎn)

一、注意的特征與外部表現(xiàn)

二、注意的功能和作用

三、注意的品質(zhì)

四、感覺與知覺的區(qū)別與聯(lián)系

五、知覺的特性

六、知覺的種類

七、錯(cuò)覺 難點(diǎn)：

一、注意的特征與品質(zhì)

二、知覺的特性 體會(huì)應(yīng)用：

一、檢驗(yàn)自己的注意品質(zhì)

二、查找生活中的錯(cuò)覺現(xiàn)象

第三章 學(xué)習(xí)與記憶（3學(xué)時(shí)）

名詞： 學(xué)習(xí)接受學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)MURDER學(xué)習(xí)策略系統(tǒng) 遷移 記憶 艾賓浩斯遺忘曲線 前攝抑制 倒前攝抑制 有意遺忘 重點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)的定義、過程、分類

二、學(xué)習(xí)的策略與方法

三、記憶的定義、過程、測量

四、記憶的分類、三個(gè)系統(tǒng)

五、遺忘曲線與遺忘的原因

六、克服遺忘、增進(jìn)記憶的方法 難點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)的策略與方法

二、遷移規(guī)律

三、記憶的測量與分類

四、遺忘曲線與遺忘的原因 體會(huì)應(yīng)用：

一、總結(jié)生活中利用遷移規(guī)律的實(shí)例

二、在學(xué)習(xí)中您是怎樣克服遺忘的？

第四章 思維、想象與問題解決（3學(xué)時(shí)）名詞：思維 聚合思維 發(fā)散思維 想象 幻想 問題解決 定勢 功能固著 遷移 原型 原型啟發(fā) 了解：

想象的種類

重點(diǎn)：

一、思維特征、種類

二、創(chuàng)造性思維的特征與培養(yǎng)

三、想象的概念、種類

四、問題解決的概念、過程、影響因素 難點(diǎn)：

一、思維活動(dòng)的基本規(guī)律

二、問題解決的過程及影響因素 體會(huì)應(yīng)用：

一、舉例說明如何提高創(chuàng)造力？

二、工作中的定勢現(xiàn)象與功能固著的表現(xiàn)。

三、嘗試運(yùn)用原形啟發(fā)、想象的原理設(shè)計(jì)、改善生活方式

第五章 動(dòng)機(jī)與情緒（5學(xué)時(shí)）

名詞：動(dòng)機(jī) 需要 誘因 情緒情感 心境 激情 應(yīng)激

了解：

一、動(dòng)機(jī)理論

二、動(dòng)機(jī)與情緒情感的關(guān)系 重點(diǎn)：

一、動(dòng)機(jī)的定義、產(chǎn)生、種類

二、動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度與工作效率

三、社會(huì)性動(dòng)機(jī)

四、情緒情感的定義、種類

五、情緒情感的表達(dá)與區(qū)別

六、情緒情感的功能 難點(diǎn)：

一、動(dòng)機(jī)的定義、產(chǎn)生、種類

二、動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度與工作效率

三、社會(huì)性動(dòng)機(jī)

四、情緒情感的區(qū)別與功能 體會(huì)應(yīng)用：

一、試以自己的體驗(yàn)說明動(dòng)機(jī)在生活中的作用

二、舉例說明情緒情感對身心健康的影響

第六章 能力（10學(xué)時(shí)）

名詞：能力 才能 天才 智力 智商 了解：

能力測驗(yàn) 重點(diǎn)：

一、能力的概念、種類、結(jié)構(gòu)。

二、能力、才能、天才

三、能力與知識(shí)技能的關(guān)系

四、能力發(fā)展的個(gè)體差異

五、能力形成和發(fā)展的條件 難點(diǎn)：

一、能力與知識(shí)技能的關(guān)系

二、能力發(fā)展的個(gè)體差異 體會(huì)應(yīng)用：

一、應(yīng)用能力發(fā)展的個(gè)別差異理論，分析自己的能力類型與差異及對工作、生活的影響。

二、舉例說明遺傳、環(huán)境、教育與文化對能力發(fā)展所起的作用。

三、結(jié)合工作實(shí)際說明智力因素和非智力因素在個(gè)人成長過程中的作用。

第七章 人格與自我（5學(xué)時(shí)）

名詞：人格 認(rèn)知方式 氣質(zhì) 性格 自我 了解：

一、人格理論

二、認(rèn)知方式、氣質(zhì)、性格概念 重點(diǎn)：

一、人格特性與結(jié)構(gòu)

二、人格差異

三、人格成因

四、自我概念及提升自我能力的方法 難點(diǎn)：

一、人格成因與差異

二、自我概念及提升自我能力的方法 體會(huì)應(yīng)用：

一、以你周圍的人（生活、家庭、單位成員）為例說明各具特色的人格差異。

二、應(yīng)用自我理論分析自身的人格特征與結(jié)構(gòu)，如何進(jìn)行調(diào)節(jié)，形成健康人格？

第八章 社會(huì)行為（5學(xué)時(shí)）

名詞：合群 依戀 多見效應(yīng) 孤獨(dú) 從眾 聽從 重點(diǎn)：

一、合群的概念與研究

二、人際吸引的基本原則

三、影響人際吸引的主要因素

四、愛情與孤獨(dú)

五、從眾、聽從、服從 難點(diǎn)：

一、人際吸引的基本原則與影響因素

二、從眾、聽從、服從 體會(huì)應(yīng)用：

一、舉例說明與他人建立友好的關(guān)系是使工作和生活成功的保證。

二、你認(rèn)為人的外貌在人際交往中的作用重要嗎？

三、舉例說明影響聽從行為的六種因素。

第九章 群體行為（5學(xué)時(shí)）

名詞：社會(huì)促進(jìn)作用 社會(huì)抑制作用 社會(huì)惰化 社會(huì)認(rèn)同 去個(gè)體化 內(nèi)聚力 社會(huì)困境 了解：

一、關(guān)于競爭與合作的研究

二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 重點(diǎn)：

一、社會(huì)促進(jìn)作用和社會(huì)抑制作用

二、群體中的個(gè)性

三、群體定義、結(jié)構(gòu)與基本特征

四、競爭與合作的條件與決定因素

五、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、類型

六、形成領(lǐng)導(dǎo)的條件 難點(diǎn)：

一、社會(huì)促進(jìn)作用、社會(huì)抑制作用

二、群體對個(gè)體行為的影響

三、競爭與合作的條件與決定因素

體會(huì)應(yīng)用：

一、舉例說明一個(gè)社會(huì)困境問題，談?wù)勀銓鉀Q這個(gè)問題的想法。

二、舉例說明社會(huì)促進(jìn)作用和社會(huì)抑制作用。

三、舉例說明什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。

第十章 心理健康（4學(xué)時(shí)）

名詞：DSM 人格障礙 邊緣人格障礙 恐懼癥 了解：

一、心理障礙的理論 重點(diǎn)：

一、心理健康的定義、標(biāo)準(zhǔn)

二、心理障礙的表現(xiàn)與分類 體會(huì)運(yùn)用：

一、現(xiàn)代人為什么要重視心理健康？

二、根據(jù)在生活中所見到的一個(gè)心理障礙的例子，你認(rèn)為用本章介紹的哪一種理論來解釋最有說服力？

第十一章 心理壓力與應(yīng)對方式（5學(xué)時(shí)）

名詞：應(yīng)激 應(yīng)對 應(yīng)激生活事件 A型行為 社會(huì)支持 重點(diǎn)：

一、應(yīng)激的定義和表現(xiàn)

二、應(yīng)激生活事件、后果與疾病

三、應(yīng)激的生理反應(yīng)與免役系統(tǒng)

四、應(yīng)激的應(yīng)對方式及效果 難點(diǎn)：

一、應(yīng)激的生活事件、后果與疾病

二、應(yīng)激的生理反應(yīng)與免役系統(tǒng) 體會(huì)運(yùn)用：

一、舉例說明兩種不同的應(yīng)對方式：解決問題的辦法與調(diào)整情緒的方法。

二、你生活中的應(yīng)激主要是什么？你通常采取哪種應(yīng)對方式，請解釋其有效性。

三、你認(rèn)為應(yīng)激過后對你的生理狀態(tài)有何影響？該如何調(diào)節(jié)？

第十二章 心理發(fā)展與社會(huì)化（4學(xué)時(shí)）名詞：心理發(fā)展 關(guān)鍵期 印刻 最近發(fā)展區(qū) 代溝 社會(huì)化與個(gè)性化 親社會(huì)行為 角色扮演 移情訓(xùn)練

重點(diǎn)：

一、心理發(fā)展的定義

二、畢生發(fā)展的關(guān)鍵期、最近發(fā)展區(qū)

三、畢生發(fā)展階段

四、社會(huì)化定義、歷程

難點(diǎn)：

一、畢生發(fā)展的關(guān)鍵期、最近發(fā)展區(qū)

二、畢生發(fā)展階段

三、社會(huì)化定義、歷程

體會(huì)運(yùn)用：

一、你正處在人生發(fā)展的哪個(gè)階段，在你身上表現(xiàn)有哪些特征？

二、以實(shí)例說明如何看待“代溝”問題。

三、如何培養(yǎng)兒童的親社會(huì)行為？

第十三章 職業(yè)選擇與生涯規(guī)劃（5學(xué)時(shí)）名詞：職業(yè)興趣 職業(yè)價(jià)值 面試

了解：

一、人才測評技術(shù)

二、職業(yè)指導(dǎo)理論

重點(diǎn)：

一、職業(yè)心理特征

二、職業(yè)選擇的原則、策略、技巧

三、職業(yè)指導(dǎo)的功能

四、生涯規(guī)劃的目的、方法

難點(diǎn)：

一、職業(yè)選擇的原則、策略、技巧

二、生涯規(guī)劃的目的、方法

體會(huì)運(yùn)用：

一、結(jié)合實(shí)際工作，假如你是領(lǐng)導(dǎo)者你用哪些方法對人才進(jìn)行選拔？

二、結(jié)合自身情況說明生涯規(guī)劃的意義，如何做好人生規(guī)劃？

《實(shí)用心理學(xué)》復(fù)習(xí)資料

一、判斷、選擇題內(nèi)容復(fù)習(xí)點(diǎn)

1、構(gòu)造心理學(xué)是心理學(xué)的第一個(gè)學(xué)派，出現(xiàn)在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家馮特。2、20世紀(jì)初，美國出現(xiàn)一個(gè)影響巨大的學(xué)派——行為主義心理學(xué)，代表人物華生。

3、心理學(xué)研究的基本方法有觀察法、測驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)法和訪談法等。

4、注意的基本特征：指向性和集中性。

5、知覺的基本特征：選擇性、整體性、理解性和恒常性。

6、PQ4R法：預(yù)習(xí)、提問、閱讀、思考、回憶、復(fù)習(xí)。

7、思維的主要特點(diǎn)：①間接性和概括性；②思維和語言有密切關(guān)系。

8、創(chuàng)造性思包含：聚合思維和發(fā)散思維。

9、發(fā)散思維三個(gè)特性：流暢性、變通性和獨(dú)特性。

10、動(dòng)機(jī)的功能：激活功能、指向性、調(diào)節(jié)與維持功能。

11、情緒情感的構(gòu)成：主觀體驗(yàn)、生理喚醒、外部行為。

12、人格的特征：獨(dú)特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、復(fù)雜性、功能性。

13、人本主義的代表人物美國心理學(xué)家羅杰斯和馬斯洛。

14、維果斯基“最近發(fā)展區(qū)”思想。

15、首先系統(tǒng)研究道德判斷問題的心理學(xué)家皮亞杰。

16、職業(yè)指導(dǎo)的功能：教育功能、社會(huì)功能、經(jīng)濟(jì)功能。

17、精神分析心理學(xué)：奧地利精神醫(yī)學(xué)家弗洛伊德在1896年所創(chuàng)立。精神分析論不但是現(xiàn)代心理學(xué)中影響最大的理論之一，而且也是20世紀(jì)影響人類文化最大的理論之一。他的理論極為復(fù)雜，摘其要者有如下三端：人格動(dòng)力、人格發(fā)展、人格結(jié)構(gòu)。

18、格式塔心理學(xué)：代表人物為德國的魏特墨、考夫卡和苛勒。格式塔，源于德語詞匯Gestalt，意思是作為一個(gè)有意義的整體而感知到的一組感覺，又稱“完形心理學(xué)”。由魏特墨1912年在法蘭克福大學(xué)創(chuàng)立。完形心理學(xué)強(qiáng)調(diào)：知覺經(jīng)驗(yàn)雖得自外在刺激，各個(gè)刺激可能是分離零散的，可人們由之所得知覺卻是有組織的，并且整體大于部分之和。魏特墨的實(shí)驗(yàn)：似動(dòng)現(xiàn)象。

19、注意的穩(wěn)定性：也稱為注意的持久性，它是注意在時(shí)間上的特征，是指在同一對象或同一活動(dòng)上注意所能持續(xù)的時(shí)間。20、艾賓浩斯遺忘曲線：德國心理學(xué)家艾賓浩斯是對人類記憶和遺忘進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的創(chuàng)始人。他根據(jù)遺忘和時(shí)間的關(guān)系繪制了一條曲線，被人們稱為“艾賓浩斯遺忘曲線”。它表明記憶的保存量隨時(shí)間而變化的規(guī)律是“先快后慢”。

21、激情：是一種爆發(fā)快、強(qiáng)烈而短暫的情緒體驗(yàn)。

22、多見效應(yīng)：僅僅多次見到一個(gè)人就會(huì)增加對這個(gè)人的喜歡。

23、社會(huì)困境：指的是對于個(gè)體短期有益的選擇，最終會(huì)導(dǎo)致全體受害的情境。

24、恐懼癥：是對一些非常具體的東西在并無危險(xiǎn)的情景下的極度強(qiáng)烈的恐懼。

25、印刻：是指生物體在生命早期的敏感階段對最先看到的活動(dòng)的生物體產(chǎn)生的依附現(xiàn)象。

26、職業(yè)價(jià)值：個(gè)人因其身心的需要，在家庭、同伴、師長以及職業(yè)團(tuán)體的影響下，會(huì)逐漸形成他對于與工作直接相關(guān)的物質(zhì)報(bào)酬、地位以及自我發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)總的看法，即職業(yè)價(jià)值觀，它是個(gè)人從事職業(yè)活動(dòng)的指針。

27、結(jié)構(gòu)化面試：這是一種標(biāo)準(zhǔn)化的面試形式。招聘者向應(yīng)聘者提問的內(nèi)容、范圍、順序甚至用語都是事先嚴(yán)格設(shè)定好的。

二、名詞解釋

1、知覺的整體性：當(dāng)直接作用于感覺器官的刺激在不完備的情況下，人根據(jù)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對刺激進(jìn)行加工處理，使自己的知覺仍保持完備，并把刺激物作為一個(gè)整體來反映的特性。

2、注意的分配：是指在同一時(shí)間內(nèi)把注意指向兩種或幾種不同的對象或活動(dòng)。

3、遷移：是指已掌握的知識(shí)、技能和學(xué)習(xí)方法對新知識(shí)、新技能的掌握和解決問題產(chǎn)生影響。

4、創(chuàng)造性思維：是指對原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了創(chuàng)造性的重新組合，并在頭腦中產(chǎn)生了不同以往的新思想、新產(chǎn)品。

5、原型啟發(fā)：是指從事物的相似或類比中看到或發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑。

6、道德感：是根據(jù)一定社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，對人的思想、行為作出評價(jià)時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。

7、成就動(dòng)機(jī)：是指人們力求獲得成功的內(nèi)在動(dòng)力。一個(gè)人對自己認(rèn)為重要的、有價(jià)值的事情，會(huì)努力去克服困難，盡力達(dá)到目標(biāo)的一種內(nèi)部推動(dòng)力量。

8、能力：直接影響活動(dòng)效率，為成功完成活動(dòng)所必須的心理特性。

9、五大人格：人格研究者們在人格描述模式上達(dá)成了比較一致的共識(shí)，提出了人格五因素模式，即：情緒穩(wěn)定性、外向性、開放性、隨和性、謹(jǐn)慎性。這五種人格特質(zhì)也被稱為“五大人格”。

10、自我：是人格的核心成份，它是在個(gè)體發(fā)展中逐漸形成和發(fā)展的。是個(gè)體對自己各方面的意識(shí)，是人們認(rèn)識(shí)自己、評價(jià)自己、建構(gòu)自己、發(fā)展自己的關(guān)鍵成分。

11、氣質(zhì)：是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性的一種穩(wěn)定的心理特征。

12、環(huán)境孤獨(dú)：一個(gè)人本來有著一種很滿意的朋友關(guān)系或愛情關(guān)系，而由于某種原因使環(huán)境發(fā)生了改變或進(jìn)入了一種新的環(huán)境，就會(huì)體會(huì)到孤獨(dú)，這種孤獨(dú)就叫做環(huán)境孤獨(dú)。

13、去個(gè)體化現(xiàn)象：當(dāng)一個(gè)人與群體在一起時(shí)，會(huì)失去對自己的控制，作出當(dāng)個(gè)體獨(dú)自一人時(shí)不會(huì)作出的反社會(huì)行為，甚至暴力行為，這就是去個(gè)體化現(xiàn)象。

14、群體的結(jié)構(gòu)：當(dāng)一群人聚在一起時(shí)，他們并不總是保持最初的樣子。這個(gè)群體會(huì)形成某種行為方式，對任務(wù)進(jìn)行分工，群體成員各自扮演不同的解色。這些行為方式和任務(wù)的分工就叫作群體的結(jié)構(gòu)。

15、邊緣人格障礙：指表現(xiàn)在很多方面不穩(wěn)定的人格障礙，這些方面包括情緒、人際關(guān)系和自我形象。

16、A型行為：有一種特殊的行為和情感方式，它的特點(diǎn)是總是處于進(jìn)攻狀態(tài)，希望在盡量少的時(shí)間內(nèi)取得越來越多的成績，總是處于同別人競爭的狀態(tài)。

17、應(yīng)激：應(yīng)激有三種不同的含義：第一種，應(yīng)激是指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激；第二種，應(yīng)激指的是一種主觀反映。第三種，應(yīng)激也可能是人體對需要或傷害侵入的一種生理反應(yīng)。

18、代溝：代溝有廣義與狹義之分，廣義的代溝是指兩代人在思想方法、行為方式、生活態(tài)度、價(jià)值觀念等方面的差異；狹義的代溝是指父母與子女兩代人的差異與互不理解。

19、親社會(huì)行為：是一種自覺的以幫助他人為目的的行為。

二、簡答題

1、心理學(xué)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了哪些流派？

答：心理學(xué)自1879年以來，在發(fā)展過程中出現(xiàn)了以下七種流派：①構(gòu)造心理學(xué)；②機(jī)能心理學(xué)；③格式塔心理學(xué)；④行為主義心理學(xué)；⑤精神分析心理學(xué)；⑥人本主義心理學(xué)；⑦認(rèn)知心理學(xué)。

2、說明感覺和知覺的關(guān)系。

答：感覺是一種最簡單的心理現(xiàn)象，感覺和知覺既有區(qū)別，又有緊密的聯(lián)系。

區(qū)別：①從感覺和知覺的生理機(jī)制來看，感覺是單一分析器活動(dòng)的結(jié)果，而知覺則是多種分析器協(xié)同活動(dòng)的結(jié)果；②由感覺到知覺，其間要經(jīng)歷一個(gè)主觀選擇的過程，同時(shí)，人的態(tài)度和需要也會(huì)使知覺具有一定的傾向性；③感覺和知覺是兩種不同的心理過程。感覺是介于心理和生理之間的活動(dòng)，而知覺則是純粹的心理活動(dòng)。

聯(lián)系：感覺和知覺都是人腦對當(dāng)前客觀事物的反映，感覺是對事物個(gè)別屬性的反映，而知覺則是對事物整體的反映，沒有對事物個(gè)別屬性反映的感覺，就不可能有反映事物整體的知覺。因此，感覺是知覺的有機(jī)組成部分，是知覺的基礎(chǔ)。

3、現(xiàn)代心理學(xué)是如何界定學(xué)習(xí)的？

答：學(xué)習(xí)現(xiàn)象極為復(fù)雜，既涉及學(xué)習(xí)者的內(nèi)部過程，又涉及外部影響，既有學(xué)習(xí)內(nèi)容問題又有方式問題等等。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以對學(xué)習(xí)進(jìn)行不同的分類：①根據(jù)學(xué)習(xí)方式的不同，可以將學(xué)習(xí)分為接受學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，意義學(xué)習(xí)與機(jī)械學(xué)習(xí)；②依據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的不同，一般可以將學(xué)習(xí)分為知識(shí)學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)與社會(huì)規(guī)范學(xué)習(xí)三大類；

4、遺忘的原因是什么？

答：通常認(rèn)為遺忘主要是由以下兩種原因造成的：

① 消退因素。持消退觀點(diǎn)的人認(rèn)為，遺忘是記憶痕跡得不到強(qiáng)化而逐漸減弱導(dǎo)致最后消退的結(jié)果。

② 干擾因素。干擾現(xiàn)象有兩種，前攝抑制和倒攝抑制。前攝抑制是指先前的學(xué)習(xí)或記憶對后繼學(xué)習(xí)材料的記憶的干擾；倒攝抑制是指后繼的學(xué)習(xí)與記憶對先前學(xué)習(xí)材料的記憶的干擾。

5、思維的主要特點(diǎn)有哪些？ 答：思維的主要特點(diǎn)有：

① 間接性和概括性。思維不是直接的，而是以過去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為中介對客觀事物的反映。思維的概括性特征表現(xiàn)為從大量個(gè)別的現(xiàn)象中概括出一般的東西；

② 思維和語言有密切關(guān)系。思維是與語言緊密聯(lián)系在一起的。思維的間接、概括的反映活動(dòng)，是憑借語言實(shí)現(xiàn)的。但是，語言不是思維的惟一工具。人不僅可以用語言來思維，而且可以用其它符號系統(tǒng)和表象來思維。

6、有意想象包括哪些類型？

答：有意想象包括以下兩種類型： ① 再造想象。是指根據(jù)言語描述或圖形等的提示，在人腦中形成相應(yīng)的新形象的心理過程； ② 創(chuàng)造想象。是指一個(gè)人按照一定的目的、任務(wù)，運(yùn)用自己以往的積累的表象。

7、成就動(dòng)機(jī)有哪些特征？

答：成就動(dòng)機(jī)有以下特征：①具有挑戰(zhàn)性與創(chuàng)造性；②具有堅(jiān)定信念；③正確的歸因方式。

8、情緒有哪些基本形式？

答：人類具有四種基本的情緒：快樂、憤怒、恐懼和悲哀?？鞓肥且环N追求并達(dá)到目的時(shí)所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn)；

憤怒是由于受到干擾而使人不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)； 恐懼是企圖擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)；

悲哀是在失去心愛的對象或愿望破滅、理想不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。

9、能力發(fā)展的個(gè)別差異表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

答：能力發(fā)展的個(gè)別差異主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ① 發(fā)展水平的差異。分為超常者、智能低常； ② 表現(xiàn)早晚的差異。③ 結(jié)構(gòu)與類型的差異；

④ 性別差異。包括數(shù)學(xué)能力的性別差異、言語能力的性別差異、空間能力的性別差異。

10、簡述性格結(jié)構(gòu)的特征。

答：性格結(jié)構(gòu)分為態(tài)度、意志、情緒和理智四個(gè)大方面，它們的特征如下：

① 態(tài)度特征。人們對自己、對他人、對集體、對事物有各自不同的態(tài)度，這些態(tài)度上的差異會(huì)直接影響到他們的為人處世上；

② 意志特征：是一種設(shè)定行為目標(biāo)，自覺地調(diào)節(jié)自己，努力克服困難，達(dá)到目標(biāo)的心理品質(zhì)；

③ 情緒特征：是人們對客觀現(xiàn)實(shí)的一種主觀體驗(yàn)，每個(gè)人都有穩(wěn)定而獨(dú)特的情緒活動(dòng)方式； ④ 理智特征：這是在人們的認(rèn)知活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的個(gè)人風(fēng)格。

11、簡述人格的結(jié)構(gòu)。

答：人格的結(jié)構(gòu)包括以下成分：①知——情——意系統(tǒng)，即認(rèn)知過程、情緒情感過程和意志過程；②心理狀態(tài)系統(tǒng)；③人格動(dòng)力系統(tǒng)；④心理特征系統(tǒng)；⑤自我調(diào)控系統(tǒng)。

12、人際吸引的基本原則是什么？ 答：人際吸引的基本原則有：

① 聯(lián)結(jié)。是條件反射的一個(gè)基本原則，就是說我們喜歡那些與好的經(jīng)歷有關(guān)的人，而不喜歡與不好的經(jīng)歷有關(guān)的人；

② 強(qiáng)化。是學(xué)習(xí)理論中的一個(gè)基本原則，喜歡那些有不同方式獎(jiǎng)勵(lì)的人；

③ 社會(huì)交換。根據(jù)社會(huì)交換理論，當(dāng)認(rèn)為同另一個(gè)人交往的利大于弊時(shí)，就會(huì)喜歡那個(gè)人。

13、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對群體產(chǎn)生哪些影響？

答：不同類型的領(lǐng)導(dǎo)對群體的影響也不同：

① 對情緒的影響：民主領(lǐng)導(dǎo)的小組成員更友好、更放松一些。在專制型領(lǐng)導(dǎo)的小組里，氣氛較緊張。小組成員之間存在著敵意，攻擊性行也較多。小組成員與整個(gè)小組的聯(lián)系也比較弱；

② 對工作的影響。專制型領(lǐng)導(dǎo)的小組成員的工作要依靠領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，他們的工作就停止了。而民主型領(lǐng)導(dǎo)的小組則繼續(xù)工作。

14、如何培養(yǎng)兒童的親社會(huì)行為？

答：培養(yǎng)兒童的親社會(huì)行為，主要可以采取下面幾種方法：

① 角色扮演法。是一種使人暫時(shí)置身于他人的社會(huì)位置，并按這一位置所要求的方式和態(tài)度行事，以增進(jìn)人們對他人社會(huì)角色及自身原有角色的理解，從而更有效地履行自己角色的心理技術(shù)；

② 移情訓(xùn)練法。是一種提高兒童善于體察他人的情緒、理解他人的情感，從而產(chǎn)生共鳴的方法；

③ 榜樣示范法；④ 認(rèn)知沖突法；⑤ 行為練習(xí)法。

15、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：心理健康的標(biāo)準(zhǔn)概括為以下幾個(gè)方面：①能夠了解并接受自己；②有朋友，而且能夠友好相處；③對學(xué)習(xí)或者工作能夠?qū)Ｐ?，有熱情；④對現(xiàn)實(shí)生活持有積極的態(tài)度，能夠?qū)ι钪械母鞣N事情作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；

16、根據(jù)行為主義的理論，引起心理障礙的原因是什么？

答：根據(jù)行為主義的理論，引起心理障礙的原因都可以在環(huán)境中找到，這些原因包括某種強(qiáng)化經(jīng)歷、物質(zhì)或精神的過度缺乏或過度滿足、粗暴的懲罰等。還有不充分的正強(qiáng)化或是對不良行為的強(qiáng)化也是問題行為的產(chǎn)生的原因。

17、試述引起應(yīng)激的心理社會(huì)因素的心理過程。

答：引起應(yīng)激的心理社會(huì)因素有四個(gè)突出的心理過程：①需要適應(yīng)變的環(huán)境；②由于無力取得渴望的目標(biāo)或行為而產(chǎn)生的挫折感；③超負(fù)荷，過分的刺激或要求；④刺激不夠，表現(xiàn)為無聊或孤獨(dú)感。

18、簡述兒童的社會(huì)化理論。

答：兒童社會(huì)化理論包括以下三個(gè)理論：

⑴ 社會(huì)學(xué)習(xí)理論。包括以下幾個(gè)觀點(diǎn)：①兒童行為的起源。包含直接學(xué)習(xí)過程、模仿過程、強(qiáng)化過程；②自我與社會(huì)學(xué)習(xí)。

⑵ 認(rèn)知發(fā)展理論。主要體現(xiàn)在皮亞杰和科爾伯格等人關(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展和性別認(rèn)知發(fā)展的論述中。

⑶ 正常成熟理論。是由美國心理學(xué)家格塞爾等提出的。他們認(rèn)為，人的社會(huì)化并不是由單純的社會(huì)規(guī)范、社會(huì)壓力等外部力量影響而形成的，而是一個(gè)相對獨(dú)立的自然形成過程。

19、職業(yè)選擇的原則有哪些？ 答：職業(yè)選擇的原則包括：

① 現(xiàn)實(shí)性原則。即首先考慮可行性，將自己的期望與社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要結(jié)合起來； ② 興趣原則。在考慮社會(huì)需要的前提下，適當(dāng)兼顧個(gè)人的興趣愛好和志愿； ③ 勝任原則。即應(yīng)考慮自己是否符合工作對從業(yè)人員的要求； ④ 揚(yáng)長避短原則。即最大限度發(fā)揮自己的特長； ⑤ 發(fā)展原則。即考慮這個(gè)職業(yè)的發(fā)展前景。20、職業(yè)指導(dǎo)有哪些功能？

答：職業(yè)指導(dǎo)作為一種正式的社會(huì)活動(dòng)，對社會(huì)、教育、個(gè)人均有獨(dú)特的功能和作用，概括起來主要有：教育功能、社會(huì)功能、經(jīng)濟(jì)功能三大功能。

三、論述題

1、如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維？

答：創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)應(yīng)著重抓好以下工作：

① 重視發(fā)展發(fā)散思維。重視發(fā)展發(fā)散思維對培養(yǎng)創(chuàng)造性思維有重要作用。

② 豐富想象力，促進(jìn)創(chuàng)造性思維的發(fā)展。只有發(fā)展想象，特別是創(chuàng)造想象，創(chuàng)造性思維才能較好地得到發(fā)展。

③ 利用原型啟發(fā)。利用原型啟發(fā)發(fā)展創(chuàng)造性思維，首先要對學(xué)生進(jìn)行思維方法的訓(xùn)練，使他們善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)事物的相似性，在不同學(xué)科間建立起橫向的聯(lián)系。其次要豐富學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，使他們廣泛接觸現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和文化藝術(shù)各方面的新成就。

④ 培養(yǎng)創(chuàng)造性的人格品質(zhì)。社會(huì)要進(jìn)步需要?jiǎng)?chuàng)造性思維，它是創(chuàng)造活動(dòng)緊密相連的。沒有創(chuàng)造活動(dòng)，就沒有創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的基礎(chǔ)，任何具有創(chuàng)造性價(jià)值的思想或觀念也就無從產(chǎn)生。

2、在人類生活中情緒情感有哪些重要功能？

答：① 情緒情感的動(dòng)機(jī)作用。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：情緒情感具有激勵(lì)作用。情緒情感被視為動(dòng)機(jī)的指標(biāo)。

② 情緒情感的調(diào)控功能。情緒情感對于人們的認(rèn)知過程具有影響作用，既可以是積極的，也可以是消極作用。

③ 情緒情感的健康功能。積極而正常的情緒體驗(yàn)是保持心理平衡與身體健康的條件。④ 情緒情感的信號功能。表情作用情感交流的一種方式，它被視為人際關(guān)系建立的妞帶。

3、試述能力形成和發(fā)展的條件。

答：能力是順利完成活動(dòng)所必備的心理?xiàng)l件。

① 遺傳素質(zhì)。能力發(fā)展依賴于一定的自然基礎(chǔ)——遺傳素質(zhì)。遺傳因素對智力的發(fā)展也有一定的作用。

② 環(huán)境和教育。主要有產(chǎn)前環(huán)境、營養(yǎng)狀況、早期經(jīng)驗(yàn)、早期家庭教育、學(xué)校教育、實(shí)踐活動(dòng)六方面的因素。

③ 主觀努力。能力的提高離不開人的主觀努力，離不開人的自覺能動(dòng)性。能力的發(fā)展還依賴于自我分析與評價(jià)的能力。

4、人格是怎樣形成的？

答：人格是在遺傳和環(huán)境交互作用下逐漸發(fā)展形成的。

① 生物遺傳因素：遺傳是人格不可缺少的影響因素；遺傳因素對人格的作用程度因人格特征的不同而異；人格發(fā)展過程是遺傳與環(huán)境交互作用的結(jié)果，遺傳因素會(huì)影響人格的發(fā)展方向及難易。

② 社會(huì)文化因素：社會(huì)文化因素對人格具有重要的作用，特別是后天形成的一些人格特征；社會(huì)文化因素決定了人格的共同性特征，它使同一社會(huì)的人在人格上具有一定程度的相似性。

③ 家庭環(huán)境因素：家庭是社會(huì)文化的媒介，它對人格具有強(qiáng)大的塑造力；父母的教養(yǎng)方式的恰當(dāng)性，會(huì)直接決定孩子人格特征的形成；父母在養(yǎng)育孩子的過程中，表現(xiàn)出了自己的人格，并有意無意地影響會(huì)塑造著孩子的人格，形成家庭中的“社會(huì)遺傳性”。

④ 早期童年經(jīng)驗(yàn)：人格發(fā)展確受童年經(jīng)驗(yàn)影響，幸福的童年有利于兒童向健康人格發(fā)展，但二者并非一一對應(yīng)；早期經(jīng)驗(yàn)不能單獨(dú)對人格起作用，它與其它因素共同來決定人格；早期經(jīng)驗(yàn)是否對人格造成永久性影響因人而異。

⑤ 自然地理因素：對人格不起決定性影響作用，更多地表現(xiàn)為一時(shí)性影響；在不同的地理環(huán)境中，人可以表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)。

5、試論自我與健康人格的關(guān)系。

答：自我是人格的核心部分，是健康人格的重要保障。塑造健康人格必須先認(rèn)識(shí)自我。① 認(rèn)識(shí)自我，這是健康人格塑造的第一步。自我認(rèn)知的途徑有四：在與別人比較中了解自己；從別人的態(tài)度中了解自己；藉個(gè)人成就來了解自己；與自己比較中了解自己。

② 悅納自我，就是要摒棄自卑。要客觀地分析不足，要以平和之心對待自己，要保持樂觀的心態(tài)。

③ 延伸自我，就是向外部世界開放。要關(guān)心他人，關(guān)注社會(huì)，真摯、坦誠而有度地開放自己，達(dá)到與人心靈的溝通，建立良好的人際關(guān)系。

④ 創(chuàng)造自我，就是要改善自己、塑造自己，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。創(chuàng)造自我，就要建立獲取成功的信念，在奮斗過程中具毅力有恒心；要建立適當(dāng)?shù)谋ж?fù)水平，既具有適度把握，又具有一定冒險(xiǎn)性；要不斷變革自我的期望，以實(shí)現(xiàn)自我的社會(huì)價(jià)值。

6、代溝產(chǎn)生的原因是什么？應(yīng)當(dāng)如何對待代溝？

答：① 社會(huì)文化變遷。代溝主要是由社會(huì)文化因素造成的。社會(huì)環(huán)境塑造了不同價(jià)值觀念的兩代人。

② 心理吸納程度。年長的人其價(jià)值觀已經(jīng)成型固定，新興的價(jià)值觀念可以融入其較為穩(wěn)固的價(jià)值體系，但很難徹底改變它；

對待代溝的方法：代溝雖然不能彌合或變窄，但對孩子的成長有其積極的一面，代溝是活力的表現(xiàn)，是社會(huì)興旺的標(biāo)志。保持孩子一定的獨(dú)立，但并不意味著對他們的一切都不管不問，任其自由發(fā)展。方法有兩種：其一，互相尊重，加強(qiáng)理解；其二，全面、客觀地看問題。

實(shí)用心理學(xué)課程問題

1、心理教育與當(dāng)代教育的關(guān)系？

答:心理教育也稱心理素質(zhì)教育，從學(xué)生心理實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃，有目的的對大學(xué)生心理的各個(gè)方面進(jìn)行積極的教育和輔導(dǎo)，調(diào)節(jié)心理功能，開發(fā)心理潛能，促進(jìn)個(gè)性方面而和諧發(fā)展。實(shí)施心理教育是當(dāng)代教育的發(fā)展趨勢。心理教育是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。當(dāng)代教育才能保證心理教育的方向的正確性。心理教育有治療和輔導(dǎo)的作用。當(dāng)代教育與心理教育相輔相成，不能以單獨(dú)的教育形式存在.1、闡述消費(fèi)者的購買過程與消費(fèi)心理體現(xiàn)？

答:

消費(fèi)行為的共同特征是：

1）消費(fèi)行為具有時(shí)間特征

2）消費(fèi)行為具有周期性的特征

3）消費(fèi)行為具有相關(guān)性特征

消費(fèi)行為的變化趨勢是：

1）生活消費(fèi)單純由量的滿足逐漸轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)的追求

2）從注重物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向注重精神消費(fèi)

3）從注重現(xiàn)實(shí)消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向注重長遠(yuǎn)消費(fèi)

4）家務(wù)勞動(dòng)趨向社會(huì)化

5）消費(fèi)模式由趨同型向個(gè)性化轉(zhuǎn)變

購買決策是消費(fèi)者為滿足某種需要而實(shí)施的選擇、評價(jià)、判斷、決定的一系列心理活動(dòng)。是消費(fèi)者在可供選擇的若干種購買方案中確定一種最佳方案的心理過程。

消費(fèi)者常見的購買動(dòng)機(jī)有：

1）求實(shí)購買動(dòng)機(jī)。是一種追求商品或服務(wù)的實(shí)用價(jià)值為主要目的的購買動(dòng)機(jī)。

2）求新、求異購買動(dòng)機(jī)。是消費(fèi)者追求時(shí)尚、新奇、刺激、個(gè)性為主的消費(fèi)方式。

3）求美購買動(dòng)機(jī)。是以追求商品的美感和藝術(shù)價(jià)值為目標(biāo)，注重商品的造型、色彩、款式、藝術(shù)價(jià)值，重視商品的風(fēng)格和個(gè)性為主的購買動(dòng)機(jī)。

4）求名購買動(dòng)機(jī)。是通過購買名牌和高檔商品，借以顯示和提高自己的身份、地位、品味而形成的購買動(dòng)機(jī)。

5）從眾購買動(dòng)機(jī)。是以在購買某些商品方面要求與別人保持同一步調(diào)為主要特征的購買動(dòng)機(jī)。

6）求癖購買動(dòng)機(jī)。是為滿足特殊愛好而形成的購買動(dòng)機(jī)。

7）求便購買動(dòng)機(jī)。是為追求快捷、方便的生活方式而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)。

消費(fèi)者的購買過程：

a.形成需求階段 b.產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī) c.了解商品信息 d.進(jìn)行商品選擇階段 e.發(fā)生購買階段 f.發(fā)生購買行為階段 g.評價(jià)購買商品階段

3、闡述人際交往中相互吸引的社會(huì)心理？

a.外貌吸引了b.能力吸引c.品質(zhì)吸引d.鄰近吸引e.熟悉吸引f.相似吸引g.互補(bǔ)吸引

4、闡述大學(xué)生常見心理疾病與保健措施？

答:考試綜合癥、嚴(yán)格管束引發(fā)的反抗性焦慮癥、恐怖癥、學(xué)習(xí)逃避癥、癔病、強(qiáng)迫性神經(jīng)癥、師生戀（單相思）、戀愛挫折綜合征、大學(xué)生常見的心理障礙、網(wǎng)絡(luò)綜合癥等。

5、舉例說明心理測試的基本內(nèi)容與方法？

答:(1)按測驗(yàn)功能歸類

①智力測驗(yàn)：這類測驗(yàn)的主要功能是測量人的一般智力水平。如Binet-Simon智力量表、Stanford-Binet智力量表、Wechsler成人智力量表及Raven測驗(yàn)等，都是現(xiàn)代常用的著名智力測量工具，用于測量人的智力，評估人的智力水平。

②特殊能力測驗(yàn)：智力測驗(yàn)可檢查人的一般智力，而特殊能力測驗(yàn)則檢查人某一特殊的能力傾向。如測量人的音樂能力、技巧運(yùn)動(dòng)能力等。

③成就測驗(yàn)：這類測驗(yàn)的主要功能是測量人的學(xué)習(xí)效果及教育、培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，如有關(guān)知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評價(jià)等方面的測驗(yàn)量表，都是屬于這一類的。

④人格測驗(yàn)：根據(jù)心理學(xué)對人格的理解和看法，對一個(gè)人的人格可以進(jìn)行測量和評估，這類測驗(yàn)的功能就是按這種要求對個(gè)體的人格特征進(jìn)行測驗(yàn)。因?yàn)樾睦韺W(xué)界對人格的看法不盡一致，有關(guān)人格的測驗(yàn)方法也就不能統(tǒng)一。一般有兩類，一類是問卷法，一類是投射法。這兩種測驗(yàn)可以在使用中相互印證。

(2)按測驗(yàn)?zāi)康臍w類

①描述性測驗(yàn)：這類測驗(yàn)的目的在于對人的能力、性格、興趣、知識(shí)水平等進(jìn)行描述、分析，進(jìn)行某種評價(jià)。

②診斷性測驗(yàn)：這類測驗(yàn)的目的在于對人的某種心理功能或行為特征及障礙進(jìn)行評估和判斷，以確定其性質(zhì)或程度。

③ 提示性測驗(yàn)：這類測驗(yàn)的目的在于從測驗(yàn)的結(jié)果預(yù)示被測驗(yàn)者未來可能出現(xiàn)的心理傾向或能力水平。

(3)按測驗(yàn)材料歸類

①文字測驗(yàn)：這類測驗(yàn)通常為文字項(xiàng)目組成，由文字說明做法和作出回答。Minnesota多相人格調(diào)查表、Eysenck人格問卷及Wechsler成人智力量表中的言語量表部分等均屬于文字測驗(yàn)。

②非文字測驗(yàn)：這類測驗(yàn)的項(xiàng)目多由實(shí)物、圖片、模型之類的直觀材料制作組成，測驗(yàn)也多以操作方式進(jìn)行。如Rorschach墨跡圖、Raven測驗(yàn)及 Wechsler成人智力量表中的操作量表部分均屬于非文字測驗(yàn)。

(4)按測驗(yàn)方法歸類

①問卷測驗(yàn)：這類測驗(yàn)是將文字組成的各種問題(項(xiàng)目)作為刺激呈現(xiàn)給被測驗(yàn)者，并了解、分析其應(yīng)答反應(yīng)的結(jié)果。

②投射測驗(yàn)：這類測驗(yàn)是用沒有明確意義和比較模糊不清的圖片、照片、云圖或填充題等構(gòu)成的測驗(yàn)項(xiàng)目，觀察被測驗(yàn)者的反應(yīng)特點(diǎn)。

③操作測驗(yàn)：這類測驗(yàn)是用實(shí)物的或模型的工具所構(gòu)成的測驗(yàn)項(xiàng)目，讓被測驗(yàn)者操作，觀察其完成動(dòng)作的速度和特點(diǎn)及準(zhǔn)確性。

(5)按測驗(yàn)形式歸類

①個(gè)別測驗(yàn)：指每次測驗(yàn)過程是以一對一的形式來進(jìn)行的。通常只選取一個(gè)被測驗(yàn)者作為測驗(yàn)的對象。這是臨床心理診斷測驗(yàn)中最常用的測驗(yàn)形式。

②團(tuán)體測驗(yàn)：指每次測驗(yàn)過程中由一個(gè)或幾個(gè)測驗(yàn)者對數(shù)量較多的被測驗(yàn)者(一個(gè)群體)同時(shí)實(shí)施測驗(yàn)。這種測驗(yàn)形式一般用于廣泛的心理健康調(diào)查，而在臨床診斷測驗(yàn)中不太適用。

第二篇：心理學(xué)教學(xué)大綱

心理學(xué)課程教學(xué)大綱

一、課程編碼:

二、課程名稱:普通心理學(xué)

三、課程性質(zhì):本課程為本科音樂教育專業(yè)必修課

四、學(xué)時(shí)與學(xué)分: 周學(xué)時(shí):2 總學(xué)時(shí):24(一學(xué)期)總學(xué)分:2

五、開課單位:音樂教育學(xué)院

六、內(nèi)容簡介: 普通心理學(xué)是音樂教育專業(yè)學(xué)生的一門教育理論必修課，也是教育學(xué)科的理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解心理學(xué)的基本概念和基本理論，初步體會(huì)心理學(xué)的研究方法和學(xué)科意蘊(yùn)，進(jìn)而產(chǎn)生學(xué)科興趣并形成對人心理與行為的探索態(tài)度。為將來從事教師職業(yè)打下好基礎(chǔ)。

本課程共分九章，包括：現(xiàn)代心理學(xué)的研究與發(fā)展、腦與心理、需要與動(dòng)機(jī)、認(rèn)知過程、情緒、智力與創(chuàng)造力、人格、個(gè)體心理發(fā)展、學(xué)習(xí)心理。

七、教學(xué)形式：

本課程以講授法為主，同時(shí)結(jié)合演示法、圖式法、討論法、閱讀指導(dǎo)法、問題誘導(dǎo)法等方法和手段進(jìn)行講解。遵循科學(xué)性與思想性統(tǒng)一的原則、理論聯(lián)系實(shí)際原則、直觀性原則、創(chuàng)造發(fā)展原則等進(jìn)行教學(xué)。

八、課程教材：

《心理學(xué)基礎(chǔ)》 全國十二所重點(diǎn)師范大學(xué)聯(lián)合編寫 高等教育出版社 2008年3月

九、參考教材：

陳錄生等主編 《新編心理學(xué)》（修訂本）

北京師范大學(xué)出版社 2002年8月 葉奕乾主編 《心理學(xué)》 華東師范大學(xué)出版社 1993年8月 彭聃齡主編 《普通心理學(xué)》 北京師范大學(xué)出版社 2001年8月 張春興著 《現(xiàn)代心理學(xué)》 上海人民出版社 1994年5月

十、考查與考試：

每學(xué)期末，結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容采用閉卷考試。

十一、教學(xué)內(nèi)容與要求

第一章 現(xiàn)代心理學(xué)的研究與發(fā)展

（一）心理學(xué)的研究對象

（二）心理學(xué)研究的任務(wù)和意義

（三）心理學(xué)研究的原則和方法

1、心理學(xué)研究的原則

2、心理學(xué)研究的方法

（四）心理學(xué)的過去和現(xiàn)在

1、心理學(xué)的主要流派

2、心理學(xué)研究的現(xiàn)狀 第二章

腦與心理

（一）神經(jīng)系統(tǒng)

1、神經(jīng)元

2、中樞神經(jīng)系統(tǒng)和周圍神經(jīng)系統(tǒng)

（二）反射和反射弧

（三）無條件反射和條件反射

（四）中樞神經(jīng)活動(dòng)的基本過程和基本規(guī)律 第三章

需要與動(dòng)機(jī)

（一）需要

1、需要的含義

2、馬斯洛的需要層次論

（二）動(dòng)機(jī)

1、動(dòng)機(jī)的含義

2、動(dòng)機(jī)沖突與目標(biāo)確立、3、動(dòng)機(jī)與行為效果

（三）動(dòng)機(jī)理論 第四章認(rèn)知過程

（一）認(rèn)知過程概述

（二）感知覺

1、感覺的概述

2、知覺的概述

3、感覺的一般規(guī)律

4、知覺的基本規(guī)律

5、觀察

（三）記憶

1、記憶的概述

2、記憶過程

3、記憶的品質(zhì)與培養(yǎng)

（四）思維

1、思維的概述

2、思維過程

3、概念的形成與掌握

4、問題的解決

5、創(chuàng)造思維

6、思維的品質(zhì) 第五章 情緒

（一）情緒與情感

1、情緒與情感的區(qū)別和聯(lián)系

2、情緒與情感的兩極性及其表現(xiàn)

3、情緒與情感的種類

（二）情緒的機(jī)體變化與外部表現(xiàn)

1、表情動(dòng)作的三種表現(xiàn)形式

2、情緒發(fā)生時(shí)伴隨的內(nèi)部生理變化

（三）情緒理論

1、詹姆士—朗格的機(jī)體知覺理論

2、凱農(nóng)的丘腦情緒理論

3、阿諾德關(guān)于情緒的認(rèn)識(shí)—評估說

4、情緒的動(dòng)機(jī)—分化理論

5、刺激情境、生理變化、情緒經(jīng)驗(yàn)三因素的關(guān)系 2

（四）情緒的效用

1、激奮水平與心理活動(dòng)的關(guān)系

2、情緒和情感的功能

3、情緒與心身健康

（五）情緒、情感在教育中的應(yīng)用

1、教師的感染力及其作用

2、情緒與學(xué)習(xí)效率

3、教師對學(xué)生情緒的識(shí)別和學(xué)生情緒的自我調(diào)節(jié)

4、良好情緒的培養(yǎng)途徑 第六章

智力與創(chuàng)造力

（一）智力及其理論

1、智力的含義

2、智力的理論

（二）智力測驗(yàn)

1、常用的智力測驗(yàn)

2、科學(xué)運(yùn)用智力測驗(yàn)

（三）智力開發(fā)

1、智力開發(fā)的必要性和可能性

2、智力發(fā)展的階段性

3、智力開發(fā)的有效途徑

（四）創(chuàng)造力的培養(yǎng)

1、創(chuàng)造力的含義

2、創(chuàng)造力的特征

3、培養(yǎng)創(chuàng)造力的途徑與方法

4、創(chuàng)造力開發(fā)的法則 第七章

人格

（一）人格及其結(jié)構(gòu)

1、人格的界說

2、人格結(jié)構(gòu)

（二）人格的形成

1、遺傳的作用

2、環(huán)境的作用

3、認(rèn)知的作用

4、各種因素的相互作用

（三）健全人格及其培養(yǎng)

1、免于心理疾病

2、追求自我實(shí)現(xiàn)

3、培養(yǎng)健全人格

（四）人格測驗(yàn)

1、自陳式測驗(yàn)

2、透射式測驗(yàn)

第八章

個(gè)體心理發(fā)展

（一）心理的發(fā)展及其主要觀點(diǎn)

1、心理的發(fā)展及其主要特點(diǎn)

2、心理發(fā)展的主要觀點(diǎn)

3、人的畢生心理發(fā)展歷程

（二）認(rèn)知和語言的發(fā)展

1、感知能力的發(fā)展

2、記憶的發(fā)展

3、思維的發(fā)展

4、語言的發(fā)展

（三）情緒和社會(huì)性的發(fā)展

1、情緒的發(fā)展

2、人格的發(fā)展

（四）影響心理發(fā)展的遺傳與環(huán)境因素

1、遺傳因素：心理發(fā)展的生物前提和自然條件

2、環(huán)境因素：規(guī)定了心理發(fā)展的現(xiàn)實(shí)性 第九章

學(xué)習(xí)心理

（一）學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論

1、學(xué)習(xí)與人生

2、學(xué)習(xí)的分類

3、學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用

（二）學(xué)習(xí)遷移

1、學(xué)習(xí)遷移與學(xué)習(xí)效率

2、學(xué)習(xí)遷移理論及其應(yīng)用

（三）學(xué)習(xí)策略

1、策略與學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)

2、認(rèn)知策略

3、元認(rèn)知策略

4、學(xué)習(xí)策略的教學(xué)訓(xùn)練

（四）學(xué)習(xí)風(fēng)格

1、學(xué)習(xí)風(fēng)格與因材施教

2、認(rèn)知風(fēng)格 4

第三篇：消費(fèi)者心理學(xué)-教學(xué)大綱

《產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程基礎(chǔ)》課程教學(xué)大綱

一、課程基本信息

1、課程編號：B20330014

2、課程英文名稱：

3、課程類別：專業(yè)課

4、課程總學(xué)時(shí)：34（其中：理論學(xué)時(shí)34；實(shí)踐學(xué)時(shí)0）

5、學(xué)分：2.0

6、適用專業(yè)：藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)

7、考核方式：考試

二、課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

本課程是設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生專業(yè)選修理論課之一，通過學(xué)習(xí)該課程讓學(xué)生了解和掌握消費(fèi)過程中的消費(fèi)者心里現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，能用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和了解用戶需求，并根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

三、課程教學(xué)的基本要求

學(xué)生要熟練地掌握消費(fèi)者基礎(chǔ)心理現(xiàn)象，包括認(rèn)知、注意、記憶、情感以及需要和動(dòng)機(jī)等基礎(chǔ)心理現(xiàn)象的規(guī)律；掌握消費(fèi)過程的影響因素，包括群體、文化、經(jīng)濟(jì)以及消費(fèi)流行等對消費(fèi)行為的影響；掌握產(chǎn)品的因素對消費(fèi)行為的影響，包括產(chǎn)品的價(jià)格、包裝等因素。

最重要的是需要從消費(fèi)者的心理需求中理解不同年齡階段、消費(fèi)水平和不同性別的人群等對設(shè)計(jì)的訴求，從而使學(xué)生了解消費(fèi)者的脈絡(luò)從而能夠針對消費(fèi)群體做設(shè)計(jì)。

四、課程主要內(nèi)容和學(xué)時(shí)分配

第一章消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論

教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)行為分析與研究的基本內(nèi)容以及學(xué)科的發(fā)展和特點(diǎn)，為以后的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

教學(xué)內(nèi)容：

1.1消費(fèi)行為分析研究的內(nèi)容

一、消費(fèi)者的基礎(chǔ)心理現(xiàn)象

二、消費(fèi)行為的影響因素

三、產(chǎn)品因素與消費(fèi)行為 1.2消費(fèi)行為分析的發(fā)展

一、學(xué)科的發(fā)展

二、消費(fèi)行為分析的意義

基本要求：

1．了解消費(fèi)者的基礎(chǔ)心理現(xiàn)象 2．理解消費(fèi)行為分析的意義

第二章消費(fèi)者的基本心理現(xiàn)象

（一）教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)者的個(gè)體認(rèn)知、注意與記憶的規(guī)律以及特點(diǎn)，能針對消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷策略。

教學(xué)內(nèi)容：

2.1感覺與知覺（認(rèn)知）

一、感覺與知覺

二、知覺的特點(diǎn)

三、影響個(gè)體認(rèn)知的因素

四、知覺的研究

五、認(rèn)知到的風(fēng)險(xiǎn) 2.2 注意

一、注意與其分類

二、影響人注意的因素 2.3記憶

一、記憶與記憶規(guī)律

二、影響人記憶的因素

三、強(qiáng)化與泛化

四、聯(lián)想 基本要求： 1.理解感覺與知覺 2.理解聯(lián)想

第三章消費(fèi)者的基本心理現(xiàn)象

（二）教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)者的個(gè)體的態(tài)度、氣質(zhì)、性格與能力的規(guī)律，以及消費(fèi)行為中的表現(xiàn)

教學(xué)內(nèi)容：

1、態(tài)度與其構(gòu)成

2、態(tài)度與行為的關(guān)系

3、影響態(tài)度改變的因素

4、態(tài)度理論

5、氣質(zhì)與消費(fèi)行為

6、性格能力與消費(fèi)行為 基本要求：

了解氣質(zhì)與消費(fèi)行為

第四章消費(fèi)需要與動(dòng)機(jī)

教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)需要和動(dòng)機(jī)的基本概念以及各自的特點(diǎn)和規(guī)律，并在實(shí)際的營銷過程中注意和利用這些規(guī)律。

教學(xué)內(nèi)容： 4.1消費(fèi)需要

一、需要和需要理論

二、需要的特點(diǎn) 4.2動(dòng)機(jī)

一、動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)理論

二、動(dòng)機(jī)的可誘導(dǎo)性與誘導(dǎo)的方法 基本要求：

了解動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)理論

第五章消費(fèi)者的購買行為與購買決策

教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)行為與消費(fèi)決策的過程以及主要的影響因素，以及消費(fèi)行為類型，并能根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)分析消費(fèi)者行為類型的歸屬

教學(xué)內(nèi)容：

5.1消費(fèi)者的購買行為分析

一、購買行為分析中關(guān)注的核心問題

二、購買行為的理論

三、購買行為的類型

四、購買行為的過程 5.2購買決策

一、決策與影響因素

二、購買決策過程 基本要求：

1．了解決策與影響因素 2．了解購買決策過程

第六章消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：了解和掌握不同群體的消費(fèi)行為特點(diǎn)，包括不同的階層、不同的年齡階段、不同的性別的消費(fèi)行為的特點(diǎn)，并能根據(jù)產(chǎn)品針對的消費(fèi)群體進(jìn)行有效的營銷活動(dòng)

教學(xué)內(nèi)容： 1.青年消費(fèi)群體心理 2.老年消費(fèi)群體心理 3.中年消費(fèi)群體心理 4.兒童消費(fèi)群體心理 基本要求：

1．掌握青年消費(fèi)群體心理 2.掌握老年消費(fèi)群體心理 3.掌握中年消費(fèi)群體心理

4.掌握兒童消費(fèi)群體心理

第七章產(chǎn)品與消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：本章的主要內(nèi)容有消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗的基本概念和基本規(guī)律，以及消費(fèi)流行與消費(fèi)習(xí)俗對消費(fèi)行為的影響和意義。

教學(xué)內(nèi)容：

1、消費(fèi)流行的概念和分類

2、消費(fèi)流行的特點(diǎn)

3、消費(fèi)流行對消費(fèi)行為的影響

4、消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)和分類

5、消費(fèi)習(xí)俗對消費(fèi)行為的影響 基本要求：

1.掌握消費(fèi)流行的特點(diǎn)

2.掌握消費(fèi)習(xí)俗對消費(fèi)行為的影響

第八章定價(jià)與消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：本章要了解和掌握社會(huì)因素對價(jià)格的影響、價(jià)格的心理功能、消費(fèi)者的價(jià)格心理的特征、價(jià)格調(diào)整時(shí)消費(fèi)者的行為反應(yīng)以及價(jià)格策略的心理依據(jù)。

教學(xué)內(nèi)容：

1、社會(huì)因素對價(jià)格的影響

2、價(jià)格的心理功能

3、消費(fèi)者的價(jià)格心理特征

4、價(jià)格調(diào)整時(shí)消費(fèi)行為的變化

5、價(jià)格調(diào)整的策略 基本要求：

了解價(jià)格的心理功能

第九章廣告與消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：本章要了解和掌握消費(fèi)心理對廣告的影響。教學(xué)內(nèi)容：

1、社會(huì)因素對廣告的影響

2、廣告的心理功能

3、消費(fèi)者的廣告心理特征 4.廣告調(diào)整的策略 基本要求：

了解廣告調(diào)整的策略

第十章商品命名、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)行為

教學(xué)目的：本章實(shí)踐的主要內(nèi)容產(chǎn)品的命名、商標(biāo)與包裝的失敗和成功的原因。

教學(xué)內(nèi)容：

1、產(chǎn)品命名的心理功能

2、產(chǎn)品命名的方法

3、產(chǎn)品商標(biāo)的心理功能

4、產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的因素

5、產(chǎn)品包裝的心理功能 基本要求：

1.理解產(chǎn)品的包裝策略 2.掌握產(chǎn)品的包裝策略的運(yùn)用

五、本課程與其它課程的聯(lián)系

先修課程主要有機(jī)械制圖、人機(jī)工程學(xué)、形態(tài)構(gòu)成、設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等，后續(xù)課程主要有系統(tǒng)設(shè)計(jì)、快題設(shè)計(jì)、產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)、模型設(shè)計(jì)等。

六、推薦教材及教學(xué)參考書

推薦教材：

《消費(fèi)心理學(xué)》馬義爽主編，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社2003年 參考書目：

1.《現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)》，朱惠文 毛麗蓉 主著，浙江大學(xué)出版社，2004年 2.《通俗消費(fèi)心理學(xué)》，黃世禮 藍(lán)太富 主著，中國輕工業(yè)出版社，1996年 3.《消費(fèi)心理學(xué)》，溫孝卿 史有春 主著，天津大學(xué)出版社，2004年

七、其它說明

執(zhí)筆人：武強(qiáng)

院（系、部）教學(xué)主任：制訂時(shí)間：2013年4月1日

審核人：

第四篇：服務(wù)心理學(xué)教學(xué)大綱

《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱

適用專業(yè)：空中乘務(wù) 學(xué)

時(shí)：

32學(xué)時(shí)

一、課程概述

學(xué)科地位：《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》是為培養(yǎng)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的心理服務(wù)理念，提高學(xué)生的心理服務(wù)能力而設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，屬于專業(yè)核心課，在專業(yè)人才培養(yǎng)體系中占有重要地位。

學(xué)科性質(zhì)：《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》是心理學(xué)的分支學(xué)科，是應(yīng)用心理學(xué)的一個(gè)重要組成部分，是一門以人為中心的新興學(xué)科，是民航服務(wù)與心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

教學(xué)目的：開設(shè)《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》的目的是為了提高學(xué)生的空中乘務(wù)基礎(chǔ)能力。即：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生更全面、深刻地把握民航服務(wù)過程中的旅客心理、自我心理等基本心理現(xiàn)象及其規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生心理服務(wù)的理念，提高學(xué)生心理服務(wù)的能力。

課程目標(biāo)：知識(shí)方面目標(biāo)是讓學(xué)生掌握從事民航服務(wù)工作所需要的心理學(xué)的基本理論與基礎(chǔ)知識(shí)；能力方面目標(biāo)是提高學(xué)生心理服務(wù)的能力，進(jìn)而提高民航服務(wù)質(zhì)量；素質(zhì)方面目標(biāo)是增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，提高學(xué)生的服務(wù)心理素質(zhì)。

二、教學(xué)內(nèi)容描述

1．教學(xué)重點(diǎn)：講清各章中知覺、情緒、情感、意志、個(gè)性心理、客我交往，溝通，語言等心理學(xué)的基本知識(shí)點(diǎn)，并明確這些知識(shí)在民航服務(wù)工作中的運(yùn)用。

2．教學(xué)難點(diǎn)：本課程是心理學(xué)的分支學(xué)科，應(yīng)用性很強(qiáng)，而且是一門新興學(xué)科，涉及了普通心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等多個(gè)學(xué)科，所以教學(xué)有一定的難度。

3．教學(xué)模式：構(gòu)建“理論聯(lián)系實(shí)際，充分體現(xiàn)課程的實(shí)踐性和職業(yè)性，注重提高學(xué)生能力”的教學(xué)模式。如：講“需要”時(shí)，側(cè)重談“如何根據(jù)不同旅客的心理特征把握旅客的需求”？ 講“首因效應(yīng)”時(shí)，側(cè)重談“民航服務(wù)人員應(yīng)如何給旅客留下良好的第一印象”，講“氣質(zhì)”時(shí)，側(cè)重談“民航服務(wù)人員如 1 何對不同氣質(zhì)類型的旅客進(jìn)行服務(wù)?！钡?。

4．教法與學(xué)法：

在教學(xué)方法上，主要運(yùn)用課堂講授法、案例分析法、角色扮演法等方法和手段進(jìn)行教學(xué)。運(yùn)用典型案例分析法時(shí)，給學(xué)生展示了案例。如：講到“機(jī)場環(huán)境對知覺效果的影響”時(shí)，以“新首都國際機(jī)場”為例，給學(xué)生文字介紹，并展示圖片，與學(xué)生共同分析機(jī)場環(huán)境對知覺效果的影響； 講到“服裝對知覺效果的影響”時(shí)，給學(xué)生展示國航、南航、海航等服裝設(shè)計(jì)圖片和設(shè)計(jì)風(fēng)格，與學(xué)生共同分析服裝對知覺效果的影響；講人際交往，心理素質(zhì)及氣質(zhì)類型時(shí)運(yùn)用心理測驗(yàn)量表進(jìn)行測試，讓學(xué)生對自己有客觀公正的認(rèn)識(shí)，提高能力。

在學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)方面，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)參與，強(qiáng)調(diào)課堂師生互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生緊密結(jié)合民航服務(wù)領(lǐng)域工作的實(shí)際需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所用。

5．各章課外作業(yè)題的設(shè)計(jì)：

設(shè)計(jì)各章課外作業(yè)題時(shí)，均圍繞如何培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)于民航服務(wù)的能力而展開。這些題目如：

（1）結(jié)合自己實(shí)際，談?wù)劽窈椒?wù)人員應(yīng)如何給旅客留下良好的第一印象？（2）通過學(xué)習(xí)四種氣質(zhì)類型的分類與特征后，分析一下自己屬于哪種氣質(zhì)類型？哪種氣質(zhì)類型的人比較適合于從事空乘服務(wù)這一職業(yè)？

（3）請結(jié)合你自己的學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，談?wù)勀銓⑷谇⑷穗H關(guān)系重要性的感悟。

三、具體教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配

本課程選擇普通心理學(xué)中與民航服務(wù)關(guān)系密切的內(nèi)容（如知覺、情緒、需要、興趣、動(dòng)機(jī)、個(gè)性心理和客我交往等）加以闡述，并將這些心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用于民航服務(wù)行業(yè)中。具體章節(jié)安排如下：

第一章 民航服務(wù)心理學(xué)概述

教學(xué)目標(biāo)：

第一，了解普通心理學(xué)的基本概念和基本特征，打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)； 第二，掌握民航服務(wù)的基本特點(diǎn)，理解民航服務(wù)的本質(zhì)要求；

第三，了解民航服務(wù)心理學(xué)的研究內(nèi)容和研究任務(wù)，明確其研究方法。具體教學(xué)內(nèi)容：（4課時(shí)）

一、心理學(xué)概述

二、服務(wù)與民航服務(wù)

三、民航服務(wù)心理學(xué)概述

第二章 社會(huì)知覺在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解社會(huì)知覺的基本特征，注重其在實(shí)踐中的應(yīng)用； 第二，理解社會(huì)知覺的影響因素，注重滿足旅客的不同需求； 第三，掌握社會(huì)知覺的內(nèi)容，注重提高服務(wù)的技能技巧；

第四，掌握社會(huì)知覺的偏差，注意克服服務(wù)中的偏見與不良習(xí)慣。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、社會(huì)知覺概述

二、影響旅客社會(huì)知覺的因素

三、民航服務(wù)中的社會(huì)知覺偏差

第三章 需要在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，學(xué)習(xí)需要的內(nèi)涵與本質(zhì)，重點(diǎn)體會(huì)馬斯洛的需要層次理論； 第二，了解旅客的各種服務(wù)需要，明確民航服務(wù)人員的工作職責(zé)； 第三，了解特殊旅客的服務(wù)需要，為從事民航服務(wù)工作做好充分的準(zhǔn)備。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，需要概述；

二，旅客的服務(wù)需要與滿足； 三，特殊旅客的服務(wù)需要與滿足。

第四章 態(tài)度在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解服務(wù)態(tài)度的特點(diǎn)，注重服務(wù)態(tài)度在民航服務(wù)中的作用；

第二，明確服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力及良好的服務(wù)態(tài)度是提高民航服務(wù)質(zhì)量的保證； 第三，認(rèn)識(shí)提高旅客滿意度是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，態(tài)度概述；

二，民航服務(wù)的態(tài)度標(biāo)準(zhǔn) 三，民航服務(wù)的態(tài)度要求

第五章 溝通在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解溝通的含義與特點(diǎn)，重點(diǎn)了解溝通對民航服務(wù)工作的作用； 第二，學(xué)習(xí)身體語言溝通的內(nèi)容，掌握身體語言溝通的技巧； 第三，了解民航服務(wù)工作的溝通障礙，避免工作失誤； 第四，掌握民航服務(wù)工作中的溝通技巧，提高工作效率。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、溝通概述；

二、身體語言溝通

三，民航服務(wù)工作的溝通障礙； 四，民航服務(wù)中的溝通技巧。

第六章 客我交往在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解民航服務(wù)中可我交往的含義，把握客我交往的性質(zhì)； 第二，了解客我交往的心理效應(yīng)，客服客我交往失誤；

第三，掌握民航服務(wù)中人際交往的技能技巧，處理好與旅客之間的關(guān)系。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、客我交往概述

二、影響客我交往的因素； 三，客我交往的技能技巧

第七章 民航服務(wù)人員心理素質(zhì)概述

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解心理素質(zhì)的內(nèi)涵，把我心理素質(zhì)的本質(zhì)；

第二，了解民航服務(wù)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)，明確完善資深心理素質(zhì)的內(nèi)容； 第三，掌握提高心理素質(zhì)水平的技能技巧，以從容應(yīng)對民航服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、心理素質(zhì)概述

二、民航服務(wù)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)；

第八章 提升魅力：民航服務(wù)人員的個(gè)性心理

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解氣質(zhì)、性格、能力的基本知識(shí)，注重在實(shí)踐中的應(yīng)用； 第二，理解不同個(gè)性類型民航服務(wù)人員的基本特征，注重在民航管理中的應(yīng)用；

第三，掌握不同個(gè)性類型旅客的特點(diǎn)，注重有針對性地做好民航服務(wù)工作； 第四，掌握民航服務(wù)人員個(gè)性的基本要求及其培養(yǎng)方法，注重培養(yǎng)自身良好的個(gè)性。

具體教學(xué)內(nèi)容：（4課時(shí)）

一、個(gè)性概述

二、個(gè)性特點(diǎn)與服務(wù)工作

三、民航服務(wù)工作的個(gè)性培養(yǎng)

第九章 自我控制：民航服務(wù)人員的情緒心理

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解情緒的含義及其與需要之間的關(guān)系，把握情緒的實(shí)質(zhì)； 第二，了解情緒的表達(dá)方式及其類型，學(xué)會(huì)通過表情正確判斷情緒的性質(zhì)和類型；

第三，懂得運(yùn)用情緒的有關(guān)理論化解旅客的不良情緒，培養(yǎng)自己優(yōu)良的品質(zhì)，提高民航服務(wù)質(zhì)量。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、情緒概述；

二、民航服務(wù)人員的情緒對服務(wù)工作的影響； 三，民航服務(wù)人員的情緒調(diào)控。

第十章 善于表達(dá)：民航服務(wù)人員的語言技巧

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解民航服務(wù)人員應(yīng)掌握的各類知識(shí)，注重其在語言規(guī)范中的應(yīng)用； 第二，掌握民航服務(wù)人員語言聯(lián)系的方法，注重其在實(shí)踐中的訓(xùn)練；

第三，掌握民航服務(wù)人員語言表達(dá)技巧，注重培養(yǎng)專業(yè)化的服務(wù)語言。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，民航服務(wù)人員的語言規(guī)范 二，民航服務(wù)人員的語言表達(dá)技巧

第十一章 靈活應(yīng)對：民航服務(wù)人員對突發(fā)事件的處理

教學(xué)目標(biāo)：

第一，了解和掌握民航服務(wù)過程中的一些突發(fā)事件； 第二，認(rèn)識(shí)民航服務(wù)過程中的突發(fā)事件對服務(wù)的影響； 第三，掌握民航服務(wù)人員對突發(fā)事件的積極應(yīng)對措施。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，民航服務(wù)中的突發(fā)事件 二，突發(fā)事件的積極應(yīng)對

第二章：加強(qiáng)配合：民航服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作

教學(xué)目標(biāo)：

第一，了解團(tuán)隊(duì)的基本概念，注重其在實(shí)踐中的應(yīng)用； 第二，掌握團(tuán)隊(duì)合作的心理機(jī)制，提高服務(wù)工作效率； 第三，掌握團(tuán)隊(duì)管理的基本方法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和合作。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，團(tuán)隊(duì)的特征與價(jià)值 二，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三，團(tuán)隊(duì)的組織管理。

注：各章新課學(xué)習(xí)14周共28節(jié)，復(fù)習(xí)考試2周共4課時(shí)，合計(jì)32課時(shí)。

四、考試大綱（考核要求）

1．考試的依據(jù)和命題原則：

（1）符合教學(xué)大綱、文字教材規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求。

（2）考試命題范圍和試卷內(nèi)容覆蓋本課程教材的第一至第十二單元。

（3）試卷要反映學(xué)習(xí)目標(biāo)的各個(gè)層次要求；試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個(gè)程度，所占比例大致為：容易占30%，適中占60%，較難占10%。

（4）期末考試采用閉卷考試。主要考核學(xué)生運(yùn)用心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)于民航服 6 務(wù)領(lǐng)域的能力。

2．考試形式：期末考試卷面滿分為100分。考試時(shí)限為90分鐘。平時(shí)成績占總成績的30％，期末考試占總成績的70％。3．試題類型及結(jié)構(gòu)：

本課程考試題型共有五種：（1）選擇題；（2）填空題；（3）判斷題；（4）簡答題；（5）案例分析題。

五、教材選擇和參考書

1．使用教材

張瀾編著：《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》，旅游教育出版社，2007年版； 2．參考書：

（1）李永，張瀾主編：《民航服務(wù)心理學(xué)》，中國民航出版社，2007年版；（2）彭聃齡主編：《普通心理學(xué)》，北京師范大學(xué)出版社，2007年版；（3）金盛華主編：《社會(huì)心理學(xué)》，高等教育出版社，2005年版。

第五篇：廣告心理學(xué)教學(xué)大綱

廣 告 心 理 學(xué) 教

學(xué)

大

綱

（2004年6月修訂）

（簡略版）

蘭 州 商 學(xué) 院 二○○四年六月

使用說明

一、課程性質(zhì)

本課程的名稱為《廣告心理學(xué)》，屬于心理學(xué)一個(gè)分支學(xué)科，注重對學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，解決廣告活動(dòng)中的心理學(xué)問題，是廣告學(xué)專業(yè)知識(shí)理論體系中不可缺少的一部分。

二、教學(xué)目的

通過對廣告活動(dòng)過程中消費(fèi)者心理規(guī)律的學(xué)習(xí)，掌握知、情、行等心理過程與廣告的相互作用與影響，以及心理規(guī)律在廣告活動(dòng)中的具體應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用心理規(guī)律解決廣告活動(dòng)中實(shí)際問題的能力和分析能力；通過“總—分—總”的授課方式，使學(xué)生在掌握系統(tǒng)知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握制定自主評價(jià)的方法。

三、教學(xué)內(nèi)容

1、消費(fèi)者的心理特征和消費(fèi)心理規(guī)律。

2、廣告創(chuàng)意、制作、宣傳中如何遵循心理學(xué)規(guī)律。

四、教學(xué)時(shí)數(shù)

周課時(shí)為3，總課時(shí)為51。

五、教學(xué)方法

采用課堂講授、討論、案例分析等方法。

六、面向?qū)I(yè)

本課程作用于廣告學(xué)專業(yè)。

第一章 廣告與廣告心理概述

[教學(xué)目的] 了解本課程的基本框架和主要內(nèi)容，掌握廣告心理學(xué)的基本概念、任務(wù)及其發(fā)展歷史。[基本要求]

1、掌握廣告、廣告心理學(xué)、消費(fèi)行為等基本概念。

2、掌握消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征以及廣告的影響。

3、掌握廣告心理學(xué)的發(fā)展歷史及發(fā)展趨勢。

4、掌握廣告信息接受與傳遞心理規(guī)律。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、廣告及其特點(diǎn)、功能

2、消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征及廣告的影響。

3、廣告心理學(xué)的基本概念及其任務(wù)。

4、廣告心理學(xué)的發(fā)展歷史及發(fā)展趨勢。

5、廣告信息接受與傳遞心理規(guī)律。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告簡述

一、廣告及其特點(diǎn)

二、廣告的主要功能

三、現(xiàn)代廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別

第二節(jié) 消費(fèi)者的一般心理行為特點(diǎn)

一、消費(fèi)者的消費(fèi)行為與廣告

二、消費(fèi)者的類型及其消費(fèi)行為特點(diǎn)

三、消費(fèi)心理行為的發(fā)展趨勢

第三節(jié) 廣告心理學(xué)概述

一、廣告心理學(xué)的基本概念

二、廣告心理學(xué)的發(fā)展歷史

三、廣告信息接受與傳遞心理

四、廣告心理的發(fā)展趨勢

習(xí)題與思考題：

1、廣告的本質(zhì)及特點(diǎn)。

2、現(xiàn)代廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別。

3、廣告對消費(fèi)者的消費(fèi)行為的影響。

4、廣告心理學(xué)及其基本任務(wù)。

5、接受廣告信息的心理反應(yīng)過程。

6、影響廣告訴求的因素。

7、廣告心理學(xué)的發(fā)展趨勢。

第二章 廣告感覺心理

[教學(xué)目的] 通過廣告感覺心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握感覺、感受性、感覺閾限、差別感覺閾限等基本概念。

2、掌握廣告視覺和聽覺的刺激方法。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、感覺的概念及其分類。

2、感受性與感覺閾限。

3、差別感覺閾限的應(yīng)用。

4、感覺的基本規(guī)律。

5、廣告視覺刺激的主要方法。

6、顏色視覺在廣告中的應(yīng)用。

7、顏色的接受性。

8、廣告的聽覺刺激。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 6 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 感覺概述

一、感覺的概念

二、感覺種類

三、感受性與感覺閾限

四、感覺的基本規(guī)律

第二節(jié) 廣告的視覺刺激

一、廣告視覺刺激的主要方法

二、顏色視覺在廣告中的應(yīng)用

第三節(jié) 廣告的聽覺刺激

一、聽覺的適宜刺激與感受性

二、聲音的特性

三、聽覺與廣告

習(xí)題與思考題

1、解釋下列概念：

（1）感覺（2）感受性（3）感覺閾限（4）絕對感受性（6）差別感受性（7）差別感覺閾限

2、差別感覺閾限在廣告中的應(yīng)用。

5）絕對感覺閾限（3、增強(qiáng)廣告視覺刺激的方法。

4、彩色在廣告中的作用。

5、聲音的特性及其在廣告中應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問題。

第三章 廣告知覺心理

[教學(xué)目的] 通過廣告知覺心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握知覺及其與感覺的關(guān)系。

2、掌握知覺的特性。

3、掌握廣告知覺中的偏見。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、知覺的含義、過程、分類及其與感覺的關(guān)系。

2、知覺的特性。

3、廣告知覺中的偏見。

4、風(fēng)險(xiǎn)知覺與廣告宣傳 [教學(xué)時(shí)數(shù)] 6 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 知覺的概念及其特性

一、知覺的概念

二、知覺的過程

三、知覺的種類

四、知覺的性質(zhì)

第二節(jié) 廣告知覺中的偏見

一、模特效應(yīng)

二、首次效應(yīng)

三、暈輪效應(yīng)

四、移情效應(yīng)

五、名人效應(yīng)

六、刻板印象

第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)知覺與廣告宣傳

一、風(fēng)險(xiǎn)知覺及其類型

二、影響知覺風(fēng)險(xiǎn)的因素

三、排除購買風(fēng)險(xiǎn)知覺的措施

習(xí)題與思考題：

1、知覺與感覺的關(guān)系。

2、知覺過程及其對廣告的啟示。

3、知覺的特性及其在廣告中的應(yīng)用。

4、廣告知覺偏見。

5、名人廣告應(yīng)注意的問題。

6、怎樣克服消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺。

第四章 廣告注意心理

[教學(xué)目的] 通過廣告注意心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握注意的概念、特點(diǎn)及其品質(zhì)。

2、掌握引起注意的廣告設(shè)計(jì)技巧。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、注意的概念、特點(diǎn)及功能。

2、注意的品質(zhì)及廣告宣傳與制作。

3、引起注意的廣告設(shè)計(jì)技巧。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告注意及其品質(zhì)

一、廣告注意的概念

二、注意的功能

三、注意的兩種形式

四、注意的品質(zhì)

第二節(jié) 引起人們注意的廣告設(shè)計(jì)技巧

一、增加刺激物的強(qiáng)度

二、增大刺激物之間的對比

三、利用懸念與奇想

四、利用動(dòng)態(tài)刺激物

五、提出鮮明的口號

六、明晰產(chǎn)品與廣告對象之間的關(guān)系

七、合理安排版面位置

習(xí)題與思考題：

1、注意及其兩種形式。

2、注意的特點(diǎn)及其功能。

3、注意的品質(zhì)及其對廣告的啟示。

4、為引起人們的注意，廣告設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)采取的策略。

第五章 廣告記憶心理 [教學(xué)目的] 通過廣告記憶心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握廣告記憶的概念及其過程。

2、掌握遺忘的解釋理論及對廣告的啟示。

3、掌握有助于廣告記憶的策略。

4、掌握消費(fèi)者決策的信息來源和決策過程。

5、掌握廣告信息設(shè)計(jì)的策略。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、廣告記憶的含義及三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

2、廣告記憶的分類。

3、廣告記憶的三個(gè)過程。

4、廣告記憶的特點(diǎn)。

5、有助于廣告記憶的技巧。

6、記憶的一般方法。

7、消費(fèi)者決策的信息來源及決策過程。

8、信息提取和存儲(chǔ)過程。

9、廣告信息設(shè)計(jì)策略。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 9 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告記憶概述

一、廣告記憶的含義

二、廣告記憶的分類

第三節(jié) 廣告記憶過程

一、廣告識(shí)記

二、廣告再認(rèn)和回憶

三、廣告保持和遺忘

四、廣告記憶的一般特點(diǎn)

第三節(jié) 有助于廣告記憶的技巧

一、設(shè)置鮮明的特征

二、廣告內(nèi)容要單一

三、建立熟悉感

四、引導(dǎo)人們使用正確的廣告記憶方法

五、增加感染力，引起消費(fèi)者的情緒記憶

六、適當(dāng)增加名人在廣告中所具有的附加價(jià)值

七、適當(dāng)重復(fù)，拓寬宣傳途徑

八、提高人們對廣告內(nèi)容的理解程度

九、合理安排廣告的系列位置

第四節(jié) 消費(fèi)者對信息的處理和利用

一、記憶的一般方法

二、消費(fèi)者決策的信息來源

三、消費(fèi)者的決策過程

四、信息提取過程

五、信息的儲(chǔ)存

六、廣告信息設(shè)計(jì)策略

習(xí)題與思考題：

1、廣告記憶及其基本環(huán)節(jié)。

2、影響無意識(shí)記選擇性的因素。

3、廣告再認(rèn)正確性的決定因素。

4、遺忘的解釋理論。

5、有助于廣告記憶的技巧。

6、記憶的一般方法。

7、消費(fèi)者決策的信息來源和決策過程，以及決定過程中信息利用的影響因素。

8、信息提取和儲(chǔ)存的過程。

9、廣告信息設(shè)計(jì)策略。

第六章

廣告思維心理

[教學(xué)目的] 通過廣告思想心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握思想的基本規(guī)律與廣告創(chuàng)意的依據(jù)和素材。

2、掌握創(chuàng)造性想象的特點(diǎn)及其在廣告中的應(yīng)用。

3、掌握聯(lián)想的作用和刺激聯(lián)想的方法。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、思維的基本過程及其特征。

2、創(chuàng)造性思維與廣告創(chuàng)意。

3、想象的概念及創(chuàng)造性想象的特點(diǎn)。

4、創(chuàng)造性想象在廣告中的應(yīng)用。

5、受眾的再造想象。

6、聯(lián)想的分類及其在廣告中的應(yīng)用。

7、刺激聯(lián)想的方法。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 思維與廣告創(chuàng)意

一、思維

二、創(chuàng)造性思維

三、廣告創(chuàng)意

第二節(jié) 想象與廣告制作

一、想象

二、創(chuàng)造性想象

三、再造想象

第三節(jié) 聯(lián)想與廣告宣傳

一、聯(lián)想的概念

二、聯(lián)想的規(guī)律

三、聯(lián)想在廣告中的作用

四、刺激聯(lián)想的方法

習(xí)題與思考題：

１、什么是思維？

２、思維的過程及其特征。３、怎樣才能搞好廣告創(chuàng)意？

４、在廣告中如何運(yùn)用創(chuàng)造性想象？ ５、聯(lián)想的四大規(guī)律是什么？

６、在廣告中激發(fā)聯(lián)想的方法有哪些？

第七章 廣告情感心理

[教學(xué)目的] 通過廣告情感心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、了解廣告中常見的情感反應(yīng)。

2、掌握影響廣告情感的內(nèi)因和外因。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、情感的概念及其種類。

2、廣告中常見的情感反應(yīng)。

3、影響廣告情感的內(nèi)因和外因。

4、廣告作品影響情感的主要因素。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 情感概述

一、情感含義

二、情感與情緒

三、情感的種類

第二節(jié) 情感反應(yīng)

一、情感反應(yīng)對于廣告宣傳的作用

二、廣告中常用的情感反應(yīng)

第三節(jié) 如何影響消費(fèi)者的情感

一、影響情感反應(yīng)的因素

二、如何激發(fā)消費(fèi)者的情感

習(xí)題與思考題：

1、情感及其與情緒的關(guān)系。

2、情感的種類。

3、情感反應(yīng)對廣告宣傳的影響作用。

4、影響情感反應(yīng)的因素。

5、如何激發(fā)情感？

第八章 廣告審美心理

[教學(xué)目的] 通過廣告審美心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握廣告藝術(shù)的特性及其美學(xué)形象。

2、掌握增加廣告藝術(shù)感染力的技巧。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、廣告藝術(shù)的特性及廣告審美的特征。

2、廣告藝術(shù)的美學(xué)形象。

3、增強(qiáng)廣告藝術(shù)感染力的技巧。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告藝術(shù)與廣告審美

一、藝術(shù)與廣告藝術(shù)的區(qū)別

二、廣告的審美心理特征

第二節(jié) 廣告藝術(shù)的美學(xué)形象

一、空間美

二、時(shí)聽美

三、語言美

第三節(jié) 增強(qiáng)廣告藝術(shù)感染力的技巧

一、采用戲劇化或情節(jié)化的手段

二、變抽象為具體

三、恰當(dāng)運(yùn)用夸張烘托手段

四、同一思維策略

五、善于利用商品的美學(xué)優(yōu)勢

六、擬人化或幽默

七、“欲擒故縱”策略

習(xí)題與思考題：

1、廣告藝術(shù)與一般藝術(shù)的區(qū)別。

2、廣告審美的心理特征。

3、廣告藝術(shù)的美學(xué)形象。

4、增強(qiáng)廣告藝術(shù)感染力的技巧及其應(yīng)注意的問題。

第九章 廣告需要心理

[教學(xué)目的] 通過廣告需要心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握消費(fèi)者需要的基本特征和類型。

2、掌握馬斯洛的需要層次理論。

3、掌握消費(fèi)者動(dòng)機(jī)形成的原因和動(dòng)機(jī)類型。

4、掌握需要、動(dòng)機(jī)規(guī)律對廣告作用。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、消費(fèi)者的需要及其特征。

2、馬斯洛需要層次理論。

3、消費(fèi)者需要的類型。

4、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的形成。

5、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的類型。

6、消費(fèi)者的需要特點(diǎn)與廣告制作。

7、消費(fèi)者的需要與廣告定位。

8、廣告對消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)的影響。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 9 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 消費(fèi)者的需要

一、需要的含義

二、需要的特征

三、需要層次理論

四、消費(fèi)者的需要類型

第二節(jié) 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)

一、動(dòng)機(jī)理論

二、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的形成

三、消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)類型

第三節(jié) 消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)與廣告宣傳

一、根據(jù)消費(fèi)者需要的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行廣告制作和宣傳

二、根據(jù)消費(fèi)者的需要進(jìn)行廣告定位

三、如何激發(fā)消費(fèi)者的需要

四、如何激發(fā)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)

習(xí)題與思考題：

1、消費(fèi)者的需要及其特征和種類。

2、動(dòng)機(jī)形成的原因。

3、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的類型。

4、根據(jù)消費(fèi)者需要的規(guī)律，如何進(jìn)行廣告制作與宣傳，如何進(jìn)行廣告定位？

5、如何激發(fā)消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)？

第十章 廣告制作心理

[教學(xué)目的] 通過廣告制作心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握廣告的影響過程。

2、掌握課題計(jì)劃、與眾不同計(jì)劃和態(tài)度改變戰(zhàn)略。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、廣告的影響過程。

2、廣告課題及訴求對象的確定。

3、表現(xiàn)計(jì)劃與改變態(tài)度戰(zhàn)略。

4、表現(xiàn)內(nèi)容與表現(xiàn)作品構(gòu)思。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告計(jì)劃心理

一、廣告的影響過程

二、廣告計(jì)劃的設(shè)計(jì)

第二節(jié) 廣告課題心理

一、廣告課題與戰(zhàn)略

二、廣告課題的確定

三、確定訴求對象

第三節(jié) 廣告作品心理

一、改變態(tài)度戰(zhàn)略

二、廣告作品構(gòu)成要素及廣告戰(zhàn)略

三、表現(xiàn)作品構(gòu)思

習(xí)題與思考題：

1、廣告的影響過程。

2、廣告課題和訴求對象的確定

3、改變態(tài)度戰(zhàn)略。

4、如何表現(xiàn)傳達(dá)內(nèi)容？

5、表現(xiàn)構(gòu)思的形式及訴求形式。

第十一章 廣告宣傳心理

[教學(xué)目的] 通過廣告宣傳心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握態(tài)度的要素及改變態(tài)度的認(rèn)知理論。

2、掌握促使態(tài)度改變的手段。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、態(tài)度的要素及其功能。

2、態(tài)度改變的認(rèn)知理論。

3、促使態(tài)度改變的手段。

4、廣告宣傳的技巧。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 態(tài)度

一、態(tài)度的特性與功能

二、促進(jìn)態(tài)度改變的方法

第二節(jié) 廣告宣傳與態(tài)度改變

一、廣告宣傳內(nèi)容的組織方式

二、廣告宣傳內(nèi)容的傳遞

第三節(jié) 廣告宣傳的技巧

一、抓住需要

二、確立可信度

三、提醒作用

四、附加價(jià)值

五、積極的情感體驗(yàn)

六、標(biāo)新立異

七、隱性廣告

習(xí)題與思考題：

1、態(tài)度及其功能。

2、改變態(tài)度的方法。

3、廣告宣傳內(nèi)容的組織方式。

4、廣告宣傳的技巧。

參考書目

[1]馬建青,王東莉.現(xiàn)代廣告心理學(xué).浙江大學(xué)出版社,1997年.[2]馬謀超.廣告心理學(xué)基礎(chǔ).北京師范大學(xué)出版社,1992年.[3]楊中芳.廣告心理學(xué)原理:廣告背后的心理歷程,中國輕工業(yè)出版社,1995年.13